Kisi Kisi FT Cos Oktober [PDF]

Citation preview

KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



1



Standar suhu saat penerimaan item frozen RTE / IHB adalah: - 18 C; -5 C; 0 C; 18 C; 12 C



- 18 C



2



Standar suhu saat penerimaan item frozen RTE / IHB adalah: 12 C; -5 C; 18 C; - 18 C; 0 C



- 18 C



3



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 1.200.000- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 1.110.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: - 50.000; + 100.000; +90.000; 90.000; +60.000



4



Berikut adalah urutan cara membuat es kopi tolak angin latte yang benar adalah….: (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 2 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 40ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet; (1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 140ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 20ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet



5 6 7 8



9



Gambar mode oven untuk memanggang IHB Polo Chesee yang tepat adalah…: [k]; [pol]; [okk]; [ok]; [atas bawah] Jika terdapat produk dengan HPP senilai Rp. 23.581, dan harga jual Rp 23.700, maka besar GM %-nya adalah …: 51%; 0,5%; 10%; 5,1%; 10,5% Waktu operasional pengiriman barang untuk konsumen yang melakukan pemesanan melalui layanan SAPA adalah pukul …: 08.00 – 21.00; 10.00 – 22.00; 07.00 – 21.00; 09.00 – 21.00; 10.00 – 23.00 Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah….: 1,75; 1,50; 1,25; 1; 2 (1) Download Data Master (2) Proses Data Master (3) Follow Up perubahan master (4) Save data master (5) Cetak perubahan master. Alur proses pagi yang tepat adalah….: 2 – 4 – 1 – 5 – 3; 1 – 2 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 3 – 5; 2 – 1 – 4 – 5 – 3; 1 – 4 – 2 – 5 – 3



Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut….: 3. Memastikan konsumen tidak terlibat dalam tindak 10 pidana; 1. Memastikan kartu identitas sesuai dengan orang yang datang ke toko; 1 & 2 benar; 2. Melakukan pengecekan kesesuaian data yang terdapat pada formulir dengan yang tercantum pada kartu identitas; Semuanya benar Masa expired produk bakpao dalam keadaan display yaitu….: 5 hari; 2 bulan; 7 hari; 1 hari; 3 hari Ukuran packaging raw material powder Thai tea yang diterima dari warehouse adalah….: 3 12 kg; 2 kg; 1 pon; 1 kg; 0,5 kg Sumber daya manusia yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang layanan kepada 13 konsumen di toko SAPA diberikan tambahan personil crew sebanyak …: 4 orang; 5 orang; 2 orang; 1 orang; 3 orang 11



Perhatikan macam-macam biaya berikut! 1) Sewa gedung ; 2) Lembur ; 3) Listrik ; 4) Renovasi ; 5) Izin usaha ; 6) Asuransi ; 7) Pajak. Biaya yang termasuk ke dalam kategori 14 pengeluaran uncontrollable karena dapat mengalami amortisasi dan penyusutan ditunjukkan oleh nomor…: 1) – 4) – 5) – 6) – 7); 2) – 3) – 4) – 5) – 6); 2) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 3) – 5) – 6) – 7); 1) – 3) – 4) – 6) – 7)



- 90.000



(1) Siapkan espresso 1 shot (2) Tuang susu sebanyak 120ml ke cup (3) Campur ice cube dan espresso ke dalam susu yang di cup (4) Tambahkan sirup palm sugar 30ml (5) Kemudian tambahkan satu tolak angin sachet



[atas bawah] 0,5% 07.00 – 21.00 1



1–4–2–5–3



1 & 2 benar



1 hari 1 kg 1 orang



1) – 4) – 5) – 6) – 7)



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Agar personil toko menguasai semua core competencies dapat dilakukan dengan cara …. 1. Training pemenuhan kompetensi 15 2. Pengukuran knowledge melalui functional test 3. Development program 4. Mutasi karyawan: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



JAWABAN



1,2,3 benar



Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan lantai untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ….



16



1.



Memindahkan dan menata barang ke rak/tumpukan karton yang sudah disediakan



2.



Menyapu dan mengepel lantai termasuk kolong rak dan kolong pallet



3.



Membersihkan lantai berkerak menggunakan sikat lantai



4. Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang yang ada di bawahnya



1,2,3 benar



: Semua jawaban benar ; 1,2,3 benar ; 2,4 benar ; 1,3 benar ; 4 benar Dari ke empat pernyataan di bawah ini, mana saja hal yang perlu diperhatikan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses display produk? 1. Kebersihan rak dan produk terjaga 17 2. FEFO 3. Kesesuaian planogram 4. Display melebihi kapasitas rak: 4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar



1,2,3 benar



Dari ke empat pernyataan di bawah ini, mana saja hal yang perlu diperhatikan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses display produk? 1. Kebersihan rak dan produk terjaga 18 2. FEFO 3. Kesesuaian planogram 4. Display melebihi kapasitas rak: 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar



1,2,3 benar



Dari ke empat pernyataan di bawah ini, manakah yang termasuk peran crew saat melakukan handling product unreturnable? 1. Memastikan expired date produk 19 2. Display produk dengan metode FEFO 3. Merawat produk supaya tidak rusak 4. Melakukan setting PKM: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



1,2,3 benar



Dessert terdiri dari produk …. 1. Grass jelly 20 2. Pop ice 3. Nata de coco 4. Ice cream: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



1,2,3 benar



Kompetensi terdiri dari beberapa bagian yaitu …. 1. Knowledge 21 2. Skill 3. Attitude 4. Emotion: 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



1,2,3 benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Mekanisme karyawan yang hak cutinya belum diambil pada tahun berjalan antara lain … 1. Berlaku untuk cuti sampai bulan Desember 2. Diberi kesempatan mengambil cuti di bulan ke 3 tahun berikutnya 22 3. Cuti dapat dilakukan setelah mendaftarkan perpanjangan cuti di bulan Desember 4. Perpanjangan cuti dapat dilakukan melewati bulan April: 4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar



1,2,3 benar



Perhatikan produk berikut! 1) Alfamart piring emas bundar 2) Alfamart sendok plastik 23 3) Alfamart lilin ultah 4) Alfamart topi pesta Produk party accessories kategori produk non food misc + stationary yang dijual di Alfamart yaitu ….: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,2,3 benar



Produk RTD tea yang termasuk dalam RTD tea tetra pack yaitu …. 1. Lipton 24 2. Sostro 3. Ultra teh kotak 4. Javana: 2,4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,2,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dibawah ini yang termasuk ke dalam dokumen buku ekspedisi dan buku tulis yaitu …. 1. Rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang perishable 25 2. Supervisi 3. Rekap penjualan manual 4. Surat pesanan outlet: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,2,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, dibawah ini yang termasuk ke dalam dokumen buku ekspedisi dan buku tulis yaitu …. 1. Rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang perishable 26 2. Supervisi 3. Rekap penjualan manual 4. Surat pesanan outlet: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,2,3 benar



Dari sudut pandang konsumen, mengapa Pelayanan diperlukan? 1. Harapan konsumen meningkat, 2. Produk layanan lebih kompetitif, 27 3. Konsumen bebas memilih, 4. Kompetitor semakin adaptif dan inovatif.: 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar Dari sudut pandang konsumen, mengapa Pelayanan diperlukan? 1. Harapan konsumen meningkat, 2. Produk layanan lebih kompetitif, 28 3. Konsumen bebas memilih, 4. Kompetitor semakin adaptif dan inovatif.: 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar



1,3 benar



1,3 benar



Dokumen yang wajib diberikan karyawan wanita yang berstatus janda dengan tanggungan dan/atau suami yang tidak bekerja secara aktif untuk memproses pemotongan pembayaran BPJS antara lain …. 29 1. Surat permohonan tertulis 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan yang diketahui minimal Camat dan mendapatkan persetujuan Direksi 4. Fotokopi KTP: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar



1,3 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, Area kerja yang masuk dalam pengawasan personil toko yaitu …. 1. Area sales 30 2. Teras toko 3. Restroom 4. Area parkir: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar



1,3 benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 31 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



Berikut adalah proses penyiapan sambal untuk RTE gorengan modern yang benar adalah....: 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 15gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE kemudian masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip sebanyak 20gr/sachet 32 3. Masukan ke dalam container box lalu masukan ke chiller.; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik PE dengan ukuran 10gr/sachet 3. Kemudian masukan ke plastik zip lalu masukan ke chiller; 1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



1. Ambil sambal 2. Tuangkan ke dalam plastik zip dengan ukuran 10gr/sachet 3. Masukan ke dalam plastik PE lalu masukan ke chiller



Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….: 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Surat jalan retur; 1. Barang retur, 2. Kardus/Container kosong, 33 3. SJI; 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Kardus/Container kosong; 1. Barang retur, 2. Surat jalan retur, 3. BAP (Supplier tertentu); 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu) Komposisi untuk membuat RTD Es Kopi Teler adalah…. : 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 30ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 34 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot; 1. Powder es teler 40gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot; 1. Powder es teler 20gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 2 shot Assortment gorengan modern yang benar adalah...: 1. RTE ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE pempek; 1. RTE sate siomay 2. RTE sate bakso 35 3. RTE chicken katsu; 1. RTE Ena chicken 2. RTE sate siomay 3. RTE batagor; 1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. BAP (Supplier tertentu)



1. Powder es teler 30gr 2. Carnation 20ml 3. Air panas 50ml 4. Air 100ml 5. Ice cube 6. Espresso 1 shot



1. RTE sate bakso 2. RTE sate siomay 3. RTE ena chicken



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 36



SOAL



Waktu yang dibutuhkan tim toko untuk mentransaksikan pesanan online, dengan durasi maksimal yaitu….: 15 menit; 20 menit; 5 menit; 10 menit; 30 menit



