Laporan Praktikum Komunikasi Verbal [PDF]

Citation preview

Laporan Pratikum Komunikasi Keperawatan I KOMUNIKASI VERBAL



Kelompok : II (Dua) Nama



Nim



Siti Nazra



140220190106



Popy Asmayanti



140220190107



Moh Afriandi



140220190108



Muh. Ikhsan Fadli Nanlohy



140220190109



La Ode Purwanto



140220190110



Fitri Anugrah Santika



140220190112



La Ode Almusyabar



140220190113



Hasriani



140220190116



Devi Mika Angraeni



140220190117



Amelia Nur Hasana



140220190119



Dosen Pembimbing : Sunarti, S.Kep, Ns., M.Kes



PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA MAKASSAR



2



DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL............................................................................................................... DAFTAR ISI........................................................................................................................... BAB I LATAR BELAKANG................................................................................................ BAB II TUJUAN PRATIKUM............................................................................................. A. Tujuan Umum ............................................................................................................ B. Tujuan Khusus............................................................................................................ BAB III DASAR TEORI....................................................................................................... BAB IV METODOLOGI PRAKTIKUM............................................................................ A. Alat dan Bahan........................................................................................................... B. Langkah Kerja............................................................................................................ C. Metode Praktikum..................................................................................................... BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN................................................................................. A. Hasil............................................................................................................................. B. Pembahasan................................................................................................................ BAB III KESIMPULAN........................................................................................................ DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN



3



BAB I LATAR BELAKANG Salah satu bentuk tindakan keperawatan adalah komunikasi terapeutik verbal. Komunikasi terapeutik verbal memegang peranan sangat penting dalam pelayanan keperawatan, bahkan dapat dikatakan komunikasi merupakan kegiatan mutlak dan menentukan bagi hubungan/interaksi perawat dan pasien untuk menunjang kesembuhan pasien. Sehingga hubungan komunikasi interpersonal perawat dan pasien menentukan kepuasan terhadap pelayanan keperawatan yang dirasakan oleh pasien. Kepuasan pasien sangat terpengaruh terhadap komunikasi terapeutik perawat ketika mereka menjalani perawatan, bahkan mereka sering membandingkan dengan pelayanan di tempat lain. Salah satu bentuk pelayanan yang baik dari tenaga kesehatan kepada pasien ialah melalui komunikasi terapeutik. Itulah sebabnya komunikasi terapeutik menjadi komponen penting dalam praktek pelayanan keperawatan. Jenis komunikasi yang paling sering digunakan dalam pelayanan keperawatan di rumah sakit adalah pertukaran informasi secara interpersonal, yaitu komunikasi terapeutik yang terjalin antara dua orang atau lebih dalam hal ini komunikasi antara perawat dan pasien, terutama komunikasi perawat baik dengan pasien maupun keluarga pasien. Komunikasi terapeutik biasanya lebih akurat dan tepat, serta merupakan komunikasi yang berlangsung dalam rangka membantu memecahkan masalah klien, dalam hal ini pasien. Sering kali tenaga medis memberikan terlalu banyak informasi dengan bahasa yang tidak dimengerti oleh pasien, terutama jika si pasien berasal dari tingkat sosial/pendidikan yang rendah. Hal ini dapat menimbulkan kerancuan dalam proses komunikasi sehingga pesan yang ingin disampaikan oleh kedua belah pihak tidak dapat mencapai sasaran seperti yang diharapkan. Oleh karena itu dengan latar belakang tersebut, maka praktikan membuat laporan ini sebagai salah satu praktik dalam matakuliah komunikasi keperawatan I.



BAB II TUJUAN PRATIKUM A. Tujuan Umum Adapun tujuan umum dari



praktikum komunikasi verbal adalah Peserta praktikum



diharapan mengerti dan mengaplikasikan komunikasi verbal dimana merupakan komunikasi yang dilakukan melalui ucapan lisan termasuk penggunaan tulisan. Terkadang bahasa yang digunakan oleh seseorang dalam berkomunikasi hanya dimengerti oleh komunitas tempat individu berada, sehingga memerlukan tulisan untuk memperjelas arti dan maksud komunikasi. B. Tujuan Khusus Secara khusus peserta praktikum diharapkan membuat kelompok yang nantinya bermain peran dalam setting di pelayanan kesehatan. praktikan tersebut melakukan pengkajian asuhan keperawatan dari salah satu departemen (Medical bedah, anak, maternitas, jiwa dll). praktikan mengaplikasikan saat perawat/Ners melakukan pengkajian asuhan keperawatan kepada klien untuk mengkaji keluhan dan respon kebutuhan dasar manusia klien.



