Intrumen Kaji Banding Pendaftaran [PDF]

Citation preview

PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG



DINAS KESEHATAN PUSKESMAS CICALENGKA DTP Jln. Raya Cicalengka No.321 Telp. (022) 7949217 Kode Pos 40395 E-mail : [email protected]



INTRUMEN KAJI BANDING PUSKESMAS CICALENGKA DTP Nama Puskesmas



:



Lingkup Kaji Banding



:



Waktu Pelaksanaan



:



Petugas Yang Bertanggung Jawab



:



N O



DAFTAR PERTANYAAN / OBSERVASI



CAPAIAN / FAKTA DI PUSKESMAS SAYA



Sistem Antrian Online 1 2



3



Adakah alur dan SOP antrian online yang mudah dipahami pasien? Bagaimana cara penggunaan antrian online dengan sistem yang baik dari mulai pendaftaran sampai dengan pengambilaan obat? Jika antrian offline apa yang dilakukan untuk kelancaran pendaftaran ?



Pendaftaran 4 5 6



7



8. 9



Apakah terdapat alur pelayanan klinis di masa covid? Apakah terdapat sop indentifikasi pasien? Apakah petugas melakasanakan monitoring kepatuhan petugas terhadapa prosedur pendaftaran? Dilakukan berapa bulan sekali? bagaimana bentuk pelaporannya? Media informasi di pendaftaran? Blosur,leaflet, alur rujukan,hak kewajiban pasien, jenis layanan, tarif, jadwal pelayanan dokter, jml ttd di rawat? Adakah panduan dan sop survei kepuasan pelanggan ? Adakah loogbook(catatan) tanggapan petugas ketika diminta informasi oleh pelanggan ? Adakah sop tanggapan informasi



Belum membuat alur dan sop Antrian online baru berjalan dari pendaftaran sampai poli dengan pemanggilan manual Menggunakan antrian manual dan pemanggilan speaker



CAPAIAN / FAKTA DI PUSKESMAS MITRA



PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG



DINAS KESEHATAN PUSKESMAS CICALENGKA DTP Jln. Raya Cicalengka No.321 Telp. (022) 7949217 Kode Pos 40395 E-mail : [email protected]



yang dibutuhkan pasien? DAFTAR PERTANYAAN / OBSERVASI



N O 10



Adakah sop kordinasi dan komunikasi antar pendaftaran dengan unit terkait Apakah dilakukan pertemuan pembahasan identifikasi hambatan bahsa, budaya, kebiyasaan dan penghalang lain ? 



11







apa ada format matrik memuat permasalahan yang ditemukan di pendaftran mengenai hambatan bahasa, kebiyasaan dan penghalang lain? Bagaimana cara tindak lanjutnya?



Rekam Medis 12 Adakah alur rekam medis? Apakah dilakukan assembling dan 13 klpcm? Berikan contoh status rekam 14 medis pasien Adakah pedoman internal rekam 15 medis? Bagaimana alur distribusi rekam 16 medis? Bagamana alur pemusnahan / retensi rekam medis? Berapa lama rekam medis dilakukan 17 pemusnahan? *berita acara * daftar telaah rekam medis * dengan cara seperti apa?



CAPAIAN / FAKTA DI PUSKESMAS SAYA



CAPAIAN / FAKTA DI PUSKESMAS MITRA