Kisi Kisi FT Crew Merged [PDF]

Citation preview

KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



1



2



3



4



5



6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22



23



24



25



26



SOAL (1) Download Data Master (2) Proses Data Master (3) Follow Up perubahan master (4) Save data master (5) Cetak perubahan master. Alur proses pagi yang tepat adalah….: 1 – 2 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 3 – 5; 1 – 4 – 2 – 5 – 3; 2 – 1 – 4 – 5 – 3; 2 – 4 – 1 – 5 – 3 (1) Masukan struk ke dalam wadah struk pada printer (2) Membuka penutup struk printer (3) Menutup penutup struk printer (4) Menekan tombol open di sisi kanan TATA CARA MEMASANG STRUK PADA PRINTER YANG PALING TEPAT YAITU ….: 2) – 4) – 1) – 3); 2) – 4) – 3) – 1); 4) – 1) – 2) – 3); 4) – 2) – 1) – 3); 4) – 3) – 2) – 1) [VOUCHER] Gambar berikut ini merupakan contoh dari voucher fisik Alfamart 1) Debit card 2) Credit card 3) Prepaid card 4) Post card 5) Member card. Jenis pembayaran kartu yang dapat dilakukan transaksi menggunakan mesin EDC yang terdapat di toko Alfamart ditunjukan oleh nomor ....: 1) – 2) – 3); 1) – 3) – 4); 1) – 4) – 5); 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 4) Adis belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 350.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 300.000; 50.000 Ahmad belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 50.000,-: 150.000; 200.000; 300.000; 50.000; 450.000 Aktivitas EOD bisa dilakukan pada aplikasi SIS pada menu …: Laporan; Master; Proses; Transaksi; Utility Alat input yang termasuk dalam kategori perangkat hardware di toko yaitu …: Email; E-trans; Intranet; Keyboard; Server Alat pembayaran EDC yang terdapat di toko terdiri dari dua jenis yaitu…: EDC BCA dan EDC BNI; EDC BCA dan EDC BRI; EDC Link dan EDC BCA; EDC Link dan EDC CIMB; EDC Link dan EDC Mandiri Alat pembayaran yang dibutuhkan oleh personil toko ketika akan melakukan transaksi top up flazz yaitu …: AHO; EDC; POS; Etrans; SIS Alat pembayaran yang terdapat di toko Alfamart dan digunakan untuk transaksi pembayaran konsumen jika menggunakan card / kartu disebut…: AMA; SIS; EDC; PDA; POS Alat transaksi yang ada di toko terdiri dari 2 macam yaitu …: Perangkat komputer dan alat pembayaran; Perangkat komputer dan alat penjualan; Perangkat penjualan dan perangkat server; Perangkat komputer dan alat top up; Perangkat penjualan dan perangkat sistem Alat transaksi yang terdapat di toko terdiri dari dua macam yaitu perangkat komputer dan alat pembayaran. Alat transaksi yang terdapat di toko yaitu...: Tools purchase; Perangkat komputer dan alat pembayaran; ATM; EDC; ETransaction Alat yang berfungsi untuk menampilkan data dalam bentuk cetakan berupa struk transaksi yaitu printer. Alat yang berperan untuk menerima dan melaksanakan perintah dan data dari perangkat lunak yaitu…: CPU; EDC; Monitor; Mouse; SIS Alat yang menampilkan data dalam bentuk cetakan struk transaksi pembayaran yang dilakukan oleh konsumen di toko Alfamart yaitu :: CPU; Keyboard; Monitor; Mouse; Printer Alat yang termasuk ke dalam perangkat software di toko yaitu POS, SIS, Email, AHO. Alfa cepat merupakan salah satu layanan yang ditransaksikan pada aplikasi E-trans dan memfasilitasi konsumen untuk melakukan transaksi pengiriman barang Alfa family adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Alfa value card adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Alfamart menerima pembayaran kartu berjenis debit card yang dikeluarkan oleh Bank manapun di seluruh Indonesia Andi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 300.000; 50.000 Anggi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan shopee pay dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan shoopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 200.000; 150.000 Anita belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 50.000,-: 50.000; 300.000; 150.000; 200.000; 250.000 Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Go pay dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Go pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 200.000; 150.000



JAWABAN



1–4–2–5–3



4) – 2) – 1) – 3)



False



1) – 2) – 3)



150.000



450.000 Proses Keyboard EDC Link dan EDC BCA EDC EDC Perangkat komputer dan alat pembayaran True Perangkat komputer dan alat pembayaran True CPU Printer True True True True False



100.000



150.000



250.000



150.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 27



28



29



30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51



52



53



54



55 56 57 58 59



SOAL Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 200.000; 400.000; 500.000; 300.000 Antony belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 600.000,-: 200.000; 150.000; 400.000; 300.000; 500.000



JAWABAN 400.000



400.000



Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Melakukan proses stock opname; Melakukan transaksi di toko; Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko; Mengecek NSB dan NBH di tok; Menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko Aplikasi di bawah ini yang digunakan untuk transaksi penjualan di toko alfamart yaitu…: HELPDESK ONLINE; POS; SIS; SOA; STORE REPORT



Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko



Aplikasi di komputer server toko yang dapat digunakan oleh Personil Toko sebagai alat untuk berkomunikasi dengan kantor pusat, kantor cabang, maupun antar toko, yaitu menggunakan aplikasi..: Email; Etrans; Intranet; POS; SIS Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk



Email



Aplikasi Electronic Transaction (E-Trans) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan beberapa transaksi pembelian dan pembayaran produk e-services di toko Alfamart yang berada khusus di Rest Area Aplikasi email toko berfungsi sebagai alat komunikasi yang digunakan dari HO / office cabang / antar toko untuk memberikan arahan dan informasi kepada toko bersangkutan. Aplikasi e-trans digunakan oleh personil toko untuk melakukan transaksi …: Pegadaian barang pribadi konsumen; Pembelian dan booking tiket nonton bioskop.; Pembelian dan pembayaran produk e-services; Pembelian dan pembayaran produk non-food di area sales; Top up saldo debit BCA Aplikasi master untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko disebut aplikasi SIS. Aplikasi master yang memiliki fungsi untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko adalah aplikasi …: AHO; Etrans; POS; Intranet; SIS Aplikasi POS digunakan oleh personil toko pada saat melakukan proses stock opname.



False



Aplikasi web portal digunakan untuk meng-upload data EOD setelah pejabat toko melakukan proses malam. Aplikasi Web Portal digunakan untuk meng-upload data E-trans Aplikasi yang digunakan IT melakukan meng-upload data master yang dibutuhkan toko adalah salah satu fungsi dari web portal Aplikasi yang digunakan oleh personil toko untuk membantu dalam melaporkan kendala operasional toko kepada department support adalah …: Aplikasi AHO; Aplikasi Etrans; Aplikasi POS; Aplikasi SIS; Aplikasi SO Aplikasi yang digunakan toko untuk mendownload data master yang dikirim oleh IT adalah salah satu fungsi dari web portal Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran transaksi adalah POS Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart adalah definisi dari …: A kiosk; Alfa POP; POS; RSA; SIS Aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran di toko adalah…: AHO; SO; SIS; Intranet; POS Aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi penjualan di toko Alfamart yaitu aplikasi AHO. Aplikasi yang digunakan untuk mencetak transaksi PLN adalah PLN BRIS Aplikasi yang digunakan untuk mencetak transaksi PLN adalah PLN TAPCASH Aplikasi yang digunakan untuk menghitung dan memvalidasi jumlah qty barang dengan stok on hand adalah…: AHO; Etrans; POS; SIS; SO Aplikasi yang terdapat di komputer server untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko disebut dengan aplikasi…: Aplikasi AHO; Aplikasi E-Mail; Aplikasi POS; Aplikasi SIS; Aplikasi SO Ari belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 50.000; 300.000 Arie belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 50.000; 150.000; 300.000; 200.000 Asep belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 450.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 350.000,-: 100.000; 200.000; 50.000; 300.000; 150.000 Azwar belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 50.000; 200.000 Bank BCA termasuk Bank BUMN yang mengeluarkan debit card dan dapat dilakukan proses transaksi menggunakan mesin EDC Link Bank BUMN yang mengeluarkan produk berupa debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC Link yaitu ....: BNI, BRI, BCA; BNI, BTN, BCA; Mandiri, BNI, BCA; Mandiri, BNI, CIMB; Mandiri, BNI, BRI Bank di bawah ini yang menyediakan mesin EDC khusus untuk konsumen dapat melakukan transaksi baik debit / kredit adalah bank ....: Sinarmas; Mandiri; BCA; BRI; CIMB Barcode voucher adalah salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu



POS



True



True Pembelian dan pembayaran produk e-services True SIS False True False True Aplikasi AHO True True RSA POS False True False SO Aplikasi SIS



100.000



100.000



100.000



100.000 False Mandiri, BNI, BRI BCA True



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 60



61



SOAL Beny belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 200.000; 50.000 Berdasarkan gambar dibawah ini , media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui.... [a6]



JAWABAN 100.000



Ditulis tangan pada selembar kertas



: Ditulis tangan pada selembar kertas; Melalui email ; PDF digital pada smartphone; Print out file (cetak pada kertas); SMS di Handphone Berdasarkan gambar dibawah ini, media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui.... 62



[a8]



SMS di Handphone



63



: Ditulis tangan pada selembar kertas; Melalaui e-mail ; PDF digital pada smartphone; Print out file (cetak pada kertas); SMS di Handphone Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan jenis voucher.... : Voucher Alfa Family; Voucher Alfa Value Card; Voucher Diskon Karyawan; Voucher Eksternal; Voucher Ponta Berikut adalah aktivitas pertama yang dilakukan saat proses pagi yaitu...: Cetak perubahan master; Download data master; Follow up perubahan master; Proses data master; Save data master



Voucher Alfa Family



64



65



66



67



68 69



70



71



72



73



Download data master



Berikut adalah aktivitas yang harus segera di-follow setelah proses pagi dilaksanakan, kecuali….: Cetak laporan update data master dan langsung arsip ke odner no 11; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan arsip Lakukan pending transaksi kasir di odner nomor 7; Lakukan Loader data di komputer kasir (Aplikasi POS); Lakukan pending transaksi kasir; Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Hitung kembali uang modal yang akan digunakan; Lakukan serah terima uang modal dengan benar & teliti; Pastikan uang modal terdiri dari uang Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 pecahan 50 dan 100 ribuan; Selalu catat dalam register pick up kasir; Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang dan 100 ribuan ditentukan Berikut adalah penyebab terjadinya variance minus, kecuali …: Adanya transaksi manual; Salah menghitung uang modal; Tidak mengembalikan uang kembalian receh; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Tidak menghitung Tidak mengembalikan uang kembalian receh ulang saat menukarkan uang Berikut adalah penyebab terjadinya variance plus, kecuali …: Adanya transaksi manual; Lebih memberikan kembalian; Salah menghitung uang modal; Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Tebak harga saat listrik padam Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input data konsumen; Input di aplikasi RSA; Input kode + nominal; Input kode pembayaran; Input nomor Ponta Berikut ini adalah alur proses pagi yang dilakukan oleh Pejabat Toko, yaitu:: 1) Cetak perubahan master 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Down load data master via web portal 5) Follow up perubahan master ; 1) Download data master via web portal 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master ; 1) Follow up perubahan master 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Download data master via web portal ; 1) Proses data master pada aplikasi SIS 2) Save data master 3) Down load data master via web portal 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master ; 1) Save data master 2) Download data master via web portal 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan data master 5) Follow up perubahan data master Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan pada mesin EDC, kecuali …: Pastikan Dummy EDC tersedia; Pastikan jaringan EDC terhubung dengan POS; Pastikan layar EDC menyala; Pastikan struk EDC terpasang dengan baik; Pastikan struk EDC tersedia Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan pada saat persiapan transaksi kasir terkait mesin EDC, kecuali …: Meminjam EDC Toko lain jika terjadi kerusakan; Pastikan EDC berfungsi dengan baik; Pastikan jaringan EDC terhubung dengan POS; Pastikan struk EDC terpasang dengan baik; Pastikan struk EDC tersedia Berikut ini adalah beberapa perubahan yang terjadi setelah melakukan proses pagi, kecuali....: Data master; Gaji Karyawan; Koreksi otomatis; Label Price; Perubahan tag (PLU yang harus di retur)



Lebih memberikan kembalian Input nomor Ponta



1) Download data master via web portal 2) Save data master 3) Proses data master pada aplikasi SIS 4) Cetak perubahan master 5) Follow up perubahan master



Pastikan Dummy EDC tersedia



Meminjam EDC Toko lain jika terjadi kerusakan



Gaji Karyawan



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 74



75



76



77



78



79



80 81 82 83



84



85



86



87



88 89



90



91 92 93 94



SOAL JAWABAN Berikut ini adalah fungsi web portal, kecuali.....: Untuk mendownload data master toko; Untuk mendownload PO atas Untuk mengupload data master yang dibutuhkan faktur dari WH; Untuk mengirimkan data EOD; Untuk mengupload data EOD toko; Untuk mengupload data master yang WH dibutuhkan WH Berikut ini adalah hal yang harus dipahami tentang persiapan sebelum transaksi, kecuali….: Memahami pentingnya menyiapkan ATK; Mempersiapkan penampilan terbaik konsumen; Menghitung uang modal utama dan modal Mempersiapkan penampilan terbaik konsumen tambahan; Menyiapkan alat transaksi agar selalu online dan dapat digunakan setiap saat; Menyiapkan uang kembalian dengan rapi di laci kasir Berikut ini adalah hal yang harus dipahami terkait cara menggunakan aplikasi POS dan E-Trans, kecuali….: Memahami berapa penghasilan konsumen; Memahami cara login aplikasi POS dan E-Trans; Memahami cara menggunakan alat Memahami berapa penghasilan konsumen transaksi; Memahami cara menggunakan aplikasi POS dan E-Trans; Memahami fungsi menu-menu yang terdapat di Aplikasi POS dan E-Trans Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass, kecuali….: Jangan membuat lubang, staplers dan robekan; Ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher; Voucher expired bisa diterima jika menggunakan Periksa masa berlaku; Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP; Voucher harus diterima dan disimpan BAP dalam keadaan utuh Berikut ini adalah hal-hal yang harus dihindari saat sedang melakukan transaksi, kecuali….: Ceroboh saat transaksi misalnya tidak meminta uang terlebih dahulu; Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen; Memanipulasi Melakukan penawaran produk promo kepada system aplikasi transaksi; Menyalahgunakan computer POS untuk kepentingan pribadi; Tidak teliti saat menerima uang konsumen dari konsumen sehingga menerima uang palsu Berikut ini adalah ketentuan jika ingin melakukan retur barang, kecuali….: Hanya dapat dilakukan di toko yang sama; Hanya dapat dilakukan penggantian dengan barang dagangan lain dan harus ditransaksikan; Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang; Pengganti barang harus memiliki nominal harga yang sama (tidak bisa kembali uang); Wajib menggunakan struk pembelian Berikut ini adalah langkah kedua pada saat melakukan proses pagi yaitu...: Cetak perubahan master; Download data master; Follow up perubahan master; Proses data master; Save data master Berikut ini adalah pencegahan terjadinya varian minus kasir, kecuali...: Pastikan selalu menghitung ulang uang tukaran; Selalu hitung modal awal dengan teliti; Teliti dalam Clerek; Tertib administrasi buku pick up; Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko Berikut ini adalah transaksi yang bisa dilakukan di Alfamart, kecuali….: E-Services; Food And Beverage; Groceries; Reksadana



Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang



Berikut ini hal yang perlu dikonfirmasi kembali oleh personil toko ketika mentransaksikan belanja produk dagangan di toko, kecuali….: Expired date produk; Jenis produk; Nama supplier produk; Rasa; Ukuran



Nama supplier produk



Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali…: Berhati-hari dalam melakukan transaksi; Menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Mengecek ulang jumlah uang kembalian; Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran; Perbedaan uang asli dan uang palsu Berikut ini kejahatan yang berpotensi terjadi saat melakukan transaksi dengan motif tertentu seperti, kecuali….: Konsumen memberikan uang terlebih dahulu sebelum kasir mentransaksikan pembayaran; Konsumen terhipnotis, meminta untuk transaksi tetapi tidak membawa uang; Melakukan pencurian sehingga mengambil barang dagangan; Membeli pulsa, pulsa sudah sukses/masuk tetapi mengakui belum masuk; Menghipnotis kasir sehingga mengambil uang kasir Berikut ini manfaat yang dapat diperoleh personil toko ketika mengetahui identitas masing-masing produk yang dijual di toko, kecuali ….: Untuk mempermudah handling produk; Untuk mempermudah pembelian produk kepada principal; Untuk mempermudah penawaran produk; Untuk mempermudah pencarian produk; Untuk mempermudah pendisplaian produk Berikut ini merupakan penyebab eksternal dari void dan retur saat transaksi kasir, yaitu…: Konsumen membeli barang yang diinginkan; Konsumen tidak membawa cukup uang tas nilai belanja yang ditransaksikan; Kurang teliti dalam melakukan transaksi; Perubahan kemasan produk; Tidak melakukan konfirmasi produk sensitif, rasa ukuran, jenis, expired date, harga kepada konsumen Berikut ini merupakan transaksi yang dilakukan di toko melalui EDC, yaitu…: Pembayaran voucher; Pembayaran wallet; Top up card prepaid; Top up wallet; Top up debit Berikut ini pernyataan yang salah terkait aplikasi E-Trans adalah …: Bisa log in melalui aplikasi POS; Bisa log in melalui aplikasi SIS; Crew bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans; Bisa melakukan transaksi melalui AkiosK; Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans



Save data master Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko Reksadana



Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran



Konsumen memberikan uang terlebih dahulu sebelum kasir mentransaksikan pembayaran



Untuk mempermudah pembelian produk kepada principal



Konsumen tidak membawa cukup uang tas nilai belanja yang ditransaksikan Top up card prepaid Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans



Berikut ini tips untuk melakukan transaksi cepat dan tepat yang harus diketahui oleh kasir, kecuali…: Alat transaksi (EDC dan A-kiosk) dapat digunakan; Hafalkan PLU item yang paling laris dan item yang barcode yang susah discan/tidak ada Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti barcode; Langkah melakukan transaksi tunai dan non tunai; Semua tombol/menu yang terdapat di aplikasi POS berfungsi; Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas persiapan penjualan di toko, yaitu….: Persiapan barang dagangan; Persiapan Clerek kasir; Persiapan keranjang belanja; Persiapan komputer; Persiapan kondisi toko Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; Gopay; Sobatku; True Money; Voucher Sodexo Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; Kartu Debit BCA; Sobatku; Tada; True Money Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Doku; QRIS; Tada; Voucher EPass; XL tunai



Persiapan Clerek kasir Voucher Sodexo Kartu Debit BCA Voucher E-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



95



96



97 98 99



100 101



102



103



104



105



106



107



108



109 110 111



112



113



SOAL Berikut ini yang bukan merupakan ketentuan penyetoran melalui ATM, yaitu….: COS/ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh FAM; COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan; Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 1 kilo meter dari ATM setor tarik tersebut; Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik; Uang tunai hasil penjualan dengan denom Berikut ini yang bukan termasuk faktor terjadinya void dan retur saat transaksi kasir, adalah….: Faktor konsumen (uang kurang, dan sebagainya); Harga berbeda antara di rak dengan di komputer; Kasir menginformasikan sensitif produk; Tidak menginformasi sensitif produk; Tidak teliti saat scan barang di POS Berikut ini yang merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Gopay; Kartu Debit BCA; Kartu Kredit BCA; Kartu Prepaid BCA; Voucher Sodexo Berikut ini yang merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Kartu Kredit BRI; Kartu Kredit Mandiri; Kartu Prepaid Tapcash BNI; Voucher E-Pass; XL tunai Berikut ini yang salah terkait aplikasi E-Trans adalah …: Bisa melakukan transaksi melalui AkiosK; Crew bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans; Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans; Bisa log in melalui aplikasi SIS; Bisa log in melalui aplikasi POS Berikut ini yang termasuk ke dalam aktivitas persiapan transaksi, kecuali …: Briefing; Persiapan Clerek; Persiapan keranjang belanja; Persiapan modal kasir, kantong belanja, dan hadiah; Persiapan toko dalam keadaan bersih dan rapi Berikut ini yang tidak termasuk dalam menu aplikasi E-Trans adalah …: Pembayaran; Pembelian; Pemesanan; Pendaftaran; Pengembalian



JAWABAN Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 1 kilo meter dari ATM setor tarik tersebut



Kasir menginformasikan sensitif produk



Gopay XL tunai Hanya pejabat yang bisa melakukan log in pada aplikasi E-Trans Persiapan Clerek Pengembalian



Berikut yang merupakan ketentuan penyetoran uang melalui Bank, kecuali…: COS / ACOS menyimpan Slip Setoran Bank (copy) di toko dan mengirimnya ke cabang jika diminta; COS/ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah COS / ACOS menyimpan Slip Setoran Bank (copy) di dibuat oleh FAM; COS/ACOS wajib melakukan fotokopi Slip Setoran Bank (copy) untuk arsip di toko; COS/ACOS wajib toko dan mengirimnya ke cabang jika diminta menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran) maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan; Lokasi toko yang akan melakukan setoran tunai via ATM, memiliki jarak maksimal sekitar radius 200 meter dari ATM setor tarik tersebut Budi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja 50.000 Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 450.000,-: 100.000; 150.000; 300.000; 200.000; 50.000 Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen ingin melakukan pencurian, yaitu….: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Lakukan Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan pelayanan prima dan selalu menerapkan TSS (Tatap, Senyum, Sapa); Meminta konsumen menulis nomor handphone TSS (Tatap, Senyum, Sapa) atau menginput nomor handphone di A-Kiosk; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen ingin menghipnotis kasir dan melakukan perampokan, yaitu…: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TTS (Tatap, Senyum, Sapa); Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA Cara mencegah motif kejahatan yang ada di toko saat konsumen membeli pulsa, yaitu…: Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin; Kasir meminta uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi; Lakukan pelayanan prima dan selalu menerapkan TTS (Tatap, Senyum, Sapa); Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk; Menawarkan cash out kepada konsumen yang transaksi menggunakan kartu debit BCA Cara yang dilakukan oleh personil toko pada saat akan memproses transaksi pembayaran konsumen yang menggunakan debit magnetic card yaitu ....: Melakukan insert di bagian atas mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan insert di bagian bawah mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan insert di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit; Melakukan swipe di bagian bawah mesin EDC di kartu debit; Melakukan swipe di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit Cara yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat mesin EDC BCA mengalami error melakukan restart mesin dengan menekan tombol ....: Kuning lalu dilanjut dengan tombol merah; Kuning lalu dilanjut mencabut aliran listrik dari stop kontak; Merah dan kuning bersamaan; Merah lalu dilanjut dengan tombol kuning; Merah sebanyak 3 kali Cash out di toko Alfamart hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card BCA Cash out hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan transaksi pembayaran ...: Debit BCA; Debit BNI; Debit BRI; Debit Danamon; Debit Mandiri Chandra belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 800.000,-: 100.000; 300.000; 150.000; 50.000; 200.000 Chandra belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 400.000,-: 150.000; 100.000; 200.000; 50.000; 300.000 Ciri yang menandakan bahwa komputer sudah siap untuk digunakan setelah proses input username dan password ditandai dengan…: Masuk ke menu POS otomatis; Masuk ke menu SIS otomatis; Muncul desktop; Muncul pop up “Computer Ready to Use”; Muncul tanda loading menuju Mozilla



Berdoa, fokuskan pikiran (konsentrasi), pick up secara rutin



Meminta konsumen menulis nomor handphone atau menginput nomor handphone di A-Kiosk



Melakukan swipe di bagian samping mesin EDC yang disesuaikan dengan bagian yang sudah ditentukan di kartu debit



Merah dan kuning bersamaan



True Debit BCA 50.000



100.000



Muncul desktop



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 114 115 116 117 118



119



120 121 122



123



124



125



126



127



128 129 130 131 132



SOAL Clerek juga dapat dilakukan dengan menekan tombol … pada keyboard komputer atau aplikasi POS.: F10; F11; F5; F7; F9 Clerek POS adalah proses penutupan transaksi pada satu user aplikasi POS Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang e-trans yang telah dihitung pada aplikasi SIS Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang sales yang telah dihitung pada aplikasi SIS Comm Error pada transaksi prepaid card adalah error yang disebabkan karena host tidak membalas transaksi. Langkah jika terjadi Comm Error : Lakukan tes koneksi dan pastikan network dan koneksi host dalam kondisi bagus, kemudian ulangi transaksi.



COS/ACOS dapat menyetorkan hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa ke bank maksimal saat…: B+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; B-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-2 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya COS/ACOS wajib memastikan bundelan uang dan dokumen setoran penjualan toko, dimasukkan ke dalam kantong khusus/kantong plastic sebelum dimasukkan ke dalam…: Container Barang; Kantong driver; Kartonan Barang; Keranjang Belanja; Kotak Peluru Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari konsumen saat transaksi belanja, uang dicek dengan cara di raba, cetakan uang akan terasa kasar. Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “dilihat” maka akan….: Cetak terasa kasar apabila diraba; Gambar recto verso; Gambar saling isi; Gambar uang tersembunyi; Tidak berubah warna Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “diraba” maka akan…: Cetakan terasa kasar; Gambar saling isi; Gambar terlihat samar; Gambar uang tersembunyi; Tidak berubah warna Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan saat transaksi belanja, apabila uang tersebut dicek dengan cara “diterawang” maka akan….: Berubah warna; Cetakan terasa kasar; Gambar saling isi; Gambar tidak tersembunyi; Tidak berubah warna Dalam memastikan keaslian uang tunai yang diterima dari pelanggan, berikut ini adalah tanda uang tersebut asli, kecuali …: Cetakan terasa kasar; Gambar recto verso; Gambar tersembunyi; Tidak berubah warna; Tidak Terdapat nomor seri Dalam sebuah transaksi biasanya pelanggan akan mendapatkan bukti bayar berupa struk. Berikut adalah informasi yang terdapat dalam sebuah struk, kecuali …: Alamat pelanggan; Ekor struk; Kop struk; Nama kasir; Nomor bon Danar belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 Daryono belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000 Data konsumen harus diinput secara lengkap sesuai dengan ID asli pada saat konsumen melakukan transaksi layanan eservices Data konsumen harus dilakukan proses input pada aplikasi RSA secara lengkap jika konsumen akan melakukan transaksi …: Ambil barang; Pembayan belanja; Pengiriman uang; Tarik tunai; Top up Data mengenai data penerimaan barang per faktur terdapat pada dokumen …: Daily performance; Penjualan dan setor kasir; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen toko LPB; Register dokumen took koreksi Data mengenai net sales, SPD, STD, APC terdapat pada dokumen …: Daily performance; Penjualan dan setor kasir; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen took koreksi; Register dokumen toko LPB



JAWABAN F11 True False True True



H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



Kotak Peluru True Tidak berubah warna



Cetakan terasa kasar



Gambar saling isi



Tidak Terdapat nomor seri



Alamat pelanggan



100.000



100.000 True Pengiriman uang Register dokumen toko LPB Daily performance



133



Data mengenai penjualan, retur, dan koreksi SO terdapat pada dokumen …: Daily performance; Penjualan dan setor kasir; Posisi mutasi persediaan; Register dokumen took koreksi; Register dokumen toko LPB



Posisi mutasi persediaan



134



Data yang harus valid tercetak berupa hasil transaksi pulsa / paket data dan harus ditulis pada map ACCO isi brankas yaitu…: Data PLN BRIS; Hasil Clerek; Settlement E-Trans; Settlement mesin EDC BCA; Settlement mesin EDC LINK Debit card dari Bank BUMN yang diterima oleh toko Alfamart dan konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran yaitu debit card BRI, Mandiri dan BNI Debit card terdiri dari dua macam kartu yaitu chip card dan magnetic card Di bawah ini adalah hal yang perlu dipastikan setelah melakukan proses pagi, kecuali …: Hadiah; Keranjang belanja; Modal kasir; Pick up kasir; Struk Di bawah ini adalah hal yang perlu dipastikan setelah melakukan proses persiapan transaksi, kecuali …: Struk; Pick up kasir; Modal kasir; Keranjang belanja; Hadiah Di bawah ini adalah hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Cek uang kembalian; Hati-hati dalam proses transaksi.; Pastikan konsumen membawa keranjang belanja; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS



Settlement E-Trans



135 136 137 138 139



140 141 142 143



Di bawah ini adalah penyebab void & retur, kecuali …: Konsumen salah mengambil barang; Kurang teliti; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup; Perubahan kemasan produk; Tidak melakukan konfirmasi Di bawah ini adalah syarat agar toko bisa melakukan EOD, kecuali …: EOD kasir; Kasir sudah melakukan clerk setoran; SO Partial; Sudah berganti Hari; Sudah melakukan receipt barang Di bawah ini bank yang termasuk ke dalam transaksi debit link, kecuali....: Bank DKI; BNI; BRI; BTN; Mandiri Di bawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi SIS ketika personil toko sudah melakukan log in e-trans yaitu …: List PLU; Pembayaran; Pembelian; Settlement; Top Up



True True Pick up kasir Pick up kasir Pastikan konsumen membawa keranjang belanja



Perubahan kemasan produk Sudah berganti Hari Bank DKI List PLU



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 144 145 146 147



148



149 150 151 152 153



154 155 156



157



158



159 160 161 162



163



164



165 166



167



168



169



SOAL Di bawah ini yang bukan merupakan dokumen-dokumen yang dikirimkan bersamaan dengan setoran uang sales adalah…: Nota Retur Barang (NRB); Settlement aplikasi E-Trans; Settlement transaksi PLN; Struk EDC per-transaksi (copy ke-2); Struk transaksi pada aplikasi E-Trans Di bawah ini yang bukan merupakan jenis kartu yang diterima untuk Credit Card, yaitu....: ATM bersama; BCA Card; Mastercard; UnionPay; Visa Di bawah ini yang bukan merupakan permasalahan dari proses serah terima brankas yaitu…: Administrasi di map ACCO terkoordinasi dengan baik; Mendapatkan uang palsu; Mengalami selisih uang dengan nominal yang tinggi; Perselisihan antar pejabat toko; Selisih isi brankas dengan uang riil Di bawah ini yang bukan termasuk dalam 6 langkah pencegahan penipuan di toko adalah….: Lantang; Lawan; Pahami; Tegas; Tolak Di bawah ini yang bukan termasuk dalam 6 langkah pencegahan penipuan di toko adalah….: Lawan pelaku penipuan secara fisik; Menyatakan dengan lantang telah memahami langkah transaksi; Pahami seluruh langkah transaksi; Tegas dalam menjalankan transaksi sesuai SOP; Tolak arahan transaksi melalui telepon Di bawah yang bukan merupakan jenis transaksi pada aplikasi E-trans berdasarkan cara peng-input-annya yaitu …: Input data konsumen; Input di aplikasi RSA; Input jumlah tanggungan; Input kode + nominal; Input kode pembayaran Di dalam kode ePass terdapat 10 digit kombinasi angka dan huruf yang selalu diawali dengan huruf “SX” Di dalam kode ePass terdapat 8 digit kombinasi angka dan huruf yang selalu diawali dengan huruf “SL” Di dalam menu Settlement E-Trans terdapat menu berikut, kecuali …: Kembali; Report Settlement Toko; Report Transaksi Per Jam; Settlement Per Hari; Settlement Per Kasir Dibawah ini adalah media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja, kecuali .....: Ditulis tangan pada selembar kertas; Melalui telepon; PDF digital pada smartphone; Print out file (cetak pada kertas); SMS di Handphone Dikdik belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 50.000,-: 150.000; 50.000; 450.000; 200.000; 300.000 Diskon karyawan Alfamart adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Dwi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 150.000,-: 100.000; 200.000; 150.000; 50.000; 300.000 Eka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 350.000,-: 100.000; 50.000; 150.000; 200.000; 300.000 Eko belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 50.000; 150.000 EOD adalah aktivitas akhir dari proses tutup toko. Tetapi sebelum melakukan EOD harus dipastikan bahwa sudah melakukan …: Clerk kasir; Facing out produk; Mematikan komputer kasir; Mengunci pintu toko; Settlement EOD kasir merupakan proses yang harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan EOD kasir merupakan proses yang tidak harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan EOD Kasir wajib dilakukan jika …: EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 22.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum shift 3; EOD SIS akan dilakukan setelah shift 3; EOD SIS akan dilakukan setelah pukul 21.00 Faisal belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000 Faizal belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 350.000,-: 50.000; 200.000; 350.000; 150.000; 300.000 Faktor terjadinya void & retur saat transaksi kasir, kecuali….: Faktor konsumen (uang kurang, dan sebagainya); Harga berbeda antara di rak dengan di komputer; Teliti saat scan barang di POS; Tidak menginformasikan sensitif produk; Tidak teliti saat scan barang di POS Fasilitas kredit dapat digunakan untuk melakukan pembayaran di toko Alfamart, namun konsumen tidak bisa melakukan cash out Fasilitas kredit yang terdapat pada kartu khusus yang diterbitkan bank dan dimiliki oleh card holder untuk membayar barang atau jasa di toko-toko (merchant) yang menerima pembayaran kredit, merupakan definisi dari....: Credit Card; Merchant Discount Rate; Prepaid Card Sale; Prepaid Card; Transaksi Debit Link (Sale) Fee yang diminta bank untuk setiap transaksi yang menggunakan EDC milik bank tersebut disebut dengan istilah ...: Merchant Discount Charge; Merchant Discount Fee; Merchant Discount Maintenance; Merchant Discount Rate; Merchant Discount Transaction Fera belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 600.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 50.000; 250.000



JAWABAN Nota Retur Barang (NRB) ATM bersama Administrasi di map ACCO terkoordinasi dengan baik Lawan



Lawan pelaku penipuan secara fisik



Input jumlah tanggungan True False Settlement Per Kasir Melalui telepon



450.000 True 100.000



150.000



100.000



Settlement True False EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00



100.000



350.000



Teliti saat scan barang di POS True



Credit Card



Merchant Discount Rate



250.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 170



171 172 173 174 175 176 177



178 179 180



SOAL Fina akan melakukan pengiriman barang menggunakan layanan ekspedisi Alfa cepat. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk drop paket yang akan dikirim. Yang harus dilakukan oleh personil toko untuk melayani transaksi yang dilakukan oleh Fina yaitu …: Membuka aplikasi AHO; Membuka aplikasi email; Membuka aplikasi E-trans; Membuka aplikasi SIS; Membuka aplikasi SO Fitri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 450.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 200.000; 150.000 Flazz merupakan prepaid card yang dikeluarkan oleh bank BNI dan dapat digunakan sebagai alat transaksi pembayaran yang sah di toko Alfamart Form BST (baik hasil cetakan dari BST online / pun form BST manual) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Form BST ditulis sesuai dengan nominal uang yang akan di setorkan Form BST ditulis tidak harus sesuai dengan nominal uang yang akan di setorkan Fungsi Tombol F11 di aplikasi POS digunakan untuk melakukan clerek Fungsi utama dari aplikasi POS yang ada di toko Alfamart yaitu …: Melakukan proses stock opname.; Melakukan transaksi pembayaran di toko; Membantu personil toko melihat NSB di toko; Membantu personil toko untuk berkomunikasi dengan karyawan cabang; Menyimpan seluruh data pemusnahan barang yang ada di toko Gambar di bawah ini merupakan EDC untuk jenis Card Chip Gambar dibawah ini merupakan EDC untuk jenis Card Chip Hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba.



JAWABAN Membuka aplikasi E-trans



50.000 False False True False True Melakukan transaksi pembayaran di toko



False True True



Hal yang biasa terjadi dan menyebabkan kesalahan komunikasi antar pejabat toko yang berbeda shift adalah… : Selisih nominal uang dan mendapat uang palsu 181



; Selisih nominal uang dan varians kasir tinggi ; Setoran tidak tepat waktu dan mendapat uang palsu



Setoran tidak tepat waktu dan mendapat uang palsu



; Setoran tidak tepat waktu dan varians kasir tinggi



182 183 184



185



186 187 188 189 190 191



192



193



194



; Setoran yang tidak sesuai dan brankas tidak terkunci Hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menginformasikan ke Coordinator GA, bahwa setoran via Bank ke rekening V/A telah dilakukan, untuk selanjutnya Coordinator GA False menginformasikan ke Finance Accounting Manager. Hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyetorkan uang sales ke False Bank, maksimal H+3 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya (disarankan pagi). Hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko sebelum menjalankan aplikasi POS, harus melakukan proses pagi terlebih True dahulu. Hal yang harus dilakukan setelah proses pagi, kecuali.....: Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 11; Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan Cetak laporan update data master dan langsung file koreksi otomatis dan file di odner 7; Lakukan loader data di komputer (Aplikasi POS); Segera buatkan nota retur jika ke odner no 12 terdapat item/PLU yang tidak main di toko Hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah memisah-misahkan Slip Setoran Bank (copy) dengan dokumen administrasi sesuai Kebijakan Standarisasi Kerapian Setoran Toko dan mengirimkannya False ke Branch melalui kotak peluru. Hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyimpan slip dalam dompet False pribadi demi keamanan Hal yang harus diperhatikan oleh toko sebelum melakukan EOD E-trans sudah ter-upload pada web portal Hal yang harus diperhatikan oleh toko sebelum melakukan EOD semua EDC dalam keadaan offline Hal yang perlu dikonfirmasi kembali oleh personil toko saat melakukan transaksi belanja konsumen adalah rasa, ukuran, jenis, expired dan harga produk. Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Bedakan uang asli atau palsu; Cek uang kembalian; Hati-hati dalam proses transaksi; Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS Hal-hal yang harus diperhatikan: Pada tanggal 5 dan 6 September 2021 toko Alfamart Cileungsi menerima barang sebanyak 4.420 items. Jumlah penerimaan (faktur LPB) harus sama dengan jumlah mutasi barang pada periode yang sama. Jika terjadi perbedaan maka ada kesalahan dan harus direvisi Hal-hal yang harus diperhatikan: Qty retur pada LPMP harus sama dengan qty retur pada register NR (report no 41). Contoh; pada tgl 5/8/2021 adalah terdapat 201, merupakan hasil dari penjumlahan masing-masing faktur. Jumlah ini harus sesuai karena bila ada ketidaksesuaian pasti ada satu atau dua faktur yang belum terekam di data base program SIS atau belum di-fixed pejabat toko. Hamid belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 400.000; 500.000; 300.000; 200.000



False False True Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan



True



True



400.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 195 196 197 198 199 200



201



202



203



204 205



206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230



SOAL Hanif belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 300.000; 200.000; 50.000; 250.000 Hanya mesin EDC Link yang digunakan sebagai alat pembayaran XL tunai di toko Alfamart. Hanya pejabat toko yang berwenang untuk melayani konsumen saat akan melakukan transaksi pembayaran di menu Etrans Hari ini adalah hari senin tanggal 17 Agustus 2020, Toko Kalibaru Cilincing (kode toko : KCG) akan melakukan EOD. Maka file yang harus dikirim melalui web portal adalah….: 1708KCG.LZH; KCG0817.LZH; KCG0817.WFH; KCG1708.WFH; KCG1708.LZH Hasil Clerek, settlement E-Trans dan PLN Brizz valid tercetak dan ditulis pada map ACCO isi brankas. Hengky belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 100.000; 350.000; 200.000; 50.000 Henry belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 400.000,-: 100.000; 50.000; 200.000; 150.000; 300.000 Iis baru selesai bekerja pada shift 2. Kemudian ia diminta oleh pejabat tokonya untuk mematikan komputer. Salah satu tindakan yang harus dilakukan oleh Iis dalam mematikan komputer adalah …: Mematikan stabilizer dan membiarkan kabel listrik terpasang; Mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik; Mematikan stabilizer dan menutup layar monitor dengan kain khusus.; Mencabut kabel listrik dan membiarkan stabilizer terpasang; Mencabut kabel listrik dan menutup layar monitor dengan kain khusus Indra belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 450.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 350.000,-: 150.000; 100.000; 50.000; 300.000; 200.000 Insert card pada bagian bawah mesin EDC dilakukan untuk kartu yang berjenis ....: Debit chip card; Debit magnetic card; Debit pin card; Kredit magnetic card; Prepaid magnetic card Isman belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 200.000,-: 150.000; 200.000; 100.000; 50.000; 300.000 Ita belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 50.000,-: 200.000; 250.000; 150.000; 50.000; 300.000 Jalankan SOP transaksi merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Jenis kartu debit magnetic card harus dilakukan swipe pada bagian samping mesin EDC untuk dapat memproses transaksi pembayaran Jenis komputer di toko yang berfungsi untuk proses transaksi antara konsumen dan kasir disebut dengan…: Komputer kasir; Komputer pelayanan; Komputer server; Komputer sistem; Komputer transaksi Jenis layanan e-services yang terdapat di toko Alfamart dibagi menjadi 6 kategori yaitu : Pendaftaran, Pembelian, Pembayaran, Top up, Ambil uang dan Pengiriman dokumen / barang Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima di toko Alfamart dan kasir melakukan transaksi pembayaran menggunakan mesin EDC adalah kartu ....: Debit; KIS; KTP; Member; Postpaid Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima oleh toko Alfamart sebagai alat pembayaran yang sah yaitu debit card, credit card dan prepaid card Jenis voucher yang berbentuk informasi kode unik (alfanumerik) yaitu voucher elektronik/Digital Jenis voucher yang berbentuk informasi kode unik (alfanumerik) yaitu voucher fisik Jenis voucher yang berbentuk kartu atau kertas yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang berbentuk kartu atau kertas yaitu voucher fisik Jenis voucher yang mempunyai nominal Rp 5.000 - Rp 100.000 yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang mempunyai nominal Rp 5.000 - Rp 100.000 yaitu voucher fisik Jenis voucher yang mempunyai nominal voucher mulai dari Rp 25.000, Rp 50.000, & Rp 100.000 yaitu voucher elektronik/digital Jenis voucher yang mempunyai nominal voucher mulai dari Rp 25.000, Rp 50.000, & Rp 100.000 yaitu voucher fisik Jika data Faktur ≠ Register, maka pejabat toko harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang Jika data Selisih REAL atau FISIK ≠ 0, maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika data Stock Akhir H-1 ≠ stock Awal pada hari H maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika data Total Qty Register ≠ Qty LPMP maka yang harus dilakukan oleh pejabat toko adalah menjalankan proses ulang Jika hasil analisis Anda Faktur = Register Maka Anda harus membuat Berita Acara, Revisi oleh IT dan Kirim Data Ulang Jika hasil analisis Anda Selisih REAL atau FISIK = 0 maka Anda harus proses ulang Jika hasil analisis Anda Stock Akhir H-1 = stock Awal H maka Anda harus proses ulang Jika hasil analisis Anda Total Qty Register =Qty LPMP maka Anda harus proses ulang Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.050.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.250.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; + 250.000; +150.000; +50.000



JAWABAN 250.000 False False KCG1708.LZH True 350.000



100.000



Mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik



100.000



Debit chip card 100.000



250.000 True True Komputer kasir True Debit True True False False True True False False True True True True True False False False False +50.000 + 250.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262



263



264



SOAL Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 999.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 1.000; - 10.000; - 50.000; + 10.000; +15.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.009.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.009.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 5.000; + 10.000; +150; +100; Tidak ada Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; - 90.000; + 100.000; +60.000; +90.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.000; +350.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.550.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 450.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.950.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 10.450.500 berapakah variance hasil Clerek tersebut?: - 49.500; - 50.000; - 500; + 49.500; +55.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +250.000; -150.000; Tidak ada Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.850.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 1.000.000; - 500.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.900.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 100.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; - 550.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 3.500.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000; 0 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 300.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; + 100.000; +50.000; +550.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.150.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 350.000; + 100.000; + 350.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.600.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; + 100.000; +150.000; - 50.000; Tidak ada Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 5.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5.450.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; + 100.000; - 50.000; - 150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 5.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5.500.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; Tidak ada; + 100.000; +50.000; +150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 450.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; + 100.000; +10.000; +50.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5. 950.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; + 100.000; +50.000; +150.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.800.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.000; +350.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.350.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; + 100.000; - 550.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.000.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000; +500.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 500.000; + 1.000.000; +1.500.000; +1.850.000; +500.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 500.000; + 1.000.000; +150.000; +500.000; +950.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 800.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 800.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 50.000; + 100.000; +50.000; Tidak ada Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 9.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.750.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 250.000; - 50.000; + 100.000; +150.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; + 100.000; - 50.000; - 150.000 Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran dengan menggunakan debit card BCA, maka kasir mentransaksikan nya pada mesin EDC BCA Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran menggunakan Flazz, maka kasir akan memproses transaksi menggunakan mesin EDC ....: BRI; LINK; Bersama; BCA; Flazz Jika konsumen akan melakukan transaksi top up Gopay, maka konsumen harus menginformasikan No ID dan No HP kepada personil toko. Jika konsumen belanja di toko dan struk transaksi tidak keluar ada printer, hal yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Melakukan pengecekan transaksi dan melakukan reprint struk transaksi; Memastikan printer dalam keadaan menyala, kemudian mengisi kertas struk jika habis dan melakukan reprint struk transaksi; Mengganti printer dengan yang baru dan melakukan reprint struk transaksi; Mengganti printer dengan yang baru dan mengisi kertas di printer sampai full; Mengisi kertas pada printer jika habis dan melakukan pengecekan transaksi Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengisian saldo e-money, maka layanan yang harus personil toko pilih untuk memproses transaksi tersebut yaitu …: Pembelian; Pengisian; Tambah dana; Pengiriman; Top Up; Pendaftaran



JAWABAN - 1.000 Tidak ada - 90.000 +350.000 - 450.000 - 150.000 - 50.000 - 49.500 +250.000 - 1.000.000 - 100.000 - 550.000 0 +550.000 +150.000 - 350.000 Tidak ada +50.000 Tidak ada - 50.000 - 50.000 +50.000 - 550.000 +500.000 +1.850.000 +950.000 Tidak ada - 250.000 - 50.000 True BCA False



Memastikan printer dalam keadaan menyala, kemudian mengisi kertas struk jika habis dan melakukan reprint struk transaksi



Top Up



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 265 266 267 268 269 270 271 272 273



274



275



276



277 278 279 280 281 282



283



284



285



286 287 288 289 290



SOAL Jika konsumen melakukan top up prepaid card Flazz, dapat dilakukan penambahan saldo menggunakan debit card konsumen yang tersedia untuk bank BCA Jika melakukan log in aplikasi E-Trans melalui SIS, maka harus melalui menu …: Laporan; Master; Proses; Transaksi; Utility Jika personil toko salah input data voucher belanja sehingga transaksi menjadi salah, maka personil toko tersebut akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah ini. Jika setelah dilakukan restart mesin EDC apabila terjadi “error”, jaringan dalam keadaan “online” minta izin kepada konsumen untuk dicoba di mesin EDC lain. Jika konsumen tidak berkenan, minta konsumen untuk membayar dengan kartu lainnya. Jika terdapat BON fiktif pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal belanja Rp 145.000, maka otorisasi harus sampai level….: AC; ACOS/COS; AM; DBM/BM; OGM Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal belanja Rp 175.000, maka otorisasi harus sampai level …: AC; ACOS/COS; AM; DBM/BM; OGM Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal Rp 270.000, maka otorisasi harus sampai level…: AC; ACOS/COS; AM; DBM/BM; OGM Jika terdapat pelanggan yang ingin melakukan retur pembelian dengan nominal Rp 450.000, maka otorisasi harus sampai level…: OGM; DBM/BM; AM; ACOS/COS; AC Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Lakukan pick up kasir atas uang yang ada di laci kasir; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Segera melaporkan pelanggan ke pihak berwajib Jika terdapat pelanggan yang sengaja/tidak sengaja membayar dengan uang palsu, berikut yang harus dilakukan oleh personil toko, kecuali …: Hubungi pejabat toko jika terjadi sesuatu hal yang tidak bisa ditangani oleh crew.; Meminta pelanggan untuk mengganti dengan uang asli; Menginformasikan secara sopan kepada pelanggan bahwa uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Menjelaskan kebenaran uang yang digunakan untuk membayar adalah bukan uang asli; Segera melaporkan pelanggan ke RT dan RW Jika terdapat uang palsu senilai Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika terjadi “error” pada saat pembayaran menggunakan mesin EDC, restart mesin EDC kemudian tekan tombol merah & kuning bersamaan. Jika setelah dilakukan restart, jaringan dalam keadaan “online” lakukan transaksi ulang. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, lakukan restart mesin EDC dan tekan tombol…: Merah; Merah dan kuning bersamaan; Merah dan hijau bersamaan; Kuning; Hijau Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Hijau bersamaan. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, personil toko melakukan restart mesin EDC dan tekan tombol Merah dan Kuning bersamaan. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan Kembali dalam keadaan “online” maka kasir akan melakukan transaksi ulang. Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan kembali dalam keadaan “online”, maka kasir akan…: Melakukan transaksi ulang; Meminta konsumen untuk membayar secara tunai; Meminta konsumen untuk mencoba melakukan di mesin EDC lain; Merestart ulang mesin EDC; Transaksi dibatalkan Jika terjadi kejahatan saat konsumen terhipnotis, yang harus dilakukan personil toko adalah…: Laporkan ke pejabat toko untuk ditindak lanjuti; Laporkan kepada pejabat toko untuk meminta tolong; Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor; Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya; Selamatkan diri terlebih dahulu Jika terjadi kejahatan saat mentransaksikan pembelian pulsa, yang harus dilakukan personil toko adalah….: Laporkan ke pejabat toko untuk ditindak lanjuti; Laporkan kepada pejabat toko untuk meminta tolong; Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor; Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya; Selamatkan diri terlebih dahulu Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penerima isi brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penyerah isi brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika terjadi selisih minus Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas Jika terjadi variance minus, maka …: Dibiarkan saja; Kasir membayar kekurangan setoran saat itu; Lapor ke Area Coordinator; Menggunakan uang kas toko untuk membayar kurang setor; Para personil pada shift tersebut patungan untuk membayar kurang setor Jika transaksi pada EDC mengalami “error” maka kasir boleh melakukan penolakan transaksi atau meminta konsumen untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran lain



JAWABAN True Utility True True True AC AM DBM/BM DBM/BM



Lakukan pick up kasir atas uang yang ada di laci kasir



Segera melaporkan pelanggan ke pihak berwajib



Segera melaporkan pelanggan ke RT dan RW



True True Merah dan kuning bersamaan False True True



Melakukan transaksi ulang



Menolak dan berusaha menyadarkan konsumen dengan cara menepuk pundaknya



Meminta konsumen untuk menghubungi call center dan kasir telusuri nama pemilik nomor



False True True Kasir membayar kekurangan setoran saat itu False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 291 292 293 294 295 296



297



298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309



310



311 312 313



314



315 316 317 318 319 320 321 322



SOAL Jumlah maksimal lembar uang yang diproses dalam sekali penyetoran via ATM adalah 30 lembar Jumlah maximal cash out debit card BCA yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart yaitu sebesar Rp. 1.000.000,Kartu debit card yang dapat dilakukan transaksi pembayaran menggunakan EDC di toko Alfamart yaitu jenis....: Card chip dan magnetic; Card chip dan master; Card chip dan sensitif; Card magnetic dan pinned; Card magnetic dan regular Kartu debit dapat ditransaksikan di toko Alfamart dengan cara insert untuk chip card atau swipe untuk magnetic card Karyawan yang tidak boleh melakukan perhitungan nominal total uang di dalam brankas toko, yaitu … : AC; AM; BM; Crew; Pejabat toko Kasir akan melakukan pending transaksi belanja di aplikasi POS ketika konsumen tidak membawa uang cash dan berniat mengambil uang terlebih dahulu di ATM. Kasir akan melakukan pending transaksi belanja pada aplikasi POS pada kondisi….: Ketika konsumen masih ada barang yang belum dibeli; Ketika konsumen melakukan pembatalan pembelian item produk (sebelum struk tercetak); Ketika konsumen melakukan pembatalan pembelian item produk (setelah struk tercetak); Ketika konsumen membawa uang cash dan cukup untuk membayar; Ketika konsumen sudah selesai belanja Kasir akan memilih menu retur di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir akan memilih menu Unpending di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir bertanggung jawab terhadap hasil Clerek minus Kelipatan cash out yang dianjurkan untuk konsumen saat melakukan transaksi Tarik tunai menggunakan EDC adalah ....: Rp. 10.000,-; Rp. 100.000,-; Rp. 20.000,-; Rp. 5.000,-; Rp. 50.000,Kepanjangan dari EDC adalah …: Electronic Data Capture; Electronic Data Consumer; Employee Data Capture; Employee Development Customer; Environment Data Consumption Keranjang belanja adalah salah satu aspek yang harus dipastikan ada di dalam toko. Standar jumlah minimal keranjang belanja di toko adalah …: 15 pcs; 17 pcs; 22 ply; 24 pcs; 27 pcs Kesamaan dari cara transaksi menggunakan credit card maupun debit card yaitu proses dilakukan pada aplikasi ....: AMA; AHO; POS; EDC; SIS Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah AC/AM yang melakukan collect sales ke toko tidak wajib membawa surat tugas collect sales Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah AC/AM yang melakukan collect sales ke toko wajib membawa surat tugas collect sales dengan lampiran rekap toko collect sales yang telah ditandatangani oleh BM/DBM. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS tidak wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS tidak wajib memeriksa rekap toko collect sales per tanggal di aplikasi ASA Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV dengan menggunakan Form Serah Terima Collect Sales (SOP: SAT/FRM/OP/154), setelah dilakukan perhitungan bersama. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib memeriksa rekap toko collect sales per tanggal di aplikasi ASA dan memastikan bahwa toko COS/ACOS ybs memang memiliki jadwal collect sales yang dilakukan oleh AC/AM, pada saat AC/AM datang ke toko ybs untuk melakukan collect sales Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah pelaksanaan collect sales tidak wajib dilakukan oleh minimal 2 orang dan menggunakan kendaraan motor Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah pelaksanaan collect sales wajib dilakukan oleh minimal 2 orang dengan menggunakan kendaraan inventaris milik AC/AM ybs. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah setelah proses serah terima ke AC/AM selesai, COS/ACOS tidak wajib melakukan foto form serah terima collect sales dan meng-upload pada aplikasi ASA. Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah setelah proses serah terima ke AC/AM selesai, COS/ACOS wajib melakukan foto form serah terima collect sales menggunakan tablet yang ada di toko ybs, untuk selanjutnya di upload pada aplikasi ASA, ikuti SAT/SOP/OP/056 Prosedur pemberian tugas ke toko melalui aplikasi Alfamart store Assignment (ASA). Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS tidak harus mem-foto struk transaksi penyetoran cukup melaporkan melalui telepon kepada AC/ AM dan FAM Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib melakukan foto struk transaksi penyetoran, setelah selesai menyetorkan uang hasil penjualan dengan cara setoran tunai via ATM ke rekening SAT, untuk dikirimkan ke AC/ AM dan FAM Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran), maksimal H+1 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah COS/ACOS wajib menyetorkan semua hasil transaksi toko (penjualan dan pembayaran), maksimal H+2 pukul 10.00 setelah EOD dilakukan. Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah dengan cara setoran tunai via ATM dilakukan oleh COS/ ACOS menggunakan Credit Card. Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah dengan cara setoran tunai via ATM dilakukan oleh COS/ ACOS menggunakan Deposit Card. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jika jumlah uang > 50 lembar , maka penyetoran dilakukan beberapa kali transaksi penyetoran pada waktu yang berbeda Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah jika jumlah uang > 50 lembar , maka penyetoran dilakukan beberapa kali transaksi penyetoran pada waktu yang sama



JAWABAN False True Card chip dan magnetic True Crew True



Ketika konsumen masih ada barang yang belum dibeli



False True True Rp. 50.000,Electronic Data Capture 24 pcs POS False True False False True



True



False True False



True



False True True False False True False True



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337



338



339



340 341 342 343 344 345 346 347 348 349



SOAL Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via ATM adalah 100 lembar Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah jumlah maksimal lembar per-sekali penyetoran via ATM adalah 50 lembar Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah lokasi toko memiliki jarak maksimal sekitar radius 200M dari ATM setor tarik tsb, dengan tetap mempertimbangkan kondisi keamanan lingkungan sekitar. Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah lokasi toko memiliki jarak maksimal sekitar radius 3 KM dari ATM setor tarik Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. COS/ ACOS dilarang mengganti PIN credit card yang telah dibuat oleh FAM Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. Credit Card adalah kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting / ditentukan pada deposit card via ATM. Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan credit card. Pada tampilan credit card tercantum nomor yang menunjukkan identitas toko (kode dan nama toko). Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. COS/ ACOS dilarang mengganti PIN deposit card yang telah dibuat oleh FAM Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. Deposit Card adalah kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting / ditentukan pada deposit card via ATM. Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah menggunakan deposit card. Pada tampilan deposit card tercantum nomor yang menunjukkan identitas toko (kode dan nama toko). Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Struk transaksi yang keluar dari ATM tidak wajib dilampirkan pada BST Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah struk transaksi yang keluar dari ATM wajib dilampirkan pada BST sebagai bukti setoran uang tunai. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah toko-toko yang di dalamnya terdapat tenant besar seperti cafe Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM adalah dengan denom Rp 20.000,- dan Rp 10.000,-, dengan syarat kondisi uang dalam kondisi baik (Tidak sobek / lusuh / terlipat / terstaples) Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM adalah dengan denom Rp 50.000,- dan Rp 100.000,-, dengan syarat kondisi uang dalam kondisi baik (tidak sobek / lusuh / terlipat atau terdapat staples) Ketentuan penyetoran uang sales melalui ATM adalah uang tunai hasil penjualan dengan denom =< Rp 20.000,(termasuk uang logam) wajib dikirim melalui KP bersamaan dengan pengiriman dokumen hasil penjualan di Toko Alfamart ke Branch Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Uang tunai hasil penjualan dengan denom >Rp 20.000,- dikirim melalui KP bersamaan dengan pengiriman dokumen hasil penjualan di Toko Alfamart ke Branch Ketika akan masuk ke menu E-trans , personil toko harus melakukan log in terlebih dahulu dengan memasukkan NIK dan PIN. Ketika akan melakukan pembayaran transaksi pembelanjaan di toko Alfamart dengan menggunakan prepaid card konsumen harus menginput PIN Ketika hendak melakukan setoran uang sales seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik dan uang kertas tidak boleh distreples. Ketika kasir akan melakukan transaksi pada menu e-trans, maka harus melakukan log in terlebih dahulu pada aplikasi …: AMA; AHO; POS; Alfa Gift; SO Ketika kasir sudah melakukan proses transaksi pada mesin EDC, maka kasir tidak perlu lagi melakukan penginputan apa pun di aplikasi POS Ketika konsumen akan melakukan pembayaran menggunakan debit card BCA, fasilitas yang didapat konsumen yaitu kecuali:: Kelipatan cash out Rp. 50.000,-; Maksimal bayar sesuai saldo; Minimal bayar di atas Rp.0; Minimal bayar Rp. 20.000,-; Tidak ada minimal belanja untuk cash out Ketika konsumen akan melakukan transaksi top up prepaid card di toko Alfamart, tidak diberikan aturan minimal top up Ketika konsumen membawa debit card Mandiri untuk melakukan pembayaran, kasir berhak untuk menolak transaksi karena bank Mandiri tidak bekerja sama menjadi merchant Alfamart Ketika mesin EDC mengalami error, kasir harus melakukan restart mesin EDC dengan menekan tombol merah dan kuning pada mesin secara bersamaan



350



Ketika persiapan transaksi, keranjang belanja di toko ditempatkan di….: Di area gudang; Di area kasir; Di area meja kasir; Di depan halaman toko; Di tempat yang terlihat oleh konsumen saat memasuki toko



351



Ketika personil toko akan melakukan proses transaksi pada aplikasi e-trans, pencarian produk dapat dipermudah dengan menekan tombol …: Enter dan !; Enter dan ?; Shift dan ?; Shift dan Enter; Shift dan Home



352 353 354



Ketika terjadi selisih setor, pejabat penyerah isi brankas harus membayar selisihnya maksimal 7 hari setelah kejadian. Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol F7 di aplikasi POS. Ketika transaksi kasir, retur bon transaksi dapat dilakukan dengan menekan tombol shift+? Di aplikasi E-Trans



JAWABAN False True True False False False False True True True False True True False False



True



True



False True False True POS False Minimal bayar Rp. 20.000,False False True Di tempat yang terlihat oleh konsumen saat memasuki toko Shift dan ? False True False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 355



356



357 358 359 360 361 362 363 364 365 366



367 368 369 370 371 372 373



374



375



376



SOAL Keyboard, monitor, mouse, printer merupakan perangkat hardware yang terdapat di toko Alfamart untuk memudahkan personil toko dalam melakukan aktivitas bisnis proses transaksi di toko. Kiki belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 150.000; 200.000; 50.000; 300.000 Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek Setoran di aplikasi SIS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Clerek di aplikasi SIS Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Komputer di toko yang berperan sebagai komputer induk karena berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu komputer …: Etrans; Penjualan; POS; Server; Transaksi Komputer server adalah komputer induk yang berfungsi untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko. Komputer server dan komputer kasir yang terdapat di toko Alfamart memiliki jumlah monitor yang sama. Komputer yang digunakan oleh personil toko dalam melaksanakan proses pagi adalah komputer kasir. Komputer yang disebut juga komputer induk, karena fungsinya untuk menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu…: Komputer primer; Komputer pusat; Komputer server; Komputer service; Komputer SIS Kondisi barang yang dapat dilakukan retur oleh pelanggan adalah …: Ganti produk dengan harga berbeda; Kondisi kemasan masih dalam kondisi baik; Pembelian dari toko bukan Alfamart; Struk pembelian bukan di toko yang sama; Tidak disertakan struk pembelian Konsumen dapat melakukan cash out uang tunai tanpa harus melakukan transaksi pembayaran lebih dahulu dengan menggunakan debit BCA. Konsumen dapat melakukan transaksi top up prepaid card di toko Alfamart dengan nominal minimum sebesar Rp. 20.000,Konsumen hanya bisa melakukan pembayaran transaksi menggunakan debit card yang dikeluarkan oleh bank BUMN seperti Mandiri, BNI dan BRI Konsumen hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada menu E-trans Konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan credit card tidak dapat melakukan ....: Cash out; Input member; Pembelian pulsa; Tebus murah; Top up emoney Kresna belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan wallet go pay dengan total belanja Rp 650.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan go pay sebesar Rp 450.000,-: 100.000; 50.000; 200.000; 150.000; 300.000 Kristian belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 400.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000 Laila yang merupakan kasir toko Alfamart pakulonan 1 sedang melayani konsumen yang melakukan transaksi top up flazz BCA. Alat transaksi yang digunakan oleh Laila ketika melakukan transaksi tersebut yaitu …: Alat pembayaran (Akiosk) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (EDC) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (Etrans) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (PDA) dan perangkat komputer; Alat pembayaran (tablet toko) dan perangkat komputer Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir berfungsi untuk meminta laporan hasil penjualan per bulan, dan digunakan sebagai data pendukung saat mengirim uang penjualan bulanan ke cashier collection



JAWABAN True



200.000



False False False False True Server True False False Komputer server



Kondisi kemasan masih dalam kondisi baik False True False False Cash out 200.000



100.000



Alat pembayaran (EDC) dan perangkat komputer



False



377



Laporan penjualan dan setoran per kasir berfungsi untuk menampilkan laporan hasil penjualan per hari, dan digunakan sebagai data pendukung saat mengirim uang penjualan harian ke cashier collection



True



378



Laporan penjualan dan setoran per kasir dicetak dengan menggunakan kertas 2 ply (kertas putih untuk arsip toko, dan merah untuk dikirim bersama uang penjualan harian) periode pencetakan hari berjalan Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir tidak wajib dicetak Laporan penjualan per kasir (report 23) + laporan setoran penjualan toko (report 24) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Laporan perubahan master yang dicetak dan diarsip disimpan pada odner nomor 9. Laporan perubahan master yang dicetak dan diarsip disimpan pada ordner nomor….: 1; 10; 2; 5; 9 Laporan Posisi Mutasi Persediaan berfungsi menampilkan data kecepatan transaksi online Laporan posisi mutasi persediaan berfungsi menampilkan data mutasi persediaan meliputi penjualan, retur, dan koreksi SO, report LPMP dan pastikan tidak ada selisih data Laporan Posisi Mutasi Persediaan dicetak dengan kertas 1 Ply, periode pencetakan dari tanggal 1 sampai dengan hari berjalan Laporan Posisi Mutasi Persediaan tidak perlu dicetak demi keamanan toko Laporan Settlement E-trans yang menjadi acuan dalam setoran uang hasil penjualan barang groceries Laporan Settlement E-trans yang menjadi acuan dalam setoran uang hasil transaksi E-service Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PAM Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PLN



True



379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390



False False True 9 False True True False False True False True



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 391



392 393 394



SOAL Layanan pembayaran wallet di Alfamart yang sering mengadakan promo berupa cashback dan potongan harga adalah…: GOPAY dan OttoPay; GOPAY dan ShopeePay; GOPAY dan YOURPAY; YOURPAY dan OttoPay; YOURPAY dan ShopeePay Layanan pembayaran yang tersedia di Alfamart dengan tidak menggunakan uang tunai karena langsung terhubung pada provider yang konsumen miliki disebut pembayaran…: Credit; Debit; Pay Later; Voucher; Wallet Lokasi file EOD D:\POS_VB\KIRIM (Data D: POS_VB-->KIRIM) Lokasi file EOD D:\POS_VB\Terimas (Data D: POS_VB-->TERIMA)



395



Lokasi file yang harus dikirim ketika proses kirim data DC adalah …: Data C => POS_VB => KIRIM; Data C => POS_VB => SENT; Data D => POS_VB => KIRIM; Data D => POS_VB => SENT; Data D => POS_VB => TERIMA



396



Lokasi penyimpanan file untuk Data Master dan PO adalah …: Data C => POS_VB => KIRIM; Data C => POS_VB => TERIMA; Data D => POS_VB => KIRIM; Data D => POS_VB => MASTER; Data D => POS_VB => TERIMA Lukman belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 600.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 500.000,-: 150.000; 100.000; 200.000; 300.000; 50.000



397



398



399



400



401 402 403 404 405 406



Marfin sedang melakukan pembayaran di kasir. Setelah proses input pembelanjaan selesai, ia mendapatkan struk pembayaran. Alat yang dapat mencetak struk pembayaran adalah....: Mouse; Printer; CPU; Scanner; Monitor Martin akan melakukan top up saldo gopay di toko Alfamart. Kemudian ia menginformasikan kepada kasir untuk mengisi saldo untuk customer dan menginformasikan nomor HP nya kepada kasir. Selanjutnya, kasir akan mentransaksikan pembayaran pada aplikasi …: AHO; Alfamikro; Intranet; E-trans; POS Marwan belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 650.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 450.000,-: 100.000; 300.000; 150.000; 200.000; 50.000 MDR atau Merchant Discount Rate adalah fee yang diminta bank untuk setiap transaksi yang menggunakan EDC milik bank tersebut Meidiana belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 700.000,-: 100.000; 50.000; 300.000; 200.000; 150.000 Meminta uang diserahkan terlebih dahulu merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Menerima arahan transaksi menggunakan melalui telepon merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Mengecek keaslian uang saat proses transaksi menggunakan uang tunai, dengan cara dilihat, diraba dan diterawang. Menghindari transaksi manual merupakan tindakan pencegahan variance



JAWABAN GOPAY dan ShopeePay



Wallet True False Data D => POS_VB => KIRIM



Data D => POS_VB => TERIMA



100.000



Printer



E-trans



200.000



True 100.000 True False True True



407



Mengunci laci kasir dan meminta pejabat toko untuk menggantikan proses transaksi penjualan menggunakan user-nya sendiri, pada saat kasir istirahat merupakan salah satu tindakan untuk mencegah terjadinya variance



True



408



Menu di aplikasi POS untuk berhenti sementara saat melakukan proses transaksi tanpa merubah proses transaksi tersebut, kasir akan memilih tombol….: Jenis transaksi; Klaim voucher; Pending; Transfer sales; Void Menu di aplikasi POS, jika kasir ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang terpending, kasir akan memilih menu….: Jenis transaksi; Klaim voucher; Pending; Transfer sales; Unpending Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan pengisian saldo Shopee pay adalah …: Top up; Pengiriman; Pendaftaran; Pembayaran; Pengembalian Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses administrasi karyawan toko …: Administrasi; Pembelian; Pemesanan; Pendaftaran; Settlement Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses stock opname karyawan toko …: Settlement; Pendaftaran; Pembelian; Pemesanan; Administrasi Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses transaksi pembelian paket game online adalah …: Pembayaran; Pembelian; Pemesanan; Pendaftaran; Pengembalian Menu E-Trans yang digunakan untuk melakukan proses yang berhubungan dengan pembelian adalah …: Pembayaran; Pemesanan; Pengembalian; Pendaftaran; Pembelian Menu settlement di aplikasi e-trans terdapat pada nomor 8 Menu settlement pada e-trans terdapat pada kode A Menu settlement yang digunakan ketika akan menutup transaksi E-Trans di akhir hari adalah …: EOD; Report Settlement Toko; Report Transaksi Per Jam; Settlement Per Hari; Settlement Per Kasir Menu settlement yang digunakan untuk melihat transaksi E-Trans yang belum dilakukan settlement/ masih berlangsung adalah …: EOD; Report Settlement Toko; Report Transaksi Per Jam; Settlement Per Hari; Settlement Per Kasir



Pending



409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421



422 423



Mesin EDC di toko yang digunakan untuk transaksi pembayaran terdiri dari 2 jenis mesin yaitu EDC BCA dan EDC Link. Mesin EDC Link merupakan produk EDC dari bank ...: BCA; Danamon; Himbara; Panin; Sinarmas Mesin yang berfungsi sebagai alat pembayaran non tunai yang terdapat di toko, termasuk ke dalam jenis alat…: Buying; Interaksi; Kualifikasi; Purchasing; Transaksi Mirhan belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 50.000; 200.000; 150.000; 300.000 Mitra Adi Perkasa adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart



Unpending Top up Administrasi Administrasi Pembelian Pembelian True False Settlement Per Hari Report Transaksi Per Jam True Himbara Transaksi



200.000 False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 424 425 426



427 428 429



430



431



432 433 434 435 436 437 438 439 440



441



442



443



444



445



446



447



448



449



SOAL Modal kasir yang disiapkan sebelum memulai transaksi, dicatat oleh personil toko pada map acco no.2 (register pick up kasir). Modal kasir yang disiapkan sebelum memulai transaksi, dicatat oleh personil toko pada map…: Map acco no. 3 (register pick up kasir); Map acco no. 4 (register pick up kasir); Map acco no.11 (register pick up kasir); Map acco no.2 (register pick up kasir); Map acco no.5 (register pick up kasir) Monitor, printer, keyboard yang terdapat di toko Alfamart merupakan perangkat komputer yang termasuk ke dalam kategori software Mustofa belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 300.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 200.000; 50.000 Nama pengguna dan PIN nasabah tidak ada pada jenis kartu prepaid card Nur Cahyo belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 300.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 50.000,-: 200.000; 150.000; 300.000; 250.000; 50.000 Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 50.000; 150.000 Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 800.000,-: 100.000; 50.000; 150.000; 200.000; 300.000 Ozan belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 750.000,-: 100.000; 200.000; 150.000; 300.000; 50.000 Pada aktivitas proses pagi, proses update master dilakukan di aplikasi ….: PB; AMA; POS; SO; SIS Pada aktivitas proses pagi, proses update master dilakukan di aplikasi AMA Pada aktivitas proses pagi, proses update master dilakukan di aplikasi SIS Pada Aplikasi SIS menu yang digunakan dalam melakukan cetak ulang setoran adalah…: Master; Inventory; Transaksi; Laporan; Proses Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan barcode voucher Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan masa berlaku voucher Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan nominal voucher dan gambar



JAWABAN False Map acco no. 4 (register pick up kasir) False



200.000 True 250.000



200.000



50.000



50.000 SIS False True Proses False False True



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode kode e-Pass untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali kode e-Pass dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali kode e-Pass dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode kode e-Pass untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf kode e-Pass sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e- Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode ePass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode ePass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode ePass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 450



451



452



453



454



455



456



457



458



459



460



461



462



463



464



465



466



467



SOAL Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode ePass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



JAWABAN Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e- Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 kode e-Pass digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf kode e-Pass sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka kode e-Pass nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 468



469



470



471



472



473



474



475



476



477



478



479



480



481



482



483



484



485



SOAL Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



JAWABAN Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf kode e-Pass sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka kode e-Pass nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka kode e-Pass nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf kode e-Pass sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 486



487



488



489



490



491



492



493



494



495



496



497



498



499



500



501



502



503



SOAL



JAWABAN



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e- Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo ePass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo ePass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo ePass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo ePass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e- Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode kode e-Pass untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode kode e-Pass untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi kode e-Pass angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 kode e-Pass digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera kode e-Pass masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan kode e-Pass huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 504



505



506



507



508



509



510



511



512



513



514



515



516



517



518



519



520



521



SOAL



JAWABAN



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo kode e-Pass voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; kode e-Pass Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi kode e-Pass angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 522



523



524



525



526



527



528



529



530



531



532



533



534



535



536



537



538



539



SOAL



JAWABAN



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf kode e-Pass sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan kode e-Pass diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 540



541



542



543



544



545



546



547



548



549



550



551



552



553



554



555



556



557



SOAL Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



JAWABAN Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka kode e-Pass nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi kode e-Pass angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kode e-Pass kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 558



559



560



561



562



563



564



565



566 567



568



569



570



571



572



573 574 575 576 577 578 579 580 581



SOAL



JAWABAN



Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Logo kode e-Pass voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Pada bagian nomor 2, menunjukkan keterangan.... : Tertera masa berlaku kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Logo voucher Sodexo e-Pass Pada bagian nomor 3, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 4, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass Pada bagian nomor 5, menunjukkan keterangan.... : Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Tertera masa berlaku kode e-Pass



Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX



Tertera angka nilai nominal kode e-Pass



Tertera masa berlaku kode e-Pass



Pada menu cash end kasir akan memilih pembayaran card lalu menekan tombol F2 untuk memilih ....: EDC yang EDC yang digunakan digunakan; Jenis kartu konsumen; Limit pembayaran; Pembelanjaan item PSM; Waktu pembayaran Pada menu utama transaksi debit link, pilih menu “Sale”, kemudian langkah selanjutnya yang dilakukan untuk pembayaran belanja menggunakan EDC debit link yaitu... Swipe kartu debit (selain dengan memilih menu : EDC mengeluarkan struk transaksi sale (Merchant copy); Input amount transaksi; Input PIN; Swipe kartu debit (selain sale terlebih dahulu, kartu debit dapat langsung didengan memilih menu sale terlebih dahulu, kartu debit dapat langsung di-swipe untuk lanjut ke proses selanjutnya); swipe untuk lanjut ke proses selanjutnya) Transaksi sale dalam proses Pada proses pagi personil toko mengenal istilah Web Portal, yang dimaksud Web Portal adalah ….: Aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office dan warehouse; Aplikasi web yang digunakan oleh Aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media personil toko untuk melayani transaksi belanja konsumen; Aplikasi web yang digunakan untuk melakukan stock komunikasi data antara toko, office dan warehouse opname; Aplikasi web yang digunakan untuk menerima barang dari warehouse; Aplikasi web yang mempermudah personil toko dalam melakukan display False Pada report LPMP saldo akhir pada tanggal sebelumnya harus berbeda jumlahnya dengan saldo awal pada hari ini Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan layanan "Bayar Nanti" Wallet adalah....: Cash; Card; Voucher; Wallet; Cash out Pada saat clerek, pejabat toko harus memastikan hal-hal berikut ini, kecuali...: Crew menghitung modal dan uang tukaran dari pejabat toko; Melakukan pick up kasir setiap terdapat uang Rp 500.000, - di laci kasir; Memisahkan uang EMengintruksikan kasir untuk menghitung brankas Trans, PLN dan uang sales saat clerek; Mengintruksikan kasir untuk menghitung brankas; Menyediakan uang pecahan recehan untuk kasir berikutnya Pada saat kasir menekan tombil Shift + ? pada kolom pencarian, dilakukan untuk …: Melakukan dua transaksi E-trans yang berbeda dengan satu data konsumen yang sama; Membuat transaksi konsumen menjadi lebih lambat; Mempercepat saat melakukan log in pada aplikasi E-trans; Mempermudah personil toko dalam mencari layanan transaksi E-trans; Mendapatkan point lebih banyak dari proses transaksi yang dilakukan Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembalian nya oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siapakah harus mengganti uang tersebut?: Area Manager; Kasir; Konsumen; Korwil; Pejabat toko Pada saat konsumen melakukan pembayaran menggunakan debit BCA, maka mesin EDC yang digunakan oleh kasir untuk memproses transaksi tersebut yaitu ....: EDC BCA; EDC Bersama; EDC Citibank; EDC Link; EDC Master card Pada saat konsumen melakukan pembayaran transaksi menggunakan debit BCA, konsumen dapat melakukan Tarik tunai / cash out. Jumlah maksimal cash out yang dapat konsumen lakukan di toko Alfamart adalah sebesar ....: Rp. 1.000.000,-; Rp. 1.500.000,-; Rp. 2.500.000,-; Rp. 5.000.000,-; Rp. 800.000,Pada saat konsumen membayar dengan menggunakan kredit card akan dikenakan biaya tambahan yang disesuaikan dengan nominal transaksi dan berlaku secara akumulatif Pada saat melakukan setoran uang sales disusun terpisah dengan dokumen-dokumen yang harus dilampirkan Pada saat melakukan setoran uang sales, detail jumlah uang yang ditulis pada BST tidak wajib sama dengan fisik uang yang disetor. Pada saat melakukan setoran uang sales, detail jumlah uang yang ditulis pada BST wajib sama dengan fisik uang yang disetor. Pada saat melakukan setoran uang sales, seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik supaya tidak berceceran Pada saat melakukan setoran uang sales, seluruh uang logam dimasukkan ke dalam karung supaya tidak berceceran Pada saat melakukan setoran uang sales, susun dan rapikan uang tunai bersamaan dokumen-dokumen yang harus dilampirkan dengan menyatukannya (bundle) serta masukan ke dalam plastik jika perlu disegel menggunakan lakban Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas di susun dengan sembarang demi mempermudah pekerjaan Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas diperbolehkan di-staplers



Mempermudah personil toko dalam mencari layanan transaksi E-trans



Kasir



EDC BCA



Rp. 1.000.000,-



False False False True True False True False False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 582 583 584 585 586 587 588 589 590



591



592



593 594 595 596 597



598



599



600



601 602 603 604



605



606



607 608 609 610 611



SOAL Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas disusun dengan rapi dan sejajar sehingga posisi kepala pahlawan bertemu dengan kepala, tidak boleh dibolak-balik Pada saat melakukan setoran uang sales, uang kertas tidak diperbolehkan di-staplers Pada saat melalukan setoran uang sales pejabat toko wajib menggunakan Form BST Pada saat melalukan setoran uang sales tidak diharuskan menggunakan Form BST Pada saat menyalakan komputer, untuk menampilkan layar desktop maka personil toko harus melakukan log in dengan cara menginput …: NIK dan password; NIK dan PIN; Username dan kode toko; Username dan NIK; Username dan password Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, diperbolehkan untuk menggabungkan dengan uang pribadi Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, tidak diperbolehkan untuk meminjam uang di dalamnya Pada saat pejabat toko bertanggung jawab terhadap isi brankas, tidak diperbolehkan untuk menggabungkan dengan uang pribadi Pada saat pejabat toko melakukan proses tutup toko wajib menjalankan 3 proses yaitu proses EOD, kirim data via web portal dan cetak report Pada saat pejabat toko sedang melakukan serah terima isi brankas, terdapat uang palsu siapakah yang harus bertanggung jawab?: Crew pada shift tersebut.; Crew yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir; Pejabat toko yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir; Pejabat toko penerima; Pejabat toko penyerah isi brankas Pada saat pejabat toko sedang serah terima isi brankas, terdapat minus sebesar Rp 1.000.000,- siapakah yang harus bertanggung jawab?: Crew yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir; Pejabat toko yang sedang libur dan sebelumnya menjadi kasir; Crew pada shift tersebut; Pejabat toko penyerah isi brankas; Pejabat toko penerima Pada saat pengiriman uang sales melalui mobil barang dari warehouse wajib dimasukan ke dalam kontainer dan tersorot CCTV Pada saat pengiriman uang sales melalui mobil barang dari warehouse wajib dimasukan ke dalam kotak peluru dan tersorot CCTV Pada saat personil toko akan melakukan akses aplikasi POS dan aplikasi SIS maka personil toko harus menginput NIK dan Password di PDA Pada saat personil toko akan melakukan proses stock menggunakan aplikasi SO. Pada saat personil toko akan menyalakan komputer, maka kabel CPU, monitor dan printer harus dihubungkan dengan …: Kabel daya; Kabel LAN; Komputer server; Stop kontak; Sumber tegangan Pada saat personil toko ingin mengaktifkan aplikasi POS dan melakukan transaksi penjualan di toko, harus dilakukan proses pagi terlebih dahulu. Yang dimaksud dengan proses pagi adalah ….: Proses update data personil toko yang sedang menjalankan shift tersebut.; Proses update data retur seluruh penjualan di toko pada hari sebelumnya.; Proses update database yang digunakan untuk proses transaksi.; Proses verifikasi data PO dari seluruh penjualan di toko pada hari sebelumnya.; Proses verifikasi data Top up untuk digunakan saat proses transaksi. Pada saat personil toko melakukan stock opname, aplikasi komputer yang dibutuhkan untuk menunjang proses tersebut adalah aplikasi SO. Pada saat personil toko melakukan transaksi e-trans, terdapat 6 langkah pasti transaksi. Langkah di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam 6 langkah pasti tersebut adalah …: Cari layanan; Daftarkan konsumen menjadi member; Isi data dengan benar jika diminta; Konfirmasi pada konsumen; Minta uang terlebih dahulu Pada saat proses menyalakan komputer setelah menekan tombol power (ON) pada CPU dan monitor, lalu komputer melakukan proses selanjutnya yaitu…: Proses booting; Proses buffering; Proses loading; Proses reading; Proses waiting Pada saat proses transaksi, konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit berjenis chip card kasir harus memasukkan kartu yang terdapat chip di bagian bawah mesin EDC Pada saat serah terima brankas antar pejabat toko menghitung uang tidak perlu ditel (ditransaksikan & keluar struk) supaya jika terjadi selisih menjadi tanggung jawab bersama Pada saat serah terima brankas antar pejabat, hitunglah nominal total uang, dengan disaksikan oleh pejabat toko penerima isi brankas Pada saat serah terima brankas hal yang dapat dilakukan untuk menghindari terjadinya selisih nominal uang dan terdapat nya uang palsu yaitu dengan cara…: Melakukan pengecekan menggunakan lampu khusus agar uang palsu dapat terdeteksi; Mencatat seluruh administrasi penyetoran di map ACCO; Menghitung satu persatu lembaran uang ketika proses serah terima; Mengawasi perhitungan uang ketika proses penyetoran pada Nobu; Menghitung uang yang akan di setorkan dengan disaksikan seluruh personil toko Pada saat serah terima brankas, jika ditemukan selisih nominal setoran / uang sales, yang wajib untuk mengganti adalah…: Semua Personil toko shift tersebut; Pejabat toko penyerah isi brankas; Semua pejabat toko; Menjadi beban toko dengan menyertakan BAP; AC yang memegang toko bersangkutan Pada saat serah terima isi brankas hitunglah nominal total uang secara sembunyi sehingga tidak saksikan oleh pejabat toko penerima isi Brankas Pada saat serah terima isi brankas pastikan antar pejabat toko menghitung seluruh jumlah uang supaya penerima isi brankas mengetahui apakah terdapat uang palsu atau terjadi selisih Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi brankas harus menandatangani map ACCO yang telah disediakan sebagai bukti jika ada selisih dikemudikan hari Pada saat serah terima isi brankas penerima dan penyerah isi brankas tidak perlu menandatangani map acco yang telah disediakan Pada saat serah terima isi brankas terdapat selisih senilai Rp. 60.000,-, pejabat toko diperbolehkan untuk meminjam uang dalam brankas



JAWABAN True True True False Username dan password False True True True



Pejabat toko penyerah isi brankas



Pejabat toko penyerah isi brankas



False True False True Stop kontak



Proses update database yang digunakan untuk proses transaksi.



True



Daftarkan konsumen menjadi member



Proses booting True False True



Menghitung satu persatu lembaran uang ketika proses serah terima



Pejabat toko penyerah isi brankas



False True True False False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625



626



627



628



629



630 631 632 633 634 635 636



637



SOAL Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan bahwa konsumen harus memberikan alat tukar berupa uang atau voucher atau e-money Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan proses transaksi di POS sampai transaksi berhasil mengeluarkan bukti transaksi (struk), diimbangi dengan pelayanan dan penawaran yang prima. Pada transaksi Gopay, kolom “No Hp konsumen” diisi dengan kode khusus oleh kasir, kode tersebut adalah…: 110011; 110101; 111001; 111010; 111100 Pada transaksi pembayaran menggunakan debit, credit maupun prepaid card kasir melakukan proses transaksi pada menu etrans Pada voucher fisik-kertas, terdapat hologram bergambar mascot albi Pada voucher fisik-kertas, terdapat hologram bergambar mascot hachi Pahami seluruh langkah transaksi merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Pak Manaf akan melakukan pembayaran BPJS Kesehatan. Kasir melakukan transaksi di perangkat komputer dengan membuka software khusus yaitu…: EDC; Email; E-Transaction; POS; SIS Pak Wito memiliki peran sebagai pejabat toko yang berkewajiban untuk mengontrol dan mengecek segala data transaksi yang terjadi di toko. Maka aplikasi yang dibutuhkan oleh Pak Wito untuk menyelesaikan pekerjaannya adalah aplikasi …: AMA; SO; AHO; SIS; POS Pastikan hasil Clerek, settlement E-trans, dan PLN Bris tidak valid dan tidak harus ditulis pada map ACCO isi Brankas Pastikan hasil Clerek, settlement E-trans, dan PLN Bris valid dan harus ditulis pada map ACCO isi brankas Pastikan tidak ada penolakan terhadap transaksi credit card, karena memiliki rata-rata biaya MDR adalah 1 – 3 % per transaksi Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang. Penerima dan penyerah isi brankas menandatangani dan menyimpan berkas yang sudah dilaminating di dalam map ACCO yang telah disediakan. Penerima dan penyerah yang sudah melakukan perhitungan isi brankas wajib melakukan administrasi yaitu…: Memberikan report tertulis dan dikirim pada hari yang sama kepada BM; Menandatangani map ACCO yang disediakan; Menandatangani map Report 33; Menandatangani map Report 77; Mengajukan BAP kepada AC



JAWABAN True True 111010 False True False True E-Transaction SIS False True True True False



Menandatangani map ACCO yang disediakan



Pengertian dari EOD Kasir adalah …: Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan proses EOD di Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi SIS dijalankan dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan Pengertian dari variance adalah …: Selisih dari aktual jumlah produk terjual dengan data jumlah produk terjual di aplikasi; Selisih dari jumlah transaksi e-trans dengan jumlah struk settlement EDC; Selisih dari penjualan aktual dengan penjualan bersih pada saat Clerek / tutup shift; Selisih dari penjualan aktual dengan target sales pada suatu shift; Selisih dari penjualan groceries dengan penjualan total pada saat Clerek / tutup shift Penyebab internal dari void dan retur saat transaksi kasir, yaitu…: Konsumen salah mengambil barang yang dimaksud; Konsumen tidak membawa cukup uang atas nilai belanja; Kurang teliti dalam melakukan transaksi; Melakukan konfirmasi produk sensitif rasa, ukuran jenis, expired date harga kepada konsumen; Perubahan kemasan produk Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan konfirmasi; Perubahan kemasan produk; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup; Kurang teliti; Konsumen salah mengambil barang Peran pejabat toko adalah melakukan serah terima isi brankas, memastikan tidak terdapat uang palsu, tidak terjadi selisih dan bertanggung jawab membayar ketika terjadi selisih. Perangkat keras yang terdapat di toko dan digunakan sebagai alat output data baik dilakukan oleh kasir maupun oleh konsumen disebut dengan…: CPU; Dual touch screen monitor; Printer; Scanner; Single touch screen monitor Perangkat komputer di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam kategori software yaitu …: E-trans; Email; EDC; SIS; POS Perangkat komputer di toko dikategorikan menjadi dua bagian yaitu hardware dan software. Perangkat komputer hardware yang tidak terdapat di toko Alfamart yaitu …: CPU; Headset; Keyboard; Monitor; Mouse Perangkat komputer software yang digunakan oleh personil toko untuk melakukan transaksi pembayaran, pembelian, top up, pendaftaran, kirim barang dan pemesanan produk-produk layanan e-services yaitu aplikasi …: E-trans; Email; SIS; POS; Intranet Perangkat komputer yang ada di toko dibedakan menjadi 2 jenis yaitu perangkat hard ware dan soft ware. Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam perangkat hardware di toko yaitu …: Keyboard; CPU; EDC; POS; Monitor



Selisih dari penjualan aktual dengan penjualan bersih pada saat Clerek / tutup shift



Kurang teliti dalam melakukan transaksi



Perubahan kemasan produk True Dual touch screen monitor EDC True Headset E-trans



POS



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



638



639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654



SOAL Perhatikan macam-macam perangkat komputer di bawah ini! 1) EDC 2) Monitor 3) POS 4) Printer 5) SIS 6) Email 7) CPU Yang termasuk ke dalam golongan hardware perangkat komputer ditunjukkan oleh nomor…. : 1) – 2) – 3) – 7); 1) – 2) – 4) – 7); 1) – 2) – 5) – 7); 2) – 3) – 4) – 6); 2) – 3) – 5) – 6) Perhitungan nominal total uang disaksikan oleh seluruh personil toko dalam satu shift yang sama. Personil dapat melakukan log in aplikasi E-trans pada aplikasi POS maupun aplikasi SIS. Personil toko berhak menolak dengan sopan, jika voucher belanja yang dimiliki konsumen sudah kadaluarsa Personil toko boleh menjalankan aplikasi POS sebelum dilakukan proses pagi oleh pejabat toko. Personil toko dapat melakukan akses dan transaksi pembayaran pada aplikasi POS meskipun belum melakukan proses pagi. Personil toko dapat melakukan pencarian produk transaksi e-services dengan cara mengarahkan kursor pada kolom Cari (Pencarian Produk / Layanan) dengan mengetik Shift + Enter pada keyboard Personil toko dapat mencari layanan yang akan ditransaksikan pada aplikasi e-trans dengan mengarahkan kursor pada kolom pencarian dan menekan Shift + ? di keyboard Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi email Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi POS Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi SIS Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi SO Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi web portal Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi….: Email; POS; SIS; SO; Web Portal Personil toko hanya bisa melakukan log in satu kali sehari pada aplikasi E-trans Personil toko hanya dapat melakukan layanan transaksi produk e-services menggunakan aplikasi E-trans yang di akses pada komputer kasir Personil toko hanya dapat melakukan transaksi top up dan pendaftaran saja pada aplikasi E-trans .



JAWABAN



1) – 2) – 4) – 7)



False True True False False False True False False False False True Web Portal False False False



655



Personil toko harus memahami cara transaksi, diantaranya yaitu paham tentang persiapan sebelum transaksi, paham cara menggunakan aplikasi POS dan E-trans, dan paham tentang hal yang harus dihindari saat transaksi



True



656



Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Yang termasuk dalam pemahaman produk adalah …: Harga produk; Kejutan awal tahun; Produk Jum’at, Sabtu, Minggu; Produk special mingguan; Tebus Murah



Harga produk



657



Personil toko harus memahami produk dan juga program promosi produk. Yang termasuk dalam pemahaman program promosi produk adalah ……: Expired produk; Kejutan akhir tahun; Kemasan produk; Manfaat produk; Merk produk Personil toko memastikan produk yang dibeli oleh konsumen pada saat transaksi sesuai dengan kebutuhannya khusus nya untuk item rawan expired, varian rasa dan ukuran agar terhindar dari kesalahan pembelian produk dan komplain konsumen. Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi POS. Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) sesuai master shift yang sudah dibuat. Pick up kasir dilakukan setelah uang dengan pecahan Rp. 100.000,- atau Rp. 50.000,- di laci kasir mencapai nilai sejumlah….: Rp 1.000.000; Rp 150.000; Rp 200.000; Rp 300.000; Rp 500.000 Pick up kasir harus dijalankan, jika uang Rp 500.000 sudah ada di laci kasir untuk menghindari terjadinya tindak kejahatan. Pihak bank yang menyediakan layanan cash out menggunakan debit card untuk konsumen yang melakukan transaksi pembayaran di toko Alfamart adalah bank ....: DKI; BTN; BNI; BRI; BCA Pilihan proses log in aplikasi e-trans dapat dilakukan oleh personil toko menggunakan aplikasi …: AHO dan POS; AMA dan AHO; POS dan AMA; POS dan Intranet; SIS dan POS PLN BRIS adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan transaksi PLN



Kejutan akhir tahun



658 659 660 661 662 663 664 665 666



667



668



669 670 671 672 673 674



Pohan belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 150.000,-: 100.000; 350.000; 200.000; 50.000; 150.000 POS merupakan aplikasi yang digunakan setiap hari oleh personil toko untuk melakukan transaksi penjualan. Prepaid card adalah kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi ulang (top up), tanpa menggunakan PIN. Di bawah ini yang bukan merupakan konsep prepaid card, yaitu....: Jika hilang tidak ada pengembalian uang; Maksimum saldo Rp 1.000.000,-; Menggunakan contactless card; Minimum to up sebesar Rp 50.000,-; Top up menggunakan kartu debit (Flazz-->BCA, Brizzi -->BRI, E-money-->Mandiri, Tap-cash --> BNI) Prepaid card merupakan kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi ulang tanpa menggunakan PIN Produk E-Services dapat ditransaksikan melalui aplikasi E-trans dan A-Kiosk. Produk E-Services hanya dapat ditransaksikan oleh personil toko melalui Akiosk Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum buka toko Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum EOD Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum Retur Barang.



True False True Rp 500.000 True BCA SIS dan POS True 350.000



True



Minimum to up sebesar Rp 50.000,-



True True False False True False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685



686



687 688 689 690 691 692 693 694



695



696 697 698 699 700 701 702 703



704



705



706



707 708 709



SOAL Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah input RRAK Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah SO parsial/harian. Proses kirim data DC dilakukan untuk mengirimkan hasil proses EOD ke DC. Jika DC menerima kiriman ini, maka DC akan mengirimkan barang sesuai kebutuhan toko Proses kirim data DC dilakukan untuk mengirimkan hasil proses EOD ke toko. Jika toko menerima kiriman ini, maka DC akan mengirimkan barang sesuai kebutuhan toko Proses log in E-trans dilakukan dengan cara melakukan input NIK dan password pejabat toko Proses log in pada aplikasi E-trans , dilakukan dengan cara menginput user name dan password pejabat toko Proses pagi dapat dilakukan oleh seluruh personil toko dan dilakukan ketika tutup toko. Proses pagi merupakan proses update database yang terdapat pada komputer kasir untuk mengupdate data yang ada pada aplikasi SIS. Proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak adalah pengertian dari …: Batal; Cancel; Retur; Turn over; Void Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen dari toko tsb (struk sudah tercetak) adalah pengertian dari …: Batal; Cancel; Retur; Turn over; Void Proses penghitungan uang transaksi / setoran adalah pengertian dari …: Clerek kasir; Clerek setoran; EOD kasir; EOD SIS; EOD toko Proses persiapan transaksi juga harus memperhatikan tempat kerja dengan menerapkan 5R, yang merupakan singkatan dari …: Rajin, Ringkas, Rapi, Rapat, Rileks; Rapi, Resik, Ringkas, Rawat, Refleks; Resik, Rajin, Rahasia, Rapat, Rawat; Ringkas, Rapi, Resik, Rajin, Racik; Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin



JAWABAN False False True False False False False False Void Retur Clerek setoran



Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin



Proses pertukaran barang atau produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko, merupakan definisi dari....: Penjualan; Transaksi; Peminjaman; Sewa; Pembelian Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari penerimaan barang Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari poin of sales Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari proses pagi Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari stock opname Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari transaksi



Transaksi



Proses pertukaran barang/produk dengan alat tukar yang berlaku, yang terjadi antara kasir dengan konsumen di toko adalah definisi dari ….: Stock opname; Proses pagi; Poin of sales; Penerimaan barang; Transaksi Proses serah terima isi brankas dilakukan setelah proses Clerek selesai dilakukan.



Transaksi



Proses Top Up Flazz menggunakan uang tunai yang pertama adalah pada mesin EDC pilih menu "Top Up Tunai" kemudian masukan kartu akses di mesin EDC dan tekan enter, proses selanjutnya adalah....: Cabut kartu akses di mesin EDC; Konfirmasi ulang dengan menekan ENTER; Masukkan kartu Flazz di mesin EDC; Masukkan kode TOP UP lalu tekan ENTER; Masukkan nominal yang akan di TOP UP lalu tekan ENTER Proses tutup toko adalah proses yang dijalankan untuk melakukan administrasi akhir transaksi harian pada toko Alfamart Proses tutup toko adalah proses yang dijalankan untuk mencetak report 23-24 Proses Tutup Toko adalah proses yang dijalankan untuk mencetak report 56-57 Proses Tutup Toko adalah proses yang dijalankan untuk menjalankan kirim data EOD via RPO Proses Tutup Toko adalah proses yang dijalankan untuk menjalankan retur barang tag N Proses update database dilakukan pada saat personil toko selesai melakukan Clerek. Proses yang dijalankan untuk melakukan administrasi akhir transaksi harian pada toko disebut: Proses pagi; Proses pergantian shift; Proses shift pagi; Proses shift siang; Proses tutup toko Putri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 200.000; 50.000 Putri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 200.000; 300.000; 100.000; 50.000 Raja belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 350.000,-: 150.000; 50.000; 300.000; 350.000; 200.000 Ratna belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 600.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 500.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 Rena belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 900.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 250.000; 300.000; 750.000; 500.000 Report 23+24 adalah laporan yang menjadi acuan dalam setoran uang sales Report 27 adalah laporan yang menjadi acuan dalam setoran uang sales



False False False False True



True



Masukkan kode TOP UP lalu tekan ENTER



True True False False False False Proses tutup toko 150.000



100.000



350.000



100.000



750.000 True False



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726



727 728 729



730



731



732



733 734 735 736 737



SOAL Report Daily Performance berfungsi menampilkan data lengkap Performance Toko (Net Sales, SPD, STD, APC, GM, OOS, DSI, Product Loss,dll) Report Daily Performance berfungsi menampilkan data lengkap Performance Toko yaitu fee base income Report Daily Performance Dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan dari tanggal 1 sampai dengan hari berjalan. Report Daily Performance tidak perlu dicetak dikarenakan rahasia perusahaan Report Register Dokumen Toko Koreksi berfungsi menampilkan data koreksi persediaan dalam rupiah, berdasarkan hasil Adjust, Koreksi Otomatis, dan Pemusnahan. Report Register Dokumen Toko Koreksi berfungsi menampilkan data penerimaan barang dari warehouse dan supplier Report Register Dokumen Toko Koreksi dicetak menggunakan kertas 4 Ply, periode pencetakan hari berjalan. Report Register Dokumen Toko LPB berfungsi menampilkan data koreksi barang di toko Report Register Dokumen Toko LPB berfungsi menampilkan data penerimaan barang per faktur Report Register Dokumen Toko LPB dicetak menggunakan kertas 1 Ply, periode pencetakan hari berjalan. Report Register Dokumen Toko LPB dicetak menggunakan kertas 3 Ply, periode pencetakan hari berjalan. Report Register Dokumen Toko NR berfungsi untuk menampilkan data Nota Retur yang telah dibuat oleh toko Report Register Dokumen Toko NR berfungsi untuk menampilkan data sales toko Report Register Dokumen Toko NR dicetak menggunakan kertas 1 ply, periode pencetakan hari berjalan. Report Register Dokumen Toko NR dicetak menggunakan kertas 3 ply, periode pencetakan hari berjalan. Report yang menjelaskan tentang laporan penjualan per kasir adalah…: Report 20; Report 22; Report 23; Report 28; Report 44 Report yang telah dicetak setiap harinya Ketika proses EOD harus disimpan pada odner. Untuk Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir diarsip pada odner …: Dua (2); Empat (4); Lima (5); Tiga (3); Satu (1) Retna belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 200.000; 100.000; 50.000; 300.000 Retur adalah proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak. Retur adalah proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen. Rindam belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 600.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 50.000; 150.000 Risa belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 100.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 50.000; 200.000 Rizal belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 200.000,-: 100.000; 50.000; 150.000; 200.000; 300.000 Rohman belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 750.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 RSA adalah singkatan dari …: Remittance Sales Apps; Remittance Supporting Apps; Resume Sales Apps; Retur Sales Apps; Retur Supporting Apps Saat akan melakukan retur bon transaksi, kasir akan menginputkan NIK kasir dan …: Alamat bon; Kode pembayaran; Nomor bon; Nomor referensi retur; Nomor struk belanja Saat konsumen akan melakukan pembayaran, maka kasir melakukan proses transaksi pada aplikasi POS. Saat melakukan transaksi E-trans , personil toko harus menyelesaikan transaksi terlebih dahulu sebelum meminta dan menerima uang konsumen



JAWABAN True False True False True False False False True True False True False True False Report 23 Lima (5)



100.000 False True



100.000



100.000



200.000



50.000 Remittance Supporting Apps Nomor bon True False



Saat pembayaran belanja menggunakan voucher Sodexo, menu yang dipilih oleh personil toko di aplikasi POS adalah.... 738



739 740 741 742



[a7] : Alfa Family; Alfa Value Card; Eskternal; Karyawan; Ponta Saat proses persiapan transaksi personil toko harus memahami produk yang akan dijual, diantaranya, kecuali…: Barcode/PLU; Expired date; Kemasan produk; Merk; Nama supplier Saat proses persiapan transaksi, berikut ini hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir, diantaranya kecuali…..: Barang retur; PLU K; Promo serba; PWP (Purchase With Purchase); Stamp Saat proses persiapan transaksi, hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba. Saat proses persiapan transaksi, personil toko harus memahami produk yang akan dijual diantaranya adalah harga, kemasan, expired date, ukuran, merk, manfaat, barcode/PLU dan rasa produk.



Eskternal



Nama supplier Barang retur True True



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 743



744



745



746



747 748 749 750 751 752 753 754 755 756



757 758 759 760 761 762 763 764 765



766 767 768 769 770 771 772 773



SOAL Saat proses persiapan transaksi, personil toko menyiapkan uang modal untuk transaksi kasir senilai….: Rp 100.000 dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Rp 150.000 dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Rp 200.000 dengan semua pecahan; Rp 300.000 dengan semua pecahan; Rp 450.000 dengan semua pecahan Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Rapi dalam penerapan 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif



JAWABAN Rp 200.000 dengan semua pecahan



MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali



Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Resik dalam penerapan 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada kasir; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Membersihkan meja di meja kasir kasir dan peralatan yang ada di meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Ringkas dalam penerapan 5R adalah ….: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Membersihkan meja Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan di meja kasir; Menciptakan menyingkirkan yang tidak diperlukan di meja kasir kebiasaan pribadi yang positif Saat transaksi kasir, cara mengecek keaslian uang dapat menggunakan money detector atau lampu detector (jika True tersedia di toko). Salah satu alat komunikasi yang digunakan oleh toko dalam melakukan hubungan dengan head office, cabang dan True antar toko dilakukan pada aplikasi Email. Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah form BST (baik hasil cetakan dari True BST online / pun form BST manual) Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Laporan penjualan per kasir True (report 23) + Laporan setoran penjualan toko (report 24) Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Setoran kasir (Clerek) Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement aplikasi E-Trans Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement mesin EDC masingmasing bank Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Settlement transaksi PLN Salah satu dokumen yang dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales adalah Voucher belanja Alfamart dan voucher Sodexo (jika ada) Salah satu hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menginformasikan ke AC dan AM, bahwa setoran via Bank ke rekening V/A telah dilakukan, untuk selanjutnya AC/ AM menginformasikan ke Finance Accounting Manager. Salah satu hal yang harus di patuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyetorkan uang sales ke Bank, maksimal H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya (disarankan pagi). Salah satu hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko setelah mematikan komputer di toko yaitu mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya mencegah terjadinya kejahatan adalah melakukan pick up kasir setiap mendapatkan uang nominal Rp 500.000 atau lebih Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah melakukan cross check uang modal dan uang tukaran dari pejabat toko Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah menyediakan uang recehan Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah memisahkan uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah menggabung uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah memfoto kopi Slip Setoran Bank untuk arsip di toko. Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menggabungkan Slip Setoran Bank dengan dokumen administrasi sesuai Kebijakan Standarisasi Kerapian Setoran Toko dan mengirimkannya ke Branch melalui kotak peluru. Salah satu hal yang harus dipatuhi oleh COS/ACOS dalam menyetorkan uang melalui bank adalah menyetorkan uang sales ke Bank, maksimal H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya (disarankan pagi). Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu jangan membuat lubang, staplers dan robekan Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu periksa masa berlaku Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, adalah aplikasi E-trans sudah tersettlement Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, PLN BRIZZ sudah ter-settlement



True True True True True True



True True True True True True False True True



True True True True False True True True



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 774



775



776



777 778



779



780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797



798



799



800



801



802



SOAL Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh Toko sebelum melakukan proses EOD, Semua EDC sudah ter-settlement Salah satu hal yang harus diperhatikan: Jumlah produk yang terjual (items) selama 1 hari transaksi. Kolom ini harus sama dengan kolom pada LPMP. Pada tanggal 1 Okt 2021 SPD nya adalah Rp. 11.710.000,- dihasilkan dari penjualan barang sebanyak 2.220 item. Saldo awal hari ini merupakan atau sama dengan saldo akhir hari kemarin (H-1). Saldo akhir didapatkan dari [(Saldo Awal + Receipt) – (Return + Sales + Koreksi)] Salah satu hal yang harus diperhatikan: Selisih koreksi selisih antara fisik barang dengan data OH di data master program SIS. Qty selisih yang dimaksud adalah selisih total fisik barang (+/) setelah dijumlahkan. Pada contoh diatas tertulis -10 yang artinya pada tanggal 2 Okt 2021 dilakukan SO partial dengan selisih fisik -10 item dan selisih Rupiah nya sebesar - Rp. 38.821,- Jika tidak melakukan SO parsial/ grand maka selisih akan sama dengan nol seperti terlihat pada tanggal 3 Okt 2021. (selisih koreksi nya = 0 karena dilihat dari register koreksi nya tidak ada koreksi pada tanggal tersebut) Salah satu jenis kartu kredit yang pembayarannya dapat diterima di toko Alfamart yaitu Citibank Salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart adalah Alfa Family Salah satu kemampuan yang harus dimiliki oleh crew toko dan harus diperhatikan untuk menjaga perangkat komputer agar tidak rusak dan memiliki umur ekonomis yang panjang yaitu…: Mampu bertindak saat terjadi mati listrik; Mampu menjadi maintenance yang mengerti perangkat komputer; Mampu menjalankan system tersembunyi yang berada di perangkat komputer; Mampu menyalakan dan mematikan komputer; Mampu merawat semua perangkat komputer Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu kode unik Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu masa berlaku voucher & sticker perusahaan Salah satu Keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu nominal voucher dan gambar Salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu syarat & ketentuan Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu ditulis tangan pada selembar kertas Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu melalui email Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu PDF digital pada smartphone Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu Print out file (cetak pada kertas) Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu SMS di handphone Salah satu penyebab terjadinya variance adalah tidak menghitung uang modal Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah barang sudah di-receipt (Proses LPB). Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah semua user POS yang terdapat transaksi telah diclerek setoran. Salah satu syarat toko untuk dapat melakukan proses EOD adalah SO per hari untuk rak yang ditentukan sudah dilakukan Adjustment. Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk memudahkan pejabat toko dalam menelusuri jika terjadi LPT Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah fisik materai yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah uang fisik yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk mengetahui jumlah voucher fisik yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk men-validasi keaslian uang yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Saleh belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 50.000; 150.000; 200.000; 300.000 Sandi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 700.000,-: 150.000; 50.000; 100.000; 300.000; 200.000 Sani belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 150.000,-: 100.000; 350.000; 200.000; 150.000; 50.000



JAWABAN True



True



True



True True



Mampu merawat semua perangkat komputer



True True False True True False True True True True True True True True True True True True



100.000



100.000



350.000



Scanner barcode yang terdapat di toko dapat menjalankan fungsinya yaitu …: Membaca kode-kode berbagai macam Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal bentuk dan ukuran; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis horizontal; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal; Membaca kode-kode yang tidak memiliki planogram; Membaca kode-kode khusus yang tertera di produk Sebelum melakukan clerk, maka kasir harus melakukan … pada aplikasi POS.: Log out; Menyelesaikan transaksi; Restart; Transfer sales Transfer sales; Update master



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



SOAL



JAWABAN



803



Sebelum melakukan EOD juga harus dipastikan bahwa sudah melakukan settlement. Berikut adalah produk yang harus dipastikan sudah settlement sebelum EOD, kecuali …: A-Kiosk; EDC BCA; EDC Mandiri; E-trans; PLN BRIZZ Sebelum melakukan EOD tidak perlu melakukan Settlement Sebelum melakukan proses clerek, maka kasir harus melakukan transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol F4 Sebelum melakukan proses EOD pastikan Settlement telah dilakukan



A-Kiosk



Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses klerek; Proses Log In; Proses pagi; Proses registrasi; Proses validasi Sebuah Kartu ATM yang hanya dapat dipergunakan untuk melakukan setoran tunai ke no rekening branch yang sudah di setting/ditentukan pada deposit card via ATM, disebut sebagai…: Debit Card; Deposit Card; Kartu Kredit; Prepaid Card; Voucher Belanja



Proses pagi



804 805 806 807



808



809



810 811 812



813



814



815



816



817 818 819 820 821 822 823 824 825



826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837



838



Sekar belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 200.000; 50.000; 150.000; 300.000 Selain dilakukan ketika pergantian shift kasir, clerk juga dilakukan pada saat...: Sebelum proses EOD; Setelah receive PB; Setelah SO Grand; Setelah SO parsial/harian; Setelah update master Selalu mengembalikan berapapun nominal kembalian konsumen merupakan tindakan pencegahan variance plus Selisih minus Rp 50.000,- pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Seluruh personil harus terampil dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan cepat adalah …: Konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak panjang; Lebih dari 10 menit dan antrian tidak panjang; Lebih dari 15 menit dan antrian tidak panjang; Lebih dari 6 menit dan antrian tidak panjang; Maksimal antrian pelanggan 30 orang Seluruh personil harus terampil dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan tepat adalah …: Hanya membuka satu komputer kasir sehingga tidak terjadi kesalahan; Kasir memahami mekanisme transaksi sehingga tidak terjadi kesalahan; Konsumen tidak menunggu terlalu lama sehingga terjadi kesalahan; Menawarkan produk yang stok nya melimpah sehingga terjadi kesalahan; Tidak terjadi antrian panjang sehingga terjadi kesalahan Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan cepat adalah …: Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Maksimal antrian pelanggan 3 orang; Transaksi dilakukan kurang dari 1 menit; Transaksi dilakukan kurang dari 3 menit; Transaksi dilakukan kurang dari 4 menit Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan tepat adalah …: Hanya membuka satu meja kasir; Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Menawarkan produk yang stoknya melimpah; Tidak terjadi antrian panjang; Tidak terjadi kesalahan transaksi Seluruh personil toko harus memiliki keterampilan dalam proses transaksi dengan cepat agar konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak Panjang. Seluruh transaksi yang dilakukan pada aplikasi E-trans tidak dapat dibatalkan atau di refund Semua transaksi credit card bank seluruh Indonesia dilakukan pada mesin EDC Link Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam mendapatkan IKT Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan APC Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan Fee Based Income Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan Gross Margin Serah terima brankas dilakukan untuk memudahkan toko dalam meningkatkan sales toko Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi hal berikut, yaitu…: Membuat toko memiliki data administrasi yang akurat; Meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko; Memudahkan pejabat toko mengecek varians kasir yang terjadi; Memudahkan toko terkait untuk mendapatkan IKT; Mengantisipasi terjadinya selisih ketika melakukan SO Grand Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko jika terjadi selisih dan uang palsu Serah terima brankas dilakukan untuk mengantisipasi terjadinya selisih ketika melakukan SO grand Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah APC Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah BTSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Fee Based Income dalam satu bulan Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Kecepatan Transaksi online Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Net Sales dalam satu bulan Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah NSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah STD Serah terima isi brankas dilakukan oleh Crew setiap pertemuan antar shift Serah terima isi brankas dilakukan pada setiap pergantian pejabat toko di setiap shift. Serah terima isi brankas wajib untuk dilakukan pada saat …: Pergantian AC; Pergantian AM; Pergantian DBM dan BM; Pergantian pejabat toko di setiap shift; Pergantian pejabat toko saat rolling Setelah clerek di aplikasi POS dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko melakukan Clerek setoran pada aplikasi SIS senilai jumlah uang yang tertera di map Acco, akan tetapi terjadi varian minus sebesar Rp 2.000,berapakah uang yang harus kasir ganti?: 2.000; 4.000; 5.000; 7.000; Bergantung jumlah brankas



False True True



Deposit Card



100.000



Sebelum proses EOD True False Konsumen tidak menunggu terlalu lama dan antrian tidak panjang



Kasir memahami mekanisme transaksi sehingga tidak terjadi kesalahan



Konsumen tidak menunggu terlalu lama



Tidak terjadi kesalahan transaksi



True False False False False False False False Meminimalisir terjadinya perselisihan antar pejabat toko True False False False False False False False False False True Pergantian pejabat toko di setiap shift



2.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



839



840 841 842 843 844 845 846



847



848 849 850 851 852 853 854



855



856 857 858 859 860 861 862



SOAL Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terdapat uang palsu senilai Rp 1.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab?: Kasir; Konsumen; Korwil; Pejabat toko yang libur; Pejabat toko Setelah data master sudah terdownload, personil toko menyimpan file data master pada folder….: C:POSVB/KIRIM; C:POSVB/TERIMA; D:POSVB/KIRIM; D:POSVB/TERIMA; D:TERIMA/POSVB Setelah data master sudah terdownload, simpan file data master pada folder D:POSVB/KIRIM Setelah data master sudah terdownload, simpan file data master pada folder D:POSVB/TERIMA Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Daily Performance (Report Lain-lain) Report Perkembangan Sales Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Laporan Posisi Mutasi Persediaan Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko Koreksi Setelah EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB Setelah kasir melakukan cash end, pilihan selanjutnya untuk memunculkan cara pembayaran dengan menggunakan GOPAY yaitu…: Tekan F1 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F2 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F3 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet); Tekan F4 pada kolom kode ( pilih no 02 (Gopay Wallet); Tekan F5 pada kolom kode ( pilih no 02 (Gopay Wallet) Setelah melakukan proses pagi, personil toko memastikan modal kasir, struk, kantong belanja, hadiah dan keranjang belanja. Setelah melakukan setoran uang sales via bank dan mesin ATM, COS/ACOS wajib menginformasikan ke AC dan AM, bahwa setoran telah dilakukan, untuk selanjutnya AC/AM menginformasikan ke FAM Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Qty Register LPB (Report 36) vs Kolom Receipt Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Qty Register Return Fixed (Report 41) vs Kolom Return Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Register Koreksi (Report 39) vs Kolom Koreksi Setelah mencetak report maka Anda harus mengecek Register Sales (Report 22) vs Kolom Sales Setelah personil toko melakukan proses pagi, berikut ini yang harus dipastikan dalam persiapan transaksi, kecuali….: Clerek; Hadiah; Kantong belanja/kantong plastik untuk daerah tertentu; Keranjang belanja; Modal kasir; Struk Setelah proses EOD dan mengirim data DC via web portal, pejabat toko harus melakukan administrasi cetak report. Berikut adalah administrasi report yang harus dicetak, kecuali …: Daily Performance (Report Lain-lain); Laporan Penjualan dan Setoran Per kasir (No. 23 -24 Gabungan); Register Dokumen Toko Koreksi (No. 39); Register Dokumen Toko LPB (No. 36); RRAK Setelah Proses EOD dan Proses Kirim Data DC selesai dilakukan, maka proses selanjutnya adalah …: Mengirim data DC via email; Mengirim data DC via SMS; Mengirim data DC via WhatsApp; Mengirim data EOD via email; Mengirim data EOD via web portal Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Daily Performance (Report Lain-lain) Report Perkembangan Sales Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Laporan Posisi Mutasi Persediaan Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko Koreksi Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB Setelah proses pagi selesai dilakukan, berikut ini adalah beberapa perubahan master yang terjadi, kecuali….: Data master; Kenaikan sales; Koreksi otomatis; Label price; Perubahan tag Setiap transaksi dapat menerima lebih dari satu kode sodexo e-pass.



