Survey Kepuasan Pelayanan Di Posyandu [PDF]

Citation preview

SURVEY KEPUASAN PELAYANAN DI POSYANDU 1. Seberapa jelas anda mendapatkan informasi pelayanan di posyandu : a. b. c. d.



Tidak Jelas Kurang Jelas Jelas Sangat Jelas



2. Bagaimana pelayanan kesehatan yang diberikan petugas apakah sudah sesuai dengan pedoman (SOP) pelayanan : a. b. c. d.



Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai



3. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan memberikan saran/kritikan masyarakat kepada Posyandu : a. b. c. d.



Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah



4. Apakah anda sudah paham dengan pelayanan yang diberikan : a. b. c. d.



Tidak Paham Kurang Paham Paham Sangat Paham



5. Apakah menurut saudara pelayanan di Posyandu tentang jam buka atau jam tutup sudah sesuai : a. b. c. d.



Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai



6. Apakah menurut saudara kecepatan pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan pedoman (SOP) : a. b. c.



Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai



d.



Sangat Sesuai



7. Apakah anda mudah mendapatkan informasi pelayanan apa saja yang bisa dilayani di puskesmas : a. b. c. d.



Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah



8. Apakah kemampuan pemberi pelayanan sudah terampil dalam pelayanan kesehatan : a. b. c. d.



Tidak Terampil Kurang Terampil Terampil Sangat Terampil



9. Apakah jumlah ketenagaan pemberi pelayanan sudah cukup : a. b. c. d.



Tidak Cukup Kurang Cukup Cukup Sangat Cukup



10. Apakah pelayanan di Posyandu ramah,sopan : a. b. c. d.



Tidak Ramah Kurang Ramah Ramah Sangat Ramah



11. Apakah petugas kesehatan di wilayah puskesmas sudah informatif disetiap bagian/ruangan : a. b. c. d.



Tidak Informatif Cukup Sudah Sangat Informatif



12. Apakah sarana yang anda dapatkan sudah nyaman bagi anda : a. b. c. d.



Tidak Nyaman Kurang Nyaman Nyaman Sangat Nyaman



13. Apakah anda merasa aman selama mendaptkan pelayanan : a. b. c. d.



Tidak Aman Kurang Aman Aman Sangat Aman



14. Pahamkah saudara cara/alur pengadu cxan keluhan pelayanan di puskesmas : a. b. c. d.



Tidak Paham Kurang Paham Paham Sangat Paham