Elemen Pokja Komunikasi Dan Edukasi [PDF]

Citation preview

Standar KE Standar KE.1 Rumah sakit menetapkan tim atau unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dengan tugas dan tanggung jawab sesuai peraturan perundangan.



No urut a



b



c



d



KE. b Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga tentang jenis asuhan dan pelayanan, serta akses untuk mendapatkan pelayanan.



a



Elemen Penilaian DATA DAN BUKTI TELUSUR Rumah sakit menetapkan Dokumen : Regulasi pelaksanaan PKRS regulasi tentang pelaksanaan meliputi PKRS di rumah sakit sesuai poin a) Pengelolaan kegiatan Promosi Kesehatan a) - b) pada gambaran umum. Rumah Sakit (PKRS) b) Proses komunikasi antara rumah sakit dengan pasien dan keluarga.



Terdapat penetapan tim atau unit Dokumen : SK Tim/Unit/Instalasi atau bentuk Promosi Kesehatan Rumah Sakit lain PKRS sesuai peraturan perundang (PKRS) yang mengkoordinasikan undangan pemberian edukasi kepada pasien sesuai dengan peraturan perundang-undangan.



Tim atau unit PKRS menyusun Dokumen : Program kerja tahunan PKRS program kegiatan promosi kesehatan rumah sakit setiap tahunnya, termasuk kegiatan edukasi rutin sesuai dengan misi rumah sakit, layanan, dan populasi pasiennya.



DARING D I



LURING I O



S



Nilai



√



10



√



10



√



10



Rumah sakit telah menerapkan Dokumen Bukti : Banner, Leaflet, media pemberian edukasi kepada elektronik dan bentuk lain pasien dan keluarga b. Dokumen rekam medis : Format dan menggunakan media, format, dan metode pemberian edukasi metode yang yang telah ditetapkan. Tersedia informasi untuk pasien Dokumen Bukti : Informasi akses asuhan dan dan keluarga mengenai asuhan pelayanan melalui web, Banner dll meliputi : dan pelayanan yang disediakan Jenis asuhan dan layanan, jadwal dokter, cara oleh rumah sakit serta akses mengakses RS untuk mendapatkan layanan tersebut. Informasi dapat disampaikan secara langsung dan/atau tidak langsung.



D



√



√



10



10



Fakta dan Analisis



Rekomendasi



Capaian KE 100.00%



b



c



d



KE.3 Rumah sakit melakukan pengkajian terhadap kebutuhan edukasi setiap pasien, beserta kesiapan dan kemampuan pasien untuk menerima edukasi.



a



b



c



Rumah sakit menyampaikan a. Dokumen rekam medis : bukti dokumentasi informasi kepada pasien dan RS menyampaiakan informasi keterbatasan keluarga terkait alternatif asuhan RS dalam memberikan layanan, dan dokumen dan pelayanan di tempat lain, penyampaian informasi terkait alternatif yang apabila rumah sakit tidak dapat ditawarkan kepada pasien/keluarga, memberikan asuhan dan b. Interview petugas pelayanan yang dibutuhkan pasien. Akses mendapatkan informasi Dokumen Bukti : Web RS : Cara pendaftaran, kesehatan diberikan secara tepat informasi ketersediaan tempat tidur. Banner waktu, dan status sosial ekonomi Alur pendaftaran dan pelayanan pasien dan perawatan pasien tidak bentuk lain menghalangi pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.



Terdapat bukti pemberian a. Dokumen Bukti : Asuhan dan pelayanan informasi untuk pasien dan yang dimiliki RS keluarga mengenai asuhan dan b. Observasi : informasi cetak/ elektronik pelayanan di RS tentang jenis asuhan dan pelayanan yang dimiliki RS Kebutuhan edukasi pasien dan Dokumen rekam medis : Asesmen kebutuhan keluarga dinilai berdasarkan edukasi meliputi : pengkajian terhadap kemampuan a) Kemampuan membaca, tingkat Pendidikan; dan kemauan belajar pasien dan b) Bahasa yang digunakan (apakah diperlukan keluarga yang meliputi poin a) – f) penerjemah atau pada maksud dan tujuan, dan penggunaan bahasa isyarat); dicatat di rekam medis. c) Hambatan emosional dan motivasi; d) Keterbatasan fisik dan kognitif; e) Kesediaan pasien untuk menerima informasi; f) Nilai-nilai dan pilihan pasien.



Hambatan dari pasien dan Dokumen rekam medis : penilaian hambatan keluarga dalam menerima edukasi edukasi dinilai sebelum pemberian edukasi dan dicatat di rekam medis. Terdapat bukti dilakukan Dokumen rekam medis : Pengkajian pengkajian kemampuan dan kemampuan dan kemauan belajar kemauan belajar pasien/keluarga, pasien/keluarga dan Perencanaan kebutuhan serta hasil pengkajian digunakan edukasi PPA untuk membuat perencanaan kebutuhan edukasi.



