Makalah Marketing Mix [PDF]

Citation preview

MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN PERANAN MARKETING MIX DALAM PEMASARAN KELOMPOK : 7



Dewi Yulia Murdyanti



(1442620188/1D)



Dicky Iswahyu Pratama



(1442620094/ID)



Nanda Oktaviana



(1442620189/1D)



POLITEKNIK NEGERI MALANG JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA PROGRAM STUDI D-IV MANAJEMEN PEMASARAN TAHUN 2014



KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala limpahan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan makalah Mata Kuliah Manajemen Pemasaran yang berjudul Penerapan Marketing Mix dalam Pemasaran . Penulis menyadari bahwa di dalam pembuatan makalah ini berkat bantuan dan tuntunan Tuhan Yang Maha Esa dan tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu dalam kesempatan ini penulis menghaturkan rasa hormat dan terimakasih yang sebesar – besarnya kepada semua pihak yang membantu dalam pembuatan makalah ini. Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan Makalah ini masih jauh dari kesempurnaan baik materi maupun cara penulisannya. Namun demikian, penulis telah berupaya dengan segala kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki sehingga dapat selesai dengan baik dan oleh karenanya, penulis dengan rendah hati dan dengan tangan terbuka menerima masukan,saran dan usul guna penyempurnaan makalah ini. Akhirnya penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi seluruh pembaca.



Malang, 10 November 2014



Penulis



BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya baik perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa maupun barang mempunyai tujuan yang sama yaitu memperoleh keuntungan. Selain itu perusahaan juga ingin memberikan kepuasan kepada konsumen atas produk yang yang dihasilkannya, karena kepuasan konsumen menjadi tolak ukur dari keberhasilan perusahaan dalam menghasilkan produk yang berkualitas, dan yang diinginkan oleh konsumen. Dalam mencapai strategi pemasaran yang tepat dan terbaik untuk diterapkan, salah satunya perusahaan dapat melihat dari faktor bauran pemasaran. Hal tersebut penting karena bauran pemasaran merupakan salah satu pokok pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian suatu produk. Jika perusahaan tidak peka terhadap apa yang dibutuhkan oleh konsumen, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan akan kehilangan banyak kesempatan untuk menjaring konsumen dan produk yang ditawarkan akan sia-sia. Pemasaran merupakan salah satu ilmu ekonomi yang telah lama berkembang, dan sampai pada saat sekarang ini pemasaran sangat mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan untuk bisa bertahan di dalam pangsa pasar. oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran yang dapat memberikan pengaruh untuk menentukan berhasil atau tidaknya dalam memasarkan produknya. Apabila strategi pemasaran yang dilaksanakan perusahaan tersebut mampu memasarkan produknya dengan baik, hal ini akan berpengaruh terhadap tujuan perusahaan. 1.2 Rumusan Masalah Bagaimana Peranan Marketing Mix Dalam Pemasaran ? 1.3 Tujuan Penulisan Penyusunan makalah ini bertujuan agar pembaca dapat mengetahui secara jelas tentang peranan marketing mix dalam pemasaran suatu perusahaan.



BAB 2 PEMBAHASAN 2.1 Pengertian Marketing Mix Secara bahasa adalah Bauran Pemasaran, sedangkan menurut istilah Marketing Mix adalah strategi pemasaran yang di laksanakan secara terpadu atau strategi pemasaran yang di lakukan secara bersamaan dalam menerapkan elemen strategi yang ada dalam marketing Mix itu sendiri. Ada beberapa definisi Marketing Mix, yaitu : 2.1.1. Pengertian Marketing Mix yaitu alat yangsesuai untuk sebuah bisnis guna mendapatkan reaksi dari target pasar dalam kaitannya dengan tujuanpemasaran. 2.1.2. Pengertian Marketing Mix yaitu sejumlah alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaanuntuk menyakinkan obyek pemasaran atau target pasar yang dituju. (Menurut Kotler 1997:92) 2.1.3. Pengertian Marketing Mix yaitu seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untukmencapai tujuan pemasaran dalam memenuhi target pasarnya. 2.1.4. Pengertian Marketing Mix yaitu unsur atau elemen internal penting yang membentuk programpemasaran sebuah organisasi. Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep universal yang telahdikembangkan dalam pemasaran. (Menurut Payne, 1995:31) 2.1.5. Pengertian Marketing Mix yaitu kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang dapat dikendalikanyang digunakan oleh suatu badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran.



