Laporan Assessment Center - Ujian [PDF]

Citation preview

LAPORAN HASIL ASSESSMENT PT. ABC LEVEL SUPERVISOR



NIK NAMA TEMPAT, TGL. LAHIR PENDIDIKAN JABATAN SAAT INI TGL. PEMERIKSAAN



: : : : : :



................... Elsa Grenda Nuraini Bandung, 1 Juli 1993 S1 - Psikologi 28 November 2019



RAHASIA PRIBADI



SUMMARY KEKUATAN



AREA PENGEMBANGAN







Memberikan kesempatan dan mempertimbangkan masukan dan pendapat orang lain dengan kooperatif







Membutuhkan analisa dalam memberikan solusi untuk mendapatkan penyelesaian dalam sebuah masalah







Aktif dalam memberikan solusi











Mengevaluasi pemecahan masalah dalam kelompok hingga terbentuknya pengembangan alternatif solusi Memberikan pengarahan yang spesifik, efektif dan efisien dengan situasi yang jelas dan informasi yang akurat Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan dengan mempertimbangkan prosedur perusahaan yang sudah tersedia



Kesulitan menentukan penyebab masalah tanpa disertai informasi yang jelas







Keterbatasan mengolah informasi yang kompleks Membutuhkan informasi yang sederhana dan akurat untuk menemukan inti permasalahan Kesulitan dalam menyusun skala prioritas suatu perencanaan Menyusun rencana atau tahapan terbatas asumsi pribadi, namun irrelevant dengan latar belakang masalah Minim delegasi pekerjaan ke anggota tim, mengerjakan pekerjaannya sendiri Inkonsistensi dalam membina hubungan dengan pihak-pihak terkait, dalam konteks pekerjaan Bertindak cepat (lebih mengarah ke terburu-buru) namun minim analisa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Tindakannya yang cepat terkait keluhan pelanggan tidak disertai analisa data dan penentuan skala prioritas











      



KESIMPULAN & SARAN PENGEMBANGAN Sdri. B perlu lebih terlibat dalam kegiatan dan pekerjaan dari anggota tim (bawahan) nya agar bisa mendalami karakteristik dari masing-masing anggota tim. Selanjutnya, ia juga perlu diberikan pelatihan terkait soft skill leadership untuk menghadapi anggota tim yang memiliki perbedaan karakteristik masing-masing. Ybs juga perlu diberikan metode dan pendekatan yang variatif dalam pemecahan sebuah masalah di perusahaan agar tidak menggunakan asumsi dan menyesuaikan dengan prosedur dalam menyelesaikan sebuah masalah di perusahaan.



PT. ABC/Laporan



TPH/Hal. 1 dari 5



RAHASIA PRIBADI



PROFIL KOMPETENSI MANAJERIAL NO 1



COMPETENCY



X



X



X



Kepemimpinan Mempengaruhi dan mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan secara optimal dalam rangka mencapai suatu tujuan



5



1



Perencanaan dan Perngorganisasian Membuat dan menggunakan pendekatan yang sistematis dalam mengidentifikasi tugas-tugas yang harus dilaksanakan, menyusun skala prioritas dan mengawasi pelaksanaan suatu pekerjaan



4



2



Pemecahan Masalah Mengidentifikasi hubungan antar data/informasi, menganalisis, membuat asumsi, dan mengambil kesimpulan yang logis dan akurat dalam rangka memecahkan suatu masalah



3



4



Kerjasama Tim Membangun dan memelihara kerjasama di dalam tim maupun antar tim untuk mencapai tujuan unit atau organisasi



2



5



RATING 3



X



Fokus pada Pelanggan Menjadikan pelanggan dan kebutuhankebutuhan mereka sebagai fokus utama dari tindakan seseorang; mengembangkan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang produktif serta upaya untuk memahami dan mengidentifikasi, serta menampilkan tindakan yang dilandaskan pada upaya memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan pelanggan, secara kontinu mencari upayaupaya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan



PT. ABC/Laporan



X



TPH/Hal. 2 dari 5



RAHASIA PRIBADI



COMPETENCY REPORT AREAS FOR IMPROVEMENT (*rating yang dinilai dibawah 3) KERJASAMA TIM



RATING : 2



Membangun dan memelihara kerjasama di dalam tim maupun antar tim untuk mencapai tujuan unit atau organisasi



Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi : 



Terbatas memberikan solusi dan memfasilitasi terkait perbedaan pendapat dalam suatu kelompok







