AQP - Mar.01 - Prosedur Alur Kerja Marketing [PDF]

Citation preview

PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



1 dari 7



PROSEDUR MARKETING



Dibuat Oleh



Tanggal :



Diperiksa Oleh



Tanggal :



Diperiksa Oleh



Manajement Representative Tanggal :



Disetujui Oleh



Tanggal :



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING



Riwayat Revisi Rev



Tanggal



Hal



Uraian Revisi



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



2 dari 7



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



3 dari 7



Daftar Isi 1.



Ruang Lingkup



4



2.



Acuan



4



3.



Definisi



4



4.



Tanggung Jawab



4



5.



Alur Proses



4



6.



Keterangan



3



7.



Rekaman dan Periode Penyimpanan



3



8.



Lampiran 4 5



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



4 dari 7



1. Ruang Lingkup Prosedur ini berlaku untuk alur kerja marketing meliputi penanganan permintaan pekerjaan (job request) dari pelanggan, survey lapangan, penyusunan harga / penawaran, negosiasi penawaran harga, hingga menerbitkan perintah kerja.



2. Acuan 2.1. ISO 9001:2015 Klausul 8.2 “Requirement for Product and Services” 3. Definisi 4. Tanggung jawab 4.1. Marketing bertanggung jawab menangani komunikasi dengan customer termasuk penanganan komplain, permintaan kerja, dan feedback serta penyusunan dan negosiasi penawaran harga, dan penerbitan perintah kerja (work order). 4.2. Admin bertanggung jawab melakukan pekerjaan untuk menunjang administrasi yang diperlukan oleh marketing 5. Alur Proses 5.1. Alur Proses Marketing



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



5 dari 7



6. Keterangan 6.1. Alur Proses Marketing 6.1.1. Marketing menerima dan mereview request pekerjaan dari customer. 6.1.2. Apabila diperlukan survey, marketing menerbitkan work order untuk melakukan survey yang dilakukan oleh technician atau engineer, hasil dari survey tersebut berupa survey report yang kemudian direview oleh marketing. 6.1.3. Marketing dibantu admin menyusun penawaran harga berdasarkan permintaan pekerjaan yang didukung oleh data survey bila dilakukan. 6.1.4. Marketing bernegosiasi dengan customer dan direktur mengenai penawaran harga. 6.1.5. Apabila penawaran telah disetujui, setelah customer menerbitkan PO pekerjaan bisa dilakukan. 6.1.6. Marketing memeriksa ketersediaan barang di logistik, apabila barang tidak tersedia maka dilanjutkan ke prosedur purchasing untuk melakukan pengadaan barang. 6.1.7. Bila barang tersedia marketing dibantu dengan admin, menerbitkan surat perintah kerja / Working Order untuk bisa melakukan pekerjaan.



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING 7. Lampiran Formulir pengadaan menggunaan formulir yang sudah ada. 7.1 Work Order



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



6 dari 7



PT. ATHAYA ABBAS MANDIRI



Prosedur ALUR KERJA MARKETING 7.2 Survey Report



No. Dok.



AQP.MAR.01



No Revisi



00



Halaman



7 dari 7