Teknologi [PDF]

Citation preview

TEKNOLOGI ORGANISASI Muh Azis Muslim



Definisi Teknologi Organisasi “Teknologi didefinisikan sebagai pengetahuan, alat-alat, teknik dan kegiatan yang digunakan untuk mengubah (transform) input menjadi output”. (Charles Perrow) Teknologi organisasi adalah: Kombinasi keterampilan, pengetahuan, kemampuan, teknik, material, mesin, komputer, alat-alat dan peralatan lainnya yang karyawan gunakan untuk mengubah bahan baku ke dalam barang atau jasa yang bernilai



INPUT



TEKNOLOGI



OUTPUT



Pengetahua n Alat-alat Teknik & kegiatan Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



2



Definisi Teknologi Organisasi Woodward



Perrow



Thompson



1. Woodward (lebih menekankan teknologi produksi) ‘Informasi, peralatan, teknik dan proses yang dibutuhkan untuk mengubah masukan menjadi keluaran dalam suatu organisasi’. Woodward mengkategorikan perusahaan dengan 3 jenis teknologi: - Unit Production - Mass Production - Process Production Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



3



Definisi Teknologi Organisasi Woodward



Perrow



Thompson



2. Charles Perrow (lebih memperlihatkan teknologi pengetahuan) ‘Tindakan yang dilakukan seorang individu terhadap suatu objek, dengan atau tanpa bantuan alat atau perlengkapan mekanik untuk membuat perubahan tertentu pada objek tersebut. Perrow membagi dua dimensi dasar dalam teknologi pengetahuan: - Task Variability cenderung kepada Routine Technology Contoh : Pabrik Perakitan Mobil, Proses penyulingan minyak, kasir dalam sebuah bank - Problem Analyzability ada pada Engineering Technologies, Craft Technologies, Contoh: Arsitek yang mendesign sebuah gedung , para pembuat sepatu, pekerjaan artis Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



4



Definisi Teknologi Organisasi Woodward



3.



Perrow



Thompson



James Thompson Teknologi menentukan pemilihan strategi untuk mengurangi ketidakpastian, dan pengaturan struktur yang spesifik dapat membantu mengurangi ketidakpastian. Thompson membagi 3 jenis teknologi berdasarkan tugas yang dilaksanakan oleh suatu unit organisasi: - Long-linked Technology Contoh: sama dengan mass production - Mediating Technology Contoh: Bank, kantor pos - Intensive Technology Contoh: Rumah sakit, universitas, laboratorium penelitian Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



5



Teknologi & Proses Transformasi • Teknologi meliputi seluruh proses transformasi yang terjadi dalam organisasi.



TEKNOLOGI Prosedur Kerja



Proses Transformasi



Pengetahua n



Teknik & kegiatan



Pendidikan & keahlian karyawan



Alat-alat



Contoh kegiatan teknologi: . Industri Mesin: pengerjaan logam . Stasiun Radio/TV: penulisan cerita . Biro Arsitek: disain Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



6



Definisi Teknologi & Teknologi Organisasi



INPUT



KONVERSI



OUTPUT



 Tahap Input : Teknologi (skill, prosedur, teknik yang memungkinkan tiap-tiap fungsi organisasi menangani hubungan dengan Stakeholder luar sehingga organisasi secara efektif mengelola lingkungan spesifiknya)



Tahap Konversi : Teknologi (kombinasi mesin, teknik, prosedur kerja untuk mengubah input menjadi output)



Tahap output: Teknologi memungkinkan organisasi secara efektif menentukan penyelesaian barang dan jasa untuk Stakeholder eksternal Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



7



Teknologi Organisasi Manufactur •



Organisasi



Non Manufactur



Tokoh yang paling berpengaruh yaitu Joan Woodward (ahli sosiologi Inggris), kesimpulan dari penelitiannya yaitu: “bahwa perusahaan yang secara komersial berhasil adalah perusahaan yang menggunakan struktur yang sesuai dengan teknologi produksinya”



•



Pengklasifikasian perusahaan (jenis teknologi) sesuai kompleksitas teknis dari proses manufaktur. • Kompleksitas teknis : menunjukkan tingkat mekanisasi & kepastian Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



8



Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi Jenis Teknologi Produksi



Kelas Teknologi 1



Pembuatan unit-unit produk sederhana, menurut pesanan



2



Pembuatan produk yang secara teknis bersifat kompleks (rumit)



Jenis 1



3



Pembuatan produk berdimensi besar, yang dilakukan secara bertahap Pembuatan produk dalam kelompok yang berukuran kecil (small batch)



Pembuatan Produk Tunggal (kelompok kecil)



