A Look Toward The Future The Information Technology (Indo) [PDF]

Citation preview

A LOOK TOWARD THE FITURE THE INFORMATION TECHNOLOGY PANDANGAN MASA DEPAN TEKNOLOGI INFORMASI Garis Besar Bab 1 : 1.1 TI dan Peluang dan Tantangan Manajemen 1.2 Perhatian Manajemen Top dan TI Paling Berpengaruh 1.3 Agilitas TI, Konsumerisasi, dan Keuntungan Kompetitif 1.4 Perencanaan Strategis dan Model-model Kompetitif 1.5 Mengapa TI menjadi Penting untuk Karir Anda, dan Karir-karir TI Dalam bab pembuka ini, Anda membaca tentang perhatian manajemen top dan sistem informasi (ISs) yang mereka anggap paling berpengaruh bagi organisasi mereka. Memahami prioritas manajemen senior adalah titik awal yang cerdas untuk karier Anda. Anda belajar tentang tren teknologi informasi terkini (TI) yang penting di semua sektor industri — usaha kecil dan menengah (SMB), perusahaan multinasional, lembaga pemerintah, layanan kesehatan, dan nirlaba. Menghadapi tantangan bisnis, sebagai manajer Anda perlu menerapkan solusi TI dan melacak seberapa baik mereka meningkatkan kinerja. Dihadapkan dengan teknologi baru terbaru, sebagai manajer Anda harus dapat menentukan apakah akan berinvestasi di dalamnya dan bagaimana cara memperoleh atau mengimplementasikannya. Kekuatan TI untuk mengubah tantangan menjadi peluang, menciptakan pasar dan industri baru, mengganggu cara kerja dilakukan, dan menjadikan perdagangan lebih sosial dan mobile berasal dari kreativitas dan bakat manajer — bukan kemampuan teknologi. Manajer dan pekerja sekarang membutuhkan bakat dan keterampilan yang bukan bagian dari kosa kata kita lima hingga sepuluh tahun yang lalu — atau mungkin lima hingga sepuluh bulan yang lalu. Kasus pembuka menggambarkan bagaimana Kickstarter menanggapi tantangan bisnis universal yang dihadapi pengusaha dan artis — mendapatkan uang awal yang cukup — dengan crowdfunding. 1.1 IT DAN PELUANG DAN TANTANGAN MANAJEMEN Bagian pertama memberikan latar belakang TI (teknologi informasi) dan tren manajemen, masalah, tantangan, dan / atau peluang yang dibahas dalam bab ini. LIKE, FOLLOW, FAN, SNAP, SHARE, JOIN, SIGN UP, WATCH Pertimbangkan seberapa sering dan seberapa banyak cara perusahaan atau brand meminta Anda untuk terhubung dengan mereka, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.3. Kenapa pelaku bisnis meminta Anda untuk suka, ikuti, fan, snap, berbagi, mendaftar, nonton, bergabung, atau download? Jawaban singkatnya adalah untuk mendapatkan akses ke konsumen dan data tentang mereka untuk meningkatkan kinerja mereka. Tiga contohnya adalah sebagai berikut: 1. Overstock.com.Jonathan Johnson, seorang eksekutif ritel di Overstock.com, menjelaskan: “Kami tidak mencoba untuk menggunakan media sosial sebagai bagian penjualan sebanyak sebagai bagian pengumpulan informasi. Mencari tahu apa yang pelanggan kami inginkan, apakah mereka menyukai produk kami ; bagaimana kita bisa menjualnya lebih baik”(Jopson et al., 2011) .Lihat Gambar 1.4.



2. Retailer Best Buy.Electronics. Best Buy belajar bagaimana tidak populer biaya restocking yang berada melalui sosial media. Perusahaan mengubah kebijakan pengembalian barangnya dengan menghilangkan biaya-biaya yang mencederai penjualan. 3. Starbucks. Retailer kopi Starbucks disiapkan untuk memantau tweet pelanggan tentang rasa kopi baru pada hari itu diperkenalkan. Manajer terkejut mengetahui bahwa mayoritas besar tweets bukan tentang rasa intens kopi, tapi keluhan tentang harga tinggi. Pada hari berikutnya, mereka telah menurunkan harga. Seperti banyak perusahaan, Overstock, Best Buy, dan Starbucks membuat setiap usaha untuk mempelajari bagaimana meningkatkan kinerjanya. Beberapa contoh dari upaya pembelajaran untuk meningkatkan kinerja tercantum dalam Tabel 1.1. TABEL 1.1 Upaya Learning umum untuk Meningkatkan Kinerja  Kampanye pemasaran yang paling dan paling efektif dan mengapa  produk apa yang ingin dikembangkan  Apa yang dinilai dan yang tidak sukai pelanggan  Bagaimana untuk menarik kelompok pelanggan utama  Bagaimana memilih dan menerapkan aplikasi perusahaan yang akan membuat perbedaan yang kompetitif  Tunjangan apa yang memperkuat loyalitas pelanggan biaya yang paling efektif TREN TEKNOLOGI BESAR PERTUMBUHAN, DAN INOVASI



BERIKUTNYA



BERFOKUS



PADA



PERSAINGAN,



Empat tren teknologi saat ini yang menawarkan peluang bisnis yang berharga bersifat sosial, mobile, cloud, dan analitik data. TI sering digunakan dalam kombinasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, untuk memperluas jangkauan pasar, dan mengembangkan fitur baru atau cara melakukan bisnis. Mereka membuatnya lebih mudah dan lebih murah untuk terhubung dengan pelanggan dan pemasok, untuk bekerja dengan orang lain dari mana saja, dan untuk mengelola file dan data. ANALITIK DATA-MENCARI TAHU APA ARTI DATA Mengumpulkan data tidak cukup berpengaruh pada kinerja. Data perlu dianalisis. analisis data yang mengacu pada perangkat lunak, kemampuan, dan komponen khusus semua diarahkan menjelajahi volume data yang sangat besar untuk memberikan pemahaman yang lebih besar dan intelijen dan melakukannya secara cepat. Kenapa penting untuk menganalisis dengan cepat? Salah satu alasannya adalah untuk dapat mengetahui bagaimana penjualan atau kampanye pemasaran tertentu telah mempengaruhi penjualan. Proses yang diperlukan untuk mempersiapkan dan melakukan analisis data yang kompleks dan mahal-dan memerlukan keahlian dalam statistik dan pemodelan. Proses analitik data meliputi: 1. Mencari dan mengumpulkan data yang dapat diandalkan dari berbagai sumber dalam berbagai format. 2. Mempersiapkan data untuk analisis. Data yang dikumpulkan tidak dapat digunakan sampai telah diselenggarakan, standar, duplikat dihapus (disebut deduping), dan proses pembersihan data lainnya yang dilakukan. 3. Melakukan analisis yang benar, verifikasi analisis, dan kemudian melaporkan temuan dalam cara yang berarti.



