Dayat DEPAN [PDF]

Citation preview

Skripsi HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BANGSAL BEDAH DI RSUD WONOSARI GUNUNGKIDUL DIY



Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Keperawatan pada Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Yogyakarta



Disusun Oleh : RAHMAT NUR HIDAYAT 141100243



PROGRAM STUDI S1 KEPERAWATAN SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN YOGYAKARTA 2018



i



HALAMAN PERSETUJUAN



HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BANGSAL BEDAH DI RSUD WONOSARI GUNUNGKIDUL DIY



Disusun oleh: RAHMAT NUR HIDAYAT NIM: 141100243



Telah disetujui oleh:



Pembimbing I



Ina Kuswanti,S.SiT.M.kes



Tanggal:



Pembimbing II



Rika Monika, S.Kep.,Ns.,M.Kep,Sp.Kep.Kom



ii



Tanggal:



HALAMAN PENGESAHAN



HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI BANGSAL BEDAH DI RSUD WONOSARI GUNUNGKIDUL



Disusun oleh: RAHMAT NUR HIDAYAT NIM: 141100243 Telah disetujui dan disahkan Tanggal: Oleh:



Penguji I Dr. Sri Handayani, S.Kep.,Ns.,M.Kes



Penguji II Ina Kuswanti,S.SiT.M.kes



…………………………..



…………………………..



Rika Monika, S.Kep.,Ns.,M.Kep,Sp.Kep.Kom



…………………………..



Mengetahui, Ketua STIKes Yogyakarta



(Sulistyaningsih Prabawati, SST.,M.Kes)



iii



SURAT PERNYATAAN



Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama



:



Rahmat Nur hidayat



Nim



:



141100243



Program Studi



:



S1 Keperawatan



Tahun Akademik



:



2017/2018



Judul



:



“Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Bangsal Bedah RSUD Wonosari Gunungkidul “



Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar karya sendiri. Sepanjang pengetahuan saya, tidak terdapat karya tulis atau terbitan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang lazim.



Yogyakarta, Maret 2018 Penulis



Rahmat Nur Hidayat 141100243



iv



MOTTO “Settinggi apapun kita,sesukses apapun kita yang utama adalah untuk Allah SWT,Menerapkan kehidupan seperti padi yang semakin berisi maka semakin merunduk…….. Suro diro joyo diningrat lebur dening pangestuti” (Ki Hadjar Hardjoe Oetomo)



v



KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan YME karena dengan rahmat dan perlindungan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal dengan judul “Hubungan Motivasi Kerja dengan Kepuasan Perawat di RSUD Wonosari GunungKidul ” Dalam penyusunan proposal ini penulis banyak mendapat bantuan dan bimbingan, serta dukungan dari berbagai pihak, sehingga proposal ini dapat diselesaikan dengan baik. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar - besarnya kepada : 1. Sulistyaningsih



Prabawati,



S.ST.,M.Kes



selaku



ketua



STIKES



Yogyakarta 2. Dr. Sri Handayani,S.Kep.,Ns.,M.Kes selaku penguji utama yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menguji dan memberikan masukan yang bermanfaat bagi peneliti. 3. Istichomah, S.Kep., Ns., M.Kes selaku ketua Program Studi S1 Keperawatan STIKES Yogyakarta dan selaku pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam menyusun skripsi. 4. Ina



Kuswanti,S.SiT.,M.Kes



selaku



pembimbing



I



yang



telah



memberikan bimbingan dan masukan kepada menulis. 5. Rika Monika, S.Kep. Ns.,M.Kep.,Sp.Kom selaku pembimbing II yang telah memberikan arahan, bimbingan, serta saran petunjuk penulisan kepada penulis dalam menyusun skripsi. 6. Danang Purwadi,S.Kep,Ns selaku Kepala Seksi Keperawatan di RSUD Wonosari GunungKidul



yang telah membantu saya dalam proses



penelitian selama di RS. 7. Semua dosen dan staf STIKES Yogyakarta yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada penulis.



vi



8. Kedua orang tua tercinta, adik, serta seluruh keluarga penulis, yang telah memberikan dorongan dan doa serta bantuan begitu besar baik moril maupun materi, dan yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk mendengarkan keluh kesah penulis selama penulisan skripsi. 9. Sahabat dan teman-teman seperjuangan yang telah memberikan support dan masukan-masukan yang baik bagi penulis. 10. Kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak bisa penulis ungkapkan satu persatu. Penulis sangat menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak, yang bersifat membangun yang mengarah pada perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis sendiri.



