Tugas Sistem Informasi Manajemen BAB 10 [PDF]

Citation preview

Tugas Sistem Informasi Manajemen E-Commerce: Pasar Digital , Barang Digital



Oleh Yoga Batriawan Sotya



041511333026



Randy Faisal S



041511333245



Akbar Maulana A.



041511333269



Universitas Airlangga Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi



PEMBAHASAN 10.1 E-COMMERCE DAN INTERNET E-COMMERCE DEWASA INI E-commerce merajuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi bisnis lebih formal lagi, e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Revolusi e-commerce ini baru saja dimulai. Akan semakin banyak orang dan perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual online dan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband. MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA Ada di Mana-mana E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang terdapat di mana saja dan kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, di rumah, di tempat kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan menggunakan mobile commerce. Hasilnya disebut dengan ruang pasar (marketspace)—pasar yang diperluas melintasi batas-batas tradisional dan bukanlagi dari sebuah lokasi geografis yang sifatnya sementara. Jangkauan Global Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih efektif daripada dalam suatu sistem perdagangan yang tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang ecommerce secara kasar sama dengan ukuran populasi online dunia. Standar Universal Satu kelebihan yang mencolok dari teknologi e-commerce adalah standar teknik dari Internet dan, oleh karenanya, standar teknik untuk melakukan e-commerce merupakan standar universal.Standar teknik universal dari Internet dan e-commerce berpengaruh besar terhadap rendahnya biaya masuk pasar (market entry cost)—biaya yang harus dikeluarkan oleh penjual untuk membawa barangnya ke pasar. Pada saat yang bersamaan, untuk konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian (search cost)—usaha yang dibutuhkan untuk mendapatkan barang sesuai keinginan mereka.



Kaya Manfaat Dalam hal informasi, istilah kaya manfaat (richness) merujuk pada kompleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar tradisional, tenaga penjualan nasional, dan toko eceran kecil memiliki sifat kaya manfaat yang cukup baik: Mereka dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka dengan menggunakan indera pendengaran dan penglihatan ketika melakukan penjualan. Interaktif Teknologi e-commerce sangat interaktif, yang berarti sangat memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara penjual dan konsumen. Kepadatan Informasi Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi (information destiny)— jumlah keseluruhan dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua peserta, pelanggan, dan penjual di pasar.Transparansi harga (price transparency) merujuk pada mudahnya pelanggan menjumpai berbagai variasi harga di pasar; tranparansi biaya (cost transparency) merujuk pada kemampuan pelanggan menemukan biaya yang sebenarnya dibayarkan oleh penjual untuk barang yang dijualnya.Diskriminasi harga (price discrimination)—menjual barang yang sama, atau barang yang hampir sama, kepada kelompok sasaran yang berbeda dengan harga yang berbeda. Personalisasi/Penyesuaian Teknologi e-commerce memungkinkan dilakukannya personalisasi (personalitationi): Pedagang dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama, minat, dan pembelian seseorang di masa lalu. Teknologi ini juga memungkinkan dilakukannya penyesuaian (customization)—mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan sebelumnya. KONSEP UTAMA DALAM E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN BARANG DIGITAL Internet mengurangi asimetri (ketimpangan) informasi. Ketimpangan informasi (informasi asymetry) terjadi ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki lebih banyak informasi yang penting tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. Informasi tersebut membantu menentukan daya tawar relatifnya. Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena beroperasi dengan biaya pencarian dan transaksi yang sangat kecil, biaya menu (menu cost, biaya penjual akibat perubahan harga) yang lebih rendah, diskriminasi harga, dan kemampuan untuk mengubah harga dengan dinamis yang disesuaikan dengan kondisi pasar. Dalam penentuan harga dinamis (dynamic pricing), harga dari sebuah barang bergantung pada karakteristik permintaan dari konsumen atau situasi pasokan dari penjual.



