Honda TQM [PDF]

Citation preview

Analisis Manajemen Kualitas pada Honda Motor Company, Ltd



Disusun oleh : Signori Shearera Fidela 170610140012



Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Padjadjaran 2017



KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat Nya sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa penulis juga mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik materi maupun pikirannya. Dalam proses pengerjaannya, makalah ini dapat diselesaikan dengan banyak dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, kami sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Ibu Dr. Hj. Ria Arifianti, S.IP., M.Si 2. Ibu Hj. Ratna Meisa Dai, S.Sos., M.Si Dan harapan penulis semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca. Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman, penulis yakin masih banyak kekurangan dalam makalah ini, Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.



Jatinangor, Juni 2017



Penyusun 2



DAFTAR ISI



KATA PENGANTAR 2 DAFTAR ISI 3 BAB 1 PENDAHULUAN



4



1.1 Latar Belakang



4



1.2 Rumusan Masalah



4



1.3 Tujuan 4 1.4 Manfaat



4



BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Elemen-elemen pada TQM



5 5



2.2 Sejarah Perkembangan TQM, 6 BAB 3 PEMBAHASAN



7



BAB 4 KESIMPULAN



9



DAFTAR PUSTAKA 10



3



BAB 1 PENDAHULUAN 1.1



Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang seperti ini kompetisi dalam dunia bisnis menjadi semakin ketat, agar perusahaan bisa terus kompetitif dalam persaingan ini, perusahaan harus dapat meningkatkan kualitas atau produk atau jasa yang dihasilkan. Usaha dalam meningkatkan kualitas produkya pun harus lebih baik agar dapat mencapai hasil yang optimal. Sebagai salah satu faktor penting dalam produk atau jasa, kualitas merupakan kunci keberhasilan dalam suatu bisnis Karena di zaman globalisasi ini konsumen sebagai orientasi dunia usaha lebih tertarik pada barang yang berkualitas tinggi namun dengan harga yang murah. Honda Motor Company, Ltd. adalah perusahaan Jepang yang dikenal sebagai perusahaan manufaktur penghasil mobil dan motor. Honda dikenal sebagai pembuat motor sejak 1959 dan juga dikenal sebagai penghasil terbesar mesin combustion, Honda melampaui Nissan pada 2001 dan menjadi nomor dua penghasil terbesar industri mobil di Jepang, saat ini Honda menjadi penghasil mobil nomor enam di dunia, dan menjadi nomor satu produksi mobil massal yang terjual di USA (Amerika Serikat). Salah satu kunci keberhasilan Honda Motor Company adalah bagaimana perusahaan ini menerapakan konsep manajemen kualitas, oleh karena itu makalah ini akan menjelaskan bagaimana implementasi manajemen kualitas pada Honda Motor Company, Ltd.



1.2



Rumusan Masalah Bagaimana implementasi manajemen kualitas pada Honda Motor Company, Ltd?



1.3



Tujuan Mengetahui implementasi manajemen kualitas pada Honda Motor Company, Ltd?



1.4



Manfaat 1. Menjadi sumber referensi untuk dijadikan bahan acuan penelitian 2. Menambah wawasan tentang manajemen kualitas



4



BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Total Quality Management (TQM) adalah sistem manajemen yang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi (Santosa, 1992, p.33). Adalah suatu capaian dalam menjalankan sebuah perusahaan atau organisasi dengan melakukan peningkatan kualitas pada proses, produk, dan pelayanan untuk mengoptimalkan daya saing perusahaan atau organisasi tersebut. Sehingga TQM berfokus pada pengintegrasian suatu design untuk meningkatkan kualitas performance pada setiap level organisasi, dengan bertujuan “Do the right things right the first time, every time”. Berikut merupakan bagan manfaat dari Total Quality Management:



Gambar 1. Manfaat penerapan TQM



2.1



Elemen-elemen pada TQM 1. Leadership  Visi manajemen puncak, perencanaan, dan support 2. Employee Involvement  Setiap karyawan menanggung tanggung jawab dari setiap pekerjaannya 3. Product or Process Excellence  Merangsang produk untuk terus melakukan continuous improvement 4. Continuous Improvement  Suatu konsep yang mengartikan peningkatan kualitas adalah suatu perjalanan tanpa akhir (no ending) dimana dibutuhkan peninjauan terus-menerus terhadap hal yang baru untuk meningkatkan kualitas



5



2.2



Sejarah Perkembangan TQM, 1. Deming Cycle Deming Cycle atau siklus PDCA, adalah suatu model continuous improvement yang terdiri dari urutan logis dari empat langkah berulang untuk perbaikan terus-menerus dan pembelajaran: Plan, Do, Check, Action. Prinsip dasar dari TQM adalah untuk menjembatani kesenjangan antara "Target" dan "Status quo". Berikiut merupakan siklus PDCA untuk menjembatani kesenjangan:  Membuat rencana awal.  Melaksanakan rencana tersebut.  Menganalisa hasil.  Mengakui masalah baru dan meningkatkan proses operasi.  Ulangi proses sampai target tercapai. 2. Juran`s Trilogy



Pendekatan manajemen lintas fungsional, yang terdiri dari tiga proses manajerial: perencanaan kualitas, pengendalian kualitas dan peningkatan kualitas. Tanpa perubahan, akan ada limbah yang konstan, selama perubahan akan ada peningkatan biaya, tapi setelah perbaikan, margin akan lebih tinggi dan biaya meningkat mendapatkan diperoleh kembali. Juran`s Trilogy bertujuan untuk: mencapai dasar terstruktur untuk perbaikan secara berkesinambungan, mengadakan program pelatihan secara luas, dan membentuk komitmen kepemimpinan pada tingkat manajemen yang lebih tinggi.



6



BAB 3 PEMBAHASAN Honda Motor Company, Ltd. adalah perusahaan Publik Jepang yang dikenal sebagai perusahaan manufaktur penghasil Mobil dan Motor. Honda dikenal sebagai pembuat Motor sejak 1959 dan juga dikenal sebagai penghasil terbesar mesin combustion, Honda melampaui Nissan pada 2001 dan menjadi nomor dua penghasil terbesar industri mobil di Jepang, saat ini Honda menjadi penghasil mobil nomor enam di dunia, dan menjadi nomor satu produksi mobil massal yang terjual di USA (Amerika Serikat). Sejarah perkembangan TQM pada PT Honda yang ada di Indonesia dimulai pada tahun 1983 dimana Honda menerapkan Total Quality Management-nya pada di level Manajemen Group. TQM ini diterapkan tidak hanya dari faktor produksi, namun diterapkan di aspek non produksi seperti penjualan, accounting, perencanaan dan pengembangan produk, dan sebagainya. Honda menamakan system TQM pada perusahaannya dengan nama Astra Total Quality Control (ATQC). Pada tahun yang sama (1983) Astra memberikan pelatihan masif ATQC kepada seluruh jajaran manajemen Astra Group dan berawal dari para pimpinan puncak pada bulan Oktober. Tahun 1983, saat yang sama Astra TQC memperkenalkan keempat prinsip dari filosofi perusahaan “Catur Dharma”, yang merupakan bentuk dasar dari budaya perusahaan dari Grup Astra, diumumkan. Dasar dari AI, dengan 10 Presiden Direktur dari AI, Benyamin pada bulan Februari 1983, dan membuat slogan berikut dalam bahasa Indonesia dan Inggris: 1. Menjadi milik yang bermanfaat bagi bangsa dan Negara 2. Memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan 3. Saling menghargai dan membina kerjasama 4. Berusaha mencapai yang terbaik Pada tahun 1998 Astra Total Quality Control (ATQC) mulai dikenal dengan Astra Total Quality Management (ATQM). Pada tahun 2000 fokus ATQM pada implementasi Manajemen Mutu secara konsisten dan mulai diperkenalkan Strategic Manajemen dan sistem lain (seperti ISO 9000:2000, Six Sigma, dll) sebagai penyempurnaan dari ATQM.hingga pada tahun 2001, Direksi Astra memutuskan menggunakan Astra Management System (AMS) sebagai pengganti ATQM; diluncurkan buku pedoman Astra Manajemen System Sebagai bagian dari Corporate Human Resources Perseroan, Astra Management Development Institute (AMDI) pada tahun 2001 melakukan serangkaian pelatihan internal yang meliputi program kepemimpinan, functional dan basic competence. Dalam rangka mendukung perekonomian yang kuat, Astra membangun Astra Management System (AMS) dari jaringan Total Quality Control jaringan sebagai panduan dan kerangka kerja dan proses dalam menciptakan operasional yang sempurna. 4 pilar Astra Management System yaitu: 1. Mentalitas Dasar (Basic Mentality) 2. Manajemen Stratejik (Strategic Management) 3. Sarana (Tools) 4. Pemberdaya Astra Management System (Enabler for Implementation).