Pada aplikasi Store Report, jumlah item yang termasuk ke dalam performance terendah akan muncul pada aplikasi store report sejumlah …: 200 item; 150 item; 50 item; 250 item; 100 item Beny belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika 38 pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 50.000; 300.000; 150.000; 200.000 37



JAWABAN



10 menit



100 item



100.000



39



Danar belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 200.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 100.000,-: 100.000; 300.000; 200.000; 150.000; 50.000



100.000



40



Meidiana belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 700.000,-: 300.000; 50.000; 150.000; 200.000; 100.000



100.000



41



Pada transaksi Gopay, kolom “No Hp konsumen” diisi dengan kode khusus oleh kasir, kode tersebut adalah…: 110011; 111010; 111100; 111001; 110101



111010



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 1 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ?: 14; 13; 15; 12; 11 Jika diketahui actual kecepatan transaksi online adalah 820 detik dengan target 600 detik, 43 persentase pencapaian kecepatan transaksi tersebut adalah….: 100%; 160%; 50%; 136%; 73,1% 42



12 136%



44



Tama belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 250.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 100.000,-: 50.000; 200.000; 300.000; 100.000; 150.000



45



AC pada area sales di setting pada suhu ...: 5 – 6 ℃; 0 – 16 ℃; 16 – 22 ℃; 7 ℃; 22 ℃ − 30 ℃



16 – 22 ℃



46



Berapakah PKM item Ultra Milk UHT Coklat 125ml, jika diketahui data-data sebagai berikut: Average Sales Quantity = 34 pcs, Lead Time = 2 dan Safety Stock sama dengan lead time, Minor = 24. Hitunglah PKM nya!: 170; 140; 160; 150; 180



160



47



Diketahui item Indomie Goreng Pedas 79 gr akan mengalami promosi JSM, berapakah N+ dari item tersebut jika diketahui data-data sebagai berikut : Avg Sales Qty/Day = 27 pcs, Estimasi Growth 200%, Periode promosi 3 Hari dan Mindis 2 Pcs?: 134; 164; 124; 154; 174



164



Ketika proses pemanggangan Sweet Bread , oven harus sudah dipanaskan pada suhu ….......... selama ±6 menit.: 125ºC; 165ºC; 155ºC; 145ºC; 175ºC Waktu yang dibutuhkan untuk memanaskan fried chicken adalah….: 10 menit; 11 menit; 20 49 menit; 19 menit Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 7 dan On Hand sebesar 14, berapakah turn over 50 produk tersebut ?: 5; 1; 4; 3; 2 48



150.000



175ºC 19 menit 2



51



Berapakah Turn Over (TO) item Sedaap Ayam Bawang jika diketahui Average Sales Qty 40 pcs, On Hand (OH) 80 pcs ?: 0.5 Hari; 1 Hari; 16 Hari; 2 Hari; 4 Hari



52



IHB Chizu Bun diwajibkan untuk di thawing selama…..: 2 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 1 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



53



IHB Choco Cheese Banana diwajibkan untuk di thawing selama….: 1 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 2 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



54



IHB Pisang Coklat diwajibkan untuk di thawing selama….: 1 jam di suhu ruangan; 4 jam di suhu ruangan; 2 jam di suhu ruangan; 3 jam di suhu ruangan; 8 jam di suhu ruangan



2 jam di suhu ruangan



55



Ketika proses transaksi tarik tunai uang elektronik menggunakan aplikasi E-Trans, setelah login menggunakan NIK dan PIN E-Trans kemudian klik enter sebanyak….: 1 kali; 2 kali; 4 kali; 0 kali; 3 kali



2 kali



2 Hari



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



(1) Warga yang memiliki akses internet (2) UMKM (3) Online Business 56 (4) Ibu Rumah Tangga (5) Masyarakat yang memerlukan jasa pengiriman Golongan yang termasuk target market dari adanya Alfatrex yaitu …: 1) – 3) – 4); 2) – 4) – 5); 1) – 2) – 4); 1) – 3) – 5); 2) – 3) – 5) Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika 57 pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 300.000,-: 100.000; 150.000; 300.000; 50.000; 200.000 58



59 60



61 62 63



64



Ketika akan menghidupkan genset saat mati lampu, personil toko harus mengecek volt meter terlebih dahulu untuk memastikan tegangan listrik genset normal pada tegangan ….: 0 – 210 Volt; 220 - 240 Volt; 450 – 900 Volt; 900 – 1300 Volt; 260 – 900 Volt Report input KWH listrik di e-trans dan catat di buku baik token maupun non token, dan dikirimkan fotonya pada jam….: 18.00; 20.00; 22.00; 23.00; 21.00 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 345.000.000; 234.000.000; 280.000.000; 678.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 10.000.000,- dan jumlah hari kerja 28 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: 345.000.000; 678.000.000; 280.000.000; 234.000.000; 345.000.000 Berapa Target SLA pengiriman Layanan SAPA ?: 60 Menit; 30 Menit Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan JHT sebesar…: 20%; 50%; 30%; 10%; 40% Hengky belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 150.000,-: 350.000; 100.000; 50.000; 150.000; 200.000



JAWABAN



2) – 3) – 5)



200.000



220 - 240 Volt



23.00 280.000.000



280.000.000 30 Menit 30%



350.000



Raja belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 700.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 350.000,-: 300.000; 150.000; 200.000; 50.000; 350.000



350.000



Beberapa produk tetra pack liquid milk yang tidak memiliki berukuran 100 – 130 ml yaitu …. 1. Vidoran 66 2. Milo 3. Milkuat 4. Nutriboost: 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,2,3 benar



4 benar



Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita setelah pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu …. 1. Surat permohonan cuti 67 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan dokter/bidan 4. Fotokopi akte kelahiran anak: Semua benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar



4 benar



Di bawah ini yang tidak termasuk cara menawarkan produk bean spot yaitu …. 1. Mengenali pelanggan 2. Melakukan penawaran 68 3. Peka terhadap sinyal beli konsumen 4. Melakukan retur barang bean spot: 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 1,2,3 benar



4 benar



Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu …. 1. Ruang kantor toko 69 2. Gudang 3. Area kasir 4. Area sales: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar



4 benar



65



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu …. 1. Ruang kantor toko 70 2. Gudang 3. Area kasir 4. Area sales: 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



71



72



73



74



75 76 77



Jika diketahui PKM exist item Indomie goreng adalah 47dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40 berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 88; 44; 36; 45; 40 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 58 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 45; 64; 40; 66; 88 Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 59 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 44; 68; 45; 36; 40 Perhatikan pernyataan berikut! 1.Perhitungan SO 2.Adjust SO 3.Proses SO (Input, cetak selisih, edit SO) 4.Persiapan. Tahapan yang paling tepat untuk melakukan SO, yaitu…: 4-1-2-3; 4-1-3-2; 4-3-2-1; 4-2-3-1; 4-3-1-2 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah turn over produk tersebut ?: 4; 6; 1; 3; 5 Pola kerja yang diterapkan untuk crew toko yaitu …: 6 – 2 (6 hari kerja dan 2 hari libur); 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 3 (5 hari kerja dan 3 hari libur); 6 – 1 (6 hari kerja dan 1 hari libur); 5 – 2 (5 hari kerja dan 2 hari libur) Standar lebar dalam rak gudang adalah ….: 50 cm; 150 cm; 200 cm; 5 m; 100 cm



Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus 78 dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 800.000,-: 100.000; 300.000; 50.000; 150.000; 200.000 Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 2000 ml; 1000 ml; 3000 ml; 5000 ml; 500 ml Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 500 80 ml; 2000 ml; 1000 ml; 5000 ml; 3000 ml Ukuran packaging raw material syrup Guava yang diterima dari warehouse adalah…: 500 81 ml; 3000 ml; 5000 ml; 2000 ml; 1000 ml 79



JAWABAN



4 benar



40



40



40



4-1-3-2



5 5 – 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) 50 cm



50.000



500 ml 500 ml 500 ml



82



Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 6, Minor= 20, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 60; 80; 90; 50; 56



56



83



Jika diketahui ASQ item Alfamart Kacang Bali= 10, Minor= 15, Lead time= 3 dan Safety Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?: 95; 80; 75; 150; 90



75



84



Dibawah ini adalah nominal tarik tunai doku walet pada aplikasi Alfamind, kecuali :: 75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000; 2.500.000



75.000; 500.000; 1.000.000; 100.000; 2.500.000



85



Besar nominal IKT yang diperoleh oleh personil toko dengan jabatan COS yang ditunjukkan oleh kotak nomor 2 adalah… : 550.000; 600.000; 750.000; 650.000; 700.000



750.000



Jika diketahui PKM exist item Indomie Goreng adalah 84 dan On Hand adalah 2 sedangkan minor adalah 40, berapakah PB yang dikirim ke toko untuk item tersebut?: 76; 44; 78; 85; 80 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah….: 20% dari 87 jumlah personil toko cabang; 96 Orang; 4 Orang; 1 Orang; 50% dari jumlah personil toko cabang 86



88



Terdapat 2 toko Alfamart dengan jarak 8 km dan 7,5 km. Toko A berjarak 8 km dan termasuk dalam area kecamatan Pinang. Sedangkan toko B berjarak 7,5 km dan termasuk dalam area kecamatan Panungganan. Alamat konsumen berada di kecamatan Pinang. Maka, secara sistem orderan konsumen akan masuk ke toko ?: B; A



89



Hal paling pertama yang dilakukan crew toko ketika akan memulai aktivitas adalah ...: Briefing; Absen Masuk dengan finger print; Mencatat pemakaian listrik; Facing Out; Mengganti label harga



80



96 Orang



A



Absen Masuk dengan finger print



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini merupakan user aplikasi kardus online di toko yaitu ....: Receiving officer; 90 MRO; ACOS; Receiving coordinator; Retur officer



