Analisis Jabatan Marketing [PDF]

Citation preview

Analisis Jabatan Marketing



A. 1.



Job description (deskripsi pekerjaan) Tujuan dibentuk Jabatan ini : a.



Tujuan umum 1) Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial 2) Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit 3) Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan pelanggan 4) Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar 5) Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk pesaing 6) Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang diinginkan.



b. Tujuan khusus Agar dapat memikirkan dan memaksimalkan penjualan produk (baik barang maupun jasa) serta membina hubungan dengan pelanggan secara terus menerus agar pencapaian dan pertumbuhan penjualan dapat bertahan dan meningkat.



2.



3.



Identitas Jabatan Nama jabatan



: Sales Jasa



Atasan langsung



: Direktur Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Marketing



Tugas dan tanggung jawab utama a.



Tugas umum 1) Melaksanakan kegiatan penjualan melalui telepon/SMS/Sosial Media terhadap target konsumen (pasien-pasien lama yang dijadwalkan untuk periksa kembali, pengurus vaksinasi masal, pengurus sosialisasi) secara sistematik, serta melengkapi laporan kegiatan untuk setiap hubungan yang dilakukan. 2) Memelihara semua hasil analisis penjualan yang telah dibuat. 3) Atas persetujuan pimpinan, dalam melaksanakan kerjasama dengan perwakilan perusahaan lain dalam memperoleh peluang usaha, melakukan penjualan bersama, mendiskusikan strategi dan sebagainya.



4) Melakukan tindak lanjut pelayanan, untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. 5) Melakukan tindak lanjut setiap kegiatan yang dilakukan untuk memperoleh peluang usaha pada saat mendatang. 6) Mengusulkan hadiah-hadiah/promosi kepada para pelanggan. 7) Memberikan laporan bulanan, yang berisi tentang kegiatan dan kunjungan !umas danmarketing. Meliputi : nama kegiatan, tanggal, tempat kegiatan, pembicara, nama tempat(instansi kunjungan, contact person pamong desa, !asil kunnjungan. 8) Memberikan laporan bulanan tentang media promosi yang digunakan, meliputi : jumlah brosur / leaflet, biaya yang digunakan untuk menggandakan brosur/leaflet, promosi online. 9) Memberikan laporan bulanan tentang publikasi media massa atau media cetak atau media sosial yang digunakan, meliputi : tanggal dimuat, berita/isi berita. 7) Melaksanankan kegiatan pemasaran lainnya sesuai dengan tugas yang diberikan oleh kepala klinik.



b.



Tugas khusus 1) Mencari pelanggan (pasien) baru. 2) Mem,pertahankan pelanggan (pasien) yang sudah ada. 3) Mencari event sosialisasi baru 4) Bertanggungjawab terhadap nilai penjualan yang ada dalam teritori penjualan yang menjadi tanggung jawabnya. 5) Memastikan pendistribusian produk bahwa produk sudah diterima oleh pelanggan (customer) sesuai dengan waktu yang telah disepakati.



4.



Kewenangan : Mengeluarkan biaya promosi dan entertainment sesuai dengan batas otoritasnya.



5.



Hubungan kerja : a. Di dalam kantor 30 % b. Di luar kantor 70 % c. Banyak berhubungan dengan orang – orang yang baru dikenalnya yang berasal dari berbagai latar belakang.



B. 1.



2.



Job specification (spesifikasi pekerjaan) Identitas Jabatan Nama jabatan



: Sales Jasa



Atasan langsung



: Kepala Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Marketing



Pendidikan, pelatihan dan pengalaman yang diperlukan : a. Pendidikan minimal D3. b. Mempunyai pengalaman kerja sebagai sales minimal 1 tahun c. Pernah mengikuti pelatihan minimal selling skills (teknik menjual)



3.



Ketrampilan dan aspek pribadi yang diperlukan (kompetensi) : a. Inisiatif b. Percaya diri c. Kemampuan komunikasi d. Pengambilan keputusan



Analisis Jabatan Paramedis (Bidan)



A. 1.



Job description (deskripsi pekerjaan) Tujuan dibentuk Jabatan ini : a.