Pada awal 2000-an, kemampuan untuk melakukan analisis data secara real time, atau mendekati real-time, meningkat ketika vendor dan perusahaan konsultan mulai menawarkannya sebagai sebuah pelayanan. Di tahun 2010an, vendor menawarkan pre-built, analytics host, dan solusi analitik canggih yang mengurangi total biaya kepemilikan (TCO) dan membuatnya layak bagi perusahaan untuk menerapkan analisis data. Macys' dan retailer besar lainnya biasa menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk meninjau data penjualan musim lalu mereka. Dengan kemampuan analitik data, mereka sekarang dapat melihat secara langsung bagaimana kode diskon email atau penjualan kilat untuk pakaian olahraga dimainkan di berbagai daerah. Charles W. Berger , CEO ParAccel (ParAccel.com), seorang penyedia analisis data mengatakan: "Kami memiliki klien perbankan yang dulu membutuhkan empat hari untuk membuat keputusan apakah akan memperdagangkan keamanan yang didukung hipotek atau tidak. Mereka melakukannya dalam tujuh menit sekarang. ”Analisis data digunakan oleh toko-toko Wal-Mart untuk menyesuaikan tingkat persediaan dan harga, dan oleh FedEx untuk mengubah rute pengirimannya. IT at Work 1.1 mengidentifikasi pengguna lain dari analitik data. analisis data dapat membantu perusahaan mencapai hasil bisnis sebagai berikut:     



Mengembangkan basis pelanggan mereka Mempertahankan pelanggan yang paling menguntungkan. Terus meningkatkan efisiensi operasional. Transform dan mengotomatisasi proses keuangan. Mendeteksi dan mencegah penipuan.



Salah satu contohnya adalah Florida Power and Light (FPL) .Mark Schweiger, seorang analis bisnis senior di FPL, membantu melaksanakan program analisis data untuk mendeteksi pencurian listrik. Pencurian sedang dideteksi dengan menggunakan inspeksi visual dengan pembaca meter dan peneliti lapangan. FPL tahu bahwa sistem infrastruktur pengukuran maju akan menyediakan data yang dapat menandai akun yang mencurigakan untuk pemeriksaan lebih dekat. Pada 2009, FPL mulai menerapkan program analisis data meter dengan bantuan vendor DataRaker (dataraker.com) yang diperkirakan akan digunakan pada 2013. FPL mengumpan meteran vendor dan data pelanggannya, yang oleh vendor berderak untuk menciptakan bendera merah yang berarti yang mengindikasikan pencurian listrik. Program ini membantu mendeteksi ketika seseorang menggunakan meteran tidak resmi, melewati meteran yang disetujui, menggunakan magnet yang kuat untuk menekan data penggunaan (dan penagihan), dan telah menghubungkan kembali layanan tanpa otorisasi. MESSY DATA Seperti yang Anda ketahui dari pengalaman Anda sendiri, banyak data sekarang berupa teks — dan teksnya berantakan. Messy data adalah istilah yang digunakan untuk merujuk ke data (misalnya, tweet, posting, aliran klik, gambar, termasuk gambar medis) yang tidak dapat diatur sedemikian rupa sehingga komputer dapat dengan mudah memprosesnya. Sumber data termasuk smartphone, jejaring sosial, mikroblog, klik mengalir dari aktivitas online, perangkat seluler yang sadar lokasi, pemindai, dan sensor yang secara otomatis mengumpulkan semuanya mulai dari pergerakan inventaris hingga detak jantung. Michael Olson, CEO Cloudera (cloudera.com) menjelaskan: Masa lalu adalah tentang bertanya, "Apa yang terbesar, terkecil, dan rata-rata?" Hari ini, "Apa yang kamu suka? Siapa yang kamu kenal "Ini menjawab pertanyaan rumit ini.



Pada tahun 2012, perusahaan riset Gartner memprediksi bahwa data akan tumbuh 800 persen selama lima tahun ke depan, dan 80 persen dari data akan terstruktur ANALISIS DATA BESAR— FONTIER PELUANG BERIKUTNYA Seperangkat besar data berantakan dari sumber seperti gudang data multi-petabyte, media sosial, dan perangkat seluler disebut data besar. Penelitian oleh McKinsey Global Institute menemukan bahwa analitik data besar, yang merupakan kemampuan untuk menganalisis kumpulan data besar, adalah batas peluang berikutnya untuk kompetisi, pertumbuhan produktivitas, dan inovasi (Manyika, 2011). Sebagian besar perusahaan riset dan konsultan lain sepakat bahwa analitik data untuk mendapatkan wawasan dan keunggulan kompetitif adalah salah satu peluang dan tantangan terbesar yang dihadapi manajer. 1.2 MASALAH MANAJEMEN TOP DAN PENGARUHNYA Apa yang manajer anggap sebagai blok bangunan paling penting untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam melakukan pekerjaan dan kinerja organisasi mereka? TI apa yang paling berpengaruh? Anda akan membaca jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini di bagian ini. TABEL 1.2 Kualitas Karakteristik Relevan



Tepat waktu



Handal, akurat



Mudah dipahami digunakan



Ringkasan Karakteristik Tinggi-Kualitas Informasi Deskripsi Informasi relevan atau tidak relevan dengan keputusan. Informasi yang tidak relevan mengganggu proses itu — betapapun menariknya — karena ia membuang-buang waktu atau menyebabkan kebingungan atau keterlambatan. Informasi yang tidak relevan adalah masalah yang terus-menerus karena IS bagus dalam menghasilkan banyak informasi. Karakteristik ini berarti bahwa pembuat keputusan menerima informasi ketika dia membutuhkannya — yaitu, ketika itu akan bermakna bagi keputusan tersebut. Misalnya, manajer rantai ritel membutuhkan informasi harian tentang kinerja toko dan produk yang menjual tinggi atau rendah yang tidak biasa, sehingga tindakan korektif langsung dapat diambil. Menerima informasi kinerja pada akhir bulan menyebabkan kesenjangan tiga puluh hari di tindakan korektif. Karakteristik ini berarti bahwa informasi dapat dipercaya dan bahwa pembuat keputusan memiliki keyakinan bahwa informasi bebas dari kesalahan, sejauh mungkin. Sebagai contoh, perhitungannya benar dan data dalam kategori yang benar. Ketika informasi dipercaya, maka akan membuang-buang waktu untuk memverifikasinya. Biasanya, informasi lebih tepat waktu daripada menjadi sempurna.



dan Karakteristik ini berarti bahwa informasi disajikan secara jelas, dan ringkas, dan terdokumentasi dengan baik.



