TM 1 - Bab 1 Mendefinisikan Pemasaran Untuk Realitas Baru [PDF]

Citation preview

BAB I MENDEFINISIKAN PEMASARAN UNTUK REALITAS BARU



Definisi Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Definisi pemasaran :  Pemasaran mencakup serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemangku kepentingannya (American Marketing Association) 







Pemasaran ialah suatu proses sosial dan manajerial yang di dalamnya kelompok dan individu mendapatkan apa yang mereka inginkan dan butuhkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lainnya (Kotler dan Amstrong) Pemasaran merupakan sistem keseluruhan dari berbagai kegiatan bisnis atau usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga barang atau jasa, mempromosikannya, dan mendistribusikannya kepada konsumen dan bisa memuaskan konsumen.(William J Stanton)



Definisi Manajemen Pemasaran : ▪ Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul (Kotler dan Keller) ▪ Manajemen pemasaran adalah proses menganalisis, merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan berbagai program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran dengan maksud untuk mencapai sasaran organisasi (Kotler dan Amstrong) ▪ Manajemen Pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian operasi pemasaran total, termasuk merumuskan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran, program pemasaran dan strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi (American Marketing Association)



Apa yang dapat dipasarkan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.



Barang Jasa Acara Pengalaman Orang Tempat Properti Organisasi Informasi Ide Dari barang dan jasa hingga gagasan



Siapakah Pasar itu ? Pada dasarnya pasar terdiri dari pemasar dan prospek.



Pemasar adalah pihak yang memberikan berbagai rangsangan (stimulus) untuk mendapatkan respon (perhatian, pembelian, suara, sumbangan) dari pihak lain, sedangkan prospek adalah pihak yang memberikan respon terhadap berbagai rangsangan tersebut. Pemasar harus memiliki kemampuan untuk mempengaruhi permintaan. Delapan keadaan permintaan yang mungkin dihadapi oleh pemasar dan tindakan pemasaran yang dapat dilakukan Keadaan Permintaan 1. Permintaan negatif 2. Tidak ada permintaan 3. Permintaan tersembunyi 4. Permintaan menurun 5. Permintaan tidak teratur 6. Permintaan penuh 7. Permintaan berlebihan 8. Permintaan tidak sehat



Tindakan Pemasaran 1. Positifkan permintaan 2. Ciptakan permintaan 3. Kembangkan permintaan 4. Tingkatkan permintaan 5. Selaraskan permintaan 6. Pertahankan permintaan 7. Kurangi permintaan 8. Tiadakan permintaan



Nama Resmi 1. Conversational marketing 2. Stimulational marketing 3. Developmental marketing 4. Remarketing 5. Synchromarketing 6. Maintenance marketing 7. Demarketing 8. Countermarketing



Struktur arus dalam ekonomi pertukaran modern Lima pasar dasar & alur hubungannya



Sistem Pemasaran yang sederhana Dalam sistem pemasaran yang sederhana penjual dan pembeli dihubungkan oleh empat aliran, yaitu aliran komunikasi, barang/jasa, uang, dan informasi.



Pada gambar di atas, lingkaran dalam menunjukkan pertukaran uang dengan barang dan jasa; lingkaran dalam menunjukan pertukaran onformasi



Konsep Inti Pemasaran Untuk memahami fungsi pemasaran serangkaian konsep inti dalam pemasaran berikut ini perlu dipahami : 1. Kebutuhan, Keinginan, Permintaan (Needs, Wants, and Demand) Ada 5 jenis kebutuhan : 1. 2. 3. 4. 5.



2. 3. 4. 5. 6. 7.



