Fmea Rekam Medis [PDF]

Citation preview

ANALISIS RESIKO BERDASARKAN FMEA DI UPT. PUSKESMAS KUT



NO



1



Pelayanan / Modus kegagalan / Unit Kerja kesalahan



Rekam Medis



Penyebab Terjadinya



Akibatnya



Kemungkinan Tingkat Terjadinya (O Keparahan = Occurrence ) (S=Severity)



1. Tidak ditemukan - Keluar masuk - tidak Rekam Medis Rekam Medis tidak ditemukannya tercatat Rekam Medis pasien - Rekam Medis - tidak salah masuk rak ditemukannya penyimpanan Rekam Medis pasien



6



4



2. Gangguan tikus dan kecoak sehingga Rekam Medis hancur / rusak



1



5



7



6



- Karena ruangan kotor



- Rekam Medis rusak



3. Pengisian Rekam - Petugas tidak teliti - Rekam Medis Medis tidak lengkap pasien tidak lengkap



Sarana dan Prasarana : 1. Listrik Mati



- Gangguan dari PLN



- Pelayanan terganggu



2



3



- Pulsa Listrik habis



- data pasien tidak bisa dibuka



2. Internet tidak bisa - Server down digunakan



- System Epuskesmas tidak bisa dibuka



6



5



3. Komputer mengalami kerusakan



- Virus



- System Epuskesmas tidak bisa dibuka



2



7



- Kabel digigit tikus/putus



- data pasien tidak bisa dibuka



- Konsleting



PT. PUSKESMAS KUTA I Rick Kemudahan Priority Diteksi Number (D=Detectabi (RPN) lity) RPN=0xSx D 1



24



Solusi/Pencegahan Resiko



-Tertib administrasi peminjaman dan pengembalian RM - Benar-benar memperhatikan penyimpanan letak Rekam Medis



1



5



- Menjaga kebersihan ruangan Rekam Medis dengan tidak meninggalkan sisa makanan -Memberi racun tikus



4



168



- Petugas harus mengisi Rekam Medis dengan lengkap



Indikator Untuk Mengukur Keberhasilan dari Solusi



1



6



- Menggunakan Genset - Pemeliharaan Genset secara teratur - Pemantauan pulsa listrik secara berkala - menggunakan data manual/ Rekam Medis



2



60



- melakukan usulan pengadaan modem - melakukan pencatatan data pasien secara manual



1



14



- Pengecekan dan pemeliharaan secara berkala - Memasang pembungkus kabel flexibel - memasang lampu di loket



REGISTER RESIKO UPT. PUSKESMAS KUTA I



NO 1



Pelayanan / Unit Kerja Loket



Resiko yang mungkin terjadi Pasien : 1. Salah memberikan informasi dan data diri pasien



Tingkat Risiko ( Sangat tinggi, Tinggi, Sedang, Rendah )



Penyebab Terjadinya



Tinggi



Pasien lupa membawa identitas, tidak mendengar dan salah mengartikan



2. Pasien tidak membayar uang tindakan setelah pengobatan



Moderat



Kesalahan informasi atau kesengajaan dari pasien



3. Alur pendaftaran membingungkan



Moderat



- Kurangnya petugas yang mengarahkan pasien



Akibat



Petugas akan salah dalam memasukkan data dan berlanjut pada saat pemeriksaan



Petugas memberikan kertas yang bertuliskan Nama, Alamat, TTL, No Hp agar ditulis langsung oleh pasien Keuangan tidak balance berkoordinasi dengan unit pelayanan agar mengantar pasien yang akan membayar tindakan ke kasir



Pasien menjadi bingung - Memasang tanda petunjuk loket



- Pasien tidak membaca petunjuk



Petugas : 1. Petugas salah dalam pemanggilan nomer 2. Petugas salah dalam mengidentifikasi data pasien



