Pertanyaan Dan Jawaban BAB 5 Komunikasi Bisnis [PDF]

Citation preview

Nama



: Bidari Dhaifina Yumna Amalia



Nim



: 023161026



Tugas 1 Sesi 5 5-1. Why is the “you” attitude important in business communication? Answer: Komunikasi yang sukses bergantung pada hubungan positif antara pengirim dan penerima. Membangun kredibilitas/attitude Anda dan memproyeksikan citra perusahaan adalah dua langkah penting dalam membangun dan membina hubungan bisnis yang positif. 5-2. Why is it important to establish your credibility when communicating with an audience of strangers? Answer: Karena kreadibilitas yang baik terhadap orang asing yang belum kita kenal akan membangun kepercayaan kepada kita. Ketika kita membangun kredibilitas, komunikasi menjadi lebih mudah karena tidak lagi harus menghabiskan waktu dan energi meyakinkan orang bahwa kita adalah sumber informasi dan ide yang dapat dipercaya. Untuk membangun, memelihara, atau memperbaiki kredibilitas kita, tekankan karakteristik berikut: a. Kejujuran : Menunjukkan kejujuran dan integritas akan memberi rasa hormat dari audiens, bahkan jika mereka tidak selalu setuju atau menyambut pesan kita b. Objektivitas : tunjukkan bahwa kita pemberi informasi dapat menjauhkan diri dari situasi emosional dan melihat semua sisi masalah c. Kesabaran akan kebutuhan audiens : Biarkan anggota audiens tahu, secara langsung atau tidak langsung, bahwa kita memahami apa yang penting bagi mereka. 5-3. Why is using plain language an advantage in communication? Answer: Karena menggunakan bahasa biasa untuk menyajikan informasi dalam gaya sederhana tanpa hiasan yang memungkinkan audiens dengan mudah memahami makna yang kita sampaikan. Selain itu, bahasa yang sederhana juga dapat membuat perusahaan lebih produktif dan lebih menguntungkan karena orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk



mencari tahu pesan yang membingungkan atau tidak ditulis untuk memenuhi kebutuhan mereka. 5-4. How does an abstract word differ from a concrete word? Answer: Kata-kata berbeda secara dramatis dalam tingkat abstraksi atau konkretnya. Kata abstrak mengekspresikan konsep, kualitas, atau karakteristik. Abstraksi biasanya luas, mencakup kategori ide, dan sering intelektual, akademis, atau filosofis. Cinta, kehormatan, kemajuan, tradisi, dan keindahan adalah abstraksi, seperti juga konsep bisnis penting seperti produktivitas, laba, kualitas, dan motivasi. Sebaliknya, kata konkret berarti sesuatu yang dapat Anda sentuh, lihat, atau visualisasikan. Sebagian besar istilah konkret berlabuh di dunia material yang nyata. Kursi, meja, kuda, mawar, tendangan, ciuman, merah, hijau, dan dua adalah kata-kata konkret; mereka langsung, jelas, dan tepat. Hal-hal yang tidak perlu memiliki kehadiran fisik dianggap konkret, omong-omong; perangkat lunak, basis data, dan situs web adalah istilah konkret juga. Seperti yang bisa di bayangkan, abstraksi cenderung menyebabkan lebih banyak kesulitan bagi penulis dan pembaca daripada kata-kata konkret. Abstraksi cenderung “kabur” dan dapat diartikan berbeda, tergantung pada audiens dan keadaan. Cara terbaik untuk meminimalkan masalah tersebut adalah dengan mencampur istilah abstrak dengan yang konkret, yang umum dengan yang spesifik. 5-5. Why is it a better option to avoid clichés and buzzwords in communication? Answer: Lebih baik menghindari klise dan kata kunci dalam komunikasi, karena kata kunci, istilah yang baru diciptakan sering terkait dengan teknologi, bisnis, atau perubahan budaya, sedikit lebih sulit untuk ditangani daripada klise, tetapi mereka dapat berguna dalam dosis kecil dan dalam situasi yang tepat. Penggunaan kata kunci secara hati-hati dapat menandakan bahwa Anda adalah orang dalam, seseorang yang tahu. Namun, kata kunci dengan cepat menjadi klise, dan menggunakannya terlalu terlambat "Siklus hidup" dapat menandai Anda sebagai orang luar yang berusaha keras untuk terlihat seperti orang dalam. Ketika orang menggunakan kata-kata klise dan terlalu sering menggunakan kata kunci, mereka sering terdengar seolah-olah mereka tidak



tahu bagaimana mengekspresikan diri sendiri dan tidak menginvestasikan energi yang dibutuhkan untuk tulisan asli. 5-6. How can you use sentence style to emphasize key thoughts? Answer: Menggunakan gaya kalimat untuk menekankan pemikiran kunci dengan: 



Memberikan lebih banyak kata untuk sentence style







Menempatkan sentence style di awal atau di akhir kalimat







Menjadikan sentence style subjek kalimat



Salah satu teknik yang jelas adalah memberikan poin penting ruang paling banyak. Saat ingin menarik



perhatian



pada



suatu



pikiran,



gunakan



kata-kata



tambahan



untuk



menggambarkannya. 5-7. What type of word is ‘nevertheless’? Answer: nevertheless adalah jenis kata transition, dengan adanya transition yaitu untuk menghubungkan ide-ide dengan menunjukkan bagaimana satu pemikiran terkait dengan yang lain. Mereka juga membantu mengingatkan pembaca tentang apa yang ada di depan sehingga perubahan tidak menyebabkan ketidakpahaman. 5-8. In what ways can transitions be established? Answer: Transition dapat digunakan dengan berbagai cara: 



Gunakan kata-kata penghubung. Gunakan kata sambung seperti dan, tetapi, atau, bagaimanapun, sebagai tambahan, dan seterusnya.







Gema kata atau frasa dari paragraf atau kalimat sebelumnya. “Suatu sistem harus dibuat untuk memonitor level inventaris. Sistem ini akan menyediakan. . . ”







Gunakan kata ganti yang merujuk ke kata benda yang digunakan sebelumnya. "Nona. Arthur adalah kandidat utama untuk posisi presiden. Dia memiliki kualifikasi luar biasa. ”







Gunakan kata-kata yang sering dipasangkan. “Mesin memiliki output minimum. . . Output maksimumnya adalah. . . ”



5-9. Why does the use of mobile phones require the preparation of short concise messages?



Answer: Penggunaan ponsel memerlukan pesan yang singkat karena bentuk layar ponsel yang terbatas tidak dapat memberikan pesan yang panjang dan pengguna seluler sering tidak memiliki kesabaran atau kesempatan untuk membaca pesan yang panjang dalam pesan di ponsel, maka diharuskan menulis pesan yang efektif



menggunakan perangkat seluler.



Karena jauh lebih sedikit teks yang ditampilkan sekaligus di layar ponsel, maka jaga paragraf sesingkat mungkin sehingga pembaca tidak perlu menggeser layar demi layar sebelum sampai ke jeda paragraf.