KINERJA BISNIS TERGANTUNG PADA INFORMASI KUALITAS DAN KAPABILITASNYA Kinerja bisnis secara langsung berkaitan dengan kualitas informasi. Tabel 1.2 menggambarkan karakteristik utama dari informasi berkualitas tinggi. Prinsip penting adalah bahwa apa yang dapat dicapai atau dicapai oleh suatu perusahaan bergantung pada apa yang dapat dilakukan oleh TI-nya. Dan bagi banyak orang, kelangsungan hidup bisnis bergantung pada inovasi TI. Oana Garcia, wakil presiden dan Chief Data Officer di Citigroup New York, menunjukkan



bahwa “tim bisnis dan teknologi perlu bekerja bersama dan memahami manfaat dari pintar, hemat biaya, dan kolaboratif manajemen data, dan implementasi pengetahuan ini adalah kuncinya (McKinsey Quarterly, 2011). Manajer dari retailer besar Amerika mengalami prinsip ini pada 2011 ketika mereka berjuang untuk memahami mengapa penjualan mereka menurun. Mereka telah menerapkan promosi online baru, namun terus kehilangan pangsa pasar di beberapa segmen yang menguntungkan kepada pesaing utama. Ketika manajer senior meneliti pesaing mereka praktik, mereka menemukan bahwa masalah mereka berlari lebih dalam daripada yang mereka bayangkan. Pesaing telah banyak berinvestasi dalam IT untuk mengembangkan kemampuan untuk mengumpulkan, mengintegrasikan, dan menganalisis data dari setiap toko dan setiap unit penjualan. Data digunakan untuk menjalankan eksperimen di dunia nyata sebelum membuat keputusan bisnis. Selain itu, pesaing telah menghubungkan basis datanya dengan basis data pemasok, yang memungkinkan untuk menyesuaikan harga secara real-time, untuk memesan ulang itemitem yang laris secara otomatis, dan untuk memindahkan barang-barang dari toko ke toko dengan mudah. Kelincahan dan fleksibilitas saingan mereka memungkinkan mereka untuk mendapatkan keunggulan dan pangsa pasar. Terlepas dari potensi manfaatnya, manajer harus berhati-hati untuk menghindari “kelumpuhan analisis.” Mereka tidak boleh kehilangan ketangkasan dan fleksibilitas dengan harapan mengumpulkan data yang sempurna ketika membuat keputusan yang sensitif terhadap waktu. INVESTASI DRIVE PRIORITAS Prinsip lain yang terkenal menyatakan apa yang penting dilakukan. Dengan kondisi ekonomi dan bisnis yang pulih perlahan, tetapi tidak stabil, dari resesi 2008-2011 di seluruh dunia, anggaran dan sumber daya sangat ketat. Opsi investasi diteliti untuk menentukan potensi nilainya. Dengan sumber daya yang tersedia terbatas, prioritas (yang memiliki potensi hasil tertinggi) akan didanai, sementara non-prioritas akan dipotong ketika keputusan anggaran dibuat. Cara yang bermanfaat untuk memahami prioritas bisnis, masalah, tantangan, dan tren adalah dengan melihat apa yang dilaporkan para manajer di Amerika Serikat, Eropa, Asia, dan Amerika Latin sebagai keprihatinan utama mereka dan TI yang paling berpengaruh terhadap kesuksesan. Gambar 1.6. Dua daftar 5 teratas merangkum tanggapan survei Society for Information Management (SIM) dari 472 organisasi — 172 AS, 142 Eropa, 103 Asia, dan 55 Amerika Latin — pada pertengahan 2010. Dalam kemerosotan ekonomi sebelumnya, eksekutif bisnis biasanya telah mengurangi anggaran TI (serta periklanan dan pengembangan produk baru) untuk mengurangi biaya. Tetapi dalam resesi terbaru, yang lebih buruk daripada yang sebelumnya, telah terjadi kebalikannya. daftar menjadi pertimbangan menunjukkan bahwa eksekutif mengandalkan TI untuk membantu memotong biaya dan meningkatkan produktivitas. Anda membaca tentang TI yang tercantum dalam Gambar 1.6 di bagian dan bab berikutnya. 5 Perhatian Manajemen Teratas • • • • •



Produktivitas bisnis dan pengurangan biaya Penyelarasan bisnis dan TI Kelincahan bisnis dan kecepatan menuju pasar Rekayasa ulang proses bisnis (BPR) Keandalan dan efisiensi TI



5 Ti Paling Berpengaruh •



Kecerdasan bisnis (BI)



• • • •



Komputasi cloud Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) Perangkat Lunak sebagai layanan (SaaS) Alat kolaborasi dan alur kerja



5 MASALAH TERATAS MANAJEMEN Produktivitas bisnis dan pengurangan biaya. Produktivitas bisnis dan pengurangan biaya menjadi perhatian utama dengan margin yang lebar. Produktivitas adalah ukuran efisiensi dan dapat diwakili oleh model (formula) berikut ini. output input Jenis output tergantung pada industri. Output dapat berupa jumlah unit yang diproduksi atau dijual, jumlah pelanggan yang dilayani, atau nilai setoran baru. Input adalah sumber daya yang digunakan untuk menghasilkan output. Contohnya adalah jumlah jam kerja, jumlah bahan baku, dan teknologi. Keuntungan produktivitas dapat dicapai dengan: produktivitas =



• • •



Meningkatkan output, dengan tetap mempertahankan tingkat input yang sama Mempertahankan output, sambil mengurangi tingkat input Kombinasi poin-poin di atas



TI dan Penyelarasan Bisnis. Menyelaraskan TI dengan bisnis berarti memanfaatkan peluang bagi TI untuk mendukung strategi bisnis dan meningkatkan keberhasilan. Penyelarasan TI bisnis bergantung pada strategi pemahaman, risiko, peluang departemen TI, dan pemahaman bisnis tentang potensi dan keterbatasan TI. Agility Bisnis dan Kecepatan ke Pasar. Booming kondisi ekonomi biasanya memberi perusahaan banyak peluang untuk meningkatkan kinerja. Tetapi selama krisis dan krisis keuangan global, peluang lebih sulit ditemukan, dan risiko kegagalan meningkat. Ketika pasar pulih dari resesi di seluruh dunia, para manajer mengeksploitasi strategi baru untuk meningkatkan kinerja bisnis, atau keuntungan. Salah satu pendekatan adalah mengembangkan ketangkasan yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi dan menangkap peluang lebih cepat daripada saingan. Pentingnya menjadi perusahaan yang gesit, yang merupakan perusahaan yang memiliki kemampuan untuk beradaptasi dan merespons dengan cepat, tidak pernah lebih besar karena perjuangan pemulihan ekonomi dan kemajuan dalam teknologi seluler dan sosial. Rekayasa Ulang Proses Bisnis (BPR). Proses bisnis adalah serangkaian tugas yang dilakukan oleh orang atau sistem yang dirancang untuk menghasilkan output tertentu atau mencapai hasil yang telah ditentukan. Tugas dilakukan sesuai dengan aturan, standar, atau kebijakan tertentu. Contoh proses bisnis adalah pemrosesan pesanan pelanggan, persetujuan kredit, pembukaan akun baru, pemenuhan pesanan, pemrosesan klaim asuransi, dan pengiriman produk. Proses persetujuan kredit melibatkan serangkaian langkah dan keputusan untuk menentukan apakah akan memperpanjang kredit atau tidak dan ketentuan pinjaman. Proses berkisar dari sepenuhnya otomatis ke manual. Untuk contoh tambahan dari proses bisnis, lihat Video 1-1. Dalam proses bisnis, catatan atau dokumen bisnis elektronik atau cetak dibuat, digunakan, dan diubah. Tujuan rekayasa ulang proses bisnis (BPR) adalah untuk menghilangkan proses yang tidak bernilai tambah yang tidak perlu, kemudian menyederhanakan dan mengotomatiskan proses yang tersisa untuk secara signifikan mengurangi waktu siklus, tenaga kerja, dan biaya. Waktu siklus adalah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses yang diberikan Misalnya, merekayasa ulang proses persetujuan kredit dapat



