Diskusi 7 Akb No [PDF]

Citation preview

DISKUSI 6 ANALISIS KASUS BISNIS TRI HANDAYANINGSIH 041202813 Materi diskusi: Coba Anda berikan contoh produk berdasarkan segmentasi secara lengkap dengan memperhatikan kasus-kasus usaha yang ada di Indonesia! Jelaskan dan berikan analisa Anda secara mendalam dan lengkap!  Untuk contoh 2 perusahaan lokal dan 3 perusahaan global! Pembahasan: Segmentasi pasar merupakan pembagian kelompok pembeli yang memiliki perbedaan kebutuhan, karakteristik, ataupun perilaku yang berbeda di dalam suatu pasar tertentu. Segmentasi pasar bisa juga diartikan sebagai pengidentifikasian analisis perbedaan para pembeli di pasar. Segmentasi pasar menurut Philip Kotler dan Gary Amstrong adalah pembagian sebuah pasar menjadi beberapa kelompok pembeli yang berbeda. Segmentasi pasar dapat dimaksudkan sebagai pembagian pasar yang berbeda-beda (heterogen) menjadi kelompok-kelompok pasar yang homogen, di mana setiap kelompoknya bisa ditargetkan untuk memasarkan suatu produk sesuai dengan kebutuhan, keinginan, ataupun karakteristik pembeli yang ada di pasar tersebut. Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif, yaitu:  Dapat diukur (measurable) Ukuran, daya beli, dan profil pasar harus dapat diukur dengan tingkat tertentu.  Dapat dijangkau (accessible) Segmen pasar dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.  Cukup besar (substantial) Segmentasi pasar cukup besar atau cukup memberi laba yang dapat dilayani. Suatu segmen merupakan kelompok homogen yang cukup bernilai untuk dilayani oleh progam pemasaran yang sesuai.  Dapat dibedakan (differentiable) Differentiable berarti segmen tersebut dapat dibedakan dengan jelas.  Dapat dilaksanakan (actionable) Actionable berarti segmen tersebut dapat dijangkau atau dilayani dengan sumber daya yang dimiliki perusahaan. Begitu luasnya karakteristik yang terdapat di pasar, maka segmentasi pasar perlu dilakukan, berikut adalah manfaat dan tujuan secara lebih detail: 1. Pasar lebih mudah dibedakan Sangat sulit bagi perusahaan untuk terus-menerus mengikuti selera konsumen yang selalu berkembang di keadaan pasar yang heterogen. Oleh karenanya perusahaan cenderung mencari kelompok konsumen yang sifatnya homogen agar lebih mudah untuk memahami selera konsumen, agar produk yang dihasilkan perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga produk yang dibuat pun dapat diterima dengan baik oleh konsumen. 2. Pelayanan lebih baik



