Kuesioner Sosialisasi Bpjs Kesehatan - Ok [PDF]

Citation preview

KUESIONER EVALUASI PASCA SOSIALISASI BPJS KESEHATAN PT HADJI KALLA Yth. Bapak / Ibu Sehubungan dengan telah dilakukannya sosialisasi BPJS Kesehatan kepada karyawan PT. Hadji Kalla. Untuk itu, kami mohon kerjasama dari Bapak/Ibu untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan dibawah ini untuk mendukung proses evaluasi demi peningkatan kualitas pelayanan terkait BPJS Kesehatan di perusahaan. Atas bantuan Bapak/Ibu kami mengucapkan terimakasih. TIM HCS Dept. PROFIL RESPONDEN Cabang : Part Dept Nama : Firman Setiawan Jabatan : Parts Marketing & Promotion Staff Umur : 25 NIK : 0213414 I.



1.



2.



3.



4.



5.



TERKAIT KEPESERTAAN



(Pendaftaran karyawan dan anggota keluarga menjadi peserta BPJS Kesehatan Badan Usaha PT. Hadji Kalla)



Apakah Bapak/Ibu mengetahui alur pendaftaran menjadi peserta BPJS Kesehatan di perusahaan? a. Ya b. Tidak Apakah Bapak/Ibu mengetahui persyaratan dan kelengkapan berkas untuk mendaftarkan diri dan anggota keluarga sebagai peserta BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak Apakah Bapak/Ibu mengetahui jika suami bisa didaftarkan untuk menjadi tanggungan karyawati (istri)? a. Ya b. Tidak Apakah Bapak/Ibu mengetahui siapa saja yang bisa menjadi tambahan tanggungan (diluar 5 orang anggota keluarga) beserta persyaratan yang harus dilengkapi dan jumlah iuran yang harus dibayarkan? a. Ya b. Tidak Apakah Bapak/Ibu mengetahui prosedur penggantian anggota keluarga tanggungan? a. Ya b. Tidak



6.



Apakah Bapak/Ibu mengetahui bahwa Nomor Induk Kependudukan merupakan syarat wajib untuk didaftarkan sebagai peserta BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak



7.



Apakah Bapak/Ibu mengetahui jumlah iuran BPJS Kesehatan yang menjadi tanggungan Bapak/Ibu disetiap bulannya? a. Ya b. Tidak



8.



Apakah Bapak/Ibu mengetahui besaran gaji pokok merupakan factor penentu dalam penetapan kelas rawat di BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak



9.



Apakah Bapak/Ibu mengetahui daftar Fasilitas Kesehatan tingkat I yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan dan cara memilihnya? a. Ya b. Tidak



10. Apakah Bapak/Ibu mengetahui bahwa syarat pengajuan pindah Faskes minimal 3 bulan sejak perpindahan Faskes sebelumnya? a. Ya b. Tidak 11. Apakah Bapak/Ibu mengetahui penanganan kartu BPJS Kesehatan yang hilang? a. Ya b. Tidak 12. Apakah Bapak/Ibu mengetahui batas waktu pendaftaran kepesertaan BPJS Kesehatan disetiap bulannya? a. Ya b. Tidak 13. Apakah Bapak/Ibu mengetahui bahwa kartu BPJS Kesehatan tidak lagi diterbitkan dalam bentuk hard copy? a. Ya b. Tidak 14. Apakah Bapak / Ibu mengetahui untuk peserta yang memiliki tunggakan iuran di BPJS Kesehatan Mandiri belum bisa dialihkan menjadi kepesertaan perusahaan? a. Ya b. Tidak 15. Apakah Bapak / Ibu mengetahui tanggal cut off pembayaran tunggakan BPJS Kesehatan



