Berorientasi Pelayanan [PDF]

Citation preview

TUGAS 2 ASYNCHRONOUS AGENDA II (HARI KE 4) Tutor



: Dr. Zaenal Mutakin, Drs., M.Si



Peserta



: dr. Yulia Karmila ( Gol III, Angkatan XXV, Kel 2, Absen 20 )



Kenapa CPNS harus menginternalisasikan dan mengaktualisasikan NILAI NILAI DASAR BERORIENTASI



PELAYANAN?



Sebutkan



contoh



contoh



NILAI



NILAI



DASAR



BERORIENTASI PELAYANAN di tempat kerja Saudara!!! Jawaban :  CPNS harus bisa menginternalisasikan dan mengaktualisasikan nilai-nilai dasar berorientasi pelayanan, agar menghasilkan suatu paradigma berpikir bahwa CPNS harus seoptimal mungkin memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Sehingga diharapkan ada perubahan mindset yang mempengaruhi CPNS dalam bersikap, dan menghasilkan output/outcome atas perubahan mindset atau paradigma dan perubahan sikap tersebut.  Contoh nilai-nilai dasar berorientasi pelayanan di Puskesmas Ketapang : 1. Terdapat pojok taman bermain untuk anak-anak Pasien anak-anak ataupun keluarga pasien yang masih anak-anak agar tidak takut dan bosan berada di lingkungan Puskesmas Ketapang. 2. Terdapat Kotak Puas dan Tidak Puas Pasien ataupun keluarga bisa memberikan penilaian pada pelayanan puskesmas melalui kotak puas atau tidak puas. Dengan itu Puskesmas bisa melakukan perbaikan kedepannya. 3. Kursi tunggu pasien khusus untuk lansia, ibu hamil dan dissabilitas Disediakan agar mereka lebih nyaman saat menunggu antrian.