Ada empat hal penting yang diinginkan oleh konsumen dalam memenuhi kebutuhannya, yaitu kualitas, harga, pelayanan, dan ketepatan waktu. Namun dari keempat hal penting itu, pelayanan merupakan hal yang paling dominan. Sedang harga dan kualitas seringkali menjadi nomor dua dibanding pelayanan. Oleh karena itu segmentasi pasar harus dilakukan agar bisa memberikan pelayanan yang mengarah dan tepat kepada pasarnya. 3. Strategi pemasaran lebih terarah Dengan melayani pasar yang sifatnya homogen, maka dalam merencanakan strategi pemasaran, penyusunan bauran pemasaran (marketing mix) yang meliputi produk, harga, distribusi, dan promosinya dapat lebih terarah dan lebih tajam. 4. Menemukan peluang baru Perusahaan yang memiliki pemahaman atas segmen pasar yang baik tentunya akan sampai pada titik di mana ia menemukan peluang, meski peluang yang ditemukan tidak selalu besar. 5. Faktor penentu desain Dengan adanya pemahaman terhadap kebutuhan segmen-segmen pasar, maka pemasar dapat mendesain produk sesuai dengan kebutuhan segmen tersebut dan desain yang dibuat pun lebih responsif terhadap kebutuhan pasar. 6. Strategi komunikasi lebih efektif Komunikasi bisa menjadi efektif apabila komunikator tahu persis siapa komunikan yang diajak berkomunikasi olehnya; apa kesukaan, kebiasaan, latar belakang, dan lain sebagainya. Dalam hal ini perusahaan sebagai komunikator akan berkomunikasi dengan cara yang berbeda-beda dan melalui media yang berbeda pula yang disesuaikan kepada segmen pasar yang ditergetnya. 7. Melihat kompetitor dengan segmen yang sama Dengan mengetahui siapa yang menjadi segmen bagi sebuah perusahaan, tentunya perusahaan itu juga bisa melihat apabila ada perusahaan-perusahaan lain (perusahaan kompetitor) yang menawarkan produk / jasa yang sama, yang juga menargetkan segmen pasar yang sama dengan yang ditargetnya, dan kegiatan apa saja yang dilakukan perusahaan-perusahaan kompetitor itu untuk merebut perhatian pasar dalam usaha memenuhi kebutuhan segmen pasar tersebut. 8. Evaluasi target dan rencana bisnis Setelah mengetahui siapa dan bagaimana karakteristik segmen pasar yang ditarget, maka perusahaan bisa melakukan evaluasi atas efektif tidaknya kegiatan pemasaran yang sudah dilakukan selama periode tertentu, apakah sudah sesuai dengan karakteristik pasar yang ditargetnya, dan juga perusahaan bisa mempelajari apa yang lebih dan kurang dari strategi yang sudah berjalan, untuk dibuat perencanaan bisnis selanjutnya di depan. Berikut contoh-contoh perusahan local dan global berdasarkan segmentasi pasar yang dituju: 



Samsung bertekad untuk menciptakan dan menghasilkan produk dan jasa yang menambah kenyamanan dan mendorong gaya hidup yang lebih cerdas bagi pelanggan di seluruh dunia. Samsung mengabdikan diri untuk meningkatkan komunitas global dengan cara terus-menerus



membuat inovasi terobosoan dan penciptaan nilai. Samsung  beroperasi  di  salah satu pasar yang   paling  kompetitif di   dunia. Menurut   Komisi   Komunikasi   Federal   AS   67   perangkat Smartphone   baru diperkenalkan  setiap   tahun.   Samsung   tradisional   memiliki   citra konservatif   yang berfokus pada produk harga rendah untuk ujung bawah pasar. Dengan harga rendah itu mampu bersaing di pasar rendah sedangkan di pasar atas itu penetrasi yang lebih rendah. Untuk menembus pasar atas Samsung harus menyerah posisi dan fokus pada inovasi dan memahami nilai merek yang lebih tinggi. Samsung Galaxy Young ditujukan bagi mereka yang berjiwa muda, khususnya pelajar dan mahasiswa. Didukung dengan desain yang tipis dan pilihan warna yang cukup banyak, ponsel ini ditujukan bukan hanya untuk kaum wanita saja, tapi juga untuk kaum laki-laki. Dengan dilengkapi kamera sebesar 2MP ponsel ini mengincar mereka yang senang berfoto. Selain itu browser HTML dan jaringan 3G network dan datanya diciptakan agar pengguna bisa terus up-todate dengan dunia internet yang terus membooming dan tidak ketinggalan berita. Dan dari harganya yang hanya satu jutaan, secara demografis, ponsel ini mengincar pasar kelas menengah ke bawah. Namun juga tidak menutup kemungkinan bagi kelas di atasnya karena desainnya yang mewah. Pada segi geografis, produk Samsung ini sudah di seluruh Indonesia dan juga di beberapa berkembang lainnya sepeti Malaysia, Singapura, India, dan negara lainnya. Secara psikografis, ponsel ini ditujukan bagi orang-orang yang selalu ingin terhubung dengan internet dengan kecepatan tinggi, gemar berfoto dan multimedia, juga untuk kebutuhan kerja karena dapat membuka file dokumen. 