JAWABAN



Pejabat toko



D:POSVB/TERIMA False True False False False False Tekan F2 pada kolom kode ( pilih no 20 (Gopay Wallet)



True True True True True True Clerek



RRAK



Mengirim data EOD via web portal True True True True Kenaikan sales True



Setoran berbentuk uang tunai maupun non tunai (debit/prepaid/kartu kredit, voucher belanja, wallet) atas hasil penjualan barang dagangan, transaksi non commerce dan transaksi fee based disebut sebagai…… 863



864 865 866 867 868 869 870



871



: Sales ; Setoran Uang Sales ; SPD ; STD ; Uang Sales Setoran kasir (Clerek) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Setoran uang sales adalah setoran berbentuk uang tunai maupun non tunai (debit/prepaid/kartu kredit, voucher belanja, wallet) atas hasil penjualan barang dagangan, transaksi non commerce dan transaksi fee based. Setoran uang sales adalah setoran berbentuk uang tunai maupun non tunai (debit/prepaid/kartu kredit, voucher belanja, wallet) atas hasil transaksi e-service saja Settlement aplikasi E-Trans adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Settlement E-Trans harus dilakukan pada …: Sebelum pukul 21.00WIB; Sebelum pukul 22.00 WIB; Setelah pukul 21.00 WIB; Tepat pukul 21.00 WIB; Setelah pukul 22.00 WIB Settlement mesin EDC masing-masing bank adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Settlement transaksi PLN adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales Siswanto belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 600.000,-: 100.000; 200.000; 50.000; 150.000; 250.000



Setoran Uang Sales



False True False False Setelah pukul 22.00 WIB False False



250.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 872



873



874



875



876 877 878



879 880 881 882



883



884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915



SOAL Supri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 1.000.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 500.000; 300.000; 200.000; 400.000 Supri belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 600.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 500.000,-: 150.000; 200.000; 50.000; 100.000; 300.000 Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan adalah …: Dari atas ke bawah: uang nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari atas ke bawah: uang nominal terkecil ke nominal terbesar; Dari bawah ke atas: struk pembelian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari bawah ke atas: uang nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian; Dari bawah ke atas: uang nominal terkecil ke nominal terbesar, struk pembelian Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan adalah …: Dari nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian; Dari nominal terbesar ke nominal terkecil; Dari nominal terkecil ke nominal terbesar, struk pembelian; Dari nominal terkecil ke nominal terbesar; Dari struk pembelian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan, dari bawah ke atas: struk kembalian, uang nominal terbesar ke nominal terkecil. Susunan yang benar ketika memberikan kembalian kepada pelanggan, dari bawah ke atas: uang nominal terkecil ke nominal terbesar, struk pembelian. Syarat dalam menyetorkan uang sales melalui bank yaitu toko berada pada lokasi dengan jarak maksimal sekitar radius 2 KM dari Bank Syarat dalam menyetorkan uang sales melalui bank yaitu Toko berada pada Lokasi dengan jarak maksimal sekitar radius 200M dari Bank, berdekatan (sederet) dengan Bank (tidak terhalang oleh jalan besar atau berseberangan dengan Bank namun melalui jalan kecil), kawasan bisnis, apartemen, ruko dan kawasan lain yang disepakati, misal Pusat perbelanjaan yang ada bank dan security. Syarat Toko untuk dapat melakukan EOD Toko sudah login aplikasi Max Display Syarat Toko untuk dapat melakukan EOD Toko sudah melakukan kirim Foto Retur Tama belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 250.000; 50.000; 300.000; 200.000 Tama belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 150.000; 50.000; 200.000 Tampilan desktop pada layar POS akan muncul setelah personil toko memasukkan NIK dan username pejabat toko Tampilan layar yang muncul saat personil toko sudah berhasil melakukan log in E-trans dengan menggunakan NIK dan PIN adalah “Selamat datang di aplikasi e-transaction” dan personil toko harus menekan enter untuk masuk ke aplikasi E-trans . Tombol F3 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F13 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Variance minus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Tombol “Ctrl+S” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol “Ctrl+C” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tombol F7 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tidak memperkenankan personil lain untuk menggunakan transaksi dalam satu user POS secara bersamaan merupakan salah satu langkah untuk mencegah terjadinya variance Tombol “Ctrl+V” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Tidak mencatat uang yang di pickup ke pejabat toko merupakan penyebab terjadinya variance minus Tebak harga pada saat listrik padam merupakan penyebab terjadinya variance Tombol F12 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F15 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tidak mengembalikan uang kembalian merupakan penyebab terjadinya Variance minus Tombol F10 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Variance minus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS Tombol F5 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol “Ctrl+O” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol f4 Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang merupakan penyebab terjadinya Variance Tombol F6 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Tombol F14 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Variance plus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS Tombol F8 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Teliti saat menghitung uang modal merupakan tindakan pencegahan variance Tombol F1 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F9 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Variance adalah Selisih dari uang setoran tunai dengan data setoran Clerek yang terdapat di aplikasi SIS Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 7.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 50.000; - 150.000; +50.000; + 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.850.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 3.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 1.000.000; - 500.000; +150.000; + 1.000.000; +500.000



JAWABAN 400.000



100.000



Dari bawah ke atas: uang nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian



Dari nominal terbesar ke nominal terkecil, struk pembelian False False False



True False False 250.000



150.000



False True False False True True False False True False True True False False False False True False False True True False False False False False True False False True - 150.000 - 1.000.000



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 916 917



918



919 920 921



922



923 924 925 926 927 928



929



930



931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947



948



SOAL Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 9.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: 100.000; +150.000; +350.000; +50.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; + 100.000; +50.000; - 50.000; - 150.000 Taufik belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 200.000; 50.000; 150.000; 300.000 Terdapat BON fiktif pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Terdapat uang palsu sejumlah Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penerima Tidak ada perbedaan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu kredit di aplikasi POS dengan cara transaksi pembayaran menggunakan kartu debit di POS, hanya untuk kartu kredit tidak memiliki fasilitas cash out. Tio belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 Toha belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 200.000; 100.000; 50.000; 300.000 Toko Alfamart hanya dapat mentraksaksikan top up saldo Gopay untuk customer. Toko Alfamart pakulonan 2 akan melakukan pergantian harga di area sales. Pejabat toko meminta crew untuk melakukan pencetakan harga. Proses pencetakan harga tersebut dilakukan pada …: Monitor; CPU; Keyboard; Printer; Mouse Tolak arahan transaksi menggunakan melalui telepon merupakan salah satu cara pencegahan penipuan transaksi di toko Top up prepaid card hanya bisa ditransaksikan dengan menggunakan metode pembayaran tunai Toyo belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 450.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 350.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 200.000; 50.000 Transaksi di bawah ini yang tidak termasuk dalam golongan transaksi wallet yaitu…: DOKU; Flazz BCA; GOPAY; TRUE Money; Yourpay



JAWABAN +350.000 - 150.000



200.000



False False True



100.000



100.000 False Printer True False 100.000



Flazz BCA



Transaksi menggunakan mesin EDC merupakan jenis transaksi pembayaran non tunai yang dapat dilakukan di toko Alfamart dan mengharuskan konsumen untuk ....: Melakukan aktivasi akun terlebih dahulu di toko Alfamart; Membawa Membawa kartu khusus yang didapatkan dari bank kartu khusus yang didapatkan dari bank; Mendaftarkan diri menjadi nasabah di toko Alfamart; Mengisi formular untuk proses verifikasi database; Mengunduh aplikasi untuk melakukan transaksi pembayaran Transaksi pembayaran debit card BRI, Mandiri dan BNI dilakukan dengan menggunakan mesin EDC Link Transaksi pembayaran EDC hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit card Transaksi pengiriman barang yang terdapat di toko Alfamart dan dilakukan pada aplikasi E-trans adalah JNT Express True Money merupakan alat transaksi termasuk dalam golongan wallet. Tuti belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 300.000,-: 150.000; 100.000; 300.000; 200.000; 50.000 Uang brankas diperbolehkan ada kumpulan bon minusan kasir Uang brankas diperbolehkan dipinjam oleh karyawan toko untuk kepentingan pribadi Uang brankas tidak diperbolehkan ada BON variance minus kasir Uang brankas tidak diperbolehkan dipinjam oleh karyawan toko untuk kepentingan pribadi



True False False True 100.000 False False True True



Uang hasil penjualan dan pembayaran yang dapat disetorkan via ATM memiliki denom…: Rp 100.000, -; Rp 20.000, dan Rp 50.000, -; Rp 20.000, -; Rp 50.000, - dan Rp.10.000, -; Rp 50.000, - dan Rp 100.000, Uang Sales tidak diperbolehkan disetorkan melalui ATM setor tarik Uang sales toko dapat disetor melalui bank berikut ini, kecuali…: Bank DKI; BNI; BCA; BRI; Mandiri Untuk melakukan cetak uang setoran, maka harus melalui aplikasi SIS dengan masuk pada menu …: Laporan; Utility; Proses; Transaksi; Update Untuk melakukan retur bon transaksi di aplikasi POS saat melakukan transaksi kasir, maka kasir akan memilih tombol…: Ctrl+?; Enter 2 kali; F7; F8; Shift+? Untuk melakukan setoran uang sales hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa dengan cara setoran tunai via mesin ATM dilakukan oleh COS/ACOS menggunakan Deposit Card



Rp 50.000, - dan Rp 100.000, -



Untuk melakukan setoran uang sales maka uang kertas disusun rapi sehingga posisi kepala bertemu dengan kepala, tidak boleh dibolak-balik dan seluruh uang logam dimasukkan ke dalam kantong plastik. Untuk melakukan Settlement E-Trans, caranya adalah masuk menu e-Trans nomor …: Delapan (8); Empat (4); Enam (6); Lima (5); Tujuh (7)



True



Untuk memahami program promosi yang berjalan di toko, maka Personil Toko dapat melakukan..: pemisahan belanjaan konsumen yang food dan non food; pengecekan setiap produk di rak memiliki label price; standar percakapan kasir dan pelayanan kepada konsumen; update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak dan lainnya; Update pengetahuan tentang cara bertransaksi dengan benar



False Bank DKI Proses F7 True



Delapan (8)



update informasi tentang promosi melalui mailer, Juklak dan lainnya



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 949



950



951



952



953 954 955 956 957



958



959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973



974



975



SOAL JAWABAN Untuk membantu dan melaporkan kendala operasional toko kepada department support, personil toko dibantu False dengan aplikasi SO. Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan kebutuhan pelanggan Memastikan kebutuhan pelanggan terhadap terhadap produk yang dibeli; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli; produk yang dibeli Memastikan ukuran produk yang dibeli Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan konsumen membawa Memastikan konsumen membawa kantong belanja kantong belanja sendiri; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli; Memastikan sendiri ukuran produk yang dibeli Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan jenis produk yang dibeli; Memastikan pelanggan membayar Memastikan pelanggan membayar menggunakan menggunakan Gopay; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan tanggal kadaluarsa yang dibeli; Memastikan Gopay ukuran produk yang dibeli Untuk memunculkan pilihan pembayaran menggunakan GOPAY Wallet, kasir hanya perlu menekan tombol F2 pada True kolom kode. Untuk memunculkan tampilan desktop, personil toko harus memasukkan username dan password True Untuk mencari produk E-Trans yang akan dilakukan transaksi supaya memudahkan personil toko dalam pencarian produk e-service adalah dengan cara …: Tekan “Ctrl” kemudian “S”; Tekan “Ctrl” kemudian “Shift”; Tekan “F2”; Tekan Tekan “Shift” kemudian “?” “F5”; Tekan “Shift” kemudian “?” Untuk mendownload PO atas faktur dari WH adalah salah satu fungsi dari web portal True Untuk mengirimkan data EOD toko adalah salah satu fungsi dari web portal. True Untuk menyelesaikan transaksi menggunakan metode pembayaran GOPAY, hal yang harus dilakukan oleh konsumen yaitu…: Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen atau meminta konsumen untuk menyebutkan token.; Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen dan meminta konsumen meinput kode RRN yang terdapat di aplikasi.; Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen dan meminta konsumen untuk menyebutkan token.; Meminta konsumen untuk mengisi nominal total pembelanjaan atau meminta konsumen untuk menyebutkan token.; Meminta konsumen untuk mengisi nominal total pembelanjaan dan menginput kode RRN yang terdapat di aplikasi. Untuk pembayaran FIF pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode & nominal; Kode pembayaran; Nomor Ponta Untuk pemesanan tiket pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode & nominal; Kode pembayaran; Nomor ponta Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui ATM setor tarik Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank BCA Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank BNI Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank BRI Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank CIMB NIAGA Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank DKI Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Jabar Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Jateng Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Lampung Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank Mandiri Untuk toko-toko tertentu penyetoran uang sales selain menggunakan mobil barang setoran uang sales juga dapat disetorkan melalui Bank NMC Untuk transaksi pengiriman uang pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode & nominal; Kode pembayaran; Nomor ponta Untuk transaksi top up Gopay pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Data konsumen; Input di aplikasi RSA; Kode & nominal; Kode pembayaran; Nomor ponta



Melakukan scan barcode yang terdapat pada aplikasi GOPAY konsumen atau meminta konsumen untuk menyebutkan token.



Kode pembayaran Data konsumen True True True True True False False False False True False Input di aplikasi RSA Kode & nominal



Urutan proses cetak ulang hasil clerek setoran pada aplikasi SIS adalah…: Klik menu Laporan > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Master > klik Clerek > Pilih Cetak Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Transaksi > klik Clerek > Pilih > Enter > Klik Ok Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Utility > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok Urutan proses clerek pada aplikasi POS adalah…: Klik transfer sales > klik F10 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F12 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F14 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F7 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok



Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO



976



977



978



979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996



997



998 999 1000



1001



1002



SOAL Urutan proses penutupan transaksi di bawah ini yang paling tepat ditunjukan oleh nomor… 1) Proses EOD 2) Serah Terima Brankas 3) Proses Clerek 4) Setoran Uang Sales 5) Administrasi : 1) – 4) – 5) – 3) – 2); 1) – 5) – 4) – 3) – 2); 3) – 2) – 1) – 4) – 5); 3) – 1) – 2) – 4) – 5); 3) – 2) – 4) – 1) – 5) Urutan yang tepat untuk cara mematikan komputer ditunjukkan oleh … 1) Pilih "Shutdown" 2) Klik menu "Start" yang berada di pokok kiri bawah 3) Klik "Ok" 4) Tunggu sampai komputer mati 5) Matikan stabilizer dan cabut kabel listriknya : 1) – 2) – 4) – 5) – 3); 1) – 3) – 4) – 5) – 3); 2) – 1) – 3) – 4) – 5); 2) – 1) – 4) – 3) – 5); 2) – 3) – 4) – 1) – 5) Vania datang ke toko Alfamart untuk membeli beberapa jenis snack. Pada saat akan melakukan pembayaran, ia menggunakan Gopay sebagai pilihan metode pembayarannya. Ketika scanner membaca barcode yang tertera pada HP Vania dan data diterima sistem, kasir mengarahkan Vania untuk menekan tombol “OK” pada layar monitor. Jenis monitor yang digunakan pada toko tersebut yaitu …: Adjust touch screen; Dual touch screen; Payment touch screen; Single touch screen; Triple touch screen



JAWABAN



3) – 2) – 1) – 4) – 5)



2) – 1) – 3) – 4) – 5)



Dual touch screen



Variance terdiri dari 2 macam, yaitu …: Variance defisit & variance minus; Variance inflasi & variance deflasi; Variance plus & variance minimum; Variance plus & variance minus; Variance untung & variance rugi Versi aplikasi e-trans yang biasa digunakan oleh personil toko ketika melayani transaksi produk e-service yaitu …: Versi 1; Versi 2; Versi 3; Versi 4; Versi 5 Void adalah proses pembatalan transaksi pembelian barang dagangan oleh konsumen di toko sebelum struk transaksi tercetak. Voucher belanja Alfamart dan voucher Sodexo (jika ada) adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales



Variance plus & variance minus



Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu ....: Alfagift; Barcode voucher; Voucher karyawan; Voucher ponta; Voucher Sodexo ePass Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher karyawan Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher ponta Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu voucher sodexo ePass Voucher dalam bentuk alfanumerik didistribusikan melalui media SMS, email dan aplikasi Voucher dalam bentuk alfanumerik didistribusikan melalui sambungan telepon Voucher fisik yang kotor, kusut/cacat/berlubang/sobek/terdapat coretan masih dapat diterima Voucher Sodexo DicountPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher sodexo e-Pass adalah voucher Sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher Sodexo FoodPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher sodexo gift pass adalah voucher Sodexo yang dapat diterima di Alfamart Voucher Sodexo RewardPass adalah voucher sodexo yang dapat diterima di Alfamart



Voucher Sodexo ePass



Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan oleh personil toko untuk melayani transaksi belanja konsumen Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office, dan warehouse Weko belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 600.000,-: 150.000; 100.000; 50.000; 200.000; 300.000 Winarsih belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 400.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 150.000,-: 150.000; 50.000; 300.000; 200.000; 250.000 Yang berwenang melakukan serah terima isi brankas adalah pejabat toko. Yang bukan merupakan tindakan pencegahan variance plus adalah …: Hindari transaksi manual, kecuali situasi darurat; Selalu mengembalikan berapapun kembalian; Tebak harga saat listrik padam; Teliti saat menghitung uang modal; Teliti saat menghitung ulang modal Yang dimaksud Berani dalam 6 Langkah Pencegahan penipuan di toko adalah …: Berani menolak transaksi dengan arahan panggilan telepon; Melakukan briefing setiap memulai dan mengakhiri shift; Memahami seluruh langkah transaksi; Meminta konsumen untuk menyerahkan uang pembayaran terlebih dahulu; Menjalankan transaksi sesuai SOP Yang dimaksud Rapi dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif



Versi 1 True False



False False True True False False False True False True False False True



100.000



250.000 True Tebak harga saat listrik padam



Meminta konsumen untuk menyerahkan uang pembayaran terlebih dahulu



Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali



KISI KISI GAP FTTRANSAKSI KASIR PERSONIL TOKO NO 1003



1004



1005



1006



SOAL Yang dimaksud Resik dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif Yang dimaksud Ringkas dalam 5R adalah …: Konsisten membersihkan meja kasir; Meletakkan sesuatu pada tempatnya agar mudah untuk diambil dan diletakkan kembali; Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif Yoga belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 900.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 150.000,-: 250.000; 300.000; 150.000; 750.000; 500.000 Zul belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 50.000,-: 150.000; 300.000; 200.000; 450.000; 50.000



JAWABAN Membersihkan meja kasir



Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan



750.000



450.000



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



1



Standar suhu saat penerimaan item frozen RTE / IHB adalah: - 18 C; -5 C; 0 C; 18 C; 12 C



- 18 C



2



Standar suhu saat penerimaan item frozen RTE / IHB adalah: 12 C; -5 C; 18 C; - 18 C; 0 C



- 18 C



3



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +90.000; 90.000; +60.000



4



Berikut adalah urutan cara membuat es kopi tolak angin latte yang benar adalah….: (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 2 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 40ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 140ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet



5 6 7 8



9



Gambar mode oven untuk memanggang IHB Polo Chesee yang tepat adalah…: [k]; [pol]; [okk]; [ok]; [atas bawah] Jika terdapat produk dengan HPP senilai Rp. 23.581, dan harga jual Rp 23.700, maka besar GM %-nya adalah …: 51%; 0,5%; 10%; 5,1%; 10,5% Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 10.00 – 22.00; 07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10.00 – 23.00 Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah….: 1,75; 1,50; 1,25; 1; 2 (1) Download Data Master (2) Proses Data Master (3) Follow Up perubahan master (4) Save data master (5) Cetak perubahan master. Alur proses pagi yang tepat adalah….: 2 – 4 – 1 – 5 – 3; 1 – 2 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 3 – 5; 2 – 1 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 5 – 3



Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut….: 3. Memastikan konsumen tidak terlibat dalam tindak 10 pidana; 1. Memastikan kartu identitas sesuai dengan orang yang datang ke toko; 1 & 2 benar; 2. Melakukan pengecekan kesesuaian data yang terdapat pada formulir dengan yang tercantum pada kartu identitas; Semuanya benar Masa expired produk bakpao dalam keadaan display yaitu….: 5 hari; 2 bulan; 7 hari; 1 hari; 3 hari Ukuran packaging raw material powder Thai tea yang diterima dari warehouse adalah….: 3 12 kg; 2 kg; 1 pon; 1 kg; 0,5 kg Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada 13 konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew sebanyak …: 4 orang; 5 orang; 2 orang; 1 orang; 3 orang 11



Perhatikan macam-macam biaya berikut! 1) Sewa gedung ; 2) Lembur ; 3) Listrik ; 4) Renovasi ; 5) Izin usaha ; 6) Asuransi ; 7) Pajak. Biaya yang termasuk ke dalam kategori 14 pengeluaran uncontrollable karena dapat mengalami amortisasi dan penyusutan ditunjukkan oleh nomor…: 1) – 4) – 5) – 6) – 7); 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 2) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 3) – 4) – 6) – 7)



- 90.000



(1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet



[atas bawah] 0,5% 07.00 – 21.00 1



1–4–2–5–3



1 & 2 benar



1 hari 1 kg 1 orang



1) – 4) – 5) – 6) – 7)



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Agar personil toko menguasai semua core competencies dapat dilakukan dengan cara …. 1. Training pemenuhan kompetensi 15 2. Pengukuran knowledge melalui functional test 3. Development program 4. Mutasi karyawan: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



JAWABAN



1,2,3 benar



Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan lantai untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….



16



1.



Memindahkan dan menata barang ke rak/tumpukan karton yang sudah disediakan



2.



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong pallet



3.



Membersihkan lantai berkerak menggunakan sikat lantai



4. Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang yang ada di bawahnya



1,2,3 benar



: Semua jawaban benar ; 1,2,3 benar ; 2,4 benar ; 1,3 benar ; 4 benar Dari ke empat pernyataan di bawah ini, mana saja hal yang perlu diperhatikan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses display produk? 1. Kebersihan rak dan produk terjaga 17 2. FEFO 3. Kesesuaian planogram 4. Display melebihi kapasitas rak: 4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar



1,2,3 benar



Dari ke empat pernyataan di bawah ini, mana saja hal yang perlu diperhatikan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses display produk? 1. Kebersihan rak dan produk terjaga 18 2. FEFO 3. Kesesuaian planogram 4. Display melebihi kapasitas rak: 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar



1,2,3 benar



Dari ke empat pernyataan di bawah ini, manakah yang termasuk peran crew saat melakukan handling product unreturnable? 1. Memastikan expired date produk 19 2. Display produk dengan metode FEFO 3. Merawat produk supaya tidak rusak 4. Melakukan setting PKM: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



1,2,3 benar



Dessert terdiri dari produk …. 1. Grass jelly 20 2. Pop ice 3. Nata de coco 4. Ice cream: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



1,2,3 benar



Kompetensi terdiri dari beberapa bagian yaitu …. 1. Knowledge 21 2. Skill 3. Attitude 4. Emotion: 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



1,2,3 benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Mekanisme karyawan yang hak cutinya belum diambil pada tahun berjalan antara lain … 1. Berlaku untuk cuti sampai bulan Desember 2. Diberi kesempatan mengambil cuti di bulan ke 3 tahun berikutnya 22 3. Cuti dapat dilakukan setelah mendaftarkan perpanjangan cuti di bulan Desember 4. Perpanjangan cuti dapat dilakukan melewati bulan April: 4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar



1,2,3 benar



Perhatikan produk berikut! 1) Alfamart piring emas bundar 2) Alfamart sendok plastik 23 3) Alfamart lilin ultah 4) Alfamart topi pesta Produk party accessories kategori produk non food misc + stationary yang dijual di Alfamart yaitu ….: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,2,3 benar



Produk RTD tea yang termasuk dalam RTD tea tetra pack yaitu …. 1. Lipton 24 2. Sostro 3. Ultra teh kotak 4. Javana: 2,4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,2,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dibawah ini yang termasuk ke dalam dokumen buku ekspedisi dan buku tulis yaitu …. 1. Rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang perishable 25 2. Supervisi 3. Rekap penjualan manual 4. Surat pesanan outlet: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,2,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dibawah ini yang termasuk ke dalam dokumen buku ekspedisi dan buku tulis yaitu …. 1. Rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang perishable 26 2. Supervisi 3. Rekap penjualan manual 4. Surat pesanan outlet: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,2,3 benar



Dari sudut pandang konsumen, mengapa Pelayanan diperlukan? 1. Harapan konsumen meningkat, 2. Produk layanan lebih kompetitif, 27 3. Konsumen bebas memilih, 4. Kompetitor semakin adaptif dan inovatif.: 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar Dari sudut pandang konsumen, mengapa Pelayanan diperlukan? 1. Harapan konsumen meningkat, 2. Produk layanan lebih kompetitif, 28 3. Konsumen bebas memilih, 4. Kompetitor semakin adaptif dan inovatif.: 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,3 benar



1,3 benar



Dokumen yang wajib diberikan karyawan wanita yang berstatus janda dengan tanggungan dan/atau suami yang tidak bekerja secara aktif untuk memproses pemotongan pembayaran BPJS antara lain …. 29 1. Surat permohonan tertulis 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan yang diketahui minimal Camat dan mendapatkan persetujuan Direksi 4. Fotokopi KTP: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar



1,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, Area kerja yang masuk dalam pengawasan personil toko yaitu …. 1. Area sales 30 2. Teras toko 3. Restroom 4. Area parkir: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,3 benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 31 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 32 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….: 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Surat jalan retur; 1. Barang retur, 2. Kardus/Container kosong, 33 3. SJI; 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Kardus/Container kosong; 1. Barang retur, 2. Surat jalan retur, 3. BAP (Supplier tertentu); 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu) Komposisi untuk membuat RTD Es Kopi Teler adalah…. : 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 30ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 34 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot; 1. Powder es teler 40gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 20gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot Assortment gorengan modern yang benar adalah...: 1. RTE ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE pempek; 1. RTE sate siomay 2. RTE sate bakso 35 3. RTE chicken katsu; 1. RTE Ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE batagor; 1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu)



1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot



1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 36



SOAL



Waktu yang dibutuhkan tim toko untuk mentransaksikan pesanan online, dengan durasi maksimal yaitu….: 15 menit; 20 menit; 5 menit; 10 menit; 30 menit



Pada aplikasi Store Report, jumlah item yang termasuk ke dalam performance terendah akan muncul pada aplikasi store report sejumlah …: 200 item; 150 item; 50 item; 250 item; 100 item Beny belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika 38 pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 50.000; 300.000; 150.000; 200.000 37



JAWABAN



10 menit



100 item



100.000



39



Danar belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000



100.000



40



Meidiana belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 700.000,-: 300.000; 50.000; 150.000; 200.000; 100.000



100.000



41



Pada transaksi Gopay, kolom “No Hp konsumen” diisi dengan kode khusus oleh kasir, kode tersebut adalah…: 110011; 111010; 111100; 111001; 110101



111010



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 1 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 14; 13; 15; 12; 11 Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, 43 persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: 100%; 160%; 50%; 136%; 73,1% 42



12 136%



44



Tama belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 100.000,-: 50.000; 200.000; 300.000; 100.000; 150.000



45



AC pada area sales di setting pada suhu ...: 5 – 6 ℃; 0 – 16 ℃; 16 – 22 ℃; 7 ℃; 22 ℃ − 30 ℃



16 – 22 ℃



46



Berapakah PKM item Ultra Milk UHT Coklat 125ml, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 34 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 24. Hitunglah PKM nya!: 170; 140; 160; 150; 180



160



47



Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79 gr akan mengalami promosi JSM, berapakah N+ dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth 200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis 2 Pcs?: 134; 164; 124; 154; 174



164



Ketika proses pemanggangan Sweet Bread , oven harus sudah dipanaskan pada suhu ….......... selama ±6 menit.: 125ºC; 165ºC; 155ºC; 145ºC; 175ºC Waktu yang dibutuhkan untuk memanaskan fried chicken adalah….: 10 menit; 11 menit; 20 49 menit; 19 menit Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 7 dan On Hand sebesar 14, berapakah turn over 50 produk tersebut ?: 5; 1; 4; 3; 2 48



150.000



175ºC 19 menit 2



51



Berapakah Turn Over (TO) item Sedaap Ayam Bawang jika diketahui Average Sales Qty 40 pcs, On Hand (OH) 80 pcs ?: 0.5 Hari; 1 Hari; 16 Hari; 2 Hari; 4 Hari



52



IHB Chizu Bun diwajibkan untuk di thawing selama…..: 2 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 1 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



53



IHB Choco Cheese Banana diwajibkan untuk di thawing selama….: 1 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 2 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



54



IHB Pisang Coklat diwajibkan untuk di thawing selama….: 1 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan; 2 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



55



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 1 kali; 2 kali; 4 kali; 0 kali; 3 kali



2 kali



2 Hari



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



(1) Warga yang memiliki akses internet (2) UMKM (3) Online Business 56 (4) Ibu Rumah Tangga (5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman Golongan yang termasuk target market dari adanya Alfatrex yaitu …: 1) – 3) – 4); 2) – 4) – 5); 1) – 2) – 4); 1) – 3) – 5); 2) – 3) – 5) Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika 57 pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 150.000; 300.000; 50.000; 200.000 58



59 60



61 62 63



64



Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan tegangan listrik genset normal pada tegangan ….: 0 – 210 Volt; 220 - 240 Volt; 450 – 900 Volt; 900 – 1300 Volt; 260 – 900 Volt Report input KWH listrik di e-trans dan catat di buku baik token maupun non token, dan dikirimkan fotonya pada jam….: 18.00; 20.00; 22.00; 23.00; 21.00 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 345.000.000; 234.000.000; 280.000.000; 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 678.000.000; 280.000.000; 234.000.000; 345.000.000 Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 60 Menit; 30 Menit Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan JHT sebesar…: 20%; 50%; 30%; 10%; 40% Hengky belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 350.000; 100.000; 50.000; 150.000; 200.000



JAWABAN



2) – 3) – 5)



200.000



220 - 240 Volt



23.00 280.000.000



280.000.000 30 Menit 30%



350.000



Raja belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 350.000,-: 300.000; 150.000; 200.000; 50.000; 350.000



350.000



Beberapa produk tetra pack liquid milk yang tidak memiliki berukuran 100 – 130 ml yaitu …. 1. Vidoran 66 2. Milo 3. Milkuat 4. Nutriboost: 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,2,3 benar



4 benar



Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita setelah pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu …. 1. Surat permohonan cuti 67 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan dokter/bidan 4. Fotokopi akte kelahiran anak: Semua benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar



4 benar



Di bawah ini yang tidak termasuk cara menawarkan produk bean spot yaitu …. 1. Mengenali pelanggan 2. Melakukan penawaran 68 3. Peka terhadap sinyal beli konsumen 4. Melakukan retur barang bean spot: 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 1,2,3 benar



4 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu …. 1. Ruang kantor toko 69 2. Gudang 3. Area kasir 4. Area sales: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar



4 benar



65



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu …. 1. Ruang kantor toko 70 2. Gudang 3. Area kasir 4. Area sales: 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



71



72



73



74



75 76 77



Jika diketahui PKM exist item Indomie goreng adalah 47dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 88; 44; 36; 45; 40 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 58 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 45; 64; 40; 66; 88 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 59 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 44; 68; 45; 36; 40 Perhatikan pernyataan berikut! 1.Perhitungan SO 2.Adjust SO 3.Proses SO (Input, cetak selisih, edit SO) 4.Persiapan. Tahapan yang paling tepat untuk melakukan SO, yaitu…: 4-1-2-3; 4-1-3-2; 4-3-2-1; 4-2-3-1; 4-3-1-2 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ?: 4; 6; 1; 3; 5 Pola kerja yang diterapkan untuk crew toko yaitu …: 6 – 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 3 (5 hari kerja dan 3 hari libur); 6 – 1 (6 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur) Standar lebar dalam rak gudang adalah ….: 50 cm; 150 cm; 200 cm; 5 m; 100 cm



Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus 78 dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 800.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 2000 ml; 1000 ml; 3000 ml; 5000 ml; 500 ml Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 500 80 ml; 2000 ml; 1000 ml; 5000 ml; 3000 ml Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 500 81 ml; 3000 ml; 5000 ml; 2000 ml; 1000 ml 79



JAWABAN



4 benar



40



40



40



4-1-3-2



5 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) 50 cm



50.000



500 ml 500 ml 500 ml



82



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 6, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 60; 80; 90; 50; 56



56



83



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 95; 80; 75; 150; 90



75



84



Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :: 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000; 2.500.000



75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000; 2.500.000



85



Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah… : 550.000; 600.000; 750.000; 650.000; 700.000



750.000



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 84 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 76; 44; 78; 85; 80 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah….: 20% dari 87 jumlah personil toko cabang; 96 Orang; 4 Orang; 1 Orang; 50% dari jumlah personil toko cabang 86



88



Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km dan termasuk dalam area kecamatan Panungganan. Alamat konsumen berada di kecamatan Pinang. Maka, secara sistem orderan konsumen akan masuk ke toko ?: B; A



89



Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Briefing; Absen Masuk dengan finger print; Mencatat pemakaian listrik; Facing Out; Mengganti label harga



80



96 Orang



A



Absen Masuk dengan finger print



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di toko yaitu ....: Receiving officer; 90 MRO; ACOS; Receiving coordinator; Retur officer



JAWABAN



ACOS



91



Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan OLX); Ada 5 Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID) Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID)



92



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Perspektif negatif; Resistensi; Adaptasi; Status Quo



Adaptasi



93



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Resistensi; Status Quo; Adaptasi; Perspektif negatif



Adaptasi



Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu?? : Keteladanan dan Mengelola Konflik 94 ; Adaptasi dan Mengelola Konflik ; Komunikasi dan Adaptasi ; Komunikasi dan Keteladanan



Adaptasi dan Mengelola Konflik



Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu?? : Komunikasi dan Adaptasi 95 ; Adaptasi dan Mengelola Konflik ; Keteladanan dan Mengelola Konflik ; Komunikasi dan Keteladanan



Adaptasi dan Mengelola Konflik



96 97 98 99 100 101 102



Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….: Mizone; Jagak; Larutan cap kaki tiga; Kiranti; Adem sari Berikut ini yang tidak termasuk paper product produk non food misc + stationary yaitu ….: Adinata buku mewarnai; Kenko loose leaf; Adinata note book; Kiky buku kwitansi; Kenko pocket book Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA yaitu .....: Helper; MRO; Admin ASA; Picker; Konsumen Seorang COS bertugas untuk mengelola tim. mana yang bukan peran yang harus dilakukan seorang COS?: Pengembangan Bawahan; Menjadikan Leader; Agen Inspirasi; Agen Perubahan Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Atung; Bhin bhin; Si Domar; Albi Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu …: Alfamind; Alfatrex; Alfagift; Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan transaksi online, KECUALI…: Alfamikro; Blibli CNC; Alfagift; Alfamind; Alfacart



Pernyataan di bawah ini pernyataan yang benar mengenai Alfamind adalah …: Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang 103 menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.



Adem sari Adinata buku mewarnai Admin ASA Agen Inspirasi Albi Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Alfamikro



Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang menawarkan kepada masyarakat Pernyataan di bawah ini pernyataan yang benar mengenai Alfamind adalah …: Alfamind untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, 104 kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah sebuah Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.; Alfamind adalah aplikasi layanan kurir dan pengiriman barang.; Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online. belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.



105 106 107 108



109



110



111



112



Berikut ini jenis layanan pengiriman barang dan dokumen di Alfamart, yaitu…: Shopee pay; gopay; Mega finance; True money; Alfatrex Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfacart; Alfatrex; Dan+dan; Lawson; Alfamart Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: Crew; Konsumen Ybs; ACOS; SQR; AM Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: Crew; SQR; ACOS; AM; Konsumen Ybs Berdasarkan gambar berikut merupakan alur untuk pesanan online yang telah lunas, proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… [Alur transaksi online] : Konfirmasi barang diterima; Simpan & Struk Pesanan; Struk Pesanan; Cetak (Draft Online); Ambil Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Ambil di toko dan COD; Kirim ke alamat dan COD; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan kirim ke alamat; Ambil di toko dan via Alfatrex Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Kirim ke alamat dan COD; Ambil di toko dan via Alfatrex; Ambil di toko dan kirim ke alamat; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan COD Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Buku tulis; Odner; Map acco; Buku ekspedisi; Aplikasi POS



Alfatrex Alfatrex AM AM



Ambil



Ambil di toko dan kirim ke alamat



Ambil di toko dan kirim ke alamat



Aplikasi POS



Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat 113 kunjungan ke toko-toko yaitu…: Aplikasi Supervisi; Aplikasi Alfagift; Aplikasi Alfa Point of



Aplikasi Supervisi



Purchase (Alfa POP); Aplikasi Alfamind; Aplikasi E-Trans Konfirmasi pesanan yang sudah terkirim kepada konsumen dilakukan oleh personil toko SAPA di …: POS; Etrans; SIS; Intranet; APO Untuk melakukan monitoring orderan, personil toko SAPA dapat melihat data tersebut 115 pada …: POS; APO; SIS; Intranet; Etrans 114



Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masuk ke 116 aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….: Mapping Area; Sinkronisasi Alamat; Arahkan Saya; Alamat Konsumen; Cari Alamat



APO APO



Arahkan Saya



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan 117 pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun kelurahan; Area atau kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Negara bukan radius Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan 118 onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level level Negara bukan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun kelurahan Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display 119 produk. Yang dimaksud kode AB pada planogram adalah …: Atas Braket; Ambalan Barang;



Atas Bawah



Atas Barcode; Atas Bawah; Depan Belakang Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, terdapat beberapa pilihan sub menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub menu tersebut adalah …: Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; 120 Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Eldorado; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Sea World; Sea World, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; Sea World, Dunia Fantasi, Eldorado Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah…: Gopay; A-Voucher; DANA; OVO; Go Mobile Minyak kayu putih masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Personal 122 care; Diapers; Underwear; Baby care; Tissue Susu premium adalah contoh food product section …: Staple needs; Breakfast; Beverage; 123 Back wall; Milk 121



Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra



A-Voucher Baby care Back wall



QR Code yang dapat digunakan untuk pembayaran QRIS di seluruh aplikasi dikeluarkan : BUMN 124 ; Bank BRI



Bank Indonesia



; Bank BCA ; Bank Mandiri ; Bank Indonesia Pada aplikasi Store Report, untuk melihat data melakukan SO terakhir, menu yang dipilih 125 adalah…: Barang hilang per item; Daily performance; Overstock; Margin dan kontribusi PLU;



Barang hilang per item



Pencapaian toko 126



Berikut ini adalah contoh dari jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang), kecuali….: Barang rusak; Barang tidak ada; Retur performance administrasi; Barang kurang



Barang rusak



Suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, 127 yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko adalah pengertian dari ….:



Barang rusak



Barang expired; Barang rusak; Barang Hilang; Barang Baik; Barang premium 128



Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang penyok; Barang kempes; Barang mencair; Barang utuh; Barang remuk



Barang utuh



129



Untuk memudahkan ketika pengecekan dan menghitung container yang datang, yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah menyusun container dengan….: Memperhatikan ukuran container; Barcode bebas menghadap kemanapun; Barcode menghadap kebelakang; Barcode menghadap kedepan; Memperhatikan warna container



Barcode menghadap kedepan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 130 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Kemasan; Expired date; Barcode/PLU; Jenis; Rasa



JAWABAN



Barcode/PLU



Konsep food and beverage yang diterapkan oleh Alfamart berupa product kopi sachet, 131 jajanan pasar, onigiri, slice cake dan Jolly time termasuk ke dalam kelompok…: Medium;



Basic



Enrichment; Basic; Process; Advance Kebutuhan dengan nilai finansial yang harus terpenuhi untuk kelangsungan sebuah 132 organisasi yang harus terukur, ter pola, dan terkontrol penggunaannya adalah definisi dari



Beban/biaya



…: Neraca keuangan; Arus masuk; Beban/biaya; Pendapatan; Operasional Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Puas 133 Harga Hemat; Belanja Puas Harga Pas; Belanja Pas Harga Hemat; Belanja Hemat Dimana



Belanja Puas Harga Pas



Saja



134



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja



Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di 135 Toko Alfamart, kecuali....: Ciptakan kesan pertama yang baik; Bersikap tidak ramah;



Bersikap tidak ramah



Gunakan kalimat postif; Selalu tersenyum; Bicara dengan antusias Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan 136 resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi



Best Before



pakaian, dll, adalah definisi dari….: Expired Date; Best Before 137



Berikut yang termasuk sebagai beban adalah …: Biaya operasional; Fee based income; Other income; Sewa tenant; Harga pokok penjualan



138 Apa warna untuk budaya dari integritas yang tinggi....: Biru; Kuning; Jingga; Hijau; Merah



Biaya operasional Biru



139



Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang datang dari Warehouse, kecuali...: BTA; BRP; BK; BKC; BKE



BKE



140



Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali….: BRP; BKE; BTA; BK; SJI



BKE



141



Barang yang dikirimkan langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui Gudang / Warehouse Alfamart, adalah pengertian dari….: BKW (Barang Kirim Warehouse); OOS (Out of Stock); BMW (Barang Muatan Warehouse); BLK (Barang Layak Kirim); BKL (Barang Kirim Langsung)



BKL (Barang Kirim Langsung)



142



Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Gaji pokok; BPJS; Teman kerja yang kooperatif; Insentif; Tantangan yang menarik



143



Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Area Coordinator ; Area Manager; Operation General Manager ; Chief of Store ; Branch Manager



BPJS



Branch Manager



Salah satu pihak yang terlibat dalam melakukan analisis transaksi transfer dana yang 144 mencurigakan di cabang yaitu …: Compliance Specialist; COS/ACOS; Branch Marketing



Coordinator; Area Coordinator; Store Crew Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh produk dalam section …: 145 Confectionary; Bread; Breakfast; Beverage; Milk Berikut ini adalah program-program promosi yang berjalan di Alfamart, kecuali…: PWP; 146 PSM; Bu Said; JSM; Promo Gantung



Branch Marketing Coordinator Breakfast Bu Said



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Transaksi 147 Penjualan> Top Up> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Top Up> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



JAWABAN



Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Penginputan data manual pada komputer SIS; Pengisian data online pada 148 website resmi agen; Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Cap / Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen; Cetak ulang sama persis seperti struk yang diberikan pada struk konsumen 149



Gambar dibawah ini merupakan jenis produk dari.... [aw]: Powder Drink; Isotonic Drink; Carbonated Drink; Remedies Drink; RTD Juice



150



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan pencairan dana tunai adalah…: Cashout; Billing; Purchase; Fastpay; TopUp



Carbonated Drink Cashout



Mesin EDC pada transaksi top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan 151 input member; Cek saldo dan top up saldo; Top up saldo dan update saldo; Top up saldo



Cek saldo dan update saldo



dan cek saldo; Cek saldo dan update saldo 152



Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali….: Barang Retur; SJI; Kardus & container kosong; NRB; Ceklist kartonan & container



Ceklist kartonan & container



Ketika ada Pesanan Online Masuk ke Toko, Hal apa yang harus dilakukan pertama kali oleh 153 Team Toko?: Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang; Membiarkan Pesanan



Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang



hingga konsumen datang ke toko Hal yang harus dilakukan setelah proses pagi, kecuali.....: Lakukan loader data di komputer (Aplikasi POS); Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko; 154 Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 11; Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan file di odner 7



Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12



Form berikut ini harus dijalankan oleh personil toko setelah melakukan kebersihan rak dan harus diparaf oleh pejabat toko, nama dari form ini adalah…. Checklist kebersihan toko



155



: Checklist uji kelayakan barang perishable; Checklist perawatan peralatan toko; Checklist aktivitas toko; Checklist kebersihan toko; Checklist aktivitas pejabat toko 156



Equipment yang berfungsi untuk menyimpan es batu adalah….: Iced box; Chiller; Iced Scoop; Iced maker; Chest Freezer



Chest Freezer



157



Dibawah ini adalah user aplikasi BST online di office, kecuali…: Branch Manager; Area Coordinator; Chief of Store (COS); Area Manager; Cashier Collection



Chief of Store (COS)



158 159



160 161 162



Menu Non Coffee yang hanya tersedia dalam kondisi panas adalah …: Lipton lychee; Espresso blend; Doger; Lipton lemon; Chocolate signature Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan namun memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Mentoring; Coaching; Motivasi Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan namun memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Mentoring; Motivasi; Coaching Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Coca-cola; Pepsi; Sosro; Teh pucuk; Teh Kotak Di bawah ini yang bukan termasuk dalam sub section dengan section produk non-food yaitu …: Medicine; Sanitary; Diapers; Cooking oil; Tissue



Chocolate signature Coaching



Coaching Coca-cola Cooking oil



163



Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu ….: Area Coordinator; Crew; Kasir; Area Manager; COS/ACOS



COS/ACOS



164



Perbandingan antara biaya yang dikeluarkan dengan keuntungan yang diperoleh disebut dengan istilah…: Cost Ratio; Cost & Gross; Cost & Price; Cost & Most; Cost Opex



Cost Ratio



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002; AM atau 165 AC



CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002



P3T (Panduan Perilaku Personil Toko) adalah bagian dari people clinic sebagai upaya management membangun sistem nilai di toko, tujuan dari P3T, kecuali.....: Membangun sistem nilai (perilaku personil toko) di toko; Personil toko memahami apa yang tidak boleh 166 dilakukan selama berada di toko agar tidak terjadi komplain dari konsumen; Personi toko memahami apa yang boleh dilakukan selama berada di toko; Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait; Konsumen mendapat layanan yang terbaik



Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait



Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: 167 Cash to account; Account to cash; Cash to cash; Crossboarder (incoming & outgoing);



Account to account Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: 168 Cash to account; Cash to cash; Account to cash; Account to account; Crossboarder (incoming & outgoing) Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian 169 toko disebut …: Margin dan kontribusi PLU; Beban toko; Pencapaian toko; Performa toko per rak; Daily performance



Crossboarder (incoming & outgoing)



Crossboarder (incoming & outgoing)



Daily performance



170



Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Atas dan bawah; Dalam dan luar; Dalam dan atas; Dalam dan samping; Bawah dan dalam



Dalam dan luar



171



Untuk pemesanan tiket pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Input di aplikasi RSA; Kode pembayaran; Kode & nominal; Data konsumen; Nomor ponta



Data konsumen



172



Insert card pada bagian bawah mesin EDC dilakukan untuk kartu yang berjenis ....: Debit chip card; Kredit magnetic card; Debit magnetic card; Debit pin card; Prepaid magnetic card



Debit chip card



Manakah dari produk dibawah ini yang tidak ada pada toko konsep basic ….: Jajanan Pasar; Delonghi; Kopi Sachet; Jolly Time; Onigiri Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display 174 produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: Description; Class product; Tag product; Barcode; PLU Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di 175 ….: Device khusus di toko; Komputer server; Komputer POS; Tablet toko; Device nya masing-masing 173



Delonghi Description



Device nya masing-masing



Pengertian dari planogram adalah …: Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya; Panduan dalam merencanakan penataan produk di area sales dan area gudang; Diagram audio atau suara yang menunjukkan secara detail dimana Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana 176 seharusnya setiap produk diletakkan; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan seharusnya setiap produk diletakkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan; Plan/rencana sebuat tampilan produk Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Grade 177 Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Gold; Platinum; Bronze; Silver; Diamond



Diamond



Posisi asset dari rak single menempel pada …. di area sales: Plafon; Dinding; Rak gondola; Freezer; Meja kasir



Dinding



178



Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang 179 rusak karena ….: Hama; Penumpukan barang di gudang; Proses penerimaan barang; Display



Display barang melebihi kapasitas rak



barang melebihi kapasitas rak; Kondisi toko dan produk kotor Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang 180 rusak karena ….: Proses penerimaan barang; Penumpukan barang di gudang; Hama; Kondisi



Display barang melebihi kapasitas rak



toko dan produk kotor; Display barang melebihi kapasitas rak Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Menjalankan max display; Produk on shelve 181 availability (OSA) di rak penjualan; Display produk yang baru datang di rak depan; Pengecekan barang dengan teliti; Administrasi produk berjalan dengan baik



Display produk yang baru datang di rak depan



Dokumen yang dilengkapi dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan, kecuali ….: 182 Dokumen profil konsumen; Dokumen transaksi; Dokumen pelaporan; Dokumen daftar



konsumen berisiko tinggi; Sistem pemantauan/parameter



Dokumen pelaporan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Membagikan alprom / mailer kepada calon konsumen. Merupakan aktivitas yang harus 183 dilakukan setiap …: Minggu; Bulan; Dwi minggu; Tribulan; Hari Update sewa, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Dwi minggu; Hari; Bulan; 184 Minggu; Tribulan Update sewa, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Bulan; Dwi 185 minggu; Hari; Minggu 186



Cek List Kerusakan & Problem Toko dan di-input pada aplikasi AHO, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Bulanan; Harian; Mingguan; Dwi mingguan



JAWABAN



Dwi minggu Dwi minggu Dwi minggu Dwi mingguan



Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: ECS (Economy 187 Service); EDS (Every Day Service); SDS (Same Day Service); RGS (Reguler Service); NDS (Next



Day Service) Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: EDS (Every Day 188 Service); ECS (Economy Service); NDS (Next Day Service); SDS (Same Day Service); RGS (Reguler Service) Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input 189 adalah…: Nomor KTP Store Owner; Alamat Store Owner; Nomor telepon Store Owner; Nama Store Owner; Email Store Owner 190



Barang yang dikirim oleh Warehouse sesuai dengan purchase order yang dikirim toko saat….: Stock Opname; Penerimaan Barang; Proses Pagi; Serah terima shift; EOD



EDS (Every Day Service)



EDS (Every Day Service)



Email Store Owner



EOD



EOD Kasir wajib dilakukan jika …: EOD SIS akan dilakukan sebelum shift 3; EOD SIS akan 191 dilakukan setelah pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan setelah shift 3; EOD SIS akan



EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00



dilakukan sebelum pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 22.00 192



Jenis beban/biaya yang harus direncanakan atau dianggarkan disebut juga dengan …: Controllable; Uncontrollable; Estimate; Unconditional; Conditional



193



Pada saat konsumen akan melakukan pembelian voucher google play virtual, maka personil toko harus melakukan transaksi di menu …: POS; Etrans; SIS; PDA; Intranet



Etrans



194



Proses dilakukannya input member untuk proses transaksi pembelian voucher game online fisik dilakukan pada tahapan saat di aplikasi …: Etrans; SIS; Intranet; POS; Max display



Etrans



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart yaitu...: PLN BRIS; Website; E-Trans; SIS; E-services Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di 196 Alfamart yaitu...: Website; E-Trans; PLN BRIS; SIS; E-services 195



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 197 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … : Expired date; Manfaat; Barcode/PLU; Kemasan; Merek



198



Yang termasuk dalam kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL adalah….: Data PO dari WH; Checklist kartonan; Faktur BKL; Faktur WH; Checklist Container



199



Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Surat jalan faktur retur untuk serah terima barang retur toko; Buku Ekspedisi Warehouse; Faktur Manual Penerimaan Barang; BSTKP (Bukti serah terima kotak peluru); Surat Jalan Kardus



Estimate



E-Trans E-Trans



Expired date



Faktur BKL



Faktur Manual Penerimaan Barang



Dokumen pengiriman barang dari driver khusus untuk toko non PDA ditambahkan 200 dokumen khusus yaitu….: Form retur BRP; Faktur Pengiriman barang; Faktur warehouse;



Faktur Pengiriman barang



Ceklist kolian; Form barang rusak 201 IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven selama 22 menit 202 Aktivitas mengecek Aplikasi ASA menjadi tanggung jawab crew toko



False False



203 Aktivitas menyetorkan uang sales (Pick Up uang sales) dilakukan oleh pejabat toko ke crew.



False



Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak mempunyai label harga dilakukan 204 oleh crew setelah saat tutup toko 205 Aktivitas setoran uang sales oleh crew pada saat tutup toko 206 Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor keberhasilan E-service



False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk 207 menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



False



208



Apabila harapan lebih besar dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa senang, bahagia dan puas



False



209



Apabila harapan lebih kecil dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa marah, kecewa, sedih



False



210



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen



False



211 APC (average purchase customer) adalah total belanja semua konsumen di toko per hari



False



212 Aplikasi ASA dapat diakses oleh konsumen toko



False



213 214 215 216 217



Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi alfamind Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah RSA. Aplikasi Web Portal digunakan untuk meng-upload data E-trans Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfamikro Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang rawan hilang



218 Bagian atas chiller harus ditutup menggunakan kardus agar terhindar dari debu 219



Barang baik adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko



220 Barang dagangan di area gudang dapat disimpan di rak manapun yang kosong



Barang hilang adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan 221 /minuman/kosmetik 222 Barang hilang per rak akan terdata pada aplikasi store report. 223 Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager 224 225 226 227 228 229



Bay fresh air freshener hang n go termasuk produk kategori naphthalene karena berfungsi sebagai pewangi pakaian ataupun toilet. Beda harga karena label price update termasuk unjustified complaints Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang di-filling pada ordner nomor 10 Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 7 Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



230 BST online dapat diakses melalui aplikasi Alfagift dan Max Display. 231 232 233 234 235 236 237 238 239



Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol Cara membuat iced thai tea 12 oz dengan cara mengaduk iced thai tea dengan bahan lainnya Carbonated malt adalah minuman yang berbentuk serbuk atau bubuk yang dapat dinikmati dengan cara diseduh Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 2 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 3 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 6 Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator Dalam laporan laba-rugi di toko, salah satu contoh pendapatan yang diperoleh dari usaha pokok perusahaan yaitu NSB



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 240 241 242 243



SOAL



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim) Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan pemerintah. Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi data yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse



244 Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu dinas luar 245



Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Max Display



JAWABAN



False False False False False False



Diketahui laba kotor toko Negara Batin pada laporan laba rugi sebesar Rp. 80.000.000, 246 dan jumlah Opex sebesar Rp. 87.000.000, dan pendapatan fee base-. sebesar Rp.



False



2.000.000 Berdasarkan data tersebut maka toko tersebut dinyatakan profit. 247 248 249 250 251



Display barang yang baru datang di urutan paling depan adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 2 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 3 Driver wajib mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru. Expired date adalah batas konsumsi produk yang apabila digunakan melewati tanggal yang tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung tetapi mengalami penurunan kualitas



False False False False False



252 Facing out adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



False



253 Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim



False



254 255 256 257 258 259



Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun. Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari program promosi Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen. Form pick up kasir terdapat pada map acco 1 Form pick up kasir terdapat pada map acco 3 Form pick up kasir terdapat pada map acco 5



False False False False False False



260 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 4



False



261 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 5



False



262 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6



False



263 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 5 264 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 6 265 Formula untuk menghitung SPD =



False False False



266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277



Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). Full display di area sales dapat menyebabkan komplain konsumen karena berdampak kepada citra perusahaan dan toko Gambar berikut adalah contoh label price double display Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift Gross margin tinggi adalah gross margin produk di bawah target toko Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah RP 500.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah RP 500.000 Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS & ACOS memastikan semua konsumen paham terkait IKT dan strategi mencapainya Hal yang harus diperhatikan oleh toko sebelum melakukan EOD E-trans sudah ter-upload pada web portal Harga Jual Produk A adalah Rp 15.000,- dengan gross margin Rp 5.000 maka Gross margin % nya 53.33% Harga Jual Produk A adalah Rp 26.000,- dengan gross margin Rp 6.000 maka Gross margin % nya 13.07% Harga Jual Produk A adalah Rp 36.000,- dengan gross margin Rp 12.000 maka Gross margin % nya 53.33%



False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289



SOAL



Harga jual produk B adalah Rp 60.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.000,Harga jual produk C adalah Rp 4.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 1800,Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.600,Harga jual produk S adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 65% maka gross margin Rp adalah Rp 16.500,Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan penyewa ID card dapat dipinjamkan kepada orang lain IHB Brioche Savoury Chicken dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Brioche Vla Milk dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dan harus di thawing In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven. Input data kardus di toko dilakukan oleh receiving coordinator



JAWABAN



False False False False False False False False False False False False



290 Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans dilakukan pada mesin EDC



False



Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 291 1.



False



292 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 4



False



293 Jaringan dalam Keadaan offline merupakan faktor keberhasilan E-service



False



294



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik, Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna hijau yang artinya target IKT tercapai



False



295



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai



False



Jika Gross Profit Rp 105.000.000,- Beban Rp 111.000.000,- dan fee base Rp 5.000.000,maka toko untung Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 75.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka 297 toko rugi Jika Gross Profit toko Rp 65.000.000,- Beban Rp 45.000.000,- dan fee base Rp 1.000.000,298 maka toko rugi Jika hasil analisis Anda Faktur = Register Maka Anda harus membuat Berita Acara, Revisi 299 oleh IT dan Kirim Data Ulang 296



False False False False



300 Jika Pendapatan Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 269.100.000, -



False



301 Jika Pendapatan Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 631.800.000, -



False



Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penerima isi brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika transaksi pada EDC mengalami “error” maka kasir boleh melakukan penolakan 303 transaksi atau meminta konsumen untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran lain 302



304 Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 12 oz adalah sebanyak 80 ml 305 306 307 308 309 310



Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 160 ml. Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 80 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 3 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 5 shoot.



311 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 1 Orang



Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 20% dari 312 jumlah personil toko cabang 313 Jumlah personil toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko 314 Jumlah powder dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 gr



False False False False False False False False False False False False False



315 Jumlah powder dalam membuat iced hot chocolate 12 oz adalah sebanyak 60 gr



False



316 Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 160 gr.



False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO SOAL 317 Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 60 gr. 318 Jumlah syrup gula aren dalam membuat Hot Gula Aren Latte adahah 30 ml 319 Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 15 ml.



JAWABAN



False False False



320 Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 60 ml



False



321 Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang nyaman



False



322 Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



False



323 Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift



False



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada 325 konsumen Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Struk transaksi yang keluar dari ATM 326 tidak wajib dilampirkan pada BST 324



False False False



327 Ketentuan transaksi online. Jika "Sudah Lunas" maka langsung dilakukan draft



False



328 Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 1 ply



False



Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, 329 harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan



False



Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka konsumen akan mendapatkan cashback 50% Keuntungan menjual produk e-services adalah produk E-service memiliki stock fisik yang 331 harus handling setiap saat 330



332 Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah tidak perlu disimpan di suhu dingin 333 334 335 336



KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode captca. Komponen laporan laba rugi adalah negosiasi dan amortisasi. Kontribusi transaksi fee base adalah secara langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin



337 Kuadran 3 adalah produk yang memiliki margin % tinggi dan volume penjualan tinggi



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya 339 informasi manfaat barang yang terdisplay 338



340



Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan pajak suatu perusahaan yang dihasilkan dalam 1 dekade



False False False False False False False False False False False



341 Laporan Posisi Mutasi Persediaan berfungsi menampilkan data kecepatan transaksi online



False



342 Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PAM



False



343 Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex



False



344



Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



345 Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot



False False



346



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



347



Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



False



Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah 349 satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan 350 menggunakan wiper 348



351 Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



352



Membiarkan lampu menyala saat tidak digunakan seperti lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



False



353



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara 355 mengendalikan biaya. Menerima dan mengecek form identifikasi masalah pada pelaksanaan people clinic adalah 356 peran dari BM Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya 357 aplikasi Max Display 354



358 Menjaga barang selalu dalam jumlah lengkap termasuk tujuan display di area gudang 359 360 361 362



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu application system Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process Merekayasa bon RRAK Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah wing stack



363 Mesin Delonghi termasuk ke dalam basic kategori pada food and beverage concept. 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu wallet. Metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh konsumen saat menggunakan layanan SAPA hanya bisa dengan COD. Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50. Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000 OOS yang terdata pada kolom daily performance terdiri dari tag O, F dan M Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu Esia Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu tenant Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah Pada saat login aplikasi supervisi, user harus input nomor HP & input NIK.



381 Pada saat melalukan setoran uang sales tidak diharuskan menggunakan Form BST 382 383 384 385 386 387



Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat pembayaran bunga Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil SO Parsial setelah dilakukan Adjustment kepada Area Coordinator Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display 100% pada pukul 22:00 & 16:00 kepada Area Coordinator Pembagian leaflet dalam rangka meningkatkan sales toko cukup dilakukan oleh crew toko saja Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko Alfamart



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk yang dilaksanakan oleh 388 warehouse dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan 389 Penawaran difokuskan kepada barang yang sedang promosi 390 Penawaran hanya dapat dilakukan di area kasir 391



Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari display barang



Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan mutu Pengetahuan cara meningkatkan performance toko ditemukan pada pembahasan 393 mengenai fungsi personil toko store apps Penjualan item Gross Margin rendah dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko 394 meningkat 392



395 Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko meningkat



Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil 396 untuk berwirausaha adalah definisi dari warung warga 397 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas brankas 398 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas CPU 399 Perhitungan kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen telepon ke toko 400 401 402 403 404 405



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area coordinator Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk justified complaints Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup Personil toko pria diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan selain jam tangan dan cincin nikah Personil toko pria diperkenankan memanjangkan kuku



406 Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi POS.



JAWABAN



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



407



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen



False



408



Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan (gelang, bros) selain jam tangan dan cincin nikah



False



409



Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu alfacart



False



410 Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS



False



Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA 411 dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaaan offline.



False



412 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal



False



413 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator.



False



Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana 414 seharusnya setiap label price ditempatkan Planogram adalah visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya 415 setiap karyawan bekerja



False False



416 Produk yang berfungsi untuk mencegah kekeringan pada kulit bayi adalah baby lotion.



False



Promosi adalah Menginformasikan kepada calon konsumen untuk wajib mengikuti apa yang kita katakan dengan tujuan calon konsumen membeli atau mengkonsumsinya



False



417



418 Pronas corned beef termasuk salah satu contoh staple needs can seafood 419



Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per kartonan bukan per pcs



False False



420 Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan Menghitung PKM



False



Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan proses Terima 421 Barang / Receipt Barang



False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PB dan proses Terima 422 Barang / Receipt Barang Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PKM dan proses Terima 423 Barang / Receipt Barang



JAWABAN



False False



424 Proses update database dilakukan pada saat personil toko selesai melakukan Clerek.



False



425 Rak display adalah Aplikasi untuk membantu personil toko melakukan display barang



False



Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk 426 mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah chiller Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk 427 mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah standing rak 428



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi.



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000 Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih 430 pilihan 3 – Inquiry (pengecekan). Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik diperbolehkan untuk 431 dicampur dikarenakan akan menambah cita rasa 429



False



False



False False False False



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan 432 pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi



False



yaitu kegagalan transaksi karena token tidak valid. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 2.000.000 Sabuk yang digunakan personil toko wanita berwarna putih dengan kepala sabuk berukuran 434 besar dan mencolok 433



435 Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya kesejahteraan karyawan 436 437 438 439



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko



440 Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah makanan kaleng



Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko 441 Alfamart sesuai dengan keinginan personil toko Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong 442 di Alfamart adalah kepuasan konsumen. Salah satu hal yang harus dilakukan personil toko dalam meningkatkan net sales yaitu 443 dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H, jika tidak tercapai pada hari tersebut boleh dikejar pada bulan berikutnya 444



Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP



False False False False False False False False False False False



False



445 Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 90%



False



446 Salah satu komponen dalam laporan laba rugi pendapatan adalah beban operasional



False



447 448 449 450



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memastikan Stock item GM (%) tinggi selalu keadaan OOS Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu mengatur jadwal lembur karyawan dan memastikan semua crew masuk kerja pada saat hari libur Nasional.



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu 451 menjual produk-produk GM rendah sebanyak-banyaknya.



False



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu pemakaian RRAK dan pemakaian ATK secara berlebihan dan tidak dikontrol.



False



452



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu 453 memastikan penawaran e-voucher tidak terjadi di toko dan menyarankan untuk belanja di 454 455 456 457 458 459 460 461



Shopee. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menawarkan konsumen untuk berbelanja ke toko lain. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko. Sarana promosi (banner, poster, flyer) tidak Tersedia dan dalam kondisi rusak merupakan faktor keberhasilan E-service Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah wing stack Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi RPO Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False False False False False False False False False



462 Seluruh transaksi yang dilakukan pada aplikasi E-trans tidak dapat dibatalkan atau di refund



False



463 Semua transaksi credit card bank seluruh Indonesia dilakukan pada mesin EDC Link



False



464 465 466 467 468 469 470



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Fee Based Income dalam satu bulan Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah NSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah STD Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar pejabat toko pada saat tutup toko Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang dikategorikan ke dalam jenis informasi strictly confidential Setelah update data master, dokumen-dokumen yang telah di cetak oleh crew makan diwajibkan untuk di-filing oleh crew.



False False False False False False False



471



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500



False



472



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000



False



473



Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang masih berlaku.



False



474 475 476 477 478



479



480 481 482 483



Settlement transaksi PLN adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales SQR berperan untuk menginput sanksi di SP Online Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm Stock opname adalah aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500 Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan attendance presensi Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan integrasi data Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang hilang Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 6000 detik. Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa



False False False False False



False



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng 484 di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie goreng yang



False



sedang kosong. Tindakan Tia merupakan penawaran produk komplementer Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu mendisplay Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga 486 menengah ke atas 485



False False



487



Toko akan mendapatkan reward IKT berdasarkan pencapaian atas salah satu target yang telah ditetapkan walaupun indikator target lainnya tidak tercapai



False



488



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



False



489 Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Logistik kantor cabang



False



490 Tombol F5 adalah fitur untuk melakukan transfer sales



False



491 Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce pada aplikasi POS



False



492 493 494 495 496 497 498



Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfamicro, AlfaX, Alfamix, Blibli click & Collect, dan GoMart Transaksi pembayaran EDC hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit card Transaksi pengiriman uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam kurun waktu satu bulan. Tujuan utama laporan laba rugi yaitu melaporkan pemalsuan keuntungan operasional perusahaan dalam waktu tertentu. Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans. Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi AHO sesuai dengan tanggalnya.



499 Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 500 rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu Yang dimaksud dengan Barang Kirim Langsung adalah proses pengiriman barang yang 501 dilakukan langsung oleh Warehouse Alfamart Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu 502 menanyakan kartu member 503



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menanyakan kartu member



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen Pendapatan toko yang diperoleh dari biaya jasa dari transaksi-transaksi product e-services 505 merupakan definisi dari ....: Sewa Tenant; Transaksi Produk; Pengendalian Biaya; RTE, RTD, dan IHB; Fee Base Income 504



Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berada di 506 alamat konsumen namun bingung mencari rumah yang dituju. Fitur pada APO yang dapat dimanfaatkan oleh Tedi yaitu ...: Fitur telepon langsung; Fitur patokan terdekat; Fitur cari lokasi; Fitur lacak konsumen; Fitur live location



False False False False False False False False False False False False False Fee Base Income



Fitur telepon langsung



507



Transaksi di bawah ini yang tidak termasuk dalam golongan transaksi wallet yaitu…: GOPAY; TRUE Money; Flazz BCA; DOKU; Yourpay



508



Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa dan paket data adalah …: Telkomsel; Flexi; Axis; Smartfren; Indosat



Flexi



509



Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Building Material; Health & Beauty; Fashion & Lifestyle; Food & Beverage; Electronic & Gadget



Food & Beverage



Flazz BCA



Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Canned foods dan 510 Instant foods; Komplementer dan Substitusi; Food dan Non Food; Snack dan Biscuit; Produk



Staple needs dan Groceries Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Food dan Non Food; 511 Canned foods dan Instant foods; Produk Staple needs dan Groceries; Snack dan Biscuit; Komplementer dan Substitusi



Food dan Non Food



Food dan Non Food



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu …: Adanya smurfing (upaya memecah – mecah transaksi menjadi nominal kecil); Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari; Konsumen berperilaku tidak wajar pada saat 512 melakukan transaksi (gugup, tergesa – gesa, kurang percaya diri dll); Adanya informasi konsumen masuk dalam daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Konsumen mencoba mempengaruhi personil toko untuk tidak memenuhi prosedur yang berlaku



JAWABAN



Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari



Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container 513 untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang



FURBRP



rusak tulis pada ….: Faktur Barang; FURBRP; Surat Jalan Kardus; Checklist Container; NRB Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container 514 untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang



FURBRP



rusak tulis pada ….: Surat Jalan Kardus; FURBRP; Faktur Barang; NRB; Checklist Container Sebelum membuka pintu box mobil dan menurunkan barangnya, personil toko harus mengecek kondisi gembok, yang harus dipastikan adalah….: Gembok dan segel dalam 515 keadaan masih baru; Gembok dan segel dalam keadaan sudah terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan bersih; Gembok dan segel harus tidak ada di pintu box Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Tanggal lahir; Nama lengkap; Jenis kelamin; Golongan darah; E-mail Posisi wing stage adalah menempel pada …. di area sales: Gondola; Rak single; Chiller; Meja 517 kasir; Tembok 516



Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka



Golongan darah Gondola



Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: 518 Special Big Eevent (Promo Special); Gondola Depan; PWP (Promo Purchase With Purchase);



Gondola Depan



Mailer (Promo Reguler); JSM (Jumat Sabtu Minggu) 519



Produk RTD coffee tetra pack yang dijual di Alfamart yaitu …: Luwak; Kopiko; Good day; Tora café; Golda



Good day



520



Berikut ini yang merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Gopay; Kartu Kredit BCA; Voucher Sodexo; Kartu Debit BCA; Kartu Prepaid BCA



Gopay



521



COS/ACOS dapat menyetorkan hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa ke bank maksimal saat…: B+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-2 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; B-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



522



Product yang digunakan untuk mengubah tekstur dan/atau bentuk rambut disebut …: Conditioner; Shampoo; Hair styling; Facial foam; Sunscreen



H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



Hair styling



Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Cita-cita 523 perusahaan; Pandangan hidup perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan;



Halangan bagi perusahaan



Halangan bagi perusahaan; Prinsip bekerja bagi perusahaan



524



Dari sudut pandang dunia persaingan yang semakin ketat, maka pelayanan diperlukan untuk memenuhi sebab-sebab sebagai berikut ini, kecuali ….: Harapan konsumen meningkat; Pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital; Kompetitor semakin adaptif dan inovatif; Produk layanan lebih kompetitif; Persaingan retail semakin ketat



Pelayanan diperlukan dengan mempertimbangkan konsumen karena ….: Persaingan retail semakin ketat; Adanya pertumbuhan competitor secara fisik maupun digital; Harapan 525 konsumen meningkat; Produk layanan lebih kompetitif; Competitor semakin adaptif dan inovatif



Harapan konsumen meningkat



Harapan konsumen meningkat



526



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Lantai toko dekil; Produk yang dicari tidak terdisplay; Personil toko tidak sopan; Toko panas; Harga tidak update



Harga tidak update



527



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Produk yang dicari tidak terdisplay; Toko panas; Personil toko tidak sopan; Harga tidak update; Lantai toko dekil



Harga tidak update



528 Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ?: Ichitan; Aqua Galon; Walls; Campina; Yakult



Ichitan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Penilaian risiko – mitigasi risiko – 529 identifikasi risiko – pengendalian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko; Identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko; Mitigasi risiko – identifikasi risiko – pengendalian risiko – penilaian risiko



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko



Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Penilaian risiko – mitigasi risiko – 530 identifikasi risiko – pengendalian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko; Mitigasi risiko – identifikasi risiko – pengendalian risiko – penilaian risiko; Identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko



Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Identifikasi, mitigasi, pelaporan; 531 Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Pemantauan,



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



verifikasi, identifikasi; Verifikasi, identifikasi, pemantauan Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, 532 identifikasi; Identifikasi, mitigasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Verifikasi,



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



identifikasi, pemantauan; Identifikasi, verifikasi, pemantauan Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, 533 identifikasi; Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Verifikasi, identifikasi, pemantauan;



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



Identifikasi, mitigasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan



534



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Indikasi perilaku tidak wajar; Indikasi pola TPPU; Indikasi tipologi TPPU; Indikasi transaksi tidak wajar



Indikasi perilaku tidak wajar



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Indikasi 535 pola TPPU; Indikasi tipologi TPPU; Daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Indikasi perilaku tidak wajar; Indikasi transaksi tidak wajar



Indikasi perilaku tidak wajar



Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Yoghurt; Nuggets; Indomie goreng; Ice cream walls; Air mineral/galon



Indomie goreng



536



Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan 537 pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi;



Inovasi untuk kemajuan yang lebih



Kerjasama tim; Inovasi untuk kemajuan yang lebih; Integritas yang tinggi Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah….: 538 Input nomor HP & Input NIK; Input NIK & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Input PIN &



Input KK; Input NIK & Input PIN Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah….: 539 Input PIN & Input KK; Input NIK & Input PIN; Input nomor HP & Input NIK; Input nomor HP & Input KK; Input NIK & Input KK



Input NIK & Input PIN



Input NIK & Input PIN



540



Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input kode pembayaran; Input nomor Ponta; Input di aplikasi RSA; Input data konsumen; Input kode + nominal



Input nomor Ponta



541



Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input nomor Ponta; Input di aplikasi RSA; Input kode pembayaran; Input data konsumen; Input kode + nominal



Input nomor Ponta



Terdapat contoh kasus di toko Alfa Cibubur, konsumen yang telah berbelanja mengeluhkan di nota ada bukti pembelian suatu produk, namun konsumen tidak membeli dan tidak ada 542 produk tersebut di kantong belanjanya. Keluhan tersebut masuk kedalam kategori komplain.....: Prosedur; Pelayanan Pelanggan; Teknis; Knowledge; Integritas



Integritas



Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Isi Help desk online untuk 543 didaftarkan ke jasa pembasmi hama; Menginformasikan ke RT dan RW; Menginformasikankan ke pihak Marketing ; Menginformasikan ke toko Alfamart lain ; Menginformasikan ke pihak dinas kebersihan



Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Promo tidak sesuai; 544 Personil toko tidak teliti; Adanya selisih harga; Transaksi lama; Isi kemasan produk tidak



baik



Isi kemasan produk tidak baik



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu….: Item Chocolate; 545 Item RTE (Ready to Eat); Bakery; Telur; Beverage BKL Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua, 546 adalah….: Jaminan Kecelakaan Kerja; BPJS Kesehatan; Jaminan Hari Tua; Jaminan Kesehatan; Jaminan Pensiun Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, 547 kecuali…: Saldo tidak cukup; Input QR code tidak sesuai; Barcode expired; Jaringan memadai; Barcode sudah terpakai Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 548 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Merek; Manfaat; Jenis; Kemasan; Ukuran Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk 549 maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo; E-Trans Dendi adalah seorang Crew dari toko alfaland tralala, dia selalu saja merasa dirinya rendah, mencurigai orang namun memiliki namun dia tekun, maka si Dendi memiliki watak seorang yang? 550 : Damai ; Tangguh ; Ceria ; Jenius Dendi adalah seorang Crew dari toko alfaland tralala, dia selalu saja merasa dirinya rendah, mencurigai orang namun memiliki namun dia tekun, maka si Dendi memiliki watak seorang yang? 551 : Tangguh ; Jenius ; Damai ; Ceria



JAWABAN



Item Chocolate



Jaminan Hari Tua



Jaringan memadai



Jenis



Jenis Transaksi



Jenius



Jenius



Dendi adalah seorang crew dari Toko Alfaland Tralala. Dendi selalu merasa dirinya rendah, 552 mencurigai orang, namun dia tekun. Dari gambaran tersebut maka si Dendi memiliki watak



Jenius



seorang yang …: Damai; Jenius; Tangguh; Ceria Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko; Jumlah ikatan kardus sesuai dengan nota retur barang; Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Konsumen menimbang dan mencatat berat kardus (kg)



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko



Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko; 554 Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Jumlah ikatan kardus sesuai dengan nota retur barang; Konsumen menimbang dan mencatat berat kardus (kg)



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko



Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transaksi yang dilakukan sudah benar dan konsumen sudah menyebutkan nomor handphone. Kesalahan yang terjadi pada transaksi tersebut yaitu…: Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai 555 minimum yang sudah ditetapkan; Proses transaksi seharusnya dilakukan pada aplikasi POS bukan pada aplikasi E-Trans; Layanan infaq / sedekah tidak tersedia di Alfamart, karena hanya melayani zakat maal; Kasir tidak menginformasikan bahwa transaksi tidak dapat dilakukan lewat dari pukul 18.00.; Terjadi kesalahan system pada menu E-Trans



Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan



553



Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Kantor cabang; Area coordinator; Branch manager; Pejabat toko; Head office Berikut ini adalah jenis kartu identitas yang tidak dapat digunakan untuk pelaksanaan 557 CDD…..: Semua benar; Kartu Tanda Penduduk; Surat Izin Mengemudi; Paspor; Kartu Tanda Pelajar 556



Kantor cabang Kartu Tanda Pelajar



Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembalian 558 nya oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siapakah harus



mengganti uang tersebut?: Korwil; Area Manager; Konsumen; Pejabat toko; Kasir



Kasir



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Jika pada saat transaksi pembayaran biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: Sistem sedang maintenance oleh server pusat; Tagihan yang ingin 559 dibayarkan konsumen sudah terbayar; Terdapat konsumen yang melakukan transaksi yang sama di toko lain; No Billing konsumen ganda akibat kesalahan dari Universitas; Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing 560



Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Laporan penjualan; Make up.; Cek aplikasi ASA; Makan siang; Kebersihan halaman toko



JAWABAN



Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing



Kebersihan halaman toko



Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, maka nominal top up minimum 561 dan maksimum akan ditentukan oleh ...: Pejabat toko; Crew; Kebijakan Alfamart dan



merchant terkait; Konsumen; Area Manager Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan 562 dikirimkan pada …: 2 hari berikutnya; Keesokan harinya di jam yang sama; 30 menit kemudian; Keesokan harinya; 3 hari berikutnya Confectionary termasuk dalam food product section …: Makanan ringan; Makanan mie dan 563 sejenisnya; Kembang gula; Kue kering; Roti Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Kualitas & produktivitas yang tertinggi; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; 564 Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik



Kebijakan Alfamart dan merchant terkait



Keesokan harinya Kembang gula



Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik



Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan waktu registrasi dengan waktu penarikan uang; Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna baju foto pada ID asli yang dibawa; 565 Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa; Kesamaan wilayah pengirim dan penerima uang; Kesamaan wilayah toko transaksi dengan wilayah tempat tinggal konsumen



Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pendanaan terorisme dapat dilihat dari adanya ….: Transaksi dilakukan dalam jumlah relatif kecil dengan frekuensi yang tinggi; Keingintahuan yang tidak biasa yang ditanyakan tentang sistem internal, pengawasan, dan kebijakan yang berlaku; Ketetapan status tersangka/terdakwa dalam 566 kasus tindak pidana yang diberikan PPATK kepada konsumen; Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris; Transaksi di berbagai daerah yang berbeda



Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris



SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu…: Khusus untuk toko yang berdomisili di daerah perkotaan; Khusus untuk toko yang menjual item ready to eat; 567 Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA; Khusus untuk toko yang menjual item ready to drink; Khusus untuk toko yang memiliki crew Konsumen memfollow up keluhan > Customer Care menyampaikan keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke 574 menyampaikan keluhan > Complaint Handling Officer menerima keluhan > Customer Care departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up Opr (agent) memverifikasi ke departemen/toko terkait > Masalah/keluhan selesai; keluhan > Masalah/keluhan selesai Konsumen menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Customer Care Opr memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Customer Care Opr menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai Standar penampilan personil toko dalam hal kuku yang benar adalah …: Kuku boleh Panjang 575 asalkan bersih; Kuku boleh sedikit kotor, yang penting jarinya bersih; Kuku boleh diwarnai;



Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih



Kuku boleh Panjang dan boleh diwarnai; Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih 576



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol …. untuk menampilkan PLU Kardus: X; A; O; L; B



Berikut adalah aktivitas yang harus segera di-follow setelah proses pagi dilaksanakan, kecuali….: Cetak laporan update data master dan langsung arsip ke odner no 11; Lakukan 577 pending transaksi kasir; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan arsip di odner nomor 7; Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko; Lakukan Loader data di komputer kasir (Aplikasi POS)



L



Lakukan pending transaksi kasir



Terdapat dua macam media penyampaian komplain, yaitu …: Facebook dan Instagram; 578 Kotak komplain dan customer care; Langsung dan tidak langsung; Tulis dan lisan; Surat dan



Langsung dan tidak langsung



telepon



579



Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 rupiah yaitu…: Menginput jumlah sesuai nominal; Menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai atau non tunai; Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai); Menerima uang terlebih dahulu; Menanyakan anggota kartu



Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah….: Wingstack; LCD; Standing Rak; Chiller; Gondola Gerai Toko Alfamart di Indonesia, yaitu...: 12 ribu gerai dengan 20 cabang; 5 ribu gerai 581 dengan 15 cabang; Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang; Lebih dari 20 ribu gerai dengan 30 cabang; 10 ribu gerai dengan 32 cabang 580



582



Ketika melayani transaksi online nomor hp konsumen akan muncul dan tertera pada…: List produk; Dashboard IKT; List Pesanan POS Kasir; List plu; Dashboard PSM



583



Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Finance; Logistic; Merchandising; Property & SMB Development; Marketing



Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



LCD Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang



List Pesanan POS Kasir Logistic



Toko Rasuna Said 4 mengalami permasalahan mengenai periode kedatangan barang yang 584 sering telat. Departemen yang berwenang untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah



Logistik



…: Marketing; Location; Merchandising; General Service; Logistik 585 586 587 588 589 590 591 592



Judul Mars Alfamart adalah ….: Alfamartku; Alfamart semangat; Budaya kerja Alfamart; Majulah Alfamart; Alfamart selalu di hati Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada….: Map Acco 3; Map Acco 1; Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 4 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 1; Map Acco 3 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 4; Map Acco 3; Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 1 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 5; Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 1 _Form _serah terima isi brankas toko dan dokumen per _shift _terdapat pada….: Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 1 _Form Pick Up_ kasir terdapat pada….: Map Acco 1; Map Acco 3; Map Acco 5; Map Acco 4; Map Acco 2 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada….: Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 1



Majulah Alfamart Map Acco 1 Map Acco 2 Map Acco 2 Map Acco 2 Map Acco 3 Map Acco 4 Map Acco 5



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada….: Map 593 Acco 3; Map Acco 6; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5



Map Acco 6



Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Melakukan konfirmasi dengan 594 menekan “Yes”; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”; Memasukkan alamat dan kode pos; Melakukan transfer menggunakan m-banking; Melakukan input nomor HP



Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”



Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Teh gopek; Teh cap botol; Teh upet; Tong tji; Max tea tarik Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Teh upet; Teh gopek; Max tea tarik; Teh 596 cap botol; Tong tji 595



Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Mekanisme promo tidak sesuai 597 sehingga tidak terjadi potongan harga; Transaksi gagal karena salah input; Beda harga



karena label price update; Kasir ridak ramah; Product expired



Max tea tarik Max tea tarik Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga



Berikut ini adalah hal-hal yang harus dihindari saat sedang melakukan transaksi, kecuali….: Memanipulasi system aplikasi transaksi; Tidak teliti saat menerima uang dari konsumen 598 sehingga menerima uang palsu; Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen; Ceroboh saat transaksi misalnya tidak meminta uang terlebih dahulu; Menyalahgunakan computer POS untuk kepentingan pribadi



Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen



Pelaksanaan CDD sederhana dilakukan dengan memperhatikan beberapa prinsip, kecuali ….: Melakukan verifikasi identitas konsumen setelah pembukaan hubungan usaha dilakukan; Melakukan penelusuran identitas keluarga konsumen; Memahami maksud dan 599 tujuan hubungan usaha konsumen; Menyederhanakan permintaan data dan informasi identitas konsumen; Melakukan pemantauan terhadap konsumen dengan saldo/jumlah transaksi tertentu



Melakukan penelusuran identitas keluarga konsumen



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan 600 pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir; Melakukan registrasi di aplikasi RSA; Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi



Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan 601 pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir; Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan registrasi di aplikasi RSA



Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Tindakan yang harus dilakukan konsumen yang akan melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Menyerahkan kartu keluarga untuk dokumen pendukung transaksi; 602 Menyampaikan keluhan atas layanan transaksi; Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Meminta informasi biaya layanan dan garansi layanan; Memastikan aplikasi bisa digunakan sebelum transaksi



Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang



Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko; Melakukan prinsip mengenali pengguna jasa secara CDD dan EDD; Memastikan kartu 603 identitas sesuai dengan konsumen yang datang ke toko; Melakukan pengarsipan sementara formulir yang telah diisi sebelum dikirim ke cabang; Meng-upload foto formulir pengiriman/penerimaan di aplikasi RSA



Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko



Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Meng-upload foto formulir pengiriman/penerimaan di aplikasi RSA; Memastikan kartu identitas sesuai dengan konsumen yang datang ke toko; Melakukan 604 registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko; Melakukan pengarsipan sementara formulir yang telah diisi sebelum dikirim ke cabang; Melakukan prinsip mengenali pengguna jasa secara CDD dan EDD



Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko



Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Melakukan laporan kepada area coordinator; 605 Memberikan uang konsumen ½ dari harga transaksi; Melakukan transaksi ulang dengan beda nominal; Melakukan laporan via telfon pada IT; Melakukan retur di hari yang sama



Melakukan retur di hari yang sama



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang tidak termasuk peran personil toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …: Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara; Menjaga kerahasiaan data konsumen 606 yang melakukan transaksi pengiriman/penerimaan uang di toko Alfamart; Melakukan verifikasi dokumen yang dibawa konsumen; Melakukan proses registrasi konsumen yang belum terdaftar untuk melakukan proses transaksi transfer dana; Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang di aplikasi RSA setelah transaksi selesai dilakukan



JAWABAN



Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara



Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan pelaksanaan prosedur transaksi transfer dana dijalankan dengan benar oleh seluruh personil toko; Memastikan pengisian formulir transaksi dilakukan dengan benar dan tidak ada dokumen transaksi yang 607 Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA diarsip di toko setelah pengiriman ke kantor cabang; Memberikan sanksi atas pelanggaran prosedur layanan yang dilakukan oleh personil took; Menindaklanjuti informasi penyimpangan/ketidakpatuhan transaksi transfer dana yang dilakukan personil toko; Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memberikan sanksi atas pelanggaran prosedur layanan yang dilakukan oleh personil took; Memastikan pengisian formulir transaksi dilakukan dengan benar dan tidak ada dokumen transaksi yang diarsip di toko 608 setelah pengiriman ke kantor cabang; Menindaklanjuti informasi penyimpangan/ketidakpatuhan transaksi transfer dana yang dilakukan personil toko; Memastikan pelaksanaan prosedur transaksi transfer dana dijalankan dengan benar oleh seluruh personil toko; Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA



Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA



Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Rapi dalam penerapan 5R adalah …: Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang 609 tidak diperlukan; MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif; Konsisten membersihkan meja kasir



MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali



Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Mengenali 10 item produk yang memiliki gross 610 margin tinggi dan volume tinggi; Memahami karakter produsen produk yang dijual; Mengenali item produk dengan detail; Mengenali 10 item produk terlaris; Memahami mekanisme promosi yang berlangsung



611



Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Ikut berpartisipasi dalam kegiatan/project tim; Bersedia menerima ide, masukan dan perubahan; Memberikan pelayanan sesuai permintaan pelanggan; Memahami peraturan perusahaan; Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya



612



People management membantu COS dalam melakukan proses coaching kepada bawahan, kemampuaan yang perlu dimiliki seorang coach adalah mendengarkan. Tujuan mendengarkan adalah …: Mendengarkan; Problem solving; Mengarahkan; Memahami pesan



Memahami karakter produsen produk yang dijual



Memahami peraturan perusahaan



Memahami pesan



Berikut ini adalah tujuan display yang paling tepat, kecuali.....: Mempermudah konsumen mencari produk yang dibutuhkan; Membuat konsumen tertarik membeli produk lainnya; 613 Menampilkan informasi produk yang dapat dilihat jelas oleh konsumen dan personil toko; Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk; Mempermudah pencarian produk pada saat melakukan stock opname



Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk



Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan tanggal 614 kadaluarsa yang dibeli; Memastikan ukuran produk yang dibeli; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri; Memastikan jenis produk yang dibeli



Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko setelah konsumen sudah menyebutkan nomor token/OTP/kode penarikan untuk transaksi pencairan dana tunai, yaitu….: Memastikan no ID konsumen sudah terinput; Meminta konsumen untuk membuka Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal 615 aplikasi pencairan dana; Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik uang yang ditarik; Melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali; Meminta konsumen untuk menginput pin Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih; max memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar 616 display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item pelayanan terlaris; n produk layak konsumsi dan layak jual; memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; label price selalu ter update



617



Scanner barcode yang terdapat di toko dapat menjalankan fungsinya yaitu …: Membaca kode-kode berbentuk garis-garis horizontal; Membaca kode-kode yang tidak memiliki planogram; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal; Membaca kode-kode khusus yang tertera di produk; Membaca kode-kode berbagai macam bentuk dan ukuran



618



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun kesadaran; Menentukan target; Membangun tim; Mengkomunikasikan target



Membangun kesadaran



619



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun tim; Mengkomunikasikan target; Membangun kesadaran; Menentukan target



Membangun kesadaran



620



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Mengkomunikasikan target; Membangun tim; Menentukan target; Membangun kesadaran



Membangun kesadaran



Dalam people management, tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah... : Membangun Tim 621 ; Membangun Kesadaran ; Menentukan Target ; Mengkomunikasikan Target Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Melakukan proses stock opname; Membantu personil toko dalam 622 melaporkan permasalahan toko; Melakukan transaksi di toko; Mengecek NSB dan NBH di tok; Menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan; Mengecek jumlah barang dagangan; Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Menurunkan barang dagangan; Mengirimkan uang sales Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Mengecek jumlah barang dagangan; Membeli barang sesuai harapan dan 624 kebutuhan; Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Menurunkan barang dagangan; Mengirimkan uang sales Pada alur masuk keluar barang di toko, kontribusi End User / konsumen terhadap toko adalah….: Mengirimkan uang sales; Menurunkan barang dagangan; Mengecek jumlah 625 barang dagangan; Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan; Mengembalikan kardus & container kosong Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Expired Online, kecuali….: 626 User Toko (ACOS); Member Relation Officer (MRO); Warehouse; Admin Retur; User Toko (COS) 623



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menyalahgunakan 627 segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi illegal; Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal



Membangun Kesadaran



Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Member Relation Officer (MRO)



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen; Menyalahgunakan 628 segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen; Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi illegal



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi 629 illegal; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen; Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menyalahgunakan segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Resik dalam penerapan 5R adalah …: Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir; Konsisten membersihkan 630 meja kasir; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif ; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali



Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir



Berikut ini adalah hal yang dilakukan jika barang kosong, kecuali….: Lakukan cek barang menggunakan aplikasi max display pada tablet toko kemudian lakukan full display; Membiarkan barang tersebut kosong, dan menunggu dengan sabar sampai terjadi 631 pengiriman barang; Lakukan penawaran barang substitusi kepada konsumen untuk barang yang kosong dengan manfaat dan fungsi yang sama; Informasikan barang kosong tersebut kepada cos/acos untuk ditindaklanjuti



Membiarkan barang tersebut kosong, dan menunggu dengan sabar sampai terjadi pengiriman barang



Sebelum melakukan terima barang atau LPB pada aplikasi SIS personil toko harus….: 632 Membuat PO; Melakukan SO; Men-adjust SO; Melakukan retur barang dagangan;



Mengirimkan PO Sebelum melakukan terima barang atau LPB pada aplikasi SIS personil toko harus….: Men633 adjust SO; Mengirimkan PO; Melakukan retur barang dagangan; Membuat PO; Melakukan SO



634



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menolak sistem kerja baru; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Puas dengan cara kerja yang sudah ada



Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Menyimpan dokumen transaksi transfer dana di gudang toko; Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana; Melakukan validasi saat proses 635 registrasi konsumen di aplikasi RSA; Melakukan upload dokumen formulir pada aplikasi RSA; Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Membuat PO



Membuat PO



Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik



Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Driver dengan tujuan….: Memeriksa nama driver; Memeriksa jumlah uang sales yang 636 akan dikirim; Mengambil kunci gembok yang ada pada Map driver; Membantu driver dalam menjalankan tugasnya; Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Memastikan kartu identitas yang dibawa konsumen 637 asli; Membandingkan tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas; Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen; Memastikan kartu 638 identitas yang dibawa konsumen asli; Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Membandingkan tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen; Membandingkan 639 tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas; Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Memastikan kartu identitas yang dibawa konsumen asli



640



Standar pelayanan yang tidak harus dijalankan oleh personil toko SAPA pada saat mengantarkan belanja ke alamat konsumen…: Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian; Mengucapkan salam; Konfirmasi pesanan; Terima uang pembayaran dan berikan struk; Ucapkan terimakasih dan uang konsumen belanja kembali



Berikut adalah manfaat ketika personil toko memahami identitas produk, kecuali …: Memudahkan handling product; Memudahkan melakukan pencarian barang; Memudahkan 641 melakukan display produk; Memudahkan mengingat harga produk; Memudahkan dalam menawarkan produk Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatkan 642 performance; Meningkatkan pelayanan toko Alfamart; Meningkatkan kesejahteraan karyawan; Menambah fungsi dan tugas personil toko



JAWABAN



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian



Memudahkan mengingat harga produk



Menambah fungsi dan tugas personil toko



643



Berikut ini adalah tujuan dari Planogram, kecuali….: Menjaga kerapian susunan barang dagangan; Menambah nilai selisih barang; Menampilkan informasi barang dagangan; Pengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya; Mempermudah pencarian barang dagangan



Menambah nilai selisih barang



644



Definisi Display adalah….: Menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya; Menjual produk sesuai ketentuan pemerintah; Menjual produk sesuai ketentuan planogramnya



Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya



Definisi Display adalah….: Menjual produk sesuai ketentuan planogramnya; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya; Menjual produk sesuai ketentuan 645 pemerintah; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah Dibawah ini adalah tindakan yang tidak dilakukan personil toko saat proses verifikasi CDD sederhana yaitu ….: Mencari informasi tambahan secara mendalam mengenai sumber dana dan sumber kekayaan konsumen; Mendokumentasikan formulir transaksi; Melakukan 646 pengupdatean data, informasi dan/atau dokumen konsumen; Melaporkan transaksi yang terindikasi mencurigakan; Melakukan identifikasi dan verifikasi data dan kartu identitas konsumen Dalam melakukan proses Coaching tahapan yang harus dilakukan setelah bertanya adalah …: Menyarankan; Adaptasi; Menyimpulkan; Mendengarkan Menyimak pembicaraan untuk memahami isi pesan adalah teknik coaching dalam hal …: 648 Menyimpulkan; Mendengarkan; Mengarahkan; Bertanya Fungsi dari komponen yang ada di chiller seperti gambar berikut adalah…. 647



649



: Mengatur produk yang keluar; Mengatur suhu; Mengatur pembuangan air; Mengatur penjualan produk; Menghidupkan lampu



Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya



Mencari informasi tambahan secara mendalam mengenai sumber dana dan sumber kekayaan konsumen



Mendengarkan Mendengarkan



Mengatur suhu



Dua komponen penting dalam people management untuk pengembangan bawahan adalah 650 …: Pemberdayaan dan Coaching; Mengenali bawahan dan delegasi; Pemberdayaan dan



Mengenali bawahan dan pemberdayaan



Delegasi; Mengenali bawahan dan pemberdayaan Standar penampilan crew SAPA yang bersifat optional saat melakukan layanan delivery 651 yaitu …: Menggunakan seragam Alfamart rapi; Menggunakan sepatu sesuai standar;



Menggunaka jaket SAPA



Menggunaka jaket SAPA; Menggunakan nametag; Menggunakan masker sesuai protokol Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Menggunakan wewangian tubuh; Menata rambut dan memperhatikan panjang rambut 652 tetap rapi ( bagi pria); Menggunakan make up sederhana (bagi wanita); Menggunakan aksesoris yang berlebihan; Selalu memperhatikan penampilan, kebersihan, dan kerapian



Menggunakan aksesoris yang berlebihan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Salah satu strategi menang IKT untuk menurunkan OPEX toko yang dapat diterapkan oleh personil toko yaitu…: Menurunkan fee based income dan GM % toko; Menghemat listrik dan PDAM; Mengedukasi pengunjung untuk tidak menggunakan kantong plastik dan 653 menimbun pemusnahan BCTB; Membersihkan area sales dan memaksimalkan penjualan pulsa/paket data/E-Voucher; Melakukan lembur dan tidak mempekerjakan personil toko saat libur nasional Promosi adalah….: Memaksa konsumen untuk melihat produk atau jasa dengan tujuan calon konsumen tersebut membeli atau mengkonsumsinya; Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menjaga agar barang atau jasa tersebut tidak dibeli atau dikonsumsi oleh konsumen; Menginformasikan kepada calon konsumen untuk 654 wajib mengikuti apa yang kita katakan dengan tujuan calon konsumen membeli atau mengkonsumsinya; Mempengaruhi calon konsumen dengan cara menginformasikan kekurangan produk dengan tujuan calon konsumen tidak mau membeli produk atau jasa yang dijual; Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya Berikut ini adalah peran dari SQR terhadap proses People Clinic, kecuali….: Mendokumentasikan no sanksi yang diinput oleh AM; Pemanggilan personil toko ke 655 cabang; Mendokumentasikan treatment apa saja yang diputuskan oleh team etik; Menginput helpdesk online; Mendokumentasikan hasil observasi dan klarifikasi di form people clinic yang sudah disediakan



JAWABAN



Menghemat listrik dan PDAM



Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya



Menginput helpdesk online



Berikut ini yang tidak termasuk peran pejabat toko dalam melakukan pengawasan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan pengecekan sebelum dan pada saat melakukan transaksi pengiriman/ penerimaan/ pembatalan uang; Melakukan validasi saat proses registrasi Mengirimkan formulir transaksi ke BCC dan setoran penjualan toko 656 konsumen di aplikasi RSA yang sudah dilakukan oleh personil toko; Mengirimkan formulir menggunakan kotak peluru melalui mobil pengiriman barang transaksi ke BCC dan setoran penjualan toko menggunakan kotak peluru melalui mobil pengiriman barang; Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana; Melakukan serah terima formulir transaksi kepada pejabat toko shift berikutnya Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Melindungi data 657 dan/atau informasi konsumen; Transparansi; Mengisi formulir transaksi untuk konsumen;



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif; Keadilan dan keandalan Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; 658 Keadilan dan keandalan; Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif; Mengisi



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



formulir transaksi untuk konsumen; Melindungi data dan/atau informasi konsumen Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; Melindungi data dan/atau informasi konsumen; Mengisi formulir transaksi untuk 659 konsumen; Keadilan dan keandalan; Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif Berikut ini adalah tujuan dari P3T, kecuali….: Konsumen mendapatkan layanan terbaik; Personil toko memahami apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama berada di toko; 660 Meningkatkan jumlah complain yang masuk; Membangun system nilai (perilaku personil toko) di toko 661



Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali….: Biaya dan NSB; Loss sales; Meningkatnya kesejahteraan karyawan; Stock tidak sesuai; Turn over karyawan



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



Meningkatkan jumlah complain yang masuk



Meningkatnya kesejahteraan karyawan



Visi Alfamart adalah….: Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi; Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul; Ikut Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha 662 dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan bersaing secara global masyarakat pada umumnya; Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global Ketika konsumen sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart, fasilitas yang 663 akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user gold; Menjadi user



platinum; Menjadi user eksekutif; Menjadi user VIP; Menjadi user premium



Menjadi user premium



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang merupakan fungsi planogram, kecuali….: Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Menjamin barang dagangan tidak hilang; Menciptakan 664 keseragaman display di toko Alfamart; Mempermudah konsumen mencari produk; Menciptakan impulse buying



JAWABAN



Menjamin barang dagangan tidak hilang



Berikut ini adalah latar belakang kenapa Alfamart memulai bisnis F&B, kecuali ….: Terbuka luas peluang bagi Alfamart yang mempunyai jaringan luas untuk menjual kategori produk ini; Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa; Pesatnya perkembangan 665 bisnis F&B di Indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan; Meningkatnya masyarakat kelas menengah (Middle Class) di Indonesia serta perubahan gaya hidup yang memicu pertumbuhan industri Food and Beverage; Banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B



Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa



Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Memudahkan personil toko SAPA untuk handling product sehingga dapat menyegerakan pengiriman barang yang mendekati masa retur.; Memudahkan monitoring kinerja yang dilakukan oleh personil toko SAPA sehingga AC / AM dapat menilai dari jarak jauh.; Memudahkan personil 666 toko SAPA dalam melakukan penjualan dan mempromosikan produk yang dijual di toko Alfamart.; Memberikan akses untuk personil toko SAPA agar dapat tersinkronisasi dengan aplikasi pengiriman lainnya.; Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.



Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.



Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: 667 Memverifikasi pesanan; Mencetak form pesanan; Mencetak tgl pengiriman; Membuat



mapping area; Mentransaksikan di POS Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: 668 Mentransaksikan di POS; Mencetak form pesanan; Memverifikasi pesanan; Membuat mapping area; Mencetak tgl pengiriman Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali…: Menerima uang terlebih dahulu sebelum 669 melanjutkan transaksi; Berhati-hari dalam melakukan transaksi; Perbedaan uang asli dan uang palsu; Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran; Mengecek ulang jumlah uang kembalian



670



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menerima barang dilakukan dengan teliti dan hati-hati; Melakukan display sesuai kapasitas rak; Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk; Membersihkan barang dilakukan secara rutin; Menumpuk barang sesuai kapasitas tumpuk



Mentransaksikan di POS



Mentransaksikan di POS



Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran



Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk



Berikut ini adalah aktivitas pencegahan barang rusak, kecuali....: Menumpuk sesuai 671 kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Rutin melakukan kebersihan;



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Display sesuai kapasitas rak; 672 Rutin melakukan kebersihan; Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk; Menumpuk sesuai



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



kapasitas tumpuk barang; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecuali….: Melakukan mix margin; Mendisplay produk gross margin tinggi; Menurunkan PKM Produk 673 bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi; Mengenali produk-produk yang memiliki gross margin tinggi; Melakukan penawaran produk yang memiliki gross margin tinggi



Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi



Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak 674 rak display adalah …: Melakukan SO Partial; Melaporkan pada AC untuk membantu proses kedatangan rak display; Menyesuaikan tata letak dengan store layout; Menggambar store layout; Melakukan SO grand



Menyesuaikan tata letak dengan store layout



Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak 675 rak display adalah …: Menggambar store layout; Melaporkan pada AC untuk membantu proses kedatangan rak display; Menyesuaikan tata letak dengan store layout; Melakukan SO Partial; Melakukan SO grand



Menyesuaikan tata letak dengan store layout



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 676



SOAL



Dalam melakukan proses Coaching tahapan yang harus dilakukan setelah bertanya dan mendengarkan adalah …: Mendengarkan; Menyimpulkan; Menyarankan; Adaptasi



JAWABAN



Menyimpulkan



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, lakukan restart mesin EDC dan tekan 677 tombol…: Merah dan kuning bersamaan; Merah dan hijau bersamaan; Merah; Hijau;



Merah dan kuning bersamaan



Kuning



678



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Santun dalam berpenampilan; Masuk kerja tepat waktu; Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan)



Merekayasa data



Nama equipment pada gambar dibawah ini yang berfungsi untuk memasak gorengan 679 tradisional adalah…. : Container box; Mesin oven model EKF 423 M; Mesin grill; Mesin



680 681 682 683 684



streamer Nama equipment pada gambar dibawah ini yang berfungsi untuk memasak gorengan tradisional adalah…. : Container box; Mesin streamer; Mesin grill; Mesin oven model EKF 423 M Kebersihan keranjang ( personil yang mau off), merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Hari; Minggu; Tribulan; Dwi minggu; Bulan Kebersihan semua kaca toko, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Dwi minggu; Hari; Bulan; Minggu Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Reguler top up; Maksimal top up; Optimum top up; Low top up; Minimal top up Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Minyak goreng; Rokok; Tisue nice; Sabun cuci mobil; Permen



Mesin oven model EKF 423 M



Mesin oven model EKF 423 M Minggu Minggu Minimal top up Minyak goreng



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ? : Motivasi 685 ; Delegasi ; Mentoring ; Coaching



Motivasi



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ? : Motivasi 686 ; Mentoring ; Delegasi ; Coaching



Motivasi



Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Sepeda; Komputer Kasir; Laptop; Mobil Pick Up; Motor



Motor



687



Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA 688 adalah …: Motor dan Tablet toko; Motor dan Handphone; Sepeda dan Handphone; Mobil



Motor dan Handphone



dan Tablet toko; Mobil dan Handphone Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA 689 adalah …: Sepeda dan Handphone; Motor dan Handphone; Mobil dan Tablet toko; Mobil



Motor dan Handphone



dan Handphone; Motor dan Tablet toko Proses perpindahan stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan 690 stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse, merupakan definisi dari ……: Pemerataan Stok Barang dari Supplier; Mutasi Antar Toko; Mutasi Antar Warehouse; Pemerataan Stok Barang di Warehouse; Mutasi Antar Personil Toko 691 Total penjualan dalam satu bulan definisi dari.…: Net Profit; APC; SPD; STD; Net Sales 692



Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap objektif dan …: Netral; Memotivasi; Driven atau mengarahkan; Subjektif



693



Nomor yang dipilih untuk melakukan penginputan kardus online pada Store Online Application yaitu …: Nomor 5; Nomor 1; Nomor 6; Nomor 9; Nomor 8



Mutasi Antar Toko



Net Sales Netral Nomor 8



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Nomor 694 handphone dan Ciri-ciri rumah; Nomor handphone dan Nomor rumah; Alamat konsumen dan Wajah konsumen; Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Alamat konsumen



Nomor handphone dan Alamat konsumen



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Nomor 695 handphone dan Nomor rumah; Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Ciri-ciri rumah; Nomor handphone dan Alamat konsumen; Alamat konsumen dan Wajah konsumen



Nomor handphone dan Alamat konsumen



696



Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan top up uang elektronik, maka data yang harus konsumen siapkan yaitu ...: SKCK; Kartu Identitas; Nomor HP; Passpor; SIM



Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: Kode toko dan 697 NIK personil toko; NIK personil toko dan tanggal transaksi; Tanggal transaksi dan kode toko; Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; NIK personil toko dan nomor ID konsumen Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: Tanggal 698 transaksi dan kode toko; NIK personil toko dan nomor ID konsumen; NIK personil toko dan tanggal transaksi; Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; Kode toko dan NIK personil toko Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmentasi 699 konsumen dalam melakukan penawaran, kecuali…: Pekerjaan; Jenis Kelamin; Usia; Nomor Kartu Kependudukan; Gesture



Nomor HP



Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi



Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi



Nomor Kartu Kependudukan



Pada saat tarik tunai debit via EDC, nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang 700 harus di input pada detail pembayaran di layar POS disebut dengan ....: Nomor Referensi;



Nomor Otorisasi



Nomor ID pelanggan; Nomor Serial; Nomor Pembayaran; Nomor Otorisasi Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, 701 Personil toko wajib menanyakan ...: Surat jalan; Surat tanda terima; Nama pengirim; Nama



penerima; Nomor shipment Di bawah ini yang bukan merupakan dokumen-dokumen yang dikirimkan bersamaan dengan setoran uang sales adalah…: Nota Retur Barang (NRB); Settlement aplikasi E-Trans; 702 Settlement transaksi PLN; Struk transaksi pada aplikasi E-Trans; Struk EDC per-transaksi (copy ke-2) Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan 703 dan proporsi yang telah ditentukan, merupakan definisi dari….: Laporan Pengiriman Barang; Faktur/PO; Laporan Selisih Barang; Nota Selisih Barang; Nota Pengiriman Barang



704



Formula perhitungan NSB adalah....: NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang; NSB = (Total Net Sales x BTSB) / Total Selisih Barang; NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) x Total Nest Sales; NSB = (Total Net Sales – Total Selisih Barang) x BTSB; NSB = (Total Net Sales – Total Selisih Barang) / BTSB



705



Barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll, adalah pengertian dari….: OOS On Hand; OOS Display



Nomor shipment



Nota Retur Barang (NRB)



Nota Selisih Barang



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang



OOS Display



Ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam 706 upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai guna merupakan pengertian



OPEX



dari …: PROFIT; OPEX; LOSE; COST; BURDEN Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Kuning; Biru; Merah; Orange; Hijau Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking 708 order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: On The Way; Proses; Progress; Loading; Packing Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex, 709 kecuali …: Narkotika; Makhluk Hidup; Alkohol dan minuman beralkohol; Pakaian Kotor; Uang Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex, 710 kecuali …: Pakaian Kotor; Makhluk Hidup; Narkotika; Alkohol dan minuman beralkohol; Uang 707



Orange Packing



Pakaian Kotor



Pakaian Kotor



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Vika akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untuk mengakses internet. Kemudian, ia bergegas ke toko Alfamart dekat rumahnya untuk 711 melakukan pengisian modem. Saat sampai ke toko, Vika menginformasikan kepada kasir toko untuk membeli …: Pulsa pasca bayar; Saldo modem; Voucher googleplay; Paket data sesuai operator modem; Token modem



JAWABAN



Paket data sesuai operator modem



Pembalut yang biasanya digunakan di hari – hari terakhir masa menstruasi atau saat 712 menjelang menstruasi yaitu ….: Sanitary napkin night wing; Adult diapers; Sanitary napkin



Pantyliners



non wing; Pantyliners; Sanitary napkin wing Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Pastikan 713 belanjaan konsumen sesuai kebutuhan; Bedakan uang asli atau palsu; Hati-hati dalam



Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan



proses transaksi; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS; Cek uang kembalian Berikut ini adalah cara melakukan perawatan panel listrik, kecuali….: Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih; Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab); Pastikan tidak 714 menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel; Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2 untuk listrik)



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih



Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Lakukan serah terima uang modal dengan benar & teliti; Pastikan uang modal terdiri dari 715 uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Hitung kembali uang modal yang akan digunakan; Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang ditentukan; Selalu catat dalam register pick up kasir



Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan



716



Metode pembayaran yang tidak tersedia untuk konsumen dalam melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu ....: Voucher; Cash; Paylater; Card; Wallet



Paylater



Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman 717 formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Area Coordinator; Personil toko;



Pejabat toko



Pejabat toko; Branch Marketing Manager; Area Manager Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman 718 formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Pejabat toko; Area Coordinator;



Pejabat toko



Branch Marketing Manager; Personil toko; Area Manager Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat 719 toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terdapat uang palsu senilai Rp 5.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab?: Korwil; Pejabat toko; Pejabat toko yang libur; Konsumen; Kasir



720



Pada aplikasi Product info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK …: Area coordinator; Seluruh personil toko; Branch manager; Crew toko / NIK untuk login e-trans; Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS



Pejabat toko



Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS



Tindakan yang dilakukan setelah crew menyampaikan adanya informasi konsumen dengan transaksi keuangan mencurigakan (TKM) kepada pejabat toko yaitu ….: Pejabat toko segera 721 menghubungi dept Compliance; Pejabat toko segera menghubungi AC/AM; Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi; Pejabat toko segera menghubungi BMC/BMM; Pejabat toko bertanya kepada konsumen yang melakukan transaksi keuangan mencurigakan



Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi



Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pemahaman produk returnable dan unreturnable; 722 Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pengenalan item produk dengan detail; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi



Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung



Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin 723 tinggi dan volume tinggi; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pengenalan item produk dengan detail; Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pemahaman produk returnable dan unreturnable



Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Ketentuan pemantauan CDD dan EDD adalah sebagai berikut, kecuali ….: Pemantauan dilakukan untuk memastikan transaksi yang dilakukan sesuai profil konsumen; Pemantauan dilaporkan kepada kepolisian setempat; Prosedur yang memadai untuk melakukan 724 pemantauan CDD dan EDD; Perusahaan yang memiliki layanan yang kompleks wajib memiliki sistem pemantauan secara efektif; Perusahaan yang memiliki kala usaha yang kompleks wajib memiliki sistem pemantauan secara efektif



JAWABAN



Pemantauan dilaporkan kepada kepolisian setempat



Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 725 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Analisis transaksi; Pemantauan transaksi;



Pemantauan transaksi



Penetapan transaksi; Pelaporan transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 726 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pelaporan transaksi; Pengarsipan



Pemantauan transaksi



dokumen transaksi; Analisis transaksi; Pemantauan transaksi; Penetapan transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 727 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pemantauan transaksi; Penetapan



Pemantauan transaksi



transaksi; Pelaporan transaksi; Analisis transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 728 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Penetapan transaksi; Pemantauan



Pemantauan transaksi



transaksi; Pelaporan transaksi; Analisis transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah…: Pembiayaan 729 yang diperoleh dari dana sumbangan; Pembayaran transaksi yang melibatkan dukungan dari perorangan; Pembiayaan yang diperoleh dari pribadi masing-masing; Pembiayaan yang diperoleh langsung dari perorangan; Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara



Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara



Jumlah belanja yang diinput personel toko lebih banyak dari jumlah seharusnya yang dibeli 730 konsumen, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP



Pemutusan Hubungan Kerja



Pertama; SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, 731 pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan



Pemutusan Hubungan Kerja



Hubungan Kerja; SP Pertama; SP Pertama dan Terakhir Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, 732 pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama



Pemutusan Hubungan Kerja



dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama Personel toko menerima hadiah, imbalan, dari konsumen atau pihak luar, pelanggaran 733 untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir;



SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja Personel toko mentransaksikan poin milik konsumen, pelanggaran untuk case tersebut 734 akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir; SP Pertama Personel toko mentransaksikan poin milik konsumen, pelanggaran untuk case tersebut 735 akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama



Pemutusan Hubungan Kerja



Pemutusan Hubungan Kerja



Pemutusan Hubungan Kerja



Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai 736 duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Pembentuk kesan



Penanggung jawab keputusan perusahaan



Alfamart; Pintu gerbang Alfamart; Sebagai “etalase” Alfamart Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai 737 duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Sebagai “etalase”



Penanggung jawab keputusan perusahaan



Alfamart; Pintu gerbang Alfamart; Pembentuk kesan Alfamart Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; 738 Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT); Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan manajemen risiko



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan manajemen risiko; Penerapan prinsip 739 perlindungan konsumen; Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT)



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan program Anti Pencucian Uang dan 740 Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT); Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; Penerapan manajemen risiko



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan 741 dengan….: Penerapan program APU – PPT; Pemenuhan ketentuan peraturan perundang – undangan; Penerapan manajemen risiko; Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan standar manajemen keamanan sistem informasi



Penerapan prinsip perlindungan konsumen



Yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko ketika mengecek jumlah barang dagangan saat penerimaan barang BKL dari Supplier adalah….: Pengecekan barang tidak 742 perlu dihitung; Pengecekan barang dihitung per faktur; Pengecekan barang dihitung per satuan pcs; Pengecekan barang cukup dihitung per karton saja; Pengecekan barang dihitung oleh supplier saja



Pengecekan barang dihitung per satuan pcs



Berikut ini yang tidak termasuk dalam menu aplikasi E-Trans adalah …: Pendaftaran; Pembelian; Pemesanan; Pembayaran; Pengembalian



Pengembalian



Berikut ini adalah ketentuan jika ingin melakukan retur barang, kecuali….: Wajib menggunakan struk pembelian; Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda 744 dengan barang yang diretur dan kembali uang; Pengganti barang harus memiliki nominal harga yang sama (tidak bisa kembali uang); Hanya dapat dilakukan penggantian dengan barang dagangan lain dan harus ditransaksikan; Hanya dapat dilakukan di toko yang sama



Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang



Prinsip mengenali pengguna jasa (PMPJ) dilakukan terhadap pengguna jasa, kecuali dalam hal….: Pihak pelapor meragukan kebenaran informasi yang dilaporkan pengguna jasa; Terdapat transaksi keuangan mencurigakan terkait tindak pidana pencucian uang dan 745 tindak pidana pendanaan terorisme; Melakukan hubungan usaha dengan pengguna jasa; Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan; Terdapat transaksi keuangan dengan mata uang rupiah dan/atau mata uang asing dengan nilai setara Rp 100 juta rupiah



Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan



743



746



Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali ….: Prostitusi; Perjudian; Penyuapan; Penjarahan; Korupsi



Penjarahan



Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu...: Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS - Branch Tenant Support menghubungi penyewa –penyewa sudah mulai Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant beroperasi; Branch Tenant Support menghubungi penyewa - Penyewa datang ke toko – Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk 747 toko input usulan tenant –penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke penyewa sudah mulai beroperasi toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa bayar sewa di toko - Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi Pelayanan karyawan tidak sesuai harapan konsumen termasuk indikator komplain dalam hal …: People; Price; Product; Place; Process Personil toko tidak ramah, tidak sopan termasuk indikator komplain dalam hal …: Process; 749 Price; Place; People; Product 748



People People



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Seorang COS yang memiliki kemampuan untuk mengelola individu dan sumber daya untuk 750 mencapai target, adalah seorang COS yang memiliki …: Self Management; Task



People Management



Management; People Management; Money Management Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan terekspos risiko legal dan reputasi yang kemungkinan besar akibat terjadinya fraud, termasuk pengertian dari ...: DPPSPM; DTTOT; Terorisme; APU-PPT; PEPs



PEPs



Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan 752 terekspos risiko legal dan reputasi yang kemungkinan besar akibat terjadinya fraud, termasuk pengertian dari ...: Terorisme; APU-PPT; PEPs; DTTOT; DPPSPM



PEPs



751



Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk E-services, kecuali.....: Tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan; Tidak memiliki stock fisik sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu dilakukan stock opname produk; 753 Alfamart mendapat keuntungan dengan menjualnya tanpa harus membeli dan menyediakan stocknya; Tidak memiliki tempat/rak sehingga tidak mengurangi area sales toko yang terbatas



754



755



756 757 758



1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart Pernyataan dibawah ini merupakan cara untuk … : Pembuatan faktur supplier; Proses penerimaan barang dari supplier/BKL; Permintaan Barang Bean Spot; Handling Product Bean Spot; Penerimaan Barang Retur dari toko ke Warehouse Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat…..: Persiapan buka toko; Persiapan EOD; Persiapan tutup shift; Persiapan pertukaran shift; Persiapan tutup toko Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat …..: Persiapan tutup shift; Persiapan buka toko; Persiapan EOD; Persiapan pertukaran shift; Persiapan tutup toko Dalam prosedur stock opname, proses penghitungan dilakukan oleh…: Personil toko; Admin Area; Area Manager; Area Coordinator; Konsumen Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Area Manager; Area Coordinator; Personil Toko; Branch Marketing Manager; Branch Marketing Coodinator



Perlu dilakukan stock opname produk



Permintaan Barang Bean Spot



Persiapan buka toko



Persiapan buka toko Personil toko Personil Toko



Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Branch 759 Marketing Manager; Area Coordinator; Area Manager; Branch Marketing Coodinator;



Personil Toko



Personil Toko Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengiriman uang dan pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama; 760 Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan; Personil toko melakukan pembatalan 761 transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah; Pengiriman uang dan pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengiriman uang dan 762 pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Yang berkewajiban untuk melakukan filling surat jalan pada Odner yaitu …: Area 763 coordinator; Personil yang mengantar pesanan; Area manager; Pejabat toko; Seluruh



personil toko



Personil yang mengantar pesanan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan 764 konfirmasi; Kurang teliti; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup; Perubahan kemasan produk; Konsumen salah mengambil barang Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan 765 konfirmasi; Kurang teliti; Perubahan kemasan produk; Konsumen salah mengambil barang; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup



JAWABAN



Perubahan kemasan produk



Perubahan kemasan produk



Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang berada dalam daftar pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal; 766 Pihak yang mendanai kegiatan terorisme/organisasi teroris; Politically exposed person’s (PEP’s); Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang berada dalam daftar terduga teroris



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang mendanai kegiatan terorisme/organisasi teroris; Pihak yang rutin 767 melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang berada dalam daftar terduga teroris; Politically exposed person’s (PEP’s); Pihak yang berada dalam daftar pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



Jika kasir sudah membuka aplikasi POS toko untuk proses transaksi PLN BRIS, hal yang harus 768 dilakukan oleh kasir yaitu….: Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu Non Commerce; Pilih



Pilih menu Non Commerce



menu Transfer Sales; Pilih menu Kiosk; Pilih menu E-Trans Penetapan kuantitas maksimum suatu toko per item-itemnya yang disesuaikan dengan 769 kondisi Sales, Lead Time, Safety Stock dan Minor dari Warehouse merupakan definisi dari…:



PKM



PKM; PB; TO; DSI; OH Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Layering, Integration, Placement; Integration, 770 Layering, Placement; Placement, Layering, Integration; Placement Structuring, Integration;



Placement, Layering, Integration



Placement, Integration, Layering Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement Structuring, Integration; Placement, 771 Integration, Layering; Integration, Layering, Placement; Layering, Integration, Placement;



Placement, Layering, Integration



Placement, Layering, Integration Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement, Integration, Layering; Layering, 772 Integration, Placement; Placement Structuring, Integration; Integration, Layering,



Placement, Layering, Integration



Placement; Placement, Layering, Integration Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko 773 Alfamart, merupakan kategori transaksi….: PLN BRIS postpaid; PLN prepaid; PLN BRIS



PLN BRIS postpaid



prepaid; PLN BRIS Voucher; PLN postpaid Tanda yang ditunjukan ketika transaksi pembelian pulsa atau paket dinyatakan sukses 774 yaitu…: Pop Up status “SUKSES”; Pop Up status “COMPLETED”; Pop Up status “DONE”; Pop



Pop Up status “SUKSES”



Up status “BERHASIL”; POP Up status “√” Hafiz adalah seorang crew dari Toko Maju Jaya. Hafiz adalah seseorang yang memiliki 775 karakter sangat antusias, mempesona, dan kreatif. Dilihat dari perilaku ini maka COS harus



Populer



bisa mengetahui bahwa Hafiz adalah karakter seorang …: Tangguh; Populer; Jenius; Damai 776



Berikut ini aplikasi yang digunakan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS, yaitu….: E-Services; POS; Alfatrex; SIS; AlfaPOP



Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana bahan standar; Pria celana skinny, wanita menggunakan rok; Pria 777 menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny; Pria menggunakan celana jeans skinny, wanita menggunakan celana bahan standar; Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana jeans skinny



POS



Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny



Marfin sedang melakukan pembayaran di kasir. Setelah proses input pembelanjaan selesai, 778 ia mendapatkan struk pembayaran. Alat yang dapat mencetak struk pembayaran adalah....:



Printer



Mouse; CPU; Scanner; Printer; Monitor Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator komplain dalam hal …: Product; Process; People; Place Harga yang kompetitif termasuk dalam pilar SQ frame work yang berhubungan dengan ….: 780 Place; Price; Product; Process; People Harga yang kompetitif termasuk dalam pilar SQ frame work yang berhubungan dengan ….: 781 Product; Process; People; Price; Place 779



Process Product Product



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Posisi M pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk 782 menghadap kiri; Produk menghadap depan; Produk digantung di pagehook; Produk diletakkan miring Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah definisi dari …: 783 Produk house brand; Produk promosi; Produk komplementer; Produk private label; Produk substitusi 784



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Personil toko tidak teliti; Produk kadaluarsa; Adanya selisih harga; Area sales kotor



JAWABAN



Produk diletakkan miring



Produk house brand



Produk kadaluarsa



Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk substitusi 785 (produk pelengkap); Produk primer; Produk substitusi (produk pengganti); Produk



Produk substitusi (produk pengganti)



tambahan; Produk komplementer (produk pelengkap) 786



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Toko panas; Produk yang dicari tidak terdisplay; Transaksi gagal; Personil toko tidak ramah



Kriteria produk yang berada pada kuadran 1 adalah…: Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang tinggi; Produk yang miliki gross margin tinggi dengan 787 penjualan yang rendah; Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang rendah; Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang sedang; Produk yang miliki gross margin tinggi dengan penjualan yang tinggi



Produk yang dicari tidak terdisplay



Produk yang miliki gross margin tinggi dengan penjualan yang tinggi



Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, 788 kecuali…



: Promo harian; Kemasan; Rasa; Ukuran; Segmentasi Produk Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, 789 kecuali… : Ukuran; Promo harian; Segmentasi Produk; Rasa; Kemasan 790



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Toko panas; Kualitas produk tidak baik; Promo tidak sesuai; Isi kemasan produk tidak baik; Personil toko jutek



Promo harian



Promo harian



Promo tidak sesuai



Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian 791 dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi



Promosi



dari….: Jasa; Produk; Manajemen; Komplain; Promosi 792



Pada aplikasi SIS, update PO terdapat pada menu….: Transaksi; Utility; Laporan; Master; Proses



Proses



793



Tombol yang digunakan untuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: +; OKE; Enter; SHIFT; Proses



Proses



Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: 794 Membersihkan kaca toko; Kebersihan dan perawatan mesin F&B; Matikan Pole Sign, shop



Proses EOD



sign kecuali lampu teras; Masukkan keset , tempat sampah, genset; Proses EOD 795



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses OOS; Proses PDA; Proses Stock Opname; Proses Retur; Proses LPB



Proses LPB



796



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses Stock Opname; Proses OOS; Proses Retur; Proses PDA; Proses LPB



Proses LPB



797



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses Stock Opname; Proses PDA; Proses Retur; Proses LPB; Proses OOS



Proses LPB



Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update 798 database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses klerek; Proses



Proses pagi



Log In; Proses registrasi; Proses validasi; Proses pagi Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update 799 database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses registrasi;



Proses pagi



Proses Log In; Proses pagi; Proses validasi; Proses klerek Peran Pejabat Toko dalam proses retur barang ke _warehouse_, yaitu:: Memisahkan 800 barang food dan nonfood; Menempelkan NRB pada kardus barang retur; Proses retur di



aplikasi SIS; Menyiapkan barang yang akan di-retur; Memasukkan barang ke dalam kardus



Proses retur di aplikasi SIS



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 801



802



803 804 805 806



807



SOAL



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Kelurahan domisili objek kendaraan; Negara domisili objek kendaraan; Kecamatan domisili objek kendaraan; Kota domisili objek kendaraan; Provinsi domisili objek kendaraan Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan suatu produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan, melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen, merupakan definisi dari program promosi…..: Promo Special Big Event; Promo Serba; Promo Pak Rahmad; PSM (Promo Special Mingguan); Promo Gantung (Gajian Untung) Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Kartography; Tipography; Biography; Sosiography; Psycography Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu …: Dinas luar; Ijin; Pulang cepat; Cuti; Tukar off Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Purchase online; Area Coordinator; Pejabat Toko; Konsumen; Purchase order Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Purchase order; Konsumen; Purchase online; Area Coordinator; Pejabat Toko Rak tambahan di luar rak reguler, sesuai fungsi kategori rak display, memiliki tujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak. 100-999 (tiga digit) adalah definisi dari….: Rak Gondola; Rak Non Reguler; Rak Dispencer; Rak Non Gondola; Rak Reguler Nama dari asset berikut ini adalah….