4 5



Pembuatan produk yang berupa komponen dalam kelompok yang berukuran besar (large batch), komponen merupakan bagian produk yang berbeda



6



Pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar (large batch) dengan menggunakan suatu lini produksi (assembly line)



7



Produksi secara massal (mass production)



8



Produksi menurut proses (process production) dikombinasikan dengan pembuatan produk dalam kelompok berukuran besar dan juga produksi secara massal



9



Produksi menurut proses untuk membuat bahan kimia, dalam satuan kelompok (batch)



10



Produksi menurut proses yang terjadi secara kontinu untuk membuat produk berbentuk gas, cair maupun padat



Jenis 2 Produksi Massal (kelompok ukuran besar) Jenis 3 Produksi menurut Proses



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



9



Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi Woodward • Jenis 1 Pembuatan produk tunggal (kelompok ukuran kecil) – – – – – – –



Bentuk perusahan Workshop Order – make to – assemble Pesanan dlm jumlah kecil, khusus (custom work) Titik berat teknologi tergantung pada kemampuan operator Kepastian hasil sangat rendah Tingkat mekanisasi: rendah Contoh: • Produk elektronik yang dibuat sesuai keinginan pemesan seperti turbin untuk dam hidroelektrik, atau mobil Avanti • Baju yang dibuat atas pesanan • Tukang Las



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



10



Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi – cont’d Woodward • Jenis 2 Produksi massal (kelompok ukuran besar) – – – – – – –



Proses produksi panjang -> komponen standar Hasil proses produksinya memiliki standar baku Hasil proses produksi disimpan (inventory) dalam gudang Setiap saat dapat didistribusikan ke customer (ready stock) Tingkat mekanisasi: sedang Predictibility proses: sedang Contoh: • • • •



Produk baut & mur dengan ukuran standar tertentu Produk sabun Lemari Es Mobil Ford



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



11



Klasifikasi Jenis Teknologi Produksi -cont’d Woodward • Jenis 3 Produksi menurut proses – – – – – –



Keseluruhan proses sudah berjalan otomatis Tidak ada campur tangan pekerja Tingkat mekanisasi: tinggi Proses produksi sangat terkontrol Kepastian hasil produksi tinggi Contoh: • Penyulingan minyak mentah • Pembuatan produk kimia



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



12



Jenis Teknologi & Karakteristik Organisasi Karakteristik Organisasi



Teknologi Organisasi Jenis 1



Jenis 2



Jenis 3



Jumlah tingkatan dalam organisasi



3



4



6



Rentang kendali mandor (supervisor)



23



48



15



9:1



4:1



1:1



Perbandingan jumlah anggota kelompok pimpinan terhadap jumlah total karyawan



Rendah



Sedang



Tinggi



Jumlah pekerja dengan keterampilan tinggi



Rendah



Tinggi



Tinggi



Formalisasi



Rendah



Tinggi



Tinggi



Sentralisasi



Tinggi



Rendah



Tinggi



Jumlah komunikasi lisan



Tinggi



Rendah



Tinggi



Jumlah komunikasi tertulis



Rendah



Tinggi



Rendah



Jenis Organisasi



Organik



Mekanistik



Organik



Perbandingan jumlah buruh langsung terhadap jumlah buruh tidak langsung



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



13



Hubungan Jenis Teknologi & Karakteristik Organisasi



• Jenis teknologi yang digunakan mempengaruhi karakteristik struktural organisasi.



•



Contoh Perbandingan buruh langsung & tidak langsung – Jenis 1, jml buruh langsung = 9 orang • Tidak langsung = 1 orang



– Jenis 2, jml buruh langsung = 4 orang • Tidak langsung = 1 orang



– Jenis 3, jml buruh langsung = 1 orang • Tidak langsung = 1 orang



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



14



Teknologi & Perfomansi Organisasi •



Ukuran tingkat keberhasilan perusahaan (Woodward): – – – –



•



Keuntungan (profitabilitas) Market share Nilai saham di ajang bursa Reputasi perusahaan



Pengelompokan keberhasilan perusahaan: – – –



Performansi perusahaan < rata-rata Performansi perusahaan = rata-rata Performansi perusahaan > rata-rata



•



“Penelitian Woodward  Perusahaan dengan performansi > rata-rata adalah perusahaan dengan Jenis Teknologi 3”.



•



Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 1 & 3  umumnya organisasi organik



•



Perusahaan yang berhasil pada jenis teknologi 2  umumnya organisasi mekanistik Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



15



Perusahaan Non-Manufactur Manufactur



Organisasi



Non Manufactur



•



James Thomson, “Organisasi adalah sistem terbuka dan teknologi organisasi merupakan cermin dari kondisi lingkungan organisasi”.