Demografi segmentasi, KFC menawarkan produk berbeda seperti Happy Meal yang memberikan mainan gratis kepada anak-anak. KFC telah membuat lingkungan yang cocok bagi siswa sekolah untuk bergaul dengan teman-temannya dan bisa mendapatkan makan siang mereka di KFC Psychographic segmentation, dengan adanya KFC kini konsumen bisa menikmati makan dengan suasana dan kenyamanan yang berbeda sehingga mampu mengubah gaya hidup konsumen menjadi pribadi yang berkelompok dan bisa mengubah kelas social mereka. KFC telah diarahkan sebagai restoran keluarga. Dimulai diposisi anak-anak dengan memperkenalkan iklan baru mainan dengan produk Happy Meal. Kini anak muda dan dewasa telah menerima kehadiran kfc sehingga KFC memposisikan sebagai tempat untuk segala usia. Harga awal untuk kalangan atas namun seiring dgn permintaan pasar lama kelamaan harga ditargetkan untuk kalangan muda/menengah hingga atas. Dari analisa ini KFC produk makanan siap saji, dapat kita ketahui bahwa KFC telah menguasai pangsa pasar makanan cepat saji di Indonesia lebih dari 50%. KFC cenderung lebih unggul dibandingkan dengan merk sejenis pada unsur kualitas, dan rasa produk.







PT. Sinar Sosro merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang agro industri yang memproduksi berbagai macam produk dengan menggunakan pucuk daun teh sebagai salah satu bahan baku utamanya, dimana salah satu produknya adalah Teh Botol Sosro. Teh Botol Sosro merupakan produk teh siap minum pertama di Indonesia yang di kemas dalam botol dan telah dikenal oleh masyarakat luas. Persaingan yang begitu ketat dari banyaknya teh dalam kemasan botol yang beredar di pasaran. Berdasarkan data pada PT. Sinar Sosro terdapat tujuh merek teh dalam kemasan botol yang beredar di Indonesia, yaitu Teh Botol Sosro, Fruit Tea, TEBS, S-tee,



Frestea, Tekita. PT. Sinar Sosro pada saat ini dihadapkan pada berbagai saingan produk minuman ringan yang tidak hanya dari pesaing lokal, namun juga pesaing asing. Persaingan berbagai merek teh dalam kemasan botol membuat perusahaan lebih berhati – hati dalam merancang strategi pemasarannya. Perusahaan akan berhasil memperoleh pelanggan dalam jumlah yang banyak apabila dinilai memiliki citra baik dalam benak konsumen. Terciptanya citra baik dalam benak konsumen akan menumbuhkan kepuasan pelanggan yang dapat memberikan beberapa manfaat. Keberhasilan Sosro tidak lepas dari brand “teh botol” yang didapatkannya, persis seperti aqua menjadi brand pada air putih. Berikutnya Sosro semakin kuat karena jaringan distribusi Teh Botol yang sangat kuat sampai di titik akhir pelosok. Persis seperti Aqua dengan air putihnya, pemain lain terlambat masuk di segmen teh dalam botol, karena menganggap lalu ide air teh masuk dalam botol. Yang masih kurang dari Teh Botol adalah upaya – upaya mempertahankan image secara above the line. Upaya iklan di media massa, event, maupun promosi yang akan terus membuat teh botol tertancap di kepala konsumen masih jarang dilakukan. Terkesan Teh Botol merasa sudah besar dan yakin dengan penetrasi produk yang telah dilakukannya sehingga tidak perlu lagi melakukan promosi above the line secara intensif.







Perusahaan yang berawal dari industri jamu rumahan di Semarang pada tahun 1951 telah menyentuh pasar ASEAN, Hong Kong, Timur Tengah, Australia, Eropa dan bahkan Afrika. Sido Muncul membawa 250 produk unggulan ke pasar global, dan telah berhasil menjadi merek terkenal oleh komunitas global. Perusahaan ini memiliki proses panjang dalam memperluas pasar, di mana negara-negara lain masih memandang sebelah mata di hadapan obat-obatan herbal. Tetapi tantangan ini dapat dikelola dengan membangun pabrik dengan standar internasional untuk suplemen makanan dan Sido Muncul melalui kategori ini.