JAWABAN



Provinsi domisili objek kendaraan



PSM (Promo Special Mingguan)



Psycography Pulang cepat Purchase order Purchase order



Rak Non Reguler



Rak Roti



808



: Rak Roti; Wing Stage; Rak Double; Rak Single; Rak Gondola Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Panjang rambut tidak lebih dari 809 kerah seragam; Rambut rapi; Rambut boleh diwarnai selain warna hitam



Rambut boleh diwarnai selain warna hitam



; Rambut bersih; Rambut kelihatan basah (wet look) Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut diurai; Rambut harus 810 pendek; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut diikat model ekor kuda;



Rambut harus warna hitam Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut harus pendek; Rambut 811 harus warna hitam; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut diikat model ekor kuda; Rambut diurai Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 812 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Rasa; Manfaat; Kemasan; Merek; Jenis



Rambut diikat model ekor kuda



Rambut diikat model ekor kuda



Rasa



Yang dimaksud dengan STD (struk transaction per day) adalah: Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, dan transaksi-transaksi eRata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir note: 813 akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi edan transaksi-transaksi e-services services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP dan transaksi-transaksi e-services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi eservices Sebagai Personil Toko, kita memiliki kewajiban untuk menjaga kebersihan area sales. 814 Kewajiban tersebut harus dilakukan dengan memperhatikan sikap-sikap berikut ini,



Reaktif



KECUALI....: Disiplin; Rapi; Bertanggung Jawab; Teliti; Reaktif Alamat website www.spotify.com/redeem untuk pembelian voucher spotify virtual 815 digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Redeem voucher; Aktivasi voucher;



Redeem voucher



Validasi voucher; Registrasi voucher; Verifikasi voucher Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali …: Top Up Saldo 816 Alfamind; Register pelanggan toko; Tarik tunai saldo DOKU Wallet; Transaksi online via



Register pelanggan toko



Alfacart (paket groceries Alfamart); Top Up Saldo Alfamind Indihome 817



Insentif kinerja toko berlaku untuk toko Alfamart dalam kategori…: GO dan Mitra; Reguler dan Mitra; Reguler dan Franchise; Reguler dan GO; GO dan Franchise



Reguler dan Franchise



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Dalam people management diajarkan untuk COS menjadi seorang agen perubahan, berikut 818 adalah contoh sikap dari agen perubahan yang harus dimiliki oleh seorang COS, kecuali …:



Resistant



Kreatif; Antusias; Fokus pada masa depan; Resistant 819



Tantangan dalam sebuah perubahan adalah perlawanan, menentang, dan bertahan pada sesuatu yang lama, adalah …: Comfort zone; Negatif thinking; Status quo; Resistensi



820



Berikan solusi dan perbaiki kegagalan service agar tidak terulang adalah definisi dari …: Thank; Apologize; Empathy; Humble; Resolve



Resistensi Resolve



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 821 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000; Rp



Rp 240.000.000



345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 240.000.000 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan 822 jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 5.000.000; Rp 1.000.000; Rp 4.000.000; Rp



3.000.000; Rp 2.000.000 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan 823 jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 5.000.000; Rp 4.000.000; Rp 2.000.000; Rp 1.000.000; Rp 3.000.000



Rp 3.000.000



Rp 3.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 824 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 324.000.000; Rp



Rp 324.000.000



345.000.000; Rp 678.000.000; Rp 234.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 18.000.000,- dan jumlah hari kerja 825 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 558.000.000; Rp



Rp 558.000.000



234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000 Sikap yang diperlukan seorang COS dalam hal mengajarkan sesuatu kepada timnya adalah …: Sabar; Semua jawaban benar; Pintar; Melek teknologi Stock aman terpanjang yang harus ada di toko jika kondisi delivery WH tidak kirim barang 827 disebut dengan istilah…: Safety stock (SS); Safety Sum (SS); Safety Soft (SS); Safety Share (SS); Safety Show (SS) Jumlah transaksi penjualan yang terjadi per hari di toko yang disebabkan oleh pembelanjaan konsumen di toko, merupakan definisi dari....: Fee Base Income; APC 828 (Average Purchase Customer); Sales Per Day (SPD); Struk Transaction per Day (STD); Total Net Sales 826



Sabar Safety stock (SS)



Sales Per Day (SPD)



Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Arti dari tanda merah di gambar berikut ini adalah... 829 [rsa]



Scan kartu member konsumen



: Laman login Remittance Supporting Apps; Menu utama Remittance Supporting Apps; Scan kartu member konsumen; Foto KTP konsumen ; Registrasi alamat konsumen



830



Apa yang harus dilakukan Team Toko Ketika ada Pesanan Online di Toko dengan Metode Pengiriman Delivery / Kirim Ke Alamat ?: Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit); Menunggu Konsumen Datang ke Toko



831



Bagaimana caranya Supaya SLA Pengiriman Sesuai Target yaitu 30 Menit ?: Segera Konfirmasi di APO; Melakukan Konfirmasi Pesanan Barang diterima H+1 Setelah Pengiriman



832



1.



Rak 900 (minuman)



2.



Rak 901 (minuman dan tetra pack)



3.



Rak 902 (teh, kopi dan kebutuhan popok)



4. Rak 904 (minuman bubuk dan susu cair) Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada ...... Pernyataan yang paling tepat untuk mengisi titik-titik di atas adalah : 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit)



Segera Konfirmasi di APO



Semua jawaban benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



833



SOAL



1.



Rak 912 (rumah tangga dan alat kantor)



2.



Rak 908 (perawatan pribadi)



3.



Rak 913 (rumah tangga dan mainan)



4. Rak 910 (popok dan kebutuhan bayi) Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan pada .....



JAWABAN



Semua jawaban benar



Pernyataan yang paling tepat untuk mengisi titik-titik di atas adalah : 1,2,3 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar Beberapa contoh compensation financial secara tidak langsung (non direct) antara lain …. 1. Parkir gratis/khusus 834 2. Ruang kantor 3. Kendaraan dinas 4. Diskon karyawan: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



Berikut ini yang termasuk dalam ruang lingkup kebersihan area gudang yaitu …. 1.



Kebersihan lantai



2.



Kebersihan rak gudang dan produk



3.



Kebersihan langit – langit plafon



4.



Pengendalian hama Semua jawaban benar



835



: Semua jawaban benar ; 1,3 benar ; 2,4 benar ; 4 benar ; 1,2,3 benar Berikut ini yang termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil kerja yaitu …. 1. Menetapkan target kerja untuk diri sendiri 2. Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab 836 jabatannya 3. Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang pekerjaan agar lebih efektif 4. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan kualitas kerja pribadi: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



Semua jawaban benar



Dari ke empat tag di bawah ini yang menyumbang penjualan produk paling tinggi yaitu …. 1. Tag B (baik) 2. Tag F (fast moving) 837 3. Tag M (medium) 4. Tag O (one hundred item): 1,3 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Dari ke empat tag di bawah ini yang menyumbang penjualan produk paling tinggi yaitu …. 1. Tag B (baik) 2. Tag F (fast moving) 838 3. Tag M (medium) 4. Tag O (one hundred item): 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



Semua jawaban benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Framework".... 1. Location 839 2. Building 3. Maintenance 4. Operation: 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Framework".... 1. Location 840 2. Building 3. Maintenance 4. Operation: Semua jawaban benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



Di bawah ini yang termasuk isotonic drink yaitu …. 1. Oronamin C 841 2. Coolant 3. You C 1000 4. Hydro Coco: 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



842



843



844



845



846



847



Di bawah ini yang termasuk tujuan service excellence yaitu …. 1. Terciptanya kepuasan pelanggan, 2. Adanya peningkatan omzet penjualan perusahaan, 3. Peningkatan kesejahteraan karyawan, 4. Adanya pembelian ulang.: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar Jenis produk yang termasuk food product noodles yaitu … 1. Prepared noodle 2. Pasta 3. Instant noodle 4. Tomato: Semua jawaban benar; 4 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar Perhatikan produk berikut! 1) Cairan pembersih lantai 2) Produk pembersih pakaian 3) Pemutih pakaian 4) Pengharum pakaian Produk non food house hold terdiri dari …: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; 4 benar Perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik antara lain … 1. Menerima masukan dari orang lain 2. Mau menerima cara kerja baru yang sesuai dan teruji 3. Membuka diri terhadap ilmu-ilmu baru 4. Mencari cara kerja baru yang lebih efektif dan efisien: 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani : 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani : 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar; 1,2,3 benar



Produk bean spot yang dapat ditawarkan kepada konsumen yaitu …. 1. Bean signature product 848 2. Bean spot additional product 3. Bean spot complementer product 4. RRI promotion product: Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar 849



Utensil yang digunakan untuk thawing RTE gorengan modern adalah...: Oven EKA; Freezer; Chiller; Semua jawaban salah



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban salah



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Bukti verifikasi data konsumen; Korespondensi dengan konsumen; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan; Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya



Semuanya benar



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Bukti verifikasi data konsumen; 851 Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya; Korespondensi dengan konsumen; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan



Semuanya benar



852



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan; Korespondensi dengan konsumen; Bukti verifikasi data konsumen



Semuanya benar



853



Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir rak perlu dipasang …: Besi siku; Papan; Senar; Multipleks; Kayu



850



Senar



Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: 854 Seragam lengkap dan Masker; Seragam lengkap dan Sarung tangan; Hel, dan Masker;



Seragam lengkap dan Helm



Seragam lengkap dan Helm; Helm dan Sarung tangan Komputer di toko yang berperan sebagai komputer induk karena berfungsi untuk 855 menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu komputer …: Penjualan;



Server



Transaksi; POS; Server; Etrans



856



Filling surat jalan pada Odner dilakukan oleh personil toko pada saat sudah melakukan …: Verifikasi pesanan konsumen; Pengemasan produk yang akan dikirimkan; Mapping area coverage yang akan dilakukan pengantaran pesanan; Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko; Konfirmasi pada aplikasi APO



Salah satu komponen asset pada rak single adalah bracket, yang berfungsi untuk menyangga ….: Shelving; Backmesh; Tiang Rak; Dinding; Page hook Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana 858 promosi yaitu …: Search; Photo; Look; Save; Show Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [qa] 859 : Simpan; Simpan & Struk Pesanan; Ambil; Pilih transaksi, klik pengiriman barang; Masuk SOA 857



Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko



Shelving Show



Simpan & Struk Pesanan



Untuk melakukan estimasi gross margin personil toko dapat menggunakan salah satu menu 860 di aplikasi Store Information System, yaitu:: Efektivitas gross margin; Simulasi gross margin;



Simulasi gross margin



Master inventory; Increase gross margin; Inventory gross margin 861



862



863



864



865



866



Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: Store apps; Store performance; SOP; Service; Soft skill Dalam People Management COS diajarkan untuk melakukan coaching. Tujuan akhir dari coaching ini adalah bawahan bisa menemukan sendiri... : Batasan ; Akar masalah ; Solusi ; Variable Personel toko tidak melayani konsumen sesuai standar (tidak ramah / tidak sopan), pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama Personel toko tidak mengerti promo dengan alasan yang tidak dapat dipertanggung jawabkan dan melanggar peraturan perusahaan, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir Personel toko menjual barang kadaluarsa ke konsumen dan konsumen menyertai bukti pendukung seperti struk pembelian, foto produk, dll, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir Personel toko tidak dapat bertransaksi secara benar, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama; SP Pertama dan Terakhir



Soft skill



Solusi



SP Pertama



SP Pertama



SP Pertama dan Terakhir



SP Pertama dan Terakhir



Rata-rata jumlah struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir disebut 867 dengan istilah…: APC (Average Purchase Customer); DSI (Day Sales Inventory); GM (Gross



Margin); STD (Struk Transaction per Day); SPD (Sales Per Day)



STD (Struk Transaction per Day)



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk 868 Tag I adalah produk kategori …: Stock dari distributor; Stock dari gudang; Stock dari suplier; Stock dari sales; Stock dari toko lain



JAWABAN



Stock dari gudang



Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara 869 bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil



Stock Opname Partial



toko ybs adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial 870



SOA merupakan singkatan dari …: Store Online Application; Store Organization Application; Store Online Achievement; Store Online Approval; Store Organization Achievement



Struk Belanja dan Surat Jalan Pesanan online, Struk mana yang harus diberikan kepada konsumen ?: Surat Jalan; Struk Belanja STD singkatan dari…: Sales terjadi per day; Sales terakhir per day; Struk transaction per day; 872 Seni target per day; Summery transaction per day 871



Store Online Application Struk Belanja Struk transaction per day



Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima tanda 873 bukti berupa…: Kwitansi pembayaran; Email verifikasi transaksi pembayaran; Salinan



Struk transaksi asli



kwitansi pembayaran; Struk transaksi asli; Struk reprint transaksi 874



Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process yaitu …: Reset; Operation; Uraian; Deadline; Subject



Subject



875 Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Staff; Coordinator; Clerk; Officer; Superior



Superior



Selain pengiriman dari warehouse toko juga bisa menerima barang dari….: Usaha Rumahan; 876 SSP; Warung; Supplier; Tengkulak



Supplier



877



Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan lembar dokumen yang disebut dengan…. : Bukti Setoran Tunai Kotak Peluru (BSTKP); Surat Jalan Kardus; Form Usulan Retur Barang Rusak Pengiriman (FURBRP); Surat Jalan Internal; Surat Jalan Faktur Retur



Surat Jalan Faktur Retur



878



Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan lembar dokumen yang disebut dengan…. : Surat Jalan Internal; Form Usulan Retur Barang Rusak Pengiriman (FURBRP); Bukti Setoran Tunai Kotak Peluru (BSTKP); Surat Jalan Kardus; Surat Jalan Faktur Retur



Surat Jalan Faktur Retur



Yang bukan termasuk dokumen penerimaan barang dari driver adalah….: Surat jalan faktur retur; Faktur pengiriman barang (untuk toko non PDA); Form usulan retur barang rusak 879 pengiriman (FURBRP); Checklist Container/ daftar kemasan pengiriman; List kartonan zona case Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah 880 ...: Perjanjian jual beli; Buku pelanggan toko; Surat penangguhan sewa; Surat pembayaran bunga; Surat kesepakatan sewa Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah 881 ...: Perjanjian jual beli; Surat pembayaran bunga; Surat kesepakatan sewa; Buku pelanggan toko; Surat penangguhan sewa 882



Berikut ini adalah cara menyampaikan masalah/kendala di toko ke departemen support, kecuali....: Telepon; Bertemu langsung; Helpdesk; Surat menyurat; Email



883



Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …: Komputer Kasir; Gadget Personil Toko; Gadget Konsumen; Komputer Server; Tablet Toko



Surat jalan faktur retur



Surat kesepakatan sewa



Surat kesepakatan sewa



Surat menyurat



Tablet Toko



Seorang COS bertugas untuk membawa timnya dari comfort zone kepada potensial zone, 884 manakah dibawah ini termasuk potensial Zone?: Target tim; Target area; Target pribadi;



Target perusahaan



Target perusahaan Layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit 885 konsumen, merupakan definisi dari….: Tarik tunai debit via EDC; Tarik tunai via ATM; Setor



Tarik tunai debit via EDC



tarik tabungan; Cash in debit via EDC; Pembatalan kiriman uang Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode 886 dan periode tertentu adalah definisi dari….: Catatan Mutu; Tata Catatan; Arsip; Catatan;



Tata Arsip Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di 887 toko secara tidak langsung yaitu …: SMS; Telepon; Website; Alfa care; Tatap muka dengan personil toko Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di 888 toko secara tidak langsung yaitu …: Telepon; SMS; Website; Tatap muka dengan personil toko; Alfa care Letak posisi asset rak double berada ….. pada area sales: Pinggir; Tengah; Menempel di 889 dinding; Menempel di plafon; Di dalam area kasir



Tata Arsip



Tatap muka dengan personil toko



Tatap muka dengan personil toko Tengah



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



890



SOAL



Pada bagian nomor 5, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



JAWABAN



Tertera masa berlaku kode e-Pass



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 800.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 800.000,891 berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; - 50.000; Tidak ada; +150.000; +



Tidak ada



100.000 Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut; Tetap bisa diretur 892 langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan supplier; Tetap bisa diretur langsung ke supplier terkait; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan warehouse



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut



893



Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan tepat adalah …: Menawarkan produk yang stoknya melimpah; Tidak terjadi antrian panjang; Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Tidak terjadi kesalahan transaksi; Hanya membuka satu meja kasir



Tidak terjadi kesalahan transaksi



894



Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Agen perubahan; Tim kerja; Coach



Tim kerja



895



Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Coach; Tim kerja; Agen perubahan



Tim kerja



896



897 898 899 900 901 902 903



Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila….: Konsumen yang lucu dan Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena membuat tawa; Ada uang jatuh di area sales dan konsumen tidak melihatnya; Ada penampilan ataupun tindakannya konsumen yang cantik berbelanja di toko; Area koordinator sudah memasuki area parkir; Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut Time management dengan menu …: Presensi online; Application system; Shift management; Time management; Attendance online Perputaran suatu item per hari yang membandingkan saldo akhir dengan ASQ: DSI; OH; PB; TO PKM; TO Download File MAT diportal dilakukan oleh toko…. : Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan Toko Awal Request MAT MAT Toko yang Mengisi "Receipt Transaksi online" adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Toko Awal Request MAT Request MAT Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko Awal Request MAT Toko Tujuan MAT Toko yang Mengisi "Terima File Kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request Toko Awal Request MAT MAT Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk….: Branch Manager; Area Manager; Toko pengirim; Area Coordinator; Toko penerima



Toko pengirim



904 OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko….: Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan MAT



Toko Tujuan MAT



905 OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal Request MAT



Toko Tujuan MAT



Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko 906 Tujuan MAT Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal 907 Request MAT



Toko Tujuan MAT Toko Tujuan MAT



908 Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko tujuan MAT



Toko tujuan MAT



909 Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT



Toko tujuan MAT



910



Pepsodent kids sweet strawberry termasuk produk ….: Tooth brush; Tooth care pack; Mouth wash; Tooth paste; Tooth paste kids



Tooth paste kids



Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengisian saldo e-money, maka layanan yang 911 harus personil toko pilih untuk memproses transaksi tersebut yaitu …: Pembelian;



Pengiriman; Pendaftaran; Pengisian; Top Up; Tambah dana



Top Up



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up prepaid card via menu non 912 commerce; Top up uang via Etrans; Top up prepaid card via EDC; Top up uang elektronik; Top up postpaid card via EDC Salah satu kelengkapan tambahan seragam untuk crew toko Alfamart Bean Spot Concept adalah… 913



JAWABAN



Top up prepaid card via EDC



Topi & Apron



: Topi & Apron; Celana; Baju; Kaos Kaki; Sepatu 914 Pada aplikasi SIS, LPB terdapat pada menu….: Master; Utility; Laporan; Proses; Transaksi



Transaksi



Untuk melakukan proses administrasi pemusanahan produk di aplikasi SIS terdapat pada menu …: Master; Laporan ; Transaksi; Utility; Proses



Transaksi



915



Kasir harus meminta konsumen untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify pada 916 saat …: Selesai aktivasi di etrans; Transaksi dilakukan di SIS; Transaksi dilakukan di etrans;



Transaksi dilakukan di etrans



Selesai aktivasi di POS; Transaksi dilakukan di AHO Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Berdasaran daftar 917 pengguna jasa berisiko tinggi; Transaksi keuangan wajar; Perilaku tidak wajar (perilaku mencurigakan); Pola/tipologi TPPU; Transaksi tidak wajar



918



Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Transaksi keuangan wajar; Perilaku tidak wajar (perilaku mencurigakan); Transaksi tidak wajar; Berdasaran daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Pola/tipologi TPPU



Transaksi keuangan wajar



Transaksi keuangan wajar



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT yaitu …: Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang menimbulkan keraguan kebenaran informasi yang disampaikan 919 oleh konsumen; Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transaksi keuangan yang dilakukan atau batal dilakukan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana



Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal; Transaksi keuangan yang diminta PPATK untuk dilaporkan karena melibatkan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang patut 920 diduga dilakukan dengan tujuan untuk menghindari pelaporan; Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang dilakukan/batal dilakukan dengan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang dilakukan/batal dilakukan dengan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang patut diduga dilakukan dengan tujuan untuk menghindari pelaporan; Transaksi keuangan yang 921 diminta PPATK untuk dilaporkan karena melibatkan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …: Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang melibatkan setiap orang yang berdasarkan daftar terduga teroris 922 dan organisasi teroris; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transaksi keuangan yang menimbulkan keraguan kebenaran informasi yang disampaikan oleh konsumen; Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme



Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 923 informasi yaitu ….: Kerahasiaan data; Ketersediaan sistem; Pencegahan terjadinya



penyangkalan transaksi yang telah dilakukan; Integritas sistem dan data; Transparansi



Transparansi



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 924 informasi yaitu ….: Kerahasiaan data; Transparansi; Pencegahan terjadinya penyangkalan



Transparansi



transaksi yang telah dilakukan; Integritas sistem dan data; Ketersediaan sistem Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 925 informasi yaitu ….: Ketersediaan sistem; Transparansi; Pencegahan terjadinya penyangkalan



Transparansi



transaksi yang telah dilakukan; Kerahasiaan data; Integritas sistem dan data Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 926 informasi yaitu ….: Pencegahan terjadinya penyangkalan transaksi yang telah dilakukan;



Transparansi



Integritas sistem dan data; Ketersediaan sistem; Kerahasiaan data; Transparansi Activity toys adalah mainan yang dirancang untuk edukasi yang membantu perkembangan otak. Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko 928 yaitu membuat PO MAT 927



929 Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales 930



Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko



True True True True



931 Aktivitas Clerek POS dan SIS dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada akhir shift



True



Aktivitas mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat persiapan 932 buka toko



True



933 Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko



True



934 Aktivitas pengecekan barang dari WH dilakukan oleh Pejabat toko



True



935 936 937 938 939 940 941 942



Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > validasi cabang > penginputan ulang > final validasi cabang Alur BST online yang harus dilakukan oleh Pejabat Toko yaitu: (1) Pejabat Toko melakukan login aplikasi BST online (2) Pejabat Toko melakukan proses input BST Alur proses MAT adalah proses retur dari toko asal untuk toko penerima APC (average purchase customer) adalah rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi supervisi Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – Etrans toko. Aqua Air Mineral Galon adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart



True True True True True True True True



943



Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko



True



944



Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.



True



945 Area sales panas termasuk komplain yang dapat dibenarkan 946 Bagi personil toko pria, panjang rambut tidak boleh melebihi kerah seragam



True True



947



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired



True



948



Barang hilang merupakan barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahaan



True



949



Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dikirim langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui gudang Alfamart / warehouse



True



950



Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak, expired)



True



951 Barang rusak termasuk kategori beban yang dapat di kontrol



Barang tidak ada termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) 953 Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Barcode voucher adalah salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang 954 voucher fisik-kartu 952



True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



955



SOAL



Benefit implementasi e-services adalah menjadikan alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti ppob (point payment online bank), dan financial inclusion (emoney dan branchless banking).



JAWABAN



True



Benefit implementasi E-services adalah menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai 956 layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan Financial Inclusion (eMoney dan brancless banking).



True



957 Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server Based 958 Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan kilogram (Kg)



True True



959



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > sebutkan nominal top up > input pada aplikasi e-trans



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via 960 Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970



971



972



973 974 975 976



toko> Barang Diterima Pemesan Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06. Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 4% Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 6,24% Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola kerja yang teratur dan sesuai SOP Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu stabil BKUA (adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Bukti Kasih Untuk Anda) BST online dapat diakses melalui aplikasi Store Online Application Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online. Yaitu 10 menit atau 600 detik Cara menyimpan produk RTE dan IHB pada freezer adalah produk RTE dan IHB dimasukan ke dalam kontainer plastik dan ditutup dengan rapat kemudian tempelkan labeling expired dan nama product. Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material (3) jika terdapat barang rusak maka lakukan pengembalian ke warehouse (4) kemudian lakukan receive barang di komputer server. Cash out di toko Alfamart hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card BCA Cat foods termasuk produk non food misc + stationary. Cek saldo termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart. Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 5



True True True True True True True True True True True



True



True



True True True True



977 Chief of store (COS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



978 Confidence dan Lifree termasuk merek produk non food sanitary adult diapers.



True



979 Contoh produk yang memiliki best before yaitu produk pewangi pakaian



True



980 Contoh produk yang memiliki expired date yaitu produk makanan dan minuman



True



981



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+1



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Dalam 1 periode PSM, satu kasir bisa memenangkan lebih dari 1 principle/produk PSM dan 982 insentif akan diakumulasikan.



True



983



Dalam laporan laba rugi biaya di luar usaha adalah biaya yang tidak berkaitan langsung dengan usaha pokok (contoh >> biaya asuransi, iklan, dll)



True



984



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pembayaran.



True



985



Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew



True



986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001



Dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak memahami program promosi adalah target penjualan tidak tercapai Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang. Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya Economy service (ECS) merupakan salah satu Alfatrex product Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen. Form pick up kasir terdapat pada map acco 4 Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD Gambar berikut adalah contoh label price promosi Griller adalah equipment berfungsi untuk memanggang sosis Groceries adalah produk kebutuhan sehari – hari yang dijual di Alfamart Gross Margin ( % ) adalah keuntungan berupa persentase ( % ) Gross Margin Rupiah adalah keuntungan berupa nominal ( Rupiah ) Gross margin tinggi adalah gross margin produk di atas target toko Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 350.000 Hair styling termasuk produk non food personal care. Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunan nya hingga bulan Maret tahun berikutnya



Hal-hal yang harus diperhatikan: Qty retur pada LPMP harus sama dengan qty retur pada register NR (report no 41). Contoh; pada tgl 5/8/2021 adalah terdapat 201, merupakan 1002 hasil dari penjumlahan masing-masing faktur. Jumlah ini harus sesuai karena bila ada ketidaksesuaian pasti ada satu atau dua faktur yang belum terekam di data base program SIS atau belum di-fixed pejabat toko. 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010



Hal-hal yang mencakup hygiene makanan adalah kebersihan peralatan makan dan kebersihan penyimpanan bahan makanan Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service good Harga Jual Produk A adalah Rp 18.000,- dengan gross margin Rp 9.000 maka Gross margin % nya 50% Harga jual produk D adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 2.000,Harga jual produk E adalah Rp 25.000,- dengan gross margin 15% maka gross margin Rp adalah Rp 3.750,Harga jual produk F adalah Rp 6.000,- dengan gross margin 40% maka gross margin Rp adalah Rp 2.400,Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 3.600,Hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan contohnya Ice cream, pastikan dihitung per pcs harus cocok dengan konversi kartonan



True True True True True True True True True True True True True True True True



True



True True True True True True True True



1011



Hygiene di tempat kerja (toko) adalah upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan di tempat kerja, misal dengan area Bar Bean Spot yang bersih.



True



1012



Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material



True



1013 IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C



True



1014 IHB Choco Cheese Banana diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan



True



1015 1016 1017 1018



IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Pizza Kotak diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven selama 3 menit Insentif kasir bisa didapatkan dengan cara mencapai target program PSM



True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



1019 Insentif PSM yang diperoleh sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang



True



Interaktif terhadap komunikasi merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk 1020 membeli produk yang ditawarkan



True



1021 Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko



True



1022 1023 1024 1025 1026



Item telur packing memiliki masa kadaluarsa 14 hari terhitung dari tanggal penerimaan telur dari warehouse di toko Izin usaha termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Jargon Bean Spot adalah “Pagi Kak fresh kopi dan rotinya silahkan” Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima oleh toko Alfamart sebagai alat pembayaran yang sah yaitu debit card, credit card dan prepaid card



True True True True True



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna biru yang artinya target IKT tercapai



True



1028 Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah



True



1027



1029



Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item C memiliki gross margin 25% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi.



True



1030



Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas” serta jadwal pengambilan besok. Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat melakukan draft terlebih dahulu supaya dihitung dalam kecepatan transaksi



True



1031 Jika pendapatan toko Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 18 % maka HPP Rp. 459.200.000,-



True



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera 1032 pada fakturnya , maka minta kekurangan / minta driver untuk membayar barang yang



True



kurang tersebut 1033



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka kembalikan kelebihan barang kepada driver



True



1034



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka minta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi



True



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka lakukan proses retur dengan keterangan BKE Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". 1036 Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk Jika terdapat tulisan "Pesanan Online" di Aplikasi POS tanpa ada angkanya, dan tidak ada 1037 kedap kedip warna merah, hijau, dan kuning. Berarti tidak ada pesanan online dan tidak masuk dalam perhitungan 1035



True True True



1038



Jika terdapat uang palsu senilai Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas



True



1039



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan Kembali dalam keadaan “online” maka kasir akan melakukan transaksi ulang.



True



1040 1041 1042 1043 1044



Jumlah air mineral dalam membuat es teler adalah sebanyak 100 ml Jumlah air panas dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 ml Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 50 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Coffee Latte adalah 1 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 1 shoot.



True True True True True



1045 Jumlah powder dalam membuat iced chocolate ukuran 12 oz adalah sebanyak 30 gr.



True



1046 Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 120 ml.



True



1047 Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama



True



Kasir akan melakukan pending transaksi belanja di aplikasi POS ketika konsumen tidak membawa uang cash dan berniat mengambil uang terlebih dahulu di ATM.



True



1049 Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order.



True



1048



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1050



1051 1052 1053 1054 1055 1056



SOAL



Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV dengan menggunakan Form Serah Terima Collect Sales (SOP: SAT/FRM/OP/154), setelah dilakukan perhitungan bersama. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan passport. Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 3 ply Keyboard, monitor, mouse, printer merupakan perangkat hardware yang terdapat di toko Alfamart untuk memudahkan personil toko dalam melakukan aktivitas bisnis proses transaksi di toko. Komponen laporan laba rugi adalah pendapatan dan beban Kondisi barang expired adalah kondisi barang yang dipengaruhi tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk (baik makanan/minuman/kosmetik dll)



1057 Konsep toko bean spot di Alfamart diri 3 jenis yaitu Basic, Medium dan Advance 1058



Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk emoney mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,-



JAWABAN



True



True True True True True True True True



1059 Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah diretur dan dibuatkan NRB.



True



1060 Kontribusi fee-based income adalah menambah net profit



True



Kontribusi transaksi fee base adalah secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan gross margin Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya 1062 informasi harga barang yang terdisplay Lakukan penawaran dengan pelayanan yang tulus, ikhlas, dan ramah merupakan cara 1063 penawaran efektif Langkah praktis dalam pembersihan dan sanitasi adalah menghilangkan kotoran pada 1064 equipment dan utensil dengan cara membersihkan dengan cairan pencuci piring, membilas dengan air bersih dan dikeringkan 1061



True True True True



Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak draft adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Transaksi 1065 * Klik List Pesanan * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan keuangan suatu perusahaan yang dihasilkan pada suatu periode akuntansi yang 1066 menjabarkan unsur-unsur pendapatan dan beban perusahaan sehingga menghasilkan suatu laba (atau rugi) bersih dari aktivitas usaha.



True



True



Laporan penjualan dan setoran per kasir dicetak dengan menggunakan kertas 2 ply (kertas 1067 putih untuk arsip toko, dan merah untuk dikirim bersama uang penjualan harian) periode



True



pencetakan hari berjalan 1068



Latar belakang adanya E-services adalah untuk memenuhi kebutuhan transaksi layanan elektronik konsumen Alfamart yang tersebar hampir di seluruh Indonesia.



True



Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di 1069 Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan regular 1070 1071 1072 1073 1074



service. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid. Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke dalam kategori pembelian pasca bayar Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengudang konsumen supaya berkunjung ke toko. Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengundang konsumen supaya berkunjung ke toko Manfaat non medis pada jaminan kesehatan ditentukan berdasarkan skala besaran iuran yang dibayarkan



True True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1075 1076 1077 1078



SOAL



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu helpdesk Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Memastikan tidak ada sampah yang berserakan di lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Membersihkan rak dan produk personil toko bisa menggunakan serbet/lap



JAWABAN



True True True True



1079 Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko



True



Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya 1080 aplikasi Max Display



True



1081 Mempermudah proses stock opname termasuk salah satu tujuan display di area gudang



True



Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara 1082 manual Mengetahui jumlah stock on hand toko terkini dan dapat dipercaya adalah salah satu 1083 tujuan dari stock opname Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar 1084 penampilan personil toko wanita 1085 Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk menangani barang 1087 hilang 1086



1088



Menjaga kebersihan adalah salah satu gaya hidup yang menerapkan hygiene dan sanitasi. Lingkungan kerja yang bersih, akan membuat kinerja lebih nyaman dan produktif



Menu search pada aplikasi ASA digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan Menu yang ada pada aplikasi supervisi yang digunakan untuk menyimpan dan mengirim 1090 supervisi yang telah diisi adalah menu send 1089



1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu approval shift. Menu yang digunakan untuk melihat hasli list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu menu monitoring RPS. Menu yang digunakan untuk proses input request potong sales pada aplikasi BST Online, yaitu menu input RPS. Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock) Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet. Nasi masak yang dikirim oleh supplier dalam keadaan frozen, maka personil toko wajib untuk menyimpan di dalam freezer dengan selflife 1 bulan Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25. Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api dapat diisi menggunakan nomor KTP Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan.



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



Opex adalah ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses 1101 operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai jual



True



1102 OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap shelving rak.



True



1103 1104 1105 1106 1107 1108



P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko Pada akhir shift pejabat toko wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu deadline Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut daily performance. Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process yaitu menu subject Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul kode toko, nama toko, nama dan jabatan.



True True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan nominal voucher dan 1109 gambar Pada proses pengembangan karir, personil toko dikatakan kompeten saat lulus dalam 1110 functional test jabatan tersebut



JAWABAN



True True



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang 1111 diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS akan



True



mendapatkan reponses transaksi tidak valid. Pada saat melakukan settlement per EDC pada aplikasi BST online, nominal saat 1112 penginputan card pada masing-masing settlement akan otomatis terisi total pada kolom



non tunai – kolom card. Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat 1113 kesepakatan sewa Pada saat serah terima brankas antar pejabat, hitunglah nominal total uang, dengan 1114 disaksikan oleh pejabat toko penerima isi brankas



True True True



1115



Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan bahwa konsumen harus memberikan alat tukar berupa uang atau voucher atau e-money



True



1116



Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya



True



1117 PC computer dalam kondisi lock off atau terkunci saat meninggalkan area kasir 1118 1119 1120 1121 1122



Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil penjualan shift 1, maksimal pukul 17:00 kepada Area Coordinator. Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Penawaran berdampak adanya penambahan belanja konsumen yang menimbulkan impulse buying Penawaran yang dilakukan harus disesuaikan dengan kondisi konsumen



Pencairan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh 1123 konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari Tata Arsip Penggunaan apron dan topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi 1125 membuat produk bean spot dalam keadaan hygienis Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator yang digunakan oleh 1126 konsumen 1124



True True True True True True True True True True



1127 Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko menurun



True



Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil 1128 untuk berwirausaha adalah definisi dari tenant



True



Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan 1129 penting dalam proses pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk melindungi bahan



True



makanan dari kerusakan, kebusukan atau gangguan lain sehingga lebih awet 1130 People Clinic dilaksanakan jika keluhan konsumen sudah terselesaikan



True



Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian 1131 tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya



True



Perawatan memotong kuku jari tangan dan jari kaki dapat mencegah masuknya 1132 mikroorganisme ke dalam kuku yang panjang. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal



hygiene Perawatan rambut dengan menjaga kebersihan bebas dari ketombe dianjurkan minimal 1133 dua hari sekali keramas (cuci rambut) dengan shampoo setiap hari. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal hygiene. 1134



Perhitungan kecepatan transaksi dihitung mulai dari munculnya _pop up_ notifikasi online (kedap-kedip warna merah, hijau, kuning, dan ada tulisan "1 Pesanan Online")



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online sudah ditentukan oleh admin logistic Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk 1136 komplain yang tidak dapat dibenarkan 1135



True



True



True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand 1137 toko sudah berada dibawah PKM Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area 1138 gudang 1139



Personil toko dapat mencari layanan yang akan ditransaksikan pada aplikasi e-trans dengan mengarahkan kursor pada kolom pencarian dan menekan Shift + ? di keyboard



JAWABAN



True True True



1140 Personil toko hanya diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin nikah



True



Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop 1141 kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller



True



Personil toko memastikan produk yang dibeli oleh konsumen pada saat transaksi sesuai 1142 dengan kebutuhannya khusus nya untuk item rawan expired, varian rasa dan ukuran agar



True



terhindar dari kesalahan pembelian produk dan komplain konsumen. Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller Personil toko wajib menggunakan ID card saat berada di area kasir saat sedang bekerja 1144 maupun tidak bekerja 1143



True True



1145 Personil toko wanita menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar



True



1146 Personil toko wanita menggunakan make up natural



True



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu pejabat toko Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah penerangan cukup terang dan mampu 1148 menerangi setiap sudut 1149 Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan equipment dan utensil 1147



1150 Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan penyimpanan bahan makanan



Perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam program jaminan pemeliharaan kesehatan 1151 yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan. Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order 1152 meskipun POS dalam keadaan offline. 1153 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator



Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan 1155 Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris Posisi display untuk produk “GAJAH LEM TIKUS” diposisikan dengan posisi F (TIDUR) dengan 1156 cara memutar ke belakang 90° dari posisi A (DEPAN). Prepaid card merupakan kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi 1157 ulang tanpa menggunakan PIN 1154



True True True True True True True True True True True



1158 Print Bukti Setoran Toko pada aplikasi BST Online menggunakan kertas 3 ply.



True



1159 Product expired termasuk justified complaints



True



1160 1161 1162 1163



Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen Promosi JSM merupakan promo yang berlangsung selama 3 hari di hari Jumat Sabtu Minggu. Proses aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu etrans Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Buat PO dan proses Terima Barang / Receipt Barang



True True True True



Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired 1164 / tidak layak konsumsi dengan cara membayar setengah harga barang tersebut saat



True



pengiriman BKL disebut dengan proses tukar guling Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai lebih dari Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Rak display adalah Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi 1166 dan letak barang 1167 Rambut personil toko pria wajib terlihat bersih dan rapi 1168 Rambut personil toko wanita wajib terlihat bersih dan rapi 1165



1169



Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan kukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1170



SOAL



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah kemasan khusus melalui proses pengolahan di toko sehingga dapat langsung dikonsumsi.



Ready to Eat adalah produk pangan yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung. 1172 Renovasi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol 1171



1173



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan kukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



JAWABAN



True True True True



Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama 1174 yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu



sebelum menginput PLU belanja konsumen Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah 1175 Email Store Owner



True True



1176



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan membuat produk terkontaminasi



True



1177



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Sale.



True



1178



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan untuk mencari merchant.



True



1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan Salah satu cara memahami produk adalah dengan mengenali item produk dengan detail : merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, subtitusi, komplementer dan segmentasi produk Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu selalu tersenyum kepada konsumen Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp



True True True True True True True True True



1188 Salah satu ciri-ciri kerusakan makanan adalah adanya perubahan konsistensi



True



1189 Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk



True



1190 Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan impulse buying



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar 1191 bean spot dalam menjaga hygiene adalah membersihkan utensil setelah dipakai



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah menggunakan masker



True



1192



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen 1193 dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam



True



keadaan nyaman saat berada di area sales 1194



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter-update



True



1195



Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh



True



1196



Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah berikan faktur BKL kepada pejabat toko untuk dibuatkan LPB BKL



True



1197



Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah memberikan tips kepada driver



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu hal yang harus diperhatikan: Selisih koreksi selisih antara fisik barang dengan data OH di data master program SIS. Qty selisih yang dimaksud adalah selisih total fisik barang (+/) setelah dijumlahkan. Pada contoh diatas tertulis -10 yang artinya pada tanggal 2 1198 Okt 2021 dilakukan SO partial dengan selisih fisik -10 item dan selisih Rupiah nya sebesar Rp. 38.821,- Jika tidak melakukan SO parsial/ grand maka selisih akan sama dengan nol seperti terlihat pada tanggal 3 Okt 2021. (selisih koreksi nya = 0 karena dilihat dari register koreksi nya tidak ada koreksi pada tanggal tersebut)



True



1199 Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak yang ada di toko yaitu PKM



True



Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi 1200 Online 10 menit Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi 1201 Online 600 detik



True True



1202 Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 100%



True



Salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu syarat 1203 & ketentuan



True



1204



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya



True



1205



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product



True



1206 Salah satu kondisi yang menunjukan rak dan produk dikatakan bersih apabila tidak berdebu 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213



Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang baru pertama kali datang ke toko Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang datang secara bergerombol Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan pesatnya perkembangan bisnis F&B di indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu SMS di handphone Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan top up prepaid card via etrans yaitu tunai Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah bahan makanan menjadi rusak seperti kerusakan, pembusukan, dan pemborosan makanan



True True True True True True True True



1214



Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah penutupan toko apabila konsumen mengadukan kepada pemerintah sehingga membuat sales turun dan terjadinya PHK



True



1215



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat



True



1216



Salah satu penyebab terjadinya Transfer Out (TO) yaitu toko melakukan retur produk expired yang melebihi ketentuan retur yang telah ditetapkan perusahaan



True



1217



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi



True



1218



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mereview dan selalu evaluasi pencapaian GM (%) harian (Report Daily Performance)



True



1219



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko.



True



Salah satu tindakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun 1220 list item pesanan tidak ada saat di transaksikan.



True



Maka personil toko perlu memastikan versi POS terbaru, dan jam POS Kasir = jam Server 1221



Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan handling product gross margin tinggi adalah dengan melakukan mix margin.



True



1222



Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko saat melakukan handling product gross margin tinggi yaitu memastikan display produk tersedia dengan baik dan rapi di rak sales



True



1223



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di 1224 toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



True



1225 Salah satu tujuan brand bisnis food & beverage di Alfamart adalah bean spot



True



1226 Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjamin keamanan barang dagangan



True



1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236



Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk men-validasi keaslian uang yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Sales toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko Sambal yang digunakan dalam penyajian fried chicken adalah sambal matah dan sambal bawang Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah LCD Sebelum dimasukan ke dalam steamer RTE Bakpao harus di thawing ke dalam chiller terlebih dahulu Selalu membersihkan barang jika akan di-display di area sales termasuk cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Serah terima stock opname item rawan hilang, rokok dan susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima shift Service breakdown terjadi saat timbul gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan yang diberikan perusahaan/individu Setelah personil toko menerima barang dari warehouse, tindakan yang dilakukan yaitu melakukan display barang di area gudang Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB



True True True True True True True True True True



1237



Setelah tim SAPA mengirimkan barang pesanan ke alamat, dan barang telah diterima pemesan, lalu melakukan konfirmasi di APO (Aplikasi Pesanan Online)



True



1238



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500



True



1239



So Klin Rapika pelicin pakaian termasuk produk non food kategori ironing karena berfungsi sebagai pengharum pakaian yang digunakan saat menyetrika pakaian.



True



1240 Steamer adalah equipment yang berfungsi untuk mengukus RTE seperti Bakpao dan siomay



True



1241 Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



True



1242 1243 1244 1245 1246



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500 Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 250.000 Store report merupakan aplikasi yang dapat membantu personil toko untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS. Suhu yang dibutuhkan dalam memasak fried chicken adalah 175 derajat C Surat jalan internal termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen



Surat peringatan pertama adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau 1247 peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta tidak sedang dalam masa Surat Peringatan, sebagai bentuk pembinaan yang Pertama agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. 1248



Tag adalah atribut produk yang menjelaskan status penggolongan produk yang dijual di toko



True True True True True



True



True



1249 Tag M (medium) termasuk salah satu tag penyumbang penjualan produk paling tinggi



True



1250 Terdapat 10 menu pilihan di aplikasi store report.



True



Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, dan pembatalan kiriman uang. Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan 1252 transaksi fee base 1251



1253



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan



Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahap awal alur proses display di area gudang adalah menerima barang dagangan dari warehouse Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset 1255 maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam 1254



True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1256 1257 1258 1259 1260 1261



SOAL



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales Titik pengawasan yang ditentukan oleh COS/ACOS masing-masing toko harus disetujui oleh AC dan diketahui oleh AM Toko akan mendapatkan insentif berdasarkan pencapaian atas target yang telah ditetapkan oleh perusahaan Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo



1262 Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur toko ke warehouse 1263



Tujuan personal hygiene adalah menghindari tercemarnya makanan yang ditimbulkan oleh pengelolaan makanan serta untuk menjaga kesehatan jasmani



1264 Tujuan product handling bagi konsumen yaitu melindungi kesehatan konsumen 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275



Tujuan product handling bagi perusahaan yaitu melindungi perusahaan dari UU tentang perlindungan konsumen Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput NIK & PIN. Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi Web Portal sesuai dengan tanggalnya. Untuk mengetahui laporan yang harus dikirimkan, pejabat toko melalui aplikasi ASA dapat dilakukan pada menu feedback User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu admin ASA Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office, dan warehouse Wet look adalah tampilan rambut yang membuat tampilan wajah personil toko pria selalu terlihat segar Yakult adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah Area Coordinator (AC) Yang dimaksud dengan Net sales itu sendiri adalah sales retail + Sales E-Voucher + Sales Transaksi Online



Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, tetapi bagaimana membuat para pelanggan kami tersenyum. Hal 1276 tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal:: Antusias & Dinamis; Tulus dan sepenuh hati; Mudah dijangkau; Proaktif; Solusi Cerdas 1277



Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Tunjangan Hari Raya; Gaji Pokok; Tunjangan Jabatan; Tunjangan Makan; Lembur



JAWABAN



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



Tulus dan sepenuh hati



Tunjangan Makan



Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali 1278 transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian uang



U turn



dengan ….: Structuring; U turn; Smurfing; Mingling; Cuckoo smurfing Salah satu supplier yang menerapkan sistem unreturnable untuk produknya adalah…: Mayora; Wingsfood; Unilever; Orang Tua; Indofood Menu di aplikasi POS, jika kasir ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang 1280 terpending, kasir akan memilih menu….: Unpending; Jenis transaksi; Transfer sales; Pending; Klaim voucher 1279



Unilever Unpending



Berikut ini adalah fungsi web portal, kecuali.....: Untuk mendownload data master toko; 1281 Untuk mengirimkan data EOD; Untuk mengupload data EOD toko; Untuk mengupload data



Untuk mengupload data master yang dibutuhkan WH



master yang dibutuhkan WH; Untuk mendownload PO atas faktur dari WH Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Cek list 1282 kerusakan dan problem toko (AHO); Sebar alprom atau mailer; Update arsip toko;



Perubahan Harga; Update promo (cek kelengkapan sarana promo, update sewa)



Update arsip toko



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Peraturan perundang – undangan yang tidak berkaitan dengan penyelenggaraan transfer dana yang berlaku di Alfamart yaitu ….: UU No 8 tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang; Peraturan Bank Indonesia No 1283 14/23/PBI/2012 tentang Transfer Dana; Peraturan Bank Indonesia No 16/1/PBI/2014 tentang Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran; UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi; UU No 9 tahun 2013 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pendanaan Terorisme



JAWABAN



UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: X; M; P; V; A



V



Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Voucher (dapatkan benefit dengan 1285 menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar



Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher)



1284



1286



Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Tada; QRIS; Doku; Voucher E-Pass; XL tunai



Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass, kecuali….: Periksa masa berlaku; Jangan membuat 1287 lubang, staplers dan robekan; Ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher; Voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh; Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: True Money; Voucher Sodexo; Doku; Sobatku; Gopay Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual, metode pembayaran 1289 yang tidak tersedia untuk transaksi tersebut yaitu …: Debit; Alfamart Voucher; Kombinasi (Tunai & Debit); Wallet; Tunai 1288



Voucher E-Pass



Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP



Voucher Sodexo Wallet



1290



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan layanan "DOKU" adalah...: Card; Cash; Cash out; Wallet; Voucher



Wallet



1291



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan layanan "Kinerja Pay" adalah..: Cash out; Cash; Voucher; Wallet; Card



Wallet



1292



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan TADA adalah..: Card; Cash out; Cash; Voucher; Wallet



Wallet



Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi 1293 pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Kombinasi (Tunai & Non tunai);



Wallet (Shopeepay, Gopay dll)



Tunai; Wallet (Shopeepay, Gopay dll); Debit; Voucher Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari produk 1294 ….: Garnier micellar cleansing water; Gatsby oil control facial foam; Sari ayu facial mask jeruk; Garnier light complete; Wardah sunscreen gel



Wardah sunscreen gel



Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang 1295 ditandangani oleh driver; Jika tidak personil toko akan terkena denda; Proses pengecekan akan menjadi lebih mudah jika dibantu driver; Ini adalah perintah dari driver jika dilaksanakan personil toko akan terkena sanksi; Mengurangi pekerjaan pengecekan barang



Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang ditandangani oleh driver



1296



Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi….: POS; SIS; Web Portal; SO; Email



Web Portal



Apakah barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari warehouse?: Tidak, Barang 1297 penjualan SSP tidak termasuk barang yang dikirim dari WH; Ya, Barang penjualan SSP



termasuk barang yang dikirim dari WH



Ya, Barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari WH



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL 1) Proses pesanan; 2) Pengemasan dan mapping kiriman; 3) Informasi pesanan; 4) Serah terima pesanan; 5) Verifikasi pesanan oleh pejabat toko. Flowchart standar pelayanan SAPA yang paling tepat ditunjukan oleh nomor …: 5) – 3) – 2) – 1) – 4); 3) – 1) – 4) – 5) – 2); 1) – 2) – 3) – 4) – 5); 2) – 1) – 3) – 4) – 5); 4) – 3) – 1) – 2) – 5) Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID); Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan OLX) Apa yang harus dilakukan Team Toko Ketika ada Pesanan Online di Toko dengan Metode Pengiriman Delivery / Kirim Ke Alamat ?: Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit); Menunggu Konsumen Datang ke Toko Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Negara bukan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun kelurahan Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Kantor cabang; Area coordinator; Branch manager; Pejabat toko; Head office Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA adalah …: Sepeda dan Handphone; Motor dan Handphone; Mobil dan Tablet toko; Mobil dan Handphone; Motor dan Tablet toko Bagaimana caranya Supaya SLA Pengiriman Sesuai Target yaitu 30 Menit ?: Segera Konfirmasi di APO; Melakukan Konfirmasi Pesanan Barang diterima H+1 Setelah Pengiriman Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak, expired) Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak, expired) Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 30 Menit; 60 Menit



JAWABAN 3) – 1) – 4) – 5) – 2) Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID) Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit) Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius Kantor cabang Motor dan Handphone Segera Konfirmasi di APO True



True 30 Menit



Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Meningkatkan kesejahteraan karyawan; Meningkatkan pelayanan toko Alfamart; Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatkan performance; Menambah fungsi dan tugas personil toko



Menambah fungsi dan tugas personil toko



Cara untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online harus menggunakan ….: NIK dan PIN area coordinator; NIK dan PIN crew store; NIK dan PIN pejabat toko; NIK dan PIN yang terdaftar pada sistem HC; NIK dan PIN khusus toko SAPA Dalam melakukan tata produk di dalam kantong, dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu lalu ke produk dengan bobot paling ringan untuk meminimalisir kerusakan. Di bawah ini user yang tidak terdaftar / tidak diberikan akses untuk melakukan login pada Aplikasi Pesanan Online yaitu….: Area Manager; Area Coordinator; ACOS / COS Toko SAPA; Coordinator Trainer; Crew Store Toko SAPA



NIK dan PIN yang terdaftar pada sistem HC



True Coordinator Trainer



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL Edo merupakan salah satu personil toko SAPA. Ketika ada pesanan masuk dan sudah dilakukan transaksi, ia bertugas untuk mengantarkan pesanan kepada konsumen. Standar penampilan yang harus dipenuhi oleh Edo pada saat akan mengantarkan barang pesanan konsumen yaitu …: Menggunakan motor pribadi, memakai seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor pribadi, memakai seragam lengkap, helm dan masker; Menggunakan motor inventaris, memakai seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor pribadi, memakai sepatu, seragam lengkap dan helm; Menggunakan motor inventaris, memakai helm dan masker Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu …: Sat pejabat toko dan satu kurir; Satu pejabat toko dan satu personil crew; Asset tambahan dan satu pejabat toko; Asset tambahan dan satu kurir; Asset tambahan dan satu personil crew Filling surat jalan pada Odner dilakukan oleh personil toko pada saat sudah melakukan …: Verifikasi pesanan konsumen; Konfirmasi pada aplikasi APO; Mapping area coverage yang akan dilakukan pengantaran pesanan; Pengemasan produk yang akan dikirimkan; Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen. Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Alamat konsumen; Nomor handphone dan Nomor rumah; Alamat konsumen dan Wajah konsumen; Nomor handphone dan Ciri-ciri rumah Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen yaitu….: Riwayat Pesanan; Daftar Transaksi; Tracking Order; Transaksi Selesai; Daftar Pesanan Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masuk ke aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….: Alamat Konsumen; Mapping Area; Cari Alamat; Arahkan Saya; Sinkronisasi Alamat Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen. Fitur tracking order yang terdapat pada Aplikasi Pesanan Online dapat membantu personil toko SAPA untuk mengetahui orderan yang masuk sudah sampai mana dan melakukan lacak pesanan. Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). Hal yang dilakukan oleh personil toko pada saat melakukan mapping pesanan konsumen yaitu …: Mengurutkan pesanan berdasarkan expired date; Mengurutkan pesanan berdasarkan kuantiti nya; Mengurutkan pesanan sesuai dengan kelengkapan pesanan; Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak terdekat dari toko; Mengurutkan pesanan berdasarkan kabupaten nya Informasi pesanan konsumen yang masuk ke toko SAPA akan muncul melalui …: APO dan etrans; Pop Up di POS dan etrans; APO dan Pop Up di POS; Pop Up di POS dan SIS; APO dan Pop Up di tablet toko Jika ada pesanan online Delivery yang tidak dikirim ke alamat konsumen, apa yang akan terjadi ?: Konsumen akan datang ke Toko; Komplain dari Konsumen Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan dikirimkan pada …: 2 hari berikutnya; Keesokan harinya di jam yang sama; 30 menit kemudian; Keesokan harinya; 3 hari berikutnya Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: Proses; Loading; Packing; On The Way; Progress Jobdesk utama toko SAPA terkait layanan pesan antar adalah ....: Mengunjungi konsumen untuk mengundang konsumen; Mencari konsumen yang akan beberlanja ke Alfamart; Mengantarkan pesanan ke Toko terdekat dengan konsumen; Mengantarkan pesanan ke Alamat Konsumen



JAWABAN Menggunakan motor inventaris, memakai seragam lengkap dan helm Asset tambahan dan satu personil crew Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko



False Nomor handphone dan Alamat konsumen Tracking Order Arahkan Saya



True True False Mengurutkan pesanan berdasarkan jarak terdekat dari toko APO dan Pop Up di POS Komplain dari Konsumen Keesokan harinya Packing Mengantarkan pesanan ke Alamat Konsumen



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL Ketika ada Pesanan Online Masuk ke Toko, Hal apa yang harus dilakukan pertama kali oleh Team Toko?: Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang; Membiarkan Pesanan hingga konsumen datang ke toko Ketika akan mengirim pesanan online ke Alamat Konsumen, Apa yang harus diperhatikan sebelum team toko keluar dari Toko?: Mengirim Pesanan jika ada komplain; Koordinasi terkait rencana pengiriman kepada konsumen Ketika Serah terima pesanan online dengan konsumen, apa yang harus team toko lakukan?: Segera kembali ke toko; Konfirmasi di APO Konsumen dapat melakukan order pesanan onlline melalui aplikasi Alfagift, WA Alfamart official, aplikasi JD ID, aplikasi Alfamind, aplikasi SIMOBI.



JAWABAN Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang Koordinasi terkait rencana pengiriman kepada konsumen Konfirmasi di APO



True



Laila diminta oleh COS di toko nya untuk mengecek orderan yang masuk pada aplikasi pesanan online. Kemudian ia membuka APO pada device nya. Fitur yang harus Laila buka untuk melihat jumlah pesanan yang masuk dan belum di transaksikan adalah ….: Tracking order >> Baru; Tracking order >> Loading; Tracking order >> Order; Trancking order >> New; Tracking order >> Pesanan



Tracking order >> Baru



Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.; Memudahkan personil toko SAPA dalam melakukan penjualan dan mempromosikan produk yang dijual di toko Alfamart.; Memudahkan monitoring kinerja yang dilakukan oleh personil toko SAPA sehingga AC / AM dapat menilai dari jarak jauh.; Memberikan akses untuk personil toko SAPA agar dapat tersinkronisasi dengan aplikasi pengiriman lainnya.; Memudahkan personil toko SAPA untuk handling product sehingga dapat menyegerakan pengiriman barang yang mendekati masa retur.



Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.



MAT Transaksi Online dapat dilakukan apabila….: Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online sudah ditransaksikan; Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online belum ditransaksikan Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah….: Baru; Selesai; Proses; Progress; Packing Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. Metode kirim gabung tidak bisa dilakukan jika konsumen melakukan pemesanan produk Tag I (Stock dari gudang). Metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh konsumen saat menggunakan layanan SAPA hanya bisa dengan COD. Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah …: ACOS toko SAPA; Seluruh personil toko SAPA; COS toko SAPA; Personil crew tambahan toko SAPA; Seluruh crew toko SAPA OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: AM atau AC; CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002 Pada Aplikasi Pesanan Online hanya terdapat fitur maps alamat konsumen yang dapat dimanfaatkan oleh personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen. Pada saat personil toko SAPA selesai melakukan serah terima barang, maka yang harus dilakukan selanjutnya yaitu …: Melakukan konfirmasi di APO; Mengupload foto konsumen memegang barang; Meminta konsumen untuk memberikan rating; Mengambil uang konsumen di ATM; Melakukan konfirmasi pada kepala toko Pembagian area coverage toko SAPA dibagi per level …: Radius KM; Kelurahan dan kecamatan; RT dan RW; Kabupaten dan kota; RW dan kelurahan Pembayaran dapat dilakukan konsumen ketika memanfaatkan layanan SAPA untuk berbelanja di Alfamart dengan menggunakan metode …: Kredit; Wallet; Emoney; Debit; COD Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order meskipun POS dalam keadaan offline. Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaaan offline.



Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online belum ditransaksikan Progress



True False False Seluruh personil toko SAPA CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002



False Melakukan konfirmasi di APO Kelurahan dan kecamatan COD



True False



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL Produk Tag I (Stock dari gudang) merupakan produk yang tidak tersedia di toko dan dapat dilakukan 2 metode pengiriman (kirim pisah atau kirim gabung). Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk Tag I adalah produk kategori …: Stock dari suplier; Stock dari distributor; Stock dari toko lain; Stock dari sales; Stock dari gudang Program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang kerumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan oleh All Personil Toko yang ditunjuk, disebut ?: MAMA; DELIVERY ORDER; SAPA; ALFA KRING; PAPA Proses mentransaksikan pesanan online di POS hanya boleh dilakukan oleh Pejabat Toko. Saat konfirmasi pesanan di APO, lakukan pengambilan foto yang menunjukan bahwa barang telah diterima dan dipegang oleh penerima tanpa mengenai wajah penerima. Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di ….: Device nya masing-masing; Tablet toko; Komputer POS; Komputer server; Device khusus di toko Saat pesanan online sudah dilakukan packing sesuai standar dan sudah siap untuk dilakukan pengiriman / sedang dikirimkan oleh personil layanan SAPA, maka status pada tracking order akan berubah menjadi ….: On The Way; Proses; Progress; Sending; Ready Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Laptop; Mobil Pick Up; Sepeda; Motor; Komputer Kasir



JAWABAN



True Stock dari gudang SAPA



False True Device nya masing-masing Proses Motor



SAPA merupakan program untuk memaksimalkan pelayanan toko ke konsumen dengan memberikan pelayanan pengiriman barang ke rumah atau tempat tinggal konsumen yang dilakukan oleh seluruh personil toko SAPA.SAPA (Siap Antar Pesanan Anda)/Pengenalan SAPA Semua barang yang ada di pesanan online, WAJIB dipenuhi / tidak ada cancel transaksi. Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang



False



Setelah tim SAPA mengirimkan barang pesanan ke alamat, dan barang telah diterima pemesan, lalu melakukan konfirmasi di APO (Aplikasi Pesanan Online)



True



Setelah tim SAPA sudah memastikan pengiriman pesanan ke alamat dan barang telah diterima oleh konsumen, selanjutnya lakukan konfirmasi di …: Website SAPA; Aplikasi APO; Aplikasi Alfagift; WA grup toko; WA Alfamart official Standar pelayanan yang tidak harus dijalankan oleh personil toko SAPA pada saat mengantarkan belanja ke alamat konsumen…: Terima uang pembayaran dan berikan struk; Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian; Mengucapkan salam; Ucapkan terimakasih dan uang konsumen belanja kembali; Konfirmasi pesanan Standar penampilan crew SAPA yang bersifat optional saat melakukan layanan delivery yaitu …: Menggunakan seragam Alfamart rapi; Menggunakan sepatu sesuai standar; Menggunaka jaket SAPA; Menggunakan nametag; Menggunakan masker sesuai protokol Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: Seragam lengkap dan Masker; Seragam lengkap dan Sarung tangan; Hel, dan Masker; Seragam lengkap dan Helm; Helm dan Sarung tangan Struk Belanja dan Surat Jalan Pesanan online, Struk mana yang harus diberikan kepada konsumen ?: Surat Jalan; Struk Belanja Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew sebanyak …: 2 orang; 3 orang; 5 orang; 1 orang; 4 orang Sumber orderan toko SAPA tidak dapat dilakukan melalui…: WA Alfamart official; Alfacart; Shopeefood; Alfagift; SiMOBI Tanda yang muncul ketika pesanan konsumen masuk ke toko yaitu akan di dapatkan nya notifikasi berupa …: Pop Up pesanan pada tablet toko; SMS pada nomor HP toko; Email pesanan yang masuk di spam; Pop Up pesanan pada Akiosk; Pop Up pesanan pada aplikasi POS



True True False



Aplikasi APO Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian Menggunaka jaket SAPA Seragam lengkap dan Helm Struk Belanja 1 orang Shopeefood Pop Up pesanan pada aplikasi POS



TRANSAKSI PESANAN ONLINE SOAL Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berada di alamat konsumen namun bingung mencari rumah yang dituju. Fitur pada APO yang dapat dimanfaatkan oleh Tedi yaitu ...: Fitur live location; Fitur patokan terdekat; Fitur cari lokasi; Fitur lacak konsumen; Fitur telepon langsung Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km dan termasuk dalam area kecamatan Panungganan. Alamat konsumen berada di kecamatan Pinang. Maka, secara sistem orderan konsumen akan masuk ke toko ?: B; A Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal Request MAT Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: Memverifikasi pesanan; Mencetak form pesanan; Mencetak tgl pengiriman; Membuat mapping area; Mentransaksikan di POS Untuk melakukan monitoring orderan, personil toko SAPA dapat melihat data tersebut pada …: POS; APO; SIS; Intranet; Etrans Untuk menghemat kantong, item Food dan Non food boleh digabungkan menjadi satu agar lebih efisien. Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 10.00 – 22.00; 07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10.00 – 23.00 Yang berkewajiban untuk melakukan filling surat jalan pada Odner yaitu …: Area coordinator; Area manager; Pejabat toko; Personil yang mengantar pesanan; Seluruh personil toko Yang bukan termasuk standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan SAPA adalah …: Akurat; Pisahkan; Objektif; Lengkap; Rapih



JAWABAN Fitur telepon langsung



A Toko tujuan MAT Toko Awal Request MAT Mentransaksikan di POS APO



False 07.00 – 21.00 Personil yang mengantar pesanan Objektif



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Aktivitas menyetorkan uang sales (Pick Up uang sales) [[false]] dilakukan oleh pejabat toko ke crew. Report buka toko dengan kirim foto selfie dengan mesin EDC 06.00 pada pukul…: 00.00; 19.00; 06.00; 18.00; 07.00 Report input KWH listrik di e-trans dan catat di buku baik 23.00 token maupun non token, dan dikirimkan fotonya pada jam….: 21.00; 22.00; 18.00; 20.00; 23.00 Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Briefing; Absen Masuk dengan Absen Masuk dengan finger print finger print; Facing Out; Mencatat pemakaian listrik; Mengganti label harga Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan pada saat…: Setelah stock Awal shift opname; Sebelum stock opname; Tutup toko; Akhir shift; Awal shift Potong sales dan toko input realisasi RRAK, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Dwi minggu; Tribulan; Bulan Bulan; Hari; Minggu Aktivitas SO Karyawan termasuk ke dalam aktivitas yang dilakukan selama periode....: Harian; Dua Mingguan; Harian; Bulanan Mingguan; Bulanan Berikut ini adalah aktivitas mingguan Personil Toko, kecuali....: Cek kelengkapan toko; Checklist kerusakan dan Checklist kerusakan dan problem toko problem toko; Kebersihan semua kaca toko; Kebersihan keranjang; Cek expired area sales dan gudang Pada saat buka toko menyalakan komputer server merupakan tugas dari….: COS/ACOS; Junior Barista; Senior Barista; MRO; COS/ACOS Crew Membagikan alprom / mailer kepada calon konsumen. Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Minggu; Dwi minggu Tribulan; Bulan; Dwi minggu; Hari Cek List Kerusakan & Problem Toko dan di-input pada aplikasi Dwi mingguan AHO, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Mingguan; Harian; Tribulan; Bulanan; Dwi mingguan Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Laporan penjualan; Makan siang; Kebersihan halaman toko Make up.; Kebersihan halaman toko; Cek aplikasi ASA Berikut ini yang bukan merupakan tugas dari crew adalah: Penawaran program promosi; Pelayanan dan transaksi Kasir; Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC dll) dll); Kebersihan toko; Max display dan facing out di pukul (21.00) Berikut ini yang BUKAN merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh crew toko saat shift 1, yaitu…: Menyalakan komputer server dan kasir; Presensi kehadiran in Menyalakan komputer server dan kasir pada aplikasi TAS (Time Attendance System); Menyalakan lampu dan AC; Menyalakan Mesin Coffee; Proses loader promosi pada komputer kasir Cek kelengkapan toko (aset toko), merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Dwi minggu; Hari; Minggu; Minggu Bulan



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini adalah aktivitas Personil Toko yang dilakukan bulanan, yaitu :: Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Partial; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan aset toko; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, cek kelengkapan sarana promo; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, update sewa; Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Supplies ATK Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat …..: Persiapan EOD; Persiapan tutup toko; Persiapan buka toko; Persiapan tutup shift; Persiapan pertukaran shift Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali…: Report input kardus online di SOA, dan kirim foto setiap datang barang; Report hasil penjualan shift 3, maksimal jam 07.00; Report log dan log out maksimal display serta konfirmasi, target Log in dan Log out 5x dan konfirmasi barang 100% kirim foto jam 03.00; Report hasil full display, kebersihan kamar mandi, kantor dan gudang jam 06.00; Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (_Time Attendance System_) Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: Membersihkan kaca toko; Matikan Pole Sign, shop sign kecuali lampu teras; Proses EOD; Kebersihan dan perawatan mesin F&B; Masukkan keset , tempat sampah, genset Berikut ini adalah aktivitas serah terima yang dilakukan oleh antar pejabat toko, pada shift 2 yaitu….: Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 2; Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + susu kaleng; Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di shift 1; Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 1; Serah terima retur barang yang akan dikirim ke warehouse Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko:: Cek kelengkapan toko; Cek expired area sales dan gudang; Kebersihan keranjang; SO Supplies dan ATK; Kebersihan semua kaca toko Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Sebar alprom atau mailer; Update promo (cek kelengkapan sarana promo, update sewa); Perubahan Harga; Cek list kerusakan dan problem toko (AHO); Update arsip toko Aktivitas menyetorkan uang sales (Pick Up uang sales) dilakukan oleh pejabat toko ke crew. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display 100% pada pukul 22:00 & 16:00 kepada Area Coordinator Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar crew pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan Hasil penjualan shift 1 kepada Area Coordinator maksimal pukul 23:00



JAWABAN



Pengumpulan RRAK ke AC, SO Fisik Karyawan di Toko, SO Supplies ATK



Persiapan buka toko



Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (_Time Attendance System_)



Proses EOD



Serah terima stock opname item rawan hilang + pokok + susu kaleng



SO Supplies dan ATK



Update arsip toko



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Pelayanan penjualan produk bean spot dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada saat tutup toko Aplikasi Max display dan facing out di lakukan pada pukul 12.00 dan menjadi tanggung jawab crew. Dokumen (LPB WH, LPB BKL dan Adjust Stock opname) wajib di-filling oleh crew. Aktivitas proses EOD dilakukan oleh crew pada saat tutup toko Aktivitas pencatatan dan input KWH listrik menjadi tanggung jawab crew pada saat tutup toko Proses pagi atau update data master dilakukan oleh pejabat toko pada saat persiapan shift 2 Aktivitas menyalakan komputer server dan proses pagi merupakan tugas tanggung jawab crew pada saat persiapan buka toko Pada akhir shift pejabat toko tidak wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan input KWH listrik baik token maupun non token di aplikasi e-trans dan catat di buku dengan mengirimkan fotonya pada pukul 19:00 kepada Area Coordinator Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil SO Parsial setelah dilakukan Adjustment kepada Area Coordinator Serah terima isi brankas shift 1 oleh pejabat toko kepada Crew saat tutup shift Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan bahwa toko telah dibuka dengan kirim foto selfie bersama mesin EDC pada pukul 18:00 kepada Area Coordinator Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat tutup toko Serah terima stock opname item rawan hilang+rokok+susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat saat tutup toko Aktivitas setoran uang sales oleh crew pada saat tutup toko Aktivitas menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlan bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 22:30 kepada Area Coordinator Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak mempunyai label harga dilakukan oleh crew setelah saat tutup toko Aktivitas presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua crew toko pada saat persiapan buka toko Aplikasi Max display dan facing di lakukan pada pukul 16.00 dan menjadi tanggung jawab crew. Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance merupakan tanggung jawab crew pada saat tutup toko Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada saat tutup toko Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat tutup toko



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil full display, [[false]] kebersihan toilet, kantor dan gudang pada pukul 22:00 kepada Area Coordinator Aktivitas menghitung uang sales pada brankas dilakukan oleh [[false]] crew pada saat tutup toko Mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan [[false]] pada saat tutup toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report penjualan sementara, jumlah uang pick up sales, hasil penawaran PSM, [[false]] hasil penawaran tebus murah, hasil penjualan pulsa pada pukul 21:00 kepada area coordinator Aktivitas presensi kehadiran in pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua personil toko pada [[false]] saat tutup shift Pengaturan jadwal makan siang dan sholat dilakukan secara [[false]] bersamaan dalam 1 shift Setelah update data master, dokumen-dokumen yang telah [[false]] di cetak oleh crew makan diwajibkan untuk di-filing oleh crew. Aktivitas penawaran program promosi dilakukan oleh crew [[false]] dan pejabat toko pada saat tutup toko Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar pejabat toko pada saat [[false]] tutup toko Aktivitas briefing dan doa pagi dipimpin oleh crew dan diikuti [[false]] oleh pejabat toko. Aktivitas mengecek Aplikasi ASA menjadi tanggung jawab [[false]] crew toko Upload data EOD pada aplikasi web portal dilakukan oleh [[true]] pejabat toko pada tutup toko Laporan penawaran dilakukan crew ke pejabat toko secara [[true]] berkala Serah terima pekerjaan crew yang belum selesai di shift sebelumnya dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima [[true]] shift Aktivitas personil toko adalah kegiatan rutin yang harus dilakukan oleh personil toko untuk menjalankan fungsi dan tanggung jawab atas jabatan yang diberikan oleh perusahaan Aktivitas kebersihan dan kerapian toilet menjadi tanggung jawab crew Pada saat persiapan buka toko salah satu aktivitas pejabat toko menyalakan komputer server Aktivitas proses EOD dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko. Setelah buka toko, aktivitas pejabat toko mencatat dan meng-input KWH listrik



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



Pejabat toko wajib melaporkan input kardus online di aplikasi [[true]] SOA dengan mengirimkan bukti foto kardus dan surat jalan nya setiap datang barang kepada Area Coordinator Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance [[true]] dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil full display, kebersihan toilet, kantor dan gudang pada pukul 10:00 kepada Area Coordinator. Pejabat toko wajib melakukan laporan hasil SO parsial setelah dilakukan adjustment kepada area coordinator. Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display telah dilakukan sesuai jadwal secara 100% ke Area Coordinator pada pukul 10:00 dan 14.:00 Aktivitas Kebersihan rak dan update planogram merupakan tanggung jawab crew Aktivitas menghitung uang sales pada brankas dilakukan oleh pejabat toko



Aktivitas serah terima isi brankas oleh pejabat toko kepada pejabat toko shift selanjutnya dilakukan pada saat tutup shift. Aktivitas Max display dan facing out di pukul 10.00 dilakukan oleh crew. Aktivitas setoran uang sales oleh pejabat toko pada saat tutup toko Aktivitas pelayanan penjualan produk bean spot dilakukan oleh crew dan pejabat toko Aktivitas pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat persiapan buka toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan kas toko dan jumlah bundle uang sales yang ada di toko pada pukul 07:30 kepada Area Coordinator Aktivitas memasak produk Ready to Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat persiapan buka toko. Aktivitas proses pagi atau update data master dilakukan oleh pejabat toko pada saat persiapan buka toko. Serah terima stock opname item rawan hilang, rokok dan susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima shift Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan penjualan sementara, jumlah uang pick up sales, hasil penawaran PSM, hasil penawaran tebus murah, hasil penawaran pulsa pada pukul 14:00 kepada area coordinator. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan input KWH listrik baik token maupun non token di aplikasi e-trans dan mencatatkan di buku dengan mengirimkan fotonya pada pukul 07:00 kepada Area Coordinator Aktivitas stock opname partial dilakukan oleh crew dan pejabat toko Aktivitas penawaran program promosi dilakukan oleh crew dan pejabat toko Pada akhir shift pejabat toko wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Aktivitas kebersihan dan kerapian gudang menjadi tanggung jawab crew



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Aktivitas mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat persiapan buka toko Aktivitas briefing dan doa pagi dilakukan oleh crew dan penjabat toko pada saat persiapan buka. Aktivitas Clerek POS dan SIS dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada akhir shift Pengaturan aktivitas makan siang dan sholat dilakukan secara bergantian dalam 1 shift Aktivitas menyalakan lampu, AC dan water boiler dilakukan oleh Crew pada saat persiapan buka toko Aktivitas mengecek aplikasi ASA dilakukan oleh pejabat toko pada saat operasional toko Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil penjualan shift 1, maksimal pukul 17:00 kepada Area Coordinator. Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak punya label harga dilakukan setelah buka toko Pada saat persiapan buka toko Presensi kehadiran in (masuk) pada aplikasi tas (time attendance system) dilakukan oleh semua personil toko Pejabat toko wajib melaporkan bahwa toko telah dibuka dengan mengirimkan foto selfie bersama mesin EDC pada pukul 06:00 kepada Area Coordinator Aktivitas penerimaan barang dari WH dan BKL dilakukan oleh crew dan pejabat toko dokumen (LPB WH, LPB BKL dan Adjust Stock opname) wajib di-filling oleh pejabat toko Aktivitas pengecekan barang dari WH dilakukan oleh Pejabat toko Pejabat toko melakukan serah terima pekerjaan dengan pejabat toko shift selanjutnya pada saat melakukan serah terima shift Aktivitas Max display dan facing out di pukul 14.00 menjadi tanggung jawab crew toko. Aktivitas Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (Time Attendance System) dilakukan oleh semua personil toko pada saat tutup shift Dokumen-dokumen yang telah dicetak setelah update data master diwajibkan untuk difilling oleh pejabat toko Aktivitas setelah uang sales di meja kasir sudah melebih Rp 500.000,- , maka crew wajib meng-pick Up uang ke pejabat toko. LPB Warehouse diarsip pada odner nomor...: 1; 5; 2; 4; 3 Jumlah total odner yang terdapat di toko, yaitu…: 11 odner; 10 odner; 9 odner; 13 odner; 12 odner LPB BKL diarsip pada odner nomor...: 3; 5; 2; 1; 4 Nota Retur diarsip pada odner nomor...: 3; 4; 5; 2; 1 Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Aplikasi POS; Map acco; Odner; Buku ekspedisi; Buku tulis



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] 1 10 odner 2 3 Aplikasi POS



JAWABAN



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan Arsip sewaktu-waktu adalah definisi dari….: Tata arsip; Catatan Mutu; Catatan; Arsip; Tata Catatan Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di….: Atas Rak Susun Atas Rak Susun Odner Odner; Atas brankas; Dalam odner; Bawah meja kasir; Atas CPU Buku yang berfungsi untuk mencatat administrasi ketika datang barang adalah….: Buku rekap pemusnahan barang; Buku ekspedisi warehouse Buku ekspedisi kunjungan departemen; Buku ekspedisi warehouse; Buku ekspedisi area coordinator; Buku ekspedisi toko Form berikut ini harus dijalankan oleh personil toko setelah melakukan kebersihan rak dan harus diparaf oleh pejabat toko, nama dari form ini adalah…. Checklist kebersihan toko : Checklist uji kelayakan barang perishable; Checklist aktivitas toko; Checklist kebersihan toko; Checklist aktivitas pejabat toko; Checklist perawatan peralatan toko Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada….: Map Acco 5; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 1; Map Acco Map Acco 1 3 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 4; Map Acco 3; Map Acco 1; Map Acco 2; Map Acco Map Acco 2 5 _Form _serah terima isi brankas toko dan dokumen per _shift Map Acco 3 _terdapat pada….: Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 1; Map Acco 4; Map Acco 3 _Form Pick Up_ kasir terdapat pada….: Map Acco 4; Map Map Acco 4 Acco 2; Map Acco 3; Map Acco 5; Map Acco 1 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada….: Map Acco 3; Map Map Acco 5 Acco 1; Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 4 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada….: Map Acco 3; Map Acco 2; Map Acco Map Acco 6 5; Map Acco 6; Map Acco 4 Faktur dan cetakan laporan penerimaan barang item Aqua Odner 2 Galon diarsip pada….: Odner 5; Map Acco 2; Odner 3; Map Acco 3; Odner 2 Setelah proses _Stock Opname & Adjust_ selesai, maka proses selanjutnya adalah pengarsipan pada ...: Map Acco 7; Odner 6 Map Acco 6; Odner 7; Odner 6; Komputer Server Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah Tata Arsip definisi dari….: Catatan; Catatan Mutu; Tata Arsip; Arsip; Tata Catatan [[false]] Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di dalam odner Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, [[false]] perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 1 [[false]] Form pick up kasir terdapat pada map acco 5 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map [[false]] acco 4



FT CREW



PERTANYAAN Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas brankas Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari pembukuan Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas CPU Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 1. Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 2 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 3 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 4 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di bawah meja kasir Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 2 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 5 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 1 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari ringkasan Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 4 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan mutu Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 3 Form pick up kasir terdapat pada map acco 1 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 6 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 4 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari ringkasan Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 2 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 5 Form pick up kasir terdapat pada map acco 6 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 4 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 2



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 3 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 5 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 5 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 6 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari catatan mutu Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 1 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari pembukuan Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 3 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 6 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6 Form pick up kasir terdapat pada map acco 3 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari catatan Form pick up kasir terdapat pada map acco 2 Data/catatan/dokumen dalam bentuk hardcopy/softcopy yang mempunyai nilai historis, hukum dan kegunaan yang disimpan secara terencana dan teratur agar dapat digunakan sewaktu-waktu adalah definisi dari arsip Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas rak susun odner Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 3 Form pick up kasir terdapat pada map acco 4 Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari Tata Arsip Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 6 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 2 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 1 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 5



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



(1) Terima Barang



PERTANYAAN



FT CREW



(2) Display di Area Gudang (3) Display di Area Sales, Manakah urutan alur display di area Gudang yang benar.... : 1 >> 3 >> 2 ; 3 >> 1 >> 2 ; 2 >> 3 >> 1 ; 1 >> 2 >> 3 ; 3 >> 2 >> 1 Berikut ini yang termasuk ketentuan display di area gudang yaitu ….



1 >> 2 >> 3



* Barang dagangan kartonan yang disimpan wajib menggunakan alas * Barang dagangan non kartonan wajib ditaruh di rak



1,2,3 benar



* Penyimpanan barang harus memperhatikan planogram * Penyimpanan barang di gudang memperhatikan FIFO : 2,4 benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan langit – langit plafon untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ...... 1.



Ambil alat pembersih plafon



2.



Angkat dan bersihkan barang jika shelving rak kotor



3. Bersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawahnya 4.



Bersihkan barang jika akan didisplai di area sales



1,3 benar



: 1,3 benar ; 4 benar ; 2,4 benar ; Semua jawaban benar ; 1,2,3 benar Standar lebar rak gudang adalah …: 150 cm; 50 cm; 5 m; 100 100 cm cm; 200 cm Standar tinggi rak gudang adalah …: 150 cm; 200 cm; 500 cm; 200 cm 100 cm; 5 m



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Standar lebar dalam rak gudang adalah ….: 50 cm; 5 m; 200 cm; 150 cm; 100 cm Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram disebut dengan … : Stock Opname ; Void ; Retur ; Display ; Out of Stock Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Komplementer dan Substitusi; Food dan Non Food; Produk Staple needs dan Groceries; Canned foods dan Instant foods; Snack dan Biscuit Aplikasi yang harus diisi untuk mendaftarkan toko ke jasa pembasmi hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu …: Purchase desk online; Purchase online system; Help desk online; Store desk online; Store information system Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Menginformasikan ke RT dan RW; Menginformasikan ke pihak dinas kebersihan ; Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama; Menginformasikankan ke pihak Marketing ; Menginformasikan ke toko Alfamart lain Berikut ini yang tidak termasuk hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang di toko yaitu ….: Sales toko; Total inventory; PKM toko; Luas gudang toko; Jumlah personil toko Label expired wajib untuk ditempelkan pada barang dagangan yang berbentuk … : Seluruh barang ; Kalengan ; Kartonan ; Kemasan plastik ; Mudah rusak Pernyataan dibawah ini, merupakan lingkup kebersihan di area… : Kebersihan rak gudang dan produk; Pengendalian hama; Kebersihan langit-langit plafon; Kebersihan rak sewa; Kebersihan lantai Dibawah ini adalah ruang lingkup kebersihan area gudang, kecuali…: Kebersihan langit-langit plafon; Kebersihan rak gudang dan produk; Pengendalian hama; Kebersihan lantai; Kebersihan rak sewa Di bawah ini yang tidak termasuk aktivitas kebersihan yang dilakukan personil toko secara berkala pada saat berada di Gudang….: Melakukan kebersihan seluruh area gudang; Mengepel jika lantai gudang terlihat kotor; Menyapu jika lantai gudang terlihat kotor; Membersihkan produk yang akan dibawa ke area sales; Memastikan rak dan produk lain dalam keadaan rapi ketika mengambil barang



JAWABAN



50 cm



Display



Food dan Non Food



Help desk online



Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama



Jumlah personil toko



Kartonan



Kebersihan lantai



Kebersihan rak sewa



Melakukan kebersihan seluruh area gudang



FT CREW



PERTANYAAN Kegunaan planogram rak gudang dalam menunjang proses pekerjaan personil toko yaitu … : Mempermudah personil toko untuk melakukan SO ; Menghindari barang rusak yang disebabkan oleh tikus dan hewan pengerat ; Mempermudah personil toko untuk melakukan retur barang ; Mempermudah personil toko saat mengambil item terlaris ; Mempermudah personil toko untuk mengubah tata letak display di area sales Berikut ini adalah tujuan dari display di area Gudang, kecuali…. : Mempermudah proses pengiriman uang sales ; Menjaga kualitas barang kartonan; Mempermudah proses stock opname ; Menjaga kuantitas barang ; Mempercepat proses display dari Gudang ke area sales Kemudahan untuk personil toko jika menjalankan pekerjaannya dalam hal melakukan display di area gudang adalah … : Mengurangi barang expired ; Mengurangi nominal beban toko ; Memudahkan saat stock opname ; Mengurangi NBH ; Meminimalisir NSB Ketebalan alas penyimpanan barang dalam bentuk kartonan wajib untuk digunakan dengan ketebalan … : Maks 8 cm ; Min 5 cm ; 5 cm s/d 8 cm ; Maks 5 cm ; Min 8 cm Dalam kententuan display di area Gudang, untuk barang dagangan bentuk kartonan wajib didisplay menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm, contoh alas yang biasa digunakan di toko adalah…. : Kartonan item yang tidak laku ; Karpet ; Palet ; Rak yang sudah tidak dibakai ; Rak besi Dibawah ini yang bukan ketentuan display di area gudang yaitu … : Penyimpanan barang harus di kategori kan dan digabung food dan nonfood ; Penyimpanan barang dan penataan barang harus memperhatikan planogram ; Penyimpanan barang dagangan dalam bentuk kartonan wajib menggunakan alas dengan ketebalan minimal 5 cm ; Penyimpanan barang dagangan yang bersifat non kartonan wajib ditempatkan di rak dan harus dipisahkan antara food dan nonfood ; Penyimpanan barang digudang harus memperhatikan FEFO



JAWABAN



Mempermudah personil toko saat mengambil item terlaris



Mempermudah proses pengiriman uang sales



Memudahkan saat stock opname



Min 5 cm



Palet



Penyimpanan barang harus di kategori kan dan digabung food dan nonfood



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Definisi area gudang toko Alfamart adalah …: Ruangan untuk penyimpanan barang rawan hilang; Ruangan untuk display Ruangan untuk penyimpanan stock barang kartonan maupun barang kartonan; Ruangan untuk penyimpanan barang dagangan di area sales; Ruangan untuk penyimpanan stock barang satuan barang kartonan maupun barang satuan; Ruangan untuk menyimpanan barang yang akan diretur Jika di toko tidak ada alat pembersih plafon, personil toko bisa menggunakan ….: Alat pel dengan menggunakan ember; Sapu dengan menggunakan tangga Ember dengan menggunakan pengki; Alat pel dengan menggunakan tangga; Sapu dengan menggunakan tangga; Sapu dengan menggunakan pengki Di bawah ini yang termasuk tujuan display di area gudang yaitu: * Mempercepat proses display dari gudang ke area sales * Menjaga kualitas barang * Mempermudah proses Stock Opname * Menjaga kuantitas barang



Semua jawaban benar



: Semua jawaban benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir Senar rak perlu dipasang …: Senar; Multipleks; Kayu; Papan; Besi siku Standar jumlah rak gudang adalah …: Sesuai dengan jumlah rak di area sales; 2 rak; 5 rak; Sesuai dengan luas Gudang; 7 Sesuai dengan luas Gudang rak Untuk produk kartonan mie instant diletakkan pada …: Brankas; Shelving Paling Atas; Floor; Shelving Paling Bawah; Shelving Paling Atas Shelving Tengah Untuk produk recehan minuman besar & berat diletakkan pada …: Shelving Paling Atas; Shelving Tengah; Floor; Brankas; Shelving Paling Bawah Shelving Paling Bawah Di bawah ini yang tidak termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….: Informasikan kepada atasan jika ada hama di area gudang; Periksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi Susun barang pada posisi berdiri hama di area gudang; Isi help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama; Susun barang pada posisi berdiri; Tutup lubang yang dilalui hama Standar dimensi rak gudang adalah …: Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5 meter; Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 0,5 meter x Lebar 1 meter Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5 meter x Kedalaman 2 meter; Tinggi 2 meter x Lebar 0,5 meter x Kedalaman 1 meter; Tinggi 3 meter x Lebar 2 meter x Kedalaman 5 meter Berikut ini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe toko reguler yaitu ….: Tipe 45, dengan jumlah rak 16 buah; Tipe 9, Tipe 45, dengan jumlah rak 16 buah dengan jumlah rak 8 buah; Tipe 18, dengan jumlah rak 9 buah; Tipe 27, dengan jumlah rak 10 buah; Tipe 36, dengan jumlah rak 12 buah



FT CREW



PERTANYAAN Jenis toko yang tidak tidak ada jumlah ideal rak gudangnya adalah …: Convenience; Traffic; Residential; Reguler; Young family Barang dagangan non kartonan yang disimpan di gudang dapat digabung antara food dan non food Setelah personil toko menerima barang dari dari warehouse, tindakan yang dilakukan berikutnya adalah melakukan display barang di area sales Facing out adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram Alas yang digunakan untuk menyimpan barang dagangan kartonan di area gudang wajib memiliki ketebalan 30 cm Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga barang dari gangguan sindikat dan pencuri Planogram rak gudang berfungsi untuk mempermudah personil toko mengetahui jumlah barang yang di-display di gudang Aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang diatur dalam planogram rak sales Menjaga barang selalu dalam jumlah lengkap termasuk tujuan display di area gudang Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier Barang dagangan kartonan dapat diletakkan di lantai saat masih disimpan di area gudang Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang tiba dari warehouse Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label price Barang dagangan di area gudang dapat disimpan di rak manapun yang kosong Planogram rak gudang menggunakan report item gross margin tinggi Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FIFO barang Mempercepat proses display dari area sales ke tangan konsumen termasuk salah satu tujuan display di area gudang Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak yang kosong. Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



Traffic [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara [[false]] menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, [[false]] penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah [[false]] satu lingkup kebersihan langit – langit plafon di area gudang Mengisi store information system untuk didaftarkan kepada jasa pembasmi hama termasuk salah satu cara pengendalian [[false]] hama di area gudang Dalam kebersihan lantai area gudang, personil toko tidak perlu menyapu dan mengepel sampai dengan kolong rak atau [[false]] kolong palet Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu [[false]] pengendalian hama di area gudang Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di [[false]] area gudang Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – langit plafon [[false]] di area gudang Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah [[false]] satu lingkup pengendalian hama di area gudang Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan [[false]] kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan [[false]] rak dan produk di area gudang Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup kebersihan langit – [[false]] langit plafon di area gudang Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang [[false]] berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area [[false]] gudang Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang [[false]] berada di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang. Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan menggunakan wiper Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang Barang harus disusun dalam posisi berdiri termasuk salah satu lingkup kebersihan lantai di area gudang Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Mengangkat dan membersihkan barang dilakukan saat shelving rak kotor termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan langit – langit plafon di area gudang Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu [[false]] cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Standar lebar rak gudang adalah 200 cm Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang yang akan diretur Standar tinggi rak gudang adalah 500 cm Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah Standar lebar rak gudang adalah 150 cm Standar lebar rak dalam gudang adalah 150 cm Standar lebar rak gudang adalah 5 m Standar lebar rak dalam gudang adalah 5 m Standar tinggi rak gudang adalah 5 m Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang dagangan di area sales Produk kartonan barang dagangan dapat diletakkan di area barang retur yang tersedia di area gudang Standar lebar rak gudang adalah 50 cm Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) di area gudang Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 1 meter Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang rawan hilang Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 0,5 meter x lebar 1 meter x kedalaman 2 meter Area gudang toko adalah ruang untuk mendisplay barang kartonan Standar lebar rak dalam gudang adalah 100 cm Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 0,5 meter x kedalaman 1 meter Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah Ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan disebut area sales toko Standar tinggi rak gudang adalah 150 cm Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 3 meter x lebar 2 meter x kedalaman 5 meter Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 903 yang berisi teh, kopi kebutuhan popok dan mie.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Standar lebar rak dalam gudang adalah 200 cm Jumlah personil toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang Planogram rak gudang berguna untuk mempermudah personil toko mengambil item terlaris di gudang Display diartikan sebagai cara menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang yang wajib menggunakan alas Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired Mempercepat proses display dari gudang ke area sales termasuk salah satu tujuan display di area gudang Planogram rak gudang diimplementasikan pada rak food dan non food Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area gudang Setelah personil toko menerima barang dari warehouse, tindakan yang dilakukan yaitu melakukan display barang di area gudang Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan FEFO barang Mempermudah proses stock opname termasuk salah satu tujuan display di area gudang Barang dagangan non kartonan yang disimpan di area gudang wajib diletakkan di rak Planogram rak gudang adalah aturan tata letak item best sales toko yang di-display di rak gudang Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahap awal alur proses display di area gudang adalah menerima barang dagangan dari warehouse Barang dagangan yang disimpan di area gudang tetap memperhatikan planogram Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris Barang di display di gudang berdasarkan FEFO barang Salah satu cara kerja kebersihan rak dan produk di area gudang yaitu menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong palet termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Kebersihan area gudang adalah aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk menjaga agar area gudang selalu dalam keadaan bersih dan rapi Angkat dan bersihkan barang jika ada shelving rak gudang yang kotor termasuk cara untuk menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang



[[false]] [[false]] [[false]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, barang harus disusun dalam posisi berdiri mengurangi resiko barang tumpah Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Selalu membersihkan barang jika akan di-display di area sales termasuk cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Memeriksa semua sisi dan sudut area gudang apakah ada indikasi hama di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Memastikan tidak ada sampah yang berserakan di lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan stock barang kartonan maupun barang satuan Sales toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko Toko reguler tipe 36 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 12 buah Toko reguler tipe 9 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 8 buah Total inventory mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko Senar di bibir shelving berfungsi untuk menahan barang agar tidak jatuh dari rak gudang Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada shelving 7 (bawah) rak di area gudang Toko convenience tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko yaitu luas gudang toko Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak yang ada di toko yaitu PKM Produk mie dan snack dalam bentuk kartonan dapat diletakkan pada shelving 1 (atas) rak di area gudang Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 10 buah



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah Standar lebar rak dalam gudang adalah 50 cm Standar tinggi rak gudang adalah 200 cm Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 909 yang berisi produk perawatan pribadi dan barang kertas Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 2 meter x lebar 1 meter x kedalaman 0,5 meter Standar lebar rak gudang adalah 100 cm Toko reguler tipe 18 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 9 buah Toko residential tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 15 buah Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga kualitas dan kuantitas barang Toko Kalibaru Cilincing mengalami selisih minus pada bulan juni (30 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan, sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 450.000.000,- Berapa rupiah selisih yang menjadi beban personil toko ?: - Rp 175.000; - Rp 200.000; - Rp 250.000; - Rp 225.000; - Rp 150.000 Toko Makmur Jaya Cilincing mengalami selisih minus pada bulan maret (31 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan. Sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 550.000.000,- Berapa rupiah selisih yang menjadi beban personil toko ?: - Rp 50.000; - Rp 100.000; - Rp 75.000; - Rp 25.000; - Rp 125.000



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



- Rp 225.000



- Rp 75.000



JAWABAN



FT CREW



Berikut ini merupakan urutan PERTANYAAN prosedur mengepel area sales toko, yaitu:: (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari belakang (arah gudang/mess) ke depan (pintu utama), (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear), (2) Gunakan cairan pembersih lantai untuk memberikan hasil yang optimal, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess), (4) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi (6) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih ; (1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Gunakan Berikut ini merupakan cairan pembersih urutan prosedur kaca dan membersihkan tuangkan cairankaca ke pintu utama toko, yaitu:: (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan kanebo (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan wiper hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama menggunakan cairan pembersih lantai (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih lantai (2) Semprotkan cairan pembersih lantai ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari bawah ke atas menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering.; (1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan



JAWABAN



(1) Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai, (2) Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya, (3) Pel lantai dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess) (4) Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih, (5) Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi, (6) Bersihkan alat pel/kain pel dan ember



(1) Persiapkan kanebo, wiper, dan cairan pembersih kaca (cling/clear) (2) Semprotkan cairan pembersih kaca ke kaca pintu utama (3) Lap kaca dari atas ke bawah menggunakan wiper (4) Bersihkan semua bagian kaca pintu utama (5) Lap kaca pintu utama menggunakan kanebo hingga bersih dan kering



FT CREW



Berikut merupakan urutan PERTANYAAN prosedur membersihkan rak yang benar…: (1) Persiapkan keranjang, (2) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (3) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (4) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (5) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO, (6) Persiapkan lap/serbet; (1) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (2) Persiapkan lap/serbet, (3) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO. (6) Persiapkan keranjang; (1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO; (1) Persiapkan cairan pembersih cling/clear, (2) Persiapkan lap/serbet, (3) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (4) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO, (5) Persiapkan keranjang * Tuangkan cairan pembersih ke dalam ember secukupnya * Jangkau semua halaman dalam toko hingga bersih * Buanglah air bekas mengepel ke kamar mandi * Persiapkan alat pel/kain pel, ember dan cairan pembersih lantai * Bersihkan alat pel/kain pel dan ember * Mengepel dilakukan dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang)



JAWABAN



(1) Persiapkan lap/serbet, (2) Persiapkan cairan pembersih (cling/clear), (3) Persiapkan keranjang, (4) Turunkan produk di rak ke dalam keranjang, (5) Lap permukaan rak hingga mencapai seluruh sudut rak, (6) Display kembali seluruh produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO



(4),(1),(6),(2),(3),(5)



Berdasarkan pernyataan di atas, urutan yang benar dan sesuai untuk aktivitas saat mengepel di area sales toko, yaitu…. : (4),(1),(6),(3),(2),(5); (2),(1),(4),(6),(3),(5); (4),(6),(1),(5),(2),(3); (2),(4),(1),(6),(3),(5); (4),(1),(6),(2),(3),(5) Proxy otorisasi Branch Manager adalah pemusnahan produk > Rp. 500.000 dengan nilai …: Rp. 1 – Rp. 100.000; > Rp. 750.000; > Rp. 500.000; > Rp. 100.000 – Rp. 500.000; < Rp. 1.000.000 Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai …: < Rp. 1.000.000; >Rp.100.000 s/d Rp. 500.000; >Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Rp. 1 – Rp. 100.000; Rp. 100.000; > Rp. 750.000 Rata-rata volume oli yang digunakan untuk genset 1 – 3,5 PK 0,6 Liter adalah….: 1 Liter; 2 Liter; 0,6 Liter; 5 Liter; 0,1 Liter



PERTANYAAN PLANOGRAM --> 017-02-04-A-04-1



FT CREW



JAWABAN



Pernyataan yang tidak sesuai dengan gambar atau 017 --> Nomor Lubang Rak pernyataan di atas adalah…. : 017 --> Nomor Rak Display; A -> Posisi Display; 04 --> Nomor Lubang Shelving ; 017 --> Nomor Lubang Rak; 02 --> Shelving Rak Untuk jabatan crew 3, proxy yang dikenakan untuk NSB 1 adalah…: 1,75; 2,25; 1; 1,25; 2 (1) Turunkan MCB & Panaskan Genset (2) Cek Voltmeter (3) Sambungkan Socket (4) Cek posisi Handle (5) Nyalakan MCB (6) Matikan Genset jika listrik sudah menyala. Urutan yang 1–2–3–4–5–6 benar cara menghidupkan ketika mati listrik yaitu ….: 1 – 4 – 2 – 3 – 6 – 5; 6 – 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 6 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5; 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 1 – 3 – 2 – 4 – 5 – 6 (1) Penyewa datang ke toko (2) Penyewa datang ke cabang untuk menandatangani SKS (3) Branch tenant support menghubungi penyewa (4) Penyewa sudah bisa berjualan 1–3–2–5–4 (5) Penyewa membayar sewa di toko. Urutan alur pendaftaran sewa yang tepat adalah….: 1 – 2 – 3 – 4 – 5; 1 – 3 – 2 – 5 – 4; 3 – 1 – 2 – 5 – 4; 1 – 3 – 4 – 2 – 5; 3 – 1–2–4–5 Jika item A expired datenya adalah 31 Mei 2021 dan RH nya 60 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 15 1 April 2021 Maret 2021; 1 April 2021; 1 Mei 2021; 15 April 2021; 15 Mei 2021 Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus 1 Juli 2020 segera ditarik dari rak pada tanggal….: 1 Juli 2020; 30 Juli 2020; 30 April 2020; 1 April 2020; 1 Juni 2020 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah….: 1 Orang; 4 Orang; 50% dari jumlah 1 Orang personil toko cabang; 20% dari jumlah personil toko cabang; 96 Orang Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah….: 1,25; 1; 1,75; 2; 1,50 1,25 Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah….: 1,50; 1; 1,25; 1,75; 2 1,50 Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah….: 1,75; 1; 2; 1,50; 1,25 1,75



FT CREW



PERTANYAAN Ketika listrik mati, berikut urutan langkah-langkah yang dilakukan untuk mengoperasikan panel listrik dan genset...: 1. Nyalakan MCB 2. Panaskan genset 3. Cek voltmeter 4. Sambungkan socket 5. Cek posisi handle (on); 1. Panaskan genset 2. Nyalakan MCB 3. Cek posisi handle (on) 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter; 1. Panaskan genset 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 5. Nyalakan MCB; 1. Nyalakan MCB 2. Panaskan genset 3. Cek posisi handle (on) 4. Sambungkan socket 5. Cek voltmeter; 1. Nyalakan MCB 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 5. Panaskan genset 1. Buka Tablet untuk melihat permintaan display 2. Ambil barang yang akan didisplay di gudang dan periksa kelayakannya 3. Display barang dengan metode FEFO 4. Konfirmasi satu persatu barang setelah didisplay 5. Pastikan merek barang menghadap ke depan 6. Lakukan facing out untuk menjaga kerapihan rak URUTAN YANG BENAR DARI TAHAPAN DALAM MELAKUKAN DISPLAY ADALAH….: 1-2-3-4-5-6; 1-3-5-2-4-6; 6-5-4-3-1-2; 13-5-2-6-4; 6-5-4-3-2-1 Perhatikan pernyataan berikut ! 1.100% terinput dalam PDA 2.Cetak selisih 3.Proses SO (pada app SO di computer server) 4.Pencarian SO 5.Transfer sales pada semua POS 6.Edit SO. ALUR YANG TEPAT DALAM PELAKSANAAN PROSES SO YAITU…: 1-3-5-2-4-6; 1-3-4-5-2-6; 1-2-3-4-5-6; 1-3-5-4-2-6; 12-3-5-4-6 Jika item B expired datenya adalah 30 Januari 2021 dan RH nya 15 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 15 Desember 2020; 30 Januari 2021; 15 Januari 2021; 1 Januari 2021; 1 Desember 2020 AC pada area sales di setting pada suhu ...: 7 ℃; 5 – 6 ℃; 0 – 16 ℃; 22 ℃ − 30 ℃; 16 – 22 ℃ Untuk jabatan Chief of Store grade 8, maka proxy NSB-nya adalah: 1,5; 1,75; 1,25; 2; 1



1. Panaskan genset 2. Cek Voltmeter 3. Sambungkan socket 4. Cek posisi handle (on) 5. Nyalakan MCB



1-2-3-4-5-6



1-3-5-2-4-6



15 Januari 2021



16 – 22 ℃ 2



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika item C expired datenya adalah 1 April 2021 dan RH nya 30 hari, produk tersebut ditarik dari rak pada tanggal ….: 2 Februari 2021; 30 Januari 2021; 15 April 2021; 15 Maret 2021; 2 Maret 2021 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah….: 1 Orang; 4 Orang; 50% dari jumlah toko cabang; 96 Orang; 20% dari jumlah toko cabang Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan tegangan listrik genset normal pada tegangan ….: 0 – 210 Volt; 900 – 1300 Volt; 260 – 900 Volt; 220 - 240 Volt; 450 – 900 Volt Dokumen NRB terdiri dari …: 2 ply; 4 ply; 5 ply; 3 ply; 1 ply 1.Proses SO 2.Penghitungan SO 3.Persiapan SO 4.Adjust SO Tahapan melakukan stock opname yang benar adalah ... : 1-2-3-4; 3-2-1-4; 4-3-2-1; 3-1-2-4; 4-2-1-3 1.Adjust Stock Opname 2.Proses Stock Opname 3.Penghitungan Stock Opname 4.Persiapan. Urutan tahapan Stock Opname yang benar adalah…: 1 – 2 – 3 – 4; 1 – 3 – 2 – 4; 4 – 2 – 3 – 1; 4 – 3 – 2 – 1; 4 – 1 – 3 – 2 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah….: 4 Orang; 20% dari jumlah personil toko cabang; 1 Orang; 96 Orang; 50% dari jumlah personil toko cabang Perhatikan pernyataan berikut! 1.Perhitungan SO 2.Adjust SO 3.Proses SO (Input, cetak selisih, edit SO) 4.Persiapan. Tahapan yang paling tepat untuk melakukan SO, yaitu…: 4-13-2; 4-3-2-1; 4-2-3-1; 4-1-2-3; 4-3-1-2 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report…: 6; 39; Daily Report; 22; 44 Personil toko wajib mengatur temperatur chiller dengan suhu….: 12 – 26 Derajat Celsius; 5 – 6 Derajat Celsius; 0 – 6 Derajat Celsius; 1 Derajat Celsius; 36 Derajat Celcius Ketika melakukan perawatan chiller, selalu pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat, kemudian atur temperature pendinginan untuk chiller dengan suhu sebesar ...: 10 ℃ – 15 ℃; 6 ℃ - 8 ℃; 5 ℃ – 6 ℃; 11 ℃ – 10 ℃; 6 ℃ – 9 ℃ Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor .....: 6; 3; 7; 4; 5 My Roti expired date-nya tanggal 7 Juli 2020 sedangkan RH-1, maksimal penarikan untuk produk tersebut adalah….: 6 Juli 2020; 3 Juli 2020; 8 Juni 2020; 6 Juni 2020; 4 Juli 2020



JAWABAN



2 Maret 2021



20% dari jumlah toko cabang



220 - 240 Volt



3 ply



3-2-1-4



4–3–2–1



4 Orang



4-1-3-2



44 5 – 6 Derajat Celsius



5℃–6℃



6



6 Juli 2020



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah….: 96 Orang; 20% dari jumlah personil toko cabang; 50% dari jumlah personil toko cabang; 4 Orang; 1 Orang Pada report planogram, Kode untuk produk yang posisi displaynya menghadap ke depan adalah….: P; M; X; A; Z Pada suatu rak display terdapat beberapa bagian, berikut yang bukan termasuk bagian dari rak display adalah …: Acrylic; Braket; Tiang kaki; Back mess; Lubang shelving Stock Opname adalah….: Aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan; Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer; Aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko; Aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen; Aktivitas penutupan transaksi dan menghitung pendapatan harian Label Price adalah….: Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay; Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay Aplikasi yang dapat digunakan untuk member sekaligus memesan barang-barang Alfamart, dan dapat diantar sampai rumah konsumen adalah.... : Alfagift; Alfa X; Alfa pop; Alfamind; Alfa mikro Perhatikan gambar diatas, asset tersebut sama fungsinya dengan folding rak digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset diatas adalah….