Kebutuhan yang dinyatakan (stated needs) Kebutuhan yang sesungguhnya (real needs) Kebuthan yang tidak dinyatakan Kebutuhan kesenangan Kebutuhan rahasia



Bauran Pemasaran Rencana dan Strategi dan Pemasaran Lingkungan Pemasaran (Marketing Environment) Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pembeli Perilaku Pembelian Pasar Sasaran, Penetapan Posisi Penawaran, dan Segmentasi (Target Market, Positioningm and Segmentation) 8. Penawaran (Produk) Dan Merek (Offering and Brands)



Konsep Inti Pemasaran 8. Persaingan (Competition) 9. Saluran Pemasaran (Marketing Channels) 10. Rantai Pasokan (Supply Chain): 11. Komunikasi Pemasaran



Realitas Pemasaran Baru Pasar hari ini sangat berbeda dengan pasar di masa lalu dimana muncul banyak perilaku, peluang, dan tantangan baru. Paling tidak ada tiga kekuatan transformative yang merubah pasar hari ini : 1. Teknologi 2. Globalisasi 3. Tanggung jawab social.



Ketiga kekuatan tersebut secara dramatis telah merubah pasar setidaknya dalam empat hal : A. Kemampuan Baru Konsumen Internet dan media social membuat akses informasi, komunikasi, dan mobilitas konsumen meningkat dan memungkinkan pelanggan untuk membuat pilihan yang lebih baik dan berbagi preferensi dan opini mereka dangan orang lain di seluruh dunia.



Beberapa kemampuan baru konsumen yang dapat diidentifkasi diantaranya : 1. Dapat menggunakan internet sebagai informasi yang sangat kuat (powerful) dan membantu dalam pembelian 2. Dapat mencari, berkomunikasi, dan membeli saat mereka beraktifitas (bergerak) 3. Dapat memanfaatkan media sosial untuk berbagi pendapat dan mengekspresikan loyalitas 4. Dapat secara aktif berinteraksi dengan perusahaan 5. Dapat menolak pemasaran yang menurut mereka tidak pantas



B. Kemampuan Baru Perusahaan Beberapa kamampuan baru perusahaan akibat semakin berkembangknya teknologi informasi dan multi media, diantaranya adalah : 1. dapat menggunakan internet sebagai informasi yang kuat dan saluran penjualan, termasuk untuk barang yang dibedakan secara individual 2. dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan lebih kaya tentang pasar, pelanggan, prospek, dan pesaing 3. dapat menjangkau pelanggan dengan cepat dan efisien melalui media sosial dan pemasaran seluler, mengirimkan iklan, kupon, dan informasi yang ditargetkan 4. Dapat meningkatkan pembelian, rekrutmen, training, dan komunikasi baik internal maupun eksternal 5. Dapat meningkatkan efisiensi biaya 3. Saluran Pemasaran berubah 4. Persaingan yang semakin ketat



C. Saluran Berubah Internet dan media social melahirkan dua peruabahan besar dalam saluran distribusi dengan lahirnya 1. Transformasi eceran 2. Disintermedia (hilangnya perantara) D. Persaingan yang Semakin Ketat



Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar Cara pandang (orientasi) perusahaan terhadap pasar bisa berbedabeda. Perbedaan orientasi tersebut dipengaruhi oleh berbagai falsafah yang dianut oleh perusahaan. Falsafah-falsafah perusahaan tersebut dibagi kedalam lima konsep : 1. Konsep produksi : berfokus pada efisiensi dan distribusi 2. Konsep produk : berfokus pada inovasi dan keunggulan produk 3. Konsep penjualan : berfokus pada volume penjualan (agresivitas penjualan dan promosi 4. Konsep pemasaran : berfokus pada pemahaman dan pemenuhan kebutuhan dan keiinginan pasar (pembeli). 5. Konsep pemasaran holistik : berfokus pada integrasi pemasaran internal dan eksternal dan perspektif pemasaran yang lebih luas.



Pemasaran Holistik



Komponen 4 P dari Bauran Pemasaran



Tugas Manajemen Pemasaran 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.



Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran Berhubungan dengan Pelanggan Membangun Merek yang Kuat Membentuk Penawaran Pasar Menghantarkan Nilai Mengkomunikasikan Nilai Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang



Kebenaran & Kesalahan Pemasaran



Pertanyaan Pemasar



Sekian Te r i m a k a s i h