Tujuan umum 1. Untuk membantu dokter dalam melakukan konsultasi, pemeriksaan dan tindakan 2. untuk melakukan tindakan sesuai kompetensi 3. Untuk membantu menjaga kebersihan dan kenyamanan klinik 4. untuk melakukan pencatatan dan pelaporan sesuai tugas b. Tujuan khusus Agar dapat membantu kelancaran pelayanan, melakukan tindakan papsmer dan membantu marketing dalam melakukan promosi pada social media serta menjaga kesetiaan pelanggan



2.



3.



Identitas Jabatan Nama jabatan



: Paramedis



Atasan langsung



: Direktur Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Medis



Tugas dan tanggung jawab utama a.



Tugas umum



1) menyiapkan fasilitas dan klinik untuk kelancaran pelayanan serta memudahkan pasien dalam menerima pelayanan dengan cara : a) mengawasi kebersihan lingkungan b) mengatur tata ruang klinik agar memudahkan dan memperlancar pelayanan yang diberikan pasien c) memeriksa persiapan peralatan yang diperlukan dalam memberikan pelayanan 2) mengkaji kebutuhan pasien dengan cara: a) mengamati keadaan pasien (tanda vital, kesadaran, keadaan mental, dan keluhan utama)



b) melakukan anamnesa sesuai batas kemampuan c) menyiapkan blangko pemeriksaan penunjang sesuai kebutuhan d) membantu pasien selama pemeriksaan dokter, antara lain: - memberikan penjelasan kepada pasien tentang tindakan pemeriksaan yang akan dilakukan -



menyiapkan pasien untuk tindakan pemeriksaan, dengan cara



mengatur posisi pasien, menciptakan rasa aman dan nyaman selama tindakan pemeriksaan berlangsung -



melaksanakan tindakan pengobatan sesuai program pengobatan



yang ditentukan oleh dokter 4) memberi penyuluhan kesehatan secara perorangan atau kelompok sesuai kebutuhan 5) melakukan sistem pencatatan dan pelaporan sesuai kebutuhan yang berlaku di klinik seperti membantu melakukan pencatatan identitas pasien yang datang, pencatatan pada buku kas, pencatatan stok 6) memelihara peralatan medis atau perawatan dalam keadaan siap pakai 7) bekerja secara kooperatif dengan anggota tim kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada pasien di klinik 8) mengatur kunjungan ulang, terutama pasien yang pertama kali berkunjung, sesuai Pengobatan dengan mengatur sms pengingat dan menelpon pasien secara langsung 9) menanyakan dan melaporkan adanya temuan KIPI ada kejadian ikutan paska imunisasi kepada dokter atau atasannya untuk tindakan selanjutnya 10) meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan dibidang keperawatan/kebidanan, antara lain melalui pertemuan ilmiah 11) melakukan tindakan kebidanan seperti papsmear, KB , ANC dsb



b.



Tugas khusus 1) Mempertahankan pelanggan (pasien) yang sudah ada. 3) Membantu event (vaksin massal) 4) Bertanggung jawab terhadap pelaporan yang menjadi tanggungjawab masingmasing seperti stok, bhp dsb 5) membantu marketing pada bidang promosi lewat social media 6) Menjawab konsultasi dengan pasien sebatas pengetahuanya



4.



Kewenangan :



Melakukan tindakan atas perintah dokter dan menjawab pertanyaan konsumen sesuai dengan kemampuan



5.



Hubungan kerja : a. Di dalam kantor 70 % b. Di luar kantor 30 % c. Banyak berhubungan dengan konsumen



B. 1.



2.



Job specification (spesifikasi pekerjaan) Identitas Jabatan Nama jabatan



: Paramedis



Atasan langsung



: Kepala Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Medis



Pendidikan, pelatihan dan pengalaman yang diperlukan : a. Pendidikan minimal D3. b. Mempunyai pengalaman kerja sebagai bidan/perawat minimal 1 tahun c. Pernah mengikuti pelatihan sesuai kompetensi



3.