Moderat Tinggi



Pencegahan risiko



- ada petugas yang mengarahkan pasien



Terburu-buru



Komplain dari pasien lain



- Petugas kurang konsentrasi



Kesalahan dalam rekam Petugas memberi kertas medik pasien kepada pasien untuk menulis identitasnya



- Petugas diburu oleh pasien - Petugas tidak mendengar dengan jelas



Petugas harus teliti



PIC



3. Petugas keliru dalam menginput poli tujuan



Moderat



Pasien komplain karena Pastikan data yang diinput lama menunggu benar dan validasi lagi ke pasien



4. Kesalahan kasir dalam memberikan pembayaran



Rendah



- Petugas kurang teliti dalam memberikan kembalian



Keuangan tidak balance



Petugas harus lebih teliti dalam memberikan kembalian



5. Petugas tertular penyakit pasien



Tinggi



Petugas tidak memakai masker



petugas ikut terpapar virus



Petugas memakai masker



Sarana dan Prasarana 1. Listrik mati



Tinggi



Gangguan dari PLN



Pelayanan menjadi terhambat



Penggunaan dan pemeliharaan genset



2. Internet tidak bisa digunakan



Tinggi



server down



Pelayanan menjadi terhambat



Penggunaan Modem



3. Komputer mengalami kerusakan



Tinggi



- Virus



Pelayanan menjadi terhambat



- Pengecekan dan pemeliharaan alat secara berkala



- Kabel digigit tikus / putus



- Memasang pembungkus kabel flexibel



- konsleting



- Memasang lampu di loket



FORM PENDAFTARAN PASIEN Nama



:



Tempat & Tanggal Lahir



:



Alamat



:



No. Telp / Hp



:



FORM PENDAFTARAN PASIEN



Nama



:



Tempat & Tanggal Lahir



:



Alamat



:



No. Telp / Hp



:



FORM PENDAFTARAN PASIEN



Nama



:



Tempat & Tanggal Lahir



:



Alamat



:



No. Telp / Hp



:



REGISTER RESIKO UPT. PUSKESMAS KUTA I



NO 1



Pelayanan / Unit Kerja Rekam Medis



Resiko yang mungkin terjadi



Tingkat Risiko ( Sangat tinggi, Tinggi, Sedang, Rendah )



1. Rekam Medis tidak ditemukan



Tinggi



2. Rekam Medis hancur atau rusak TR: Moderat



3. Pengisian Rekam Medis tidak lengkap TR: Tinggi



Sarana dan Prasarana 1. Listrik mat



Tinggi



2. Internet tdak bisa digunakan



Tinggi



3. Komputer mengalami kerusakan



Tinggi



RESIKO UPT. PUSKESMAS KUTA I



Penyebab Terjadinya - Salah masuk rak



Akibat - Rekam Medis tidak ditemukan



Pencegahan risiko - Petugas Rekam Medis harus teliti dan tertib dalam penyimpanan Rekam Medis



PIC Petugas Rekam Medis



- Keluar masuk Rekam Medis tidak - Catatan Rekam Medis tercatat pasien tidak bisa diketahui - Waktu pelayanan terganggu - Intensitas keluar masuk Rekam Medis tinggi



- Rekam Medis sulit digunakan



- Gangguan hama (kecoak, tikus, ngengat)



- menggunakan map RM Petugas Rekam yang kuat Medis - menjaga kebersihan ruang Rekam Medis



- Petugas tidak teliti mengisi kelengkapan RM



- Data pasien tidak lengkap



- menempel persyaratan kelengkapan Rekam Medis di setiap unit pelayanan



Gangguan dari PLN



Pelayanan menjadi terhambat



Penggunaan dan pemeliharaan genset



server down



Pelayanan menjadi terhambat



Penggunaan Modem



- Virus



Pelayanan menjadi terhambat



- Pengecekan dan pemeliharaan alat secara berkala



- Kabel digigit tkus / putus



- Memasang pembungkus kabel flexibel



- konsletng



- Memasang lampu di loket



Petugas kesehatan