17 Trik Interview Starbucks [PDF]

Citation preview

1. Ceritakan tentang diri Anda? Tidak apa-apa untuk mendiskusikan hobi dan minat Anda tetapi tetap singkat. Cobalah dan fokus pada pengalaman kerja terkait. Ingat memiliki pengalaman kerja terkait akan menempatkan Anda di depan kompetisi. 2. Apa yang Anda ketahui tentang Starbucks? ● Tentang Starbucks ● Starbucks dimulai di Seattle pada tahun 1971. ● Starbucks terkenal karena menjual kopi, teh, espresso, frappuccino, smoothie, dan berbagai makanan berkualitas tinggi. ● Mereka mengakuisisi Seattle Best Coffee 2003. ● Mereka meluncurkan kopi instan VIA pada tahun 2009. ● Ada program loyalitas yang disebut kartu My Starbucks Reward untuk pelanggan tetap mereka. Dengan kartu ini, pelanggan setia bisa mendapatkan gratis minuman, makanan, dll. ● Pernyataan misi mereka adalah untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia - satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan pada satu waktu.



4. Mengapa Anda ingin bekerja di Starbucks? Contoh: ● Saya menikmati produk dan layanan yang saya dapatkan di Starbucks, dan karena itu, saya akan dengan senang hati mewakili mereka. ● Saya juga merasa perusahaan benar-benar peduli dengan karyawan mereka, karena mereka menawarkan tunjangan (kesehatan, 401, Saham) kepada staf yang bekerja lebih dari dua puluh jam per minggu. Merawat karyawan mereka dengan cara ini menghasilkan mengapa saya mendapatkan layanan



pelanggan yang hebat dari Starbucks. Karyawan melakukan pekerjaan terbaik mereka ketika mereka merasa dihargai. 5. Apa kekuatan terbesar Anda? ● Cara terbaik untuk menjawab pertanyaan ini adalah dengan menggambarkan keterampilan dan pengalaman yang berhubungan langsung dengan pekerjaan yang Anda lamar. Dengan mengingat hal ini, tinjau deskripsi pekerjaan dan yakinkan pewawancara bahwa Anda memiliki pengalaman dan keterampilan untuk melakukan pekerjaan itu. 6. Apa kelemahan terbesar Anda? ● Contoh: Kelemahan terbesar saya adalah saya menerima kritik terlalu pribadi. Saya telah belajar untuk tidak bereaksi berlebihan dan berpikir tentang apa yang dikatakan. Saya telah menemukan bahwa saya telah menjadi karyawan yang lebih baik ketika saya belajar dari umpan balik. 7. Bagaimana Anda menangani pelanggan yang kecewa? ● Dengarkan dan biarkan pelanggan melampiaskan. ● Tunjukkan pada pelanggan bahwa Anda peduli. ● Jangan salahkan pelanggan atau perusahaan. ● Cobalah untuk memecahkan masalah atau menemukan seseorang yang bisa. ● Jangan membuat janji yang tidak bisa Anda tepati. 8. Di mana Anda melihat diri Anda dalam lima tahun? ● Jika Anda kuliah, nyatakan apa yang ingin Anda lakukan setelah Anda selesai. ● Lihatlah pekerjaan Starbucks lainnya dan temukan karier yang dapat Anda lihat sendiri dalam lima tahun. Dengan cara ini Anda tidak akan terdengar seperti "pelompat pekerjaan" . 9. Mengapa saya harus mempekerjakan Anda? ● Saya sarankan untuk melihat kedua deskripsi pekerjaan. Jika mereka menginginkan seseorang yang baik dengan orang lain, maka katakan Anda memiliki keterampilan komunikasi yang hebat. ● Jika mereka menginginkan seseorang yang dapat bekerja dengan baik dalam sebuah tim, sebutkan bahwa Anda bekerja dengan baik dalam sebuah tim. 10. Jam berapa Anda bisa bekerja? ● Semakin fleksibel Anda dengan jam kerja Anda, semakin besar peluang Anda untuk dipekerjakan, jadi fleksibellah! ● Jika memungkinkan, beri tahu pewawancara bahwa Anda dapat bekerja pada akhir pekan dan/atau hari libur.



11. Apa yang memotivasi Anda? ● Memenuhi tenggat waktu, target, atau tujuan ● Mentoring dan melatih orang lain ● Belajar hal baru ● Datang dengan ide-ide kreatif untuk meningkatkan sesuatu, atau membuat sesuatu yang baru ● Bekerja dengan baik sebagai bagian dari tim ● Menemukan cara untuk memecahkan masalah, atau mengatasi tantangan 12. Jika Anda bisa menjadi salah satu binatang, apakah itu? Ketika Anda menyatakan akan menjadi hewan apa Anda, pastikan untuk menyatakan alasannya. Kemungkinan Jawabannya adalah: ● Anjing menunjukkan kesetiaan. ● Semut adalah pekerja keras dan pemain tim. ● Lumba-lumba itu pintar. ● Gajah itu kuat. ● Gorila lembut tapi kuat, orang tua yang baik, dan pemimpin yang baik. 13. Berapa ekspektasi gaji Anda? ● Ini adalah pertanyaan yang menegangkan karena jika Anda meminta terlalu banyak, Anda tidak akan mendapatkan pekerjaan, dan jika Anda meminta terlalu sedikit, mereka akan dengan senang hati membayar Anda lebih rendah. ● Pastikan untuk meneliti ekspektasi gaji untuk peran Anda sebelum Anda masuk ke wawancara. Ada banyak situs yang membahas kisaran gaji. ● Jika Anda tidak tahu harus berkata apa, tanyakan berapa kisaran gajinya? Anda kemudian dapat melawan dengan ujung yang tinggi dari jangkauan. ● Perhatikan bahwa sebagian besar pekerjaan tingkat pemula akan membayar upah minimum. 14. Bagaimana perasaan Anda tentang berdiri untuk waktu yang lama? ● Sebagian besar pekerjaan di restoran akan mengharuskan Anda bekerja keras untuk waktu yang lama. Jika memungkinkan, beri tahu pewawancara bahwa Anda tidak memiliki masalah dengan hal ini. Cobalah untuk memakai sepatu yang nyaman dan pas dengan tumit rendah, pertahankan postur yang baik, dan tetap terhidrasi. 15. Bagaimana Anda mendefinisikan layanan pelanggan yang sangat baik? ● Pelanggan tidak menunggu lama untuk pesanan mereka. ● Pelanggan mendapatkan pelayanan yang ramah. ● Restoran bersih baik di dalam maupun di luar. ● Produk dibuat sesuai pesanan.



16. Bagaimana kehadiran Anda di pekerjaan terakhir Anda? ● Kejujuran adalah pendekatan terbaik Anda saat menjawab pertanyaan ini karena pewawancara dapat memeriksa referensi Anda. ● Tekankan bahwa Anda memahami pentingnya memulai shift Anda tepat waktu. 17. Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk kami? ● Apa yang paling Anda sukai dari bekerja di sini? ● Bagaimana Anda menggambarkan kandidat ideal Anda untuk posisi ini? ● Bagaimana dengan posisi ini yang paling penting? ● Bagaimana Anda mengukur kesuksesan saya dan apa yang bisa saya lakukan untuk berhasil dalam harapan Anda? ● Bagian mana dari posisi yang memiliki kurva belajar paling curam? Apa yang dapat saya lakukan untuk mendapatkan kecepatan dengan cepat? ● Kesempatan apa yang akan saya miliki untuk belajar dan tumbuh?