Proses Kontrol Pengiriman [PDF]

Citation preview

ALUR PROSES DALAM PENGIRIMAN DOKUMEN DAN PAKET YANG DI LAKUKAN OLEH PT. CLIENT



PICKUP



PROCESING



PRA DELIVERY CLIENT DI REGISTRASI DI SYSTEM GAIDO



EDP



DELIVERY DELIVERY REPORT DELIVERY



REPORT TO COSTUMER SERVICE



REPORT TO CLIENT



REPORT AND COMPLAINT 1



CONNETING



PROCESING



STAPPLING



PROJECT



JAKARTA



BOGOR JABODETABEK



DEPOK



SORTIR AREA BEKASI



CABANG



LUAR KOTA AGEN



2



ALUR PROSES KEGIATAN ATAU KERJA DALAM PRA DELIVERY DIVISI PROCESING TELEPHONE DISPETCHER EMAIL MOTOR PICKUP MOBIL



CEK FISIK DOCUMENT UNTUK PEMBUATAN RESI



VALIDASI MEMBUAT INDENTITAS BARANG INPUT DATA MANUAL PETUGAS ADMIN INPUT BARCODE



ENTRY DATA PROCES EDP



CETAK AIRWAY BILL PRINTING AERO PROSES



3



TERIMA HASIL SORTIR DARI DIVISI PROCESSING



KORDINATOR LEADER



-.SORTIR AREA PENGIRIMAN KURIR -.BLOCKING AREA -.MEMISAHKAN TANDA TERIMA RETURN BERHASIL -.MENULIS REPORT UNTUK PENGIRIMAN BERHASIL, RETURN DAN KIRIM ULANG -.MEMATUHI STANDART OPRASIONAL PENGIRIMAN -.BLOCKING RUTE -.MENDAHULUKAN UNTUK JENIS DOCUMENT RUSH,URGENT DAN TOP URGENT -.DILARANG MENULIS TANDA TERIMA / AWB SENDIRI (MEMALSUKAN) -.KIRIM SESUAI ALAMAT NASABAH



KURIR INTI KURIR DELIVERY



KURIR PROTOKOL



BUSER NASABAH



SUCCESS



REPORT KURIR RETURN



LEADER REPORT TO COSTUMER SERVICE



-.DOKUMEN DIVERIVIKASI KEBENARANNYA -.ANALISA DOKUMEN UNTUK DIKIRIM ULANG REPORT TO CLIENT



4



BERHASIL CUSTOMER SERVICE CS MENERIMA HASIL REPORT / LAPORAN PENGIRIMAN DARI LEADER KURIR WILAYAH JABODETABEK DAN LUAR KOTA



VERIFIKASI



CS MENCARI TAHU & ANALISA APAKAH ADA UPDATE ALAMAT JIKA ADA MASUKAN DATA KE SISTEM DAN KIRIM KE DIVISI DELIVERI UNTUK DIKIRIM ULANG



RETURN



EDP INPUT DATA,SORTIR DOKUMEN RETUR FILING



PERMANEN



EDP RETUR 1.SORTIR DOK UMEN RETUR PER KLIEN,PER CYCLE / TGL PICKUP 2.INPUT DOKUMEN RETUR 3.FILING MANIFEST RETUR



DATA SUPPORT MEMBUAT LAPORAN DAILY MONITORING INPROSES DAN CLOSING DESTROY



5



COSTUMER SERVICE MEMBUAT FORM INVESTIGASI DAN CEK AWB



PERMINTAAN INVESTIGASI COSTUMER SERVIIS MENERIMA KOMPLAIN DARI KLIEN



CEK STATUS KEBERHASILAN DAN RETURN PENGIRIMAN



KOMPLAIN CEK STATUS



PERMINTAAN AWB CEK STATUS SHIPMENT DI SYSTEM / TTM MEMBERIKAN INFORMASI KE CUSTOMER



SELESAI



MENULIS DAN MENYERAHKAN FORM INVESTIGASI KEPADA SPV DELIVERY/LEADER UNTUK MELAKUKAN INVESTIGASI



SOP PELAKSANAAN INVESTIGASI KURIR



MENERIMA HASIL INVESTIGASI DAN MENGANALISA



MEMINTA AWB KE PETUGAS FAILING BUAT BERITA ACARA HASIL INVESTIGASI KE CLIENT MEMBERIKAN AWB KE KLIEN SELESAI SELESAI



6



ALUR PROSES PENGIRIMAN



FORM APLIKASI TT BASAH



1



2



GAIDO



PRINT AWB



6 PERBANKAN



REPORT UNSUKSES (WEB BASE)



5



3



TDK SUKSES SUKSES REPORT (WEB BASE KIRIM DOK ASLI KE PERBANKAN JABODETABEK (H+5)



SUKSES 4



KIRIM DAN PICKUP APLIKASI + KELENGKAPAN