Goodner Brothers, Inc. [PDF]

Citation preview

"Woody, itu $ 2.400 kamu berutang padaku. Baik? Kami langsung tentang itu? " "Ya, ya. Aku mendapatkanmu." "Dan kamu akan membayar saya kembali pada hari Jumat depan?" "Al. Saya bilang saya akan membayar Anda kembali pada hari Jumat, bukan? " "Hanya checkin’. " Meminjam uang dari seorang teman bisa membuat hubungan yang paling kuat menjadi tegang. Ketika uang yang dipinjam akan segera dicelupkan ke meja blackjack, dampaknya pada persahabatan bisa sangat menghancurkan. Woody Robinson dan Al Hunt duduk berdampingan di meja blackjack di Tunica, Mississippi. Dua teman lama dan istri mereka menghabiskan liburan musim panas mereka bersama karena mereka telah beberapa kali. Setelah tiga hari berkeliaran di kasino-kasino yang melapisi tepi Sungai Mississippi 20 mil selatan Memphis, Woody mendapati dirinya memukuli temannya untuk dipinjamkan. Pada akhir liburan, Woody berhutang kepada Al hampir $ 5.000. Pertanyaan yang dihadapi Woody adalah bagaimana ia akan membayar temannya.1 Two Pals Named Woody and Al Woodrow Wilson Robinson dan Albert Leroy Hunt tinggal dan bekerja di Huntington, Virginia Barat, sebuah kota berpenduduk 60.000 yang terletak di sudut paling barat negara bagian. Kota kerah biru itu terletak di tepi selatan Sungai Ohio. Ohio berjarak kurang dari satu mil di seberang sungai, sementara Kentucky dapat dicapai dengan berkendara 10 menit ke barat di Interstate 64. Woody dan Al dilahirkan enam hari terpisah di sebuah rumah sakit kecil di Kentucky timur, yang merupakan teman baik di sekolah dasar dan sekolah menengah, dan tinggal bersama selama empat tahun di perguruan tinggi. Beberapa bulan setelah mereka lulus dengan gelar manajemen bisnis, masing-masing berperan sebagai pendamping pria terbaik di pernikahan masing-masing. Setelah lulus, Al pergi bekerja untuk Pasokan Otomatis Curcio di pinggiran barat Huntington, sebuah bisnis yang dimiliki oleh ayah mertuanya. Curcio menjual mesin pemotong rumput, sepeda, dan suku cadang dan pasokan otomotif, termasuk ban dan baterai, dua produsen pendapatan bisnis terbesar. Curcio juga memasang suku cadang otomotif yang dijualnya, menyediakan layanan oli dan pelumas, dan melakukan perbaikan mesin kecil. Dalam beberapa minggu setelah bekerja untuk Curcio, Al membantu Woody mendapatkan pekerjaan dengan pedagang grosir ban besar yang merupakan pemasok terbesar Curcio. Goodner Brothers, Inc., menjual ban dari semua jenis dan ukuran dari 14 lokasi yang tersebar dari New York selatan ke South Carolina barat laut dan dari pusat Ohio ke pantai Delaware. Goodner memusatkan operasinya di kota-kota menengah seperti Huntington, Virginia Barat; Lynchburg, Virginia; Harrisburg, Pennsylvania; dan Youngstown, Ohio, rumah bagi kantor pusat perusahaan. Didirikan pada tahun 1969 oleh dua bersaudara, T. J. dan Ross Goodner, hampir tiga dekade kemudian penjualan tahunan Goodner Brothers mendekati $ 40 juta. Keluarga Goodner



mendominasi operasi perusahaan. T. J. menjabat sebagai ketua perusahaan untuk dewan dan kepala pejabat eksekutif (CEO), sedangkan Ross adalah kepala pejabat operasional (COO). Empat Goodners generasi kedua juga memegang posisi kunci di perusahaan. Goodner membeli ban dari beberapa pabrikan besar dan grosir ban tersebut ke toko-toko pasokan otomatis dan pengecer lain yang memiliki departemen pemasok otomatis. Pelanggan Goodner termasuk Sears, Wal-Mart, Kmart, dan puluhan rantai ritel kecil. Perusahaan juga membeli ban yang tidak diproduksi lagi dari produsen, pengecer besar, dan grosir lainnya dan kemudian menjual kembali ban tersebut dengan harga murah ke distrik sekolah, kota, dan ke perusahaan dengan sejumlah kecil mobil. Goodner Brothers mempekerjakan Woody untuk bekerja sebagai perwakilan penjualan untuk lokasi Huntington-nya. Woody menjual ban ke lebih dari 80 pelanggan