Wardah adalah perusahaan kosmetik Indonesia. seluruh produknya yangberjumlah 200 macam telah mendapat sertifikasi halal, yang dikeluarkan oleh MajelisUlama Indonesia. Penjualan yang dimulai sejak tahun 1995 melalui door to door inikemudian telah berkembang menjadi 1500 outlet yang tersebar di Department Storedan pusat perbelanjaan lengkap dengan konsultan kecantikannya.” (Asahi Shimbun,2011)PT PUSAKA TRADISI IBU sejak 1995 meluncurkan produk terbarunyakosmetika kecantikan berlabel halal dengan merk Wardah (dari bahasa arab, artinyabunga mawar). Munculnya produk ini didasari atas kesadaran pemilik perusahaanterkait produk kosmetik yang mengandung bahan-bahan tidak sesuai dengan syariatIslam. PT PUSAKA TRADISI IBU telah membuat produk dengan segmen pasaryang jarang terpikirkan khalayak ramai dan pemikiran tentang pasar yang futuristic.Mereka telah “membaca” pasar bahwa ke depannya produk kosmetik halal dan sehatakan booming dan menjadi trend masyarakat Indonesia yang sebagian besarpenduduknya memeluk agama Islam. Kosmetik Wardah adalah perusahaan kosmetik Indonesia. seluruh produknya yangberjumlah 200 macam telah mendapat sertifikasi halal, yang dikeluarkan oleh MajelisUlama Indonesia. Penjualan yang dimulai sejak tahun 1995 melalui door to door inikemudian telah berkembang menjadi 1500 outlet yang tersebar di Department Storedan pusat perbelanjaan lengkap dengan konsultan kecantikannya.” (Asahi Shimbun,2011)PT PUSAKA TRADISI IBU sejak 1995 meluncurkan produk terbarunyakosmetika kecantikan berlabel halal dengan merk Wardah (dari bahasa arab, artinyabunga mawar). Munculnya produk ini didasari atas



kesadaran pemilik perusahaanterkait produk kosmetik yang mengandung bahan-bahan tidak sesuai dengan syariatIslam. PT PUSAKA TRADISI IBU telah membuat produk dengan segmen pasaryang jarang terpikirkan khalayak ramai dan pemikiran tentang pasar yang futuristic.Mereka telah “membaca” pasar bahwa ke depannya produk kosmetik halal dan sehatakan booming dan menjadi trend masyarakat Indonesia yang sebagian besarpenduduknya memeluk agama Islam.Kesuksesan PT PUSAKA TRADISI IBU tidak terjadi begitu saja. Perluperjuangan yang nyata dan lika liku hambatan yang ada. Diakui oleh PT ParagonTechnology & Innovation, perusahaan yang memproduksi kosmetik Wardahmenyatakan bahwa hingga tahun ke 7 merupakan masa sulit untuk memasarkanproduk dengan segmen pasar yang sempit seperti ini (halal), bahkan sempat dirasakanbahwa mengusung label “halal” seakan-akan membuat ruang gerak bisnis “terbatas”. Perusahaan menetapkan segmentasi produk Wardah pada wanita usia 20-35tahun, dengan kelas sosial menengah. Namun ternyata konsumen yang menggunakan produk ini beraneka ragam usia dan status social.







