Proposal PKL [PDF]

Citation preview

PROPOSAL PERMOHONAN PENGAJUAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN PADA PERUM DAMRI



FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG BUS DAMRI BANDARA SOEKARNOHATTA



Disusun Oleh : Dhika Dwi Desiyani (224212025) Jurusan Manajemen Transportasi Darat



SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN TRANSPORT TRISAKTI MANAJEMEN TRANSPORTASI DARAT Jl. IPN No. 2, Cipinang Besar Selatan, Jakarta Timur 13410 E-mail : [email protected]



PROPOSAL A. Latar Belakang Indonesia merupakan negara kepulauan yang memiliki lebih dari 17.000 pulau dengan total wilayah 735.355 mil persegi. Indonesia dan menempati peringkat ke empat dari 10 negara berpopulasi terbesar di dunia (sekitar 220 juta jiwa). Tanpa sarana transportasi yang memadai maka akan sulit menghubungkan seluruh daerah di kepulauan ini. Kebutuhan transportasi merupakan kebutuhan turunan akibat aktivitas ekonomi, sosial dan sebagainya. Dalam kerangka makro-ekonomi, transportasi merupakan tulang punggung perekonomian nasional, regional dan lokal, baik di perkotaan maupun di pedesaan. Harus di ingat bahwa sistem transportasi memiliki sifat sistem jaringan dimana kinerja pelayanan transportasi sangat dipengaruhi oleh integrasi dan keterpaduan jaringan. Sarana transportasi memegang peranan vital dalam aspek sosial ekonomi melalui fungsi distribusi antara daerah satu dengan yang lain. Distribusi barang, manusia dan lain-lain akan menjadi lebih mudah dan cepat bila sarana transportasi yang ada berfungsi sebagaimana fungsinya sehingga transportasi dapat menjadi salah satu sarana untuk mengintregrasikan berbagai wilayah di Indonesia. Melalui transportasi penduduk antara wilayah satu dan wilayah lainnya dapat ikut merasakan hasil produksi yang rata maupun hasil pembangunan yang ada.



Kembali kepengertian transportasi, transportasi merupakan pemindahan manusia atau barang dari satu tempat ketempat lainnya dengan menggunakan sebuah kendaraan yang digerakan oleh manusia atau mesin. Transportasi digunakan untuk memudahkan manusia dalam melakukan aktifitas sehari-hari. Dari pengertian tersebut dapat dilihat bagaimana suatu aktifitas masyarakat yang lumpuh tanpa adanya transportasi yang menunjang. Secara garis besar, di dalam Sistem Transportasi Nasional (Sistranas) terdapat tiga moda angkutan utama, terdiri dari angkutan darat, laut, serta udara. Di wilayah darat, terdapat alat angkut massal salah satunya yaitu Bus. Keberadaan bus sangat di perlukan oleh masyarakat. Menurut saya Angkutan Bus merupakan alat angkut yang mampu menunjang kehidupan atau aktifitas masyarakat dalam berpergian dari satu tempat ke tempat lainnya. Alat angkut ini memiliki manfaat yang sangat penting bagi masyarakat. Salah satunya untuk orang-orang yang akan berpergian ke Bandara Soekarno-Hatta. Karena tidkk semua Bus Umum atau Angkutan Massal lainnya dapat memasuki area Bandara Soekarno-Hatta. Hanya bus-bus tertentu saja yang telah memiliki kerjasama dengan Bandara. Salah satunya DAMRI (Djawatan Angkoetan Motor Repoeblik Indonesia),



perusahaan



BUMN



ini



menyediakan



Jasa Transportasi



untuk



memudahkan perjalanan masyarakat dalam berpergian. Namun ketidak tepatan kedatangan atau keberangkatan Bus dapat berpengaruh buruk pada pelanggan.



Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam serta dapat melahirkan solusi dalam pemecahan permasalahan yang ada, maka dari itu penulis mengemukakan dalam bentuk skripsi dengan judul “FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN BUS DAMRI BANDARA (SOEKARNO-HATTA)”



B. Perumusan Masalah 1. Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang yang ada, maka penulis dapat mengidentifikasikan pemasalahan yang ada sebagai berikut: a.



Waktu tempuh yang tidak dapat dipredeksi ketika keadaan jalan mengalami kemacetan lalu lintas.



2.



b.



Terjadinya trouble pada bus saat bus beroperasi.



c.



Sistem kinerja SDM dilapangan.



Batasan masalah Berdasarkan identifikasi masalah maka pembatasan analisis hanya berkaitan dengan analisis dan mencari faktor penyebab terjadinya masalah-masalah tersebut dan tentunya sesuai dengan judul “FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN BUS DAMRI BANDARA (SOEKARNO-HATTA)”



3.



Pokok Permasalahan a. Bagaimana cara perumusan dalam memprediksi waktu tempuh, yang dimana hal ini yang menetukan jadwal keberangakatan BUS DAMRI BANDARA (SOEKARNO-HATTA).



b. Bagaimana sistematika serta teknisnya dalam melakukan perawatan Bus. c. Bagaimana sistem kinerja SDM yang diterapkan di lapangan, yang dimana ini sangat mempengaruhi kegiatan pada perusahaan Jasa Transportasi Bus DAMRI.



C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.



