Tata Cara Trolley Preparation Dan Make Up Room [PDF]

Citation preview

 Tata Cara Trolley Preparation 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.



Lakukan dusting sebelum menata perlengkapan di trolley Periksa kelancaran gerak roda trolley Periksa linen humper dan garbage bag Lakukan penataan sesuai dengan kelompok perlengkapan . Hindari menata perlengkapan secara acak. Lakukan penataan seragam dan konsisten Tempatkan linen pada rak rak sesuai standar hotel Tempatkan linen sesuai perhitungan kebutuhan di kamar Menyiapkan formulir administrasi kamar Mengecek kembali keperluan agar tidak tertinggal Mendorong trolley menunjuk kamar dan menempatkan disamping pintu



 Tata Cara Make Up Room 1. Entering the door (memasuki kamar) Bunyikan bel atau ketuk pintu selama 3x dengan mengucapkan houskeeping. Jika tamu membukakan pintu minta izin/bertanyalah kepada tamu apakah kamarnya boleh



2.



3.



4.



5.



6.



7.



8.



9. 10. 11.



12. 13. 14. 15. 16.



17.



18. 19.



dibersihkan jika tidak ada jawaban dari tamu alternatifnya adalah membuka pintu secara perlahan-lahan.. Open the window draperies ( buka tirai) Bukalah jendela dan tirai , agar udara segar dan cahaya matahari dapat masuk ke kamar. Take good look ( perhatikan dengan seksama ) Perhatikan seluruh keadaan seluruh kamar terutama kamar yang telah ditinggalkan oleh tamu,  Apabila  ada barang atau fasilitas yang hilang rusak atau terbawa oleh tamu yang telah menginap dikamar  itu. Turn off every light and the air conditioner ( matikan semua perlengkapan listrik ) Padamkan semua lampu bila masih menyala , serta matikan tv , radio, atau alat listrik lainnya yang tidak digunakan. Clear up/clean up ( pembersihan ) Bersikan semua asbak jika smooking room dan peralatan room service seperti piring , gelas , sendok dll.Sampah dibuang ketempat sampah jika penuh. Checking damages ( periksa kerusakan ) Periksa semua perlengkapan bila ada yang rusak segara laporkan kekantor housekeeping untuk segera mendapat perbaikan oleh engineering. Gathing soiled linen ( pengumpulan linen/lena kotor ) Kumpulkan semua linen kotor lalu digulung kecuali blanked lalu masukkan di linen hamper. Saving steps ( langkah-langkah efektif mengeluarkan linen kotor & membawa linen bersih) setelah manaruh linen yang kotor , kembali masuk ke kamar dengan membawa linen bersih. Making bed ( menata tempat tidur ) Dusting ( pembersihan debu ) Bersihkan kamar dengan menggunakan dust cloth searah jarum jam.. Changing guest supplies ( penggantian perlengkapan tamu) Menambah dan mengganti semu perlengkapan kebutuhan tamu di dalam kamar tidur baik yang rusak maupun yang dipakai tamu. Entering the bathroom ( memasuki kamar mandi) Cleaning bath tub and shower ( pembersihan bak mandi ) Cleaning the wash basin ( pembersihan area wastafel ) Cleaning toilet bowl & bidet pembersihan toilet duduk dan bidet Completed guest supplies/equipment ( melengkapi perlengkapan peralatan tamu ) Menambahkan/melengkapi guest supplies/amenities seperti soap, shampoo, denta set dll. Cleaning bath room floor ( pembersihan lantai kamar mandi ) Bersihkan lantai kamar mandi dengan menggunakan metode mopping sampai kering. Jika sudah semprotkan pengharum ruangan. Cleaning the entrance door/pembersihan pintu masuk Cleaning the floor ( pembersihan lantai kamar )



Perhatikan apabila membersihankan lantai baik mengepel maupun menyedot debu ambillah langkah yang paling jauh dahulu, agar lingkungan yang sudah dibersihakan tidak terinjak lagi. 20. Last checking ( pemeriksa terakhir ) - Periksa kembali sebelum meninggalkan kamar -  mungkin jendela belum dikunci , AC belum dijalankan , memadamkan lampu yang masih nyala - mungkin juga fasilitas kamar kurang lengkap atau letaknya yang salah - mungkin juga ada alat-alat yang tinggal - tutuplah pintu dengan memastikan bahwa telah dikunci https://1.bp.blogspot.com/lauQjKMM4y8/Uebr1XQY5BI/AAAAAAAABwU/6iF_E1FDi1w/s640/Capture.PN G https://vanitamrin.blogspot.com/2018/08/20-step-to-make-up-room_15.html