Day 5 - 3 [PDF]

Citation preview

PERTANYAAN Laporan penjualan per kasir (report 23) + Laporan setoran penjualan toko (report 24) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Laporan perubahan master yang dicetak dan diarsip disimpan pada odner nomor 9. Laporan Posisi Mutasi Persediaan berfungsi Menampilkan data kecepatan transaksi online Laporan posisi mutasi persediaan berfungsi menampilkan data mutasi persediaan meliputi penjualan, retur, dan koreksi so, report LPMP dan pastikan tidak ada selisih data Laporan Posisi Mutasi Persediaan dicetak dengan kertas 1 Ply, periode pencetakan dari tanggal 1 sampai dengan hari berjalan Laporan Posisi Mutasi Persediaan tidak perlu dicetak demi keamanan toko Laporan Settlement E-trans yang menjadi acuan dalam setoran uang hasil penjualan barang groceries Laporan Settlement E-trans yang menjadi acuan dalam setoran uang hasil transaksi E-service Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PAM Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PLN Layanan pembayaran dengan menggunakan GOPAY Wallet hanya bisa dilakukan di toko reguler. Lokasi file EOD D:\POS_VB\KIRIM (Data D: POS_VB-->KIRIM) Lokasi file EOD D:\POS_VB\Terimas (Data D: POS_VB-->TERIMA) MDR atau Merchant Discount Rate adalah fee yang diminta bank untuk setiap transaksi yang menggunakan EDC milik bank tersebut Member Ponta adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Meminta uang diserahkan terlebih dahulu merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Menerima arahan transaksi menggunakan melalui telepon merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Mengecek keaslian uang saat proses transaksi menggunakan uang tunai, dengan cara dilihat, diraba dan diterawang. Menghindari transaksi manual merupakan tindakan pencegahan variance Mengunci laci kasir dan meminta pejabat toko untuk menggantikan proses transaksi penjualan menggunakan user-nya sendiri, pada saat kasir istirahat merupakan salah satu tindakan untuk mencegah terjadinya variance Menu settlement di aplikasi e-trans terdapat pada nomor 8 Menu settlement pada e-trans terdapat pada kode A Mesin EDC di toko yang digunakan untuk transaksi pembayaran terdiri dari 2 jenis mesin yaitu EDC BCA dan EDC Link. Mesin EDC digunakan untuk transaksi menggunakan kartu kredit Mitra Adi Perkasa adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Modal kasir yang disiapkan sebelum memulai transaksi, dicatat oleh personil toko pada map acco no.2 (register pick up kasir). Monitor, printer, keyboard yang terdapat di toko Alfamart merupakan perangkat komputer yang termasuk ke dalam kategori software Nama pengguna dan PIN nasabah tidak ada pada jenis kartu prepaid card Pada aktivitas proses pagi, proses update master dilakukan di aplikasi AMA Pada aktivitas proses pagi, proses update master dilakukan di aplikasi SIS Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan .... Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan barcode voucher Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan masa berlaku voucher Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan nominal voucher dan gambar Pada report LPMP saldo akhir pada tanggal sebelumnya harus berbeda jumlahnya dengan saldo awal pada hari ini Pada saat konsumen membayar dengan menggunakan kredit card akan dikenakan biaya tambahan yang disesuaikan dengan nominal transaksi dan berlaku secara akumulatif Pada saat melakukan setoran uang sales disusun terpisah dengan dokumen-dokumen yang harus dilampirkan Pada saat melakukan setoran uang sales, Detail jumlah uang yang ditulis pada BST tidak wajib sama dengan fisik uang yang disetor. Pada saat melakukan setoran uang sales, Detail jumlah uang yang ditulis pada BST wajib sama dengan fisik uang yang disetor. Pada saat melakukan setoran uang sales, seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik supaya tidak berceceran Pada saat melakukan setoran uang sales, seluruh uang logam dimasukkan ke dalam karung supaya tidak berceceran Pada saat melakukan setoran uang sales, Susun dan rapikan uang tunai bersamaan dokumen-dokumen yang harus dilampirkan dengan menyatukannya (bundle) serta masukan ke dalam plastik jika perlu disegel menggunakan lakban Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas di susun dengan sembarang demi mempermudah pekerjaan Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas diperbolehkan di-staplers Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas disusun dengan rapi dan sejajar sehingga posisi kepala pahlawan bertemu dengan kepala, tidak boleh dibolak-balik Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas tidak diperbolehkan di-staplers Pada saat melalukan setoran uang sales pejabat toko wajib menggunakan Form BST Pada saat melalukan setoran uang sales tidak diharuskan menggunakan Form BST Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, diperbolehkan untuk menggabungkan dengan uang pribadi



JAWABAN False True False True True False False True False True False True False True True True False True True



True True False True True True False False True False True True True True True False False False False True True False



True False False True True True False False



PERTANYAAN Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, tidak diperbolehkan untuk meminjam uang di dalamnya Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, tidak diperbolehkan untuk menggabungkan dengan uang pribadi Pada saat pejabat toko melakukan proses tutup toko wajib menjalankan 3 proses yaitu proses EOD, kirim data via web portal dan cetak report Pada saat pengiriman uang sales melalui mobil barang dari warehouse wajib dimasukan ke dalam kontainer dan tersorot CCTV Pada saat pengiriman uang sales melalui mobil barang dari warehouse wajib dimasukan ke dalam kotak peluru dan tersorot CCTV Pada saat personil toko akan melakukan akses aplikasi POS dan aplikasi SIS maka personil toko harus menginput NIK dan Password di PDA Pada saat personil toko akan melakukan proses stock menggunakan aplikasi SO. Pada saat personil toko melakukan stock opname, aplikasi komputer yang dibutuhkan untuk menunjang proses tersebut adalah aplikasi SO. Pada saat proses transaksi, konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit berjenis chip card kasir harus memasukkan kartu yang terdapat chip di bagian bawah mesin EDC Pada saat serah terima brankas antar pejabat toko menghitung uang tidak perlu ditel (ditransaksikan & keluar struk) supaya jika terjadi selisih menjadi tanggung jawab bersama Pada saat serah terima brankas antar pejabat, hitunglah nominal total uang, dengan disaksikan oleh pejabat toko penerima isi Brankas Pada saat serah terima isi brankas hitunglah nominal total uang secara sembunyi sehingga tidak saksikan oleh pejabat toko penerima isi Brankas Pada saat serah terima isi brankas pastikan antar pejabat toko menghitung seluruh jumlah uang supaya penerima isi brankas mengetahui apakah terdapat uang palsu atau terjadi selisih Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi Brankas harus menandatangani map ACCO yang telah disediakan sebagai bukti jika ada selisih dikemudikan hari Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi Brankas tidak perlu menandatangani map acco yang telah disediakan Pada saat serah terima isi brankas terdapat selisih senilai Rp. 60.000,-, pejabat toko diperbolehkan untuk meminjam uang dalam brankas Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan bahwa konsumen harus memberikan alat tukar berupa uang atau voucher atau e-money Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan proses transaksi di POS sampai transaksi berhasil mengeluarkan bukti transaksi (struk), diimbangi dengan pelayanan dan penawaran yang prima. Pada transaksi pembayaran menggunakan debit, credit maupun prepaid card kasir melakukan proses transaksi pada menu etrans Pada voucher fisik-kertas, terdapat hologram bergambar mascot albi Pada voucher fisik-kertas, terdapat hologram bergambar mascot hachi Pahami seluruh langkah transaksi merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Pastikan hasil Clerek, settlement E-trans, dan PLN Bris tidak valid dan tidak harus ditulis pada map ACCO isi Brankas Pastikan hasil Clerek, settlement E-trans, dan PLN Bris valid dan harus ditulis pada map ACCO isi brankas Pastikan tidak ada penolakan terhadap transaksi credit card, karena memiliki rata-rata biaya MDR adalah 1 – 3 % per transaksi Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu per satu lembaran uang. Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang. Pembayaran dengan menggunakan GOPAY Wallet tidak bisa dilakukan jika konsumen membeli rokok. Pembayaran menggunakan GOPAY Wallet dapat dilakukan 24 jam atau bisa dilakukan kapan saja. Pembayaran menggunakan GOPAY Wallet hanya bisa dilakukan di kerja atau Senin s/d Jumat. Penerima dan penyerah isi brankas menandatangani dan menyimpan berkas yang sudah dilaminating di dalam map ACCO yang telah disediakan. Peran pejabat toko adalah melakukan serah terima isi brankas, memastikan tidak terdapat uang palsu, tidak terjadi selisih dan bertanggung jawab membayar ketika terjadi selisih. Perangkat komputer di toko dikategorikan menjadi dua bagian yaitu hardware dan software. Perhitungan nominal total uang disaksikan oleh seluruh personil toko dalam satu shift yang sama. Personil dapat melakukan log in aplikasi E-trans pada aplikasi POS maupun aplikasi SIS. Personil toko berhak menolak dengan sopan, jika voucher belanja yang dimiliki konsumen sudah kadaluarsa Personil toko boleh menjalankan aplikasi POS sebelum dilakukan proses pagi oleh pejabat toko. Personil toko dapat melakukan akses dan transaksi pembayaran pada aplikasi POS meskipun belum melakukan proses pagi. Personil toko dapat melakukan pencarian produk transaksi e-services dengan cara mengarahkan kursor pada kolom Cari (Pencarian Produk / Layanan) dengan mengetik Shift + Enter pada keyboard Personil toko dapat mencari layanan yang akan ditransaksikan pada aplikasi e-trans dengan mengarahkan kursor pada kolom pencarian dan menekan Shift + ? di keyboard Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi email Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi POS Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi SIS Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi SO Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi web portal



JAWABAN True True True False True False True True True False True False True True False False True True False True True True False True True True True False True False False True True False True True False False False True False False False False True



PERTANYAAN Personil toko hanya bisa melakukan log in satu kali sehari pada aplikasi E-trans False Personil toko hanya dapat melakukan layanan transaksi produk e-services menggunakan aplikasi E-trans yang di akses pada komputer kasir False Personil toko hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada aplikasi E-trans . False Personil toko harus memahami cara transaksi, diantaranya yaitu paham tentang persiapan sebelum transaksi, paham cara menggunakan aplikasi POS dan E-trans, dan paham tentang hal yang harus dihindari saat transaksi True Personil toko memastikan produk yang dibeli oleh konsumen pada saat transaksi sesuai dengan kebutuhannya khusus nya untuk item rawan expired, varian rasa dan ukuran agar terhindar dari kesalahan pembelian produk dan komplain konsumen. True Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi POS. False Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) sesuai master shift yang sudah dibuat. True PLN BRIS adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi PLN True POS merupakan aplikasi yang digunakan setiap hari oleh personil toko untuk melakukan transaksi penjualan. True Prepaid card merupakan kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi ulang tanpa menggunakan PIN True Produk E-Services dapat ditransaksikan melalui aplikasi E-trans dan A-Kiosk. True Produk E-Services hanya dapat ditransaksikan oleh personil toko melalui Akiosk False Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum buka toko False Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum EOD True Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum Retur Barang. False Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah input RRAK False Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah SO parsial/harian. False Proses kirim data DC dilakukan untuk mengirimkan hasil proses EOD ke DC. Jika DC menerima kiriman ini, maka DC akan mengirimkan barang sesuai kebutuhan toko True Proses kirim data DC dilakukan untuk mengirimkan hasil proses EOD ke toko. Jika toko menerima kiriman ini, maka DC akan mengirimkan barang sesuai kebutuhan toko False Proses log in E-trans dilakukan dengan cara melakukan input NIK dan password pejabat toko False Proses log in pada aplikasi E-trans , dilakukan dengan cara menginput user name dan password pejabat toko False Proses pagi dapat dilakukan oleh seluruh personil toko dan dilakukan ketika tutup toko. False Proses pagi merupakan proses update database yang terdapat pada komputer kasir untuk mengupdate data yang ada pada aplikasi SIS. False Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari penerimaan barang False Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari poin of sales False Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari proses pagi False Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari stock opname False Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari transaksi True Proses serah terima isi brankas dilakukan setelah proses Clerek selesai dilakukan. True Proses tutup toko adalah proses yang dijalankan untuk melakukan administrasi akhir transaksi harian pada toko Alfamart True Proses tutup toko adalah proses yang dijalankan untuk mencetak report 23-24 True Proses Tutup Toko Adalah proses yang dijalankan untuk mencetak report 56-57 False Proses Tutup Toko Adalah proses yang dijalankan untuk menjalankan kirim data EOD via RPO False Proses Tutup Toko Adalah proses yang dijalankan untuk menjalankan retur barang tag N False Proses update database dilakukan pada saat personil toko selesai melakukan Clerek. False Report 23+24 adalah laporan yang menjadi acuan dalam setoran uang sales True Report 27 adalah laporan yang menjadi acuan dalam setoran uang sales False Report Daily Performance berfungsi Menampilkan data lengkap Performance Toko (Net Sales, SPD, STD, APC, GM, OOS, DSI, Product Loss,dll) True Report Daily Performance berfungsi Menampilkan data lengkap Performance Toko yaitu fee base income False Report Daily Performance Dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan dari tanggal 1 sampai dengan hari berjalan. True Report Daily Performance tidak perlu dicetak dikarenakan rahasia perusahaan False Report Register Dokumen Toko Koreksi berfungsi Menampilkan data koreksi persediaan dalam Rupiah, berdasarkan hasil Adjust, Koreksi Otomatis, dan Pemusnahan. True Report Register Dokumen Toko Koreksi berfungsi Menampilkan data penerimaan barang dari warehouse dan supplier False Report Register Dokumen Toko Koreksi Dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan hari berjalan. True Report Register Dokumen Toko Koreksi Dicetak menggunakan kertas 4 Ply, periode pencetakan hari berjalan. False Report Register Dokumen Toko LPB berfungsi Menampilkan data koreksi barang di toko False Report Register Dokumen Toko LPB berfungsi Menampilkan data penerimaan barang per faktur True Report Register Dokumen Toko LPB Dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan hari berjalan. True Report Register Dokumen Toko LPB Dicetak menggunakan kertas 3 Ply, periode pencetakan hari berjalan. False



JAWABAN



PERTANYAAN Report Register Dokumen Toko NR berfungsi untuk Menampilkan data Nota Retur yang telah dibuat oleh toko True Report Register Dokumen Toko NR berfungsi untuk Menampilkan data sales toko False Report Register Dokumen Toko NR Dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan hari berjalan. True Report Register Dokumen Toko NR Dicetak menggunakan kertas 3 Ply, periode pencetakan hari berjalan. False Retur adalah proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak. False Retur adalah proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen. True Saat konsumen akan melakukan pembayaran, maka kasir melakukan proses transaksi pada aplikasi POS. True Saat melakukan transaksi E-trans , personil toko harus menyelesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum meminta dan menerima uang konsumen False Saat proses persiapan transaksi, hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba. True Saat proses persiapan transaksi, personil toko harus memahami produk yang akan dijual diantaranya adalah harga, kemasan, expired date, ukuran, merk, manfaat, barcode/PLU dan rasa produk. True Saat proses persiapan transaksi, pick up kasir selalu berjalan setiap uang Rp 500.000 sudah ada di laci kasir untuk menghindari terjadinya tindak kejahatan. True Saat transaksi kasir, cara mengecek keaslian uang dapat menggunakan money detector atau lampu detector (jika tersedia di toko). True Salah satu alat komunikasi yang digunakan oleh toko dalam melakukan hubungan dengan head office, cabang dan antar toko dilakukan pada aplikasi Email. True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah form BST (baik hasil cetakan dari BST online / pun form BST manual) True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Laporan penjualan per kasir (report 23) + Laporan setoran penjualan toko (report 24) True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Setoran kasir (Clerek) True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement aplikasi E-Trans True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement mesin EDC masing-masing bank True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement transaksi PLN True Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Voucher belanja Alfamart dan voucher Sodexo (jika ada) True Salah satu hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menginformasikan ke AC dan AM, bahwa setoran via Bank ke rekening V/A telah dilakukan, untuk selanjutnya AC/ AM menginformasikan ke Finance Accounting Manager. True Salah satu hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko setelah mematikan komputer di toko yaitu mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik True Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya mencegah terjadinya kejahatan adalah melakukan pick up kasir setiap mendapatkan uang nominal Rp 500.000 atau lebih True Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah melakukan cross check uang modal dan uang tukaran dari pejabat toko True Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah menyediakan uang recehan True Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah memisahkan uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce True Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah menggabung uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce False Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah memfoto kopi Slip Setoran Bank untuk arsip di toko. True Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menggabungkan Slip Setoran Bank dengan dokumen administrasi sesuai Kebijakan Standarisasi Kerapian Setoran Toko dan mengirimkannya ke Branch melalui kotak peluru. True Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyetorkan uang sales ke Bank, maksimal H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya (disarankan pagi). True Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu jangan membuat lubang, staplers dan robekan True Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher True Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu periksa masa berlaku True Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP True Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh True Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, adalah aplikasi E-trans sudah ter-settlement True Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, PLN BRIZZ sudah tersettlement True