JAWABAN



ACOS



91



Ada berapa Plaftorm Pesanan Online yang masuk ke Toko Alfamart saat ini ? dan Apa saja ?: Ada 7 Platform (Alfacart, WA Alfamart, Alfamind, Simobil, JD.ID, Shopee dan OLX); Ada 5 Ada 5 Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID) Platform (Alfagift, Wa Alfamart, Alfamind, Simobi, dan JD.ID)



92



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Perspektif negatif; Resistensi; Adaptasi; Status Quo



Adaptasi



93



Dalam proses perubahan maka kita akan menghadapi beberapa tantangan yang akan dihadapi, kecuali …: Resistensi; Status Quo; Adaptasi; Perspektif negatif



Adaptasi



Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu?? : Keteladanan dan Mengelola Konflik 94 ; Adaptasi dan Mengelola Konflik ; Komunikasi dan Adaptasi ; Komunikasi dan Keteladanan



Adaptasi dan Mengelola Konflik



Ada dua hal yang harus dipahami COS ketika memimpin perubahan, apa saja itu?? : Komunikasi dan Adaptasi 95 ; Adaptasi dan Mengelola Konflik ; Keteladanan dan Mengelola Konflik ; Komunikasi dan Keteladanan



Adaptasi dan Mengelola Konflik



96 97 98 99 100 101 102



Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu ….: Mizone; Jagak; Larutan cap kaki tiga; Kiranti; Adem sari Berikut ini yang tidak termasuk paper product produk non food misc + stationary yaitu ….: Adinata buku mewarnai; Kenko loose leaf; Adinata note book; Kiky buku kwitansi; Kenko pocket book Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi ASA yaitu .....: Helper; MRO; Admin ASA; Picker; Konsumen Seorang COS bertugas untuk mengelola tim. mana yang bukan peran yang harus dilakukan seorang COS?: Pengembangan Bawahan; Menjadikan Leader; Agen Inspirasi; Agen Perubahan Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Atung; Bhin bhin; Si Domar; Albi Tempat untuk membeli barang-barang non Alfamart lewat elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam toko Alfamart, yaitu …: Alfamind; Alfatrex; Alfagift; Alfa Micro Apps (AMA); Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Pesanan online (sales online) yang masuk ke IKT kecepatan transaksi online, KECUALI…: Alfamikro; Blibli CNC; Alfagift; Alfamind; Alfacart



Pernyataan di bawah ini pernyataan yang benar mengenai Alfamind adalah …: Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang 103 menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.



Adem sari Adinata buku mewarnai Admin ASA Agen Inspirasi Albi Alfa Point Of Purchase (Alfa POP) Alfamikro



Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfamind adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang menawarkan kepada masyarakat Pernyataan di bawah ini pernyataan yang benar mengenai Alfamind adalah …: Alfamind untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan tambahan adalah jaringan toko virtual berbasiskan aplikasi smartphone dari Alfamart, yang dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile menawarkan kepada masyarakat untuk bisa memiliki usaha dan mendapatkan penghasilan (Android) untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses tambahan dengan modal minim.; Alfamind adalah Seperangkat aplikasi mobile (Android) bisnis, yang lebih cepat, efisien, akurat, dan memberikan untuk proses otomatisasi operasional MRO untuk proses bisnis, yang lebih cepat, efisien, 104 kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; akurat, dan memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi OBA (Outlet Binaan Alfamart).; Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan Alfamind adalah sebuah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk konsumen untuk menikmati fitur-fitur secara online dan harus menikmati fitur-fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member ponta.; terhubung dengan kartu member ponta.; Alfamind adalah sebuah Alfamind adalah sebuah layanan kurir dan pengiriman barang.; Alfamind adalah aplikasi layanan kurir dan pengiriman barang.; Alfamind adalah aplikasi belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online. belanja untuk masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara online.



105 106 107 108



109



110



111



112



Berikut ini jenis layanan pengiriman barang dan dokumen di Alfamart, yaitu…: Shopee pay; gopay; Mega finance; True money; Alfatrex Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfacart; Alfatrex; Dan+dan; Lawson; Alfamart Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: Crew; Konsumen Ybs; ACOS; SQR; AM Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ?: Crew; SQR; ACOS; AM; Konsumen Ybs Berdasarkan gambar berikut merupakan alur untuk pesanan online yang telah lunas, proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… [Alur transaksi online] : Konfirmasi barang diterima; Simpan & Struk Pesanan; Struk Pesanan; Cetak (Draft Online); Ambil Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Ambil di toko dan COD; Kirim ke alamat dan COD; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan kirim ke alamat; Ambil di toko dan via Alfatrex Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu…: Kirim ke alamat dan COD; Ambil di toko dan via Alfatrex; Ambil di toko dan kirim ke alamat; Kirim ke alamat dan via Alfatrex; Ambil di toko dan COD Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, KECUALI…: Buku tulis; Odner; Map acco; Buku ekspedisi; Aplikasi POS



Alfatrex Alfatrex AM AM



Ambil



Ambil di toko dan kirim ke alamat



Ambil di toko dan kirim ke alamat



Aplikasi POS



Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat 113 kunjungan ke toko-toko yaitu…: Aplikasi Supervisi; Aplikasi Alfagift; Aplikasi Alfa Point of



Aplikasi Supervisi



Purchase (Alfa POP); Aplikasi Alfamind; Aplikasi E-Trans Konfirmasi pesanan yang sudah terkirim kepada konsumen dilakukan oleh personil toko SAPA di …: POS; Etrans; SIS; Intranet; APO Untuk melakukan monitoring orderan, personil toko SAPA dapat melihat data tersebut 115 pada …: POS; APO; SIS; Intranet; Etrans 114



Fitur pada APO (Aplikasi Pesanan Online) saat memilih detail pesanan dan ingin mengsinkronisasi alamat konsumen agar bisa dilacak oleh google maps / otomatis masuk ke 116 aplikasi google maps, dapat memilih perintah ….: Mapping Area; Sinkronisasi Alamat; Arahkan Saya; Alamat Konsumen; Cari Alamat



APO APO



Arahkan Saya



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan 117 pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun kelurahan; Area atau kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Negara bukan radius Area Coverage Toko SAPA adalah ....: Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level radius, bukan berdasarkan kecamatan dan kelurahan; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level provinsi, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan 118 onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level level Negara bukan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level kecamatan dan kelurahan, bukan berdasarkan radius; Area atau wilayah yang orderan pesanan onlinenya akan masuk dan dilayani oleh Toko SAPA, Area Coverage Toko SAPA dibagi per level Kota Madya, bukan berdasarkan kecamatan ataupun kelurahan Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display 119 produk. Yang dimaksud kode AB pada planogram adalah …: Atas Braket; Ambalan Barang;



Atas Bawah



Atas Barcode; Atas Bawah; Depan Belakang Pada saat memasuki menu pembelian tiket wahana, terdapat beberapa pilihan sub menu sesuai dengan permintaan konsumen. Dibawah ini yang termasuk ke dalam sub menu tersebut adalah …: Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; 120 Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Eldorado; Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Sea World; Sea World, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra; Sea World, Dunia Fantasi, Eldorado Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah…: Gopay; A-Voucher; DANA; OVO; Go Mobile Minyak kayu putih masuk dalam section produk non-food dengan sub section …: Personal 122 care; Diapers; Underwear; Baby care; Tissue Susu premium adalah contoh food product section …: Staple needs; Breakfast; Beverage; 123 Back wall; Milk 121



Atlantis Water Adventure, Dunia Fantasi, Ocean Dream Samudra



A-Voucher Baby care Back wall



QR Code yang dapat digunakan untuk pembayaran QRIS di seluruh aplikasi dikeluarkan : BUMN 124 ; Bank BRI



Bank Indonesia



; Bank BCA ; Bank Mandiri ; Bank Indonesia Pada aplikasi Store Report, untuk melihat data melakukan SO terakhir, menu yang dipilih 125 adalah…: Barang hilang per item; Daily performance; Overstock; Margin dan kontribusi PLU;



Barang hilang per item



Pencapaian toko 126



Berikut ini adalah contoh dari jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang), kecuali….: Barang rusak; Barang tidak ada; Retur performance administrasi; Barang kurang



Barang rusak



Suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, 127 yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko adalah pengertian dari ….:



Barang rusak



Barang expired; Barang rusak; Barang Hilang; Barang Baik; Barang premium 128



Berikut ini adalah kriteria barang rusak, kecuali….: Barang penyok; Barang kempes; Barang mencair; Barang utuh; Barang remuk



Barang utuh



129



Untuk memudahkan ketika pengecekan dan menghitung container yang datang, yang perlu dilakukan oleh personil toko adalah menyusun container dengan….: Memperhatikan ukuran container; Barcode bebas menghadap kemanapun; Barcode menghadap kebelakang; Barcode menghadap kedepan; Memperhatikan warna container



Barcode menghadap kedepan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 130 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … : Kemasan; Expired date; Barcode/PLU; Jenis; Rasa



JAWABAN



Barcode/PLU



Konsep food and beverage yang diterapkan oleh Alfamart berupa product kopi sachet, 131 jajanan pasar, onigiri, slice cake dan Jolly time termasuk ke dalam kelompok…: Medium;



Basic



Enrichment; Basic; Process; Advance Kebutuhan dengan nilai finansial yang harus terpenuhi untuk kelangsungan sebuah 132 organisasi yang harus terukur, ter pola, dan terkontrol penggunaannya adalah definisi dari



Beban/biaya



…: Neraca keuangan; Arus masuk; Beban/biaya; Pendapatan; Operasional Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Puas 133 Harga Hemat; Belanja Puas Harga Pas; Belanja Pas Harga Hemat; Belanja Hemat Dimana



Belanja Puas Harga Pas



Saja



134



Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan; Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja



Bersedia apabila sewaktu – waktu diperiksa di dalam dan di luar perusahaan



Di bawah ini merupakan cara memberikan pengalaman positif saat konsumen berbelanja di 135 Toko Alfamart, kecuali....: Ciptakan kesan pertama yang baik; Bersikap tidak ramah;