di wilayah penjualannya yang membentang dari sisi barat Huntington ke Kentucky timur dan utara ke Ohio. Woody, yang bekerja secara ketat berdasarkan komisi, adalah wiraniaga yang efektif dan sukses. Sayangnya, kebiasaan buruk yang ia peroleh selama masa kuliahnya secara bertahap berkembang menjadi masalah yang parah. Pada pertengahan 1990-an, paksaan perjudian mengancam akan menghancurkan karier dan kehidupan pribadi wiraniaga muda itu. Woody bertaruh pada semua dan semua jenis acara olahraga, termasuk pertandingan baseball dan sepak bola, pacuan kuda, dan pertandingan tinju. Dia juga menghabiskan ratusan dolar setiap bulan untuk membeli tiket lotere dan kehilangan jumlah yang semakin besar pada kunjungan perjudian sering dengan temannya Al. Pada musim panas 1996 ketika Woody, Al, dan istri mereka mengunjungi Tunica, Mississippi, kondisi keuangan Woody sangat memprihatinkan. Dia berhutang lebih dari $ 50.000 kepada berbagai bandar judi yang dia ajukan taruhan, ketinggalan dalam pembayaran hipoteknya, dan telah “memaksimalkan” beberapa kartu kredit. Yang terburuk, dua bandar judi tempat Woody berhutang beberapa ribu dolar menuntut pembayaran dan mulai membuat pernyataan mengancam yang menyinggung istrinya, Rachelle. Woody Finds a Solution Sekembalinya ke Huntington pada awal Juli 1996, Woody menemukan sebuah ide untuk menyelamatkannya dari masalah keuangannya: ia memutuskan untuk mulai mencuri dari majikannya, Goodner Brothers. Selain beberapa tiket lalu lintas, Woody tidak pernah bermasalah dengan otoritas penegak hukum. Namun, dalam pikiran Woody, dia tidak punya alternatif lain yang masuk akal. Pada titik ini, beralih ke mencuri tampaknya lebih rendah dari dua kejahatan. Salah satu alasan Woody memutuskan untuk mencuri dari majikannya adalah kemudahan yang bisa dilakukan. Setelah beberapa tahun dengan Goodner, Woody sangat akrab dengan praktik akuntansi yang ceroboh perusahaan dan kontrol longgar atas persediaan dan aset lainnya. Eksekutif Goodner



mengkhotbahkan satu tema dominan kepada staf penjualan mereka: "Volume, volume, volume." Goodner mencapai tujuan penjualan yang ambisius dengan memotong harga pesaing. Pangsa pasar dominan perusahaan di wilayah geografis yang dilayaninya datang dengan harga tinggi. Margin laba kotor Goodner rata-rata 17,4 persen, jauh di bawah margin laba kotor rata-rata 24,1 persen untuk pedagang grosir ban yang sebanding. Untuk mengimbangi marjin laba kotor yang rendah, Goodner mencaci maki biaya operasional, termasuk pengeluaran untuk tindakan pengendalian internal Perusahaan ini memiliki 14 outlet penjualan dengan 10 hingga 12 karyawan. Seorang manajer penjualan mengawasi karyawan lain di setiap outlet dan juga bekerja di bagian penjualan. Staf yang tersisa biasanya termasuk dua perwakilan penjualan, seorang resepsionis yang merangkap sebagai sekretaris, seorang pembukuan, dan lima hingga tujuh karyawan yang mengirim ban dan bekerja di gudang inventaris unit. Lokasi Goodner's Huntington memiliki dua area penyimpanan, sebuah gudang kecil yang berdekatan dengan kantor penjualan dan area penyimpanan yang lebih besar dua mil jauhnya yang sebelumnya memiliki toko kelontong diskon. Selain gembok, Goodner memberikan sedikit keamanan untuk persediaan bannya, yang biasanya berkisar dari $ 300.000 hingga $ 700.000 untuk setiap outlet penjualan. Alih-alih sistem kontrol internal yang luas, T. J. dan Ross Goodner sangat bergantung pada kejujuran dan integritas karyawan yang mereka pekerjakan. Inti dari kebijakan ketenagakerjaan perusahaan adalah tidak pernah mempekerjakan seseorang kecuali jika individu itu dapat memberikan tiga referensi kuat, lebih disukai dari individu-individu terkemuka dengan beberapa koneksi ke Goodner Brothers. Selain menindaklanjuti referensi pekerjaan, Goodner Brothers memperoleh pemeriksaan latar belakang menyeluruh