JAWABAN



PERTANYAAN Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, Semua EDC sudah tersettlement Salah satu hal yang harus diperhatikan: Jumlah produk yang terjual (items) selama 1 hari transaksi. Kolom ini harus sama dengan kolom pada LPMP. Pada tanggal 1 Okt 2021 SPD nya adalah Rp. 11.710.000,dihasilkan dari penjualan barang sebanyak 2.220 item. Saldo awal hari ini merupakan atau sama dengan saldo akhir hari kemarin (H-1). Saldo akhir didapatkan dari [(Saldo Awal + Receipt) – (Return + Sales + Koreksi)] Salah satu hal yang harus diperhatikan: Selisih koreksi selisih antara fisik barang dengan data OH di data master program SIS. Qty selisih yang dimaksud adalah selisih total fisik barang (+/) setelah dijumlahkan. Pada contoh diatas tertulis -10 yang artinya pada tanggal 2 Okt 2021 dilakukan SO partial dengan selisih fisik -10 item dan selisih Rupiah nya sebesar - Rp. 38.821,- Jika tidak melakukan SO parsial/ grand maka selisih akan sama dengan nol seperti terlihat pada tanggal 3 Okt 2021. (selisih koreksi nya = 0 karena dilihat dari register koreksi nya tidak ada koreksi pada tanggal tersebut) Salah satu jenis kartu kredit yang pembayarannya dapat diterima di toko Alfamart yaitu Citibank Salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart adalah Alfa Family Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu barcode voucher Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu kode unik Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu masa berlaku voucher & sticker perusahaan Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu nominal voucher dan gambar Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu syarat & ketentuan Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu ditulis tangan pada selembar kertas Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui email Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu PDF digital pada smartphone Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu Print out file (cetak pada kertas) Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu SMS di handphone Salah satu penyebab terjadinya variance adalah tidak menghitung uang modal Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah barang sudah di-receipt (Proses LPB). Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah semua user POS yang terdapat transaksi telah di-clerek setoran. Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah SO per hari untuk rak yang ditentukan sudah dilakukan Adjustment. Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk memudahkan pejabat toko dalam menelusuri jika terjadi LPT Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah fisik materai yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah uang fisik yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah Voucher fisik yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk men-validasi keaslian uang yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Sebelum melakukan EOD tidak perlu melakukan Settlement Sebelum melakukan proses clerek, maka kasir harus melakukan transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol F4 Sebelum melakukan proses EOD pastikan Settlement telah dilakukan Selalu mengembalikan berapapun nominal kembalian konsumen merupakan tindakan pencegahan variance plus Selisih minus Rp 50.000,- pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Seluruh personil toko harus memiliki keterampilan dalam proses transaksi dengan cepat agar konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak Panjang. Seluruh transaksi yang dilakukan pada aplikasi E-trans tidak dapat dibatalkan atau di refund Semua transaksi credit card bank seluruh Indonesia dilakukan pada mesin EDC Link Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam mendapatkan IKT Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan APC Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan Fee Based Income Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan Gross Margin Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan sales toko Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko jika terjadi selisih dan uang palsu Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi terjadinya selisih ketika melakukan SO grand Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah APC Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah BTSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Fee Based Income dalam satu bulan Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Kecepatan Transaksi online Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Net Sales dalam satu bulan



JAWABAN True



True



True True True True True True True True True False True True True True True True True True True True True True False True True True False True False False False False False False False True False False False False False False



PERTANYAAN Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah NSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah STD Serah terima isi brankas dilakukan oleh Crew setiap pertemuan antar shift Serah terima isi brankas dilakukan pada setiap pergantian pejabat toko di setiap shift. Setelah data master sudah terdownload, simpan file data master pada folder D:POSVB/KIRIM Setelah data master sudah terdownload, simpan file data master pada folder D:POSVB/TERIMA Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Daily Performance (Report Lain-lain) Report Perkembangan Sales (No. 44) Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Laporan Posisi Mutasi Persediaan (No. 10) Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko Koreksi (No. 06) Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB (No. 39) Setelah melakukan proses pagi, personil toko memastikan modal kasir, struk, kantong belanja, hadiah dan keranjang belanja. Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Qty Register LPB (Report 36) vs Kolom Receipt Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Qty Register Return Fixed (Report 41) vs Kolom Return Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Register Koreksi (Report 39) vs Kolom Koreksi Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Register Sales (Report 22) vs Kolom Sales Setelah proese EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Laporan Posisi Mutasi Persediaan (No. 06) Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Daily Performance (Report Lain-lain) Report Perkembangan Sales (No. 22) Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko Koreksi (No. 39) Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB (No. 36) Setiap konsumen melakukan pembayaran dengan menggunakan GOPAY Wallet, struk tidak akan tercetak karena akan masuk ke dalam aplikasi GOPAY konsumen. Setiap transaksi dapat menerima lebih dari satu kode sodexo e-pass. Setoran kasir (Clerek) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Setoran uang sales adalah setoran berbentuk uang tunai maupun non tunai (debit/prepaid/kartu kredit, voucher belanja, wallet) atas hasil penjualan barang dagangan, transaksi non commerce dan transaksi fee based. Settlement aplikasi E-Trans adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Settlement mesin EDC masing-masing bank adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Settlement transaksi PLN adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Shopee pay merupakan jenis alat transaksi tunai. Shopee Pay merupakan jenis alat transaksi wallet. Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan, dari bawah ke atas: struk kembalian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil. Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan, dari bawah ke atas: uang nominal terkecil ke nominal terbesar, struk pembelian. Syarat dalam menyetorkan uang sales melalui bank yaitu Toko berada pada Lokasi dengan jarak maksimal sekitar radius 2 KM dari Bank Syarat dalam menyetorkan uang sales melalui bank yaitu Toko berada pada Lokasi dengan jarak maksimal sekitar radius 200M dari Bank, berdekatan (sederet) dengan Bank (tidak terhalang oleh jalan besar atau berseberangan dengan Bank namun melalui jalan kecil), kawasan bisnis, apartemen, ruko dan kawasan lain yang disepakati, misal Pusat perbelanjaan yang ada bank dan security. Syarat Toko untuk dapat melakukan EOD Toko sudah login aplikasi Max Display Syarat Toko untuk dapat melakukan EOD Toko sudah melakukan kirim Foto Retur Tampilan desktop pada layar POS akan muncul setelah personil toko memasukkan NIK dan username pejabat toko Tampilan layar yang muncul saat personil toko sudah berhasil melakukan log in E-trans dengan menggunakan NIK dan PIN adalah “Selamat datang di aplikasi e-transaction” dan personil toko harus menekan enter untuk masuk ke aplikasi E-trans . Tebak harga pada saat listrik padam merupakan penyebab terjadinya variance Teliti saat menghitung uang modal merupakan tindakan pencegahan variance Terdapat BON fiktif pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Terdapat uang palsu sejumlah Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Tidak ada perbedaan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu kredit di aplikasi POS dengan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu debit di POS, hanya untuk kartu kredit tidak memiliki fasilitas cash out. Tidak memperkenankan personil lain untuk menggunakan transaksi dalam satu user POS secara bersamaan merupakan salah satu langkah untuk mencegah terjadinya variance Tidak mencatat uang yang di pickup ke pejabat toko merupakan penyebab terjadinya variance minus Tidak mengembalikan uang kembalian merupakan penyebab terjadinya Variance minus Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang merupakan penyebab terjadinya Variance Toko Alfamart hanya dapat mentraksaksikan top up saldo Gopay untuk customer.



False False False True False True False False False False True True True True True True True True True False True False



True False False False False True False False False



True False False False



True True True False False



True True True False True False



JAWABAN



PERTANYAAN Tolak arahan transaksi menggunakan melalui telepon merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Tombol “Ctrl+C” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol “Ctrl+O” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol “Ctrl+S” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol “Ctrl+V” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol F1 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F10 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F12 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F13 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F14 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F15 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F3 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F5 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F6 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F7 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F8 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F9 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Top up prepaid card hanya bisa ditransaksikan dengan menggunakan metode pembayaran tunai Transaksi pembayaran debit card BRI, Mandiri dan BNI dilakukan dengan menggunakan mesin EDC Link Transaksi pembayaran EDC hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit card Transaksi pengiriman barang yang terdapat di toko Alfamart dan dilakukan pada aplikasi E-trans adalah JNT Express Transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol f4 True Money merupakan alat transaksi termasuk dalam golongan wallet. Uang brankas diperbolehkan ada kumpulan bon minusan kasir Uang brankas diperbolehkan dipinjam oleh karyawan toko untuk kepentingan pribadi Uang brankas tidak diperbolehkan ada BON variance minus kasir Uang brankas tidak diperbolehkan dipinjam oleh karyawan toko untuk kepentingan pribadi Uang Sales tidak diperbolehkan disetorkan melalui ATM setor tarik Untuk melakukan setoran uang sales hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa dengan cara setoran tunai via mesin ATM dilakukan oleh COS/ACOS menggunakan Deposit Card Untuk melakukan setoran uang sales maka uang kertas disusun rapi sehingga posisi kepala bertemu dengan kepala, tidak boleh dibolak-balik dan seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik Untuk melakukan setoran uang sales maka uang kertas disusun rapi sehingga posisi kepala bertemu dengan kepala, tidak boleh dibolak-balik dan seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik. Untuk membantu dan melaporkan kendala operasional toko kepada department support, personil toko dibantu dengan aplikasi SO. Untuk memunculkan pilihan pembayaran menggunakan GOPAY Wallet, kasir hanya perlu menekan tombol F2 pada kolom kode. Untuk memunculkan tampilan desktop, personil toko harus memasukkan username dan password Untuk mendownload PO atas faktur dari WH adalah salah satu fungsi dari web portal Untuk mengirimkan data EOD toko adalah salah satu fungsi dari web portal Untuk mengirimkan data EOD toko adalah salah satu fungsi dari web portal. Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui ATM setor tarik Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank BCA Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank BRI Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank CIMB NIAGA Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank DKI Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Jabar Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Jateng Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Lampung Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Mandiri Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank NMC Variance adalah Selisih dari uang setoran tunai dengan data setoran Clerek yang terdapat di aplikasi SIS Variance minus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS Variance minus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Variance plus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Void adalah proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak.



JAWABAN True False False True False False False False False False False False False False False False False False True False False True True False False True True False True True True False True True True True True True True True True False False False False True False True True True False False True



PERTANYAAN Voucher belanja Alfamart dan voucher Sodexo (jika ada) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher karyawan Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher ponta Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher sodexo ePass Voucher dalam bentuk alfanumerik didistribusikan melalui media SMS, email dan aplikasi Voucher dalam bentuk alfanumerik didistribusikan melalui sambungan telepon Voucher fisik yang kotor, kusut/cacat/berlubang/sobek/terdapat coretan masih dapat diterima Voucher Sodexo DicountPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher sodexo e-Pass adalah voucher Sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher Sodexo FoodPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher sodexo gift pass adalah voucher Sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher Sodexo RewardPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan oleh personil toko untuk melayani transaksi belanja konsumen Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office dan WH Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office, dan warehouse Yang berwenang melakukan serah terima isi brankas adalah pejabat toko. Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 22 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 39 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 6 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report daily report Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator. Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko asal Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap asset diletakkan Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap label price ditempatkan Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap ruangan berada Planogram adalah visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap karyawan bekerja Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari JSM Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari PWP Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area manager Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh crew didampingi oleh Area Coordinator Rak display adalah Aplikasi untuk membantu personil toko melakukan display barang Rak display adalah Diagram yang menampilkan cara mendisplay produk Rak display adalah Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran Rak display adalah Tempat untuk menyimpan bad stock Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak non regular adalah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran,display dan PLUnya. Contohnya nomor rak 01-99 (dua digit) Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak regular adalah Rak tambahan diluar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak 100-999 (tiga digit) Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah folding rak Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah gondola Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah wing stack



JAWABAN False False False True True True True False True False True False False True True True False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False



False False False False



PERTANYAAN Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah lcd Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah wing stack Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah chiller Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah gondola Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah LCD Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah lcd Report retur adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Retur Antar Toko (RAT) berlaku untuk toko reguler Retur performance administrasi termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya kesejahteraan karyawan Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan personil toko Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah citra toko dan perusahaan sangat baik di mata konsumen Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah meningkatnya poin atau nilai audit Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen dalam melakukan stock opname Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan keinginan personil toko Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kepuasan konsumen. Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sudah sering berbelanja di toko Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal adalah BRP (barang rusak pengiriman) Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah Special Big Event Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko adalah mementukan harga sewa tenant Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen. Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menambah nilai selisih barang Salah satu tujuan dari product handling adalah menambah biaya perawatan produk Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan produk harus melawati expired sehingga konsumen terlindungi. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan baru. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan keinginan personil toko. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling termahal. Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah back wall Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah mini dispenser Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah wing stack Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah chiller Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah gondola Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah wing stack Sari roti adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah back wall Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah folding rak Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah gondola Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah wing stack Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari bad stock Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari good product Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari product loss



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False False False False False False False False False False



PERTANYAAN Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari stock product Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Max Display Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi POS Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi RPO Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Supervisi Shift pagi melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 09.00 dan pukul 15.00. Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 22.00 dan pukul 03.00 untuk rak personal care Stock opname adalah aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan Stock opname adalah aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen Stock opname adalah aktivitas penutupan transaksi dan menghitung pendapatan harian Stock opname adalah aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari Stock Opname Partial Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Grand. Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang kurang tidak sesuai dengan PO Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang tidak ada padahal di PO ada Teknik menyapu yang benar adalah dari area belakang ke area depan Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang hilang Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang rusak Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang rusak Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pengembalian barang Tipe toko convenience adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda Tipe toko residential adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja di toko Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh konsumen masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas barang dagang di area penjualan Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh konsumen paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Titik pengawasan yang telah ditentukan oleh area coordinator disetujui oleh personil toko dan diketahui oleh AM Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Human Capital kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Information Technology kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Internal Control kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Logistik kantor cabang Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 480.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 500.500, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 95.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Untuk membersihkan kaca pintu utama menggunakan wiper caranya adalah mulai dari bawah ke atas Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan OSA. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan PB. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan POS. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan SO.



JAWABAN False False False False False False False False False False False False False False False



False False False False False False



False



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



PERTANYAAN Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai.



