5 0 636 KB
STANDAR OPERASI PROSEDUR
MENYELESAIKAN KELUHAN ASESI
Status Distribusi
Terkendali
√
Tidak Terkendali
Salinan
0
Nomor Edisi
01
Tanggal Edisi
Tipe Dokumen
S.O.P
Tanggal Revisi
Nomor Dokumen
SOP 07 /LSP P-1 SMK PEMBANGUNAN BAGAN BATU
1 2 3 4 5 6
PERHATIAN Dokumen ini hanya sah sebagai dokumen yang terkendali apabila terdapat stempel/contreng “TERKENDALI”. Pastikan dokumen aman dari segala perubahan, periksakan kepada Bidang Manajemen Mutu untuk memastikan bahwa dokumen ini valid. Dokumen ini tidak boleh disalin/dikopi atau digunakan untuk keperluan komersial atau tujuan lain baik sebagian maupun seluruhnya tanpa izin tertulis dari LSP P-1 SMK Pembangunan Bagan Batu
SOP MENYELESAIKAN KELUHAN ASESI
No. Dokumen
:
SOP 7 LSP P-1 SMK PEMBANGUNAN BAGAN BATU
Edisi/Revisi
:
01/00
Tanggal Berlaku
:
06/10/ 2017
Halaman
:
1 dari 4
LEMBAR PENGESAHAN STANDAR OPERASI PROSEDUR
Dibuat oleh: Kepala Bagian Administrasi
Diperiksa Oleh : Kepala Bagian Manajemen Mutu
Disetujui oleh : Ketua LSP-P1 SMK Pembangunan Bagan Batu
Najla Noriza, S.Pd
Ahmad Hafizon, M.Pd
Hasan Mujahid, S.Kom, MM
SOP MENYELESAIKAN KELUHAN ASESI
1. Tujuan
2. Ruang lingkup 3. Koordinator 4. Acuan 5. Proses Prosedur
No. Dokumen
:
SOP 7 LSP P-1 SMK PEMBANGUNAN BAGAN BATU
Edisi/Revisi
:
01/00
Tanggal Berlaku
:
06/10/ 2017
Halaman
:
2 dari 4
: Memastikan pelaksanaan sertifikasi kompetensi sesuai dengan yang diharapkan dan dalam rangka meningkatkan kepuasan peserta uji kompetensi yang disesuaikan dengan Pedoman BNSP 201, ISO 17024 dan Regulasi Teknis terkait.. : Menerima Keluhan hingga rekomendasi keputusan keluhan : Bagian Teknis Sertifikasi : Pedoman BNSP 201 : MEDIA DAN KELUARAN
LANGKAH PROSEDUR
PENANGGUNG JAWAB
1. MenerimaKeluhan
InstruksiKerja: Menerima permohonan keluhan Catat tanggal penerimaan. Periksa kelengkapan administrasi pemohon.
Formulir keluhan hasil uji kompetensi (FR.KEL.01.1)
Kepala Bagian Administrasi
Minta persyartan tambahan apabila dinyatakan masih kurang lengkap.
Meneruskan permohonan keluhan kepada tim asesor
2. Mengidentifikasi Keluhan
Formulir surat penugasan investigasi keluhan
Instruksi Kerja: Buat surat penugasan investigasi.
Kepala Bagian
Dibuat oleh: Kepala Bagian Administrasi
Diperiksa Oleh : Kepala Bagian Manajemen Mutu
Disetujui oleh : Ketua LSP-P1 SMK Pembangunan Bagan Batu
Najla Noriza, S.Pd
Ahmad Hafizon, M.Pd
Hasan Mujahid, S.Kom, MM
SOP MENYELESAIKAN KELUHAN ASESI
No. Dokumen
:
SOP 7 LSP P-1 SMK PEMBANGUNAN BAGAN BATU
Edisi/Revisi
:
01/00
Tanggal Berlaku
:
06/10/ 2017
Halaman
:
3 dari 4
Lakukan identifikas ikeluhan.
(FR.KEL.01.2) Formulir keluhan investigasi dan rekomendasi tindak lanjut (FR.KEL.01.3)
Analisa keluhan. Investigas ikeluhan
teknis Sertifikasi
3. RekomendasiKeputusankeluhan
InstruksiKerja: Adakan rapat pleno asesor. Catatan keputusan rapat.
Laporan hasil rapat
Ketua LSP
Buat laporan manajemen terhadap hasil keputusan keluhan Sampaikan hasil lkeputusan keluhan kepada pemohon.
Dibuat oleh: Kepala Bagian Administrasi
Diperiksa Oleh : Kepala Bagian Manajemen Mutu
Disetujui oleh : Ketua LSP-P1 SMK Pembangunan Bagan Batu
Najla Noriza, S.Pd
Ahmad Hafizon, M.Pd
Hasan Mujahid, S.Kom, MM