Bersikap tidak ramah



Gunakan kalimat postif; Selalu tersenyum; Bicara dengan antusias Batas konsumsi produk yang apabila melewati tanggal tercantum, tidak menyebabkan 136 resiko kesehatan secara langsung, tetapi kualitasnya menurun, contohnya produk pewangi



Best Before



pakaian, dll, adalah definisi dari….: Expired Date; Best Before 137



Berikut yang termasuk sebagai beban adalah …: Biaya operasional; Fee based income; Other income; Sewa tenant; Harga pokok penjualan



138 Apa warna untuk budaya dari integritas yang tinggi....: Biru; Kuning; Jingga; Hijau; Merah



Biaya operasional Biru



139



Berikut ini adalah status retur barang untuk barang yang datang dari Warehouse, kecuali...: BTA; BRP; BK; BKC; BKE



BKE



140



Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali….: BRP; BKE; BTA; BK; SJI



BKE



141



Barang yang dikirimkan langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui Gudang / Warehouse Alfamart, adalah pengertian dari….: BKW (Barang Kirim Warehouse); OOS (Out of Stock); BMW (Barang Muatan Warehouse); BLK (Barang Layak Kirim); BKL (Barang Kirim Langsung)



BKL (Barang Kirim Langsung)



142



Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Gaji pokok; BPJS; Teman kerja yang kooperatif; Insentif; Tantangan yang menarik



143



Batasan otorisasi > Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk .....: Area Coordinator ; Area Manager; Operation General Manager ; Chief of Store ; Branch Manager



BPJS



Branch Manager



Salah satu pihak yang terlibat dalam melakukan analisis transaksi transfer dana yang 144 mencurigakan di cabang yaitu …: Compliance Specialist; COS/ACOS; Branch Marketing



Coordinator; Area Coordinator; Store Crew Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh produk dalam section …: 145 Confectionary; Bread; Breakfast; Beverage; Milk Berikut ini adalah program-program promosi yang berjalan di Alfamart, kecuali…: PWP; 146 PSM; Bu Said; JSM; Promo Gantung



Branch Marketing Coordinator Breakfast Bu Said



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut adalah alur transaksi Alfamind …: Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Transaksi 147 Penjualan> Top Up> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan; Calon Store owner > Daftar> Top Up> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



JAWABAN



Calon Store owner > Daftar via Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di toko> Barang Diterima Pemesan



Pada saat struk transaksi sudah keluar, pembayaran dinyatakan sah jika kasir sudah melakukan …: Penginputan data manual pada komputer SIS; Pengisian data online pada 148 website resmi agen; Tanda tangan / paraf pada struk yang diberikan pada konsumen; Cap / Cap / stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen stempel pada struk pembayaran yang diberikan ke konsumen; Cetak ulang sama persis seperti struk yang diberikan pada struk konsumen 149



Gambar dibawah ini merupakan jenis produk dari.... [aw]: Powder Drink; Isotonic Drink; Carbonated Drink; Remedies Drink; RTD Juice



150



Pilihan produk layanan yang harus dipilih kasir, saat konsumen akan melakukan pencairan dana tunai adalah…: Cashout; Billing; Purchase; Fastpay; TopUp



Carbonated Drink Cashout



Mesin EDC pada transaksi top up prepaid card via etrans berfungsi untuk ….: Cek saldo dan 151 input member; Cek saldo dan top up saldo; Top up saldo dan update saldo; Top up saldo



Cek saldo dan update saldo



dan cek saldo; Cek saldo dan update saldo 152



Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali….: Barang Retur; SJI; Kardus & container kosong; NRB; Ceklist kartonan & container



Ceklist kartonan & container



Ketika ada Pesanan Online Masuk ke Toko, Hal apa yang harus dilakukan pertama kali oleh 153 Team Toko?: Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang; Membiarkan Pesanan



Cetak Draft Pesanan online dan menyiapkan Barang



hingga konsumen datang ke toko Hal yang harus dilakukan setelah proses pagi, kecuali.....: Lakukan loader data di komputer (Aplikasi POS); Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko; 154 Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 11; Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan file di odner 7



Cetak laporan update data master dan langsung file ke odner no 12



Form berikut ini harus dijalankan oleh personil toko setelah melakukan kebersihan rak dan harus diparaf oleh pejabat toko, nama dari form ini adalah…. Checklist kebersihan toko



155



: Checklist uji kelayakan barang perishable; Checklist perawatan peralatan toko; Checklist aktivitas toko; Checklist kebersihan toko; Checklist aktivitas pejabat toko 156



Equipment yang berfungsi untuk menyimpan es batu adalah….: Iced box; Chiller; Iced Scoop; Iced maker; Chest Freezer



Chest Freezer



157



Dibawah ini adalah user aplikasi BST online di office, kecuali…: Branch Manager; Area Coordinator; Chief of Store (COS); Area Manager; Cashier Collection



Chief of Store (COS)



158 159



160 161 162



Menu Non Coffee yang hanya tersedia dalam kondisi panas adalah …: Lipton lychee; Espresso blend; Doger; Lipton lemon; Chocolate signature Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan namun memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Mentoring; Coaching; Motivasi Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemampuan namun memiliki kemauan dengan cara …: Delegasi; Mentoring; Motivasi; Coaching Chiller di Alfamart ada 2 jenis, yaitu chiller regular dan chiller ….: Coca-cola; Pepsi; Sosro; Teh pucuk; Teh Kotak Di bawah ini yang bukan termasuk dalam sub section dengan section produk non-food yaitu …: Medicine; Sanitary; Diapers; Cooking oil; Tissue



Chocolate signature Coaching



Coaching Coca-cola Cooking oil



163



Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu ….: Area Coordinator; Crew; Kasir; Area Manager; COS/ACOS



COS/ACOS



164



Perbandingan antara biaya yang dikeluarkan dengan keuntungan yang diperoleh disebut dengan istilah…: Cost Ratio; Cost & Gross; Cost & Price; Cost & Most; Cost Opex



Cost Ratio



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



OTP MAT Transaksi online didapatkan dari….: CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002; AM atau 165 AC



CP ALFADIGITAL 0813-8078-3002



P3T (Panduan Perilaku Personil Toko) adalah bagian dari people clinic sebagai upaya management membangun sistem nilai di toko, tujuan dari P3T, kecuali.....: Membangun sistem nilai (perilaku personil toko) di toko; Personil toko memahami apa yang tidak boleh 166 dilakukan selama berada di toko agar tidak terjadi komplain dari konsumen; Personi toko memahami apa yang boleh dilakukan selama berada di toko; Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait; Konsumen mendapat layanan yang terbaik



Crew toko melakukan verifikasi keluhan ke departemen atau toko terkait



Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: 167 Cash to account; Account to cash; Cash to cash; Crossboarder (incoming & outgoing);



Account to account Berikut ini merupakan jenis transaksi transfer dana berdasarkan sumber dana, kecuali ….: 168 Cash to account; Cash to cash; Account to cash; Account to account; Crossboarder (incoming & outgoing) Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian 169 toko disebut …: Margin dan kontribusi PLU; Beban toko; Pencapaian toko; Performa toko per rak; Daily performance



Crossboarder (incoming & outgoing)



Crossboarder (incoming & outgoing)



Daily performance



170



Toko Alfamart memiliki 2 kategori penempatan asset yang diletakkan pada bagian …. toko: Atas dan bawah; Dalam dan luar; Dalam dan atas; Dalam dan samping; Bawah dan dalam



Dalam dan luar



171



Untuk pemesanan tiket pada aplikasi e-trans, maka yang diinput adalah …: Input di aplikasi RSA; Kode pembayaran; Kode & nominal; Data konsumen; Nomor ponta



Data konsumen



172



Insert card pada bagian bawah mesin EDC dilakukan untuk kartu yang berjenis ....: Debit chip card; Kredit magnetic card; Debit magnetic card; Debit pin card; Prepaid magnetic card



Debit chip card



Manakah dari produk dibawah ini yang tidak ada pada toko konsep basic ….: Jajanan Pasar; Delonghi; Kopi Sachet; Jolly Time; Onigiri Di dalam sebuah planogram terdapat baris yang menunjukkan identitas & aturan display 174 produk. Kolom yang menyebutkan nama produk adalah kolom …: Description; Class product; Tag product; Barcode; PLU Saat menggunakan Aplikasi Pesanan Online, semua personil toko dapat mengakses nya di 175 ….: Device khusus di toko; Komputer server; Komputer POS; Tablet toko; Device nya masing-masing 173



Delonghi Description



Device nya masing-masing



Pengertian dari planogram adalah …: Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi dan letaknya; Panduan dalam merencanakan penataan produk di area sales dan area gudang; Diagram audio atau suara yang menunjukkan secara detail dimana Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana 176 seharusnya setiap produk diletakkan; Diagram visual atau gambar yang menunjukkan seharusnya setiap produk diletakkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan; Plan/rencana sebuat tampilan produk Dalam aplikasi Alfagift terdapat member status, yang menunjukkan progress pencapaian status user berdasarkan perolehan Ponta Point User dibandingkan dengan Standar Grade 177 Alfamart. Dibawah ini adalah Standar Grade Alfamart / status user, kecuali ...: Gold; Platinum; Bronze; Silver; Diamond



Diamond



Posisi asset dari rak single menempel pada …. di area sales: Plafon; Dinding; Rak gondola; Freezer; Meja kasir



Dinding



178



Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang 179 rusak karena ….: Hama; Penumpukan barang di gudang; Proses penerimaan barang; Display



Display barang melebihi kapasitas rak



barang melebihi kapasitas rak; Kondisi toko dan produk kotor Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang 180 rusak karena ….: Proses penerimaan barang; Penumpukan barang di gudang; Hama; Kondisi