BAB III DASAR TEORI A. Konsep Dasar Komunikasi Verbal Definisi Komunikasi verbal adalah komunikasi yang dilakukan melaui ucapan lisan termasuk penggunaan tulisan. Terkadang bahasa yang digunakan oleh seseorang dalam berkomunikasi hanya dimengerti oleh komunitas tempat individu berada, sehingga memerlukan tulisan untuk memperjelas arti dan maksud komunikasi. B. Bentuk Komunikasi Verbal 1. Kontak atau hubungan tatap muka 2. Wawancara 3. Konsultasi bersama 4. Pidato C. Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Verbal 1. Denotative dan connotative meaning Kemaknaan dari kata, kalimat, bahasa yang digunakan menjadi hal yang sangat penting untuk dimengerti pada saat melakukan proses komunikasi verbal, karena satu kata dapat bermakna ganda (denotatif dan konotatif. Makna konotatif apabila digunakan dalam komunikasi sehari-hari seringkali membuat proses komunikasi terganggu dan tidak jarang menimbulkan persepsi yang berbeda bahkan berakhir dengan konflik, seperti: wajah halus bagai rembulan. Kemaknaaan yang sesungguhnya relatif lebih mudah ditangkap karena makna sesuai dengan kata yang diucapkan



2. Vocabulary



Perbendaharaan Kata, dipunyai seseorang berpengaruh terhadap jalannya komunikasi secara verbal. Bisa dikatakan bahwa komunikasi menjadi tidak berhasil apabila penerima tidak mampu mengartikan kata-kata atau kalimat dari pengirim. idealnya antara pengirim dari penerima mempunyai kapasitas kemampuan (usia, pendidikan, budaya, ras, negara, agama, politik, sosial fisik, psikologis) yang relatif sama sehingga kesalahpahaman arti kata dikurangi sekecil mungkin. Vocabulary pada konteks kesehatan (kedokteran dan keperawatan) menimpulkan kesulitan tersendiri bagi orang awam atau pasien. Bagi tenaga kegehatan termasuk keperawatan harus mampu memahami perbendaharaan kata yang terkait 3. Pacing Kecepatan ucapan merupakan aspek yang mempengaruhi proses komunikasi verbal Komunikasi berhasil apabila diekspresikan dengan tempo yang tepat.



Bagi tenaga



keperawatan: a. Berbicara tidak terlalu cepat dan menggunakan jeda sehingga ucapan jelas didengar dan penerima pesan mempunyai waktu untuk memahami pesan yang disampaikan b. Bertanya apakah pesan yang disampaikan terlalu cepat atau terlalu lambat 4. Intonation Nada suara dari penyampai pesan mengakibatkan dampak yang luar biasa terhadap arti pesan yang disampaikan. Emosi seseorang dapat secara langsung mempengaruhi nada suara Bagi tenaga keperawatan selayaknya menyadari kondisi emosinya ketika sedang berinteraksi dengan pasien 5. Clarity dan brevity Faktor penting lainnya adalah kejelasan dan keringkasan . Komunikasi dikatakan efektif jika disampaikan dengan sederhana, ringkas, padat dan langsung pada topik pembicaraan. Semakin singkat kata yang digunakan semakin sedikit kebingungan yang ditimbulkan. Dengan memberikan contoh-contoh dapat memperjelas komunikasi yang terjadi 6. Timing dan relevance



Waktu dan relevansi ikut mempengaruhi proses komunikasi verbal. Waktu menjadi sesuatu yang sangat kritis bagi persepsi seseorang terhadap pesan yang disampaikan, seperti: tidak tepat jika perawat menjelaskan resiko operasi pada pasien yang sedang nyeri atau menangis. Banyak pasien Yang enggan berkomunikasi dengan perawat karena konteks diskusi tidak relevan dengan kondisi pasien saat ini.



BAB IV METODOLOGI PRAKTIKUM A. Alat dan Bahan 1. Alat  Zoom  Kalam  WhatsApp  Email  Google Classroom  Google Meet 2. Bahan  Skenario Roleplay Komunikasi Verbal (Terlampir) B. Langkah Kerja 1.



Praktikan membuat scenario roleplay komunikasi verbal terkait pengkajian asuhan keperawatan dari salah satu departemen (Medical bedah, anak, maternitas, jiwa dll).



2.



Praktikan membagi peran asing-masing, sesuai scenario roleplay komunikasi verbal yang telah dibuat.



3.



Praktikan melakukan praktikum yang direkam sebagai dokumentasi praktikum, via media zoom, kalam, whatsapp,email, google classroom, google jet, dan lain-lain.



