Kasus 8-1 [PDF]

Citation preview

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN KASUS 8-2 1. Gambarkan evolusi Hasbro Interactive. Apa strategi Hasbro Interactive? Bagaimana strategi tersebut dibedakan dari strategi maninan/permainan trandisinal Hasbro? Jawab: Pada tahun 1923 didirikan Hasbro dari seorang imigran Polandia, Henry Hassenfeld, kakek Alam dimana Hasbro merupakan singkatan dari Hassenfeld Brothers, di Pawtucket, Rhode Islande. Hasbro adalah perusahaan yang pada awalnya bergerak dalam bidang manufaktur yang memproduksi berbagai produk murah tetapi pada akhirnya beralih ke produk mainan pada 1940. Hasbro yang awalnya hanya memproduksi action figure dari karakter hasil ciptaan Hasbro. Pada tahun 1951 George Lerner sebagai penemu mainan menjual Hasbro kepada Merrill Hassenfeld yang merupakan presiden dari perusahaan Hasbro dan merupakan anak dari Henry Hassenfeld. Sejak saat itu Hasbro diberi nama Hasbro Interactive. Ketika Merrill meninggal di tahun 1979 Hasbro diteruskan oleh anak Merrill bernama Stephen Hassenfeld. Di bawah kepemimpinan Stephen Hassenfeld ini Hasbro menjadi salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Amerika yang sukses dengan bisnisnya. Strategi Hasbro Interactive meliputi pemasaran dan promosi melalui web/internet, Inovasi design produk, pengembangan produk, pengenalan merk yang dilakukan untuk mempertahankan posisi menjadi pemimpin produk mainan. Waktu itu kondisi pasar memang menuntut Hasbro untuk bersaing, disini Hasbro melihat potensi pasar dari game Interactive ini sangat menggiurkan. Yang dimaksud game Interactive adalah permainan dengan menggunakan PC atau console video game yang pada tahun 1998an dimulai oleh Atari dengan Nintendonya. Perbedaan dengan strategi mainan tradisional atau bisnis hasbro adalah Hasbro Interactive berfokus pada pengejaran target pendapatan dan inovasi produk baru dengan memasarkan setiap produk barunya berdasarkan film yang telah sukses dipasaran dengan begitu dapat membantu promosi penjualan kwpada para konsumen agar tertarik untuk membelinya, sedangkan pada mainan tradisional yang lebih berfokus pada rasa kenyaman ketika bermain serta tidak terlaku fokus pada inovasi atau pengembangan produk.



Hasbro melakukan strategi yang dilakukan terhadap bisnisnya dimana Hasbro memproduksi beberapa product yaitu Frogger salah satunya sebagai game interactive kala itu yang berhasil mendongkrak profit Hasbro dari target $35 M menjadi $80 M. Hal ini menjadi trigger bagi Hasbro untuk melakukan Investasi yang serius dalam program terkait Games Interactive ini. Awalnya dimana Interactive ini hanya sebagai produk dari Hasbro saja berkembang menjadi suatu entitas legal saat itu yang dinamakan Hasbro Interactive. Dan banyak yang tertarik dengan adanya Game Interactive tersebut. Hasbro Interactive dibangun sebagai anak perusahaan Hasbro yang berfokus dalam pengembangan game interactive video game dan PC untuk menjawab sambutan pasar kala itu. Terkait masalah mendirikan Hasbro Interactive sebagai suatu anak perusahaan yang diharapkan mendatangkan profit yang luar biasa bagi merupakan keputusan yang terlalu terburu-buru. Dilakukannya differsifikasi produk seperti ini memang baik tetapi dapat seolah-olah menghilangkan tujuan dari produk Hasbro sendiri yang awalnya adalah mainan tradisional untuk keluarga menjadi Interactive games jelas bukan hal yang bijaksana. Kemudian munculnya inovasi untuk memproduksi produk yang menjadi karakteristik dari perusahaan Hasbro. Dimana mereka kembali membuat permainan boardgame dan juga menghasilkan produk baru yaitu semacam card game yang disambut dan diterima baik oleh konsumen dipasaran. 2. Apakah organisasi dan kendali Hasbro Interctive konsiten dengan strateginya? Bagaimana sistem perencanaan? Jawab: Organisasi Hasbro Intercative membuat perencanaan untuk mempertahankan pertumbuhan untuk mendapatkan keuntungan maka dapat mengembangkan permainan baru sesuai dengan anggaran yang ada. Organisasi Hasbro Interactive selalu konsisten terhadap strategi yang dilakukan untuk mencapai tujuan tanpa menyerah ketika terjadinya kegagalan. Karena dalam sebuah perencanaan untuk mendirikan sebuah organisasi diperlukan anggaran dikarenakan anggaran dan perencanaan saling berhubungan. Dilakukan Kontrol terhadap perusahaan Hasbro Interactive ini sangat konsisten dengan strategi untuk mencapai keberhasilan yang dicapai maka Hasbro melakukan peningkatan pertumbuhan perusahaan yang cepat dengan pendapatan yang secara meningkat begitu