memotong waktu dari beberapa hari atau beberapa menit hingga beberapa menit atau kurang. Menyederhanakan proses secara alami mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proses, yang juga mengurangi kesalahan. Keandalan dan Efisiensi TI. Manajer dan yang lainnya perlu tahu bahwa mereka dapat mempercayai data — dapat mengandalkan keakuratan, ketersediaan, keamanan, dan aksesibilitas data dan sistem informasi. Peraturan federal dan negara bagian telah menjadikan privasi dan perlindungan data sebagai persyaratan hukum dan menjatuhkan denda besar. untuk pelanggaran. 5 TI PALING BERPENGARUH Kecerdasan Bisnis (BI). Anda terbiasa dengan pentingnya dan peran intelijen dalam keamanan nasional dan militer. Kegiatan intelijen juga meningkatkan keberhasilan strategi dan operasi bisnis. Teknologi BI dapat membantu menjalankan bisnis dengan lebih efisien, mengidentifikasi tren dan hubungan dalam data organisasi, dan buat atau manfaatkan peluang bisnis. Menerapkan BI dengan sukses sangat menantang secara teknis karena memerlukan integrasi, perhitungan, dan analisis repositori data besar-besaran, yang tidak mudah dilakukan. Bab 11 membahas BI secara mendalam. Komputasi cloud. Cloud adalah istilah untuk komputer jaringan, termasuk Internet publik. Seringkali "cloud" berarti "Internet." Cloud computing (atau infrastruktur cloud atau layanan cloud) tidak merujuk pada pengaturan tertentu, tetapi lebih kepada berbagai komputasi dan pengaturan jaringan. memaksimalkan manfaat dari komputasi cloud, perusahaan dapat membangun cloud pribadi, cloud publik, atau memanfaatkan lingkungan TI mereka saat ini untuk membangun cloud hybrid. Lihat Tech Note 1-2 untuk lebih jelasnya. Komputasi cloud memungkinkan hampir semua orang menggunakan alat yang dapat meningkatkan permintaan untuk melayani pengguna sebanyak yang dibutuhkan. Banyak pengguna dapat mengakses aplikasi yang sama dan dari lokasi jaringan mana pun karena disimpan (dihosting) pada infrastruktur bersama yang kuat di cloud. Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP). ERP juga mengacu pada infrastruktur teknologi dan / atau aplikasi yang mendukung proses bisnis penting dan operasi. Sistem ERP adalah paket perangkat lunak komersial yang dibeli sebagai modul. Contoh modul adalah akuntansi, modul manajemen persediaan, manufaktur manajemen rantai pasokan, keuangan, sumber daya manusia, penganggaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Modul yang dibeli terintegrasi — dan hasilnya adalah ERP. Solusi ERP seringkali berbasis cloud, seperti yang Anda baca di Bab 10. Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS). Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) adalah pengaturan pembayaran per penggunaan. Perangkat lunak tersedia untuk pengguna ketika mereka membutuhkannya. Karena bayar per penggunaan adalah pengaturan untuk sebagian besar utilitas (listrik, air, gas) istilah lain untuk SaaS adalah komputasi ondemand, komputasi utilitas, dan layanan yang dihosting. Sulit untuk memahami bagaimana SaaS berbeda dari komputasi cloud. Komputasi cloud memungkinkan pengguna untuk mengakses data, perangkat lunak, atau layanan melalui Internet. SaaS adalah pengaturan di mana alih-alih membeli dan menginstal aplikasi perusahaan, pengguna mengakses aplikasi tersebut dari vendor SaaS melalui jaringan melalui browser. Biasanya tidak ada perangkat keras dan lunak yang dapat dibeli karena aplikasi digunakan melalui Internet dan dibayar melalui biaya berlangganan tetap, atau berdasarkan pembayaran per penggunaan seperti listrik atau gas. Alat Kolaborasi dan Alur Kerja. Alat-alat ini membantu orang-orang bekerja bersama dengan cara yang teratur dan mengelola tugas-tugas mereka secara lebih efektif terlepas dari lokasi mereka. Karycloud dan



manajer berharap dapat melakukan pekerjaan dari perangkat seluler dan digital mereka. Hendrick Motorsports adalah salah satu tim balap NASCAR yang paling terkenal dan paling unggul. Untuk detail tentang bagaimana kru menggunakan Obrolan Grup untuk berkolaborasi di trek balap, lihat Video-1-2. Rangkaian lima prioritas bisnis dan TI berpengaruh ini memberikan landasan dan kerangka kerja yang membantu untuk memahami peran strategis dan operasional TI dalam usaha kecil dan menengah (SMB), perusahaan multinasional, lembaga pemerintah, layanan kesehatan, dan nirlaba. IT at Work 1.3 menjelaskan bukan hanya IT saja, tetapi sebuah konsep yang dimungkinkan oleh sekelompok IT. 1.3 AGILITAS, KONSUMERISASI, DAN KEUNGGULAN KOMPETITIF Agilitas berarti mampu merespons dengan cepat. Dalam Gambar 1.8, manfaat dari infrastruktur TI cloud yang dapat diskalakan adalah bahwa fungsi TI dapat lebih responsif terhadap kebutuhan agensi yang mendesak. Responsif berarti bahwa kapasitas TI dapat dengan mudah ditingkatkan atau diturunkan sesuai kebutuhan. Sebaliknya, dengan lingkungan non-cloud tradisional, butuh berbulan-bulan untuk meningkatkan kapasitas layanan TI yang ada karena kebutuhan untuk memperoleh dan menginstal perangkat keras dan perangkat lunak tambahan. Games Galia memiliki jeda waktu yang sama sebelum beralih ke penyimpanan cloud. dari kelincahan TI untuk operasi bisnis adalah mampu mengambil keuntungan dari peluang lebih cepat atau lebih baik daripada pesaing. Terkait erat dengan kelincahan TI adalah fleksibilitas. Fleksibel artinya memiliki kemampuan untuk dengan cepat mengintegrasikan fungsi bisnis baru atau dengan mudah mengkonfigurasi ulang perangkat lunak atau aplikasi. Misalnya, jaringan seluler fleksibel — dapat diatur, dipindahkan, atau dilepas dengan mudah, tanpa berurusan dengan kabel dan persyaratan fisik lainnya dari jaringan kabel. Migrasi massal ke perangkat seluler dari PC telah memperluas cakupan TI di luar batas organisasi tradisional — membuat sebagian besar lokasi menjadi relevan. Kelincahan, fleksibilitas, dan mobilitas TI saling terkait erat dan sepenuhnya bergantung pada infrastruktur dan arsitektur TI organisasi, yang dibahas secara lebih rinci di Bab 2. KONSUMERISASI TI Dengan perangkat seluler, aplikasi, platform, dan media sosial menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan kerja dan kolaborasi perusahaan dan dengan lebih banyak karycloud yang bekerja dari rumah, hasilnya adalah konsumerisasi TI yang cepat. Konsumerisasi TI adalah migrasi teknologi konsumen ke dalam lingkungan komputasi perusahaan. Pergeseran ini terjadi karena TI yang dimiliki secara pribadi memiliki kemampuan dan biaya seefektif yang setara dengan perusahaannya. KEUNGGULAN KOMPETITIF Dua komponen utama dari profitabilitas perusahaan adalah: 1. Struktur industri: Struktur industri menentukan kisaran profitabilitas pesaing rata-rata dan bisa sangat sulit untuk diubah. 2. Keunggulan kompetitif: Ini adalah keunggulan yang memungkinkan perusahaan untuk mengungguli pesaing rata-rata. Keunggulan kompetitif dapat dipertahankan hanya dengan terus mencari cara baru untuk bersaing. TI memainkan peran kunci dalam keunggulan kompetitif, tetapi keunggulan itu berumur pendek jika pesaing dengan cepat menduplikasinya. Perusahaan riset Gartner mendefinisikan keunggulan kompetitif