4.



Praktikan membuat laporan, dan mengirimkan hasil laporan yang telah dibuat beserta vidio yang telah direkam.



C. Metode Praktikum Mahasiswa (praktikan) dibagi menjadi beberapa kelompok kemudian melakukan permainan peran dengan setting ruang rawat inap.



BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil 1. Skenario Roleplay Komunikasi Verbal (Terlampir) 2. Vidio Roleplay Komunikasi Verbal (Terlampir) B. Pembahasan



Setelah melakukan praktikum, praktikan dapat memahami bahwa komunikasi verbal sangat penting dalam sebuah pelayanan keperawatan. Secara teori, Secara teori komunikasi adalah proses penyampaian suatu pesan oleh seorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat atau perilaku, baik secara langsung atau tidak langsung melalui media.



Dengan



komunikasi



proses



keperawatan



(pengkajian,



diagnosa



keperawatan,



perencanaan, pelaksanaan, dan penilaian ) dapat mencapai tujuan melalui komunikasi yang baik antara perawat dan pasien ataupun perawat dengan tenaga kesehatan lainnya.



BAB III KESIMPULAN Komunikasi adalah suatu proses, bukan sesuatu yang bersifat statis.Komunikasi memerlukan tempat, dinamis, menghasilkan perubahan dalam usahamencapai hasil, melibatkan interaksi bersama,



serta



melibatkan



suatu



kelompok.



Komunikasi



verbal



adalah



komunikasi



denganmenggunakan bahasa, baik bahasa tulis maupun bahasa lisan. Oleh karena itu, kita sebagai calon tenaga kesehatan dapat memahami betul tentang cara berkomunikasi yang baikterutama komunikasi kepada pasien, keluarga pasien, teman sejawat, atau oranglain. Serta mengetahui hambatan yang dapat mempengaruhi komunikasi.



DAFTAR PUSTAKA



Mundakir. 2006. Komunikasi Keperawatan Aplikasi dalam Pelayanan. Yogyakarta : Graha Ilmu. Sarwono, S. 2004. Sosiologi Kesehatan. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press. Arwani, (2003). Komunikasi Dalam Keperawatan. Jakarta: EGC. Azwar, (2006). Penyusunan Skala Psikologis. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Fadilah (2008). Dasar – Dasar Komunikasi Bagi Perawat.Jakarta: Moco Medika Potter & Perry. (2009). Buku Ajar Fundamental Keperawatan edisi 4. Jakarta: EGC. Priyanto, Agus. (2012). Komunikasi dan Konseling. Jakarta: Salemba Medika. Buku Panduan Praktik Lab Keperawatan UMI.



LAMPIRAN 1. Skenario Roleplay Komunikasi Verbal Pemeran 1. Dokter Internis



: Moh Afriandi



2. Dokter IGD



: Muh Ikhsan Fadli Nanlohy



3. Perawat 1



: Siti Nazra



4. Perawat 2



: Popi Asmayanti



5. Ayah Pasien



: La Ode Purwanto



6. Konselor 1



: Amelia Nur Hasanah



7. Konselor 2



: Fitri Anugrah Santika



8. Analis Kesehatan



: Devi Amika Anggraeni



9. Pasien



: La Ode Almusyabar



10. Ibu Pasien



: Hasriani IGD RST



Pasien



Pasien



: Selamat Siang Sus : Selamat siang, saya mau mencatat identitas bapak dan apa keluhan bapak : Sus, identitas saya dapat di catat sesuai dengan KTP dan keluhan saya : Bab cair selama + 3 bulan walaupun sudah berobat di praktek dokter, badan lemas, nafsu makan kurang, berat BB menurun, sariawan. : Bapak, Apa ada yang lainnya keluhannya dan saya mau periksa vital signnya, dimana TTV bapak. T/D 100/60 mmhg, Temperatur 35 0C, Nadi 76 x/mnt, Napas  28 x/mnt dan BB 50 kg : Keluhan saya tidak ada yang lain : Dokter, Ini ada pasien baru dengan keluhan Bab cair selama + 3 bulan walaupun sudah berobat di praktek dokter, badan lemas, nafsu makan kurang, berat BB menurun, sariawan dan vital signnya. T/D 100/60 mmhg, Temperatur 35 0C, Nadi 76 x/mnt, Napas 28 x/mnt dan BB 50 kg. : Selamat siang pak, Apa benar keluhan bapak : ” selama + 3 bulan walaupun sudah berobat di praktek dokter, badan lemas, nafsu makan kurang, berat BB menurun, sariawan? : Selamat siang dok, iya benar dok