Dalam hal ini Swastha (1985 : 94) memberikan pengertian marketing mix adalah empat variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan yaitu produk, struktur harga, kegiatan promosi dan sistem distribusi. Selanjutnya Kotler (1985 : 45-48) mengemukakan bahwa marketing mix dapat dibagi menjadi 4 P sebagai berikut : 1 Product (Produk) 2 Price (Harga) 3 Place (distribusi/tempat) 2 Promotion (promosi)



2.2 PRODUK Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi Dalam pengertian Marketing Mix, yang pertama adalah product atau produk. Saat akan menentukan produk, banyak hal yang harus dipertimbangkan, diantaranya adalah :  Bentuk atau desain, Teknologi, Kegunaan atau fungsi, Kenyamanan, Nilai, Kualitas, Pengemasan,  Nama produk atau merk, Asesori, Garansi. Dengan mempertimbangkan beberapaa data di atas ketika menentukan produk yang akan dipasarkan, maka diharapkan produk tersebut akan benar-benar matang dan siap jual, serta memiliki lebih banyak keunggulan. 2.2 PRICE Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan. Menurut Monroe (2005) menyatakan bahwa harga merupakan pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga salah satu faktor penting konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi atau tidak (Engel, Blackwell dan Miniard, 1996). Harga dikatakan mahal, murah atau biasa-biasa saja dari setiap individu tidaklah harus sama, karena tergantung dari persepsi individu yang dilatar belakangi oleh lingkungan kehidupan dan kondisi individu (Schifman and Kanuk, 2001).



2.3 PROMOTION Promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan informasi dari penjual kepada konsumen atau pihak lain dalam saluran penjualan untuk mempengaruhi sikap dan perilaku. Melalui periklanan suatu perusahaan mengarahkan komunikasi persuasif pada pembeli sasaran dan masyarakat melalui media-media yang disebut dengan media massa seperti Koran, majalah, tabloid, radio, televise dan direct mail (Baker, 2000:7) Media promosi yang dapat digunakan pada bisnis ini antara lain : Penawaran khusus, Iklan, Ujicoba, Surat langsung, Poster dan selebaran, Hadiah atau bonus,Persaingan, Patungan atau kerjasama. 2.4 PLACE Kotler (2000: 96) menyatakan bahwa “Saluran distribusi terdiri dari seperangkat lembaga yang melakukan segala kegiatan (Fungsi) yang digunakan untuk menyalurkan produk dan status pemiliknya dari produsen ke konsumen”. Dari definisi diatas dapat diartikan bahwa saluran distribusi suatu barang adalah keseluruhan kegiatan atau fungsi untuk memindahkan produk disertai dengan hak pemiliknya dari produsen ke konsumen akhir atau pemakai industri. Distribusi berkaitan dengan kemudahan memperoleh produk di pasar dan tersedia saat konsumen mencarinya. Distribusi memperli hatkan berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menjadikan produk atau jasa dipe roleh dan tersedia bagi konsumen sasaran. Sementara itu, sebagai tambahan kepada 4P diatas, Booms & Bitner telah menambah 3P lagi kepada marketing mix yaitu People, Process dan Physical Evidence menjadi 7P artinya ada penambahan Tiga strategi lagi. Bukan perkara salah atau benar dari kedua pendapat di atas tapi yang namanya strategi menurut kami kita bebas menambahkan selama apa yang ditambahkan bisa menjadikan strategi pemasaran yang kita lakukan semakin hebat.



2.5 PEOPLE People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan



konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan pada level yang diekspetasikan.



2.6 PROCESS Process adalah mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja



2.7 PHYSICHAL EVIDENCE Bukti fisik adalah factor terakhir yang perlu diperhatikan pada pengertian marketing mix atau pengertian bauran pemasaran. Bukti fisik ini bias diartikan juga dengan “keadaan sekitar” atau “suasana”. Dalam hal ini meliputi beberapa hal penting, misalnya :  Cerdas, Letih, Antar muka, Nyaman, Fasilitas.  Keadaan lingkungan sekitar tentunya sangat penting untuk diperhatikan juga. Misalny aapakah keadaannya terang atau gelap, bersih atau kotor, wangi atau berbau, modern atau kuno, terbuka atau tertutup, dan lain sebagainya. Selain itu juga kondisi manusianya perlu diperhatikan. Apakah senang atau sedih, ceria atau romantis, dan lain-lain.



BAB III KESIMPULAN Itulah Marketing Mix yang mungkin sekarang ini banyak digunakan dalam dunia komunikasi pemasaran terpadu, baik pemasaran produk ataupun pemasaran jasa. Strategi bauran pemasaran ini tentunya masih bisa dikembangkan dengan berbagai hal yang lebih mendetail. Namun bisa dipastikan jika hal-hal mengenai definisi marketing mix di atas diperhatikan, maka tentunya akan lebih meningkatkan penjualan produk dan jasa kita secara kualitas maupun kuantitas.



BAB IV DAFTAR PUSTAKA



Kotler,2008,Manajemen Pemasaran edisi 12, PT.Indeks.Jakarta Kotler,2006,Manajemen Pemasaran edisi 12, PT. Indeks, Jakarta. Kotler, 2004, Dasar-dasar Pemasaran, PT. Indeks,Jakarta.



Murti Sumarni, John suprihanto, Dasar dasar ekomomi perusahaan