Display barang melebihi kapasitas rak



toko dan produk kotor; Display barang melebihi kapasitas rak Memastikan produk di toko agar selalu layak jual dan layak konsumsi dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut, kecuali ….: Menjalankan max display; Produk on shelve 181 availability (OSA) di rak penjualan; Display produk yang baru datang di rak depan; Pengecekan barang dengan teliti; Administrasi produk berjalan dengan baik



Display produk yang baru datang di rak depan



Dokumen yang dilengkapi dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan, kecuali ….: 182 Dokumen profil konsumen; Dokumen transaksi; Dokumen pelaporan; Dokumen daftar



konsumen berisiko tinggi; Sistem pemantauan/parameter



Dokumen pelaporan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Membagikan alprom / mailer kepada calon konsumen. Merupakan aktivitas yang harus 183 dilakukan setiap …: Minggu; Bulan; Dwi minggu; Tribulan; Hari Update sewa, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Dwi minggu; Hari; Bulan; 184 Minggu; Tribulan Update sewa, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Bulan; Dwi 185 minggu; Hari; Minggu 186



Cek List Kerusakan & Problem Toko dan di-input pada aplikasi AHO, Merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Bulanan; Harian; Mingguan; Dwi mingguan



JAWABAN



Dwi minggu Dwi minggu Dwi minggu Dwi mingguan



Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: ECS (Economy 187 Service); EDS (Every Day Service); SDS (Same Day Service); RGS (Reguler Service); NDS (Next



Day Service) Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam Alfatrex product yaitu …: EDS (Every Day 188 Service); ECS (Economy Service); NDS (Next Day Service); SDS (Same Day Service); RGS (Reguler Service) Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input 189 adalah…: Nomor KTP Store Owner; Alamat Store Owner; Nomor telepon Store Owner; Nama Store Owner; Email Store Owner 190



Barang yang dikirim oleh Warehouse sesuai dengan purchase order yang dikirim toko saat….: Stock Opname; Penerimaan Barang; Proses Pagi; Serah terima shift; EOD



EDS (Every Day Service)



EDS (Every Day Service)



Email Store Owner



EOD



EOD Kasir wajib dilakukan jika …: EOD SIS akan dilakukan sebelum shift 3; EOD SIS akan 191 dilakukan setelah pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan setelah shift 3; EOD SIS akan



EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 21.00



dilakukan sebelum pukul 21.00; EOD SIS akan dilakukan sebelum pukul 22.00 192



Jenis beban/biaya yang harus direncanakan atau dianggarkan disebut juga dengan …: Controllable; Uncontrollable; Estimate; Unconditional; Conditional



193



Pada saat konsumen akan melakukan pembelian voucher google play virtual, maka personil toko harus melakukan transaksi di menu …: POS; Etrans; SIS; PDA; Intranet



Etrans



194



Proses dilakukannya input member untuk proses transaksi pembelian voucher game online fisik dilakukan pada tahapan saat di aplikasi …: Etrans; SIS; Intranet; POS; Max display



Etrans



Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart yaitu...: PLN BRIS; Website; E-Trans; SIS; E-services Aplikasi yang digunakan untuk melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di 196 Alfamart yaitu...: Website; E-Trans; PLN BRIS; SIS; E-services 195



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 197 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 merupakan identitas produk … : Expired date; Manfaat; Barcode/PLU; Kemasan; Merek



198



Yang termasuk dalam kelengkapan Ketika proses alur masuk barang dari BKL adalah….: Data PO dari WH; Checklist kartonan; Faktur BKL; Faktur WH; Checklist Container



199



Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali….: Surat jalan faktur retur untuk serah terima barang retur toko; Buku Ekspedisi Warehouse; Faktur Manual Penerimaan Barang; BSTKP (Bukti serah terima kotak peluru); Surat Jalan Kardus



Estimate



E-Trans E-Trans



Expired date



Faktur BKL



Faktur Manual Penerimaan Barang



Dokumen pengiriman barang dari driver khusus untuk toko non PDA ditambahkan 200 dokumen khusus yaitu….: Form retur BRP; Faktur Pengiriman barang; Faktur warehouse;



Faktur Pengiriman barang



Ceklist kolian; Form barang rusak 201 IHB Polo Coffee dimasak menggunakan Oven selama 22 menit 202 Aktivitas mengecek Aplikasi ASA menjadi tanggung jawab crew toko



False False



203 Aktivitas menyetorkan uang sales (Pick Up uang sales) dilakukan oleh pejabat toko ke crew.



False



Aktivitas pengecekan dan mencetak produk yang tidak mempunyai label harga dilakukan 204 oleh crew setelah saat tutup toko 205 Aktivitas setoran uang sales oleh crew pada saat tutup toko 206 Albi kiosk dalam keadaan rusak dan error merupakan faktor keberhasilan E-service



False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfa Micro Apps (AMA) adalah aplikasi Alfamart yang dapat digunakan konsumen untuk 207 menikmati fitur – fitur secara online dan harus terhubung dengan kartu member Alfamart (fisik)



False



208



Apabila harapan lebih besar dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa senang, bahagia dan puas



False



209



Apabila harapan lebih kecil dibandingkan kenyataan pelayanan yang diterima konsumen maka akan menyebabkan konsumen merasa marah, kecewa, sedih



False



210



Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen



False



211 APC (average purchase customer) adalah total belanja semua konsumen di toko per hari



False



212 Aplikasi ASA dapat diakses oleh konsumen toko



False



213 214 215 216 217



Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi alfamind Aplikasi pada tablet yang digunakan untuk mempermudah user toko dalam melakukan monitoring keberadaan display barang adalah RSA. Aplikasi Web Portal digunakan untuk meng-upload data E-trans Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfamikro Area gudang toko adalah ruang untuk menyimpan barang rawan hilang



218 Bagian atas chiller harus ditutup menggunakan kardus agar terhindar dari debu 219



Barang baik adalah suatu kondisi barang yang rusak secara fisik, sehingga tidak layak konsumsi dan layak jual, yang diakibatkan pengiriman dan pengelolaan barang di toko



220 Barang dagangan di area gudang dapat disimpan di rak manapun yang kosong



Barang hilang adalah tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk baik makanan 221 /minuman/kosmetik 222 Barang hilang per rak akan terdata pada aplikasi store report. 223 Batasan otorisasi Rp. 100.000 s/d Rp. 500.000 merupakan proxy OTP untuk branch manager 224 225 226 227 228 229



Bay fresh air freshener hang n go termasuk produk kategori naphthalene karena berfungsi sebagai pewangi pakaian ataupun toilet. Beda harga karena label price update termasuk unjustified complaints Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon store owner > Top Up> Daftar via Aplikasi Alfamind > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang di-filling pada ordner nomor 10 Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip pada odner nomor 7 Berlebihan saat menggunakan selotip, lakban, isi staples, karet gelang, kabel ties, lem stick dan tali rafia. Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



230 BST online dapat diakses melalui aplikasi Alfagift dan Max Display. 231 232 233 234 235 236 237 238 239



Calon Store owner > Top Up> Daftar> Transaksi Penjualan> Install Apps > Barang dikirim/diambil di toko> Barang Diterima Pemesan Cara membersihkan microwave adalah bersihkan kotoran yang terdapat dalam microwave dengan menggunakan cairan entanol Cara membuat iced thai tea 12 oz dengan cara mengaduk iced thai tea dengan bahan lainnya Carbonated malt adalah minuman yang berbentuk serbuk atau bubuk yang dapat dinikmati dengan cara diseduh Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 2 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 3 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 6 Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu store locator Dalam laporan laba-rugi di toko, salah satu contoh pendapatan yang diperoleh dari usaha pokok perusahaan yaitu NSB



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 240 241 242 243



SOAL



Dalam layanan Alfatrex, pada saat konsumen sudah melakukan pembayaran biaya pengiriman sesuai struk, maka selanjutnya adalah melakukan pengembalian barang kepada konsumen Dalam layanan Alfatrex, personil toko hanya perlu melakukan pencetakan struk sebanyak 1x (disisipkan pada paket yang dikirim) Definisi display adalah menjual produk sesuai ketentuan pemerintah. Definisi Mutasi Antar Toko (MAT) adalah Proses mutasi data yang ada di suatu toko regular yang memiliki karyawan lebih ke toko lain yang mengalami kekurangan karyawan tanpa melibatkan pihak warehouse



244 Di bawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu dinas luar 245



Diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan adalah definisi dari Max Display



JAWABAN



False False False False False False



Diketahui laba kotor toko Negara Batin pada laporan laba rugi sebesar Rp. 80.000.000, 246 dan jumlah Opex sebesar Rp. 87.000.000, dan pendapatan fee base-. sebesar Rp.