sebagai perbedaan antara perusahaan dan pesaingnya yang penting bagi pelanggan. TI di Tempat Kerja 1.4 menjelaskan perubahan peluang untuk kepemimpinan. Penting untuk diketahui bahwa beberapa jenis TI adalah komoditas, yang tidak memberikan keuntungan khusus. Komoditas adalah hal-hal mendasar yang perlu difungsikan oleh perusahaan, seperti listrik dan bangunan. Komputer, basis data, dan layanan jaringan adalah contoh komoditas. Sebaliknya, bagaimana bisnis menerapkan TI untuk mendukung proses bisnis mengubah komoditas TI itu menjadi aset kompetitif. Proses bisnis kritis adalah komoditas yang meningkatkan kinerja karycloud dan margin keuntungan. Bagian selanjutnya berfokus pada masalah teknologi dan memberikan tinjauan umum tentang inti IS dan konsep TI. 1.4 PERENCANAAN STRATEGIS DAN MODEL KOMPETITIF Perencanaan strategi sangat penting untuk semua organisasi, termasuk lembaga pemerintah, perawatan kesehatan, pendidikan, militer, dan organisasi nirlaba lainnya. Kami mulai dengan membahas analisis strategis dan kemudian menjelaskan kegiatan atau komponen bagian dari perencanaan strategis. Teknologi strategis adalah teknologi yang berpotensi berdampak signifikan pada perusahaan selama tiga tahun ke depan. APA ITU ANALISA STRATEGIS (SWOT)? Ada banyak pandangan tentang analisis strategis. Secara umum, analisis strategis adalah pemindaian dan tinjauan terhadap lingkungan politik, sosial, ekonomi, dan teknis organisasi. Misalnya, setiap perusahaan yang ingin memperluas operasi bisnisnya ke negara berkembang harus menginvestigasi stabilitas politik dan ekonomi negara itu dan infrastruktur kritis. Analisis strategis tersebut akan mencakup peninjauan World Factbook Badan Intelijen USCentral (CIA) (cia.gov/library) / publikasi / the-worldfactbook /). World Factbook memberikan informasi tentang sejarah, orang, pemerintah, ekonomi, geografi, komunikasi, transportasi, militer, dan isu-isu transnasional untuk 266 entitas dunia. Maka perusahaan perlu menyelidiki pesaing dan reaksi potensial mereka terhadap pendatang baru di pasar mereka. Yang sangat penting, perusahaan perlu menilai kemampuannya untuk bersaing secara menguntungkan di pasar dan dampak ekspansi pada bagian lain perusahaan. misalnya, memiliki kapasitas produksi berlebih akan membutuhkan modal lebih sedikit daripada jika pabrik baru perlu dibangun. Tujuan dari analisis lingkungan, kompetisi, dan kapasitas ini adalah untuk belajar tentang kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT) dari rencana ekspansi yang sedang dipertimbangkan. Analisis WOT, demikian sebutannya, melibatkan evaluasi kekuatan dan kelemahan, yang merupakan faktor internal, dan peluang dan ancaman, yang merupakan faktor eksternal. Contohnya adalah: • • • •



Kekuatan: Proses yang andal, kelincahan, tenaga kerja yang termotivasi Kelemahan: Kurang keahlian, pesaing dengan infrastruktur TI yang lebih baik Peluang: Pasar yang sedang berkembang; kemampuan untuk menciptakan pasar atau produk baru Ancaman: Perang harga atau reaksi sengit lainnya dari pesaing; usang



SWOT hanya panduan. Nilai analisis SWOT tergantung pada bagaimana analisis dilakukan. Berikut adalah beberapa aturan yang harus diikuti: • •



Bersikap realistis tentang kekuatan dan kelemahan organisasi Anda Bersikap realistis tentang besarnya peluang dan ancaman



• • •



Jadilah spesifik dan jaga analisis tetap sederhana, atau sesederhana mungkin Mengevaluasi kekuatan dan kelemahan perusahaan Anda sehubungan dengan pesaing (lebih baik atau lebih buruk dari pesaing) Mengharapkan pandangan yang saling bertentangan karena SWOT bersifat subyektif, berwawasan ke depan, dan didasarkan pada asumsi



Analisis SWOT sering dilakukan pada awal proses perencanaan strategis. Sekarang Anda akan membaca jawaban atas pertanyaan, "apa itu perencanaan strategis?" APA ITU PERENCANAAN STRATEGIS? Perencanaan strategis adalah serangkaian proses di mana organisasi memilih dan mengatur bisnis atau layanannya untuk menjaga organisasi tetap hidup (sehat atau fungsional) bahkan ketika peristiwa tak terduga mengganggu satu atau lebih bisnis, pasar, produk, atau layanannya. Perencanaan strategis melibatkan pemindaian dan prediksi lingkungan, atau analisis SWOT, untuk setiap bisnis relatif terhadap pesaing dalam pasar atau lini produk bisnis itu. Langkah selanjutnya dalam proses perencanaan strategis adalah strategi. APA ITU STRATEGI? Strategi mendefinisikan rencana untuk bagaimana bisnis akan mencapai misi, sasaran, dan sasarannya. Ini menentukan persyaratan keuangan, anggaran, dan sumber daya yang diperlukan. Strategi mengatasi masalah mendasar seperti posisi perusahaan dalam industrinya, sumber daya dan opsi yang tersedia, dan arahan di masa depan. Strategi membahas pertanyaan seperti: • • • • •



Apa arah jangka panjang bisnis kita? Apa rencana keseluruhan untuk menggunakan sumber daya kita? Pertukaran apa yang diperlukan? Sumber daya apa yang perlu dibagikan? Bagaimana posisi kita dibandingkan dengan pesaing kita? Bagaimana kita mencapai keunggulan kompetitif atas pesaing untuk mencapai atau memaksimalkan keuntungan?



