Contoh Pertanyaan Jres, TRS, CMS [PDF]

Citation preview

CONTOH PERTANYAAN TES TULIS/LISAN DIMENSI KOMPETENSI JRES, TRS ,CMS No.



Pertanyaan Tulis / Lisan



Dimensi Kompetensi



1



Bahan kimia apa saja yang digunakan untuk membuat larutan standar sesuai spesifikasi ?



2



Termasuk dalam bahan organic atau anorganik apakah, larutan standart yang di buat JRES sesuai standar?



3



JRES



Bagaimana prosedur menerima tamu yang datang tiba-tiba pada malam hari ?



JRES



4



Anda sebagai front office, bagaimana menyampaikan standar layanan kepada tamu jika akan memesan makanan?



JRES



5



Bagaimana penerapan kesehatan dan keselamatan kerja dan pertolongan pertama sesuai prosedur?



JRES



6 7 8



9 10



11 12 13 14 15



16 17 18



19



20



Selain titrasi netralisasi, apa sajakah jenis titrasi lain dan apa berbedaannya?



TRS



Terdapat beberapa jenis laporan yang dibuat front office, bagaimana penggunaan masing-masing laporan dimaksud?



TRS



Bagaimana menangani check out individual dan ckeck-out group?



TRS



Jika Anda sedang menjahit dengan mesin flatbed tiba-tiba mesin tidak berfungsi, untuk melanjutkan hingga jahitan selesai sesuai standar, jenis mesin lain apa yang bisa Anda gunakan? Ketika Anda menggunakan kamera diluar ruangan, lalu pengambilan gambar berpindah tempat ke dalam ruangan, untuk mendapatkan gambar dengan hasil yang normal bagaimana tindakan Anda? Apa tindakan anda setelah melakukan perhitungan kimia dan memperoleh hasil final, ternyata hasil tersebut melebihi ambang batas?



TRS



TRS CMS



Anda sebagai room service ketika membersihkan kamar tamu terdapat AC yang bocor, bagaimana tindakan Anda?



CMS



Anda sebaga front office apabila terjadi komplain tamu, bagaimana menanganinya?



CMS



Apa tindakan Anda jika Anda sedang menjahit dengan mesin jahit listrik, tiba-tiba listrik padam? Apa yang Anda lakukan ketika Anda sedang mengemudi mobil, tiba-tiba ban kempes? Anda sebagai front office, bagaimana menangani tamu yang komplain sesuai prosedur? Anda sebagai seorang teller pada Bank A, melayani penerimaan setoran uang nasabah, jika terdapat uang palsu tangani sesuai prosedur? Anda sebagai front office, bagaimana menangani check in individual dan ckeck-in group dan apa tindakan Anda ketika Anda menyelesaikan check in group salah memberikan kunci kamar? Anda sebagai seorang teller pada Bank A, jika nasabah menginginkan transfer ke luar provinsi melalui kliring yang memerlukan waktu lebih 24 jam, namun nasabah meginginkan transfer sampai kepada penerima pada hari itu juga. Apa tindakan/ saran Anda agar transfer dapat diterima penerima pada hari itu juga? Anda sebagai seorang Sekretaris, ketika menerima telpon dari pimpinan PT ABC bermaksud melakukan janji temu dengan pimpinan Anda, sedangkan pimpinan Anda sedang dinas d luar kota selama 3 hari ke depan, apa tindakan Anda agar penelpon tidak kecewa?



CMS CMS JRES, CMS JRES, CMS JRES,TRS,CMS



JRES,CMS,TRS



JRES,TRS,CMS



1