Dale Carnegie [PDF]

Citation preview

JANGAN MENGKRITIK seseorang yang berjiwa besar akan memperlihatkan kebesarannya dari cara dia memperlakukan orang kecil BERI PENGHARGAAN YANG JUJUR DAN TULUS setiap orang yang saya jumpai adalah lebih baik dari saya dalam hal tertentu. dengan cara itu saya belajar tentang dirinya. BANGKITKAN KEINGINAN DARI SUDUT PANDANG ORANG orang yang bisa meletakkan diri pada tempat orang lain, yang bisa mengerti cara berpikir mereka, tidak perlu khawatir tentang masa depannya. BERSUNGGUH-SUNGGUHLAH MENARUH MINAT PADA ORANG LAIN kita tertarik pada orang lain tatkala mereka tertarik kepada kita TERSENYUMLAH dia memberi istirahat untuk rasa letih, sinar terang untuk rasa putus asa, sinar mentari bagi kesedihan dan penangkal alam bagi kesulitan INGAT NAMA SESEORANG nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apapun DORONG ORANG BICARA DAN DENGARKAN sakit gigi seseorang lebih berarti baginya daripada kelaparan di cina yang telah membunuh sejuta orang BICARAKAN MINAT KHUSUS ORANG LAIN pada saat Roosevelt menunggu seorang tamu, dia akan duduk pada malam sebelumnya, membaca subjek yang dia tahu merupakan minat utama tamunya. BUAT ORANG MERASA PENTING hampir semua orang yang anda jumpai, merasa diri mereka lebih tinggi dari anda dalam beberapa hal JANGAN BERDEBAT kemenangan perdebatan adalah kemenangan kosong, karena anda tidak akan pernah memperoleh kehendak baik lawan anda TUNJUKKAN PENGHARGAAN TERHADAP PENDAPAT ORANG kita dengan penuh semangat mempertahankan keyakinan terhadap seseorang yang hendak merampasnya, bukan ide itu sendiri yang berharga bagi kita melainkan harga diri KALAU SALAH, AKUI DENGAN SIMPATIK setiap orang bodoh mencoba mempertahankan kesalahannya, namun mengakui kesalahan sendiri mengangkat seseorang dan memberinya perasaan gembira dan mulia RAMAHLAH



setetes madu bisa menangkap lebih banyak lalat daripada segalon empedu KUMPULKAN SEGENGGAM "YA" saat orang berkata "TIDAK" seluruh organnya - saraf - otot saling berkomplot dalam satu kondisi penolakan. Tetapi kata "YA" memenangkan satu ke penerimaan lainnya. BIAR ORANG MERASA ITU ADALAH IDENYA kalau anda ingin musuh, ungguli kawan kawan anda, namun kalau anda ingin punya kawan, biarkan kawan anda mengungguli anda. IMBAU MOTIF-MOTIF MULIA bila tidak ada informasi mengenai seseorang, satu-satunya basis terbaik adalah menganggapnya orang yang tulus, jujur, dan dapat dipercaya DARAMATISIRLAH IDE-IDE ANDA sekadar mengatakan suatu kebenaran tidaklah cukup. Kebenaran itu harus dibuat jelas, menarik dan dramatis LEMPARKAN TANTANGAN cara untuk mendapatkan segala sesuatu dikerjakan dengan baik adalah dengan menstimulasi kompetisi. BAGAIMANA MENGUBAH ORANG LAIN TANPA MENYINGGUNG ATAU MEMBANGKITKAN AMARAH : 1. MULAILAH DENGAN PUJIAN DAN PENGHARGAAN YANG JUJUR BARU KESALAHAN 2. BERITAHU KESALAHAN ORANG LAIN DENGAN CARA TIDAK LANGSUNG 3. BICARAKAN KESALAHAN ANDA DULU SEBELUM MENGKRITIK 4. AJUKAN PERTANYAAN SEBAGAI GANTI MEMBERI PERINTAH LANGSUNG 5. BIARKAN ORANG LAIN MENYELAMATKAN MUKA 6. PUJILAH PENINGKATAN SEKECIL APAPUN 7. BERI ORANG LAIN REPUTASI BAIK UNTUK MEREKA PENUHI 8. GUNAKAN DORONGAN, BUAT KESALAHAN TAMPAK MUDAH DIPERBAIKI 9. BUAT ORANG SENANG MENGERJAKAN HAL YANG ANDA SARANKAN