Ketrampilan dan aspek pribadi yang diperlukan (kompetensi) : a. Cekatan b. Ketelitian c. Percaya diri c. Kemampuan komunikasi d. Mengambil keputusan



Analisis Jabatan Apoteker



A. 1.



Job description (deskripsi pekerjaan) Tujuan dibentuk Jabatan ini : a.



Tujuan umum 1. Agar dapat memberikan pelayanan kefarmasiaan di klinik 2. Untuk membantu dalam penyediaan stok obat, vaksin dan bhp 3.Untuk melakukan pencatatan dan pelaporan stok vaksin, obat dan bhp 4.Untuk memberikan informasi dan edukasi terkait obat yang diberikan oleh dokter



b. Tujuan khusus Memberikan kemudahan dalam pemesanan vaksin, obat dan bhp



2.



3.



Identitas Jabatan Nama jabatan



: Apoteker



Atasan langsung



: Direktur Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Penunjang Medis



Tugas dan tanggung jawab utama a.



Tugas umum



1.



Melaksanakan pelayanan kefarmasian



2.



Menerima dan melayani setiap resep (atau copy resep) yang masuk



3.



Melaksanakan penyiapan/peracikan/komponding sediaan obat



4.



Melaksanakan administrasi pembelian, penyimpanan dan pengamanan sediaan obat, vaksin dan BHP



5.



Mengatur kerapihan lemari obat



6.



Melakukan pencatatan dan pelaporan stok vaksin,obat dan BHP



7.



Melaksanakan dokumentasi kefarmasian seperti kartu stok, penyimpanan resep,



8.



Melaksanakan informasi dan edukasi kepada pasien terkait obat



b.



Tugas khusus 1) Berkoordinasi dengan direktur untuk melakukan pembelian obat dan vaksin 2) Melakukan persiapan untuk event vaksin masal 3) bertanggung jawab terhadap keamanan obat dan vaksin



4.



Kewenangan : Melakukan pemesanan vaksin dan obat yang disesuaikan dengan kebutuhan



5.



Hubungan kerja : a. Di dalam kantor 80 % b. Di luar kantor 20 % c. Banyak berhubungan dengan distributor dan sales obat atau vaksin.



B. 1.



2.



Job specification (spesifikasi pekerjaan) Identitas Jabatan Nama jabatan



: Apoteker



Atasan langsung



: Kepala Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Penunjang Medis



Pendidikan, pelatihan dan pengalaman yang diperlukan : a. Pendidikan minimal S1 Apoteker. b. Pernah mengikuti pelatihan kefarmasian



3.



Ketrampilan dan aspek pribadi yang diperlukan (kompetensi) : a. Inisiatif b. ketelitian c. Kemampuan komunikasi d. Pengambilan keputusan



Analisis Jabatan Administrasi



A. 1.



Job description (deskripsi pekerjaan) Tujuan dibentuk Jabatan ini : a.



Tujuan umum 1. Agar dapat melakukan segala pencatatan yang dibutuhkan dengan baik 2. Agar dapat melalukan pelaporan sesuai yang diminta oleh kepala klinik 3. Agar dapat membantu penyimpanan arsip klinik 4.Agar dapat mengoptimalkan SIM klinik 5. Agar dapat mengatur surat masuk dan surat keluar



b. Tujuan khusus Melakukan pencatatan yang baik secara fisik, computerized dan melalui SIM sehingga dapat memberikan pelaporan yang valid kepada kepala klinik



2.



3.



Identitas Jabatan Nama jabatan



: Administrasi



Atasan langsung



: Direktur Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Administrasi



Tugas dan tanggung jawab utama a.



Tugas umum



1. Melakukan pendaftaran pasien masuk 2. Melakukan pencatatan data identitas setiap pasien yang datang pada buku register, dropbox maupun SIM 3.



Melakukan pencatatan setiap surat masuk atau keluar



4.



Membantu melakukan pencatatan kas



5.



Membantu melakukan pengarsipan pembelian dan pembayaran vaksin, obat dan BHP/alat medis



6.



Melakukan pencatatan dan pelaporan data untuk pengembangan klinik



7.



Melakukan



pengelolaan



rekam



medis



dari



pencetakan



sampai



penyimpanan 8. b.



