Mind Mapping Komunikasi Verbal Dan Non Verbal [PDF]

Citation preview

Menurut Maslow komunikasi seseorang bisa dipengaruhi oleh 5 tingkat kebutuhan: 1. Kebutuhan Fisiologis. 2. Kebutuhan Keamanan. 3. Kebutuhan Sosial. 4. Kebutuhan Pengakuan. 5. Kebutuhan Aktualisasi diri.



PENGERTIAN Mengungkapkan perasaan melaui kata-kata baik secara langsung mendeskripsikan perasaan yang yang kita alami maupun tidak.



BEBERAPA AKIBAT JIKA TIDAK MENGUNGKAPKAN PERASAAN 1. Menyebabkan aneka masalah dalam hubungan antar pribadi. 2. Menyulitkan dalam memahami dan mengatasi masalah yang muncul dalam antar pribadi. 3. Menimbulkan distorsi atau penyimpangan dalam penilaian. 4. Melahirkan tuntutan-tuntutan diluar kemampuan kita.



Cara mengungkapkan perasaan verbal: 1. Mencap/memberikan label apabila perasaan kita kesal. 2. Memerintah. 3. Bertanya. 4. Menuduh. 5. Menyindir. 6. Memuji. 7. Mencela. 8. Memberikan sebutan sesuai dengan sifat,karakter&kebiasaan yang dimilikinya



TUJUAN MENGUNGKAPKAN PERASAAN Untuk menghindari permasalahan yang berlarut dalam diri sendiri sekaligus menghindari permasalahan dengan orang lain.



Mengekspresikan perasaan secara verbal



Faktor yang perlu di perhatikan dalam mengungkapkan perasaan secara verbal: 1. Memerhatikan kepada siapa ungkapan verbal itu di unjukkan. 2. Memerhatikan lingkungan



5 proses komunikasi yang mendorong tindakan baru: 1. Proses mengamati (Sensing) perilaku lawan bicara. 2. Proses menafsirkan (Interpretating) selama berlangsungnya komunikasi dengan orang yang berkomunikasi dengan kita. 3. Proses terjadinya perasaan tertentu (Feeling) dari hasil interpretasi yang dilakukan selama proses berkomunikasi. 4. Proses menanggapi dari perasaan yang ada pada kita pada waktu itu. 5. Proses mengungkapkan dari perasaan yang kita miliki ketika itu.



Bentuk-bentuk ungkapan non-verbal : 1. Bahasa tubuh. 2. Parabahasa. 3. Penampilan fisik. 4. Orientasi ruang&jarak. 5. Konsep waktu. 6. Diam,warna&sentuhan Pentingnya pesan non-verbal : 1. Peningkatan hubungan personal 2. Menentukan makna hubungan antarpribadi. 3. Emosional lebih cermat disampaikan melalui non-verbal. 4. Pesan non-verbal lebih jujur. 5. Memiliki fungsi metakomunikasi. 6. Lebih efisien&alat sugesti lebih tepat



Kegunaan pengungkapan perasaan secara non-verbal : 1. Peningkatan kualitas komunikasi. 2. Repetisi. 3. Substitusi. 4. Kontradiksi. 5. Komplementer. 6. Eksentuasi



Mengungkapkan perasaan secara non-verbal



Ciri khas pengungkapan perasaan non-verbal: 1. Bersifat otonomis&jarang kita sadari. 2. Sebagai upaya mengungkapkan perasaan yang sebenarnya. 3. Sebagai sarana utama untuk mengungkapkan emosi&dalam menyimak harus seksama sehingga memaknai ungkapan nonverbal dengan benar. 4. Memiliki makna yang berbeda-beda karena di pengaruhi oleh lingkungan dan budaya.



Perbedaan pengungkapan verbal&non-verbal : Keterampilan Verbal : 1. Paraphrase (parafrase). 2. Reflecting of feelings (Pemantulan perasaan-perasaan). 3. Interpretation (Penafsiran). 4. Summarization (Peringkasan). 5. Clarification (Penajaman/memperjelas). 6. Open&closed question (Pertanyaan tertutup&terbuka) Keterampilan non-verbal : 1. Menghadapi konseli secara sejajar (Facing the person squarely). 2. Memperlihatkan sikap tubuh terbuka (Adopting an open posture). 3. Posisi tubuh kedepan (Learning forward) . 4. Mempertahankan kontak mata (Mintaining eye contact). 5. Bersikap rileks (Being relaxed)