Benchmarking Kelompok III [PDF]

Citation preview

BENCHMARKINGPERUSAHAAN BUMN PT. TELKOM INDONESIA dan PT. PETROKIMIA GRESIK DAN VIDEO KAMPANYE ASN BER-ANEKA



Tutor Agenda II : Dra. Hariyati, S.H.,M.M



Disusun oleh : Noples Rozalia, S.Farm., Apt (Ketua Kelompok) Irhas, SH Ricky Alfirian, S.Farm., Apt



PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN III ANGKATAN LXX BPSDMD PROVINSI SUMATERA SELATAN TAHUN 2021



LINK VIDEO NILAI DASAR BER-ANEKA : https://youtu.be/7Y9V0w_oYWs



➢ Lokus Benchmarking adalah perusahaan BUMN (PT Telkom Indonesia) A. PENDAHULUAN PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, Telkom Group mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi



tersebut



akan



membuat



organisasi



Telkom



Group



menjadi



lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.



B. PROFIL LOKUS BENCHMARKING Untuk menjawab tantangan industri digital, mendukung digitisasi nasional dan untuk menginternalisasi agenda transformasi, maka PT Telkom Indonesia telah menanamkan kembali Tujuan, Visi, dan Misi nya. 1. Tujuan Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai tambahan yang terbaik bagi para pemangku kepentingan. 2. Visi Menjadi digital telkom pilihan utama untuk memajukan masyarakat 3. Misi a. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan digital. b. memberikan pengalaman digital pelanggan terbaik C. NILAI-NILAI YANG DITERAPKAN LOKUS BENCHMARKING Telkom Group Indonesia baru saja melakukan pembekalan dan peluncuran core values atau nilai inti AKHLAK kepada seluruh karyawan. Kegiatan ini merupakan tindak lanjut dari penerapan core values AKHLAK yang secara resmi diperkenalkan oleh Menteri



BUMN Erick Thohir secara virtual. AKHLAK sendiri merupakan singkatan dari amanah, kompeten, harmonis, loyal, adaptif, dan kolaboratif. 1. Amanah: setiap individu akan memegang teguh kepercayaan yang diberikan dalam mengemban tugas yang telah diberikan. 2. Kompeten: semangat terus belajar dan mengembangkan kapabilitas kemampuan. 3. Harmonis: rasa saling peduli dan menghargai perbedaan antar sesama individu di lingkungan kerja. 4. Loyal : memiliki dedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara. 5. Adaptif: keinginan terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan. 6. Kolaboratif : membangun kerja sama yang sinergis.



D. ANALISIS NILAI-NILAI LOKUS BENCHMARKING DENGAN ANEKA Nilai – Nilai Aneka



Analisis AKUNTABILITAS



Kepemimpinan



Penghargaan sebagai peringkat pertama yang diraih PT Telkom dalam Indonesia Best Companies in Creating Leaders from Within 2020 dan amanah dari Kementerian BUMN untuk menjadi leader/enabler digital capability untuk memenuhi kebutuhan talenta bagi BUMN lain serta dipercaya untuk melakukan pelatihan terhadap 85 karyawan BUMN



Transparansi



PT. Telkom juga telah menyediakan website dan memaparkan informasi melalui rapat umum. Khususnya kepada pemegang saham yang dilakukan secara transparansi melalui laporan yang dipaparkan pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RPUPST) dan juga pemaparan visi misi dan informasi lainnya yang dapat diakses secara umum melalui website perusahaan PT. Telkom yaitu www.telkom.co.id.



Tanggung Jawab



PT



Telkom



Indonesia



bertanggung



jawab



terhadap



pelanggan/pengguna produk barang/jasa dengan memberikan fast respon atau menerima dan mendengar keluhan dari pelanggan dan segera menyelesaikannya. Selain itu, meski dalam situasi pandemi, Telkom terus memberikan yang terbaik



kepada masyarakat dan negara melalui kinerja produk dan layanan terbaik demi mendukung digitalisasi Indonesia. Konsistensi