Dua dari metodologi yang paling terkenal dikembangkan oleh Porter. Esensi mereka disajikan berikutnya. MODEL DAN STRATEGI KOMPETITIF PORTER'S FORTES Model kekuatan kompetitif Michael Porter, juga disebut model lima kekuatan, telah digunakan untuk mengidentifikasi strategi kompetitif. Model ini menunjukkan bagaimana TI dapat meningkatkan daya saing. Profesor Porter membahas model ini secara terperinci dalam video YouTube 13 menit dari Harvard Business School. Model ini mengakui lima kekuatan utama (anggap mereka sebagai penekan tekanan) yang dapat mempengaruhi posisi perusahaan dalam industri tertentu dan oleh karena itu, strategi yang manajemen pilih untuk dikejar. Kekuatan lain, seperti yang dikutip dalam bab ini, termasuk peraturan baru, mempengaruhi semua perusahaan dalam industri, dan oleh karena itu mungkin memiliki dampak yang agak seragam pada setiap perusahaan dalam suatu industri. Meskipun rincian model berbeda dari satu industri ke industri lainnya, struktur umumnya bersifat universal. Menurut Porter, potensi keuntungan industri sebagian besar ditentukan oleh intensitas kekuatan kompetitif dalam industri, ditunjukkan pada Gambar 1.10. Pemahaman yang baik tentang kekuatan kompetitif industri dan penyebab mendasarnya merupakan komponen penting dari perumusan strategi,



yang merupakan bangunan pertahanan terhadap kekuatan kompetitif, atau menemukan posisi yang layak dalam industri di mana kekuatan lebih lemah. Dasar Model Kekuatan Kompetitif. Sebelum memeriksa model, ada baiknya untuk memahami bahwa itu didasarkan pada konsep dasar profitabilitas dan margin laba. LABA = PENDAPATAN TOTAL dikurangi BIAYA TOTAL. Keuntungan ditingkatkan dengan meningkatkan total pendapatan dan / atau mengurangi total biaya. Keuntungan menurun ketika total pendapatan menurun dan / atau total biaya meningkat. MARGIN LABA = HARGA MENJUAL dikurangi BIAYA ITEM. Margin laba mengukur jumlah laba per unit penjualan, dan tidak memperhitungkan semua biaya dalam melakukan bisnis. Lima Kekuatan Industri. Menurut model kekuatan kompetitif Porter, lima kekuatan utama dalam suatu industri memengaruhi tingkat persaingan, yang memengaruhi margin laba dan pada akhirnya profitabilitas. Kekuatan-kekuatan ini berinteraksi sehingga saat Anda membacanya secara individual, interaksi mereka menentukan potensi keuntungan industri. Misalnya, meskipun margin keuntungan untuk pizza mungkin kecil, kemudahan memasuki industri itu menarik pendatang baru ke dalam industri itu. Sebaliknya, margin keuntungan untuk layanan pengiriman mungkin besar, tetapi biaya TI untuk mendukung layanan ini merupakan penghalang besar untuk masuk ke pasar. Berikut ini penjelasan lima kekuatan industri (pasar). 1. Ancaman masuknya pesaing baru. Industri yang memiliki margin keuntungan besar menarik orang lain (disebut pendatang) ke pasar dengan tingkat yang lebih besar daripada margin kecil. Itu adalah prinsip yang sama dengan pekerjaan — orang tertarik pada pekerjaan dengan bayaran lebih tinggi, asalkan mereka dapat memenuhi atau memperoleh kriteria untuk pekerjaan itu. Untuk mendapatkan pangsa pasar, pendatang biasanya menjual dengan harga lebih rendah atau menawarkan insentif. Perusahaan-perusahaan tersebut sudah dalam industri mungkin terpaksa mempertahankan pangsa pasar mereka dengan menurunkan harga, yang mengurangi margin keuntungan mereka. Jadi, ancaman ini memberikan tekanan ke bawah pada margin keuntungan dengan mendorong harga turun. Kekuatan ini juga mengacu pada kekuatan hambatan untuk masuk ke suatu industri, yaitu betapa mudahnya untuk memasuki suatu industri. Ancaman masuk lebih rendah (kurang kuat) ketika perusahaan yang ada memiliki IS yang sulit untuk ditiru atau sangat mahal IS tersebut menciptakan hambatan masuk yang mengurangi ancaman masuk. 2. Kekuatan tawar menawar dari pemasok. Kekuatan menawar tinggi di mana pemasok atau merek sangat kuat, seperti Apple, Microsoft, dan produsen mobil. Kekuatan ditentukan oleh berapa banyak pembelian perusahaan dari pemasok. Perusahaan yang lebih kuat memiliki pengaruh untuk menuntut harga atau ketentuan yang lebih baik, yang meningkatkan margin keuntungannya. Sebaliknya, pemasok dengan daya tawar yang sangat kecil cenderung memiliki margin laba yang kecil. 3. Kekuatan tawar-menawar pelanggan atau pembeli. Kekuatan ini merupakan kebalikan dari kekuatan tawar-menawar pemasok. Contohnya adalah Komputer Dell, Wal-Mart, dan pemerintah. Kekuatan ini tinggi di mana ada beberapa pelanggan atau pembeli besar di pasar. 4. Ancaman produk atau layanan pengganti. Di mana ada produk pengganti untuk produk, seperti Kindle for Nook atau e-mail untuk faks, ada tekanan ke bawah pada harga. Ketika ancaman penggantian meningkat, margin laba menurun karena penjual perlu menjaga harga tetap rendah.



5. Persaingan kompetitif di antara perusahaan yang ada di industri. Persaingan sengit melibatkan periklanan dan promosi yang mahal, investasi yang kuat dalam penelitian dan pengembangan (R&D), atau upaya lain yang memotong margin keuntungan. Kekuatan ini kemungkinan besar akan tinggi ketika hambatan masuk rendah; ancaman produk pengganti tinggi, dan pemasok dan pembeli berusaha mengendalikan pasar. Itulah sebabnya kekuatan ini ditempatkan di pusat model. Kekuatan setiap kekuatan ditentukan oleh struktur industri. Perusahaan yang ada dalam suatu industri perlu melindungi diri mereka sendiri dari kekuatan-kekuatan ini. Atau, mereka dapat mengambil keuntungan dari kekuatan untuk meningkatkan posisi mereka atau untuk menantang para pemimpin industri. Hubungan ditunjukkan pada Gambar 1.10. Perusahaan dapat mengidentifikasi kekuatan yang mempengaruhi keunggulan kompetitif di pasar mereka dan kemudian mengembangkan strategi. Porter (1985) mengusulkan tiga jenis strategi — kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan strategi niche. Dalam Tabel 1.3, tiga strategi klasik Porter didaftar pertama, diikuti oleh daftar sembilan strategi umum lainnya untuk menangani keunggulan kompetitif. Setiap strategi ini dapat ditingkatkan oleh TI, seperti yang akan ditampilkan di seluruh buku ini. TABEL 1.3 Strategi kepemimpinan biaya Diferensiasi Ceruk



Pertumbuhan



Persekutuan Inovasi



Efektivitas operasional



Orientasi pelanggan Waktu



hambatan masuk



Strategi untuk Keunggulan Kompetitif Deskripsi Menghasilkan produk / jasa dengan biaya terendah di industri. Menawarkan produk yang berbeda, layanan, atau fitur produk. Pilih segmen dengan cakupan sempit (ceruk pasar) dan jadilah yang terbaik dalam kualitas, kecepatan, atau biaya di segmen itu. Meningkatkan pangsa pasar, mendapatkan lebih banyak pelanggan, atau menjual lebih banyak jenis produk. Bekerja dengan mitra bisnis dalam kemitraan, aliansi, joint venture, atau perusahaan virtual. Memperkenalkan produk / jasa baru; memasukkan fitur baru dalam produk / jasa yang ada; mengembangkan cara-cara baru untuk menghasilkan produk / jasa. Meningkatkan cara di mana proses bisnis internal dijalankan sehingga perusahaan melakukan kegiatan serupa lebih baik dari saingan. Berkonsentrasi pada kepuasan pelanggan. Memperlakukan waktu sebagai sumber daya, kemudian mengelola dan menggunakannya untuk keuntungan perusahaan. Menciptakan hambatan untuk entry.By memperkenalkan produk-produk inovatif atau menggunakan IT untuk memberikan layanan yang luar biasa, perusahaan dapat menciptakan hambatan masuk untuk mencegah pendatang baru.