dan batas waktu Departement? a. Ya b. Tidak



pelaporan



ke



HCS



16. Apakah Bapak / Ibu mengetahui untuk peserta Penerima Bantuan Iuran (Mis: JAMKESDA, JAMKESMAS, dll) wajib mengajukan pengunduran diri ke DINAS SOSIAL sebelum dialihkan menjadi peserta BPJS KESEHATAN tanggungan perusahaan? a. Ya b. Tidak 17. Apakah Bapak / Ibu mengetahui Kartu Keluarga yang terdaftar dibawah tahun 2011 harus di-update terlebih dahulu di Kantor Dinas Kependudukan sebelum mendaftarkan diri dan anggota keluarga sebagai peserta BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak 18. Apakah Bapak / Ibu mengetahui perbedaan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan? a. Ya b. Tidak 19. Secara keseluruhan terkait pelayanan kepesertaan, apakah Bapak/Ibu puas dengan tindakan yang dilakukan oleh PIC HCS Departement untuk menyelesaikan permasalahan yang Bapak/Ibu butuhkan? a. Ya b. Tidak 20. Jika Bapak / Ibu menjawab tidak puas, kemukakan alasan bapak / ibu tidak puas …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………… 21. Masukan dan saran lainnya terkait Kepesertaan BPJS Kesehatan perusahaan …………………………………………………… Perlu untuk diadaknnya buku panduan terkait BPJS dari perusahaan untuk karyawan, supaya informasi terkait BPJS dapat dipelajari setiap saat. ……………………………………………………



…………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………… II.



TERKAIT PELAYANAN(Pemanfaatan layanan yang disediakan)



22. Apakah Bapak/Ibu pernah sakit sejak terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan? a. Pernah b. Tidak 23. Jika pernah, apakah Bapak/Ibu pernah menggunakan layanan BPJS Kesehatan? a. Pernah b. Tidak 24. Apakah Bapak/Ibu mengerti dan paham mengenai prosedur layanan BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak 25. Apakah Bapak/Ibu pernah mendapatkan penjelasan mengenai prosedur layanan BPJS Kesehatan? a. Pernah b. Tidak 26. Apakah Bapak / Ibu mengetahui tindakan yang harus dilakukan jika pihak rumah sakit menolak untuk Bapak / Ibu berobat? a. Ya b. Tidak 27. Apakah Bapak / Ibu mengetahui tindakan yang harus dilakukan jika dokter meresepkan obat yang bukan menjadi tanggungan BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak 28. Apakah Bapak / Ibu mengetahui jika disetiap rumah sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan memiliki BPJS Centre yang bertugas untuk membantu peserta jika mengalami kendala dalam berobat? a. Ya b. Tidak



29. Apakah Bapak / Ibu mengetahui jika di BPJS Kesehatan tidak melayani system reimbursement (klaim kwitansi)? a. Ya b. Tidak 30. Apakah Bapak/Ibu pernah mengalamai kondisi tidak jadi berobat krn ditolak oleh Faskes BPJS Kesehatan, meskipun kondisinya emergency? a. Ya, kemukakan kronologisnya Saya pernah ditolak oleh rumah sakit Siloam karena waktu saya di observasi, katanya kondisi tekanan darah dan HB masih normal, pada hal saya terkena penyakit tipes, alhasil saya pulang dalam keadaan tidakkaruan, dan memutuskan untuk dirawat di RSUD Sinjai. b. Tidak 31.



Secara keseluruhan, apakah Bapak/Ibu puas dengan pelayanan yang didapatkan saat pemanfaatan layanan yang disediakan oleh Faskes BPJS Kesehatan? a. Ya b. Tidak



32. Jika Bapak / Ibu menjawab tidak puas, alasan bapak / ibu tidak puas …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………



…………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… 33. Jika tidak pernah menggunakan layanan, kemukakan alasan …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… …………………………………………………… 34. Masukan dan saran / pengalaman yang Bapak/Ibu pernah alami selama menggunakan BPJS Kesehatan Patut kami syukuri, BPJS berperan cukup baik dan sangat membantu karyawan dalam meraih pelayanan kesehatan yang maksimal.



Terimakasih