Kasus 1 3 Xerox Corporation [PDF]

Citation preview

Tugas Sistem Pengendalian Manajemen Kasus 1-3 (Xerox Corporation) Pertanyaan: 1. Gambarkan ringkasan sistem manajemen kontrolpada Xerox. Apa saja yang menjadi elemen kunci yang membuat sistem berjalan? 2. Apa tren terbaru pada Xerox, yang anda pikir mempengaruhi proses penegndalian manajemen? 3. Menurut anda, seberapa pentingnya budaya organisasi dan kepribadian individu



Jawaban:



sh is ar stu ed d v i y re aC s o ou urc rs e eH w er as o. co m



dalam proses pengendalian Xerox?



1. Ringkasan sistem Sistem pengukuran dimulai dari sistem perencanaan oleh divisi bisnis dan divisi operasi konsumen untuk mengembangkan rencana-rencana tahunan



dan jangka panjangnya, yang kemudian dikonsolidasikan. Manajemen bertanggung jawab mengendallikan dan mengelola lingkungan-lingkungan mereka.Manajemen menerapkan leadeship through quality (LTQ), dengan mengukur pangsa pasar, kepuasan konsumen, dan statistika kualitas lainnya. Data-data ini memperkaya



pengukuran kinerja keuangan. Manjemen juga mempunyai tolok ukur kompetitif untuk kinerja berkelas dunia, dan manajemen juga terus meningkatkan tolok ukur ini



Pengukuran merupakan kombinasi dari target iperasional dan keuangan, misalnya ROA dan seperangkat statistika operasional. Serta berdasarkan faktor-faktor penentu



keberhasilan unit bisnis. Masing-masing unit memiliki seperangkat target yang didesain untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Manajmen mengukur pertumbuhan



Th



dan keuntungan dengan bisnis unit tersebut sedangkan pengukuran operasional berhubungan dengan kinerja tolok ukur berkelas dunia. Unsur-unsur kunci Xerox adalah sebagai berikut:



a. Sistem perencanaan mengembangkan rencana tahunan dan rencana panjang perusahaan kemudian dikonsolidasikan agar pengendalian persediaan tetap stabil. b. Manajemen menerapkan leadership of quality sebagai standar kualitas produksi mereka



This study source was downloaded by 100000791619817 from CourseHero.com on 09-14-2021 02:00:20 GMT -05:00



https://www.coursehero.com/file/70722049/Kasus-1-3-Xerox-Corporationdocx/



c. Manajemen juga mempunyai tolok ukur kelas dunia sebagai standar merekadan terus meningkatkan tolok ukur mereka. d. Manajemen berarah kepada kepuasan konsumen. e. Xerox pun berfokus pada tingkat manajemen bisnis dimana Xerox memperlihatkan hubungan keterkaitan yang efektif antara pasar dan teknologi 2. Tren terbaru di perusahaan Xerox yang mempengaruhi proses pengendalian manajemen, yaitu dimulai pada tahun 1991. Xerox



telah



berhasil



merebut



kembali



pangsa



pasar



yang



hilangdengan



mengembangkan budaya melalui LTQ. Laporan tahunan telah menunjukkansebagian keberhasilan tersebut. Selain itu Xerox telah berhasil dengan SPM yang dijalankan,



sh is ar stu ed d v i y re aC s o ou urc rs e eH w er as o. co m



ternyata kecenderungan terakhir yang berpengaruh terhadap perusahaan pengendalian manajemen adalah:



a.Peranan atau partisipasi aktif dalam manajemen, komunikasi terbuka dan adanya jalinan kerjasama antar bagian pemasaran, teknologi dan keuangan.



b.Mengurangi proses manajemen yang kurang praktis, terutama dalam pelaporan ,tanpa mengurangi nilai informasi. Operasi-operasi individu dilakukan dengan tetap



menghasilkan data yang dibutuhkan walaupun terdapat penurunan atas persyaratan



dan intensitas pelaporan perusahaan dan standarisasi terhadap formatlaporan. Hal ini



memberikan pengurangan yang signifikan terhadap jumlah orang yang tidak terlibat langsung dalam proses manajemen.



c.Melakukan perbaikan terhadap proses perencanaan dengan rincian yang dapat



Th



dijalankan oleh para manajer/ pengendali unit.



3. Pendapat kami, tentang seberapa pentingnya budaya organisasi dan kepribadian individu dalam proses pengendalian Xerox: 



Leadership Through Quality (LTQ) sebagai prinsip dasar strategi kualitas yang berorientasi



dengan



konsumen



yang



menjadi



panduan



bagi



organisasi



maupunindividual dalam bekerja. LTQ ini telah berhasil diimplementasikan secara



This study source was downloaded by 100000791619817 from CourseHero.com on 09-14-2021 02:00:20 GMT -05:00



https://www.coursehero.com/file/70722049/Kasus-1-3-Xerox-Corporationdocx/



individu sehingga secara keseluruhan dalm organisasi telah menjadi suatu buda!a perusahaan. pada LTQ terdapat tiga komponen utama, yaitu keterlibatan karyawan, tolok ukur kompetitif dan proses peningkatan kualitas. Hal ini diimplementasikan dalam target-target yang akan diraih dan selanjutnya dilakukan pengukuran keberhasilannya. Budaya organisasi dapat benar-benar terwujud pada Xerox karena LTQ telah dapat dilaksanakan secara konsisten oleh setiap individu. 



Budaya informal dalam sistem pelaporan yang dikembangkan dalam komunikasi yang jujur, terbuka dan informatif. Hal ini melibatkan semua pengendali unit operasional, sehingga benar-benar dapat diketahui masalah-masalah operasional dan keuangan. Pelaporan informal ini memberikan pengaruh yang besar dalam budaya perusahaan



sh is ar stu ed d v i y re aC s o ou urc rs e eH w er as o. co m



dan memberikan manfaat bagi Xerox secara keseluruhan, diantaranya : a. timbulnya sikap saling percaya.



b.penambahan pengetahuan dan praktek-praktek bisnis. c. adanya koordinasi dan pemecahan masalah.



Dari kedua hal tersebut dapat di simpulkan bahwa semakin intensif karyawanterlibat dalam proses pengendalian manajemen, semakin membawa pengaruh baik dalam perusahaan



selama



kepribadian



individual



tertanam



dengan



budaya



LTQ.



Dengandemikian terlihat betapa pentingnya budaya organisasi dan kepribadian



Th



individual dalam proses pengendalian.



This study source was downloaded by 100000791619817 from CourseHero.com on 09-14-2021 02:00:20 GMT -05:00



https://www.coursehero.com/file/70722049/Kasus-1-3-Xerox-Corporationdocx/ Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)