Tujuan Penelitian a. Menganalisis faktor-faktor apa saja yang menjadi penyebab ketidakpastian atau ketidaksesuaian jadwal keberangkatan serta mencari sebab akibat dari masalah ini dan menemukan solusi untuk penyelesaian. b. Menganalisis faktor-faktor apa saja yang menjadi penyebab utama dalam troublenya Bus pada saat Bus beroperasi serta mencari sebab akibat dari masalah ini dan menemukan solusi untuk penyelesaian. c. Menganalisis faktor-faktor kinerja SDM yamg masih memiliki kekurangan dalam pelayanan, serta mencari sebab akibat dari masalah ini dan menemukan solusi untuk penyelesaian.



2.



Manfaat dari penelitian a.



Bagi Penulis Penelitian ini dapat sebagai sarana untuk menambah pengetahuan dan wawasan dalam bidang transportasi umum khusunya moda transportasi



darat.



Yang merupakan bekal penting untuk saya yang dimana akan berguna



sesuai



dengan konsentrasi yang saya ambil di STMT Trisakti, serta sebagai



salah



satu syarat kelulusan dalam program jenjang sarjana (S1).



b.



Bagi Peneliti Selanjutnya Diharapkan dengan penulisan saya atau analisis saya ini dapat menjadi hal penting dalam penyelesaian msalah yang ada dalam Perusahaan Jasa Transportasi Bus DAMRI, dan diharapkan juga dengan penulisan ini dapat membuat manajemen perusahaan lebih baik dan berdampak pada profit dan pencapaian tujuan perusahaan tersebut.



c.



Bagi lembaga STMT Trisakti Sebagai informasi dan penambahan ilmu pengetahuan bagi lembaga atau mahasiswa dalam penyelesaian masalah yang ada, dengan langkah - langkah penyelesaian yang sesuai.



D. Penutup Saya berharap agar pihak-pihak yang bersangkutan dapat memberikan kesempatan kepada saya untuk melakukan kegiatan praktek kerja lapangan dan penelitian di instansi dan tempat yang telah saya pilih. Dalam pelaksanakan saya berharap kesediaan pihak instansi untuk membimbing saya dalam aktifitas kerja yang akan saya lakukan. Oleh karena itu saya berharap kepada pihak PERUM DAMRI dapat menempatkan saya pada bidang yang sesuai, sehingga saya dapat melaksanakan kegiatan ini dengan sebaik-baiknya dan mencapai maksud dan tujuan yang saya inginkan. Atas kesediaan bimbingan dan kesempatan yang telah diberikan, saya ucapkan



terima kasaih banyak kepda pihaak-pihak yang bersangkutan.



Lampiran : Curriculum Vitae Daftar Riwayat Hidup



Data Pribadi 1. Nama Lengkap



: Dhika Dwi Desiyani



2. Tempat, Tanggal Lahir



: Jakarta, 21 Desember 1994



3. Alamat



: Jl. Budi Mulya RT 012/012 No.43 Pademangan Barat, Jakarta Utara



4. Jenis Kelamin



: Prempuan



5. Agama



: Islam



6. Status



: Pelajar/Mahasiswa (Belum Menikah)



7. Telepon



: 0812-8412-0210 / 0899-9696-354



8. E-mail



: [email protected]



Riwayat Pendidikan 1. (2000-2006) SDN Pademanagan Barat 07 Pagi 2. (2006-2009) SMPN 23 Jakarta Utara 3. (2009-2012) SMK Hang Tuah 1 Jakarta, Jurusan Administrasi Perkantoran 4. (2012-Sekarang) Sekolah Tinggi Manajemen Transportasi Trisakti, Jurusan Manajemen Transportasi Darat.



Jakarta, 24 Agustus 2015 Hal :



Permohonan Praktek Kerja Lapangan / Magang Kerja



Kepada Yth, Pimpinan PERUM DAMRI Jl. Matraman Raya No.25 Jakarta, Indonesia Dengan Hormat , Saya merupakan mahasiswi tingkat akhir yang pada saat ini berada di semester 7 dengan jurusan S1 Manajemen Transportasi Darat . Pada semester ini saya diharuskan melakukan Praktek Kerja Lapangan (MAGANG) disalah satu perusahaan .Oleh karena itu saya mengirimkan surat Permohonan Magang ini kepada Bapak /ibu pimpinan, saya berkeinginan melakukan Praktek Kerja Lapangan di PERUM DAMRI di bidang transportasi darat karena sesuai dengan program studi dan jurusan yang saya tekuni saat ini . Perkenalkan , Saya Dhika Dwi Desiyani berumur 20 tahun , mempunyai pengalaman berorganisasi yang sempat saya ikuti sepanjang waktu kuliah , oleh karena itu saya bisa bekerja sama pada satu tim kerja . Memiliki kesetiaan yang tinggi pada suatu hal yang saya jalani, memiliki usaha kerja , jujur, komunikatif yaitu modal utama saya guna cepat menerima pekerjaan baru dan bisa cepat menyesuaikan diri di lingkungan kerja yang baru . Sebagai bahan pertimbangan Bapak/Ibu saya lampirkan juga proposal pengajuan PKL , daftar riwayat hidup, surat keterangan dari kampus untuk mengikuti praktek kerja lapangan dan Transkrip nilai semester 1 hingga dengan semester 5 . Saya sangat berharap, Permohonan Magang kerja /PKL saya tersebut bisa diterima dan dipertimbangkan kembali . Atas perhatian dari Bapak/Ibu saya ucapkan terimakasih . Hormat saya , Dhika Dwi Desiyani