Analisis Swot Traveloka [PDF]

Citation preview

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR BAB I PENDAHULUAN 1. Latar belakang 2. Rumusan masalah 3. Tujuan BAB II PEMBAHASAN 1. Gambaran umum 2. Analisis SWOT 3. Matriks SWOT 4. Strategi perusahaan BAB III PENUTUP 1. Simpulan 2. Saran DAFTAR PUSTAKA



DAFTAR TABEL Tabel 1. Analisis SWOT Traveloka Tabel 2. Matriks SWOT Traveloka



DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Logo Traveloka Gambar 2. Traveloka berupa aplikasi mobile Gambar 3. Diskon Traveloka Gambar 4. Harga Traveloka Gambar 5. Kerjasama Maskapai Traveloka Gambar 6. Kerjasama Hotel Traveloka Gambar 7. Kerjasama Pembayaran Traveloka Gambar 8. Informasi lain yang disajikan Traveloka Gambar 9. Pembayaran Tagihan di Traveloka Gambar 10. Salah Satu Pesaing Traveloka Gambar 11. Matriks SWOT



BAB II PEMBAHASAN 1. Gambaran Umum (Identitas Perusahaan)



2. Analisis SWOT Analisis Strength, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) adalah penilaian menyeluruh terhadap kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunity), dan ancaman (threat) suatu perusahaan. Analisis ini diperlukan untuk menentukan beberapa strategi yang ada di perusahaan. Salah satunya yang kita bahas adalah strategi promosi dan penempatan produk (Kotler & Armstrong (2008)). Traveloka sebagai sebuah perusahaan yang memiliki berbagai potensi maupun kelemahan, memerlukan adanya analisis SWOT untuk menentukan strategi yang digunakan oleh perusahaan. Analisis SWOT untuk perusahaan Traveloka dapat dilihat pada tabel berikut:



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



1. 2. 3.



Tabel 1. Analisis SWOT Traveloka Strength Weakness Logo dan pengucapan yang cenderung 1. Kurangnya kepercayaan pada aplikasi mudah diingat online Aplikasi Mobile 2. Masyarakat kurang paham akan Menawarkan berbagai keuntungan teknologi /diskon untuk pelanggan Harga di Traveloka juga lebih terjangkau Banyak pilihan maskapai dan hotel Informasi mengenai makanan, destinasi wisata, dll. Garansi Pembayaran Tagihan PLN, PDAM, dan Top Up Opportunity Threat Mudah, cepat, terpercaya dimanapun 1. Munculnya aplikasi-aplikasi lain yang dan kapanpun bisa diakses serupa Informasi yang ditampilkan up to date Menampilkan harga tiket pesawat dan kamar hotel mulai dari yang termurah hingga yang termahal



Penjelasan mengenai tabel analisis SWOT Traveloka diatas dapat dijelaskan sebagai berikut, a) Kekuatan (Strength) 1) Logo dan pengucapan yang cenderung mudah diingat Traveloka memiliki logo “Traveloka” dan burung Godwit seperti gambar dibawah ini:



Gambar 1. Logo Traveloka Burung Godwit memiliki fisik yang kecil namun Godwit mampu terbang sejauh 11 ribu kilometer tanpa berhenti. Selain itu, Godwit juga memiliki karakter yang suka berpetualang keliling dunia. Maka dari itu Traveloka memilih burung Godwit untuk menjadi logo agar dapat membawa orang-orang terbang beribu-ribu kilometer ke tempat yang di inginkan. Warna burung dari logo traveloka adalah biru yang berarti kekuatan, kepercayaan dan tanggung jawab. Traveloka ingin dapat dipercaya, bertanggung jawab, dan mempunyai kekuatan untuk menjadi Online Travel Agent nomor satu pilihan para konsumen dalam memberikan pelayan jasa pemesanan tiket dan hotel di indonesia. 2) Aplikasi Mobile Traveloka adalah sebuah aplikasi mobile, dapat dipasang dibeberapa perangkat seperti handphone, tablet, serta website. Adanya kemudahan tersebut memudahkan pelanggan untuk mengakses traveloka tanpa terbatas waktu



Gambar 2. Traveloka berupa aplikasi mobile



3) Traveloka menawarkan diskon perjalanan maupun hotel sebagai strategi pemasaran Traveloka untuk menarik pelanggan



Gambar 3. Diskon Traveloka 4) Harga di Traveloka juga lebih murah dan menjangkau pelanggan, juga memiliki banyak pilihan harga sesuai keinginan penggunanya



Gambar 4. Harga Traveloka 5) Traveloka bekerjasama dengan banyak maskapai dan hotel sehingga dapat mempermudah pelanggan untuk memilih yang mereka ingin



Gambar 5. Kerjasama Maskapai Traveloka



Gambar 6. Kerjasama Hotel Traveloka



Gambar 7. Kerjasama Pembayaran Traveloka 6) Traveloka juga memberikan informasi pilihan lainnya, seperti xperience (destinas wisata suatu daerah), rental mobil, makanan, bus, kereta, dsb.