How to Win Friends and Influence People Dale Carnegie Bagian 1 Teknik-Teknik Dasar Dalam Menangani Manusia 1. “Kalau Anda ingin mengumpulkan madu, jangan tendang lebahnya.” Jangan mengkritik, mencerca, atau mengeluh. 2. Rahasia terbesar dalam berurusan dengan manusia. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus. 3. “Dia yang mampu melakukannya akan memiliki seluruh dunia bersamanya. Dia yang tidak bisa, akan berjalan dalam jalan yang sepi.” Bangkitkan minat dalam diri orang lain. Bagian 2 Enam Cara Untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda 1. Lakukan ini dan Anda akan disambut hangat di mana saja. Bersungguhsungguhlah menaruh minat pada orang lain. 2. Cara sederhana untuk membuat kesan pertama yang baik. Tersenyumlah. 3. Kalau Anda tidak melakukan ini, Anda akan menuju ke jalan kesulitan. Ingat bahwa nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun. 4. Cara mudah untuk menjadi pembicara yang baik. Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk bicara tentang diri mereka. 5. Bagaimana menarik minat orang lain. Bicaralah mengenai minat orang lain. 6. Bagaimana membuat orang lain segera menyukai Anda. Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus. Bagian 3 Bagaimana Memikat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda 1. Anda tidak bisa menang dalam sebuah debat. Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya dari perdebatan adalah menghindarinya. 2. Cara pasti untuk menambah musuh dan bagaimana menghindarinya. Tunjukkan penghargaan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, “Anda salah.” 3. Kalau Anda salah, akuilah. Kalau Anda salah, akui dengan segera dan dengan simpatik. 4. Setetes madu. Mulailah dengan cara yang ramah. 5. Rahasia Socrates. Buatlah orang lain mengatakan “ya, ya” segera.



6. Katup pengaman dalam menangani keluhan. Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara. 7. Bagaimana memperoleh kerja sama. Biarkan orang lain merasa ide itu merupakan idenya. 8. Formula yang berhasil cemerlang untuk Anda. Cobalah dengan sungguh-sungguh untuk melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain. 9. Apa yang diinginkan setiap orang. Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain. 10. Imbauan yang semua orang suka. Imbau motif-motif yang lebih mulia. 11. Film-film melakukannya, TV juga. Mengapa Anda tidak ikut melakukannya? Dramatisirlah ide-ide Anda. 12. Apabila semua yang lain tidak berhasil, coba cara ini. Lemparkan tantangan. Bagian 4 Bagaimana Mengubah Orang Lain Tanpa Menyinggung atau Membangkitkan Kemarahan 1. Kalau Anda harus mencari kesalahan, inilah cara untuk memulainya. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur. 2. Bagaimana mengkritik, namun tidak dibenci karena itu. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung. 3. Bicarakan kesalahan Anda lebih dulu. Bicarakan kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik orang lain. 4. Tak seorang pun yang suka diperintah. Ajukan pertanyaan, bukan memberi perintah langsung. 5. Beri kesempatan orang lain untuk menyelamatkan muka. Biarkan orang lain menyelamatkan muka. 6. Bagaimana memacu orang lain menuju sukses. Pujilah peningkatan sekecil apa pun, dan pujilah setiap perbaikan. Jadikan “tulus dalam penerimaan Anda dan murah hati dalam pujian Anda.” 7. Berikan nama panggilan yang baik kepada siapapun. Beri orang lain reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya. 8. Buat kesalahan kelihatan mudah diperbaiki. Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan kelihatan mudah untuk diperbaiki. 9. Membuat orang lain senang mengerjakan apa yang Anda inginkan. Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan. SUMMARY How to Win Friends and Influence People 1. Bangkitkan minat dalam diri orang lain, dan bersungguh-sungguhlah menaruh minat pada orang lain.



2. Nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun. 3. Jadilah pendengar yang baik. 4. Bicaralah mengenai minat orang lain, dan buatlah orang lain yang lebih banyak berbicara tentang diri mereka. 5. Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya dari perdebatan adalah menghindarinya. 6. Tunjukkan penghargaan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, “Anda salah.” Biarkan orang lain menyelamatkan muka. 7. Kalau Anda salah, akui dengan segera dan dengan simpatik. 8. Mulailah dengan cara yang ramah dan tersenyum. 9. Buatlah orang lain mengatakan “ya, ya” segera. 10. Cobalah untuk melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain. 11. Imbau motif-motif yang lebih mulia. 12. Dramatisirlah ide-ide Anda. 13. Lemparkan tantangan. 14. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur. Pujilah peningkatan sekecil apa pun, dan pujilah setiap perbaikan. 15. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung. 16. Bicarakan kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik orang lain. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung. Buat kesalahan kelihatan mudah diperbaiki. 17. Tak seorang pun yang suka diperintah. Ajukan pertanyaan, bukan memberi perintah langsung. 18. Beri orang lain reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya. Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus. 19. Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan. Biarkan orang lain merasa ide itu merupakan idenya.