Barang Digital



Pasar digital Internet sangat memperluas penjualan barang-barang digital. Barang digital (digital goods) adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Musik, video, peranti lunak, koran, majalah, dan buku semuanya dapat dinyatakan, disimpan, dikirim, dan dijual sebagai barang yang benar-benar digital. Saat ini, sebagian besar barang ini dijual dalam bentuk fisik, misalnya dalam bentuk CD, DVD, atau buku. MODEL BISNIS INTERNET Hasil yang mendasar dari perubahan-perubahan dalam ekonomi informasi hampir merupakan revolusi dalam dunia perdagangan, dengan banyaknya model bisnis baru yang bermunculan dan banyaknya model bisnis lama tidak lagi dapat dipertahankan. Komunikasi dan Komunitas Beberapa model bisnis baru ini memanfaatkan kemampuan komunikasi yang kaya dari Internet. eBay adalah sebuah forum lelang online yang menggunakan e-mail dan kelebihan interaktif lainnya dari Web. Sistem ini menerima tawaran yang dimasukkan ke Internet, mengevaluasi tawaran tersebut, dan memberitahukan kepada penawar tertinggi. Situs jaringan sosial (social networking site) adalah jenis komunitas online yang telah menjadi sangat populer. Jaringan sosial adalah kegiatan memperbanyak jumlah kontak sosial atau kontak bisnis seseorang dengan membuat hubungan bisnis atau pribadi mereka, memungkinkan mereka menambah teman (dan teman dari teman mereka) untuk tujuan berjualan, memperoleh tips mencari pekerjaan, atau mendapat teman baru. Konten Digital, Hiburan, dan Layanan



Kemampuan untuk mengirimkan barang digital dan konten (muatan) digital melalui Web telah menghasilkan alternatif dari media televisi dan media cetak tradisional. Terdapat situs Web di mana kita dapat membaca versi digital dari publikasi cetak, seperti New York Times atau Wall Street Journal, dan jurnal online yang baru seperti Salon.com.



Popularitas yang fenomenal dari layanan music iTunes Apple dan alat music portable iPod-nya telah menginspirasi bentuk pengiriman muatan digital yang baru, disebut, podcasting.Podcasting adalah metode ,penyiaran audio melalui Internet, memungkinkan pengguna yang telah terdaftar untuk mengunduh file audio melalui PC atau alat musik portabel mereka. 10.2 E-Commerce JENIS E-COMMERCE Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Salah satunya dengan e-commerce adalah bisnis ke konsumen (B2C) bisnis ke bisnis (B2B) dan konsumen ke konsumen (C2C). E-commerce bisnis ke konsumen (B2C) melibatkan penjualan produk dan layanan secara eceran kepada pembeli perorangan. E-commerce bisnis ke bisnis (B2B) melibatkan penjualan produk dan layanan antarperusahaan. E-commerce konsumen ke konsumen (C2C) melibatkan konsumen yang menjual secara langsung ke konsumen. Penggunaan perangkat nirkabel untuk membeli produk dan layanan dari lokasi mana saja disebut perdagangan bergerak (mobile commerce atau m-commerce). Baik transaksi ecommercebisnis ke bisnis dan bisnis ke konsumen dapat dilangsungkan menggunakan teknologi m-commerce. MENCAPAI KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN: PEMASARAN INTERAKTIF, PERSONALISASI, DAN SWALAYAN Dimensi unik dar teknoligi e-commerce yang telah dijelaskan menawarkan banyak kemungkinan untuk melakukan pemasaran dan penjualan. Pemasaran Interaktif dan Personalisasi Internet dan e-commerce telah membantu beberapa penjual mendapatkan apa yang diidam-idamkan dalam dunia pemasaran: membuat produk untuk jutaan pelanggan yang sifatnya pribadi, suatu tugas yang tidak mungkin dilakukan pada pasar tradisional. Alat penelusuran clickstream (clickstream tracking) mengumpulkan data tentang aktivitas pelanggan di situs-situs Web dan mencatat data tersebut.