False



2.000.000 Berdasarkan data tersebut maka toko tersebut dinyatakan profit. 247 248 249 250 251



Display barang yang baru datang di urutan paling depan adalah salah satu cara agar tidak ada barang expired date di toko Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 2 Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada map acco 3 Driver wajib mengetahui berapa jumlah bundle/banded dan isi uang sales yang ada pada kotak peluru. Expired date adalah batas konsumsi produk yang apabila digunakan melewati tanggal yang tercantum, tidak menyebabkan resiko kesehatan secara langsung tetapi mengalami penurunan kualitas



False False False False False



252 Facing out adalah menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram



False



253 Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar ketiga untuk toko pengirim



False



254 255 256 257 258 259



Fasilitas yang disediakan dari uang elektronik salah satunya yaitu dapat melakukan setor dan tarik tunai dana dimanapun dan kapanpun. Fasilitas/tempat pendukung program promosi yang sedang berlangsung adalah pengertian dari program promosi Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen. Form pick up kasir terdapat pada map acco 1 Form pick up kasir terdapat pada map acco 3 Form pick up kasir terdapat pada map acco 5



False False False False False False



260 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 4



False



261 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 5



False



262 Form serah terima isi brankas toko dan dokumen per shift terdapat pada map acco 6



False



263 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 5 264 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada map acco 6 265 Formula untuk menghitung SPD =



False False False



266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277



Foto yang di upload pada fitur konfirmasi pesanan harus berupa foto selfie personil SAPA (pengantar) dan konsumen (penerima). Full display di area sales dapat menyebabkan komplain konsumen karena berdampak kepada citra perusahaan dan toko Gambar berikut adalah contoh label price double display Grading member pada aplikasi Alfagift diukur berdasarkan lama durasi menjadi member setelah mendownload aplikasi Alfagift Gross margin tinggi adalah gross margin produk di bawah target toko Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah RP 500.000 Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara umum adalah RP 500.000 Hal yang harus dilakukan supaya menang IKT adalah COS & ACOS memastikan semua konsumen paham terkait IKT dan strategi mencapainya Hal yang harus diperhatikan oleh toko sebelum melakukan EOD E-trans sudah ter-upload pada web portal Harga Jual Produk A adalah Rp 15.000,- dengan gross margin Rp 5.000 maka Gross margin % nya 53.33% Harga Jual Produk A adalah Rp 26.000,- dengan gross margin Rp 6.000 maka Gross margin % nya 13.07% Harga Jual Produk A adalah Rp 36.000,- dengan gross margin Rp 12.000 maka Gross margin % nya 53.33%



False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289



SOAL



Harga jual produk B adalah Rp 60.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.000,Harga jual produk C adalah Rp 4.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 1800,Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 13.600,Harga jual produk S adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 65% maka gross margin Rp adalah Rp 16.500,Harga tenant dapat berbeda-beda sesuai dengan kebijakan penyewa ID card dapat dipinjamkan kepada orang lain IHB Brioche Savoury Chicken dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Brioche Vla Milk dimasak menggunakan Oven selama 10 menit IHB Chizu Bun dimasak menggunakan Oven selama 22 menit IHB Puff Chicken BBQ dimasak menggunakan Oven dan harus di thawing In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven. Input data kardus di toko dilakukan oleh receiving coordinator



JAWABAN



False False False False False False False False False False False False



290 Input member pada transaksi top up prepaid card via etrans dilakukan pada mesin EDC



False



Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 291 1.



False



292 Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada map acco 4



False



293 Jaringan dalam Keadaan offline merupakan faktor keberhasilan E-service



False



294



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah 820 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik, Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Garuda adalah sebesar 133%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna hijau yang artinya target IKT tercapai



False



295



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna merah yang artinya target IKT tidak tercapai



False



Jika Gross Profit Rp 105.000.000,- Beban Rp 111.000.000,- dan fee base Rp 5.000.000,maka toko untung Jika Gross Profit Rp 85.000.000,- Beban Rp 75.000.000,- dan fee base Rp 3.000.000,- maka 297 toko rugi Jika Gross Profit toko Rp 65.000.000,- Beban Rp 45.000.000,- dan fee base Rp 1.000.000,298 maka toko rugi Jika hasil analisis Anda Faktur = Register Maka Anda harus membuat Berita Acara, Revisi 299 oleh IT dan Kirim Data Ulang 296



False False False False



300 Jika Pendapatan Rp. 345.000.000 dan Gross Margin 25% maka HPP Rp. 269.100.000, -



False



301 Jika Pendapatan Rp. 780.000.000 dan Gross Margin 22% maka HPP Rp. 631.800.000, -



False



Jika terjadi selisih isi brankas pejabat penerima isi brankas harus membayar selisihnya pada saat itu juga Jika transaksi pada EDC mengalami “error” maka kasir boleh melakukan penolakan 303 transaksi atau meminta konsumen untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran lain 302



304 Jumlah air mineral dalam membuat iced thai tea 12 oz adalah sebanyak 80 ml 305 306 307 308 309 310



Jumlah air mineral dalam membuat Kopi Es Teler adalah 160 ml. Jumlah air panas dalam membuat hot thai tea adalah sebanyak 150 ml Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 80 ml. Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Teler adalah 80 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Gula Aren Latte adalah 3 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 5 shoot.



311 Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 1 Orang



Jumlah pemenang PSM per mingguan per brand untuk juara regional adalah 20% dari 312 jumlah personil toko cabang 313 Jumlah personil toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko 314 Jumlah powder dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 gr



False False False False False False False False False False False False False



315 Jumlah powder dalam membuat iced hot chocolate 12 oz adalah sebanyak 60 gr



False



316 Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Doger adalah 160 gr.



False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO SOAL 317 Jumlah powder dalam membuat Kopi Es Teler adalah 60 gr. 318 Jumlah syrup gula aren dalam membuat Hot Gula Aren Latte adahah 30 ml 319 Jumlah syrup gula aren dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 15 ml.



JAWABAN



False False False



320 Jumlah syrup Juice Guava dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 60 ml



False



321 Kata Kunci dalam pilar Pelayanan "Process" yaitu tempat yang nyaman



False



322 Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



False



323 Kebersihan area sales secara keseluruhan dilakukan di awal shift



False



Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk penghianatan kepada konsumen Kebersihan dan kerapian area sales merupakan salah satu bentuk percobaan kepada 325 konsumen Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Struk transaksi yang keluar dari ATM 326 tidak wajib dilampirkan pada BST 324



False False False



327 Ketentuan transaksi online. Jika "Sudah Lunas" maka langsung dilakukan draft



False



328 Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 1 ply



False



Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play baik fisik maupun virtual, 329 harus dilakukan redeem via website khusus sebelum dapat digunakan



False



Ketika konsumen melakukan transaksi top up uang elektronik di Alfamart, maka konsumen akan mendapatkan cashback 50% Keuntungan menjual produk e-services adalah produk E-service memiliki stock fisik yang 331 harus handling setiap saat 330



332 Keuntungan Menjual Produk E-Services adalah tidak perlu disimpan di suhu dingin 333 334 335 336



KIP (Kode Induk Pajak) digunakan untuk melakukan proses transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan di Alfamart. Kode yang diberikan oleh konsumen untuk melakukan tarik tunai pada aplikasi setor tarik tabungan disebut dengan kode captca. Komponen laporan laba rugi adalah negosiasi dan amortisasi. Kontribusi transaksi fee base adalah secara langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan Gross Margin



337 Kuadran 3 adalah produk yang memiliki margin % tinggi dan volume penjualan tinggi



Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi kelebihan barang yang terdisplay Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya 339 informasi manfaat barang yang terdisplay 338



340



Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan pajak suatu perusahaan yang dihasilkan dalam 1 dekade



False False False False False False False False False False False



341 Laporan Posisi Mutasi Persediaan berfungsi menampilkan data kecepatan transaksi online



False



342 Laporan Settlement PLN BRIS yang menjadi acuan dalam setoran hasil transaksi PAM



False



343 Layanan pengiriman Store to warehouse merupakan salah satu layanan Alfatrex



False



344



Melakukan Foto copy hal-hal yang tidak penting dan tidak dibutuhkan oleh toko nerupakan salah satu cara mengendalikan biaya.



345 Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot



False False



346



Memastikan tidak ada barang yang tercampur antara food dan non food termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang



False



347



Mematikan unit bila kondisi air sudah kosong agar elemen panas atau unit tidak rusak, merupakan tindakan perawatan water boiler yang dilakukan personil toko



False



Membanting barang pada saat penerimaan barang merupakan salah satu cara untuk mengendalikan biaya Membersihkan lantai berkerak dapat dilakukan menggunakan sikat lantai termasuk salah 349 satu cara melakukan pengendalian hama di area gudang Membersihkan lantai berkerak pada lingkup kebersihan lantai area gudang dapat dilakukan 350 menggunakan wiper 348



351 Membiarkan barang kotor dan berdebu merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



352



Membiarkan lampu menyala saat tidak digunakan seperti lampu teras, shop sign, single pool, gudang dll merupakan salah satu cara mengendalikan biaya



False



353



Memindahkan dan menata barang ke rak atau tumpukan kartonan yang sudah disediakan termasuk salah satu cara melakukan kebersihan rak dan produk di area gudang



False



Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan adalah salah satu cara untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal Men-display barang di rak sampai melebihi kapasitas display merupakan salah satu cara 355 mengendalikan biaya. Menerima dan mengecek form identifikasi masalah pada pelaksanaan people clinic adalah 356 peran dari BM Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko merupakan salah satu tujuan dibuatnya 357 aplikasi Max Display 354



358 Menjaga barang selalu dalam jumlah lengkap termasuk tujuan display di area gudang 359 360 361 362



Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut dengan menu application system Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu process Merekayasa bon RRAK Merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Merupakan rak portable yang dapat dibongkar dan dipindahkan dengan mudah, banyak digunakan untuk men-display produk roti dan sejenisnya, sarana promosi tersebut adalah wing stack



363 Mesin Delonghi termasuk ke dalam basic kategori pada food and beverage concept. 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380



Metode pembayaran yang dapat digunakan saat proses transaksi pembayaran asuransi yaitu wallet. Metode pembayaran yang dapat dilakukan oleh konsumen saat menggunakan layanan SAPA hanya bisa dengan COD. Metode pembayaran yang tersedia untuk pembelian dengan Alfa POP terdiri dari 3 jenis yaitu PAS, Bank transfer dan COD Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 1. Nilai proxy NSB untuk ACOS 6 adalah 2. Nilai proxy NSB untuk COS 7 adalah 1,50. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,50. Nominal tarik tunai doku walet yaitu 75.000 OOS yang terdata pada kolom daily performance terdiri dari tag O, F dan M Operator CDMA yang tersedia di toko Alfamart dalam bentuk pulsa dan paket data yaitu Esia Out Of Stock On Hand adalah barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll. Pada aplikasi E-Trans, apabila akan melakukan top up maka yang harus dibuka adalah menu pendaftaran Pada aplikasi Product info, kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu tenant Pada layanan Alfatrex, berat maksimal barang / paket yang dititipkan di toko Alfa Group maksimal 100 Kg Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah Pada saat login aplikasi supervisi, user harus input nomor HP & input NIK.



