Konsep Humas [PDF]

Citation preview

Konsep, Pengertian dan Fungsi Manajemen Humas Agustus 08, 2017 hubungan masyarakat Manajemen Pendidikan



Manajemen Humas (Public Relation) merupakan salah satu unit penting dalam merintis, mengembangkan serta meningkatkan mutu terhadap eksistensi Lembaga Pendidikan Islam. Dalam Artikel ini, penulis akan menjelaskan secara komprehensif mengenai konsep/teori, pengertian, dan fungsi manajemen Humas (public relation) menurut para pakarnya dan bagaimana implementasinya dalam Lembaga Pendidikan Islam.



Konsep Manajemen Humas Pada bagian pertama ini, kita akan membahas tentang konsep manajemen humas. Humas (hubungan masyarakat) adalah suatu seni sekaligus disiplin ilmu sosial yang menganalisis berbagai kecenderungan, memprediksi setiap kemungkinan konskuensi dari setiap kegiatan institusi, memberi masukan dan saran-saran kepada para pemimpin organisasi, dan mengimplementasikan program-program tindakan yang terencana untuk melayani kebutuhan organisasi dan kepentingan publik.[1] Arti humas dalam hal ini lebih menekankan pada aspek disiplin ilmu dan juga seni dalam membina hubungan antara organisasi dan lingkungan sekitarnya atau masyarakat. Sedangkan menurut Hadari Nawawi, humas dapat diartikan sebagairangkaian kegiatan organisasi/instansi untuk menciptakan hubungan yang harmonis dengan masyarakat atau pihak-pihak tertentu di luar organisasi tersebut, agar mendapatkan dukungan terhadap efisiensi dan efektivitas pelaksanaan kerja secara sadar dan sukarela.[2] Membina hubungan baik merupakan keharusan, sehingga organisasi akan lebih mudah mencapai tujuan.



Pengertian Manajemnen Humas Menurut Para Pakar Berikut adalah beberapa pengertian tentang Public Relations (Hubungan Masyarakat) menurut para pakar untuk mengantarkan kita memahami fungsi dan perannya dalam lembaga pendidikan Islam, diantaranya: a. John E. Marston “Public relations is planned, persuasive communications designed to influence significant public”. Hubungan masyarakat adalah kegiatan komunikasi persuasive dan terencana yang didesain untuk mempengaruhi public secara signifikan.[3] b. Frang Jefkins Public Relations consint of all forms of planned communications, outwards and inward, between an organizations and its publics for the purposes of achieving specifict objective concerning mutual understanding. Suatu bentuk komunikasi yang berlaku terhadap semua jenis organisasi, baik yang bersifat komersial maupun yang bersifat non komersial di sektor publik (pemerintah) maupun privat (swasta).[4] c. Cultip M. Scott Hubungan masyarakat adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.[5] d. Glen M. Broom Mengartikan public relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan public yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut.[6] e. Mc. Elraath Public relation adalah melakukan perencanaan, pelaksanaan, penilaian dan evaluasi terhadap berbagai kegiatan komunikasi yang diseponsori oleh organisasi atau lembaga.[7] f. Wahjosumidjo Hubungan masyarakat adalah suatu proses pengembangan hubungan lembaga pendidikan dengan masyarakat yang bertujuan memungkinkan orang tua dan warga wilayah perpartipasi aktif dan penuh arti didalam kegiatan pendidikan di sekolah.[8] g. Onong Uchjana Efendi Hubungan masyarakat adalah kegiatan berencana untuk menciptakan membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi organisasi di satu pihak dan publik di pihak lain, untuk mencapainya yaitu dengan jalan komunikasi yang baik dan luas secara timbal balik.[9] Fungsi Manajemen Humas Fungsi manajemen humas, tidak jauh berbeda dengan fungsi manajemen secara umum. Fungsi-fungsi ini sangat terkait dengan tujuan manajemen humas. Sebagaimana dijelaskan sebelumnya, tujuan manajemen humas adalah membentuk sebuah hubungan yang harmonis dengan masyarakat sehingga mendapatkan dukungan mereka. Oleh karena itu, perlu adanya langkah-langkah yang harus ditempuh melalui manajemen humas, yaitu melalui fungsi manajemen humas yang secara garis besar meliputi: perencanaan (Planning), pengorganisasian(Organizing), penggerakan (Actuating) dan control (Controlling). Fungsi petugas PR (Public Relation) atau PR Officer (PRO) minimal ada empat, yaitu sebagai:



Communicator Sebagai juru bicara organisasi, PR berkomunikasi secara intensif melalui media dan kelompok masyarakat. Hampir semua teknik komunikasi antar pesona (interpersonal communication) dipergunakan, komunikasi lisan, komunikasi tatap muka sebagai mediator maupun persuader. a.



Relationship Relationship yang tidak harmonis beresiko menimbulkan ketidakpuasan publik yang pada akhirnya mengancam kelangsungan organisasi. Sebaliknya, dengan hubungan yang baik antara organisasi dan masyarakat, akan tercipta dukungan dalam mencapai tujuan. b.



Management backup Menunjang kegiatan departemen lain dalam organisasi seperti bagian perencanaan, keuangan, personalia, demi terciptanya tujuan bersama. Adanya bagian humas akan menjadi acuan dalam merencanakan program, pengembangan hingga evaluasi sebuah organisasi. c.



a. b. c. d. e.



d. Good image maker Menciptakan citra organisasi dan publisitas positif. Dalam dua dekade terakhir, publik mencermati nama – nama pejabat PR yang kerap muncul sebagai nara sumber organisasi yang diwakilinya. Dalam dunia pendidikan, image maker masih menitik beratkan pada puncak pimpinan utama yaitu kepala sekolah. Selain itu, dalam buku Effective Public Relations, oleh Scott Cutlip menyebutkan lima fungsi PR di organisasi non profit: Mengembangkan awareness dan persepsi masyarakat terhadap misi organisasi Menciptakan saluran komunikasi yang tepat dengan publik yang dilayaninya Menciptakan dan mengembangkan iklim dan budaya untuk fundraising Memformulasikan kebijakan publik yang berkaitan dengan misi organisasi Memotivasi etos kerja publik internal baik manajemen, karyawan, sukarelawan, dan mitra terkait untuk mencapai misi organisasi.[10]



[1] Frida Kusumastuti, Dasar Dasar Humas, (Jakarta: Ghalia, 2002), hlm. 15 [2] Hadari Nawawi, Administrasi Pendidikan, (Jakarta: PT. Gunung Agung, 1996) Cet. Ke-13. hlm. 73 [3] Anggoro Linggar, Teori dan Profesi Kehumasan, (Jakarta: Bumi Aksara, 2001), hlm. 7 [4] F. Rahmadi, Public Relations Teori dan Praktek, Aplikasi dalam Badan Usaha Swasta dan Lembaga Pemerintah (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1994), hlm. 18-19. [5] Cultip M Scott, Effective Public Relations, (Jakarta:Kencana Prenada Media Group, 2009), hlm. 23 [6] Cultip M Scott, Effective Public Relations, hlm. 23 [7] Mc. Elerath, Managing Syistematic and Ethical Public Relation Compaigns, (New York: Beanchmark publisher, 1997), hlm. 7 [8] Wahjosumidjo, Kepemimpinan Kepala Sekolah, (Tinjauan Teoritik dan Permasalahannya), (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2011), hlm. 334. [9] Onong Uchjana Efendi, Human Relations dan Public Relations, hlm. 55 [10] belajar-komunikasi.blogspot.com/2011/05/manajemen-public-relations.html diakses pada 26 Desember 2014



Pengertian, Tujuan, Fungsi, Tugas, Prinsip, Manfaat dan Contoh Humas Terlengkap - Public Relations/Hubungan masyarakat atau disingkat Humas adalah seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga bisa mempedalam kepercayaan publik terhadap individu atau organisasi.