Di masa pandemi secara tidak langsung mengubah pergeseran kebutuhan masyarakat, di mana internet menjadi kebutuhan yang sangat penting. Telkom secara konsisten terus mempercepat pembangunan infrastruktur dan platform digital cerdas, mengembangkan talenta digital unggulan, mendorong kemampuan digital, dan tingkat adopsi digital bangsa serta mengorkestrasi



ekosistem



digital



untuk



memberikan



pengalaman digital pelanggan terbaik. Nilai-nilai Akuntabilitas yang dicerminkan PT Telkom Indonesia dalam setiap pelaksanaan tugas dan fungsinya seperti contoh diatas termasuk kedalam nilai perusahaannya yaitu AKHLAK, khususnya pada nilai Amanah (memegang teguh kepercayaan yang diberikan dan bertanggung jawab menjalankan tugas yang diberikan). NASIONALISME Sila ke 2 dan sila ke 5



PT.Telkom sebagai perusahaan dan sebagai sebuah Badan



(saling membantu dan



Usaha Milik Negara meluncurkan program Corporate Social



tolong menolong)



Responsibility (CSR) yaitu membantu pembiayaan bagi UKM dengan memberikan pinjaman modal usaha yang nantinya diharapkan dengan program ini para pelaku usaha dapat memiliki semangat untuk mengembangkan usahanya



Sila ke 3



Telkom sebagai Digital Telecommunication Company selama



(persatuan indonesia)



ini selalu menjadikan program CSR sebagai pemberdayaan komunitas dalam mewujudkan rasa kepedulian yang tinggi terhadap masyarakat dan lingkungan sekitar. tanpa memandang Suku, Agama, Ras, dan Antar golongan (SARA). Kegiatan CSR juga menjadi langkah apresiasi atas keberagaman masyarakat Indonesia untuk saling menghargai dan menghormati



Nilai-nilai Nasionalisme diatas juga termasuk kedalam nilai-nilai perusahaan PT Telkom Indonesia yaitu Harmonis dan Loyal, dimana PT Telkom Indonesia memiliki rasa saling peduli dan menghargai perbedaan serta mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.



ETIKA PUBLIK Menjalankan secara



tugas



Setiap karyawan PT Telkom senantiasa menjunjung tinggi



professional



kejujuran dan kewajaran dalam bertindak dan menjalankan



dan tidak berpihak.



tugas, mengutamakan kepentingan perusahaan di atas kepentingan pribadi. Etika Kerja Karyawan; yaitu sistem nilai atau norma yang digunakan oleh seluruh Karyawan dan Pemimpin dalam bekerja sehari-hari. Etika Usaha yaitu sistem nilai atau norma yang dianut oleh Perusahaan sebagai acuan Perusahaan,



Manajemen



dan



Karyawannya



untuk



berhubungan dengan lingkungannya. Dengan adanya pedoman tersebut, seluruh pegawai memberikan pelayanan yang profesional untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menjalankan tugasnya dengan berorientasi pada kepentingan publik Memberikan layanan



Gangguan pasca putusnya sistem komunikasi kabel laut



kepada publik secara



jambi, menanggapi hal tersebut PT Telkom Indonesia



jujur, tanggap, cepat,



langsung mengupayakan percepatan pemulihan layanan di



tepat, akurat, berdaya



wilayah Jayapura. Dan saat ini sudah didapatkan hasil



guna, berhasil guna



layanan suara dan SMS yang sudah beroperasi normal,



dan santun



layanan internet IndiHome juga sudah mulai pulih secara bertahap dan terbatas, begitu juga dengan layanan data Telkomsel. Layanan internet di Wifi Corner di Jayapura, Abepura, dan Sentani juga sudah kembali beroperasi dan dapat digunakan masyarakat



Menghargai



PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (Telkom), dan Netflix,



komunikasi,



melakukan kerjasama yang memungkinkan



konsultasi, dan



menikmati layanan hasil kerja sama Telkom dan Netflix



kerjasama



melalui IndiHome dan Telkomsel. Telkom dan Netflix telah



konsumen



melakukan serangkaian diskusi produktif untuk memahami satu sama lain bahwa pengalaman konsumen merupakan prioritas bersama. Kerja sama ini akan meningkatkan kualitas



layanan



dan



memudahkan



konsumen



untuk



berlangganan Netflix dan menikmati video streaming berkualitas tinggi di jaringan Telkom, yang merupakan jaringan terbesar di Indonesia. Berbagai tayangan berkualitas Netflix, mulai dari serial, dokumenter, stand-up, konten



untuk anak-anak, film hingga konten lokal di jaringan Telkom. Kerjasama ini bertujuan untuk menghadirkan pengalaman hiburan digital terbaik bagi pelanggan di Indonesia Nilai-nilai Etika Publik diatas, juga termasuk kedalam nilai-nilai perusahaan PT Telkom Indonesia yaitu Loyal dan Kolaboratif, dimana PT Telkom Indonesia memiliki dedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara serta dapat membangun kerjasama yang sinergis. KOMITMEN MUTU Efektif