tentang calon karyawan dari agen detektif setempat. Selama lebih dari dua dekade, strategi ketenagakerjaan Goodner telah membantu perusahaan dengan baik. Kurang dari 10 dari beberapa ratus orang yang dipekerjakan oleh perusahaan telah diberhentikan karena mencuri atau menyalahgunakan aset atau fasilitas perusahaan. Setiap outlet penjualan Goodner memelihara sistem akuntansi terkomputerisasi. Sistem ini biasanya terdiri dari paket buku besar "off-the-shelf" yang ditujukan untuk bisnis ritel kecil dan gado-gado berbagai dokumen akuntansi. Selain pemegang buku fasilitas Huntington, manajer penjualan unit dan dua perwakilan penjualan memiliki akses tidak terbatas ke sistem akuntansi. Karena volume besar transaksi penjualan dan pembelian sering membanjiri pemegang buku, perwakilan penjualan sering memasukkan transaksi langsung ke dalam sistem. Tenaga penjualan secara rutin mengakses, mengulas, dan memperbarui akun pelanggan mereka. Alih-alih menyelesaikan pesanan pembelian, pesanan penjualan, memo kredit, dan dokumen akuntansi lainnya secara tepat waktu, staf penjualan sering menuliskan rincian transaksi pada selembar kertas



bekas. Tenaga penjualan akhirnya meneruskan "dokumen sumber" ini ke pembukuan atau menggunakannya untuk memasukkan data transaksi langsung ke sistem akuntansi. Staf penjualan dan manajer penjualan bersama-sama menjalankan fungsi kredit untuk setiap outlet penjualan Goodner. Penjualan awal ke pelanggan baru membutuhkan persetujuan dari manajer penjualan, sementara kelayakan kredit dari klien yang sudah ada dimonitor oleh tenaga penjualan yang sesuai. Tenaga penjualan memiliki akses langsung ke area penyimpanan inventaris. Selama periode penjualan yang berat, tenaga penjualan sering memuat dan mengirimkan pesanan pelanggan sendiri. Setiap kantor penjualan mengambil persediaan fisik akhir tahun untuk membawa catatan persediaan abadi ke dalam perjanjian dengan jumlah persediaan yang sebenarnya tersedia. Salah satu konsesi yang dibuat oleh T. J. dan Ross Goodner dengan kebijakan mengandalkan kejujuran karyawan mereka adalah mandat satu penghitungan inventaris intra-tahun untuk setiap kantor penjualan. Manajemen Goodner menggunakan inventaris ini, yang diambil oleh staf audit internal dua orang perusahaan, untuk memantau penyusutan inventaris di setiap outlet penjualan. Secara historis, penyusutan inventaris Goodner secara signifikan melebihi norma industri. Perusahaan sesekali membeli pengiriman besar "detik" dari produsen; yaitu, ban dengan cacat yang mencegahnya dijual ke pengecer besar. Ban dalam lot ini dengan cacat utama dibawa ke fasilitas pembuangan ban. Catatan akuntansi kantor penjualan tidak disesuaikan untuk "throwaways" ini sampai persediaan fisik akhir tahun diambil. Selling Tires on the Sly Dalam beberapa hari setelah Woody menetas rencananya untuk melunasi hutang judi, ia mengunjungi tempat penyimpanan terpencil untuk kantor penjualan Huntington. Woody mengadukaduk interior yang remang-remang dan berantakan mencari banyak ban yang tampaknya telah mengumpulkan debu selama beberapa bulan. Setelah menemukan beberapa tumpukan ban yang memenuhi persyaratan itu, Woody menuliskan spesifikasi mereka dalam sebuah buku catatan kecil. Untuk setiap lot, Woody mendaftarkan pelanggan yang berpotensi menemukan beberapa penggunaan untuk ban yang diberikan. Kemudian pada hari yang sama, Woody melakukan “penjualan” pertamanya. Seorang pedagang pemasok pipa ledeng lokal membutuhkan ban untuk kendaraan kecilnya. Woody meyakinkan pemilik bisnis bahwa Goodner berusaha untuk "memindahkan" beberapa persediaan lama. Persediaan itu akan dijual secara tunai dan dengan harga jauh di bawah biaya Goodner. Pemiliknya setuju untuk membeli dua lusin ban. Setelah mengantarkan ban dengan pickup besar, Woody menerima pembayaran tunai $ 900 langsung dari pelanggan.