Unilever Indonesia, Tbk. yang beroperasi di Indonesia sejak tahun 1933, telah tumbuh menjadi perusahaan penyedia consumer productyang mempunyai peran penting di Indonesia. Unilever adalah produsen merk-merk terkenal di seluruh dunia yang juga terkenal di tingkat regional dan lokal, antara lain Pepsodent, Lifebuoy, Lux, Dove, Sunsilk, Clear, Rexona, Rinso, Molto, Ponds, Blue Band, Royco, Sariwangi, Bango, Taro dan masih banyak lagi. Posisi Unilever yang kuat sebagai pemimpin pasar telah diakui melalui berbagai penghargaan nasional dan regional yang diterima oleh perusahaan. PT. Unilever Indonesia, Tbk melalui brandbrand-nya kembali membuktikan keunggulannya dengan meraih peringkat dalam ”Packaging Consumer Branding Award 2005” yang diselenggarakan oleh Indonesia Brand Identity Summit (IBS) bekerjasama dengan majalah SWA dan MIX. Berikut adalah peringkat yang diraih oleh brand-brand Unilever dalam setahun Indonesia Packaging Consumer Award 2005. Sunsilk, Pepsodent, Lux, Molto, Lifebuoy, Axe dan Clear merupakan merk produk perawatan rumah dan tubuh (Home and Personal Care) yang tak asing lagi di telinga masyarakat Indonesia. Sedangkan untuk produk makanan dan ice cream, ada Blue Band yang legendaris, Bango, Sari Wangi, Royco dan Wall’s. Masih ada sederet merk produk lagi yang bila disebutkan satu persatu namanya, terasa sangat akrab dengan kehidupan kita. Pada proses segmentasi, PT Unilever menggunakan dasar analisa karakteristik konsumen dan tanggapannya. Untuk pasar Indonesia misalnya, Unilever mengombinasikan variable geografis, demografis dan perilaku konsumen. Perusahaan multinasional yang memiliki pasar global akan menghadapi karakter pasar berbeda dari Negara satu dengan Negara lain. Berbeda Negara berbeda pula keadaan penduduknya, seperti daya beli masyarakat hingga jumlah penduduk suatu Negara itu sendiri. Untuk variable perilaku, Unilever mengelompokkan konsumennya ke dalam tingkat loyalitas, tingkat pemakaian hingga tanggapan atas produk itu. Produk-produk unggulan PT Unilever Indonesia Tbk terbagi menjadi 3 segmentasi pasar yang besar, antara lain yaitu Food and Beverages, Home Care serta Personal Care. Beberapa produk PT Unilever Indonesia Tbk yang cukup terkenal antara lain yaitu Pepsodent, Lux, Lifebuoy, Dove, Sunsilk, Clear, Rexona, Rinso dan lain sebagainya. PT Unilever Indonesia Tbk hingga saat ini menjadi salah satu perusahaan swasta dengan kepemilikan aset serta keuntungan yang mampu meraup



untung hingga miliaran dollar setiap tahunnya, perusahaan yang memiliki jumlah karyawan lebih dari 171.000 ini juga mengembangkan beberapa perusahaan yang masih berada di bawah manajemennya. 



1.



2.



3.



4.



5.