PT.Telkom sebagai perusahaan dan sebagai sebuah Badan Usaha Milik Negara meluncurkan program pembiayaan bagi UKM yaitu dengan memberikan pinjaman modal usaha yang nantinya diharapkan dengan program ini para pelaku usaha dapat memiliki semangat untuk mengembangkan usahanya. Program ini dinilai sudah efektif dan dianggap sudah sesuai dengan kebutuhan masyarakat, dan masyarakat sendiri sudah merasakan dampak yang positif dalam pelaksanaan program.



Efisien



Zaman pandemik covid-19 menuntut melakukan segala seusatu secara virtual dan tidak bisa langsung bertatap muka, dimana kegiatan secara virtual ini membutuhkan akses internet. Dengan adanya akses internet mempermudah untuk tetap melakukan pekerjaan jarak jauh, saling komunikasi dan berkoordinasi satu sama lain, sehingga efektif dalam mencapai hasil/tujuan yang diharapkan



Nilai-nilai komitmen mutu diatas, juga termasuk kedalam nilai-nilai perusahaan PT Telkom Indonesia yaitu Kompeten dan Adaptif, dimana Telkom terus belajar dan mengembangkan kapabilitas serta terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan. ANTI KORUPSI Jujur



Membuat laporan yang dipaparkan pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RPUPST) yang dikhususkan untuk pemegang saham sehingga para pemegang saham dapat mengetahui perkembangan perusahaan tanpa ada yang ditutup tutupi



Peduli



PT. Telkom Indonesia menjalani proses sertifikasi dalam



memverifikasi kesesuaian penerapan Sistem Manajemen Anti Penyuapan sesuai dengan standar internasional. Sertifikasi ini merupakan standar sistem management anti penyuapan yang menentukan berbagai langkah dan kontrol di mana perusahaan harus menerapkan untuk mencegah dan mengungkap penyuapan dan korupsi. Disiplin



Menerapkan peraturan-peraturan atau sanksi yang diberikan kepada pegawai yang melakukan pelanggaran di lingkungan kerja



bentuk kinerja Telkom dalam mewujudkan nilai perusahaan yakni Loyal, dimana Telkom turut berdedikasi membangun negeri akan budaya dan kesadaran tentang anti korupsi.



➢ Lokus Benchmarking adalah perusahaan BUMN (PT Petrokimia Gresik ) A.



Pendahuluan PT Petrokimia Gresik merupakan salah satu perusahaan Badan Usaha Milik



Negara (BUMN) di bawah PT Pupuk Indonesia Holding. PT Petrokimia Gresik merupakan pabrik pupuk terlengkap di Indonesia, yang pada awal berdirinya disebut Proyek Petrokimia Surabaya. Kontrak pembangunannya ditandatangani pada tanggal 10 Agustus 1964, dan mulai berlaku pada tanggal 8 Desember 1964. Proyek ini diresmikan oleh Presiden Republik Indonesia, HM. Soeharto pada tanggal 10 Juli 1972, yang kemudian tanggal tersebut ditetapkan sebagai hari jadi PT Petrokimia Gresik. PT Petrokimia Gresik saat ini menempati areal lebih dari 450 hektar di Kabupaten Gresik, Jawa Timur. Total produksi saat ini mencapai 8,9 juta ton/tahun, terdiri dari produk pupuk sebesar 5 (lima) juta ton/tahun, dan produk non pupuk sebanyak 3,9 juta ton/tahun. Anak Perusahaan PT Pupuk Indonesia (Persero) ini bertransformasi menuju perusahaan Solusi Agroindustri untuk mendukung tercapainya program Ketahanan Pangan Nasional, dan kemajuan dunia pertanian. B.



PROFIL LOKUS BENCHMARKING 1. VISI Menjadi produsen pupuk dan produk kimia lainnya yang berdaya saing tinggi dan produknya paling diminati konsumen



2. MISI a. Mendukung penyediaan pupuk nasional untuk tercapainya program swasembada pangan; b. Meningkatkan hasil usaha untuk menunjang kelancaran kegiatan operasional dan pengembangan usaha Perusahaan; c. Mengembangkan potensi usaha untuk mendukung industri kimia nasional dan berperan aktif dalam community development. C.