Menurut IPRA (International Public Relations Association), Humas merupakan fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik untuk mendapatkan pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan penelitian opini publik diantara mereka. Selain pengertian humas diatas, pengertian humas adalah sebuah proses yang terus menerus dari usaha manajemen untuk mendapatkan kemauan baik dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan publik yang lebih luas. Dalam pekerjaannya, seorang humas membuat analisis dalam dan perbaikan diri, serta membuat pernyataan keluar. Pengertian Humas Menurut Para Ahli Scott M. Cutlip dan Allen H. Center Menurut Scott M. Cutlip dan Allen H. Center, Humas adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk memperoleh pengertian, pemahaman dan dukungan dari publiknya. J.C.Seidel Menurut J.C.Seidel, Humas adalah proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk memperoleh itikad baik dan pengertian dari langganannya, pegawai, dan publik umumnya; ke dalam dengan mengadakan analisis dan perbaikan terhadap diri sendiri, keluar dengan mengadakan pernyataan-pernyataan. W. Emerson Reck Menurut W. Emerson Reck, Humas adalah kelanjutan dari proses penetapan kebijaksanaabn, penentuan pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau golongan agara orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan dan itikad baik dari mereka. Kedua, pelaksanaan, pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian dan penghargaan dan penghargaan yang sebaik-baiknya. Public Relation World Conference Menurut Public Relation World Conference, Humas adalah gabungan antara seni dan ilmu



pengetahuan yang memperdiksi kecenderungan, memperkirakan konsekuensi, memberi saran kepada pimpinan organisasi, dan melaksanakan rencana kegiatan sebagaimana yang telah ditetapkan untuk melayani kepentingan publik dan organisasinya. Cutlip, Center dan Broom Menurut Cutlip, Center dan Broom, Humas adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaaat antara organisasi dengan publik yang memengaruhi kesuksesan dan kegagalan organisasi tersebut. The British Institute of Public Relation Menurut The British Institute of Public Relation, Humas adalah suatu usaha berencana dan berkesinambungan untuk membina serta memelihara itikad baik ataupun pengertian bersama antara organisasi dengan masyarakatnya. Frank Jeffkins Menurut Frank Jeffkins, Humas adalah sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik ke dalam maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya untuk mencapai tujuan khusus, yakni pengertian bersama. Jeffkins & Daniel Yadin Menurut Jeffkins & Daniel Yadin, Humas adalah sebuah sistem komunikasi untuk menciptakan niat baik. Tujuan Humas Berikut ini adalah tujuan Hubungan Masyarakat (Humas), diantaranya:  Meningkatkan partisipasi, dukungan dan bantuan secara konkret dari masyarakat baik itu berupa tenaga, sarana prasarana ataupun dana demi kelancaran dan tercapainya tujuan organisasi.  Merangsang dan membangkitkan rasa tanggung jawab yang lebih besar pada masyarakat terhadap kelangsungan program organisasi tersebut secara efektif dan efisien.  Mengikutsertakan masyarakat dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi.  Menegakkan dan mengembangkan citra yang menguntungkan bagi organisasi terhadap para stakeholdernya dengan sasaran yang terkait yakni publik internal dan publik eksternal.  Membuka kesempatan lebih luas pada para pengguna produk/lulusan dan pihak yang terkait untuk partisipasi dalam meningkatkan mutu organisasi. Fungsi Menurut



Edward



L.



Bernays,



fungsi



hubungan



masyarakat



atau



humas



Humas adalah:







Memberikan penerangan pada publik.  Melakukan persuasi pada publik untuk mengubah sikap dan tingkah laku publik.  Upaya menyatukan sikap dan perilaku lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya. Tugas Humas Menurut Hadari Nawawi dan Martini Hadari (1994:193), tugas hubungan masyarakat atau humas yaitu: 



Menyebarluaskan informasi tentang suatu gagasan, agar maksud atau tujuan dan manfaatnya diketahui oleh berbagai pihak di masyarakat.  Mempersiapkan bahan yang terkini tentang sesuatu yang akan dikomunikasikan pemimpin pada masyarakat atau pihak tertentu dalam pidato, wawancara, ceramah, pemasaran seminar dan lain sebagainya. Bahan tersebut bisa berbentuk konsep atau makalah yang sebelumnya telah dibaca dan diketahui isinya oleh pimpinan.  Memberikan kejelasan informasi yang sudah disampaikan administrator/pemimpin pada masyarakat atau pihak yang terkait.