Selama beberapa bulan berikutnya, Woody secara rutin mencuri inventaris dan menyimpan hasilnya. Woody menyembunyikan pencurian dengan berbagai cara. Dalam beberapa kasus, ia akan membebankan biaya barang dagangan yang telah ia jual untuk keuntungannya sendiri ke rekening pelanggan volume besar. Woody lebih menyukai teknik ini karena memungkinkannya untuk mengurangi saldo persediaan dalam catatan akuntansi fasilitas Huntington. Ketika pelanggan mengeluh kepadanya karena ditagih atas barang dagangan yang belum mereka beli, Woody hanya meminta maaf dan mengoreksi saldo akun mereka. Jika pelanggan membayar biaya yang tidak pantas, mereka tanpa sadar membantu Woody mempertahankan skema penipuannya. Pelanggan Goodner sering mengembalikan ban karena berbagai alasan. Woody menyelesaikan memo kredit untuk transaksi penjualan yang dibatalkan oleh pelanggannya, tetapi alih-alih mengembalikan ban ke inventaris Goodner, ia sering menjualnya dan menyimpan hasilnya. Goodner sesekali mengirimkan ban ke pengecer besar untuk acara promosi penjualan. Ketika penerima barang mengembalikan ban yang tidak terjual ke Goodner, Woody akan menjual sebagian ban itu kepada pelanggan lain untuk mendapat uang tunai. Akhirnya, Woody mulai menawarkan untuk mengambil throwaways ke fasilitas pembuangan ban di Shoals terdekat, Virginia Barat, tugas yang biasanya ditugaskan untuk pekerja pengiriman outlet penjualan. Tidak mengherankan, sebagian besar ban yang dibawa Woody untuk dibuang tidak rusak. Mudahnya dia bisa mencuri ban membuat Woody semakin berani. Pada akhir 1996, Woody menawarkan untuk menjual ban-ban Al Hunt yang menurut dugaan ia beli dari sebuah pabrik (pada saat ini, Al memiliki dan mengoperasikan Ban Curcio). Woody mengatakan kepada Al bahwa dia mendapati pabrikan sedang membuang persediaan ban yang dihentikan dan memutuskan untuk membelinya sendiri. Ketika Al bertanya apakah "kesepakatan sendiri" itu melanggar kebijakan perusahaan Goodner, Woody menjawab, "Bukan urusan mereka apa yang saya lakukan di waktu luang saya. Mengapa saya harus memberi tahu mereka tentang banyak hal yang saya temui ini? ” Awalnya enggan, Al akhirnya setuju untuk membeli beberapa lusin ban dari teman baiknya. Tidak diragukan lagi, harga cut-rate di mana Woody menjual ban-ban itu membuat mobil lebih mudah. Dengan harga itu, Al menyadari bahwa ia akan mendapat untung besar di bannya. Selama 12 bulan berikutnya, Woody terus menjual ban "obral" kepada temannya. Setelah satu pembelian seperti itu, Al menghubungi pabrik tempat Woody dilaporkan membeli ban. Al menjadi curiga dengan frekuensi penjualan obral dan harga murah basement di mana Woody seharusnya membeli ban. Ketika dia menelepon pabrikan itu, seorang tenaga penjualan memberi tahu Al bahwa perusahaannya hanya memiliki satu obral penjualan setiap tahun. Perwakilan penjualan juga memberi tahu Al bahwa perusahaannya menjual barang dagangan obral langsung ke grosir, tidak pernah ke perorangan atau perusahaan ritel



Kali berikutnya Al berbicara dengan Woody, ia mengatakan dengan terus terang bahwa ia telah menghubungi pemasok utama ban obral Woody. Al kemudian mengatakan kepada temannya bahwa seorang tenaga penjualan untuk perusahaan mengindikasikan bahwa barang dagangan tersebut hanya dijual kepada pedagang grosir. "Jadi, apa gunanya, Al?" “Yah, aku merasa agak aneh kalau, eh, itu. . . " "Ayo, langsung ke intinya, Al." "Yah, Woody, aku hanya ingin tahu di mana kamu mendapatkan ban ini yang kamu jual." "Apakah kamu ingin tahu, Al? Apakah Anda benar-benar ingin tahu, Buddy? Saya akan memberi tahu Anda jika Anda ingin tahu, "jawab Woody dengan marah. Setelah jeda yang lama, Al mengangkat bahu dan menyuruh temannya untuk "lupakan saja." Terlepas dari kegelisahannya yang semakin besar mengenai sumber ban murah, Al terus membelinya dan tidak pernah lagi bertanya kepada Woody di mana ia memperolehnya. Internal Auditors Discover Inventory Shortage Pada tanggal 31 Desember 1996, karyawan lokasi Goodner's Huntington bertemu untuk mengambil inventaris fisik. Para karyawan memperlakukan acara tahunan sebagai pembuka untuk pesta Malam Tahun Baru mereka. Penghitungan biasanya dimulai sekitar siang hari dan selesai dalam waktu tiga jam. Para karyawan bekerja dalam tim yang terdiri dari tiga orang. Dua anggota dari masing-masing tim memanjat dan merangkak melewati tumpukan besar ban dan meneriakkan hitungan mereka kepada anggota ketiga yang mencatatnya di lembar hitungan yang telah diformat sebelumnya. Woody mengatur untuk bekerja dengan dua pekerja pengiriman yang relatif tidak terbiasa dengan inventaris Goodner karena mereka telah dipekerjakan hanya beberapa minggu sebelumnya. Woody memastikan bahwa timnya adalah salah satu dari dua tim yang ditugaskan di fasilitas penyimpanan jarak jauh. Sebagian besar inventaris yang dicuri selama enam bulan sebelumnya diambil dari situs itu. Woody memperkirakan bahwa ia telah mencuri sekitar $ 45.000 inventaris dari fasilitas penyimpanan jarak jauh, yang mewakili sekitar 10 persen dari inventaris buku situs. Dengan mempertahankan lembar penghitungan untuk timnya, Woody dapat dengan mudah memasukkan jumlah untuk lot ban yang ia dan anggota timnya hitung. Setelah penghitungan selesai di fasilitas penyimpanan jauh, Woody menawarkan untuk mengambil lembar penghitungan untuk kedua tim ke kantor penjualan di mana total persediaan akan dikompilasi. Dalam perjalanan ke kantor penjualan, dia berhenti di tempat parkir yang kosong untuk meninjau lembar hitungan. Woody dengan cepat menentukan bahwa kekurangan yang tersisa di lokasi terpencil adalah sekitar $ 20.000. Dia mengurangi shortago itu kurang dari $ 10.000 dengan mengubah lembar penghitungan yang disiapkan oleh tim penghitung lainnya. Ketika persediaan akhir tahun dihitung untuk lokasi Goodner's Huntington, perbedaan antara persediaan fisik dan persediaan buku adalah $ 12.000, atau 2,1 persen. Persentase itu



melebihi tingkat penyusutan historis sekitar 1,6 persen untuk kantor penjualan Goodner. Tetapi Felix Garcia, manajer penjualan untuk kantor penjualan Huntington, tidak percaya bahwa penyusutan tahun 1996 itu berlebihan. Ternyata, begitu pula personel akuntansi dan auditor internal di kantor pusat perusahaan Goodner. Woody terus "merobek" Goodner sepanjang 1997. Menjelang pertengahan tahun, Woody menjual sebagian besar ban yang ia curi ke Al Hunt. Pada suatu kesempatan, Woody memperingatkan Al untuk tidak menjual ban terlalu murah. Woody menjadi khawatir bahwa harga sederhana Curcio dan peningkatan volume penjualannya mungkin memicu keingintahuan dan kecemburuan dari pengecer ban Huntington lainnya. Pada Oktober 1997, tim audit internal Goodner tiba untuk menghitung inventaris lokasi Huntington. Meskipun kebijakan perusahaan menetapkan bahwa auditor internal menghitung inventaris setiap outlet penjualan Goodner setiap tahun, interval rata-rata antara jumlah inventaris audit internal biasanya berkisar antara 15 hingga 20 bulan. Auditor internal terakhir menghitung inventaris lokasi Huntington pada Mei 1996, dua bulan sebelum Woody Robinson mulai mencuri ban. Woody tidak menyadari bahwa auditor internal secara berkala menghitung seluruh inventaris dari setiap unit operasi Goodner. Sebaliknya, ia mengerti bahwa auditor internal hanya melakukan beberapa hitungan tes selama kunjungan mereka yang jarang ke kantor penjualan Huntington. Setelah menyelesaikan penghitungan