False



JAWABAN



KISI-KISI ADMINISTRASI PERTANYAAN _Form _serah terima isi brankas toko dan dokumen per _shift _terdapat pada….: Nota Retur diarsip pada odner nomor...: Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di….: Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada….: Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada….: Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari….: Form berikut ini harus dijalankan oleh personil toko setelah melakukan kebersihan rak dan harus diparaf oleh pejabat toko, nama dari form ini adalah…. : _Form Pick Up_ kasir terdapat pada….: Faktur dan cetakan laporan penerimaan barang item Aqua Galon diarsip pada….:



JAWABAN Map Acco 3 3 Atas Rak Susun Odner Map Acco 6 Map Acco 1 Map Acco 2 Tata Arsip Checklist kebersihan toko Map Acco 4 Odner 2



Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Aplikasi POS Buku yang berfungsi untuk mencatat administrasi ketika datang barang adalah….: Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari….: LPB BKL diarsip pada odner nomor...: Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada….: LPB Warehouse diarsip pada odner nomor...: Jumlah total odner yang terdapat di toko, yaitu…: Setelah proses _Stock Opname & Adjust_ selesai, maka proses selanjutnya adalah pengarsipan pada ...: Form pick up kasir terdapat pada map acco 1 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 3 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas brankas Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas CPU Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 2 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 6



Buku ekspedisi warehouse Arsip 2 Map Acco 5 1 10 odner Odner 6 False True False False False False False



KISI-KISI ADMINISTRASI PERTANYAAN _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 4 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari pembukuan Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 4 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di dalam odner Form pick up kasir terdapat pada map acco 2 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 5 Form pick up kasir terdapat pada map acco 4 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 2 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 2 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 1 Form pick up kasir terdapat pada map acco 6 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 3 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari Tata Arsip Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 3 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 6 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 3 Form pick up kasir terdapat pada map acco 3 _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 1 Form pick up kasir terdapat pada map acco 5 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 2 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari arsip Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 4 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas rak susun odner Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 2 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 6 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di bawah meja kasir



JAWABAN False False False False False False True False False False False False True False False False False False False True True False True False True False



KISI-KISI ADMINISTRASI PERTANYAAN Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari ringkasan Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 1 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 5 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari tata catatan Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 4 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 5 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 5 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 4 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 5 _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 6 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari catatan mutu Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 4 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 1. Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari tata arsip Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari tata catatan Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 6 _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 5 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 3 _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 3 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan mutu



JAWABAN False True False False False False False False False True False False False False False



False False True False False False



KISI-KISI ADMINISTRASI PERTANYAAN Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari ringkasan Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 1 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari pembukuan _Checklist _aktivitas toko, uji kelayakan barang _perishable_, perawatan peralatan toko terdapat pada Map ACCO 2 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari catatan Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari Arsip Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 1



JAWABAN False False False False False False False



Form pick uFalse k Form serahTrue t Pengendali False d PenyimpanFalse b PenyimpanFalse b Checklist akFalse Form SO suFalse k _Checklist _False Data/catataFalse Dokumen sFalset PenyimpanFalse b Form pick uFalse k Form serahFalse t Form pick uTrue k Dokumen sFalset Jadwal kebeFalse Form SO suFalse k Form pick uFalse k Dokumen sFalset Pengendali True d Jadwal kebeFalse Checklist akFalse Form SO suFalse k Form pick uFalse k _Checklist _False Form pick uFalse k Form SO suTrue k Data/catataTrue Checklist akFalse PenyimpanTrue b Form serahFalse t Jadwal kebeTrue PenyimpanFalse b Pengendali False d Dokumen sTrue t Jadwal kebeFalse Pengendali False d Form serahFalse t Form serahFalse t Dokumen sFalset Form SO suFalse k



t i b



p t /



e e



d d



t



k d t



f u k d t



b d d p t p d c



e t i b t t d



t d t



S



f



S



p t d / t d c t k d f S t p t u k t p d f S d b t k e d i b t t d c e d / t d t d c / i b t i b t t d d f S



m a 1 d d p s t u d s d a b d a C b p p r t p m b _ h y p p m d d o m a 2 d d p s t m a 4 p p m k F &E r t p m m a 6 p p m u d s k F &E b p p r t p m m a 3 b _ m a 5 r t p m h y b p p d a r s o d d p s t k F &E d b m k u d s p p m k F &E u d s d d p s t d d p s t p p m r t p m



p b



d



m



t



p



a



a



a



2



p M d k



A y



a



5



2



a



p



m



a



p t



m m t



a



3 b



d t p 3 p



p



2



d



t



p



3 p



t m



t



a



a



p



6



M



A



2 m p



n t p



t d



h t



t d



a 5



m p



b p p 5



h p



m a 2 p m a



b 1



a



a



m



t 1



a



m



t h



h



t



4



p



a



p



p t



n



a



d



t



p m



a



3 m



p 6



a



a



m m



a a



a



4



p



t



a



p



t



a



5 d



4 6



y



6 d



m m



d k m a



Jadwal kebeFalse Checklist akTrue _Checklist _False Data/catataFalse Form SO suFalse k Jadwal kebeFalse Data/catataFalse Data/catataFalse Dokumen sFalset _Checklist _True Checklist akFalse _Checklist _False Pengendali False d Data/catataFalse Form serahFalse t Pengendali False d _Checklist _False Data/catataFalse Pengendali False d Checklist akFalse



t t



d k



c



d



t



c



d u k



_



t



b



u d b h i b t d d / u t u k b d b h / u t k b



t p p



y



b u k /



&E p



h k h h p b



b b



k t



b b S r



f d d d t



t



p



u k



d



F



b



t



t



k



p t



m t



p



t



m



p F



m a 4 &E t y m y m p m a 6 _ p p p p _ p d s d b y m p s t p d s d b _ p y m d s d b p p p



a



n



h



p n n



m h h



t



t



p



m



a



p



t



t



5 A y



d d



t



k k



p



t d p h



m



y y M



a p



d



A 3



M



A



t k



a



t



a



y



1 m



n



a



1



p



m h



m



p M d k



h h



t n



t h a



t



p



4 p



h m t



d p t p h d d p p m



M k t a



A y a 1



KISI-KISI AREA GUDANG PERTANYAAN 1.      Milk baby dan diapers sebanyak 6 buah shelving 2.      ATK sebanyak 1 rak 3.      Personal care dan biskuit & candy sebanyak 8 buah shelving 4.      Produk lain dapat dimaksimalkan sampai 7 buah shelving Pengaturan komposisi rak gudang yang paling tepat  yaitu …. :  Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir rak perlu dipasang …:  1.      Area single di dinding



JAWABAN



Semua jawaban benar



Senar



2.      Shelving 1 (di atas rak gudang) 3.      Area tengah gudang



1,2,3 benar



4.      Area barang retur Produk kartonan dapat diletakkan diarea gudang ....... Pernyataan yang paling tepat untuk mengisi titik-titik tersebut adalah  Berikut ini yang tidak termasuk hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang di toko yaitu ….:  Standar jumlah rak gudang adalah …:  Standar dimensi rak gudang adalah …:  Untuk produk kartonan mie instant diletakkan pada …:  Standar tinggi rak gudang adalah …:  Definisi area gudang toko Alfamart adalah …: Jenis toko yang tidak tidak ada jumlah ideal rak gudangnya adalah …:  Berikut ini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe  toko reguler yaitu ….:  Untuk produk recehan minuman besar & berat diletakkan pada …: Shelving Paling Bawah; Brankas; Floor;  Shelving Paling Atas; Shelving Tengah Berikut ini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe  toko reguler yaitu ….:  Standar lebar dalam rak gudang adalah ….:  Standar lebar rak gudang adalah …: 



Jumlah personil toko Sesuai dengan luas Gudang Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5  meter Shelving Paling Atas 200 cm Ruangan untuk penyimpanan stock barang kartonan  maupun barang satuan Traffic Tipe 45, dengan jumlah rak 14 buah Shelving Paling Bawah Tipe 45, dengan jumlah rak 16 buah 50 cm 100 cm



KISI-KISI AREA GUDANG PERTANYAAN



JAWABAN



(1) Terima Barang (2) Display di Area Gudang (3) Display di Area Sales,



1 >> 2 >> 3



Manakah urutan alur display di area Gudang yang benar.... Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram disebut dengan … Dibawah ini yang bukan ketentuan display di area gudang yaitu … Dalam kententuan display di area Gudang, untuk barang dagangan bentuk kartonan wajib didisplay  menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm, contoh alas yang biasa digunakan di toko adalah…. Berikut ini adalah tujuan dari display di area Gudang, kecuali…. Kemudahan untuk personil toko jika menjalankan pekerjaannya dalam hal melakukan display di area gudang  adalah … Label expired wajib untuk ditempelkan pada barang dagangan yang berbentuk … Ketebalan alas penyimpanan barang dalam bentuk kartonan wajib untuk digunakan dengan ketebalan … Kegunaan planogram rak gudang dalam menunjang proses pekerjaan personil toko yaitu … Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang  dilakukan oleh personil toko adalah…: Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…:  Aplikasi yang harus diisi untuk mendaftarkan toko ke jasa pembasmi hama untuk menjaga kebersihan area  gudang yaitu …: Dibawah ini adalah ruang lingkup kebersihan area gudang, kecuali…: Di bawah ini yang tidak termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….: Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan langit – langit plafon untuk menjaga kebersihan area gudang  yaitu ......



Display Penyimpanan barang harus di kategori kan dan  digabung food dan nonfood Palet Mempermudah proses pengiriman uang sales Memudahkan saat stock opname Kartonan Min 5 cm Mempermudah personil toko saat mengambil item  terlaris Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa  pembasmi hama Food dan Non Food Help desk online Kebersihan rak sewa Susun barang pada posisi berdiri



1.      Ambil alat pembersih plafon 2.      Angkat dan bersihkan barang jika shelving rak kotor 3.      Bersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawahnya 4.      Bersihkan barang jika akan didisplai di area sales



1,3 benar



KISI-KISI AREA GUDANG PERTANYAAN JAWABAN Jika di toko tidak ada alat pembersih plafon, personil toko bisa menggunakan ….: Sapu dengan menggunakan tangga Pernyataan dibawah ini, merupakan lingkup kebersihan di area… :  Kebersihan lantai Angkat dan bersihkan barang jika ada shelving rak gudang yang kotor termasuk cara untuk menjaga kebersihan  rak dan produk di area gudang True Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang True Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang False Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di  area gudang False Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk lingkup kebersihan rak dan  produk di area gudang True Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang. False Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan menggunakan wiper False Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di  area gudang False Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk cara melakukan kebersihan  lantai di area gudang True Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang False Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan  langit – langit plafon di area gudang False Dalam kebersihan lantai area gudang, personil toko tidak perlu menyapu dan mengepel sampai dengan kolong  rak atau kolong palet False Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang False Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan  pengendalian hama di area gudang Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu pengendalian hama di area  False gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area  False gudang True Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga  kebersihan langit – langit plafon di area gudang False Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang True Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan  kebersihan langit – langit plafon di area gudang False Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit  plafon di area gudang False Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang False



KISI-KISI AREA GUDANG Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk cara melakukan kebersihan  PERTANYAAN lantai di area gudang True Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk  mengurangi risiko barang tumpah False Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan lantai di area gudang Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area  False gudang False Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu  cara melakukan pengendalian hama di area gudang False Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang False Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara  menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang False Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan  kebersihan rak dan produk di area gudang False Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup  pengendalian hama di area gudang False Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan  pengendalian hama di area gudang False Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan  kebersihan rak dan produk di area gudang Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu pengendalian  False hama di area gudang False



JAWABAN



Question 1 Right answer 1 Produk mie dan snack dalam bentuk kartoTrue d  d  p  s  1 (  r  d  a  g Produk minuman besar dan berat dapat dFalse  p  s  1 (  d  a  g Standar lebar rak gudang adalah 100 cm True Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm False Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 m True  x l  1 m  x k  0  m Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gTrue  (  r  A  s  9 b Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 3 m False  x l  2 m  x k  5 m Standar tinggi rak gudang adalah 5 m False Standar lebar rak dalam gudang adalah 10False  c Toko residential tipe 45 memiliki jumlah r False  g  (  r  A  s  1  b Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 0 False  m  x l  1 m  x k  2 m Standar lebar rak dalam gudang adalah 20False  c Produk minuman besar dan berat dapat dTrue  p  s  7 (  r  d  a  g Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak guFalse  (  r  A  s  1  b Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gFalse  (  r  A  s  1  b Area gudang toko adalah ruang untuk me True  s  b  k  m  b  s Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 m False  x l  1 m  x k  1 m Standar lebar rak gudang adalah 50 cm False Standar lebar rak dalam gudang adalah 5 m False Standar tinggi rak gudang adalah 200 cm True Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gFalse  (  r  A  s  1  b Standar lebar rak dalam gudang adalah 50 c True Total inventory mempengaruhi jumlah rak g True  y  a  d  t Jumlah personil toko mempengaruhi jumlFalse  r  g  y  a  d  t Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gFalse  (  r  A  s  1  b Area gudang toko adalah ruang untuk me False  b  d  d  a  s Ruang untuk menyimpan stock barang karFalse  m  b  s  d  a  s  t Produk mie dan snack dalam bentuk kartoFalse d  d  p  s  7 (  r  d  a  g Produk kartonan barang dagangan dapat dFalse  d  a  b  r  y  t  d  a  g Produk popok bayi atau pembalut dalam bFalse  k  n  d  d  d  r  9  y  b Area gudang toko adalah ruang untuk me False  b  y  a  d Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah r True g  y  a  d  t  y  l  g  t Toko residential tipe 45 memiliki jumlah r True  g  (  r  A  s  1  b Senar di bibir shelving berfungsi untuk meTrue  b  a  t  j  d  r  g Area gudang toko adalah ruang untuk me False  b  r  h Toko young family tipe 45 memiliki jumlah r False g  (  r  A  s  8 b Area gudang toko adalah ruang untuk me False  b  k Standar tinggi rak gudang adalah 150 cm False Standar lebar rak gudang adalah 200 cm False Standar lebar rak gudang adalah 5 m False



 t



 k



Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah r False g  (  r  A  s  1  b Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gTrue  (  r  A  s  1  b Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak guTrue  (  r  A  s  8 b Standar lebar rak dalam gudang adalah 15False  c Toko young family tipe 45 memiliki jumlah r True g  (  r  A  s  1  b Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gTrue  (  r  A  s  1  b Standar lebar rak gudang adalah 150 cm False Sales toko mempengaruhi jumlah rak gud True y  a  d  t Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah r True g  (  r  A  s  1  b Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 m False  x l  0  m  x k  1 m Standar tinggi rak gudang adalah 500 cm False Produk popok bayi atau pembalut dalam bTrue  k  n  d  d  d  r  9  y  b  p Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah r True y  a  d  t  y  P Mempercepat proses display dari area salFalse  k  t  k  t  s  s  t  d  d  a  g Salah satu tujuan display di area gudang yFalse m  b  d  g  s  d  p Aturan tata letak item best sales toko yanFalse  d -d  d  r  g  d  d  p  r  s Display diartikan sebagai cara menata ata True  m  p  s  k  p Personil toko dapat melakukan display di aTrue s  s  b  d -d  d  a  g Barang dagangan yang disimpan di area guTrue  t  m  F  b Barang dagangan non kartonan yang disimFalse d  g  d  d  a  f  d  n  f Salah satu tujuan display di area gudang yTrue m  k  d  k  b Barang dagangan di area gudang dapat disFalse  d  r  m  y  k Planogram rak gudang berguna untuk me True  p  t  m  i  t  d  g Planogram rak gudang menggunakan repoTrue  1  i  p  l Setelah personil toko menerima barang daFalse  d  w  t  y  d  b  a  m Barang dagangan kartonan dapat diletakkFalse  d  l  s  m  d  d  a  g Alas yang digunakan untuk menyimpan baFalse d  k  d  a  g  w  m  k  3  c Menjaga barang selalu dalam jumlah leng False  t  t  d  d  a  g Planogram rak gudang adalah aturan tata lTrue  i  b  s  t  y  d -d  d  r  g Planogram rak gudang menggunakan repoFalse  i  g  m  t Facing out adalah menata atau memajang p False  s  k  p Barang dagangan non kartonan yang disimTrue d  a  g  w  d  d  r Planogram rak gudang diimplementasikan p True  r  f  d  n  f Pada alur proses display di area gudang, pFalse  t  t  d  m  b  d  d  s Barang dagangan kartonan yang disimpan d True  a  g  w  d  d  l  e Personil toko dapat melakukan display di aFalse s  s  b  t  d  w Barang dagangan kartonan yang disimpan d False  a  g  w  d  d  l  p Setelah personil toko menerima barang daTrue  w  t  y  d  y  m  d  b  d Barang di display di gudang berdasarkan FTrue b Barang dagangan kartonan yang disimpan d True  a  g  y  w  m  a Planogram rak gudang berfungsi untuk meFalse  p  t  m  j  b  y  d -d  d



