Ict Sop Penanganan Gangguan Koneksi Internet Jaringan Utama [PDF]

Citation preview

2011 [ STANDARD OPERATING PROCEDURE ] PENANGANAN GANGGUAN KONEKSI INTERNET PADA JARINGAN UTAMA



[UPT. ICT CENTER] Gedung BG - Kampus UNM Gunungsari, Makassar Phone : (0411) 883 187 - email : [email protected]



UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR DOKUMEN LEVEL: KODE: UNIVERSITAS STANDARD OPERATING PROCEDURE PENANGANAN GANGGUAN KONEKSI INTERNET PADA JARINGAN UTAMA



TANGGAL PEMBUATAN: 18 Agustus 2011 TANGGAL REVISI: TANGGAL BERLAKU:



1. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan secara fisik terhadap perangkat aktif jaringan utama (backbone) minimal sebulan sekali. 2. Staf divisi jaringan memonitor jaringan untuk melihat pesan koneksi gangguan pada sistem monitoring. 3. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan server DNS yang digunakan dengan menggunakan perintah nslookup. 4. Staf divisi jaringan melakukan pengecekan konektivitas, baik untuk koneksi nasional mapun untuk koneksi ke internasional. 5. Apabila hasil pengecekan konektivitas kurang baik, maka staf divisi jaringan yang bertugas segera menghubungi pihak ISP (Internet Service Provider) untuk berkoordinasi mengenai masalah tersebut dan juga menanyakan estimasi pemulihan gangguan. 6. Staf divisi jaringan membuat laporan ke pengguna Internet di lingkungan UNM melalui website http://unm.net tentang gangguan jaringan yang terjadi beserta estimasi waktu untuk pulih kembali



Disusun oleh, Direktur ICT Center



Drs. Rusli, M.Si. NIP. 196607111991031002



ICT Center Universitas Negeri Makassar Gedung BG - Kampus UNM Gunungsari, Makassar Phone : (0411) 883 187 - email : [email protected]