381 Pada saat melalukan setoran uang sales tidak diharuskan menggunakan Form BST 382 383 384 385 386 387



Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat pembayaran bunga Parfume adalah produk pengharum tubuh dengan kandungan essential oil, sehingga hanya bertahan untuk jangka pendek. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil SO Parsial setelah dilakukan Adjustment kepada Area Coordinator Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan report Log in dan Log out aplikasi maksimal display 100% pada pukul 22:00 & 16:00 kepada Area Coordinator Pembagian leaflet dalam rangka meningkatkan sales toko cukup dilakukan oleh crew toko saja Pembayaran biaya Pendidikan untuk Universitas Terbuka tidak dapat dilakukan di toko Alfamart



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Pemusnahan produk toko adalah pemusnahan fisik produk yang dilaksanakan oleh 388 warehouse dan secara administratif produk dagangan tersebut dicatat sebagai koreksi pemusnahan 389 Penawaran difokuskan kepada barang yang sedang promosi 390 Penawaran hanya dapat dilakukan di area kasir 391



Pengembalian barang secara fisik maupun data ke Warehouse / Supplier BKL dikarenakan barang tersebut sudah tidak layak jual adalah definisi dari display barang



Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari catatan mutu Pengetahuan cara meningkatkan performance toko ditemukan pada pembahasan 393 mengenai fungsi personil toko store apps Penjualan item Gross Margin rendah dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko 394 meningkat 392



395 Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko meningkat



Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil 396 untuk berwirausaha adalah definisi dari warung warga 397 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas brankas 398 Penyimpanan buku ekspedisi diletakan di atas CPU 399 Perhitungan kecepatan transaksi online dihitung mulai dari konsumen telepon ke toko 400 401 402 403 404 405



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Area coordinator Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk justified complaints Personil toko diperbolehkan mematikan lampu chiller saat pagi hari dan dihidupkan kembali saat toko tutup Personil toko pria diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan selain jam tangan dan cincin nikah Personil toko pria diperkenankan memanjangkan kuku



406 Personil toko wajib melakukan presensi masuk (finger scan) pada aplikasi POS.



JAWABAN



False False False False False False False False False False False False False False False False False False False



407



Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan stigma negatif konsumen



False



408



Personil toko wanita diperbolehkan menggunakan aksesoris tambahan (gelang, bros) selain jam tangan dan cincin nikah



False



409



Perusahaan layanan kurir dan pengiriman barang yang hadir untuk memenuhi kebutuhan bisnis E-Commerce yang sangat berkembang pesat di Indonesia yaitu alfacart



False



410 Pesanan Alfamind dapat diambil di kantor POS



False



Pesanan online konsumen akan otomatis masuk ke APO jika POS di toko layanan SAPA 411 dalam keadaan online dan akan ter-cancel otomatis jika POS di toko layanan SAPA dalam keadaaan offline.



False



412 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah pejabat toko asal



False



413 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 2 adalah area coordinator.



False



Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana 414 seharusnya setiap label price ditempatkan Planogram adalah visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya 415 setiap karyawan bekerja



False False



416 Produk yang berfungsi untuk mencegah kekeringan pada kulit bayi adalah baby lotion.



False



Promosi adalah Menginformasikan kepada calon konsumen untuk wajib mengikuti apa yang kita katakan dengan tujuan calon konsumen membeli atau mengkonsumsinya



False



417



418 Pronas corned beef termasuk salah satu contoh staple needs can seafood 419



Prosedur yang benar dalam pengecekan barang BKL adalah dihitung per kartonan bukan per pcs



False False



420 Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan Menghitung PKM



False



Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Melakukan SO dan proses Terima 421 Barang / Receipt Barang



False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PB dan proses Terima 422 Barang / Receipt Barang Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Menghitung PKM dan proses Terima 423 Barang / Receipt Barang



JAWABAN



False False



424 Proses update database dilakukan pada saat personil toko selesai melakukan Clerek.



False



425 Rak display adalah Aplikasi untuk membantu personil toko melakukan display barang



False



Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk 426 mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah chiller Rak non reguler yang terletak pada sisi kanan/kiri gondola yang digunakan untuk 427 mendisplay item-item kecil sehingga dapat terlihat oleh customer, sarana promosi tersebut adalah standing rak 428



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah mangkok khusus melalui proses pengolahan di pabrik sehingga tidak dapat langsung dikonsumsi.



Saat konsumen ingin melakukan Tarik tunai via EDC, konsumen harus transaksi pembayaran belanja dengan jumlah minimum Rp 5.000 Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih 430 pilihan 3 – Inquiry (pengecekan). Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik diperbolehkan untuk 431 dicampur dikarenakan akan menambah cita rasa 429



False



False



False False False False



Saat transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika konsumen melakukan 432 pembayaran dengan jumlah yang tidak sama dengan yang ditagihkan, hal yang akan terjadi



False



yaitu kegagalan transaksi karena token tidak valid. Saat transaksi setor tarik tabungan, nominal maksimum untuk melakukan penyetoran tunai adalah Rp 2.000.000 Sabuk yang digunakan personil toko wanita berwarna putih dengan kepala sabuk berukuran 434 besar dan mencolok 433



435 Salah satu akibat dari barang hilang adalah meningkatnya kesejahteraan karyawan 436 437 438 439



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu dalam keadaan hygiene personal Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko tidak perlu memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila ada konsumen yang cantik berbelanja di toko



440 Salah satu contoh item yang _expired date_nya cepat adalah makanan kaleng



Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan keseragaman display di toko 441 Alfamart sesuai dengan keinginan personil toko Salah satu hal yang akan terjadi terhadap toko dan perusahaan jika banyak barang kosong 442 di Alfamart adalah kepuasan konsumen. Salah satu hal yang harus dilakukan personil toko dalam meningkatkan net sales yaitu 443 dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H, jika tidak tercapai pada hari tersebut boleh dikejar pada bulan berikutnya 444



Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP



False False False False False False False False False False False



False



445 Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 90%



False



446 Salah satu komponen dalam laporan laba rugi pendapatan adalah beban operasional



False



447 448 449 450



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu konsumen bebas memilih produk Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu memastikan Stock item GM (%) tinggi selalu keadaan OOS Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu mengatur jadwal lembur karyawan dan memastikan semua crew masuk kerja pada saat hari libur Nasional.



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu 451 menjual produk-produk GM rendah sebanyak-banyaknya.



False



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Profit supaya menang IKT yaitu pemakaian RRAK dan pemakaian ATK secara berlebihan dan tidak dikontrol.



False



452



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu 453 memastikan penawaran e-voucher tidak terjadi di toko dan menyarankan untuk belanja di 454 455 456 457 458 459 460 461



Shopee. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menawarkan konsumen untuk berbelanja ke toko lain. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko. Sarana promosi (banner, poster, flyer) tidak Tersedia dan dalam kondisi rusak merupakan faktor keberhasilan E-service Sebuah sarana promosi portable yang banyak digunakan untuk promosi varian rokok terbaru, sarana promosi tersebut adalah wing stack Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan display produk Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan warna produk Selain melalui SIS (Store Information System) report planogram dapat diakses melalui aplikasi RPO Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



False False False False False False False False False



462 Seluruh transaksi yang dilakukan pada aplikasi E-trans tidak dapat dibatalkan atau di refund



False



463 Semua transaksi credit card bank seluruh Indonesia dilakukan pada mesin EDC Link



False



464 465 466 467 468 469 470



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah Fee Based Income dalam satu bulan Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah NSB Serah terima brankas dilakukan untuk mengetahui jumlah STD Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di Shift sebelumnya dilakukan oleh antar pejabat toko pada saat tutup toko Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang dikategorikan ke dalam jenis informasi strictly confidential Setelah update data master, dokumen-dokumen yang telah di cetak oleh crew makan diwajibkan untuk di-filing oleh crew.



False False False False False False False



471



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500



False



472



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000



False



473



Setiap transaksi pengiriman dan penerimaan uang, konsumen wajib melakukan pengisian formulir dan menunjukkan ID asli berserta keterangan membayar pajak yang masih berlaku.



False



474 475 476 477 478



479



480 481 482 483



Settlement transaksi PLN adalah dokumen yang tidak harus dikirimkan pada saat melakukan setoran uang sales SQR berperan untuk menginput sanksi di SP Online Standar tinggi rak gudang adalah 100 cm Stock opname adalah aktivitas menerima barang, mengecek sampai dengan melakukan display di area sales untuk dijual kepada konsumen Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 7.500 Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan attendance presensi Sub menu yang dapat memudahkan user dalam melakukan monitoring dan evaluasi secara cepat terkait karyawan yang mangkir, datang terlambat, pulang awal, dan lain-lain disebut dengan integrasi data Surat jalan internal dibuat ketika ditemukan barang hilang Target pencapaian kecepatan transaksi online adalah 6000 detik. Tarif yang dikenakan untuk penumpang bayi 0 – 3 tahun pada transaksi pembelian tiket kereta api, seharga tiket orang dewasa



False False False False False



False



False False False False



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Tia seorang crew melihat konsumen kebingungan karena tidak menemukan indomie goreng 484 di area sales. Tia menawarkan mie sedap goreng sebagai pengganti indomie goreng yang



False



sedang kosong. Tindakan Tia merupakan penawaran produk komplementer Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu mendisplay Tipe toko young family adalah tipe toko yang target pasarnya berada di pemukiman warga 486 menengah ke atas 485



False False



487



Toko akan mendapatkan reward IKT berdasarkan pencapaian atas salah satu target yang telah ditetapkan walaupun indikator target lainnya tidak tercapai



False



488



Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah minimum



False



489 Toko mendapatkan email memo sewa dari departemen Logistik kantor cabang



False



490 Tombol F5 adalah fitur untuk melakukan transfer sales



False



491 Top up uang elektronik dilakukan pada menu non commerce pada aplikasi POS



False



492 493 494 495 496 497 498



Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan _platform _Alfamicro, AlfaX, Alfamix, Blibli click & Collect, dan GoMart Transaksi pembayaran EDC hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan transaksi pembayaran menggunakan debit card Transaksi pengiriman uang hanya bisa dilakukan sebanyak maksimal tiga kali dalam kurun waktu satu bulan. Tujuan utama laporan laba rugi yaitu melaporkan pemalsuan keuntungan operasional perusahaan dalam waktu tertentu. Tutup filter atau sirkulasi untuk kondensor freezer menggunakan kardus agar suhu dingin dapat bertahan lama Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK crew toko atau NIK untuk login e-trans. Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi AHO sesuai dengan tanggalnya.