Melakukan pencatatan seluruh data di SIM klinik



Tugas khusus 1. Melaporkan data yang dibutuhkan kepala klinik 2. melakukan pencatatan vaksin masal pada SIM



4.



Kewenangan : Menggunakan sarana prasarana klinik untuk efektivitas dan efisiensi pelayanan administrasi



5.



Hubungan kerja : a. Di dalam kantor 80 % b. Di luar kantor 20 %



B. 1.



2.



Job specification (spesifikasi pekerjaan) Identitas Jabatan Nama jabatan



: Administrasi



Atasan langsung



: Kepala Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Administrasi



Pendidikan, pelatihan dan pengalaman yang diperlukan : a. Pendidikan minimal D3 b. Pengalaman dalam menggunakan Ms office



3.



Ketrampilan dan aspek pribadi yang diperlukan (kompetensi) : a. Inisiatif b. ketelitian c. Kemampuan komunikasi



Analisis Jabatan Dokter Pelaksana (Dokter Umum) A. 1.



Job description (deskripsi pekerjaan) Tujuan dibentuk Jabatan ini : a. Tujuan umum 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



Perencanaan kebutuhan barang dan medis untuk pelayanan poli umum Pelaksanaan tindakan pencegahan infeksi pada seluruh proses pelayanan di klinik Pelaksanaan anamnesis kepada pelanggan/pasien Pelaksanaan pemeriksaan fisi pelanggan/pasien Penegakan diagnose berdasarkan anamnesa dan pemeriksaan fisik Pelaksanaan tindakan medis bila diperlukan Pemberi pengobatan Pelaksanaan rujukan pelanggan/pasien ke instansi lanjutan (RS)



b. Tujuan khusus Memberikan Pelayanan kesehatan dasar kepada pelanggan/ pasien



2.



3.



Identitas Jabatan Nama jabatan



: Dokter Pelaksana



Atasan langsung



: Direktur Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Medis



Tugas dan tanggung jawab utama a. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)



b.



Tugas umum Menilai kebutuhan alat yang diperlukan untuk kelancaran pelayanan klinik Memberikan pelayanan kepada pengunjung klinik Melakukan Anamnesa terhadap keluhan pasien / riwayat vaksinasi Melakukan pemeriksaan fisik sesuai protap Menegakkan diagnose setelah melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik Memberikan tindakan berdasarkan Indikasi Medis Memberikan pengobatan secara rasional Memberikan pelayanan rujukan ke sarana yang lebih memadai (RS) Memberikan Pelayanan Surat keterangan sakit dan surat keterangan sehat bila diperlukan



Tugas khusus 1) Mempertahankan pelanggan (pasien) yang sudah ada



2) Membantu event (vaksin massal) 3) Memberi penyuluhan kesehatan secara perorangan atau kelompok sesuai kebutuhan



4.



Kewenangan : 1) Melakukan pemeriksaan dan pengobatan sesuai dengan standar operasional prosedur 2) Mengeluarkan surat keterangan sehat dan surat keterangan sakit sesuai dengan kondisi pada saat itu 3) Memberikan mendat kepada petugas paramedic (bidan) untuk melakukan pelayanan medis bila diperlukan 4) Mengeluarkan surat rujukan sesuai kebutuhan



5.



Hubungan kerja : a. Di dalam kantor 80 % b. Di luar kantor 20 % c. Banyak berhubungan dengan konsumen



B. 1.



2.



Job specification (spesifikasi pekerjaan) Identitas Jabatan Nama jabatan



: Dokter Pelaksana



Atasan langsung



: Kepala Klinik



Atasan tidak langsung



: Pemilik Klinik



Departemen / bidang



: Medis



Pendidikan, pelatihan dan pengalaman yang diperlukan : a. Pendidikan S1 Kedokteran dan Profesi Dokter b. Pengalaman kerja minimal 1 tahun / sudah menyelesaikan tugas dokter internship c. Pernah mengikuti pelatihan sesuai kompetensi



3.



Ketrampilan dan aspek pribadi yang diperlukan (kompetensi) : a. Cekatan b. Ketelitian c. Percaya diri



c. Kemampuan komunikasi d. Mengambil keputusan