Segmentasi Pasar Produk Honda JAZZ Segmentasi pasar dari produk honda yaitu honda jazz adalah untuk para pekerja kantoran maupun mahasiswa yang tinggal di daerah perkotaan yang padat penduduk dan berjiwa muda. Pada penjualan nasional di kelas hatchback sepanjang Agustus 2017 New Honda Jazz berhasil menjadi market leader dengan mendominasi penjualan di segmen ini sebesar 2.873 unit. Pencapaian ini menunjukkan peningkatan dari bulan sebelumnya yang tercatat sebesar 1.112 unit dengan market share sebesar 50%. BRIO RS Untuk produk unggulan dari honda yaitu city car, brio menjadi produk yang sangat banyak diminati oleh masyarakat indonesia karena memiliki mesin bertenaga dan hemat bahan bakar yang membuat produk ini banyak disukai oleh para kalangan mahasiswa dan para pekerja yang baru mulai bekerja untuk menompang aktivitasnya. Honda brio RS berhasil terjual diangka 1.186 unit dengan penguasaan pasar hingga 42 % di produk mobil city car. CIVIC Produk honda civic merupakan produk honda yang sudah terjual cukup lama di indonesia. Penjualan yang dulu sangat baik masih dapat dipertahankan oleh honda karna sebuah inovasiinovasi yang terus dijalankan. Honda civic ditunjukkan kepada para pembisnis muda maupus tua untuk dapat menikmati fasilitas yang sepadan untuk sebuah profesi. Dari segi kenyamanan interior yang didapat dan juga bentuk exterior yang elegan membuat mobil honda civic dapat meningkatkan pandangan tingkat sosial bagi penggunananya. Tidak sedikit pula anak muda menyukai honda civic ini karena honda prospect indonesia memunculkan varian hatchback yang lebih sporty. Sepanjang Januari 2018, sebanyak 2.349 unit mobil di segmen Hatchback yang terjual di Indonesia, atau sekitar 2,5 persen dari total penjualan mobil di Indonesia yang mencapai 95.892 unit. Honda mencatat total penjualan 13.572 unit mobil di Januari 2018, dengan pangsa pasar 14,2 persen dari total pasar otomotif Indonesia. Honda Brio, Honda HR-V dan Honda Mobilio menjadi tiga model penyumbang penjualan terbesar untuk Honda di Januari. CR-V PT Honda Prospect Motor (HPM) menetapkan produk terbaru mereka New CR-V bakal menyasar kisaran 16-20 persen pangsa pasar di segmen mobil SUV nasional. Hal itu disampaikan Direktur Pemasaran dan Layanan Purnajual PT HPM Jonfis Fandy di sela- sela rangkaian uji kendara New CR-V. Seggmentasi pasar mobil honda CR-V ini banyak diminasti oleh para pembeli rata-rata dari orang pekerja maupun untuk mobil keluarga kecil, banyak peminat lain juga memberikan alasan mengapa membeli mobil ini karena memiliki design mobil yang lincah jika digunakan dalam medan berkendara yang sulit dilalui oleh mobil kelas lain. HR-V Segmentasi pasar dari Honda HR-V adalah anak muda, pasangan yang baru saja menikah, serta eksekutif muda sebagai pengguna mobil honda ini. Tidak sedikit para pengguna mobil honda jazz beralih untuk membeli mobil dari honda terbaru ini yaitu honda HR-V karena beberapa alasan yaitu keunggulan dari HR-V, honda HR-V hadir dalam dua jenis mesin 1.800 untuk tipe E CVT



6.



serta Prestige dan 1.500 cc dengan line up S MT/CVT dan A transmisi manual. Terkait harga on the road (OTR) Lampung, ia mengaku belum mendapat rilis resmi dari HPM. Namun untuk harga berkisar Rp 250 juta – Rp 350 juta. ODYSSEY Untuk mobil honda odyssey honda menawarkan untuk keluarga. Sejak pertama kali masuk ke dalam pasar Indonesia Honda New Odyssey diklaim telah mendapatkan banyak apresiasi dan telah menciptakan kelas konsumen tersendiri, dengan penjualan yang mencapai lebih dari 3.800 unit. Mobil produksi Jepang ini masih dibekali dengan mesin 2,4 liter i-Vtec dan transmisi CVT dengan erath dream technology yang dapat menghasilkan performa yang lebih efisien dan ramah lingkungan. Dapur pacu mobil ini menghasilkan tenaga maksimal 175 PS pada 6.200 rpm dan torsi maksimum 225 Nm pada 4,000 rpm, serta emisi bersih yang sesuai standar Euro 4. Fitur Eco Assist dan Econ mode yang membantu untuk mencapai efisiensi bahan bakar ketika digunakan. Sementara itu untuk keselamatan, Honda Odyssey dirancang dengan struktur rangka G-con + Ace untuk meredam benturan saat kecelakaan, serta dilengkapi 6 airbag pada sisi depan dan samping.



Sumber materi diskusi: http://blog.ub.ac.id/nathasiamarshee/2019/03/06/segmentasi-pasar/ https://legendagency.blogspot.com/2019/02/stp-dan-4p-tentang-produk-kfc.html http://blog.ub.ac.id/windriyasmp/2019/03/13/segmentasi-pasar-produk-honda/ https://muhamadamru.wordpress.com/2013/11/11/segmentasi-pasar-studi-kasus-pada-tehbotol-sosro/ https://idoc.pub/documents/analisis-stp-segmentation-targeting-positioning-kosmetik-wardahon23582meyl0 http://ciputrauceo.net/blog/2015/7/14/segmentasi-pasar-beserta-pengelompokan-dan-contoh