inventaris mereka, kedua auditor internal tersebut tiba pada nilai persediaan sebesar $ 498.000. Pemeriksaan cepat atas catatan akuntansi mengungkapkan persediaan buku sebesar $ 639.000. Auditor tidak pernah menemukan perbedaan besar antara total persediaan fisik dan buku. Tidak yakin apa yang harus dilakukan pada titik ini, para auditor akhirnya memutuskan untuk membawa masalah tersebut langsung ke Felix Garcia, manajer penjualan Huntington. Ukuran kekurangan persediaan mengejutkan Garcia. Dia bersikeras bahwa auditor harus mengabaikan beberapa inventaris. Garcia, dua auditor internal, dan tiga pekerja pengiriman menghabiskan hari berikutnya untuk menceritakan seluruh inventaris. Nilai persediaan fisik yang dihasilkan adalah $ 496.000, $ 2.000 kurang dari nilai asli yang diterima oleh auditor. Setelah inventaris fisik kedua, dua auditor internal dan Garcia bertemu di restoran setempat untuk meninjau catatan inventaris unit Huntington. Tidak ada tren mencolok yang terlihat dalam catatan-catatan itu kepada Garcia atau auditor. Garcia mengakui kepada para auditor bahwa jam kerja yang panjang mengharuskan "hanya untuk menjaga agar ban terus datang dan pergi" meninggalkan dia sedikit waktu untuk memantau catatan akuntansi unitnya. Ketika ditekan oleh auditor untuk memberikan penjelasan yang mungkin untuk kekurangan persediaan, Garcia meletus. "Mendengarkan. Seperti yang baru saja saya katakan, pekerjaan saya sederhana. Pekerjaan saya adalah menjual ban. Saya menjual ban sebanyak yang saya bisa, secepat yang saya bisa. Aku membiarkan kalian dan orang-orang lain yang berpakaian di Youngstown melacak



angkanya. ” Hari berikutnya, auditor internal senior memanggil atasan langsungnya, kepala kantor keuangan Goodner (CFO). Ukuran kekurangan persediaan mengkhawatirkan CFO. Segera, CFO menduga bahwa kekurangan persediaan terkait dengan tren penurunan unit Huntington dalam laba bulanan selama dua tahun terakhir. Hingga 1995, kantor penjualan Huntington secara konsisten menempati peringkat sebagai outlet penjualan paling profiif kedua atau ketiga Goodner. Selama 18 bulan terakhir, keuntungan unit yang merosot telah menyebabkannya jatuh ke sepertiga bawah outlet penjualan perusahaan dalam hal persentase margin keuntungan. Mengatasi kekurangan inventaris yang besar akan menyebabkan lokasi Huntington menjadi kantor penjualan paling menguntungkan di Goodner selama satu setengah tahun sebelumnya. Setelah membahas masalah ini dengan T. J. dan Ross Goodner, CFO menghubungi perusahaan audit independen perusahaan dan mengatur perusahaan untuk menyelidiki kekurangan persediaan. Goodners setuju dengan CFO bahwa Felix Garcia harus ditangguhkan dengan bayaran sampai investigasi selesai. Kurangnya penjelasan yang wajar dari Garcia untuk inventaris yang hilang dan kemarahan yang dia arahkan pada auditor internal menyebabkan eksekutif Goodner menyimpulkan bahwa dia kemungkinan bertanggung jawab atas kekurangan inventaris. Dalam beberapa hari, empat auditor dari perusahaan audit independen Goodner tiba di kantor penjualan Huntington. Perusahaan audit Goodner adalah perusahaan BPA regional dengan enam kantor, semuanya di Ohio. Goodner memperoleh audit tahunan atas laporan keuangannya karena satu dituntut oleh bank New York yang memberi perusahaan itu jalur kredit. Auditor independen Goodner tidak pernah memperhatikan banyak kontrol internal dari kantor penjualan klien. Sebaliknya, mereka melakukan audit "neraca" yang menekankan menguatkan aset dan kewajiban akhir tahun Goodner. Selama penyelidikan mereka tentang inventaris yang hilang, auditor terkejut oleh lemahnya unit Huntington dan seringkali kontrol tidak ada. Kelemahan kontrol yang luas mempersulit