cepat. Hasbro Interactive melakukan kerja sama dengan Herb Baum dan Charlie McCarthy untuk dapat melayani operasi dan Jackie Daya sebuah keuangan eksekutif dari industri penerbitan yang berhasil mengintegrasi beberapa perusahaan. Dimana mereka dapat bertugas untuk mengawasi biaya perusahaan Hasbro Interactive. Dilakukan adanya rencana dan anggaran yang dipengaruhi oleh kinerja unit usaha. Untuk itu setiap unit usaha pada setiap bulan dapat melaporkan kondisi keuangan perusahaan sehingga dapat diproyeksikan perusahaan telah mencapai target dan pendapatan yang memungkinkan untuk anggaran realisasi rencana. Bagaimana sistem perencanaan? Dimana perencanaan sangat penting untuk melakukan proses dan analisis identifikasi pada perusahaan tersebut terhadap sumber daya manusia dan anggaran yang ada sehingga organisasi tersebut dapat menentukan langkah yang harus diambil guna mencapai tujuannya. Dilakukan perencanaan untuk mempunyai gambaran yang jelas akan masa depan untuk mendirikan perusahaan dan dapat terus berinovasi. Penting bagi organisasi dalam proses perencanaan untuk sumber daya manusia dapat berkontribusi terhadap keberhasilan atau kegagalan yang terjadi.



KASUS 9-1 1. Gambarkan evolusi NYTD sampai saat ini, apakah strategi NYTD? Apakah organisasi dan pengendalian adalah konsisten dengan strategi tersebut? Jawab: NYTD memulai transformasinya diawali pada tahun 1995. Pada awal tahun 1995 seorang karyawan pada departemen sistem informasi New York Times Company yakin bahwa akan ada waktunya internet memiliki pengaruh yang besar terhadap dunia bisnis. Tanggung jawabnya adalah memastikan agar perusahaan menjadi yang terdepan dalam tren baru Pertengahan tahun 1995 pakar media interaktif merekrut Martin Nisenholtz untuk memimpin divisi baru yang dikenal dengan New York Times Electronic Media Company dan hanya memiliki situ web: NYTimes.com Pada tahun 1999, nilai internet meningkat secara drastis, sehingga para esksekutif senior merasa khawatir dengan sumber daya yang didedikasikan NYTimes.com kurang memadai. Sebagai akibatnya perusahaan mengimplementasikan 2 keputusan. Pertama: pada bulan Mei 1999 manajemen menciptakan suatu divisi operasi baru yaitu NYTD (New York Time Digital) dengan memasukkan seluruh property situs web perusahaan, termasuk NYTimes.com, Boston.com, NYToday.com, GolfDigest.com, WineToday.com, agar dapat memfasilitasi proses pembelajaran satu sama lain. NYTD melapor langsung ke korporat dan bukan ke manajemen surat kabar. Keputusan kedua: “tracking stock” (kelas saham



khusus, yang dalam teori,



memantau kinerja suatu divisi dalam suatu korporasi) diluncurkan, yang akan memungkinkan, NYTD untuk mendapatkan modal dengan valuasi internet dan bukan valuasi surat kabar. Selama kurang lebih setahun, NYTD beroperasi sebagai “situs Web Konfederasi” dalam struktur yang sangat terdesentralisasi. Pada akhir tahun 2000 tekanan agar NYTD mencapai profitabilitas semakin meningkat, akibatnya manajemen memutuskan untuk mengejar efisiensi operasi yang lebih besar dengan melakukan sentralisasi saat operasi NYTD terus melakukan inovasi berkelanjutan sehingga NYTD juga bertanggung jawab untuk mengelola Arsip Digital Perusahaan bisnis Distribusi yang menyediakan konten untuk layanan pencarian berita penlitian, seperti Dow Jones dan Lexis Nexis. Mereka juga