Planogram rak gudang diimplementasikan p False  r  y  k Mempermudah proses stock opname termTrue  s  s  t  d  d  a  g Mempercepat proses display dari gudang k True  a  s  t  s  s  t  d  d  a  g Tindakan yang dilakukan personil toko padTrue  t  a  a  p  d  d  a  g  a  m  b Barang dagangan yang disimpan di area guTrue  t  m  p Salah satu cara kerja kebersihan rak dan pTrue  d  a  g  y  m  b  n  k  d  r  y  s Selalu membersihkan barang jika akan didFalse  d  a  s  t  s  s  c  m  k  l  d Mengangkat dan membersihkan barang dFalse  s  s  r  k  t  s  s  c  m  k Mengisi store information system untuk dFalse  k  j  p  h  t  s  s  c  p Mengambil alat pembersih plafon termas False  s  s  p  h  d  a  g Selalu membersihkan barang jika akan di-dTrue  d  a  s  t  c  m  k  r  d  p  d Menata barang non kartonan di rak yang sFalse  d  t  s  s  l  k  l  d  a  g Memastikan tidak ada barang yang tercamFalse a  f  d  n  f  t  s  s  l  k  l Memeriksa semua sisi dan sudut area gudTrue a  a  i  h  d  a  g  t  s  s  c  p Memindahkan dan menata barang ke rak aTrue t  k  y  s  d  t  c  m Menginformasikan kepada atasan mengenTrue  h  y  b  d  a  g  t  s  s  c  p Membersihkan plafon secara perlahan agaFalse  t  m  b  d  b  p  t  s  s  p Selalu membersihkan barang jika akan didFalse  d  a  s  t  s  s  c  m  k  l  – Kebersihan area gudang adalah aktivitas yTrue d  o  p  t  u  m  a  a  g  s Memastikan tidak ada sampah yang berseTrue  d  l  t  c  m  k  l  d  a  g Barang harus disusun dalam posisi berdiri tFalse  s  s  l  k  l  – l  p  d  a  g Barang harus disusun dalam posisi berdiri tFalse  s  s  l  k  l  d  a  g Membersihkan plafon secara perlahan agaFalse  t  m  b  d  b  p  t  s  s  c  m Menginformasikan kepada atasan mengenFalse  h  y  b  d  a  g  t  s  s  c  m   Pada lingkup kebersihan rak dan produk dTrue  a  g  b  h  d  d  p  b  m  r Memindahkan dan menata barang ke rak aFalse t  k  y  s  d  t  s  s  c Membersihkan lantai berkerak dapat dilakFalse  m  s  l  t  s  s  c  m  k Memindahkan dan menata barang ke rak aFalse t  k  y  s  d  t  s  s  c Barang harus disusun dalam posisi berdiri tFalse  s  s  l  p  h  d  a  g Angkat dan bersihkan barang jika ada she True r  g  y  k  t  c  u  m  k  r Menutup lubang/jalan yang dilalui hama tTrue  s  s  c  p  h  d  a  g Mengambil alat pembersih plafon termas False  s  s  c  m  k  r  d  p  d  a  g Menata barang non kartonan di rak yang sFalse  d  t  s  s  l  p  h  d  a Memastikan tidak ada barang yang tercamTrue a  f  d  n  f  t  l  k  r  d  p Menginformasikan kepada atasan mengenFalse  h  y  b  d  a  g  t  s  s  c  m   Membersihkan lantai berkerak pada lingkuFalse  k  l  a  g  d  d  m  w Menutup lubang/jalan yang dilalui hama tFalse  s  s  c  m  k  l  – l  p  d  a Membersihkan lantai berkerak dapat dilakTrue  m  s  l  t  c  m  k  l Mengambil alat pembersih plafon termas False  s  s  c  m  k  l  d  a  g Memastikan tidak ada barang yang tercamFalse a  f  d  n  f  t  s  s  l  k  l Dalam kebersihan lantai area gudang, per False t  t  p  m  d  m  s  d  k  r



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama tFalse  s  s  c  m  k  l  d  a  g Membersihkan lantai berkerak dapat dilakFalse  m  s  l  t  s  s  c  m  p Selalu membersihkan barang jika akan didFalse  d  a  s  t  s  s  p  h  d  a  g Mengambil alat pembersih plafon termas True  s  s  c  m  k  l  – l  p  d  a  g Mengangkat dan membersihkan barang dFalse  s  s  r  k  t  s  s  c  m  k Membersihkan plafon secara perlahan agaTrue  t  m  b  d  b  p  t  s  s  c  m Menyapu dan mengepel lantai termasuk kFalse  r  d  k  p  t  s  s  c  m  k Menata barang non kartonan di rak yang sFalse  d  t  s  s  l  k  l  – l  p Memeriksa semua sisi dan sudut area gudFalse  a  a  i  h  d  a  g  t  s  s  c  m Menyapu dan mengepel lantai termasuk kTrue  r  d  k  p  t  c  m  k  l  d Pada lingkup kebersihan rak dan produk dFalse  a  g  p  b  d  p  m  b  u  m Memeriksa semua sisi dan sudut area gudFalse  a  a  i  h  d  a  g  t  s  s  c  m Menutup lubang/jalan yang dilalui hama tFalse  s  s  c  m  k  r  d  p  d  a  g Memindahkan dan menata barang ke rak aFalse t  k  y  s  d  t  s  s  c Memeriksa semua sisi dan sudut area gudFalse  a  a  i  h  d  a  g  t  s  s  c  m Menginformasikan kepada atasan mengenFalse  h  y  b  d  a  g  t  s  s  c  m   Membersihkan lantai berkerak dapat dilakFalse  m  s  l  t  s  s  c  m  k Memastikan tidak ada barang yang tercamFalse a  f  d  n  f  t  s  s  l  p Menyapu dan mengepel lantai termasuk kFalse  r  d  k  p  t  s  s  c  m  p Menyapu dan mengepel lantai termasuk kFalse  r  d  k  p  t  s  s  c  m  k Mengangkat dan membersihkan barang dFalse  s  s  r  k  t  s  s  p  h



KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Kebersihan Area Sales) PERTANYAAN JAWABAN Kebersihan area sales itu sangatlah penting, karena kebersihan area sales toko merupakan….: Bentuk pelayanan kepada konsumen; Bentuk Bentuk pelayanan kepada konsumen pengabdian untuk Alfamart; Bentuk cinta kasih untuk Alfamart; Tuntutan pekerjaan; Instruksi dari konsumen Berikut ini adalah peralatan pendukung yang harus disiapkan ketika akan menyapu halaman dalam toko, KECUALI….: Kanebo; Tempat Kanebo Sampah; Sapu; Serokan; Pengki Kebersihan yang meliputi aktivitas menyapu dan mengepel di area sales toko yang dilakukan di akhir shift, merupakan bagian dari Lantai kebersihan ….: Kaca; Rak; Produk; Genset; Lantai Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk ………. kepada konsumen, kata yang tepat untuk mengisi titik-titik Pelayanan diatas adalah: Pelayanan; Penipuan; Pengakuan; Percobaan; Penghianatan Di bawah ini adalah ruang lingkup kebersihan di area sales kecuali….: Kebersihan kaca; Kebersihan rak; Kebersihan halaman depan toko; Kebersihan halaman depan toko Kebersihan produk; Kebersihan lantai Alat kebersihan yang digunakan sebagai penanda bahwa lantai sedang Sign Wet basah adalah….: Ember; Sign Wet; Sapu; Wiper; Sikat Toilet Setelah semua area sales sudah disapu, kemudian kotoran dimasukan ke dalam….: Box Retur; Tempat Sampah; Kantong belanja Alfamart; Tempat Sampah Ember; Toilet Berikut ini merupakan urutan prosedur membersihkan kaca pintu utama toko, yaitu:: (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Gunakan cairan pembersih lantai untuk memberikan hasil yang optimal (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan kanebo (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan (cling/clear) kering (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama menggunakan cairan pembersih lantai (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan kanebo (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan wiper hingga bersih dan Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu Wiper utama di toko yaitu ….: Ember; Alat Pel; Wiper; Sapu; Sikat



Berikut ini merupakan urutan prosedur mengepel area sales toko, yaitu:: (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Gunakan cairan pembersih kaca dan tuangkan cairan ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih kaca ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), Personil Toko, kita memiliki kewajiban untuk menjaga Sebagai kebersihan area sales. Kewajiban tersebut harus dilakukan dengan memperhatikan sikap-sikap berikut ini, KECUALI....: Teliti; Bertanggung Jawab; Disiplin; Reaktif; Rapi Alat kebersihan yang digunakan untuk menampung air adalah….: Ember; Pengki; Wiper; Sapu; Sign wet Setelah rak dan produk sudah dibersihkan, display kembali produk hingga rapi sesuai dengan…: Planogram; Permintaan konsumen; Purchase Order; Keinginan crew; Kebijakan kepala toko Display kembali produk hingga rapi sesuai planogram dengan menggunakan metode ….: FEFO; OOS; SO; BKE; BOS Menyapu yang benar adalah dari pintu utama sales ke arah….: Konsumen; Chiller; Area Depan (parkir); Area kasir; Area Belakang (selasar atau Gudang) Berikut ini adalah hal yang harus dipastikan oleh personil toko dari kebersihan area sales, KECUALI….: Kebersihan produk; Kebersihan kaca; Kebersihan kloset; Kebersihan rak; Kebersihan lantai Berikut ini adalah peralatan yang harus disiapkan ketika akan melakukan kebersihan kaca pintu utama, KECUALI….: Pengki; Kanebo; Wiper; Cling; Clear Personil toko wajib memberikan pelayanan salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales untuk menciptakan….: Kepuasan konsumen; Kemarahan konsumen; Stigma negatif konsumen; Ketidakpuasan konsumen; Belas kasih konsumen Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kotoran dan debu pada lantai adalah….: Wiper dan kanebo; Sikat Toilet dan ember; Sign Wet dan selang; Sapu dan pengki; Ember dan gayung Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan….: Expired Date Produk; Merek Produk; Harga Produk; Warna Produk; Display Produk



(1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember



Reaktif



Ember Planogram FEFO Area Belakang (selasar atau Gudang)



Kebersihan kloset



Pengki



Kepuasan konsumen



Sapu dan pengki



Expired Date Produk



Tempat membuang air bekas pel sebaiknya di….: Saluran pembuangan air; Area sales; Gudang; Selasar; Wastafel Berikut merupakan urutan prosedur membersihkan rak yang benar…: (1) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO, (2) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (3) Persiapkan keranjang, (4) Persiapkan lap/serbet, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak (6) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang ; (1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO; (1) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (2) Persiapkan lap/serbet, (3) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO. (6) Persiapkan keranjang; (1) Persiapkan keranjang, (2) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (3) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (4) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (5) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan *perhatikan TuangkanFEFO, cairan pembersih ke dalam ember secukupnya * Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih * Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi * Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai * Bersihkan alat pel/kain pel dan ember * Mengepel dilakukan dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang) Berdasarkan pernyataan di atas, urutan yang benar dan sesuai untuk aktivitas saat mengepel di area sales toko, yaitu…. : (4),(6),(1),(5),(2),(3); (4),(1),(6),(2),(3),(5); (2),(4),(1),(6),(3),(5); (4),(1),(6),(3),(2),(5); (2),(1),(4),(6),(3),(5) Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen Membersihkan rak dan produk personil toko bisa menggunakan serbet/lap Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penipuan kepada konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen Teknik menyapu yang benar adalah dari area belakang ke area depan Ketika menyapu area sales upayakan dapat menjangkau semua halaman dalam toko termasuk kolong rak Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai. Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift



Saluran pembuangan air



(1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO



(4),(1),(6),(2),(3),(5)



False True True False False False True False False



Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan expired date produk Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen Cling adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk Wiper adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Pengki digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah saat menjelang tutup toko agar pada pagi hari konsumen bisa berbelanja dengan kondisi area sales yang bersih. Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk Selain memastikan kebersihan produk, personil toko juga harus memastikan produk yang dijual dalam keadaan layak konsumsi dan layak jual Salah satu kondisi yang menunjukan rak dan produk dikatakan bersih apabila tidak berdebu Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen Ketika menyapu halaman di dalam toko, persiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan. Sapu halaman dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess), kemudian kumpulkan kotoran/sampah di area belakang (mess/gudang), dan masukan kotoran/sampah ke dalam tempat sampah/pengki/serokan. Kebersihan rak dan produk adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kepuasan konsumen Kebersihan kaca adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Clear adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk Kebersihan kloset adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pengakuan kepada konsumen Untuk membersihkan kaca pintu utama menggunakan wiper caranya adalah mulai dari bawah ke atas Gunakan cairan pembersih lantai secukupnya, agar lantai tetap wangi dan dapat menghemat biaya



True False



False True False True False False True False True True True



False



True True True True False False False False True



Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari True kebersihan area sales Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk False percobaan kepada konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan False kemarahan konsumen KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Pengenalan Dan Perawatan Aset) PERTANYAAN JAWABAN Perhatikan gambar di atas, fungsi dari rak di atas adalah untuk mendisplay …. Item Accessories : Rokok; Sikat Gigi; Peralatan Dapur; Gula; Item Accessories Perawatan Apar yang dilakukan setiap 1 minggu sekali dengan tujuan agar powder tidak menggumpal adalah dengan cara ...: Merendam pada air hangat; Keluarkan sedikit isi apar; Membalikkan tabung Membalikkan tabung selama 1 menit selama 1 menit; Mencabut Pin Pengaman; Me refill isi apar dengan air keras Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko saat menangani genset, kecuali….: Genset dalam kondisi hidup atau nyala harus di area bebas udara dan tidak dalam ruangan; Hindari Operasikan genset saat kondisi basah menyentuh bagian genset yang sudah dilabeli label panas; Operasikan genset saat kondisi basah; Area genset harus kondisi kering dan bersih; Periksa oli dan bila kosong atau kurang segera isi sebelum digunakan Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Cocacola; Pepsi; Teh Kotak; Teh pucuk; Sosro Berikut ini adalah komponen asset dari Rak Single, kecuali….: Bracket; Dispenser Dasar; Backmesh; Shelving; Tiang Kaki Single Berikut ini adalah asset yang secara penempatannya diletakkan di dalam toko, kecuali….: Rak Penjualan; Chiller & Freezer; Genset; Perangkat Komputer; APAR Perhatikan gambar diatas, asset tersebut sama fungsinya dengan folding rak digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset diatas adalah…. : Rak Wagon; Rak Toys; Rak Beras; Ambalan; Rak buku Berikut ini yang tidak termasuk asset yang secara penempatannya diletakkan di luar toko yaitu ...: Rak Penjualan; Genset; Pole Sign; Keset; Tempat sampah Posisi asset dari rak single menempel pada …. di area sales: Rak gondola; Meja kasir; Freezer; Dinding; Plafon Berikut ini adalah hal yang tidak boleh dilakukan dalam mengoperasikan chiller yang ada di toko, yaitu...: Atur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat Celsius; Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit; Periksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh di lakukan pembuangan air tersebut; Pastikan Kabel power listrik chiler sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan; Pastikan pintu chiller tertutup dengan rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat / efisiensi listrik karena dapat mengakibatkan pemakaian daya listrik berlebih Asset toko yang termasuk jenis rak yang menghadap ke pintu masuk area sales adalah….: Rak Gondola; Rak Single; Rak Double; Wing Stage; Page Hook Tiang rak single berbentuk huruf ….: L; T; I; T terbalik; Y



Coca-cola Dispenser Dasar Genset



Ambalan



Rak Penjualan Dinding



Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit



Rak Gondola L



Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dalam perawatan dan pengoperasian APAR, kecuali...: Dilarang keras memindahkan letak posisi APAR yang sudah ditentukan; Sesuai dengan Undang-Undang Dinas Pemadam Kebakaran bahwa tinggi APAR harus 125 Centimeter dari lantai sampai bagian atas APAR; Lakukan perawatan berkala APAR Lakukan perawatan berkala APAR dengan cara membalikkan tabung dengan cara membalikkan tabung selama 10 menit agar powder tidak selama 10 menit agar powder tidak menggumpal menggumpal; Lakukan proses membalikkan tabung APAR secara rutin setiap 1 sekali selama 1 menit.; Jika APAR sudah expired meskipun indikator jarum berada di hijau / tengah, segera lakukan penukaran APAR ke DC untuk digantikan dengan kondisi baik Perhatikan gambar di atas, rak tersebut digunakan untuk mendisplay…. Beras : Beras; Yakult; Minyak; Telur; Rokok Bahan bakar yang direkomendasikan untuk penggunaan genset adalah….: Diesel; Bio solar; Minyak tanah; Pertamax turbo; Premium Perhatikan gambar diatas, asset tersebut digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset di atas adalah…. : Folding Rack; Wing Stage; Chiller; Meja Kasir; Gondola Letak posisi asset rak double berada ….. pada area sales: Menempel di plafon; Pinggir; Tengah; Di dalam area kasir; Menempel di dinding Asset yang berisi berbagai macam aplikasi yang digunakan personil toko untuk menunjang pekerjaan disebut ... : Komputer; PDA; CCTV; Handphone; Tablet Nama dari asset berikut ini adalah….



