Dokumen Bab 1 [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT



DINAS KESEHATAN PUSKESMAS CIHAMPELAS Jl. Raya Cihampelas No 159 Telp.(022) 6865351 Email: [email protected] KodePos 40767



1.1.1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.



SK Kepala Puskesmas tentang pemberian informasi kepada masyarakat, lintas sektor, lintas program ttg tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatan Puskesmas. SK Kepala Puskesmas menjalin komunikasi dengan masyarakat



SPO penyampaian informasi SPO menjalin komunikasi dengan masyarakat KAK survey, Bukti pelaksanaan survey atau mekanisme memperoleh informasi kebutuhan masyarakat hasil-hasil survey hasil kegiatan lain untuk memperoleh informasi kebutuhan dari masyarakat Brosur, flyer, papan pemberitahuan, poster RUK dan RPK Puskesmas, apakah dlm penyusunan mempertimbangkan informasi kebutuhan masyarakat 12. Notulen rapat penyusunan perencanaan Puskesmas: keselarasan rencana dengan informasi kebutuhan harapan masyarakat, serta visi, misi, tupoksi Puskesmas 1.1.2 1. SK cara mendapatkan umpan balik 2. SPO tentang cara mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat ttg mutu dan kepuasan 3. Hasil identifikasi dan analisis umpan balik masyarakat 1.1.3 1. SPO ttg pengembangan pelayanan 2. Bukti-bukti inovasi dalam perbaikan program maupun pelayanan 3. Perencanaan upaya perbaikan, pelaksanaan, dan hasil-hasil yang dicapai dalam perbaikan mutu pelayanan 1.1.4 1. RUK RPK Puskesmas



2. SK Penetapan RUK RPK 3. SOP RUK RPK 4. Notulen rapat penyusunan perencanaan Puskesmas: keselarasan rencana dengan informasi kebutuhan harapan masyarakat, serta visi, misi, tupoksi Puskesmas 5. SPM Kesehatan Kabupaten dan rencana pencapaian SPM Kabupaten yang menjadi dasar penyusunan rencana lima tahunan Puskesmas 6. Pedoman Perencanaan Puskesmas (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia) 1.1.5 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.



SK Kepala Puskesmas tentang monitoring SPO monitoring Bukti-bukti pelaksanaan monitoring oleh pimpinan Puskesmas dan Penanggungjawab program SK Kepala Puskesmas tentang penetapan indikator prioritas untuk monitoing dan menilai kinerja SOP penetapan indikator prioritas untuk monitoing dan menilai kinerja SOP analisis thd hasil monitoring, dan tindak lanjut monitoring SK analisis thd hasil monitoring, dan tindak lanjut monitoring SK Revisi rencana, program kegiatan, pelaksanaan program berdasar hasil monitoring SOP Revisi rencana, program kegiatan, pelaksanaan program berdasar hasil monitoring Bukti-bukti Revisi rencana, program kegiatan, pelaksanaan program berdasar hasil monitoring (kalo ada Revisi) 11. SK Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota tentang indikatot-indikator prioritas dalam pelayanan kesehatan di Kabupaten/Kota 1.2.1 1. 2. 3. 4.



SK Kepala Puskesmas ttg jenis pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas Brosur Benner Leflet



1.2.2 1. SK Kepala Puskesmas tentang pemberian informasi kepada masyarakat, lintas sektor, lintas program ttg tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatan Puskesmas. 2. SPO penyampaian informasi 3. Hasil evaluasi dan tindaklanjut terhadap penyampain informasi kepada masyarakat, sasaran program, lintas program, lintas sector 4. Notulen 5. Dokumentasi 1.2.3



