20-Laporan Penanganan Keluhan Pelanggan [PDF]

Citation preview

PUJ/FM/WMM-20 No Rev. : 0



Laporan Penanganan Keluhan Pelanggan No



Asal



Tanggal



Isi Keluhan



1



Poli Umum



3/4/2013



Petugas tidak ramah



2



Loket



4/10/2013



Pelayanan terlalu lama



Kamar Obat 5/23/2013



Pelayanan terlalu lama



3



Rencana Tindak Lanjut Membudayakan senyum, sapa, salam, sopan, dan santun dalam melayani pasien Meningkatkan efisiensi waktu pendaftaran pasien Meningkatkan efisiensi waktu peracikan obat



Penanganan keluhan Keterangan/paraf teratasi tidak teratasi



Batas Waktu



PJ



3/7/2013



PJ Poli Umum



V



Closed



4/15/2013



PJ Loket



V



Closed



5/28/2013



PJ Kamar Obat



V



Closed



Dibuat Oleh :



WMM