Teknik personalisasi Web adalah penyaringan kolaboratif (collaborative filtering), yang membandingkan informasi yang diperoleh mengenai perilaku pengguna situs Web dengan data



tentang konsumen lain yang minatnya sama untuk memperkirakan apa yang berikutnya ingin dilihat oleh pengguna. Blog Blog istilah popular untuk Weblog adalah halaman Web pribadi yang biasanya berisi catatan yang urut secara kronologis (dari yang paling baru sampai yang paling lama) oleh penulisnya dan dihubungkan ke halaman-halaman Web yang berkaitan. E-COMMERCE BISNIS KE BISNIS: EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk pertukaran data elektronik (elektronik data interchange—EDI), yang memungkinkan pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi standar, seperti penagihan, surat jalan, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian. Pengadaan (procurement) tidak hanya melibatkan pembelian barang dan bahan, tetapi juga mendapatkan sumber, bernegosiasi dengan pemasok, membayar barang, dan membuat perjanjian pengiriman. Jaringan industri swasta (private industrial network) umumnya terdiri atas satu perusahaan besar yang menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan dengan jaringan ini, perusahaan, pemasok, distributor, dan mitra bisnis penting lainnya yangtelah ditunjuk dapat saling berbagi rancangan dan pengembangan produk, pemasaran, penjadalan produksi, manajemen persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk gambar dan e-mail. Istilah lain jaringan industri swasta adalah pertukaran swasta (private exchange). Ruang pasar Internet (net marketplace), yang terkadang disebut dengan e-hub, memberikan pasar digital tunggal yang didasarkan pada teknologi internet untuk banyak pembeli dan penjual yang berbeda. Pertukaran (exchange) adalah ruang pasar Internet yang secara independen dimiliki oleh pihak ketiga, yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk aktivitas pembelian di tempat. 10.3 M-Commerce APLIKASI DAN LAYANAN M-COMMERCE



Aplikasi m-commerce telah digunakan untuk layanan yang lebih mengutamakan ketepatan waktu, sebagai tuntutan orang-orang yang selalu berpindah, atau untuk menyelesaikantugas dengan lebih efisien daripada menggunakan metode lain.



Layanan Berbasis Muatan dan Lokasi



Para pelanggan layanan nirkabel NTT DoCoMo di jepang dapat mengakses situs-situs web nirkabel untuk mendapatkan informasi mengenai jadwal kereta, jadwal film, panduan restoran, membeli tiket Japan Airlines, berdagang saham, melihat film kartun baru, dan membaca surat kabar terbesar di jepang. Layanan Perbankan dan keuangan Citibank menawarkan pemberitahuan nirkabel jika terjadi perubahan dalam informasi rekening melalui telepon selular digital yang mendukung pesan teks atau akses web Periklanan Nirkabel Para penyedia layanan nirkabel di Amerika Serikat telah memulai memasang iklan di situs mereka. Permainan dan Hiburan Layanan telepon genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat diunduh dan nada dering (ringtone), yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telepon genggam ketika seoprang pengguna menerima panggilan. MENGAKSES INFORMASI DARI WEB NIRKABEL Meskipun telepon seluler, PDA, dan perangkat genggam mobile lainnya sangat dimungkinkan untuk mengakses Web setiap saat dan dari mana saja, jumlah informasi yang dapat diperoleh pada waktu tertentu dari perangkat-perangkat ini sebenarnya terbatas. Portal nirkabel (wireless portal) khusus (juga dikenal dengan portal bergerak—mibile portal)memberikan muatan dan layanan yang lebih optimal bagi perangkat mobile untuk mengarahkan pengguna ke informasi yang memang paling dibutuhkan. 10.4 Sistem Pembayaran E-Commerce JENIS SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK Sistem pembayaran kartu kredit digital (digital credit card payment system) memperluas fungsi dari kartu kredit sehingga kartu kredit ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja secara online. Dompet digital (digital wallet) dengan aman menyimpan informasi kartu kredit dan identitas pribadi, dan menyediakan informasi tersebut di “checkout counter” situs ie-commerce.



Sistem pembayaran mikro (micropayment) telah dikembangkan untuk pembelian yangnilainya kurang dari 10$, seperti mengunduh sebuah artikel atau klip musik, yang akan menjadi terlalu kecil bagi pembayar kartu kredit konvensional. Sistem pembayaran cek digital (digital checking), seperti eCheck, memperluas fungsi rekening cek yang ada sehingga cek ini dapat digunakan untuk pembayaran belanja online. Sistem pembayaran dan penyampaian tagihan elektronik (electronic billing presentment and payment systems) digunakan untuk membayar tagihan bulanan rutin.