TLJ 12 [PDF]

Citation preview

PBX Mata Pelajaran : Teknologi Layanan Jaringan Materi PBX A. Pengertian PBX



PBX atau kepanjangan dari Private Branch exchange adalah penyedia layanan telepon yang melayani pertukaran telepon dengan pusat di dalam suatu perusahaan, dan menjadi penghubung antara telepon dari publik ke telepon perusahaan atau jaringan telepon dari perusahaan ke jaringan perusahaan lainnya di area yang lebih luas sehingga dapat tercakup oleh publik. B. Fungsi PBX · Penghubung antara jalur jaringan telepon dengan telepon dengan menggunakan nomer yang di tuju. · Menyediakan layanan akuntansi untuk kepentingan.Menjaga sambungan selama menggunakan telepon. · Mematikan sambungan antara koneksi dengan perintah yang sesuai di telepon. · Layanan otomatis panggilan. C. Cara Kerja PBX Dalam Server Softswitch Sebuah sistem IP PBX terdiri dari satu atau lebih telepon SIP dan secara opsional VOIP gateway untuk terhubung ke jalur server, klien SIP, baik berupa software. Fungsi IP PBX mirip dengan cara kerja proxy server, Sebuah software contohnya softphone mendaftar ke IP PBX dan ketika mengalami panggilan secara otomatis semua sistem itu akan terhubung pada IP PBX dan IP PBX memiliki daftar semua ponsel sesuai SIP. Mereka dapat berhubungan dengan rute jaringan internal dan menggunakan gateway VoIP. D. Keuntungan IP PBX      1. Jika kantor baru atau gedung baru tidak perlu tarik 2 kabel, kabel telpon RJ11 dan kabel LAN RJ45 dalam 1 bangunan kantor. Cukup tarik semua pake kabel LAN RJ45.      2. Sisi management jadi lebih mudah misalnya : penambahan exten- tion cukup beli switch hub, kabel LAN dan ipphone.      3. Kontrol yang lebih baik, IPPBX sudah support untuk billing se- hingga bisa memantau user dengan extention tertentu sering tele- pon ke siapa saja.     4. Scalable. Ekstensi ippbx tidak terbatas dapat menangani sejumlah extension dan jalur telepon dalam jumlah yang sangat besar.      5. Tidak bergantung pada satu jenis vendor saja. Dapat menggunakan VoIP gateway apaun serta SIP VOIP Phone apa saja . E. Kekurangan IP PBX Kekurangan IPPBX kebanyakan pada bandwidth yang tersedia. Jika LAN mungkin tidak menjadi masalah karena switch sekarang sudah mencapai 100 Mbps atau lebih.



F.  Tipe-Tipe PBX 1. PBX ANALOG



PABX Analog telah mendukung pekerjaan masyarakat luas dalam 1 dekade terakhir. Dengan menggunakan kabel tembaga dan POTS (Plain Old Telephone Service), perangkat ini memiliki kemampuan yang cukup bisa andalkan, kemampuan suara yang dihasilkan oleh PABX analog juga cukup baik dan pada PABX analog terdapat beberapa fitur dasar yang mungkin bisa anda temukan pada ponsel biasa seperti menerima telepon, mematikan suara telepon, redial dan speed dial. Dengan menggunakan PABX, anda juga bisa melakukan transfer panggilan atau memindahkan panggilan antar ekstensi. 2. PBX DIGITAL



PABX digital sekarang sudah mulai berkembang dan banyak perkantoran yang beralih menggunakan PABX jenis ini. Karena memang PABX jenis digital menawarkan fitur yang lebih lengkap dan lebih canggih jika dibandingkan dengan PABX analog. PABX analog merupakan sebuah sistem telepon yang bisa diatur melalui sistem antar muka berbasis website atau komputer. Hal tersebut berarti bahwa kita tidak membutuhkan perangkat keras apapun untuk melakukan instalasi PABX. 3. IP PABX / VoIP PABX