upaya mereka untuk mengidentifikasi sumber kekurangan persediaan. Namun demikian, setelah beberapa hari, kecurigaan para auditor mulai muncul pada Woody Robinson. Sejumlah keluhan pelanggan yang disimpan Felix Garcia di mejanya mengungkapkan bahwa selama setahun terakhir sejumlah besar keluhan pelanggan telah diajukan kepada Woody. Selama waktu itu, 14 pelanggannya telah memprotes biaya yang termasuk dalam laporan bulanan mereka. Hanya dua pelanggan yang dilayani oleh tenaga penjualan lain yang pernah menangani keluhan serupa selama jangka waktu tersebut. Ketika diinterogasi oleh auditor, Garcia mengakui bahwa dia belum membahas keluhan pelanggan dengan Woody atau tenaga penjualan lainnya. Faktanya, Garcia tidak menyadari bahwa sejumlah besar pengaduan telah diajukan kepada Woody. Ketika Garcia menerima keluhan pelanggan, ia hanya meneruskannya ke perwakilan penjualan yang sesuai dan mengizinkan orang itu



untuk menangani masalah tersebut. Dia memelihara file keluhan pelanggan hanya karena dia telah diperintahkan untuk melakukannya oleh manajer penjualan sebelumnya yang telah dia ganti tiga tahun sebelumnya. Setelah auditor independen mengumpulkan bukti memberatkan lainnya terhadap Woody, mereka mengatur pertemuan dengannya. Yang juga menghadiri pertemuan itu adalah Goodner's CFO dan Felix Garcia. Ketika auditor menghasilkan bukti yang memberatkan, Woody menyangkal pengetahuan, atau tanggung jawab atas, kekurangan persediaan. Penolakan Woody memicu tanggapan langsung dan marah dari Goodner's CFO. "Dengar, Robinson, kamu mungkin telah membodohi orang yang bekerja denganmu, tetapi kamu tidak membodohiku. Anda sebaiknya menumpahkan kacang sekarang, atau yang lain. " Pada titik ini, Woody berdiri, mengumumkan bahwa ia akan mempertahankan seorang pengacara, dan berjalan keluar dari pertemuan itu. Epilog Goodner Brothers mengajukan pengaduan pidana terhadap Woody Robinson dua minggu setelah dia menolak untuk membahas kekurangan persediaan di kantor penjualan Huntington. Beberapa minggu kemudian, pengacara Woody mencapai kesepakatan tawar menawar dengan pengacara distrik setempat. Woody menerima hukuman lima tahun penjara karena pencurian besarbesaran, empat tahun di antaranya ditangguhkan. Dia akhirnya menjalani tujuh bulan hukuman di penjara dengan keamanan minimum. Suatu syarat perjanjian tawar menawar yang diminta Woody untuk memberikan ringkasan tertulis yang lengkap dan jujur dari skema penipuan yang telah ia lakukan pada majikannya. Pengakuan Woody melibatkan Al Hunt dalam skema pencuriannya. Lebih dari 15 bulan Woody telah mencuri dari Goodner, dia telah "memagari" sebagian besar persediaan curian melalui Ban Curcio. Meskipun pengacara distrik mempertanyakan Al Hunt secara luas, ia memutuskan untuk tidak mengajukan tuntutan pidana terhadapnya.2 Goodner Brothers mengajukan klaim asuransi $ 185.000 untuk mengganti kerugian akibat pencurian Woody. Perusahaan asuransi perusahaan akhirnya membayar Goodner $ 130.000, yang setara dengan kerugian pencurian yang dapat didokumentasikan oleh Goodner. Setelah menyelesaikan klaim, perusahaan asuransi menggugat Tires dan Al Hunt Curcio untuk memulihkan rejeki nomplok $ 98.000 yang diduga Curcio sadari karena keterlibatan Al Hunt dalam cincin pencurian. Kasus tersebut dibawa ke pengadilan distrik federal di mana seorang hakim memerintahkan Hunt untuk membayar $ 64.000 kepada perusahaan asuransi Goodner. Al Hunt kemudian menggugat Woody Robinson untuk memulihkan penilaian itu. Hakim yang memimpin kasus sebelumnya dengan cepat membatalkan gugatan Al Hunt. Menurut hakim, keterlibatan Al Hunt dalam skema penipuan membatalkan haknya untuk memulihkan penilaian $ 64.000 dari mantan temannya.