Dokter IGD



: Kalau begitu saya periksa dulu yaa pak



Perawat 1 Pasien



Perawat 1 Pasien



Perawat 1



Dokter IGD



Pasien Dokter IGD Pasien



: iya dok : Bapak  harus di rawat untuk pemeriksaan dan pengobatan yang lebih lanjut oleh spesialis penyakit dalam, jadi saya memberikan resep obat terlebih dahulu : baik dok saya serahkan kepada dokter, mana yang baik saja buat saya dok



Ruangan Mawar Perawat 1 Perawat 2 Perawat 2 Pasien Dokter Interna



: Mba, ini ada pasien baru dari UGD untuk di rawat di Ruang Mawar dan ini status pasiennya. : Oh iya mba : Bapak, Sebentar lagi dokter spesialis penyaki dalam mau datang untuk memeriksa bapak, jadi bapak jangan kemanamana yaa : Iya Sus



Pasien



: Susa pa ada pasien saya di ruangan ini? : Ada dok, pasien dari UGD dengan Bab cair selama + 3 bulan walaupun sudah berobat di praktek dokter, badan lemas, nafsu makan kurang, berat BB menurun, sariawan dan vital signnya. T/D 100/60 mmhg, Temperatur 350C, Nadi 76 x/mnt, Napas 28 x/mnt dan BB 50 kg : Bapak. Apa benar bapak sakit selama + 3 bulan BAB cair walaupun sudah berobat di praktek dokter, badan lemas, nafsu makan kurang, berat BB menurun, sariawan? : Iya dok benar



Dokter Interna



: Saya periksa dulu yaa pak



Pasien



Perawat 2



: Iya dok silahkan : Bapak, ada resep obat untuk di beli di Apotik RS dan juga ada pemeriksaan laboratorium : Baik dok akan saya beli obatnya di apotek RS ini dok : Sus, Konfirmasi dengan analis laboratorium untuk pemeriksaan laboratorium serum HIV dan hasilnya sampaikan kepada saya : Iya dok



Perawat 2



: Mba, ada pasien untuk pemeriksaan serum HIV



Analis Kesehatan



: Oh iya saya akan segera kesana



Analis Kesehatan



: Mba, Yang mana pasiennya?



Perawat 2



: yang ini mba



Analsis Kesehatan



: Bapak, saya mau mengambil



Perawat 2



Dokter Interna



Dokter Interna Pasien Dokter Interna



darah bapak untuk



Pasien



pemeriksaan di laboratorium. : Silahkan bu : Bapak, pengambilan darah sudah selesai dan hasil nanti saya sampaikan kepada suster Ruangan ini yaa : Baik Bu, Terima kasih yaa Bu



Analsis Kesehatan



: Iya sama-sama pak



Pasien Analis Kesehatan



1 Jam Kemudian Analsis Kesehatan Perawat 2



: Mba, ini hasil pemeriksaan lab. Bapak (Purwanto) dengan serum (+) HIV : Oh iya



Hari ke-2 Dokter Interna



: Sus, Bagaimana dengan hasil labnya?



Perawat 2



: Hasil lab. Nya serumnya (+) HIV,  dok



Dokter Interna



: Sus, saya mau ketemu pasiennya dan mana status pasiennya



Perawat 2



: ini dok status pasien



Dokter Interna



: Selamat siang pak



Pasien



: Selamat siang dok : Apakah bapak pernah atau sering gonta ganti pasangan pada saat berhubungan dengan lain jenis? : Benar dok, saya suka ganti pasangan saat berhubungan dengan lawannya jenis + 1 tahun terakhir : Dari hasil pemeriksaan Lab. Ternyata bapak menghidap penyakit HIV : Hahhhhhh, saya menghidap penyakit HIV dok? : Iya, nanti penjelasan lebih lanjut untuk bapak tentang HIV, saya serahkan kepada konselor RS : Sus, sampaikan kepada konselor untuk memberikan penjelasan dan pengarahan kepada pasien bapak purwanto : iya dok baik



Dokter Interna Pasien Dokter Interna Pasien Dokter Interna Dokter Interna Perawat 2 Bapak Pasien Perawat 2 Ibu Pasien Perawat 2



: Sus, apa sakit anak saya sus? : Sakit anak bapak adalah berak-berak, sariawan dan kondisinya lemah, perlu pengobatan dan perawatan di RS ini : Apa penyakit anak saya bias disembuhkan? : Bu, In syaa allah bisa disembuhkan, yang terpenting adalah pasien mau mengikuti arahan dokter dan perawatnya dalam pengobatan dan keperawatan di RS ini.