berusaha menemukan cara baru dan kreatif untuk memaksimalkan penggunaan internet, tayangan slide, audio dan konten video . Strategi utama NYTD untuk mengkonversi koren cetak ke konten website yang akan ditampilkan melalui internet, NYTD bertujuan menemukan cara baru dan kreatif untuk memanfaatkan potensi penuh dari multimedia internet. NYTD ingin mendapatkan pesan kuat bahwa bisnis kami berbeda, sebuah perusahaan yang berbeda dan budaya berebda. Secara internal NYTD selalu mengembangkan organisasi dengan selalu melakukan perbaikan struktur organisasi. Organisasi NTD adalah desentralisasi namun beberapa hal masih sentralisasi sehingga kombinasi antara keduanya dapat diterapkan dengan baik. NTYD mengembangkan pendekatan bottom-up untuk penganggaran, dengan pendakatan ini memberikan kesempatan bagi karyawan untuk terlibat dalam pengaturan. Menurut kelompok kami, organisasi dan pengendalian konsisten terhadap strategi tersebut. Meskipun pengendalian diminimalkan tetapi beberapa proses telah dapat didefinisikan secara gambling. Informasi dibagi dan pengambiilan keputusan yang transparan. Strategi-strategi yang diterapkan memungkinkan masing masing terlibat dalam informasi secara nyata dan dapat diverifikasi. Proses prekrutan juga konsisten dengan strategi, dimana NYTD ingin menemukan orang yang tepat ketika ditempatkan kedalam budaya baru (muda, cerdas, ambisius dan dengan pengalaman kerja), dan sejauh perkembanganya NYTD mampu terus meningkatkan sistem kinerja menjadi semakin baik



2. Apa dampak yang dimiliki oleh NYTD? Jawab: Jika melihat dari sisi keuangan, NYTD mengalami kerugian yang cukup banyak, terutama pada tahun 2000-an dimana pendapatan sebesar 49,9 dan kerugian mencapai 85,2. Hal ini berpengaruh pada perusahaan secara keseluruhan, namun kerugian ini tidak bisa dikatan sebagai acuan utama. Seperti pada tahun 2001, sejumlah besar permintaan baru untuk berlangganan surat kabar dipesan oleh mereka yang terlebih dahulu membacanya di situs Web, tetapi NYTD



tidak menerima komisi. Dipihak lain, posisi keuangan NYTD juga sangat tertolong ketia, pada akhir 2000, bisnis digital Archive Distribution



yang sangat menguntungkan



ditransfer kepusat NYTD. Dengan website, cakupan dan penetrasi pasar secara geografis juga semakin luas dan cepat. Sehinnga berdampak pada pelanggan dan pemasangan iklan baik di web maupun surat kabar. 3. Bagaimana cara pengelolaan NYTD dibandingkan dengan cara perusahaan modal ventura memulai usaha baru? Apa wawasan, jika ada, yang dapat anda ambil dari perbandingan ini? Jawab: Modal ventura adalah modal yang diberikan kepada perusahaan ditahap awal yang berpotensi tinggi untuk tumbuh dan modal ventura menghasilkan uang dengan memiliki ekuitas diperusahaan yang diinvestasikan yang biasanya memiliki teknologi baru atau model bisnis di indusindustri teknologi tinggi, seperti IT dan perangkat lunak. Maka NYTD dapat dibandingkan dengan modal ventura mengenai banyak uang yang telah diinvestasikan diawal kepada perusahaan yang mempunyai prospek pertumbuhan yang tinggi. Namun beretentangan dengan modal ventura, belum ada laba yang nyata atas investasi. Jadi modal ventura cenderung digunakan untuk bisnis semacam project tertentu yang mengincar profit jangka pendek dalam kurun waktu tertentu Jika dilihat dari cara bagaimana NYTD dikembangkan dan tumbuh dan berusaha mengsinkronkan dengan budaya newspaper yang ada dan dapat membangun budaya sendiri maka NYTD bukanlah modal ventura, dan memang lebih baik bukan dijadikan sebagai perusahaan modal ventura, karena hasil dari NYTD itu sendiri untuk mendukung induknya baik penyebaran informasi, peningkatan akses customer dan pemasang iklan secara geografis serta memberikan ciri khas khusus bahwa perusahaan menjadi terdepan dalam inovasi. 4. Apa dampak yang dimiliki oleh persepsi internal atas kinerja NYTD terhadap oeprasinya? Jawab:



Di NYTD, karyawan adalah prioritas utama, karena semua ide berasal dari para karyawan, perbedaan budata antara perusahaan yang telah mengakar sebagai perusahaan surat kabar “tradisional” membuat terjadinya pilihan menjadi sulit, apakah mereka menggunakan sistem perekrutan eksternal dan internal. Namun demikian bisa diatasi sering dengan waktu, perubahan budaya tersebut dapat berubah sehingga organisasi ini memungkinkan mereka untuk bekerja dalam suasana kreatif Apabila melihat dari sisi keuangan, NYTD yang terus merugi memunculkan anggapan bahwa NYTD hanya menonjolkan sisi glamor bisnis dotcom yang pada masa itu sedang baru barunya, sehingga NYTD dituntut untuk meningkatkan keuntungan dengan meningkatkan efisiensi biaya operasional yang lebih besar 5. Apakah anda akan mengubah struktur organisasi NYTD sekarang ini? Jawab: Kami merasa struktur organisasi NYTD cukup baik, para divisi juga bekerja dengan baik, walaupun mereka belum mencapai profit selama 6 tahun peroperasi. Oleh karena iu, NYTD tidak membutuhkan perubahan yang besar, hanya saja NYTD perlu meningkatkan kolaborasi yang lebih baik antara NYTD dan perusahaan Independensi dalam NYTD juga perlu diperbaiki, karena mereka mengklaim bahwa merea independen nyatanya konten utama dalam web berupa berita berasal dari jurnalis surat kabar, yang menandakan mereka tidak independen. Maka menurut kami, NYTD bisa membentuk tim khusus yang menyediakan khusus konten berita, sehingga struktur organisasi bisa di kombinasikan antara divisional dan fungsional, 6. Jika ya, bagaimana perubahan yang anda usulkan akan mempengaruhi: a. Budaya dan gaya kepemimpinan NYTD? Jawab: NYTD dapat mengembangkan budaya dan gaya kepemimpinan salah satunya dengan dengan membentuk tim jurnalis sendiri, maka terjadi berupabah budaya informal karena mereka mempekerjakan karyawan muda untuk mempertahankan mereka. b. Anggaran NYTD?



Jawab: NYTD menggunakan anggaran dengan pendekatan button-up. Metode ini bisa menjadi semacam try and eror, nyatanya kerugian NYTD cukup besar, dengan adanya kombinasi struktur organisasi difisional dan fungsional maka akan lebih baik jika pendekatan button-up untuk penganggaran dipadukan juga dengan top down c. Cara kinerja NYTD dinilai? Jawab: perbaikan struktur organisasi sedikit banyak telah merubah cara mengevaluasi kinerja, saat ini sepertinya masih belum terlihat jelas sampai kapan pembayaran kerugian akan terjadi dan evaluasi non finansial belum dijelaskan. Kinerja NYTD dapat dievaluasi oleh pertanyaan-pertanyaan berikut: a. Dapatkan NYTD mentolerir kerugian kerugian yang dihasilkan? b. Apakah perusahaan memiliki masalah operasi yang signifikan? c. Apakah ada kerusakan yang dilakukan terhadap bisnis inti atau merek inti? Jika NYTD dapat menangani masalah tersebut, dapat dikatakan bahwa NYTD memiliki kinerja yang baik. Selain penilaian kinerja keuangan, perlu diperjelas pula penilaian kinerja lainnya seperti dari sisi kepuasan pelanggan, efektifitas bisnis, produktivitas karyawan dan lainnya. d. Cara ide-ide baru untuk situs web dihasilkan? Jawab: dengan adanya perbaikan struktur organisasi yang sudah kami usulkan, tidak banyak cara-cara ide baru untuk situs web yang dihasilkan. Kami merasa bahwa sebenernya karyawan NYTD sudah sangat baik dalam mengembangkan ide-ide. Kami menyarankan agar NYTD bisa terus mengikuti perkembangan zaman, selalu membuat terobosan baru yang sesuai dengan kondisi saat ini. Misalnya dengan: Jika Halloween maka situs NYTD bisa merayakannya dengan gambar-gambar digital yang sesuai, dan hari hari besar lainnnya, sehingga pelanggan merasakan kepedulian tersebut serta situs web menjadi lebih menarik.