Kunci pelanggan atau pemasok.



Meningkatkan biaya pergantian.



Mendorong pelanggan atau pemasok untuk tetap bersama Anda alih-alih pergi ke pesaing. Mengurangi daya tawar pelanggan dengan menguncinya Mencegah pelanggan atau pemasok pergi ke pesaing karena alasan ekonomi



Aktivitas primer/utama adalah aktivitas bisnis yang melaluinya perusahaan menghasilkan barang, sehingga menciptakan nilai yang dapat dibayar oleh pelanggan. Kegiatan primer mencakup pembelian bahan, pemrosesan bahan menjadi produk, dan pengiriman produk ke pelanggan. Biasanya, ada lima kegiatan utama: 1. 2. 3. 4. 5.



Logistik masuk, atau memperoleh dan menerima bahan baku dan input lainnya Operasi, termasuk pembuatan dan pengujian Logistik keluar, yang meliputi pengemasan, penyimpanan, pengiriman, dan distribusi Pemasaran dan penjualan kepada pelanggan Layanan, termasuk layanan pelanggan



Kegiatan utama biasanya berlangsung secara berurutan dari 1 hingga 5. Saat pekerjaan berlangsung, nilai ditambahkan ke produk di setiap kegiatan. Untuk lebih spesifik, bahan yang masuk (1) diproses (dalam penerimaan, penyimpanan, dll.) dalam kegiatan yang disebut logistik masuk. Selanjutnya, bahan yang digunakan dalam operasi (2), di mana nilai signifikan ditambahkan oleh proses mengubah bahan baku menjadi produk. Produk perlu dipersiapkan untuk pengiriman (pengemasan, penyimpanan, dan pengiriman) di kegiatan logistik keluar (3). Kemudian pemasaran dan penjualan (4) berusaha untuk menjual produk kepada pelanggan, meningkatkan nilai produk dengan menciptakan permintaan untuk produk perusahaan. Nilai barang yang dijual jauh lebih besar daripada yang tidak terjual. Akhirnya, layanan purna jual (5 ), seperti layanan garansi atau pemberitahuan pemutakhiran, dilakukan untuk pelanggan, selanjutnya menambah nilai. Tujuan dari kegiatan penambahan nilai ini adalah untuk menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Kegiatan utama didukung oleh kegiatan dukungan berikut: 1. 2. 3. 4.



Infrastruktur, akuntansi, keuangan, dan manajemen perusahaan. Manajemen sumber daya manusia (SDM). Pengembangan teknologi, dan penelitian dan pengembangan (R&D). Pengadaan, atau pembelian.



Setiap kegiatan pendukung dapat diterapkan ke salah satu atau semua kegiatan utama. Kegiatan dukungan juga dapat saling mendukung, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.11. Inovasi dan kemampuan beradaptasi adalah faktor penentu keberhasilan, atau CSF, terkait dengan model Porter. CSF adalah hal-hal yang harus tepat bagi perusahaan untuk mencapai misinya. Organisasi Adaptif dan Inovatif. Charles Darwin, ilmuwan terkenal, mengatakan, "Ini bukan spesies terkuat yang bertahan, juga bukan yang paling cerdas; tetapi yang paling responsif terhadap perubahan. ”Apa yang berlaku di alam berlaku hari ini untuk organisasi yang beroperasi di lingkungan yang berubah dengan cepat, seperti yang telah Anda baca sebelumnya. Revolusi digital dan perubahan lingkungan yang cepat membawa peluang dan risiko. Bill Gates menyadari hal ini. Microsoft terus mengembangkan produk dan layanan Internet dan TI baru untuk mempertahankan diri terhadap Google. Google membela diri melcloud Facebook.



Persaingan tidak hanya di antara produk atau layanan, tetapi juga di antara model bisnis, layanan pelanggan, dan rantai pasokan. Konsep rantai nilai telah dilengkapi oleh konsep sistem nilai dan jaringan nilai. Rantai nilai perusahaan adalah bagian dari aliran aktivitas yang lebih besar, yang oleh Porter disebut sistem nilai. Sistem nilai mencakup pemasok yang menyediakan input yang diperlukan untuk perusahaan dan rantai nilai mereka. Setelah perusahaan menciptakan produk, mereka melewati rantai nilai distributor, sampai ke pembeli (pelanggan). Semua bagian dari rantai ini termasuk dalam sistem nilai. Memperoleh dan mempertahankan keunggulan kompetitif, dan mendukung keunggulan itu dengan cara tentang TI — ini membutuhkan pemahaman seluruh sistem nilai. Jaringan nilai adalah seperangkat sumber daya sosial dan teknis yang kompleks. Jaringan nilai bekerja bersama melalui hubungan untuk menciptakan barang sosial (barang publik) atau nilai ekonomi. Nilai ini berupa pengetahuan dan benda tak berwujud lainnya dan / atau nilai finansial. Dukungan TI Real-time, Sesuai Permintaan. Menghilangkan blind spot membutuhkan sistem waktunyata. Sistem waktu-nyata adalah IS yang menyediakan akses cepat ke informasi atau data sehingga keputusan yang tepat dapat dibuat, biasanya sebelum data atau situasi berubah (tenggat waktu operasional dari peristiwa ke sistem) respon). Cukup cepat dapat berarti kurang dari satu detik jika Anda membeli saham, atau sebelum bisnis dibuka di pagi hari ketika Anda menentukan harga. Mungkin satu atau dua hari dalam situasi lain. Ketika seorang pasien dirawat rumah sakit, catatan medis pasien harus mudah diakses. Semakin lama menunggu, semakin besar risiko untuk pasien. Perusahaan real-time adalah suatu keharusan karena dasar persaingan sering kali atau kecepatan. Sistem berbasis web (seperti melacak stok online) memberi kami kemampuan ini. Beberapa contoh adalah sebagai berikut: • • •



Tenaga penjualan dapat memeriksa untuk melihat apakah suatu produk ada dalam persediaan dengan melihat langsung ke dalam sistem persediaan. Pemasok dapat memastikan persediaan yang memadai dengan melihat langsung ke sistem perkiraan dan persediaan. Pembayaran pesanan online dengan kartu kredit diperiksa untuk saldo dan jumlah pembelian didebit semua dalam satu detik. Dengan cara ini otorisasi diberikan "cukup cepat" untuk penjual dan pembeli. 1.5 MENGAPA ITU PENTING UNTUK KARIR ANDA, DAN KARIR ITU



