Spo Penundaan Pelayanan [PDF]

Citation preview

PENUNDAAN PELAYANAN No. Dokumen : __/SPO/ARK/RSBA/V/2019



No Revisi



Halaman



00



1/3



RUMAH SAKIT BUDI ASIH



Ditetapkan Tanggal Terbit :



STANDAR PROSEDUR



DIREKTUR RS BUDI ASIH KABUPATEN TRENGGALEK



TANGGAL 20 MEI 2019



OPERASIONAL dr. RENDRA ANDRIAWAN,MM NIK.01.04.19.0085



Pengertian



Penundaan pelayanan adalah dibutuhkannya waktu menunggu pasien lebih dari 2 (dua) jam untuk pelayanan medis diagnostik dan pengobatan.



Tujuan



1. Memberikan pengertian kepada pasien akan adanya penundaan pelayanan kesehatan; 2. Menjamin kepuasan pasien dan keluarga



Kebijakan



Surat keputusan direktur Rumah Sakit Budi Asih



Prosedur



1. Identifikasi potensi penundaan pelayanan kesehatan; 2. Informasikan penundaan pelayanan kepada pasien; 3. Informasikan penundaan pelayanan kepada unit lainnya yang terkait, dan manajemen yang terkait; 4. Bila mungkin, berikan alternatif pelayanan yang dapat diberikan



sebagai



pengganti



maupun



penanganan



awal/sementara selama penundaan pelayanan kesehatan ditangani; 5. Buat dokumen tertulis mengenai penundaan pelayanan kesehatan, meliputi antara lain jenis dan/atau nama pelayanannya, waktu penundaan, perkiraan berakhirnya



PENUNDAAN PELAYANAN No. Dokumen : __/SPO/ARK/RSBA/V/2019



No Revisi



Halaman



00



2/3



RUMAH SAKIT BUDI ASIH



penundaan, kemungkinan sebab penundaan, nama pasien dan informan penundaan pelayanan; dan 6. Dokumen tertulis dapat dimuat di catatan rekam medis pasien bersangkutan. Dokumen harus diketahui oleh pasien, pemberi informasi penundaan pelayanan, tim medis dan paramedis yang bersangkutan, maupun manajemen. Unit Terkait



1. Instalasi Rawat Jalan 2. Instalasi Rawat Inap