Dengan menggunakan perangkat ini pengguna bisa mengalihkan panggilan dengan melalui VoIP (Voice over Internet Protocol atau IP) kepada semua pengguna yang tersambung dalam satu jaringan. Selain itu, pengguna juga bisa menghubungi ekstensi lain melalui Internet Protocol. Pengguna IP PABX bisa melakukan



panggilan telepon atau mengalihkan panggilan telepon dengan sesama pengguna VoIP atau telepon biasa.  4. Hybrid PABX



 Hybrid PABX merupakan PABX yang mendukung 2 teknologi sekaligus yaitu Analog dan Digital. Tentu saja dengan Hybrid PABX fitur yang di dapatkan oleh pengguna akan lebih banyak dan cukup bervariasi.



Jenis PBX (Private Branch Exchange) Jenis PBX  Masih ingatkah dalam materi pembelajaran Teknologi Layanan Jaringan Kelas XI? PBX atau Private Branch Exchange adalah salah satu bentuk teknologi telekomunikasi yang mampu menyediakan layanan sambungan telepon dari area publik ke jaringan privat, misalnya dalam gedung perusahaan, kantor, instansi pemerintah, dan sebagainya. Secara garis besar, sistem PBX akan menjembatani komunikasi antara telepon internal penggunanya (memiliki beberapa saluran telepon internal) dan sambungan telepon publik atau PSTN (Public Switched Telephone Network). Berikut akan dijelaskan beberapa jenis PBX yang umum digunakan.  Jenis-jenis PBX  Selain memberikan support transmisi data dalam bentuk voice, PBX juga mampu mentransmisikan data dalam bentuk faksimile maupun modem. Ada lima jenis PBX yang saat ini berkembang, yaitu sebagai berikut.  



PMBX (Private Manual Branch Exchange) 



Pada jenis PMBX, baik koneksi antar-extension maupun sambungan antara extension dan pengguna di luar sistem PBX dilakukan secara manual oleh operator. Sebagai contoh, ada telepon masuk ke Universitas ABC, kemudian penelepon menghendaki untuk tersambung dengan bagian akademik pada ekstensi 344. Selanjutnya, penelepon meminta bantuan operator tersebut untuk melakukan forward panggilan ke bagian akademik. Sistem dengan contoh ini merupakan generasi awal teknologi PBX yang telah ditinggalkan.  



PABX (Private Automatic Branch Exchange) 



Kelemahan dalam PMBX yang kurang responsif dan efektif ketika menangani panggilan pada sesi komunikasi telepon dalam jumlah besar menyebabkan sering kali terjadi delay dan kualitas suara yang kurang bagus. Setelah itu, berkembang PABX yang telah mengadopsi teknologi elektronik dengan sistem terprogram yang mampu bekerja secara otomatis untuk menangani sesi panggilan dalam jumlah banyak tanpa memerlukan campur tangan operator.  



EPABX (Electronics Private Automatic Branch Exchange) 



Perkembangan teknik persinyalan sesi komunikasi panggilan dengan PABX dibedakan dengan memisahkan sistem signal dan data melalui mekanisme signal and control switching electronic. Melalui sistem persinyalan yang dikirimkan oleh perangkat telepon menuju sistem EPABX, akan diidentifikasi sebagai dasar EPABX menentukan jalur yang tepat untuk sampai pada perangkat tujuan. Setelah jalur komunikasi melalui relay otomatis ditetapkan, baru data suara akan dilewatkan melalui jalur tersebut. 