Menyelesaikan permasalahan yang ada secara individu







Memberikan kesempatan kepada anggota tim untuk mengajukan gagasan dalam perumusan untuk menyelesaikan masalah Mengakomodir kepentingan pribadi anggota tim menjadi kepentingan semua pihak dalam perumusan untuk penyelesaian masalah Aktif memberikan solusi Menerima dan mempertimbangkan masukan dan pendapat orang lain dengan kooperatif



  



PEMECAHAN MASALAH



RATING : 2



Mengidentifikasi hubungan antar data/informasi, menganalisis, membuat asumsi, dan mengambil kesimpulan yang logis dan akurat dalam rangka memecahkan suatu masalah



Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :       



Kesulitan menentukan penyebab masalah tanpa disertai informasi yang jelas Inkonsistensi dalam mengumpulkan data, terbatas mengkonfirmasi informasi dari anggota tim yang menyebabkan kekeliruan latar belakang masalah Membutuhkan stimulus yang lengkap dan akurat untuk mengkategorisasikan informasi Keterbatasan mengolah informasi yang kompleks Membutuhkan informasi yang sederhana dan akurat untuk menemukan inti permasalahan Aktif memberikan solusi di dalam diskusi kelompok Mengevaluasi pemecahan masalah dalam kelompok hingga terbentuknya pengembangan alternatif solusi



PT. ABC/Laporan



TPH/Hal. 3 dari 5



RAHASIA PRIBADI



PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN PEKERJAAN



RATING : 2



Membangun dan memelihara kerjasama di dalam tim maupun antar tim untuk mencapai tujuan unit atau organisasi



Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key behavior kompetensi :  Menyusun rencana atau tahapan terbatas asumsi pribadi, namun irrelevant dengan latar belakang masalah  Kesulitan menentukan prioritas pekerjaan yang perlu dilakukan oleh orang lain   







Kesulitan dalam menyusun skala prioritas suatu perencanaan Menetapkan tujuan yang spesifik untuk mencapai target pribadi Mengalokasikan sumber daya dengan dukungan data yang lengkap Memberikan pengarahan yang spesifik, efektif dan efisien dengan situasi yang jelas dan informasi yang akurat



KEPEMIMPINAN



RATING : 1



Mempengaruhi dan mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan secara optimal dalam rangka mencapai suatu tujuan



Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :  Aktif mengemukakan pendapat, namun sebatas menjadi pengikut dari kesepakatan bersama     



Minim delegasi pekerjaan ke anggota tim, mengerjakan pekerjaannya sendiri Delegasi yang diberikan diluar konteks untuk mendukung kegiatan operasional Pendekatan monoton dalam mempersuasi pihak lain untuk mengikuti arahannya Memberikan alasan dan gagasan untuk mengarahkan anggota tim dalam situasi diskusi Menetapkan sasaran yang harus dicapai oleh tim secara umum.



FOKUS PADA PELANGGAN



RATING : 2



Menjadikan pelanggan dan kebutuhan-kebutuhan mereka sebagai fokus utama dari tindakan seseorang; mengembangkan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang produktif. Upaya untuk memahami dan mengidentifikasi, serta menampilkan tindakan yang dilandaskan pada upaya memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan pelanggan, secara kontinu mencari upaya-upaya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan



Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :  Inkonsistensi dalam membina hubungan dengan pihak-pihak terkait, dalam konteks pekerjaan  Bertindak cepat (lebih mengarah ke terburu-buru) namun minim analisa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.  Fokus ke pelayanan eksternal PT. ABC/Laporan



TPH/Hal. 4 dari 5



RAHASIA PRIBADI



    



Tindakannya yang cepat terkait keluhan pelanggan tidak disertai analisa data dan penentuan skala prioritas Kesulitan dalam mengidentifikasi dan mengatasi kendala, yang menyebabkan complain dari pihak lain Fokus kepada pelayanan eksternal Memahami kebutuhan pelanggan namun bersifat fragmental Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan dengan mempertimbangkan prosedur perusahaan yang sudah tersedia



REKOMENDASI : Kriteria Rekomendasi : 1. Ready : Memenuhi minimal 70% dari kompetensi yang ditetapkan (minimal 4 Kompetensi rating 3, tidak ada rating 1) 2. Ready With : Memenuhi minimal 50 % dari kompetensi yang ditetapkan (minimal 3 Kompetensi rating 3, tidak ada rating 1)



READY READY WITH NOT READY



PT. ABC/Laporan



X



3.



Not Ready : di luar ketentuan diatas



TPH/Hal. 5 dari 5