Premium



Folding Rack



Tengah Tablet



Rak Roti : Rak Gondola; Rak Roti; Rak Double; Wing Stage; Rak Single Sebuah perangkat yang digunakan untuk membagi, menyalurkan, dan mendistribusikan tenaga listrik dai sumber/pusat listrik ke Panel Listrik konsumen/pemakai, disebut sebagai...: Trafo listrik; Genset; Stabilizer; Panel Listrik; Power Charger Posisi wing stage adalah menempel pada …. di area sales: Gondola; Rak Gondola single; Chiller; Tembok; Meja kasir Perhatikan gambar di atas, nama rak tersebut adalah…. Rak Sudut : Standing Rack; Rak Pinggir; Rak Tengah; Rolling Rack; Rak Sudut Fungsi dari komponen yang ada di chiller seperti gambar berikut adalah…. Mengatur suhu : Mengatur penjualan produk; Mengatur produk yang keluar; Mengatur pembuangan air; Menghidupkan lampu; Mengatur suhu Nama dari asset berikut adalah…. Water Boiler : Mesin Coffee; Teko; Water Pump; Oven; Water Boiler Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali...: Selalu lakukan pengecekan air yang ada di water boiler supaya tidak terjadi kekosongan; Pastikan tinggi air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler unitnya; Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko; Pastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan khusus; Matikan unit bila air sudah kosong agar element panas/unit tidak rusak



Pada saat menyalakan genset hal yang perlu diperhatikan adalah…: Boleh dioperasikan di teras basah; Isi bensin menggunakan pertamax; Kondisi genset boleh tertindih dan terhalang barang apa pun; Nyalakan pada ruangan tertutup agar terhindar dari debu; Area genset harus kering dan bersih Rata-rata volume oli yang digunakan untuk genset 1 – 3,5 PK adalah….: 0,6 Liter; 0,1 Liter; 1 Liter; 2 Liter; 5 Liter Di bawah ini manakah fungsi genset yang tepat….: Genset merupakan alat yang dapat digunakan pada saat listrik padam atau menyala; Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik.; Genset merupakan alat yang dapat memutus aliran listrik dan menghindari kebakaran akibat listrik padam; Genset merupakan alat berat yang dapat menyalakan listrik dan digunakan di toko saat terjadi pemadaman listrik; Genset merupakan alat yang menyerupai mesin motor dan dapat digunakan untuk menyalakan listrik Ketika melakukan perawatan chiller, selalu pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat, kemudian atur temperature pendinginan untuk chiller dengan suhu sebesar ...: 11 ℃– 10 ℃; 10 ℃– 15 ℃; 5 ℃– 6 ℃; 6 ℃– 9 ℃; 6 ℃- 8 ℃ Salah satu cara mendisplay barang adalah dengan cara menggantung barang. Alat / perlengkapan rak yang berfungsi untuk menggantung barang adalah ….: Bracket; Shelving; Tiang rak; Page Hook; Backmesh Perhatikan gambar di atas, penempatan dari asset rak tersebut adalah di depan rak server. Nama dari rak tersebut adalah ....



Area genset harus kering dan bersih



0,6 Liter



Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik.



5 ℃– 6 ℃



Page Hook



Mini Rack COC : Mini Rack COC; Dispenser; Rak Putar Accessories; Rack Sudut; Standing Rack Accessories Putar Nama dari rak di atas adalah…. : Rotating Display Chocolate; Rotating Display Toys; Rotating Display Cigaret; Rotating Display Beverage; Rotating Display Egg Fungsi dari komponen chiller berikut ini adalah…. : Tempat mencuci produk; Tempat penampungan air; Ganjalan chiller; Tempat mencuci chiller; Tempat mesin chiller



Rotating Display Toys



Tempat penampungan air



Berikut ini adalah tindakan yang harus dilakukan personil toko dalam menangani chiller, kecuali….: Pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat; Matikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan saat toko tutup; Atur temperatur pendinginan Matikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan saat toko tutup untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat Celsius; Periksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh segera buang air tersebut; Pastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan Salah satu komponen asset pada rak single adalah bracket, yang berfungsi untuk menyangga ….: Shelving; Dinding; Page hook; Tiang Rak; Backmesh Perhatikan gambar di atas, nama dari rak di atas adalah…. : Rak Beras; Rak Buku Stationery; Rak Wagon; Rak On Freezer; Rak Toys



Shelving



Rak Buku Stationery



Berikut ini adalah perawatan water boiler yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali….: Nyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko; Matikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas / unit tidak rusak; Pastikan kabel power listrik sudah Lakukan pengecekan volume air setiap 12 jam sekali terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan; Lakukan pengecekan volume air setiap 12 jam sekali; Pastikan tinggi level air pada unit min 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya Komponen rak yang bentuknya seperti jaring besi adalah….: Backmesh; Backmesh Bracket; Page hook; Tiang rak; Shelving Dispenser berikut digunakan untuk menaruh …. Near dispenser baterry (NDB) : Near dispenser baterry (NDB); Mesin Printer; Item promosi; Mesin Scanner; Komputer dual LCD Ketika listrik mati, berikut urutan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengoperasikan panel listrik dan genset...: 1. Nyalakan MCB 2. Panaskan genset 3. Cek voltmeter 4. Sambungkan socket 5. Cek posisi handle (on); 1. Panaskan genset 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 1. Panaskan genset 5. Nyalakan MCB; 1. Nyalakan MCB 2. Cek Voltmeter 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket 3. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 4. Cek posisi handle (on) 5. Nyalakan MCB 5. Panaskan genset; 1. Nyalakan MCB 2. Panaskan genset 3. Cek posisi handle (on) 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter; 1. Panaskan genset 2. Nyalakan MCB 3. Cek posisi handle (on) 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan 220 - 240 Volt tegangan listrik genset normal pada tegangan ….: 450 – 900 Volt; 260 – 900 Volt; 0 – 210 Volt; 900 – 1300 Volt; 220 - 240 Volt Di bawah ini manakah bagian dari suatu panel listrik….: DCS; CBS; MCB; MCB PCB; ARC Alat yang digunakan oleh personil toko yang berfungsi untuk membersihkan kisi-kisi kondensor personil toko yaitu ….: Tangan; Kuas Spon; Kuas; Kain basah; Obeng AC pada area sales di setting pada suhu ...: 7 ℃; 16 – 22 ℃; 5 – 6 ℃; 0 – 16 – 22 ℃ 16 ℃; 22 ℃− 30 ℃ Berikut ini adalah cara melakukan perawatan panel listrik, kecuali….: Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab); Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dengan kelas/golongan APAR (CO2 untuk listrik); Pastikan tidak dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel; Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh toko, kecuali….: Jack Power Supply; Karburator; Buku Panduan Manual; Karburator Kunci Busi Tiang rak double berbentuk huruf….: T terbalik; I; L; Y; L terbalik T terbalik



Di bawah ini freezer yang tidak ada di Alfamart adalah….: Freezer Glico Freezer Aice Wings; Freezer So Good; Freezer Walls; Freezer Campina; Freezer Aice Personil toko wajib mengatur temperatur chiller dengan suhu….: 12 – 26 Derajat Celsius; 1 Derajat Celsius; 0 – 6 Derajat Celsius; 36 Derajat Celcius; 5 – 6 Derajat Celsius Berikut ini adalah unit komputer yang ada ditoko, kecuali….: CPU; Lampu LED; Mouse; Keyboard; LCD Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus tersedia di toko, kecuali ...: Jack power Supply; Manual Book Genset; Kunci Inggris; Kunci Busi Hal yang harus dilakukan oleh personil toko apabila genset tidak digunakan, maka wajib memanaskan genset dengan cara….: Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan minimal 1 bulan sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan dan disambungkan minimal 2 bulan sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan dan disambungkan min 2 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit; Dibersihkan dan dicuci setiap minggu selama 5 s.d 10 menit Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Dalam dan atas; Bawah dan dalam; Dalam dan luar; Dalam dan samping; Atas dan bawah Perhatikan gambar di atas, nama dari rak diatas adalah….



5 – 6 Derajat Celsius Lampu LED Kunci Inggris



Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit



Dalam dan luar



Rak On Freezer : Standing Rak; Rak On Wagon; Rak On Chiller; Rak On Floor; Rak On Freezer (1) Turunkan MCB & Panaskan Genset (2) Cek Voltmeter (3) Sambungkan Socket (4) Cek posisi Handle (5) Nyalakan MCB (6) Matikan Genset jika listrik sudah menyala. Urutan yang benar cara 1–2–3–4–5–6 menghidupkan ketika mati listrik yaitu ….: 6 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5; 6 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 1 – 3 – 2 – 4 – 5 – 6; 1 – 4 – 2 – 3 – 6 – 5; 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 Dalam melakukan perawatan freezer yang ada di toko, salah satunya adalah mengurangi bunga es supaya tidak berlebihan dan menyebabkan freezer tidak bisa ditutup. Cara yang benar untuk mengurangi bunga es pada freezer adalah…: Keluarkan semua produk yang ada di freezer supaya bunga es leluasa untuk mencair; Buka pintu freezer selama 30 menit untuk mengurangi bunga es, karena terjadi Dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut pertukaran dengan suhu di luar freezer.; Dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut; Gunakan alat atau benda yang kuat untuk mengeruk bunga es yang ada dengan terlebih dahulu mengeluarkan produk yang ada di dalamnya; Matikan freezer selama 30 menit dengan mencabut power listrik, secara otomatis maka bunga es akan mencair Asset yang digunakan sebagai alat bantu menghitung barang ketika proses stock opname adalah…. PDA : Komputer; PDA; PC; POS; DVR Nama dari asset berikut adalah…. Modem : CCTV; Keyboard; Modem; Scanner; Monitor Asset berikut ini berfungsi memindai barcode yang ada di produk kemudian dimunculkan ke komputer POS. Nama dari asset tersebut adalah…. : Mouse; Keyboard; Printer; Monitor; Scanner



Scanner



Yang bukan merupakan Asset yang ada di luar toko adalah….: Pole Sign Chiller & Shop Sign; Keset dan tempat sampah; Sitting Area; Chiller; Genset



Alat yang digunakan personil toko untuk mencetak struk transaksi belanja konsumen yaitu ….: Mouse; Keyboard; CPU; LCD; Printer Water boiler harus dinyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 2 jam sekali Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak dioperasikan di lokasi yang dapat terkena hujan atau basah



Printer False



False



True



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih termasuk tindakan False yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam Genset termasuk salah satu asset yang diletakkan di dalam toko Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dapat dibersihkan menggunakan obeng / pisau Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset dalam kondisi hidup/nyala harus di area bebas udara dan tidak di dalam ruangan Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali Personil toko dilarang mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit, agar kompresor tidak mendapatkan beban tinggi yang bisa menyebabkan kerusakan pada kompresor/chiller tersebut Memastikan tinggi level air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset tidak terkoneksi secara langsung dengan sistem kelistrikan PLN Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun Personil toko memeriksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh segera buang air tersebut. Tindakan tersebut merupakan cara menangani chiller Personil toko memastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat saat menangani chiller Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2) untuk listrik termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller



True False False



True



False



False



True



False



True



True



True



True True



True



True



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu menghindari menyentuh bagian genset yang sudah ditandai label panas



True



Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung True pada power stop kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es True dilarang dibersihkan dengan benda tajam tetapi menggunakan alat khusus pembersih/penggaruk es Personil toko dilarang meletakkan alas apapun antara rak shelving dalam chiller, karena akan mengganggu sistem sirkulasi udara dingin True dalam chiller tersebut Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan False kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Bagian atas chiller harus ditutup menggunakan kardus agar terhindar False dari debu Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel termasuk tindakan yang dilakukan personil toko True dalam melakukan perawatan panel listrik APAR termasuk salah satu asset yang diletakkan di luar toko False Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memeriksa oli genset dan bila kosong/kurang segera diisi sebelum True digunakan Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin True freezer tersebut atau dibersihkan menggunakan alat khusus. Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu True memastikan area genset harus kondisi kering dan bersih Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari False dan dihidupkan kembali saat toko tutup Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kunci kontak genset dalam posisi off bila genset tidak True digunakan Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan merupakan perawatan water boiler yang False dilakukan personil toko KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Barang Rusak Dan Exp) PERTANYAAN JAWABAN Suatu kondisi dimana barang yang ada di toko terjadi kerusakan secara fisik sehingga tidak layak untuk dijual dan dikonsumsi yang diakibatkan oleh kelalaian dalam proses pengiriman dan pengelolaan barang di Barang rusak toko disebut sebagai....: Barang rusak; Barang terlarang; Barang lebih pengiriman; Barang discontinue; Barang kadaluarsa Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut; Tetap bisa diretur langsung ke supplier Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut terkait; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan warehouse; Tetap bisa diretur langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan supplier Jika item A expired datenya adalah 31 Mei 2021 dan RH nya 60 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 15 Mei 2021; 15 April 1 April 2021 2021; 1 Mei 2021; 1 April 2021; 15 Maret 2021 Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi Best Before kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari….: Best Before; Expired Date



Jika penyebab barang rusak terjadi karena penumpukan barang di gudang, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Teliti dan hati-hati ketika Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang penerimaan barang; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Rutin melakukan kebersihan; Display sesuai kapasitas rak Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang mencair; Barang utuh Barang utuh; Barang remuk; Barang kempes; Barang penyok Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, merupakan definisi dari….: Barang Expired; Product Handling Promosi di Toko; Complain Handling; Product Handling; Kebersihan Produk BERDASARKAN GAMBAR DIATAS, KODE [H] YANG DIBERI LINGKARAN MERAH MENUNJUKKAN KETERANGAN… : Kode untuk item expired date-nya lama; Kode untuk item seasonal; Kode untuk item rawan hilang Kode untuk item rawan rusak; Kode untuk item rawan hilang; Kode untuk item dengan penjualan tinggi Berikut adalah tujuan dari product handling yang dilakukan oleh Personil Toko, kecuali….: Meningkatkan market return; Meningkatkan profit toko; Mengurangi terjadinya market return dan pemusnahan Meningkatkan market return barang; Meningkatkan penjualan toko; Menjaga kualitas produk yang dijual Berikut ini adalah aktivitas yang dapat menyebabkan barang rusak, kecuali..: Tidak hati-hati saat melakukan penerimaan barang; Kurang menjaga kebersihan produk dan toko; Penumpukan barang di gudang; Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram; Hama tikus tidak dilakukan pembasmian Kondisi barang yang berkualitas adalah kondisi barang yang layak konsumsi dan dijual di toko. Yang dimaksud dengan kondisi layak konsumsi dan layak jual adalah…: Barang tidak custom dan tidak rusak; Barang tidak expired dan tidak rusak Barang tidak expired dan tidak rusak; Barang tidak expired dan rusak; Barang bad stock dan tidak rusak; Barang expired dan tidak rusak Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari….: Expired Date; Best Before Jika penyebab barang rusak terjadi karena hama, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Rutin melakukan kebersihan; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang Berikut ini adalah tujuan dari product handling, kecuali ….: Menjaga kualitas produk yang dijual; Mengurangi terjadinya barang rusak dan expired; Menambah biaya perawatan produk; Meningkatkan penjualan; Meningkatkan profit toko Jika penyebab barang rusak terjadi karena display melebihi kapasitas rak, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Rutin melakukan kebersihan; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang



Expired Date



Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang



Menambah biaya perawatan produk



Display sesuai kapasitas rak



Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak saat penerimaan barang adalah….: Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Rutin melakukan kebersihan; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak Jika item C expired datenya adalah 1 April 2021 dan RH nya 30 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 15 Maret 2021; 2 Februari 2021; 30 Januari 2021; 15 April 2021; 2 Maret 2021 Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk; Rutin melakukan kebersihan; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus segera ditarik dari rak pada tanggal….: 30 Juli 2020; 1 Juni 2020; 30 April 2020; 1 Juli 2020; 1 April 2020 Apabila terdapat barang yang mendekati expired date, sesuai dengan RH- yang ada di label price maka yang harus dilakukan oleh crew adalah….: Melakukan penarikan barang dan meminta pejabat toko untuk melakukan retur; Melakukan penarikan barang meminta crew toko untuk membawa pulang; Melakukan penarikan barang untuk dipindahkan digudang toko; Melakukan penarikan barang dan meminta penjabat toko melaporkan ke supplier; Melakukan penarikan barang untuk dipindahkan ke rak gondola Tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/ kosmetik adalah pengertian dari ….: Barang rusak; Barang Baik; Barang premium; Barang expired; Barang Hilang Berikut ini yang bukan merupakan standar display di area gudang adalah….: Barang yang didisplay di grouping berdasarkan Food & Non Food; Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 karton atau tumpukan; Tidak menumpuk item kartonan melebihi kapasitas tumpukan; Barang kartonan ringan ditumpuk di rak gudang paling atas; Barang kartonan diberikan label expired date Berikut ini adalah contoh item yang expired datenya cepat, kecuali….: Bakery; Item RTE; Beverage BKL; Telur; Makanan kaleng Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali....: Ganti kemasan; Sobek; Penyok; Kempes; Ukuran berkurang BERDASARKAN GAMBAR DIATAS, KODE [R] YANG DIBERI LINGKARAN MERAH MENUNJUKKAN KETERANGAN… : Kode untuk item rawan hilang; Kode untuk item rawan rusak; Kode untuk item expired date-nya lama; Kode untuk item seasonal; Kode untuk item dengan penjualan tinggi Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu….: Staple Needs; Item RTE (Ready To Eat); Bakery; Beverage BKL; Telur Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari ….: Handling product; Stock product; Product loss; Good product; Bad stock Berikut ini adalah cara mencegah agar tidak ada barang expired date di toko kecuali….: Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun Gudang; Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH; Tawarkan fokus produk kepada konsumen; Display barang yang baru datang di urutan paling depan



Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang



2 Maret 2021



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



1 Juli 2020



Melakukan penarikan barang dan meminta pejabat toko untuk melakukan retur



Barang expired



Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 karton atau tumpukan



Makanan kaleng Ganti kemasan



Kode untuk item rawan rusak



Staple Needs



Handling product



Display barang yang baru datang di urutan paling depan



Jika item B expired datenya adalah 30 Januari 2021 dan RH nya 15 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 1 Desember 2020; 30 15 Januari 2021 Januari 2021; 15 Januari 2021; 15 Desember 2020; 1 Januari 2021 Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak karena toko dan produk dalam kondisi kotor adalah….: Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang; Rutin melakukan kebersihan; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang My Roti expired date-nya tanggal 7 Juli 2020 sedangkan RH-1, maksimal penarikan untuk produk tersebut adalah….: 3 Juli 2020; 4 Juli 2020; 8 Juni 2020; 6 Juni 2020; 6 Juli 2020 Barang expired adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/ kosmetik Barang premium adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan penjualan Salah satu contoh item yang expired datenya cepat adalah bakery Untuk memudahkan dalam memonitoring Barang rusak dan barang hilang crew toko dapat melihat kode “R” yang tertera di label price Barang expired adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang premium adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Best Before adalah batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung. Contoh: produk makanan dan minuman



Rutin melakukan kebersihan



6 Juli 2020 True False True True True False



False



False



Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah item RTE True Display barang yang baru datang di urutan paling depan adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari handling product Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Upaya pencegahan barang rusak dilakukan pada saat penerimaan produk, penyimpanan produk dan display produk. Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari good product Salah satu tujuan dari product handling adalah menjaga kualitas produk yang dijual Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang baik adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Salah satu tujuan dari product handling adalah menambah biaya perawatan produk



False True



True True False True True



False False



Barang hilang adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari best before Salah satu tujuan dari product handling adalah mengurangi terjadinya barang rusak dan expired Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah makanan kaleng Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari best before Barang baik adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Barang rusak adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik



False



True



True False False False True False



Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun gudang True adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Tawarkan fokus produk kepada konsumen adalah salah satu cara agar True tidak ada barang expired date di toko Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi False kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari expired date Barang hilang adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan False pengiriman dan pengelolaan barang di toko Salah satu contoh item yang expired datenya cepat adalah beverage True BKL. Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi False kebutuhan konsumen, adalah definisi dari product loss Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk True makanan dan minuman adalah definisi dari expired date Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah telur True Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan profit True toko Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi False kebutuhan konsumen, adalah definisi dari stock product Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi False kebutuhan konsumen, adalah definisi dari bad stock KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Barang Hilang) PERTANYAAN JAWABAN Kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian personil toko termasuk penyebab kehilangan barang karena...: Penyebab Barang Hilang karena Kesalahan PB barang ke Warehouse; Penyebab Barang Penyebab Barang Hilang karena Faktor Internal Hilang karena Nilai Sales menurun; Penyebab Barang Hilang karena Faktor Internal; Penyebab Barang Hilang karena Faktor Eksternal; Penyebab Barang Hilang karena Stock produk tidak sesuai



Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali.....: Turn over Integritas karyawan; Integritas; Loss sales; Biaya dan NSB; Stock tidak sesuai Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, kecuali....: Pengunjung tersebut baru pertama kali datang ke toko; Sering jongkok Membayar menggunakan uang tunai atau tertunduk khususnya di area penjulan susu dan makanan bayi; Datang secara bergerombol; Membayar menggunakan uang tunai; Menggunakan jaket, tas atau baju longgar. Berikut adalah ketentuan penanganan kasus pencurian oleh faktor eksternal sesuai dengan SOP, kecuali….: Menganiaya pencuri; Laporkan tindak pencurian ke pihak berwajib; Bertindak sesuai peraturan dan Menganiaya pencuri hukum; Berlakukan azas praduga tak bersalah; Hindari tindak main hakim sendiri Tindakan yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari….: Pencegahan Barang Pencegahan Barang Hilang Rusak; Pencegahan Barang Hilang; Barang Rusak; Barang Hilang; Pengembalian Barang Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah….: Merupakan Pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang Merupakan Pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB; Merupakan Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali….: Stock tidak sesuai; Meningkatnya kesejahteraan karyawan; Loss sales; Turn over Meningkatnya kesejahteraan karyawan karyawan; Biaya dan NSB Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah Barang Hilang definisi dari….: Barang Rusak; Pencegahan Barang Rusak; Barang Hilang; Pencegahan Barang Hilang; Pengembalian Barang Berikut adalah point-point penting pencegahan barang hilang saat membuat titik pengawasan di toko yang harus diketahui oleh personil toko, kecuali.....: Titik pengawasan deketahui oleh AM; Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masing-masing toko dalam melakukan pengawasan dagang di area Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC penjulan; Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC; Titik pengawasan disetujui oleh AC; Titik pengawasan wajib dievaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Penanganan kasus pencurian yang dilakukan oleh pihak eksternal sesuai dengan SOP yang berlaku, wajib memperhatikan ketentuan berikut ini, kecuali....: Berlaku azaz praduga tak bersalah; Bertindak Lakukan introgasi dengan berbagai cara sampai tersangka mengakui sesuai peraturan dan hukum; Barang yang dijadikan bukti dijadikan BAP; Hindari tindakan main hakim sendiri; Lakukan introgasi dengan berbagai cara sampai tersangka mengakui Di bawah ini merupakan cara pencegahan barang hilang karena faktor eksternal, kecuali....: Memonitor CCTV; Deteksi pengunjung yang datang ke toko; Membuat titik pengawasan; Melaporkan ke pihak Melaporkan ke pihak polisi polisi; Memberikan atau menyebutkan kode jika terjadi indikasi pencurian atau penguntilan Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari Faktor Eksternal, kecuali….: Memonitor cctv; Mendeteksi pengunjung yang datang ke toko; Menyebutkan kode yang sudah disepakati ketika ada indikasi Memberi hukuman sosial kepada pelaku pencurian pencurian; Memberi hukuman sosial kepada pelaku pencurian; Membuat titik pengawasan



Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal, kecuali….: Memberikan/menyebutkan kode jika terdapat indikasi pencurian; Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan; Membuat titik pengawasan; Memonitor cctv; Mendeteksi pengunjung yang datang ke toko Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila….: Konsumen yang lucu dan membuat tawa; Ada uang jatuh di area sales dan konsumen tidak melihatnya; Ada konsumen yang cantik berbelanja di toko; Area koordinator sudah memasuki area parkir; Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Berikut ini adalah kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko untuk pencegahan barang hilang, kecuali….: Konsumen yang sudah sering berbelanja di toko; Menggunakan jaket, tas, baju yang longgar; Sering jongkok, atau tertunduk khususnya di area susu dan makanan bayi; Datang secara bergerombol; Menanyakan barang yang tidak dijual Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan untuk menangani barang hilang, kecuali….: Menganggap semua konsumen sindikat; Melakukan stock opname; Teliti saat melakukan penerimaan barang; Meningkatkan integritas personil toko; Melakukan pengawasan setiap setiap saat Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah….: Merupakan Pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart; Merupakan Pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, yaitu.....: Pengunjung tersebut baru pertama kali datang ke toko; Datang secara bergerombol; Semua jawaban benar; Sering jongkok atau tertunduk khususnya di area penjulan susu dan makanan bayi; Menggunakan jaket, tas atau baju longgar, dll Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pencegahan Barang Rusak Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sudah sering berbelanja di toko Memonitor cctv adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Titik pengawasan yang ditentukan oleh COS/ACOS masing-masing toko harus disetujui oleh AC dan diketahui oleh AM Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barangbarang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang hilang Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Salah satu akibat dari barang hilang adalah stock tidak sesuai



Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan



Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya



Konsumen yang sudah sering berbelanja di toko



Menganggap semua konsumen sindikat



Merupakan Pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB



Semua jawaban benar



False



False True True



True



False



False True



Penyebab barang hilang ada 2 yaitu karena faktor internal dan eksternal Salah satu akibat dari barang hilang adalah turn over karyawan Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barangbarang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang hilang Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menggunakan jaket, tas, atau baju yang longgar Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pengembalian Barang Salah satu akibat dari barang hilang adalah toko kehilangan sales



True True False



True



False True



Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barangFalse barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang rusak Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh konsumen paling lambat 1 False tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah True definisi dari Barang Hilang Teliti saat melakukan penerimaan barang adalah salah satu cara untuk True menangani barang hilang Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sering jongkok atau tertunduk True khususnya di area susu dan makanan bayi Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk True menangani barang hilang Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor di luar False dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah False definisi dari Barang Rusak Jika personil toko mengalami kesalahan dalam pemeriksaan atau tersangka tidak terbukti bersalah pada saat penanganan tersangka True pencurian, maka personil toko wajib meminta maaf kepada tersangka atas kekeliruan tersebut. Menganggap semua konsumen sindikat adalah salah satu cara untuk False menangani barang hilang Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barangFalse barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pengembalian barang Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila timbul True kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor di luar True dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart



Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barangFalse barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang rusak Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang baru pertama kali datang ke True toko Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor dari True personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Salah satu akibat dari barang hilang adalah biaya dan NSB True Mendeteksi pengunjung yang datang ke toko adalah salah satu cara True untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah False definisi dari Pencegahan Barang Hilang Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 True tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya False kesejahteraan karyawan Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh konsumen masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas False barang dagang di area penjualan Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas True barang dagang di area penjualan Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menanyakan barang yang True tidak dijual di toko Membuat titik pengawasan adalah salah satu cara untuk mencegah True barang hilang dari faktor eksternal Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko True adalah pengunjung atau konsumen yang datang secara bergerombol Memberikan/menyebutkan kode jika terdapat indikasi pencurian adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor True eksternal Melakukan pengawasan setiap saat adalah salah satu cara untuk True menangani barang hilang Barang hilang merupakan barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian True bagi perusahaan Titik pengawasan yang telah ditentukan oleh area coordinator disetujui False oleh personil toko dan diketahui oleh AM Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan adalah False salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Melakukan stock opname adalah salah satu cara untuk menangani True barang hilang KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Mutasi Antar Toko) PERTANYAAN JAWABAN Tujuan dilakukan MAT adalah...: Menurunkan penjualan; Penimbunan barang; Meningkatkan jumlah barang hilang; Pemerataan stok Pemerataan stok sehingga barang terjual sehingga barang terjual; Meningkatkan komplain konsumen



Aktivitas-aktivitas yang dilakukan toko penerima pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu..: (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Filling Faktur (Lembar ke 1), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Receipt MAT didampingi AC, (4) Tandatangani faktur MAT, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC ; (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Receipt MAT didampingi AC, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Filling Faktur (Lembar ke 1), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek UlangMAT (Fisik vs Faktur), Saat proses (Mutasi Antar Toko), faktur MAT untuk lembar ketiga diserahkan kepada…: AC; COS; ACOS; DBM; AM Aktivitas-aktivitas yang dilakukan toko asal pada saat melakukan Mutasi Antar Toko yaitu...: (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Receipt MAT didampingi AC, (4) Tandatangani faktur MAT, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC, (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Receipt MAT didampingi AC, (4) Tandatangani faktur MAT, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC (7) Menyiapkan barang dagangan ; (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Filling Faktur (Lembar ke 1), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan; (1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) CetakiniFaktur Berikut adalahMAT, ruang lingkup administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima, kecuali….: Receipt MAT; Filling dokumen; Download PO MAT; Membuat PO MAT



(1) AC menyerahkan fisik barang ke toko tujuan, (2) Ambil PO MAT di komputer server, (3) Receipt MAT didampingi AC, (4) Tandatangani faktur MAT, (5) Filling Faktur MAT (Lembar ke 3), (6) Serahkan faktur MAT (Lembar ke 3) kepada AC



AC



(1) Menyiapkan barang dagangan, (2) Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS, (3) Cetak Faktur MAT, (4) Buat PO untuk toko tujuan, (5) Cek Ulang (Fisik vs Faktur), (6) Filling Faktur (Lembar ke 1), (7) AC Kirim Fisik dan faktur Ke Toko Tujuan