7



Program perbaikan mutu berjalan dengan banyak nama termasuk manajemen mutu total (TQM), proses perbaikan mutu (QIP) dan kendali mutu terpadu (TQC). Dalam Group Astra sebelumnya menggunakan sistem manajemen TQM, sekarang Group Astra menggunakan sistem manajemen yang bernama Astra Management System (AMS) dimana sistem manajemen tersebut pada Strategic Management pada Activity Management salah satunya yaitu Six Sigma. Berikut merupakan penerapan TQM pada Honda: 1. Berfokus pelanggan sudut pandang. 2. Peningkatan efisiensi. 3. Upaya pemotongan biaya. 4. Pendelegasian wewenang. 5. Mempercepat operasi sehari-hari. 6. Pengembangan produk baru.



Gambar 2. Honda Quallity Cycle



Gambar 3. Quality Enhancement System



8



BAB 4 KESIMPULAN Honda mengoperasikan sistem TQM bertujuan untuk mendorong kualitas, mengharapkan produk cacat Honda berada tingkat yang dapat didefinisikan. Hal ini sejalan dengan peningkatan secara terus-menerus yang tanpa henti, "Dengan toleransi dan kompleksitas dari beberapa komponen, hal ini telah ditemukan bahwa beberapa tenaga kerja tidak selalu bisa menjamin memenuhi spesifikasi Honda, jadi Honda sangat bergantung pada inspeksi secara rutin. "Musim lalu Honda tercatat zero deffect karena keandalan sasis. Sistem TQM jelas memberikan kontribusi signifikan terhadap hal ini. Tujuan Honda selanjutnya adalah untuk mempertahankan rekor ini serta sistem dan proses akan terus dilakukan untuk memfasilitasi tujuan tersebut. Konsep yang diterapnya ialah “They do everything -and they do as a tam” Setiap orang adalah anggota tim. Sebelum pabrik beroperasi, setiap asosiasi bertemu dengan timnya dan pemimpin tim. Membahas pekerjaan hari itu dan memberikan umpan balik pada kualitas hari sebelumnya. Setiap masalah, perubahan, akan dibagi dalam pertemuan tersebut. Partisipasi dalam proses perbaikan yang terus menerus juga terstruktur melalui Gugus Kendali Mutu, mencakup sistem saran, penghargaan kualitas, dan penghargaan keselamatan di setiap pegawai.



9



DAFTAR PUSTAKA Anonim. (2015). About Honda Lifestyle Enriching Creativity and Innovation. [Online]. Tersedia: http://world.honda.com/about/ (9 Oktober 2015) Anonim. (2015). Total Quality Management. [Online]. Tersedia: http://www.hondaeurope.be/en/TQM.htm (9 Otober 2015) Crosby, Philip B. 1979. Quality Is Free. New York: New American Library. Juran, Joseph M. 1986. “The Quality Trilogy,” Quality Progress 10, no.8, 19–24.



10