Hotel Senang Hati [PDF]

Citation preview

DFD Level 0 Hotel “Senang Hati”



Reservasi Kamar SIstem Penyewaan Kamar



Tamu Informasi Kamar



Faktur



Pimpinan



DFD Level 1



Reservasi Kamar Cek id Tamu



Tamu



Pimpinan



Informasi Kamar Data Kamar



Cek Kamar



Biaya Transaksi



Kamar



Update



Hitung Biaya



Data Kamar, tamu dan penyerahan kunci Biaya Tambahan



Penggunaan Kamar



Faktur



ERD



Hotel Senang Hati



Hotel senang hati merupakan hotel besar yang memiliki 100 kamar yang tersedia untuk disewakan, 4 resto dan fasilitas-fasilitas hiburan. Setiap tamu yang akan menyewa kamar di hotel ini harus memesan kamar terlebih dahulu melalui telepon atau dating langsung. Meskipun demikian, kadang-kadang ada tamu yang mendadak dating dan meminta kamar tanpa pemesanan sebelumnya tetap dilayani selama kamar tersedia. Bila tamu dating, petugas front-desk Hotel senang hati menanyakan apakah tamu tersebut telah memesan kamar atau belum. Daftar pemesanan kamar untuk hari ini diperiksa untuk mengetahui apakah tamu tersebut telah memesan kamar. Kadang-kadang ada tamu yang mengaku, meskipun sebenarnya tamu ini belum melakukannya. Petugas front-desk harus memeriksa apakah ada kamar yang tersedia dan jika tidak ada, maka akan menyerahkan hotel-hotel yang terletak di sekitarnya yang mungkin memiliki kamar kosong. Setiap kamar memiliki tariff yang tertentu, dan begitu juga tariff kamar pun berbeda-beda tergantung pada jumlah orang yang menempati kamar. Bila tamu telah melengkapi kartu registrasi, petugas front-desk maka petugas akan menuliskan tarif kamar untuk jumlah orang yang akan didaftarkan untuk kamar yang disewa. Petugas front-desk juga mencatat berapa lama tamu akan menyewa dan metode pembayaran yang diinginkan pada karu registrasi. Informasi kartu kredit akan ditanyakan bila pembayaran menggunakan kartu kreafit, kecuali tamu yang memiliki perjanjian pembayaran lain dengan manajer hotel. Untuk tamu-tamu yang tiba sehari lebih awal dari waktu yang telah ditentukan, maka petugas front-desk akan memeriksa apakah kamar yang dipesan oleh mereka telah dikosongkan oleh tamu sebelumnya dan tekakh disiapkan oleh petugas. Bila petugas housekeeping mendapatkan banyak tamu-tamu sebelumnya telah merusak kamar yang dipesan, maka petugas front-desk akan memberikan kamar lain yang setingkat kamar tersebut.