Tutorial PLN MOBILE New [PDF]

Citation preview

PLN Mobile Tutorial



Instalasi PLN Mobile Buka Play Store dan cari “PLN Mobile”:



ATAU



https://play.google.com/store/apps /details?id=com.icon.pln123



Atau Scan pada QR Code diatas www.pln.co.id



| 01



Cara Pendaftaran Akun Baru



1. Pilih menu daftar sekarang



2. Isi Kolom Nama, Email, Nomor Handphone, dan masukan password yang akan digunakan



3. Anda sudah berhasil terdaftar sebagai pengguna PLN Mobile



www.pln.co.id



| 03



Layanan di PLN Mobile



4 Fitur Pembelian Token & Pembayaran Tagihan



Ubah Daya



Catat meter



Pengaduan Gangguan & Keluhan



5 Sub Fitur Monitor Pemakaian paskabayar



Monitor Pembelian Token



Notifikasi Tagihan



Informasi progres Penyelesaian Gangguan



Notifikasi Padam & pemeliharaan



www.pln.co.id



|9



Upgrade Pengguna Full Service



Siapkan KTP Konfirmasi Foto KTP Instruksi Selfie Konfirmasi Selfie Benefit Full Service Halaman Profil



Updated Status User Setelah approval



www.pln.co.id



|



SwaCAM



Panduan ambil foto



Prompt Foto diterima



Input Detail



Tampilan Histori Pengambilan Foto



All Menu Pilih IDPel Ambil foto meteran



www.pln.co.id



|



Pembayaran Tagihan Pascabayar



Hasil Pembayaran



Pilih IDPel yang akan dibayar Review detail tagihan



Dashboard



Detail Pembayaran Invoice Pembayara n



Atau masukkan IDPel lain



Pilih metode pembayaran



www.pln.co.id



|



Pembelian Token



Hasil Pembayaran



Dashboard



Review detail tagihan



Pilih IDPel dan pilih nominal token



Pilih IDPel atau masukkan IDPel lain



Detail Pembayaran Token Terbit



Pilih metode pembayaran



www.pln.co.id



|



Cek Histori Penggunaan Energi (dan Pembelian token)



Histori Penggunaan Pascabayar (sd 6 bulan terakhir)



Dashboard Histori Pembelian Token Prabayar (sd 6 transaksi terakhir)



www.pln.co.id



|



Notifikasi Pemadaman/ Nyala



Notifikasi padam (notification tray)



Dashboard



Notifikasi padam (pada app)



Notifikasi Rencana Padam (notification tray)



Notifikasi nyala (notification tray)



Notifikasi nyala (pada app)



Notifikasi Rencana Padam (pada app)



www.pln.co.id



|



Laporan Padam/ Gangguan



Dashboard



Menu Pengaduan



Histori Pengaduan



Detil Pengaduan



Popup Pengaduan Berhasil dikirim



www.pln.co.id



|



Ubah Daya (1)



Dashboard



Pilih IDPel yang ingin diubah



Pilih Produk Layanan



Detail data diri pemohon



(2) Review seluruh data



www.pln.co.id



|



Ubah Daya (2)



Submit Permintaan



Rincian Biaya



Pilih Metode Pembayaran



Cara Melakukan Pembayaran



www.pln.co.id



|



FUTURE OF PLN MOBILE TO BECOME



Platform to engage PLN customer and provide worldclass customer services & personalized experience



Digitalization of service – shift from traditional inbound service into proactive, onapp service model



Boost non electricity revenue through offering of product & services beyond utility



www.pln.co.id



| 19