Gambar 8. Informasi lain yang disajikan Traveloka



7) Garansi Traveloka menjanjikan adanya garansi untuk pengembalian uang (refund), pelanggan dapat mengajukan klaim garansi jika menemukan harga hotel lebih murah di online travel agent lain 8) Menyediakan Pembayaran Tagihan PLN, PDAM, dan Top Up



Gambar 9. Pembayaran Tagihan di Traveloka b) Kelemahan (Weakness) 1) Kepercayaan masyarakat akan transaksi online masih kurang,sehingga banyak masyarakat masih menggunakan layanan pemesanan tiket pesawat secara manual 2) Tidak semua orang bisa menggunakan teknologi atau aplikasi mobile c) Keuntungan (Opportunity) 1) Karena keperluan masyarakat untuk bepergian ke suatu tempat tertentu terus meningkat setiap saat dengan berbagai keperluan seperti pulang kampung, liburan, dan berbisnis. Menjadikan traveloka sebagai salah satu aplikasi yang banyak digunakan, karena mudah, cepat, terpercaya dimanapun dan kapanpun bisa diakses 2) Informasi yang ditampilkan up to date, sehingga orang-orang yang selalu mengunjungi Traveloka apabila ingin memesan tiket pesawat ataupun kamar hotel 3) Menampilkan harga tiket pesawat dan kamar hotel mulai dari yang termurah hingga yang termahal sehingga orang-orang dapat memilih sesuai keinginannya masing-masing



d) Ancaman (Thread) 1) Mulai banyak munculnya aplikasi-aplikasi lain yang serupa sehingga Traveloka harus memutar otak untuk memikirkan ide-ide kreatif utuk publikasi dan bagaimana caranya untuk bersaing dengan yang lain seperti tiket.com, nusatrip, pegipagi, u-tiket, airpaz, ezytravel, dll.



Gambar 10. Salah Satu Pesaing Traveloka 3. Matriks SWOT Menurut Rangkuti (2006), Matriks SWOT dapatmenggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternalyang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan kekuatan dankelemahan yang dimilikinya. Matriks ini dapat menghasilkan empat altenatif strategis.



Gambar 11. Matriks SWOT



a)



b) c) d)



Berikut ini adalah keterangan dari matriks SWOT diatas: Strategi SO (Strength and Oppurtunity). Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar – besarnya. Strategi ST (Strength and Threats). Strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman. Strategi WO (Weakness and Oppurtunity). Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. Strategi WT (Weakness and Threats). Strategi ini berdasarkan kegiatan yang bersifat defensif dan berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.



Tabel 2. Matriks SWOT Traveloka Strength (S) a) Logo dan pengucapan yang cenderung mudah diingat b) Aplikasi Mobile Internal c) Menawarkan berbagai keuntungan /diskon untuk pelanggan d) Harga di Traveloka juga lebih terjangkau e) Banyak pilihan maskapai dan hotel f) Informasi mengenai Eksternal makanan, destinasi wisata, dll. g) Garansi h) Pembayaran Tagihan PLN, PDAM, dan Top Up a) Mudah, cepat, Strategi S-O terpercaya 1. Membuat pelanggan dimanapun dan memilih Traveloka kapanpun bisa karena harga yang diakses terjangkau (S.d.-O.c) b) Informasi yang 2. Menciptakan ditampilkan up Opportu loyalitas di mata to date nity pelanggan (S.a.b-O.a) c) Menampilkan (O) 3. Memperluas segmen harga tiket pasar dengan pesawat dan berbagai penawaran kamar hotel layanan baru mulai dari yang (S.c.e.f.g.h-O.b) termurah hingga yang termahal a) Munculnya Strategi S-T aplikasi-aplikasi 1. Mempertahankan lain yang serupa segmen pasar dengan Threat menawarkan layanan (T) baru dan diskon yang membuat pelangggan memilih Traveloka (S.b.c.f.h-T.a)



Weakness (W) a) Kurangnya kepercayaan pada aplikasi online b) Masyarakat kurang paham akan teknologi



Strategi W-O 1. Meningkatkan kepercayaan dengan memanfaatkan network (W.a O.a) 2. Membuat sosialisasi kemajuan penerapan teknologi sehari-hari (W.b-O.a) Strategi W-T 1. Melakukan strategi bersaing dengan pesaing lain untuk barang sejenis (W.a-T.a)



4. Strategi Perusahaan Matriks SWOT berfungsi untuk merumuskan strategi Traveloka. Hasil dari matriks SWOT akan digunakan untuk perumusan alternatif strategi, sebagai berikut: a. Membuat pelanggan memilih Traveloka karena harga yang terjangkau, hal ini salah satu strategi yang harus dimiliki oleh Traveloka karena saat ini muncul pesaingpesaing sejenis yang memiliki harga kompetitif b. Menciptakan loyalitas di mata pelanggan dengan menciptakan layanan real-time secara 24 jam c. Memperluas segmen pasar dengan berbagai penawaran layanan baru, agar pelanggan terus memilih Traveloka dengan segala kelebihan d. Meningkatkan kepercayaan dengan memanfaatkan network yang dimiliki Traveloka e. Membuat sosialisasi kemajuan penerapan teknologi sehari-hari kepada masyarakat yang kurang mengerti akan teknologi f. Mempertahankan segmen pasar dengan menawarkan layanan baru dan diskon yang membuat pelangggan memilih Traveloka g. Melakukan strategi bersaing dengan pesaing lain untuk barang sejenis



DAFTAR PUSTAKA David, Fred R., 2006. Manajemen Strategis. Edisi Sepuluh, Penerbit Salemba Empat, Jakarta Jogiyanto, 2005, Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. Rangkuti, Freddy. (2006). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. www.https://id-id.facebook.com www.traveloka.com/en-id/insurance/travel www.academia.edu/37835645/Analisa_PT_Trinusa_Travelindo_Traveloka.com_.docx