KTS (Key Telephone System) 



KTS merupakan teknologi yang dapat dikatakan sebagai versi minimalis dari sistem PBX. Hal ini dikarenakan KTX hanya menyediakan mekanisme switching jalur dari jaringan PBX (internal telephone network) menuju STO (Sentral Telepon Otomatis) atau pusat penyedia jalur telekomunikasi. Cara kerjanya cukup sederhana, setiap permintaan panggilan dari perangkat telepon yang menggunakan layanan PBX dengan tujuan perangkat telepon di luar jaringan, akan dilewatkan oleh PBX menuju KTS. Oleh perangkat KTS, data tersebut baru akan diidentifikasi dan ditetapkan jalur yang tepat menuju STO.  



PNX (Packet Network Exchange) 



PABX generasi awal hanya mampu mengelola sistem telekomunikasi jaringan telepon internal (misalnya dalam perusahaan, gedung, dan kampus), baik dalam prosedur penomoran maupun sebagai pusat pengendalian jalur komunikasi. Perkembangan teknologi VoIP (baca kembali materi sebelumnya di buku TLJ Kelas XI Bab 4) yang memungkinkan komunikasi suara melalui perangkat komputer berbasis jaringan TCP/IP menyebabkan PBX mulai mengembangkan teknologi PNX. Dengan PNX, PABX mampu melayani komunikasi telepon, baik analog maupun telepon digital (VoIP) secara bersamaan.  Pada versi awal, teknologi PBX masih membutuhkan operator (manusia) untuk menghubungkan panggilan. Namun, seiring perkembangan teknologi, proses tersebut telah menggunakan sistem automasi, yang disebut PABX. Oleh karena itu, sekarang ini penggunaan istilah PBX dan PABX sering kali dianggap sama. PABX memiliki beberapa kategori dalam penggunaannya. Perbedaan kategori PABX ini, dalam bentuk keluaran data yang dihasilkan serta teknologi yang digunakan di dalamnya. Berikut akan dijelaskan jenis-jenis sistem PABX yang biasa digunakan.



Jenis-jenis PABX Adapun sistem PABX dibagi menjadi empat kategori, yaitu sebagai berikut. 















PABX digital  PABX digital adalah jenis PABX dengan keluaran dalam bentuk data digital. Jenis ini, memerlukan perangkat keras konverter untur mengubah data digital menjadi data analog atau suara melalui pesawat telepon khusus (digital). PABX digital memiliki ciri khusus,yaitu media penghubungnya menggunakan kabel telepon dengan core empat kawat tembaga. PABX analog  Ciri utama jenis ini adalah hasil keluaran data yang dihasilkan berupa data analog atau suara sehingga tidak memerlukan perangkat khusus. Sistem ini pernah populer di era tahun 1990-an sampai tahun 2000-an. Sering kali teknologi analog ini berkembang dengan koneksi internet berbasis ADSL yang kini mulai ditinggalkan karena tidak mampu berjalan dengan cepat. Media penghubung dalam PABX dengan telepon analog menggunakan kabel dengan dua inti kawat. PABX hybrid  PABX hybrid merupakan teknologi perpaduan antara PABX digital dan analog. Perangkat ini mempunyai empat kabel atau dua pasang kabel (sepasang untuk kabel analog dan sepasang lainnya untuk kabel digital). IP PABX IP PABX merupakan teknologi terbaru dari PABX dengan sambungan komunikasi yang tidak lagi terbatas pada jaringan telepon analog ataupun telepon digital, tetapi dapat diintegrasikan dengan jaringan komputer. Sebagai perangkat end devices dalam sistem ini, Anda dapat menggunakan IP phone atau beberapa softphone. Ciri utama sistem ini adalah menggunakan kabel UTP berkonektor RJ45 sebagai media sambungannya.



