Kuisioner Penumpang [PDF]

Citation preview

KOP SURAT DISHUB



Kuisioner Penumpang Survey Capaian SPM Transjakarta Busway Diisi Petugas Kuisioner No Kuisioner Hari & Tanggal



: :



PETUNJUK PENGISISIAN Bacalah setiap pertanyaan secara seksama. Anda diharapkam menjawab setiap pertanyaan sesuai dengan keadaan Anda sebenarnya, dengan cara memilih : Pada bagian identitas diri ( A ) berilah tanda check [√ ] pada pilihan yang sesuai dengan keadaan diri Anda. Pada bagian pernyataan ( B, C dan D ), isilah seperti cara dibawah ini : SS : Bila Anda merasa Sangat Setuju dengan pernyataan tersebut. S : Bila Anda merasa Setuju dengan pernyataan tersebut. TS : Bila Anda merasa Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut. STS : Bila Anda merasa Sangat Tidak Setuju dengan pernyataan tersebut. Contoh Pengisian Kuesioner No Pernyataan 1 Saya sering menggunakan Transjakarta



SS



S



TS



STS



Jika Anda ingin mengganti jawaban, berikanlah tanda dua garis sejajar pada jawaban yang salah dan berikan tanda silang kembali pada jawaban yang Anda anggap paling sesuai. Contoh Koreksi Jawaban No Pernyataan SS 1 Saya sering menggunakan Transjakarta



KOP SURAT PERUSAHAAN



S



TS



STS



KOP SURAT DISHUB



Diisi Responden Identitas Responden Umur



:



 10 – 20 Tahun



 21 - 30 Tahun



 31 - 40 Tahun



 41 – 50 Tahun



 51 - 60 Tahun



 61 - 70 Tahun



Jenis Kelamin



:



Perempuan



Pekerjaan



a. PNS



:



Laki-laki



d. TNI/POLRI



b. Swasta Penghasilan



e. Mahasiswa/Pelajar



c. Wiraswata



f. .........................



:



c. 8 – 10 Juta



a. 2 – 4 Juta



b. 4 – 6 Juta



d. 6 – 8 Juta



e. ......................... A.



Pertanyaan khusus ;



1. a. b. 2.



Apakah anda termasuk karyawan Transjakarta? Iya Tidak Apakah anda pernah menggunakan bus Transjakarta lebih kali? a. Iya b. Tidak B. Aksesbilitas halte No Pernyataaan 1 2 3



Jarak untuk Transjakarta relatif Saya dekat mudah



SS mencapai



halte



menjangkau tujuan perjalanan dari halte Transjakarta Untuk mencapai halte Transjakarta hanya membutuhkan waktu sebentar



4



Tarif Transjakarta terjangkau bagi saya



5



Mudah menjumpai halte Transjakarta di dekat fasilitas-fasilitas publik (sekolah, rumah sakit, mall, perkantoran,dll)



KOP SURAT PERUSAHAAN



S



TS STS



dari 5



KOP SURAT DISHUB



C. Kualitas halte & Pelayanan Petugas No Pernyataan



SS



1



Lampu penerangan berfungsi dengan baik



2



Petugas keamanan selalu siap siaga di dalam halte /shelter



3



Petugas keamanan selalu siap siaga di dalam bus Transjakarta Nomor Call center apabila terjadi gangguan sudah bus terpasang dengan baik dan Nomor sudah terpasang dengan baik



4 5 6



Sopir dan karyawan sudah memakai identitas baik berupa kartu pengenal maupun dengan seragam dinas



7



Lampu isyarat tanda bahaya sudah terpasang di dalam bus danfilm dalam kondisi baik Pemakaian kaca sudah sesuai



8 9 10



Informasi tentang prosedur penanganan keadaan darurat sudah terpasang dengan baik Peralatan keselamatan seperti palu dan



12



nitrogen cair sudah terpasang dan dalam kondisi siap digunakan sewaktu-waktu Fasilitas kesehatan seperti kotak P3K sudah tersedia baik bagi penumpang Fasilitas dengan pegangan



13



berdiri sudah terpasang dengan baik Fasilitas pendingin udara/AC



11



berfungsi



14



baik Terdapat fasilitas kebersihan/keranjang di halte



15



Fasilitas koridor menuju halte keadaan baik Fasilitas pagar koridor menuju halte keadaan baik Luas lantai per orang sudah baik



15 17 18



Fasilitas penumpang sudah baik



kemudahan



KOP SURAT PERUSAHAAN



naik/turun



S



TS STS



KOP SURAT DISHUB



D. Keputusan Penggunaan No Pernyataan 1



Saya membutuhkan Transjakarta untuk pemenuhan kebutuhan transportasi



2



Saya menggunakan Transjakarta karena sesuai dengan kebutuhan saya



3



Informasi tentang Transjakarta mudah saya dapatkan Saya memperoleh informasi tentang



4



SS



S



TS STS



Transjakarta melalui saudara atau teman. 5



Menurut saya,Transjakarta lebih nyaman daripada dengan angkutan lain



6



Saya menggunakan Transjakarta karena pelayanan memuaskan dan sesuai dengan harapan saya



7



Menurut saya, menggunakan Transjakarta merupakan keputusan yang tepat.



8



Saya akan memberitahu dan menganjurkan kepada kerabat atau teman untuk menggunakan Saya merasa puas dan senang dengan pelayanan Transjakarta.



9 10



Saya sering menggunakan angkutan kota Transjakarta



Saran dan masukan dari saudara untuk pelayanan angkutan umum bus Tranjakarta Busway baik :.............................................................



yang



lebih



...................................................................................................................... .. ...................................................................................................................... .. *Terima Kasih* Semoga Selamat Sampai Tujuan



KOP SURAT PERUSAHAAN