Surat Perjanjian Berlangganan Netcom [PDF]

Citation preview

SURAT PERJANJIAN BERLANGGANAN ISP (Internet Service Provider) NET-COM Syarat dan ketentuan berlangganan ini adalah perjanjian antara HF ZONE MEDIA dengan pelanggan NET-COM (untuk selanjutnya disebut “pelanggan”). Perjanjian ini berlaku efektif sejak tanggal ditandatanganinya perjanjian ini oleh NET-COM dan pelanggan. Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama Status Alamat



: HAFIDZ FAJARUDIN : Marketing HF ZONE MEDIA : Jl. Raya Panglima Besar Sudirman Ds. Tiron RT. 06 RW. 02 Kec. Banyakan – Kediri 64157 Jawa Timur Indonesia



ID yg bisa dihubungi : Fans Page facebook : HF ZONE MEDIA Facebook : Tiron East E-mail : [email protected] Website : www.hfzonemedia.weebly.com Telepon : 0354-3782245 HandPhone : 085606080505 PIN BBM : 27B2B035 Disebut sebagai NET-COM Penyedia ISP ( mewakili ) --= Pihak Pertama =-Nama



:



Alamat



:



ID YM yg bisa dihubungi : Fans Page facebook : Facebook : E-mail : Website : Telepon : HandPhone : PIN BBM : Disebut sebagai PELANGGAN --= Pihak Kedua =--



Selanjutnya kedua belah sepakat untuk bertransaksi koneksi internet dengan ketentuan sebagai berikut : Pasal 1 (Instalasi dan Konfigurasi Jaringan Internet) •



Pihak Pertama menyediakan server untuk koneksi internet ( Internet Service Provider )



•



Pihak Kedua sanggup menyediakan alat untuk koneksi internet ke server baik membeli / sewa / kredit perangkat ke Pihak Pertama atau dibolehkan untuk membeli ke tempat lain setelah berkonsultasi dengan pihak NET-COM. Pelanggan tidak diijinkan / tidak diberi hak akses ke acces point / radio atau merubah IP / password / konfigurasi penuh yang telah diberikan oleh kami.



•



Pelanggan Hanya diperbolehkan untuk mengganti Konfigurasi Router Indoor sebatas mengganti : Nama Wifi, Password Wifi, dan Pembatasan Pengguna.



•



Bagi pelanggan yang sudah mempunyai peralatan maka Pihak Pertama sanggup melaksanakan instalasi sampai internet dapat terkoneksi dengan server kami dan Pihak Kedua dikenakan biaya instalasi sebesar Rp. 100.000,- ( seratus ribu rupiah ). Konfigurasi dan Setting Alat di Server Pusat NET-COM sebanyak 2x, Konfigurasi setting alat di Pelanggan sebanyak 2x Rp. 100.000,- ( seratus ribu rupiah ) , total setting 4x dengan biaya Sebesar Rp. 200.000,(seratus ribu rupiah).



Pasal 2 (Pembayaran dan Biaya Tagihan) •



Pihak Kedua membayar langganan perbulan sesuai dengan perjanjian. Bagi pelanggan yang tidak menyediakan peralatan maka akan dipinjami dengan jaminan 50% dari harga perangkat dan ditambah ongkos sewa Akses Point dan Router sebesar Rp. 50.000,- perbulan dan minimal berlangganan 3 bulan. Jaminan akan dikembalikan setelah pelanggan menyatakan berhenti dan peralatan akan diambil kembali oleh NET-COM.



Pelanggan yang ingin



membeli peralatan bisa dibayar maksimal 3 bulan tetapi selama belum lunas maka masih dikenakan uang sewa peralatan. •



Tarif berlangganan internet dapat berubah Sewaktu – waktu dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.