Kategori PBX jika dilihat dari sisi link (penghubung) dapat dibedakan menjadi empat macam, antara lain sebagai berikut. 1. Hunting group  Hunting group adalah sekelompok nomor ekstensi yang diatur untuk memproses panggilan tertentu. Panggilan yang masuk akan diputar dalam hunting group sampai mendapat jawaban. Contohnya terdapat suatu hunting group dengan lima nomor ekstensi, yaitu nomor 1001-1005. Panggilan masuk akan diterima oleh ekstensi 1001, jika tidak dijawab akan diteruskan ke 1002. Panggilan akan diteruskan



hingga 1005 jika masih tidak ada jawaban. Jika setelah menghubungi semua ekstensi dalam grup masih tidak ada jawaban, sistem akan mengirimkan sinyal sibuk ke pemanggil. Pengaturan algoritme panggilan pada hunting group dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. 2. BRA (Basic Rate Access)  BRA atau bisa disebut dengan istilah Basic Rate Interface (BRI, 2B + D, 2B1D) merupakan salah satu tipe konfigurasi pada layanan Integrated Services Digital Network (ISDN) yang dapat digunakan dalam subscriber line untuk menangani layanan komunikasi data (suara) dalam sistem telepon analog. Karakteristik dari BRA adalah tersedianya dua jenis saluran, yaitu dua buah channels B yang masingmasing beroperasi pada kecepatan 64 Kbps dan sebuah saluran kontrol (delta) atau channel D yang dapat beroperasi pada kecepatan 16 Kbps. Fungsi channel B untuk menangani sambungan data suara atau pengguna, sedangkan channel D digunakan untuk kombinasi data, kontrol / persinyalan, serta pengoperasian paket data jaringan berbasis X.25. Dalam penggunaannya, dua buah channel B dapat digabungkan menjadi satu kanal dengan total data rate sebesar 128 Kbps. Hal ini sering kali diimplementasikan dalam sistem ISDN PABX berskala kecil (contoh tingkat perumahan dan home industry). 3. DID (Direct Inward Dialing)  DID adalah layanan yang diberikan provider telepon yang memungkinkan alokasi sejumlah nomor telepon yang terkait dengan satu atau lebih saluran telepon. Dengan DID, perusahaan dapat menetapkan nomor telepon privat untuk setiap karyawan, tanpa memerlukan saluran telepon fisik yang terhubung ke PBX untuk setiap koneksi. Sebagai contoh, perusahaan yang memiliki 50 karyawan yang masing-masing memiliki nomor telepon dan ekstensi terpisah, dapat menyewa 10 saluran telepon fisik. Sistem ini memungkinkan terjadinya 10 panggilan telepon secara bersamaan. Jika saluran penuh, karyawan lain harus menunggu hingga saluran tersedia. Penelepon yang menghubungi ketika semua saluran sedang sibuk, akan mendapatkan sinyal sibuk atau diarahkan ke sistem pesan suara. Sistem DID juga dapat digunakan untuk transmisi faks, pesan suara, dan koneksi suara langsung. Layanan ini memberi keuntungan, yaitu menghemat biaya operator switchboard, panggilan yang lebih cepat, dan hubungan yang lebih personal karena setiap penelepon akan menghubungi ke nomor privat karyawan secara langsung bukan perusahaan. 4. PRA (Primary Rate Access)  PRA merupakan tipikal layanan dalam PBX yang memungkinkan terjalinnya koneksi telekomunikasi digital end-to-end yang dapat menangani 23 jenis sambungan voice, data, dan video secara bersamaan. Teknologi PRA menjadi standar antarmuka telekomunikasi dalam ISDN (Integrated Service Digital Network) dengan struktur sebagai berikut. • 23 channels B dan 1 channel D atau disingkat dengan 23B+D. • 30 channels B dan 1 channel D atau disingkat dengan 30B+D. Channels B mampu bekerja pada kecepatan 64 Kbps dalam mentransmisikan data dan voice, sedangkan channel D yang bertugas mengatur persinyalan dan paket data juga mampu beroperasi pada bit rate 64 Kbps. Primary Rate Interface (PRI) adalah standar antarmuka telekomunikasi yang digunakan pada layanan ISDN untuk membawa beberapa suara DSO dan transmisi data antara jaringan dan pengguna. Berdasarkan teknik Direct Inward Dialing, PBX dibedakan menjadi dua macam, antara lain sebagai berikut. 5. PBX dengan dilengkapi fitur DID  Pada metode ini, mekanisme koneksi dari luar sambungan telepon ke PBX terjadi secara otomatis. Dengan fitur ini, perusahaan dapat menyediakan nomor privat kepada karyawannya, tanpa harus memerlukan saluran telepon fisik.