1. SK Kepala Puskesmas tentang akses masyarakat, sasaran program, pasien untuk berkomunikasi dengan Kepala Puskesmas, Penanggungjawab program, dan pelaksana 2. SOP tentang akses masyarakat, sasaran program, pasien untuk berkomunikasi dengan Kepala Puskesmas, Penanggungjawab program, dan pelaksana 3. Hasil evaluasi ttg akses thd petugas yang melayani program, dan akses thd Puskesmas 4. Jadwal kegiatan bulanan tiap petugas 5. POA tahunan 6. Bukti pelaksanaan (laporan kegiatan) 1.2.4 1. Sama dengan 1.2.3 2. 1.2.5 1. SK Kepala Puskesmas koordinasi dan integrasi penyelenggaraan program dan penyelenggaraan pelayanan 2. SPO koordinasi dan integrasi penyelenggaraan program dan penyelenggaraan pelayanan 3. SK Kepala Puskesmas tentang dokumentasi prosedur dan pencatatan kegiatan . 4. SOP dokumentasi prosedur dan pencatatan kegiatan . 5. Pedoman pendokumentasian prosedur dan rekaman kegiatan. 6. Formulir yang digunakan dlm penyelenggaraan program dan pelayanan 7. Pedoman Minilokakarya Puskesmas (Kementerian Kesehatan Republik Indonesia) 8. SPO tentang kajian dan tindak lanjut thd masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas. 9. Bukti Hasil kajian terhadap masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas 10. SPO tentang kajian dan tindak lanjut terhadap masalah-masalah yang potensial terjadai dalam proses peneyelnggaraan pelayanan. 11. Bukti Hasil kajian dan tindak lanjut thd masalah-masalah yang potensial terjadi dalam penyelenggaran pelayanan 12. SPO tentang monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan. 13. Bukti pelaksanaan kegiatan monitoring dan tindak lanjut 14. SK Kepala Puskesmas tentang pemberian informasi kepada masyarakat kegiatan program dan pelayanan Puskesmas. 15. SOP tentang pemberian informasi kepada masyarakat kegiatan program dan pelayanan Puskesmas. 16. Hasil evaluasi pemberian informasi apakah sesuai kebutuhan dan konsisten 17. Bukti-bukti perbaikan alur kerja dalam pelaksanaan program dan pelayanan Puskesmas 18. SK tentang konsultasi antara pelaksana dengan Penanggungjawab dan dengan kepala Puskesmas



19. SPO tentang konsultasi antara pelaksana dengan Penanggungjawab dan dengan kepala Puskesmas 20. SK Kepala Puskesmas tentang penerapan manajemen risiko baik dalam pelaksanaan program maupun pelayanan di Puskesmas 21. SOP tentang penerapan manajemen risiko baik dalam pelaksanaan program maupun pelayanan di Puskesmas 22. SK Kepala Puskesmas tentang penyelenggaraan pelayanan 23. SPO tentang penyelenggaraan pelayanan, 24. SK tentang tertib administratif, Pengembangan teknologi untuk mempercepat proses pelayanan 25. SPO tentang tertib administratif, Pengembangan teknologi untuk mempercepat proses pelayanan 1.2.6 1. SK Kepelala Puskesmas tentang keluhan dan umpan balik dari masyarakat, pengguna pelayanan, 2. SPO keluhan dan umpan balik dari masyarakat, pengguna pelayanan, media komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan umpan balik 3. Bukti media komunikasi yang disediakan untuk menyampaikan umpan balik 4. Hasil analisis dan rencana tindak lanjut keluhan dan umpan balik 5. Bukti tindak lanjut terhadap keluhan dan umpan balik 6. Bukti evaluasi thd tindak lanjut keluhan/umpan balik 1.3.1 1. 2. 3. 4. 5. 6.



SK Kepala Puskesmas tentang penilaian kinerja Puskesmas. Kebijakan ttg pemilihan indikator kinerja. SPO penilaian kinerja Rencana penilaian kinerja, instrumen penilaian kinerja, dan hasil penilaian kinerja (RUK RPK PKP) Hasil analisis penilaian kinerja. Tindak lanjut penilaian kinerja untuk perbaikan kinerja



1.3.2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.



SK Kepala Puskesmas tentang pengumpulan data kinerja SOP tentang pengumpulan data kinerja Hasil analisis periodik penilaian kinerja Pedoman/kerangka acuan penilaian kinerja dengan menggunakan indikator dan standar yang jelas SPO kajibanding. Rencana kajibanding, Instrumen kajibanding, laporan kajibanding Laporan tindak lanjut perbaikan kinerja berdasarkan hasil evaluasi kinerja dan kajibanding. Bukti pelaksanaan perbaikan kinerja pasca analisis kinerja dan pasca kajibanding