Eksekutif, manajer, dan pekerja bergantung pada TI untuk membuat keputusan, berkolaborasi, berkomunikasi, dan melakukan kegiatan lain yang dibahas dalam bab ini dan yang Anda lakukan secara teratur dengan ponsel Anda. Sebuah survei terhadap 4.000 karycloud oleh perusahaan konsultan Accenture (2011) menemukan bahwa sebagian besar dari mereka membuat keputusan teknologi sendiri, dan seperempat menggunakan perangkat mereka sendiri untuk mengakses aplikasi dan database perusahaan (McKendrick, 2011). Tren terbaru (atau istilah yang terlalu populer) adalah "konsumerisasi TI." Seperti halnya komputasi cloud, istilah ini agak ambigu. Dalam Majalah CIO, Bernard Golden (2011) menunjukkan, "Konsumerisasi TI bukan tentang karycloud yang menggunakan perangkat konsumen; ini tentang konsumen menjadi pengguna utama aplikasi TI internal." Volume yang lebih besar dan variasi akses aplikasi, karena konsumen mengetuk ke dalam apa yang dulunya adalah sistem TI internal dari perangkat dan lokasi apa pun akan memiliki implikasi besar bagi perusahaan dan arsitektur TI. Dengan konsumerisasi TI dan tren membawa perangkat Anda sendiri (BYOD), banyak bisnis saat ini dijalankan oleh karycloud di perangkat mereka sendiri , bukan pada peralatan yang ditentukan dan dibeli oleh departemen TI.



Perusahaan digital generasi baru (generasi berikutnya) digerakkan oleh manajer bisnis dan karycloud perorangan yang tahu apa yang mereka butuhkan, bagaimana cara mendapatkannya, dan bagaimana menggunakannya. Gerakan ini membebaskan fungsi TI untuk mengembangkan sistem perusahaan dan solusi inovatif Komputasi .Cloud mengubah banyak deskripsi pekerjaan, seperti yang Anda baca di IT at Work 1.6. Insinyur perangkat lunak dalam permintaan tinggi karena pertumbuhan cloud. Pertimbangkan fakta bahwa pada tahun 2011, CareerCast menetapkan insinyur perangkat lunak untuk menjadi pekerjaan terbaik dalam perekonomian saat ini, sebagian besar berkat kebangkitan komputasi cloud. Untuk detailnya, kunjungi careercast.com/jobs-rated/10-best-jobs-2011. JARINGAN ADALAH BISNIS Bagi sebagian besar organisasi, jika jaringan komputer mereka turun, begitu pula bisnisnya. Bayangkan tidak memiliki akses Internet selama 24 jam — tidak ada SMS, email, unduhan, ebook, Facebook, Twitter, akses data, laporan status, dan sebagainya. Melihat apa yang masih bisa Anda capai tanpa TI memberikan perspektif yang jelas tentang pentingnya dan di mana-mana. TI MENENTUKAN DAN MENCIPTAKAN BISNIS DAN PASAR TI menciptakan pasar, bisnis, produk, dan karier. Ketika Anda terus membaca seluruh buku ini, perkembangan TI yang menarik mengubah cara organisasi dan individu melakukan sesuatu. Teknologi baru dan fungsi yang didukung TI, seperti jaringan 4G, sensor tertanam, tenaga kerja sesuai permintaan, dan ereader menunjukkan perubahan besar. CNN.com, salah satu media berita paling disegani, telah menciptakan media baru. pasar yang dampaknya belum terealisasi. Kunjungi iReport di ireport.com/, di mana pop-up berbunyi "iReport adalah cara orang-orang seperti Anda melaporkan berita. Kisah-kisah di bagian ini tidak diedit, diperiksa fakta, atau diputar sebelum mereka diposkan." CNN.com mengundang semua orang untuk menjadi seorang reporter dan untuk "mengambil bagian dalam berita dengan CNN. Suara Anda, bersama dengan iReporter lainnya, dapat membantu membentuk apa yang dicakup CNN dan bagaimana. Di CNN kami percaya bahwa melihat berita dari berbagai sudut memberi kami pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang sedang terjadi. Kami juga tahu bahwa dunia adalah tempat yang luar biasa penuh dengan orang-orang menarik yang melakukan hal-hal menarik yang tidak selalu membuat berita ”(ireport.com/about.jspa ,2010). BIRO STATISTIK TENAGA KERJA (BLS), PENDEKATAN KERJA UNTUK MANAJER ADALAH The Occupational Outlook Handbook, yang diterbitkan oleh Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., menerbitkan pekerjaan yang memiliki proyeksi pertumbuhan paling tinggi — 2010–2020 — dan memiliki gelar sarjana sebagai tingkat pendidikan khas yang diperlukan untuk memasuki pekerjaan tersebut. Gambar 1.12 menunjukkan pekerjaan dan upah median mereka. TI sebagai Karir: Sifat IS dan Pekerjaan IT. Di tempat kerja saat ini, sangat penting bahwa IS bekerja secara efektif dan andal. Manajer TI memainkan peran penting dalam implementasi dan administrasi teknologi di dalam organisasi mereka. Mereka merencanakan, mengoordinasikan, dan mengarahkan penelitian tentang aktivitas perusahaan yang terkait dengan komputer. Dalam konsultasi dengan manajer lain, mereka membantu menentukan tujuan organisasi dan kemudian menerapkan teknologi untuk memenuhi tujuan tersebut. Mereka mengawasi semua aspek teknis dari suatu organisasi, seperti pengembangan perangkat lunak, keamanan jaringan, dan operasi Internet.



Chief technology officer (CTOs) mengevaluasi teknologi terbaru dan paling inovatif dan menentukan bagaimana mereka dapat diterapkan untuk keunggulan kompetitif. CTO mengembangkan standar teknis, menyebarkan teknologi, dan mengawasi pekerja yang berurusan dengan masalah TI harian perusahaan. Ketika IT baru yang inovatif dan bermanfaat diluncurkan, CTO menentukan strategi implementasi, melakukan analisis biaya-manfaat atau analisis SWOT, dan melaporkan strategi tersebut kepada manajemen puncak, termasuk chief information officer (CIO). Manajer proyek TI mengembangkan persyaratan, anggaran, dan jadwal untuk proyek teknologi informasi perusahaan mereka. Mereka mengoordinasikan proyek tersebut dari pengembangan hingga implementasi, bekerja dengan pekerja TI organisasi mereka, serta klien, vendor, dan konsultan. Manajer ini semakin terlibat dalam proyek yang meningkatkan keamanan informasi suatu organisasi. Prospek Pekerjaan IT. Prospek untuk manajer SI yang berkualitas harus sangat baik. Para pekerja dengan pengetahuan teknis khusus dan komunikasi yang kuat dan keterampilan bisnis, serta mereka yang bergelar MBA dengan konsentrasi di SI, akan memiliki prospek terbaik. Bukaan pekerjaan akan menjadi hasil dari pertumbuhan lapangan kerja dan kebutuhan untuk menggantikan pekerja yang pindah ke pekerjaan lain atau meninggalkan angkatan kerja (Biro Statistik Tenaga Kerja, 2012-2013).