6. PABX tanpa dilengkapi fitur DID  Pada metode ini, koneksi antara sambungan telepon dari luar PBX dilakukan melalui pengoperasian operator PBX. Panggilan masuk akan diarahkan ke operator untuk diberikan kode, kemudian diteruskan ke extension yang dituju menggunakan kode yang diberikan oleh operator. Jika dilihat dari jumlah saluran induknya sebanyak satu jalur saja, tipe PBX dapat dikategorikan menjadi beberapa jenis, antara lain sebagai berikut. a. PBX dengan metode hunting, merupakan mekanisme calling nomor PBX yang dilakukan dengan menekan satu nomor saja. Jika panggilan tidak terjawab, sistem akan secara otomatis meneruskan ke ekstensi berikutnya yang terdaopat dalam grup. b. PBX tanpa metode hunting, merupakan mekanisme calling PBX dilakukan dengan menekan sejumlah nomor sebanyak sambungan induknya. Kapasitas PBX dalam menangani dan melayani setiap proses panggilan telepon dibedakan menjadi beberapa tipe, yaitu sebagai berikut. a. Berdasarkan kapasitas port PBX Tipe ini dibagi berdasarkan banyak sedikitnya saluran atau jalur trunk/telepon yang dapat disambungkan ke PBX. b. Kapasitas ekspansi Kapasitas ekspansi adalah kemampuan PBX dalam menyesuaikan dengan kebutuhan pasar terutama dalam melakukan upgrade fitur dalam perangkat. c. Proses calling Proses calling adalah fitur dalam PBX untuk menangani proses calling dalam sambungan telepon secara bersamaan dalam waktu yang bersamaan (simultaneous communications). d. Fitur blocking Kondisi pem-blocking-an terjadi jika sambungan calling antara perangkat telepon yang ditangani oleh PBX telah mencapai nilai maksimal yang dapat dilakukan. Peristiwa ini dapat juga diakibatkan oleh trafik link trunk yang sudah penuh. Dilihat dari kapabilitas PBX dalam ketersediaan jumlah extension yang dapat digunakan oleh perangkat telepon dalam AULAJAY Valse VII jaringan PBX, dibedakan menjadi tiga macam, antara lain sebagai berikut.  



Tipe small, PBX tipe ini menyediakan 75 extension Tipe key system, PBX tipe ini menyediakan 10 hingga 20 extension. Large PBX, PBX tipe ini mampu menyediakan 100 sampai 20.000 extension.



Kategori PBX dengan Fitur Indirect Inward Dialing Sistem dialing dengan fitur indirect inward dialing atau in dialing dapat dibedakan menjadi empat kategori, antara lain sebagai berikut A. Sistem penomoran dengan model langganan biasa. Contohnya adalah sebagai berikut. 1) Nomor PBX adalah 12000. 2) Nomor extension 234. 3) Dengan demikian, untuk melakukan dial nomor pesawat telepon pada extension tersebut menggunakan nomor 12234. B Sistem penomoran dengan standar nomor PBX selalu berakhiran 1. Contohnya sebagai berikut. 1) Nomor PBX adalah 22001. 2) Nomor extension 233. 3) Dengan demikian, untuk melakukan dial nomor pesawat telepon pada extension tersebut menggunakan nomor 22233. C. Sistem penomoran dengan nomor (digit baru) pada PBX. Contohnya adalah sebagai berikut. 1) Nomor PBX adalah 22000. 2) Nomor extension 233. 3) Dengan demikian, untuk melakukan dial nomor pesawat telepon pada extension tersebut menggunakan nomor 22000233. D. Sistem penomoran dengan standar nomor dua sebagai kode pemanggilan PBX. Contohnya adalah sebagai berikut. 1) Nomor PBX adalah 22000. 2) Nomor extension 233. 3) Dengan demikian, untuk melakukan dial nomor pesawat telepon pada extension tersebut menggunakan nomor 220233.



