Survey Kepuasan Pelanggan [PDF]

Citation preview

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN



No. Doc : Tgl Berlaku : 1 Oktober 2016 No Revisi :0 Halaman



:1



Dalam meningkatkan mutu layanan dan kualitas kerja yang lebih baik dimasa yang akan dating , Kami sangant berterima kasih apabila anda berpartisipasi dan berkenan meluangkan waktu untuk mengisi survey kepuasan pelanggan ini,dan memberikan saran pada kuisioner yang telah di sediakan. Perusahaan :



______________________ :



Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia Sangat Puas 1.



Keramahan ,Kesopanan & Sikap dalam pelayanan



2.



Respon / kecepatan pelayanan dalam proses administrasi



3.



Inisiatif dalam membantu client



4.



Penguasaan terhadap pekerjaan



5.



Kualitas pekerjaan sesuai dengan spesifikasi clien



6.



Kenyamanan ruang client



7.



Kebersihan dan kerapian work shop



8.



Kemudahan akses ke workshop



9.



Keamanan lingkungan



10. Kelengkapan sarana dan prasarana



● Saran



● Keluhan



Balikpapan , ................. ................ 2016



User



Puas



Kurang Tidak Puas Sangat Puas Tidak Puas