Ibu



Konselor 1



: Saya berdoa semoga anak saya cepat sembuh sus : Halo, Mba Amel, ada permintaan dari dokter internis untuk menjelaskan dan mengarahkan pasein HIV ini : Oh iya nanti saya kesana yaa



Konselor 1



: Selamat siang mba, mana pasiennya?



Perawat 2



: ini pasiennya mba mell



Konselor 1



: Selamat siang pak



Pasien



Pasien



: Selamat siang : Perkenalkan nama saya amel sebagai konselor bapak sekarang, saya mau berbicara kepada bapak tentang penyakit yang bapak derita atau alami sekarang, apakah bersedia dan bapak ada waktu buat saya? : Silahkan bu : Saya harapkan ibu dapat tabah dan sabar atas penyakit yang bapak derita, sebagaimana yang di sampaikan dokter interna tentang penyakit bapak yaitu HIV : Bu saya sudah tau penyakit saya, apa yang harus saya lakukan? : Yang bapak lakukan sekarang, bapak menerimanya dengan sabar dan tabah, berusaha untuk berobat, mendekatkan diri kepada Tuhan YME, dan beraktifitas seperti biasa, Apakah bapak pernah menikah? : Belum : Kapan bapak melakukan gonta ganti pasangan saat berhubungan  dengan lawan jenis ? : Setahun yang lalu : Kemungkinan penularan virus HIVnya melalui hubungan seksual : Ohh, Jadi tempat penularannya melalui itu



Konselor 1



: Iyaa, apakah bapak tahu apa itu penyakit HIV?



Pasien



: Saya tidak tahu : Penyakit HIV di sebabkan oleh virus HIV yang menyerang kekebalan tubuh dan penularannya lewat  persalinan, hubungan sex, transfusi darah, bekas jarum yang digunakan oleh penderita HIV : Ohh, jadi itu penyebab dan penularan penyakit HIV : Pakk, selanjutnya akan di jelaskan lagi oleh teman saya yaa, namanya ibu fitri



Perawat 2



Konselor 1 Pasien Konselor 1 Pasien Konselor 1 Pasien Konselor 1 Pasien Konselor 1



Konselor 1 Pasien Konselor 1



Pasien



: baik buu, terima kasih yaa atas penjelasnnya



Konselor 1



: Iya sama-sama pak



Konselor 2



: haloo sus, Suss pasiennya yang mana yaa?



Perawat 2



: Halo mba fitrii, yang ini mba silahkan masuk saja



Konselor 2



: Baik mbaa : Selamat siang pak, Perkenalkan saya mba fitri sbagai konselor di rs ini : iya selamat siang bu, saya sdah d beritahu oleh ibu amel aka nada yang datang menjelaskan tentang penyakit ini kepada saya : oh iya pak, saya akan lanjutkan menjelaskannya yah pak



Konselor 2 Pasien Konselor 2 Pasien



Konselor



: silahkan bu : Apakah bapak, mau orang tuanya diberitahu tentang penyakit bapak? : Jangan diberitahu orang tua saya, agar tidak timbul kemarahan, kebencian, sehingga mengganggu hubungan keharmonisan saya dengan keluarga saya bu : Bapak, ikuti arahan dokter, suster dan konselor selama bapak di dalam pengobatan, perawatan dan konseling HIV di RS : Iya, saya mengerti dan akan mengikuti arahannya : Saya berdoa semoga penyakit bapak ini dapat di sembuhkan, paling tidak dapat mengurangi penderitaan yang bpak alami : Terima kasih atas doanya bu : Iya sama-sama pak, Bapak jangan ulangi lagi yaa cukup sekali ini saja, jangan suka jajan di luar dan gonta-ganti pasangan itu bisa membahayakan kesehatan bapak dan apalagi kalau di tahu oleh keluarga bapak, itu bisa memicu pertengkaran antar bapak dan orang tua, jangan jajan lagi yaa pak, semoga bapak cepat sembuh : Baik bu, saya akan ikuti nasihat ibu, terima kasih atas sarannya bu : Iya sama-sama bu, Saya kira cukup pembicaraan kita pada hari ini, sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas waktu yang diberikan : Saya juga mengucapkan terima kasih atas pemberitahuan tentang penyakit saya dan nasehat-nasehatnya : Baik, saya pamit dulu yaa, selamat siang pak



Pasien



: Iya selamat siang bu



Konselor 2 Pasien Konselor 2 Pasien Konselor 2 Pasien



Knselor 2



Pasien Konselor 2 Pasien



2. Vidio Roleplay Komunikasi Verbal