√



√



10



√



√



10



√



√



10



√



10



√



10



√



10



KE.4 Edukasi tentang proses asuhan disampaikan kepada pasien dan keluarga disesuaikan dengan tingkat pemahaman dan bahasa yang dimengerti oleh pasien dan keluarga.



a



b



c



Terdapat bukti bahwa edukasi a. Interview PPA yang diberikan kepada pasien b. Interview pasien/keluarga tentang edukasi dan keluarga telah diberikan yang mudah dipahami dengan cara dan bahasa yang mudah dipahami.



√



Terdapat bukti bahwa a. Dokumen rekam medis : penjelasan pasien/keluarga telah dijelaskan kepada pasien/keluarga mengenai : mengenai hasil pengkajian, - hasil pengkajian, diagnosis, rencana asuhan, dan - diagnosis, hasil pengobatan, termasuk hasil - rencana asuhan, dan hasil pengobatan, pengobatan yang tidak termasuk hasil pengobatan yang tidak diharapkan. diharapkan. b. Interview pasien/keluarga, Interview petugas Terdapat bukti edukasi kepada a. Dokumen rekam medis : Edukasi kepada pasien dan keluarga terkait pasien dan keluarga : dengan cara cuci tangan yang aman, penggunaan obat yang - cara cuci tangan, aman, penggunaan peralatan medis yang aman, potensi - penggunaan peralatan medis yg aman, interaksi obat- obat dan obatmakanan, pedoman nutrisi, - potensi interaksi obat dengan obat dan obat manajemen nyeri, dan teknik dengan makanan, rehabilitasi serta edukasi asuhan lanjutan di rumah. - pedoman nutrisi,



√



√



√



√



√



√



√



10



10



√



10



- manajemen nyeri, - teknik rehabilitasi KE.5 Metode edukasi dipilih dengan mempertimbangkan nilai yang dianut dan preferensi pasien dan keluarganya serta memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai antara pasien, keluarga pasien dan staf.



a



b



lanjutan di rumah. Rumah sakit memiliki proses -a.asuhan Dokumen Regulasi : cara memastikan untuk memastikan bahwa pasien edukasi dipahami pasien/keluarga, dan keluarganya memahami edukasi yang diberikan. b. Dokumen rekam medis : Proses memastikan bahwa pasien dan keluarganya memahami edukasi c. Interview PPA d. Interview pasien/keluarga



Proses pemberian edukasi di a. Dokumen rekam medis : Jenis edukasi dan dokumentasikan dalam rekam metode edukasi medis sesuai dengan metode edukasi yang dapat diterima pasien dan keluarganya.



√



√



10



10



c



d



e



KE.6 Dalam menunjang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya promosi kesehatan harus dilakukan berkelanjutan.



a



b



c



d



KE.7 Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan edukasi secara efektif.



a



Materi edukasi untuk pasien dan Dokumen Bukti : Leaflet, Banner, Media keluarga selalu tersedia dan elektronik dll yg diperbaharui diperbaharui secara berkala.



√



Informasi dan edukasi Dokumen : media, format, alat bantu edukasi disampaikan kepada pasien dan dalam format yang praktis dan dengan bahasa keluarga dengan menggunakan yg dipahami format yang praktis dan dengan bahasa yang dipahami pasien dan keluarga.



Rumah sakit menyediakan a. Dokumen Bukti : Penugasan penerjemah (bahasa dan bahasa penterjemah/MoU untuk bahasa dan bahasa isyarat) sesuai dengan kebutuhan isyarat pasien dan keluarga. b. Interview petugas, cara mengakses penterjemah Rumah sakit mengidentifikasi Dokumen Bukti : Sumber sumber komunitas sumber-sumber yang ada di yang berkerjasama untuk mendukung edukasi komunitas untuk mendukung berkelanjutan promosi kesehatan berkelanjutan dan edukasi untuk menunjang asuhan pasien yang berkelanjutan.



Rumah sakit telah memiliki Dokumen : MoU/PKS jejaring komunitas jejaring di komunitas untuk mendukung asuhan pasien berkelanjutan. Memiliki bukti telah disampaikan Dokumen rekam medis : edukasi lanjutan di kepada pasien dan keluarga komunitas (rujukan edukasi) ke tentang edukasi lanjutan komunitas/FKTP dikomunitas. Rujukan edukasi tersebut dilaksanakan oleh jejaring utama yaitu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).



Terdapat bukti edukasi Dokumen rekam medis : edukasi lanjutan di berkelanjutan tersebut diberikan komunitas (rujukan edukasi) ke kepada pasien sesuai dengan komunitas/FKTP sesuai kebutuhan pasien kebutuhan. Profesional Pemberi Asuhan a. Interview PPA : Trampil melakukan (PPA) telah diberikan pelatihan komunikasi efektif, dan terampil melaksanakan komunikasi efektif. b. Interview pasien : Telah diedukasi dengan jelas c. Dokumen bukti Pelatihan



√



√



√



10



10



√



10



√



10



√



10



√



10



√



10



√



√



10



b



PPA telah memberikan edukasi a. Interview PPA : Kasus pasien yg yang efektif kepada pasien dan membutuhkan edukasi kolaboratif, proses keluarga secara kolaboratif. melakukan edukasi kolaboratif, b. Dokumen rekam medis kolaboratif sesuai kasus terpilih



:



edukasi



√



√



10