JAWABAN



96 Orang



A Acrylic



Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer



Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



Alfagift



Ambalan



: Rak buku; Rak Toys; Rak Beras; Rak Wagon; Ambalan Aplikasi Max Display adalah….: Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk membuat label price; Aplikasi pada computer server yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang; Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk menerima tugas user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang dari atasan; Aplikasi pada computer yang digunakan untuk membuat label price; Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang Menyapu yang benar adalah dari pintu utama sales ke arah….: Chiller; Area kasir; Konsumen; Area Belakang (selasar Area Belakang (selasar atau Gudang) atau Gudang); Area Depan (parkir)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 98.000, maka otorisasi harus sampai …: Area Coordinator; Area Coordinator Chief Of Store; Area Manager; Operation General Manager; Branch Manager Pada saat menyalakan genset hal yang perlu diperhatikan adalah…: Boleh dioperasikan di teras basah; Nyalakan pada ruangan tertutup agar terhindar dari debu; Isi bensin Area genset harus kering dan bersih menggunakan pertamax; Area genset harus kering dan bersih; Kondisi genset boleh tertindih dan terhalang barang apa pun Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 499.000, maka otorisasinya harus sampai …: Operation Area Manager General Manager; Area Coordinator; Area Manager; Chief Of Store; Branch Manager Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode AB pada planogram adalah …: Atas Braket; Atas Barcode; Ambalan Barang; Depan Belakang; Atas Bawah Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, memiliki kegunaan untuk menginformasikan promosi kepada konsumen merupakan definisi dari….: Promosi; Sarana Promosi; Purchase With Purchase; Gondola Promosi; Atribut Promosi Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah….: Back Wall; Wing Stack; Folding Rak; Mini dispenser; Gondola Komponen rak yang bentuknya seperti jaring besi adalah….: Backmesh; Shelving; Page hook; Bracket; Tiang rak



Atas Bawah



Atribut Promosi



Back Wall



Backmesh



Tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan Barang expired /minuman/ kosmetik adalah pengertian dari ….: Barang rusak; Barang expired; Barang Hilang; Barang Baik; Barang premium Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari….: Barang Rusak; Barang Barang Hilang Hilang; Pencegahan Barang Hilang; Pencegahan Barang Rusak; Pengembalian Barang Berikut ini yang bukan merupakan standar display di area gudang adalah….: Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 karton atau tumpukan; Barang kartonan Barang kartonan berat ditumpuk (floor display) sebanyak 20 ringan ditumpuk di rak gudang paling atas; Barang kartonan karton atau tumpukan diberikan label expired date; Barang yang didisplay di grouping berdasarkan Food & Non Food; Tidak menumpuk item kartonan melebihi kapasitas tumpukan Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya harus disertai fisik barang dan dokumennya, kecuali …: Barang kurang Barang non category; Barang kadaluarsa; Barang rusak; Barang lebih; Barang kurang



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya hanya membutuhkan dokumen saja, kecuali …: Barang Barang lebih kurang; Barang tidak ada; Salah barang; Retur performance administrasi; Barang lebih Suatu kondisi dimana barang yang ada di toko terjadi kerusakan secara fisik sehingga tidak layak untuk dijual dan dikonsumsi yang diakibatkan oleh kelalaian dalam proses Barang rusak pengiriman dan pengelolaan barang di toko disebut sebagai....: Barang rusak; Barang kadaluarsa; Barang lebih pengiriman; Barang discontinue; Barang terlarang Yang termasuk jenis retur fisik dan dokumen yang dilakukan oleh personil toko adalah...: Barang Rusak, Retur Performa Administratif, Surat Jalan Internal, Barang Non-Category; Barang Rusak, Barang Kurang, Barang Non-Category, Surat Barang Rusak, Barang Expired, Barang Non-Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Expired, Barang NonJalan Internal Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Tidak Ada, Barang Non-Category, Surat Jalan Internal; Barang Rusak, Barang Kurang, Surat Jalan Internal, Barang NonCategory Berikut ini adalah contoh dari jenis retur fisik dan dokumen, Barang tidak ada kecuali…: Barang tidak ada; Barang expired; Barang non category; Barang rusak; Surat jalan internal Kondisi barang yang berkualitas adalah kondisi barang yang layak konsumsi dan dijual di toko. Yang dimaksud dengan kondisi layak konsumsi dan layak jual adalah…: Barang tidak Barang tidak expired dan tidak rusak expired dan tidak rusak; Barang tidak expired dan rusak; Barang tidak custom dan tidak rusak; Barang bad stock dan tidak rusak; Barang expired dan tidak rusak Yang dimaksud dengan OOS On Hand adalah …: Barang tidak tersedia secara data; Barang tidak ada di toko, tetapi ada di warehouse; Barang tidak dijual; Barang tidak tersedia di rak Barang tidak tersedia secara data area sales tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll; Barang tidak tersedia di rak Produk rusak yang tidak bisa dilakukan retur ke warehouse disebut dengan …: Barang non category; Barang discontinue; Barang unreturnable Barang unreturnable; Barang seasonal; Barang gudang Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang utuh; Barang mencair; Barang remuk; Barang penyok; Barang Barang utuh kempes Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan …: Barang hilang; Barang kurang tidak sesuai dengan PO; Barang rusak; Barang Barang yang tidak terdapat dalam PO tidak ada padahal di PO ada; Barang yang tidak terdapat dalam PO Di bawah ini merupakan contoh tenant ukuran besar yaitu…: Barber shop dan Laundry; Burger Corner dan Barber Shop; Barber shop dan Laundry ATM dan Laundry; Kebab dan Mini Bar Coffee; Juice dan Gorengan Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah....: Batas Toleransi Selisih Barang; Batas Toleransi Sales Batas Toleransi Selisih Barang Barang; Batas Tertinggi Selisih Barang; Batas Toleransi Salah Barang; Batas Tertinggi Sales Barang



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari supplier, kecuali….: RPA (Retur Performa Administrasi); BC (Barang Container) BC (Barang Container); BG (Barang Galon); BKL (Barang Kirim Langsung) Kebersihan area sales itu sangatlah penting, karena kebersihan area sales toko merupakan….: Instruksi dari Bentuk pelayanan kepada konsumen konsumen; Tuntutan pekerjaan; Bentuk pengabdian untuk Alfamart; Bentuk pelayanan kepada konsumen; Bentuk cinta kasih untuk Alfamart Perhatikan gambar di atas, rak tersebut digunakan untuk mendisplay…. Beras : Minyak; Telur; Rokok; Beras; Yakult Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …: Berita acara pemusnahan barang; Berita acara pemusnahan barang Berita acara pemusnahan barang & cetakan koreksi & cetakan koreksi pemusnahan barang; Cetakan koreksi pemusnahan barang pemusnahan barang; Report pemusnahan barang & berita acara pemusnahan barang; Report retur & cetakan koreksi pemusnahan barang Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara Best Before langsung tetapi kualitasnya menurun, merupakan definisi dari….: Expired Date; Barang Retur; Expired Before; Best Before; Barang Unreturnable Berikut ini adalah yang harus dilakukan ketika terdapat produk kosong, kecuali….: Cabut label price produk kosong tersebut; Lakukan pelebaran display produk disampingnya; Jika produk tersebut tersedia kembali, segera display produk sesuai planogram dan pasang kembali label price-nya; Biarkan sampai produk tersebut dikirim kembali oleh warehouse Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang datang dari Warehouse, kecuali...: BRP; BK; BTA; BKC; BKE Berikut ini adalah status retur barang ketika barang datang dari WH, kecuali….: BKL (Barang Kirim Langsung); BC (Barang Container); BRP (Barang Rusak Pengiriman); BTA (Barang Tidak Ada); BK (Barang Kurang) Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 505.000, maka otorisasinya harus sampai …: Chief Of Store; Operation General Manager; Area Coordinator; Area Manager; Branch Manager Berikut ini adalah status retur barang yang sudah ada di toko, kecuali….: BKE (Barang Kadaluarsa Expired); BTH (Barang Tag H); BRP (Barang Rusak Pengiriman); BR (Barang Rusak); BD (Barang Discontinue) Berikut ini status retur barang (keterangan retur) yang dapat dilakukan, khususnya untuk barang yang sudah disimpan dan dipajang di toko, kecuali...: BNC; BTA; BD; BTG; BOS Berikut ini adalah program-program promosi yang berjalan di Alfamart, kecuali…: PWP; JSM; Bu Said; PSM; Promo Gantung



Biarkan sampai produk tersebut dikirim kembali oleh warehouse



BKE



BKL (Barang Kirim Langsung)



Branch Manager



BRP (Barang Rusak Pengiriman)



BTA Bu Said



FT CREW



PERTANYAAN Bagi karyawan baru akan terkena NSB terhitung dari karyawan tersebut diterima bekerja di SAT di bulan ke…: Tidak kena NSB; Bulan ke 3; Bulan ke 1; Bulan ke 12; Bulan ke 5 Sebuah bentuk fasilitas penunjang yang menjadikan penyewa tenant dapat berjualan dengan tempat yang nyaman sekaligus memenuhi kebutuhan penyewa yaitu…: Stand tenant UKM; Booth tenant UKM; Billboard tenant UKM; Tenda tenant UKM; Canopy tenant UKM Berikut ini adalah persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew, kecuali…: Mengupdate planogram; Merapikan gudang; Cek Administrasi GIT dan LPMP; Melakukan full display Nilai proxy 2 adalah proxy NSB yang dikenakan kepada jabatan ….: Crew 3; Assisstant Chief of Store 6; Chief of Store 8; Crew 4; Chief of Store 7 Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah….: Standing Rak; LCD; Wingstack; Gondola; Chiller Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Teh Kotak; Sosro; Teh pucuk; Pepsi; Coca-cola Perhitungan selisih pertama stock opname hingga proses pencetakkan dilakukan oleh…: Pejabat WH; DC; Crew; Pejabat toko; Kasir Dibawah ini merupakan hal yang perlu diperhatikan untuk Promosi Produk Spesial Mingguan (PSM), kecuali….: Dalam 1 periode PSM, satu kasir bisa memenangkan lebih dari 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan; Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya memenangkan 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan; Dalam 1 periode PSM (1 minggu) maksimal 4 principle/produk PSM; Insentif PSM yang diperoleh sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang; Dalam 1 toko terdapat lebih dari 1 kasir pemenang PSM (dalam 1 periode PSM)



JAWABAN



Bulan ke 3



Canopy tenant UKM



Cek Administrasi GIT dan LPMP



Chief of Store 8



Chiller Coca-cola Crew



Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya memenangkan 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan



Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang Dalam dan luar diletakkan pada bagian …. toko: Dalam dan luar; Dalam dan atas; Bawah dan dalam; Dalam dan samping; Atas dan bawah Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan oleh crew terhadap promosi, kecuali….: Paham mekanisme promosi; Dapat membuat program promosi untuk toko Dapat membuat program promosi untuk toko; Tahu target penjualan atas produk promosi; Lakukan penawaran poduk promosi; Tahu program promosi Berikut adalah informasi yang tercakup pada label price, Data PO kecuali….: Data PO; Harga; Keterangan Produk; Barcode; PLU



PERTANYAAN



FT CREW



Dalam melakukan perawatan freezer yang ada di toko, salah satunya adalah mengurangi bunga es supaya tidak berlebihan dan menyebabkan freezer tidak bisa ditutup. Cara yang benar untuk mengurangi bunga es pada freezer adalah…: Buka pintu freezer selama 30 menit untuk mengurangi bunga es, karena terjadi pertukaran dengan suhu di luar freezer.; Dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut; Gunakan alat atau benda yang kuat untuk mengeruk bunga es yang ada dengan terlebih dahulu mengeluarkan produk yang ada di dalamnya; Matikan freezer selama 30 menit dengan mencabut power listrik, secara otomatis maka bunga es akan mencair; Keluarkan semua produk yang ada di freezer supaya bunga es leluasa untuk mencair Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode DB pada planogram adalah …: Development Barcode; Depan Bawah; Atas Belakang; Double Blower; Depan Belakang Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: PLU; Description; Barcode; Class product; Tag product Jika terdapat produk kosong, maka harus dilakukan pelebaran tier dengan produk yang ada di sebelah kanan/kiri. Untuk label price harus diletakkan di…. : Di samping kiri produk; Tidak menggunakan label price; Di tengah produk yang ada disebelah kanan; Di tengah-tengah antara 2 produk; Di tengah produk yang ada disebelah kiri Planogram adalah….: Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap karyawan bekerja; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap ruangan berada; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap label price ditempatkan; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap asset diletakkan Dokumen NRB berwarna putih berfungsi untuk …: Tidak ada NRB berwarna putih; Ditempel di kardus barang retur; Dikirim ke warehouse; Diarsip di kantor toko; Diberikan kepada driver mobil barang Dokumen NRB berwarna merah berfungsi untuk …: Diberikan kepada driver mobil barang; Tidak ada NRB berwarna merah; Dikirim ke warehouse; Difilling di kantor toko; Ditempel di kardus barang retur Posisi asset dari rak single menempel pada …. di area sales: Plafon; Meja kasir; Rak gondola; Dinding; Freezer



JAWABAN



Dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut



Depan Belakang



Description



Di tengah produk yang ada disebelah kiri



Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan



Diarsip di kantor toko



Dikirim ke warehouse



Dinding



FT CREW



PERTANYAAN Hal yang harus dilakukan oleh personil toko apabila genset tidak digunakan, maka wajib memanaskan genset dengan cara….: Dinyalakan dan disambungkan min 2 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan dan disambungkan minimal 2 bulan sekali selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit; Dibersihkan dan dicuci setiap minggu selama 5 s.d 10 menit; Dinyalakan minimal 1 bulan sekali selama 5 s.d 10 menit Berikut ini adalah komponen asset dari Rak Single, kecuali….: Shelving; Bracket; Backmesh; Dispenser Dasar; Tiang Kaki Single Berikut ini adalah cara mencegah agar tidak ada barang expired date di toko kecuali….: Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun Gudang; Display barang yang baru datang di urutan paling depan; Tawarkan fokus produk kepada konsumen; Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH Kesesuaian planogram menjadi salah satu aspek penting dalam update rak, yang dimaksud dengan sesuai planogram adalah …: Expired date produk sesuai dengan planogram; Produk di rak dalam kondisi bersih; Planogram sudah terupdate; Rak sesuai dengan layout toko; Display produk sesuai planogram Berikut ini adalah aktivitas yang dapat menyebabkan barang rusak, kecuali..: Hama tikus tidak dilakukan pembasmian; Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram; Tidak hati-hati saat melakukan penerimaan barang; Kurang menjaga kebersihan produk dan toko; Penumpukan barang di gudang



JAWABAN



Dinyalakan minimal 1 minggu sekali selama 5 s.d 10 menit



Dispenser Dasar



Display barang yang baru datang di urutan paling depan



Display produk sesuai planogram



Display sesuai dengan kapasitas rak dan planogram



Jika penyebab barang rusak terjadi karena display melebihi kapasitas rak, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil Display sesuai kapasitas rak toko adalah….: Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Rutin melakukan kebersihan; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang Gambar berikut adalah contoh label price…. : Reguler; Sewa Double Display Only; Item Irisan; Double Display; Promosi Alat kebersihan yang digunakan untuk menampung air Ember adalah….: Pengki; Ember; Sapu; Sign wet; Wiper Produk yang termasuk dalam kategori retur BKL adalah …: Es krim walls Coca cola; Ultra susu UHT; Indomie goreng; Qtela kripik singkong; Es krim walls Dalam langkah-langkah transaksi usulan tenant, pejabat toko melakukan input data usulan calon tenant di aplikasi…: AHO; E-Trans Max Display; POS; SIS; E-Trans Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara Expired Date langsung, merupakan definisi dari….: Barang Unreturnable; Expired Date; Best Before; Expired Before; Barang Retur



FT CREW



PERTANYAAN Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan….: Merek Produk; Warna Produk; Harga Produk; Expired Date Produk; Display Produk Pada report planogram, kode untuk produk yang psoisi displaynya tidur adalah….: A; P; M; F; X Selain display sesuai planogram, personil toko harus memperhatikan aspek yang tak kalah penting untuk menjaga kelayakan produk, yaitu….: FIFA; PKM; FEFO; Warna; Harga Berikut ini adalah program promosi yang ada di Alfamart, kecuali….: Flash Sale; Promo Gantung; PWP; JSM; PSM Perhatikan gambar diatas, asset tersebut digunakan sebagai tempat display dari barang-barang promosi agar lebih terekspos. Nama dari asset di atas adalah…. : Chiller; Wing Stage; Meja Kasir; Folding Rack; Gondola Di bawah ini freezer yang tidak ada di Alfamart adalah….: Freezer Glico Wings; Freezer Walls; Freezer Campina; Freezer So Good; Freezer Aice Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali....: Ukuran berkurang; Ganti kemasan; Kempes; Penyok; Sobek Berikut ini yang termasuk asset luar toko yaitu ….: Rak Penjualan; APAR; Perangkat Komputer; Genset; Chiller & Freezer



JAWABAN



Expired Date Produk



F FEFO Flash Sale



Folding Rack



Freezer Aice



Ganti kemasan



Genset



Di bawah ini manakah fungsi genset yang tepat….: Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik.; Genset merupakan alat berat yang dapat menyalakan listrik Genset merupakan alat yang menghasilkan daya listrik dan dan digunakan di toko saat terjadi pemadaman listrik; Genset digunakan di toko pada saat terjadi pemadaman atau mati listrik. merupakan alat yang dapat memutus aliran listrik dan menghindari kebakaran akibat listrik padam; Genset merupakan alat yang dapat digunakan pada saat listrik padam atau menyala; Genset merupakan alat yang menyerupai mesin motor dan dapat digunakan untuk menyalakan listrik Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga Gondola sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah….: Wingstack; Gondola; Standing Rak; LCD; Chiller Sarana promosi yang ada di toko berupa gondola. Gondola terdiri dari 2 jenis yaitu…: Gondola regular dan premium; Gondola food dan nonfood Gondola sewa dan house brand; Gondol medium dan large; Gondola gold dan silver; Gondola food dan nonfood Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat Handling product memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari ….: Stock product; Good product; Product loss; Handling product; Bad stock Dengan melihat gambar diatas, Pada kotak no 2 atau "RH 180" menunjukkan keterangan…. Hari retur : Kode Informasi Barang; Hari retur; Planogram; Tanggal Cetak Harga; Nama produk



FT CREW



PERTANYAAN Berdasarkan gambar berikut ini, sarana promosi big event yang di pasang pada atas rak gondola.... : Banner Out; Collected Card; Header Gondola; Poster A1; Hanging Mobile Ada beberapa problem yang mungkin terjadi pada promosi di toko, jika konsumen tidak update dengan promosi yang sedang berjalan, alternatif solusinya adalah….: Minta pejabat toko untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah, selanjutnya lakukan pengganti barang hadiah; Lakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; Informasi tentang mekanisme promosi ter-update kepada setiap konsumen; Informasikan kepada ACOS/COS untuk dilakukan update data master POS Ada beberapa problem yang mungkin terjadi pada promosi di toko, jika system POS tidak update sehingga promosi tidak berjalan, alternatif solusinya adalah….: Informasikan kepada ACOS/COS untuk dilakukan update data master POS; Lakukan penarikan atribut dan sarana promosi yang batal dijalankan; Informasi tentang mekanisme promosi ter-update kepada setiap konsumen; Minta pejabat toko untuk berkoordinasi dengan tim marketing terkait barang hadiah, selanjutnya lakukan pengganti barang hadiah Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali.....: Biaya dan NSB; Turn over karyawan; Stock tidak sesuai; Integritas; Loss sales Perhatikan gambar di atas, fungsi dari rak di atas adalah untuk mendisplay …. : Rokok; Gula; Peralatan Dapur; Item Accessories; Sikat Gigi Gambar berikut adalah contoh label price…. : Sewa Only; Double Display; Promosi; Reguler; Item Irisan



Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan bahwa….: Item tersebut termasuk 100 item paling laris; Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang; Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga; Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak; Item tersebut termasuk 100 item sedang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan….: Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak; Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang; Item tersebut termasuk 100 item paling laris; Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga; Item tersebut termasuk 100 item sedang Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display produk. Yang dimaksud kode KK pada planogram adalah …: Kartu Keluarga; Kanan Kiri; Ketentuan Kapasitas; Kode Kontainer; Kondisi Kadaluarsa Berikut ini adalah peralatan pendukung yang harus disiapkan ketika akan menyapu halaman dalam toko, KECUALI….: Serokan; Sapu; Kanebo; Pengki; Tempat Sampah



JAWABAN



Header Gondola



Informasi tentang mekanisme promosi ter-update kepada setiap konsumen



Informasikan kepada ACOS/COS untuk dilakukan update data master POS



Integritas



Item Accessories



Item Irisan



Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang



Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak



Kanan Kiri



Kanebo



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh Karburator toko, kecuali….: Buku Panduan Manual; Karburator; Kunci Busi; Jack Power Supply Di bawah ini adalah ruang lingkup kebersihan di area sales kecuali….: Kebersihan halaman depan toko; Kebersihan rak; Kebersihan halaman depan toko Kebersihan produk; Kebersihan lantai; Kebersihan kaca Berikut ini adalah hal yang harus dipastikan oleh personil toko dari kebersihan area sales, KECUALI….: Kebersihan kaca; Kebersihan kloset Kebersihan kloset; Kebersihan lantai; Kebersihan rak; Kebersihan produk Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan….: Kebijakan cabang Kebijakan kepala toko; Peraturan pemerintah; Kebijakan cabang; Kebijakan area coordinator; Kebijakan penyewa Berikut ini adalah hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart, kecuali….: Kehilangan sales; Buruknya citra toko dan perusahaan dimata konsumen; Kehilangan konsumen; Kepuasan konsumen Pengertian dari OSA adalah …: Ketersediaan barang di setiap supplier; Ketersediaan barang di area sales; Ketersediaan rak di toko; Ketersediaan barang di setiap shelving rak; Ketersediaan barang di gudang SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu…: Khusus untuk toko yang menjual item ready to eat; Khusus untuk toko yang berdomisili di daerah perkotaan; Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA; Khusus untuk toko yang menjual item ready to drink; Khusus untuk toko yang memiliki crew Rp. 750.000; Rp. 100.000; > Rp.100.000 – Rp. 500.000; < Rp. 1.000.000; Rp.1 s/d Rp. 100.000 Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak karena toko dan produk dalam kondisi kotor adalah….: Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang; Display sesuai kapasitas rak; Rutin melakukan kebersihan; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang Berikut ini adalah tier display pada planogram Alfamart kecuali….: A – B = Atas-Bawah; S – S = Samping-samping; D – B = Depan-Belakang; K – K = Kiri-kanan Berdasarkan gambar berikut, yang menunjukkan keterangan tanggal berakhir promosi adalah….. : 190718; RH – 60; s.d 31/07/2018; 017-02-04-A-04-1; Forvita Margarine 200GR Promosi PWP / Promo Serba tidak berlaku untuk pembelian produk, kecuali….: Minyak goreng; Susu bayi dibawah 1 tahun; Sabun & Shampoo; Rokok Tempat membuang air bekas pel sebaiknya di….: Saluran pembuangan air; Wastafel; Selasar; Area sales; Gudang



JAWABAN



Rp 225.000



Rp 350.000



Rp 350.000,-/orang



Rp 50.000,-



Rp 500.000



Rp. 600.000



Rp.1 s/d Rp. 100.000



Rutin melakukan kebersihan



S – S = Samping-samping



s.d 31/07/2018



Sabun & Shampoo Saluran pembuangan air



FT CREW



PERTANYAAN Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kotoran dan debu pada lantai adalah….: Sign Wet dan selang; Sapu dan pengki Ember dan gayung; Wiper dan kanebo; Sapu dan pengki; Sikat Toilet dan ember Fasilitas atau tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung merupakan definisi dari…: Sarana Sarana Promosi Promosi; Promosi; Promosi Dwi Mingguan; Atribut Promosi; Gondola Promosi



JAWABAN



Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali Sari roti …: Ready to drink; Telur; Sari roti; Ready to eat; Buah potong Tidak semua produk bisa retur ke supplier. Produk di bawah Sarimi ini yang tidak bisa retur ke supplier, kecuali …: Coca cola; Mens Biore; Minutes Pulpy; Detergen Attack; Sarimi Asset berikut ini berfungsi memindai barcode yang ada di produk kemudian dimunculkan ke komputer POS. Nama dari Scanner asset tersebut adalah…. : Mouse; Printer; Monitor; Keyboard; Scanner Toko Rasuna said 2 akan melakukan SO Grand. Target yang harus dicapai dalam pelaksanaan SO Grand yaitu…: Item Seluruh item yang ada di toko rokok saja; Item terlaris; Seluruh item Non Food; Seluruh item Food; Seluruh item yang ada di toko Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, yaitu.....: Datang secara bergerombol; Sering jongkok atau Semua jawaban benar tertunduk khususnya di area penjulan susu dan makanan bayi; Semua jawaban benar; Pengunjung tersebut baru pertama kali datang ke toko; Menggunakan jaket, tas atau baju longgar, dll Promosi BIG Event Alfamart SUA / Semarak Ulang Tahun Alfamart diadakan pada bulan….: Setiap Januari (awal tahun); September – Oktober Agustus – Oktober; November – Desember; Maret – April; September – Oktober Gambar berikut adalah contoh label price…. : Item Irisan; Sewa Only Promosi; Sewa Only; Reguler; Double Display Salah satu komponen asset pada rak single adalah bracket, Shelving yang berfungsi untuk menyangga ….: Backmesh; Tiang Rak; Dinding; Page hook; Shelving Jika ingin melihat list toko atau No perjanjian ketika tidak mengetahui kode toko dilakukan dengan menekan…: Shift + Shift + ? Enter; Shift + F2; Shift + Home; Shift + Insert; Shift + ? Alat kebersihan yang digunakan sebagai penanda bahwa Sign Wet lantai sedang basah adalah….: Ember; Sapu; Wiper; Sikat Toilet; Sign Wet Berikut ini adalah ukuran tinggi rak regular yang ada di Single 200 cm Alfamart, kecuali….: Single 200 cm; Double 150 cm; Double 120 cm (khusus toko premium); Single 170 cm SO perdana yang dilakukan pada saat pertama kali membuka toko pada area gudang toko dan area sales, dilakukan oleh SO Grand internal personil disebut dengan SO…: SO Partial; SO Periode; SO Continue; SO Terjadwal; SO Grand



FT CREW



PERTANYAAN Alfamart akan melaksanakan grand opening cabang cikokol. Stock opname yang seharusnya dilakukan saat pra GO adalah…: SO Grand : dilakukan sehabis proses penerimaan barang; SO Partial : dilakukan setiap hari secara bergilir; SO Grand : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan; SO Partial : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan; SO Grand : dilakukan setiap hari secara bergilir SO yang dilakukan setiap hari secara bergantian atau bergilir pada area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil disebut dengan SO…: SO Periode; SO Continue; SO Grand; SO Terjadwal; SO Partial Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah….: Wingstack; Chiller; LCD; Standing Rak; Gondola Berikut adalah yang bukan merupakan item produk yang memiliki expired date-nya cepat, yaitu….: Staple Needs; Item RTE (Ready To Eat); Bakery; Beverage BKL; Telur Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari ….: Penetapan Stock; Out of Stock; Over Stock; Stock Opname; Penerimaan Barang Dibawah ini urutan pengecekkan jadwal SO yaitu…: Menu Setting - Utility - Jadwal stock opname; Setting - Stock opname - Jadwal stock opname; Utility - Stock opname Jadwal stock opname; Menu - Utility - Jadwal stock opname; Stock opname - Utility - Jadwal stock opname Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari….: Stock Opname Partial; Stock Opname Grand Berikut ini adalah macam-macam Stock Opname Grand, kecuali ….: Stock Opname Jadwal; Stock Opname Pendampingan; Stock Opname Pra GO; Stock Opname Force Majeure; Stock Opname H+7 Pra GO Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial Stock Opname Grand adalah ….: Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko; Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs



JAWABAN



SO Grand : dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan



SO Partial



Standing Rak



Staple Needs



Stock Opname



Stock opname - Utility - Jadwal stock opname



Stock Opname Grand



Stock Opname Jadwal



Stock Opname Partial



Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko



FT CREW



PERTANYAAN Stock Opname Partial adalah ….: Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs; Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Tidak semua barang bisa dilakukan retur ke warehouse. Di bawah ini adalah kriteria barang yang dapat di-retur ke warehouse, kecuali …: Berkarat; Segel rusak; Bocor; Sudah kadaluarsa; Kemasan terbuka Berikut adalah kriteria barang dagangan yang harus dilakukan Retur, kecuali …: Cacat kemasan; Barang rusak pengiriman; Mendekati masa kadaluarsa; Sudah lewat masa kadaluarsa; Volume berkurang Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah ...: Buku pelanggan toko; Surat penangguhan sewa; Surat kesepakatan sewa; Perjanjian jual beli; Surat pembayaran bunga Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya miring tidur adalah….: T; A; P; X; M Tiang rak double berbentuk huruf….: I; Y; L terbalik; L; T terbalik Asset yang berisi berbagai macam aplikasi yang digunakan personil toko untuk menunjang pekerjaan disebut ... : Tablet; Handphone; PDA; Komputer; CCTV [33]



JAWABAN



Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs



Sudah kadaluarsa



Sudah lewat masa kadaluarsa



Surat kesepakatan sewa



T T terbalik Tablet



" 190718 " Berikut ini yang tepat untuk mendiskripsikan gambar atau keterangan diatas adalah... : Tanggal cetak 190718; TAG 190718; Tanggal Expired 190718; Retur Hari 190718; PLU 190718 Berikut ini yang bukan merupakan syarat dalam melakukan SO Grand adalah…: SO wajib menggunakan PDA; Target SO merupakan beberapa item terpilih yang ada di toko; SO pendampingan menggunakan menu SO AC; Target SO keseluruhan item yang ada di toko; SO dilakukan selama jam operasional toko Aktivitas yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang rusak saat penerimaan barang adalah….: Display sesuai kapasitas rak; Menutup semua lubang atau tempat yang menjadi potensi hama datang; Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang; Rutin melakukan kebersihan; Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang Rak display adalah….: Aplikasi untuk melakukan display; Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya; Diagram yang menampilkan cara mendisplay produk; Tempat untuk menyimpan bad stock; Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran



Tanggal cetak 190718



Target SO merupakan beberapa item terpilih yang ada di toko



Teliti dan hati-hati ketika penerimaan barang



Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya



PERTANYAAN Fungsi dari komponen chiller berikut ini adalah….



FT CREW



JAWABAN



Tempat penampungan air : Ganjalan chiller; Tempat mesin chiller; Tempat mencuci produk; Tempat penampungan air; Tempat mencuci chiller Setelah semua area sales sudah disapu, kemudian kotoran Tempat Sampah dimasukan ke dalam….: Kantong belanja Alfamart; Ember; Toilet; Box Retur; Tempat Sampah Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah Tenant definisi dari….: Mitra warung; Tenant; Warung kelontong; Warung warga; Outlet Letak posisi asset rak double berada ….. pada area sales: Di Tengah dalam area kasir; Tengah; Pinggir; Menempel di dinding; Menempel di plafon Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut; Tidak bisa Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko diretur dan menjadi tanggungan supplier; Tetap bisa diretur tersebut langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan warehouse; Tetap bisa diretur langsung ke supplier terkait Pengertian dari label price irisan adalah….: Tidak memiliki nama produk; Tidak memiliki harga; Tidak memiliki barcode; Tidak memiliki alamat display Tidak memiliki alamat display; Tidak memiliki alamat toko Produk pasta gigi Pepsodent didisplay dengan posisi …: Depan Tidur miring (T) (A); Miring (M); Tidur (F); Tidur miring (T); Zig-zag (Z) Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila….: Ada konsumen yang cantik berbelanja di toko; Area koordinator sudah memasuki area parkir; Ada Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya uang jatuh di area sales dan konsumen tidak melihatnya; Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya; Konsumen yang lucu dan membuat tawa Tipe toko residential adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk; Tipe Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas; Tipe toko yang target pasarnya berada di menengah ke atas pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda



FT CREW



PERTANYAAN Tipe toko young family adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda; Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Tipe toko convenience adalah….: Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga tua; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda; Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja; Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman sepi dan cenderung tidak ada penduduk



Berikut adalah point-point penting pencegahan barang hilang saat membuat titik pengawasan di toko yang harus diketahui oleh personil toko, kecuali.....: Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masing-masing toko dalam melakukan pengawasan dagang di area penjulan; Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC; Titik pengawasan deketahui oleh AM; Titik pengawasan wajib dievaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang; Titik pengawasan disetujui oleh AC Setelah menandatangani surat kesepakatan sewa, penyewa membayar sewa di….: Bank Indonesia; Toko; Kantor Pegadaian; Kantor POS; Bank BCA Berikut ini adalah dampak ketika personil toko tidak melakukan kewajiban terhadap sewa dalam toko, kecuali….: Toko dan perusahaan akan mendapatkan citra buruk dari supplier; Toko mendapatkan konsumen yang loyal; Target toko tidak tercapai; Toko kehilangan sales; Toko akan mendapatkan complain dari supplier Untuk melakukan proses administrasi pemusanahan produk di aplikasi SIS terdapat pada menu …: Laporan ; Utility; Master; Transaksi; Proses Data yang tidak perlu diminta kepada penyewa untuk di input pada form usulan tenant yaitu…: No KTP; Umur; No Telp; Nama; Jenis usaha Berikut adalah prosedur penggantian atribut promosi, kecuali…..: Pasanglah atribut yang terbaru sesuai dengan tempat asalnya; Untuk efisiensi gunakan selftalker lama yang masih layak untuk digunakan; Persiapkan atribut promosi yang terbaru (masa periode yang terbaru); Ganti atribut promosi yang lama (masa periodenya sudah habis); Perhatikan masa periode berlakunya promosi



JAWABAN



Tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda



Tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja



Titik pengawaan disetujui oleh COS dan diketahui oleh AC



Toko



Toko mendapatkan konsumen yang loyal



Transaksi



Umur



Untuk efisiensi gunakan selftalker lama yang masih layak untuk digunakan



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali...: Pastikan tinggi air pada unit minimal 1/3 dari kapasitas tabung dan beri label pada unitnya; Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko; Selalu lakukan pengecekan air yang ada di water boiler supaya tidak terjadi kekosongan; Pastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan khusus; Matikan unit bila air sudah kosong agar element panas/unit tidak rusak Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: P; M; A; V; X Sarana promosi yang menghadap langsung ke konsumen saat sedang melakukan transaksi pembayaran, posisinya terletak di belakang monitor CCTV yaitu…: Clip strip; Billboard; Visual frame CCTV; Wing stack; Branding pilar Tenant yang tidak diperbolehkan di Alfamart adalah ….: Burger; Warung Kelontong; Gorengan; Juice; ATM Nama dari asset berikut adalah….



: Water Pump; Water Boiler; Mesin Coffee; Oven; Teko Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah….: LCD; Gondola; Chiller; Standing Rak; Wingstack Alat kebersihan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama di toko yaitu ….: Sapu; Sikat; Alat Pel; Ember; Wiper Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya zig-zag adalah….: Z; X; M; P; A Toko Kalibaru Cilincing mengalami selisih minus pada bulan juni (30 hari) Rp. 900.000,- adapun BTSB 0,15 % dari net sales perbulan, sedangkan net sales toko tersebut adalah Rp. 450.000.000,- Berapa rupiah selisih yang menjadi beban personil toko ?: - Rp 250.000; - Rp 150.000; - Rp 225.000; - Rp 200.000; - Rp 175.000 Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling termahal. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan keinginan personil toko. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari SO. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan baru. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kepuasan konsumen.



JAWABAN



Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko



V



Visual frame CCTV



Warung Kelontong Water Boiler



Wingstack



Wiper Z



- Rp 225.000



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Aplikasi Max display adalah aplikasi pada computer server yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di warehouse. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari POS. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah supervisi display. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan OSA. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap rumah konsumen. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah Product Info. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan SO. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan POS. Shift pagi melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 09.00 dan pukul 15.00. Aplikasi Max display adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk menerima tugas dari atasan. Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di gudang toko. Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan planogramnya. Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan pemerintah. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah ASA. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah RSA.



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan produk harus melewati expired sehingga konsumen terlindungi. Out Of Stock Display adalah barang tidak tersedia secara data (OH= 0). Aplikasi Max display adalah aplikasi pada tablet yang digunakan untuk membuat label price. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan PB.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang di konsumen. Salah satu tujuan dari display adalah untuk mengurangi minat konsumen. Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah. Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 22.00 dan pukul 03.00 untuk rak personal care Aplikasi Max display adalah aplikasi pada computer yang digunakan untuk membuat label price. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari PB. Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari product loss Barang baik adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari stock product Barang hilang adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Barang rusak adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Salah satu tujuan dari product handling adalah menambah biaya perawatan produk Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah makanan kaleng Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari best before Barang expired adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Best Before adalah batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung. Contoh: produk makanan dan minuman Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari expired date Barang hilang adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Barang baik adalah suatu kondisi barang yang rusak secara [[false]] fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat [[false]] memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari good product Barang premium adalah tanggal akhir batas pemakaian [[false]] sebuah produk baik makanan /minuman/kosmetik Barang premium adalah suatu kondisi barang yang rusak [[false]] secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Display barang yang baru datang di urutan paling depan adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di [[false]] toko [[false]] Gambar berikut adalah contoh label price sewa only [[false]] Gambar berikut adalah contoh label price double display [[false]] Gambar berikut adalah contoh label price reguler [[false]] Gambar berikut adalah contoh label price promosi Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk [[false]] khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk [[false]] khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari max display Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat [[false]] toko Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk [[false]] khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera [[false]] kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Manfaat produk adalah salah satu informasi yang terdapat [[false]] pada label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera [[false]] kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan berubah harga Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera [[false]] kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan [[false]] suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay [[false]] Gambar berikut adalah contoh label price item irisan [[false]] Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki harga Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kekurangan barang yang [[false]] terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan [[false]] suatu produk khususnya informasi kegunaan barang yang terdisplay



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi manfaat barang yang terdisplay Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti mendandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki barcode Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item paling laris Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki nama produk Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari merek produk Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah gondola Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah gondola Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah chiller Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 1.000.000 Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah gondola Meningkatkan over stock adalah salah satu tujuan dari promosi Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari JSM Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah gondola Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah RP 500.000



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut [[false]] adalah gondola Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional [[false]] adalah Rp 350.000 Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon [[false]] konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari jasa Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[false]] umum adalah 50% dari jumlah personil toko cabang Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum [[false]] adalah RP 500.000 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[false]] regional adalah 50% dari jumlah personil Insentif PSM yang diperoleh akan dibagi kepada seluruh [[false]] personil toko yang ada pada toko tersebut Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[false]] cabang adalah 50% dari jumlah personil toko cabang Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode [[false]] mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari Promo Gantung Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, [[false]] sarana promosi tersebut adalah chiller Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang [[false]] berlangsung adalah pengertian dari tujuan promosi Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut [[false]] adalah standing rak Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional [[false]] adalah Rp 100.000 Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih [[false]] dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah Promo Gantung Dalam 1 periode PSM (1 minggu) minimal 10 principle/produk [[false]] PSM Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional [[false]] adalah Rp 2.000.000 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[false]] regional adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[false]] regional adalah 1 Orang Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga [[false]] dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah LCD Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut [[false]] adalah LCD



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah JSM Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, yang berguna untuk menginformasikan promosi kepada konsumen adalah pengertian dari sarana promosi. Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah mini dispenser Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah folding rak Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 500.000 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 50% dari jumlah personil toko cabang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah 96 Orang Dalam 1 periode PSM, satu kasir hanya bisa memenangkan 1 principle/produk PSM Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah PSM Promosi adalah Menginformasikan kepada calon konsumen untuk wajib mengikuti apa yang kita katakan dengan tujuan calon konsumen membeli atau mengkonsumsinya Promosi adalah Mempengaruhi calon konsumen dengan cara menginformasikan kekurangan produk dengan tujuan calon konsumen tidak mau membeli produk atau jasa yang dijual Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah 1 Orang Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah folding rak Dalam 1 toko hanya bisa terdapat 1 kasir pemenang PSM (dalam 1 periode PSM) Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 2.000.000 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 1 Orang Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah standing rak Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari program promosi



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 4 Orang Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 2.000.000 Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari atribut promosi Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 100.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah Rp 100.000 Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah LCD Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah mini dispenser Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah Rp 1.000.000 Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah wing stack Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 1.000.000 Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah gondola Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari produk Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 350.000 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 96 Orang Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah back wall Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah gondola Promosi adalah Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menjaga agar barang atau jasa tersebut tidak dibeli atau dikonsumsi oleh konsumen Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah standing rak



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah LCD Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah wing stack Promosi adalah Memaksa konsumen untuk melihat produk atau jasa dengan tujuan calon konsumen tersebut membeli atau mengkonsumsinya Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah wing stack Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah standing rak Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah Special Big Event Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari PWP Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah wing stack Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Barang Rusak Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang hilang Menganggap semua konsumen sindikat adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh konsumen paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari barang rusak Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pengembalian Barang Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sudah sering berbelanja di toko



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Titik pengawasan yang telah ditentukan oleh area [[false]] coordinator disetujui oleh personil toko dan diketahui oleh AM Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan [[false]] terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang rusak Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan [[false]] adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pencegahan Barang Rusak Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya kesejahteraan karyawan Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh konsumen masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas barang dagang di area penjualan Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak [[false]] eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Pencegahan Barang Hilang Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan [[false]] terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pengembalian barang Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk [[false]] yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah [[false]] definisi dari warung warga Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah [[false]] definisi dari warung kelontong Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan [[false]] area coordinator Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di [[false]] toko melalui report 22 Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen [[false]] Internal Control kantor cabang Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan [[false]] kepala toko Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di [[false]] toko melalui report 6



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan penyewa Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari mitra warung Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan peraturan pemerintah Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Logistik kantor cabang Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu buku pelanggan toko Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat penangguhan sewa Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 39 Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report daily report Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu perjanjian jual beli Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat pembayaran bunga Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Information Technology kantor cabang Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Human Capital kantor cabang Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari outlet Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko menentukan harga sewa tenant Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada konsumen Ketika menyapu halaman di dalam toko, persiapkan sapu dan tempat sampah/pengki/serokan. Sapu halaman dari depan (pintu utama) ke belakang (arah gudang/mess), kemudian kumpulkan kotoran/sampah di area belakang (mess/gudang), dan masukan kotoran/sampah ke dalam tempat sampah/pengki/serokan. Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk Pengki digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah pada saat kondisi toko sedang ramai.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan merek produk Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan ketidakpuasan konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pengakuan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penipuan kepada konsumen Teknik menyapu yang benar adalah dari area belakang ke area depan Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan harga produk Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift Kebersihan kloset adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Untuk membersihkan kaca pintu utama menggunakan wiper caranya adalah mulai dari bawah ke atas Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Max Display Tipe toko residential adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja di toko Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah meningkatnya poin atau nilai audit Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan keinginan personil toko Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak regular adalah Rak tambahan diluar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak 100-999 (tiga digit) Rak display adalah Diagram yang menampilkan cara mendisplay produk Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah citra toko dan perusahaan sangat baik di mata konsumen Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Display



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak non regular adalah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran,display dan PLUnya. Contohnya nomor rak 01-99 (dua digit) Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap label price ditempatkan Tipe toko convenience adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi POS Planogram adalah visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap karyawan bekerja Rak display adalah Tempat untuk menyimpan bad stock Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi RPO Rak display adalah Aplikasi untuk membantu personil toko melakukan display barang Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Label Price Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen dalam melakukan stock opname Rak display adalah Tempat untuk melakukan transaksi pembayaran Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Max Display Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menambah nilai selisih barang Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Supervisi Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Rak Display Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh crew Administrasi pemusnahan produk � Pemisahan produk � Pengecekan produk � Meletakkan produk pada box retur, merupakan alur pemusnahan produk yang benar Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 95.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area manager Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 7 Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 480.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew [[false]] dalam handling produk Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. [[false]] 500.500, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk [[false]] area coordinator Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan [[false]] proxy OTP untuk branch manager Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP [[false]] untuk Area manager Sari roti adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan [[false]] Report retur adalah salah satu dokumen pemusnahan produk [[false]] yang harus di arsip Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu [[false]] dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 8 Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk yang dilaksanakan oleh warehouse dan secara administratif [[false]] produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik maupun data ke toko lain dikarenakan barang tersebut sudah [[false]] tidak layak jual Barang tidak ada termasuk kedalam contoh jenis retur fisik [[false]] dan dokumen Definisi retur barang adalah Penerimaan barang secara fisik [[false]] maupun data ke warehouse / supplier BKL Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal adalah [[false]] BRP (barang rusak pengiriman) Barang rusak termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen [[false]] (tidak membutuhkan fisik barang) [[false]] Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang rusak Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang kurang [[false]] tidak sesuai dengan PO Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut [[false]] sudah tidak layak jual adalah definisi dari stock opname barang [[false]] Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang hilang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke [[false]] Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari penerimaan barang Definisi retur barang adalah Pemusnahan barang dikarenakan [[false]] kondisi barang sudah tidak layak jual Pengembalian barang secara fisik maupun data ke [[false]] Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari pemusnahan barang Pengembalian barang secara fisik maupun data ke [[false]] Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari display barang



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Definisi retur barang adalah Pengembalian karyawan secara fisik maupun data ke warehouse dikarenakan karyawan tersebut sudah habis kontrak Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang tidak ada padahal di PO ada Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen Memastikan kabel power listrik sudah terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan merupakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup Water boiler harus dinyalakan pada saat toko buka dan matikan pada saat tutup toko, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko Genset termasuk salah satu asset yang diletakkan di dalam toko Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, maka bunga es dapat dibersihkan menggunakan obeng / pisau Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Bagian atas chiller harus ditutup menggunakan kardus agar terhindar dari debu Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



Memastikan tinggi level air pada unit minimal 1/3 dari [[false]] kapasitas tabung dan beri label pada unitnya, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko APAR termasuk salah satu asset yang diletakkan di luar toko [[false]] NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) – Total Selisih Barang, [[false]] rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB. [[false]] Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,25. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB [[false]] adalah Batas Toleransi Sales Barang. [[false]] Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,50. Jika NSB toko di atas BTSB maka perusahaan akan [[false]] menanggung selisihnya. [[false]] Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 2. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB [[false]] adalah Batas Toleransi Salah Barang. [[false]] Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,25. [[false]] Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,25. [[false]] Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1. [[false]] Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 2. NSB = Total Selisih Barang - (Total Net Sales + BTSB) , rumus tersebut adalah untuk menghitung NSB. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari stock opname. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,25. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari adjust stock opname. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1. Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance buruk. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 1,75. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 2. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Selisih Barang. NSB = (Total Selisih Barang x BTSB) – Total Net Sales, rumus tersebut tersebut digunakan untuk menghitung NSB. NSB = (BTSB + Total Net Sales) – Total Selisih Barang, rumus tersebut untuk menghitung NSB. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,75. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari nota retur barang. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 2. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Tertinggi Sales Barang. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari penetapan kuantitas maksimum. Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+2 periode Stock Opname. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,75.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari bad stock Melakukan pengecekan administrasi GIT dan LPMP saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari Stock Opname Partial Stock opname adalah aktivitas melakukan penawaran produk kepada konsumen dengan harapan konsumen membeli atau mengkonsumsi produk yang ditawarkan Stock opname adalah aktivitas permintaan barang dari toko ke warehouse sesuai dengan kebutuhan toko Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Grand. Mendapatkan potongan gaji yang tinggi sehingga meningkatkan kesejahteraan personil toko adalah salah satu tujuan dari stock opname. Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari out of stock. Stock opname adalah aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen Melakukan setting PDA (Personal Data Assisstant) saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari over stock. Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari penerimaan barang. Stock Opname Partial adalah Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Stock Opname Grand adalah yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari penetapan stock.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Stock opname adalah aktivitas penutupan transaksi dan menghitung pendapatan harian Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah label price yaitu memastikan label price yang terpasang yang paling ter-update. Shift pagi melakukan display menggunakan aplikasi max display 2 kali pada jam 10.00 dan 14.00 Shift siang melakukan display menggunakan aplikasi max display sebanyak 2 kali pada pukul 21.00 dan pukul 18.30 untuk rak personal care. Aplikasi Max display adalah Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user dalam melakukan monitoring keberadaan display barang. Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan OOS. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kesesuaian planogram yaitu memastikan display produk pada rak harus sesuai dengan planogram. Definisi display adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya. Pengertian dari Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia secara data (OH= 0). Pengertian dari Out Of Stock Display adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Salah satu tujuan dari display adalah untuk membuat konsumen tertarik untuk membeli produk lain. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah kehilangan konsumen. Salah satu tujuan dari display adalah untuk menampilkan informasi produk. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah buruknya citra toko dan perusahaan dimata konsumen. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus selalu dalam keadaan bersih. OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap shelving rak. Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah Max Display. Salah satu tujuan dari display adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk. Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari OSA. Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong di Alfamart adalah hilangnya sales.



[[false]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati expired date Tawarkan fokus produk kepada konsumen adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Salah satu tujuan dari product handling adalah mengurangi terjadinya barang rusak dan expired Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah item RTE Salah satu contoh item yang expired datenya cepat adalah bakery Salah satu tujuan dari product handling adalah menjaga kualitas produk yang dijual Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Lakukan pengecekan expired date barang di area sales maupun gudang adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah telur Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi pakaian, dll, adalah definisi dari best before Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan penjualan Untuk memudahkan dalam memonitoring Barang rusak dan barang hilang crew toko dapat melihat kode “R” yang tertera di label price Barang expired adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan /minuman/ kosmetik Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen, adalah definisi dari handling product Upaya pencegahan barang rusak dilakukan pada saat penerimaan produk, penyimpanan produk dan display produk. Retur barang yang sudah mendekati expired date sesuai dengan RH adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Salah satu contoh item yang expired datenya cepat adalah beverage BKL. Salah satu tujuan dari product handling adalah meningkatkan profit toko Barang rusak adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang [[true]] terdapat pada label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera [[true]] kode R pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan rusak Informasi retur hari produk adalah salah satu informasi yang [[true]] terdapat pada label price Untuk membantu karyawan toko memastikan update harga dan memudahkan dalam update planogram personil toko [[true]] tidak perlu lagi mencetak planogram adalah salah satu tujuan dari label price [[true]] Gambar berikut adalah contoh label price sewa only. Label price berwarna kuning digunakan untuk produk yang [[true]] sedang dalam periode promosi Pengertian dari label price irisan adalah Tidak memiliki alamat [[true]] display PLU produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada [[true]] label price Harga produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada [[true]] label price Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera [[true]] kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item rawan hilang Perlengkapan pendukung dalam setiap program promosi yang sedang berjalan, yang berguna untuk menginformasikan [[true]] promosi kepada konsumen adalah pengertian dari atribut promosi SUA (Semarak Ulang Tahun Alfamart) adalah salah satu [[true]] contoh program promosi big event di Alfamart Akibat yang akan terjadi jika Crew toko tidak mengetahui halhal yang harus dilakukan pada atribut promosi di toko yaitu akan menimbulkan komplain konsumen, komplain supplier, [[true]] dan target promosi tidak tercapai karena konsumen tidak tahu program promosi yang berjalan atau barang promosi kosong di rak maupun ambalan Dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak memahami [[true]] program promosi adalah personil toko akan mendapatkan komplain dari konsumen BKUA (adalah salah satu contoh program promosi big event di [[true]] Alfamart Bukti Kasih Untuk Anda) Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode [[true]] mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari PSM Meningkatkan sales performance adalah salah satu tujuan [[true]] dari promosi Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga [[true]] sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah gondola Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara [[true]] cabang adalah 96 Orang



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Dalam 1 toko bisa terdapat lebih dari 1 kasir pemenang PSM (dalam 1 periode PSM) Memperkenalkan produk baru adalah salah satu tujuan dari promosi Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari promosi Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 4 Orang Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah Rp 500.000 Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah standing rak Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 350.000 Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah wing stack Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah mini dispenser



Mengurangi over stock adalah salah satu tujuan dari promosi Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah 1 Orang Meningkatkan perputaran inventory adalah salah satu tujuan dari promosi KAT (Kejutan Awal/Akhir Tahun) adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Insentif PSM yang diperoleh sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari sarana promosi Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah LCD Meningkatkan loyalitas konsumen adalah salah satu tujuan dari promosi Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah chiller Dalam 1 periode PSM (1 minggu) maksimal terdapat 4 principle/produk PSM Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah 20% dari jumlah personil toko cabang Dalam 1 periode PSM, satu kasir bisa memenangkan lebih dari 1 principle/produk PSM dan insentif akan diakumulasikan. Salah satu akibat dari barang hilang adalah turn over karyawan



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Barang hilang merupakan barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahaan Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor eksternal adalah pihak/faktor di luar dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang berniat ingin melakukan tindakan pencurian/pengutilan di Toko Alfamart Titik pengawasan wajib di evaluasi oleh ACOS/COS paling lambat 1 tahun sekali, atau disesuaikan kebutuhan pencegahan barang hilang Titik pengawasan merupakan titik strategis yang ditentukan oleh ACOS/COS masing-masing toko dalam melakukan pengawasan atas barang dagang di area penjualan Tindakan preventif yang dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya tindakan pencurian atau pengutilan terhadap barang-barang yang tersedia di Toko Alfamart adalah definisi dari pencegahan barang hilang Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menanyakan barang yang tidak dijual di toko Teliti saat melakukan penerimaan barang adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Melakukan stock opname adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Titik pengawasan yang ditentukan oleh COS/ACOS masingmasing toko harus disetujui oleh AC dan diketahui oleh AM Penyebab barang hilang ada 2 yaitu karena faktor internal dan eksternal Penyebab barang hilang di toko dikarenakan 2 faktor yaitu internal dan eksternal, yang dimaksud faktor internal adalah pihak/faktor dari personil toko/karyawan PT. SAT, Tbk yang menyebabkan terjadinya kehilangan barang dan NSB Melakukan pengawasan setiap saat adalah salah satu cara untuk menangani barang hilang Salah satu akibat dari barang hilang adalah biaya dan NSB Memonitor cctv adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Salah satu akibat dari barang hilang adalah toko kehilangan sales Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang baru pertama kali datang ke toko



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang sering jongkok atau tertunduk khususnya di area susu dan makanan bayi Memberikan/menyebutkan kode jika terdapat indikasi pencurian adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Jika personil toko mengalami kesalahan dalam pemeriksaan atau tersangka tidak terbukti bersalah pada saat penanganan tersangka pencurian, maka personil toko wajib meminta maaf kepada tersangka atas kekeliruan tersebut. Membuat titik pengawasan adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahan adalah definisi dari Barang Hilang Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang datang secara bergerombol



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] Salah satu akibat dari barang hilang adalah stock tidak sesuai Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh [[true]] personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang menggunakan jaket, tas, atau baju yang longgar Mendeteksi pengunjung yang datang ke toko adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah memastikan seluruh personil toko menawarkan produk sewa secara antusias Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan cabang Personil toko dapat melihat program sewa yang berjalan di toko melalui report 44 Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah toko mendapat email memo sewa dari marketing cabang Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko melakukan check rutin report 44 dan print untuk update sewa yang terkait di toko. Check stock item kemudian lakukan filling Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat kesepakatan sewa Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Marketing kantor cabang Salah satu bentuk fasilitas penunjang yang menjadikan penyewa tenant dapat berjualan dengan tempat yang nyaman sekaligus memenuhi kebutuhan penyewa dalam berbisnis di Alfamart adalah definisi dari tenant UKM Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil untuk berwirausaha adalah definisi dari tenant



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu prosedur sewa dalam toko adalah personil toko wajib melakukan display sesuai planogram sewa, jaga kebersihan item-item sewa Membersihkan rak dan produk personil toko bisa menggunakan serbet/lap Wiper adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Cling adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca Gunakan cairan pembersih lantai secukupnya, agar lantai tetap wangi dan dapat menghemat biaya Selain memastikan kebersihan produk, personil toko juga harus memastikan produk yang dijual dalam keadaan layak konsumsi dan layak jual Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kepuasan konsumen Kebersihan kaca adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Kebersihan rak dan produk adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk pelayanan kepada konsumen Salah satu kondisi yang menunjukan rak dan produk dikatakan bersih apabila tidak berdebu Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan expired date produk Ketika menyapu area sales upayakan dapat menjangkau semua halaman dalam toko termasuk kolong rak Clear adalah merek cairan yang biasa digunakan untuk membersihkan kaca Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area sales Waktu yang tepat untuk melakukan kebersihan area sales adalah saat menjelang tutup toko agar pada pagi hari konsumen bisa berbelanja dengan kondisi area sales yang bersih. Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk mengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi Product Info Posisi display untuk produk “GAJAH LEM TIKUS” diposisikan dengan posisi F (TIDUR) dengan cara memutar ke belakang 90° dari posisi A (DEPAN). Pada report planogram, Kode Posisi Z (Zig-Zag) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 Facing/lebih dalam 1 kotak/slot acrylic dimana produk akan di display menyerong dari kiri ke kanan



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah produk akan rusak karena tidak sesuai dengan kapasitas rak Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk Pada report planogram, Kode Posisi V (2 Tier/ Lebih dalam 1 kotak/Slot Acrylic) adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 facing/lebih dalam 1 kotak /slot acrylic. Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjaga kerapihan susunan barang dagangan Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan impulse buying Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke bawah dan keluarga muda Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menampilkan informasi barang dagangan Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjamin keamanan barang dagangan Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan personil toko dalam melakukan stock opname Personil toko dapat mengakses report planogram melalui aplikasi SIS dan aplikasi product info. Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan Kategori rak display berdasarkan fungsinya terbagi ke dalam 2 kategori, yaitu rak reguler dan rak non reguler. Tipe toko residential adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga menengah ke atas Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Planogram Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko Alfamart sesuai dengan tipe tokonya Posisi dislay M (Miring) merupakan cara display untuk item yang dapat diletakkan secara tegak namun memiliki dimensi horisontal cukup lebar, sehingga memakan space. Untuk cara displaynya dari posisi A (DEPAN) kemudian memutar ke kiri 90°. Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak regular adalah Rak utama yang terdapat di dalam toko dan telah ditentukan ukuran,display dan PLUnya. Contohnya nomor rak 01-99 (dua digit) Rak display dibagi menjadi 2 yaitu rak regular dan non regular, yang dimaksud rak non regular adalah Rak tambahan diluar rak reguler yang bertujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak 100-999 (tiga digit)



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah personil toko akan kesulitan dalam pencarian produk Rak display adalah Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letak barang Tipe toko convenience adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pinggir-pinggir jalan dengan karakter konsumen yang hanya membutuhkan waktu sebentar untuk berbelanja di toko Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk mempermudah pencarian barang dagangan Salah satu dampak yang terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram adalah akan mendapatkan complain dari konsumen karena kesulitan mencari produk yang dibutuhkan Melakukan filling administrasi merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk. Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 Ready to drink adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Tawarkan produk agar terjual merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 6 Proses administrasi pemusnahan produk di aplikasi SIS dilakukan oleh area coordinator Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Pengecekan produk � Pemisahan produk � Meletakkan produk pada box retur � Administrasi pemusnahan produk, merupakan alur pemusnahan produk yang benar Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager Display dengan metode FEFO merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Membuat berita acara pemusnahan merupakan peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk Cetakan koreksi pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Telur adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan In house bakery adalah salah satu produk yang dapat dimusnahkan Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 503.000, maka otorisasinya harus sampai Branch Manager Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk dagangan dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. 350.000, maka otorisasinya harus sampai Area Manager Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk area manager



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen [[true]] pemusnahan produk yang harus di arsip Melakukan koordinasi dengan area koordinator untuk melakukan pemusnahan di SIS merupakan peran pejabat toko [[true]] dalam melakukan pemusnahan produk Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk [[true]] dengan nilai lebih dari Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Cek expired date produk merupakan salah satu peran crew [[true]] dalam handling produk Untuk melakukan pemusnahan produk dengan nilai Rp. [[true]] 99.000, maka otorisasinya harus sampai Area coordinator Buah potong adalah salah satu produk yang dapat [[true]] dimusnahkan Batasan otorisasi Rp. 1 s/d Rp. 100.000 merupakan proxy OTP [[true]] untuk Area coordinator Retur performance administrasi termasuk salah satu contoh [[true]] jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barang kurang termasuk salah satu contoh jenis retur [[true]] dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Pengembalian barang secara fisik maupun data ke [[true]] Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari retur barang Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BTA [[true]] – SB (Barang tidak ada – selisih barang) Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BNF [[true]] (Barang Non Faktur) Barang tidak ada termasuk salah satu contoh jenis retur [[true]] dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barang non category termasuk kedalam contoh jenis retur [[true]] fisik dan dokumen Barang rusak termasuk ke dalam contoh jenis retur fisik dan [[true]] dokumen Definisi retur barang adalah pengembalian barang secara fisik [[true]] maupun data ke _Warehouse/Supplier_ BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual Salah satu penyebab munculnya surat jalan internal yaitu BL [[true]] (Barang Lebih) Barang expired termasuk ke dalam contoh jenis retur fisik dan [[true]] dokumen Surat jalan internal termasuk kedalam contoh jenis retur fisik [[true]] dan dokumen Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang yang [[true]] tidak terdapat dalam PO Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan genset tidak dioperasikan di lokasi yang dapat terkena hujan atau basah Personil toko memeriksa setiap hari penampungan air yang berada di bawah chiller, jika sudah penuh segera buang air [[true]] tersebut. Tindakan tersebut merupakan cara menangani chiller Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pastikan tidak menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik



[[true]]



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan area genset harus kondisi kering dan bersih Jika mesin freezer menimbulkan bunga es yang berlebihan sehingga mengakibatkan pintu tidak dapat tertutup rapat, [[true]] maka bunga es dilarang dibersihkan dengan benda tajam tetapi menggunakan alat khusus pembersih/penggaruk es Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset dalam kondisi hidup/nyala harus di [[true]] area bebas udara dan tidak di dalam ruangan Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memeriksa oli genset dan bila kosong/kurang segera diisi sebelum digunakan Personil toko dilarang meletakkan alas apapun antara rak [[true]] shelving dalam chiller, karena akan mengganggu sistem sirkulasi udara dingin dalam chiller tersebut Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab) [[true]] termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Personil toko dilarang mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit, agar kompresor tidak mendapatkan [[true]] beban tinggi yang bisa menyebabkan kerusakan pada kompresor/chiller tersebut Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus [[true]] membuka pintu kaca mesin freezer tersebut atau dibersihkan menggunakan alat khusus. Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller [[true]] dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan genset tidak terkoneksi secara langsung dengan sistem kelistrikan PLN Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah [[true]] terhubung pada power stop kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan kunci kontak genset dalam posisi off bila genset tidak digunakan Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu menghindari menyentuh bagian genset yang sudah ditandai label panas Personil toko memastikan pintu chiller tertutup rapat agar [[true]] kerja mesin kompresor tidak berat saat menangani chiller Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset [[true]] yaitu memastikan genset maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam [[true]] Nilai proxy NSB untuk COS 8 adalah 2.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan atau SPD x Jumlah Hari Kerja. Net Sales Toko dapat diketahui dengan mengalikan nilai Sales Per Day (SPD) toko dengan jumlah hari kerja Total Net Sales adalah total penjualan selama 1 bulan dan untuk BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang. Dalam NSB kita mengenal BTSB, kepanjangan dari BTSB adalah Batas Toleransi Selisih Barang. Nota Selisih Barang akan menjadi tanggungan personil toko sesuai dengan proxy atau proporsi yang telah ditentukan sesuai dengan jabatan. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (Batas Toleransi Selisih Barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari NSB. NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang, rumus tersebut digunakan untuk menghitung NSB. Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25. Nota Selisih Barang (NSB) dibebankan B+1 saat periode Stock Opname. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1,50. Jika NSB toko kecil atau di bawah target maka toko memiliki performance baik. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1. Jika NSB Toko kecil atau dibawah target maka toko memiliki performance baik, dan jika NSB besar atau diatas target maka personil toko akan menanggungnya. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,75. Perusahaan tidak pernah mengatur dan memperbolehkan pemotongan NSB secara manual atau langsung, jika hal tersebut terjadi maka personil toko dapat menyampaikan lewat MIKA (Media Internal Karyawan Alfamart). Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan resiko kesehatan secara langsung, contohnya produk makanan dan minuman adalah definisi dari expired date Mengetahui jumlah stock on hand toko terkini dan dapat dipercaya adalah salah satu tujuan dari stock opname Toko Alfamart yang tidak memiliki PDA (Personal Data Assisstant), penghitungan Stock Opname dilakukan secara manual. Mengupdate planogram saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer adalah definisi dari stock opname. Mengetahui nilai selisih barang minus toko adalah salah satu tujuan dari stock opname Melakukan full display saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Stock Opname Grand adalah Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko Stock Opname yang dilakukan secara menyeluruh terhadap semua barang dagangan (departemen, rak, PLU) yang ada di toko baik di area sales maupun gudang toko adalah definisi dari Stock Opname Grand Mengetahui kondisi fisik barang dagangan adalah salah satu tujuan dari stock opname Meningkatkan pengetahuan personil toko terhadap produk adalah salah satu tujuan dari stock opname Mengembalikan stock yang selisih menjadi stock yang sesuai setelah proses adjustment SO dengan kondisi terkini adalah salah satu tujuan dari stock opname Stock opname adalah aktivitas pemeriksaan dan penghitungan fisik persediaan barang dagangan di toko agar terjadi kesesuaian antara fisik barang dagangan dengan data on hand di komputer Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko



Melakukan setting PDA (Personal Data Assisstant) saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko Stock Opname Partial adalah yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs Melakukan monitoring administrasi saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil toko ybs adalah definisi dari Stock Opname Partial. Merapikan gudang saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab Crew Ketersediaan barang disetiap shelving rak adalah definisi dari OOS. Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah chiller Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 96 Orang Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah 4 Orang Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 2.000.000 KUA (Kejutan Untuk Anda) adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Rak non reguler yang dikhususkan untuk item beverage dengan penyajian minuman dingin, sarana promosi tersebut adalah wing stack



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] False



False



False False False False False



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari manajemen komplain Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah 4 Orang Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah wing stack Rak yang digunakan untuk display item sewa untuk expose produk atau new item. Selain itu dapat digunakan juga sebagai sarana promosi, sarana promosi tersebut adalah wing stack Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari mekanisme promosi Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi dari komplain Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen adalah definisi dari Special Big Event Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah RP 350.000 Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk mendisplay produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah chiller Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah back wall Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap asset diletakkan Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap ruangan berada Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 2 jam sekali Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Untuk mempermudah konsumen mengetahui informasi barang khususnya harga produk yang terdisplay di rak adalah salah satu tujuan dari label price



False



False



False



False



False



False



False



False



False



False



False



False



False



False True True



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari label price Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara nasional adalah Rp 1.000.000 Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah folding rak Salah satu program promosi dimana konsumen harus memenuhi syarat belanja yang sudah ditentukan terlebih dahulu baru kemudian bisa mendapatkan produk dengan harga special adalah PWP Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah Rp 100.000 Dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak memahami program promosi adalah target penjualan tidak tercapai Promosi adalah Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya Promosi JSM merupakan promo yang berlangsung selama 3 hari di hari Jumat Sabtu Minggu. Menarik perhatian pembeli baru adalah salah satu tujuan dari promosi Rak display khusus yang terletak di belakang meja kasir sebagai expose produk rokok Support oleh Djarum, Gudang Garam, Bentoel. Sarana promosi tersebut adalah backwall SKI (Senyum Keluarga Indonesia) adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2) untuk listrik termasuk tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan perawatan panel listrik Jika NSB toko di atas BTSB maka personil toko akan menanggung selisihnya. Menilai kinerja toko terkait pengawasan pada barang dagangan berdasarkan hasil stock opname tersebut adalah salah satu tujuan dari stock opname Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Kematian (JK) adalah sebesar..: 2%; 3%; 1%; 0%; 4% Besaran iuran jaminan kecelakaan kerja yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 3,7%; 6,24%; 2%; 0,3% Besaran iuran jaminan kematian yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 6,24%; 0,3%; 3,7%; 2%; 0,24% Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 4 %; 0 %; 1 %; 2 %; 3 % Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Pensiun (JP) adalah sebesar..: 0%; 1%; 2%; 3%; 4%



True True



True



True



True True True True True True True



True



True True



0%



0,24%



0,3%



1%



1%



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Perhatikan pernyataan berikut! 1) Mendapatkan sumber daya yang kompeten; 2) Memberikan kompetensi terbaik; 3) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan eskpektasi; 4) Meningkatnya kompetensi; 5) Meningkatkan profit. Berdasarkan pernyataan tersebut, benefit yang di dapatkan dari core competencies untuk perusahaan ditunjukkan oleh nomor....: 2) – 3) – 5); 1) – 2) - 3); 2) – 4) – 6); 1) – 3) – 5); 1) – 3) – 4) Compensation non financial yang berhubungan dengan lingkungan yaitu …. 1. Atasan yang kompeten 2. Teman kerja yang kooperatif 3. Kondisi kerja yang nyaman 4. Ruang kantor yang besar: 4 benar; Semua benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar Beberapa contoh compensation financial secara langsung (direct) antara lain …. 1. Gaji pokok 2. BPJS ketenagakerjaan 3. Insentif 4.BPJS kesehatan: 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar Karyawati hamil berhak mendapatkan cuti/istirahat selama ….: 1 bulan sebelum persalinan, 2 bulan setelah persalinan; 15 hari sebelum persalinan, 15 hari setelah persalinan; 1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan; 30 hari sebelum persalinan, 30 hari setelah persalinan; 2 bulan sebelum persalinan, 1 bulan setelah persalinan Peraturan perusahaan berlaku selama ….: 1 tahun; 3 tahun; 5 tahun; 4 tahun; 2 tahun Besaran iuran jaminan pensiun yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 2%; 6,24%; 0,24%; 3,7%; 0,3% Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggantian 2 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu …. 1. Alat bantu dengar 2. Kacamata 3. Kruk 4. Protesa gigi: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar Besaran iuran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulannya sebesar 9,24% dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh karyawan adalah ….: 5%; 1%; 2%; 3%; 4% Besaran iuran jaminan hari tua yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%; 6,24%; 3,7%; 2% Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan JHT sebesar…: 10%; 40%; 20%; 50%; 30% Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh perusahaan adalah ….: 1 %; 3 %; 4 %; 2 %; 5 %



JAWABAN



1) – 3) – 5)



1,2,3 benar



1,3 benar



1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan



2 tahun 2%



2,4 benar



3%



3,7%



30%



4%



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan persuasi dan negosiasi yaitu …. 1. Mengenali karakteristik (gender/sifat/kebutuhan) orang lain 2. Menggunakan informasi dan fakta yang sesuai untuk mempengaruhi orang lain 3. Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain 4. Memberikan apresiasi/pujian kepada anggota tim yang berkinerja baik/berprestasi: 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar Karyawan dengan masa jabatan lebih dari 5 tahun dan kelipatannya akan mendapatkan hak cuti tambahan. Jumlah cuti tambahan setiap 5 tahunnya adalah….: Sesuai jumlah tahun masa kerja; 3 hari; 6 hari; 12 hari; 5 hari Jaminan Hari Tua dapat dipergunakan apabila karyawan telah berusia…: 60 tahun; 55 tahun; 65 tahun; 50 tahun; 56 tahun; 76 tahun Besar iuran BPJS Ketenagakerjaan yang dikeluarkan oleh perusahaan adalah sejumlah…: 5,24%; 2%; 3%; 1%; 6,24% Maskot Alfamart yaitu …: Bhin bhin; Albi; Kaka; Si Domar; Atung



Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfatrex; Alfamart; Lawson; Alfacart; Dan+dan Di bawah ini yang tidak termasuk warehouse (distribution center) yang dimiliki Alfamart yaitu ….: Ambon; Sidoarjo; Bali; Lombok; Batam Mengumpulkan informasi atau data yang dibutuhkan dari sumber yang tersedia termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kemampuan ...: Pengembangan bawahan; Orientasi pelayanan pelanggan; Kepemimpinan tim; Kerjasama tim; Analisa penyelesaian masalah Alfamart akan selalu bersemangat dalam melayani keluarga Indonesia dalam berbagai kondisi. Secara dinamis kami juga berusaha mengerti trend dan perilaku pelanggan yang relevan terhadap kebutuhan mereka. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Antusias dan dinamis; Go extra miles; Mudah dijangkau; Tulus dan sepenuh hati; Thoughtful dan solutif Dibawah ini yang tidak termasuk ke dalam core competencies yang harus dimiliki oleh personil toko, yaitu....: Product Handling; Corporate Profile; SOP; Aplikasi Media Sosial; Product Knowledge Sesuai dengan ketentuan SMKI, area di toko yang dapat dimasuki selain personil toko yang bertugas dan membutuhkan ijin dari pejabat terkait untuk masuk ke area tersebut antara lain ….: Restroom; Area sales; Teras toko; Area kasir; Area parkir Sikap yang seharusnya tidak ditunjukan saat berhadapan dengan pelanggan adalah….: Arogan; Ramah; Tersenyum; Tanggap; Sepenuh hati



JAWABAN



4 benar



5 hari



56 tahun 6,24% Albi Alfatrex



Ambon



Analisa penyelesaian masalah



Antusias dan dinamis



Aplikasi Media Sosial



Area kasir



Arogan



FT CREW



PERTANYAAN Compensation non financial yang berhubungan dengan lingkungan yaitu ….: BPJS; Beasiswa; Atasan yang kompeten; Gaji pokok; Perluasan tanggung jawab Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Kalimantan yaitu ….: Makassar; Serang; Banjarmasin; Rembang; Palembang Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Bekerja asal selesai; Pantang menyerah; Belajar dari kesalahan; Memotivasi diri untuk terus belajar; Mengenali kekurangan diri Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Pantang menyerah; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Belajar dari kesalahan; Menjaga kualitas pekerjaan Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Mengulangi kesalahan yang sama; Menolak penugasan yang diberikan; Belajar dari kesalahan; Tidak mau mengembangkan kemampuan diri Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Pas Harga Hemat; Belanja Puas Harga Hemat; Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Puas Harga Pas; Belanja Hemat Dimana Saja Kategori Jaminan Kecelakaan Kerja adalah sebagai berikut, kecuali….: Kecelakaan di tempat kerja; Kecelakaan di luar tempat kerja; Hilang atau dianggap meninggal; Bencana; Penyakit akibat kerja Berikut ini adalah benefit dari kompetensi inti bagi karyawan, kecuali....: Meningkatkan kompetensi karyawan; Peluang peningkatan karir; Memberikan kontribusi terbaik kepada perusahaan; Peluang kenaikan salary; Berjalannya proses bisnis sesuai dengan ekspektasi perusahaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Masuk kerja tepat waktu; Berpenampilan seronok/tidak sopan; Menyampaikan informasi sesuai fakta; Efisien dalam alokasi dan penggunaan biaya; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan)



JAWABAN



Atasan yang kompeten



Banjarmasin



Bekerja asal selesai



Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti



Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas



Belajar dari kesalahan



Belanja Puas Harga Pas



Bencana



Berjalannya proses bisnis sesuai dengan ekspektasi perusahaan



Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan



Berpenampilan seronok/tidak sopan



FT CREW



PERTANYAAN Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Santun dalam berpenampilan; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Bersikap sopan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja; Menerima kritik yang positif; Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Bertanggung jawab terhadap tugas pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan Di bawah ini yang tidak termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Menegur orang lain yang melanggar aturan; Bertindak sesuka hati; Menyampaikan informasi sesuai fakta; Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya; Bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Tidak mau mengembangkan kemampuan diri; Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Puas dengan kemampuan yang dimiliki; Bekerja asal selesai Apa warna untuk budaya dari integritas yang tinggi....: Hijau; Merah; Jingga; Biru; Kuning Kompensasi dari perusahaan yang ditentukan oleh performance karyawan adalah….: Lembur; Gaji Pokok; Tunjangan Makan; Tunjangan Jabatan; Bonus Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Teman kerja yang kooperatif; BPJS; Gaji pokok; Insentif; Tantangan yang menarik



JAWABAN



Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja



Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan



Bersikap sopan



Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien



Bertanggung jawab terhadap tugas pekerjaan



Bertindak sesuka hati



Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan



Biru Bonus



BPJS



FT CREW



PERTANYAAN Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunannya hingga ….: Bulan ke-5 tahun berikutnya; Bulan ke-2 tahun berikutnya; Bulan ke-3 tahun berikutnya; Bulan ke-6 tahun berikutnya; Bulan ke-4 tahun berikutnya Mempunyai pikiran yang solutif dan hati yang tulus dalam melakukan segala hal adalah pengertian dari …: Melayani dan peduli; Cerdas dan peduli; Bersahabat dan melayani; Peduli dan bersahabat; Cerdas dan bersahabat Berikut ini yang tidak mendasari sifat yang dimiliki maskot Alfamart yaitu …: Gotong royong; Ceria; Bekerja keras; Melayani Sesuai dengan ketentuan SMKI, Aplikasi standard operation prosedure (SOP) dapat diakses oleh jabatan minimal ….: Crew; Area manager; Area coordinator; Chief of store; Assistant chief of store



JAWABAN



Bulan ke-3 tahun berikutnya



Cerdas dan peduli



Ceria



Chief of store



Clerk Level jabatan yang berada di level terbawah jabatan di Alfamart yaitu …: Officer; Staff; Coordinator; Supervisor; Clerk Penghargaan yang pernah diterima Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali ….: Sosial media award; Corporate audit Corporate audit award award; Digital popular brand; Service quality award; Best brand Penjelasan mengenai perusahaan secara umum merupakan Corporate profile fungsi personil toko mengenai …: SOP; Store performance; Product knowledge; Corporate profile; Product handling Pada PP pasal 14 membahas tentang…. : Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran ; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan ; Cuti Tahunan



Cuti Tahunan



; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya ; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Menjaga nama baik perusahaan; Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Menjaga dan menyimpan keterangan dan Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan dokumen rahasia; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Bersikap sopan Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3); Menaati Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan peraturan perusahaan; Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan; Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan Level jabatan tertinggi di Alfamart yaitu ….: General manager; Director Senior manager; Director; Coordinator; Junior manager



FT CREW



PERTANYAAN Di bawah ini yang tidak termasuk compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Pekerjaan yang menarik; Perluasan tanggung jawab; Jalur karir yang jelas; Tantangan yang menarik; Diskon karyawan yang menarik Atri Pasifik termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Distribution & Logistic Business; Manufacturing; Education; Tax Consultant; Property Alfamart merupakan perusahaan jasa ….. yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari dengan luas kurang dari …. Isian titik – titik dapat dilengkapi dengan :: Grosir, 750 m²; Grosir, 500 m²; Eceran, 200 m²; Grosir, 200 m²; Eceran, 500 m² Bunda Mulia International School termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Property; Education; Tax consultant; Manufacturing; Distribution & logistic business A. Hans Prawira menjabat sebagai president commissioner di PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk Di bawah ini nilai yang terkandung dalam budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Disiplin; Fleksibel; Tanggung jawab; Jujur; Beretika Di bawah ini yang tidak termasuk kompensasi dalam bentuk upah tidak tetap yaitu ….: Insentif; Gaji; Lembur; Tunjangan transportasi; Tunjangan kasir Salah satu compensation financial secara langsung (direct) yaitu ….: Beasiswa; Diskon karyawan; Parkir gratis/khusus; Kendaraan dinas; Gaji pokok Pada PP pasal 10 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Cita-cita perusahaan; Halangan bagi perusahaan; Pandangan hidup perusahaan; Prinsip bekerja bagi perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan Apa warna untuk budaya Kualitas dan produktivitas yang tertinggi....: Merah; Jingga; Biru; Kuning; Hijau Salah satu jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Ichitan; Bunda Mulia International School; Alfa resort; Atri pasifik; Lawson



JAWABAN



Diskon karyawan yang menarik



Distribution & Logistic Business



Eceran, 200 m²



Education False Fleksibel



Gaji



Gaji pokok



Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan



Halangan bagi perusahaan



Hijau Ichitan



Merah pada budaya kerja Alfamart adalah warna yang Inovasi menggambarkan untuk budaya kerja ….: Integritas; Kerjasama tim; Kualitas dan produktivitas; Kepuasan pelanggan; Inovasi Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih; Inovasi untuk kemajuan yang lebih Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kerjasama tim



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Menyederhanakan proses kerja menjadi lebih efektif dan memberi nilai lebih/ dampak lebih besar adalah tujuan dari budaya......: Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; Kepuasan Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi Berikut ini yang termasuk dalam compensation financial secara langsung (direct) yaitu …: Jalur karir yang jelas; Diskon Insentif karyawan; Insentif; BPJS; Kondisi kerja yang nyaman Jujur terhadap diri sendiri maupun orang lain serta konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan berlandaskan etika Integritas yang tertinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal ….: Inovasi; Integritas; Kualitas dan produktivitas; Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan Menyampaikan informasi sesuai data/fakta yang sebenarnya, adalah contoh perilaku dari budaya.....: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua, adalah….: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Pensiun; Jaminan Kesehatan; BPJS Kesehatan; Jaminan Hari Tua Pemberian kompensasi dan rehabilitasi bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan pada saat mulai berangkat bekerja sampai tiba kembali di rumah atau menderita penyakit akibat hubungan kerja merupakan definisi dari.....: Jaminan Pensiun (JP); Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK); Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Kematian (JK); Jaminan Hari Tua (JHT) Jaminan yang diperuntukan bagi ahli waris tenaga kerja yang menjadi peserta BPJS yang meninggal bukan karena kecelakaan kerja, merupakan definisi dari….: Jaminan Hari Tua; Jaminan Pensiun; Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kematian; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan



Integritas yang tinggi



Jaminan Hari Tua



Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK)



Jaminan Kematian



Perusahaan mengikutkan Karyawan yang berusia di bawah 56 tahun dalam program BPJS Ketenagakerjaan sebagai berikut, Jaminan Kesehatan kecuali….: Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Hari Tua; Jaminan Pensiun; Jaminan Kesehatan; Jaminan Kematian Berikut ini termasuk ke dalam ruang lingkup layanan BPJS Kesehatan, yaitu :: Jaminan Hari Tua; Jaminan Kecelakaan Jaminan Pemeliharaan Kesehatan Kerja; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Pensiun; Jaminan Kematian Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui Jingga standar pelayanan yang terbaik.....: Merah; Jingga; Biru; Kuning; Hijau



PERTANYAAN



FT CREW



Jaminan Hari Tua dapat diambil apabila memenuhi kondisi berikut ini, kecuali….: Karyawan menjadi TNI; Karyawan mengalami cacat total; Karyawan berusia 56 tahun; Karyawan meninggal dunia; Karyawan minimal kepesertaan 7 tahun Tujuan kita berintegritas adalah mempengaruhi sekeliling kita untuk melakukan nilai kebenaran dan...: Keagamaan; Kepedulian; Kebajikan; Konsistensi; Kebaikan Berikut ini adalah budaya kerja Alfamart, kecuali :: Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik.; Kualitas & produktifitas yang tertinggi,; Kerjasama tim,; Inovasi untuk kemajuan lebih baik; Integritas yang tinggi Senantiasa proaktif dan berinisiatif tinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal …: Kualitas dan produktivitas; Kepuasan pelanggan; Integritas; Inovasi; Kerjasama tim Mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah contoh perilaku dari budaya....: Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kualitas produktivitas yang tertinggi Memberikan pengalaman positif yang tidak terlupakan sehingga pelanggan bisa menjadi mitra kita, adalah tujuan dari nilai budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Kerjasama tim Berbagi pengetahuan dengan anggota, merupakan wujud dari sikap….: Kualitas & produktivitas; Kepuasan pelanggan; Integritas; Inovasi; Kerjasama tim Pada PP pasal 15 membahas tentang….: Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan Pada PP pasal 26 membahas tentang….: Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya; Cuti Tahunan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan Pada PP pasal 21 membahas tentang….: Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya; Cuti Tahunan Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Kinerja yang terbaik; Fleksibel; Disiplin; Kreatif; Tanggung jawab



JAWABAN



Karyawan minimal kepesertaan 7 tahun



Kebaikan



Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik.



Kepuasan pelanggan



Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik



Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik



Kerjasama tim



Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran



Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan



Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya



Kinerja yang terbaik



Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik memiliki 2 buah nilai Kreatif yaitu adaptasi dan... : Kreatif; Fleksibel; Out of the box; Tahan uji; Tanggung jawab



FT CREW



PERTANYAAN Nilai-nilai yang terkandung dalam budaya kerja Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu....: Tanggung jawab dan kreatif; Kreatif dan fleksibel; Kreatif dan jujur; Tanggung jawab dan konsisten; Kreatif dan konsisten Mampu/Ahli dan fokus kepada hasil adalah nilai nilai yang terdapat pada budaya.....: Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kerjasama tim Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu …: Hijau; Orange; Biru; Merah; Kuning Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Menyampaikan informasi sesuai fakta Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Property & SMB Development; Finance; Merchandising; Logistic; Marketing Warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Jawa adalah sebagai berikut, kecuali …: Parung; Rembang; Jember; Cikokol; Lombok Judul Mars Alfamart adalah ….: Budaya kerja Alfamart; Alfamartku; Majulah Alfamart; Alfamart selalu di hati; Alfamart semangat Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Sulawesi yaitu ….: Banjarmasin; Pekanbaru; Plumbon; Makassar; Pontianak Peserta dengan kepesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua, sejumlah….: Maksimal 10%; Minimal 10%; Minimal 20%; Minimal 15%; Maksimal 15 % Di bawah ini warehouse (distribution center) Alfamart yang tidak berada di pulau Sumatera yaitu ….: Jambi; Lampung; Palembang; Kotabumi; Manado Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Masuk kerja tepat waktu; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa data; Penampilan seronok/tidak sopan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3); Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja



JAWABAN



Kreatif dan fleksibel



Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi



Kuning



Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan



Logistic Lombok



Majulah Alfamart



Makassar



Maksimal 10%



Manado



Masuk kerja tepat waktu



Melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan dan/atau SOP dengan tetap memperhatikan Keselamatan Kesehatan Kerja (K3)



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri dalam konteks koordinasi kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubahan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Ikut berpartisipasi dalam kegiatan/project tim; Memahami peraturan perusahaan; Bersedia menerima ide, masukan dan perubahan; Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya; Memberikan pelayanan sesuai permintaan pelanggan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Membayar excess claim akibat rawat inap yang melebihi limit tanggungan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Memberikan kewenangan, otoritas, hak, dan kuasa khusus kepada perusahaan untuk memperhitungkan dan/atau memotong upah bulanan yang diterima karyawan sesuai peraturan perusahaan apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, dengan ketentuan bahwa jumlah potongan karyawan tidak boleh melebihi 30% dari nilai upah bulanan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan



JAWABAN



Melaksanakan pekerjaannya secara mandiri dalam konteks koordinasi kerja



Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubahan



Memahami peraturan perusahaan



Membayar excess claim akibat rawat inap yang melebihi limit tanggungan



Membayar ganti rugi akibat kesalahan/kelalaian/ketidaktelitian yang menyebabkan hilang barang dan/atau rusak



Memberikan keterangan yang sebenarnya mengenai pekerjaan kepada perusahaan



Memberikan kewenangan, otoritas, hak, dan kuasa khusus kepada perusahaan untuk memperhitungkan dan/atau memotong upah bulanan yang diterima karyawan sesuai peraturan perusahaan apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, dengan ketentuan bahwa jumlah potongan karyawan tidak boleh melebihi 30% dari nilai upah bulanan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Menjadikan Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik kerja hanya sebagai rutinitas; Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menolak sistem kerja baru Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Membuka rahasia perusahaan; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan Membuka rahasia perusahaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Mengerjakan perusahaan sampai tuntas; Santun dalam berpenampilan Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Bekerja tanpa arah Memotivasi diri untuk terus belajar dan tujuan yang jelas; Memotivasi diri untuk terus belajar; Tidak mau mengembangkan kemampuan diri; Menolak penugasan yang diberikan; Mengulangi kesalahan yang sama Sesuai dengan PP Pasal 14, karyawan baru bisa mendapatkan hak cuti jika….: Mempunyai masa kerja 3 bulan berturutturut; Mempunyai masa kerja 12 bulan berturut-turut; Mempunyai masa kerja minimal 1 bulan; Mempunyai masa kerja 6 bulan berturut-turut; Sudah menjadi karyawan tetap Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Menaati peraturan perusahaan Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Menyampaikan informasi sesuai fakta; Masuk kerja tepat waktu; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Patuh kepada peraturan perusahaan; Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan dengan cara kerja yang sudah ada; Menolak perubahan ke arah yang lebih baik; Menolak sistem kerja baru; Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja; Mengabaikan masukan dari orang lain Salah satu cerminan untuk mewujudkan inovasi kemajuan yang lebih baik pada sikap sehari-hari yaitu….: Menolak sistem kerja baru; Bertahan pada cara kerja yang tidak efisien; Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Mengabaikan masukkan dari orang lain Berikut ini merupakan kewajiban yang harus dilakukan oleh karyawan, kecuali ….: Menjaga nama baik perusahaan; Menjaga kesehatan, kebersihan dan kerapihan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Menjaga semua peralatan dan aset perusahaan; Menaati Peraturan Perusahaan



Mempunyai masa kerja 12 bulan berturut-turut



Menaati peraturan perusahaan



Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi



Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja



Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja



Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia; Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti; Menjaga nama baik perusahaan; Berkelakuan baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menerima kritik yang positif; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Menolak sistem kerja baru; Puas dengan cara kerja yang sudah ada Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja; Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif; Mengabaikan masukan dari orang lain; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Menerima kritik yang positif Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mengelola asset dan barang yang menjadi tanggung jawab karyawan baik dalam pengelolaan ataupun pengawasan Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Mengenali kekurangan diri; Mengulangi kesalahan yang sama; Puas dengan kemampuan yang dimiliki; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas; Bekerja asal selesai Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas; Merekayasa data; Penampilan seronok/tidak sopan Berikut ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku crew yaitu ….: Memperbaiki proses kerja; Menggerakkan anggota tim untuk mencapai target tim; Bekerjasama dengan tim sesuai dengan tuntutan pekerjaan; Menaati prosedur kerja; Memenuhi target kerja yang telah ditetapkan Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Membuka rahasia perusahaan; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Penampilan seronok/tidak sopan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja di perusahaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Belajar dari kesalahan; Pantang menyerah; Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Mengulangi kesalahan yang sama; Menjaga kualitas pekerjaan



JAWABAN



Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja



Menerima kritik yang positif



Mengabaikan masukan dari orang lain



Mengelola asset dan barang yang menjadi tanggung jawab karyawan baik dalam pengelolaan ataupun pengawasan



Mengenali kekurangan diri



Mengerjakan pekerjaan sampai tuntas



Menggerakkan anggota tim untuk mencapai target tim



Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan)



Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja di perusahaan



Mengulangi kesalahan yang sama



PERTANYAAN



FT CREW



Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Penampilan seronok/tidak sopan; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Membuka rahasia perusahaan Berikut ini yang tidak termasuk misi Alfamart yaitu ….: Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi; Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuhkembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha; Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya; Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif; Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Menerima kritik yang positif; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga kesehatan, kebersihan dan kerapihan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Puas dengan kemampuan yang dimiliki; Mengulangi kesalahan yang sama; Menjaga kualitas pekerjaan; Bekerja asal selesai; Bekerja tanpa arah dan tujuan yang jelas



JAWABAN



Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan



Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global



Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas



Menjaga dan menyimpan keterangan dan dokumen rahasia



Menjaga kesehatan, kebersihan dan kerapihan



Menjaga kualitas pekerjaan



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga nama baik diri sendiri, konsumen, relasi, tamu Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai perusahaan pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Menjaga nama baik diri sendiri, konsumen, relasi, tamu perusahaan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Menjaga nama Menjaga nama baik perusahaan baik perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan; Mendapat Menjaga semua peralatan dan asset perusahaan imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat Menjaga suasana kerja yang harmonis imbalan upah sesuai pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Menjaga suasana kerja yang harmonis Dibawah ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kerjasama tim yaitu ….: Selalu menjaga hubungan baik dengan departemen/bagian terkait ketika dibutuhkan maupun tidak; Mempertimbangkan pendapat orang lain dari berbagai sisi; Menjalin keakraban untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Memberikan kontribusi dalam kegiatan/project tim; Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan prioritas dalam tim; Menjalin keakraban untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Memotivasi diri untuk Menolak penugasan yang diberikan terus belajar; Mengenali kekurangan diri; Belajar dari kesalahan; Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Menolak penugasan yang diberikan Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja; Membuka diri terhadap perubahan ke arah Menolak perubahan ke arah yang lebih baik yang lebih baik; Menolak perubahan ke arah yang lebih baik; Menerima kritik yang positif; Menyampaikan usulan perbaikan kinerja kepada tim Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Menolak sistem kerja baru; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Mencari Menolak sistem kerja baru ide baru untuk perbaikan kinerja; Menerima kritik yang positif; Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik Sikap yang tidak seharusnya dimiliki oleh personil toko dan akan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan yaitu….: Responsif terhadap kebutuhan pelanggan; Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan pelanggan; Menjalin komunikasi yang Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan pelanggan baik dengan pelanggan; Secara aktif menanyakan kebutuhan pelanggan; Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan



FT CREW



PERTANYAAN Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Santun dalam berpenampilan; Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang terjadi; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Menyampaikan informasi sesuai fakta; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan) Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Merekayasa data; Penampilan seronok/tidak sopan; Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Menyampaikan informasi sesuai fakta Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Mengabaikan masukan dari orang lain Berikut ini contoh dari perilaku yang tidak mencerminkan budaya inovasi, kecuali....: Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Mengabaikan masukan dari orang lain; Menolak perubahan kearah yang lebih baik; Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif; Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien Apa warna untuk budaya Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik....: Biru; Hijau; Merah; Jingga; Kuning Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Masuk kerja tepat waktu; Santun dalam berpenampilan Dalam Corporate Culture School kita diajarkan untuk melihat pelanggan kita sebagai..... : Tamu; Mitra; Teman; Konsumen; Penghasil uang Alfamart tidak hanya mudah dijangkau baik dalam hal jarak maupun harga. Akan tetapi, yang terpenting bahwa setiap pelayanan yang kami berikan menjadikan Alfamart dekat dengan hati masyarakat Indonesia. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Thoughtful dan solutif; Tulus dan sepenuh hati; Antusias dan dinamis; Go extra miles; Mudah dijangkau Nama direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk adalah ….: Tan Joseph; Solihin; Tri Wasono Sunu; Iwan Kartono; Mudunsen Jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: The living bread; Mr. bread; Myroti; Sari roti; Breadlife Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari compensation yaitu ….: Non financial lingkungan; Financial in direct; Non financial pekerjaan; Financial direct; Non financial non direct



JAWABAN



Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang terjadi



Menyampaikan informasi sesuai fakta



Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim



Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif



Merah



Merekayasa data



Mitra



Mudah dijangkau



Mudunsen



Myroti



Non financial non direct



FT CREW



PERTANYAAN Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Kuning; Orange; Hijau; Merah Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu ….: Menolak penugasan yang diberikan; Tidak mau mengembangkan kemampuan diri; Bekerja asal selesai; Pantang menyerah; Mengulangi kesalahan yang sama Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …: Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan kerja; Penampilan seronok/tidak sopan; Patuh kepada peraturan perusahaan; Mencari celah untuk mendapatkan keuntungan pribadi; Merekayasa data Dibawah ini layanan kesehatan yang tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan yaitu, kecuali….: Layanan kesehatan akibat bencana (kejadian luar biasa/wabah); Pengobatan dan tindakan medis yang dikategorikan sebagai percobaan (eksperimen); Layanan untuk tujuan estetik; Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kuratif, rehabilitasi, pelayanan obat, bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan; Layanan kesehatan yang dilakukan di luar negeri



JAWABAN



Orange



Pantang menyerah



Patuh kepada peraturan perusahaan



Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kuratif, rehabilitasi, pelayanan obat, bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan



Service adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan Product handling adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Perusahaan secara umum; Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Pengetahuan produk – produk yang dijual Store performance adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target Product knowledge adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Perusahaan secara umum; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Pengetahuan produk – produk yang dijual



Pengetahuan cara memperlakukan produk



Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target



Pengetahuan produk – produk yang dijual



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Store apps adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknikal kompetensi Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada konsumen Soft skill adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada Peningkatan kompetensi soft skill personil toko konsumen; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan Salah satu compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Perluasan tanggung jawab; Atasan Perluasan tanggung jawab yang kompeten; Diskon karyawan; Parkir gratis/khusus; Ruang kantor Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu ….: Karyawan cerdas Persaingan kompetitor dan peduli; Persaingan kompetitor; Sisi visual; Toko Alfamart; Produk yang ditawarkan Corporate profile adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Perusahaan secara umum Perusahaan secara umum; Cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan Berikut ini adalah alur pelayanan kesehatan menggunakan benefit BPJS Kesehatan adalah....: Peserta bebas melakukan rujukan ke Rumah Sakit manapun tanpa melalui rujukan Faskes TK 1; Peserta melakukan pengobatan langsung ke rumah sakit terdekat, selanjutnya Rumah Sakit tersebut akan memberikan rujukan untuk diobati oleh dokter sesuai dengan penyakitnya.; Peserta melakukan rujukan ke puskesmas untuk Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, dilakukan pengobatan, selanjutnya peserta akan melakukan klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan klaim pembayaran atas tindakan pengobatan yang sudah rujukan ke Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS dilakukan ke kantor BPJS terdekat.; Peserta melakukan klaim Kesehatan (jika diperlukan penanganan darurat) kesehatan ke kantor BPJS terdekat setelah dilakukan pengobatan oleh dokter keluarga, klinik ataupun puskesmas pilihan peserta tersebut.; Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan rujukan ke Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan (jika diperlukan penanganan darurat) Cara personil toko dalam memperlakukan produk merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile; Product Product handling handling; Store performance; Product knowledge; Store apps



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile; Store Product knowledge performance; Product knowledge; Product handling; Store apps Karyawan yang memiliki masa kerja kurang dari 12 bulan akan mendapatkan tunjangan hari raya sebesar ….: 25% gaji; 10% Proporsional gaji; 20% gaji; Proporsional; 50% gaji Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Psycography; Psycography Tipography; Biography; Kartography; Sosiography Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Membuka diri terhadap perubahan ke arah Puas dengan cara kerja yang sudah ada yang lebih baik; Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja; Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim; Menerima kritik yang positif Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Puas dengan Puas dengan kemampuan yang dimiliki kemampuan yang dimiliki; Menjaga kualitas pekerjaan; Belajar dari kesalahan; Mengenali kekurangan diri; Memotivasi diri untuk terus belajar Nominal yang dicover oleh bpjs kesehatan untuk kaca mata yang diberikan kepada anggota bpjs kelas 2 yaitu sebesar.... : Rp 200.000; Rp 250.000; Rp 150.000; Rp 300.000; Rp 100.000 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 2.000.000; Rp 3.000.000; Rp 1.000.000; Rp 5.000.000; Rp 4.000.000 Nilai penggantian alat bantu dengar pada BPJS Kesehatan yaitu sebesar….: Rp. 1.250.000, -; Rp. 1.000.000, -; Rp. 2.000.000, -; Rp. 1.500.000, -; Rp. 2.500.000, Nilai yang harus diterapkan untuk membentuk sebuah tim yang solid yaitu….: Kompak dan mengandalkan orang lain; Saling membicarakan anggota lain saat anggota tersebut tidak ada; Menjadi pemimpin yg berkualitas di tim; Saling mendukung dan kompak dengan semua orang dalam tim; Saling mendukung dan mengandalkan pemimpin saat terjadi masalah Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Santun dalam berpenampilan; Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang terjadi; Membuka rahasia perusahaan; Merekayasa data; Lalai dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan Di bawah ini yang termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu … 1. Menegur orang lain yang melanggar aturan 2. Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku 3. Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya 4. Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta: 4 benar; Semua benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar



Rp 200.000



Rp 3.000.000



Rp. 1.000.000, -



Saling mendukung dan kompak dengan semua orang dalam tim



Santun dalam berpenampilan



Semua benar



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Beberapa pelayanan kesehatan yang tidak dijamin antara lain …. 1. Perbekalan kesehatan rumah tangga Semua jawaban benar 2. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di luar negeri 3. Pelayanan meratakan gigi (ortodonsi) 4. Pelayanan untuk mengatasi infertilitasc: 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar Pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan kepada konsumen merupakan fungsi personil toko mengenai …: Store Service performance; Store apps; Soft skill; SOP; Service Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Setiap karyawan yang melakukan aktivitas di sosial media akun Alfamart wajib Setiap karyawan yang melakukan aktivitas di sosial media menaati ketentuan yang berlaku; Mendapat waktu istirahat akun Alfamart wajib menaati ketentuan yang berlaku dan cuti kerja; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: SOP; Store apps; Soft skill; Soft skill Service; Store performance Personil toko harus memahami SOP perusahaan merupakan SOP fungsi personil toko mengenai …: Store performance; Soft skill; SOP; Store apps; Service Kepuasan pelanggan dapat dicapai melalui....: Memberikan pelayanan kepada pelanggan tetap; Standar pelayanan yang Standar pelayanan yang terbaik terbaik; Standar memberikan promo pada pelanggan; Memberikan fasilitas pada pelanggan; Standar memberikan informasi detil kepada pelanggan Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang aplikasi-aplikasi yang Store Application digunakan di toko adalah..: Product Handling; Product Knowledge; SOP; Service; Store Application Pengetahuan tentang teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Soft Store apps skill; Store apps; Service; SOP; Store performance Pengetahuan yang harus dimiliki oleh Personil Toko tentang bagaimana cara meningkatkan performance toko merupakan Store Performance kategori kompetensi …: Product Knowledge; Standar Operational Prosedur; Product Handling; Service; Store Performance Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Coordinator; Superior Officer; Staff; Superior; Clerk Integritas memiliki 3 buah nilai yaitu, Jujur dan Berakhlak, Tanggung jawab Disiplin, dan...: Kemurahan hati; Tanggung jawab; Kekompakan; Kebajikan; Konsisten Jenis usaha yang belum dimiliki oleh Alfa Group yaitu ….: Tax Consultant Education; Property; Tax Consultant; Manufacturing; Distribution & Logistic Business SOP adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan Cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Perusahaan secara umum



FT CREW



PERTANYAAN Sikap yang harus ditunjukan oleh diri sendiri ketika masuk ke dalam sebuah tim yaitu….: Selalu terlihat unggul; Terlibat aktif Memaksakan pendapat; Mengandalkan ketua; Saling menjatuhkan; Terlibat aktif Alfamart sebagai bagian kehidupan sehari – hari masyarakat Indonesia. Maka dari itu, kami ingin menyalurkan kepedulian terhadap keluarga Indonesia dengan memberikan solusi yang cerdas melalui produk yang ditawarkan, pelayanan dan lainlain dengan membangun komunitas yang saling mendukung. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Go extra miles; Tulus dan sepenuh hati; Thoughtful dan solutif; Mudah dijangkau; Antusias dan dinamis Integritas adalah melakukan hal yang benar pada saat…: Ada penilaian karyawan teladan; AC sedang melakukan sidak ke toko; Di depan konsumen yang berbelanja banyak; Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat; Akan di promosi untuk naik jabatan Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja kualitas dan produktivitas yaitu ….: Fleksibel; Kreatif; Tidak berhenti belajar; Disiplin; Tanggung jawab Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja kualitas dan produktivitas yang tertinggi yaitu …: Belajar dari kesalahan; Memotivasi diri untuk terus belajar; Berusaha keras menyelesaikan pekerjaan yang dilakukan; Pantang menyerah; Tidak mau mengembangkan kemampuan diri Jabatan presiden direktur PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dipegang oleh A. Hans Prawira Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, tetapi bagaimana membuat para pelanggan kami tersenyum. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal:: Mudah dijangkau; Antusias & Dinamis; Solusi Cerdas; Proaktif; Tulus dan sepenuh hati Berikut ini yang termasuk upah tidak tetap dalam bentuk bonus yaitu …: Tunjangan pulsa; Tunjangan jabatan; Tunjangan kasir; Tunjangan makan; Tunjangan hari raya Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Tunjangan Makan; Tunjangan Hari Raya; Tunjangan Jabatan; Lembur; Gaji Pokok Perhatikan pernyataan berikut, (1) Login menu E-trans, (2) Pilih Merchant ‘Shift+?’, (3) Pilih No.2 (Penarikan), (4) Konfirmasi data konsumen, (5) Input data konsumen, (6) Klik OK, (7) Transaksi berhasil, (8) Struk tercetak. Urutan yang sesuai untuk proses transaksi Tarik tunai uang elektronik yaitu….: (2), (1), (3), (4), (5), (6), (7), (8); (1), (2), (3), (4), (5), (6), (7), (8); (1), (2), (3), (5), (4), (7), (6), (8); (3), (1), (2), (4), (5), (6), (7), (8); (1), (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8)



JAWABAN



Thoughtful dan solutif



Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat



Tidak berhenti belajar



Tidak mau mengembangkan kemampuan diri



True



Tulus dan sepenuh hati



Tunjangan hari raya



Tunjangan Makan



(1), (2), (3), (5), (4), (6), (7), (8)



FT CREW



PERTANYAAN Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 25.000.



JAWABAN



[[false]]



Ketika transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV pada system provider gagal untuk mengambil data, kasir [[true]] harus mengecek transaksi yang telah dilakukan dengan mengakses menu inquiry sebelum melakukan transaksi ulang Aturan yang diterapkan oleh PT KAI bagi penumpang yang membawa bayi akan dikenakan biaya tiket dengan harga > 3 tahun sama seperti orang dewasa jika berusia …: > 1 tahun; 1 – 3 tahun; 2 – 3 tahun; 0 – 3 bulan; > 3 tahun 1) Nomor Hp pengirim dan penerima 2) Nama pengirim 3) Nama penerima 4) Alamat penerima 1–2–3–4 5) Ongkos kirim. Data yang harus pengirim tuliskan pada paket yang akan dikirimkan melalui Alfatrex ditunjukan oleh nomor …: 1 – 2 – 3 – 4; 1 – 2 – 4 – 5; 1 – 2 – 3 – 5; 2 – 3 – 4 – 5; 1 – 3 – 4 – 5 1) OVO 2) GOPAY 3) LinkAja 4) BCA virtual account 5) ShopeePay 1–3–4 6) Sinarmas M – Banking. Cara top up saldo layanan SiCepat agar konsumen dapat melakukan proses pengiriman barang dapat dilakukan melalui pembayaran …: 2 – 3 – 5; 1 – 3 – 4; 1 – 2 – 3; 1 – 3 – 5; 2 – 3 – 4 Menu yang harus dipilih kasir pada E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: 4 1 – Pembayaran – Transaksi; 6 – Pembayaran; 2 – Pembayaran; 1 – Pembayaran; 1 – Transaksi Ketika konsumen akan melakukan reservasi pembelian tiket bus, selanjutnya kasir memilih perintah …: 2 – Reservasi – Pemesanan; 2 – Reservasi – Inquiry Pemesanan; 3 – Reservasi 1 – Reservasi – Pemesanan – Pemesanan; 1 – Reservasi – Inquiry Pemesanan; 1 – Reservasi – Pemesanan Masa berlaku paket paling minimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify virtual yang tersedia di Alfamart 1 bulan berlaku selama …: 1 minggu; 2 minggu; 3 hari; 1 bulan; 3 bulan Paket pembelian voucher spotify yang disediakan oleh Alfamart terdiri dari 3 pilihan berdasarkan masa berlaku paket. Pilihan masa berlaku paket tersebut yaitu …: 1 bulan, 3 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan bulan dan 4 bulan; 1 bulan, 6 bulan dan 12 bulan; 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan; 1 bulan, 3 bulan dan 5 bulan; 1 bulan, 6 bulan dan 8 bulan



FT CREW



PERTANYAAN Setiap proses transaksi pembayaran gas PGN, ID pelanggan dapat digunakan untuk transaksi sebanyak …: Tidak terbatas pada toko dan hari yg berbeda; 10 kali pada toko dan hari yang sama; 2 kali pada toko dan hari yang sama; 2 kali pada toko berbeda dan hari yang sama; 1 kali pada toko dan hari yang sama 1) Zakat ; 2) Infaq; 3) Qurban ; 4) Beasiswa ; 5) Siaga bencana. Layanan di atas yang termasuk ke dalam program pelayanan yang dapat konsumen pilih jika akan menyalurkan dana melalui BAZNAS yaitu …: 1) – 2) – 5); 1) – 2) – 4); 1) – 2) – 3); 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 5) Perhatikan pernyataan berikut! 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak. Urutan yang paling tepat untuk proses transaksi pencairan dana tunai adalah …: 1) – 2) – 4) – 3) – 5); 1) – 2) – 3) – 4) – 5); 1) – 3) – 2) – 4) – 5); 1) – 4) – 2) – 3) – 5); 1) – 4) – 3) – 2) – 5) 1) Input data; 2) Konfirmasi data; 3) Tanyakan member; 4) Input nominal bayar. Urutan yang paling tepat ketika personil toko melakukan transaksi top up uang elektronik dengan konsumen yaitu ...: 2) – 4) – 1) – 3); 1) – 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 4) – 1); 2) – 4) – 3) – 1); 1) – 3) – 2) – 4) Perhatikan pernyataan berikut ini! 1) Kasir menekan F2 di POS 2) Kasir melakukan input nomor handphone 3) Memilih kategori (Pulsa / Paket data) 4) Klik “Proses” 5) Tekan “YA” 6) Pilih nominal.



JAWABAN



1 kali pada toko dan hari yang sama



1) – 2) – 3)



1) – 2) – 3) – 4) – 5)



1) – 3) – 2) – 4)



1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5)



Urutan yang paling tepat untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data hingga muncul jumlah yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: 1) – 3) – 2) – 6) – 4) – 5); 1) – 3) – 6) – 4) – 2) – 5); 1) – 2) – 3) – 5) – 4) – 6); 1) – 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 1) – 3) – 2) – 4) – 6) – 5) 1) KTP; 2) SIM; 3) Kartu Keluarga; 4) NPWP; 5) Paspor; 1, 2 dan 5 6) Kartu Kesehatan; 7) Ijazah. Yang termasuk jenis ID yang dapat diterima untuk dilakukan registrasi adalah …: 1, 2 dan 3; 1, 2 dan 7; 1, 2 dan 5; 1, 3 dan 6; 2, 4 dan 5



FT CREW



PERTANYAAN 1) Meminta informasi lebih mendalam untuk pengguna jasa yang melakukan transaksi dengan intensitas tinggi; 2) Menyampaikan laporan jika ditemui pengguna jasa yang menolak untuk memberikan informasi yang akurat; 3) Meminta dokumen asli pengguna jasa jika terdapat perubahan profil Pengguna jasa (seperti: perubahan nomor 1,2,3 handphone, alamat domisili); 4) Melakukan pemeriksaan silang untuk meyakini konsistensi informasi yang disampaikan. Yang termasuk proses pemantauan transaksi yang dilakukan oleh tim toko adalah …: 1,3,4; 2,3,5; 2,3,4; 1,2,4; 1,2,3 1) Pengirim datang ke Alfamart membawa identitas asli yang masih berlaku; 2) Melakukan transaksi di E-trans; 3) Menerima struk dan kode MTCN; 4) Melakukan pengisian form dan registrasi di aplikasi RSA; 5) Pengirim menginformasikan kode MTCN kepada Penerima. Urutan yang tepat untuk transaksi pengiriman uang bagi konsumen yang belum melakukan registrasi adalah ….: 1-2-34-5; 4-1-2-3-5; 1-4-2-3-5; 1-2-3-4-5; 5-4-3-2-1 1) Penerima uang datang ke Alfamart dengan membawa identitas yang masih berlaku; 2) Melakukan registrasi di aplikasi RSA; 3) Tim toko memastikan data penerima sesuai dengan identitas yang dibawa; 4) Penerima mengisi formulir penerimaan uang; 5) Penerima terima struk dan uang; 6) Penerima menginfokan kode MTCN ke petugas toko. Urutan yang tepat untuk transaksi pengambilan uang bagi konsumen yang sudah melakukan registrasi adalah …: 1-4-63-5; 1-2-4-5-6; 1-2-4-6-3; 2-3-4-5-6; 1-4-5-3-2 1) Warga yang memiliki akses internet 2) UMKM 3) Online business 4) Ibu rumah tangga 5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman. Golongan yang termasuk target market dari adanya layanan pengiriman dan pengambilan barang yang Alfamart sediakan yaitu …: 2 – 4 – 5; 1 – 3 – 5; 1 – 2 – 4; 2 – 3 – 5; 1 – 3 – 4 Pada proses transaksi pembayaran cicilan, untuk melakukan inquiry (pengecekan), yang dipilih oleh kasir yaitu menu pilihan…: 1 – Inquiry (Pengecekan); 2 – Pembayaran; 1 – Pembayaran; 3 – Pembayaran; 2 – Inquiry (Pengecekan)



1-4-2-3-5



1-4-6-3-5



2–3–5



2 – Inquiry (Pengecekan)



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



1) Nama 2) Nomor KTP 3) Agen travel 4) Asal keberangkatan 5) Alamat pemesan 6) Tujuan 7) Tgl & jam keberangkatan 8) Total tagihan 9) Biaya admin. Data yang tidak tertera di layar POS saat kasir telah menginput kode pembayaran konsumen yaitu …: 3 dan 5; 3 dan 7; 2 dan 5; 2 dan 9; 2 dan 7 Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 0 kali; 2 kali; 4 kali; 1 kali; 3 kali Sebagai bukti transaksi top up prepaid card via EDC, konsumen akan mendapatkan …: 2 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS; 1 struk transaksi dari mesin EDC; 2 struk transaksi dari printer POS; 1 struk transaksi dari printer POS Perhatikan pernyataan berikut! 1) Kasir memastikan data informasi yang muncul pada layar konfirmasi booking ticket ; 2) Konsumen menyebutkan kode booking lalu kasir menekan enter 2x untuk cari data ; 3) Kasir menanyakan member konsumen ; 4) Muncul menu pilih cara bayar, input nominal bayar tunai ; 5) Klik OK lalu tekan bayar ; 6) Struk tercetak. Urutan yang paling tepat untuk transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu …: 1) – 2) – 5) – 3) – 4) – 6); 2) – 1) – 3) – 4) – 5) – 6); 1) – 2) – 4) – 5) – 3) – 6); 2) – 1) – 4) – 5) – 3) – 6); 1) – 2) – 3) – 4) – 5) – 6) Berat maksimal barang / paket milik konsumen yang boleh dititipkan di toko yaitu …: 20 Kg; Tidak Ada Maksimal; 100 Kg; 50 Kg; 1 Kg Saldo logistik minimum yang harus konsumen miliki ketika akan melakukan order pengiriman barang baru dengan layanan SiCepat yaitu sebesar …: 2.500; 15.000; 10.000; 5.000; 20.000 Jadwal Pick Up barang yang dilakukan oleh kurir SiCepat dilakukan pada pukul …: 18:00; 20:00; 22:00; 19:00; 21:00 Layanan service pengiriman SIUNT yang disediakan oleh ekspedisi SiCepat memerlukan waktu pengiriman paket selama …: 5-6 Hari; 6-7 Hari; 4-5 Hari; 2-3 Hari; 3-4 Hari Petugas toko melakukan pencetakan struk saat konsumen melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex, yaitu sebanyak …: 1x (disisipkan pada paket yang dikirim); 2x (diserahkan pada customer dan discan ke e-commerce terkait); 2x (diserahkan pada customer dan ditempel pada fisik paket); 1x (hanya untuk konsumen saja); 2x (diserahkan pada customer dan disimpan sebagai arsip toko)



JAWABAN



2 dan 5



2 kali



2 struk transaksi dari mesin EDC dan printer POS



2) – 1) – 3) – 4) – 5) – 6)



20 Kg



20.000



20:00 2-3 Hari



2x (diserahkan pada customer dan ditempel pada fisik paket)



FT CREW



PERTANYAAN Urutan proses pengiriman uang bagi konsumen yang baru pertama kali melakukan transaksi di Alfamart adalah….



JAWABAN



3–6–1–5–4–2 [foto] : 6 – 3 – 1 – 5 – 4 – 2; 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6; 3 – 6 – 5 – 1 – 4 – 2; 6 – 3 – 5 – 1 – 4 – 2; 3 – 6 – 1 – 5 – 4 – 2 1) No KTP; 2) Kelurahan; 3) Pekerjaan; 4) Nama orang tua; 5) Golongan darah; 3) – 4) – 5) 6) Biaya pendaftaran; 7) Jumlah pinjaman; 8) Banyak cicilan (Tenor). Data pengajuan pinjaman yang tidak harus di input oleh kasir ditunjukan oleh nomor …: 6) – 7) – 8); 1) – 2) – 3); 4) – 5) – 6); 5) – 6) – 7); 3) – 4) – 5) 1) Zakat profesi ; 2) Infaq / sedekah ; 3) Kita bisa ; 4) Zakat maal ; 5) Rumah yatim ; 6) Qurban. Layanan diatas yang tidak termasuk ke dalam kategori untuk melakukan zakat donasi yaitu…: 1) dan 6); 3) dan 5); 1) dan 5); 1) dan 3); 3) dan 4) Qty maksimal yang dapat diinput pada jumlah tiket ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana adalah ....: 4; 10; 5; 6; 8 Transaksi yang dapat personil toko lakukan untuk melayani konsumen melakukan pembelian voucher game online virtual dengan nominal pembelian minimal sebesar …: 35.000; 50.000; 5.000; 10.000; 20.000 Jumlah minimal top up prepaid card via EDC di toko Alfamart untuk produk layanan Flazz BCA adalah sebesar …: 5.000; 100.000; 2.500; 25.000; 50.000 Masa berlaku paket paling maksimum yang tersedia untuk pembelian voucher spotify yang tersedia di Alfamart berlaku selama …: 5 bulan; 8 bulan; 6 bulan; 12 bulan; 3 bulan Konsumen yang belum melakukan proses booking / pemesanan tiket bus dapat melakukan pemesanan di toko Alfamart dengan menginformasikan …: Agen / travel yang dipilih; Kode OTP di email; Kode pemesanan di email; No HP konsumen; Nomor ID KTP Dibawah ini layanan yang tidak tersedia untuk pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Pelni; Batam fast; Air Asia; ASDP; SGP Ferry Persamaan dari proses transaksi pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify, personil toko harus melakukan tahapan …: Aktivasi pada menu SIS; Verifikasi pada menu POS; Verifikasi pada menu etrans; Aktivasi pada menu POS; Aktivasi pada menu etrans Data konsumen yang tidak diperlukan saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah ....: Nomor Telp; Jenis ID; Alamat email; Nama; Jenis kelamin



3) dan 5)



4



5.000



50.000



6 bulan



Agen / travel yang dipilih



Air Asia



Aktivasi pada menu etrans



Alamat email



FT CREW



PERTANYAAN Ekspedisi pengiriman SiCepat memiliki WA bisnis khusus yang disebut dengan …: Alfa Cepat; Cepat Express; Si Cepat care; Si Gesit; Alfa Gesit Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian voucher baik fisik maupun virtual di toko …: Alfamart JABODETABEK; Alfamart seluruh Indonesia; Alfamart rest area; Alfamart reguler; Alfamart franchise Berikut ini jenis layanan pengiriman barang dan dokumen di Alfamart, yaitu…: Shopee pay; True money; Alfatrex; gopay; Mega finance Operator yang disediakan untuk layanan pengisian pulsa/paket data di Alfamart yaitu…: Indosat Oorodeo; XL; All operator; 3; Simpati Salah satu destinasi wisata yang menyediakan layanan pembelian tiket wahana yaitu …: TMII; Ancol; Ragunan; Safari; Monas Kriteria layanan pembelian tiket konser dan wahana yang tersedia di toko Alfamart dibedakan atas 2 kategori pada pembelian tiket Dunia Fantasi. Kategori tersebut yaitu …: Annual pass dan VIP; Reguler dan VIP; Annual pass dan Reguler; Annual pass dan VVIP; Reguler dan VVIP Pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dapat dilakukan jika konsumen akan melakukan perjalanan …: Antar provinsi maupun antar pulau; Antar kota maupun antar kabupaten; Antar kota maupun antar provinsi; Antar provinsi maupun antar kabupaten; Antar kota maupun antar pulau Dalam membantu penerapan CDD di Alfamart, terdapat aplikasi bantu yang disebut RSA. Apa itu RSA …: Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengawasan terhadap transaksi layanan remitansi; Aplikasi yang membantu konsumen untuk mengirimkan dana ke luar Indonesia; Aplikasi yang menyebabkan transaksi remitansi berkurang; Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart.; Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengiriman dan pengambilan uang Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, terdapat beberapa pilihan sub menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub menu tersebut adalah …: Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Sea World; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Eldorado; Sea World, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; Sea World, Dunia Fantasi, Eldorado Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah…: A-Voucher; Gopay; Go Mobile; DANA; OVO EDC code merupakan kode yang berbeda pada transaksi top up prepaid card via EDC yang ditentukan berdasarkan …: Masa aktif kartu; Tanggal top up; Wilayah; Bank; Kode toko



JAWABAN



Alfa Cepat



Alfamart seluruh Indonesia



Alfatrex



All operator



Ancol



Annual pass dan Reguler



Antar kota maupun antar provinsi



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan registrasi dan upload formulir pengiriman uang di toko Alfamart.



Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra



A-Voucher



Bank



PERTANYAAN



FT CREW



KYC (Know Your Customer) wajib diterapkan pada seluruh jasa keuangan di bawah pengawasan…: Bank Indonesia; Bank BCA; OJK (Otoritas Jasa Keuangan); Bank Mandiri; Bank DKI Pada saat konsumen datang ke toko yang sudah dipilih sebagai lokasi drop point pada layanan SiCepat, maka yang wajib konsumen bawa adalah …: Barang yang akan dikirim dan alamat lengkap toko drop point; Barang yang akan dikirim dan foto copy KTP pengirim; Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel shipping label / label ekspedisi; Barang yang akan dikirim dan sudah diberi identitas barang (berat, jenis, nama); Barang yang akan dikirim dan bukti transfer pembayaran Tiket kapal yang sudah ditransaksikan di toko Alfamart dapat ditukarkan pada saat hari H keberangkatan jika konsumen sudah mendapat struk transaksi yang berisi ....: No kursi; Barcode; Password; Pin; No verifikasi Berikut ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Barcode expired; Input QR code sesuai; Jaringan memadai; Saldo mencukupi; Barcode belum terpakai Di bawah ini merupakan penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Barcode sudah terpakai; Input QR code sesuai; Saldo mencukupi; Jaringan memadai; Barcode tidak expired Perusahaan yang menyediakan layanan perjalanan dengan menggunakan kapal ferry dari Batam menuju Singapura yaitu....: Batam Air; Batam Indonesia; Air Asia Batam; Garuda Indonesia; Batam Fast Berikut ini data yang tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan, kecuali….: Informasi waktu akses; User login; Kode toko; Kode cabang; Batasan waktu login Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol…: Booking; Oke; Bayar; Order; Enter Nomor ID orang tua / wali dapat diinput ganda pada sistem ketika konsumen akan melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal ketika membawa ....: Hewan peliharaan; Bayi; Lansia; Barang > 10 Kg; Kendaraan pribadi



JAWABAN



Bank Indonesia



Barang yang akan dikirim dan sudah ditempel shipping label / label ekspedisi



Barcode



Barcode expired



Barcode sudah terpakai



Batam Fast



Batasan waktu login



Bayar



Bayi



Nomor ID penumpang dapat diinput ganda dengan atas nama Bayi / balita yang berbeda ketika penumpang membawa …: Lansia; Barang berharga; Kendaraan pribadi; Bayi / balita; Hewan peliharaan Layanan yang tersedia di toko Alfamart untuk memudahkan konsumen dalam proses penyaluran atau pembayaran zakat, BAZNAS infaq dan sedekah dikelola oleh ….: MUI; BAZNAS; Rumah Yatim; Mentri Agama; Kita Bisa Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat di toko Alfamart, baik zakat fitrah maupun zakat harta pilihan Baznas dan Rumah zakat layanan yang tersedia yaitu …: Rumah zakat dan Amanah zakat; Baznas dan Rumah zakat; Baznas dan Rumah yatim; Baznas dan Kita bisa; Rumah zakat dan Kita bisa



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Bank yang dapat memberikan layanan tarik tunai debit via EDC yang dilakukan di Alfamart adalah....: Mandiri; BNI; BCA; BCA Seluruh bank; BRI Di bawah ini adalah layanan pembayaran zakat dan donasi Beasiswa yang dikelola oleh BAZNAS, kecuali ….: Zakat mall; Qurban; Beasiswa; Zakat harta; Infaq Ahmad membeli token listrik via aplikasi Dana karena akan mendapatkan cashback 45%. Namun, dompet dana yang Ahmad miliki saldonya tidak mencukupi. Hal yang harus Ahmad lakukan agar tetap mendapatkan cashback dari aplikasi yaitu ...: Meminjam akun teman nya untuk melakukan Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untuk melakukan top up top up dompet dana; Meminta personil toko untuk membantu membeli token listrik menggunakan tablet toko; uang elektronik dana Bergegas pergi ke Alfamart terdekat untuk melakukan top up uang elektronik dana; Tidak menyelesaikan transaksi dan membiarkan listrik di kostannya mati; Pembelian token dilakukan secara tunai di toko Alfamart, dan cashback diberikan dari uang sales Kelipatan pembelian voucher berlangganan music yang tersedia di Alfamart yaitu …: Berlangganan 2 bulan, 4 bulan dan 6 bulan; Berlangganan 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan; Berlangganan 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan Berlangganan 4 bulan, 6 bulan dan 8 bulan; Berlangganan 1 bulan, 2 bulan dan 3 bulan; Berlangganan 6 bulan, 8 bulan dan 1 tahun Transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, dapat dilakukan konsumen jika …: Belum pernah melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko manapun; Memiliki Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,nomor KTP yang sudah berlaku seumur hidup; Sudah terdaftar menjadi member Alfamart; Besar infaq/shodaqoh di atas Rp.25.000,-; Sudah berusia di atas 17 tahun Layanan service SiCepat yang menyediakan jasa pengiriman dan memungkinkan paket konsumen sampai pada keesokan BEST hari kepada penerima yaitu …: EXPRESS; SIUNT; SDS; BEST; REGULER Estimasi waktu tercepat yang disediakan oleh layanan SiCepat yaitu …: BEST : 1 Hari; BEST : 2 Hari; SIUNT : 2 Hari; SIUNT : 1 BEST : 1 Hari Hari; BEST : ½ Hari Jenis layanan yang tersedia untuk jasa pengiriman menggunakan Alfa Cepat yaitu …: Regular dan Express; Silver BEST dan SIUNT dan Gold; Express dan Medium; BEST dan SIUNT; Medium dan High Selain no Hp dan nominal topup, kasir harus menginformasikan dan memastikan data konsumen. Data yang harus dipastikan yaitu ...: Total bayar dan Nomor ID Biaya admin dan total bayar konsumen; Biaya admin dan total bayar; Total bayar dan total diskon; Biaya admin dan total diskon; Biaya admin dan Nomor ID konsumen Data dibawah ini yang tidak terdapat di struk pembelian dan pembayaran tiket kapal yang didapatkan oleh konsumen Biaya Asuransi Kecelakaan yaitu....: Kode Booking; Pelabuhan Tujuan; Pelabuhan Asal; Tanggal Keberangkatan; Biaya Asuransi Kecelakaan



FT CREW



PERTANYAAN Pembayaran biaya pendidikan yang dapat dilakukan di toko Alfamart untuk perguruan tinggi yang unggul dalam bidang manajemen bisnis ritel yang memiliki tujuan untuk menghasilkan sumber daya manusia berkualitas dan kreatif adalah …: Universitas Terbuka; Jaringan IDN; STMIK Nusa Mandiri; Bina Darma Swakarya; BPK Penabur Ketika pemilihan agen pada saat dilakukannya transaksi pembelian tiket bus, yang harus konsumen sebutkan adalah…: Biro perjalanan yang digunakan; Waktu melakukan pemesanan tiket; Jam keberangkatan untuk perjalanan; Tempat keberangkatan dan tujuan lokasi; Cara pemesanan tiket perjalanan Keuntungan yang bisa konsumen dapatkan jika sudah melakukan top up uang elektronik di Alfamart adalah ...: Dapat berbelanja produk-produk yang terdapat di toko dengan harga lebih murah; Diberikan fasilitas voucher belanja dari merchant yang bekerja sama; Mendapatkan gratis satu kali top up pada transaksi selanjutnya, dengan nominal top up random; Mendapatkan extra cashback yang diberikan oleh merchant yang bekerja sama; Bisa melakukan pembayaran belanja di merchant yang bekerja sama tanpa menggunakan uang tunai Tap cash merupakan salah satu e-money yang dapat digunakan untuk transaksi pembayaran di merchant yang terdaftar dan dikeluarkan oleh bank ….: BRI; BCA; Danamon; BNI; Mandiri Konsumen yang melakukan pengisian data penumpang ketika transaksi pembelian tiket di toko Alfamart, memilih layanan …: Payment tiket; Booking tiket; Purchase tiket; Approved tiket; Billing tiket Bank BRI mempunyai e-money yang bisa dilakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart yang dikenal dengan nama …: Link; Flazz; Brizzi; Sakuku; Tap cash Dalam layanan pengajuan kredit, satuan waktu yang digunakan dalam tenor pembayaran kredit adalah …: Tahun; Bulan; Hari; Jam; Minggu PT Kereta Api Indonesia merupakan perusahaan penyelenggara jasa angkutan kereta api untuk konsumen dengan fasilitas layanan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh jurusan kereta api. PT KAI termasuk ke dalam salah satu …: BUMM; BUMN; BUMS; BUMI; BUMD Layanan yang disediakan oleh Alfatrex dengan ketentuan pengiriman tanpa minimum kilo disebut dengan …: SDS (Same Day Service); NDS (Next Day Service); C-19 (Super Cheap-19 Service); RGS (Regular Day Service); ECS (End Cheap Service)



JAWABAN



Bina Darma Swakarya



Biro perjalanan yang digunakan



Bisa melakukan pembayaran belanja di merchant yang bekerja sama tanpa menggunakan uang tunai



BNI



Booking tiket



Brizzi



Bulan



BUMN



C-19 (Super Cheap-19 Service)



FT CREW



PERTANYAAN Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen; Cetak ulang sama persis seperti struk yang diberikan pada struk konsumen; Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Penginputan data manual pada komputer SIS; Pengisian data online pada website resmi agen Pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir sudah melakukan tahapan …: Search tiket; Redeem tiket; Input data; Cari data; Lihat data Saat pop up muncul dan ditekan tombol OKE selanjutnya kasir melakukan input pembayaran pada layar POS. Urutan yang tepat yaitu …: Tekan proses dan + ( cash ( masukkan nominal ( struk transaksi tercetak; Cash ( tekan proses dan + ( masukkan nominal ( struk transaksi tercetak; Tekan proses dan + ( masukkan nominal ( cash ( struk transaksi tercetak; Masukkan nominal ( cash ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak; Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak Konsumen akan melakukan penarikan uang tunai sebesar Rp 100.000 menggunakan debit BCA, hal yang dilakukan oleh kasir agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem adalah menginput nominal penarikan uang tunai pada kolom….: Jumlah bayar; Maksimal bayar; Nominal; Cash Out; Cash In Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan pencairan dana tunai adalah…: Cashout; Fastpay; Billing; TopUp; Purchase Menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat transaksi setor tarik tabungan disebut …: Cek saldo; Cek nominal; Cek pemindahan buku; Cek rekening; Cek tunai Urutan yang paling tepat saat melayani transaksi top up prepaid card via etrans yaitu ….: Top up di etrans ( Update saldo ( Verifikasi data; Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update saldo; Cek saldo awal ( Pendaftaran member ( Top up di etrans; Top up di etrans ( Update saldo ( Report transaksi; Cek saldo awal ( Update saldo ( Top up di etrans Mesin EDC pada transaksi top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan input member; Top up saldo dan update saldo; Cek saldo dan top up saldo; Top up saldo dan cek saldo; Cek saldo dan update saldo Berikut ini bank yang tidak tersedia untuk metode pembayaran non tunai saat transaksi pembayaran tiket pesawat, adalah…: CIMB; BNI; BCA; Mandiri; BRI Pendaftaran menjadi pelanggan merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan pengiriman dengan menggunakan layanan SiCepat. Cara untuk daftar menjadi pelanggan dengan menginputkan perintah … pada WhatsApp bisnis SiCepat: Shipping order; Create order; Confirm order; Tracking order; Cancel order



JAWABAN



Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen



Cari data



Cash ( masukkan nominal ( tekan proses dan + ( struk transaksi tercetak



Cash Out



Cashout



Cek saldo



Cek saldo awal ( Top up di etrans ( Update saldo



Cek saldo dan update saldo



CIMB



Create order



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Saat konsumen akan melakukan top up uang elektronik pada produk gopay, personil toko akan memastikan tipe pengguna. Customer dan driver Pilihan tipe pengguna tersebut adalah ...: Customer dan driver; Penjual dan reseller; User dan admin; Reguler dan VIP; Distributor dan suplier Apakah transaksi pembayaran multifinance/leasing dapat Dapat dibatalkan dibatalkan?: Tidak dapat dibatalkan; Dapat dibatalkan Saat melakukan verifikasi data nasabah, berikut adalah data yang perlu dicocokkan, kecuali….: Tujuan pengiriman pada formulir yang muncul pada komputer kasir; Tujuan Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman pengiriman, jumlah dana pengiriman; Data nasabah, Jumlah dana pengiriman; Data nasabah, Sumber dana, tujuan pengiriman; Sumber dana dan data nasabah Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil…: Jenis pembayaran dan Riwayat pembayaran; Jumlah tagihan dan biaya pajak pembayaran; Data pelanggan Data pelanggan dan jumlah tagihan konsumen dan jumlah tagihan konsumen; Masa tenggang pembayaran dan biaya pajak pembayaran; Riwayat pembayaran dan biaya pajak pembayaran Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul pada menu E-Trans Data pembayaran konsumen adalah …: Masa tenggang pembayaran; Denda yang harus dibayarkan; Data pembayaran konsumen; Kode bayar layanan; Jenis layanan yang digunakan Format yang sesuai untuk menginput tanggal keberangkatan pada system ketika akan melakukan transaksi pembelian tiket dd – mm – yyyy kereta api yaitu…: mm – yyyy – mm; yyyy – mm – dd; mm – dd – yyyy; yyyy – dd – mm; dd – mm – yyyy Saat paket sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan oleh SiGesit, status pengiriman paket pada website layanan SiCepat yaitu …: NTH; Delivered; On process; On transit; ROD Barcode/nomor kartu yang harus di input oleh konsumen ketika proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans terdapat …: Dibawah voucher fisik; Didalam voucher fisik; Diatas voucher fisik; Didepan voucher fisik; Dibalik voucher fisik Struk yang tercetak saat personil toko sudah berhasil mentraksaksikan proses pengiriman barang konsumen menggunakan Alfatrex, sebanyak 2 rangkap struk yang akan diberikan kepada konsumen dan …: Dilampirkan untuk laporan toko; Disimpan sebagai arsip toko; Ditempelkan pada fisik paket; Diberikan kepada pihak ekspedisi; Diberikan kepada kurir yang melakukan pick up ke toko Ayah Budi bekerja sebagai ojek online. Pada saat mendapatkan order, ternyata saldo yang terdapat di aplikasinya habis dan ia segera bergegas ke Alfamart untuk melakukan top up. Tipe user yang harus ayah Budi sebutkan kepada kasir agar top yang dilakukan sesuai, yaitu ...: Driver; Gopay; Prepaid; Ojek online; Customer



Delivered



Dibalik voucher fisik



Ditempelkan pada fisik paket



Driver



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Asep dan teman-temannya akan berwisata pada akhir pekan ke tempat yang menyediakan banyak wahana secara indoor maupun outdoor. Total yang akan berangkat sebanyak 10 orang. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai dengan destinasi yang dituju. Tugas personil toko mengarahkan Asep untuk melakukan Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir booking pada tujuan wisata dengan qty …: Atlantis Water Adventure qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir qty qty 2 orang 2 orang; Dunia Fantasi qty 5 orang, dilanjut untuk booking kedua dengan qty sisanya; Dunia Fantasi qty 4 orang, dilanjut qty 4 orang, lalu terakhir qty 2 orang; Atlantis Water Adventure qty 5 orang, dilanjut untuk booking kedua dengan qty sisanya; Dunia Fantasi qty 6 orang, dilanjut untuk booking kedua dengan qty sisanya Proses transaksi yang harus dilakukan oleh kasir pada saat melakukan penerimaan paket yang akan dikirim konsumen E – Trans melalui layanan SiCepat dapat diakses dan diinput pada aplikasi …: E – Trans; Alfa mikro; POS; AHA; SIS Penjualan produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway merupakan definisi dari...: Multi finance; E-commerce Merchant online; E-commerce; Online store; Pembayaran debit Proses update saldo pada kartu e-money konsumen dapat EDC dilakukan pada ….: PDA; Tablet toko; EDC; SIS; Etrans Menu yang digunakan untuk personil toko melakukan top up prepaid card via etrans, terdapat pada mesin ….: POS dan EDC dan POS PDA; EDC dan Tablet; POS dan Tablet; EDC dan POS; EDC dan PDA Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam produk layanan pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex yaitu …: SDS; EDS NDS; ECS; EDS; RGS Barcode tiket pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang sudah di transaksikan dengan sukses, dapat Ekor struk dilihat konsumen di ....: WA konsumen; Belakang struk; Ekor struk; Struk yang di reprint; Email pribadi Di bawah ini case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, kecuali….: Error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai; Error yang terjadi ketika nomor telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah; Error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan; Error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai/salah; Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar Konsumen yang melakukan pembayaran tiket kereta api di Alfamart akan mendapatkan struk transaksi yang digunakan sebagai …: Pendaftaran; Kupon makan siang; Booking bagasi; E-ticket; Klaim asuransi Pada saat konsumen akan melakukan pembelian voucher google play virtual, maka personil toko harus melakukan transaksi di menu …: SIS; Etrans; POS; Intranet; PDA



Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar



E-ticket



Etrans



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan, yaitu...: PLN BRIS; Website; SIS; E-services; E-trans Aplikasi yang digunakan untuk melakukan layanan transaksi untuk infaq / sedekah yaitu…: Alfapop; POS; Alfamind; ETransaction; SIS Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam jenis transaksi dengan kategori ….: E-voucher; Pascabayar; Online; Fisik voucher; Prabayar Pada layar POS, pembelian pulsa dan paket data terdapat pada menu…: F2 (Pulsa / paket data); F2 (Reguler); F2 (Pulsa paket); F2 (Pulsa all operator); F2 (Pulsa Prabayar dan pasca bayar) Konsumen yang tidak mempunyai nomor booking tidak dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Salah satu layanan yang tersedia di Alfamart untuk pembayaran TV berlangganan dan internet yaitu …: XL axiata; Net TV; First media; IM3 Oorodeo; Kompas TV Menu yang dipilih pada mesin EDC pada saat akan melakukan TopUp, untuk bank BCA adalah…: Sakuku; Flazz; Link; EMoney; Cardless Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa dan paket data adalah …: Smartfren; Indosat; Telkomsel; Flexi; Axis Ketika konsumen ingin melakukan transaksi penarikan uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir penarikan kiriman uang; Formulir registrasi konsumen; Formulir pengiriman uang; Formulir aktivasi member ponta; Formulir pembatalan kiriman uang Pada saat transaksi pengiriman uang selesai dilakukan, proses selanjutnya adalah upload dokumen transaksi di aplikasi RSA. Dokumen yang di upload berupa …: Fotocopy ID nasabah; Formulir pengiriman; Formulir pengambilan; Fotocopy member ponta; Formulir registrasi Ketika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang, formulir yang digunakan untuk pengisian data yaitu....: Formulir penarikan kiriman uang; Formulir aktivasi member ponta; Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir regsitrasi konsumen; Formulir pengiriman uang Proses retur pulsa dan paket data pada hari yang sama harus personil toko lakukan jika status transaksi pembelian ….: Done; Pending; Gagal; Terkunci; Error Di bawah ini yang termasuk ke dalam aplikasi yang memberikan solusi bagi para gamer yang ingin melakukan top up game mobile kesayangan secara instan yaitu ....: GGPin; B612; Filmora; Spotify; Joox Golongan terendah tarif jenis kendaraan pada pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Golongan 4 (motor); Golongan 1 (sepeda); Golongan 1 (motor bebek); Golongan 1 (mobil); Golongan 4 (sepeda)



JAWABAN



E-trans



E-Transaction



E-voucher



F2 (Pulsa / paket data)



False



First media



Flazz



Flexi



Formulir penarikan kiriman uang



Formulir pengiriman



Formulir pengiriman uang



Gagal



GGPin



Golongan 1 (sepeda)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Jika konsumen membawa jenis kendaraan pengangkut, dengan kapasitas yang besar maka jenis tarif golongan yang dianjurkan pada saat melakukan pembelian dan pembayaran Golongan 7 – 9 tiket kapal adalah ....: Golongan 2 – 5; Golongan 7 – 9; Golongan 3 – 7; Golongan 4 – 8; Golongan 4 – 6 Contoh produk yang termasuk dalam kategori layanan pembelian voucher game online adalah …: Spotify dan Joox; Google play dan Spotify Google play dan Apps store; Google play dan I-tunes; Spotify dan Apps store; Google play dan Spotify Proses transaksi dan aktivasi dilakukan pada saat personil toko melayani konsumen untuk pembelian voucher …: Google play fisik Telkomsel virtual; Indosat oorodeo; XL Axiata; Google play fisik; Google play virtual Layanan pembelian voucher di bawah ini yang memerlukan aktivasi di etrans terlebih dahulu sebelum digunakan oleh konsumen yaitu …: Spotify dan Joox; Spotify dan Apps store; Google play fisik dan Spotify Google play fisik dan Spotify; Google play virtual dan Spotify; Google play virtual dan I-tunes Angga akan bergegas untuk pergi ke kantor dengan menggunakan layanan ojek online. Ketika akan memesan, ternyata saldo di aplikasi ojek online yang akan ia gunakan Gopay tidak cukup. Ketika akan melakukan top up saldo, Angga harus menyebut aplikasi ...: Dana; Doku wallet; Tapcash; Fastpay; Gopay Ketika konsumen memilih jenis tiket weekday, namun kebetulan ketika proses pembelian muncul pada hari weekend maka yang terbaca oleh sistem adalah …: Hari pesan Hari libur nasional tiket special; Hari high season destinasi; Hari libur nasional; Hari booking nasional; Hari libur internasional Jika konsumen akan melakukan pengisian paket data dengan jumlah kuota yang tidak terlalu besar maka personil toko Harian dapat mengarahkan konsumen untuk melakukan pengisian paket ….: 12 jam; Bulanan; 5 jam; Harian; Mingguan Persamaan yang dimiliki oleh voucher fisik maupun virtual adalah …: Harus dilakukan aktivasi pada HP konsumen; Harus Harus dilakukan aktivasi pada menu E-Trans di daftarkan pada menu E-Trans; Harus dilakukan verifikasi pada menu E-Trans; Harus dilakukan aktivasi pada menu ETrans; Harus dilakukan aktivasi pada Email konsumen Setelah voucher game online fisik sudah berhasil dilakukan pembelian dan struk keluar dari printer POS, maka …: Konsumen melakukan aktivasi code pada akun google play; Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans Konsumen menunggu 1x24 jam dan voucher akan aktif otomatis; Harus dilakukan aktivasi voucher fisik pada etrans; Voucher sudah dapat digunakan; Kasir melakukan aktivasi voucher pada tablet toko Di bawah ini yang bukan ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah …: No hp konsumen tidak boleh kosong; Surat Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang keterangan KTP sementara yang masih berlaku bisa digunakan; Foto ID yang diupload harus asli dan terlihat jelas; Jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan paspor; Harus memiliki kartu NPWP dan tidak memiliki hutang



FT CREW



PERTANYAAN Fitur yang berfungsi untuk memudahkan konsumen / user melihat riwayat transaksi pada layanan SiCepat yaitu …: Tracking; Customer service; Drop paket; Create order; History order Nomor yang harus diinput pada saat akan melakukan pembayaran gas yaitu…: ID verifikasi; ID kontrak; ID pelanggan; ID transaksi; ID pembayaran Data yang harus ditanyakan oleh kasir kepada pelanggan pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher yaitu …: ID pelanggan dan ID verifikasi; ID pelanggan dan ID voucher; ID voucher dan ID pembayaran; ID voucher dan ID transaksi; ID pelanggan dan ID pembayaran Proses pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa merupakan tahapan kegiatan pada saat …: Verifikasi data pengguna; Pelacakan sumber dana; Registrasi nasabah; Identifikasi pengguna; Telusur Riwayat transaksi Asuransi pengiriman tidak berlaku untuk barang / dokumen berikut yaitu …: Ijazah Asli; Ucapan lebaran; Legalisir SKCK; Surat riwayat hidup; CV Produk layanan pembayaran internet di bawah ini yang merupakan provider di bawah naungan dari Telkom grup yaitu ….: Indihome; Megavision; First media; Winet; My Republic Layanan yang tersedia untuk melakukan pembayaran zakat dan donasi dengan nominal minimal Rp.25.000; yaitu …: Infaq / Sedekah; Zakat Maall; Dompet Dhuafa; Qurban; Zakat Profesi Setelah kasir memilih penyedia layanan pembayaran zakat dan donasi, untuk melanjutkan transaksi maka kasir harus melakukan …: Input 1. Pembayaran; Input 1. Donasi; Input. 2. Donasi; Input 2. Pembayaran; Input 3. Pembayaran Jika konsumen akan melakukan pembayaran tunai dalam transaksi tarik tunai uang elektronik, maka cara bayar yang harus dipilih adalah …: Input Bayar Kartu; Input Bayar Voucher; Input Bayar tunai; Input Bayar Langsung; Input Bayar Booking Pada saat kasir menginformasikan kepada konsumen untuk melakukan redeem di alamat website www.spotify.com/redeem pada voucher spotify yang sudah sukses diaktivasi, hal yang harus konsumen lakukan yaitu …: Input user name dan password pada struk aktivasi; Input kode dan nomor PIN pada struk aktivasi; Input kode dan nomor validasi pada struk aktivasi; Input user name dan PIN pada struk aktivasi; Input kode voucher pada struk transaksi Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana tunai, yaitu…: Input ID konsumen; Input kode captcha; Input kode pembatalan; Input kode referensi; Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan Tahapan awal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika konsumen melakukan pembelian voucher game online adalah …: Registrasi di Hp konsumen; Aktivasi di etrans; Input PLU di POS; Input PLU di etran; Aktivasi di POS



JAWABAN



History order



ID pelanggan



ID pelanggan dan ID voucher



Identifikasi pengguna



Ijazah Asli



Indihome



Infaq / Sedekah



Input 1. Pembayaran



Input Bayar tunai



Input kode voucher pada struk transaksi



Input nomor Token/OTP/Kode Penarikan



Input PLU di POS



FT CREW



PERTANYAAN Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Barcode belum terpakai; Saldo mencukupi; Barcode tidak expired; Input QR code tidak sesuai; Jaringan memadai Jika terjadi pending/error pada saat melakukan top up uang elektronik maka personil toko dapat melihat data transaksi pada menu ...: Sales; Saldo keluar; Transaction; Inquirry; Mutasi Tagihan IPL lebih dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, kepanjangan dari kata IPL yaitu….: Iuran Perusahaan Lingkungan; Iuran Penagihan Lokasi; Iuran Pajak Lingkungan; Iuran Pengelolaan Lingkungan; Iuran Pengendalian Lingkungan Pada saat kasir melakukan input tanggal keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan pada transaksi pembelian tiket kereta api, maka pada menu selanjutnya konsumen memilih …: Jadwal keberangkatan; Menu coffee break; Nomor kursi; Pilihan gerbong; Layanan asuransi Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, kecuali…: Barcode sudah terpakai; Input QR code tidak sesuai; Saldo tidak cukup; Jaringan memadai; Barcode expired Same Day Service (SDS) adalah …: Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada periode waktu 5-7 hari; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada keesokan harinya; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman dengan waktu tiba pada periode waktu 2-3 hari; Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba satu jam setelah proses pengiriman Layanan jenis tiket konser dan wahana yang tersedia di Alfamart dan dapat dipilih sesuai dengan permintaan konsumen meliputi …: Jenis tiket VIP dan normal; Jenis tiker prabayar dan pascabayar; Jenis tiket weekday dan weekend; Jenis tiket dewasa dan anak-anak; Jenis tiker reguler dan premium Layanan operasional merchant support QRIS menerima FAQ pukul 08.00 s/d 21.00 pada hari…. : Sabtu s/d Rabu ; Kamis s/d Selasa ; Minggu s/d Jumat ; Senin s/d Kamis ; Jumat s/d Minggu



JAWABAN



Input QR code tidak sesuai



Inquirry



Iuran Pengendalian Lingkungan



Jadwal keberangkatan



Jaringan memadai



Jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari yang sama



Jenis tiket weekday dan weekend



Jumat s/d Minggu



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transaksi yang dilakukan sudah benar dan konsumen sudah menyebutkan nomor handphone. Kesalahan yang terjadi pada transaksi Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang tersebut yaitu…: Proses transaksi seharusnya dilakukan pada sudah ditetapkan aplikasi POS bukan pada aplikasi E-Trans; Kasir tidak menginformasikan bahwa transaksi tidak dapat dilakukan lewat dari pukul 18.00.; Layanan infaq / sedekah tidak tersedia di Alfamart, karena hanya melayani zakat maal; Terjadi kesalahan system pada menu E-Trans; Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan Ketika konsumen akan menentukan jangka waktu pembayaran, maka konsumen memberi tahu kasir informasi Jumlah tenor berupa …: Jumlah tagihan; Jumlah biaya; Jumlah tenor; Jumlah bunga; Jumlah cicilan Penyedia layanan pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan …: Kabupaten / kota domisili penyedia layanan; RT dan RW domisili penyedia layanan; Kabupaten / kota domisili penyedia layanan Jarak pusat PDAM ke tempat domisili penyedia layanan; Desa / kelurahan domisili penyedia layanan; Negara domisili penyedia layanan Jessica dan Rara akan mudik ke kampung halaman orang tuanya. Mereka akan berangkat dari Tangerang (Banten) menuju Malang (Jawa Timur). Kemudian, mereka melakukan pemesanan tiket bis di toko Alfamart. Layanan yang tersedia Karina untuk memfasilitasi Jessica dan Rara dalam melakukan perjalanan antar provinsi, disediakan oleh layanan …: Baraya; Karina; Daytrans; Tiketux; Citytrans Kode top up digunakan oleh kasir saat melakukan transaksi top up prepaid card via EDC untuk memindahkan saldo yang Kartu akses terdapat pada …: Kartu top up; Kartu akses; Kartu debit; Kartu e-money; Kartu reader Pilihan metode pembayaran non tunai yang dapat konsumen pilih ketika akan melakukan top up prepaid card via EDC Kartu Debit adalah …: Doku Wallet; Kartu Debit; Simas e-money; Pay later; A-voucher Saat kasir akan melayani konsumen dalam melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, yang Kartu Identitas asli dibutuhkan adalah ....: Kartu keluarga; Kartu ATM; Kartu pendaftaran; Kartu member Alfamart; Kartu Identitas asli Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu berupa …: Kartu Kartu member ponta dan kartu identitas asli keluarga dan kartu identitas asli; Pas foto dan kartu identitas asli; Fotocopy ID nasabah dan kartu ponta; Kartu identitas asli dan buku nikah; Kartu member ponta dan kartu identitas asli Voucher game online fisik yang sudah dibeli selanjutnya akan diaktivasi oleh …: Konsumen; Kasir; COS/ACOS; Sistem google; Kasir AC



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Jika pada saat transaksi pembayaran biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: No Billing konsumen ganda akibat kesalahan dari Universitas; Terdapat Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut konsumen yang melakukan transaksi yang sama di toko lain; Nomor Billing Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing; Sistem sedang maintenance oleh server pusat; Tagihan yang ingin dibayarkan konsumen sudah terbayar Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi ketika nomor telepon yang diberikan oleh konsumen tidak sesuai/salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir langsung membatalkan transaksi; melakukan tarik tunai Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai Pada proses transaksi tarik tunai elektronik apabila terjadi error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk tunai; Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan no telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error ketika token atau kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir melakukan konfirmasi kembali Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani dapat melakukan tarik tunai; Kasir melakukan konfirmasi proses tarik tunai kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan amount yang salah, yang harus dilakukan kasir adalah….: Kasir menghubungi pihak customer service issuer (aplikasi pembayaran yang Kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran digunakan); Kasir meminta konsumen untuk menanyakan dengan nominal sesuai yang ditagihkan, dan dana pada call center masing-masing provider; Kasir meminta sebelumnya akan di refund konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang ditagihkan, dan dana sebelumnya akan di refund; Kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan internet apakah available; Kasir meminta konsumen untuk menanyakan langsung kepada pihak merchant yang bertugas Pada proses transaksi tarik tunai uang elektronik, error yang terjadi pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat untuk dilakukan oleh personil toko adalah….: Kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon valid/benar agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir meminta konsumen untuk Kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil; Kasir hingga koneksi kembali stabil melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai; Kasir langsung membatalkan transaksi; Kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token atau kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai Konsumen diminta untuk membayarkan transaksi pembelian voucher game online fisik, pada saat …: Konsumen sudah menerima verifikasi voucher via email; Struk transaksi dari Kasir menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi proses aktivasi voucher fisik di etrans keluar; Kasir voucher di etrans menanyakan metode pembayaran ketika aktivasi voucher di etrans; Struk transaksi keluar dari printer POS; Proses aktivasi di etrans berhasil Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, maka nominal top up minimum dan maksimum akan ditentukan Kebijakan Alfamart dan merchant terkait oleh ...: Pejabat toko; Konsumen; Area Manager; Crew; Kebijakan Alfamart dan merchant terkait Jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi adalah…. : Kegagalan transaksi karena system bermasalah ; Kegagalan transaksi karena metode pembayaran tidak valid Kegagalan transaksi karena nominal tidak valid ; Kegagalan transaksi karena nominal error ; Kegagalan transaksi karena token tidak valid ; Kegagalan transaksi karena nominal tidak valid



PERTANYAAN



FT CREW



Definisi transfer dana yang paling tepat pada pilihan berikut ini adalah ….: Penerimaan uang secara tunai yang telah dikirim oleh pengirim menggunakan jasa agen penyelenggara yang dilakukan di dalam negeri; Penarikan dana (cash out) secara tunai; Proses pemindahan dana secara tunai antar bank, dengan biaya admin flat dan dapat dilakukan diseluruh wilayah Indonesia; Pengiriman uang secara tunai yang dilakukan oleh pengirim kepada penerima dengan menggunakan jasa agen penyelenggara yang dilakukan di dalam negeri; Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank. STNK akan dibutuhkan oleh kasir saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang dilakukan oleh konsumen dengan jenis tiket ....: Reguler; Penumpang; Kendaraan; Pejalan kaki; Eksekutif Badan usaha miliki negara yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api untuk konsumen dapat melakukan pembelian tiket dan pembayaran pemesanan tiket untuk seluruh jurusan kereta api berada di bawah naungan PT …: Kereta Api Negara; Kereta Api Nasional; Kereta Api Interlokal; Kereta Api Indonesia; Kereta Api Lokal Penyebab kode booking tidak ditemukan saat transaksi pembayaran tiket pesawat, disebabkan oleh….: Kesalahan penginputan kode booking pesawat; Kesalahan pada pemesanan tiket pesawat; Kode booking sudah dipakai oleh konsumen lain; Kesalahan terjadi pada server maskapai penerbangan yang bermasalah terhadap proses pembayaran; Jaringan dilokasi tidak memadai Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan wilayah pengirim dan penerima uang; Kesamaan waktu registrasi dengan waktu penarikan uang; Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna baju foto pada ID asli yang dibawa; Kesamaan wilayah toko transaksi dengan wilayah tempat tinggal konsumen; Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa Jika konsumen tidak membawa KTP saat akan melakukan input data pada proses pembelian tiket kereta api, dapat digantikan menggunakan …: Paspor; NPWP; Debit; KK; Member Berikut ini kode yang harus dipilih pada aplikasi POS kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS, yaitu…: Kode 30; Kode 31; Kode 03; Kode 33; Kode 13 Untuk konsumen yang akan melakukan pembayaran internet dan pembelian voucher TV secara non tunai, data yang tidak harus di input yaitu …: Nomor kartu; Nomor otorisasi; Nomor terminal; Jenis mesin EDC; Kode bank



JAWABAN



Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank.



Kendaraan



Kereta Api Indonesia



Kesalahan terjadi pada server maskapai penerbangan yang bermasalah terhadap proses pembayaran



Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa



KK



Kode 31



Kode bank



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Dalam proses pembayaran tiket pesawat, saat transaksi kasir membutuhkan kode khusus yang harus di input. Kode khusus Kode booking yang dimaksud adalah …: Kode pencairan; Kode booking; Kode transaksi; Nomor HP konsumen; Nomor pembayaran Pada saat akan melakukan login untuk proses setor tarik tabungan, selain memasukkan NIK dan password, selanjutnya Kode captcha kasir harus melakukan input …: Kode identifikasi; Kode verifikasi; Kode transaksi; Kode captcha; Kode barcode Tarif yang tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play virtual dapat dilihat ketika kasir mengarahkan pada Kode harga pilihan …: Kode harga; Nominal bayar; Kode voucher; Nominal voucher; Nominal paket Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan …: Kode OTP Kode OTP; Kode pencarian; Kode NOM; Kode penarikan; Kode RRN Kode yang digunakan saat pengirim akan melakukan pembatalan pengiriman uang di toko asal pengiriman, Kode pembatalan merupakan definisi dari….: Kode pembelian; Kode pembatalan; Kode penjualan; Kode penarikan; Kode pembayaran Berikut ini kode yang diinputkan oleh kasir saat melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, Kode pembayaran yaitu...: Kode pembelian; Kode pencairan; Kode pembayaran; Kode pemesanan; Kode booking Kode yang digunakan oleh penerima ketika akan melakukan penarikan kiriman uang, merupakan definisi dari….: Kode Kode penarikan pembatalan; Kode pembelian; Kode pembayaran; Kode penjualan; Kode penarikan Saat melakukan pencairan kiriman uang, personil toko menginputkan….: Kode pengiriman voucher belanja; Kode Kode penarikan kiriman uang pengiriman uang; Kode penarikan kiriman uang; Kode struk pembelian; Kode pembatalan kiriman uang Pada saat melakukan top up prepaid card via EDC, kasir boleh mencabut kartu akses pada EDC ketika sudah memasukkan …: Kode top up Kode top up; Kode bank; Kode wilayah; Kode e-money; Kode toko Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart, konsumen harus Kode Universitas menginformasikan …: Kode Universitas; Kode Pembayaran; Kode Konfirmasi; Kode Billing; Kode Mahasiswa Zul ingin membeli game baru yang berbayar melalui google play. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher google play virtual. Ketika proses Kode voucher transaksi sudah dinyatakan berhasil, ia akan mendapatkan struk transaksi yang berisi …: Kode voucher; Kode aplikasi; Kode pembelian; Kode redeem; Kode khusus Data pada struk transaksi yang tercetak saat proses transaksi di POS dan harus di input untuk proses aktivasi disebut dengan …: Nomor bon dan nomor kartu; Kode voucher dan Kode voucher dan nomor bon nomor kartu; Nomor bon dan PLU; Kode voucher dan PLU; Kode voucher dan nomor bon



FT CREW



PERTANYAAN Pada saat proses transaksi pembelian tiket kereta api, sebelum kasir melanjutkan transaksi ke menu pembayaran yang harus dilakukan yaitu …: Verifikasi data booking; Validasi data booking; Konfirmasi data booking; Registrasi data booking; Akuisisi data booking NOP (Nomor Objek Pajak) pada pembayaran pajak bumi dan bangunan merupakan nomor yang akan memunculkan informasi …: Konfirmasi data konsumen; Jenis pembayaran; Periode transaksi pembayaran; Masa tenggang pajak konsumen; Jatuh tempo sebelum terkena denda Setelah melakukan input data penarikan saat proses tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah …: Periksa kode booking; Ketik shift + ?; Konfirmasi Data Pembayaran; Isi data konsumen; Terima uang dari konsumen Ketika nomor billing dan kode universitas sudah terinput pada system, maka kelanjutan dari transaksi pembayaran biaya Pendidikan yaitu …: Konfirmasi data pembayaran konsumen; Konfirmasi cara pembayaran konsumen; Konfirmasi untuk cetak struk; Konfirmasi akhir pembayaran; Konfirmasi billing konsumen ID voucher untuk transaksi pembelian voucher TV didapatkan dari…: Email; Pejabat toko; List PLU; Konsumen; Google play Pada saat konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar



JAWABAN



Konfirmasi data booking



Konfirmasi data konsumen



Konfirmasi Data Pembayaran



Konfirmasi data pembayaran konsumen



Konsumen



: Kasir memberikan struk transaksi yang sudah di reprint ; Kasir melakukan input data pada menu E-Trans ; Kasir memberikan struk transaksi asli



Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan kasir cetak struk transaksi



; Konsumen melakukan input kode pembayaran pada layar POS dual screen ; Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan kasir cetak struk transaksi Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, setelah konsumen sudah melakukan scan QR Code dan menginput jumlah nominal bayar, maka langkah selanjutnya yang dilakukan oleh kasir adalah....: Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan struk transaksi tercetak; Kasir memberikan struk transaksi yang sudah di reprint; Konsumen melakukan input kode pembayaran pada layar POS dual screen; Kasir melakukan input data pada menu ETrans; Kasir memberikan struk transaksi asli Pada saat pengajuan kredit berhasil dilakukan, kelanjutan proses berikutnya adalah …: Konsumen akan dihubungi oleh pihak perusahaan multifinance; Konsumen akan mendapatkan email konfirmasi transaksi pengajuan kredit di proses; Konsumen akan dikunjungi oleh pihak Mandala Finance dalam waktu dekat setelah transaksi berhasil di toko; Semua jawaban benar; Konsumen akan mendapatkan kode verifikasi khusus yang dikirimkan via sms



Konsumen / kasir menekan “OK” pada layar POS dan struk transaksi tercetak



Konsumen akan dihubungi oleh pihak perusahaan multifinance



PERTANYAAN



FT CREW



Ketika konsumen sudah berhasil melakukan top up uang elektronik maka ...: Konsumen sudah otomatis menjadi member Alfamart dan terdaftar oleh sistem; Konsumen diberikan extra potongan harga pada produk-produk private label; Konsumen bisa melakukan tebus produk PSM lebih dari 1 item per hari; Konsumen akan mendapatkan pulsa gratis karna sudah melakukan top up; Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan uang cash Saat konsumen sudah melakukan top up prepaid card via EDC di toko Alfamart, maka …: Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali di toko Alfamart yang sama; Konsumen baru diperbolehkan melakukan top up kembali setelah 3 hari; Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya; Konsumen tidak diperbolehkan melakukan top up kembali jika saldo e-money belum 0; Konsumen baru diperbolehkan melakukan top up kembali pada keesokkan harinya



JAWABAN



Konsumen bisa melakukan pembayaran belanja tanpa menggunakan uang cash



Konsumen boleh melakukan top up kembali di hari yang sama maupun esoknya



Solusi yang diberikan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang yaitu …: Paket konsumen diberikan packing safety; Konsumen mendapatkan Konsumen dapat melakukan drop paket di toko Alfamart tarif yang flat; Konsumen dapat melakukan drop paket di toko Alfamart; Paket yang dikirimkan mendapat free asuransi; Paket konsumen dapat dijemput di rumah konsumen Setelah konsumen melakukan scan QR Code, yang harus dipastikan oleh kasir adalah .... : Konsumen melakukan input kode bayar ; Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi ; Konsumen menginput PIN



Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi



; Konsumen memasukkan kode RRN (Receiver Registration Number) ; Konsumen mengaktifkan QR Code Setelah konsumen melakukan scan QR Code saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir adalah ....: Konsumen menginput PIN; Konsumen memasukkan kode RRN (Receiver Registration Number); Konsumen melakukan input kode bayar; Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait; Konsumen mengaktifkan QR Code Jika saldo logistik yang konsumen miliki 0 saat akan mengirimkan barang dengan layanan SiCepat maka yang akan terjadi adalah …: Akun konsumen akan diblokir oleh system; Konsumen tidak dapat melakukan tracking paket; Proses pick up paket konsumen akan tertunda; Konsumen tidak dapat create order baru untuk mengirimkan paket; Pengiriman barang konsumen akan tertunda



Konsumen melakukan input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait



Konsumen tidak dapat create order baru untuk mengirimkan paket



FT CREW



PERTANYAAN Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik terjadi gagal proses “not enough balance”, kasir akan meminta….: Konsumen untuk menampilkan QR code yang sesuai pada handphone konsumen, dan kasir scan barcode kembali; Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen; Konsumen untuk melakukan registrasi ulang pada aplikasi uang elektronik tersebut; Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut; Konsumen untuk menampilkan saldo uang elektronik tersebut Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik terjadi gagal “payment token not found/expired”, kasir akan meminta…: Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen; Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut; Konsumen untuk melakukan registrasi ulang pada aplikasi uang elektronik tersebut.; Konsumen untuk menampilkan QR code yang sesuai pada handphone konsumen, dan kasir scan barcode kembali; Konsumen untuk menampilkan saldo uang elektronik tersebut Di bawah ini merupakan upaya menempatkan dana dari hasil kegiatan tindak pidana ke dalam sistem keuangan, kecuali…: Pengajuan Kredit; Transfer Elektronik; Konversi Nilai Rupiah; Konversi Harta; Penyimpanan di Bank Reservasi tiket yang tersedia pada aplikasi Tiketux, memudahkan konsumen untuk memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya untuk perjalanan antar …: Kabupaten; Negara; Pulau; Kota; Provinsi Identitas yang diperlukan pada saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru yaitu …: KTP; KK; SKCK; NPWP; Nomor Handphone Kasir wajib untuk melakukan input data konsumen sesuai dengan kartu identitas yang berupa …: KTP/SIM /Passpor; SIM/Passpor/Akta; KK/KTP/Akta; SKCK/KTP/Akta; KK/SIM /Passpor Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pengajuan kredit, personil toko harus menanyakan kartu ID konsumen. Kartu ID yang harus konsumen berikan yaitu …: KK/KTP/Akta; SKCK/KTP/Akta; SIM/Passpor/Akta; KTP/SIM/Passpor; KK/SIM/Passpor Di bawah ini layanan atau produk yang termasuk ke dalam kategori voucher TV yang dapat dilakukan pembelian di toko Alfamart yaitu …: Indihome; Bisnet Home; K-Vision; Speedy; Telkom Indonesia Layanan pembayaran seperti cicilan, PDAM, IPL, PBB, dan belanja online, termasuk dalam kategori ….: Layanan top up; Layanan pendaftaran; Layanan pembayaran; Layanan pengiriman barang; Layanan pengiriman dokumen Layanan pembelian pulsa, paket data, pulsa listrik, tiket kereta termasuk kedalam kategori layanan…: Layanan top up; Layanan pendaftaran; Layanan pengiriman barang; Layanan pengiriman dokumen; Layanan pembelian



JAWABAN



Konsumen untuk mengisi saldonya kembali pada uang elektronik tersebut



Konsumen untuk tekan renew barcode atau barcode baru pada handphone konsumen



Konversi Nilai Rupiah



Kota



KTP



KTP/SIM /Passpor



KTP/SIM/Passpor



K-Vision



Layanan pembayaran



Layanan pembelian



FT CREW



PERTANYAAN Layanan untuk pendaftaran identitas konsumen, pengiriman & penerimaan uang, dan pendaftaran konsumen yang akan mengajukan kredit kepada perusahaan peminjaman. Merupakan definisi dari….: Layanan to up; Layanan pendaftaran; Layanan ambil uang; Layanan pengiriman barang dan dokumen; Layanan pembelian Menu F2 yang terdapat pada layar POS digunakan oleh personil toko untuk melakukan …: Melakukan pengecekkan masa tenggang dari nomor konsumen; Pengecekkan koneksi di layar POS; Layanan pengisian pulsa / paket data yang akan dipilih konsumen; Cek data operator yang sedang mengalami gangguan; Tidak ada transaksi pembelian pulsa / paket data yang pending Layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik, merupakan definisi dari…: Layanan pengiriman barang; Layanan pengiriman dokumen; Layanan pembelian; Layanan pendaftaran; Layanan top up Pada saat konsumen sudah memilih kategori, operator, dan nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan. Maka PLU akan masuk ke dalam ….: Etrans; Tablet toko; Layar POS; EDC; SIS Mesin EDC yang digunakan untuk melakukan proses cek saldo dan update saldo pada transaksi top up prepaid card via etrans merupakan mesin EDC jenis ….: BCA; LINK; BJB; BRI; BNI Layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI, BRI, BTN, Mandiri) merupakan jenis dari transaksi tarik tunai….: DOKU; Pengiriman Uang; Pencairan Kiriman Uang; LinkAja; DANA Sebelum transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan, kasir harus memilih menu F2 yang merupakan ….: List PLU; List paket; List code; List operator; List masa tenggang Berikut ini urutan cara transaksi Tarik tunai uang elektronik yang benar, yaitu....: Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih Pencairan >> Input data konsumen >> Uang diterima sesuai nominal yang ditarik >> Transaksi berhasil; Login menu SIS >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> Transaksi berhasil; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih No. 2 >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak; Login menu SIS >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak Berikut ini adalah layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian dan pembayaran tiket kapal, kecuali….: Lorena; ASDP; Pelni; Batam Fast; SGP Ferry



JAWABAN



Layanan pendaftaran



Layanan pengisian pulsa / paket data yang akan dipilih konsumen



Layanan top up



Layar POS



LINK



LinkAja



List PLU



Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak



Lorena



FT CREW



PERTANYAAN Barang yang boleh dikirimkan dengan ekspedisi yang tersedia di Alfamart yaitu …: Makanan; Narkotika; Makhluk Hidup; Uang; Hewan peliharaan Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Minimal top up; Reguler top up; Optimum top up; Maksimal top up; Low top up Pengajuan kredit dalam bentuk dana, dapat diajukan ke perusahaan …: Adira; Yamaha; Mandala Finance; Toyota; Suzuki Pihak bank yang menyediakan layanan e-money dan dapat di top up melalui aplikasi E-trans di Alfamart adalah ….: BNI; BRI; Mandiri; BCA; Danamon Martin melakukan transaksi top up uang elektronik gopay sebesar Rp. 150.000, Fika Rp. 100.000, dan Heru Rp. 20.000. Pernyataan yang tepat dibawah ini yaitu ...: Fika dan Heru tidak mendapat cashback biaya admin seperti yang didapat Martin; Heru tidak terkena biaya admin karena melakukan top up sejumlah nominal minimal; Heru akan mendapatkan subsidi biaya admin dari Fika dan Martin; Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama; Martin akan dikenakan biaya admin lebih besar dibanding dengan Fika dan Heru Cika ingin menjadi member premium pada aplikasi spotify yang ia miliki. Kemudian Cika datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian voucher spotify. Ia menanyakan kepada personil toko, waktu terlama masa berlaku paket spotify yang tersedia. Informasi yang harus personil toko berikan kepada Cika yaitu …: Masa berlaku paket spotify paling lama selama 24 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 36 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 12 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 3 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika; Masa berlaku paket spotify paling lama selama 6 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika Berikut ini contoh jenis layanan produk E-Services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman, yaitu….: ASDP; Gopay; Alfa trex; Mega finance; Si cepat ekspress Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual adalah …: Melakukan transaksi; Melakukan validasi; Melakukan aktivasi; Melakukan registrasi; Melakukan verifikasi Hal yang harus personil toko lakukan sebelum top up prepaid card via EDC yaitu …: Melakukan aktivasi kartu; Melakukan cek aktivasi kartu; Melakukan verifikasi katu; Melakukan cek saldo awal; Melakukan input nomor kartu



JAWABAN



Makanan



Maksimal top up



Mandala Finance



Mandiri



Martin, Fika dan Heru akan dikenakan biaya admin yang sama



Masa berlaku paket spotify paling lama selama 6 bulan beserta harga yang harus dibayarkan Cika



Mega finance



Melakukan aktivasi



Melakukan cek saldo awal



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Apabila saat transaksi pembayaran cicilan muncul tampilan nomor kontrak tidak sesuai, yang harus dilakukan oleh kasir yaitu…: Melakukan inquiry transaksi tersebut, untuk memastikan jika transaksi tersebut gagal.; Menolak transaksi Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke konsumen yang bersangkutan dari konsumen; Melakukan konfirmasi kembali nomor kontrak ke konsumen yang bersangkutan; Menghubungi call center penyedia jasa pembayaran; Mengembalikan uang konsumen Kegiatan yang dilakukan pada saat selesai melakukan transaksi transfer dana adalah…: Membantu konsumen memanipulasi data dan informasi; Melakukan proses upload Melakukan proses upload dokumen transaksi dokumen transaksi; Melakukan registrasi untuk nasabah yang belum terdaftar; Mengisi formulir transaksi; Menolak transaksi dengan informasi dan dokumen yang tidak sesuai Lakukan transaksi pada E-trans sesuai dengan prosedur transaksi, apabila transaksi sukses struk transaksi keluar. Langkah selanjutnya adalah….: Melakukan verifikasi terhadap Melakukan proses upload formulir pada aplikasi Remittance data pelanggan (data nasabah, sumber dana, tujuan Supporting yang ada pada tablet pengiriman); Mengidentifikasi kesesuaian transaksi pelanggan dengan profil pelanggan; Melakukan proses upload formulir pada aplikasi Remittance Supporting yang ada pada tablet; Registrasi data nasabah di Remittance Supporting Apps Di bawah ini yang tidak boleh dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan registrasi di aplikasi RSA yaitu …: Mengupload kartu ID; Melakukan registrasi tanpa didampingi Melakukan registrasi tanpa didampingi oleh personil toko oleh personil toko; Menginput alamat sesuai dengan kartu ID; Memasukkan no HP konsumen; Membawa kartu ID berupa passpor Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Melakukan laporan via telfon pada IT; Melakukan Melakukan retur di hari yang sama transaksi ulang dengan beda nominal; Memberikan uang konsumen ½ dari harga transaksi; Melakukan retur di hari yang sama; Melakukan laporan kepada area coordinator Hal yang tidak boleh dilakukan ketika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik di toko adalah ...: Membayar dengan voucher; Top up sesuai nominal maksimal Melakukan return saldo pengisian; Memberikan kartu member Alfamart; Melakukan return saldo; Membayar dengan debit Cetak surat jalan saat pick up barang sebagai bukti serah terima paket merupakan hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat …: Melakukan verifikasi pada aplikasi Melakukan serah terima barang dengan kurir E-Trans; Melakukan serah terima barang dengan kurir; Mengansuransikan paket yang akan dikirimkan konsumen; Melakukan rekap data pada komputer server; Melakukan transaksi pengiriman dengan konsumen



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Boni akan melakukan top up prepaid card via EDC di Alfamart. Ia akan mengisi 2 kartu e-money dari bank yang sama dengan nominal transaksi yang sama. Hal yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Melakukan top up 2 kartu e-money secara Melakukan top up masing-masing kartu secara terpisah bersamaan dalam satu kali transaksi; Membuat BAP karna melakukan top up 2 kartu e-money untuk satu orang user; Meminta pejabat toko untuk melakukan top up pada 2 kartu e-money tersebut; Melakukan top up masing-masing kartu secara terpisah; Melakukan top up hanya pada satu kartu emoney saja karna tidak boleh user ganda Saat mesin EDC sudah mengeluarkan struk transaksi, proses selanjutnya untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC yaitu …: Melanjutkan proses input kedua pada mesin EDC; Melanjutkan pada menu etrans hingga struk Melanjutkan pada menu non commerce hingga struk keluar keluar dari printer POS; Melanjutkan pada komputer server dari printer POS untuk mendata transaksi yang dilakukan; Melanjutkan pada mesin reader hingga saldo konsumen bertambah; Melanjutkan pada menu non commerce hingga struk keluar dari printer POS Kegiatan yang dilakukan petugas toko dalam penerapan Customer Due Diligence (CDD) adalah, kecuali …: Melaporkan Transaksi keuangan mencurigakan ke PPATK; Identifikasi dan Melaporkan Transaksi keuangan mencurigakan ke PPATK verifikasi data penerima; Mengumpulkan bukti tindakan pencucian uang; Memastikan kelengkapan informasi yang disampaikan; Identifikasi dan verifikasi data pengirim Setelah proses cari data selesai saat konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana maka yang harus dilakukan selanjutnya adalah …: Melihat detail tiket dan Melihat detail tiket dan jenis pilihan tiket mencetak struk; Melihat detail tiket dan promo yang sedang berjalan; Melihat promo yang sedang berjalan dan melakukan pembayaran; Melihat detail tiket dan jenis pilihan tiket; Melihat promo yang sedang berjalan dan mencetak struk Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat mentransaksikan pembayaran pajak kendaraan, yang harus dilakukan kasir adalah....: Memberi tahu konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000; Memastikan kembali nomor yang diinput oleh Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar; Menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir dibatasi maksimal Rp 2.500.000; Memastikan jaringan saat pembayaran sudah stabil; Memastikan kembali nomor virtual account yang diinput oleh konsumen sudah benar Jika saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan muncul pemberitahuan “NOP tidak terdaftar”, yang harus dilakukan kasir yaitu....: Mengganti NOP dengan yang baru; Memastikan kembali NOP yang diinputkan sudah benar dan Memastikan kembali NOP yang diinputkan sudah benar dan ulangi proses transaksi ulangi proses transaksi; Meminta member konsumen; Menunggu jaringan stabil; Mengonfirmasi kepada konsumen transaksi berhasil



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah …: Menggunggah data konsumen; Menyimpan data konsumen; Memastikan kesesuaian data Meminimalisir kesalahan data konsumen.; Memastikan kesesuaian data; Mengetahui data pribadi konsumen Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko setelah konsumen sudah menyebutkan nomor token/OTP/kode penarikan untuk transaksi pencairan dana tunai, yaitu….: Melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali; Meminta konsumen untuk membuka aplikasi pencairan dana; Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik; Meminta konsumen untuk menginput pin; Memastikan no ID konsumen sudah terinput Setelah memilih metode pembayaran topup (tunai/non tunai), yang harus dilakukan oleh kasir adalah …: Memasukkan kode bank; Memasukkan kode transaksi; Memasukkan nominal topup; Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC; Memasukkan nomor kartu Setelah melakukan identifikasi terhadap konsumen yang akan melakukan pengiriman uang, tahapan selanjutnya adalah verifikasi yang artinya …: Menolak konsumen untuk melakukan pengiriman uang di Alfamart karena suatu hal; Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen; Menanyakan data diri konsumen; Melayani konsumen untuk melakukan pengiriman uang; Meminta konsumen untuk mengisi data diri Nomor STNK pada pembelian dan pembayaran tiket kapal digunakan oleh kasir jika konsumen melakukan pembelian tiket perjalanan dan ....: Membawa kendaraan roda 4 atau lebih; Membawa kendaraan pribadi; Membawa kendaraan milik kantor; Membawa kendaraan sewaan; Membawa kendaraan khusus



Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik



Memasukkan/swipe kartu akses pada EDC



Membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen



Membawa kendaraan pribadi



Pilihan jadwal keberangkatan kereta api pada proses Member konsumen transaksi pembelian tiket kereta api tidak akan muncul jika kasir melakukan input…: Member konsumen; Stasiun asal; Stasiun asal & tujuan; Stasiun tujuan; Tanggal keberangkatan Fungsi dari adanya aplikasi pengiriman dan pengambilan barang yang khusus tersedia di Alfamart adalah mempermudah personil toko dalam …: Melakukan penjualan Membuat kode booking dan memudahkan konsumen product dan layanan PPOB; Membuat kode booking dan melakukan pengiriman barang memudahkan konsumen melakukan pengiriman barang; Membuat kode booking dan penjualan online; Penjualan product dan tracking pengiriman; Melakukan penjualan product dan membuat kode booking



FT CREW



PERTANYAAN Jika terjadi gagal pembayaran “request time out” pada saat melakukan pembayaran asuransi, hal yang dapat dilakukan oleh kasir yaitu....: Menginputkan periode kurang dari atau sama dengan 3 bulan saja; Menginputkan periode kurang dari atau sama dengan 6 bulan saja; Membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi; Melakukan transaksi ulang dengan nomor virtual berbeda; Memastikan nomor ID konsumen sudah benar Pada saat struk transaksi sudah tercetak di EDC, tahap selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko untuk melanjutkan proses top up prepaid card yaitu …: Membuka menu non commerce di SIS ( TopUp; Membuka menu non commerce di ASA ( TopUp; Membuka menu non commerce di E-Trans ( TopUp; Membuka menu non commerce di NB88( TopUp; Membuka menu non commerce di POS ( TopUp Setelah konsumen memilih ‘Drop Paket’ saat melakukan pengiriman dengan layanan SiCepat, maka akan muncul pilihan lokasi Alfamart terdekat dari tempat tinggal konsumen yang dapat memproses pengiriman. Fitur selanjutnya yang konsumen pilih yaitu …: Memilih lokasi toko untuk drop point paket (lakukan pengecekkan resi); Mencetak shipping label / label ekspedisi paket (lakukan pembayaran melalalui OVO / LinkAja / BCA virtual akun); Mencetak shipping label / label ekspedisi paket (saldo terpotong otomatis); Memilih lokasi toko untuk drop point paket (lakukan pembayaran melalalui OVO / LinkAja / BCA virtual akun); Memilih lokasi toko untuk drop point paket (saldo terpotong otomatis) Saat proses scan barang konsumen sudah selesai, maka yang harus dilakukan oleh kasir



JAWABAN



Membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi



Membuka menu non commerce di POS ( TopUp



Memilih lokasi toko untuk drop point paket (saldo terpotong otomatis)



: Mengaktifkan kode RRN (Receiver Registration Number) pada layar POS ; Menginput kode transaksi barang per item pada layar POS



Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI



; Memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI ; Melakukan pencetakan struk pembelanjaan ; Menerima uang konsumen dan mengucapkan terima kasih Setelah data konsumen terinput seluruhnya, maka tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Memilih pilihan bayar dan struk akan otomatis tercetak; Meminta uang biaya admin pada konsumen dan memilih pilihan bayar; Memilih pilihan bayar dan struk akan otomatis tercetak Memilih pilihan bayar dan memasukan kode yang masuk di inbox konsumen; Memilih pilihan bayar dan melakukan input pada mandala website; Meminta uang biaya admin pada konsumen dan struk akan otomatis tercetak



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini tahapan yang tidak dilakukan pada menu etrans ketika proses transaksi pembelian voucher game online Memilih PLU voucher adalah …: Menginput member; Melakukan serah pembayaran; Menginput kode voucher; Men-scan barcode voucher fisik; Memilih PLU voucher Kegunaan dari menu promo paket yang terdapat di POS, pada transaksi pembelian voucher game online fisik yaitu …: Mengaktfasi voucher game online fisik yang sudah dibeli Memilih PLU voucher game online fisik sesuai dengan konsumen; Memasukkan kode promo dari voucher game nominal online fisik; Memilih metode pembayaran yang akan dilakukan konsumen; Mendaftarkan voucher game online fisik pada sistem google; Memilih PLU voucher game online fisik sesuai dengan nominal Untuk melihat penyedia layanan pada transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, yang perlu dilakukan oleh kasir adalah …: Memilih tombol “Shift + F2” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + Enter” pada kolom penyedia Memilih tombol “Shift + ?” pada kolom penyedia layanan layanan; Memilih tombol “Shift + Esc” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + ?” pada kolom penyedia layanan; Memilih tombol “Shift + search” pada kolom penyedia layanan Top up prepaid card via EDC di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen …: Terdaftar sebagai member Alfamart; Belum pernah melakukan transaksi sebanyak 3x di Alfamart; Tidak Memiliki e-money card yang aktif memiliki hutang apa pun pada bank penyedia layanan emoney; Memiliki e-money card yang aktif; Sudah memiliki pekerjaan tetap Di bawah ini merupakan syarat konsumen dapat melakukan top up prepaid card via E-trans yaitu ….: Tidak mempunyai tunggakan yang belum dibayarkan ke bank yang mempunyai emoney; Terdaftar menjadi member Alfamart; Memiliki kartu Memiliki kartu e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart e-money dari bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart; Harus memiliki dan menunjukan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor; Merupakan warga negara Indonesia yang sudah berusia 17 tahun dan memiliki SIM A Berikut ini yang tidak termasuk keuntungan menjual produk E-services, yaitu…: Alfamart mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stock Memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan barangnya; Tidak perlu melakukan stock opname; Memiliki handling product stock fisik, sehingga personil toko tidak melakukan handling product; Tidak dapat rusak dan expired; Tidak memiliki tempat/rak Hal yang tidak harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melayani konsumen ketika proses transaksi top up prepaid card via etrans adalah ….: Menginformasikan sisa saldo awal konsumen; Meminta kartu ID asli konsumen untuk Meminta kartu ID asli konsumen untuk melakukan registrasi di tablet toko melakukan registrasi di tablet toko; Menanyakan kartu member konsumen; Menanyakan nominal top up yang diinginkan konsumen; Menanyakan metode pembayaran yang akan konsumen lakukan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Jika konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal serta membawa kendaraan, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ....: Memasukkan biaya asuransi jiwa maupun asuransi kendaraan ditransaksikan oleh kasir secara terpisah karena menggunakan EDC; Melakukan transaksi yang diproses dalam waktu 2x24 jam karena sistem Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga akan membaca verifikasi STNK kendaraan konsumen; tiket berdasarkan golongan kendaraan yang dimiliki Meminta konsumen membayar biaya sesuai dengan harga tiket berdasarkan golongan kendaraan yang dimiliki; Meminta konsumen untuk melakukan pembelian dan pembayaran tiket secara langsung pada saat hari keberangkatan; Kasir menginformasikan bahwa kendaraan yang dibawa oleh konsumen hanya dapat dilakukan pengiriman menggunakan ekspedisi khusus Ketika proses transaksi menunjukan keterangan invalid/expired/used coupon maka yang seharusnya dilakukan oleh kasir adalah…: Meminta konsumen untuk membayar CASH karena pembayaran dinyatakan gagal dinyatakan gagal dan pembayaran gopay baru bisa dilakukan pada keesokan harinya; Meminta konsumen untuk menekan Meminta konsumen untuk menekan tombol RENEW CODE tombol RENEW CODE pada Hp konsumen atau konsumen pada Hp konsumen atau konsumen restart HP atau restart restart HP atau restart aplikasi uang elektronik; Meminta konsumen untuk menunggu beberapa menit untuk mencoba aplikasi uang elektronik transaksi yang kedua.; Meminta konsumen untuk membuat akun baru dengan nomor telepon yang baru juga dan konsumen melakukan download ulang aplikasi; Meminta konsumen untuk melakukan TopUp saldo terlebih dahulu atau konsumen melakukan kombinasi pembayaran dengan metode e-wallet yang lain Regina ingin membeli snack di Alfamart dengan menggunakan uang elektronik agar mendapatkan extra potongan harga, namun saldo yang dimiliki pada uang elektroniknya tidak cukup untuk melakukan pembayaran. Solusi yang sebaiknya diberikan oleh personil toko adalah ...: Melakukan pending transaksi, dan meminta regina Meminta Regina untuk melakukan top up uang elektroniknya melanjutkan transaksi pada keesokan harinya; Menggunakan terlebih dahulu akun uang elektronik pribadi untuk personil toko untuk menyelesaikan pembayaran; Meminta Regina untuk melakukan top up uang elektroniknya terlebih dahulu; Menggabungkan pembayaran wallet dengan pembayaran cash; Membantu Regina untuk membuat akun baru di aplikasi uang elektronik yang lain Jika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana dengan qty lebih 4, maka yang harus dilakukan oleh kasir agar sistem menerima transaksi yaitu …: Meminta konsumen untuk melakukan transaksi kembali pada Memisahkan menjadi 2 transaksi di etrans keesokkan harinya; Mengarahkan konsumen melakukan pemesanan via website; Memisahkan menjadi 2 transaksi di etrans; Menolak permintaan transaksi konsumen; Melakukan penginputan secara manual



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Tujuan tindakan pencucian uang sebagai berikut, kecuali …: Melakukan pendanaan terorisme; Untuk mencari keuntungan (investasi); Mempermudah pelacakan; Agar seolah-olah uang Mempermudah pelacakan halal, sehingga bisa leluasa dinikmati atau digunakan; Menjauhkan hasil kekayaan dari sumbernya (tindak pidana asalnya) Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil di input oleh personil toko, berfungsi untuk …: Memudahkan kepala toko untuk melakukan Mencari dan menampilkan data konsumen, berupa nama, pengecekkan transaksi harian; Mempermudah dan nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo mempercepat transaksi; Mendeteksi penyalahgunaan data pribadi; Mencari dan menampilkan data konsumen, berupa nama, nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo; Mendaftarkan data konsumen Berikut ini yang bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen terkait pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, yaitu….: Melakukan tap pada Mencetak struk belanja tombol bayar di aplikasi; Mencetak struk belanja; Menginput pin konsumen; Memilih e-commerce code; Membuka aplikasi e-commerce Hal yang harus dilakukan oleh petugas toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir yaitu …: Mengajukan BAP yang ditujukan untuk pejabat toko; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket; Melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket; Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir Untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, dapat dilakukan dengan cara…..: Menekan Shift + Enter; Menekan Menekan enter 2x enter 2x; Menekan Shift + OK; Menekan enter 1x; Menekan enter 3x Proses verifikasi yang dilakukan personil toko terhadap pengguna jasa antara lain, kecuali …: Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka transaksi dilanjutkan); Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai maka WAJIB ditolak); Melakukan pemeriksaan Meneliti kebenaran informasi dan dokumen (jika tidak sesuai silang untuk meyakini konsistensi informasi yang maka transaksi dilanjutkan) disampaikan; Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah atau resmi lainnya; Memastikan registrasi pada aplikasi RSA sudah dinyatakan berhasil Pada saat kode topup sudah dimasukkan, tahap selanjutnya adalah…: Menginput kode approval pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; Menginput no otorisasi pada POS dan memasukkan nominal Menempelkan kartu milik konsumen pada EDC/reader dan topup yang konsumen inginkan.; Menempelkan kartu milik konsumen pada layar EDC dan memasukkan nominal topup memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan. yang konsumen inginkan.; Menempelkan kartu milik konsumen pada EDC/reader dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.; Menginput no kartu pada POS dan memasukkan nominal topup yang konsumen inginkan.



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini urutan cara transaksi penarikan kiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Login menu Etrans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak; Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang ditransaksikan >> transaksi berhasil; Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak Berikut ini urutan cara transaksi pengiriman uang menggunakan remid yang benar, yaitu....: Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak; Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan >> transaksi berhasil; Login menu SIS >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak Dalam melakukan transaksi pembelian atau melakukan reservasi tiket, untuk memunculkan pilihan pada menu ETrans dilakukan dengan cara …: Mengarahkan kursor pada menu E-Ticket dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu Reservasi dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu tiket bis dan klik “Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu pembelian dan klik "Shift + ?”; Mengarahkan kursor pada menu pencarian dan klik “Shift + ?”



JAWABAN



Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan



Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak



Mengarahkan kursor pada menu pencarian dan klik “Shift + ?”



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pada saat personil toko menempelkan prepaid card konsumen ke mesin EDC saat transaksi top up prepaid card, dilakukan untuk ….: Melakukan pembayaran top up kartu; Mengetahui sisa saldo konsumen Mengetahui sisa saldo konsumen; Melakukan scan kartu member konsumen; Melihat list bank yang dipilih untuk transaksi; Memilih nominal top up yang di transaksikan Kemudahan yang didapatkan konsumen ketika melakukan pembuatan kode booking pada saat akan mengirimkan barang di Alfatrex yaitu …: Menggunakan Whatssap bisnis; Menggunakan Whatssap bisnis Menginformasikan via DM instagram; Mendapatkan layanan berhubungan bebas pulsa; Menghubungi admin Alfatrex; Mendapat kode booking H+1 dari personil toko Di bawah ini tujuan mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah ….: Meningkatkan profit perusahaan; Menghindari tindak pidana pencucian uang; Menghindari tindak pidana pencucian uang Mendapatkan bonus berupa voucher belanja; Mempercepat proses pengiriman uang; Menghindari terkena biaya admin pengiriman uang Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir ....: Mengecek jaringan internet di toko; Menginformasi kepada konsumen bahwa nominal setor tunai Menginformasi kepada konsumen bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit tidak boleh melebihi limit; Menginput ulang kode OTP; Menginputkan nomor KTP konsumen; Menghubungi call center penyedia layanan Bu Lina akan mengajak anaknya untuk melihat satwa di kebun binatang Ragunan. Kemudian ia datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembelian tiket. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …: Menolak permintaan konsumen Menginformasikan kepada konsumen bahwa Alfamart belum dengan to the point; Mengarahkan konsumen untuk menyediakan pembelian tiket melakukan pembelian tiket di minimarket lain; Mentransaksikan pembelian tiket pada POS; Mentransaksikan pembelian tiket pada menu etrans; Menginformasikan kepada konsumen bahwa Alfamart belum menyediakan pembelian tiket Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, yang harus dilakukan oleh kasir, yaitu...: Memastikan jaringan saat pembayaran sudah stabil; Memastikan kembali nomor virtual account yang diinput oleh konsumen sudah benar; Menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi fee Menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali transaksi dibatasi maksimal Rp 2.500.000; Menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali transaksi; Memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar



FT CREW



PERTANYAAN Jika terjadi kegagalan transaksi “tiket sudah dibayar/dicetak” saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Meminta konsumen menginputkan kode booking; Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena satu kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi; Menginformasikan kepada konsumen untuk membayar dengan kode booking yang sama; Menginformasikan konsumen untuk menunggu selama 15 menit; Meminta konsumen untuk menginputkan kartu member Ponta Setelah memilih paket google play yang akan di transaksikan, tahapan selanjutnya yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Menginput KP Branding qty 1 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol enter + OKE; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol enter + shift; Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + shift Ketika kasir akan melakukan Login di aplikasi POS pada menu E-Trans, hal yang dilakukan saat memproses pembayaran tiket pesawat adalah…: Menginput NIK dan PIN pribadi; Menginput NIK dan PIN pejabat toko; Menginput NIK dan Password pejabat toko; Menginput NIK dan Password pribadi; Menginput NIK dan PIN AC Ketika kartu flazz milik konsumen ditempelkan di atas reader seperti gambar di samping, tugas personil toko adalah … : Membaca masa aktif kartu flazz konsumen; Mendaftarkan kartu flazz konsumen untuk dilakukan top up via etrans; Memasukkan kode top up setelah mencabut kartu akses; Menginput nominal top up dan konfirmasi pada mesin EDC Berikut ini merupakan tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Menginput bank penerbit, nomor kartu dan jumlah bayar; Menginput nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Menginput bank penerbit, nomor kartu dan nominal cash out; Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan jumlah bayar; Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out Setelah memilih layanan pengisian yang akan digunakan, hal selanjutnya yang harus dilakukan kasir adalah…: Mengucapkan terima kasih; Mencetak struk; Memberikan kode booking; Menginput nomor telepon; Mengambil uang konsumen Tujuan utama prinsip mengenal pengguna jasa layanan remitansi yang paling tepat adalah, kecuali ….: Menghindari tindak pidana pencucian uang; Menghindari resiko transaksi keuangan; Mengenali siapa pengguna jasa yang akan melakukan transaksi; Menghindari tindak pidana pendanaan terorisme; Meningkatkan profit perusahaan



JAWABAN



Menginformasikan kepada konsumen, kode pembayaran sudah digunakan, karena satu kode pembayaran hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi



Menginput KP Branding qty 0 dan memproses transaksi dengan menekan tombol proses + enter



Menginput NIK dan PIN pejabat toko



Menginput nominal top up dan konfirmasi pada mesin EDC



Menginput nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out



Menginput nomor telepon



Meningkatkan profit perusahaan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Ketika konsumen sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart, fasilitas yang akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user VIP; Menjadi user Menjadi user premium eksekutif; Menjadi user gold; Menjadi user premium; Menjadi user platinum Fasilitas yang akan didapatkan oleh konsumen ketika sudah melakukan pembelian voucher spotify dan sudah dilakukan redeem pada website yaitu …: Mendapatkan bonus masa Menjadi user premium sesuai waktu masa berlaku paket berlaku paket; Mendapatkan gratis 2 tiket nonton konser; Mendapatkan free 1 album original penyanyi favorit; Menjadi user premium sesuai waktu masa berlaku paket; Menjadi user VIP sesuai waktu masa berlaku paket Langkah-langkah pasti untuk melakukan transaksi menggunakan E-Trans, kecuali...: Meminta nomor konsumen Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan (no HP/virtual account/ID pelanggan/dll); Mencari layanan pembayaran transaksi; Konfirmasi data pembayaran kepada konsumen; Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran; Isi data formulir (jika diminta) Ketika transaksi di POS berhasil dan struk tercetak proses aktivasi dilakukan pada …: Menu Acloud; Menu AMA; Menu Menu E-trans E-trans; Menu ASA; Menu SIS Untuk aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen dan sudah ditransaksi kan pada menu POS yaitu …: Menu E-Trans (Pembelian); Menu E-Trans (E-Ticket); Menu E- Menu E-Trans (Pembelian) Trans (Pendaftaran); Menu E-Trans (Pemesanan); Menu ETrans (TopUp) Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka yang harus dilakukan oleh konsumen adalah …: Melakukan pembayaran ulang; Menunggu Menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi di toko maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transkasi di toko Alfamart; Alfamart Menelpon pada customer care penyedia layanan; Menelpon pada customer care Alfamart; Meminta ganti rugi pada personil toko Kiki diminta tolong oleh ayah nya untuk melakukan top up emoney di toko Alfamart. Saat sudah sampai di toko, ternyata Kiki lupa membawa uang yang diberikan ayahnya di meja. Dia hanya memiliki saldo pada aplikasi dana sebesar Rp. 100.000,Solusi yang harus kasir toko lakukan untuk dapat melanjutkan transaksi top up emoney di toko Alfamart yaitu ….: Menolak transaki top up prepaid card via etrans dengan alasan etrans sedang offline; Meminjamkan Kiki uang tunai hasil sales dan Menyarankan Kiki untuk melakukan transaksi pencairan dana meminta Kiki untuk melakukan transfer pada rekening toko tunai dari saldo yang dimiliki pada aplikasi Dana lalu sebelum melanjutkan transaksi; Menyuruh Kiki pergi ke ATM dilanjutkan dengan transaksi top up e-money Link terdekat untuk melakukan pencairan dana tunai dari aplikasi Dana yang ia miliki; Menyarankan Kiki untuk pulang ke rumah terlebih dahulu mengambil uang cash dan menunda transaksi top up e-money; Menyarankan Kiki untuk melakukan transaksi pencairan dana tunai dari saldo yang dimiliki pada aplikasi Dana lalu dilanjutkan dengan transaksi top up e-money



FT CREW



PERTANYAAN Hal yang dapat dilakukan oleh kasir untuk meminimalisir terjadinya kegagalan dalam transaksi pembelian pulsa/paket data yaitu…: Meminta konsumen untuk melakukam pengisian pulsa / paket data pada saat waktu yang tepat; Menggunakan tetring dengan menggunakan hotspot pribadi untuk meminimalisir terputus nya koneksi pada saat proses transaki dilakukan; Melakukan pengecekkan koneksi di mesin POS; Melakukan trial di menu pembelian sebelum melakukan pembelian sesungguhnya; Menyebutkan dan memastikan kembali nomor telepon konsumen yang akan diisi pulsa / paket data Pada saat proses top up sudah berhasil dilakukan di mesin EDC, maka kasir …: Membuat laporan transaksi untuk di tanda tangan oleh pejabat toko; Melakukan transaksi lanjutan di etrans; Menginput data konsumen pada tablet toko; Memberikan struk kepada konsumen; Menyelesaikan transaksi konsumen di menu non commerce Di bawah ini hal yang harus konsumen lakukan jika akan melakukan pembayaran infaq / shodaqoh di toko Alfamart dengan menyalurkan donasi melalui Baznas yaitu …: Mendaftarkan diri sebagai member Alfamart; Memberikan foto copy KTP kepada personil toko; Melakukan verifikasi akun Baznas di email pribadi; Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,-; Menyebutkan nomor KTP Penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran, merupakan definisi dari...: Online store; Multi finance; E-commerce; Pembayaran debit; Merchant online Proses top up prepaid card via EDC dinyatakan selesai jika personil toko sudah melakukan transaksi pada …: Mesin EDC dan menu non commerce di POS; Mesin reader dan non commerce di POS; Mesin reader dan menu top up etrans di POS; Mesin EDC dan mesin reader; Mesin EDC dan menu top up etrans di POS Di bawah ini yang merupakan definisi dari tarik tunai uang elektronik adalah….: Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan menggunakan uang tunai; Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki; Metode pembatalan pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan tidak mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki; Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan tidak mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki; Metode pembayaran pembelian di Alfamart dengan menggunakan kartu debit Ketentuan yang terdapat pada menu etrans untuk nominal top up prepaid card saat konsumen melakukan transaksi terdiri dari ….: Reguler dan express top up; Minimal dan maksimal top up; Platinum dan silver top up; Limit dan maksimal top up; Low dan normal top up



JAWABAN



Menyebutkan dan memastikan kembali nomor telepon konsumen yang akan diisi pulsa / paket data



Menyelesaikan transaksi konsumen di menu non commerce



Menyumbang dengan nominal minimal Rp. 25.000,-



Merchant online



Mesin EDC dan menu non commerce di POS



Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki



Minimal dan maksimal top up



FT CREW



PERTANYAAN Nominal terendah yang dapat di transaksi kan pada saat melakukan top up prepaid card via etrans disebut dengan ….: Minimal top up Maksimal top up; Optimum top up; Limited top up; Ideal top up; Minimal top up Kegiatan yang tidak termasuk dalam Prinsip Customer Due Modifikasi Diligence (CDD) adalah …: Intelegensi; Identifikasi; Pemantauan; Verifikasi; Modifikasi Pada proses pembelian tiket kereta api, data diri penumpang yang harus di input meliputi …: Nama dan Nomor ID; Nama Nama dan Nomor ID dan Nomor HP; Nama dan Kota domisili; Nomor ID dan Nomor HP; Nomor ID dan Tgl lahir



JAWABAN



Berikut ini adalah yang harus diisi ketika melakukan registrasi Nama Ibu Kandung di RSA, kecuali …: Tempat dan Tanggal Lahir; Nama Nasabah; Nama Ibu Kandung; Nomor Handphone; Jenis Kelamin Di bawah ini merupakan data yang diisi pada formulir registrasi nasabah Remittance Supporting Apps, kecuali….: Nama ibu kandung nasabah Nama ibu kandung nasabah; Nama nasabah; No.ID; Nomor handphone; Pekerjaan nasabah Di bawah ini data yang perlu dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, yaitu...: Nomor ID konsumen, nominal tagihan, biaya admin Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total dan total bayar; Nama peserta asuransi, nominal tagihan, dan bayar total bayar; Nama peserta asuransi dan total bayar; Nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar; Nomor Faskes, biaya tagihan, dan total bayar Ketika personil toko akan menginput nama nasabah harus sesuai dengan…: Nama yang tertera di kartu ID konsumen; Nama yang tertera di kartu ID konsumen Nama panggilan konsumen; Nama yang sesuai di akta kelahiran; Nama di media sosial; Nama sesuai ijazah Data pemesan yang harus di input ke dalam system ketika konsumen melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu…: No telepon, No ID dan tgl lahir; Nama, No.telepon Nama, No.telepon dan email dan email; Nama, No telepon dan alamat lengkap; No telepon , No ID dan jenis pembayaran; Nama, No telepon dan jenis pembayaran Di bawah ini informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce, yaitu...: Nomor identitas Nama, Tagihan, dan Biaya Admin dan Nomor telepon; Nomor pembayaran, Nomor kontrak, Nomor Identitas; Tagihan dan Nomor pembayaran; Nama, Tagihan, dan Biaya Admin; Biaya admin, Nomor kontrak, Nomor pembayaran Verifikasi isian formulir transaksi dengan data pelanggan pada dokumen pendukung, berikut ini data yang utama untuk dilakukan verifikasi, yaitu…: Pekerjaan, wajah pelanggan, Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat, kesesuaian No.NIK; Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, alamat, kesesuaian tanda tangan, wajah pelanggan; Tempat tanggal tanda tangan, wajah pelanggan lahir, pekerjaan, alamat; Kesesuaian tanda tangan, wajah pelanggan, no.NIK; Nama, tempat tanggal lahir, pekerjaan, wajah pelanggan, status perkawinan, kewarganegaraan



FT CREW



PERTANYAAN Website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan adalah…: nb88.sat.co.id; nobu88.sat.co.id; nb880.sat.co.id; nb088.sat.co.id; nbu88.sat.co.id



Layanan pengiriman yang tersedia di Alfatrex untuk kedatangan barang pada keesokkan hari nya disebut dengan …: SDS (Same Day Service); ECS (Economy Service); ODS (One Day Service); NDS (Next Day Service); RGS (Reguler Service) Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia yang memungkinkan barang sampai pada keesokan harinya disebut dengan …: Regular Service; Express Service; Economy Service; Same Day Service; Next Day Service Untuk melakukan login pada menu E-Trans kasir harus menginput …: NIK dan PIN pribadi; NIK dan PIN AC; NIK dan Password pejabat toko pada shift tersebut; NIK dan Password AC; NIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut Pada saat muncul payment konfirmasi pembayaran, maka data penting yang muncul selain nomor Billing adalah …: NIK; SIM; NIP; NIM; KTM Untuk memunculkan layanan pembayaran zakat dan donasi, kasir perlu menginput perintah pada nomor…: No 1. Pembelian; No 5. TopUp; No 3. Pemesanan; No 2. Pembayaran; No 4. Pendaftaran Data konsumen yang diperlukan oleh kasir dan wajib ditanyakan guna proses input pada saat akan melakukan top up pada aplikasi uang elektronik yaitu ...: No Handphone dan nominal TopUp; No KTP dan nominal TopUp; No SIM dan nominal TopUp; No Rekening dan nominal TopUp; No klaim saldo dan nominal TopUp Data berikut ini yang tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu....: No identitas, nama konsumen, masa tenggang pajak; No polisi kendaraan, masa tenggang pajak, biaya admin; No identitas, warna kendaraan, masa tenggang pajak; No identitas, merk/tahun kendaraan; No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya admin Pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM, nominal yang sudah dijumlah dengan biaya admin, selanjutnya akan diinput pada kolom ....: Nominal bayar; Nominal biaya; Nominal tagihan; Nominal total; Nominal cicilan Menu list PLU pada POS digunakan oleh kasir untuk menginformasikan layanan transaksi pembelian pulsa dan paket data berdasarkan ….: Wilayah area diaktifkannya nomor handphone konsumen; Nominal dan masa aktif yang tersedia dari operator; Pulsa dan paket data yang termasuk ke dalam kategori prabayar dan pasca bayar; Pulsa dan paket data yang sedang ada dalam masa promosi; Potongan harga yang didapatkan konsumen jika melakukan pembelian



JAWABAN



nb88.sat.co.id



NDS (Next Day Service)



Next Day Service



NIK dan PIN pejabat toko pada shift tersebut



NIM



No 2. Pembayaran



No Handphone dan nominal TopUp



No. Polisi kendaraan, merk kendaraan, biaya admin



Nominal bayar



Nominal dan masa aktif yang tersedia dari operator



FT CREW



PERTANYAAN Nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di Alfamart disebut dengan …: Nominal maksimum; Nominal optimum; Nominal denom; Nominal reguler; Nominal minimum Istilah minimal top up saat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans merupakan ….: Nominal limit yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal ideal yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal khusus yang tersedia bagi konsumen yang melakukan top up di toko; Nominal tertinggi yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up; Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up Berikut ini data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan, yaitu…: Nominal uang yang akan disetor dan nama penyetor; Nama penyetor dan kode OTP; Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor; Kode penyetoran dan nomor handphone konsumen; Kode OTP dan nomor handphone konsumen Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart jika konsumen memiliki …: NIK Mahasiswa; Nomor Billing; Nomor Pembayaran; Nomor Verifikasi; Nomor HP Data yang sangat penting pada saat akan melakukan proses pembayaran biaya pendidikan adalah …: Nomor billing dan kode universitas; Nomor billing dan kode fakultas; Nomor ID dan kode universitas; Nomor ID dan kode pembayaran; Nomor billing dan kode pembayaran Nomor yang wajib di-input untuk melengkapi data yang diisi saat proses registrasi pada aplikasi RSA adalah …: Nomor sepatu; Nomor kartu keluarga; Nomor register; Nomor rumah; Nomor handphone Ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data dilakukan oleh kasir, untuk memunculkan pilihan paket data dan pulsa, kasir harus terlebih dahulu melakukan input ….: Masa tenggang kartu; Nama lengkap konsumen; Jenis operator; Nomor handphone konsumen; Nominal yang akan dibeli konsumen Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus di input oleh kasir yaitu …: Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan; Kode Penarikan, Token, dan Nominal penarikan; Token, Nominal, Nomor Identitas; Kode Penarikan, Nomor Handphone, Token; Nomor Handphone, Kode Penarikan, dan Nominal Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan top up uang elektronik, maka data yang harus konsumen siapkan yaitu ...: SKCK; Passpor; SIM; Kartu Identitas; Nomor HP Untuk data transaksi pembayaran zakat dan donasi, konsumen wajib untuk menyebutkan data pribadi berupa…: Nomor pembayaran konsumen; Nomor Hp Konsumen; Nomor transaksi konsumen; Nomor KK konsumen; Nomor identitas konsumen



JAWABAN



Nominal minimum



Nominal terendah yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan top up



Nominal uang yang akan disetor, nama penyetor, nomor handphone penyetor



Nomor Billing



Nomor billing dan kode universitas



Nomor handphone



Nomor handphone konsumen



Nomor Handphone, Token, dan Nominal penarikan



Nomor HP



Nomor Hp Konsumen



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Setelah konsumen menyebutkan nomor HP, yang perlu dipastikan oleh kasir adalah…: Jumlah nominal pembayaran dan metode pembayaran yang dilakukan; Nomor HP Nomor HP konsumen (menyebutkan ulang) dan operator konsumen (menyebutkan ulang) dan operator yang yang digunakan konsumen digunakan konsumen; Jumlah digit nomor HP yang konsumen sebutkan; Nomor HP konsumen dan masa tenggang nomor; No Hp dan waktu terakhir melakukan pengisian ulang Sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce, diantaranya kecuali....: Nomor ID konsumen Kode pembayaran; Nama konsumen; Customer fee; Total pembayaran; Nomor ID konsumen Jika konsumen akan melakukan transaksi pembayaran gas PGN, maka data yang harus diinformasikan kepada kasir yaitu Nomor ID pelanggan …: Nomor pembayaran; Nomor verifikasi; Nomor tagihan; Nomor ID PGN; Nomor ID pelanggan Berikut ini yang bukan merupakan sub menu pada menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan eNomor Identitas Konsumen commerce, yaitu...: Total Pembayaran; Nama konsumen; Nomor Identitas Konsumen; Customer fee; Kode Pembayaran Ketika barcode yang terdapat pada voucher google play fisik di scan, maka data untuk proses aktivasi di etrans yang akan Nomor kartu terisi adalah …: Nomor kartu; Kode voucher; Nomor bon; Nama pengguna; PLU Data kartu yang harus di input pada menu Non Commerce ketika akan melanjutkan proses transaksi top up prepaid card via EDC yaitu…: Nomor kartu dan nomor otorisasi; Nomor Nomor kartu dan nilai transaksi kartu dan nilai transaksi; Nilai transaksi dan nomor otorisasi; Nomor kartu dan kode approval; Nilai transaksi dan kode approval Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu …: Nomor ID KTP; Nomor Nomor kartu prepaid kartu prepaid; Nomor member Alfamart; Nomor HP; Nomor rumah Data kendaraan pada saat pembelian dan pembayaran tiket kapal yang diinput oleh kasir dan dapat dilihat pada STNK Nomor kendaraan konsumen yaitu ....: Nomor kendaraan; Jenis kendaraan; Tahun pembelian; Warna kendaraan; Nama pemilik Untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi, data konsumen yang wajib diinput, yaitu….: Nomor ID dan Nomor pembayaran; Nomor kontrak dan Nomor HP (optional) Nomor kontrak dan Nomor pembayaran; Nomor kontrak dan Nomor HP (optional); Nomor ID dan Nomor HP; Nomor kontrak dan Nomor ID Untuk melakukan pengecekan data pembayaran cicilan apakah berhasil atau gagal, data yang diinputkan oleh kasir yaitu…: Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; Nomor Nomor kontrak dan tanggal transaksi kontrak dan tanggal transaksi; Nomor KTP; Nomor referensi dan Nomor KTP; Nomor ID konsumen dan Nomor handphone konsumen



PERTANYAAN



FT CREW



Hal yang tidak perlu diinformasikan kepada konsumen yang akan melakukan pengiriman barang yaitu …: Nama penerima; Nama pengirim; Bobot barang; Ongkos kirim; Nomor KTP Data yang harus di input untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen yaitu…: Nomor KTP / ID konsumen; Nomor KK; Nomor meter / ID pelanggan; Nomor Handphone aktif; Nomor antrian transaksi Di bawah ini merupakan kepanjangan dari NOP, yang digunakan saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu …: Nomor Objek Pembayaran; Nomor Operasional Pembayaran; Nomor Operasional Pajak; Nomor Operasional Penginputan; Nomor Objek Pajak Berikut ini nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC disebut dengan….: Nomor Pembayaran; Nomor Serial; Nomor ID pelanggan; Nomor Otorisasi; Nomor Referensi Tindakan yang dilakukan kasir sebelum struk tercetak pada transaksi tarik tunai via EDC adalah menginput....: Nomor otorisasi, nomor kartu dan jumlah bayar; Nomor otorisasi, jumlah bayar dan nominal cash out; Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out; Bank penerbit, nomor kartu dan jumlah bayar; Bank penerbit, nomor kartu dan nominal cash out Alur transaksi pembayaran TV berlangganan dan internet untuk melihat jumlah tagihan, maka konsumen wajib untuk menyebutkan …: Nomor layanan; Nomor pelanggan; Nomor pembayaran; Nomor payment; Nomor inquiry Data yang diperlukan untuk memproses pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart yaitu …: Nomor pelanggan dan penyedia layanan; Nomor bayar; Nomor meter dan kode kiriman uang; Nomor transaksi dan layanan merchant online; Nomor token dan kode pembayaran Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput …: Nomor HP; Nomor Order; Nomor SPK; Nomor KTP; Nomor AWB Identitas kendaraan yang harus diinput pada etrans saat konsumen akan melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal yaitu ....: Nomor BPKB; Nomor ID pengendara; Nomor STNK; Nomor KTP; Nomor SIM Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS yaitu ….: Nomor barcode e-commerce; Nomor telepon; Nomor struk belanja; Nomor token/pin; Nomor kartu member Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan adalah….: Nomor struk pembayaran; Nomor telepon pelanggan; Nomor telepon dan token pelanggan; Token pelanggan dan nomor struk pembayaran; Kode penarikan dan nomor telepon



JAWABAN



Nomor KTP



Nomor meter / ID pelanggan



Nomor Objek Pajak



Nomor Otorisasi



Nomor otorisasi, nomor kartu dan nominal cash out



Nomor pelanggan



Nomor pelanggan dan penyedia layanan



Nomor SPK



Nomor STNK



Nomor telepon



Nomor telepon dan token pelanggan



FT CREW



PERTANYAAN Data konsumen yang diperlukan untuk diinput ketika transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu…: Tanggal lahir; Nomor telepon konsumen; Nama lengkap; Nomor KTP; Kota domisili Untuk melihat data informasi pencairan dana tunai, kode yang harus diinput kasir, yaitu….: Nomor Token/OTP/Kode Penarikan; Nomor Transaksi; Nomor ID konsumen; Nomor Pembatalan; Nomor Referensi Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, tindakan yang dilakukan konsumen setelah informasi barang belanjaan tertera di POS toko yaitu menginput ….: Nomor telepon; Nomor kartu member; Nomor token/pin; Nomor barcode aplikasi e-commerce; Nomor struk belanja Berikut ini data yang harus konsumen sebutkan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart, yaitu....: Nomor Faskes / Nomor layanan kesehatan rujukan; Nomor Virtual Account / Code bayar; Nomor Khusus pelayanan asuransi / Nomor antrian pusat; Nomor KTP / Nomor SIM; Nomor HP dan Nomor KK Pada POS personil toko harus menyelesaikan proses transaksi top up prepaid card via EDC di menu …: Top up; Etrans; AKiosk; Commerce; Non commerce Berikut ini nomor yang harus diminta oleh kasir saat mentransaksikan pembayaran pajak bumi dan bangunan, yaitu....: NPO (Nomor Pajak Operasional); NOP (Nomor Objek Pajak); NIP (Nomor Induk Pajak); KIP (Kode Induk Pajak); KOP (Kode Objek Pajak) Nomor yang harus diisi pada menu input objek pajak dan wilayah, saat pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah …: NOP (Nomor Objek Pajak), tenggang pajak dan tahun pajak; Tahun pajak, wilayah dan tenggang pajak; NOP (Nomor Objek Pajak), tanggal pembayaran dan tahun pajak; NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan wilayah; Tahun pajak, wilayah dan tanggal pembayaran Pada saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, sistem merespon “Tagihan Sudah Terbayar” yang terjadi adalah...: Menginputkan NOP kembali; Jaringan tidak memadai; NOP expired; Terdapat tagihan pembayaran yang lain; NOP tersebut memang sudah dibayarkan atau belum terdapat tagihan yang harus dibayar Pak Martin akan mengajak anak-anaknya untuk melihat kontes lumba-lumba. Ia kemudian datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian tiket sesuai dengan destinasi yang dituju. Tugas personil toko mengarahkan Pak Martin untuk melakukan booking pada tujuan wisata …: Ocean Dream Samudra; Atlantis Water Adventure; Dunia Fantasi; Eldorado; Dunia Fantasi; Sea World Di bawah ini adalah produk-produk pengiriman dan pengambilan barang di Alfatrex, kecuali …: ECS (Economy Service); ODS (One Day Service); RGS (Reguler Service); SDS (Same Day Service); NDS (Next Day Service)



JAWABAN



Nomor telepon konsumen



Nomor Token/OTP/Kode Penarikan



Nomor token/pin



Nomor Virtual Account / Code bayar



Non commerce



NOP (Nomor Objek Pajak)



NOP (Nomor Objek Pajak), tahun pajak dan wilayah



NOP tersebut memang sudah dibayarkan atau belum terdapat tagihan yang harus dibayar



Ocean Dream Samudra



ODS (One Day Service)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pemantauan dilakukan secara berkesinambungan untuk mengidentifikasi kesesuaian antara transaksi pelanggan dengan profil pelanggan, dan menata usahakan pemantauan. Hasil pemantauan selanjutnya akan dilaporkan kepada pihak terkait. DIbawah ini yang bukan merupakan pihak terkait dan OJK (Otoritas Jasa Keuangan) berwenang untuk melakukan pemantauan adalah....: OJK (Otoritas Jasa Keuangan); PPATK (Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan); Kepolisian Negara RI; Bank Indonesia; Bank BCA Pembayaran biaya Pendidikan yang ditransaksikan di toko Alfamart, dilakukan oleh konsumen secara offline dan akan Online masuk ke system Universitas secara…: Fax; Online; Offline; Telefon; Telegram Ketika konsumen melakukan pembelian pulsa dan paket data, maka kasir harus menyesuaikan …: Operator yang digunakan oleh konsumen; Koneksi internet di toko stabil agar transaksi Operator yang digunakan oleh konsumen berhasil; Data yang konsumen miliki; Transaksi mengeluarkan struk pembayaran; Metode pembayaran yang digunakan konsumen Penumpang bayi / balita yang belum memiliki nomor ID, pada saat penginputan di system nomor ID diwakilkan Orang tua / wali menggunakan nomor ID …: Saudara yang tidak ikut perjalanan; Orang tua / wali; Saudara / Ipar dari orang tua; Nomor KK / tgl lahir; Nenek / kakek kandung Di bawah ini layanan top up uang elektronik yang tidak bisa OVO dilakukan di toko Alfamart yaitu ...: LinkAja; Doku Wallet; ShopeePay; OVO; Gopay Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di Pakaian Pribadi toko, kecuali …: Narkotika; Uang; Pakaian Pribadi; Makhluk Hidup; Alkohol dan minuman beralkohol Layanan yang memungkinkan seseorang untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau internet yaitu …: Prabayar; Paket data Pascabayar; Paket data; Pulsa; Package Vika akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untuk mengakses internet. Kemudian, ia bergegas ke toko Paket data sesuai operator modem Alfamart dekat rumahnya untuk melakukan pengisian modem. Saat sampai ke toko, Vika menginformasikan kepada kasir toko untuk membeli …: Pulsa pasca bayar; Paket data sesuai operator modem; Token modem; Saldo modem; Voucher googleplay Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat...: Offline pay; Pasca bayar Payment gateway; Pasca bayar; Prepaid; Prabayar Di bawah ini merpakan layanan yang terdapat pada salah satu PayLater e-commerce dan diperuntukan bagi pelanggan terpilih yaitu....: PayGo; PayPay; PayBills; PayPro; PayLater Proses transaksi pembelian tiket bus yang mengharuskan kasir memberikan cap / stempel pada struk transaksi yang Payment diberikan konsumen yaitu transaksi …: Billing; Purchasing; Payment; Reservasi; Return



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah...: PLN; ECommerce; PBB; IPL; PDAM Yang dimaksud pelaku pasif tindak pidana pencucian uang adalah …: Pelaku yang menukarkan/mentransfer dana dan tidak tahu asal-usul dana; Pelaku yang mencuri uang negara dan menyebabkan kerugian besar untuk negara; Pelaku yang melakukan pencucian uang; Pelaku yang melakukan pencucian uang dan terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme; Pelaku yang terlibat dalam tindakan pendanaan terrorisme Transaksi yang dilakukan oleh pengirim dengan memberikan kode pembatalan dan menyerahkan kartu ID asli kepada kasir di toko asal pengiriman, merupakan definisi….: Pembelian; Pembatalan; Pencarian; Penarikan; Pengiriman Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman>> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pembatalan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Pembatalan pengiriman, menggunakan kode pembatalan >> Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pembatalan >> Uang diterima sesuai nominal yang ditransaksikan >> transaksi berhasil. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pencairan kiriman uang; Pembatalan kiriman uang; Pengiriman uang; Pembelian voucher belanja; Pengembalian kiriman uang Menu payment untuk transaksi pembayaran merchant online dan E-Commerce, menu yang harus dipilih adalah …: Pemesanan; Pembayaran; Kembali; Laporan Transaksi Per Tanggal; Inquiry Layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali, merupakan definisi...: Pembayaran tiket dan konser; Pembayaran ecommerce; Pembayaran merchant online; Pembayaran asuransi; Pembayaran tagihan listrik Layanan yang tersedia di toko Alfamart dan dapat konsumen pilih untuk melakukan transaksi pembelian tiket bus antar provinsi maupun antar kota yaitu …: Pembayaran dan pendaftaran; Pemesanan dan pendaftaran; Pembayaran dan pembelian; Pembayaran dan pemesanan; Pemesanan dan pembelian Nomor ID pelanggan digunakan pada saat konsumen akan melakukan transaksi …: Pengembalian gas; Pencabutan gas; Pembelian gas; Pemasangan gas; Pembayaran gas Jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Definisi dari….: Public Utility; E – Commerce; Top up wallet; Pembayaran Multi Finance; Merchant Online



JAWABAN



PDAM



Pelaku yang menukarkan/mentransfer dana dan tidak tahu asal-usul dana



Pembatalan



Pembatalan kiriman uang



Pembayaran



Pembayaran asuransi



Pembayaran dan pemesanan



Pembayaran gas



Pembayaran Multi Finance



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan, merupakan definisi dari....: Pembayaran tagihan listrik; Pembayaran tagihan pajak bumi dan bangunan Pembayaran merchant online; Pembayaran pajak kendaraan bermotor; Pembayaran tagihan pajak bumi dan bangunan; Pembayaran E-commerce Saat konsumen datang ke toko Alfamart dan membawa kode pembayaran, maka konsumen akan melakukan transaksi …: Pembayaran tiket bus Pembayaran tiket bus; Pembatalan tiket bus; Pendaftaran tiket bus; Pemesanan tiket bus; Pembelian tiket bus Menu yang terdapat pada E-Transaction E-Ticket yang digunakan untuk layanan transaksi pembayaran booking tiket penerbangan, merupakan definisi dari…: Pembayaran tagihan Pembayaran tiket pesawat listrik; Pembayaran tagihan IPL dan PDAM; Pembayaran pajak kendaraan bermotor; Pembayaran tiket pesawat; Pembayaran pajak bumi dan bangunan Berikut ini jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS, yaitu…: Pembayaran tunai atau wallet; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran voucher atau Pembayaran tunai atau debit card non tunai; Pembayaran wallet atau voucher; Pembayaran tunai atau debit card Jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS meliputi…: Pembayaran voucher atau non tunai; Pembayaran wallet atau non tunai; Pembayaran wallet atau Pembayaran tunai dan debit card voucher; Pembayaran tunai atau wallet; Pembayaran tunai dan debit card Jika data pemesan dan penumpang sudah benar pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, maka kasir dapat langsung untuk melanjutkan transaksi ke tahap ....: Pembelian dan pembayaran Pembelian dan cetak struk; Pembelian dan pembayaran; Pembelian dan verifikasi barcode; Pembayaran dan cetak struk; Pembayaran dan verifikasi barcode Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah…: Pembiayaan yang diperoleh dari pribadi masing-masing; Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara Pembayaran transaksi yang melibatkan dukungan dari perorangan; Pembiayaan yang diperoleh dari dana sumbangan; Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara; Pembiayaan yang diperoleh langsung dari perorangan Pada transaksi pembelian tiket kereta api, nama, nomor telepon dan email digunakan oleh personil toko untuk Pemesan melengkapi data …: Pribadi; Pendaftar; Personal; Penumpang; Pemesan Data yang harus diinput pada untuk melengkapi permintaan system ketika proses pembelian tiket kereta api terdiri dari Pemesan dan penumpang data …: Penumpang dan wali pemesan; Penumpang dan pendaftar; Pemesan dan pendaftar; Pemesan dan wali penumpang; Pemesan dan penumpang



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini menu yang tersedia pada aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart, kecuali….: Tarik Peminjaman tunai tunai; Peminjaman tunai; Setor tunai; Permindahan buku; Cek saldo Pada menu E-Trans terdapat pilihan sub menu untuk melakukan transaksi tarik tunai. Pilihan yang tepat untuk Penarikan melakukan transaksi tarik tunai yaitu …: Laporan penarikan; Reservasi; Pembayaran; Penarikan; Inquiry Proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang dapat dilayani di toko Pencairan dana tunai Alfamart, merupakan definisi dari….: Pembatalan kiriman uang; Pembatalan dana tunai; Pengiriman kiriman uang; Peminjaman uang; Pencairan dana tunai Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Penarikan >> Penarikan kiriman uang, menggunakan kode penarikan >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> Struk tercetak >> transaksi berhasil >> Uang diterima sesuai Pencairan kiriman uang nominal yang dicairkan dan berikan struk serta salinan formulir penarikan. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pembelian voucher belanja; Pengembalian kiriman uang; Pencairan kiriman uang; Pengiriman uang; Pembatalan kiriman uang Sebelum melakukan proses create order, konsumen wajib untuk melakukan …: Menyelesaikan pengiriman order sebelumnya; Pendaftaran menjadi pelanggan; Sudah menikah Pendaftaran menjadi pelanggan minimal 6 bulan; Memiliki KTP aktif; Pendaftaran menjadi menjadi member Alfamart Berikut ini merupakan upaya menggabungkan harta kekayaan yang “Nampak” bersih, kecuali… : Pembiayaan korporasi Pengajuan kredit ; Penjualan dan pembelian aset ; Pembelian logam mulia ; Investasi usaha ; Pengajuan kredit Berikut ini yang termasuk kedalam produk-produk E-services, Pengambilan barang KECUALI…: Ambil uang; Top Up; Pengambilan barang; Pembayaran; Pembelian Menu inquiry pada transaksi top up uang elektronik digunakan oleh personil toko untuk melakukan ...: Melakukan top up uang elektronik >Rp. 200.000,-; Mendaftarkan nomor hp konsumen untuk dilakukan top up saldo; Pengecekkan Pengecekkan data jika transaksi mengalami pending/error data jika transaksi mengalami pending/error; Melakukan transaksi ganda dengan waktu yang singkat; Penginputan data konsumen yang akan melakukan transaksi top up uang elektronik



FT CREW



PERTANYAAN Di bawah ini yang tidak termasuk modus pemindahan dana terorisme adalah …: Pembawaan uang tunai; Penggunaan jasa transfer dana berizin; Penggunaan dana negara; Penggunaan produk/layanan perbankan; Penggunaan dana warisan Alfatrex dan Si Cepat merupakan layanan yang tersedia di Alfamart untuk membantu konsumen dalam melakukan …: Pendaftaran untuk menjadi OBA; Pengecekkan harga promo; Pembuatan member Alfamart; Pembelian barang dengan jumlah grosir; Pengiriman dan pengambilan barang Perhatikan langkah-langkah urutan cara transaksi berikut, Mengarahkan konsumen untuk mengisi formulir pengiriman >> Login menu E-trans >> Pilih “R” Ambil Uang >> Pilih Pengiriman >> Input data sesuai dengan ID konsumen >> transaksi berhasil >> struk tercetak. Berdasarkan pernyataan tersebut, merupakan langkah-langkah urutan cara transaksi.....: Pembatalan kiriman uang; Pengiriman uang; Pencairan kiriman uang; Pembelian voucher belanja; Pengembalian kiriman uang Layanan transaksi yang tersedia untuk konsumen ketika sudah melakukan registrasi di RSA yaitu …: Pengiriman uang dan pengambilan uang; Setor tunai dan Pengiriman uang; Pengiriman barang dan Setor tunai; Top Up saldo dan Tarik tunai; Pembayaran tagihan dan pengiriman uang Proses Identifikasi pengguna jasa dilakukan petugas toko pada saat …: H+1 setelah proses transaksi; Transaksi sudah dilakukan; Pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa; Ketika konsumen sudah mendapatkan email verifikasi; Registrasi penerima dana Nama dan Nomor ID pada transaksi pembelian tiket kereta api digunakan oleh personil toko untuk melengkapi data …: Pribadi; Personal; Pemesan; Penumpang; Pendaftar Harga tiket yang ditetapkan oleh PT KAI untuk penumpang bayi > 3 tahun mengacu kepada tarif …: Penumpang anakanak; Penumpang lansia; Penumpang dewasa; Penumpang balita; Penumpang bayi Dalam kegiatan transfer dana, Alfamart memiliki ijin sebagai ….: Penerima dana; Penyelenggara penerus; Perantara pengirim dana; Penyelenggara transfer dana; Pengguna jasa Layanan pembayaran gas yang bisa dilakukan di Alfamart adalah ….: Pink Gas; TBM; PGN; BTN; Blue Gas Pihak yang akan menghubungi konsumen sebagai tanggapan untuk tindak lanjut dari pengajuan kredit adalah …: Pihak Alfamart; Pihak multifinance/penyedia kredit; Pihak bank; Pihak penyedia kredit; Pihak pengaju kredit Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh personil toko saat melakukan proses pengiriman uang yaitu....: Pilih “N” Ambil Uang; Pilih “ctrl+?” Ambil Uang; Pilih “shift+?” Ambil Uang; Pilih “A” Ambil Uang; Pilih “R” Ambil Uang



JAWABAN



Penggunaan dana warisan



Pengiriman dan pengambilan barang



Pengiriman uang



Pengiriman uang dan pengambilan uang



Pengisian formulir yang memuat identitas diri, sumber dana, dan tujuan transaksi pengguna jasa



Penumpang



Penumpang dewasa



Penyelenggara transfer dana PGN



Pihak multifinance/penyedia kredit



Pilih “R” Ambil Uang



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Menu yang dipilih oleh kasir di aplikasi E-Trans saat melayani konsumen untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan Pilih 1 – Pembayaran bermotor, adalah...: Pilih 1 – Pembayaran; Pilih 3 – Laporan transaksi per tanggal; Pilih 2 – inquiry (pengecekan); Pilih 1 – Inquiry (pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu…: Pilih Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket 3 – Inquiry (pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 1Inquiry Status Transaksi; Pilih 1 – Laporan per tanggal; Pilih 1 – Pembayaran Booking Tiket Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu…: Pilih 1 - inquiry penarikan tunai; Pilih 1 - penarikan tunai; Pilih 2 - penarikan Pilih 1 - penarikan tunai tunai; Pilih 2 - inquiry penarikan tunai; Pilih 3 - Laporan penarikan tunai per tanggal Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans, yaitu…: Pilih 2 – Inquiry (Pengecekan); Pilih 2 – Pembayaran; Pilih 3 – Laporan Pembayaran per tanggal Pilih 1 – Inquiry (Pengecekan); Pilih 3 – Pembayaran; Pilih 3 – Laporan Pembayaran per tanggal Untuk mengupload formulir registrasi, menu yang digunakan di Remittance Supporting Apps adalah….: Pilih menu foto; Pilih menu foto Pilih menu cek data; Pilih menu scan barcode kartu ponta; Pilih menu kirim Untuk melakukan Log In PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu…: Pilih menu Pilih menu Non Commerce E-Trans; Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu Non Commerce; Pilih menu Transfer Sales; Pilih menu Kiosk Login ke aplikasi E-Trans menggunakan NIK dan PIN E-Trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’, pilihan menu yang dipilih personil toko selanjutnya untuk melakukan penarikan uang elektronik Pilih No.2 (Penarikan) yaitu….: Pilih No.2 (Penarikan); Pilih No.3 (Penarikan); Pilih No.2 (Top Up); Pilih No.1 (Laporan Penarikan); Pilih No. 1 (Top Up) Menu pilihan “cari data” pada saat proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan memunculkan …: Pilihan tiket pada transaksi yang dilakukan Pilihan hari yang tersedia; Pilihan destinasi wisata; Pilihan tiket pada transaksi yang dilakukan; Pilihan nomor antrian; Pilihan waktu kunjungan Nomor billing dan kode universitas digunakan untuk memunculkan data pada proses transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang berupa …: Pilihan universitas; Pilihan jangka Pilihan universitas waktu pembayaran; Pilihan jenis pembayaran; Pilihan metode pembayaran; Pilihan tenor pembayaran Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart, merupakan PLN BRIS postpaid kategori transaksi….: PLN prepaid; PLN BRIS Voucher; PLN BRIS postpaid; PLN postpaid; PLN BRIS prepaid Bu Nina akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp. 50.000,00. Transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir PLN BRIS Prepaid adalah…: PLN BRIS Voucher; PLN BRIS Buying; PLN BRIS Prepaid; PLN BRIS Postpaid; PLN BRIS TopUp



FT CREW



PERTANYAAN Tanda yang ditunjukan ketika transaksi pembelian pulsa atau paket dinyatakan sukses yaitu…: Pop Up status “BERHASIL”; Pop Up status “DONE”; Pop Up status “COMPLETED”; Pop Up status “SUKSES”; POP Up status “√” Menu non commerce terdapat pada …: POS; SIS; EDC; PDA; Etrans Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran cicilan, yaitu….: Alfagift; E-services; Store performance; POS – Etrans; SIS Pilihan menu yang terdapat pada mesin EDC pada proses top up prepaid card via EDC yang berfungsi untuk memunculkan pilihan bank yang bekerja sama menjadi merchant dengan Alfamart yaitu menu ….: Banking; Postpaid; Prepaid; Sale; Payment Kolom yang digunakan untuk memunculkan pilihan layanan merchant yaitu …: Prinsipal; Merchant; Search; Here; Find Untuk proses input data di etrans, saat konsumen melakukan pembayaran zakat dan donasi selain menyebutkan nomor handphone, konsumen harus menginformasikan …: Nomor ID KTP; Program layanan yang digunakan; Penerima uang donasi; Nomor pembayaran konsumen; Nomor pokok wajib zakat Input nomor handphone konsumen pada saat proses transaksi pembayaran zakat dan donasi digunakan untuk melakukan pemilihan ….: Penerima donasi; Metode pembayaran; Program pelayanan; Bentuk donasi; Penyalur donasi PLU untuk produk google play pada pembelian voucher game online fisik terdapat pada menu …: Non Commerce; List PLU; Promo paket; E-trans; Cek online Tombol yang digunakan untuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: SHIFT; Proses; Enter; +; OKE Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, yang terjadi adalah....: Proses transaksi pending dan konsumen membayar tagihan; Proses transaksi berhasil; Proses transaksi akan tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan; Proses transaksi tercancel dan konsumen membayar tagihan; Proses transaksi pending



JAWABAN



Pop Up status “SUKSES”



POS POS – E-trans



Prepaid



Prinsipal



Program layanan yang digunakan



Program pelayanan



Promo paket



Proses



Proses transaksi akan tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Provinsi domisili objek kendaraan Kecamatan domisili objek kendaraan; Kota domisili objek kendaraan; Kelurahan domisili objek kendaraan; Negara domisili objek kendaraan; Provinsi domisili objek kendaraan Ketika konsumen ingin melakukan pembayaran tagihan yang bersifat rutin, maka layanan yang harus dipilih oleh Public Utility konsumen adalah layanan …: Merchant Online; E-commerce; Multi Finance; Public Utility; Financial Service



FT CREW



PERTANYAAN Ketika konsumen akan mengirimkan pesan berupa short message service (SMS) maka konsumen harus melakukan transaksi pengisian …: Prabayar; Paket data; Saldo; Pulsa; Token Personil toko akan melakukan input data-data konsumen di system untuk mendapatkan kode booking yang berupa …: Angka; PIN khusus; Barcode; QR code; Link website Konsumen akan mendapatkan struk transaksi pembelian tiket kereta api yang dijadikan sebagai e-ticket karena memiliki …: Barcode pada ekor struk; Barcode pada kepala struk; QR code pada ekor struk; QR code pada kepala struk; Nomor kursi konsumen Program pelayanan yang tersedia jika konsumen akan melakukan pembayaran pada saat menjelang hari yang identik dengan pemotongan hewan ternak seperti kambing dan sapi disebut dengan…: Zakat; Infaq; Qurban; Amal Jariyah; Shodaqoh Setelah proses aktivasi voucher spotify berhasil, konsumen akan mendapatkan kode dan nomor seri dan harus melakukan proses …: Add member; Input; Modifikasi; Redeem; Log in Alamat website www.spotify.com/redeem untuk pembelian voucher spotify virtual digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Verifikasi voucher; Registrasi voucher; Redeem voucher; Aktivasi voucher; Validasi voucher Proses menginput data pengirim, upload data pribadi adalah tahapan yang dilakukan pada saat …: Registrasi; Autentikasi; Transaksi; Verifikasi; Validasi Prinsip yang diterapkan pada aplikasi RSA yaitu …: Registrasi dan Verifikasi; Registrasi dan Upload; Upload dan Konfirmasi; Upload dan Attachment; Upload dan Accepted RSA adalah aplikasi yang digunakan untuk …: Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Verifikasi dan Download Formulir Pengiriman Uang; Registrasi dan Download Formulir Pengiriman Uang; Verifikasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang; Download Formulir Pengiriman Uang Kegiatan transfer dana di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen sudah melakukan ….: Registrasi di aplikasi AHO; Registrasi di aplikasi POS; Registrasi di aplikasi SIS; Registrasi di aplikasi PDA; Registrasi di aplikasi RSA Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan …: Registrasi di RSA; Top Up saldo; Melakukan pembayaran administrasi; Terdaftar sebagai member; Berusia >25 tahun Menu yang digunakan untuk registrasi pada Remittance Supporting Apps, yaitu…: Registrasi nasabah; Report data; Upload dokumen transaksi; Registrasi karyawan



JAWABAN



Pulsa



QR code



QR code pada ekor struk



Qurban



Redeem



Redeem voucher



Registrasi



Registrasi dan Upload



Registrasi dan Upload Formulir Pengiriman Uang



Registrasi di aplikasi RSA



Registrasi di RSA



Registrasi nasabah



FT CREW



PERTANYAAN Berdasarkan pernyataan di bawah ini, registrasi Remittance Supporting Apps pada menu .... : Registrasi nasabah page 1 ; Registrasi nasabah page 2



JAWABAN



Registrasi nasabah page 1



; Registrasi nasabah page 3 ; Menu utama Remittance Supporting Apps; Laman login Remittance Supporting Apps Tablet toko merupakan alat yang digunakan personil toko untuk melakukan …: Hapus data konsumen pada aplikasi RSA; Registrasi pada aplikasi RSA Registrasi pada aplikasi RSA; Pembayaran administrasi pengiriman uang; Pengiriman uang; Verifikasi data penerima uang Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut Regular Service dengan …: Same Day Service; Regular Service; Next Day Service; Express Service; Economy Service Jika konsumen akan melakukan wisata pada saat weekday atau weekend dan hanya satu kali, maka jenis tiket yang Reguler harus dipilih saat proses pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Premium; Gold; Reguler; Annualpass; Eksekutif Salah satu produk transfer dana cash to cash domestik yang Remid saat ini aktif di Alfamart adalah …: BCA Firecash; JTN Kirim Uang; BNI Remittance; Remid; Paypro Layanan transaksi KAI yang bisa dilakukan di toko Alfamart terdiri dari dua kategori, yaitu …: Reservasi dan paketan tiket; Reservasi dan pembayaran tiket Pembayaran dan pengembalian tiket; Reservasi dan pengembalian tiket; Pembayaran dan pembatalan tiket; Reservasi dan pembayaran tiket Ketika proses top up prepaid card via etrans sudah berhasil dilakukan dan saldo emoney konsumen sudah bertambah, maka konsumen tidak dapat melakukan ….: Melakukan top Retur/pengembalian saldo up pada hari yang sama; Retur/pengembalian saldo; Pembayaran sebelum 1x24 jam; Top up kembali pada toko yang sama; Penambahan saldo menggunakan NFC Layanan pengiriman reguler yang disediakan oleh Alfatrex dengan waktu 2-7 hari dan dapat menjangkau keseluruh RGS (Regular Day Service) wilayah Indonesia adalah layanan …: RGS (Regular Day Service); SDS (Same Day Service); ADS (Aditional Day Service); NDS (Next Day Service); ECS (End Cheap Service) Nominal minimum untuk melakukan setor tunai pada transaksi setor tarik tabungan di Alfamart yaitu …: Rp 50.000; Rp 10.000 Rp 150.000; Rp 10.000; Rp. 15.000; Rp 100.000 Saat konsumen akan melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan Rp 100.000 jumlah minimum…: Rp 20.000; Rp 100.000; Rp 2000; Rp 5000; Rp 1 Biaya transfer untuk pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 10.000; Rp 15.000; Rp 15.000 Rp 6.500; Rp 20.000; Rp 7.500



FT CREW



PERTANYAAN Biaya admin yang harus dibayarkan oleh konsumen setiap satu kali melakukan transaksi pembelian tiket yaitu sebesar …: Rp 5.500; Rp 3.500; Rp 1.500; Rp 2.500; Rp 4.500 Saldo deposit minimal yang harus konsumen simpan agar dapat melakukan pick up / melakukan order adalah sebesar …: Rp 50.000; Rp 10.000; Rp 30.000; Rp 20.000; Rp 40.000 Minimal top up saldo prepaid card e – money mandiri via etrans yaitu sebesar ….: Rp 50.000,00; Rp 40.000,00; Rp 75.000,00; Rp 20.000,00; Rp 100.000,00 Biaya transfer untuk pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu sebesar....: Rp 10.000; Rp 20.000; Rp 25.000; Rp 15.000; Rp 12.500 Nominal minimal penarikan yang dapat dilakukan pada transaksi tarik tunai uang elektronik, yaitu….: Rp 100.000; Rp 150.000; Rp 10.000; Rp 50.000; Rp 30.000 Biaya pendaftaran yang dikenakan pada setiap kali transaksi pengajuan kredit yaitu sebesar…: Rp. 2.500;; Rp. 0;; Rp. 200;; Rp. 1.000;; Rp. 5.000; Pembayaran infaq / sedekah terendah yang bisa konsumen lakukan sehingga dapat dilayani transaksi nya adalah sebesar…: Rp. 50.000;; Rp. 45.000;; Rp. 30.000;; Rp. 25.000;; Rp. 15.000; Nominal maksimum penarikan uang tunai pada transaksi setor tarik tabungan di Alfamart yaitu …: Rp. 4.000.000,-; Rp. 2.000.000,-; Rp. 3.500.000,-; Rp. 5.000.000,-; Rp. 4.750.000,-



Jika pelanggan belum terdaftar saat ingin melakukan pengiriman uang dan pencairan uang, makalakukan registrasi pelanggan pada aplikasi....: E-trans; SIS; RSA; POS; Alfagift Sebuah lembaga swadaya masyarakat dengan menitikberatkan program pendidikan, kesehatan, pembinaan komunitas dan pemberdayaan ekonomi sebagai penyaluran program unggulan merupakan layanan yang disediakan oleh …: Rumah amanah; Peduli masyarakat; Lembaga amil zakat; Kita bisa; Rumah zakat Program pelayanan zakat / infaq/ qurban yang tersedia ketika konsumen akan melakukan pembayaran zakat donasi bisa melalui layanan yang tersedia di …: Rumah infaq / Kita bisa; Rumah zakat / Baznas; Baznas / Kita peduli; Baznas / Rumah peduli; Rumah peduli / Baznas Jika pada saat melakukan transaksi pembayaran uang elektronik terjadi gagal proses, dapat dikarenakan beberapa faktor, kecuali….: Input QR code tidak sesuai; Barcode expired; Barcode sudah terpakai; Status transaksi tertunda (akibat kendala teknis); Saldo sesuai dengan nominal transaksi Saat melakukan transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukan menu ....: Total bayar; Tunai BCA; Sale; Nominal; Subtotal



JAWABAN



Rp 2.500



Rp 20.000



Rp 20.000,00



Rp 25.000



Rp 50.000



Rp. 0;



Rp. 25.000;



Rp. 5.000.000,-



RSA



Rumah zakat



Rumah zakat / Baznas



Saldo sesuai dengan nominal transaksi



Sale



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman cepat dengan waktu tiba di hari Same Day Service yang sama disebut dengan …: Regular Service; Economy Service; Same Day Service; Express Service; Next Day Service Ketika menginput amount/nominal top up, kartu milik konsumen harus ditempatkan pada …: Dibawah kartu akses; Samping mesin EDC/reader Samping mesin EDC/reader; Layar mesin EDC; Layar mesin reader; Di atas layar POS Keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS yaitu.... : Pembayaran menggunakan kode angka khusus yang mudah di ingat. ; Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi



Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi



; Tidak pernah terjadi kegagalan transaksi. ; Proses transaksi diterima sangat cepat oleh server. ; Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%. Keunggulan yang ditawarkan dengan pembayaran menggunakan QRIS yaitu....: Konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%.; Pembayaran menggunakan kode angka khusus yang mudah diingat; Satu QR Code dapat dipindai oleh Satu QR Code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi. seluruh aplikasi.; Tidak pernah terjadi kegagalan transaksi.; Proses transaksi hanya dapat dilakukan di beberapa toko Alfamart Setelah menginput provinsi, kota/kabupaten, dan alamat nasabah pada proses registrasi nasabah pada Aplikasi RSA, data selanjutnya yang diinput adalah…: Scan barcode ponta; Scan barcode atau input nomor ponta dan upload Upload foto atau gambar kartu identitas nasabah yang foto/gambar kartu identitas nasabah digunakan saat registrasi; Upload foto kartu ponta; Scan barcode atau input nomor ponta dan upload foto/gambar kartu identitas nasabah; Scan foto nasabah Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Arti dari tanda merah di gambar berikut ini adalah... [rsa]



Scan kartu member konsumen



: Scan kartu member konsumen; Menu utama Remittance Supporting Apps; Laman login Remittance Supporting Apps; Foto KTP konsumen ; Registrasi alamat konsumen Dibawah ini faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia dan dalam keadaan baik; Compliance SDM/Personil SDM/Personil toko tidak memahami proses transaksi EToko; SDM/Personil toko tidak memahami proses transaksi E- services services; Jaringan dalam keadaan online; Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan



FT CREW



PERTANYAAN Fasilitas yang tersedia untuk konsumen dalam melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko dapat dilakukan di …: Seluruh negara Asia; Seluruh wilayah pulau jawa; Seluruh wilayah JABODETABEK; Seluruh Indonesia; Seluruh dunia Orang yang memilliki tanggung jawab untuk melakukan top up prepaid card via EDC adalah …: Area coordinator; Pejabat toko; Crew senior; ACOS/COS; Seluruh personil toko Pihak multifinance berperan untuk …: Semua jawaban benar; Menghubungi konsumen untuk menginput syarat lanjutan dari pengajuan yang di input; Menghubungi konsumen sebagai tanggapan untuk tindak lanjut dari pengajuan kredit; Memastikan data konsumen yang diinput oleh system sudah benar; Memberikan konsumen arahan untuk mengambil dana Ketika konsumen memilih jenis tiket pembelian konser dan wahana pada weekday, maka konsumen akan menggunakan tiket tersebut pada hari …: Sabtu s/d Rabu; Selasa s/d Minggu; Rabu s/d Senin; Senin s/d Jum’at; Minggu s/d Kamis



Layanan transaksi top up prepaid card via etrans melalui toko Alfamart dapat dilakukan setiap ….: Setiap hari; Rabu s/d Minggu; Selasa s/d Kamis; Senin s/d Jum’at; Sabtu s/d Senin Nobu Bank merupakan produk layanan E-services yang digunakan untuk.…: Pengiriman uang; Setor tarik tabungan; Pengiriman, pencarian dan pembatalan kiriman uang; Tarik tunai uang elektronik; Pencairan dana tunai Berikut ini fasilitas yang disediakan dari uang elektonik, kecuali….: Setor tunai; Transfer dana; Pengisian uang; Pembayaran tagihan; Pembayaran transaksi Untuk melakukan pencarian layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor maka tombol keyboard komputer yang harus dipilih oleh kasir adalah…: Enter + Alt; Shift + Insert; Shift + Enter; Shift + ?; Enter + ? Firza akan membeli tas baru di salah satu toko online di aplikasi ecommerce. Ketika akan melakukan checkout, ternyata saldo yang ia miliki tidak cukup. Lalu Firza bergegas untuk top up saldo di Alfamart depan rumahnya. Layanan top up uang elektronik yang Firza gunakan adalah ...: Gopay; Fastpay; Tapcash; ShopeePay; Doku wallet SPK (surat perintah kerja) akan dibawa oleh …: Si Gesit ketika pick up order ke toko; Si Gesit ketika konsumen melakukan retur order; Konsumen ketika drop paket di toko; Si Gesit ketika delivery paket ke konsumen; Konsumen ketika melakukan retur order



JAWABAN



Seluruh Indonesia



Seluruh personil toko



Semua jawaban benar



Senin s/d Jum’at



Setiap hari



Setor tarik tabungan



Setor tunai



Shift + ?