•



Teknologi Organisasi Pengelompokkan -> menggambarkan Jenis hubungan yang terjadi dengan konsumen maupun jenis kegiatan internal yang terjadi dalam organisasi. 1. Teknologi Perantara (mediating technology) 2. Teknologi rangkaian panjang (long-linked technology) 3. Teknologi intensif (intensive technology)



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



16



Klasifikasi Teknologi menurut Thompson



Klien Teknologi Perantara Klien Teknologi Rangkaian Panjang



Klien



Teknologi Intensif Klien Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



17



Teknologi Organisasi Teknologi Perantara



Teknologi Rangkaian Panjang



Teknologi Intensif



1. •



Teknologi Perantara Digunakan sebagai penghubung antarklien yang tidak dapat berhubungan secara langsung, (misal kondisi: jika hubungan langsung tersebut memerlukan ongkos yang besar, atau karena terlalu rumit untuk dilaksanakan). • Contoh: bursa saham, penjual saham -> teknologi -> pembeli saham 2. Teknologi Rangkaian Panjang • Kegiatan organisasi terdiri dari tahapan-tahapan kegiatan yg berurutan. • Hasil kegiatan menjadi output bagi kegiatan berikutnya, berurutan -> produk siap -> konsumen. • Contoh: pabrik mobil (memiliki serangkaian proses yg berurutan) Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



18



Teknologi Organisasi Teknologi Perantara



3. • • •



Teknologi Rangkaian Panjang



Teknologi Intensif



Teknologi Intensif Merupakan kumpulan dari berbagai jenis pelayanan khusus -> pelayanan klien Digunakan pada kegiatan yang berakibat cukup berarti pada klien -> perubahan + pada klien Contoh: • •



Pelayanan anestesi, X-ray, kamar bedah pada RS Unit-unit pada bagian kemahasiswaan, administrasi, laboratorium, perpustakaan di suatu Perguruan Tinggi.



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



19



Perusahaan Non Manufaktur



 Aston (Universitas Aston Birmingham, Inggris) • Merumuskan skala pengklasifikasian Teknologi yang dapat digunakan untuk organisasi manufaktur maupun non manufaktur. • Ada 3 (tiga) variable utama yang dianggap merupakan gambaran dari aliran kegiatan kerja suatu organisasi, yaitu: 1. Otomatisasi peralatan (automation of equipment) 2. Fleksibilitas aliran kegiatan (workflow rigdity) 3. Ketelitian evaluasi proses (specificity of evaluation) Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



20



Perusahaan Non Manufaktur



• Ketiga variable tersebut dapat digabungkan menjadi satu skala pengukuran teknologi yaitu Integritas aliran kegiatan (work flow integration) : Menurut Aston Integritas aliran kegiatan



=



-Otomatisasi peralatan - Aliran kegiatan kaku - Ketelitian evaluasi proses Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



21



Teknologi Pada Bagian-bagian Organisasi • Jenis teknologi menurut klasifikasi Perrow ada 4 (Empat) jenis yaitu: 1. Teknologi rutin 2. Teknologi non rutin 3. Teknologi craft 4. Teknologi Engineering • Klasifikasi tersebut dapat digabungkan dengan skala tunggal sehingga menjadi 2 (dua) kategori saja, yaitu: 1. Teknologi rutin 2. Teknologi non rutin Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



22



KARAKTERISTIK STRUKTUR DAN MANAJEMEN



Hubungan jenis Teknologi dengan Karakteristik Struktur dan Manajemen JENIS TEKNOLOGI BAGIAN ORGANISASI