Pasal 3 (Sewa dan Kehilangan perangkat) Bagi pelanggan yang sewa atau kredit perangkat WLAN, selama peralatan masih terpasang di customer baik ditempatkan dirumah atau ditempat lain, selama atas nama pelanggan tersebut di atas maka menjadi tanggung jawabnya apabila terjadi pencurian dan apabila ada kerusakan alat kerugian ditanggung kedua belah pihak sesuai harga standart saat deal harga pemasangan. Pasal 4 (Aktif dan Isolir Internet) Pelanggan dinyatakan aktif setelah masa trial 7 X 24 jam telah dilaksanakan sejak pemasangan dan koneksi telah dinyatakan baik. Bagi pelanggan yang baru bergabung maka akan dihitung PRORATA = Besar Langganan : 30 hari X hari pemakaian. Pembayaran dapat dilakukan maksimal tanggal 15 tiap bulannya dengan cara datang ke HF ZONE MEDIA atau melalui sales Kami. Pembayaran dianggap sah apabila telah menerima kwitansi pelunasan dari NET-COM. Bagi Pelanggan yang belum membayar sampai batas akhir pembayaran maka pihak NET-COM berhak akan mengisolir koneksi internet dan pelanggan masih berkewajiban untu membayar biaya langganan yang belum terbayar. Jika pelanggan berkehendak untuk tidak memperpanjang masa berlangganan, pelanggan wajib memberitahukan terlebih dahulu kepada NET-COM dengan menghubungi Customer Service HF ZONE MEDIA selambat-lambatnya 7 hari sebelumnya, dan apabila NET-COM tidak menerima pemberitahuan tersebut maka pelanggan dianggap tetap melanjutkan berlangganan dan wajib membayar tagihan yang timbul. Pasal 5 (Problem dan maintenance) Apabila terjadi kerusakan / problem secara fisik sehingga internet tidak terkoneksi, apabila kerusakan mulai dari AP ke bawah maka pihak kedua dikenakan biaya maintenance apabila ada pembenahan / service dari kami. Terkecuali karena terdapat kesalahan dalam settingan dari Kami NET-COM



tidak



bertanggung



jawab



dan



pelanggan



setuju



untuk



membebaskan NET-COM terhadap kondisi “Force Majeure” atau kondisi di



luar kehendak/kemampuan NET-COM termasuk pada saluran yang hilang karena



gangguan



pada



satelit,



penggantian/perubahan



dalam



kebijakan/peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah Republik Indonesia, unjuk rasa, perang, gempa bumi, banjir, petir, kebakaran, dan lain-lain yang mungkin terjadi selama masa berlangganan yang berada di luar jangkauan kemampuan manusia pada umumnya, termasuk NET-COM, sehingga NETCOM tidak berkewajiban untuk memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun kepada pelanggan, termasuk tidak berkewajiban pada penyesuaian biaya berlangganan. Pasal 6 (Customer Service) Pelanggan yang telah memenuhi kewajibannya berdasarkan ketentuan NETCOM berhak memperoleh layanan NET-COM selama 7 hari seminggu dan 24 jam sehari dari NET-COM. NET-COM akan melakukan penggantian (kompensasi) kepada pelanggan apabila terjadi gangguan penerimaan layanan sehingga pelanggan tidak dapat menerima layanan NET-COM selama lebih dari 24 (dua puluh empat) jam. Ketentuan ini tidak berlaku bagi gangguan yang disebabkan oleh pelanggan sendiri (termasuk kelemahan pada perangkat penerima milik pelanggan, pihak lain yang tidak memiliki hubungan kerja dengan NET-COM, atau akibat “Force Majeure”). Dalam bentuk yang akan ditetapkan kemudian oleh NET-COM, besarnya kompensasi mengacu kepada ketentuan yang berlaku. Pelanggan berhak untuk mendapatkan layanan perbaikan ke lokasi pelanggan. Tindakan perbaikan ini dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku. Pelanggan dapat meminta perubahan paket berlangganan yang telah dipilih kepada NET-COM. Perubahan ini dapat mempengaruhi biaya berlangganan yang wajib dibayar pelanggan. NET-COM akan selalu memberikan informasi terbarunya melalui salah satu salurannya, Fanspage, Facebook, grup, website, SMS Gateway atau pada media-media lainnya. NET-COM berhak sewaktu-waktu mengurangi, menambah atau mengubah layanannya dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pengumuman di



salah satu saluran NET-COM, Fanspage, Facebook, grup, website, SMS Gateway atau pada media-media lainnya., kecuali perubahan yang dilakukan pihak ketiga. Pasal 7 (Kebijakan Lain) NET-COM tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran yang dikarenakan seluruh materi siaran tersebut berasal dari pihak ketiga. NET-COM berhak melakukan promosi kepada pelanggan, baik langsung maupun tidak langsung, termasuk juga pengiriman informasi produk, atau jasa, atau berita langsung ke pelanggan. NET-COM berhak melakukan revisi, perubahan, penambahan, pengurangan, atau perbaikan terhadap ketentuan syarat dan ketentuan berlangganan ini setiap waktu, pada setiap ketentuannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Hal – hal yang belum di atur dalam ketentuan ini akan dimusyawarahkan oleh kedua belah pihak di kemudian hari.



Demikian surat perjanjian ini dibuat sebagai bukti dan perjanjian antara kedua belah pihak selama dalam berlangganan Internet Service Provider NET-COM.



Kediri, _________________ NET-COM



Pelanggan



(Pihak Pertama)



(Pihak Kedua)



..............................................



...........................................