ShopeePay



Si Gesit ketika pick up order ke toko



Selain melayani pembayaran untuk infaq dan sedekah, Siaga bencana konsumen dapat melakukan pembayaran lain nya yaitu…: Siaga bencana; Umroh dan haji; Pajak; Aqiqah; SPP pesantren Ekspedisi pengiriman yang bekerja sama untuk menyediakan SiCepat fitur Alfa Cepat adalah …: JNE; Lion Parcel; Tiki; SiCepat; JNT



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Ketika akan melakukan penginputan ID, konsumen tidak SIM membawa KTP. Kartu identitas pengganti yang seharusnya diminta oleh kasir yaitu …: SIM; Ponta; Flazz; NPWP; E-money Yayu bekerja di Bank Sinarmas. Bank tempat dia bekerja memiliki produk uang elektronik sendiri berupa e-money. Dia bermaksud untuk melakukan top up saldo uang elektroniknya Simas e-money di Alfamart. Maka produk layanan yang harus Yayu informasikan kepada kasir adalah ...: Mandiri e-money; Link Aja!; Doku wallet; Brizzi e-money; Simas e-money Layanan pembelian paket data, bisa digunakan dan dinikmati konsumen jika konsumen memiliki handphone yang termasuk Smartphone ke dalam kategori ….: Excellentphone; Highresolution; Smartfitur; Brandedphone; Smartphone Pada saat transaksi tarik tunai tabungan sudah dinyatakan berhasil, maka nasabah akan mendapatkan notifikasi berupa…: Fax yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil Email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; Kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil; Kode RRN yang berisi informasi transaksi sudah berhasil Waktu 1 bulan merupakan masa berlaku paket minimum yang tersedia untuk layanan pembelian voucher …: Google Spotify play virtual; GGPIN; Spotify; Google play fisik; Google play virtual dan fisik Di bawah ini merupakan salah satu perguruan tinggi swasta di Indonesia yang berbentuk sekolah tinggi, dikelola oleh Dikti dan konsumen dapat melakukan pembayaran biaya STMIK Nusa Mandiri Pendidikan di toko Alfamart yaitu …: Bina Darma Swakarya; Bina Sarana Informatika; STMIK Nusa Mandiri; Universitas Terbuka; BPK Penabur Di bawah ini adalah layanan pengiriman dan pengambilan barang yang disediakan oleh Alfatrex, kecuali …: Store to Store to Warehouse Door; Store to Warehouse; Store to Store; Door to Door; Door to Store Pada layanan transaksi Remid, kode pembatalan kiriman uang terdapat di….: Formulir pembatalan kiriman uang; Formulir Struk transaksi penarikan kiriman uang; Formulir registrasi; Formulir pengiriman uang; Struk transaksi Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Struk Struk transaksi asli reprint transaksi; Kwitansi pembayaran; Email verifikasi transaksi pembayaran; Struk transaksi asli; Salinan kwitansi pembayaran Bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi yaitu …: Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional); Struk transaksi, salinan formulir berwarna ungu uang kembalian (opsional); Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) Struk transaksi, salinan formulir berwarna putih uang kembalian (opsional); Struk transaksi, salinan formulir berwarna kuning uang kembalian (opsional); Struk transaksi, salinan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional)



FT CREW



PERTANYAAN Saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, yang harus diberikan oleh kasir kepada konsumen yaitu …: Struk belanja dan bukti transfer pengiriman uang; Struk belanja dan kwitansi pengambilan uang di bank; Struk transaksi dan kwitansi pengambilan uang di bank; Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai dengan nominal yang tertera pada struk; Struk transaksi dan kode referensi penarikan uang di ATM Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen setelah transaksi tarik tunai debit via EDC berhasil dilakukan berupa ....: Struk belanja yang dikeluarkan dari mesin EDC; Struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC yang sudah diberi cap toko; Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC; Struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC yang sudah diberi paraf; Struk belanja yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan telah berhasil, jika konsumen sudah menerima tanda bukti berupa…: Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan cap LUNAS; Struk transaksi asli yang sudah di input pada sistem toko dan diberi cap; Salinan struk transaksi; Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan stempel toko; Struk transaksi asli yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi booking tiket pesawat konsumen Pembayaran tiket pesawat dikatakan sudah berhasil, jika konsumen telah menerima bukti pembayaran berupa …: Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf seluruh personil toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko; Salinan struk transaksi yang sudah diberi paraf pejabat toko dan diberi stempel; Salinan struk transaksi yang tertera pembayaran tiket berhasil; Salinan struk transaksi yang sudah diberi paraf pejabat toko Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM yaitu…: Struk reprint yang sudah diberi para pejabat toko; Struk reprint yang sudah diberi stempel / cap toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko dan diparaf oleh pejabat toko; Struk transaksi asli tanpa cap dan paraf Bukti pembayaran yang diterima oleh konsumen pada transaksi pembayaran IPL dan PDAM yaitu…: Struk transaksi asli yang sudah diberi paraf pejabat toko; Struk reprint yang sudah diberi para pejabat toko; Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko; Struk reprint yang sudah diberi stempel / cap toko; Struk transaksi asli tanpa cap dan paraf Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, yang harus diberikan kasir kepada konsumen yaitu....: Kode pembayaran; Struk transaksi dan uang kembalian (opsional); Kode tagihan; Formulir pengiriman; Formulir registrasi



JAWABAN



Struk transaksi asli dan uang tunai sesuai dengan nominal yang tertera pada struk



Struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC



Struk transaksi asli yang sudah di cap menggunakan stempel toko



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel / cap toko dan diparaf oleh pejabat toko



Struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko



Struk transaksi dan uang kembalian (opsional)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, berikut yang harus diberikan kasir kepada konsumen, yaitu....: Struk transaksi dan uang kembalian uang kembaliann Kode tagihan; Formulir registrasi; Formulir pengiriman; Struk (opsional) transaksi dan uang kembalian uang kembaliann (opsional); Kode pembayaran Saat konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal, tanggal keberangkatan untuk setiap perjalanan yang akan dilakukan tertera di ....: Menu inquiry yang terdapat di Struk transaksi konsumen etrans; Email pribadi konsumen; SMS yang dikirimkan kepada konsumen; File PDF yang masuk ke email toko; Struk transaksi konsumen Bukti pembayaran atau pembelian gas PGN yang diberikan kepada konsumen yaitu berupa …: Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko; Struk transaksi yang sudah diberi paraf; Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir Struk reprint yang sudah diberi paraf; Struk transaksi yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir; Struk reprint yang diberi cap / stempel toko dan paraf kasir Sebagai bukti pembayaran yang sah, saat konsumen sudah melakukan transaksi pembelian tiket kereta api maka akan mendapatkan …: Struk transaksi yang sudah diberi stempel Struk transaksi yang sudah diberi stempel toko toko; Struk transaksi yang sudah di reprint; Struk transaksi yang sudah digunting QR code nya; Struk transaksi yang sudah di paraf oleh pejabat toko; Struk transaksi yang sudah di paraf oleh kasir Yang dimaksud dengan tindakan pencucian uang …: kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank; suatu upaya untuk menyembunyikan, suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak berbagai transaksi keuangan agar tampak seolah-olah berasal seolah-olah berasal dari kegiatan yang sah; Penggunaan harta dari kegiatan yang sah kekayaan secara langsung atau tidak langsung untuk kegiatan terorisme; Kegiatan yang bersifat merugikan dan dapat menyebabkan inflasi; Penggunaan harta kekayaan tidak langsung untuk kegiatan yang dapat merugikan negara dan pemerintah Istilah ‘Delivered’ pada layanan SiCepat digunakan untuk paket yang berstatus …: Sedang dalam proses pengiriman; Sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan; Sudah dibawa pengantar paket, tapi karena paket terkendala dalam Sudah diantar dan diterima pada alamat tujuan pengiriman maka akan dikirim ulang pada hari berikutnya; Sudah diterima kantor perwakilan SiCepat di kota tujuan, tapi belum dikirim ke kota tujuan; Sedang transit di kota lain dan akan segera dijadwalkan untuk dikirim ke kota tujuan Perbedaan utama tindakan pencucian uang dengan Sumber dana pendanaan terorisme berada pada: Nominal uang; Sumber dana; Waktu kejadian; Pelaku kejahatan; Modus kejahatan



FT CREW



PERTANYAAN Ketika kasir akan mengisi saldo e-money konsumen dan metode pembayaran yang konsumen inginkan adalah tunai, maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …: Verifikasi kartu flazz konsumen pada EDC; Tempel kartu akses pada EDC/Reader; Swipe/masukan kartu akses pada EDC; Melanjutkan transaksi pada menu non commerce; Meminta konsumen menyebutkan no HP dan no ID Registrasi pada aplikasi RSA dapat dilakukan di …: Handphone pejabat toko; Website perusahaan; Komputer server; PDA toko; Tablet toko Public utility adalah jenis layanan transaksi elektronik yang memfasilitasi kebutuhan konsumen ketika ingin melakukan pembayaran …: Tagihan yang bersifat cicilan; Tagihan yang bersifat pokok; Tagihan yang bersifat berjangka; Tagihan yang bersifat berkala; Tagihan yang bersifat rutin Layanan yang tidak tersedia di toko Alfamart dan tidak dapat konsumen pilih untuk melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu …: Atlantis Water Adventure; Taman Safari; Sea World; Ocean Dream Samudra; Dunia Fantasi Berikut ini data yang diinputkan oleh kasir, untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, adalah…: Nomor kontrak; Nomor ID konsumen; Tanggal transaksi; Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen; Tanggal laporan Layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen, merupakan definisi dari….: Cash in debit via EDC; Tarik tunai debit via EDC; Setor tarik tabungan; Tarik tunai via ATM; Pembatalan kiriman uang Metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki, adalah definisi dari….: Tarik tunai dalam bentuk voucher; Tarik tunai uang elektronik; Pembatalan kiriman uang; Pengiriman Uang; Pencairan kiriman uang Jangka waktu cicilan yang harus konsumen bayarkan dalam layanan pengajuan kredit, disebut …: Tenor; Value; Nominal; Bunga; Price Sebelum melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, hal yang harus dipastikan oleh kasir ketika konsumen memilih pembayaran secara tunai yaitu …: Menerima kartu identitas asli konsumen; Data yang dinput sudah benar; Konfirmasi data bayar; Struk tercetak; Terima uang terlebih dahulu Data yang harus ditanyakan kepada konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, meliputi…: Tgl keberangkatan, domisili tempat tinggal dan kota tujuan; Tgl keberangkatan, kota asal dan kota tujuan; Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan; Stasiun asal, stasiun tujuan dan kota tujuan; Stasiun asal, stasiun tujuan dan domisili tempat tinggal



JAWABAN



Swipe/masukan kartu akses pada EDC



Tablet toko



Tagihan yang bersifat rutin



Taman Safari



Tanggal laporan



Tarik tunai debit via EDC



Tarik tunai uang elektronik



Tenor



Terima uang terlebih dahulu



Tgl keberangkatan, stasiun asal dan stasiun tujuan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan konsumen maksimal sebanyak …: Tidak ada batasan jumlah; 5 kali dalam Tidak ada batasan jumlah sebulan; 3 kali dalam sebulan; 2 kali dalam sebulan; 1 kali dalam sebulan PT KAI memberikan aturan bahwa harga tarif untuk bayi > 3 tahun dan penumpang dewasa …: Berbeda 50%; Berbeda Tidak ada perbedaan 25%; Berbeda 75%; Tidak ada perbedaan; Lebih mahal harga tiket bayi Ketika akan melakukan pembayaran internet dan ternyata system tidak membaca karena belum muncul tagihan pada aplikasi e-trans, maka akan muncul pesan …: Nomor pelanggan tidak valid, pastikan nomor pelanggan anda sudah Tidak ada tagihan yang harus dibayar 8 digit; Tidak ada tagihan yang harus dibayar; Terjadi kesalahan jaringan; Gagal ambil data dari system; Nomor pelanggan tidak ditemukan, pastikan nomor pelanggan sudah benar Jika konsumen tidak hafal nomor handphone yang akan dilakukan pengisian pulsa atau paket data, maka proses transaksi …: Pulsa akan terpending oleh system operator; Bisa Tidak bisa dilakukan transaksi dilanjutkan dengan mengganti no HP dengan no KTP; Personil toko harus mengajukan BAP kepada IT; Tidak bisa dilakukan transaksi; Konsumen harus membayarkan biaya tambahan Jika konsumen tidak memiliki nomor ID pelanggan ketika akan melakukan pembayaran atau pembelian gas, maka transaksi Tidak dapat diproses …: Mengalami masalah; Mengalami kegagalan; Akan mengalami error; Tertunda selama beberapa hari; Tidak dapat diproses Pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfagroup adalah …: Melakukan pengembalian barang kepada konsumen; Tidak diperkenankan menerima Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket biaya pengiriman secara cash; Melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan; Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket; Melakukan pengiriman di hari yang sama Bagi penumpang yang membawa bayi dengan range usia 0 – 3 tahun PT KAI memberlakukan aturan …: Tidak diperbolehkan untuk melakukan perjalanan; Membeli tiket Tidak harus membeli tiket kategori anak-anak; Harus membeli tiket seharga orang dewas; Diberikan fasilitas untuk diam di gerbong khusus; Tidak harus membeli tiket Ratna ingin memperpanjang member premium pada aplikasi music player di handphone-nya. Kemudian, ia datang ke toko Alfamart untuk membeli voucher. Data yang harus Ratna Tidak memerlukan data persiapkan agar kasir dapat mentransaksikan pembelian voucher tersebut adalah …: Nomor HP; Kode aplikasi; ID asli; Foto copy ID; Tidak memerlukan data Persamaan dari voucher google play fisik maupun voucher google play virtual yaitu …: Tidak memiliki masa aktif; Tidak perlu dilakukan aktivasi; Tidak ada nilai maksimal pembelian; Tidak memiliki masa aktif Tidak ada nilai minimal pembelian; Tidak mempunyai kode PLU



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Keuntungan dalam menjual produk E-services, yaitu…: Produk layanan dapat rusak dan expired; Memiliki stock fisik, personil toko perlu melakukan handling product; Membutuhkan rak Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu display tersendiri; Tidak memiliki stock fisik, sehingga personil melakukan handling product toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu melakukan stock opname Masa saldo yang sudah dilakukan top up pada aplikasi uang elektronik yang konsumen miliki selama…..: 6 bulan; 30 hari; Tidak terbatas Tidak terbatas; 1 mingg; 3 bulan Faktor-faktor keberhasilan dalam proses transaksi E-services, KECUALI…: Jaringan dalam keadaan online; Tidak terdapat sarana promosi; Sarana promosi (banner, poster, flyer) Tidak terdapat sarana promosi tersedia dan dalam keadaan baik; Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan; Compliance SDM/Personil Toko Pada saat personil toko dan konsumen melakukan transaksi pengajuan kredit maka …: Konsumen memberikan biaya administrasi khusus; Personil toko mengarahkan konsumen Tidak terjadi proses serah terima uang untuk melakukan pendaftaran mandiri; Tidak terjadi proses serah terima uang; Personil toko mendaftarkan konsumen ke bank; Terjadi proses serah terima uang Pak Beni akan melakukan perjalanan dari Tangerang menuju Bandung. Kemudian ia melakukan transaksi pembelian tiket di toko Alfamart. Aplikasi yang disarankan oleh kasir agar Pak Tiketux Beni dapat memilih shuttle travel sesuai dengan tujuan keberangkatannya yaitu …: Traveloka; Karina; Lorena; Tiketux; Garuda Suatu upaya untuk menyembunyikan, menyamarkan asal usul uang atau harta kekayaan hasil tindak pidana melalui berbagai transaksi keuangan agar tampak seolah-olah berasal Tindakan pencucian uang dari kegiatan yang sah merupakan definisi dari…: Tindakan melanggar UUD 1945; Tindakan pendanaan terorisme; Tindakan kriminalitas; Tindakan pencucian uang; Tindakan mencari keuntungan Data yang harus kasir pastikan kepada konsumen agar proses top up uang elektronik sesuai dengan yang diminta konsumen Tipe User (Customer/Driver) yaitu ...: Nama lengkap; Alamat; Tipe User (Customer/Driver); Member alfamart; Nomor ID Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data lain yang diinputkan selain nomor telepon konsumen, yaitu….: Token pelanggan Kode pencairan uang; Nomor struk pembayaran; Kode penarikan uang; Token pelanggan; Kode pengiriman uang Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up prepaid card via EDC; Top up Top up prepaid card via EDC postpaid card via EDC; Top up uang via Etrans; Top up uang elektronik; Top up prepaid card via menu non commerce Nomor handphone digunakan konsumen untuk melakukan Top up saldo transaksi uang elektronik berupa ...: Top up saldo; Pendaftaran; Verifikasi akun; Payment; Retur saldo



FT CREW



PERTANYAAN Melakukan cek saldo awal merupakan tahapan awal yang harus personil toko laksanakan sebelum melakukan…: Melakukan input nomor kartu; Aktivasi kartu e-money konsumen; Payment dengan prepaid card; Top up saldo prepaid card; Melanjutkan transaksi Layanan transaksi uang elektronik yang dapat dilakukan di Alfamart meliputi …: TopUp dan Cash Out; TopUp dan Transfer dana; Payment dan Transfer dana; Payment dan Cash Out; TopUp dan Payment Layanan Top up untuk aplikasi gopay yang tersedia di Alfamart terdiri dari 2 tipe pengguna, yaitu...: TopUp driver dan customer; TopUp khusus dan reguler; TopUp prabayar dan pasca bayar; TopUp premium dan executive; TopUp low class dan high class Pada aplikasi E-trans jumlah pembayaran IPL dan PDAM yang harus dibayarkan oleh konsumen, terdapat pada kolom …: Sisa harus dibayar; Total pembayaran; Nominal cicilan; Nominal tagihan; Jumlah biaya Inti dari transaksi yang harus personil toko lakukan pada saat konsumen melakukan pembelian voucher google play fisik dan pembelian voucher spotify yaitu …: Transaksi dan Aktivasi; Aktivasi dan Verifikasi; Transaksi dan Verifikasi; Transaksi dan Validasi; Aktivasi dan Validasi Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu….: Transaksi dapat dilakukan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru; Transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan kode token yang sama; Transaksi dapat dilakukan setelah koneksi jaringan sudah kembali stabil; Transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan kode referensi yang baru; Transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan kode referensi yang sama Kasir harus meminta konsumen untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify pada saat …: Transaksi dilakukan di AHO; Transaksi dilakukan di etrans; Transaksi dilakukan di SIS; Selesai aktivasi di etrans; Selesai aktivasi di POS Randy sudah melakukan pemesanan tiket online dengan menggunakan agen Baraya travel menggunakan aplikasi biro perjalanan. Saat akan melakukan pembayaran dan telah mendapatkan kode bayar, Randy memilih Alfamart untuk melakukan transaksi. Transaksi yang dilakukan oleh Randy disebut dengan …: Transaksi return; Transaksi payment; Transaksi reservasi; Transaksi billing; Transaksi purchasing Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak. Langkah-langkah tersebut merupakan cara untuk….: Transaksi tarik tunai uang elektronik; Transaksi setor tunai uang elektronik; Transaksi Tarik tunai debit ATM; Transaksi pengiriman uang; Transaksi setor tunai uang



JAWABAN



Top up saldo prepaid card



TopUp dan Payment



TopUp driver dan customer



Total pembayaran



Transaksi dan Aktivasi



Transaksi dapat dilakukan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru



Transaksi dilakukan di etrans



Transaksi payment



Transaksi tarik tunai uang elektronik



FT CREW



PERTANYAAN Pada saat kasir menginput qty lebih dari 4 pada system, maka yang akan terjadi adalah …: Tiket konsumen akan masuk via email H+3 setelah transaksi; Transaksi akan terpending oleh system; Konsumen akan dikenakan biaya admin lebih untuk kelebihan transaksi; Transaksi akan otomatis di batalkan oleh system Alfamart; Transaksi tidak dapat dilanjutkan dan tidak dapat diterima oleh sistem. Kegiatan yang bertujuan memindahkan sejumlah dana yang berasal dari pengirim kepada penerima dengan memanfaatkan jasa penyelenggara berupa lembaga bank maupun lembaga keuangan bukan bank disebut dengan …: Pinjaman dana; Tabungan dana; Setor dana; Deposit dana; Transfer dana Jenis kendaraan dengan golongan 9 merupakan jenis dengan tarif paling tinggi pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal kendaraan, dengan kendaraan berjenis ....: Truck besar ; Motor 250 cc; Pick up kecil; Pick up besar; Truck besar >16 meter Sebelum paket diterima dari kurir, personil toko harus memastikan bahwa paket dalam keadaan utuh, tidak rusak atau tidak penyok Menghindari tindak pidana pencucian uang merupakan salah satu ….: Cara meningkatkan profit perusahaan; Keuntungan penggunaan jasa layanan alfamart; Tujuan penggunaan jasa layanan remitansi; Cara menumbuhkan kepercayaan konsumen; Manfaat melakukan transaksi pengiriman uang 1. Pencegahan dan pemberantasan tidak pidana pencucian uang (TPPU) 2. Pencegahan dan pemberantasan tindak pidana terorisme (TPPT) Berdasarkan pernyataan di atas, merupakan ….. dari program KYC di Alfamart : Tujuan program; Latar belakang program; Definisi program; Prinsip program Metode pembayaran yang tersedia di Alfamart untuk proses transaksi payment atau reservasi pembelian tiket bis terdiri dari 2 jenis metode, yaitu …: Tunai dan Debit; Paylater dan Voucher; Wallet dan Voucher; Non Tunai dan Wallet; Tunai dan Wallet Metode pembayaran yang tersedia pada EDC untuk proses top up prepaid card yaitu …: Cardless; Tunai dan Kartu Debit; Wallet; Voucher; Tunai dan Voucher First media merupakan salah satu layanan yang tersedia di Alfamart yang menyediakan fasilitas untuk pelanggan berupa ….: TV berlangganan dan internet; TV berlangganan dan koran; TV berlangganan dan youtube; Internet dan youtube; Internet dan spotify premium Alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik di dalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi, merupakan definisi dari….: Tarik tunai via ATM; Tarik tunai debit via EDC; Pencairan dana tunai; Uang elektronik; Pembatalan kiriman uang



JAWABAN



Transaksi tidak dapat dilanjutkan dan tidak dapat diterima oleh sistem.



Transfer dana



Truck besar >16 meter



True



Tujuan penggunaan jasa layanan remitansi



Tujuan program



Tunai dan Debit



Tunai dan Kartu Debit



TV berlangganan dan internet



Uang elektronik



FT CREW



PERTANYAAN Layanan pengajuan kredit memfasilitasi masyarakat untuk melakukan peminjaman …: Uang tunai; Voucher; Sertifikat tanah; Rumah; Sepeda Yang bukan merupakan data wajib yang harus diisi saat proses registrasi adalah …: Jenis kelamin; Umur; Tempat & tanggal lahir; Pekerjaan; Nomor handphone Daftar universitas di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam layanan pembayaran biaya pendidikan yang bisa dibayarkan di toko Alfamart, yaitu …: Bina Dina Swakarya; Universitas Negeri Jakarta; Universitas Terbuka; STMIK; Bina Sarana Informatika Pembayaran biaya SPP kuliah yang dapat ditransaksikan ketika konsumen ingin melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart tersedia untuk layanan dari Universitas …: Institut Teknologi Bandung; Universitas Negeri Jakarta; Universitas Indonesia; Universitas Terbuka; Universitas Trisakti Pengertian tindakan pencucian uang dengan skema U-turn adalah …: Mencampurkan dana hasil tindak pidana dengan dana dari hasil kegiatan usaha yang legal dengan tujuan untuk mengaburkan sumber asal dananya; Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi sehingga jumlah transaksi menjadi lebih kecil; Upaya untuk menghindari pelaporan dengan memecah-mecah transaksi yang dilakukan oleh banyak pelaku; Pengiriman uang melalui mekanisme jalur informal yang dilakukan atas dasar kepercayaan; Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan memutarbalikkan transaksi untuk kemudian dikembalikan ke rekening asalnya Untuk melakukan upload formulir pada aplikasi yang ada pada tablet dengan mengakses Remittance Supporting Apps, menu yang dipilih adalah…: Report data; Registrasi nasabah; Upload dokumen transaksi; Registrasi karyawan Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen disebut dengan proses …: Verifikasi; Transaksi; Autentikasi; Registrasi; Validasi Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah merupakan tahapan yang dilakukan pada saat ….: Pembatalan transaksi; Verifikasi data konsumen; Pengiriman uang; Registrasi konsumen; Penerimaan uang Nomor kartu yang harus dinput pada etrans ketika proses aktivasi voucher pembelian google play fisik, terdapat pada …: Tablet toko; Komputer SIS; Struk transaksi POS; Voucher fisik; KTP konsumen Jenis voucher game online yang tersedia di Alfamart terdiri dari …: Voucher fisik dan virtual; Voucher virtual dan premium; Voucher fisik dan redeem; Voucher fisik dan premium; Voucher virtual dan redeem



JAWABAN



Uang tunai



Umur



Universitas Negeri Jakarta



Universitas Terbuka



Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan memutarbalikkan transaksi untuk kemudian dikembalikan ke rekening asalnya



Upload dokumen transaksi



Verifikasi



Verifikasi data konsumen



Voucher fisik



Voucher fisik dan virtual



FT CREW



PERTANYAAN Pada pembelian voucher game online, setelah voucher fisik dipilih oleh konsumen dan di transaksikan pada POS maka …: Voucher fisik sudah dapat digunakan; Voucher harus di daftarkan pada aplikasi SIS; Voucher harus di aktivasi oleh server google play; Voucher sudah dapat digunakan 2 hari kemudian; Voucher harus di aktivasi di E-Trans Yunines ingin mendaftar untuk menjadi member premium pada aplikasi music player di handphone nya. Kemudian, ia datang ke toko Alfamart untuk membeli voucher. Maka, voucher yang harus dipilih oleh Yunines adalah …: Voucher VSCO cam; Voucher google play virtual; Voucher i-tunes; Voucher google play fisik; Voucher spotify Untuk mendapatkan kode booking atau nomor AWB secara mandiri, konsumen dapat melakukan penginputan data melalui website Alfatrex atau melalui …: Call center Alfatrex; Customer care Alfatrex; Call center Alfamart; WA bisnis Alfatrex; Facebook Alfatrex Konsumen bisa melakukan pengecekkan biaya kirim barang dengan layanan ekspedisi Alfatrex dengan menggunakan …: WA bisnis atau website; Website atau facebook; WA bisnis atau Instagram; Website atau instagram; WA bisnis atau facebook



JAWABAN



Voucher harus di aktivasi di E-Trans



Voucher spotify



WA bisnis Alfatrex



WA bisnis atau website



Berikut ini metode pembayaran yang dapat digunakan ketika Wallet melakukan pembayaran asuransi di Alfamart, kecuali....: BCA Debit Card; BCA Prepaid Card; Wallet; Tunai; BNI Prepaid card Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Tunai; Voucher; Wallet (Shopeepay, Gopay dll); Kombinasi (Tunai & Non tunai); Debit Aplikasi smartphone yang digunakan untuk memudahkan konsumen dalam menikmati setiap fitur pada layanan Alfa Cepat adalah …: Instagram; Whatsapp; Telegram; Facebook; Twitter Transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan pada menu E-trans dan disesuaikan dengan....: Wilayah kabupaten/kota domisili objek pajak; Wilayah provinsi domisili objek pajak; Wilayan desa domisili objek pajak; Wilayah kelurahan domisili objek pajak; Wilayah negara domisili objek pajak Website alfatrex dapat diakses pada URL …: www.alfatrex.id; www.alfacare.id; www.alfamart.id; www.customertrax.id; www.alfagroup.id Kode dan nomor seri yang didapatkan oleh konsumen pada struk transaksi pembelian voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi dapat dilakukan redeem pada alamat website …: www.spotify.com/input; www.spotify.com/user; www.spotify.com/login; www.spotify.com/activated; www.spotify.com/redeem Saldo yang sudah dilakukan top up prepaid card via EDC akan masuk dalam waktu 1x24 jam dari tanggal transaksi



Wallet (Shopeepay, Gopay dll)



Whatsapp



Wilayah kabupaten/kota domisili objek pajak



www.alfatrex.id



www.spotify.com/redeem



[[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 25.000. Personil toko harus meminta konsumen untuk memfoto diri, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. Saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, kasir pilih 2 – Pembayaran di aplikasi E-Trans. Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans setelah kasir menekan tombol “Booking” di aplikasi E-Trans. Pembatalan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena sistem bermasalah. Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa Konsumen harus memiliki nomor rekening jika ingin melakukan registrasi di aplikasi RSA. Nomor ID konsumen bukan termasuk sub menu yang ada di menu payment konfirmasi pembayaran merchant online dan e-commerce. Pada aplikasi pemesanan tiket yaitu Tiketux, konsumen hanya bisa melakukan reservasi dan pembayaran tiket perjalanan yang akan dilakukan antar provinsi. Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 13. Bukti transaksi yang akan didapat oleh konsumen pada saat proses pembayaran gas berhasil yaitu mendapat struk transaksi yang dikirimkan via email konsumen. Nomor barcode e-commerce adalah identitas konsumen yang diinputkan setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Layanan top up uang elektronik Gopay hanya dapat dilakukan oleh driver saja dan konsumen reguler tidak dapat melakukan top up elektronik Gopay di toko Alfamart Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka konsumen akan mendapatkan cashback 50% Proses top up saldo prepaid card dilakukan pada mesin EDC TELKOMSEL merupakan salah satu contoh produk layanan Eservices, untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman. Jumlah tagihan listrik konsumen adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayarkan oleh konsumen. Alfamart hanya bisa melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi sebanyak 5 konsumen per hari



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Konsumen diharuskan melakukan belanja minimal Rp 5.000,jika ingin melakukan top up prepaid card via E-trans Proses update saldo pada kartu e-money konsumen pada transaksi top up prepaid card via E-trans dilakukan pada menu etrans Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih refund untuk melanjutkan transaksi pembayaran. Pengisian pulsa dan paket data harus dilakukan oleh orang bersangkutan dan tidak dapat diwakilkan Top up prepaid card via e-trans untuk transaksi e-money mandiri dapat dilakukan pada mesin EDC bank BCA



Pencairan dana tunai adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi. RSA hanya dapat dilakukan untuk melakukan transaksi pengiriman uang. PLN Non Taglis adalah sejumlah tagihan listrik yang dibayarkan setiap bulannya, setelah konsumen memakai listrik terlebih dahulu. Pembayaran internet Biznet home dan Telkom Indonesia tidak bisa ditransaksikan melalui toko Alfamart Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya token pelanggan. Konsumen yang melakukan booking tiket bus melalui toko Alfamart tidak dapat memilih tanggal keberangkatan, karena sudah dipilih kan H+1 pasca pemesanan tiket oleh sistem Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu wallet. Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 2 – Pembayaran. Kode verifikasi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan. Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir. Kode pencairan akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat. Golongan kendaraan yang konsumen bawa, akan dikenakan tarif flat ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pembatalan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan kode penarikan kiriman uang. Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu wallet.



[[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Penumpang anak-anak sampai dengan usia 12 tahun pada pembelian tiket kereta api, tidak dikenakan biaya tiket Aplikasi website intranet merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart. Saat transaksi pembayaran merchant online dan Ecommerce, pilih menu “Pemesanan” pada pilihan menu Payment. Jika kurir dari layanan pengiriman dan pengambilan barang akan mengambil paket, maka dia tidak memerlukan passcode/pin. Proses booking tiket konser dan wahana hanya dapat dilakukan H-1 bulan sebelum digunakan Tenor adalah jumlah bunga yang harus dibayarkan oleh konsumen Pada saat konsumen akan melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen diharuskan untuk menandatangani form pendaftaran di atas materai 6.000. Layanan yang memungkinkan konsumen untuk dapat memiliki akses di dunia maya atau internet yaitu dengan mengisi pulsa



Nomor AWB digunakan oleh konsumen jika ingin mengasuransikan paket yang dikirim melalui layanan Alfatrex Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK dan PIN kasir di aplikasi E-trans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian. Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen, selanjutnya kasir akan mencetak struk pembayaran. Pembelian tiket bus yang dapat dilakukan di toko Alfamart hanya tersedia untuk pemesanan tiket bus antar kota saja Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang elektronik, nomor barcode aplikasi e-commerce diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko. Ketika proses transaksi pembayaran zakat dan donasi sudah dinyatakan berhasil dan konsumen sudah mendapatkan struk transaksi, selanjutnya konsumen akan mendapat email pemberitahuan dari instansi Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 2 – inquiry (pengecekan) Formulir pembatalan transaksi kiriman uang yang diisi oleh konsumen, harus dilengkapi dengan berita acara. Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan nomor token yang sama. Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut.



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Mentransaksikan terlebih dahulu, baru meminta tagihan pembayaran kepada konsumen saat melakukan transaksi pembayaran merchant online, adalah langkah yang tidak boleh dilakukan oleh personil toko. Konsumen tidak dapat melakukan pembayaran internet Biznet Home di toko Alfamart. Transaksi top up uang elektronik di Alfamart hanya boleh dilakukan jika konsumen sudah terdaftar sebagai member Alfamart Kode pembatalan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Serah terima paket antara personil toko dengan kurir, harus disertai dengan surat jalan yang diberi tanda tangan pengirim paket SKCK digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan. Jenis pekerjaan akan berpengaruh terhadap persetujuan pinjaman dari pihak penyedia kredit pada layanan pengajuan kredit di toko Alfamart.



Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi ETrans, yaitu dengan mengetik “ctrl+?” pada keyboard komputer kasir. Proses penarikan uang yang dikirimkan melalui Alfamart dapat dilakukan di Bank/ATM maupun antar toko. Jika saat pembayaran pajak kendaraan bermotor terjadi error, “tagihan sudah terbayar”, yang akan terjadi yaitu proses transaksi terpending. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode captca. Salah satu provider yang berada di bawah naungan dari Telkom grup yang menyediakan layanan internet yaitu First Media Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran. Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di Alfamart akan dibayarkan oleh kasir. Sebelum melakukan transaksi top up prepaid card via EDC, personil toko harus memastikan identitas asli konsumen sesuai dengan kartu ID terlebih dahulu Retur bisa dilakukan jika voucher game online yang sudah dibeli dan sudah di aktivasi belum digunakan konsumen dalam jangka waktu tiga hari



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Data yang tidak tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu nomor polisi kendaraan dan biaya admin. Sebelum melakukan top up prepaid card via EDC, data konsumen harus di daftarkan lebih dahulu pada aplikasi POS Layanan pengiriman barang adalah layanan pengisian saldo uang elektronik dalam bentuk kartu dan akun dompet elektronik. Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa email yang berisi informasi transaksi sudah berhasil.



Tenor pembayaran angsuran kredit dalam layanan pengajuan kredit di toko Alfamart ditentukan oleh Pejabat Toko Untuk melakukan reservasi tiketux, kasir perlu menginput kode bayar di menu E-Transaction. KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Nomor ID pelanggan adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 75.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS postpaid. Aktivasi voucher game online fisik dilakukan pada menu “promo paket” yang terdapat di POS Konsumen yang akan melakukan perjalanan dari Batam menuju Singapura maupun sebaliknya pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, dapat memlilih layanan yang disediakan oleh PT ASDP Indonesia Peminjaman tunai termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart. Konsumen yang belum terdaftar jadi member Alfamart tidak bisa melakukan proses aktivasi voucher game online fisik pada etrans Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans. Pada saat selesai melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan mendapatkan email konfirmasi yang harus di approved oleh universitas Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode captcha pada POS akan mendapatkan responses transaksi valid. Pada saat konsumen akan melakukan transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen harus membawa foto copy KTP yang merupakan salah satu syarat untuk arsip toko Konsumen hanya bisa melakukan pengiriman uang melalui toko Alfamart di hari kerja. Website Alfatrex dapat di akses pada alamat URL



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pada layanan pembayaran cicilan, nomor referensi konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen. Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di foto copy oleh petugas toko. Konsumen tidak bisa memilih nomor kursi ketika melakukan reservasi tiketux di Alfamart. Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran asuransi di Alfamart. Besarnya biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika melakukan top up uang elektronik, ditentukan dari nominal top up yang konsumen lakukan Alfamart bertanggung jawab dalam hal tindakan konsumen yang melanggar perjanjian dalam pengajuan kredit Konsumen wajib menyerahkan pas foto kepada kasir pada saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA. Pada saat melakukan pembelian voucher spotify, konsumen dapat memilih masa berlaku paket selama 3 hari Saat melakukan registrasi pada aplikasi RSA pada tablet toko, personil toko memastikan nomor pembayaran pajak yang terinput sudah benar Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena token tidak valid. Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor kartu identitas. Nominal tarik tunai uang elektronik yang diperbolehkan yaitu hanya sejumlah Rp 100.000 Pada saat serah terima dengan kurir, perlu tanda tangan dan distempel / cap toko pada surat jalan kurir Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah hanya nomor telepon pelanggan.



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



Nomor token/pin adalah identitas konsumen yang diinputkan [[false]] setelah kasir menginputkan kode 32 pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Pada menu E-Trans terdapat sub menu top up digunakan [[false]] untuk melakukan transaksi tarik tunai. E-commerce adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan [[false]] bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran. Konsumen dapat memilih metode pembayaran wallet pada [[false]] transaksi pembelian tiket kereta api Cek pemindahan buku adalah menu yang digunakan untuk [[false]] melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan. Alfamart hanya dapat melayani transaksi top up prepaid card via EDC jika saldo sisa yang terdapat pada e-money konsumen [[false]] sudah 0 rupiah



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN nobu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk [[false]] ke aplikasi setor tarik tabungan. Konsumen yang sudah terdaftar oleh system pada satu toko [[false]] Alfamart, maka hanya boleh melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart yang sama. Hanya mahasiswa bersangkutan yang dapat melakukan pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart karena kasir [[false]] akan meminta konsumen untuk menunjukan KTM Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko login menggunakan NIK, PIN dan kode captcha di aplikasi Etrans, kemudian tekan “enter 2 kali” sebagai menu pencarian. Proses pembayaran biaya Pendidikan baru bisa dilakukan setelah data konsumen diverifikasi oleh system universitas terkait Setiap akan melakukan pengiriman uang, konsumen harus melakukan proses registrasi dan upload data konsumen pad aplikasi RSA. Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh kasir. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah menampilkan kesalahan data konsumen Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar langsung jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai. A-voucher adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS. Layanan pembelian dan pembayaran tiket kapal tidak tersedia untuk konsumen yang akan membawa kendaraan pribadi Konsumen harus memberikan foto copy kartu ID asli kepada kasir agar transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat diverifikasi oleh sistem Kartu identitas asli diperlukan oleh personil toko untuk melengkapi data konsumen yang akan melakukan top up uang elektronik Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil riwayat pembayaran tagihan listrik. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar booking jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai. Aplikasi Alfagift merupakan aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh pejabat toko. Aplikasi E-services merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart. Nomor pembayaran adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC.



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Payment tiket dilakukan pada menu pemesanan sedangkan reservasi tiket dilakukan pada menu pembayaran Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu maksimal Rp 50.000 NOP adalah Nomor Operasional Penginputan, nomor ini digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Saat pick up paket di toko Alfamart, kurir membawa surat jalan ketika datang ke toko untuk melakukan pick up paket Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu klaim voucher. Ketika konsumen datang ke toko untuk mengirim barang maka masuk ke menu Alfatrex – Pengambilan Barang Layanan service pengiriman BEST pada layanan SiCepat memerlukan waktu 3-4 hari untuk sampai ke penerima Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan) pada aplikasi E-Trans. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit seluruh bank dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan menggunakan menu etrans DANA merupakan layanan keuangan elektronik yang berkolaborasi dengan berbagai jenis usaha BUMN yakni Himbara (BNI,BRI, BTN, Mandiri). Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher game online fisik, kasir terlebih dahulu mengaktivasi voucher di POS lalu melanjutkan proses pembayaran di etrans Konsumen hanya dapat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal sebanyak 3 kali di toko Alfamart Jika terjadi kegagalan transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan” kasir akan menginformasi kepada konsumen bahwa transaksi kasir dibatasi maksimal Rp 5.000.000. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah input QR code sesuai. Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Ctrl+?”, pilih layanan ; 3) Pilih Pembatalan Penarikan Tunai ; 4) Input token / Kode tarik, lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak. Data yang harus konsumen informasikan kepada personil toko yang melayani transaksi pembayaran zakat dan donasi yaitu : nama lengkap, nomor ID dan nomor handphone Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN prepaid.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN Non tagihan listrik. Transaksi pembelian tiket kereta api di Alfamart hanya dapat dilakukan jika konsumen sudah memiliki akun pada website resmi PT KAI Jika nomor token salah/kadalursa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan kode referensi yang baru. Konsumen tidak dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV dari provider Indihome di toko Alfamart Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi SIS.



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu wallet. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BNI dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Personil toko harus melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. KOP (Kode Operasional Pajak), tanggal pembayaran dan tenggang pembayaran pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Ketika melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana, konsumen akan dikenakan biaya admin per qty tiket yang dibeli Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak 1 kali. Shopee, Tokopedia, Bukalapak adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Jika nomor konsumen sudah melakukan pengisian pulsa, maka konsumen tidak dapat melakukan pengisian paket data pada nomor yang sama Transaksi pembelian pulsa dan paket data, dilakukan di komputer server (SIS) Setiap toko Alfamart hanya boleh melayani transaksi top up uang elektronik sebanyak tiga kali per hari dari berbagai merchant yang bekerja sama Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar voucher jika konsumen akan melakukan pembayaran secara tunai. Cash in debit via EDC adalah layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen. Nomor token/prabayar digunakan untuk melakukan pembayaran tagihan air (PDAM) di Alfamart.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Nomor bon dan nomor kartu untuk proses aktivasi di etrans, terdapat pada voucher google play fisik yang dibeli konsumen Pada saat melakukan top up uang elektronik, kasir harus memastikan EDC di toko berfungsi dengan baik dan dapat digunakan Kasir akan membuatkan nomor ID sementara untuk diinput pada sistem jika konsumen membawa bayi pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal Ketika konsumen melakukan top up uang elektronik di Alfamart maka saldo tersebut hanya bisa digunakan untuk pembelanjaan di toko Alfamart saja Konsumen dapat melakukan penyaluran donasi di toko Alfamart dalam bentuk barang Konsumen harus melakukan pendaftaran pada tablet token untuk registrasi pemesan sebelum melanjutkan ke proses pembelian tiket kereta api Jika konsumen menginginkan paketnya cepat sampai, maka layanan service yang dipilih pada layanan SiCepat adalah SIUNT Website yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu nb88.sat.co.id. Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi dana transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Pembatalan Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token, lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak. Nomor serial adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di Alfamart hanya bisa ditransaksikan jika konsumen sudah terdaftar menjadi member Alfamart Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS adalah aplikasi E-services. Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart khusus untuk jenis operator GSM Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun. Inputkan Nomor KTP konsumen dan nominal bayar, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] Aplikasi SOA merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart. Setiap proses transaksi top up prepaid card via EDC harus mendapat aprove dari AC (Area Coordinator) agar saldo dari [[false]] kartu akses dapat berpindah ke kartu e-money konsumen Struk pembayaran transaksi yang telah berhasil pada proses reservasi tiketux wajib untuk diberi stampel / cap toko agar [[false]] dinyatakan sah.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Konsumen yang tidak mempunyai nomor booking tidak dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginput kode transaksi barang per item pada layar POS Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila saldo tidak cukup, kasir akan meminta konsumen untuk tekan renew barcode. Pada saat konsumen akan melakukan pembayaran zakat dan donasi di toko Alfamart, konsumen harus membawa ID asli Personil toko harus menginput nomor kartu ID konsumen pada saat akan melanjutkan transaksi top up prepaid card di menu non commerce Ketika konsumen akan melakukan top up prepaid card via etrans khususnya transaksi e-money mandiri, konsumen harus memiliki sisa saldo minimal Rp.20.000,Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah menerima kartu identitas asli konsumen. Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan kelurahan domilisi konsumen. Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah foto copy oleh petugas toko. Pada saat konsumen melakukan pembelian tiket kereta api di Alfamart, konsumen harus menyebutkan nomor booking kepada kasir Nomor referensi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan oleh emoney yang dikeluarkan oleh bank Mandiri Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 100.000 Jika konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal membawa kendaraan pribadi, maka kasir dapat menyarankan konsumen untuk melakukan pengiriman kendaraan dengan ekspedisi pengiriman khusus Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Subtotal. Saat transaksi setor tarik tabungan di Alfamart, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 20.000.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan [[false]] 3 – Inquiry (pengecekan). Saat proses redeem sudah berhasil, konsumen harus [[false]] menunggu 1x24 jam untuk menikmati sebagai member premium karena sudah membeli voucher spotify di Alfamart Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh [[false]] kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu menu E-Trans. Redeem voucher spotify pada website [[false]] www.spotify.com/redeem dilakukan oleh personil toko Pembelian yang bersifat pasca bayar pada transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV merupakan [[false]] transaksi yang dilakukan sebelum penggunaan produk layanan, agar konsumen dapat menyesuaikan dengan pemakaian nantinya Kasir perlu mendaftarkan KTM konsumen pada website universitas jika akan melakukan transaksi pembayaran biaya [[false]] Pendidikan Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran [[false]] tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, konsumen harus memberikan BPKB kendaraan kepada kasir Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk [[false]] melakukan penyetoran tunai adalah Rp 6.000.000. Formulir pendaftaran harus diisi konsumen secara manual sebagai syarat administrasi dari proses pembelian tiket kereta [[false]] api Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data [[false]] yang harus diinput oleh kasir adalah nomor referensi. Layanan top up prepaid card via etrans hanya dapat dilakukan [[false]] di toko Alfamart pada hari Senin s/d Jum’at KIP (Kode Input Pajak), tanggal pembayaran dan tahun pajak, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek [[false]] pajak dan wilayah saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Pada formulir pembatalan kiriman uang terdapat kode [[false]] pembatalan, yang dapat digunakan saat melakukan proses pembatalan kiriman uang. [[false]] Proses aktivasi voucher spotify dilakukan pada menu POS Saat terjadi gagal proses pembayaran belanja menggunakan uang elektronik apabila barcode expired, kasir akan meminta [[false]] konsumen untuk mengisi saldo aplikasi uang elektroniknya. Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan transaksi pembelian tiket [[false]] kereta api di toko Alfamart Biaya transfer yang dikenakan saat transaksi pengiriman uang [[false]] menggunakan remid dengan jumlah nominal pengiriman uang dibawah Rp 1.000.000 yaitu sebesar Rp 20.000 Rumah zakat adalah badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI [[false]] yang memiliki tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka transaksi konsumen dinyatakan gagal dan harus diulang Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah mencetak struk transaksi. Alfamart menyediakan fasilitas untuk konsumen yang akan melakukan refund tiket kereta api Pada saat personil toko akan mentraksaksikan pembayaran zakat dan donasi yang diinginkan konsumen, harus dilakukan verifikasi code terlebih dahulu



E-trans adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Kode pencairan kiriman uang harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Konsumen bisa melakukan transaksi untuk pembayaran zakat dan donasi pada program layanann infaq / sedekah dengan nominal minimal Rp. 10.000,Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh konsumen. A-voucher merupakan salah satu layanan untuk pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Jika konsumen melakukan pembayaran tiket kereta api di toko Alfamart, maka akan mendapatkan potongan harga sebesar 50% nbu88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan. Layanan produk E-services “Mau Cash” memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan pencairan dana tunai. NPWP digunakan untuk identitas saat nasabah akan melakukan pembukaan rekening baru pada proses transaksi setor tarik tabungan. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 3 – Inquiry (pengecekan). Pada pembelian voucher game online fisik, dilakukan transaksi dan aktivasi di POS Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko Alfamart Nomor KTP atau Nomor ID konsumen diperlukan sebagai syarat administrasi dalam melakukan pengiriman paket Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen agar memberikan nomor telepon



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Kasir melakukan input member konsumen pada pembelian voucher game online fisik pada saat proses yang dilakukan di [[false]] POS Transaksi top up prepaid card via etrans hanya boleh dilakukan jika konsumen memperlihatkan kartu ID asli kepada [[false]] personil toko Kasir akan menginputkan nomor kontrak di aplikasi E-Trans [[false]] untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan. Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans [[false]] dilakukan pada mesin EDC Setiap transaksi pembayaran zakat dan donasi yang sudah [[false]] berhasil, personil toko harus melakukan input data pada komputer SIS Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA hanya boleh [[false]] dilakukan oleh pejabat toko. Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket [[false]] kapal hanya dapat memilih pelabuhan asal dan pelabuhan tujuan saja Nomor KTP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk [[false]] melihat data informasi pencairan dana tunai. Nomor ID pada pembelian tiket kereta api di input sebagai [[false]] kelengkapan data pemesan Transaksi pembelian tiket konser dan wahana Sea World [[false]] tidak tersedia untuk proses booking di toko Alfamart Hanya konsumen yang terdaftar sebagai member Alfamart [[false]] yang dapat melakukan transaksi top up prepaid card via etrans Pembayaran internet bersifat pra bayar dengan masa [[false]] pemakaian rata-rata satu bulan Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce [[false]] pada aplikasi POS Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk [[false]] melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 1 – Pembayaran. Metode pembayaran saat melakukan transaksi pengiriman [[false]] uang menggunakan remid dapat menggunakan metode pembayaran wallet Data batasan waktu akan tampil setelah berhasil login di [[false]] aplikasi setor tarik tabungan. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode [[false]] RRN. Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank Mandiri dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja [[false]] dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal [[false]] pembayaran “reguest time out” solusi yang tepat adalah memastikan nomor virtual account sudah benar. Nominal maksimum yang dapat ditransaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi [[false]] yaitu sebesar Rp. 350.000,-



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika transaksi pulsa atau paket data mengalami kegagalan, konsumen diarahkan untuk melakukan retur melalui email ke operator bersangkutan Error yang terjadi ketika data yang diinput sudah sesuai/benar, adalah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik Personil toko harus memberikan stempel toko pada struk transaksi pembayaran zakat dan donasi milik konsumen sebagai bukti bahwa transksi sudah terverifikasi Ketika konsumen sudah melakukan transaksi top up prepaid card via etrans, konsumen tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via EDC maupun transaksi top up uang elektronik Konsumen perlu menyebutkan nomor ID dan nomor HP ketika akan melakukan top up prepaid card via etrans Konsumen akan mendapatkan kode angka khusus yang mudah di ingat, adalah salah satu keunggulan dari pembayaran menggunakan QRIS. Keunggulan pembayaran menggunakan QRIS yaitu konsumen selalu mendapatkan cashback up to 50%. Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 50.000 Purchase adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dama tunai. Kode booking / Nomor AWB hanya bisa didapat konsumen ketika melakukan transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex di aplikasi E-Trans Seluruh mahasiswa universitas swasta yang akan melakukan pembayaran SPP di daerah JABODETABEK melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan nya di Alfamart Terjadi proses serah terima uang ketika transaksi pengajuan kredit Saat “transaksi pencairan dana”, uang tunai yang ditarik konsumen bisa diberikan sebelum struk transaksi berhasil tercetak.



Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang masih berlaku. Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal selama 5 hari kerja. Konsumen yang belum terdaftar menjadi member tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi top up prepaid card via E-trans di toko Alfamart Golongan kendaraan paling rendah yang boleh dilakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal adalah golongan 2A (Mobil pribadi) Konsumen hanya dapat melakukan transaksi pembelian voucher TV (pra bayar) di toko Alfamart Nobu Bank memberikan pelayanan kepada konsumen untuk melakukan tarik tunai uang elektronik.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap dan masuk ke dalam aplikasi booking tiket pesawat konsumen. Pada saat konsumen akan melakukan Top up uang elektronik, konsumen memerlukan A-Voucher Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencarian dana tunai yaitu aplikasi SIS Struk pembayaran transaksi reservasi dan payment tiketux harus diberi stempel / cap toko. Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data yang dilakukan konsumen mengalami kegagalan, maka personil toko harus melakukan retur pada keesokan harinya Minimal top up adalah nominal optimum dari transaksi top up prepaid card via etrans yang dapat Alfamart layani untuk konsumen Rumah zakat hanya memfasilitasi konsumen yang akan melakukan pembayaran zakat saja Personil toko meminta kode booking dari area coordinator saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex Struk belanja dan bukti transfer pengiriman uang diberikan oleh kasir kepada konsumen saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil. Jasa angkutan darat antar kota dan antar provinsi (AKAP) dapat dilakukan transaksi pembelian tiket melalui Tiketux Personil toko harus mendaftarkan konsumen agar memiliki nomor pokok wajib zakat agar transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan). Kode transaksi adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan. Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nomor ID, nomor handphone dan nomor kontrak. Program pelayanan untuk transaksi pembayaran qurban hanya dapat disalurkan melalui BAZNAS Kasir memerlukan user name dan PIN yang didapatkan dari transaksi pada POS untuk melakukan aktivasi voucher spotify Jika ada konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi, personil toko harus meminta foto copy kartu ID konsumen Saat transaksi pencairan dana tunai telah berhasil, struk transaksi dan kwitansi pengambilan uang di bank diberikan oleh kasir kepada konsumen. Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal hanya dapat dilakukan oleh pejabat toko



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Personil toko baru bisa melakukan retur jika transaksi [[false]] pembelian pulsa dan paket data konsumen tidak masuk selama periode waktu 1 minggu pasca pembelian Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code [[false]] adalah meminta konsumen input kode RRN (Receiver Registration Number) Nomor NPWP digunakan untuk pengisian nomor ID [[false]] penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api Toko Alfamart menyediakan layanan booking tiket untuk [[false]] seluruh tempat wisata daerah JABODETABEK Konsumen akan diberikan 30 hari masa aktif saldo, terhitung [[false]] dari hari saat melakukan top up uang elektronik Transaksi pembayaran zakat dan donasi dapat dilakukan [[false]] pembatalan maksimal 3x24 jam Minimal top up uang elektronik pada semua produk layanan [[false]] yang tersedia di Alfamart sebesar Rp. 1.000.000,Konsumen baru bisa melakukan transaksi pembayaran zakat [[false]] dan donasi kembali setelah 2x24 jam dari waktu transaksi terakhir Konsumen yang belum pernah melakukan registrasi di [[false]] aplikasi RSA, bisa melakukan pengiriman dan pengambilan uang dengan meminjam ID pejabat toko. Jumlah tenor dalam layanan pengajuan kredit ditentukan [[false]] oleh pihak Alfamart Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran [[false]] pilih wallet, nomor handphone konsumen diinputkan oleh kasir. Konsumen dapat mengganti Nomor billing dengan NIM jika nomor billing tidak terbaca oleh system pada saat melakukan [[false]] transaksi pembayaran biaya pendidikan Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana [[false]] tunai yaitu input kode pembatalan tarik tunai. Saat melakukan pembayaran asuransi, data yang perlu [[false]] dikonfirmasi oleh kasir kepada konsumen adalah nomor faskes dan biaya tagihan. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi [[false]] pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan). Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah IPL (Iuran [[false]] Pengendalian Lingkungan). Layanan transaksi top up uang elektronik untuk tipe user [[false]] customer atau tipe pengguna customer dan driver untuk aplikasi shopeepay Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk [[false]] melakukan penyetoran tunai adalah Rp 2.000.000 Menginputkan nomor otorisasi, bank penerbit, dan nominal [[false]] cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Satu konsumen hanya dapat melakukan satu pembelian tiket [[false]] konser dan wahana



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN nb088.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan. Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul jenis layanan yang digunakan di aplikasi E-Trans. Ketika akan melakukan top up uang elektronik, konsumen harus melakukan registrasi dahulu pada aplikasi RSA di tablet toko Konsumen bisa melakukan top up prepaid card via E-trans dengan nilai top up berapa pun tanpa ada batasan minimal atau maksimal Pada saat system provider gagal untuk mengambil data ketika proses pembayaran internet dan pembelian voucher TV, maka kasir langsung menginformasikan kepada konsumen bahwa transaksi gagal Notifkasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil berupa kode penarikan yang berisi informasi transaksi sudah berhasil. Layanan pembelian tiket bus yang tersedia di toko Alfamart dan dapat ditransaksikan hanya proses payment / pembayaran tiket Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil jenis pembayaran yang dapat dipilih oleh konsumen. Proses top up prepaid card via EDC hanya dapat dilakukan konsumen di toko Alfamart yang berada di rest area Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi yang dikeluarkan dari aplikasi POS saja. Pembayaran yang diperbolehkan pada saat konsumen melakukan transaksi top up prepaid card via etrans hanya pembayaran secara tunai Pembayaran pajak kendaraan bersifat “prabayar” pelanggan harus membayar terlebih dahulu untuk dapat menggunakan layanan tersebut. Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir ketika akan melakukan aktivasi voucher game online fisik di akun google play pada handphone konsumen Konsumen yang membawa truck dengan kapasitas besar yang memiliki panjang >16 meter tidak diperbolehkan untuk melakukan transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu Esia Konsumen harus terdaftar menjadi member Alfamart jika akan melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana Proses pembayaran transaksi PGN hanya dapat dilakukan oleh konsumen pada periode waktu satu tahun sekali Nomor NPWP adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana dana tunai.



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Layanan multi finance salah satu nya adalah transaksi pembayaran biaya Pendidikan yang dapat ditransaksikan di toko Alfamart seluruh Indonesia Pembayaran pajak kendaraan bermotor adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan. Konsumen harus memberikan foto copy ID KTP pada saat akan melakukan transaksi pembelian voucher spotify Seluruh Universitas yang ada di Indonesia sudah menjadi merchant yang bekerja sama dengan Alfamart sehingga proses pembayaran biaya SPP dapat dilakukan di toko Alfamart seluruh Indonesia Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom cash in agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-trans adalah mengunggah data konsumen Nomor pajak dan nomor ID konsumen adalah nomor yang harus diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai. Nomor ID hanya dapat digunakan untuk memverifikasi satu penumpang pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal Metode pembayaran merchant online dan e-commerce yang dapat ditransaksikan di Alfamart yaitu hanya dengan pembayaran tunai. Setiap melakukan layanan transaksi top up prepaid card via etrans konsumen harus mengisi dengan nominal maksimum top up



Personil toko tidak bisa mengubah dimensi paket yang dikirim konsumen menggunakan jasa pengiriman barang Alfatrex Pada layanan transaksi Remid, kode penarikan kiriman uang terdapat di formulir penarikan kiriman uang. Menginputkan bank penerbit, nomor kartu debit, dan nominal cash out, merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Salinan struk transaksi dan formulir berwarna biru uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan formulir registrasi dan kode pembayaran. Serah terima uang pada transaksi pembelian voucher game online dilakukan ketika proses yang personil toko lakukan di POS Alfamart menyediakan transaksi pembelian voucher spotify dengan masa berlaku seumur hidup



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Konsumen harus menyebutkan nomor faskes/nomor layanan kesehatan rujukan ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart. Alfamart hanya menyediakan paket bulanan saja untuk transaksi pembelian pulsa dan paket data Konsumen harus terdaftar sebagai member Alfamart jika ingin menggunakan fasilitas transaksi pembayaran zakat dan donasi Top up adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai. Proses membandingkan isian formulir transaksi dengan dokumen pendukung konsumen dilakukan pada tahap registrasi di aplikasi RSA Hanya konsumen yang sudah terdaftar menjadi member Alfamart saja yang boleh melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kelurahan domisili penyedia layanan. Hanya pejabat toko yang berkewajiban untuk melayani konsumen saat melakukan transaksi top up uang elektronik Sebelum melakukan pembelian tiket dan pembayaran tiket kapal di Alfamart, konsumen harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu pada alamat website penyedia jasa



Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pengiriman dan pengambilan barang yang ada di Alfamart adalah JNE Konsumen akan mendapatkan cashback 30% dan bersifat akumulatif ketika konsumen memiliki member Alfamart Pemasangan sambungan listrik, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Prepaid/PLN prabayar. Tenor kredit dalam layanan pengajuan kredit hanya boleh disetujui oleh pejabat toko dan tidak dapat diwakilkan. Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginputkan nominal penarikan uang tunai pada kolom maksimal bayar agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem. nb880.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan. Layanan pembayaran internet dan pembelian voucher TV yang bersifat pra bayar jika setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki user name dan PIN pada ekor struk True Money adalah produk layanan yang digunakan hanya untuk pengiriman uang. Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah ketik enter 3 kali



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Mesin reader pada transaksi top up prepaid card via EDC digunakan untuk proses penyelesaian transaksi hingga struk transaksi keluar Konsumen harus memberikan foto copy KTP setiap akan melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data Personil toko harus meminta kartu ID asli konsumen untuk proses registrasi pada aplikasi etrans sebelum dilakukannya transaksi top up prepaid card Saat akan melakukan registrasi pada aplikasi RSA, konsumen wajib untuk membawa kartu keluarga. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah mengetahui kode pembayaran. Transaksi pengiriman uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam kurun waktu satu bulan. Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang dipastikan oleh kasir adalah struk pembayaran sudah tercetak. Saat proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah kasir meminta konsumen untuk mengecek jaringan internet apakah available. Alamat email pribadi konsumen wajib diinput pada sistem untuk proses pengiriman kode booking pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket berhasil Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli sebelum melakukan top up prepaid card via EDC Pada saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Operasional Penginputan) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data konsumen. Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol enter secara bersamaan untuk mencari merchant. Ketika kasir melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans, konsumen akan dikenakan biaya admin khusus yang nominal nya disesuaikan dengan nominal voucher yang dibeli Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “ctrl+?” pada aplikasi Etrans untuk melihat penyedia layanan. Jika konsumen tidak melakukan redeem kode voucher spotify dalam waktu 2x24 jam, maka voucher spotify yang sudah dibeli dan diaktivasi akan hangus Baznas memiliki program pelayanan untuk konsumen melakukan penyaluran donasi berupa dana untuk korban bencana ID konsumen yang tertera di KTP/SIM/Passport dapat digantikan oleh nomor ID yang tertera di kartu keluarga/NPWP.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



[[false]] Konsumen harus melakukan pembelanjaan sebesar Rp.10.000,- jika akan melakukan top up elektronik di Alfamart Nomor handphone konsumen akan diinput oleh personil toko pada system untuk memunculkan menu program layanan dan [[false]] biaya total Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan [[false]] E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pencairan. Ketika transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV pada system provider gagal untuk mengambil data, kasir harus mengecek transaksi yang telah dilakukan dengan mengakses menu inquiry sebelum melakukan transaksi ulang Contoh uang elektronik dengan media penyimpanan berupa server based adalah Gopay Website resmi alfatrex dapat diakses konsumen di www.alfatrex.id Saat “transaksi pencairan dana tunai” telah berhasil, struk transaksi asli dan uang tunai yang sesuai struk, diberikan oleh kasir kepada konsumen. Konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko Alfamart di seluruh Indonesia. RSA (Remittance Supporting Aps) adalah aplikasi yang digunakan untuk melakukan proses mengenali pengguna jasa (KYC) layanan transaksi pengiriman dan pengambilan uang. Proses pembayaran asuransi dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah diparaf dan dicap menggunakan stempel toko. Jika terjadi kegagalam transaksi berupa error “data tagihan tidak tersedia” saat transaksi pembayaran pajak kendaraan, kasir akan memastikan kembali nomor yang diinput oleh kasir sudah benar dan kode bayar konsumen sudah benar. Proses aktivasi voucher game online virtual dilakukan pada menu etrans Biaya admin pada pembayaran pajak kendaraan bermotor akan dibayarkan oleh konsumen. Kode voucher dan nomor bon digunakan oleh kasir untuk melakukan aktivasi voucher google play fisik di etrans Konsumen akan mendapatkan bukti transaksi pembayaran gas PGN berupa struk transaksi yang diberi stempel toko dan tanda tangan kasir Untuk melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data, konsumen hanya perlu menginformasikan nomor handphone dan jenis operator kepada kasir yang melayani Jika konsumen bukan member Alfamart, konsumen masih bisa melakukan transaksi pembayaran infaq dan shodaqoh Langkah-langkah yang dilakukan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi pencairan dana tunai adalah 1) Buka dan login E-Trans ; 2) Tekan “Shift +?”, pilih layanan ; 3) Pilih Penarikan Tunai ; 4) Input nomor token , lalu konfirmasi data konsumen ; 5) Transaksi berhasil, struk otomatis tercetak.



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Saat sudah melakukan transaksi top up uang elektronik, konsumen bisa melakukan transaksi pembayaran tanpa menggunakan uang cash Proses aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu etrans Kasir menanyakan dan melakukan input member konsumen ketika proses transaksi pembelian voucher game online pada saat melakukan aktivasi di menu etrans Tap cash merupakan produk uang elektronik (e-money) yang dikeluarkan oleh bank BNI Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal minimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 10.000. Nomor telepon adalah identitas konsumen yang dimasukkan setelah kasir memasukkan kode 32 di aplikasi POS toko pada saat melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik. Saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce kasir memastikan menerima pembayaran sesuai tagihan terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran pada aplikasi E-Trans. Data konsumen yang wajib diinput untuk melakukan pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, dan koperasi yaitu nomor kontrak dan nomor handphone (optional). Donasi untuk korban bencana alam dapat disalurkan oleh konsumen melalui program layanan siaga bencana Jika passcode / PIN benar maka struk akan tercetak Konsumen tidak perlu menyebutkan nomor handphone pada saat melakukan transaksi pembelian voucher spotify virtual Alfamart menyediakan layanan pembelian tiket bus untuk memudahkan konsumen yang akan melakukan transaksi pembayaran/payment dan pemesanan/booking tiket bus antar kota maupun antar provinsi Aplikasi yang digunakan oleh personil toko saat melakukan proses transaksi tarik tunai elektronik yaitu menggunakan ETrans. Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi ETrans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir. Personil toko harus menyamakan jumlah paket dengan data yang ada pada struk Pembayaran gas merupakan layanan yang disediakan oleh Alfamart untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembayaran tagihan PGN (Perusahaan Gas Negara) Jika konsumen melakukan pembelian tiket kereta api dan membawa bayi usia 0 – 3 tahun, data harus tetap di input namun bayi tidak akan dikenakan biaya tiket



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Telkom Indonesia merupakan salah satu produk layanan pembayaran internet dengan system pembayaran secara [[true]] pasca bayar dengan kurun waktu rata-rata satu bulan pemakaian. Metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen [[true]] melakukan transaksi pembelian tiket kereta api yaitu tunai dan non tunai (debit) Aktivasi voucher google play fisik dan voucher spotify [[true]] dilakukan di etrans Nomor ID pelanggan pada transaksi pembayaran PGN [[true]] digunakan untuk melihat data jumlah tagihan yang harus dibayarkan oleh konsumen Cashout adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih [[true]] ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai. Layanan SiCepat dengan harga reguler memiliki estimasi [[true]] waktu selama 2-3 hari Setiap toko harus memiliki kartu akses dan kode top up ketika [[true]] akan melakukan transaksi top up prepaid card via EDC Golongan kendaraan yang dibawa konsumen akan disesuaikan dengan jenis kendaraan dan tarif golongan [[true]] kendaraan ketika proses pembelian dan pembayaran tiket kapal dilakukan Jika tagihan kode bayar melebihi batas maksimal pembayaran, saat melakukan proses transaksi pembayaran [[true]] pajak kendaraan, kasir akan menginformasikan konsumen transaksi fee base dibatasi maksimal Rp 5.000.000 per satu kali transaksi. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang [[true]] dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid. Ketika personil toko memilih menu “prepaid” pada mesin EDC maka akan muncul pilihan merchant bank yang bekerja sama [[true]] dengan Alfamart Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika [[true]] konsumen melakukan top up prepaid card via etrans yaitu tunai Besaran nominal terendah yang dapat personil toko transaksikan pada saat konsumen melakukan transaksi [[true]] pembayaran zakat dan donasi di Alfamart dengan menggunakan layanan Baznas sebesar Rp. 25.000,Kasir akan menginputkan tanggal laporan di aplikasi E-Trans [[true]] untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan. Metode pembayaran yang tersedia jika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart yaitu [[true]] tunai, kartu debit dan voucher Top Up prepaid card via EDC dapat dilakukan di seluruh toko [[true]] Alfamart Jika terjadi _pending/error_, personil toko dapat mengecek data transaksi _top up_ uang elektronik pada menu _inquiry [[true]] _di etrans



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Nomor Hp konsumen hanya digunakan oleh kasir ketika melayani konsumen untuk transaksi pembelian voucher google play virtual Pada layanan tarik tunai debit via EDC, kartu debit bank BCA dapat digunakan untuk pembayaran transaksi belanja dan juga tarik tunai di toko Alfamart. Contoh produk yang menyediakan layanan top up dan pembayaran uang elektronik adalah Shopee pay dan Gopay Proses registrasi dan upload data konsumen lalu kemudian dilakukan verifikasi merupakan upaya untuk menghindari terjadinya tindak pidana pencucian uang. Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor telah berhasil, selanjutnya kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian jika ada. Gopay adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih input bayar tunai, jika konsumen akan melakukan pembayaran dengan cara tunai. Saat mentransaksikan tarik tunai uang elektronik personil toko harus menerima uang terlebih dahulu pada saat akan melanjutkan proses transaksi. Kartu identitas yang harus ditunjukan dan di upload ketika proses registrasi nasabah di aplikasi RSA berupa KTP/SIM/Passport. Lakukan transaksi pada E-Trans sesuai dengan prosedur transaksi, transaksi sukses dan struk keluar Pada transaksi pembelian tiket kereta api, konsumen tidak dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan Gopay Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi yaitu kegagalan transaksi karena nominal tidak valid. Transaksi payment pembelian tiket bis merupakan transaksi untuk melakukan pembayaran tiket setelah konsumen melakukan pemesanan secara online. Voucher game online fisik yang sudah dibeli dan diaktivasi tidak dapat untuk dilakukan retur Transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat dilakukan oleh seluruh personil toko Jika proses pembayaran pajak bumi dan bangunan telah berhasil, kasir akan memberikan struk transaksi dan uang kembalian (opsional). Proses pembayaran biaya Pendidikan yang dilakukan di toko Alfamart dapat diwakilkan oleh orang tua / wali mahasiswa PLN Non-Tagihan Listrik adalah sejumlah tagihan yang harus konsumen bayarkan di luar tagihan PLN. Pengajuan kredit adalah fasilitas keuangan yang memungkinkan seseorang atau badan usaha untuk meminjam uang dan dapat dilakukan cicilan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk [[true]] proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Nomor airwaybill dan nomor passcode/pin digunakan [[true]] konsumen untuk mengambil paket di toko Alfamart Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah [[true]] menunjukkan menu Sale. Jenis tiket yang dapat ditransaksikan dan dapat dipilih oleh konsumen ketika akan melakukan pembelian tiket Dufan [[true]] terdiri dari dua kategori yaitu Reguler tiket dan Annual pass tiket Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan [[true]] melakukan top up uang elektronik disebut dengan minimal top up Error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, adalah salah satu case error [[true]] yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai yang elektronik Tahapan yang akan memunculkan pilihan tiket pada transaksi pembelian tiket konser dan wahana akan muncul ketika kasir [[true]] sudah melakukan tahapan cari data Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server [[true]] Based Pembayaran internet bersifat pasca bayar dengan masa [[true]] pemakaian rata-rata satu bulan Saat transaksi top up uang elektronik, personil toko [[true]] menginformasikan total bayar kepada konsumen Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone yang [[true]] terdaftar pada aplikasi uang elektronik kepada kasir ketika akan melakukan top up Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya [[true]] akan tampil data pelanggan dan jumlah tagihan yang harus dibayarkan konsumen Pada menu non commerce, personil toko harus menginput nomor kartu e-money konsumen untuk melanjutkan transaksi [[true]] hingga keluar struk Pembayaran biaya Pendidikan untuk universitas negeri belum [[true]] dapat dilakukan transaksi di toko Alfamart Pada saat konsumen telah menyebutkan no pelanggan untuk pembayaran tagihan IPL dan PDAM maka akan muncul data [[true]] pembayaran konsumen di aplikasi E-Trans. Metode pembayaran yang dapat dilakukan pada proses [[true]] reservasi dan payment tiketux yaitu tunai, kartu dan voucher. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk [[true]] transaksi pembayaran asuransi di Alfamart. Konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya pendidikan berupa pembayaran SPP yang disesuaikan dengan [[true]] instansi universitas yang menjadi merchant Alfamart Jika transaksi pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan maka proses retur harus dilakukan pada hari yang [[true]] sama



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN NOP adalah Nomor Objek Pajak, nomor ini digunakan untuk [[true]] melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Ketika pengiriman barang dengan Alfatrex, konsumen dapat membuat kode booking / Nomor AWB secara mandiri melalu [[true]] website atau WA bisnis Saat proses transaksi pencairan dana tunai, personil toko [[true]] login menggunakan NIK dan PIN pejabat toko di aplikasi Etrans, kemudian tekan “shift+?” sebagai menu pencarian. Barcode/nomor kartu terdapat dibalik voucher google play [[true]] fisik Jika saldo sudah berhasil di top up oleh sistem dan sudah masuk pada aplikasi uang elektronik konsumen, maka tidak [[true]] dapat dilakukan pengembalian/retur Pada transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen tidak dapat melakukan scan QR pada layar dual [[true]] POS atau kasir hanya memiliki single POS, maka kasir mengarahkan konsumen untuk melakukan scan QR code pada stiker yang telah disediakan. Layanan merchant pembelian tiket bus yang tersedia di toko [[true]] Alfamart yaitu Lorena, Karina dan Tiketux Personil toko membutuhkan nomor HP konsumen ketika akan [[true]] melakukan top up uang elektronik Maucash adalah salah satu platform peminjaman uang online [[true]] dibawah naungan PT. Astra Welab Digital Artha Ketika ada kurir yang akan mengambil paket maka personil [[true]] toko pilih menu cetak surat jalan kurir Saat konsumen akan melakukan pembayaran cicilan di Alfamart pada menu E-Trans kasir akan pilih 1 – Pembayaran. Error yang terjadi ketika data yang diinput tidak sesuai atau salah, adalah salah satu case error yang terjadi saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik Gopay merupakan salah satu e-wallet non bank yang menyediakan layanan top up dan payment dengan uang elektronik Data kode cabang akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan. Metode pembayaran uang tunai dan debit card dapat digunakan oleh konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart. Transaksi pada menu non commerce digunakan untuk menginput besar nominal transaksi yang pindah ke kartu emoney konsumen dari kartu akses di toko dan untuk memudahkan dalam proses pengecekkan sales Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone kepada personil toko jika akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi Ketika konsumen melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal untuk jenis tiket kendaraan, kasir harus meminta STNK asli kepada konsumen Pada saat pembelian voucher google play fisik, personil toko harus melakukan transaksi terlebih dahulu di POS



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Minimal top up saldo untuk transaksi e-money mandiri yang dapat di transaksikan di toko sebesar Rp. 20.000,Merchant online adalah penjual barang atau jasa yang memiliki bentuk usaha maupun online store yang bekerjasama dengan bank/layanan uang elektronik dalam penyediaan pembayaran. Pencairan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Pada saat pembayaran tagihan IPL dan PDAM, ketika konsumen sudah menyebutkan nomor pelanggan dan penyedia layanan maka yang akan muncul data pembayaran konsumen pada menu E-Trans Saat pembayaran pajak kendaraan bermotor, setelah kasir mengkonfirmasi metode pembayaran, jika konsumen akan melakukan pembayaran cash wajib untuk menerima uang terlebih dahulu. Cek saldo termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart. Kegunaan kode booking saat melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat adalah untuk mencari data konsumen. Biaya admin pada transaksi top up uang elektronik akan ditentukan oleh server dari masing-masing aplikasi uang elektronik



Proses transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal yang tersedia di toko Alfamart dibedakan menjadi 2 kategori, yaitu pembelian tiket penumpang dan pembelian tiket kendaraan Tagihan IPL atau Iuran Pengendalian Lingkungan dikenal dengan sebutan maintenance fee atau service fee, biaya ini tercantum dalam PPJB (Perjanjian Pengikatan Jual Beli). Konsumen bisa melakukan top up uang elektronik di toko Alfamart seluruh Indonesia Tarik tunai debit via EDC adalah layanan yang disedikan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit konsumen. Voucher TV adalah jenis layanan Pra Bayar, dengan masa pemakaian rata-rata satu bulan. Data yang tercantum pada layar konfirmasi saat kasir sudah melakukan input kode bayar untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, yaitu nomor polisi, nama, dan biaya admin. Personil toko harus memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang akan ditarik, setelah konsumen menyebutkan nomor token pada transaksi pencairan dana tunai. Jenis pembayaran tunai atau debit card adalah jenis pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang perlu diinputkan oleh personil toko adalah nomor telepon pelanggan dan token pelanggan



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Formulir penarikan kiriman uang adalah formulir yang digunakan untuk pengisian data saat melakukan proses penarikan kiriman uang, dengan mengisi data penerima dan jumlah uang yang dikirimkan. Salah satu perusahaan yang memberikan fasilitas pengajuan kredit berupa dana tunai adalah Mandala Finance. Kode booking akan diinputkan oleh kasir saat melakukan proses transaksi pembayaran tiket pesawat. Saldo yang sudah berhasil di top up dan terdapat pada aplikasi uang elektronik konsumen tidak memiliki masa aktif saldo Hanya operator Smartfren yang termasuk ke dalam CDMA dan bisa dilakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data di Alfamart PLN postpaid (pascabayar) adalah sistem pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen memakai terlebih dahulu layanan listrik, baru membayarkan tagihan setiap bulannya. Pada aplikasi E-Trans, menu yang dipilih oleh kasir untuk memproses transaksi pembayaran tiket pesawat yaitu pilih 1 – pembayaran booking tiket. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, saat scan barang konsumen sudah selesai yang harus dilakukan oleh kasir adalah memilih menu pembayaran wallet, kode 31 QRIS DMI Ketik “shift+?” pada keyboard komputer, untuk pencarian merchant saat melakukan transaksi pembayaran merchat online dan e-commerce. Konsumen harus memperlihatkan kartu ID asli berupa KTP/SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit di Alfamart. Kode penarikan merupakan kode yang digunakan oleh penerima uang ketika akan melakukan penarikan kiriman uang. Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, apabila terjadi error pada saat koneksi internet mengalami gangguan, solusi yang tepat dilakukan oleh personil toko adalah kasir meminta konsumen untuk menunggu beberapa saat hingga koneksi kembali stabil Tarif pembayaran untuk pembelian tiket kereta api jika konsumen membawa bayi dengan usia > 3 tahun akan dikenakan biaya yang sama dengan tarif orang dewasa Layanan pengiriman dan pengambilan uang yang tersedia di Alfamart merupakan layanan Non Bank, yang berada di bawah naungan BI (Bank Indonesia). Tindak lanjut dari pengajuan kredit yang sudah ditransaksikan, akan ditindaklanjuti oleh pihak multifinance terkait Salah satu keuntungan menjual produk E-services yaitu Alfamart tidak perlu memiliki tempat/rak produk, sehingga mengurangi area sales toko yang terbatas.



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Konsumen yang tidak memiliki kartu ID KTP, dapat menggantinya dengan SIM/Passpor pada saat proses pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfamart. Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tiket pesawat di Alfamart. Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan transaksi pembelian tiket kereta api Data yang perlu dikonfirmasi kasir kepada konsumen saat melakukan pembayaran asuransi yaitu nama peserta asuransi, biaya tagihan, biaya admin dan total bayar. Pembayaran pajak bumi dan bangunan bersifat “pasca bayar” setelah penggunaann produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian. E-commerce adalah menjual produk dari website khusus dan semua transaksi dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway. Konsumen dapat melakukan pembelian pulsa dan paket data di seluruh toko Alfamart Pada saat melakukan pembayaran biaya Pendidikan, konsumen akan dikenakan biaya admin transaksi yang nominal nya menyesuaikan. Nomor AWB atau Nomor resi merupakaan nomor yang tertera di struk pengiriman dengan layanan Alfatrex ketika konsumen berhasil melakukan transaksi drop paket di toko Saat melakukan transaksi pembayaran asuransi, untuk melakukan pencarian layanan di aplikasi E-Trans, yaitu dengan mengetik “shift+?” pada keyboard komputer kasir. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya yaitu karena barcode sudah expired. Dalam melakukan transaksi tarik tunai uang elektronik, data yang harus diinput oleh kasir adalah nomor handphone, token, dan nominal penarikan



NOP (Nomor Objek Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Nomor kartu digunakan oleh personil toko untuk melakukan top up prepaid card via etrans pada menu pilih top up di aplikasi etrans Saldo akan otomatis pindah ke kartu e-money konsumen jika sudah dilakukan transaksi via EDC, memasukkan kartu akses + kode top up dan menempelkan kartu e-money konsumen pada reader/mesin EDC Konsumen dapat melakukan pembayaran atau pemesanan tiket bus di toko Alfamart Pembelian voucher game online dapat dilakukan secara fisik maupun virtual Penyedia layanan transaksi pembayaran tagihan air PDAM di Alfamart akan disesuaikan dengan kabupaten/kota domisili penyedia layanan.



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Pada saat transaksi pembayaran menggunakan uang [[true]] elektronik, nomor token/pin diinputkan oleh konsumen setelah informasi barang belanja tertera di aplikasi POS toko. Nomor billing harus konsumen miliki jika akan melakukan [[true]] pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart Pembayaran tiket pesawat diproses pada aplikasi E-trans [[true]] setelah kasir menekan tombol “Bayar” di aplikasi E-Trans. Data penumpang yang harus diinput pada system untuk transaksi pembelian tiket kereta api yaitu nama dan nomor ID Pada saat penyerahan paket kepada kurir SiCepat, kasir wajib untuk menerima dan menginput Nomor SPK. Saat melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart, kasir memilih tombol “shift+?” pada aplikasi Etrans untuk melihat penyedia layanan. Proses cek saldo awal konsumen sebelum dilakukan top up prepaid card via etrans menggunakan mesin EDC



[[true]]



Pemasangan sambungan listrik baru, mengubah daya, pengaturan teknis, termasuk kategori PLN Non tagihan listrik. Saat transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir telah menginput kode bayar konsumen selanjutnya akan muncul tampilan konfirmasi data konsumen. Ketika transaksi pada POS dilakukan dan struk keluar, maka kasir akan mendapatkan kode voucher dan nomor bon yang terdapat di struk fisik Ketika proses pembelian tiket kereta api, personil toko harus mengarahkan konsumen untuk melengkapi data data yang muncul pada system Ketika proses pembelian pulsa dan paket data mengalami kegagalan, personil toko wajib untuk melakukan retur Surat jalan kurir dicetak oleh personil toko ketika akan melakukan pick up paket di toko Alfamart Agen merupakan operator travel yang tersedia dan sudah dipilih konsumen sebagai sarana perjalanan keberangkatan konsumen. Minimal top up uang elektronik gopay adalah sebesar Rp 50.000 Konsumen dapat menentukan jumlah tenor yang disesuaikan dengan kemampuannya dalam melakukan pembayaran Jika konsumen akan melakukan pembelian token listrik sebesar Rp 200.000, transaksi PLN BRIS yang harus dipilih kasir adalah PLN BRIS prepaid. Saat melakukan pembayaran asuransi terjadi gagal pembayaran “request time out” solusi yang tepat adalah membuka menu inquiry untuk mengecek status transaksi. Saat proses transaksi setor tarik tabungan, nasabah memerlukan KTP untuk melakukan pembukaan rekening baru. Menu yang dipilih kasir di aplikasi E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah pilih 1 – Pembayaran.



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Alamat website www.spotify.com/redeem digunakan oleh konsumen untuk melakukan redeem voucher spotify yang sudah aktif dengan menggunakan kode dan nomor seri yang tertera pada struk transaksi Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card. Konsumen dapat melakukan pembayaran internet Indihome dan Speedy di toko Alfamart Cara transaksi tarik tunai uang elektronik yaitu Login menu Etrans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak Jangka waktu cicilan yang harus ditempuh oleh konsumen dalam proses pembayaran angsuran kredit disebut dengan jumlah tenor Aktivitas cetak struk belanja bukan termasuk langkah-langkah yang dilakukan oleh konsumen saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik.



Setelah berhasil melakukan transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, konsumen akan diberikan struk transaksi asli yang sudah diberi stempel/cap toko dan diparaf oleh pejabat toko. Nominal penarikan yang dapat dilakukan pada saat transaksi tarik tunai elektronik yaitu minimal Rp 50.000 Pendanaan teroris adalah perbuatan yang berkaitan dengan dana, baik langsung ataupun tidak langsung dengan maksud untuk kegiatan terorisme maupun organisasi teroris. Proses transaksi top up prepaid card via etrans di toko Alfamart memiliki ketentuan minimal top up dan maksimal top up Nomor meter/ID pelanggan adalah data yang harus diinput untuk melakukan transaksi PLN BRIS prepaid agar memunculkan besaran nominal yang harus dibayakan oleh konsumen. Kode universitas wajib diisi oleh kasir setelah melakukan konfirmasi nama universitas kepada konsumen agar proses transaksi pembayaran biaya pendidikan dapat dilanjutkan Ketika konsumen akan melakukan pembayaran tagihan PGN di Alfamart, maka konsumen harus menyebutkan nomor ID pelanggan kepada kasir Layanan yang dipilih kasir di aplikasi E-trans saat melakukan proses pencairan dana tunai, yaitu dengan pilih nomor 1penarikan tunai.



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



Bukti pembayaran yang diberikan kepada konsumen saat [[true]] transaksi tarik tunai debit via EDC yaitu berupa struk transaksi asli yang dikeluarkan dari aplikasi POS dan mesin EDC. Pada saat konsumen akan melakukan pembelian tiket travel (shuttle travel), dapat melakukan pemesanan / pembayaran [[true]] menggunakan layanan Tiketux Masa berlaku pembelian voucher spotify virtual yang tersedia [[true]] di toko meliputi : 1 bulan, 3 bulan dan 6 bulan



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Ketika proses transaksi pembelian tiket konser dan wahana, qty maksimum yang dapat diterima oleh sistem hanya berjumlah 4 tiket Konsumen dapat memilih layanan pengisian pulsa telepon atau layanan pengisian paket data Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan transfer dana dimanapun dan kapanpun antar pemilik uang elektronik yang sama. Data batasan waktu login tidak akan tampil setelah berhasil login di aplikasi setor tarik tabungan. Konsumen yang melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal dapat memilih pelabuhan asal, pelabuhan tujuan, dan tgl keberangkatan Saat melakukan transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor, kasir harus menanyakan kartu member Ponta, dan menscan/menginputkan di aplikasi E-trans. Upload data konsumen dalam bentuk foto yang dilakukan pada saat melakukan registrasi RSA yaitu kartu ID asli dan kartu ponta. Proses aktivasi tidak harus dilakukan ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual Menu non commerce pada komputer POS digunakan untuk menyelesaikan transaksi top up prepaid card via EDC Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM di Alfamart. Ketika konsumen akan melakukan pembelian voucher TV KVision dan Transvision dapat dilakukan di toko Alfamart Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesusikan dengan provinsi domisili konsumen. Pada layanan pembayaran cicilan, nomor kontrak konsumen yang sudah berhasil diinput oleh personil toko berfungsi untuk mencari dan menampilkan data konsumen berupa nama, nominal tagih, biaya admin dan juga tanggal jatuh tempo. Konsumen dapat memilih 2 jenis layanan service ketika melakukan pengiriman barang dengan menggunakan ekspedisi SiCepat Jika passcode/pin salah, jangan berikan paket kepada customer Berikut ini yang harus dikonfirmasi oleh personil toko kepada konsumen saat pencairan kiriman uang yaitu nomer identitas konsumen, nama penerima kiriman uang dan kode penarikan kiriman uang. Kode captcha adalah kode yang diinputkan oleh kasir setelah login menggunakan NIK dan password untuk proses setor tarik tabungan. Layering adalah uang hasil pidana, dipindahkan, disebarkan, dan disamarkan untuk menyembunyikan jejak sumber dana tersebut. Contoh: Perbankan Lepas Pantai, Transfer Dana Elektronik, Perusahaan Boneka. Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena saldo tidak mencukupi. Pembayaran Multi Finance adalah jenis pembayaran kredit yang mengatasnamakan leasing tertentu, berupa pembayaran kredit motor, mobil dan lainnya. Saat transaksi pembayaran tagihan IPL dan PDAM, biaya admin akan dibayarkan oleh konsumen. Pada pembayaran zakat dan donasi konsumen dapat menggunakan layanan yang menyediakan program beasiswa dan siaga bencana yang difasilitasi oleh Rumah Zakat Pada aplikasi POS kode yang harus dipilih kasir untuk memproses pembayaran menggunakan QRIS yaitu kode 31. Data pemesan yang harus diinput pada system etrans untuk transaksi pembelian tiket kereta api hanya nama, nomor telepon dan email Pilihan metode pembayaran yang tersedia untuk transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart terdiri dari tiga pilihan yaitu bayar tunai, bayar kartu, dan bayar voucher Data yang diinputkan untuk setor tunai tabungan yaitu nominal uang yang akan disetor, nama penyetor dan nomor handphone penyetor. Salah satu bank yang menyediakan layanan e-money dan Alfamart memberikan fasilitas top up prepaid card via etrans yang dapat dilayani di semua toko adalah bank Mandiri Semua personil toko HARUS memahami cara melakukan transaksi top up uang elektronik Informasi yang perlu disampaikan kasir kepada konsumen pada saat melakukan konfirmasi data pembayaran merchant online dan E-commerce adalah nama konsumen, jumlah tagihan dan biaya admin. Konsumen harus menyebutkan nomor virtual account/code bayar ketika melakukan pembayaran asuransi di Alfamart. Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pembayaran. Pada saat nominal pembelian pulsa dan paket data yang diinginkan konsumen tidak tersedia pada list, maka kasir melakukan double transaksi Layanan pencairan kiriman uang adalah layanan penarikan uang yang bisa dilakukan di toko Alfamart selain toko asal pengiriman, dengan memberikan kode penarikan (MTCN) dan menyerahkan ID asli kepada kasir untuk di verifikasi. Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk e-money mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,Inputkan Nomor kontrak dan tanggal transaksi, kemudian tekan “cari data” pada aplikasi E-Trans untuk melakukan pengecekan pembayaran cicilan berhasil atau gagal. BRIZZI adalah sebuah produk uang elektronik atau e-Money berbentuk kartu yang diterbitkan oleh bank BRI untuk melayani dan memproses transaksi digital.



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Menginputkan nomor otorisasi, nomor kartu debit dan [[true]] nominal cash out merupakan tahapan yang dilakukan kasir saat memproses transaksi tarik tunai via EDC. Uang elektronik adalah alat pembayaran non tunai yang nilai [[true]] uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi. Pada formulir pengiriman uang menggunakan Remid, konsumen wajib melakukan pengisian formulir, dengan [[true]] mengisi data pengirim, data penerima dan jumlah uang yang dikirimkan POS adalah aplikasi yang digunakan untuk menginputkan nomor otorisasi saat melakukan transaksi tarik tunai via EDC. Salah satu layanan yang masuk ke dalam kategori pembayaran internet dan pembelian voucher tv adalah Indihome Bussan Auto Finance (BAF) merupakan salah satu contoh layanan produk E-services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman Pembayaran asuransi adalah layanan pembayaran jaminan kesehatan, ketenagakerjaan dan sebagainya dengan sistem cara bayar premi/periode bayar setiap satu bulan/satu tahun sekali. Personil toko meminta kode booking dari konsumen saat melakukan proses transaksi pengiriman barang dengan Alfatrex Nomor kartu akan diinput oleh personil toko untuk proses melanjutkan transaksi top up prepaid card via etrans Konsumen hanya perlu menginformasikan nomor billing dan kode universitas pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart Konsumen dapat menentukan jumlah tenor, namun tidak bisa menentukan jumlah bunga pada saat pengajuan kredit melalui layanan pengajuan kredit di toko Alfamart. NOP (Nomor Operasional Pajak), tahun pajak dan wilayah, adalah nomor yang harus diinputkan pada menu input objek pajak dan wilayah, saat transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan. Jika QR code tidak muncul pada ekor struk padahal transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal berhasil, maka konsumen dapat menggantikannya dengan kode booking yang tertera di struk transaksi Konsumen dapat menikmati fasilitas sebagai member premium sesuai dengan masa berlaku paket pada aplikasi music player spotify jika sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart Setelah transaksi pembayaran merchant online dan ecommerce berhasil, maka struk akan otomatis tercetak. Saat proses transaksi tarik tunai via EDC, kasir akan menginput nominal penarikan uang tunai pada kolom cash out agar saldo debit BCA konsumen terpotong di sistem.



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Biaya admin yang konsumen harus bayarkan ketika transaksi top up uang elektronik bersifat flat dan disesuaikan oleh [[true]] kebijakan dari management Alfamart saat melakukan perjanjian dengan merchant yang bekerja sama Konsumen dapat melakukan pembelian tiket wahana untuk [[true]] destinasi kawasan wisata Ancol Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan kirim paket, maka personil toko harus menginput airwaybill pada [[true]] aplikasi e-trans Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart. Pembayaran tagihan merupakan salah satu fasilitas yang disediakan dari uang elektronik. Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-trans kemudian klik enter sebanyak 2 kali Aplikasi E-Trans merupakan aplikasi yang digunakan untuk transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Metode pembayaran saat melakukan pengiriman uang menggunakan remid dapat dibayarkan dengan uang tunai Metode pembayaran wallet tidak tersedia untuk transaksi pembelian voucher google play fisik maupun pembelian voucher google play virtual



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, dan pembatalan kiriman uang. Saat proses transaksi pilihan No.2 (penarikan) digunakan [[true]] untuk tarik tunai uang elektronik Menu yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans untuk [[true]] melakukan inquiry (pengecekan) saat proses transaksi pembayaran cicilan yaitu pilih 2 – Inquiry (pengecekan). Pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart [[true]] dilakukan booking secara online melalui etrans Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan [[true]] untuk mencari merchant. Paket yang dikirimkan konsumen melalui layanan SiCepat akan sampai keesokan hari nya setelah proses pengiriman jika [[true]] konsumen mengambil tipe pengiriman BEST Data yang dibutuhkan kasir untuk diinput pada menu E-Trans [[true]] untuk proses reservasi tiketux yaitu Nomor Telepon dan Nama Penumpang. Jika terjadi error pada saat pembayaran pajak kendaraan bermotor yang menunjukkan bahwa tagihan sudah terbayar, [[true]] yang akan terjadi yaitu proses transaksi tercancel secara otomatis dan konsumen tidak perlu membayar tagihan. Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator [[true]] yang digunakan oleh konsumen Pada struk konsumen, selain sebagai bukti pembayaran transaksi pembelian tiket kereta api, terdapat juga QR code [[true]] yang digunakan sebagai e-ticket



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode [[true]] OTP. Konsumen bisa menggunakan voucher game online fisik [[true]] ketika proses aktivasi pada etrans berhasil Konsumen dapat melacak paket dengan cara memasukkan [[true]] Nomor AWB atau Nomor Resi di website Alfatrex Memastikan kebenaran identitas, informasi, dan dokumen calon Pengguna Jasa, dengan cara wawancara dengan calon [[true]] Pengguna Jasa, meminta dokumen identitas sah merupakan tahapan yang dilakukan pada saat registrasi data konsumen. Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang diinput konsumen salah, [[true]] maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS akan mendapatkan reponses transaksi tidak valid. Biaya admin saat transaksi pembayaran BPJS Kesehatan di [[true]] Alfamart akan dibayarkan oleh konsumen. Transaksi pengiriman dan pengambilan uang dapat dilakukan oleh konsumen ketika konsumen sudah melakukan registrasi [[true]] di aplikasi RSA. Nilai tertinggi yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan maksimal [[true]] top up Konsumen tidak harus memiliki saldo sisa minimal jika akan [[true]] melakukan top up prepaid card via EDC Aplikasi yang digunakan untuk mengenali pengguna jasa agar [[true]] dapat melakukan transaksi pengiriman dan pengambilan uang disebut aplikasi RSA. Aplikasi yang digunakan untuk transaksi pencairan dana tunai [[true]] yaitu aplikasi E-trans Pada menu E-trans terdapat pilihan sub menu penarikan [[true]] digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai. Pada transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, data [[true]] pemesan dan data penumpang bisa di input menggunakan data yang sama jika pemesan merupakan penumpang Penumpang bayi pada transaksi pembelian tiket kereta api [[true]] yang belum memiliki ID, penginputan nomor ID bisa diwakilkan menggunakan nomor ID orang tua / wali Sebelum mentransaksikan pembayaran saat proses tarik tunai uang elektronik, yang harus dipastikan oleh kasir adalah [[true]] terima uang terlebih dahulu. Uang elektronik merupakan jenis pembayaran secara non [[true]] tunai Badan resmi dan satu-satunya yang dibentuk oleh pemerintah berdasarkan keputusan presiden RI yang memiliki [[true]] tugas dan fungsi untuk menyalurkan zakat, infaq dan sedekah adalah BAZNAS Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori top up uang [[true]] elektronik yang ada di Alfamart adalah top up Gopay Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk [[true]] melakukan penyetoran tunai adalah Rp 5.000.000.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Notifikasi yang akan didapatkan nasabah, apabila transaksi tarik tunai tabungan berhasil yaitu berupa SMS yang berisi informasi transaksi sudah berhasil. Kepanjangan dari RSA adalah Remittance Supporting Aps. Seluruh personil toko dapat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembelian tiket konser dan wahana Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal 1 x 24 jam dari tanggal transaksi di toko Alfamart. Saat transaksi pembayaran tiket pesawat, untuk menjalankan proses cari data konfirmasi pembayaran dapat dilakukan dengan cara menekan enter 2 kali. Perusahaan Gas Negara adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transmisi dan distribusi gas bumi QR code akan didapatkan konsumen pada saat transaksi sudah sukses yang terdapat di ekor struk transaksi pembelian tiket kereta api Pada transaksi pembelian voucher virtual maupun pembelian voucher fisik, konsumen tidak perlu membayarkan biaya admin Tiketux adalah layanan online ticketing yang menyediakan fasilitas pembelian tiket Travel (Shuttle Travel) secara online baik melalui aplikasi mobile Android maupun melalui website yang dapat dilakukan pembayaran di toko Alfamart Untuk top up saldo pada kartu e-money konsumen, personil toko membutuhkan kartu akses yang sudah tersedia di toko untuk proses pemindahan saldo Uang elektronik adalah alat pembayaran yang sah, yang diterbitkan oleh penerbit (bank/ non bank) Pemindahan buku termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart. Saat transaksi pembayaran merchant online dan Ecommerce, pilih menu “Pembayaran” pada pilihan menu Payment. Pada transaksi pembayaran belanja mengunakan uang elektronik, setelah kasir menginputkan kode 32 di aplikasi POS toko, identitas konsumen yang diinputkan adalah nomor telepon. Jika konsumen akan melakukan transaksi top up uang elektronik yang melebihi nilai maksimal top up, maka kasir harus melakukan dua kali top up/pemisahan struk Kasir wajib menerima uang terlebih dahulu sebelum melanjutkan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan dengan metode pembayaran secara tunai. Proses pembayaran tiket pesawat dikatakan berhasil jika konsumen menerima tanda bukti berupa struk transaksi yang sudah di cap menggunakan stempel toko. nb88.sat.co.id adalah website yang digunakan untuk masuk ke aplikasi setor tarik tabungan. Konsumen bisa melakukan transaksi pembelian tiket kereta api di toko Alfamart lebih dari dua kali



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Saat proses pembayaran belanja menggunakan QRIS, yang harus dipastikan oleh kasir setelah melakukan scan QR code [[true]] adalah meminta konsumen input nominal bayar pada aplikasi merchant terkait Transaksi pengajuan kredit tidak ada serah terima uang dari [[true]] konsumen ke personil toko Pada saat konsumen melakukan pembelian voucher spotify [[true]] virtual, konsumen harus memilih masa berlaku paket yang disesuaikan dengan kebutuhan Apabila proses registrasi berhasil, maka akan muncul pop-up [[true]] proses registrasi nasabah berhasil Seluruh personil toko memiliki tanggung jawab untuk melayani konsumen ketika melakukan top up prepaid card via [[true]] EDC Konsumen dapat melakukan pengisian pulsa dan paket data [[true]] di seluruh toko Alfamart First media merupakan produk layanan yang dapat konsumen [[true]] pilih jika ingin menikmati layanan prabayar maupun pasca bayar Nomor otorisasi adalah nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang harus diinput pada detail pembayaran di layar [[true]] POS saat transaksi tarik tunai debit via EDC. Jika konsumen akan melakukan pembayaran zakat, konsumen [[true]] dapat menyalurkan dana melalui Rumah zakat ataupun Baznas Kasir akan menginputkan NIK dan PIN pejabat toko saat akan [[true]] login ke aplikasi POS pada menu E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran tiket pesawat. Kode pembatalan adalah kode yang digunakan saat pengirim [[true]] akan melakukan pembatalan kiriman uang di toko asal pengiriman. Data yang diinputkan saat proses transaksi pencairan dana [[true]] tunai yaitu input nomor token/OTP/Kode penarikan Pilihan bayar yang tersedia ketika konsumen melakukan pembelian tiket konser dan wahana yaitu pembayaran tunai, [[true]] pembayaran kartu dan pembayaran voucher Top up uang elektronik di Alfamart mempunyai syarat nilai [[true]] minimal top up dan nilai maksimal top up Alfamart memberlakukan berbagai kebijakan untuk mendukung ketertiban pelaksanaan transaksi dan pengiriman [[true]] uang di toko. Salah satu program yang saat ini sedang berjalan yaitu KYC (Know Your Customer), merupakan program dengan prinsip mengenali pelanggan. List PLU untuk pembelian voucher google play fisik terdapat [[true]] pada menu “promo paket” di POS Nominal pembayaran zakat dan donasi yang dapat diinput [[true]] pada system harus minimal Rp. 25.000,Tiket kereta api yang sudah sukses dilakukan pembelian dan [[true]] booking, tidak dapat dilakukan refund melalui toko Alfamart Keunggulan pembayaran dengan QRIS yaitu menggunakan [[true]] satu QR code dapat dipindai oleh seluruh aplikasi.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Apabila konsumen ingin melakukan proses pengiriman uang menggunakan remid maka harus sudah melakukan registrasi [[true]] di aplikasi RSA. Personil toko melakukan transaksi pembelian tiket kereta api [[true]] di menu etrans Perusahaan penyedia layanan air yang tagihan [[true]] pembayarannya dapat dilakukan di Alfamart adalah PDAM. Setelah proses pengiriman uang menggunakan remid berhasil, struk akan otomatis keluar. Terdapat kode [[true]] penarikan untuk penerima kiriman uang, yang dapat digunakan saat proses pencairan uang. Pembelian pulsa dan paket data termasuk ke dalam kategori [[true]] pembelian E-voucher Toko Alfamart dapat melayani transaksi top up uang elektronik dengan jumlah yang disesuikan dengan nilai [[true]] maksimum dan minimum pada masing-masing merchant yang bekerja sama Pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah tagihan rutin yang bersifat kebendaan dalam arti besarnya ditentukan oleh [[true]] keadaan objek yaitu bumi/tanah/bangunan. Tujuan dari konfirmasi data kepada konsumen sesuai dengan [[true]] yang ditampilkan pada menu E-Trans adalah memastikan kesesuain data Salah satu tujuan layanan E-services yaitu memberikan [[true]] banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik. Biaya admin yang dikenakan dan harus dibayarkan konsumen [[true]] saat transfer pengiriman uang diatas Rp 1.000.000 menggunakan Remid yaitu Rp 25.000 [[true]] Alamat URL merupakan website Alfatrex Konsumen dapat melakukan pembelian tiket konser dan wahana di toko Alfamart baik untuk tiket weekday maupun [[true]] tiket weekend Jenis layanan pra bayar merupakan layanan yang [[true]] mengharuskan konsumen untuk melakukan pembayaran lebih dahulu sebelum menggunakan fasilitas provider Tahapan yang harus dilakukan oleh konsumen ketika akan melakukan pengiriman uang adalah melakukan registrasi dan [[true]] upload dokumen pada aplikasi RSA di tablet toko. Konsumen dapat melakukan pembelian dan pembayaran [[true]] tiket kapal untuk penumpang bayi dengan menginput data berupa nomor ID yang sama dengan orang tua/wali bayi Aplikasi yang digunakan kasir untuk melakukan proses [[true]] transaksi PLN BRIS adalah aplikasi POS. Walaupun nama pengambil paket berbeda dengan nama yang tertera pada data, customer tetap bisa mengambil paket [[true]] asalkan mengetahui nomor airwaybill dan nomor passcode/pin Saat melakukan transaksi pengiriman barang, personil toko mencetak 2 struk, satu untuk ditempel pada paket, dan satu [[true]] lagi untuk diberikan ke customer Pembayaran biaya Pendidikan termasuk ke dalam layanan [[true]] kategori public utility atau tagihan yang bersifat rutin



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Alfamart hanya berperan sebagai pihak yang menyediakan fasilitas untuk melakukan pendaftaran pengajuan kredit Lorena-Karina merupakan PT yang menjadi salah satu merchant Alfamart untuk pembelian tiket bus dengan perjalanan antar kota antar provinsi (AKAP) Transaksi pembelian pulsa dan paket data dapat dilakukan oleh seluruh personil toko Data konsumen yang diinput pada sistem ketika melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal akan disesuaikan dengan kartu ID asli yang diberikan konsumen kepada kasir PLN prepaid/prabayar adalah pembayaran pemakaian listrik dari PLN, dimana konsumen membayar terlebih dulu untuk bisa menggunakan listrik dari PLN. Jika nomor token salah/kadaluarsa/sudah digunakan saat proses transaksi pencairan dana tunai, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu mentransaksikan kembali dengan menggunakan nomor token yang baru. Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – E-trans toko. Cek saldo adalah menu yang digunakan untuk melihat nominal terakhir pada rekening konsumen saat melakukan transaksi setor tarik tabungan.