Membuat PO MAT



Proses perpindahan stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse, merupakan definisi dari ……: Mutasi Antar Toko Mutasi Antar Toko; Pemerataan Stok Barang dari Supplier; Mutasi Antar Personil Toko; Pemerataan Stok Barang di Warehouse; Mutasi Antar Warehouse Berikut ini alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko Alfamart, kecuali….: Adanya perbedaan out of stock; Adanya perbedaan jadwal pengiriman barang; Adanya perbedaan personil Adanya perbedaan personil toko toko; Adanya perbedaan kemampuan jual masing-masing toko; Adanya perbedaan over stock Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk….: Toko penerima; Toko pengirim; Area Manager; Area Coordinator; Toko penerima Branch Manager COS/ACOS toko tujuan (penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko H+1 tujuan yang didampingi oleh AC maksimal pada.…: H+3; H+2; H+1; H+7; H+30 Alur proses MAT adalah proses retur dari toko asal untuk toko….: Penerima Serba Ada; Kelontong; Penerima; Akhir; Kompetitor Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 Area Coordinator adalah….: Pejabat toko penerima; Pejabat toko asal; Area Coordinator Pada aplikasi SIS, menu yang digunakan untuk membuat MAT yaitu….: Transaksi Utility; Transaksi; Proses; Master; Laporan Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah….: Pejabat Toko Asal; Area Manager; Pejabat toko penerima; Pejabat toko penerima Area Coordinator; Branch Manager Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah….: Area Coordinator; Area Manager; Branch Manager; Pejabat Pejabat toko asal toko asal; Pejabat toko penerima Toko pengirim mengirimkan PO MAT di aplikasi SIS dengan memilih menu Transaksi, selanjutnya memilih menu…: Retur/Mutasi Antar Retur/Mutasi Antar Toko Toko; Stock Opname ATK; Penerimaan Barang (LPB); Retur Penjualan Item Virtual; Purchase Order (PO) Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah….: Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi crew yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi data yang ada di yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang yang lain yang mengalami kekurangan stok barang dagangan tanpa mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse; melibatkan pihak warehouse Proses mutasi karyawan yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse; Proses mutasi pejabat toko yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Receipt MAT 2. Filling Dokumen; 1. Membuat PO MAT 1. Receipt MAT 2. Receipt MAT; 1. Download PO MAT 2. Filling Dokumen 2. Filling Dokumen; 1. Filling dokumen 2. Download PO MAT; 1. Filling dokumen 2. Membuat PO MAT



Untuk melakukan MAT (Mutasi Antar Toko), Proses pembuatan Faktur MAT dibuat oleh siapa dan didampingi oleh siapa ?: Dibuat oleh AC dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat oleh COS dan didampingi oleh crew; Dibuat oleh crew dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat oleh MRO dan didampingi oleh ACOS/COS; Dibuat oleh ACOS dan didampingi oleh COS Pada faktur MAT, di lembar 1 digunakan untuk…: Warehouse; AC; Toko pengirim; Toko Penerima; Supplier Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya….: Over stock di toko penerima; Kehabisan stok di toko pengirim; Kekurangan stok di toko pengirim; Kehabisan stok di toko penerima; Kekurangan stok di toko transit Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko penerima, kecuali….: Tandatangani faktur MAT; Ambil PO MAT di computer; Buat PO untuk toko tujuan; Receipt MAT di computer server; Receipt MAT didampingi AC Tugas yang harus dilakukan oleh AC dan COS/ACOS sebelum barang dikirim ke toko tujuan, wajib untuk memeriksa fisik barang sesuai dengan….: Penerimaan Mutasi Barang; LPB (Laporan Penerimaan Barang); Pengiriman barang dari toko asal; Faktur MAT; PB (Permintaan Barang) Toko Berikut ini adalah proses MAT yang dilakukan oleh personil toko asal, kecuali….: Cetak faktur MAT; Ambil PO MAT di computer; Proses pembuatan faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS; Buat PO untuk toko tujuan; Menyiapkan barang dagangan (1) Menyiapkan barang dagangan (2) Cetak Faktur MAT(Mutasi Antar Toko) (3) Cek Ulang (Fisik vs Faktur) (4) AC kirim fisik dan faktur ke toko tujuan (5) Proses pembuatan faktur MAT dilakukan oleh AC didampingi oleh COS/ACOS (6) Buat PO untuk toko tujuan (7) Filling faktur (Lembar ke 1). Berdasarkan pernyataan diatas, urutan alur proses MAT dari toko asal menuju toko penerima yang paling tepat adalah….: 1 – 5 – 2 – 6 – 3 – 4 – 7; 1 – 5 – 2 – 6 – 3 – 7 – 4; 2 – 1 – 5 – 6 – 3 – 4 – 7; 2 – 1 – 5 – 6 – 3 – 7 – 4; 1 – 5 – 2 – 3 – 6 – 7 – 4 Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko pengirim adalah….: Mengirimkan PO MAT; Download PO MAT; Membuat PO MAT; Filling dokumen; Menyiapkan barang yang akan di MAT Berikut ini adalah ruang lingkup administrasi MAT yang dilakukan oleh toko asal (toko pengirim), kecuali….: Membuat PO MAT; Mengirimkan PO MAT; Receipt MAT; Filling dokumen Berikut yang bukan merupakan ruang lingkup dari administrasi MAT yang dilakukan oleh toko penerima adalah….: 1. Filling dokumen 2. Download PO MAT; 1. Download PO MAT 2. Filling Dokumen; 1. Membuat PO MAT 2. Receipt MAT; 1. Filling dokumen 2. Membuat PO MAT; 1. Receipt MAT 2. Filling Dokumen Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse Ketika ingin membuat PO MAT, di aplikasi SIS klik Transaksi pilih Retur/Mutasi Antar Toko klik Buat RAT/MAT



Dibuat oleh AC dan didampingi oleh ACOS/COS



Toko pengirim



Kehabisan stok di toko penerima



Buat PO untuk toko tujuan



Faktur MAT



Ambil PO MAT di computer



1–5–2–6–3–7–4



Download PO MAT



Receipt MAT



1. Filling dokumen 2. Download PO MAT



True



True



Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk area coordinator Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator. Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu membuat PO MAT Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan kemampuan masing-masing jual dari toko Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan jadwal pengiriman barang sehingga perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko penerima Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu membuat PO MAT Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh crew didampingi oleh Area Coordinator Alur proses MAT adalah proses retur dari toko asal untuk toko penerima Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk toko pengirim Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi pejabat toko yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antara toko yaitu mengirimkan PO MAT Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh perbedaan personil toko Retur Antar Toko (RAT) berlaku untuk toko franchise Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal Mutasi Antar Toko (MAT) berlaku untuk toko reguler jika akan meretur barang Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko penerima Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah pejabat toko asal Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko yaitu mengirimkan PO MAT Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator



False True False False True



True False True False True True



False



False False True False True False True False True False



Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi crew yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang False mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Proses pembuatan Faktur MAT dilakukan oleh Area Coordinator didampingi oleh COS/ACOS Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk area coordinator Administrasi yang dilakukan oleh toko penerima pada proses mutasi antar toko yaitu melakukan receipt MAT



True True True



Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko asal COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+7 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko penerima Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah pejabat toko penerima COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+1 Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk toko penerima Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim



False False False True True True False



Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi data yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang False mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Mutasi Antar Toko (MAT) berlaku untuk toko franchise False Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk False Area Coordinator Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk False toko penerima Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area False Coordinator maksimal pada hari H+7 pembuatan faktur MAT Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar kedua untuk False toko pengirim Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi karyawan yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain False yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse Retur Antar Toko (RAT) berlaku untuk toko reguler False Salah satu alasan perlu dilakukan pemerataan stock barang di setiap toko disebabkan oleh adanya perbedaan stock (over stock dan out of True stock) Pengiriman fisik barang dagangan dan faktur MAT dilakukan oleh Area True Coordinator maksimal pada hari H pembuatan faktur MAT Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock True (over stock dan out of stock) KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Retur Barang Dagangan) PERTANYAAN JAWABAN Berikut ini adalah contoh dari jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang), kecuali….: Barang rusak; Barang kurang; Barang rusak Retur performance administrasi; Barang tidak ada Berikut adalah kriteria barang dagangan yang harus dilakukan Retur, kecuali …: Barang rusak pengiriman; Cacat kemasan; Volume Sudah lewat masa kadaluarsa berkurang; Mendekati masa kadaluarsa; Sudah lewat masa kadaluarsa



Yang termasuk jenis retur fisik dan dokumen yang dilakukan oleh personil toko adalah...: Barang Rusak, Barang Tidak Ada, Barang NonCategory, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Expired, Barang Barang Rusak, Barang Expired, Barang Non-Category, Surat Jalan Non-Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Kurang, Surat Internal Jalan Internal, Barang Non-Category; Barang Rusak, Barang Kurang, Barang Non-Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Retur Performa Administratif, Surat Jalan Internal, Barang Non-Category Dokumen NRB terdiri dari …: 2 ply; 5 ply; 1 ply; 3 ply; 4 ply 3 ply Berikut ini adalah penyebab munculnya surat jalan internal, kecuali….: BTA – SB (Barang tidak ada – selisih barang); BRP (Barang rusak BRP (Barang rusak pengiriman) pengiriman); BNF (Barang Non Faktur); BL (Barang lebih) Peran Crew dalam proses retur barang ke _warehouse_, KECUALI…: Menyiapkan barang yang akan di-retur; Memisahkan barang food dan Proses retur di aplikasi SIS nonfood; Menempelkan NRB pada kardus barang retur; Proses retur di aplikasi SIS; Memasukkan barang ke dalam kardus Peran Pejabat Toko dalam proses retur barang ke BKL, yaitu:: Proses retur di aplikasi SIS dan membuat NRB; Periksa kembali kondisi produk Proses retur di aplikasi SIS dan membuat NRB rusak yang akan diretur; Serahkan produk rusak ke supplier; Bungkus produk dengan plastik; Keluarkan produk rusak yang akan diretur Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan …: Barang yang tidak terdapat dalam PO; Barang kurang tidak sesuai dengan PO; Barang hilang; Barang tidak ada padahal di PO ada; Barang rusak Definisi dari retur barang adalah…: Pengembalian barang secara fisik maupun data ke toko lain dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual; Pemusnahan barang dikarenakan kondisi barang sudah tidak layak jual; Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual; Pengembalian karyawan secara fisik maupun data ke warehouse dikarenakan karyawan tersebut sudah habis kontrak; Penerimaan barang secara fisik maupun data ke warehouse / supplier BKL Produk rusak yang tidak bisa dilakukan retur ke warehouse disebut dengan …: Barang unreturnable; Barang discontinue; Barang gudang; Barang non category; Barang seasonal Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang datang dari Warehouse, kecuali...: BKE; BKC; BRP; BTA; BK Tahapan aktivitas retur warehouse berikut ini dilakukan oleh crew, kecuali…: Proses retur di SIS & membuat NRB; Memasukkan barang retur dengan NRB ke mobil WH; Memasukkan barang retur dan menempelkan NRB; Menyiapkan produk serta pisahkan food & non food Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari WH, kecuali….: BKL (Barang Kirim Langsung); BRP (Barang Rusak Pengiriman); BTA (Barang Tidak Ada); BK (Barang Kurang); BC (Barang Container) Pengembalian barang secara fisik maupun data ke_ Warehouse/Supplier_ BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari …: Penerimaan Barang; Retur Barang; Pemusnahan Barang; Stock Opname Barang; Display Barang Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya harus disertai fisik barang dan dokumennya, kecuali …: Barang kadaluarsa; Barang rusak; Barang lebih; Barang non category; Barang kurang



Barang yang tidak terdapat dalam PO



Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual



Barang unreturnable BKE



Proses retur di SIS & membuat NRB



BKL (Barang Kirim Langsung)



Retur Barang



Barang kurang



Jika terdapat produk yang rusak atau tidak layak jual dengan status unreturnable, maka …: Produk tersebut menjadi beban Area Coordinator; Produk tersebut menjadi beban ACOS; Produk tersebut menjadi beban COS; Produk tersebut menjadi beban toko; Produk tersebut menjadi beban Crew Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari supplier, kecuali….: RPA (Retur Performa Administrasi); BG (Barang Galon); BC (Barang Container); BKL (Barang Kirim Langsung) Dokumen NRB berwarna merah berfungsi untuk …: Ditempel di kardus barang retur; Dikirim ke warehouse; Tidak ada NRB berwarna merah; Difilling di kantor toko; Diberikan kepada driver mobil barang Berikut ini status retur barang (keterangan retur) yang dapat dilakukan, khususnya untuk barang yang sudah disimpan dan dipajang di toko, kecuali...: BTA; BOS; BD; BTG; BNC Tidak semua produk bisa retur ke supplier. Produk di bawah ini yang tidak bisa retur ke supplier, kecuali …: Minutes Pulpy; Coca cola; Detergen Attack; Sarimi; Mens Biore Tidak semua barang bisa dilakukan retur ke warehouse. Di bawah ini adalah kriteria barang yang dapat di-retur ke warehouse, kecuali …: Bocor; Kemasan terbuka; Sudah kadaluarsa; Segel rusak; Berkarat Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya hanya membutuhkan dokumen saja, kecuali …: Retur performance administrasi; Barang kurang; Salah barang; Barang tidak ada; Barang lebih Ketika dalam proses pengiriman barang, terdapat barang yang tidak tercantum secara data di PO, maka yang harus dilakukan adalah...: Merevisi PO ulang; Membuat NRB; Membuat BAP pemusnahan barang; Membuat Surat Jalan Internal; Mengembalikan ke driver secara langsung Produk yang termasuk dalam kategori retur BKL adalah …: Coca cola; Qtela kripik singkong; Indomie goreng; Es krim walls; Ultra susu UHT Dalam proses retur barang ke warehouse, proses pembuatan NRB adalah dilakukan oleh…: Kasir; Crew; Pejabat toko; Area coordinator; Warehouse staff Dokumen NRB berwarna putih berfungsi untuk …: Diarsip di kantor toko; Ditempel di kardus barang retur; Diberikan kepada driver mobil barang; Dikirim ke warehouse; Tidak ada NRB berwarna putih Berikut ini adalah contoh dari jenis retur fisik dan dokumen, kecuali…: Barang rusak; Barang non category; Surat jalan internal; Barang tidak ada; Barang expired Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang yang tidak terdapat dalam PO Barang non category termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari penerimaan barang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari retur barang Definisi retur barang adalah Penerimaan barang secara fisik maupun data ke warehouse / supplier BKL Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari stock opname barang Retur performance administrasi termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang)



Produk tersebut menjadi beban toko



BC (Barang Container)



Dikirim ke warehouse



BTA



Sarimi



Sudah kadaluarsa



Barang lebih



Membuat Surat Jalan Internal



Es krim walls Pejabat toko



Diarsip di kantor toko



Barang tidak ada True True False



True False False True



Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BNF (Barang True Non Faktur) Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun False data ke toko lain dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah False definisi dari pemusnahan barang Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BTA – SB True (Barang tidak ada – selisih barang) Surat jalan internal termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan True dokumen Barang tidak ada termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan False dokumen Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BL (Barang True Lebih) Barang kurang termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak True membutuhkan fisik barang) Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah False definisi dari display barang Definisi retur barang adalah Pemusnahan barang dikarenakan kondisi False barang sudah tidak layak jual Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang rusak False Barang tidak ada termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen True (tidak membutuhkan fisik barang) Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun data ke _Warehouse/Supplier_ BKL dikarenakan barang tersebut True sudah tidak layak jual Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang tidak ada padahal False di PO ada Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal adalah BRP False (barang rusak pengiriman) Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang hilang False Barang rusak termasuk ke dalam contoh jenis retur fisik dan dokumen True Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang kurang tidak sesuai False dengan PO Barang rusak termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak False membutuhkan fisik barang) Barang expired termasuk ke dalam contoh jenis retur fisik dan True dokumen Definisi retur barang adalah Pengembalian karyawan secara fisik maupun data ke warehouse dikarenakan karyawan tersebut sudah False habis kontrak KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Pemusnahan Produk) PERTANYAAN JAWABAN Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …: Report retur & cetakan koreksi pemusnahan barang; Report pemusnahan barang & Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi pemusnahan berita acara pemusnahan barang; Berita acara pemusnahan barang & barang cetakan koreksi pemusnahan barang; Cetakan koreksi pemusnahan barang; Berita acara pemusnahan barang Proxy otorisasi Area coordinator adalah pemusnahan produk dengan nilai …: > Rp.100.000 – Rp. 500.000; > Rp. 750.000; Rp. 100.000; < Rp. Rp.1 s/d Rp. 100.000 1.000.000; Rp.1 s/d Rp. 100.000



Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Branch Manager; Area Manager; Area Coordinator ; Chief of Store ; Operation General Manager Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali …: Telur; Ready to eat; Buah potong; Sari roti; Ready to drink Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 499.000, maka otorisasinya harus sampai …: Area Manager; Area Coordinator; Operation General Manager; Branch Manager; Chief Of Store Peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk adalah …: Mengecek barang; Memasukkan produk ke box retur; Memisahkan produk; Membuat berita acara pemusnahan; Membuang produk Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Area Manager; Branch manager; Operation General Manager; Area coordinator; Chief Of Store Di bawah ini yang bukan merupakan peran crew dalam handling produk yang dapat dimusnahkan adalah …: Mengurangi PKM produk; Cek expired date produk; Tawarkan produk agar terjual; Display dengan metode FEFO; Menjaga produk agar tidak rusak Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai …: >Rp.100.000 s/d Rp. 500.000; Rp. 100.000; < Rp. 1.000.000; Rp. 1 – Rp. 100.000; > Rp. 750.000 Proxy otorisasi Branch Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai …: > Rp. 750.000; > Rp. 500.000; > Rp. 100.000 – Rp. 500.000; Rp. 1 – Rp. 100.000; < Rp. 1.000.000 Di bawah ini adalah alur pemusnahan barang yang benar adalah …: Administrasi pemusnahan barang - pemisahan barang - pengecekan barang - meletakkan barang pada box retur; Pemisahan barang administrasi pemusnahan barang - pengecekan barang - meletakkan barang pada box retur; Pemisahan barang - pengecekan barang meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusnahan barang; Meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusnahan barang pengecekan barang - pemisahan barang; Pengecekan barang pemisahan barang - meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusnahan barang



Branch Manager



Sari roti Area Manager



Membuat berita acara pemusnahan



Area coordinator



Mengurangi PKM produk



>Rp.100.000 s/d Rp. 500.000



> Rp. 500.000



Pengecekan barang - pemisahan barang - meletakkan barang pada box retur - administrasi pemusnahan barang



Untuk melakukan proses administrasi pemusanahan produk di aplikasi Transaksi SIS terdapat pada menu …: Master; Transaksi; Laporan ; Utility; Proses Definisi pemusnahan barang toko adalah …: Pemusnahan fisik barang dagangan di toko yang dilaksanakan oleh warehouse dan secara administratif barang dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan; Pemusnahan fisik barang promosi yang lewat masa promosinya dan secara administratif barang dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan; Pemusnahan fisik barang dagangan yang dilaksanakan di toko dan secara administratif barang dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan; Pemusnahan fisik barang dagangan yang dilaksanakan karena kelebihan stok barang di toko Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor .....: 7; 3; 6; 4; 5 Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area manager Report retur adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip



Pemusnahan fisik barang dagangan yang dilaksanakan di toko dan secara administratif barang dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan



6 True False False



Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 503.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Telur adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 350.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk Area coordinator Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 7 Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 500.500, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Sari roti adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Melakukan filling administrasi merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk. Pengecekan produk Pemisahan produk Meletakkan produk pada box retur Administrasi pemusnahan produk, merupakan alur pemusnahan produk yang benar Administrasi pemusnahan produk Pemisahan produk Pengecekan produk Meletakkan produk pada box retur, merupakan alur pemusnahan produk yang benar Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 Buah potong adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Ready to drink adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager Melakukan koordinasi dengan area koordinator untuk melakukan pemusnahan di SIS merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk yang dilaksanakan oleh warehouse dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan In house bakery adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk area coordinator Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 99.000, maka otorisasinya harus sampai Area coordinator Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk dagangan dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk area manager Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 480.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager



True True True True True False False False True False True True True



False True True True True True True



False True False True True True False False



Membuat berita acara pemusnahan merupakan peran pejabat toko True dalam melakukan pemusnahan produk Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP untuk False Area manager Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew dalam False handling produk Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh True area coordinator Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 95.000, maka False otorisasinya harus sampai Area Manager Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen False pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 8 Cek expired date produk merupakan salah satu peran crew dalam True handling produk Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai True lebih dari Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Tawarkan produk agar terjual merupakan salah satu peran crew dalam True handling produk KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Stock Opname) PERTANYAAN JAWABAN Toko Rasuna said 2 akan melakukan SO Grand. Target yang harus dicapai dalam pelaksanaan SO Grand yaitu…: Item terlaris; Seluruh Seluruh item yang ada di toko item yang ada di toko; Seluruh item Non Food; Seluruh item Food; Item rokok saja Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang Stock Opname Partial toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area Stock Opname Grand sales maupun gudang toko adalah definisi dari….: Stock Opname Partial; Stock Opname Grand Alat utama yang digunakan untuk melakukan SO adalah…: Kalkulator; PDA E-trans; PDA; Printer; Scanner Jadwal SO Parsial Toko Kalibaru Cilincing pada hari senin, 20 November 2020 adalah Rak 001, 002, dan 003. Apa akibatnya jika toko tersebut tidak menjalankan SO partial sesuai yang sudah dijadwalkan ?: Proses Proses EOD tidak bisa dilakukan EOD tidak bisa dilakukan; Proses EOD dilakukan di keesokan hari; Proses SO tetap dapat dijalankan maksimal H+1; Proses SO bisa dilanjutkan keesokan hari; Proses EOD tetap berjalan lancar Proses adjust SO Parsial baru dapat dilakukan jika syarat sudah terpenuhi. Syarat tersebut adalah…: Pencarian cetak selisih keempat lalu validasi; Pencarian cetak selisih kelima lalu validasi; Pencarian Pencarian cetak selisih kedua lalu validasi cetak selisih pertama lalu validasi; Pencarian cetak selisih kedua lalu validasi; Pencarian cetak selisih ketiga lalu validasi SO yang dilakukan setiap hari secara bergantian atau bergilir pada area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil disebut SO Partial dengan SO…: SO Periode; SO Grand; SO Terjadwal; SO Continue; SO Partial 1.Adjust Stock Opname 2.Proses Stock Opname 3.Penghitungan Stock Opname 4–3–2–1 4.Persiapan. Urutan tahapan Stock Opname yang benar adalah…: 4 – 3 – 2 – 1; 4 – 1 – 3 – 2; 4 – 2 – 3 – 1; 1 – 2 – 3 – 4; 1 – 3 – 2 – 4



Perhitungan selisih pertama stock opname hingga proses pencetakkan Crew dilakukan oleh…: Pejabat WH; Crew; Kasir; Pejabat toko; DC Pada saat persiapan SO yang berwenang untuk melakukan setting PDA dan membuat KKSO adalah….: Kasir; DC; Crew; Pejabat toko; Pejabat Pejabat toko WH SO perdana yang dilakukan pada saat pertama kali membuka toko pada area gudang toko dan area sales, dilakukan oleh internal personil SO Grand disebut dengan SO…: SO Terjadwal; SO Partial; SO Grand; SO Periode; SO Continue 1.Proses SO 2.Penghitungan SO 3.Persiapan SO 3-2-1-4 4.Adjust SO Tahapan melakukan stock opname yang benar adalah ... : 3-1-2-4; 3-2-1-4; 4-2-1-3; 4-3-2-1; 1-2-3-4 Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan Stock Opname dengan data on hand di komputer adalah definisi dari ….: Penerimaan Barang; Penetapan Stock; Over Stock; Stock Opname; Out of Stock Berikut ini adalah tahapan Stock Opname adalah tanggung jawab personil toko, kecuali….: Melakukan Adjust Stock Opname; Persiapan Stock Opname; Penghitungan Stock Opname; Melakukan Proses Stock Opname; Membuat kode OTP Berikut ini adalah persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew, kecuali…: Mengupdate planogram; Melakukan full display; Merapikan gudang; Cek Administrasi GIT dan LPMP Edit SO Grand dapat dilakukan sebanyak…: Maksimal 6X; Maksimal 2X; Maksimal 4X; Maksimal 5X; Maksimal 3X Perhatikan pernyataan berikut ! 1.100% terinput dalam PDA 2.Cetak selisih 3.Proses SO (pada app SO di computer server) 4.Pencarian SO 5.Transfer sales pada semua POS 6.Edit SO. ALUR YANG TEPAT DALAM PELAKSANAAN PROSES SO YAITU…: 1-3-4-52-6; 1-3-5-2-4-6; 1-3-5-4-2-6; 1-2-3-5-4-6; 1-2-3-4-5-6



Membuat kode OTP



Cek Administrasi GIT dan LPMP Maksimal 3X



1-3-5-2-4-6



Berikut ini adalah tujuan dari stock opname, kecuali…: Mengetahui kondisi fisik barang dagangan; Mendapatkan potongan gaji yang tinggi sehingga meningkatkan kesejahteraan personil toko; Mengetahui Mendapatkan potongan gaji yang tinggi sehingga meningkatkan jumlah stock on hand toko terkini dan dapat dipercaya; Meningkatkan kesejahteraan personil toko pengetahuan personil toko terhadap produk; Mengembalikan stock yang selisih menjadi stock yang sesuai dengan kondisi terkini Dalam prosedur stock opname, proses penghitungan dilakukan oleh…: Area Manager; Admin Area; Area Coordinator; Personil toko; Personil toko Konsumen



Stock Opname adalah….: Aktivitas penutupan transaksi dan menghitung pendapatan harian; Aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko; Aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan; Aktivitas dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di dagangan dengan data on hand di komputer toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer; Aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu…: Khusus untuk toko yang berdomisili di daerah perkotaan; Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA; Khusus untuk toko yang menjual item ready to eat; Khusus untuk toko yang menjual item ready to drink; Khusus untuk toko yang memiliki crew 017-02-04-A-04-1 Pernyataan yang tidak sesuai dengan gambar atau pernyataan di atas adalah…. : 04 --> Nomor Lubang Shelving ; 017 --> Nomor Lubang Rak; 017 --> Nomor Rak Display; 02 --> Shelving Rak; A --> Posisi Display Berikut ini merupakan tujuan dari label price, kecuali….: Mempermudah personil toko untuk mengetahui alamat produk lain melalui planogram; Membantu karyawan toko untuk mengetahui informasi terkait dengan retur hari; Mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak; Membantu karyawan toko untuk memastikan update harga ; Mempermudah karyawan toko dalam mengetahui atribut-atribut promosi yang digunakan sesuai dengan jenis promosinya Gambar berikut adalah contoh label price…. : Double Display; Reguler; Promosi; Item Irisan; Sewa Only GDF-04-121018 Berdasarkan gambar berikut, bagian label price berikut," 121018 " menunjukkan keterangan…. : Periode akhir sewa; Posisi display item; Tempat sewa; Nomor rak; Nomor shelving



Membiarkan label price tidak ter-update di rak



Tidak memiliki alamat display



Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



Sewa Only



PLU dan Barcode



Data PO



s.d 31/07/2018



Manfaat produk



017 --> Nomor Lubang Rak



Mempermudah karyawan toko dalam mengetahui atribut-atribut promosi yang digunakan sesuai dengan jenis promosinya



Promosi



Periode akhir sewa



[33] " 190718 " Berikut ini yang tepat untuk mendiskripsikan gambar atau keterangan Tanggal cetak 190718 diatas adalah... : Tanggal Expired 190718; Retur Hari 190718; TAG 190718; Tanggal cetak 190718; PLU 190718 Jika terdapat produk kosong, maka harus dilakukan pelebaran tier dengan produk yang ada di sebelah kanan/kiri. Untuk label price harus diletakkan di…. : Tidak menggunakan label price; Di tengah produk yang ada disebelah kanan; Di samping kiri produk; Di tengah produk yang ada disebelah kiri; Di tengah-tengah antara 2 produk Manfaat produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Gambar berikut adalah contoh label price item irisan Harga produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat toko Gambar berikut adalah contoh label price sewa only



Di tengah produk yang ada disebelah kiri



False False True False True True False False



PLU produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price True Gambar berikut adalah contoh label price double display Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



True True



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya False informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari max display Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari label price Untuk mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak adalah salah satu tujuan dari label price Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki nama produk Label price berwarna kuning digunakan untuk produk yang sedang dalam periode promosi Gambar berikut adalah contoh label price promosi



True True True False True False



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya False informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False rawan rusak



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay Gambar berikut adalah contoh label price reguler



False False False



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya False informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock Untuk membantu karyawan toko memastikan update harga dan memudahkan dalam update planogram personil toko tidak perlu lagi mencetak planogram adalah salah satu tujuan dari label price



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat display



True



Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki harga False Informasi retur hari produk adalah salah satu informasi yang terdapat True pada label price Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang terdapat True pada label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False rawan hilang Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek False produk Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False rawan berubah harga Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 False item paling laris Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False paling laris Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu False produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu False produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay Gambar berikut adalah contoh label price sewa only. True Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False sedang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item False sedang Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki barcode False KISI-KISI AREA SALES FOR AC AM (Promosi Di Toko) PERTANYAAN JAWABAN Dibawah ini merupakan hal yang perlu diperhatikan untuk Promosi Produk Spesial Mingguan (PSM), kecuali….: Dalam 1 periode PSM, satu kasir bisa memenangkan lebih dari 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan; Dalam 1 toko terdapat lebih dari 1 kasir Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya memenangkan 1 pemenang PSM (dalam 1 periode PSM); Insentif PSM yang diperoleh principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang; Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya memenangkan 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan; Dalam 1 periode PSM (1 minggu) maksimal 4 principle/produk PSM



Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, yang berguna untuk menginformasikan promosi kepada konsumen adalah pengertian dari….: Mekanisme Promosi; Sarana Promosi; Atribut Promosi; Program Promosi; Tujuan Promosi Berikut ini yang bukan merupakan tujuan adanya promosi di toko adalah…: Meningkatkan perputaran inventory; Memperkenalkan produk baru; Mengurangi overstock; Menghindari komplain konsumen; Meningkatkan loyalitas konsumen Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah….: Special Big Event; PSM; JSM; PWP; Promo Gantung Berdasarkan gambar berikut ini, sarana promosi big event yang di pasang pada atas rak gondola.... : Hanging Mobile; Poster A1; Collected Card; Banner Out; Header Gondola Usaha untuk menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya, merupakan definisi dari….: Promosi; Product Loss; Nota Selisih Barang; Product Handling; Penanganan Barang Retur Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah….: 20% dari jumlah toko cabang; 96 Orang; 4 Orang; 1 Orang; 50% dari jumlah toko cabang Berikut ini adalah program promosi yang ada di Alfamart, kecuali….: PWP; PSM; Flash Sale; JSM; Promo Gantung [2] Hadiah PSM per minggu per brand yang didapatkan untuk Juara Nasional yaitu sebesar…. : Rp 350.000,-/orang; Rp 500.000,-/orang; Rp 1.000.000,-/orang; Rp 326.000,-/orang; Rp 100.000,-/orang Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan suatu produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan, melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen, merupakan definisi dari program promosi…..: Promo Pak Rahmad; Promo Serba; Promo Special Big Event; Promo Gantung (Gajian Untung); PSM (Promo Special Mingguan) Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah….: Rp 1.000.000; Rp 2.000.000; Rp 100.000; Rp 500.000; Rp 350.000 Ada beberapa problem yang mungkin terjadi pada promosi di toko, jika terjadi pembatalan program promosi dari tim marketing yang informasinya dikirimkan melalui email, alternatif solusinya adalah….: Minta pejabat toko untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah, selanjutnya lakukan pengganti barang hadiah; Lakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; Informasi tentang mekanisme promosi ter-update kepada setiap konsumen; Informasikan kepada ACOS/COS untuk dilakukan update data master POS Program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special, merupakan definisi dari jenis promosi….: JSM (Jumat Sabtu Minggu); PSM (Produk Spesial Mingguan) / Promo Heboh; PWP (Purchase with Purchase) / Promo Serba; Reguler Discount Price Promotion (Mailer/Alprom); Promosi Festive



Atribut Promosi



Menghindari komplain konsumen



PWP



Header Gondola



Promosi



20% dari jumlah toko cabang Flash Sale



Rp 1.000.000,-/orang



PSM (Promo Special Mingguan)



Rp 500.000



Lakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan



PWP (Purchase with Purchase) / Promo Serba