Diskusi 1 Perilaku Konsumen [PDF]

Citation preview

1.Terdapat beberapa alasan mengapa sesorang mempelajari perilaku konsumen. Menurut anda aspek apa dari perilaku konsumen yang akan menarik bagi a. perusahaan jasa perjalanan wisata, b. Perusahaan telekomunikasi Jawab: Perilaku konsumen merupakan ilmu yang diturunkan dari teori ekonomi mikro. Salah satu teori ekonomi membahas tentang teori permintaan dimana permintaan adalah perilaku konsumen. Ketika seseorang melakukan pembelian atau permintaan hal tersebut juga dapat dikatakan sebagai perilaku konsumen di mana permintaan dipengaruhi oleh harga. Perilaku konsumen mengembangkan teorinya dengan mengintegrasikan dari ilmu lain yakni ilmu sosiologi. Fenomena yang terjadi, terdapat beberapa alasan atau factor selain produk, Faktor lain tersebut dapat berupa kesukaan warna atau bentuk. Selain itu, factor psikologis yang di dalamnya terdapat motivasi juga akan memengaruhi permintaan di dalam model tersebut. Aspek dari perilaku konsumen yang akan menarik bagi perusahaan jasa perjalanan wisata adalah aspek perilaku dan gaya hidup karena kebanyakan seseorang yang lelah dengan kegiatan sehari-hari atau lelah dengan pekerjaannya mereka biasanya akan pergi berwisata untuk mengistirahatkan pikiran. Aspek gaya hidup juga berpengaruh seperti yang disampaikan oleh Bapak Dosen Amirrudin, karena jaman sekarang pergi untuk jalan-jalan atau liburan untuk terlihat keren. Aspek dari perilaku konsumen yang akan menarik bagi perusahaan telekomunikasi adalah gaya hidup dan perkembangan zaman. Gaya hidup yang serba online dan serba praktis sudah menjadi kebutuhan konsumen. Dengan adanya telekomunikasi yang jauh akan terasa dekat.  2. Dengarkan materi  “Introduction to Consumer Behavior and Marketing Strategy” yang ada pada bagian materi inisiasi. Berdasar materi tersebut jelaskan bagaimana cara untuk memahami  perilaku konsumen! Jawab: Memahami konsumen adalah bagian penting agar dapat merumuskan strategi pemasaran dengan baik. Memahami konsumen dapat dilakukan dengan melakukan riset melalui survey atau pengamatan. Survei dapat dengan mudah dilakukan saat kita memiliki beberapa pertanyaan yang akan menungungkapkan perilaku konsumen tersebut.Misalnya 1. Bertanya konsumen mana yang menyukai produk kita menyukai merek kita ?Apakah mereka berbeda dengan konsumen yang tidak membeli produk kita? Bagaimana cara menghubungi mereka? Apa kriteria konsumen yang menggunakan produk kita? 2. Apa kriteria konsumen yang menggunakan produk dan merek kita? Bagaimana mereka dalam mengambil keputusan ? Apa yang akan mempengaruhi keputusan mereka tersebut? 3. Apakah citra merek, atribut atau kriteria yang diingikan dan yang penting bagi konsumen ? 4. Apa strategi yang kita gunakan untuk mendorong konsumen untuk membeli produk yang kita jual dan bukan membeli produk competitor ? 5. Bagaimana konsumen mengolah informasi yang dapat mempengaruhi mereka untuk menyukai produk kita ? 6. Apa perbedaan yang dapat dirasakan antara produk kita dan produk competitor? Apa yang harus di perbaiki oleh produk kita ? Selain pertanyaan di atas kita juga harus tau lingkungan apa yang dapat meningkatkan penggunaan dan pembelian produk kita.



 3. Seandainya Anda adalah  adalah produsen jamu dan suplemen makan yang menggunakan ramuan tradisional  Indonesia. Bagaimana Anda akan menggunakan perilaku konsumen dalam rangka menyusun strategi pemasaran ? Jawab: Strategi pemasaran menyediakan pelanggan dengan memberikan nilai lebih dibandingkan pesaingnya namun tetap menghasilkan laba bagi perusahaan. Seandainya saya menjadi produsen jamu strategi pemasaran dirumuskan dengan menyusun bauran perusahaan, yaitu - Menentukan fitur produk Saya akan banyak menyetok produk jamu yang bermanfaat untuk menambah daya tahan tubuh mengingat akhir-akhir ini banyak fenomena virus - Menetapkan harga Harga yang saya berikan tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu murah atau sesuai dengan kualitas yang diberikan oleh produk saya agar semua kalangan masyarakat dapat membeli produk jamu saya. - Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan memberikan pelayanan Saya akan tetap menjalin komunikasi dan pelayanan dengan pelanggan walaupun pelanggan tersebut sudah membeli produk jamu saya supaya konsumen tersebut akan melakukan repeat order. Untuk konsumen yang belum membeli produk jamu saya tetap saya menjalin komunikasi agar menarik dorongan konsumen tersebut untuk membeli produk saya. - Mendistribusikan barang dan jasa tersebut Saya akan mendistribusikan produk saya ke seluruh wilayah yang mampu saya jangkau dengan memanfaatkan media sosial untuk sarana promosi dan menjual produk agar segmen pasar saya semakin luas.



Sumber: - Pendapat sendiri - BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen - Materi video Introduction to Consumer Behavior and Marketing Strategy Part 4