Kode pembayaran harus disebutkan oleh konsumen pada saat transaksi pembayaran merchant online dan e-commerce. Pembayaran pajak kendaraan bersifat “pasca bayar”, setelah penggunaan produk layanan, konsumen baru membayar tagihan sesuai pemakaian. Ketika akan melakukan pembayaran zakat dan donasi, konsumen dapat melakukan transaksi di seluruh toko Alfamart Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu Tunai, BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card. Tarik tunai uang elektronik adalah metode pengambilan uang yang dilakukan di Alfamart dengan mengurangi saldo yang terdapat pada aplikasi yang konsumen miliki. Personil toko tidak menerima uang tunai dari konsumen ketika proses transaksi pengajuan kredit berhasil dilakukan Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengiriman uang dengan menggunakan Remid di toko Alfamart dan belum melakukan pendaftaran, maka harus melakukan registrasi dan pendaftaran dahulu pada aplikasi RSA. Untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan, pilihan yang dipilih oleh kasir pada aplikasi E-Trans adalah pilih 3 – Laporan pembayaran per tanggal. Jika pada struk transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal barcode tidak muncul, maka saat penukaran tiket pada hari H keberangkatan dapat digantikan dengan menggunakan kode booking



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Konsumen dapat melakukan transaksi pembelian tiket kereta [[true]] api di toko Alfamart seluruh Indonesia Untuk melayani transaksi pengiriman uang, pencairan kiriman uang dan pembatalan kiriman uang kasir wajib login ke [[true]] aplikasi E-Trans dengan menginputkan NIK dan PIN masingmasing Untuk melakukan log in PLN BRIS, yang harus dilakukan oleh [[true]] kasir setelah membuka aplikasi POS toko yaitu pilih menu Non Commerce. Saat pembayaran pajak bumi dan bangunan, NOP (Nomor Objek Pajak) akan memunculkan kolom menu konfirmasi data [[true]] konsumen. Proses transaksi pembelian pulsa dan paket data dilakukan [[true]] pada komputer kasir (POS) Metode pembayaran merchant online dan e-commerce dapat ditransaksikan di Alfamart dengan menggunakan pembayaran [[true]] tunai maupun kartu debit. Setelah melakukan registrasi di aplikasi RSA, konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang di toko Alfamart [[true]] seluruh Indonesia. Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memlih pilihan 1 – Pembayaran [[true]] pada aplikasi E-Trans. Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke dalam kategori pembelian pasca [[true]] bayar Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa, atau sudah terpakai solusi yang dapat dilakukan oleh personil toko [[true]] adalah kasir memastikan kembali kepada konsumen untuk mendapatkan token/kupon terbaru agar dapat menjalani proses tarik tunai Flazz BCA adalah sebuah produk e-Money berbentuk kartu yang dikeluarkan oleh bank BCA untuk melakukan transaksi [[true]] atau pembayaran digital sebagai pengganti transaksi tunai Konsumen sudah melakukan scan QR code dan menginput jumlah nominal bayar pada proses transaksi pembayaran [[true]] menggunakan QRIS, langkah selanjutnya yang dilakukan adalah konsumen menekan “OK” pada layar POS dan struk transaksi tercetak Jika transaksi pembayaran cicilan sukses, namun pada server partner tidak terbaca, maka cek inquiry dan jika statusnya gagal personil toko memberikan dokumentasi (berupa [[true]] foto/video) atas data inquiry yang gagal dan dokumentasi tersebut dapat disampaikan ke call agent atau PIC E-services HO. Proses registrasi konsumen di aplikasi RSA dilakukan pada [[true]] tablet yang disediakan di toko. Menu yang dipilih pada aplikasi POS toko untuk proses [[true]] transaksi pembayaran cicilan yaitu menu E-Trans. Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik salah satunya adalah karena [[true]] input QR code tidak sesuai.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Voucher spotify yang sudah sukses dilakukan aktivasi dan struk sudah tercetak, kemudian kasir mengarahkan konsumen untuk melakukan redeem pada alamat website Sebelum paket diterima dari kurir, personil toko harus memastikan bahwa paket dalam keadaan utuh, tidak rusak atau tidak penyok Nomor billing dan kode universitas diperlukan untuk konsumen pada saat akan melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan Konsumen harus melakukan redeem kode voucher spotify yang sudah dilakukan aktivasi Jika muncul pemberitahuan “nominal melebihi batas maksimal” pada transaksi setor tarik tabungan, yang harus dilakukan oleh kasir adalah menginformasikan kepada konsumen bahwa nominal setor tunai tidak boleh melebihi limit. Pembelian voucher TV bersifat pra bayar dengan masa pemakaian yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan konsumen STMIK Nusa Mandiri merupakan perguruan tinggi swasta yang berbentuk sekolah tinggi dan bekerja sama sebagai merchant Alfamart sehingga konsumen dapat melakukan transaksi pembayaran biaya Pendidikan di toko Alfamart Setelah melakukan input data penarikan saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, yang wajib dilakukan kasir adalah konfirmasi data pembayaran Kasir harus menyertakan stampel toko pada struk transaksi pembelian tiket kereta api yang diberikan kepada konsumen Konsumen baru bisa menggunakan voucher google play fisik setelah kasir melakukan aktivasi voucher di etrans Saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal, konsumen akan mendapat struk transaksi yang memiliki barcode pada ekor struk Saat konsumen ingin melakukan tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 1,Saat proses transaksi belanja menggunakan QRIS, ketika scan barang belanjaan selesai, pilih wallet untuk melanjutkan transaksi pembayaran. Pada transaksi tarik tunai uang elektronik, personil toko melakukan konfirmasi kembali data nomor telepon pelanggan, token pelanggan dan nominal tarik tunai yang ditampilkan E-Trans kepada konsumen. Pilihan masa aktif yang disediakan ketika konsumen melakukan transaksi pembelian pulsa dan paket data yaitu paket harian, mingguan, dan bulanan Tipe user/tipe pengguna terdapat pada layanan top up uang elektronik gopay Pada transaksi top up uang eletronik konsumen akan mendapatkan total bayar, yaitu nominal top up konsumen ditambah dengan biaya admin



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika customer membayar dengan nominal yang salah [[true]] kasir meminta konsumen untuk mengulang pembayaran dengan nominal sesuai yang ditagihkan dan dana sebelumnya akan di refund. Tiket reguler merupakan tiket wahana yang dapat digunakan oleh konsumen ketika akan berwisata pada weekday ataupun [[true]] weekend Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket [[true]] kereta api dapat diisi menggunakan nomor KTP Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID [[true]] yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan passport. Data retur baru bisa masuk ke system dan baru dapat False diproses jika konsumen sudah mengirimkan email ke operator bersangkutan Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, False konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000 Billing adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika False konsumen akan melakukan pencairan dana tunai. Konsumen yang memiliki bayi, tidak dapat melakukan False pembelian dan pembayaran tiket kapal di toko Alfamart Jenis pembayaran voucher atau wallet adalah jenis False pembayaran yang dapat dilakukan untuk transaksi PLN BRIS. Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor Billing atau kode Universitas jika ingin melakukan transaksi pembayaran biaya False Pendidikan Konsumen bisa melakukan pembayaran berjangka/paylater ketika melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data False di atas Rp. 50.000,Pada proses transaksi tarik tunai elektronik, apabila terjadi error yang terjadi ketika token/kupon yang dipakai salah, kadaluarsa atau sudah terpakai, solusi yang dapat dilakukan False oleh personil adalah kasir melakukan konfirmasi kembali pada konsumen untuk memberikan data yang valid agar dapat melakukan tarik tunai. Pejabat toko berwenang untuk menentukan biaya admin yang harus konsumen bayarkan ketika transaksi top up uang False elektronik Pembayaran zakat dan donasi dapat diwakilkan, asalkan nomor handphone dan data lain yang diinformasikan kepada True kasir benar Untuk memunculkan list paket dan nominal yang disesuaikan True dengan masa aktif dari operator yang konsumen gunakan, personil toko harus menginput nomor handphone konsumen Cara cepat mencari layanan Alfatrex di E-Trans adalah True mencari pada menu search atau dengan mengetik tombol shit+? Pembatalan pengiriman uang di toko Alfamart dapat dilakukan di toko asal pengiriman dengan memberikan kode True pembatalan dan menyerahkan kartu identitas asli kepada kasir untuk di verifikasi



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Struk transaksi asli dan uang kembalian (opsional) adalah bukti yang diterima oleh konsumen pada saat sudah True melakukan transaksi pembayaran cicilan elektronik, motor, mobil, uang tunai, rumah dan koperasi. Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan yaitu Tunai, True BCA/Mandiri/BNI Debit Card, BCA/Mandiri/BNI prepaid card. Contoh layanan yang termasuk ke dalam kategori pembelian True tiket bus yang ada di Alfamart adalah tiketux Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir ketika True konsumen akan melakukan pencairan dana tunai, yaitu cashout. Nomor token/OTP/Kode penarikan adalah nomor yang harus True diinput kasir untuk melihat data informasi pencairan dana tunai. Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, di aplikasi POS toko pada tombol pembayaran True pilih wallet, nomor handphone hanya diisi “0” tanpa perlu menyebutkan nomor handphone konsumen. Metode pembayaran wallet tidak dapat digunakan oleh True konsumen untuk pembayaran cicilan di Alfamart. Nomor kontrak dan Nomor handphone konsumen akan True diinputkan di aplikasi Etrans oleh kasir untuk pembayaran cicilan. True Money adalah produk yang digunakan untuk melakukan True pengiriman, pencairan, dan pembatalan kiriman uang. (1) Menurunkan barang kartonan (2) Menurunkan container (3) Hitung jumlah container dan kartonan (1) – (2) – (3) – (4) (4) Periksa container rokok Urutan prosedur proses penerimaan barang yang tepat adalah….: (1) – (2) – (3) – (4); (4) – (3) – (2) – (1); (1) – (2) – (4) – (3); (2) – (1) – (4) – (3); (2) – (1) – (3) – (4) (1) Walls (2) Campina (3) Aqua Air Kemasan Galon (4) Ichitan (5) Yakult (1) – (2) – (3) – (5) – (6) (6) So Good (7) Sosis So nice Manakah yang termasuk dalam kategori item BKL?: (1) – (2) – (3) – (4) – (7); (3) – (4) – (5) – (6) – (7); (1) – (2) – (3) – (5) – (6); (1) – (2) – (3) – (4) – (5); (3) – (4) – (5) – (6) – (7) (1) Terima Map Driver (2) Buka Gembok (3) Periksa Gembok (4) Parkir Mobil (4) – (1) – (3) – (2) – (5) (5) Ambil Kotak Peluru Urutan prosedur persiapan penerimaan barang yang tepat adalah….: (5) – (1) – (2) – (3) – (4); (1) – (4) – (3) – (2) – (5); (1) – (4) – (2) – (3) – (5); (4) – (1) – (3) – (2) – (5); (4) – (1) – (2) – (3) – (5)



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PKM dan proses Terima Barang / Receipt Barang Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara membayar setengah harga barang tersebut saat pengiriman BKL disebut dengan proses tukar guling Berikut ini adalah kelengkapan ketika proses barang datang, manakah yang termasuk kelengkapan ketika barang datang dari Supplier / BKL…. : 1, 2, 3, & 4; 1 & 2; 2 & 3; 1 & 3; 1 & 4 Dokumen/form yang dibawa oleh driver ditunjukan oleh nomor… : 1)-2)-5)-6); 1)-2)-3)-6); 1)-2)-3)-5); 1)-2)-3)-4); 1)-2)4)-5) Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….: 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Kardus/Container kosong; 1. Barang retur, 2. Surat jalan retur, 3. BAP (Supplier tertentu); 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu); 1. Barang retur, 2. Kardus/Container kosong, 3. SJI; 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Surat jalan retur Jessica merupakan personil toko yang baru bekerja. Ia dimintai tolong oleh pejabat tokonya untuk menyebutkan item BKL. Item yang harus dipilih Jessica adalah…: 1. Cimory, 2. So Good, 3. Aqua Galon, 4. Ice Cream Campina; 1. Ultra milk, 2. Pocari Sweat, 3. Aqua galon, 4. Torabika Susu; 1. Cimory, 2. So Good, 3. Pocari Sweat, 4. Ice Cream Campina; 1. Ultra milk 2. So Good, 3. Pocari Sweat, 4. Torabika Susu; 1. Ultra milk, 2. UC1000, 3. Aqua galon, 4. Torabika Susu Cetakan LPB BKL menggunakan kertas….: 2 ply; 1 ply; Label Price Promo; 3 ply; Label Price Reguler



[[false]]



[[true]]



1&2



1)-2)-5)-6)



1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu)



1. Cimory, 2. So Good, 3. Aqua Galon, 4. Ice Cream Campina



3 ply



Saat menurunkan barang dari mobil, crew wajib mengecek Barang Rusak Pengiriman satu persatu isi container, jika terdapat barang yang rusak maka harus menulis di form….: Barang Rusak Pengiriman; Surat Jalan Retur; Driver Online; Barang Rusak; Stock Opname



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pejabat toko juga wajib menandatangani dokumen warehouse yang dibawa oleh driver sebagai bukti bahwa….: Barang sudah expired; Barang sudah terjual kepada konsumen; Barang sudah tidak layak jual; Barang sudah diterima oleh toko; Barang sudah dikembalikan oleh toko Untuk memudahkan ketika pengecekan dan menghitung container yang datang, yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah menyusun container dengan….: Barcode menghadap kedepan; Barcode bebas menghadap kemanapun; Memperhatikan warna container; Memperhatikan ukuran container; Barcode menghadap kebelakang Pada saat penerimaan container dari warehouse, jika fisik container sama dengan OH PO maka container diretur dengan keterangan….: BC; BKE; BR; Berita Acara Container; BKC Agar tidak terjadi kerusakan saat proses penerimaan barang, susunan barang yang harus diperhatikan ketika menurunkan barang kartonan adalah….: Warna kartonan; Merek kartonan; Harga kartonan; Bentuk kartonan; Berat kartonan Jika qty fisik container yang akan dikirim kurang dari jumlah yang ada pada NRB maka personil toko wajib membuatkan….: BR; BC; Berita Acara Container; BKC; BKE Jika penerimaan container dari WH, fisik container kurang maka diretur dengan keterangan….: BC; Berita Acara Container; BR; BKE; BKC Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali….: BKE; BK; SJI; BRP; BTA Barang yang dikirimkan langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui Gudang / Warehouse Alfamart, adalah pengertian dari….: BLK (Barang Layak Kirim); OOS (Out of Stock); BKW (Barang Kirim Warehouse); BMW (Barang Muatan Warehouse); BKL (Barang Kirim Langsung) Buku yang harus ditandangani oleh driver saat proses penyelesaian penerimaan barang adalah ….: Buku Ekspedisi Warehouse; Buku catatan pejabat toko; Buku Supervisi; Buku Ekspedisi Kunjungan Departemen Support; Buku catatan driver Dibawah ini adalah tujuan dari aplikasi LPB PDA, kecuali….: Efisiensi kertas; Ceklist & penghitung manual; BTA, BK, SJI otomatis terhitung; Mempermudah pekerjaan crew toko; Ceklist & penghitungan otomatis Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali….: SJI; Ceklist kartonan & container; Kardus & container kosong; NRB; Barang Retur Perhatikan gambar berikut, nama dari dokumen berikut ini adalah…. : List kartonan zona case; Note retur barang; Form usulan barang rusak pengiriman; Faktur pengiriman barang; Checklist container Untuk barang satuan/recehan yang dikirimkan ke toko dikemas menggunakan….: Karung; Pouch; Container; Karton; Plastik



JAWABAN



Barang sudah diterima oleh toko



Barcode menghadap kedepan



BC



Berat kartonan



Berita Acara Container



BKC



BKE



BKL (Barang Kirim Langsung)



Buku Ekspedisi Warehouse



Ceklist & penghitung manual



Ceklist kartonan & container



Checklist container



Container



FT CREW



PERTANYAAN Saat proses penerimaan barang, personil toko menurunkan item kartonan terlebih dahulu, susun item kartonan sesuai dengan jenisnya dan memperhatikan susunan beratnya jangan sampai terjadi kerusakan pada barang tersebut. Proses selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko yaitu….: Container diturunkan dan disusun dengan posisi barcode container menghadap ke depan agar memudahkan ketika pengecekan; Menghitung container dan kartonan, cocokan dengan ceklist container dan kartonan yang dibawa driver; Masukkan container kosong yang sudah diretur, kardus yang sudah dibuatkan surat jalan dan juga barang return yang sudah dibuatkan NRB untuk dibawa ke warehouse; Memeriksa container rokok, khusus untuk container rokok wajib langsung dicek, karena warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang ditandatangani oleh driver; Memasukkan uang sales ke dalam kotak peluru, wajib di ruangan yang tersorot CCTV (ruang kepala toko) Saat proses penerimaan barang dari warehouse, menghitung jumlah container dan kartonan adalah tugas dari….: COS/ACOS; Staff Warehouse; Crew; Admin Area; Helper Data PO yang didownload pada aplikasi web portal di simpan pada folder….: Data E � POS_VB � TERIMA; Data D � POS_VB � KIRIM; Data C � POS_VB � KIRIM; Data C � POS_VB � TERIMA; Data D � POS_VB � TERIMA Pada prosedur persiapan penerimaan barang, personil toko memeriksa map dari driver yang berisi….: Dokumen pendukung identitas driver; Dokumen pendukung identitas warehouse; Dokumen pendukung atas barang retur dari wh; Dokumen pendukung atas barang yang dikirim; Dokumen pendukung identitas personil toko Personil toko wajib memeriksa dan menghitung container rokok saat itu juga ketika pengiriman barang, karena pihak warehouse tidak akan menerima complain kekurangan item rokok tanpa ada bukti yang ditandatangani oleh….: Helper; Driver; Supplier Rokok; Area Coordinator; Konsumen Lembar dokumen berikut ditandatangani oleh…. : Driver, Checker, Admin; COS/ACOS, Driver; COS/ACOS, Driver, Admin; Driver, Admin; Pejabat Toko, Driver, Helper Warehouse Barang yang dikirim oleh Warehouse sesuai dengan purchase order yang dikirim toko saat….: Proses Pagi; Serah terima shift; Stock Opname; EOD; Penerimaan Barang Untuk mencari nama supplier pada LPB BKL pejabat toko menekan tombol keyboard….: F2; F3; F9; F8; F1 Yang termasuk dalam kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL adalah….: Faktur BKL; Data PO dari WH; Checklist Container; Faktur WH; Checklist kartonan



JAWABAN



Container diturunkan dan disusun dengan posisi barcode container menghadap ke depan agar memudahkan ketika pengecekan



COS/ACOS



Data D � POS_VB � TERIMA



Dokumen pendukung atas barang yang dikirim



Driver



Driver, Checker, Admin



EOD F2 Faktur BKL



FT CREW



PERTANYAAN Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Faktur Manual Penerimaan Barang; Buku Ekspedisi Warehouse; BSTKP (Bukti serah terima kotak peluru); Surat jalan faktur retur untuk serah terima barang retur toko; Surat Jalan Kardus Dokumen pengiriman barang dari driver khusus untuk toko non PDA ditambahkan dokumen khusus yaitu….: Form retur BRP; Ceklist kolian; Faktur warehouse; Form barang rusak; Faktur Pengiriman barang Faktur WH adalah salah satu kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL Pada saat proses hitung jumlah container dan kartonan, personil toko mencocokan antara….: Fisik barang dengan ceklist container dan kartonan; Informasi dari driver dengan catatan dari driver; Fisik barang dengan informasi dari driver; Fisik barang dengan catatan dari driver; Informasi dari driver dengan ceklist container dan kartonan Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang rusak tulis pada ….: FURBRP; Surat Jalan Kardus; Checklist Container; Faktur Barang; NRB Sebelum membuka pintu box mobil dan menurunkan barangnya, personil toko harus mengecek kondisi gembok, yang harus dipastikan adalah….: Gembok dan segel harus tidak ada di pintu box; Gembok dan segel dalam keadaan sudah terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan bersih; Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan masih baru Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ?: Campina; Walls; Aqua Galon; Yakult; Ichitan Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Ice cream walls; Indomie goreng; Yoghurt; Nuggets; Air mineral/galon Pada saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang ada pada faktur, jika tidak maka driver wajib….: Meminta pejabat toko untuk membayar kekurangannya; Meminta pejabat toko untuk meretur kekurangannya; Membayar kekurangannya; Melengkapi dengan item lain; Izin kepada pejabat toko untuk dikirim menyusul Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Menurunkan barang dagangan; Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Mengecek jumlah barang dagangan; Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan; Mengirimkan uang sales



JAWABAN



Faktur Manual Penerimaan Barang



Faktur Pengiriman barang



False



Fisik barang dengan ceklist container dan kartonan



FURBRP



Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka



Ichitan Indomie goreng



Membayar kekurangannya



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL kecuali….: Berikan faktur BKL yang sudah dicek ke pejabat toko; Hitung jumlah kartonan jika item dalam bentuk kartonan; Memberikan tips kepada driver; Cocokan faktur BKL dengan fisik barang dengan teliti; Hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan Proses LPB BKL terdapat 2 proses yang harus dilakukan, sebelum melakukan proses terima barang / receipt barang di SIS pejabat toko harus melakukan….: Membuat PO; Menghitung PB; Melakukan SO; Menghitung PKM; Membersihkan Rak Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Driver dengan tujuan….: Mengambil kunci gembok yang ada pada Map driver; Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko; Memeriksa nama driver; Memeriksa jumlah uang sales yang akan dikirim; Membantu driver dalam menjalankan tugasnya Hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan barang yang rusak pada saat pengiriman oleh supplier BKL adalah….: Meminta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi; Meminta driver untuk membuat BAP; Meminta driver untuk menukarkan barang ke toko yang lain; Mengembalikan barang yang rusak pada driver dan meminta ganti rugi berupa uang cash; Meretur dengan keterangan BKE Ketika membuka pintu box mobil, Tindakan yang harus dilakukan personil toko agar gembok tidak hilang yaitu….: Menaruh gembok di saku celana; Menaruh gembok di sembarang tempat; Menitipkan gembok ke area coordinator; Menaruh gembok tetap di pintu box mobil; Menitipkan gembok ke konsumen Berikut ini aktivitas yang harus dilakukan oleh personil toko ketika menerima barang BKL kecuali….: Mengembalikan container kosong kepada supplier; Menerima barang dagangan; Mengecek jumlah barang dagangan (Faktur vs fisik); Receipt barang dagangan di program SIS; Buat PO (Jika belum ada PO untuk supplier tersebut) Hal yang harus dilakukan ketika barang kirim langsung terjadi kelebihan jumlah pcs yaitu….: Mengajukan ulang PO barang; Mengambil item yang lebih untuk dimakan bersama; Mengembalikan kelebihan barang kepada driver; Membuat BAP untuk pengembalian ke supplier; Memberikan kelebihan barang kepada toko yang lain Pada saat pengiriman barang, fisik faktur WH hanya dikirimkan ke toko yang statusnya ….: Non Sales; Non Profit; Non OSA; Non PDA; Non OOS Barang yang akan dikembalikan ke warehouse adalah barang yang sudah dibuatkan NRB, kepanjangan dari NRB adalah….: Nilai regenerasi barang; Nota retur box; Nilai retur barang; Nota regenerasi barang; Nota retur barang



JAWABAN



Memberikan tips kepada driver



Membuat PO



Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Meminta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi



Menaruh gembok tetap di pintu box mobil



Mengembalikan container kosong kepada supplier



Mengembalikan kelebihan barang kepada driver



Non PDA



Nota retur barang



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Barang returan yang akan dikembalikan ke warehouse adalah barang yang sudah dibuatkan….: Catatan; Laporan; SO; NRB; NRB Kode pembayaran Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal tertera di checklist kolian/container, apa yang harus dilakukan oleh personil toko….: Pejabat toko berkoordinasi dengan supir untuk mengambil kembali barang yang tertinggal; Pejabat toko menganggap barang tersebut datang Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, kemudian dan tidak perlu dipermasalahkan; Pejabat toko menolak membuat BAP dan ditandangani oleh driver lengkap dengan pengiriman barang untuk hari tersebut; Pejabat toko nama jelas dan nomor mobil menghubungi pihak warehouse, kemudian menolak pengiriman barang untuk hari tersebut; Pejabat toko menghubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani oleh driver lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil Jika ada container atau kartonan yang tidak datang, padahal di checklist kolian tertera barang tersebut, apa yang harus personil toko lakukan….: Pejabat toko complain kepada driver; Pejabat Toko mengubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani oleh Driver (lengkap dengan Pejabat Toko mengubungi pihak warehouse, kemudian nama jelas dan nomor mobil); Pejabat toko menghubungi membuat BAP dan ditandangani oleh Driver (lengkap dengan customer care atas permasalahan kekurang barang ini, agar nama jelas dan nomor mobil) cepat ditindak lanjuti; Crew mengubungi pihak warehouse, kemudian membuat BAP dan ditandangani oleh Driver (lengkap dengan nama jelas dan nomor mobil); Crew menghubungi customer care atas permasalahan kekurang barang ini, agar cepat ditindak lanjuti Kardus yang akan dikirim ke WH harus sudah dilakukan….: Pelaporan ke Area Coordinator; Retur di Etrans; Pembuatan Pembuatan surat jalan NRB; Retur di SIS; Pembuatan surat jalan Proses menerima fisik barang yang dikirim dari warehouse atau supplier sesuai dengan permintaan (Purchase Order yang dikirim saat proses EOD) dan dalam kondisi layak Penerimaan Barang konsumsi dan layak jual, merupakan pengertian dari….: Stock Opname; Pemusnahan Barang; Transaksi Penjualan; Penerimaan Barang; Retur Barang Yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko ketika mengecek jumlah barang dagangan saat penerimaan barang BKL dari Supplier adalah….: Pengecekan barang dihitung per Pengecekan barang dihitung per satuan pcs satuan pcs; Pengecekan barang cukup dihitung per karton saja; Pengecekan barang dihitung per faktur; Pengecekan barang tidak perlu dihitung; Pengecekan barang dihitung oleh supplier saja Pada aplikasi SIS, update PO terdapat pada menu….: Utility; Proses Proses; Laporan; Transaksi; Master Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang Proses LPB yang terdapat di toko, disebut….: Proses PDA; Proses LPB; Proses Stock Opname; Proses OOS; Proses Retur Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Area Coordinator; Purchase online; Purchase Purchase order order; Pejabat Toko; Konsumen



FT CREW



PERTANYAAN Untuk mencari faktur warehouse yang akan diterima, pada menu LPB tekan F2 pada kolom faktur kemudian pilih….: Reguler; Franchise; ATK; Close; Checklist Lembar dokumen di bawah ini, digunakan untuk…. : Usulan barang rusak pengiriman; Bukti setor tunai kotak peluru; Mencocokan fisik container dengan ceklist container; Mencocokan fisik barang dengan Qty; Retur Barang ke Warehouse Ketika membuka pintu box mobil personil toko wajib langsung mengambil kotak peluru kemudian dibawa ke….: Ruang Brankas; Gudang; Selasar; Area Sales; Area Kasir Setelah melakukan pengecekan barang, aktivitas selanjutnya adalah melakukan receipt barang melalui aplikasi….: Max Display; SOA; POS; SO; SIS Selain pengiriman dari warehouse toko juga bisa menerima barang dari….: Warung; Usaha Rumahan; Supplier; Tengkulak; SSP Yang bukan termasuk dokumen penerimaan barang dari driver adalah….: Faktur pengiriman barang (untuk toko non PDA); List kartonan zona case; Form usulan retur barang rusak pengiriman (FURBRP); Surat jalan faktur retur; Checklist Container/ daftar kemasan pengiriman Ketika memasukan uang sales kedalam kotak peluru harus pada area yang….: Sepi dan tidak terlihat orang; Terang; Tidak lembab; Tersorot cctv; Ramai konsumen Pada aplikasi SIS, LPB terdapat pada menu….: Proses; Laporan; Transaksi; Master; Utility Toko rasuna said 4 akan membuat PO ke supplier walls. Cara yang dilakukan untuk membuat PO pada aplikasi SIS yaitu…: Transaksi -> Baru -> F2 -> Ambil -> Purchase Order (PO) -> Enter; Transaksi -> Purchase Order (PO) -> F2 -> Ambil -> Baru -> Enter; Transaksi -> Purchase Order (PO) -> Baru -> F2 -> Ambil -> Enter; Transaksi -> F2 -> Baru -> Purchase Order (PO) -> Ambil -> Enter; Transaksi -> Baru -> F2 -> Purchase Order (PO) -> Ambil -> Enter Ice Cream Walls adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Apa yang harus diperhatikan ketika mengatur parkir mobil pengiriman barang?: Tujuan toko pengiriman sudah benar; Kendaraan dalam keadaan bersih; Warna mobil sudah benar; Merk mobil sudah benar; Seragam driver dalam keadaan bersih Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara menukarkan dengan barang baru saat pengiriman BKL proses ini disebut dengan….: Tukar Retur; Retur Guling; Guling Barang; Tukar Guling; Tukar Bantal Lembar dokumen berikut digunakan untuk….. : Mencocokan fisik barang dengan Qty; Retur Barang ke Warehouse; Bukti setor tunai kotak peluru; Mencocokan fisik container dengaan ceklist container; Usulan barang rusak pengiriman



JAWABAN



Reguler



Retur Barang ke Warehouse



Ruang Brankas



SIS



Supplier



Surat jalan faktur retur



Tersorot cctv Transaksi



Transaksi -> Purchase Order (PO) -> Baru -> F2 -> Ambil -> Enter



True



Tujuan toko pengiriman sudah benar



Tukar Guling



Usulan barang rusak pengiriman



FT CREW



PERTANYAAN Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang ditandangani oleh driver; Mengurangi pekerjaan pengecekan barang; Jika tidak personil toko akan terkena denda; Proses pengecekan akan menjadi lebih mudah jika dibantu driver; Ini adalah perintah dari driver jika dilaksanakan personil toko akan terkena sanksi Data Purchase Order (PO) dapat didownload oleh personil toko pada….: Email; SIS; Max Display; Web Portal; Report Apakah barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari warehouse?: Tidak, Barang penjualan SSP tidak termasuk barang yang dikirim dari WH; Ya, Barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari WH Di bawah ini yang termasuk dalam kategori item BKL ?: Yakult; Indomie Goreng; Aqua 330ml; Ichitan; Khong guan Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PKM dan proses Terima Barang / Receipt Barang Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 1 ply Sosis So Nice adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan proses Terima Barang / Receipt Barang Checlist Container adalah salah satu kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL Ichitan dalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dititipkan warehouse Alfamart ke supplier untuk dikirimkan ke tokotoko yang ada di areanya Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per kartonan bukan per pcs Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan Menghitung PKM Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PB dan proses Terima Barang / Receipt Barang Yang dimaksud dengan Barang Kirim Langsung adalah proses pengiriman barang yang dilakukan langsung oleh Warehouse Alfamart Jika pada saat penerimaan barang BKL terjadi barang rusak yang harus dilakukan personil toko adalah menuruti perintah driver untuk meretur dengan keterangan BKE Faktur WH adalah salah satu kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Membersihkan rak dan proses Terima Barang / Receipt Barang Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas label price. Driver wajib mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru.



JAWABAN



Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang ditandangani oleh driver



Web Portal Ya, Barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari WH Yakult [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi AHO sesuai dengan tanggalnya. Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara membayar setengah harga barang tersebut saat pengiriman BKL disebut dengan proses tukar guling Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dikirim langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui gudang Alfamart / warehouse Semua varian item Aqua adalah item BKL Setelah crew selesai menghitung dan mengecek barang BKL yang datang, kemudian pejabat akan membuatkan LPB BKL pada aplikasi SIS Ice Cream Walls adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Untuk mengecek item BKL agar lebih akurat antara kuantiti di faktur dengan fisik personil toko perlu membuka dus kartonan dan menghitung per pcs item tersebut Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka kembalikan kelebihan barang kepada driver Aqua Air Mineral Galon adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Ice Cream Campina adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka driver menukar dengan item yang lain untuk menutupi barang yang kurang Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah berikan faktur BKL kepada pejabat toko untuk dibuatkan LPB BKL Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka mengambil / menerima pemberian driver atas barang lebih tersebut Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka minta kekurangan / minta driver untuk membayar barang yang kurang tersebut Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per pcs bukan hanya kartonan Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah memberikan tips kepada driver Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 2 ply



[[false]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang [[true]] disebabkan karena barang expired / tidak layak konsumsi dengan cara menukarkan dengan barang baru saat pengiriman BKL proses ini disebut dengan proses tukar guling



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 3 ply Yakult adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan contohnya Ice cream, pastikan dihitung per pcs harus cocok dengan konversi kartonan Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Buat PO dan proses Terima Barang / Receipt Barang Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka lakukan proses retur dengan keterangan BKE Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka minta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah hitung jumlah kartonan jika item dalam bentuk kartonan kemudian hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah diretur dan dibuatkan NRB. Driver tidak diperkenankan untuk mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru. Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah dibuatkan surat jalan manual oleh pejabat toko. Contoh kondisi BKC adalah dimana pengiriman container dari WH ke toko yang secara data di WH qty container 10, namun tiba ke toko hanya 8, sehingga terjadi selisih pada toko sebanyak 2 pcs. Saat penerimaan barang, yang harus dipastikan oleh personil toko, selain kondisi barang layak jual juga harus layak konsumsi. Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi Web Portal sesuai dengan tanggalnya. Salah satu tujuan dibuatnya aplikasi LPB PDA adalah untuk efisiensi kertas (paperless). Barang dagangan yang dijual di Alfamart dikirim oleh Warehouse dan BKL (Supplier). Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah cocokan faktur BKL dengan fisik barang dengan teliti Best before adalah batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum akan menyebabkan risiko kesehatan secara langsung Gross margin atau laba kotor adalah selisih dari harga jual dikurangi harga pokok pembelian



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[false]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang dapat dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang expired date? 1. Penawarah fokus produk 2. Retur barang yang mendekati expired date 3. Cek expired date barang secara rutin 4. Lakukan pemusnahan barang di area parkir: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar Dari ke empat tindakan di bawah ini, manakah yang dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang? 1. Hati – hati melakukan penurunan barang saat tiba di toko 2. Lakukan kebersihan rak dan produk terjaga 3. Periksa expired date barang saat barang baru datang 4. Display item paling laris di gudang: 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 4 benar Tindakan yang dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang adalah sebagai berikut, kecuali ….: Pindahkan barang menggunakan trolley; Periksa tanggal expired barang saat penerimaan barang; Teliti semua barang yang datang; Hati – hati melakukan penurunan barang saat tiba di toko; Dipslay produk food dan nonfood digabung Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena ….: Display barang melebihi kapasitas rak; Proses penerimaan barang; Hama; Kondisi toko dan produk kotor; Penumpukan barang di gudang Expired date adalah batas konsumsi produk yang apabila digunakan melewati tanggal yang tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung tetapi mengalami penurunan kualitas



JAWABAN



1,2,3 benar



1,3 benar



Dipslay produk food dan nonfood digabung



Display barang melebihi kapasitas rak



False



Selalu menjaga kebersihan toko dapat dilakukan untuk Hama mencegah barang rusak karena ….: Proses penerimaan barang; Penumpukan barang di gudang; Proses mutasi barang antar toko; Display barang melebihi kapasitas rak; Hama Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu….: Beverage BKL; Telur; Bakery; Item RTE (Ready Item Chocolate to Eat); Item Chocolate Rutin melakukan kebersihan dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …: Kondisi toko dan produk Kondisi toko dan produk kotor kotor; Pengiriman barang dari warehouse; Display barang melebihi kapasitas rak; Proses penerimaan barang; Penumpukan barang di gudang Yang harus dilakukan crew dalam melakukan product handling tag khusus adalah….: Memastikan temperatur suhu freezer -12 C s.d. -18 C; Menyimpan semua barang pada Memastikan ketersediaan barang di rak jangan sampai terjadi gudang agar tidak rusak; Memastikan ketersediaan barang di OOS rak jangan sampai terjadi OOS; Hanya menyimpan barang di area kasir agar terekspos; Melakukan kebersihan barang rutin setiap 1 bulan sekali



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini yang bukan merupakan fungsi product handling adalah….: Mengurangi terjadinya market return dan pemusnahan barang; Meningkatkan Profit Toko; Menjaga keseimbangan OOS Product; Meningkatkan penjualan toko; Menjaga kualitas product



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk; Menerima barang dilakukan dengan teliti dan hati-hati; Menumpuk barang sesuai kapasitas tumpuk; Melakukan display sesuai kapasitas rak; Membersihkan barang dilakukan secara rutin Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecuali….: Melakukan penawaran produk yang memiliki gross margin tinggi; Melakukan mix margin; Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi; Mendisplay produk gross margin tinggi; Mengenali produkproduk yang memiliki gross margin tinggi Peran crew dalam melakukan handling produk unreturnable adalah kecuali...: Memastikan dan mengecek expired date produk secara berkala; Melakukan penawaran produk secara optimal; Melakukan display produk dengan metode FEFO; Merawat produk supaya tidak rusak; Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse



JAWABAN



Menjaga keseimbangan OOS Product



Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk



Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi



Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse



Menumpuk barang sesuai kapasitas dapat dilakukan untuk Penumpukan barang di gudang mencegah barang rusak karena …: Proses penerimaan barang; Kondisi toko dan produk kotor; Display barang melebihi kapasitas rak; Penumpukan barang di gudang; Hama Berikut ini yang merupakan kriteria barang rusak untuk item makanan kaleng, minuman kaleng dan susu kaleng adalah….: Pecah; Penyok; Isi berkurang; Sobek; Warna berubah Di bawah ini adalah produk-produk yang memerlukan handling khusus, kecuali...: Product e-services; Product Perishable; Product Tag Khusus; Product Unreturnable; Product Gross Margin Tinggi Segala tindakan yang dilakukan personil toko untuk menjaga kualitas produk agar layak konsumsi, layak jual, dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen disebut sebagai...: Product Knowledge; Product Substitusi; Product Komplementer; Product Handling; Product Info Teliti dan hati-hati harus dilakukan oleh personil toko untuk mencegah barang rusak karena …: Hama; Penumpukan barang di gudang melebihi kapasitas tumpuk; Kondisi toko dan produk kotor; Proses penerimaan barang; Display barang melebihi kapasitas rak



Penyok



Product e-services



Product Handling



Proses penerimaan barang



FT CREW



PERTANYAAN Dari ke empat produk di bawah ini, mana saja yang memiliki masa expired date yang cepat .... 1. Item ready to eat (RTE) Semua jawaban benar 2. Bakery 3. Beverage BKL 4.Telur: 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur True toko ke warehouse Salah satu supplier yang menerapkan sistem unreturnable Unilever untuk produknya adalah…: Mayora; Indofood; Unilever; Orang Tua; Wingsfood Best before adalah batas konsumsi produk yang apabila [[false]] melewati tanggal tercantum akan menyebabkan risiko kesehatan secara langsung Gross margin tinggi adalah gross margin produk di bawah [[false]] target toko Tindakan yang harus dilakukan personil toko saat melakukan [[false]] product handling perishable untuk telur packing adalah meletakkan telur baru diatas telur lama Expired date adalah batas konsumsi produk yang apabila digunakan melewati tanggal yang tercantum, tidak [[false]] menyebabkan resiko kesehatan secara langsung tetapi mengalami penurunan kualitas Full display di area sales dapat menyebabkan komplain konsumen karena berdampak kepada citra perusahaan dan [[false]] toko Gross margin atau laba kotor adalah selisih dari harga jual [[true]] dikurangi harga pokok pembelian Product perishable memerlukan penanganan khusus karena [[true]] mudah rusak atau umur kadaluarsa produk pendek Tujuan product handling bagi perusahaan yaitu melindungi [[true]] perusahaan dari UU tentang perlindungan konsumen Tindakan yang harus dilakukan personil toko saat melakukan product handling perishable untuk telur packing adalah [[true]] memastikan telur lama untuk dijual lebih dahulu dengan menaruhnya di atas telur yang lebih baru Contoh produk yang memiliki best before yaitu produk [[true]] pewangi pakaian Product perishable adalah barang dagangan di toko yang [[true]] memerlukan penanganan khusus Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur [[true]] toko ke warehouse Barang tidak expired dan tidak rusak termasuk barang yang [[true]] berkualitas Gross margin tinggi adalah gross margin produk di atas target [[true]] toko Kondisi barang rusak adalah kondisi barang yang rusak secara [[true]] fisik sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko Salah satu penyebab terjadinya Transfer Out (TO) yaitu toko [[true]] melakukan retur produk expired yang melebihi ketentuan retur yang telah ditetapkan perusahaan



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Crew melakukan pengecekan perubahan harga setiap awal buka toko bertujuan untuk memastikan produk memiliki harga yang update Tag digolongkan berdasarkan kondisi penjualan produk di toko Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko saat melakukan handling product gross margin tinggi yaitu memastikan display produk tersedia dengan baik dan rapi di rak sales Kondisi barang yang berkualitas adalah kondisi barang yang layak dikonsumsi dan layak dijual di toko Tag M (medium) termasuk salah satu tag penyumbang penjualan produk paling tinggi Jika produk unreturnable rusak maka produk tersebut tidak dapat diretur ke warehouse Transfer out (TO) adalah kondisi dimana warehouse mengembalikan item/data yang diretur oleh toko Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan handling product gross margin tinggi adalah dengan melakukan mix margin. Gross margin sangat menentukan pencapaian net profit (keuntungan bersih) toko Produk laris gross margin tinggi adalah produk yang penjualannya paling banyak dan memiliki gross margin produk di atas target toko Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat melakukan handling product unreturnable yaitu melakukan display produk dengan metode FEFO Tujuan product handling bagi konsumen yaitu melindungi kesehatan konsumen Tujuan product handling bagi personil toko yaitu terhindar dari komplain konsumen Contoh produk yang memiliki expired date yaitu produk makanan dan minuman



Item telur packing memiliki masa kadaluarsa 14 hari terhitung dari tanggal penerimaan telur dari warehouse di toko Kondisi barang expired adalah kondisi barang yang dipengaruhi tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk (baik makanan/minuman/kosmetik dll) Tag adalah atribut produk yang menjelaskan status penggolongan produk yang dijual di toko Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :: 100.000; 75.000; 500.000; 2.500.000; 1.000.000 (1) Warga yang memiliki akses internet (2) UMKM (3) Online Business (4) Ibu Rumah Tangga (5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman Golongan yang termasuk target market dari adanya Alfatrex yaitu …: 2) – 4) – 5); 1) – 3) – 4); 2) – 3) – 5); 1) – 2) – 4); 1) – 3) – 5)



JAWABAN



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] 100.000; 75.000; 500.000; 2.500.000; 1.000.000



2) – 3) – 5)



FT CREW



PERTANYAAN Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal …: Tidak Ada Maksimal; 100 Kg; 1 Kg; 20 Kg; 50 Kg



JAWABAN



20 Kg



Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak …: 2x (diserahkan pada customer dan di 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket) simpan sebagai arsip toko); 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket); 1x (disisipkan pada paket yang dikirim); 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke ecommerce terkait); 1x (hanya untuk konsumen saja) Alfa POP termasuk ke dalam produk Alfamart kategori…: Alfa digital Alfatrex; Alfamind; Alfaexpress; Alfaland; Alfa digital Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) yaitu …: Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfatrex; Alfa Micro Apps (AMA); Alfagift; Alfamind Sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta yaitu ...: Alfa Point Of Alfagift Purchase (Alfa POP); Alfamind; Alfatrex; Alfagift; Alfa Micro Apps (AMA) Pernyataan di bawah ini pernyataan yang benar mengenai Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) untuk Alfamind adalah …: Alfamind adalah Seperangkat aplikasi proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, mobile (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.; Alfamind adalah sebuah aplikasi pengiriman barang.; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat minim.; Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online. untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online. Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat Alfatrex berkembang pesat di Indonesia yaitu …: Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP); Alfatrex; Alfamind; Alfacart Metode delivery pesanan yang bisa dipilih saat memesan di Alfa POP adalah …: Datang langsung ke supplier; COD; Ambil di Toko Bertemu Langsung dengan penjual; Ambil di Gudang; Ambil di Toko Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian Ambil di toko dan kirim ke alamat melalui Alfa POP yaitu…: Kirim ke alamat dan COD; Ambil di toko dan via Alfatrex; Ambil di toko dan kirim ke alamat; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan COD



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Calon Store owner > Daftar> Transaksi Penjualan> Top Up> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > toko> Barang Diterima Pemesan; Calon store owner > Top Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima toko> Barang Diterima Pemesan Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Top Up> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat kumpulan Catalogue produk/promo dari Alfamart dalam menu ...: Event; Store Locator; Offers; Message; Catalogue Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart; Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart; Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi) kartu fisik lagi; Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size) Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift, kecuali Credit Card ...: COD; Credit Card; E-Wallet (Gopay, Truemoney, etc); Pay at store; Bank Transfer Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Diamond Grade Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Platinum; Gold; Diamond; Silver; Bronze Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke kantor POS dan diambil di toko; Diantar ke kantor POS dan Diantar ke alamat dan diambil di toko diambil di kantor POS; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke alamat dan diambil di toko Pesanan Alfamind untuk produk-produk groceries Alfamart terbagi menjadi 2 metode, yaitu …: Diantar ke kantor POS dan diambil di took; Diantar ke alamat dan diambil di kantor POS; Diantar ke alamat dan diambil di took Diantar ke kantor POS dan diambil di kantor POS; Diantar ke toko dan diambil di toko; Diantar ke alamat dan diambil di took Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: RGS (Reguler Service); SDS (Same Day Service); ECS EDS (Every Day Service) (Economy Service); NDS (Next Day Service); EDS (Every Day Service) Personil toko dapat melakukan log in aplikasi Alfa POP menggunakan …: NIK dan PIN Slip Gaji; NIK dan Kode Toko; Email / Kode Toko dan Password NIK dan Password SIS; NIK dan PIN; Email / Kode Toko dan Password



FT CREW



PERTANYAAN Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah…: Alamat Store Owner; Email Store Owner; Nomor telepon Store Owner; Nomor KTP Store Owner; Nama Store Owner Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Food & Beverage; Building Material; Electronic & Gadget; Health & Beauty; Fashion & Lifestyle Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Tanggal lahir; E-mail; Golongan darah; Nama lengkap; Jenis kelamin Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; NonCommerce; Promo Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; E-Trans; Promo Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; NonCommerce; Promo Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart); Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi) Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan…: MIKRO; KIOSK; OBA; EXPRESS; MIND Data yang harus diisi oleh konsumen pada saat ingin melakukan pengiriman barang meliputi…: Kode pos dan kode negara; Kode negara dan alamat detail; Kode daerah dan alamat detail; Kode daerah dan kode negara; Kode pos dan alamat detail Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu…: Konsumen membayar biaya administrasi yang sangat murah; Konsumen mendapatkan bonus yang menggiurkan; Konsumen tidak dibatasi tenggang waktu pembayaran produk yang dibeli; Konsumen tidak harus memiliki akun & email; Konsumen mendapatkan potongan harga yang cukup tinggi



JAWABAN



Email Store Owner



E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



False



Food & Beverage



Golongan darah



Hadiah; E-Trans; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo



Jenis Transaksi



Jenis Transaksi; E-Trans; Hadiah; Non-Commerce; Promo



Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi)



KIOSK



Kode pos dan alamat detail



Konsumen tidak harus memiliki akun & email



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu…: Menanyakan anggota kartu; Menerima uang terlebih dahulu; Langsung Klik Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai) Bayar (Tidak perlu klik input tunai); Menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai atau non tunai; Menginput jumlah sesuai nominal Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Melakukan input nomor HP; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang” Melakukan konfirmasi dengan menekan “Yes”; Memasukkan alamat dan kode pos; Melakukan transfer menggunakan mbanking; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang” Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen adalah…: Menolak transaksi dengan ramah; Meminta kode booking / pengiriman Meminta kode booking / pengiriman tanpa kode booking tanpa kode booking; Mengabaikan konsumen; Menanyakan kartu member; Meminta uang pembayaran Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir id express datang mengambil barang yaitu…: Memberikan struk; Menanyakan no resi /awb & pincode Menanyakan kartu member; Meminta uang pembayaran; Menanyakan no resi /awb & pincode; Memberikan paket/ dokumen Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir id express yaitu …: Menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada kurir; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Mengajukan BAP yang ditujukan untuk pejabat toko; Melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket; Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex; Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Dalam aplikasi Alfagift kita dapat melihat pesan berupa notifikasi atau informasi penting pada menu ...: Store Locator; Message Offers; Event; Message; Catalogue Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan ...: Nomor shipment Nama pengirim; Nama penerima; Surat tanda terima; Surat jalan; Nomor shipment Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat Non-Commerce; E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Promo pada menu …: Non-Commerce; E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Promo Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di Pakaian Kotor toko pada transaksi Alfatrex, kecuali …: Uang; Makhluk Hidup; Narkotika; Alkohol dan minuman beralkohol; Pakaian Kotor Metode pembayaran yang dapat dipilih konsumen ketika akan melakukan transaksi Alfa POP di toko disebut dengan metode…: PAA (PayPal At Alfamart); PAS (Pay At Store); PAA PAS (Pay At Store) (Purchase At Alfamart); PAS (Purchase at Store); PAA (Payment At Alfamart)



FT CREW



PERTANYAAN Peran personil toko dalam menjalankan aplikasi Alfa POP yaitu memproses …: Pembayaran transaksi pengiriman; Pengiriman barang ke alamat tujuan; Penerimaan uang pembayaran kiriman konsumen; Pembayaran barang pesanan; Penyedia barang belanjaan customer Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu …: Promo; E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; NonCommerce Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali …: Register pelanggan toko; Transaksi online via Alfacart (paket groceries Alfamart); Top Up Saldo Alfamind; Tarik tunai saldo DOKU Wallet; Top Up Saldo Alfamind Indihome Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan …: Regular Service; Same Day Service; Express Service; Economy Service; Next Day Service Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Berikut adalah pilihan nominal yang bisa diambil, kecuali …: Rp. 500.000; Rp. 2.500.000; Rp. 200.000; Rp. 100.000; Rp. 250.000 Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar …: Rp. 1.750; Rp. 2.000; Rp. 3.500; Rp. 3.000; Rp. 2.500 Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui ...: Fax; Aplikasi Alfagift; E-mail; Telegram; SMS Pemberitahuan yang didapatkan oleh konsumen ketika selesai melakukan pembayaran Alfa POP berupa…: Inbox di email konsumen; Struk pembelanjaan dari kasir; Pesan yang masuk ke dalam spam Gmail konsumen; SMS notifikasi status pesanan; Pop Up di layar Kiosk Pada kotak nomor 1, menunjukkan keterangan ... : Cek point (Dapat melihat cek poin dari hasil transaksi); Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size); Store Locator (Dapat melihat lokasi toko-toko Alfamart); Catalogue (Dapat melihat kumpulan produk.promo dari Alfamart); Kartu Aku (Kartu virtual yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu fisik lagi)



JAWABAN



Pembayaran barang pesanan



Program AlfaStars ( program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”



Promo; E-Trans; Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce



Register pelanggan toko



Regular Service



Rp. 200.000



Rp. 3.500



SMS



SMS notifikasi status pesanan



Status keanggotaan (Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pada kotak nomor 3, menunjukkan keterangan ... : Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar; Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko-toko Alfamart Store Locator dalam menu ...: Event; Catalogue; Message; Store Locator; Offers Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual 3D. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan …: Entrepreneur; Store Owner; Store Member; Customer; Businessman Di bawah ini adalah layanan Alfatrex, kecuali …: Door to Store; Door to Door; Store to Door; Store to Warehouse; Store to Store Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …: Tablet Toko; Komputer Kasir; Gadget Konsumen; Komputer Server; Gadget Personil Toko Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah …: Tidak diperkenankan menerima biaya pengiriman secara cash; Melakukan pengembalian barang kepada konsumen; Melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan; Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket; Melakukan pengiriman dihari yang sama Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu …: Pembayaran; Pemesanan; Pendaftaran; Top Up; Pembelian COD merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar; Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher) Target market dari tercipta nya produk Alfa POP yaitu…: Warga yang memiliki UMKM; Warga yang memiliki akses internet; Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman; Warga yang tidak memiliki akses online; Member PONTA Alfamart Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di warehouse masing – masing cabang



Store Owner



Store to Warehouse



Tablet Toko



Tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket



Top Up



True



Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher)



Warga yang tidak memiliki akses online



[[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui fax kantor konsumen Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu event Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator Alfatrex adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik) Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat melakukan registrasi dengan mengisi form pendaftaran di toko Alfamart Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen. Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu credit card Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu catalogue Langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi Avoucher di POS saat melakukan transaksi berbayar yaitu menginput kode voucher yang dimiliki konsumen Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan disimpan sebagai arsip toko) Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah adalah personil toko tidak diperkenankan menerima biaya pengiriman secara cash Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah langsung mengantar pesanan konsumen ke alamat tujuan Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya personil toko melakukan pengemasan terhadap barang yang akan dikirimkan



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 1 Kg Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu alfacart Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu mengecek kartu keluarga kurir Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu menanyakan kartu member Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu memberikan struk Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah meminta uang pembayaran Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai dan non tunai Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menolak transaksi dengan ramah Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu meminta konsumen secara sukarela membayar biaya pengiriman Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di scan ke e-commerce terkait) Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 - rupiah yaitu menginput jumlah nominal Rp. 5.000,Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menanyakan kartu member Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim) Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu menanyakan kode verifikasi (PIN) kepada konsumen Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu meminta uang pembayaran Pakaian kotor adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex



[[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan [[false]] pencetakan struk sebanyak 1x (hanya untuk konsumen saja) Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan [[false]] Alfatrex yaitu meminta kurir untuk meretur barang Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan [[false]] menggunakan Alfa POP Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD Pesanan Alfamind dapat diambil di warehouse Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu klaim a-voucher Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah nama store owner Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pembelian Sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > Store owner datang ke toko > input pada aplikasi e-trans adalah flow topup saldo alfamind yang benar Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu register pelanggan toko Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email toko Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan surat jalan Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500 Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000 Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 200.000



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500 Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000



[[false]] [[false]]



Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk [[false]] menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Entrepreneur Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans > [[false]] Store owner datang ke toko > sebutkan nominal top up > sebutkan email store owner > input pada aplikasi e-trans Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke [[false]] alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Non-commerce Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store member Untuk melihat seluruh transaksi online yang masuk pada POS , maka personil toko memilih menu promo paket Daftar > Top Up > Install Apps> Calon Store owner > Transaksi > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan adalah Alur transaksi Alfamind yang benar COD merupakan salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu sebelum menginput PLU belanja konsumen Metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift dapat dilakukan dengan menggunakan E-Wallet (Gopay, Truemoney) Alfagift adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



[[false]]



[[false]] [[false]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



User yang belum mempunyai kartu member Alfamart dapat [[true]] melakukan registrasi member secara online di aplikasi Alfagift Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui [[true]] SMS/WA ke nomor handphone konsumen Fungsi dari aplikasi Alfagift yaitu untuk melayani transaksi [[true]] penjualan online serta menciptakan loyalitas pelanggan melalui customer loyalty program



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu shopping list Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu bank transfer Penerimaan orderan melalui aplikasi Alfagift, produk yang bisa dibeli hanya barang yang ada di toko, dapat diambil di toko atau kirim ke alamat konsumen. Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan intensitas belanja dan basket size Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu store locator Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu menanyakan no resi/awb & pin code Regular service (RGS) merupakan salah satu Alfatrex product Next day service (NDS) merupakan salah satu Alfatrex product Layanan pengiriman store to door merupakan salah satu layanan Alfatrex Narkotika adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex Dalam layanan Alfatrex, personil toko melakukan pencetakan struk sebanyak 2x (diserahkan pada customer dan di tempel pada fisik paket) Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan regular service. Alfatrex yaitu perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis ECommerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka kebijakan yang diterapkan oleh pihak Alfa group adalah tidak diperkenankan melakukan refund transaksi kirim paket Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah meminta kode booking / pengiriman tanpa kode booking Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu melakukan cek ulang total paket antara form surat jalan dan fisik paket



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] Economy service (ECS) merupakan salah satu Alfatrex product Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang [[true]] dititipkan di toko Alfa Group maksimal 20 Kg Layanan pengiriman store to store merupakan salah satu [[true]] layanan Alfatrex



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Same day service (SDS) merupakan salah satu Alfatrex [[true]] product Alkohol dan minuman beralkohol adalah barang yang dilarang [[true]] untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan [[true]] Alfatrex yaitu Mencetak surat jalan sebagai bukti serah terima paket Uang adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko [[true]] pada transaksi Alfatrex Makhluk hidup adalah barang yang dilarang untuk dititipkan [[true]] di toko pada transaksi Alfatrex Layanan pengiriman Door to door merupakan salah satu [[true]] layanan Alfatrex Alfa POP merupakan aplikasi yang tersedia untuk [[true]] memudahkan masyarakat untuk melakukan pembelanjaan barang-barang secara online Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart [[true]] lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart Konsumen dapat menggunakan media A-Kiosk yang sudah [[true]] terpasang platform Alfa POP untuk berbelanja (Platform sudah login menggunakan akun toko Alfamart tsb) Pesanan Alfamind terbagi menjadi 2 metode, yaitu Diantar ke [[true]] alamat dan diambil di toko Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind [[true]] di toko dengan nominal Rp. 1.000.000 Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu [[true]] kirim pesanan ke alamat konsumen Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi [[true]] (saldo awal) dan topup isi ulang saldo Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu [[true]] Transaksi online ( produk groceries Alfamart) Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu top [[true]] up saldo alfamind Jika pada saat proses Topup Alfamind muncul pesan error atau aplikasi E-Trans tertutup, lakukan pengecekan transaksi [[true]] error terlebih dahulu melalui menu Inquiry sebelum melakukan Topup kembali Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > [[true]] Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Nominal tarik tunai doku walet yaitu 100.000, 500.000, [[true]] 1.000.000, & 2.500.000,Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > [[true]] sebutkan nominal top up > input pada aplikasi e-trans Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka [[true]] yang harus dibuka adalah menu Top Up Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store [[true]] owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Saat melakukan transaksi Alfamind di POS, untuk mencetak struk transaksi personil toko harus menekan tombol cash end [[true]] + enter Alfamind menawarkan konsep baru kepada masyarakat untuk menjadi pengusaha dengan memiliki toko virtual. Pemilik toko virtual Alfamind disebut juga dengan Store Owner Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email Store Owner Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 500.000 Untuk melihat seluruh transaksi online pada POS, maka personil toko memilih menu Jenis Transaksi Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 250.000 Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu Jenis Transaksi Transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart yaitu tarik tunai saldo doku wallet Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan Nomor order atau shipment Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, Personil toko wajib menanyakan identitas penerima Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500 Standar suhu saat penerimaan item frozen RTE / IHB adalah: 0 C; -5 C; 12 C; - 18 C; 18 C



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



- 18 C



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Berikut adalah urutan cara membuat es kopi tolak angin latte yang benar adalah….: (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 2 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 40ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 140ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet Gambar mode oven untuk memanggang IHB Polo Coffee yang tepat adalah…: [1]; [okk]; [pol]; [d]; [h] Gambar mode oven untuk memanggang IHB Polo Chesee yang tepat adalah…: [okk]; [atas bawah]; [k]; [pol]; [ok] Masa expired produk bakpao dalam keadaan display yaitu….: 1 hari; 2 bulan; 3 hari; 7 hari; 5 hari Ukuran packaging raw material powder green tea yang diterima dari warehouse adalah….: 1 kg; 1 pon; 3 kg; 0,5 kg; 2 kg Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.



JAWABAN



(1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet



[1] [atas bawah] 1 hari 1 kg



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



FT CREW



PERTANYAAN Komposisi untuk membuat RTD Es Kopi Jadoel adalah….: 1. Carnation 15ml 2. Espresso 1 shot 3. Ice Cube 4. Susu 150ml 5. Palm sugar 25ml; 1. Carnation 15ml 2. Espresso 1 shot 3. Ice Cube 4. Susu 50ml 5. Palm sugar 25ml ; 1. Carnation 20ml 2. Espresso 1 shot 3. Ice Cube 4. Susu 50ml 5. Palm sugar 25ml; 1. Carnation 15ml 2. Espresso 1 shot 3. Ice Cube 4. Susu 120ml 5. Palm sugar 25ml Komposisi untuk membuat RTD Iced Shaken Cheespresso adalah…. : 1. Espresso 1 Shot 2. Frape Base 15 g 3. Susu 120 ml 4. cheese syrup 20 ml 5. Ice Cube; 1. Espresso 1 Shot 2. Frape Base 15 g 3. Susu 60 ml 4. cheese syrup 50 ml 5. Ice Cube; 1. Espresso 1 Shot 2. Frape Base 15 g 3. Susu 60 ml 4. cheese syrup 20 ml 5. Ice Cube; 1. Espresso 1 Shot 2. Frape Base 30 g 3. Susu 60 ml 4. cheese syrup 20 ml 5. Ice Cube Apa saja komposisi untuk membuat Iced Palm Sugar Latte….: 1. Espresso 2. Palm sugar 25 ml 3. Susu 120 ml 4. Ice Cube; 1. Espresso 2. Palm sugar 30 ml 3. Susu 120 ml 4. Ice Cube; 1. Espresso 2. Palm sugar 20 ml 3. Susu 120 ml 4. Ice Cube; 1. Espresso 2. Palm sugar 10 ml 3. Susu 150 ml 4. Ice Cube



1. Carnation 15ml 2. Espresso 1 shot 3. Ice Cube 4. Susu 50ml 5. Palm sugar 25ml



1. Espresso 1 Shot 2. Frape Base 15 g 3. Susu 60 ml 4. cheese syrup 20 ml 5. Ice Cube



1. Espresso 2. Palm sugar 20 ml 3. Susu 120 ml 4. Ice Cube



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Komposisi dalam pembuatan guava juice adalah....: 1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube 4. Carnation 20ml ; 1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube ; 1. Guava Syrup 60ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube 4. Carnation ; 1. Guava Syrup 120ml 2. Air Mineral 30ml 3. Ice Cube; 1. Guava Syrup 60ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube Komposisi dalam pembuatan RTD Iced Thai Tea Signature 12 oz adalah …: 1. Powder 45gr 2. Air panas 40ml 3. Air mineral 100ml 4. Ice Cube 155gr; 1. Powder 45gr 2. Air panas 120ml 3. Air mineral 40ml 4. Ice Cube 155gr; 1. Powder 45gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 40ml 4. Ice Cube 155gr; 1. Powder 45gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 40ml 4. Ice Cube 200gr; 1. Powder 120gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 40ml 4. Ice Cube 155gr Komposisi dalam pembuatan hot chocolate signature adalah....: 1. Powder Chocolate 120g 2. Air Panas 25ml; 1. Powder Chocolate 25g 2. Air Panas 120ml 3. Carnation 20ml ; 1. Powder Chocolate 25g 2. Air Panas 120ml 3. Ice Cube ; 1. Powder Chocolate 120g 2. Air Panas 25ml 3. Ice Cube ; 1. Powder Chocolate 25g 2. Air Panas 120ml



1. Guava Syrup 30ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube



1. Powder 45gr 2. Air panas 100ml 3. Air mineral 40ml 4. Ice Cube 155gr



1. Powder Chocolate 25g 2. Air Panas 120ml



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Komposisi untuk membuat RTD Es Kopi Doger adalah….: 1. Powder es doger 10gr 2. Carnation 50ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es doger 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice Cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es doger 20gr 2. Carnation 30ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot; 1. Powder es doger 40gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot Komposisi untuk membuat RTD Es Kopi Teler adalah…. : 1. Powder es teler 20gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot; 1. Powder es teler 40gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 30ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot



1. Powder es doger 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice Cube 6. Espresso 1 shot



1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Assortment gorengan modern yang benar adalah...: 1. RTE ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE pempek; 1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken; 1. RTE Ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE batagor; 1. RTE sate siomay 2. RTE sate bakso 3. RTE chicken katsu Berikut adalah proses pemasakan RTE sate siomay dan sate bakso yang benar adalah…: 1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 15 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 15 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase; 1. Setting oven dengan suhu 200 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven dengan suhu…..: 160 C; 175 C; 200 C; 170 C; 220 C Ketika proses pemanggangan Sweet Bread , oven harus sudah dipanaskan pada suhu ….......... selama ±6 menit.: 145ºC; 155ºC; 165ºC; 125ºC; 175ºC Total Kapasitas volume dispenser mesin pembuat lipton ice tea adalah …: 25 liter; 19 liter; 17 liter; 23 liter; 18 liter Waktu yang dibutuhkan untuk memanaskan fried chicken adalah….: 11 menit; 10 menit; 19 menit; 20 menit Proses thawing IHB tanpa menggunakan chiller dilakukan selama …: 1 jam; 2 jam; 10 Menit; 30 menit; 1,5 Jam IHB Chizu Bun diwajibkan untuk di thawing selama…..: 4 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 2 jam di suhu ruangan; 1 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan Waktu yang dibutuhkan untuk pemasakan RTE sate siomay dan sate bakso jika menggunakan Pao steamer ?: 10 Menit; 5 Menit; 15 Menit; 20 Menit Standar suhu dalam me-reheat Danish Hole adalah....: 200 Derajat; 100 Derajat; 150 Derajat; 80 Derajat; 175 Derajat IHB Puff Sausage cara memasaknya menggunakan Oven selama…: 3 menit; 10 menit; 18 menit; 20 menit; 22 menit



JAWABAN



1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



1. Setting oven dengan suhu 175 derajat 2. Masukan Sate siomay dan sate bakso ke dalam oven 3. Set timer 12 menit 4. Setelah matang kemudian display di showcase



175 C 175ºC 19 liter 19 menit 2 jam 2 jam di suhu ruangan



20 Menit 200 Derajat 22 menit



PERTANYAAN



FT CREW



1) Jajanan Pasar 2) Onigiri 3) Kopi Sachet 4) Delonghi 5) heritage coffee 6) Sosis Bakar 7) Jolly Time Product yang termasuk ke dalam kategori basic yaitu … : 3 – 5 – 7; 3 – 5 – 6; 2 – 4 – 5 – 6; 2 – 3 – 4 – 5; 6 – 5 – 7 IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven selama….: 60 menit; 10 menit; 20 menit; 30 menit; 3 menit Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 3000 ml; 2000 ml; 5000 ml; 500 ml; 1000 ml Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, raw material Lipton Ice Tea adalah sebanyak …: 525 gr; 550 gr; 510 gr; 490 gr; 500 gr Dalam sekali pembuatan RTD Lipton Ice Tea, dibutuhkan air sebanyak …: 6 liter; 7 liter; 4 liter; 5 liter; 8 liter Dalam food and beverage concept, bakpao dan batagor termasuk ke dalam kategori…: High; Advance; Medium; Basic; Premium Utensil yang berfungsi untuk mengaduk powder dan syrup adalah….: Bar Spoon; Shooter Glass; Jigger; Pitcher; Measuring Jug Konsep food and beverage yang diterapkan oleh Alfamart berupa product kopi sachet, jajanan pasar, onigiri, slice cake dan Jolly time termasuk ke dalam kelompok…: Enrichment; Process; Basic; Advance; Medium Apa nama bagian mesin kopi Delonghi yang berfungsi untuk menampung biji kopi?: Tray Bean; Bean Hopper; Bean Grinder; Coffee Bean Utensil yang digunakan di ujung botol syrup untuk mempermudah saat menuangkan ke dalam jigger adalah….: Bottle Pourer; Bottle Warrior; Bottle Taro; Bottle Carrier; Bottle Mirror Produk Sweet Bread yang tidak harus dioven dalam penyajiannya adalah …: Brioche Circle Cheese; Pisang Cokelat; Polo Coffee; Polo Cheese; Chocolate Cheese Banana Equipment yang berfungsi untuk menyimpan es batu adalah….: Iced Scoop; Iced maker; Chest Freezer; Iced box; Chiller Menu Non Coffee yang hanya tersedia dalam kondisi panas adalah …: Chocolate signature; Doger; Lipton lemon; Lipton lychee; Espresso blend Berikut ini yang merupakan item IHB yang tidak perlu di thawing adalah....: Danish Hole Green Tea; Polo Cheese; Polo Coffee; Chocolate Cheese Banana; Chizu Bun Manakah dari produk dibawah ini yang tidak ada pada toko konsep basic ….: Delonghi; Jolly Time; Kopi Sachet; Onigiri; Jajanan Pasar



3–5–7



3 menit 500 ml



510 gr 6 liter Advance



Bar Spoon



Basic



Bean Hopper



Bottle Pourer



Brioche Circle Cheese



Chest Freezer



Chocolate signature



Danish Hole Green Tea



Delonghi



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Di bawah ini yang termasuk ke dalam kategori medium food and beverage yaitu…: Es Kopi Klepon; Roti Bakar; tea sachet; Jajanan Pasar; Kopi sachet Berikut ini yang bukan merupakan assortment sweet Bread adalah …: Pisang Coklat; Red Bean; Fire Floss; Sausage Pizza; Polo Coffee Apa nama bagian mesin kopi yang berfungsi untuk menampung ampas kopi?: Tray Drip; Ground Container; Bean Container; Bean Hopper Upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan individu disebut dengan …: Kesehatan kerja; Keselamatan kerja; Sanitasi; Hygiene Berikut yang bukan termasuk garis besar ruang lingkup hygiene adalah…: Hygiene kendaraan; Personal hygiene; Hygiene makanan; Sanitasi lingkungan Utensil yang berfungsi untuk menyimpan es batu adalah….: Chest Freezer; Iced maker; Freezer; Iced box; Iced Scoop 1. Tuangkan susu sebanyak 120 ml 2. Tambahkan es batu 3. Kemudian tambahkan espresso 1 shot Berikut adalah cara pembuatan menu coffee....: Iced cappuccino; Ice americano; Iced Kopi Klepon; Iced Shaken Cheespresso 1. Tuangkan susu 120 ml ke dalam cup 2. Tuangkan 15 ml syrup pandan 3. Tuangkan 5 ml syrup coconut lalu aduk 4. Tambahkan ice cube sampai 3/4 cup 5. Tuangkan espresso ke dalam cup Berikut adalah cara dalam pembuatan menu coffee....: Iced coconut latte; Iced kopi klepon; Iced brown sugar; Iced palm sugar Berikut merupakan jenis minuman ice coffee yang dijual di Alfamart, kecuali....: Iced palm sugar latte; Iced kopi klepon; Iced Cappucino; Iced Mochacino Utensil yang berfungsi untuk menuangkan es batu ke dalam cup adalah….: Iced Scoop; Freezer; Iced box; Chest Freezer; Iced maker Penawaran promo dengan memilih kata baik yang dapat membuat konsumen terkesan, sehingga produk yang dibeli adalah fresh dan segar yang dimasak dan dibuat adalah.. kecuali: Silahkan kaka, Ayam goreng nya baru matang; Indomie goreng nya kaka baru saja matang; Rotinya kaka… baru matang; Gorengan nya masih hangat; Sosis bakarnya baru aja matang Apa nama utensil yang berfungsi untuk menakar Flavour Syrup?: Shooter Glass; Bottle Pourer; Jigger; Pitcher Berikut ini adalah varian Jolly Time Popcorn, kecuali.... : Jolly Time Mallow Magic; Jolly Time Big Cheese; Jolly Time Fun Mania; Jolly Time Blast O Butter Berikut adalah product hot coffee yang jual di Alfamart, kecuali.....: Espresso; Klepon; Americano; Cappucino



JAWABAN



Es Kopi Klepon



Fire Floss



Ground Container



Hygiene



Hygiene kendaraan Iced box



Iced cappuccino



Iced kopi klepon



Iced Mochacino



Iced Scoop



Indomie goreng nya kaka baru saja matang



Jigger Jolly Time Mallow Magic Klepon



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Utensil yang berfungsi untuk menuangkan susu adalah….: Measuring jug Measuring jug; Bar spoon; Jigger; Pitcher; Shooter glass Kebersihan badan merupakan salah satu bagian dari Personal Hygiene. Di bawah ini yang bukan merupakan kebersihan badan Membersihkan saluran toko yaitu….: Menggunakan sabun mandi; Membersihkan saluran toko; Menggunakan uniform (seragam) yang bersih; Mandi 2x sehari; Menggunakan deodorant IHB Puff Sausage dimasak dengan cara…: menggunakan Oven dan di thawing selama 1 jam; menggunakan Oven dan di thawing selama 3 jam; menggunakan Oven tanpa di thawing; menggunakan Oven tanpa di thawing menggunakan Oven dan di thawing selama 3 jam; menggunakan Oven dan di thawing selama 2 jam Berikut ini adalah latar belakang kenapa Alfamart memulai bisnis F&B, kecuali ….: Terbuka luas peluang bagi Alfamart yang mempunyai jaringan luas untuk menjual kategori produk ini; Pesatnya perkembangan bisnis F&B di Indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa signifikan; Banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B; Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa; Meningkatnya masyarakat kelas menengah (Middle Class) di Indonesia serta perubahan gaya hidup yang memicu pertumbuhan industri Food and Beverage Nama equipment pada gambar dibawah ini yang berfungsi untuk memasak gorengan tradisional adalah…. : Mesin oven model EKF 423 M; Mesin grill; Container box; Mesin streamer Apa artinya jika di screen Mesin Kopi Delonghi muncul tulisan "Rinsing"?: Mesin sedang mengisi air; Segera bersihkan ground container; Segera bersihkan milk tank; Mesin sedang membilas Dalam perencanaan dibentuknya bisnis food and beverage, target pasar Alfamart memfokuskan pada masyarakat dengan kategori …: Young class; Intermediate class; Middle class; High class; Low class Lokasi penyimpan raw material susu milklab setelah dibuka tutupnya adalah...: mini chiller; Rak sales; Bawah rak RTD; Rak Area Kasir; chiller display Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan milih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: WAH HABIS TUH…; HABIS DONK; Mohon maaf kaka.., baru saja sold out; Habis ada lagi datang aja besok; Habis….. Equipment yang digunakan untuk memasak RTE gorengan modern adalah...: Oven; Deep Fryer; Microwave; Griller Consumable yang digunakan untuk RTE gorengan modern adalah...: Styroform; lunch box; Paper bag polos ; Mini tray



Mesin oven model EKF 423 M



Mesin sedang membilas



Middle class



mini chiller



Mohon maaf kaka.., baru saja sold out



Oven Paper bag polos



FT CREW



PERTANYAAN 1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart Pernyataan dibawah ini merupakan cara untuk … : Penerimaan Barang Retur dari toko ke Warehouse; Permintaan Barang Bean Spot; Handling Product Bean Spot; Pembuatan faktur supplier; Proses penerimaan barang dari supplier/BKL Salah satu ruang lingkup hygiene and sanitation adalah….: Personal Hygiene; Personal Sanitasi; Hygiene Konsumen; Sanitasi Tenant; Sanitasi Personal Berikut ini yang merupakan produk sweet bread adalah....: Puff Cheese; Danish Hole Chocolate; Danish Hole Green Tea; Danish Hole Vanilla; Pisang Cokelat Nama utensil dibawah ini yang berfungsi untuk membuat label expired adalah… : Price gun; Cutleries holder; Label blank; Thermometer gun Proses merubah stock dari bentuk box atau pack PLU dari WH kebentuk gram atau PLU jadi pada program SIS toko disebut....: Mutasi Antar Toko; Retur; Void; Stock Opname; Repacking Jenis sambal yang digunakan RTE gorengan modern yang benar adalah...: Sambal Brazil & Sambal Mexico; Sambal Mexico & Sambal Bangkok; Sambal Matah & Sambal Bawang; Sambal Mexico & Sambal Thailand Dalam membuat menu es Teler dan Doger, gambar Utensil berikut ini berfungsi untuk : Sebagai wadah syrup; Sebagai wadah kecap; Sebagai wadah saos; Sebagai wadah KKM; Sebagai wadah bumbu kacang Apa yang harus dilakukan jika di screen Mesin Kopi Delonghi muncul tulisan "Empty Grounds Container"?: Segera buang ampas kopi di container; Segera masukan ground coffee; Masukan susu ke dalam tank; Segera isi coffee bean ke dalam hopper Utensil yang digunakan untuk thawing RTE gorengan modern adalah...: Chiller; Semua jawaban salah; Freezer; Oven EKA Utensil yang berfungsi untuk mencampur semua raw material dalam membuat Iced Shaken Cheespresso adalah….: Pitcher; Measuring Jug; Bar Spoon; Jigger; Shaker Utensil yang berfungsi sebagai wadah espresso dari mesin kopi adalah….: Pitcher; Jigger; Shooter glass; Bar spoon; Measuring jug Equipment yang digunakan untuk display RTE gorengan modern adalah....: Microwave & Oven; Showcase & Oven; Showcase & Pao steamer; Griller & Pao Steamer Berikut ini adalah utensil yang digunakan dalam produksi Bean Spot IHB, kecuali …: Showcase bakery; Spatula; Serving tong; Nampan coklat; Digital timer Berikut adalah raw material yang digunakan untuk membuat menu coffee, kecuali....: Syrup cocoa; Flavour Syirup Coconut; Ori Horeca bean 1kg; Flavour Syirup cheese



JAWABAN



Permintaan Barang Bean Spot



Personal Hygiene



Pisang Cokelat



Price gun



Repacking



Sambal Mexico & Sambal Thailand



Sebagai wadah KKM



Segera buang ampas kopi di container



Semua jawaban salah Shaker



Shooter glass



Showcase & Pao steamer



Showcase bakery



Syrup cocoa



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu kelengkapan tambahan seragam untuk crew toko Alfamart Bean Spot Concept adalah…



: Celana; Topi & Apron; Sepatu; Kaos Kaki; Baju Proses penjualan produk untuk mendorong konsumen membeli produk yang bernilai lebih tinggi atau lebih banyak disebut dengan....: Cross selling; Upselling Jika Stok Kosong, maka ucapkan dengan milih kata yang tidak mengecewakan konsumen dengan cara…: OOS ka; Habis ada lagi datang aja besok; HABIS DONK; wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?; Kosong ka Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk unggulan atau best seller Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu menjaga semangatnya Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memerikan pelayanan yang antusias dan prima Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami produk cross selling atau komplementer produk Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada di atas minor Cara penyimpanan raw material RTD dengan menyembunyikan raw material di bawah chiller Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan menambah cita rasa Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang di-filling pada ordner nomor 10 Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan tidak penting dalam proses pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk melindungi bahan makanan dari kerusakan, kebusukan atau gangguan lain sehingga lebih awet. Sanitation adalah usaha kesehatan preventif (pencegahan sebelum datang penyakit) yang menitikberatkan kegiatan kepada usaha kesehatan individu hidup manusia.



JAWABAN



Topi & Apron



Upselling



wah kaka.. mohon maaf, roti nya baru aja laku, atau kaka mau coba produk yang lain?



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan tidak penting dalam proses [[false]] pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk memelihara dan mempertahankan mutu bahan makanan Food & Beverage merupakan salah satu bagian yang bertugas menangani bahan-bahan mentah makanan dan minuman Mesin Delonghi termasuk ke dalam basic kategori pada food and beverage concept. In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven. Ready to Eat adalah produk minuman yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung. Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi. Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan bahan almunium dan gelombang elektrohydroid Oven adalah peralatan yang digunakan untuk mengukus makanan beku. Jumlah air mineral dalam membuat iced hot chocolate 12 oz adalah sebanyak 80 ml Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 60 ml Jumlah air panas dalam membuat iced green tea 12 oz adalah sebanyak 150 ml Jumlah air panas dalam membuat es doger adalah sebanyak 150 ml Jumlah powder dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 45 gr Jumlah powder dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 gr Jumlah air mineral dalam membuat es doger adalah sebanyak 120 ml Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 150 ml Jumlah air panas dalam membuat iced hot chocolate 12 oz adalah sebanyak 150 ml Jumlah powder dalam membuat es teler adalah sebanyak 50 gr Jumlah KKM dalam membuat es teler adalah sebanyak 50 ml Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan mengaduk syrup juice guava Jumlah air panas dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 150 ml Cara membuat iced chocolate 12 dengan cara mengaduk powder iced chocolate dengan bahan lainnya Cara membuat iced green tea 12 oz dengan cara mengaduk powder green tea dengan bahan lainnya



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 150 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea 12 oz adalah sebanyak 60 ml Jumlah air panas dalam membuat es teler adalah sebanyak 150 ml Jumlah powder dalam membuat iced green tea 12 oz adalah sebanyak 80 gr Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 60 ml Cara membuat iced thai tea 12 oz dengan cara mengaduk iced thai tea dengan bahan lainnya Jumlah powder dalam membuat hot green tea adalah sebanyak 44 gr Jumlah powder dalam membuat iced thai tea 12 oz adalah sebanyak 75 gr



Jumlah KKM dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 ml Jumlah powder dalam membuat iced hot chocolate 12 oz adalah sebanyak 60 gr Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 150 ml Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 50 gr Jumlah air mineral dalam membuat es teler adalah sebanyak 120 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 12 oz adalah sebanyak 80 ml Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea 12 oz adalah sebanyak 150 ml IHB Garlic Cheese menggunakan Oven selama 22 menit IHB Puff Cheese cara memasaknya menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Cheese dimasak menggunakan Oven dan harus di thawing IHB Danish Hole green tea dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dan harus di thawing IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Pisang Coklat dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Brioche Savoury Chicken dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Polo Cheese dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Pizza Kotak dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Puff Sausage dimasak menggunakan Oven dan harus di thawing



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Puff Sausage dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 oC



IHB Pizza Kotak dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Brioche Vla Milk dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Polo Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Puff Sausage cara memasaknya menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200o C IHB Garlic Cheese menggunakan Oven dengan suhu 200o C IHB Pisang Coklat dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 oC IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 200 o C



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven selama 22 menit Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 160 [[false]] ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Americano adalah 3 [[false]] shoot. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 45 ml. Jumlah syrup gula aren dalam membuat Hot Gula Aren Latte adahah 30 ml Jumlah espresso dalam membuat es kopi kelepon adahah 3 shoot Jumlah syrup pandan dalam membuat es kopi kelepon adahah 35 ml



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah syrup susu dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 150 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Americano adalah 5 shoot. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 ml. Jumlah syrup pandan dalam membuat es kopi kelepon adahah 5 ml Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Doger adalah 80 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Doger adalah 50 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Caffe latte adahah 2 Shoot Jumlah espresso dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 5 shoot. Jumlah syrup coconut dalam membuat es kopi kelepon adahah 45 ml Jumlah syrup gula aren dalam membuat Hot Gula Aren Latte adalah 130 ml. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Doger adalah 200 ml.



Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 160 gr. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 160 gr. Jumlah syrup pandan dalam membuat es kopi kelepon adahah 25 ml Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 260 ml. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 60 gr. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Teler adalah 100 ml. Jumlah syrup gula aren dalam membuat Hot Palm Sugar Latte adalah 20 ml. Jumlah syrup coconut dalam membuat Es Kopi Klepon adalah 15 ml. Jumlah susu dalam membuat Iced Caffe latte adalah 260 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 25 ml. Jumlah syrup susu dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 250 ml. Jumlah espresso dalam membuat es kopi kelepon adahah 5 shoot Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Teler adalah 10 ml. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 120 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 80 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 170 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 3 shoot.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 70 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 ml. Jumlah tolak angin dalam membuat Iced tolak angin latte adalah 2 sachet. Jumlah espresso dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 2 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 2 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Kopi Es Teler adalah 2 shoot. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 160 ml. Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 360 ml. Jumlah espresso dalam membuat Kopi Es Teler adalah 5 shoot. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Doger adalah 500 ml. Jumlah susu dalam membuat Iced Palm Sugar Latte adalah 160 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Doger adalah 100 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 2 shoot. Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 45 ml. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 gr. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 65 ml. Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 15 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 3 shoot Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 65 ml. Jumlah espresso dalam membuat es kopi kelepon adahah 2 shoot Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 160 ml. Jumlah syrup coconut dalam membuat es kopi kelepon adahah 25 ml Jumlah espresso dalam membuat Iced Caffe latte adahah 5 Shoot. Jumlah susu dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 60 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 60 ml. Jumlah tolak angin dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 3 sachet. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 60 gr.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah syrup susu dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 350 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Caffe latte adahah 3 Shoot. Jumlah espresso dalam membuat Kopi Es Teler adalah 4 shoot.



Jumlah susu dalam membuat Iced Coffee Latte adalah 160 ml. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 260 gr. Jumlah espresso dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 5 shoot. Jumlah susu dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 260 ml. Jumlah susu dalam membuat Iced Caffe latte adalah 60 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 5 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 3 shoot. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Doger adalah 150 ml. Sekar menawarkan promo paket makan siang (ayam goreng dan lipton ice seharga 15 K) kepada konsumen yang sedang membeli minuman dingin tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan Anita menawarkan konsumen yang sedang membeli iced thai tea dengan kukuran 12 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan kukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling Kresna menawarkan roti kepada konsumen yang sedang membeli kopi Americano tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan kukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk unggulan atau best seller



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk cross selling atau komplementer produk Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memerikan pelayanan yang antusias dan prima Saat penerimaan barang food and beverage dari supplier maka pejabat toko akan mencetak LPB sesuai dengan quantity produk yang dikirim oleh supplier, apabila ada perubahan quantity, maka pejabat toko harus terlebih dahulu konfirmasi dengan pihak supplier Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuatkan BAP pada hari itu juga dan di input koreksi pemusnahan keesokan harinya oleh coordinator Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand toko sudah berada dibawah PKM Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material Pada saat menyimpan raw material RTD wajib menggunakan metode FEFO



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkahlangkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang [[true]] diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material (3) jika terdapat barang rusak maka lakukan pengembalian ke warehouse (4) kemudian lakukan receive barang di komputer server. Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi [[true]] Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06. Cara menyimpan produk RTE dan IHB pada freezer adalah produk RTE dan IHB dimasukan ke dalam kontainer plastik [[true]] dan ditutup dengan rapat kemudian tempelkan labeling expired dan nama product. Repacking adalah proses merubah stock dari bentuk box atau [[true]] pack (PLU DC) ke bentuk gr (PLU jadi) pada program SIS toko Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan [[true]] membuat produk terkontaminasi Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan penting dalam proses pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk melindungi bahan makanan [[true]] dari kerusakan, kebusukan atau gangguan lain sehingga lebih awet [[true]] Salah satu ciri-ciri kerusakan makanan adalah perubahan rasa Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah lantai harus [[true]] selalu dibersihkan dan tidak boleh licin Menjaga kebersihan adalah salah satu gaya hidup yang [[true]] menerapkan hygiene dan sanitasi. Lingkungan kerja yang bersih, akan membuat kinerja lebih nyaman dan produktif



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Ruang lingkup hygiene di bidang food & beverage adalah personal hygiene, hygiene di tempat kerja dan hygiene makanan Tujuan personal hygiene adalah menghindari tercemarnya makanan yang ditimbulkan oleh pengelolaan makanan serta untuk menjaga kesehatan jasmani Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah toilet keadaan rapi, bersih dan wangi Salah satu ciri-ciri kerusakan makanan adalah adanya perubahan konsistensi Tujuan hygiene makanan adalah untuk menurunkan kemungkinan adanya resiko penularan penyakit atau gangguan kesehatan yang dapat disebabkan atau ditularkan melalui makanan Personal hygiene mencakup Kebersihan tubuh (rambut, tangan, kuku, gigi, mulut, kaki, hidung, telinga, mata, kumis, jenggot) Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan equipment dan utensil Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah terjadinya keracunan makanan Langkah praktis dalam pembersihan dan sanitasi adalah menghilangkan kotoran pada equipment dan utensil dengan cara membersihkan dengan cairan pencuci piring, membilas dengan air bersih dan dikeringkan Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah dinding bersih dan berwarna cerah Personal hygiene mencakup Kebersihan pakaian dan Kesehatan jasmani Kebersihan dalam tahap pengolahan sangat terkait dengan hygiene personal dan tempat kerja. Perawatan memotong kuku jari tangan dan jari kaki dapat mencegah masuknya mikroorganisme ke dalam kuku yang panjang. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal hygiene Celemek/apron dipergunakan hingga ke lutut disamping untuk melindungi bagian kaki dan dada bagian bawah dari percikan barang panas juga untuk menjaga agar celana atau pakaian bawah tidak cepat kotor Menjaga kebersihan dan kesehatan mata, hidung, telinga, dan organ lainnya hal ini merupakan Persyaratan bagi personal hygiene Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah memiliki saluran air yang cukup, tidak mudah tersumbat dan mudah dibersihkan. Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan penyimpanan bahan makanan Hal-hal yang mencakup hygiene makanan adalah kebersihan peralatan makan dan kebersihan penyimpanan bahan makanan Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah penerangan cukup terang dan mampu menerangi setiap sudut



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Personal hygiene adalah upaya pribadi (personal) untuk menjaga kesehatan tubuhnya dengan cara memelihara dan [[true]] melindungi kebersihan dan kerapian serta kesehatan dirinya Salah satu ciri-ciri kerusakan makanan adalah perubahan [[true]] aroma Perawatan kulit dapat dilakukan dengan cara mandi minimal [[true]] dua kali dalam sehari hal ini merupakan Persyaratan bagi personal hygiene Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah kehilangan konsumen setelah terjadinya keracunan makanan/ penurunan pendapatan (sales) dan kerusakan brand Alfamart Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah bahan makanan menjadi rusak seperti kerusakan, pembusukan, dan pemborosan makanan Sanitation adalah suatu usaha pencegahan penyakit (preventif) yang menitikberatkan pada lingkungan toko Sanitasi juga diartikan sebagai kesehatan lingkungan Alat Pembersih Equipment Dan Utensil adalah Spon, cairan pencuci piring , Lap Microfiber dan tissue Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah memotong kuku Sanitasi lebih menitikberatkan pada kebersihan, dengan pengertian tidak terdapat kotoran. Jadi, barang yang tampaknya bersih, belum tentu bebas dari kuman penyakit dan aman bagi kesehatan. Dianjurkan untuk menyikat gigi minimal dua kali dalam sehari hal ini merupakan Persyaratan bagi personal hygiene Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah penyebarannya penyakit Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan penting dalam proses pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk memelihara dan mempertahankan mutu bahan makanan Perawatan rambut dengan menjaga kebersihan bebas dari ketombe dianjurkan minimal dua hari sekali keramas (cuci rambut) dengan shampoo setiap hari. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal hygiene. Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah mencuci tangan sebelum menangani makanan



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh [[true]] personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah membersihkan utensil setelah dipakai Mencukur jenggot dan kumis ketika sudah terlihat panjang atau minimal 3 hari sekali hal ini merupakan Persyaratan bagi [[true]] personal hygiene Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah equipment bean [[true]] spot selalu dalam keadaan siap guna dan bersih



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan dalam produksi dan penyajian Keracunan makanan dapat terjadi dikarenakan makanan yang diolah secara tidak hygiene Hygiene makanan adalah upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan makanan agar makanan memiliki rasa yang enak, aroma yang sedap, penyajian yang indah, dan juga makanan yang bersih dan aman dimakan. Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah menggunakan masker Tujuan hygiene di tempat kerja adalah untuk menghindari terjadinya kecelakaan kerja yang fatal, kerusakan dan keracunan makanan yang timbul akibat tidak bersihnya lingkungan kerja Hygiene adalah upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan individu dan lingkungannya Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah penutupan toko apabila konsumen mengadukan kepada pemerintah sehingga membuat sales turun dan terjadinya PHK Hygiene di tempat kerja (toko) adalah upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan di tempat kerja, misal dengan area Bar Bean Spot yang bersih. Resiko hygiene adalah resiko akibat gangguan kesehatan yang diakibatkan oleh rendahnya kualitas kebersihan yang mencakup kebersihan perorangan (personal hygiene), kebersihan area kerja, dan kebersihan makanan Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah membalut luka dengan benar Ready to Eat adalah produk pangan yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung. Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen In House Bakery adalah produk fresh bakery melalui proses baking menggunakan oven yang dilakukan oleh personil toko. Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan pesatnya perkembangan bisnis F&B di indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan Konsep toko bean spot di Alfamart diri 3 jenis yaitu Basic, Medium dan Advance Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan sales toko Salah satu tujuan brand bisnis food & beverage di Alfamart adalah bean spot Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah kemasan khusus melalui proses pengolahan di toko sehingga dapat langsung dikonsumsi.



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Mendapatkan profit melalui margin yang cukup tinggi Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan brand awareness Alfamart Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Memenuhi kebutuhan konsumen untuk produk kopi dan roti yang fresh di Alfamart terdekat Food & Beverage merupakan salah satu bagian yang bertugas mengolah, memproduksi dan menyajikan makanan dan minuman untuk keperluan komersil. Produk food & beverage di Alfamart adalah item ready to drink, ready to eat dan in house bakery. Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan radiasi gelombang micro



Oven adalah peralatan yang digunakan untuk pemanggangan, pemanasan ataupun pengeringan suatu bahan makanan Lama waktu yang dibutuhkan untuk thawing Gorengan Tradisional adalah 8 jam di dalam chiller. Suhu yang dibutuhkan dalam memasak fried chicken adalah 175 derajat C Waktu yang dibutuhkan dalam memasak fried chicken adalah 19 menit Waktu yang dibutuhkan untuk thawing RTE siomay adalah 8 jam di dalam chiller. Nasi masak yang dikirim oleh supplier dalam keadaan frozen, maka personil toko wajib untuk menyimpan di dalam freezer dengan selflife 1 bulan Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan pembersih cairan pencuci piring dan lap microfiber Sebelum dimasukan ke dalam steamer RTE Bakpao harus di thawing ke dalam chiller terlebih dahulu Steamer adalah equipment yang berfungsi untuk mengukus RTE seperti Bakpao dan siomay Griller adalah equipment berfungsi untuk memanggang sosis Plastic Hand Glove adalah salah satu utensil pop corn (Jolly Time) yang berfungsi untuk melindungi makanan agar tidak bersentuhan langsung dengan tangan Cara menyajikan produk RTE gorengan dengan cara ambil produk RTE gorengan yang telah di pilih oleh customer, lalu masukan ke dalam consumable paper bag polos max 3pcs untuk 1 consumable Sambal yang digunakan dalam penyajian fried chicken adalah sambal matah dan sambal bawang Jumlah powder dalam membuat es doger adalah sebanyak 30 gr



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava fresh Juice [[true]] adalah sebanyak 30 ml Jumlah air panas dalam membuat es teler adalah sebanyak 50 [[true]] ml Jumlah air mineral dalam membuat es teler adalah sebanyak [[true]] 100 ml Jumlah air panas dalam membuat iced chocolate 12 ukuran [[true]] oz adalah sebanyak 100 ml. Cara membuat iced thai tea ukuran 12 oz dengan cara meng[[true]] shake iced thai tea dengan ukuran lainnya. Cara membuat iced green tea ukuran 12 oz dengan cara [[true]] meng-shake powder green tea dengan bahan lainnya. Jumlah air panas dalam membuat es doger adalah sebanyak [[true]] 50 ml Jumlah powder dalam membuat es teler adalah sebanyak 30 [[true]] gr Jumlah air panas dalam membuat hot green tea [[true]] adalah sebanyak 120 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced green tea 12 ukuran [[true]] oz adalah sebanyak 40 ml Jumlah air panas dalam membuat iced green tea ukuran 12 [[true]] oz adalah sebanyak 100 ml Cara membuat iced chocolate ukuran 12 oz dengan cara di[[true]] shake. Jumlah powder dalam membuat iced green tea ukuran 12 oz [[true]] adalah sebanyak 60 gr. Jumlah powder dalam membuat iced chocolate ukuran 12 oz [[true]] adalah sebanyak 30 gr. Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan cara di shake [[true]] (bukan diaduk) Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea 12 ukuran oz [[true]] adalah sebanyak 100 ml Jumlah powder dalam membuat hot green tea [[true]] adalah sebanyak 24 gr Jumlah powder dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak [[true]] 30 gr Jumlah powder dalam membuat hot chocolate [[true]] adalah sebanyak 25 gr Jumlah KKM dalam membuat es doger adalah sebanyak 20 ml Jumlah air mineral dalam membuat es doger adalah sebanyak 100 ml Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 120 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 12 ukuran oz adalah sebanyak 40 ml Jumlah air mineral dalam membuat Guava fresh Juice adalah sebanyak 120 ml Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 120 ml Jumlah air panas dalam membuat hot chocolate adalah sebanyak 120 ml



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah powder dalam membuat iced thai tea ukuran 12 oz adalah sebanyak 45 gr. Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 30 ml Jumlah KKM dalam membuat es teler adalah sebanyak 20 ml Jumlah air mineral dalam membuat iced hot chocolate 12 ukuran oz adalah sebanyak 40 ml. IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Polo Coffee diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan



IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Pizza Kotak dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Polo Cheese diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Pisang Coklat dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven tanpa di thawing IHB Puff Sausage dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Coklat Keju Jadoel diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Pisang Coklat diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Coklat Keju Jadoel dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Pizza Kotak dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Puff Chicken BBQ cara memasaknya menggunakan Oven selama 22 menit IHB Puff Cheese cara memasaknya menggunakan Oven selama 22 menit IHB Garlic Cheese menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Polo Cheese dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Pisang Coklat dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Sausage dimasak menggunakan Oven tanpa di thawing IHB Original Choco Cheese diwajibkan untuk di thawing 2 jam di suhu ruangan IHB Puff Cheese dimasak menggunakan Oven tanpa di thawing IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 oC



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN IHB Brioche Vla Milk dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Puff Sausage cara memasaknya menggunakan Oven selama 22 menit IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Chizu Bun diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Brioche Savoury Chicken dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Choco Cheese Banana diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Pizza Kotak diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Polo Cheese dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Garlic Cheese menggunakan Oven selama 3 menit IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C IHB Sosis Pizza diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Garlic Cheese diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 oC Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Teler adalah 20 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Coffee Latte adalah 1 shoot. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Kopi Es Doger adalah 20 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Palm Sugar Latte adalah 1 shoot. Dalam membuat Iced Caffe Latte jumlah susu yang digunakan adalah 120 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 50 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 1 shoot. Jumlah susu dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 50 ml. Jumlah KKM Carnation dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 15 ml. Jumlah syrup pandan dalam membuat Es Kopi Klepon adalah 15 ml. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 30 gr.



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Doger adalah 100 ml. Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 25 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 1 shoot. Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 30 gr. Jumlah espresso dalam membuat es kopi klepon adalah 1 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Kopi Es Teler adalah 1 shoot. Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 120 ml. Jumlah susu dalam membuat Iced Palm Sugar Latte adalah 120 ml.



Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 50 ml. Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 100 ml. Jumlah syrup coconut dalam membuat es kopi kelepon adahah 5 ml Jumlah tolak angin dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 1 sachet. Dalam membuat Hot Palm Sugar Latte jumlah syrup gula aren yang digunakan adalah 10 ml.



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada 12.00 waktu berikut ini, kecuali ….: 03.00; 12.00; 10.00; 21.00; 14.00 Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan pada rak di area sales terdapat pada menu……: Cek rak Rak focus OSA; Keluar; Display dan input; Cek rak; Buka aplikasi Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Transfer Display dan input sales; Display dan input; Bawa barang ke area sales; Daftar item; Daftar barang Product info merupakan aplikasi yang dapat mempermudah crew toko dalam menjalankan aktivitasnya. Dibawah ini menu Input expired yang tidak terdapat pada aplikasi product info yaitu …: Planogram; Input expired; Juklak info; Sarana promosi; Store layout Pada aplikasi Product info, Menu yang digunakan untuk memberikan informasi mengenai petunjuk pelaksanaan Juklak info periode promosi di toko yaitu menu …: Juklak promo; Products info; Store layout; Sarana promosi; Juklak info Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat list rack yang ada atau yang diperlukan jika No Rack Lov tidak diketahui yaitu …: Lov; List; Search; Check; Remind Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang Max Display membutuhkan tambahan display yaitu .....: Store report; Alfamart store assignment; Max Display; Product info; Supervisi



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini adalah cara display barang secara manual, kecuali….: Menyisir barang kosong di rak; Membuka aplikasi tablet di area Gudang; Mencatat nama barang dan jumlah barang; Display barang di rak; Ambil barang di Gudang Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali ….: Menghindari kehilangan sales; Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisir ke lokasi rak; Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan dibawa saat mendisplay; Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko; Meminimalisasi waktu pada saat mendisplay barang Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak rak display adalah …: Melaporkan pada AC untuk membantu proses kedatangan rak display; Menggambar store layout; Melakukan SO grand; Menyesuaikan tata letak dengan store layout; Melakukan SO Partial Pada aplikasi Product info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK …: Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS; Area coordinator; Seluruh personil toko; Branch manager; Crew toko / NIK untuk login e-trans Menu pada aplikasi products info yang berfungsi untuk memberikan informasi mengenai penempatan tiap barang dagangan yang dipajang di rak toko adalah …: Max display; Juklak info; Sarana promosi; Store layout; Planogram Pada aplikasi Product info, Sub menu yang berfungsi untuk menmpilkan planogram berdasarkan rak yang di input yaitu …: Juklak info => Per Layout; Planogram => Per Rack; Store layout => Per Rack; Juklak info => Per Rack; Planogram => Per Item Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi untuk memeriksa ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu …: Juklak promo; Planogram; Sarana promosi; Product info; Store layout Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi sebagai berikut, kecuali… : Description; Search; Price; TAG; PLU Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana promosi yaitu …: Look; Show; Save; Search; Photo Pada aplikasi Product info, Kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu …: Sarana dan In Store; Sarana dan Out Store; Tenant dan out store; Tenant dan Gondola; Tenant dan In Store Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ….: Transfer sales; Login; Buka aplikasi; Ambil barang di gudang; Bawa barang ke area sales Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 12.00



JAWABAN



Membuka aplikasi tablet di area Gudang



Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko



Menyesuaikan tata letak dengan store layout



Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS



Planogram



Planogram => Per Rack



Sarana promosi



Search



Show



Tenant dan In Store



Transfer sales



[[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Aplikasi max display tidak dapat diakses oleh pejabat toko Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu ambil barang di gudang Membuka aplikasi tablet di area Gudang adalah salah satu cara display barang secara manual Pada Aplikasi Max Display, Menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada rak focus OSA Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi Max Display menggunakan password alamat email



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu konfirmasi Pada Aplikasi Max Display, Personil toko melakukan transfer sales untuk transfer data penjualan kasir melalui computer kasir Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu mendisplay Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Store report Pada Aplikasi Max Display, Transfer sales untuk melakukan transfer data penjualan kasir dilakukan pada aplikasi SIS Tindakan yang pertama kali dilakukan oleh personil toko saat melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display adalah presensi Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat pada semua rak reguler di toko yaitu menu Rak Fokus OSA Menu sarana store layout pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko. Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu tenant Input expired merupakan informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans. Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu planogram. Menu sarana promosi pada aplikasi products info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Aplikasi Max Display dapat diakses menggunakan NIK dan Password personil toko Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales Sebelum menjalankan Max Display, personil toko harus melakukan transfer sales di POS Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 10.00 Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah personil toko dalam mengetahui barang apa saja yang membutuhkan tambahan display yaitu Max Display Pada aplikasi Max Display, jumlah qty item yang akan ditambahkan display-nya terdapat pada menu cek rak Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Personil toko melakukan log in aplikasi max display di area sales Pada aplikasi Max Display, menu utama cek rak berfungsi untuk melihat data permintaan display dan input permintaan display yang ada pada semua rak regular di toko. Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 14.00 Password yang digunakan untuk mengakses aplikasi max display menggunakan kata sandi SIS Mengontrol keberadaan display barang tanpa perlu menyisir ke lokasi rak merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Pada Aplikasi Max Display, Tindakan yang dilakukan personil toko setelah muncul daftar rak yang memiliki permintaan display yaitu pilih “all” lalu tekan “pilih” untuk melanjutkan Full display dengan aplikasi Max Display pada toko 24 jam dapat dilakukan pada pukul 03.00 Pada Aplikasi Max Display, pemilihan menu, personil toko dapat memilih kebutuhan display barang berdasarkan nomor rack, item, maupun quantity yang dibutuhkan Pada menu utama Max Display, menu yang digunakan untuk melihat data permintaan display yang terdapat hanya pada rak focus OSA di toko yaitu menu Rak focus OSA Menyisir barang kosong di rak adalah salah satu cara display barang secara manual Aplikasi Max Display dapat diakses oleh semua personil toko Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada pukul 21.00 Memberikan informasi yang akurat terhadap barang yang akan di-display merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara manual



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan Planogram merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko yaitu planogram. Detail PLU produk yang muncul pada aplikasi Product info mencakup informasi TAG. Menu planogram pada aplikasi product info berfungsi untuk memberikan informasi display barang dagangan yang dipajang di rak toko. Pada aplikasi Product info, jika nomor rack planogram tidak diketahui oleh personil toko maka dapat menggunakan tombol Lov. Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info Pada Aplikasi Produk Info, Sarana promosi atau sewa yang berada di dalam toko/in store termasuk dalam menu sub in store. Sarana promosi merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Juklak info merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi product info Pada aplikasi Product info, sub menu yang berfungsi untuk menampilkan gambar tata letak rak yaitu store layout Menu yang ada dalam product info terdiri dari planogram, sarana promosi, juklak info dan store layout. Untuk melakukan proses login pada aplikasi product info, NIK yang harus di input adalah NIK pejabat toko atau NIK yang terdaftar di aplikasi SIS. Pada aplikasi Product info, menu yang berfungsi sebagai pengecekan ada atau tidaknya sarana promosi di toko yaitu menu sarana promosi. Produk carbonated drink yang dijual di Alfamart dalam bentuk carbonated drink can yaitu … 1. Seven up 2. Coca cola 3. A&W 4. Fanta: 1, 2, 3 benar; 4 benar; 2, 4 benar; 1, 3 benar; Semua jawaban benar Produk RTD tea yang termasuk dalam RTD tea tetra pack yaitu …. 1. Lipton 2. Sostro 3. Ultra teh kotak 4. Javana: 1,2,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



1, 3 benar



1,2,3 benar



JAWABAN



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Beberapa produk powder drink yaitu …. 1. Jagak 2. Nutrisari 2, 4 benar 3. Kiranti 4. Jas Jus: 1, 2, 3 benar; 1, 3 benar; Semua jawaban benar; 2, 4 benar; 4 benar Beberapa produk tetra pack liquid milk yang tidak memiliki berukuran 100 – 130 ml yaitu …. 1. Vidoran 4 benar 2. Milo 3. Milkuat 4. Nutriboost: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….: Adem sari Adem sari; Larutan cap kaki tiga; Kiranti; Jagak; Mizone Berikut ini yang tidak termasuk paper product produk non food misc + stationary yaitu ….: Adinata buku mewarnai; Adinata buku mewarnai Kenko pocket book; Adinata note book; Kiky buku kwitansi; Kenko loose leaf Dibawah ini produk powder creamer dan chocolate drink yang dijual Alfamart, kecuali...: Milo bag 4x22G; Cadbury hot Alfamart gula merah 400G chocolate 3x30G; Chocolatos matcha drink 4S; Beng-beng drink chocolate 4x30G; Alfamart gula merah 400G Tisu basah termasuk dalam section …: Stationary; Sanitary; Baby care Household; Baby care; Underwear Susu premium adalah contoh food product section …: Back Back wall wall; Milk; Beverage; Breakfast; Staple needs Beberapa produk sirup yang dijual di Alfamart adalah sebagai Bangau berikut, kecuali …: Indofood Freiss; Pohon pinang; Bangau; Marjan; ABC Produk bottle – can liquid milk yang dijual di Alfamart dalam Bear brand bentuk can liquid milk yaitu ….: Hilo; Nutriboost; Milku; Chocolatos; Bear brand Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh Breakfast produk dalam section …: Confectionary; Breakfast; Bread; Beverage; Milk Makanan laut dalam kemasan kaleng (sarden) termasuk dalam section produk staple needs dengan sub section …: Can Can seafood seafood; Salt; Can meat; Dressing; Dried meat Gambar dibawah ini merupakan jenis produk dari.... [aw]: Powder Drink; Carbonated Drink; RTD Juice; Remedies Drink; Carbonated Drink Isotonic Drink Di dalam section produk food beverage terdapat sub section Cereal di bawah ini, kecuali …: Isotonic drink; Cereal; Tetra pack liquid milk; Syrup; Dessert Produk section snack terbagi dalam sub section di bawah ini, Chocolate kecuali …: Peanuts; Potatoes; Chocolate; Cassava; Corn Di bawah ini yang bukan produk tetra pack liquid milk Cimory berukuran 900 – 1000 ml yang dijual di Alfamart yaitu …: Frisian flag; Greenfields; Cimory; Indomilk; Ultra Di bawah ini yang termasuk dalam section milk, kecuali …: Teens milk; Infant milk; Baby cereal; Pregnant milk; Coconut Coconut milk milk



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Minuman hasil seduhan biji kopi yang telah disangrai dan Coffee dihaluskan menjadi bubuk disebut …: Susu creamer; Sugar; Cereal; Tea; Coffee Di bawah ini yang bukan termasuk dalam sub section dengan section produk non-food yaitu …: Medicine; Diapers; Cooking Cooking oil oil; Tissue; Sanitary Berikut ini yang tidak termasuk produk non food hose hold kategori dishwashing cleaner yaitu …: Sunlight jeruk nipis 100; Cussons baby liquid cleanser Alfamart cairan pencuci piring; Mama lemon extra clean; Sunligkt extra pure; Cussons baby liquid cleanser Produk yang termasuk dietatic sugar yaitu …: Alfamart gula Diabetamil sweetener merah; Rose brand gula tebu; Gulaku gula tebu premium; Maniskita gula putih; Diabetamil sweetener Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan produk susu untuk jenis.... Diabetic milk [diabetasol]: Infant milk; Diabetic milk; Family milk; Pregnant milk; Baby cereal Produk cereal yang termasuk dalam jenis cereal sachet yaitu Energen …: Honey stars; Energen; Milo cereal; Simba Choco chip; Simas chocho Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food baby care kategori kids cologne yaitu ….: Zwitsal fresh touch; Master Gatsby splash cologne kids spray cologne; Do re mi kids cologne hijab; Eskulin kids mist cologne; Gatsby splash cologne Produk RTD coffee tetra pack yang dijual di Alfamart yaitu …: Good day Good day; Tora café; Luwak; Golda; Kopiko Product yang digunakan untuk mengubah tekstur dan/atau bentuk rambut disebut …: Facial foam; Sunscreen; Shampoo; Hair styling Conditioner; Hair styling Kelompok produk rumah tangga masuk dalam sub section …: Household Household; Personal care; Misc + Stationary; Toys; Sanitary Gambar berikut ini merupakan produk makanan dengan jenis.... Instant noodle cup : Instant noodle cup; Tomato; Instant noodle bag; Prepared noodle; Pasta Minuman yang berfungsi menggantikan energi, cairan tubuh dan elektrolit yang hilang yaitu …: Isotonic drink; RTD juice; Isotonic drink Carbonated malt; Mineral water; Power drink Salah satu obat kulit kategori fungicides yaitu ….: Bye bye Kalpanax K krim fever; Sutra perkasa; Ambeven; Kalpanax K krim; Diatabs Tetrapack Liquid Milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan Tetrapack. Kemasan tetrapack ini dibuat dari bahan....: Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat kertas, kertas, polimer, aluminium yang dapat didaur ulang; Botol polimer, aluminium yang dapat didaur ulang plastik dan bahan kaleng; Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat aluminium; Polimer, aluminium yang dapat didaur ulang; Karton aseptik yang memiliki lapisan dari serat kertas Staple needs termasuk dalam food product section …: Kebutuhan pokok Minuman; Kebutuhan pokok; Kembang gula; Produk yang biasa dikonsumsi; Makanan mie dan sejenisnya



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Confectionary termasuk dalam food product section …: Kembang gula Kembang gula; Kue kering; Makanan ringan; Makanan mie dan sejenisnya; Roti Produk yang termasuk alat perkakas produk non food misc + stationary yaitu ….: Kenmaster obeng; Kenmaster stop Kenmaster obeng kontak; Kenmaster cable ties; Kenmaster adaptor; Kenmaster gembok Cairan antiseptik yang berguna untuk membersihkan seluruh area rongga mulut dan digunakan dengan cara dikumur adalah fungsi dari produk ….: Formula flip go mobile oral care; Listerine cool mint Pepsodent center fresh; Oral – B tooth brush; Kodomo tooth paste; Listerine cool mint Produk non food yang tidak termasuk sub section pants diapers yaitu ….: Mamypoko extra dry; Sweety pants; Goo.n Mamypoko extra dry smile baby; Happy nappy; Baby happy pants Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Teh cap Max tea tarik botol; Teh gopek; Teh upet; Tong tji; Max tea tarik Berikut adalah section dalam produk food, kecuali …: Medicine Beverage; Bread; Medicine; Snack; Staple needs Berikut adalah manfaat ketika personil toko memahami identitas produk, kecuali …: Memudahkan melakukan pencarian barang; Memudahkan handling product; Memudahkan mengingat harga produk Memudahkan mengingat harga produk; Memudahkan melakukan display produk; Memudahkan dalam menawarkan produk Di bawah ini yang tidak termasuk food product breakfast Mie Instant yaitu ….: Mie Instant; Tea & coffee; Sugar; Cereal; Susu creamer Beverage adalah salah satu section dalam produk food dengan komposisi …: Minuman; Makanan ringan; Makanan Minuman sarapan; Kebutuhan pokok; Makanan mie Obeng Kenmaster termasuk dalam sub section …: Household; Misc. + Stationary Misc. + Stationary; Personal Care; Sanitary; Medicine Berikut ini yang termasuk RTD juice pet & can yaitu ….: Ultra Mogu mogu kacang hijau; Mogu mogu; Country choice; Nutriboost; Buavita Di bawah ini yang tidak termasuk dalam section personal care adalah … : Men cologne ; Face mask



Mouth wash



; Deodorant ; Body mist ; Mouth wash Berikut ini adalah produk staple needs, kecuali....: Dried meat; Salt; Can meat; Noodles; Flour (Tepung)



Noodles



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pembalut yang biasanya digunakan di hari – hari terakhir masa menstruasi atau saat menjelang menstruasi yaitu ….: Pantyliners Sanitary napkin non wing; Adult diapers; Sanitary napkin night wing; Pantyliners; Sanitary napkin wing Pada identitas produk “Harga Keju 2Mber” terdapat identitas kemasan. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam contoh Paper bag kemasan produk adalah …: Pouch; Tetra pack; Kaleng; Paper bag; Botol Jenis makanan siap saji seperti mie telur dan bihun cap tanam disebut ….: Instant noodle bag; Pasta; Tomato; Instant noodle Prepared noodle cup; Prepared noodle Jenis makanan dari buah yang diawetkan, yaitu merupakan Preserved Fruit definisi dari....: Chocolatte; Jelly; Preserved Fruit; Candy; Chewing Gum Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah definisi dari …: Produk house brand Produk promosi; Produk house brand; Produk private label; Produk komplementer; Produk substitusi Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut Produk private label dengan menggunakan merk toko adalah definisi dari …: Produk private label; Produk komplementer; Produk house brand; Produk substitusi; Produk promosi Jika pelanggan ingin membeli sebuah produk tetapi stok sedang kosong, maka personil toko bisa melakukan Produk substitusi penawaran …: Produk substitusi; Produk private label; Produk promosi; Produk House brand; Produk komplementer Produk perawatan tubuh yang digunakan dengan cara menggosokkan pada kulit tubuh, berfungsi untuk mengangkat kulit mati sehingga kulit menjadi lebih segar dan bersih Purbasari lulur mandi bengkoang adalah manfaat dari produk ….: Citra natural glowing white UV hand & body lotion; Nivea men invisible deodorant; Purbasari lulur mandi bengkoang; Biore foaming hand soap; Garnier sakura white moisturizer Berikut ini yang tidak termasuk staple needs sebagai penyedap rasa yaitu ….: Royco rasa ayam; Refina garam meja; Refina garam meja Masako; Aji no moto; Sasa gourmet powder Di bawah ini yang termasuk dalam section staple needs, Rice kecuali …: Coconut milk; Sugar; Flour; Rice; Salt Jenis minuman jus yang dijual dalam sebuah kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi, merupakan definisi dari....: RTD Juice Mineral Water; Powder Drink; RTD Juice; Isotonic Drink; Remedies Drink Geliga, hot in cream dan GPU termasuk produk non food Salve, balsm & cream kategori ….: Traditional & Chinese; Fever plaster; Constipation; Salve, balsm & cream; Fungicides Diapers dewasa masuk dalam section produk non-food Sanitary dengan sub section …: Stationary; Sanitary; Personal care; Diapers; Medicine



FT CREW



PERTANYAAN Di bawah ini yang termasuk isotonic drink yaitu …. 1. Oronamin C 2. Coolant 3. You C 1000 4. Hydro Coco: 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar Berikut ini yang termasuk section produk non-food, kecuali....: Vitamin; Sirup; Obat batuk; Obat demam; Madu Cairan yang kental dan memiliki kadar gula tinggi dengan campuran buah dan lain – lain disebut ….: RTD juice; Remedies drink; Dessert; Syrup; RTD tea Di bawah ini yang termasuk staple needs flour yaitu …: Sajiku golden crispy; Tepung beras putih rose brand.; Sasa tepung pisang goreng; Sajiku ayam goreng; Sasa tepung bumbu serbaguna Berikut ini yang tidak termasuk kelompok non food tissue yaitu ….: Facial tissue pack; Napkin; Toilet tissue; Tissue travel; Tissue basah Produk tissue dengan kemasan yang mudah dibawa disebut …: Toilet tissue; Napkin; Tissue travel; Tissue basah; Facial tissue pack Berikut ini yang tidak termasuk produk non food kategori tooth care yaitu ….: Tooth paste; Tooth care pack; Tooth paste kids; Tooth brush; Mouth wash Produk non food yang digunakan untuk memutihkan pakaian yaitu ….: Daia; Attack; Jaz1; Rinso; Vanish Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food kategori analgesic & cold yaitu ….: Bodrex extra; Mixagrip flu; OBH combi; Vegeta herbal; Neozep forte Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari produk ….: Garnier light complete; Garnier micellar cleansing water; Gatsby oil control facial foam; Sari ayu facial mask jeruk; Wardah sunscreen gel Carbonated malt adalah minuman yang berbentuk serbuk atau bubuk yang dapat dinikmati dengan cara diseduh Botan mackerel termasuk salah satu contoh staple needs can meat Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian Bottle – can liquid milk adalah jenis minuman susu dengan kemasan botol plastik, kaleng dan tetra pack Minuman yang mengalami proses karbonasi yang tidak memiliki kandungan alkohol disebut power drink. Power drink adalah minuman obat – obatan yang dibuat dengan ramuan herbal, dijual dalam kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi atau diseduh Pronas corned beef termasuk salah satu contoh staple needs can seafood Cereal adalah minuman seduh yang terbuat dari bahan bubuk coklat



JAWABAN



Semua jawaban benar



Sirup Syrup



Tepung beras putih rose brand.



Tissue basah



Tissue travel



Tooth paste kids Vanish Vegeta herbal



Wardah sunscreen gel



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Produk minyak bayi yang berfungsi untuk menghangatkan tubuh bayi yang memiliki aroma yang lembut yaitu baby oil. Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek. Produk yang berfungsi untuk mencegah kekeringan pada kulit bayi adalah baby lotion. GT Man adalah merek produk kaos dalam pria. WPC pembersih porselen termasuk produk cairan pembersih kaca (glass cleaner). Bay fresh air freshener hang n go termasuk produk kategori naphthalene karena berfungsi sebagai pewangi pakaian ataupun toilet. Produk yang terbuat dari minyak dan mineral yang berfungsi melembutkan kulit disebut cajutputi oil. Food product adalah semua barang yang bisa dikonsumsi Abon sapi termasuk staple needs dried meat. Tomato adalah jenis saus berbahan dasar tomat sebagai saus untuk makan spageti yang termasuk dalam jenis food product noodles Cereal adalah makanan yang bahan baku biji-bijiann seperti gandum, kacang hijau, dan lain-lain Food product staple needs adalah kebutuhan pokok untuk memasak Processed pudding adalah staple needs yang termasuk dalam kategori produk agar – agar atau jelly. Groceries adalah produk kebutuhan sehari – hari yang dijual di Alfamart Produk groceries dibagi menjadi dua macam yaitu food product dan nonfood product Condensed milk adalah produk susu kental manis Condensed milk adalah susu sapi yang airnya dihilangkan dan ditambahkan gula, sehingga menghasilkan susu yang sangat manis rasanya dan dapat bertahan selama satu tahun bila tidak dibuka Activity toys adalah mainan yang dirancang untuk edukasi yang membantu perkembangan otak. Vanish cair tidak termasuk produk kategori detergent karena tidak berfungsi untuk membantu membersihkan pakaian Salah satu produk cajutputi oil yaitu minyak kayu putih cap lang. Soffell dan Autan termasuk produk non food house hold pembunuh serangga. Sikat dan hanger (gantungan baju) termasuk dalam produk non food house hold kategori aksesoris pakaian. Doll figure adalah mainan yang memiliki berbagai bentuk terutama manusia, hewan, serta tokoh – tokoh fiksi. So Klin Rapika pelicin pakaian termasuk produk non food kategori ironing karena berfungsi sebagai pengharum pakaian yang digunakan saat menyetrika pakaian. Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet.