vii



HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan kepada: 1. Tuhan Yang Maha Esa Puji dan Syukur kepadaMu Tuhan, tiada penopang lebih kokoh dariMu. Tiada cinta dan kasih yang tulus yang mampu memberikan kekuatan dan menjagaku dalam setiap sisi hidupku. Atas segala karunia serta kemudahan yang engkau berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan. 2. Ayah dan Ibunda Tercinta Untuk Ayah (Subiyanto) dan Ibunda (Surati) yang sejak ananda lahir tak henti-hentinya memberikan yang terbaik berupa doa dan cinta serta kasih sayang yang luar biasa kepada ananda walau dalam keadaan apapun. Ananda tahu, bagaimanapun caranya, ananda tidak mampu membalas semua kebaikan yang telah Ayah dan Ibu berikan. Senyuman dan perjuangan Ayah dan ibu yang selalu menjadi motivasi terkuat ananda agar selalu terus berjuang demi masa depan. Ananda bersyukur punya orang tua seperti Ayah dan ibu. 3. Penguji Utama, Pembimbing I, Pembimbing II. Ucapan terima kasih kepada Istichomah, S.Kep., Ns., M.Kes,Dr. Sri Handayani.S,Kep.,Ns.,M.Kes, ibu Ina Kuswanti,S.SiT.,M.Kes, dan ibu Rika Monika.S,Kep.,Ns.,M.Kep.,Sp.Kom yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan menyempatkan hadir untuk menguji saya. Terima kasih telah memberikan masukan yang sangat membantu saya dalam membangun dasar keilmuan tentang bidang yang saya teliti. 4. Keluarga Tercinta Kepada kakek dan adik saya tersayang, Adek Wahyu Dwi, Adek Dinda Aulia W,Chahya Dwi Arum,Amd.Keb yang selalu meluagkan waktu menemani dan mendengarkan keluh kesah saya serta memberikn saya semangat dalam melewati proses ini. 5. Teman Seperjuangan Terima kasih kepada teman seperjuangan mahasiswa angkatan 2014 terutama, Upriani, Lismawati,Felly Saputra,Sri Armita Sari, Putri Puspita Devi, Rahmania Mochtar, Maria Regina Bria, Rusmita, Lukas Lake, dan Rahmat Nur Hidayat yang selalu memberikan side-ide yang sangat bermanfaat. Yogyakarta, 25 Agustus 2018



Penulis



viii



DAFTAR ISI



HALAMAN JUDUL....................................................................................... HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ KATA PENGANTAR .................................................................................... DAFTAR ISI ................................................................................................... DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... DAFTAR TABEL ........................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................



i ii iii iv v vi viii ix x



BAB I



PENDAHULUAN A. Latar belakang ........................................................................ 1 B. Rumusan masalah .................................................................. 8 C. Tujuan penelitian ................................................................... 9 D. Manfaat penelitian ................................................................. 9 E. Keaslian penelitian ................................................................. 10



BAB II



TINJAUAN TEORI A. Konsep kecerdasan emosional ............................................. B. Ciri – ciri kecerdasan emosional ......................................... C. Karakteristik kecerdasan emosional .................................. D. Konsep kepuasan pasien ...................................................... E. Konsep kepuasan ................................................................. F. Kerangka teori ...................................................................... G. Kerangka konsep .................................................................. H. Hipotesis ................................................................................



12 17 18 27 40 32 33 34



METODE PENELITIAN A. Rencana penelitian ............................................................... B. Tempat dan waktu penelitian .............................................. C. Subyek penelitian ................................................................. D. Variabel penelitian ............................................................... E. Definisi operasional .............................................................. F. Instrumen penelitian ............................................................ G. Jenis dan Teknik pengumpulan data.................................. H. Analisa Data .......................................................................... I. Rencana jalannya penelitian ............................................... J. Etika penelitian .....................................................................



35 35 35 37 37 38 42 43 46 47



BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Desain Penelitian .................................................................. B. Pembahasan ......................................................................... C. Keterbatasan Penelitian ......................................................



48 53 58



BAB III



ix



BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .......................................................................... B. Saran ..................................................................................... DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN



x



59 59



DAFTAR GAMBAR



Gambar 2.2. Kerangka Teori ...........................................................................



32



Gambar 2.3. Kerangka Konsep ........................................................................



33



xi



DAFTAR TABEL



Tabel 3.1. Definisi operasional penelitian ........................................................



38



Tabel 3.2. Distribusi daftar pertanyaan instrumen penelitian ..........................



40



Tabel 3.3. Kisi-kisi instrumen kecerdasan emosional ......................................



40



Tabel 4. Karakteristik Sampel ..........................................................................



49



Tabel 4.1 Analisis Univariat Kecerdasan Emosional Perawat .........................



50



Tabel 4.3. Analisis Univariat Kepuasan Pasien ...............................................



50



Tabel 4.4.Analisis Bivariat Kecerdasan Emosional .........................................



51



xii



DAFTAR LAMPIRAN



Lampiran :



1. Permohonan Untuk Menjadi Responden 2. Lembar Persetujuan Menjadi Responden 3. Kuesioner 4. Surat studi pendahuluan 5. Jadwal penelitian



xiii