Kategori PBX terkait Penerapannya dengan Teknologi ISDN Terkait dalam penerapannya dengan teknologi ISDN jaringan, sistem PBX dapat dibedakan menjadi dua kategori, yaitu sebagai berikut, a. PBX ISDN  PBX ISDN dibagi menjadi dua jenis group, yaitu sebagai berikut. 1) Hunting group Jenis grup ini dapat berupa BRA atau PRA. Mekanisme kerjanya adalah dengan melakukan huntina pada grup jika calling ditujukan untuk PBX.



2) Originating group Tipe grup ini dapat dalam bentuk channel B dari PRA dan BRA. Akan tetapi, kombinasi keduanya tidak dapat diimplementasikan dalam sebuah grup yang sama. Banyaknya group originating yang dapat diciptakan dari tipe grup ini adalah dua buah. b. PBX tanpa ISDN  PBX tanpa ISDN dibedakan menjadi, tiga yaitu sebagai berikut. 1) First Choice Group Tipe ini terdiri atas line atau trunk. Jika ada calling yang mengarah pada PBX, proses hunting akan dilakukan pada grup ini. Dengan demikian, proses terminating dan originating dapat dilakukan pada grup ini. 2) Second Choice Group Grup ini akan melakukan proses hunting jika grup pertama mengalami kesibukan. 3) Originating Group Grup ini memiliki line atau trunk yang digunakan hanya untuk proses calling saja.



Kanal dalam Penerapan PBX Dalam penerapannya, PBX memiliki dua buah kanal atau line, yaitu sebagai berikut. a. Trunk line  Trunk line merupakan saluran yang mengoneksikan public exchange (sentral publik) dengan PBX. Ada empat jenis trunk yang dapat Anda konfigurasikan dalam PBX, yaitu sebagai berikut. 1) Tie trunk Tie trunk adalah mekanisme yang dilakukan untuk menyambungkan PBX satu dengan PBX lainnya, baik secara langsung maupun dengan public exchange (misalnya Telkom). 2) Central office trunk Mekanisme ini digunakan untuk mengoneksikan PBX dengan public exchange atau public network. Dengan sistem ini, dibutuhkan pengaturan nomor Mallog yang tersentral sebagai sambungan trunk menulu PBX, Dengan demikian, nantinya dapat dimanfaatkan oleh pengguna PBX, 3) Foreign exchange trunk Teknik ini dapat digunakan oleh perusahaan yang mempunyai dua atau lebih gedung kantor yang lokasinya tidak berdekatan, dengan kode area nomor telepon yang tidak sama dan ditunjang dengan alokasi konfigurasi PBX yang berbeda pula. 4) Wide area telephone service trunk Teknik ini disingkat dengan WATS trunk, dengan perhitungan tarif yang dibebankan berdasarkan lama waktu proses calling bukan berdasarkan jarak antarpenelepon. b. Subscriber line  Subscriber line merupakan saluran yang menjadi penghubung komunikasi data antara pesawat pengguna dan PBX. Jika pengguna masih menggunakan teknologi berbasis single line, media kabel yang dipakai adalah tipe two-wire, twisted pair, dan loop start line. Untuk perangkat pengguna yang telah menggunakan teknologi digital, kabel yang digunakan dapat berupa model two-wire dan twisted pair, kemudian dilengkapi kabel yang menghubungkan sebagai kanal data analog atau voice dan sepasang kabel digital channel.