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Confidence dan Lifree termasuk merek produk non food sanitary adult diapers. Betadine adalah obat untuk pertolongan pertama kecelakaan yang termasuk produk non food kategori first and kit antiseptic. Shamu senter termasuk produk kategori torches & emergency karena dapat digunakan dalam keadaan darurat. Molto Softener Spring Blue termasuk produk kategori fabric conditioner yang berfungsi untuk mengharumkan pakaian. Cat foods termasuk produk non food misc + stationary. Kids cologne termasuk produk non food baby care. Lipstik adalah kosmetika yang terbuat dari lilin, pigmen, minyak yang bermanfaat untuk memberikan warna pada bibir. Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan. Tissue basah termasuk dalam produk non food baby care. Hair styling termasuk produk non food personal care. Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang. Ketika tantangan datang dan sebuah tekanan datang maka hal pertama yang harus kita respon terlebih dahulu adalah …: Ikhlas; Bersyukur; Tidak Baper; Berpikir Positif Seorang Penengah adalah kelebihan dari karakter?: Populer; Jenius; Damai; Tangguh Dalam Self Management, sebelum mengelola tugas dan mengelola tim kita diajarkan untuk mengelola …: Mood; Kepercayaan Diri; Diri Sendiri; Emosi Deadline pekerjaan, komplain pelanggan terhadap toko kita merupakan jenis kegiatan yang masuk kedalam skala prioritas kuadran?: II; III; I; IV Rekreasi dan melakukan hubungan baik termasuk kedalam skala priortitas kuadran?: IV; I; II; III Mengembalikan kartu ponta pelanggan yang tertinggal di toko saat bertransaksi adalah cerminan dari sikap …: Tanggung Jawab; Semua salah; Peduli; Inisiatif Berikut ini merupakan faktor penghambat munculnya kepercayaan diri dalam diri kita, kecuali : Kurang pergaulan ; Salah pergaulan ; Inisiatif tinggi ; Tidak memiliki tujuan Dalam melaksanakan to do list maka kita perlu melakukan evaluasi setiap pekerjaan kita, hal apa yang harus diubah saat kita melakukan proses evaluasi?: Kegiatan yang banyak; Kegiatan yang mudah dicapai; Kegiatan yang produktif; Kegiatan yang kurang Produktif Dalam self management kita diajarkan untuk menentukan skala prioritas. Tujuannya adalah agar kita bisa mengelola? : Kendala yang muncul ; Pekerjaan yang ada ; Planning ; Keterbatasan



JAWABAN



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] Berpikir Positif Damai Diri Sendiri



I II Inisiatif



Inisiatif tinggi



Kegiatan yang kurang Produktif



Keterbatasan



FT CREW



PERTANYAAN Lakukan dengan penuh tanggung jawab atas apa yang Anda buat, lakukan dengan sepenuh hati adalah definisi dari …: Komitmen; Kualitas; Konstan; Konsisten



Dalam menentukan prioritas harus memiliki 2K. Dalam hal ini maksud 2K adalah …: Komitmen dan Konsisten; Kuantitas dan Konsisten; Komitmen dan Kualitas; Komitmen dan Kuantitas Untuk menentukan prioritas maka kita memerlukan komitmen dan …: Konsisten; Korelasi; Kualitas; Kuantitas Ada 6 Jenis Keterbatasan yang diajarkan dalam Self management, yaitu: Biaya, Waktu, orang, Skill, …, dan …: Kuasa dan Leadership; Sarana dan Tim; Leadership dan Tim; Kuasa dan Sarana Halimah adalah karyawan Toko Hamid Rusdi 2, dinilai oleh kepala tokonya dirinya tidak terlalu pintar dan tidak terlalu cakap dalam menyelesaikan pekerjaan, sehingga membuat Halimah tidak menjadi percaya diri. Dilihat dari kondisi tersebut maka Halimah mengalami hambatan dalam hal …: Kurang Pengetahuan; Pola pikir yang salah; Tidak memiliki tujuan; Salah bergaul Berikut ini adalah manfaat yang diperoleh ketika kita bisa menguasai diri kita sendiri, kecuali : Mampu menghadapi berbagai situasi ; Mampu mengambil keputusan yang tepat ; Memiliki inisiatif dalam berbagai kondisi ; Mampu menunda pekerjaan



JAWABAN



Komitmen



Komitmen dan Konsisten



Konsisten



Kuasa dan Sarana



Kurang Pengetahuan



Mampu menunda pekerjaan



Di bawah ini yang tidak mencerminkan sikap sebuah inisiatif adalah …: Menawarkan bantuan kepada konsumen yang Membayar uang parkir konsumen sedang kesulitan mencari barang; Memberikan keranjang belanja kepada konsumen; Membayar uang parkir konsumen; Membantu konsumen menaikan barang ke kendaraan Dalam mengelola waktu maka kita bisa menggunakan to do list. Berikut merupakan fungsi dari to do list, kecuali …: Menggambarkan kesibukan kita Menggambarkan kesibukan kita; Mengukur pencapaian kita; Membuat perencanaan; Reminder kita Fadli Hariadi adalah crew di Toko Simpang Empat. Dalam bekerja dia selalu berusaha sebaik-baiknya agar tidak Menguasai diri merugikan orang lain, sikap ini adalah cerminan dari …: Semangat; Proactive; Menguasai diri; Percaya Diri Tujuan dari self management, untuk kebiasaan buruk bisa diubah dengan sikap proactive dari kita, contoh aktivitasnya Menjadi lebih bertanggung jawab adalah …: Menjadi lebih konsisten; Menjadi lebih percaya diri; Menjadi lebih yakin; Menjadi lebih bertanggung jawab Berikut adalah tips berpikir positif, kecuali...: Jangan baper; Menolak perubahan Berpikir Terbuka; Menolak perubahan; Ingat Tujuan Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah …: Menganalisa Kegiatan sebelumnya; Menuliskan semua kegiatan Mengevaluasi program sebelumnya; Memonitoring program sebelumnya; Menuliskan semua kegiatan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Dalam self management kita diajarkan untuk memiliki inisiatif. Contoh perilaku yang tidak menggambarkan perilaku inisiatif adalah… Menunggu instruksi dari pejabat toko : Melakukan to do list hingga selesai ; Menunggu instruksi dari pejabat toko ; Membantu customer yang kesulitan mencari barang ; Tidak menunda-nunda pekerjaan di toko Ketika kita sudah mengenali diri dan nilai-nilai dalam diri kita dengan baik maka kita akan mampu juga untuk bertindak dan berpikir positif dengan didasari oleh …: Nilai-nilai Universal; Keadilan; Kejujuran; Norma-norma lingkungan Lebih mudah fokus pada pencapaian tujuan merupakan manfaat atau fungsi dari?: Penguasaan diri; Proactive; Percaya diri; Bertanggung jawab Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Kuadran 1 adalah...? : Tidak Penting Mendesak ; Penting Tidak Mendesak ; Tidak Penting Tidak Mendesak ; Penting Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 2 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Mendesak; Penting Tidak Mendesak Amir berusaha untuk menambah pengetahuan dirinya agar tidak menjadi minder, dalam self management sikap minder ini berkaitan dengan sikap …: Menguasai diri; Percaya Diri; Proactive; Semangat Berikut adalah solusi untuk kita bisa membangun kepercayaan diri, kecuali …: Mencoba dan latihan; Percaya mitos; Belajar agar pengetahuan bertambah; Bergaul dengan komunitas yang tepat Fuad merasa dirinya minder karena penampilan dan wajah yang menurutnya kurang menarik dan terkesan “ndeso”, oleh karena hal itu dia sering sekali tidak mau bergabung atau berinteraksi dengan rekan-rekan lainnya terlalu lama dan berbagi cerita, Fuad mengalami hambatan untuk percaya diri dalam hal …: Kurang pengetahuaan; Pola pikir yang salah; Salah bergaul; Tidak memiliki tujuan Pemberi Solusi adalah kelebihan dari karakter?: Tangguh; Populer; Jenius; Damai Membantu pelanggan yang kesulitan dalam menemukan barang yang sedang dicari adalah cerminan dari sikap?: Semangat; Proactive; Percaya Diri; Menguasai diri Self management menjelaskan bagaimana kita bisa menjadi percaya diri, salah satu faktor penghambat percaya diri adalah …: Memiliki Pengetahuan yang cukup; Salah bergaul; Pola pikir yang benar; Memiliki Tujuan



Nilai-nilai Universal



Penguasaan diri



Penting Mendesak



Penting Tidak Mendesak



Percaya Diri



Percaya mitos



Pola pikir yang salah



Populer Proactive



Salah bergaul



FT CREW



PERTANYAAN Kemampuaan untuk mengelola diri sendiri sebelum mengelola tugas dan mengelola team adalah definisi dari? : Task management ; Self management ; Semua jawaban benar ; People Management Apa manfaat dari kita menggunakan to do list dalam pekerjaan kita sehari hari?: Mengevaluasi pekerjaan yang tidak produktif; Semua jawaban benar; Mengatur pekerjaan sesuai prioritas; Mengubah pekerjaan yang tidak sesuai Dalam Self management kita diminta untuk mengelola keterbatasan sumber daya yang ada, untuk itu kita perlu menentukan …: Action Plan; Skala Prioritas; Eksekusi; Perencanaan Ada 6 Jenis keterbatasan yang diajarkan dalam Self management, yaitu: Waktu, Biaya, orang, kuasa, …, dan …: Skill dan sarana; Sarana dan Jaringan; Tim dan Leadership; Skill dan Team Seorang yang sangat menyukai tantangan adalah kelebihan dari karakter?: Populer; Tangguh; Jenius; Damai Membayar dagangan yang diambil untuk konsumsi pribadi adalah cerminan dari sikap …: Peduli; Tanggung Jawab; Inisiatif; Care Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 3 adalah ...: Tidak Penting Mendesak; Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Penting Mendesak Dalam self management maka kita harus bisa mengelola waktu kita. Dalam kuadran waktu, kuadran 4 adalah ...: Tidak Penting Tidak Mendesak; Penting Tidak Mendesak; Penting Mendesak; Tidak Penting Mendesak Untuk menentukan skala prioritas kita perlu membuatkan sebuah tools untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Tools yang dimaksud adalah …: To do list; Monitoring; Action Plan; Semua salah Dalam self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki …: Pikiran yang positif; Tujuan, pikiran, dan tindakan yang positif; Perencanaan dan percaya diri; Tujuan dan Perencanaan Beberapa sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …. 1. Menanyakan promosi 2. Fokus kepada produk 3. Interaktif dalam komunikasi 4. Tak acuh terhadap informasi yang diberikan: 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar Di bawah ini, departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Produk pada "Service Quality Framework"... 1. Merchandising (MD), 2. General service (GS), 3. Marketing (MKT), 4. Maintenance (MTC): 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



JAWABAN



Self management



Semua jawaban benar



Skala Prioritas



Skill dan sarana



Tangguh Tanggung Jawab



Tidak Penting Mendesak



Tidak Penting Tidak Mendesak



To do list



Tujuan, pikiran, dan tindakan yang positif



1,2,3 benar



1,3 benar



FT CREW



PERTANYAAN Langkah – langkah melakukan penawaran efektif yang benar yaitu …. 1. Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen 2. Membuat target penawaran 3. Mengetahui produk/program promosi 4. Monitoring pencapaian atas penawaran: 3 – 1 – 4 – 2; 2 – 3 – 1 – 4; 4 – 3 – 2 – 1; 4 – 2 – 1 – 3; 1 – 2 – 3 – 4 Hal yang perlu dipahami crew mengenai produk yang perlu ditanyakan lebih lanjut kepada COS/ACOS, berhubungan dengan …. 1. Mengenali item produk dengan detail 2. Mengenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi 3. Memahami mekanisme promosi yang berlangsung 4. Mengenali 10 item produk terlaris: 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar Di bawah ini yang tidak termasuk cara menawarkan produk bean spot yaitu …. 1. Mengenali pelanggan 2. Melakukan penawaran 3. Peka terhadap sinyal beli konsumen 4. Melakukan retur barang bean spot: 4 benar; 1,2,3 benar; Semua benar; 1,3 benar; 2,4 benar Berikut ini adalah tim etik pada pelaksanaan people clinic, kecuali….: AC; PDM; AM; SQR; BM Konsmen dapat menyampaikan keluhannya terhadap pelayanan di Alfamart pada….: Alfagift; Alfapop; Alfacare; MIKA; Helpdesk Online Fungsi dari AlfaCare adalah….: AlfaCare sebagai jembatan konsumen dengan perusahaan (divisi terkait); AlfaCare sebagai salah satu pelayanan electronic services; AlfaCare sebagai pemberi kontribusi pembelian, pembayaran, dan pengiriman dokumen di toko; AlfaCare membantu dalam memberikan promosi ke konsumen; AlfaCare memberikan kemudahan dalam melakukan handling product Dalam forum bedah kasus masalah teknis belanja konsumen di toko ataupun keluhan lain, penanggung jawabnya adalah....: ACOS; AM; BM/DBM; COS; AC Tindakan preventif yang dapat dilakukan oleh AC dalam membedah kasus komplain dari konsumen saat melakukan belanja di toko, kecuali....: Melakukan pendekatan ke tim toko secara personal bukan struktural melalui non teknis; Mengambil peran untuk men-training cara mencapai target bukan berdasarkan “pokoknya”; Sharing tips handling complaint di toko (3 Magic Words); AM melakukan briefing dengan crew toko terkait promosi yang berlaku; Me-reminder ke semua toko terkait cara melakukan transaksi gomart, shopee pay, debit BCA, alfa stamp dan tebus murah yang benar



JAWABAN



2–3–1–4



2,4 benar



4 benar



AC Alfacare



AlfaCare sebagai jembatan konsumen dengan perusahaan (divisi terkait)



AM



AM melakukan briefing dengan crew toko terkait promosi yang berlaku



FT CREW



PERTANYAAN Dalam bedah kasus yang terjadi di toko terkait teknis ketika melayani konsumen belanja, dibuatkan suatu forum untuk melakukan diskusi dan upaya preventif atas komplain yang dikeluhkan oleh konsumen, forum tersebut beranggotakan....: Crew Toko; BM/DBM; SQR; Trainer; AM, AC, COS/ACOS Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Kualitas produk tidak baik; Area sales kotor; Isi kemasan tidak baik; Promo tidak sesuai; Personil toko tidak sopan Pada identitas produk, jenis merupakan …: Pembungkus produk; Sifat/cita rasa/warna suatu produk; Bahan dasar produk; Kode produk; Nama atau identitas produk Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam pelayanan buruk yaitu ….: Transaksi gagal; Barang kadaluarsa; Harga tidak sesuai; Karyawan kurang responsif; Barang lengkap Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Kemasan; Rasa; Jenis; Expired date; Barcode/PLU



Produk yang tidak cocok ditawarkan untuk anak kecil yaitu ….: Minuman; Makanan; Es krim; Body care khusus pria; Permen Siapakah penanggung jawab atas People Clinic yang ada di cabang ?: People Development Manager; Branch Manager; Area Manager; SQR; Area Coordinator Standar penampilan bagi personil toko wanita hamil adalah …: Celana hamil dan seragam khusus wanita hamil; Celana jeans dan seragam dikeluarkan; Celana hamil dan seragam dikeluarkan; Celana pendek dan seragam dikeluarkan; Celana bahan dan seragam khusus wanita hamil P3T (Panduan Perilaku Personil Toko) adalah bagian dari people clinic sebagai upaya management membangun sistem nilai di toko, tujuan dari P3T, kecuali.....: Personi toko memahami apa yang boleh dilakukan selama berada di toko; Konsumen mendapat layanan yang terbaik; Personil toko memahami apa yang tidak boleh dilakukan selama berada di toko agar tidak terjadi komplain dari konsumen; Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait; Membangun sistem nilai (perilaku personil toko) di toko Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Menjalankan max display; Display produk yang baru datang di rak depan; Pengecekan barang dengan teliti; Produk on shelve availability (OSA) di rak penjualan; Administrasi produk berjalan dengan baik



JAWABAN



AM, AC, COS/ACOS



Area sales kotor



Bahan dasar produk



Barang lengkap



Barcode/PLU



Body care khusus pria



Branch Manager



Celana hamil dan seragam dikeluarkan



Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait



Display produk yang baru datang di rak depan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Kemampuan dalam memahami suatu situasi dari sudut pandang customer, dan membayangkan apa yang dirasakan Empathy customer adalah definisi dari …: Empathy; Humble; Resolve; Apologize; Thank Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam Expired date ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … : Barcode/PLU; Expired date; Merek; Kemasan; Manfaat Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam pilar Produk pada "Service Quality Framework" adalah …: General service (GS) Merchandising (MD); General service (GS); Operation; Warehouse (DC); Marketing Salah satu solusi pencegahan agar tidak terjadi komplain pada indikator place adalah …: Tidak menunda proses retur; Selalu Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning update master/harga produk; Selalu menjalankan briefing sebelum shift; Selalu display sesuai dengan planogram; Gunakan Troley utk membawa kontainer kuning Dari sudut pandang dunia persaingan yang semakin ketat, maka pelayanan diperlukan untuk memenuhi sebab-sebab sebagai berikut ini, kecuali ….: Produk layanan lebih Harapan konsumen meningkat kompetitif; Persaingan retail semakin ketat; Pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital; Kompetitor semakin adaptif dan inovatif; Harapan konsumen meningkat Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam Harga ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Rp 12.500 merupakan identitas produk …. : Merek; Kemasan; Jenis; Harga; Ukuran Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah Harga tidak update ….: Toko panas; Produk yang dicari tidak terdisplay; Harga tidak update; Personil toko tidak sopan; Lantai toko dekil Di bawah ini departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Process pada "Service Quality Framework" adalah ...: General Human capital operation service (GS); Human capital operation; Information technology (IT); Marketing (MKT); Finance Terdapat 5 perilaku penanganan keluhan, di bawah ini yang Humble tidak termasuk adalah …: Empathy; Thank; Apologize; Resolve; Humble Di bawah ini merupakan fungsi yang wajib dikuasai personil Individualitas toko, kecuali ….: Stock opname; Pembayaran; Handling produk; Individualitas; Pelayanan dan handling complain



FT CREW



PERTANYAAN Terdapat contoh kasus di toko Alfa Cibubur, konsumen yang telah berbelanja mengeluhkan di nota ada bukti pembelian suatu produk, namun konsumen tidak membeli dan tidak ada Integritas produk tersebut di kantong belanjanya. Keluhan tersebut masuk kedalam kategori komplain.....: Knowledge; Teknis; Integritas; Prosedur; Pelayanan Pelanggan



JAWABAN



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah Isi kemasan produk tidak baik ….: Promo tidak sesuai; Isi kemasan produk tidak baik; Adanya selisih harga; Personil toko tidak teliti; Transaksi lama Aksesoris yang boleh digunakan oleh personil toko pria Jam tangan adalah …: Gelang Kesehatan; Gelang; Jam tangan; Kalung; Cincin Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam Jenis ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Jenis; Manfaat; Merek; Ukuran; Kemasan Ketentuan bagi personil toko wanita yang menggunakan jilbab adalah …: Jilbab warna hitam dan diurai; Jilbab warna bebas dan diurai; Jilbab warna putih dan diurai; Jilbab warna Jilbab warna hitam dan dimasukkan ke dalam seragam hitam dan dimasukkan ke dalam seragam; Jilbab warna putih dan dimasukkan ke dalam seragam Di bawah ini yang termasuk jenis complain adalah …: Uncontrollable complaints; Justified complaints; Justified complaints Unpredictable complaints; Controllable complaints; Predictable complaints Pada identitas produk, manfaat adalah ….: Kode produk; Satuan isi/berat suatu produk; Nama atau identitas produk; Kegunaan produk Pembungkus produk; Kegunaan produk Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam Kemasan ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Bentuk kardus merupakan identitas produk …. : Rasa; Ukuran; Kemasan; Barcode/PLU; Jenis Dalam complaint category on people, terdapat knowledge, teknis, prosedur, integritas dan pelayanan pelanggan. Apabila personil toko tidak tahu dan tidak mengerti promo berjalan Knowledge masuk ke dalam kategori....: Integritas; Knowledge; Teknis; Pelayanan Pelanggan; Prosedur Pada identitas produk, barcode/PLU adalah ….: Satuan Kode produk isi/berat suatu produk; Kode produk; Nama atau identitas produk; Pembungkus produk; Kegunaan produk Penyampaian ketidakpuasan terhadap layanan yang dirasakan oleh konsumen adalah pengertian dari …: Service; Komplain Excellent; Tidak puas; Kepuasan; Komplain



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini yang termasuk contoh unjustified complaints adalah …: Produk expired; Beda harga karena label price update; Konsumen keliru melihat item promo; Area sales panas; Kasir tidak ramah Berikut ini flow complaint ticket yang benar, yaitu….: Konsumen menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Customer Care Opr memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Customer Care Opr menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen memfollow up keluhan > Customer Care menyampaikan keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Customer Care Opr menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menyampaikan keluhan > Complaint Handling Officer menerima keluhan > Customer Care Opr (agent) memverifikasi ke departemen/toko terkait > Masalah/keluhan selesai Berikut ini yang tidak termasuk pilar people yaitu ….: Rapi; Sigap; Ramah; Kreatif; Berpengetahuan Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Personil toko tidak teliti; Kualitas produk tidak baik; Personil toko jutek; Transaksi lama Standar penampilan personil toko dalam hal kuku yang benar adalah …: Kuku boleh diwarnai; Kuku boleh Panjang dan boleh diwarnai; Kuku boleh sedikit kotor, yang penting jarinya bersih; Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih; Kuku boleh Panjang asalkan bersih Terdapat dua macam media penyampaian komplain, yaitu …: Tulis dan lisan; Langsung dan tidak langsung; Facebook dan Instagram; Kotak komplain dan customer care; Surat dan telepon Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 merupakan identitas produk …. : Kemasan; Merek; Jenis; Manfaat; Harga Di bawah ini, departemen apa yang tidak terlibat dalam Pilar People pada "Service Quality Frame Work": Marketing (MKT); Human capital operation (HCO); Learning & development; Operation; Recruitment



JAWABAN



Konsumen keliru melihat item promo



Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai



Kreatif Kualitas produk tidak baik



Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih



Langsung dan tidak langsung



Manfaat



Marketing (MKT)



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga; Beda harga karena label price update; potongan harga Product expired; Transaksi gagal karena salah input; Kasir ridak ramah Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Mengenali 10 item produk terlaris; Memahami mekanisme promosi yang berlangsung; Memahami karakter Memahami karakter produsen produk yang dijual produsen produk yang dijual; Mengenali item produk dengan detail; Mengenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi Pelajaran yang dapat kita petik dari komplain konsumen adalah, kecuali …: Memahami karakter supplier; Memperbaiki pelayanan sehingga loyalitas konsumen meningkat; Memahami karakter supplier Mengetahui kekurangan pelayanan Alfamart; Memahami kebutuhan pelanggan; Melatih karyawan untuk lebih professional Tindakan yang tidak dilakukan saat penawaran kepada konsumen yaitu ….: Melakukan kontak mata yang bersahabat; Melakukan komunikasi yang persuasif; Memasukkan barang Memasukkan barang ke keranjang konsumen ke keranjang konsumen; Tersenyum; Memahami produk yang ditawarkan Bersikap ramah dapat dilihat dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Tersenyum dengan tulus; Ekspresi wajah tersenyum; Menyapa dan melayani konsumen sesuai standar Membawa urusan pribadi ke dalam pekerjaan pelayanan; Membawa urusan pribadi ke dalam pekerjaan; Selalu berpikir positif Service excellence memiliki tujuan sebagai berikut, kecuali ….: Kepuasan pelanggan; Peningkatan kesejahteraan karyawan; Mempersingkat proses pelayanan Pertumbuhan bisnis; Menciptakan pembelian ulang; Mempersingkat proses pelayanan Di bawah ini cara melakukan penawaran efektif, kecuali….: Memahami kebutuhan dan perilaku konsumen; Membuat Menanyakan hal pribadi kepada konsumen target penawaran; Mengetahui produk atau program promosi; Menanyakan hal pribadi kepada konsumen ; Monitoring pencapaian atas penawaran Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Menata rambut dan memperhatikan panjang rambut tetap rapi ( bagi pria); Menggunakan aksesoris yang berlebihan Menggunakan aksesoris yang berlebihan; Menggunakan make up sederhana (bagi wanita); Selalu memperhatikan penampilan, kebersihan, dan kerapian; Menggunakan wewangian tubuh Khusus untuk personil toko wanita yang menggunakan jilbab, maka wajib …: Menggunakan jilbab kain berwarna hitam; Menggunakan jilbab kain berwarna hitam Harus menggunakan bergo; Menggunakan ciput; Harus menggunakan pashmina; Menggunakan mika



FT CREW



PERTANYAAN Berikut ini adalah peran dari SQR terhadap proses People Clinic, kecuali….: Menginput helpdesk online; Mendokumentasikan treatment apa saja yang diputuskan oleh team etik; Mendokumentasikan hasil observasi dan klarifikasi di form people clinic yang sudah disediakan; Mendokumentasikan no sanksi yang diinput oleh AM; Pemanggilan personil toko ke cabang Berikut ini adalah fungsi dari People Clinic, kecuali….: Mengobservasi dan/atau mengklarifikasi personil toko atas keluhan konsumen yang masuk ke Alfacare; Mengurangi uang pisah karyawan; Memutuskan sanki didasarkan pada PP yang tertuang di dalam P3T; Menentukan treatment sesuai dengan hasil observasi dan/atau klarifikasi; Memanggil personil toko yang dikeluhkan oleh konsumen Berikut ini adalah tujuan dari P3T, kecuali….: Konsumen mendapatkan layanan terbaik; Membangun system nilai (perilaku personil toko) di toko; Meningkatkan jumlah complain yang masuk; Personil toko memahami apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama berada di toko Dampak positif jika penawaran dilakukan oleh personil toko, kecuali…: Mendapatkan insentif kasir (program PSM); Meningkatkan terjadinya complain konsumen; Meningkatkan APC Toko; Mencegah terjadinya complain (misalnya tidak menawarkan voucher atau kartu member); Menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen) Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Frame Work" adalah ...: Operation; Building; Maintenance; Location; Merchandising (MD) Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Cerelac buatan Nestle merupakan identitas produk … : Jenis; Merek; Ukuran; Kemasan; Expired date Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Rokok; Minyak goreng; Permen; Sabun cuci mobil; Tisue nice Pada identitas produk, merek adalah …: Nama atau identitas produk; Pembungkus produk; Kode produk; Satuan isi/berat suatu produk; Harga produk yang tertera di label price Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmentasi konsumen dalam melakukan penawaran, kecuali…: Gesture; Nomor Kartu Kependudukan; Usia; Jenis Kelamin; Pekerjaan Memberikan penjelasan atas konsekuensi sanksi terhadap karyawan yang dikeluhkan pada saat pengecekan barang, adalah peran dari….: PDM; AM; AC; SQR



JAWABAN



Menginput helpdesk online



Mengurangi uang pisah karyawan



Meningkatkan jumlah complain yang masuk



Meningkatkan terjadinya complain konsumen



Merchandising (MD)



Merek



Minyak goreng



Nama atau identitas produk



Nomor Kartu Kependudukan



PDM



FT CREW



PERTANYAAN Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pengenalan item produk dengan detail; Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pemahaman produk returnable dan unreturnable Pada identitas produk, kemasan merupakan ….: Sifat/cita rasa/warna suatu produk; Bahan dasar produk; Pembungkus produk; Kode produk; Nama atau identitas produk Personel toko menerima hadiah, imbalan, dari konsumen atau pihak luar, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Pintu gerbang Alfamart; Sebagai “etalase” Alfamart; Pembentuk kesan Alfamart; Sebagai duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan Personil toko menguasai merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, substitusi, komplementer dan segmentasi produk termasuk pemahaman produk mengenai ….: Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pengenalan item produk dengan detail; Pemahaman produk returnable dan unreturnable; Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung Pelayanan karyawan tidak sesuai harapan konsumen termasuk indikator komplain dalam hal …: People; Price; Process; Place; Product Berikut ini adalah penyebab complain pada indikator produk, kecuali …: Handling product kurang optimal; Personil tidak jujur; Jadwal kebersihan rak tidak berjalan maksimal; Display produk tidak sesuai planogram; Administrasi tidak tertib Salah satu contoh complain dengan indicator people adalah …: Tidak ada mesin ATM di toko; Lampu toko kurang terang; Personil toko kurang ramah; Jaringan internet kurang optimal; Atap toko bocor Tindakan yang dilakukan untuk memastikan proses berjalan secara cepat yaitu….: Personil toko teliti dalam melakukan transaksi barang maupun jasa; Personil toko memastikan jumlah antrian konsumen di kasir tidak lebih dari 5 orang; Personil toko selalu mengutamakan kejujuran; Personil toko tidak melakukan penolakan transaksi; Personil toko menjalankan transaksi sesuai SOP



JAWABAN



Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung



Pembungkus produk



Pemutusan Hubungan Kerja



Penanggung jawab keputusan perusahaan



Pengenalan item produk dengan detail



People



Personil tidak jujur



Personil toko kurang ramah



Personil toko memastikan jumlah antrian konsumen di kasir tidak lebih dari 5 orang



Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah Personil toko tidak sopan ….: Adanya selisih harga; Transaksi lama; Lantai toko nampak kotor; Personil toko tidak sopan; Isi kemasan produk rusak Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah Personil toko tidak teliti ….: Promo tidak sesuai; Produk kadaluarsa; Personil toko tidak teliti; Kualitas produk tidak baik; Toko panas



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….: Toko panas; Personil toko tidak terampil; Promo tidak sesuai; Transaksi gagal; Produk yang dicari tidak terdisplay Toko panas, area sales kotor termasuk indikator komplain dalam hal …: Product; Place; Price; People; Process



JAWABAN



Personil toko tidak terampil Place



Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan Pria menggunakan celana jeans standar, wanita celana jeans skinny; Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana jeans skinny menggunakan celana bahan standar; Pria menggunakan celana jeans skinny, wanita menggunakan celana bahan standar; Pria celana skinny, wanita menggunakan rok; Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana jeans skinny Terdapat 4 indikator complain di Alfamart, kecuali …: Place; Price Product; People; Price; Process Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator Process komplain dalam hal …: Product; Place; Process; People Kualitas produk yang dijual tidak baik termasuk indikator Product komplain dalam hal …: Product; Process; People; Price; Place Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah Produk kadaluarsa ….: Toko panas; Adanya selisih harga; Area sales kotor; Produk kadaluarsa; Personil toko tidak teliti Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk primer; Produk komplementer (produk Produk komplementer (produk pelengkap) pelengkap); Produk substitusi (produk pelengkap); Produk tambahan; Produk substitusi (produk pengganti) Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk primer; Produk komplementer (produk Produk substitusi (produk pengganti) pelengkap); Produk substitusi (produk pengganti); Produk tambahan; Produk substitusi (produk pelengkap) Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Adanya selisih harga; Produk yang dicari tidak Produk yang dicari tidak terdisplay terdisplay; Transaksi gagal; Personil toko tidak ramah Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut Promo harian ini adalah detail dari produk, kecuali… : Promo harian; Ukuran; Segmentasi Produk; Kemasan; Rasa Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah Promo tidak sesuai ….: Personil toko jutek; Isi kemasan produk tidak baik; Kualitas produk tidak baik; Toko panas; Promo tidak sesuai Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Rambut kelihatan basah (wet look); Rambut boleh diwarnai Rambut boleh diwarnai selain warna hitam selain warna hitam ; Panjang rambut tidak lebih dari kerah seragam; Rambut rapi; Rambut bersih Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut harus pendek; Rambut tidak boleh melebihi kerah Rambut diikat model ekor kuda seragam; Rambut harus warna hitam; Rambut diikat model ekor kuda; Rambut diurai



FT CREW



PERTANYAAN Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Merek; Jenis; Rasa; Kemasan; Manfaat Berikan solusi dan perbaiki kegagalan service agar tidak terulang adalah definisi dari …: Resolve; Humble; Thank; Empathy; Apologize Di bawah ini yang tidak termasuk justified complaints yaitu ….: Beda harga karena label price update; Transaksi gagal karena salah input; Kasir tidak ramah; Product expired; Salah menginformasikan nomor hp Pada identitas produk, ukuran merupakan ….: Satuan isi/berat suatu produk; Pembungkus produk; Batas konsumsi produk; Bahan dasar produk; Kegunaan produk Alasan mengapa personil toko harus berseragam, KECUALI…: Memberikan kenyamanan dalam bekerja; Memberikan kenyamanan kepada konsumen; Sebagai cermin karyawan kekinian; Sebagai cermin identitas diri; Sebagai cermin identitas perusahaan Produk berkualitas dapat dihasilkan dari hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Display produk planogram sesuai FEFO; Segera lakukan retur produk sesuai kriteria retur; Seluruh produk memiliki label harga yang update; Menjalankan kebersihan rak sesuai jadwal; Handling produk yang tepat sesuai jenisnya



Hal yang harus dipahami dari produk yang dijual antara lain … 1. Kenali item produk dengan detail 2. Pahami mekanisme promosi yang berlangsung 3. Kenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi 4. Kenali 10 item produk terlaris: 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semau jawaban benar Produk bean spot yang dapat ditawarkan kepada konsumen yaitu …. 1. Bean signature product 2. Bean spot additional product 3. Bean spot complementer product 4. RRI promotion product: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,3 benar; 2,4 benar Pada identitas produk, rasa adalah ….: Nama atau identitas produk; Kode produk; Sifat/cita rasa/warna suatu produk; Pembungkus produk; Kegunaan produk Personel toko tidak menanyakan kartu member, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir; SP Pertama



JAWABAN



Rasa



Resolve



Salah menginformasikan nomor hp



Satuan isi/berat suatu produk



Sebagai cermin karyawan kekinian



Seluruh produk memiliki label harga yang update



Semau jawaban benar



Semua jawaban benar



Sifat/cita rasa/warna suatu produk



SP Pertama



FT CREW



PERTANYAAN Personel toko tidak dapat bertransaksi secara benar, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama People Clinic adalah….: Konsumen melakukan observasi atas kinerja karyawan toko di Alfamart tempat belanjanya; Suatu unit kerja di toko, yang beranggotakan seluruh konsumen toko untuk melakukan klarifikasi atas personil toko yang melakukan kesalahan; Konsumen melakukan klarfikasi atas complain yang mereka sampaikan kepada Alfamart; Suatu unit kerja di toko, yang beranggotakan COS, ACOS, dan Crew yang bertugas melakukan observasi dan/atau klarifikasi atas complain konsumen; Suatu unit kerja di cabang, yang beranggotakan BM, AM, PDM, dan SQ yang bertugas melakukan observasi dan/atau klarifikasi atas personil toko yang dikeluhkan oleh konsumen Di bawah ini yang tidak termasuk sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan yaitu …: Fokus kepada produk; Menganggukkan kepala; Tak acuh terhadap informasi yang diberikan; Menanyakan promosi; Interaktif dalam komunikasi Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di toko secara tidak langsung yaitu …: Tatap muka dengan personil toko; SMS; Telepon; Website; Alfa care Kategori komplain dari konsumen yang memiliki kenaikan % Growth dari 2020 ke 2021 mencapai 43%, yaitu....: Prosedur; Knowledge; Integritas; Pelayanan Pelanggan; Teknis Area luar toko dapat dinyatakan nyaman apabila memiliki hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Toko mudah diakses; Tersedia barang promo JSM yang didisplay di luar toko; Kemudahan parkir kendaraan; Single poll terlihat dari jarak 5 meter; Toko dan area sekitar terjaga kebersihannya Komplain yang disampaikan melalui media komunikasi/media sosial adalah salah satu jenis media penyampaian complain dengan cara …: Langsung; Lisan; Tidak langsung; Tulis; Instagram Komplain yang disampaikan oleh konsumen pada transaksi Alfa stamp, adalah...: Terjadi double debit; Voucher tidak diinput; Pecah struk untuk menghindari perhitungan gagal penawaran tebus murah; Salah item atau produk rusak; Tidak melakukan konfirmasi stamp yang dikumpulkan pelanggan pada saat jaringan offline Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah ….: Transaksi lama; Harga tidak update; Personil toko tidak teliti; Toko panas; Isi kemasan tidak baik Salah satu contoh complain dengan indicator process adalah …: Terdapat barang dagangan yang kadaluarsa; Personil toko kurang teliti; Transaksi gagal; AC toko kurang dingin; Kualitas barang kurang baik Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Personil toko tidak teliti; Produk kadaluarsa; Area sales kotor; Transaksi lama; Toko panas



JAWABAN



SP Pertama dan Terakhir



Suatu unit kerja di cabang, yang beranggotakan BM, AM, PDM, dan SQ yang bertugas melakukan observasi dan/atau klarifikasi atas personil toko yang dikeluhkan oleh konsumen



Tak acuh terhadap informasi yang diberikan



Tatap muka dengan personil toko



Teknis



Tersedia barang promo JSM yang didisplay di luar toko



Tidak langsung



Tidak melakukan konfirmasi stamp yang dikumpulkan pelanggan pada saat jaringan offline



Toko panas



Transaksi gagal



Transaksi lama



FT CREW



PERTANYAAN Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam Ukuran ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. 120 gram merupakan identitas produk … : Ukuran; Jenis; Kemasan; Merek; Barcode/PLU Keluhan yang diajukan oleh konsumen karena mereka berpikir kita yang melakukan kesalahan, padahal sebenarnya kesalahan ada pada konsumen adalah definisi …: Unjustified Unjustified complaints complaints; Unpredictable complaints; Uncontrollable complaints; Predictable complaints; Controllable complaints Standar celana untuk personil toko yang benar adalah …: Warna hitam polos Warna hitam motif; Warna gelap polos; Warna biru tua; Warna gelap motif; Warna hitam polos Standar ikat pinggang bagi personil toko adalah …: Warna coklat, gesper tidak terlalu besar; Warna biru tua, gesper tidak terlalu besar; Warna hitam, tanpa gesper; Warna hitam, gesper tidak terlalu besar; Warna biru tua, tanpa geser Standar sepatu yang digunakan oleh personil toko adalah …: Kets ; High Heels; Warrior ; Olah Raga; Sneakers Apabila harapan lebih besar dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa senang, bahagia dan puas Kasir tidak ramah termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Konsumen keliru melihat item promo termasuk justified complaints Area sales panas termasuk unjustified complaints Beda harga karena label price update termasuk unjustified complaints Transaksi gagal karena salah input termasuk unjustified complaints Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk justified complaints Komplain yang dapat dibenarkan disebut unjustified complaints Apabila harapan lebih kecil dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa marah, kecewa, sedih Segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen disebut complaint Product expired termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Konsumen salah menginformasikan nomor kontak/hp termasuk komplain yang dapat dibenarkan Komplain di toko terjadi karena kualitas produk yang dijual di toko dalam keadaan baik



JAWABAN



Warna hitam, gesper tidak terlalu besar



Warrior



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



FT CREW



PERTANYAAN Komplain yang tidak dapat dibenarkan disebut justified complaints Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot Penawaran difokuskan kepada barang yang sedang promosi Penawaran hanya dapat dilakukan di area kasir Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, kornet dan sosis so nice ayam/sapi. Tindakan Rio merupakan penawaran produk substitusi Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie goreng yang sedang kosong. Tindakan Tia merupakan penawaran produk komplementer Tak acuh terhadap informasi yang diberikan merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan Personil toko pria wajib menggunakan kaos kaki putih polos Personil toko pria diperbolehkan untuk berjambang dan berkumis Sabuk yang digunakan personil toko pria berwarna putih dengan kepala sabuk berukuran besar Personil toko wanita diperkenankan memanjangkan kuku Personil toko wanita wajib menggunakan kaos kaki putih polos Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam dicuci dan diganti maksimal setiap 5x pakai Jilbab yang digunakan personil toko wanita diperbolehkan berada di luar kerah baju seragam Personil toko pria diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan selain jam tangan dan cincin nikah Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan sepatu flat. Sepatu yang digunakan personil toko pria menggunakan sepatu kets dengan warna yang tidak ditentukan Sabuk yang digunakan personil toko wanita berwarna putih dengan kepala sabuk berukuran besar dan mencolok Sepatu yang digunakan personil toko wanita menggunakan sepatu kets dengan warna yang tidak ditentukan Grooming personil toko adalah kegiatan merawat/mengurus semua hal terkait keamanan personil toko Personil toko wanita yang berjilbab menggunakan jilbab berbahan kain berwarna merah



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



Personil toko wanita yang berjilbab diwajibkan menggunakan [[false]] jilbab berbahan kain dengan warna merah polos Personil toko wanita yang berjilbab diwajibkan menggunakan [[false]] manset berwarna merah polos Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan aksesoris [[false]] tambahan (gelang, bros) selain jam tangan dan cincin nikah



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN ID card standar personil toko menggunakan tali merah [[false]] panjang [[false]] Personil toko pria diperkenankan memanjangkan kuku Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Process" yaitu sikap [[false]] ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu harga [[false]] kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas Building adalah departemen yang terlibat dalam pilar people [[false]] pada Service Quality frame work Pengukuran pelayanan Alfamart menggunakan mystery [[false]] shopper/checklist berdasarkan data performance di toko tersebut Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut [[false]] pandang konsumen yaitu pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Proses" yaitu harga [[false]] kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya kompetitor semakin adaptif [[false]] dan inovatif Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang [[false]] nyaman Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sikap ramah, [[false]] rapi, sigap dan berpengetahuan Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut [[false]] pandang persaingan yaitu adanya harapan konsumen yang meningkat Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang [[false]] akurat, cepat dan terpercaya Human capital operation (HCO) adalah departemen yang [[false]] terlibat dalam pilar process pada Service Quality frame work Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut [[false]] pandang konsumen yaitu produk layanan yang lebih kompetitif Finance adalah departemen yang terlibat dalam dengan pilar [[false]] place pada Service Quality frame work Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut [[false]] pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu tempat yang [[false]] nyaman Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan 'People" yaitu tempat yang [[false]] nyaman Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu harga [[false]] kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sikap ramah, [[false]] rapi, sigap dan berpengetahuan Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang [[false]] akurat, cepat dan terpercaya Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut [[false]] pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "People" yaitu sistem yang [[false]] akurat, cepat dan terpercaya



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Merchandising (MD) adalah departemen yang terlibat dalam pilar place pada Service Quality frame work. SQR berperan untuk menginput sanksi di SP Online Menerima dan mengecek form identifikasi masalah pada pelaksanaan people clinic adalah peran dari BM Pelayanan adalah tindakan ataupun kinerja untuk menciptakan nilai bagi orang lain Kasir tidak ramah termasuk justified complaints Transaksi gagal karena salah input termasuk komplain yang dapat dibenarkan Komplain harus ditangani dengan memberi penjelasan dengan ramah dan sopan kepada konsumen Pernyataan ketidakpuasan/kekecewaan mengenai kebutuhan dan harapan yang tidak terpenuhi disebut komplain pelanggan Komplain dapat disampaikan dengan berbagai cara, media dan sasaran Handling complaint adalah segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen Konsumen keliru melihat item promo termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Komplain terjadi saat gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan terjadi di luar batas toleransi Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk komplain yang tidak dapat dibenarkan Service breakdown terjadi saat timbul gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan yang diberikan perusahaan/individu Konsumen salah menginformasikan nomor kontak/hp termasuk unjustified complaints Komplain yang langsung disampaikan di toko kepada personil toko termasuk media penyampaian komplain secara langsung Product expired termasuk justified complaints Area sales panas termasuk komplain yang dapat dibenarkan Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa dari seseorang yang muncul setelah membandingkan produk maupun jasa dari apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka harapkan dengan apa yang mereka terima Beda harga karena label price tidak update termasuk komplain yang dapat dibenarkan Penawaran yang dilakukan harus disesuaikan dengan kondisi konsumen Saat melihat konsumen berminat terhadap product, maka segera ambil dan tawarkan product tersebut. Tindakan ini merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menawarkan produk-produk bean spot Insentif kasir bisa didapatkan dengan cara mencapai target program PSM Mengenali konsumen merupakan salah satu cara menawarkan produk bean spot



[[false]] [[false]] [[false]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jargon Bean Spot adalah “Pagi Kak fresh kopi dan rotinya silahkan” Penawaran dikatakan efektif apabila konsumen membeli produk yang ditawarkan personil toko Konsumen fokus terhadap produk yang ditawarkan merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan Lakukan penawaran dengan pelayanan yang tulus, ikhlas, dan ramah merupakan cara penawaran efektif Penawaran adalah cara untuk mempengaruhi konsumen agar membeli produk yang ditawarkan Interaktif terhadap komunikasi merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan Penawaran berdampak adanya penambahan belanja konsumen yang menimbulkan impulse buying Rambut pendek personil toko wanita dijepit menggunakan jepit rambut warna hitam polos Rambut panjang personil toko wanita diikat model ekor kuda dengan ikat rambut warna hitam polos Personil toko menggunakan pewangi agar aroma tubuh selalu segar dan wangi Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar penampilan personil toko pria Apron yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi melindungi tumpahan noda dari produk bean spot Personil toko wajib menjaga kesehatan mulut Bagi personil toko pria, panjang rambut tidak boleh melebihi kerah seragam Rambut personil toko pria diwajibkan terlihat bersih dan rapi dengan panjang tidak melebihi kerah seragam Personil toko bean spot Alfamart menggunakan apron dan topi saat berada di zona bean spot Kuku tangan personil toko harus bersih dan tidak panjang Rambut personil toko pria harus berwarna hitam Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar penampilan personil toko wanita Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam disetrika agar tidak terlihat kusut ketika dipakai Wet look adalah tampilan rambut yang membuat tampilan wajah personil toko pria selalu terlihat segar Rambut personil toko pria wajib terlihat bersih dan rapi Personil toko wanita menggunakan make up natural Personil toko hanya diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin nikah Personil toko pria diwajibkan selalu menggunakan ID card tali merah pendek Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar Personil toko wanita yang sedang hamil menggunakan celana hamil warna hitam polos dan baju seragam dikeluarkan dari celana Rambut personil toko wanita wajib terlihat bersih dan rapi



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi mencegah adanya rambut yang menempel pada produk bean spot Personil toko pria diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku Penggunaan apron dan topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi membuat produk bean spot dalam keadaan hygienis Personil toko wajib menggunakan ID card saat berada di area kasir saat sedang bekerja maupun tidak bekerja Personil toko pria menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar Personil toko wanita menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar Sesuai kebersihan dan kerapian seragam, seragam personil toko harus selalu rapi dan bersih Personil toko wanita diwajibkan selalu menggunakan ID card tali merah pendek Personil toko wanita diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku Harapan lebih tinggi dibandingkan pelayanan yang diterima disebut poor service Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu adanya pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Produk" yaitu harga kompetitif, ketersediaan barang dan barang yang berkualitas Service quality adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu produk layanan lebih kompetitif Mystery shopper dapat dilakukan oleh tim internal SAT maupun eksternal SAT Potensi komplain diakibatkan terjadinya poor service Operation adalah departemen yang berhubungan dengan pilar people, product, process dan place pada Service Quality frame work Alfamart memiliki service focus yaitu Alfamart adalah toko komunitas yang dapat diandalkan, memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service - good Pelayanan artinya mengambil tindakan untuk menciptakan nilai bagi orang lain Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Pilar place dalam Service Quality frame work dipengaruhi tempat yang nyaman Pelayanan yang diterima lebih tinggi dari harapan disebut excellent service Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu kompetitor semakin adaptif dan inovatif Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu persaingan retail semakin ketat Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "People" yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu konsumen bebas memilih produk Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart "Proses" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya Salah satu kemampuan dasar pelayanan yaitu memahami hal apa saja yang boleh/tidak boleh diinformasikan kepada pihak luar Salah satu peran dari tim etik (BM, PDM, AM & SQR) adalah menentukan treatment dan/atau sanksi yang didasarkan pada hasil observasi dan/atau klarifikasi People Clinic dilaksanakan jika keluhan konsumen sudah terselesaikan Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya Surat peringatan ketiga adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta sedang dalam masa Surat Peringatan Kedua, sebagai bentuk pembinaan yang Ketiga agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. Surat peringatan kedua adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta sedang dalam masa Surat Peringatan Pertama, sebagai bentuk pembinaan yang Kedua agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. Yang melakukan pemanggilan personil toko ke cabang untuk mengikuti People Clinic adalah peran dari SQR P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Surat peringatan pertama dan terakhir adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. [[true]] SAT, baik yang tidak sedang dalam masa Surat Peringatan ataupun yang sedang dalam masa Surat Peringatan Pertama atau Kedua, sebagai bentuk pembinaan yang Pertama dan Terakhir agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. P3T atau Pedoman Perilaku Personil Toko merupakan bagian dari people clinic, sebagai upaya management membangun [[true]] system nilai di Toko Surat peringatan pertama adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan [[true]] dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta tidak sedang dalam masa Surat Peringatan, sebagai bentuk pembinaan yang Pertama agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada 0 aplikasi input expired online diisi dengan angka….: -; 0; 1; Tidak ada; 2 Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu….: 1. Penginputan Ulang 2. Validasi Cabang 3. Input Qty Expired 4. Final Validasi; 1. Input Qty Expired 2. Validasi Cabang 3. Penginputan Ulang 1. Input Qty Expired 4. Final Validasi Cabang; 1. Final Validasi 2. Validasi Cabang 2. Penginputan Ulang 3. Penginputan Ulang 3. Validasi Cabang 4. Final Validasi Cabang 4. Input Qty Expired; 1. Penginputan Ulang 2. Input Qty Expired 3. Validasi Cabang 4. Final Validasi; 1. Input Qty Expired 2. Penginputan Ulang 3. Validasi Cabang 4. Final Validasi Cabang Pola kerja yang diterapkan untuk crew toko yaitu …: 5 – 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur); 5 – 3 (5 hari kerja dan 3 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) 6 – 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur); 6 – 1 (6 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item Admin Retur expired di toko dan warehouse yaitu….: User Toko (COS); Admin Area; User Toko (ACOS); Admin Retur; Warehouse Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu…: Aplikasi Aplikasi Input Expired Online Input Expired Online; Aplikasi Alfa Point of Purchase (Alfa POP); Aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment; Aplikasi ETrans; Aplikasi Alfamind



FT CREW



PERTANYAAN Menu pada apilkasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut …: Solve; ACC; History; Approval; Requested Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu …: Master shift; Approval shift; Long shift; Absensi shift; Input shift User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu ....: Helper; Member Relation Officer; Admin retur; COS/ACOS; Admin Area Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan …: Pindah toko; Memberi kabar duka; Resign; Cuti; ODP Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu …: Employee profile; Attendance management; Employee history; Attandance aplications; Employee management Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu …: Penambahan jam kerja; Mendapat SP 1; Hak cuti terpotong; Harus mengajukan BAP; Mendapat teguran atasan Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu….: History Output Expired; History Barang Expired; History Input Expired; Sudah Dikerjakan; History Expired Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan …: Employee Management; Attandace Aplikasi; Human Capital; Personal Aplikasi; Job Aplikasi Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah….: Input nomor HP & Input NIK; Input NIK & Input KK; Input NIK & Input PIN; Input nomor HP & Input KK; Input PIN & Input KK Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah …: Intranet.sat.co.id; Corporate.sat.co.id; Virtualnet.sat.co.id; Alfamart.sat.co.id; Masternet.sat.co.id Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu…: Printer; Komputer/Tablet; EDC; Bluetooth; ATM Pak Yono meminta Hesti untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Yono adalah…: Melakukan penginputan master shift; Melakukan penginputan tambah shift; Melakukan penginputan long shift; Melakukan penginputan approval shift; Melakukan dinas luar



JAWABAN



Approval



Approval shift



COS/ACOS



Cuti



Employee profile



Hak cuti terpotong



History Input Expired



Human Capital



Input NIK & Input PIN



Intranet.sat.co.id



Komputer/Tablet



Melakukan penginputan long shift



Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Member Relation Officer (MRO) Expired Online, kecuali….: Member Relation Officer (MRO); Warehouse; Admin Retur; User Toko (ACOS); User Toko (COS)



FT CREW



PERTANYAAN Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada Pulang cepat attendance online yaitu …: Ijin; Tukar off; Cuti; Dinas luar; Pulang cepat Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut Report presensi dengan…: Penyeragaman; Integrasi data; Otomasi; Report presensi; Report online; Attendance presensi Dibawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi Request cuti employee profile adalah …: View profile; Menu atasan; Request epayslip; Presensi; Request cuti Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu …: Shift dalam 8 Shift dalam 1 bulan bulan; Shift dalam 12 bulan; Shift dalam 3 bulan; Shift dalam 6 bulan; Shift dalam 1 bulan Menu yang harus dipilih pada aplikasi input expired online, jika inputan yang sudah dilakukan penyimpanan masih dalam Simpan bentuk draft (masih bisa diedit) yaitu menu….: Judul Tugas; Simpan; Final; Deskripsi Tugas; Deadline Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website SOA aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui …: SOA; ETrans; SIS; AHO; IRIS Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu …: Shift Time management management; Attendance online; Time management; Presensi online; Application system Website yang digunakan untuk membuka aplikasi [[false]] ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah corporate.sat.co.id Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 6 - 2 (6 hari [[false]] kerja dan 2 hari libur) Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang [[false]] mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan integrasi data Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang [[false]] mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan attendance presensi Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print [[false]] saat datang ataupun pulang kerja yaitu penambahan jam kerja. Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan [[false]] input shift di toko disebut dengan menu attendance online Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan [[false]] dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan attendance management Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat [[false]] digunakan oleh karyawan untuk melakukan resign Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede [[false]] adalah melakukan penginputan approval shift



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah virtualnet.sat.co.id Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu application system Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu long shift Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SIS Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah presensi Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu tukar off Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan pindah toko Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut requested Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan employee management Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu dinas luar Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu master shift Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur) Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut history Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan tambah shift Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 3 bulan Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 6 bulan Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah view profile Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan attandance aplikasi Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui IRIS Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu harus mengajukan BAP Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input KK



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse yaitu aplikasi ASA (Alfamart Store Assignment) Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area coordinator Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area manager Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika status toko atau warehouse sudah OK (sesuai) User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu admin retur Admin Personalia adalah user yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expire online yaitu mesin EDC toko. User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse yaitu Admin Personalia Admin area adalah User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di warehouse Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > final validasi cabang > penginputan ulang > validasi cabang Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah intranet.sat.co.id Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di komputer toko Pejabat toko wajib untuk melakukan input shift semua karyawan bawahannya setiap periode waktu shift dalam 1 bulan Pak Dede meminta Lala untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Dede adalah melakukan penginputan long shift Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu pulang cepat Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu time management Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu approval shift. Menu pada aplikasi employee profile yang digunakan oleh atasan untuk melakukan persetujuan terhadap pengajuan cuti disebut approval Aplikasi ketenagakerjaan sering disebut dengan human capital Menu attendance online berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan Menu employee profile berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Aplikasi ketenagakerjaan dapat di akses di HP pribadi karyawan Menu time management berada di dalam aplikasi ketenagakerjaan Aplikasi attendance online merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan untuk melakukan cuti



Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu hak cuti terpotong Selain menggunakan komputer toko dan HP pribadi, website aplikasi ketenagakerjaan dapat diakses melalui SOA Aplikasi ketenagakerjaan yang memungkinkan karyawan dapat mengakses dan mengelola data pribadinya sendiri di perusahaan yaitu employee profile Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah request cuti Apabila QTY PLU memang tidak ada yang expired maka pada aplikasi input expired online diisi dengan angka 0. Cabang akan mengirimkan auto email kepada toko yang belum melakukan penginputan expired pada aplikasi expired online. User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu personil toko Aplikasi input expired online merupakan aplikasi yang digunakan untuk mendata atau mencatat item expired yang ada di toko atau di warehouse. Chief of store (COS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online Device yang bisa digunakan untuk aplikasi input expired online yaitu komputer/tablet maupun PDA. Penginputan ulang pada aplikasi expired online dilakukan jika masih terdapat status toko atau warehouse yang NOK Assisstant Chief of Store (ACOS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah input NIK & input PIN administrasi Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > validasi cabang > penginputan ulang > final validasi cabang Admin retur adalah User yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko dan warehouse Menu yang digunakan untuk membuka form history input expired online yaitu menu history input expired. Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online sudah ditentukan oleh admin logistic Admin retur adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online User yang bertugas untuk menginputkan kondisi item expired di toko yaitu COS/ACOS.



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan report presensi EOD Kasir wajib dilakukan jika …: EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 22.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan setelah pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan setelah shift 3; EOD SIS akan dilakukan sebelum shift 3 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 7.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; - 50.000; +50.000; +150.000; + 100.000 Proses penghitungan uang transaksi / setoran adalah pengertian dari …: EOD toko; Clerek kasir; EOD SIS; Clerek setoran; EOD kasir Urutan proses clerek pada aplikasi POS adalah…: Klik transfer sales > klik F12 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F10 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F14 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok; Klik transfer sales > klik F7 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.600.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; + 100.000; - 50.000; Tidak ada; +150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 90.000; +90.000; + 100.000; +60.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; + 350.000; + 100.000; +150.000; - 350.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.250.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 50.000; +50.000; + 100.000; + 250.000 Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terjadi selisih uang yaitu minus Rp 100.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab?: Konsumen; Korwil; Kasir; Pejabat toko; Pejabat toko yang libur Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 5.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5.450.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 50.000; +150.000; +50.000; - 150.000



JAWABAN



[[true]]



EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00



- 150.000



Clerek setoran



Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok



Tidak ada



- 90.000



- 350.000



+ 250.000



Pejabat toko



+50.000



FT CREW



PERTANYAAN Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 6.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 5. 950.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 150.000; +150.000; + 100.000; +50.000; - 50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 4.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 4.150.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; - 150.000; 50.000; + 100.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.850.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; - 1.000.000; + 100.000; - 500.000 Jika terjadi variance minus, maka …: Kasir membayar kekurangan setoran saat itu; Dibiarkan saja; Menggunakan uang kas toko untuk membayar kurang setor; Lapor ke Area Coordinator; Para personil pada shift tersebut patungan untuk membayar kurang setor Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 3.500.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; + 100.000; 0; +50.000; 50.000 Berikut ini adalah pencegahan terjadinya varian minus kasir, kecuali...: Teliti dalam Clerek; Selalu hitung modal awal dengan teliti; Pastikan selalu menghitung ulang uang tukaran; Tertib administrasi buku pick up; Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko Pengertian dari EOD Kasir adalah …: Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan sebelum proses Clerek terakhir dan setelah proses EOD di aplikasi SIS dijalankan; Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan proses EOD di aplikasi SIS dijalankan Pengertian dari variance adalah …: Selisih dari penjualan aktual dengan penjualan bersih pada saat Clerek / tutup shift; Selisih dari aktual jumlah produk terjual dengan data jumlah produk terjual di aplikasi; Selisih dari penjualan aktual dengan target sales pada suatu shift; Selisih dari penjualan groceries dengan penjualan total pada saat Clerek / tutup shift; Selisih dari jumlah transaksi e-trans dengan jumlah struk settlement EDC Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.400.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; +150.000; + 100.000; 550.000; - 50.000 Untuk melakukan cetak uang setoran, maka harus melalui aplikasi SIS dengan masuk pada menu …: Proses; Utility; Update; Laporan; Transaksi



JAWABAN



- 50.000



+150.000



- 1.000.000



Kasir membayar kekurangan setoran saat itu



0



Tidak mencatat uang yang di pickup pejabat toko



Proses yang harus dilakukan setelah proses Clerek terakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan



Selisih dari penjualan aktual dengan penjualan bersih pada saat Clerek / tutup shift



- 550.000



Proses



FT CREW



PERTANYAAN Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembalian nya oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siapakah harus mengganti uang tersebut?: Kasir; Pejabat toko; Area Manager; Korwil; Konsumen Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 300.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +550.000; +50.000; 150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +150.000; - 50.000; +50.000; + 100.000; +350.000 Berikut adalah penyebab terjadinya variance minus, kecuali …: Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang; Tidak mengembalikan uang kembalian receh; Salah menghitung uang modal; Adanya transaksi manual Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 999.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 10.000; +15.000; - 50.000; - 1.000; + 10.000 Clerek juga dapat dilakukan dengan menekan tombol … pada keyboard komputer atau aplikasi POS.: F11; F5; F7; F9; F10 Setelah clerek di aplikasi POS dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko melakukan Clerek setoran pada aplikasi SIS senilai jumlah uang yang tertera di map Acco, akan tetapi terjadi varian minus sebesar Rp 2.000,- berapakah uang yang harus kasir ganti?: 4.000; 2.000; 7.000; Bergantung jumlah brankas; 5.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 9.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.750.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; - 250.000; +150.000; 50.000; +50.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +500.000; +1.850.000; + 1.000.000; 500.000; +1.500.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 8.000.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: + 100.000; +50.000; - 50.000; +150.000; +500.000



JAWABAN



Kasir



+550.000



+350.000



Tidak mengembalikan uang kembalian receh



- 1.000



F11



2.000



- 250.000



+1.850.000



+500.000



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Urutan proses cetak ulang hasil clerek setoran pada aplikasi SIS adalah…: Klik menu Utility > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Master > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran Klik Ok; Klik menu Laporan > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok Klik Ok; Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok; Klik menu Transaksi > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran > input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.550.000,- berapakah variance - 450.000 nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; - 450.000; + 100.000; 50.000; +150.000 Berikut adalah penyebab terjadinya variance plus, kecuali …: Uang Sales, E-Trans, dan PLN Bris tercampur; Tebak harga Lebih memberikan kembalian saat listrik padam; Lebih memberikan kembalian; Adanya transaksi manual; Salah menghitung uang modal Pada saat clerek, pejabat toko harus memastikan hal-hal berikut ini, kecuali...: Menyediakan uang pecahan recehan untuk kasir berikutnya; Memisahkan uang E-Trans, PLN dan Mengintruksikan kasir untuk menghitung brankas uang sales saat clerek; Melakukan pick up kasir setiap terdapat uang Rp 500.000, - di laci kasir; Mengintruksikan kasir untuk menghitung brankas; Crew menghitung modal dan uang tukaran dari pejabat toko Yang bukan merupakan tindakan pencegahan variance plus adalah …: Teliti saat menghitung ulang modal; Selalu mengembalikan berapapun kembalian; Teliti saat menghitung Tebak harga saat listrik padam uang modal; Tebak harga saat listrik padam; Hindari transaksi manual, kecuali situasi darurat Selain dilakukan ketika pergantian shift kasir, clerk juga dilakukan pada saat...: Sebelum proses EOD; Setelah receive Sebelum proses EOD PB; Setelah update master; Setelah SO parsial/harian; Setelah SO Grand Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 10.500.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 10.450.500 berapakah variance - 49.500 hasil Clerek tersebut?: +55.000; - 500; - 50.000; + 49.500; 49.500 Sebelum melakukan clerk, maka kasir harus melakukan … pada aplikasi POS.: Update master; Menyelesaikan transaksi; Transfer sales Restart; Transfer sales; Log out Variance terdiri dari 2 macam, yaitu …: Variance plus & variance minimum; Variance plus & variance minus; Variance Variance plus & variance minus defisit & variance minus; Variance untung & variance rugi; Variance inflasi & variance deflasi Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 8.900.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 9.850.000,- berapakah variance nya +950.000 hasil Clerek tersebut?: - 500.000; + 1.000.000; +950.000; +500.000; +150.000



FT CREW



PERTANYAAN Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 2.600.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +250.000; Tidak ada; + 100.000; 50.000; -150.000 Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 3.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 2.900.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; - 50.000; + 100.000; 100.000; +150.000 Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum Retur Barang. Tombol F7 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum EOD Variance minus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah uang cash out konsumen ke aplikasi POS Tombol F14 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F9 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Tombol F8 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah memisahkan uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah input RRAK Selalu mengembalikan berapapun nominal kembalian konsumen merupakan tindakan pencegahan variance plus Tebak harga pada saat listrik padam merupakan penyebab terjadinya variance Variance minus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang sales yang telah dihitung pada aplikasi SIS Tombol “Ctrl+V” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan Tombol F5 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol F3 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Fungsi Tombol F11 di aplikasi POS digunakan untuk melakukan clerek Tidak mencatat uang yang di pickup ke pejabat toko merupakan penyebab terjadinya variance minus Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS Mengunci laci kasir dan meminta pejabat toko untuk menggantikan proses transaksi penjualan menggunakan usernya sendiri, pada saat kasir istirahat merupakan salah satu tindakan untuk mencegah terjadinya variance Transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol f4



+250.000



- 100.000



False False True True False False False False True False True True True True False False False False True True False



True True



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Tidak menghitung ulang saat menukarkan uang merupakan True penyebab terjadinya Variance Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya True tidak terjadinya variance minus adalah menyediakan uang recehan Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan setelah SO False parsial/harian. Variance plus terjadi dikarenakan tidak menginput jumlah False uang cash out konsumen ke aplikasi POS False Tombol F12 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tidak mengembalikan uang kembalian merupakan penyebab False terjadinya Variance minus EOD kasir merupakan proses yang tidak harus dilakukan False setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS dijalankan EOD kasir merupakan proses yang harus dilakukan setelah proses clerek berakhir dan sebelum proses EOD di aplikasi SIS True dijalankan Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance minus adalah melakukan cross check True uang modal dan uang tukaran dari pejabat toko False Tombol F13 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Cetak Ulang Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. False Proses tersebut merupakan proses Clerek Setoran di aplikasi SIS Clerek Setoran adalah proses peng-input-an jumlah uang eFalse trans yang telah dihitung pada aplikasi SIS Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya mencegah terjadinya kejahatan adalah melakukan pick up True kasir setiap mendapatkan uang nominal Rp 500.000 atau lebih Sebelum melakukan proses clerek, maka kasir harus True melakukan transfer sales pada aplikasi POS menggunakan tombol F4 Variance adalah Selisih dari uang setoran tunai dengan data True setoran Clerek yang terdapat di aplikasi SIS Teliti saat menghitung uang modal merupakan tindakan True pencegahan variance Clerek POS adalah proses penutupan transaksi pada satu user True aplikasi POS False Tombol F10 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Tombol “Ctrl+S” adalah tombol untuk melakukan transfer True data penjualan ke komputer server False Tombol F6 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Klik transfer sales > klik F11 > input NIK dan Password True Otoritas > klik tombol proses > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses Clerek di aplikasi POS True Kasir bertanggung jawab terhadap hasil Clerek minus Menghindari transaksi manual merupakan tindakan True pencegahan variance Tombol “Ctrl+O” adalah tombol untuk melakukan transfer False data penjualan ke komputer server



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Tombol “Ctrl+C” adalah tombol untuk melakukan transfer data penjualan ke komputer server Proses clerek dilakukan ketika pergantian shift dan sebelum buka toko Klik menu proses > klik Clerek > Pilih Setoran >input NIK Kasir > Input jumlah uang tunai > Enter > Klik Ok. Proses tersebut merupakan proses cetak ulang hasil setoran Clerek di aplikasi SIS Tombol F1 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Salah satu hal yang harus dilakukan pada saat clerek supaya tidak terjadinya variance plus adalah menggabung uang transaksi penjualan dan transaksi e-commerce Salah satu penyebab terjadinya variance adalah tidak menghitung uang modal Tidak memperkenankan personil lain untuk menggunakan transaksi dalam satu user POS secara bersamaan merupakan salah satu langkah untuk mencegah terjadinya variance Tombol F15 adalah fitur untuk melakukan transfer sales Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 41 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 0; 10; 20; 40; 8 Salah satu strategi menang IKT dengan indikator menurukan NSB ditunjukan oleh nomor… [234]: 1) – 2) – 3); 1) – 2) – 4); 1) – 3) – 5); 2) – 3) – 4); 2) – 3) – 5) Perhatikan macam-macam biaya berikut! 1) Sewa gedung ; 2) Lembur ; 3) Listrik ; 4) Renovasi ; 5) Izin usaha ; 6) Asuransi ; 7) Pajak. Biaya yang termasuk ke dalam kategori pengeluaran uncontrollable karena dapat mengalami amortisasi dan penyusutan ditunjukkan oleh nomor…: 1) – 3) – 4) – 6) – 7); 1) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 4) – 5) – 6) – 7); 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 2) – 3) – 5) – 6) – 7) Kecepatan transaksi online yang menjadi indikator penilaian untuk mencapai IKT harus dilakukan dalam waktu maksimal…: 10 menit; 15 menit; 20 menit; 30 menit; 5 menit Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor= 40, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 100; 50; 60; 80; 90 Jika pesanan online masuk ke toko pukul 11.15, maka maksimal toko membuatkan draft pesanan agar tetap mencapai target kecepatan transaksi online pada IKT yaitu pukul....: 11.25; 11.26; 11.30; 11.35; 12.00 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 1 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 11; 12; 13; 14; 15 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 175 dan On Hand adalah 44 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 120; 136; 138; 144; 195 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 8, Minor= 80, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 128; 150; 160; 180; 190



False False



False False False True True False 0



1) – 2) – 4)



1) – 4) – 5) – 6) – 7)



10 menit



100



11.25



12



120



128



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 19, Mino = 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 134; 150; 164; 180; 190 Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: 100%; 136%; 160%; 50%; 73,1% Jika diketahui ASQ item Alfamart Kerupuk Kemplang= 20, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 140; 150; 160; 180; 190 Berapakah PKM item Ultra Milk UHT Coklat 125ml, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 34 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 24. Hitunglah PKM nya!: 140; 150; 160; 170; 180 Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79 gr akan mengalami promosi JSM, berapakah N+ dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth 200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis 2 Pcs?: 124; 134; 154; 164; 174 Jika diketahui ASQ item Alfamart Tissue= 28, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 188; 50; 80; 90 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 12 dan On Hand sebesar 24 berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 2; 3; 4; 5 Berapakah Turn Over (TO) item Sedaap Ayam Bawang jika diketahui Average Sales Qty 40 pcs, On Hand (OH) 80 pcs ?: 0.5 Hari; 1 Hari; 16 Hari; 2 Hari; 4 Hari Jika diketahui ASQ item Alfamart Mie Rebus= 30, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 160; 180; 190; 200 Jika diketahui harga jual item Rexona Man 30 ml Rp. 15.900 sedangkan HPP sebesar Rp.12.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 21.38%; 23.33%; 3.300%; 4.230%; 56.60% Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 32, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 160; 210; 212; 312 Berapakah PKM item Bakmie Mewah, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 50 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 30. Hitunglah PKM nya!: 180; 230; 240; 250; 270 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 40, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 160; 180; 190; 260 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 234.000.000; 280.000.000; 345.000.000; 345.000.000; 678.000.000 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 45, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 160; 180; 190; 290



134



136%



140



160



164



188



2



2 Hari



200



21.38%



212



230



260



280.000.000



290



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 18, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 2; 3; 4; 5 Jika diketahui harga jual item Ichitan Lemon Rp. 5.500, sedangkan HPP-nya sebesar Rp. 2.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 3.300; 3.330; 46.30%; 63.30%; 7.900 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 234.000.000; 310.000.000; 345.000.000; 345.000.000; 678.000.000 Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Atom= 3, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 18; 38; 50; 60; 88 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 60, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 260; 280; 290; 350; 380 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 20 dan On Hand sebesar 80, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 2; 3; 4; 5



3



3.300



310.000.000



38



380



4



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 44 dan 40 On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 36; 38; 40; 44; 55 Jika diketahui harga jual item Milo Can 180 ml Rp. 7.800 42.30% sedangkan HPP sebesar Rp.4.500, berapakah Gross Margin (%) item tersebut?: 3.300; 33.33%; 4.230; 42.30%; 56.60% Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi 450 detik online adalah 75% dengan target 600 detik, nilai _actual_nya adalah….: 300 detik; 350 detik; 450 detik; 500 detik; 600 detik Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 3; 4; 5; 5 6 Jika diketahui ASQ item Alfamart Pilus= 5, Minor= 20, Lead 50 time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time, berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 60; 70; 80; 90 Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 300 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian 50% kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 100%; 136%; 160%; 50%; 73,1% Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu… : 450.000 dan 250.000; 500.000 dan 500.000 dan 200.000 200.000; 600.000 dan 200.000; 650.000 dan 100.000; 700.000 dan 150.000 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 6, Minor= 20, Lead 56 time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 56; 60; 80; 90 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 3; 4; 5; 6 6



JAWABAN



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 360 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian 60% kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 100%; 136%; 60%; 73,1%; 83,3% Jika diketahui PKM eksis item Ultra Teh Kotak 200 ml sebesar 72 pcs, on hand sebesar 2 pcs, minor sebesar 8 pcs berapakah 64 PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 200; 64; 74; 80; 82 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 42, berapakah turn over produk tersebut ?: 1; 3; 5; 6; 7 7 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 120, Minor= 20, Lead 740 time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 160; 190; 450; 740; 880 Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, 75 Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 75; 80; 90; 95 Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah… : 750.000 550.000; 600.000; 650.000; 700.000; 750.000 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 5 dan On Hand sebesar 40, berapakah turn over produk tersebut ?: 3; 4; 5; 7; 8 8 Jika diketahui ASQ item Alfamart air = 10, Minor = 20, Lead 80 time =3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 50; 60; 70; 80; 90 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 1066 dan On Hand adalah 245 sedangkan minor adalah 40, 800 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 144; 188; 245; 736; 800 Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 500 detik dengan target 600 detik, persentase pencapaian 83,33% kecepatan transaksi online tersebut adalah….: 100%; 136%; 50%; 73,1%; 83,33% Jika diketahui ASQ item Qtela sebesar 13 pcs, Minor sebesar 84 6, Lead time 3, dan safety stock sebesar 3, berapakah PKM yang ideal dari item tersebut?: 34; 54; 64; 67; 84 Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 12, Minor= 20, Lead 92 time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 150; 160; 190; 62; 92 Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat digunakan; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana alat pembayaran (EDC dan Rider) dapat digunakan promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan Alfamikro transaksi online, KECUALI…: Alfacart; Alfagift; Alfamikro; Alfamind; Blibli CNC



FT CREW



PERTANYAAN Yang terlibat dalam area coverage untuk penyebaran leaflet adalah....: ACOS; All Personil Toko; COS/ACOS; COS; Crew Toko Gambar berikut merupakan alur dari…. [gambar] : Alur Kecepatan Transaksi; Alur Pembayaran Tunai; Alur Penerimaan Orderan; Alur Transaksi Online; Cara Perhitungan IKT Berdasarkan gambar berikut merupakan alur untuk pesanan online yang telah lunas, proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… [Alur transaksi online] : Ambil; Cetak (Draft Online); Konfirmasi barang diterima; Simpan & Struk Pesanan; Struk Pesanan Rata-rata jumlah nominal belanja konsumen di toko per hari disebut dengan istilah: APC; DSI; GM; SPD; STD Rata-rata nominal belanja konsumen di toko perhari, merupakan definisi dari....: APC (Average Purchase Customer); Fee Base Income; Sales Per Day (SPD); Struk Transaction per Day (STD); Total Net Sales Rata-rata penjualan setiap hari atau potensi sales yang terjadi setiap harinya, biasanya diukur per tiga bulan disebut dengan istilah…: ASQ (Average Sales Quantity); DSI (Day Sales Inventory); OH (On Hand); PB (Permintaan Barang); PKM (Penetapan Kuantitas Maksimum)



JAWABAN



All Personil Toko



Alur Transaksi Online



Ambil



APC



APC (Average Purchase Customer)



ASQ (Average Sales Quantity)



Untuk menghitung jumlah ASQ dapat menggunakan rumus? : ASQ = (Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja) - 100%; ASQ = ASQ = Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja (Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja) / 100%; ASQ = (Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja) + 100%; ASQ = Jumlah sales qty / Jumlah hari kerja; ASQ = Jumlah sales qty x Jumlah hari kerja Di bawah ini merupakan biaya yang dapat menggerus Gross Profit yaitu…: Barang rusak, barang expired dan barang hilang; Barang rusak, izin usaha dan barang hilang; Sewa Barang rusak, barang expired dan barang hilang gedung, barang expired dan barang rusak; Sewa gedung, izin usaha dan barang rusak; Sewa gedung, listrik dan barang hilang Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif Bersikap tidak ramah saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Bersikap tidak ramah; Bicara dengan antusias; Ciptakan kesan pertama yang baik; Gunakan kalimat postif; Selalu tersenyum Jenis OPEX terbagi menjadi 2 kelompok, yaitu…: Biaya Controllable dan Uncontrollable; Biaya Operasional dan Biaya Controllable dan Uncontrollable Tetap; Biaya Premium dan Reguler; Biaya Primer dan Sekunder; Biaya Tetap dan Tidak tetap Berikut adalah layanan yang diterima oleh Alfamart dalam transaksi online pembelian produk _grocery _ yang dilakukan Bukalapak oleh konsumen, KECUALI….: Alfacart; Alfagift; Alfamind; Bukalapak; Gomart



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Saat melakukan transaksi online, apabila sudah lunas maka Cetak Struk ketentuan transaksi yang dilakukan adalah….: Cetak Draft; Cetak Struk; Draft online; Surat Jalan Perbandingan antara biaya yang dikeluarkan dengan keuntungan yang diperoleh disebut dengan istilah…: Cost & Cost Ratio Gross; Cost & Most; Cost & Price; Cost Opex; Cost Ratio Salah satu cara mencapai net sales adalah …: dengan cara menurunkan APC; dengan cara menurunkan STD; dengan dengan membuat target sales harian membuat target Fee Base income; dengan membuat target NSB harian; dengan membuat target sales harian Berikut ini yang merupakan salah satu cara meningkatkan STD adalah: dengan cara mengoptimalkan pembagian barang yang sudah rusak kepada konsumen; dengan cara mengoptimalkan pembagian materi training kepada dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area konsumen; dengan mengoptimalkan pembagian barang coverage yang telah ditentukan hadiah setiap konsumen yang ke toko; dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan; dengan mengoptimalkan pembagian paket belanja kompetitor Day Sales Inventory (DSI) adalah suatu ukuran berapa lama persediaan, berikut formula perhitungan yang benar untuk DSI harian, yaitu....: DSI harian = harga jual – (harga jual x DSI harian = inventory / HPP SPD gross margin); DSI harian = harga jual x gross margin; DSI harian = inventory / HPP SPD; DSI harian = sales HPP / inventory; DSI harian = sales HPP x inventory Pendapatan toko yang diperoleh dari biaya jasa dari transaksi-transaksi product e-services merupakan definisi dari Fee Base Income ....: Fee Base Income; Pengendalian Biaya; RTE, RTD, dan IHB; Sewa Tenant; Transaksi Produk Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: Gondola Depan; JSM (Jumat Sabtu Gondola Depan Minggu); Mailer (Promo Reguler); PWP (Promo Purchase With Purchase); Special Big Eevent (Promo Special) Berikut ini adalah formula perhitungan yang benar untuk gross margin (%), yaitu....: Gross margin (%) = (harga jual / HPP) x 100%; Gross margin (%) = gross margin (%) – HPP; Gross margin (%) =(gross margin (Rp)/harga jual )x 100% Gross margin (%) = Harga Jual – HPP; Gross margin (%) = harga jual x HPP; Gross margin (%) =(gross margin (Rp)/harga jual )x 100% Berikut ini adalah formula perhitungan yang benar untuk gross margin (Rp), yaitu....: Gross margin (Rp) = Gross margin (%) – HPP; Gross margin (Rp) = Gross margin (Rp)/Harga jual x Gross margin (Rp) = Harga Jual – HPP 100%; Gross margin (Rp) = Harga Jual – HPP; Gross margin (Rp) = Harga jual / HPP x 100%; Gross margin (Rp) = harga jual x HPP Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: hadiah tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang hadiah tersedia produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Halaman parkir, teras dan kaca Halaman parkir, teras dan kaca bersih bersih; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Definisi dari HPP adalah….: Harga Pokok Kena Pajak; Harga Harga Pokok Penjualan Pokok Pendaftaran; Harga Pokok Penjualan; Harga Pokok Perawatan; Harga Pokok Perputaran Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: jaringan internet toko terhubung (online); ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana jaringan internet toko terhubung (online) promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Berikut ini adalah pernyataan yang benar terkait permintaan barang (PB) ke toko, kecuali....: Jika jumlah PB < minor, maka tidak terjadi PB; Jika jumlah PB > minor, maka tidak terjadi Jika jumlah PB > minor, maka tidak terjadi PB PB; Jika jumlah PB >/= minor, maka terjadi PB sejumlah minor; PB terjadi jika EOD dikirim setiap hari; Proses PB disesuaikan dengan minor suatu item barang Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku. Berikut ini JJM yang merupakan bukan program promosi di Alfamart…: Alprom; Hajatan Gopay; JJM; JSM; PWP Penetapan Kuantitas Maksimum (PKM) toko disesuaikan dengan kondisi berikut ini, kecuali...: Jumlah crew toko Jumlah crew toko tersebut tersebut; Lead time; Minor dari warehouse; Safety stock; Sales Yang dimaksud dengan SPD adalah: Jumlah transaksi penjualan mulai dari buka toko sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko; Jumlah transaksi penjualan mulai dari PB online sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko; Jumlah transaksi penjualan mulai dari buka toko sampai Jumlah transaksi penjualan mulai dari proses EOD sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko di toko; Jumlah transaksi penjualan mulai dari proses malam sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko; Jumlah transaksi penjualan mulai dari proses Settlement pagi sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko Berikut ini adalah pembahasan pada matematika ritel, kecuali.....: Area Coverage; Cost Ratio; Harga Pokok Penjualan Kalkulus (HPP); Kalkulus; Turn Over (TO)



FT CREW



PERTANYAAN Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; Kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada); ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T.; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; komputer dapat digunakan dengan baik; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Di bawah ini adalah pihak yang terlibat dalam pengoptimalan area coverage, kecuali…: AC; ACOS; COS; Crew; Konsumen Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada area sales; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Harga jual termasuk keuntungan + PPN (pajak penambahan nilai) merupakan definisi dari…: Label expired; Label Gun; Label POP; Label Price; Promosi Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T.; label price selalu ter update; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Biaya yang dikeluarkan setiap bulan untuk membayar gaji karyawan toko disebut…: Balance cost; High cost; Labour cost; People cost; Staff cost



JAWABAN



Kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada)



ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi



komputer dapat digunakan dengan baik



Konsumen



Konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada area sales



Label Price



label price selalu ter update



Labour cost



PERTANYAAN



FT CREW



Hal yang harus dipastikan dalam melakukan pelayanan produk E-service adalah sebagai berikut, kecuali ....: Atribut dan sarana promosi terpasang sesuai prosedur; Jaringan toko selalu keadaan online; Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD; Personil toko memahami program promo yang sedang berjalan; Tidak pernah menolak transaksi E-services Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; Lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Jarak terpanjang dalam proses permintaan barang ke DC dalam 1 minggu disebut dengan istilah…: DSI; Lead Time; Me Time; OH; Time Team Gerai Toko Alfamart di Indonesia, yaitu...: 10 ribu gerai dengan 32 cabang; 12 ribu gerai dengan 20 cabang; 5 ribu gerai dengan 15 cabang; Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang; Lebih dari 20 ribu gerai dengan 30 cabang Ketika melayani transaksi online nomor hp konsumen akan muncul dan tertera pada…: Dashboard IKT; Dashboard PSM; List Pesanan POS Kasir; List plu; List produk Biaya operasional toko yang dapat dikendalikan jika ada kerja sama dari seluruh personil toko untuk melakukan penghematan adalah biaya …: Iklan ; Listrik dan PAM; Pajak Reklame; Renovasi Gedung; sewa bangunan yang dimaksud dengan Area coverage adalah: Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi modal (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.; Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi retur barang (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.; Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah JWP, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.; Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.; Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi selisih (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko. ilmu yang mempelajari cara hitung dagang yang bertujuan pada keuntungan dan efisiensi. merupakan definisi dari : Matematika ritel; Pengelolaan penjualan toko; Pengelolaan ritel; Perhitungan penjualan; Perhitungan ritel



JAWABAN



Lakukan settlement E-trans 1 jam setelah EOD



Lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman



Lead Time



Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang



List Pesanan POS Kasir



Listrik dan PAM



Luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.



Matematika ritel



Berikut ini bukan merupakan cara yang dapat diterapkan untuk mengendalikan biaya barang rusak yaitu…: Melakukan Melakukan display barang sepadat mungkin display barang sepadat mungkin; Melakukan kebersihan; Memisahkan produk food dan nonfood; Menumpuk barang sesuai kapasitas; Teliti dan hati-hati saat penerimaan barang



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu dengan cara…: Melakukan efisiensi dengan mematikan alat listrik / lampu Melakukan efisiensi dengan mematikan alat listrik / lampu yang sudah tidak digunakan; Membiarkan lampu toilet yang sudah tidak digunakan menyala sepanjang hari; Mengatur suhu AC pada area sales menjadi ; Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi; Menghidupkan lampu yang tidak sedang digunakan Sikap yang harus dilakukan untuk mengendalikan biaya ATK yaitu…: Asal – asalan dalam melakukan pendataan ATK; Melakukan monitoring ATK saat sudah diberi perintah dari Melakukan monitoring ATK setiap hari AC; Melakukan monitoring ATK setiap 1 bulan sekali; Melakukan monitoring ATK setiap hari; Tidak memastikan stock opname ATK / tidak melihat history pemakaian bulan sebelumnya Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....: Atribut dan sarana promisi terpasang sesuai prosedur; Jaringan toko selalu keadaan online; Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00 Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00; Personil toko memahami program promosi yang sedang berjalan; Tidak pernah menolak transaksi E-services Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di Toko Alfamart, kecuali....: Ciptakan kesan pertama yang baik; Gunakan kalimat postif; Melayani dengan jutek Melayani dengan jutek ; Menyapa dengan ramah; Selalu tersenyum Salah satu hal yang harus dipastikan setelah mengundang konsumen dari sisi process adalah: Memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna; Memastikan label price selalu ter-update; Memastikan lampu shop sign dan pool sign Memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna nyala pada sore dan malam hari; Memastikan sarana dan atribut promosi ter-update; Personil toko mampu berbuat ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan serta bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T. Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T.; Memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam Memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris; 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: label price selalu ter update; max display dilakukan memastikan pemahaman tentang produk dan program sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan promosi sangat baik 100 item terlaris; memastikan pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih; produk layak konsumsi dan layak jual



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut adalah yang harus dilakukan oleh personil toko terhadap program promosi di toko, yaitu... kecuali: Memastikan produk promosi telah terdisplay dengan rapi H-7 Memastikan produk promosi telah terdisplay dengan rapi H-7 sampai dengan dengan periodenya berahir ; Memastikan sarana promosi terpasang dan ter-update; Memastikan stok sampai dengan dengan periodenya berahir barang promosi tersedia; Mengetahui program promosi yang berjalan; Mengetahui target penjualan atas produk promo tersebut Cara optimal untuk mengendalikan pengeluaran perusahaan dalam membayar gaji karyawan setiap bulan yaitu…: Memastikan integritas personil toko yang dibuktikan dengan memprioritaskan pengunjung toko yang berbelanja banyak.; Memastikan pelayanan personil toko sesuai dengan minat Memastikan produktivitas personil toko yang dibuktikan belanja konsumen / boleh membeda-bedakan konsumen; dengan meningkatkan sales toko Memastikan produktivitas personil toko yang dibuktikan dengan meningkatkan sales toko; Mempekerjakan personil toko yang sudah di asah skill nya dari perusahaan pesaing; Mengharuskan para personil toko untuk melakukan lembur minimal 5 jam sehari dan diwajibkan untuk menjual produk sulit terjual. Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: label price selalu ter update; max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan 100 item terlaris; memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; n produk layak konsumsi dan layak jual; planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih Berikut ini yang bukan merupakan cara meningkatkan STD yaitu ….: Memindahkan barang expired ke rak retur; Memindahkan barang expired ke rak retur Menciptakan pengalaman konsumen / pelanggan; Mengexpose program promosi di luar toko; Mengundang konsumen untuk berbelanja; Menjaga tampilan toko Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk mengundang konsumen dengan mengoptimalkan media sosial adalah..: Membuat caption (kata-kata ) yang bisa menarik konsumen dan berikan tanggapan/informasi yang baik; Membuat group Mem-posting promosi yang melewati periode nya wa khusus konsumen dan status WhatsApp; Mem-posting promosi sesuai dengan periode nya; Mem-posting promosi yang melewati periode nya; Menggunakan media sosial secara bijak sesuai dengan S.O.P perusahaan (SAT/KEB/OD/002) Berikut ini adalah hal yang dapat dilakukan untuk mengantisipasi agar toko tidak mengalami kerugian, kecuali....: Memaksimalkan transaksi e-services untuk meningkatkan profit; Menekan biaya OPEX dengan tidak Menekan biaya OPEX dengan tidak menggunakan cairan menggunakan cairan pembersih lantai; Menerapkan pembersih lantai pengendalian biaya OPEX agar mendapatkan IKT; Menerapkan pengendalian biaya OPEX agar tidak melebihi nilai gross profit (Rp); Meningkatkan SPD untuk menutup biaya OPEX



FT CREW



PERTANYAAN Cara yang dapat dilakukan pejabat toko untuk melakukan pengendalian biaya lembur yaitu…: Melakukan kerja di tgl merah seorang diri; Memberikan manipulasi jadwal sehingga terjadi penumpukan personil di tanggal merah; Membuat pola kerja sesuai keinginan pribadi; Mengatur jadwal kerja pada tanggal merah semua personil masuk; Mengatur jadwal yang tepat sesuai dengan kebutuhan toko Salah satu strategi menang IKT untuk menurunkan OPEX toko yang dapat diterapkan oleh personil toko yaitu…: Melakukan lembur dan tidak mempekerjakan personil toko saat libur nasional; Membersihkan area sales dan memaksimalkan penjualan pulsa/paket data/E-Voucher; Mengedukasi pengunjung untuk tidak menggunakan kantong plastik dan menimbun pemusnahan BCTB; Menghemat listrik dan PDAM; Menurunkan fee based income dan GM % toko Berikut ini yang bukan cara meningkatkan net sales adalah: Fokus terhadap peningkatan sales promo; Memaksimalkan APC; Membuat target harian; Meningkatkan NSB; Meningkatkan STD Hal yang bukan termasuk yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu: Dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai; Fokus terhadap peningkatan sales promo; Mengoptimalkan APC; Meningkatkan penjualan tenant di toko; Meningkatkan STD Peran COS/ACOS pada indicator meningkatkan Net Sales sebagai salah satu strategi menang IKT adalah …: Melakukan penawaran pembayaran E-Transaction; Memaksakan penjualan item sulit dijual di toko; Membuka toko pada hari libur nasional; Meningkatkan STD toko; Menurunkan APC toko Strategi yang dapat dilakukan personil toko untuk memenangkan IKT yaitu…: Meningkatkan jumlah NSB dan OPEX; Meningkatkan nilai GM (%) dan NSB; Meningkatkan nilai GM (%) dan OPEX; Menurunkan jumlah NSB dan OPEX; Menurunkan nilai GM (%) dan BCTB Minimum penetapan kuantitas maksimum suatu toko dimana nilai per item-nya disesuaikan dengan kondisi average Sales branch dan kondisi Lead Time dan Safety Stock definisi dari: DSI; MPKM; OH; PB; PKM Pesanan online untuk GoMart, untuk order diawali dengan kode….: BT-; LUNAS; MT-; SAT-COD; STTotal penjualan dalam satu bulan definisi dari.…: APC; Net Profit; Net Sales; SPD; STD Ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai guna merupakan pengertian dari …: BURDEN; COST; LOSE; OPEX; PROFIT Proses order barang dari toko ke warehouse (WH) melalui mekanisme permintaan barang secara otomatis disebut dengan istilah…: DSI; OH; PB; PKM; SO



JAWABAN



Mengatur jadwal yang tepat sesuai dengan kebutuhan toko



Menghemat listrik dan PDAM



Meningkatkan NSB



Meningkatkan penjualan tenant di toko



Meningkatkan STD toko



Menurunkan jumlah NSB dan OPEX



MPKM



MTNet Sales



OPEX



PB



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: label price selalu ter update; max display dilakukan Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan dan wangi 100 item terlaris; Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih; produk layak konsumsi dan layak jual Cara perhitungan kecepatan transaksi online pada aplikasi IKT, yaitu….: Pencapaian = Aktual / Target x 100; Pencapaian = Pencapaian = Aktual / Target x 100 Aktual x Target x 100; Pencapaian = Target - Aktual x 100; Pencapaian = Target / Aktual x 100; Pencapaian = Target x Aktual x 100 Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk Eservices, kecuali.....: Alfamart mendapat keuntungan dengan menjualnya tanpa harus membeli dan menyediakan stocknya; Perlu dilakukan stock opname produk; Tidak dapat rusak dan Perlu dilakukan stock opname produk expired seperti barang dagangan; Tidak memiliki stock fisik sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Tidak memiliki tempat/rak sehingga tidak mengurangi area sales toko yang terbatas Dibawah ini pegawai Alfamart yang berhak menerima IKT yaitu…: AC; AM; BM / DBM; Personil toko (COS/ACOS/Crew); Personil toko (COS/ACOS/Crew) Staff Head Office Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan tepat) promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan tepat); personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan Penetapan kuantitas maksimum suatu toko per item-itemnya yang disesuaikan dengan kondisi Sales, Lead Time, Safety PKM Stock dan Minor dari Warehouse merupakan definisi dari…: DSI; OH; PB; PKM; TO Rumus permintaan barang adalah ...: PKM – ASQ; PKM : OH; PKM exist – OH PKM + OH; PKM exist – OH; PKM x OH Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T.; pemahaman tentang produk dan program promosi planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih Jenis promosi pada gambar berikut ini adalah.... : Backwall POP Floor Display Kasir; POP Floor Display; Shelftalker; Vertikal Banner; Wobbler Reguler



FT CREW



PERTANYAAN Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product..: Bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T.; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; produk layak konsumsi dan layak jual Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: JSM (Jumat Sabtu Minggu); Mailer (Promo Reguler); Promosi gondola; PWP (Promo Purchase With Purchase); Special Big Eevent (Promo Special) STD (Struk Transaction Per Day) adalah …………………… per hari atas transaksi penjualan kepada pelanggan akhir (pengecualian terhadap transaksi retur penjualan, void, penjualan dan SSP). Kata – kata yang dapat digunakan untuk melengkapi pernyataan di atas yaitu ….: Rata-rata jumlah mutasi barang; Rata-rata jumlah qty barang terjual; Rata-rata jumlah struk; Rata-rata sales; Rata-rata total belanja konsumen Yang dimaksud dengan APC (average purchase customer) adalah: Rata-rata nominal belanja konsumen di toko per dua bulan; Rata-rata nominal belanja konsumen di toko per dua hari; Rata-rata nominal belanja konsumen di toko per dua minggu; Rata-rata nominal belanja konsumen di toko per dua week; Rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari



JAWABAN



produk layak konsumsi dan layak jual



Promosi gondola



Rata-rata jumlah struk



Rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari



Yang dimaksud dengan STD (struk transaction per day) adalah: Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir note: pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi eservices; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP dan konsumen akhir, pengecualian terhadap transaksi karena transaksi-transaksi e-services; Rata-rata struk per hari atas penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi e-services; Ratarata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, dan transaksi-transaksi eservices; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services Insentif kinerja toko berlaku untuk toko Alfamart dalam Reguler dan Franchise kategori…: GO dan Franchise; GO dan Mitra; Reguler dan Franchise; Reguler dan GO; Reguler dan Mitra Di dalam Net Sales Toko, terdapat dua kategori penjualan Retail dan E-Voucher yaitu...: Fee base dan Retail; IKT dan E-Voucher; IKT dan Retail; Pulsa dan E-Voucher; Retail dan E-Voucher Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 5.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett Rp 155.000.000 sales toko tersebut?: Rp 145.000.000; Rp 155.000.000; Rp 234.000.000; Rp 278.000.000; Rp 345.000.000



FT CREW



PERTANYAAN Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 13 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 156.000.000; Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 16 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 176.000.000; Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 6.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 178.000.000; Rp 186.000.000; Rp 234.000.000; Rp 245.000.000; Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 14 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 210.000.000; Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 7.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 217.000.000; Rp 234.000.000; Rp 245.000.000; Rp 278.000.000; Rp 345.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 240.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 23 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 276.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000



Jika diketahui harga jual item Ultra Rp. 6.500, sedangkan HPPnya sebesar Rp. 3.200, berapakah Gross Margin (Rp) item tersebut?: 46.30%; 63.30%; Rp 3.300; Rp 3.330; Rp 7.900 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 324.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 11.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 330.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 25 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; RP 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 350.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 372.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.000.000,- dan jumlah hari kerja 30 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 390.000.000; Rp 678.000.000



Rp 156.000.000



Rp 176.000.000



Rp 186.000.000



Rp 210.000.000



Rp 217.000.000



Rp 240.000.000



Rp 276.000.000



Rp 3.300



Rp 324.000.000



Rp 330.000.000



Rp 350.000.000



Rp 372.000.000



Rp 390.000.000



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 14.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 434.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 16.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 434.000.000; Rp 445.000.000; Rp 448.000.000; Rp 478.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 434.000.000; Rp 445.000.000; Rp 465.000.000; Rp 478.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 15.600.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.900.000; Rp 345.200.000; Rp 345.800.000; Rp 483.600.000; Rp 678.800.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 18.000.000,- dan jumlah hari kerja 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 558.000.000; Rp 678.000.000 Jika diketahui target Sales Per Day (SPD) Toko Kota Agung Juanda adalah Rp. 26.000.000,- sedangkan pencapaiannya STD = 600, APC Rp. 40.000, berapakah actual dan pencapaian SPD toko tersebut?: Rp. 10.000.000 dan 100%; Rp. 24.000.000 dan 92.30%; Rp. 25.000.000 dan 96.15%; Rp. 26.000.000 dan 100%; Rp. 28.000.000 dan 107.69% Diketahui SPD target toko Kencana 5 di bulan Mei 2021 sebesar Rp. 30.200.000, - sedangkan pencapaian Net sales sampai dengan tanggal 15 sebesar Rp. 420.000.000, berapakah best estimate SPD toko tersebut untuk mengejar kekurangan sales-nya supaya mencapai target?: Rp. 28.000.000, -; Rp. 29.900.000, -; Rp. 30.200.000, -; Rp. 32.021.500, -; Rp. 32.262.500, Stock aman terpanjang yang harus ada di toko jika kondisi delivery WH tidak kirim barang disebut dengan istilah…: Safety Share (SS); Safety Show (SS); Safety Soft (SS); Safety stock (SS); Safety Sum (SS) Jumlah transaksi penjualan yang terjadi per hari di toko yang disebabkan oleh pembelanjaan konsumen di toko, merupakan definisi dari....: APC (Average Purchase Customer); Fee Base Income; Sales Per Day (SPD); Struk Transaction per Day (STD); Total Net Sales Program insentif bagi seluruh toko-toko Alfamart diadakan setiap…: Sebulan 1x; Sebulan 2x; Sebulan 3x; Sebulan 4x; Sebulan 5x Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; Semua atribut toko bersih dan rapi



JAWABAN



Rp 434.000.000



Rp 448.000.000



Rp 465.000.000



Rp 483.600.000



Rp 558.000.000



Rp. 24.000.000 dan 92.30%



Rp. 32.262.500, -



Safety stock (SS)



Sales Per Day (SPD)



Sebulan 1x



Semua atribut toko bersih dan rapi



FT CREW



PERTANYAAN Berikut adalah faktor keberhasilan E-services, yaitu....: Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan; Jaringan dalam keadaan online; Personil toko mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi yang ditanyakan konsumen; Sarana promosi (banner, poster, flyer) tersedia dan dalam kondisi dalam update; Semua benar Yang dimaksud dengan N+ adalah…: OOS; Penjualan; Sewa dan promosi; Space; Tenant Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [qa] : Ambil; Masuk SOA; Pilih transaksi, klik pengiriman barang; Simpan & Struk Pesanan; Simpan Penjualan toko dalam satu hari disebut…: APC; DSI; GM; PB; SPD Dalam menghitung SPD formula yang digunakan adalah…: SPD = APC : STD; SPD = APC + STD; SPD = APC x STD; SPD = APC/ STD; SPD = STD/ APC Formula untuk menghitung SPD adalah: SPD = (� � � � � � � )+� � � � � � � � � � � � � � � ; SPD = � � � x � � � � � � � � � � � � � � � ; SPD = � � � x � � � � � � � � � � � � � � � ; SPD = � � � � � � � � : � � � � � � � � � � � � � � � ; SPD = � � � x � � � � � � � � � � � � � � � Berikut ini yang merupakan rumus Net Sales …: APC X JHK; GM X JHK; SPD X JHK; SPD XSTD; STD X JHK Berikut ini yang merupakan rumus STD…: APC/STD; APC/STD; SPD/APC; SPD/STD; STD x APC Berikut ini yang merupakan rumus APC…: APC x STD; APC/STD; SPD/APC; SPD/STD; STD x APC Rata-rata jumlah struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir disebut dengan istilah…: APC (Average Purchase Customer); DSI (Day Sales Inventory); GM (Gross Margin); SPD (Sales Per Day); STD (Struk Transaction per Day)



JAWABAN



Semua benar



Sewa dan promosi



Simpan & Struk Pesanan



SPD SPD = APC x STD



SPD = � � � � � � � � : � � � � � � � � � � � � � � �



SPD X JHK SPD/APC SPD/STD



STD (Struk Transaction per Day)



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir) sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir) STD singkatan dari…: Sales terakhir per day; Sales terjadi per day; Seni target per day; Struk transaction per day; Summery Struk transaction per day transaction per day



FT CREW



PERTANYAAN Rata-rata jumlah struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir (pengecualian terhadap transaksi retur penjualan, void, penjualan SSP dan SSB, merupakan definisi dari....: APC (Average Purchase Customer); Fee Base Income; Sales Per Day (SPD); Struk Transaction per Day (STD); Total Net Sales Reward berupa insentif kinerja toko akan diberikan jika toko tersebut....: Sudah bisa memangkas biaya operasional toko; Sudah melakukan penjualan pulsa dan paket data yang melebihi target perusahaan; Sudah memberikan kontribusi memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumen; Sudah memenuhi pencapaian atas target yang telah ditentukan perusahaan; Sudah menerapkan standar operasional perusahaan Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place..: hadiah juga tersedia; ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman tentang produk dan program promosi sangat baik; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; Tampilan depan toko anda tidak kusam Jika diketahui target toko Manggar (F) sebagai berikut : - Net sales Retail Rp. 560.000.000,- Net Sales E-voucher Rp. 56.000.000,- GM 22.67% - Net Profit Rp. 45.000.000,- Kecepatan transaksi online 600 detik Sedangkan pencapaian nya adalah sebagai berikut : - Net sales Retail Rp. 660.000.000,- Net Sales E-voucher Rp. 76.000.000,- GM 22.87% - Net Profit Rp. 55.000.000,- Kecepatan transaksi online 700 detik



JAWABAN



Struk Transaction per Day (STD)



Sudah memenuhi pencapaian atas target yang telah ditentukan perusahaan



Tampilan depan toko anda tidak kusam



Tidak menang, Crew Rp. 0, - Assistant Chief of Store Rp. 0, dan Chief of Store Rp.0,-



Apakah toko Manggar (F) tersebut berhasil menang IKT ? Jika menang berapakah reward yang diperoleh masing-masing personil toko ?: Menang IKT, Crew Rp. 100,000,- Assistant Chief of Store Rp. 200.000, - dan Chief of Store Rp.300.000,-; Menang IKT, Crew Rp. 150,000,- Assistant Chief of Store Rp. 300.000, - dan Chief of Store Rp.500.000,-; Menang IKT, Crew Rp. 200,000,- Assistant Chief of Store Rp. 500.000, - dan Chief of Store Rp.750.000,-; Menang IKT, Crew Rp. 300,000,Assistant Chief of Store Rp. 500.000, - dan Chief of Store Rp.1.000.000,-; Tidak menang, Crew Rp. 0, - Assistant Chief of Store Rp. 0, - dan Chief of Store Rp.0,Perputaran suatu item per hari yang membandingkan saldo TO akhir dengan ASQ: DSI; OH; PB; PKM; TO Jika gross profit (Rp) lebih rendah dari total OPEX maka yang akan terjadi pada toko bersangkutan adalah…: Toko akan Toko menjadi rugi tutup; Toko mendapatkan IKT; Toko mendapatkan SP dari BM; Toko menjadi rugi; Toko menjadi untung



PERTANYAAN



FT CREW



JAWABAN



Definisi dari Net sales adalah..: Total sales selama satu bulan (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja; Total sales selama satu dwi minggu (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah Total sales selama satu bulan (sales retail + net sales ehari kerja; Total sales selama satu hari (sales retail + net sales voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja; Total sales selama satu tribulan (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja; Total sales selama satu windu (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja Pelayanan terhadap transaksi yang dilakukan oleh konsumen melalui aplikasi E-commerce yang disediakan oleh Alfa digital dan B2B (business to business), merupakan definisi dari……: Transaksi Online Cara Transaksi; Kecepatan Transaksi; Pembayaran Debit; Pembayaran Tunai; Transaksi Online Membuat konsumen datang/berkunjung ke toko, melakukan transaksi dan membuat konsumen merasa puas dan datang kembali ke toko merupakan ….: Tujuan meningkatkan APC; Tujuan meningkatkan STD Tujuan meningkatkan Net sales; Tujuan meningkatkan performance toko; Tujuan meningkatkan SPD; Tujuan meningkatkan STD Perputaran suatu item perhari yang membandingkan saldo akhir dengan ASQ, perhitungan ini sangat berguna untuk dibandingkan dengan _Term Of Payment _(TOP) dari supplier, Turn Over (TO) Item merupakan pengertian dari.....: Area Coverage; Cost Ratio; Harga Pokok Penjualan (HPP); Insentif Kinerja Toko; Turn Over (TO) Item Dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process..: ketersediaan secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi; pemahaman uang kembalian tersedia tentang produk dan program promosi sangat baik; penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi; personil toko selalu ramah dan sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; uang kembalian tersedia Tujuan mempelajari dari matematika ritel adalah…: Untuk mengevaluasi implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya; Untuk menghindari implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya; Untuk mengindikasi implementasi rencana dan hasil Untuk mengevaluasi implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya; Untuk mengurangi menentukan keuntungan dan biaya implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya; Untuk mereformasi implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya; Untuk merelokasi implementasi rencana dan hasil penjualan mulai dari persediaan, penentuan harga jual, menentukan keuntungan dan biaya



FT CREW



JAWABAN PERTANYAAN Berikut ini yang merupakan rumus dalam menghitung pembagian leaflet per sub area adalah…: � � � � � ℎ � � � � � � � � � � � � � � � � =(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � � � )+� � � � � ℎ� � � � � � � � � � � ;� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � � � � � � =(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � � � )-� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � ; � � � � � � � ℎ � � � � � � � � � � � � � � � � ={(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � ℎ� � � � � � � � � � � � � � � � ={(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � � � � � )}×� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � � � � )}/� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � ;� � � � � ℎ� � � � � � � � � � � � � � � � ={(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � � � )}×� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � ;� � � � � ℎ� � � � � � � � � � � � � � � � ={(� � � � � ℎ � � � � � � � � � )/(� � � � � � � )}-� � � � � ℎ � � � � � � � � � � � Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor [[false]] keberhasilan E-service APC (average purchase customer) adalah total belanja semua [[false]] konsumen di toko per hari Atribut dan sarana promosi tidak terpasang sesuai prosedur [[false]] merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee Benefit Implementasi E-Services adalah tidak menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui [[false]] berbagai layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan financial inclusion (e-Money dan branchless banking). Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, [[false]] karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat [[false]] menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online, yaitu 30 menit atau 18.000 detik Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & [[false]] siang (pada saat laporan pergantian shift), dan malam (pada saat laporan sebelum EOD) [[false]] Formula untuk menghitung SPD = [[false]] Formula untuk menghitung SPD = APC : STD Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS & ACOS memastikan semua konsumen paham terkait IKT dan [[false]] strategi mencapainya Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS, [[false]] ACOS membebaskan timnya untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan hati nurani masing-masing



FT CREW



PERTANYAAN Indikator IKT ada 7 Indikator terdiri dari Net sales Retail, Net Sales E-Voucher, Net Sales transaksi Online, GM, Net Profit dan NSB Insentif Kinerja Toko merupakan program insentif, bagi seluruh toko Alfamart reguler tetapi tidak untuk toko franchise Jaringan dalam Keadaan offline merupakan faktor keberhasilan E-service Jaringan toko selalu keadaan offline merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik, Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna hijau yang artinya target IKT tercapai Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai Jika konsumen "Order Online" kemudian terjadi OOS, maka toko tidak bisa Edit QTY walaupun "Status Bayar" belum lunas dan order tidak ada Promo Jika konsumen order online dan “belum lunas”, serta jadwal pengambilan adalah besoknya. Maka orderan konsumen bisa di struk saat itu juga Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 02.00, kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7 terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 Menit maksimal 08.40 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.25, kemudian rencana ambil jam 8. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan pagi. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 10.35 Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.35, kemudian rencana ambil jam 8 pagi. Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan. Maka perhitungan _ontime _10 menit maksimal 08.40 Jika terdapat personil toko tersebut mendapat SP3 dikarenakan penyimpangan Settlement maka toko tetap berhak untuk mendapatkan reward IKT Jika terdapat pesanan online maka _pop up_ muncul per 50 menit dengan durasi 30 detik dan _pop up_ akan menutupi layar pos kasir Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk telepon keamanan toko



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen mengirimkan pesan menggunakan WhatsApp dan terkirim ke toko Ketentuan transaksi online. Jika "Belum Lunas" maka dilakukan srtuk Ketentuan transaksi online. Jika "Sudah Lunas" maka langsung dilakukan draft Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mempermudah dalam melakukan stock opname Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah mendapatkan gross margin Keuntungan menjual produk e-services adalah produk Eservice memiliki stock fisik yang harus handling setiap saat Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah produk Eservice mudah rusak dan expired seperti barang dagangan lain nya Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah tidak perlu disimpan di suhu dingin Kontribusi Fee Based Income adalah menambah Net sales Kontribusi transaksi fee base adalah secara langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin Langkah "Cetak Draft" pada pesanan online adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft * Klik Transaksi * Klik List Pesan Leaflet dengan periode promo yang masih berlaku diperbolehkan untuk dikembalikan ke kantor cabang/warehouse Leaflet tidak termasuk alat komunikasi kepada konsumen yang membuat konsumen berkunjung ke toko Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Melakukan settlement e-trans 120 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee. Melakukan SO ATK seenaknya merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Memahami lingkungan toko sekitar bukanlah cara untuk dapat memahami area coverage toko Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Membiarkan lampu menyala saat tidak digunakan seperti lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Membuat group WA khusus konsumen dan status WhatsApp tidak termasuk cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial Membuat pola kerja yang tidak teratur merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Membuka pintu selasar pada saat operasional toko sehingga suhu ruangan tidak stabil merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Mem-posting promosi sesuai dengan periode yang berlaku bukan termasuk cara melakukan sosialisasi terhadap program promosi melalui media sosial. Mencampur barang food dan nonfood saat menyimpan barang di gudang merupakan cara salah satu mengendalikan biaya Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Mengatur jadwal dengan membuat semua personil toko masuk kerja di saat hari libur nasional merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Mengatur jadwal lembur seenaknya, sehingga yang lembur lebih banyak crew toko dibanding pejabat toko merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi seperti membawa dan memakai setrika, hairdryer merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Mengundang konsumen bukan termasuk dalam cara meningkatkan STD Menumpuk barang di gudang melebihi kapasitas merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Merekayasa bon RRAK Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Monitoring ATK yang tidak konsisten misalnya hari ini dicek, besoknya tidak merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Net sales adalah total struk selama satu bulan Pembagian leaflet dalam rangka meningkatkan sales toko cukup dilakukan oleh crew toko saja Peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online yaitu memastikan dan menjaga Komitmen seluruh personil toko dalam melayani konsumen bertransaksi online maksimal di bawah 60 menit Perhitungan kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen telepon ke toko Perhitungan sales online tidak masuk dalam hitungan IKT Net Sales Retail & GM, namun sales online masuk ke IKT hanya perhitungan NSB Personil yang tidak memahami program promo yang sedang berjalan merupakan faktor keberhasilan E-service Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan APC Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan STD



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu hal yang harus dilakukan personil toko dalam meningkatkan net sales yaitu dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H, jika tidak tercapai pada hari tersebut boleh dikejar pada bulan berikutnya Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 10 detik Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 600 menit Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Profit 600 detik Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales E-Voucher 95% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Gross Margin (%) 105% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 90% Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memastikan Stock item GM (%) tinggi selalu keadaan OOS Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mencetak report penjualan item GM (%) tinggi dan hanya men-filling-nya di odner Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak mau tahu terhadap produkproduk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu tidak pernah membuat target fokus Item-item GM (%) Tinggi (Untuk selalu ditawarkan) Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online supaya menang IKT yaitu memastikan kasir mengecek setiap 30 menit sekali terhadap pop up transaksi online yang masuk. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu langsung men display barang yang baru datang dari warehouse tanpa harus mengecek nya terlebih dahulu. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu mengatur jadwal lembur karyawan dan memastikan semua crew masuk kerja pada saat hari libur Nasional. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menggunakan cairan pembersih lantai sebanyak-banyaknya agar kebersihan lantai lebih terjaga. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menjual produk-produk GM rendah sebanyak-banyaknya. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu menunda-nunda retur barang sehingga barang numpuk di box retur. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu pemakaian RRAK dan pemakaian ATK secara berlebihan dan tidak dikontrol.



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu memastikan penawaran e-voucher tidak terjadi di toko dan menyarankan untuk belanja di Shopee. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu membantu para tenant di toko menjual produknya Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menawarkan konsumen untuk berbelanja ke toko lain. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item yang belum mempunyai kontribusi sales di toko tersebut dan memiliki gross margin yang rendah.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[false]] supaya menang IKT yaitu meningkatkan terjadinya OOS dengan memastikan stock barang dimutasikan ke toko lain Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[false]] supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko. Sarana promosi (banner, poster, flyer) tidak Tersedia dan dalam kondisi rusak merupakan faktor keberhasilan E-service Setelah memahami jumlah hari kerja selanjutnya yang harus dilakukan dalam meningkatkan sales toko adalah memahami hari kerja dengan cara mengetahui suku, agama, dan ras konsumen SPD (sales per day) adalah jumlah pendapatan keuntungan yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko STD (struk transaction per day) adalah rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi eservices Tahapan awal dalam meningkatkan net sales adalah dengan memahami jumlah uang konsumen Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 6000 detik. Tidak mengetahui layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan menolak transaksi merupakan faktor keberhasilan E-service Tidak pernah mau menerima transaksi e-services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee Toko akan mendapatkan reward IKT berdasarkan pencapaian atas salah satu target yang telah ditetapkan walaupun indikator target lainnya tidak tercapai Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle.



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]]



[[false]] [[false]] [[false]] [[false]] [[false]]



[[false]]



[[false]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan [[false]] persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan [[false]] persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan [[false]] persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar [[false]] menggunakan aplikasi "Bebas Bayar" Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar [[false]] menggunakan aplikasi CNC Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar [[false]] menggunakan aplikasi OVO Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar [[false]] menggunakan aplikasi Play Store Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat dibayar [[false]] menggunakan metode Pay Later Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfamicro, AlfaX, Alfamix, Blibli click [[false]] & Collect, dan GoMart Tujuan E-Services adalah menjadikan Alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak [[false]] kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai pelayanan produk berupa fisik barang di toko Yang dimaksud dengan Net sales pada target IKT adalah sales [[false]] retail + Sales E-Voucher Albi kiosk dalam keadaan menyala dan dapat digunakan, [[true]] merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service APC (average purchase customer) adalah rata-rata nominal [[true]] belanja setiap per konsumen di toko per hari Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya [[true]] terdapat potensi sales (jumlah kk, daya beli konsumen dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko. Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan [[true]] pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan [[true]] pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko. Asuransi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Atribut dan sarana promosi terpasang sesuai prosedur merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Bank Transfer adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Barang expired termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Barang rusak termasuk kategori beban yang dapat di kontrol



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Benefit implementasi e-services adalah menjadikan alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan [[true]] banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti ppob (point payment online bank), dan financial inclusion (e-money dan branchless banking). Benefit implementasi E-services adalah menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan [[true]] banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan Financial Inclusion (e-Money dan brancless banking). Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil [[true]] sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola [[true]] kerja yang teratur dan sesuai SOP Biaya lembur karyawan termasuk kategori beban yang dapat [[true]] di kontrol Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara melakukan [[true]] Efisiensi dengan mematikan alat listrik/ lampu yang tidak digunakan Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencabut [[true]] semua kabel komputer/UPS ketika tutup toko Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara mencatat jumlah [[true]] pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menghitung [[true]] selisih pemakaian KWH setiap hari (Rata-rata pemakaian KWH per hari) dan menganalisis pemakaian KWH listrik setiap hari Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu [[true]] stabil [[true]] Biaya listrik termasuk kategori beban yang dapat di kontrol Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara memastikan bak [[true]] air terisi penuh Biaya PDAM dapat dikendalikan dengan cara menggunakan [[true]] air sesuai kebutuhan Biaya pemakaian air PDAM termasuk kategori beban yang [[true]] dapat di kontrol Biaya Perlengkapan dapat dikendalikan toko dengan cara menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel [[true]] ties, lem stick dan tali rafia sesuai dengan kebutuhan Biaya Perlengkapan toko dapat dikendalikan dengan [[true]] memastikan foto copy dan laminating sesuai kebutuhan Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, [[true]] jika belum lunas maka di kolom status bayar akan muncul keterangan belum lunas dan cara bayar SAT-COD Cara membedakan status bayar order “belum lunas” dan “sudah lunas” di menu list pesanan ada kolom “status bayar”, [[true]] jika sudah lunas dan cara bayar dengan online payment seperti transfer ATM, doku-Alfamind, Blibli CNC, Pay At Store, kartu kredit.



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Cara membedakan status bayar pada saat transaksi online [[true]] saat konsumen sudah melakukan order, dapat dilihat pada Kolom “Status Bayar” maka akan ada keterangan “Lunas” Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat [[true]] menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online. Yaitu 10 menit atau 600 detik Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & [[true]] siang (pada saat laporan pergantian shift), dan malam (pada saat laporan sebelum EOD) Cash On Delivery adalah salah satu metode pembayaran [[true]] transaksi online Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara [[true]] mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar [[true]] barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya E-services merupakan layanan atau usaha untuk menerima / mengirim / memberikan “E-Product” yang dimediasi oleh [[true]] teknologi informasi guna membantu dan mempermudah interaksi antara produsen dan konsumen. E-Wallet dalam bentuk Gopay adalah salah satu metode [[true]] pembayaran transaksi online [[true]] Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD [[true]] Formula untuk menghitung lain SPD adalah SPD = Hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu [[true]] dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS & [[true]] ACOS harus memastikan semua anggota tim toko paham terkait IKT dan strategi mencapainya Indikator IKT ada 5 Indikator terdiri dari Net sales retail, Net [[true]] sales E-voucher, GM, Net Profit dan Kecepatan Transaksi Online Insentif Kinerja Toko merupakan program insentif, bagi [[true]] seluruh toko Alfamart baik reguler maupun Franchise. Izin usaha termasuk kategori beban yang tidak dapat di [[true]] kontrol Jaringan dalam Keadaan online, merupakan salah satu faktor [[true]] keberhasilan e-service Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu [[true]] cara meningkatkan transaksi fee base Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko 01.00 dini hari. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam [[true]] 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 Menit Maksimal 07.40



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.25. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 menit Maksimal 21.35 Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko Jam 21.35. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 menit Maksimal 07.40 Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna biru yang artinya target IKT tercapai Jika gross profit (Rp) toko lebih besar dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan untung Jika gross profit (Rp) toko lebih kecil dibandingkan dengan total OPEX maka toko akan rugi Jika jumlah karyawan melebihi standar maka toko harus meningkatkan produktivitas personil toko supaya sales toko meningkat dan dapat menutupi Opex Jika konsumen melakukan order online pada Gomart kemudian terjadi OOS. Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan syarat status bayar belum lunas dan order tidak ada promo Jika konsumen melakukan order online pada Gomart, kemudian terjadi OOS dan status bayar belum lunas. Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan cara: - klik masuk proses pesanan - klik angka pada kolom “QTY” dan - ganti dengan QTY sesuai kesepakatan dengan konsumen Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas” serta jadwal pengambilan besok. Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat melakukan draft terlebih dahulu supaya dihitung dalam kecepatan transaksi Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Belum Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak draft Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Jika terdapat pesanan online terjadi kondisi eror/mati listrik maka dipersilakan untuk input ke AHO/_Helpdesk Online_ dan infokan kronologis tanggal & jamnya Jika terdapat pesanan online, maka _pop up_ muncul per 10 menit dengan durasi 5 detik dan _pop up_ akan menutupi layar POS kasir Jika terdapat tulisan "Pesanan Online" di Aplikasi POS tanpa ada angkanya, dan tidak ada kedap kedip warna merah, hijau, dan kuning. Berarti tidak ada pesanan online dan tidak masuk dalam perhitungan Jika transaksi “BELUM LUNAS” maka di kolom “Status Bayar” keterangannya Belum Lunas dan Cara Bayar SAT-COD. Cara bayar ini hanya di Alfacart & GoMart Karyawan toko diperbolehkan untuk menggunakan media sosial secara bijak sesuai dengan S.O.P perusahaan (SAT/KEB/OD/002) Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko (SEND_DATE_TOSTORE) bukan dari konsumen order (ORDER_DATE) Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order. Ketentuan menang IKT: Jika toko menang IKT, namun ada salah satu personil toko tersebut mendapat SP3 dikarenakan penyimpangan Settlement (maka hasil pencapaian IKT toko tersebut akan didiskualifikasi) Kontribusi fee-based income adalah menambah net profit Kontribusi transaksi fee base adalah secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan gross margin Koperasi adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Lakukan monitoring ATK setiap hari merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Lakukan perawatan terhadap alat-alat yang sudah di beli merupakan salah satu cara untuk cara mengendalikan biaya Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak draft adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Transaksi * Klik List Pesanan * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft Latar belakang adanya E-services adalah untuk memenuhi kebutuhan transaksi layanan elektronik konsumen Alfamart yang tersebar hampir di seluruh Indonesia. Leaflet harus dibagikan kepada konsumen pada saat pembagian leaflet Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengudang konsumen supaya berkunjung ke toko.



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengundang konsumen supaya berkunjung ke toko Melakukan settlement E-Trans 15 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara mengexpose program promosi melalui media sosial. Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara mengexpose program promosi melalui media sosial. Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Net Sales adalah total sales selama satu bulan (SPD x Jumlah hari kerja atau net sales retail + Net sales E-Voucher) Net Sales adalah total sales selama satu bulan (SPD x Jumlah hari kerja atau net sales retail + Net sales E-Voucher). Net sales adalah total sales selama satu bulan SPD (sales retail + net sales e-voucher + sales transaksi online) x jumlah hari kerja Opex adalah ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai jual Pajak termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya Pay At Store adalah salah satu metode pembayaran transaksi online Pengendalian Opex adalah upaya dalam menjaga dan mencegah hal-hal yang akan menjadi biaya di toko Perhitungan kecepatan transaksi dihitung mulai dari munculnya _pop up_ notifikasi online (kedap-kedip warna merah, hijau, kuning, dan ada tulisan "1 Pesanan Online") Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] Renovasi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Salah satu cara melakukan penawaran efektif adalah dengan mengetahui program promosi, memahami kebutuhan [[true]] konsumen, menentukan target dan monitoring pencapaian penawaran Salah satu cara memahami area coverage toko yaitu memahami lingkungan toko sekitar (perilaku masyarakat dan [[true]] segmentasi-nya ) Salah satu cara memahami produk adalah dengan mengenali item produk dengan detail : merek, rasa, ukuran, kemasan, [[true]] gramasi, manfaat, keunggulan, subtitusi, komplementer dan segmentasi produk



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu cara memahami program promosi adalah dengan mengetahui mekanisme promosi yang berlangsung (PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event ) Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu dengan menciptakan kesan pertama yang baik Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu menggunakan kalimat yang singkat dan jelas pada saat berbicara Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu selalu tersenyum kepada konsumen Salah satu cara mengendalikan biaya labour cost dengan memastikan jumlah personil toko tidak melebih standar dari perusahaan Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item e-voucher Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item tebus bagi konsumen yang belum dan sudah memenuhi syarat tebus PWP Salah satu cara meningkatkan APC adalah dengan menawarkan keranjang belanja Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan fokus terhadap peningkatan sales promo yang berlaku seperti JSM, PSM, PWP, ALPROM, event besar, tanggal merah di luar sabtu minggu (libur nasional) dan hari khusus kedaerahan Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan memaksimalkan APC Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan membuat target sales harian (SPD) Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan meningkatkan STD Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan maksimalkan media sosial yang dimiliki personil toko dan mengajak konsumen untuk mendownload aplikasi Alfagift Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengoptimalkan pembagian leaflet sesuai area coverage yang telah ditentukan Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengundang konsumen untuk berkunjung ke toko Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat caption (kata-kata ) yang bisa menarik konsumen dan berikan tanggapan/informasi yang baik Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah mem-posting promosi sesuai dengan periode nya



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan akan menciptakan impulse buying (penambahan belanja konsumen) Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat mencegah terjadinya komplain misalnya tidak menawarkan pulsa Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan dapat meningkatkan APC toko Salah satu dampak positif, jika penawaran dilakukan personil toko mendapatkan insentif kasir seperti program PSM Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan melakukan penawaran secara efektif kepada konsumen yang memenuhi syarat atau belum untuk tebus item PWP dan Big Event seperti mendapatkan stamp Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami mekanisme promosi yang berlangsung (PWP, PSM & Big event seperti pengumpulan stamp) Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memastikan item PWP tersedia secara stok nya Salah satu hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan menawarkan item-item komplementer yang berkaitan dengan item promo Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD adalah memastikan hadiah tersedia Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan semua atribut toko bersih dan rapi Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah pemahaman personil toko tentang produk dan program promosi sangat baik Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah penampilan semua personil toko sesuai dengan standar: bersih, rapi, good looking dan wangi Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah personil toko mampu berbuat ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan serta bekerja sesuai prosedur perusahaan S.O.P dan P3T. Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan halaman parkir, teras dan kaca bersih



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



PERTANYAAN



FT CREW



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan kebersihan toko dan toilet selalu dijaga (dengan standarisasi kebersihan toilet yang ada) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam keadaan nyaman saat berada di area sales Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan lampu shop sign dan pool sign nyala pada sore dan malam hari Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan tampilan depan toko Anda tidak kusam Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan alat pembayaran (EDC dan rider) dapat digunakan Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan jaringan internet toko terhubung (online) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan komputer dapat digunakan dengan sempurna Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan personil toko dapat melakukan transaksi (cepat dan tepat) Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan struk tersedia (baik yang ada di edc dan printer kasir)



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah [[true]] mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi process adalah memastikan uang kembalian tersedia Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah [[true]] mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter-update Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi [[true]] product adalah memastikan max display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item terlaris



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan planogram rak selalu ter-update, rapi dan bersih Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan produk layak konsumsi dan layak jual Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan sarana dan atribut promosi terupdate Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah produk dalam keadaan tersedia secara stok dan fisik di rak maupun di sarana promosi Salah satu hal yang terjadi di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan tidak ada saat di transaksikan. Maka _pop up_ pesanan online berubah tulisan "x pesanan online" dan kedap kedip merah hijau kuning (x = angka, jumlah order) Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Gross Margin 100% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 10 menit Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi Online 600 detik Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Profit 100% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales E-Voucher 100% Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 100% Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki tempat/rak, sehingga tidak mengurangi area sales toko yang tebatas Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak perlu melakukan stock opname Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu melakukan dan memastikan Full Display item GM (%) tinggi



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memonitor Penjualan Item GM (%) [[true]] Tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) [[true]] supaya menang IKT yaitu menentukan Fokus Item GM (%) Tinggi (Untuk selalu ditawarkan) Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Mengetahui produk-produk dalam [[true]] kategori / rak yang ber margin Tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) [[true]] supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) [[true]] supaya menang IKT yaitu mereview dan selalu evaluasi pencapaian GM (%) harian (Report Daily Performance) Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online supaya menang IKT yaitu [[true]] memastikan kasir langsung melakukan cetak draft pada setiap transaksi online yang muncul Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online supaya menang IKT yaitu [[true]] memastikan kasir Mengecek setiap 5 menit sekali pada notifikasi pesanan transaksi online. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target kecepatan transaksi Online yaitu memastikan pesanan online [[true]] diterima oleh konsumen maksimal 30 menit Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit [[true]] supaya menang IKT pada aspek biaya adalah dengan memaksimalkan RRAK dan pemakaian ATK Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[true]] supaya menang IKT yaitu melakukan dan memastikan penawaran e-voucher berjalan secara efektif. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[true]] supaya menang IKT yaitu Memaksimalkan APC toko Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[true]] supaya menang IKT yaitu Meminimalisir terjadinya OOS dengan memastikan stock barang selalu tersedia. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menentukan Item- item dalam [[true]] kategori yang mempunyai kontribusi sales di dalam toko yang bersangkutan. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[true]] supaya menang IKT yaitu Mengajak konsumen untuk mendownload dan berbelanja di aplikasi Alfagift Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales [[true]] supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko. Salah satu tindakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun list item pesanan tidak ada saat di [[true]] transaksikan. Maka personil toko perlu memastikan versi POS terbaru, dan jam POS Kasir = jam Server



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Salah satu yang harus dilakukan dalam meningkatkan APC adalah dengan memahami dan melakukan penawaran pada moment-moment tertentu seperti malam tahun baru, menjelang bulan Romadhan dan kondisi lainnya Sarana promosi seperti banner, poster dan flyer tersedia dan dalam kondisi baik, merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Secara langsung fee based income dapat meningkatkan profit toko yang didapat dari Fee pembayaran tersebut, dan juga secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin Sewa gedung termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol SPD sales per day adalah jumlah transaksi penjualan mulai dari buka toko sampai dengan tutup toko, yang disebabkan oleh transaksi konsumen di toko STD (struk transaction per day) adalah rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir note: pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services. Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Teliti dan hati-hati saat penerimaan barang merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Toko akan mendapatkan insentif berdasarkan pencapaian atas target yang telah ditetapkan oleh perusahaan Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 104% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 105.8% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Toko Kenanga 3 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 101% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfagift, Alfacart, Alfamind, Blibli Click & Collect, dan GoMart Tujuan E-Services adalah menjadikan Alfamart toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]] [[true]] [[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



[[true]]



JAWABAN



FT CREW



PERTANYAAN Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya membuat action plan “strategi penjualan mingguan” berdasarkan history bulan lalu supaya net sales meningkat



Untuk meningkatkan sales toko, setelah Anda memahami jumlah hari kerja selanjutnya yang harus dilakukan dalam meningkatkan sales toko adalah memahami hari kerja dengan cara mengetahui kapan minggu ramai seperti minggu gajian dan promosi yang berlaku di setiap minggu nya Yang dimaksud dengan Net sales itu sendiri adalah sales retail + Sales E-Voucher + Sales Transaksi Online Yang dimaksud dengan penawaran efektif adalah konsumen membeli produk yang ditawarkan Yang terlibat dalam pembagian leaflet sesuai dengan area coverage adalah semua personil toko



[[true]]



[[true]]



[[true]] [[true]] [[true]]



JAWABAN