Craft



Non - Rutin



Engineering



Rutin



Rendah



Sedang



Tinggi



1. Formalisasi



Sedang



2. Sentralisasi



Sedang



Rendah



Sedang



Tinggi



Pada Pengerajin/ Tukang



Pada Karyawan



Pada Tenaga Ahli



Pada Pimpinan



Pengalaman Kerja



Latihan dan Pengalaman



Latihan Formal



Rendah



Sedang Sampai Lebar



Sedang Sampai Sempit



Sedang



Lebar



6. Komunikasi



Horisontal, Lisan



Horisontal, Rapat/ pertemuan



Lisan dan Tertulis



Vertikal, Tertulis



7. Koordinasi dan Kontrol



Latihan, Pertemuan/Rapat



Pertemuan Kelompok, Norma



Laporan, Pertemuan/Rapat



Peraturan,Anggar an, Laporan



Kualitas



Reliabilitas



3. Power dan Pengambilan Keputusan 4. Kualifikasi Karyawan 5. Rentang Kendali



8. Fokus Kegiatan Produksi



Kualitas



Kuantitas, Teknologi Organisasi – Adm. Niaga Efisiensi



23



Pengaruh Klasifikasi Teknologi Perrow Rendah



TEKNOLOGI CRAFT Artis Panggung Pengerajin Gelas



Pedagang KEMUDAHAN ANALISIS



Perencanaan Strategil Manajemen ( Umum ) Penelitian Sosial



Bagian Personalia



TEKNOLOGI RUTIN Salesman Kasir Bank Clerk



Tinggi



TEKNOLOGI NON - RUTIN Non Rutin Dosen



Penelitian Terapan TEKNOLOGI ENGINEERING



Operator Mesin Perkakas



Pengacara



Juru Gambar (Drafter) Pemeriksa Pembukuan



Engineering Akuntan



RUTIN Rendah



Variasi Tugas



Tinggi Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



24



Hubungan Teknologi dgn Karakteristik Organisasi



• Berdasarkan rutin/non rutin teknologi organisasi: – – – – –



Organisasi Organik & Mekanistik Kualifikasi Karyawan Struktur Formal Rentang Kendali Desentralisasi Power dan Kebebasan Mengambil Keputusan – Komunikasi – Koordinasi & Kontrol – Fokus perhatian pada Proses Produksi Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



25



Besarnya pengaruh teknologi terhadap struktur organisasi



 Child “Mengemukakan bahwa ukuran organisasi lebih besar pengaruhnya terhadap struktur dibanding pengaruh dari teknologi produksi”



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



26



Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi



• Menurut Child Teknologi lebih erat dengan karakteristik lain seperti: - Specialisasi - Formalisasi - Standarisasi - Sentralisasi - Terasa pengaruhnya pada ukuran organisasi yang kecil



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



27



Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi-cont’d



 Pradip Khandwalla dan Peter Blau et al “Memperlihatkan bahwa pengaruh teknologi terhadap struktur dapat dianggap bersifat selektif, artinya pengaruh itu sangat tergantung pada variable struktur yang diteliti”



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



28



Besarnya Pengaruh Teknologi terhadap Struktur Organisasi-cont’d • Kesimpulan dari berbagai peneliti: “Pengaruh teknologi terhadap struktur lebih terasa pada bagian dari suatu organisasi ataupun pada organisasi ukuran kecil. Sementara itu, struktur organisasi terutama pada organisasi berukuran besar merupakan hasil akhir dari berbagai macam pengaruh teknologi, ukuran dan lingkungan organisasi”



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



29



Kegiatan-kegiatan yang saling bergantungan (Task Independent)



 James Thompson • Berpendapat bahwa struktur dan aliran kegiatan dalam organisasi akan dipengaruhi oleh saling ketergantungan antar tugas. • Ada 3 (tiga) jenis saling ketergantungan yaitu: 1. Saling ketergantungan mengumpul (pooled) 2. Saling ketergantungan berurutan (sequential) 3. Saling ketergantungan bolak balik (reciprocal) Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



30



Pengaruh jenis saling ketergantungan terhadap komunikasi, koordinasi & struktur organisasi



Jenis Saling Ketergantungan



Tuntutan akan koordinasi dan pengambilan keputusan



Jenis Koordinasi



Prioritas dalam pengelompokan



Mengumpul



Rendah



Sentralisasi



Rendah



Berurutan



Sedang



Rencana



Sedang



Tinggi



Penyesuaian bersama antar bagian / unit



Tinggi



Bolak Balik



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



31



Teknologi & Struktur • Teknologi dan kompleksitas Teknologi rutin positif berhubungan dengan kompleksitas yang rendah. Makin besar rutinisasi, maka makin sedikit jumlah kelompok pemegang jabatan dan makin sedikit pelatihan yang didapat para profesional.



• Teknologi dan Formalisasi Hubungan tersebut berlaku bagi organisasi yang kecil serta untuk aktivitas yang berada pada atau yang dekat dengan inti operasi. Jika inti operasi menjadi lebih rutin, pekerjaan operasionalnya menjadi lebih dapat diperkirakan. Dalam situasi demikian, formalisasi yang tinggi merupakan alat koordinasi yang efisien. Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



32



Teknologi & Struktur-cont’d • Teknologi dan Sentralisasi Teknologi rutin harus dihubungkan dengan kontrol yang di sentralisasi jika terdapat peraturan yang minim. Tetapi jika formalisasinya tinggi, teknologi rutin dapat diikuti desentralisasi. Jadi, teknologi rutin akan mengakibatkan sentralisasi jika formalisasinya rendah.



Teknologi Organisasi – Adm. Niaga



33



THANK YOU