Menyusun dan mengembangkan rencana yang berhubungan dengan pelayanan masyarakat yang disampaikan pada administrator/pemimpin untuk mendapatkan persetujuan. Prinsip Prinsip



hubungan



masyarakat



(humas)



diantaranya



Humas yaitu:







Hubungan masyarakat bekerja atas dasar fakta bukan fiksi.  Humas adalah sebuah pelayanan sosial, bukan pelayanan personal.  Humas harus mewujudkan program kegiatan untuk mencari dukungan masyarakat atas kebijaksanaan dan program lembaga yang diwakilinya.  Humas tidak boleh melakukan penipuan maupun membohongin media massa.  Humas harus menjadi komunikator yang efektif dalam arti sebenarnya.  Humas harus melandaskan kegiatannya pada penelitian ilmiah dibidang pendapat umum.  Harus bisa bekerja sama dengan para ahli dibidang lain.  Humas berkewajiban menjelaskan masalah tentang krisis yang dialami lembaga yang diwakilinya. Manfaat Menurut



Frank



Jefkins



(1998:333),



manfaat



hubungan



masyarakat



(humas)



Humas adalah:



Manajemen Krisis Dalam beberapa dekade belakangan ini, hampir seluruh organisasi pernah mengalami krisis sehingga kalangan pimpinan dan pihak manajemen mulai menyadari bahwa mereka memerlukan persiapan dan kesiapan untuk mengatasi berbagai masalah mendesak terutama yang berhubungan dengan hubungan pers. Untuk itu, setiap organisasi perlu membentuk tim manajemen krisi yang permanen. Penerbitan Desktop System penerbutan desktop memang sangat bermanfaat, akan tetapi lebih memerlukan operator yang berdedikasi dan waktu editor daripada metode editing konvensional yang masih menggunakan pensil, tumpukan kertas, dan logam pembentuk huruf. Identitas Perusahaan Tugas menciptakan identitas perusahaan biasanya tanggung jawab satff humas karena jhal tersebut menyangkut sesua aspek organisasi secara keseluruhan dan menjadi bagian terpenting dari keseluruhan komunikasi yang dijalankan organisasi. Hubungan Parlemen Dalam hal ini, hubungan parlemen adalah hubungan antar berbagai organisasi baik langsung ataupun melalui perantara konsultan khusus dengan pemerintah, parlemen, dan birokrat dari berbafai departermen dan instansi pemertintah. Terdapat 2 unsur dalam hubungan parlemen diantaranya: 



Upaya untuk mendorong para politisi dan pejabat menyadari serta mengetahui kepentingan dari organisasi atau perusahaan.  Upaya untuk mendapatkan berbagai informasi bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan agar mengetahui peraturan atau undang-undang baru yang sedikit banyak akan berdampak padanya. Publik Relations Finansial Sudah lama terdapat konsultan PUblik Relations yang mengkhususkan kegiatan dibidang keuangandan operasi bisnis perusahaan . Kegitan ini dilakukan dalam rangka mendukung rencana perusahaan klien untuk memasuki bursa saham atau mendukung peluncuran laporan keuangan tahunan. Contoh



Humas



Berikut



ini



beberaoa



contoh



hubungan



masyarakat,



diantaranya:



Humas Media Cetak Umumnya contoh humas media cetak terdiri atas proses dimana humas dilakukan dengan rilis press ke banyak surat kabar yang ada. Biasanya, humas bentuk ini mempromosikan jika ada perubahan dalam perusahaan, peluncuran produk ataupun layanan baru. Humas Media Audio Visual HUmas audio visual memiliki esensi yang hampir mirip dengan humas media cetak. Informasi yang dikirim ke program yang berkaitan dengan tema promosi. Radio dan televisi adalah contoh humas media audio visual. Humas Media Online Humas jenis ini semakin populer dan diterapkan dalam berbagai bentuk . sebuah nformasi di tulis dan optimalkan dengan kata kunci yang berkaitan dengan prooduk dan bisnis lalu informasi tersebut dimual dfalam blog atau website yang hasilnya akan dimuat dalam mesin pencari.