NILAI-NILAI YANG DITERAPKAN LOKUS BENCHMARKING Akronim dari Tata Nilai PT Petrokimia Gresik adalah AKHLAK, dengan proses



pembentukan akronim sebagai berikut : 1. Amanah artinya memegang teguh kepercayaan yang diberikan 2. Kompeten artinya Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas 3. Harmonis artinya Saling peduli dan menghargai perbedaan 4. Loyal artinya



Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan



Negara. 5. Adaptif artinya Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan 6. Kolaboratif artinya Membangun kerja sama yang sinergis



E. ANALISIS NILAI-NILAI LOKUS BENCHMARKING DENGAN ANEKA Nilai – Nilai Aneka



Analisis AKUNTABILITAS



Kepemimpinan



Petrokimia Gresik meraih 7 (tujuh) penghargaan sekaligus dalam ajang Public Relations Indonesia Awards (PRIA) 2021, yang digelar oleh PR Indonesia Media Group.Acara penghargaan



tingkat



nasional



bertema



“Komunikasi



Menyatukan Negeri” ini diselenggarakan secara daring melalui



kanal



Youtube



PR



Indonesia



Magazine



(31/3/2021).Ketujuh penghargaan tersebut adalah 3 (tiga) Gold Winner, 2 (dua) Silver Winner, 1 (satu) Bronze Winner, dan Predikat “Terpopuler di Media Cetak 2020”.



Tanggung Jawab



Petrokimia Gresik menerapkan nilai-nilai tanggung jawab, hal ini terlihat dari PT Petrokimia Gresik memiliki fasilitas yangdapat digunakan oleh karyawannya sendiri NASIONALISME



Sila ke 1



Pembinaan kerohanian dilakukan melalui kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan oleh masing-masing Sie Bina Rohani yang berada di bawah koordinasi Serikat karyawan Petrokimia Gresik (SKPG) seperti bimbingan haji, masjid Nurul Jannah, taman pendidikan Al Qur'an, taman kanak-kanak dan play grup (TK PIKPG) ETIKA PUBLIK



Menghargai, komunikasi, dan kerja sama



PT



Petrokimia



Gresik



mengamalkan



tata



nilai



harmonis,menghargai perbedaan: nilai-nilai yang diterapkan antara



lain,



menghargai



setiap



orang



apapun



latar



belakangnya, suka menolong orang lain dan membangun lingkungan kerja yang kondusif. KOMITMEN MUTU Inovasi



PT Petrokimia Gresik mengamalkan tata nilai adaptif yang memiliki maksa terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan : nilai atau kegiatan yang diterapkan antara lain cepat menyesuaikan diri untuk



menjadi



lebih



baik,



terus-menerus



melakukan



perbaikan mengikuti perkembangan teknologi dan Bertindak proaktif. ANTI KORUPSI Peduli.



PT Petrokimia Gresik mengamalkan tata nilai harmonis seperti saling peduli antar sesama.



F. Kesimpulan Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil analisa yakni kedua perusahaan BUMN (PT.Telkom Indonesia Persero dan PT. Petrokimia Gresik), Kedua perusahaan ini mampu menerapkan nilai-nilai perusahaan yang berkaitan dengan ANEKA dalam menjalankan kewajibannya saat bekerja.



Kedua



perusahaan



mampu



mewujudkan



nilai



akuntabilitas,kemudian mampu menjalankan nilai nasionalisme dengan menanamkan nilai-nilai pancasila, perusahaan juga bekerja menggunakan pedoman etika dan perilaku untuk mewujudkan etika publik yang baik dalam melaksanakan pelayanan publik. Perusahaan mampu menciptakan inovasi yang terbaik sehingga mempermudah seluruh pelayanan yang diberikan pada masyarakat.Serta,masing-masing perusahaan



ikut



berpartisipasi dan peduli untuk mencegah tindakan korupsi yang merupakan wujud dari nilai anti korupsi.Harapan kelompok kami,setelah menganalisis nilai ANEKA pada agenda II ini, kami mampu mengaplikasikannya ke dalam kehidupan sehari-hari, sehingga kami dapat menerapkan nilai-nilai ANEKA di instansi dan meningkatkan profesionalisme dalam menjalankan tugas dan fungsi.