499 Variance plus terjadi karena toko memberikan uang kembalian secara berlebihan



Yang dilakukan personil toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 500 rupiah yaitu menerima uang konsumen terlebih dahulu Yang dimaksud dengan Barang Kirim Langsung adalah proses pengiriman barang yang 501 dilakukan langsung oleh Warehouse Alfamart Yang pertama dilakukan personil toko saat kurir Id Express datang mengambil barang yaitu 502 menanyakan kartu member 503



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah menanyakan kartu member



Yang pertama kali dilakukan personil toko ketika konsumen datang mengirim paket/ dokumen melalui Alfatrex adalah mengabaikan konsumen Pendapatan toko yang diperoleh dari biaya jasa dari transaksi-transaksi product e-services 505 merupakan definisi dari ....: Sewa Tenant; Transaksi Produk; Pengendalian Biaya; RTE, RTD, dan IHB; Fee Base Income 504



Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berada di 506 alamat konsumen namun bingung mencari rumah yang dituju. Fitur pada APO yang dapat dimanfaatkan oleh Tedi yaitu ...: Fitur telepon langsung; Fitur patokan terdekat; Fitur cari lokasi; Fitur lacak konsumen; Fitur live location



False False False False False False False False False False False False False Fee Base Income



Fitur telepon langsung



507



Transaksi di bawah ini yang tidak termasuk dalam golongan transaksi wallet yaitu…: GOPAY; TRUE Money; Flazz BCA; DOKU; Yourpay



508



Operator di bawah ini yang tidak tersedia di Alfamart untuk layanan pembelian pulsa dan paket data adalah …: Telkomsel; Flexi; Axis; Smartfren; Indosat



Flexi



509



Dibawah ini merupakan jenis barang yang dijual di Alfa POP, kecuali …: Building Material; Health & Beauty; Fashion & Lifestyle; Food & Beverage; Electronic & Gadget



Food & Beverage



Flazz BCA



Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Canned foods dan 510 Instant foods; Komplementer dan Substitusi; Food dan Non Food; Snack dan Biscuit; Produk



Staple needs dan Groceries Tata produk di gudang, pastikan tidak tercampur antara produk…: Food dan Non Food; 511 Canned foods dan Instant foods; Produk Staple needs dan Groceries; Snack dan Biscuit; Komplementer dan Substitusi



Food dan Non Food



Food dan Non Food



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu …: Adanya smurfing (upaya memecah – mecah transaksi menjadi nominal kecil); Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari; Konsumen berperilaku tidak wajar pada saat 512 melakukan transaksi (gugup, tergesa – gesa, kurang percaya diri dll); Adanya informasi konsumen masuk dalam daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Konsumen mencoba mempengaruhi personil toko untuk tidak memenuhi prosedur yang berlaku



JAWABAN



Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari



Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container 513 untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang



FURBRP



rusak tulis pada ….: Faktur Barang; FURBRP; Surat Jalan Kardus; Checklist Container; NRB Saat menurunkan container harus berhati-hati, kemudian buka satu persatu container 514 untuk memastikan apakah ada barang rusak saat pengiriman, jika terdapat barang yang



FURBRP



rusak tulis pada ….: Surat Jalan Kardus; FURBRP; Faktur Barang; NRB; Checklist Container Sebelum membuka pintu box mobil dan menurunkan barangnya, personil toko harus mengecek kondisi gembok, yang harus dipastikan adalah….: Gembok dan segel dalam 515 keadaan masih baru; Gembok dan segel dalam keadaan sudah terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka; Gembok dan segel dalam keadaan bersih; Gembok dan segel harus tidak ada di pintu box Saat registrasi Alfagift, data diri yang diisikan, kecuali ...: Tanggal lahir; Nama lengkap; Jenis kelamin; Golongan darah; E-mail Posisi wing stage adalah menempel pada …. di area sales: Gondola; Rak single; Chiller; Meja 517 kasir; Tembok 516



Gembok dan segel dalam keadaan tidak rusak ataupun terbuka



Golongan darah Gondola



Di bawah ini merupakan program promosi yang terdapat di toko Alfamart, kecuali....: 518 Special Big Eevent (Promo Special); Gondola Depan; PWP (Promo Purchase With Purchase);



Gondola Depan



Mailer (Promo Reguler); JSM (Jumat Sabtu Minggu) 519



Produk RTD coffee tetra pack yang dijual di Alfamart yaitu …: Luwak; Kopiko; Good day; Tora café; Golda



Good day



520



Berikut ini yang merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Gopay; Kartu Kredit BCA; Voucher Sodexo; Kartu Debit BCA; Kartu Prepaid BCA



Gopay



521



COS/ACOS dapat menyetorkan hasil penjualan barang dagangan dan penerimaan pembayaran jasa ke bank maksimal saat…: B+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-2 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; B-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya; H-1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



522



Product yang digunakan untuk mengubah tekstur dan/atau bentuk rambut disebut …: Conditioner; Shampoo; Hair styling; Facial foam; Sunscreen



H+1 atas transaksi (EOD) hari sebelumnya



Hair styling



Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Cita-cita 523 perusahaan; Pandangan hidup perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan;



Halangan bagi perusahaan



Halangan bagi perusahaan; Prinsip bekerja bagi perusahaan



524



Dari sudut pandang dunia persaingan yang semakin ketat, maka pelayanan diperlukan untuk memenuhi sebab-sebab sebagai berikut ini, kecuali ….: Harapan konsumen meningkat; Pertumbuhan kompetitor fisik maupun digital; Kompetitor semakin adaptif dan inovatif; Produk layanan lebih kompetitif; Persaingan retail semakin ketat



Pelayanan diperlukan dengan mempertimbangkan konsumen karena ….: Persaingan retail semakin ketat; Adanya pertumbuhan competitor secara fisik maupun digital; Harapan 525 konsumen meningkat; Produk layanan lebih kompetitif; Competitor semakin adaptif dan inovatif



Harapan konsumen meningkat



Harapan konsumen meningkat



526



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Lantai toko dekil; Produk yang dicari tidak terdisplay; Personil toko tidak sopan; Toko panas; Harga tidak update



Harga tidak update



527



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Produk yang dicari tidak terdisplay; Toko panas; Personil toko tidak sopan; Harga tidak update; Lantai toko dekil



Harga tidak update



528 Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ?: Ichitan; Aqua Galon; Walls; Campina; Yakult



Ichitan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Penilaian risiko – mitigasi risiko – 529 identifikasi risiko – pengendalian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko; Identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko; Mitigasi risiko – identifikasi risiko – pengendalian risiko – penilaian risiko



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko



Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu ….: Pengendalian risiko – identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko; Penilaian risiko – mitigasi risiko – 530 identifikasi risiko – pengendalian risiko; Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko; Mitigasi risiko – identifikasi risiko – pengendalian risiko – penilaian risiko; Identifikasi risiko – mitigasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko



Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko



Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Identifikasi, mitigasi, pelaporan; 531 Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Pemantauan,



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



verifikasi, identifikasi; Verifikasi, identifikasi, pemantauan Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, 532 identifikasi; Identifikasi, mitigasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan; Verifikasi,



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



identifikasi, pemantauan; Identifikasi, verifikasi, pemantauan Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu …: Pemantauan, verifikasi, 533 identifikasi; Identifikasi, verifikasi, pemantauan; Verifikasi, identifikasi, pemantauan;



Identifikasi, verifikasi, pemantauan



Identifikasi, mitigasi, pelaporan; Identifikasi, verifikasi, pelaporan



534



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Indikasi perilaku tidak wajar; Indikasi pola TPPU; Indikasi tipologi TPPU; Indikasi transaksi tidak wajar



Indikasi perilaku tidak wajar



Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter ….: Indikasi 535 pola TPPU; Indikasi tipologi TPPU; Daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Indikasi perilaku tidak wajar; Indikasi transaksi tidak wajar



Indikasi perilaku tidak wajar



Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu….: Yoghurt; Nuggets; Indomie goreng; Ice cream walls; Air mineral/galon



Indomie goreng



536



Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya....: Kepuasan 537 pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi;



Inovasi untuk kemajuan yang lebih



Kerjasama tim; Inovasi untuk kemajuan yang lebih; Integritas yang tinggi Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah….: 538 Input nomor HP & Input NIK; Input NIK & Input KK; Input nomor HP & Input KK; Input PIN &



Input KK; Input NIK & Input PIN Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah….: 539 Input PIN & Input KK; Input NIK & Input PIN; Input nomor HP & Input NIK; Input nomor HP & Input KK; Input NIK & Input KK



Input NIK & Input PIN



Input NIK & Input PIN



540



Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input kode pembayaran; Input nomor Ponta; Input di aplikasi RSA; Input data konsumen; Input kode + nominal



Input nomor Ponta



541



Berikut adalah transaksi E-Trans berdasarkan cara input, kecuali …: Input nomor Ponta; Input di aplikasi RSA; Input kode pembayaran; Input data konsumen; Input kode + nominal



Input nomor Ponta



Terdapat contoh kasus di toko Alfa Cibubur, konsumen yang telah berbelanja mengeluhkan di nota ada bukti pembelian suatu produk, namun konsumen tidak membeli dan tidak ada 542 produk tersebut di kantong belanjanya. Keluhan tersebut masuk kedalam kategori komplain.....: Prosedur; Pelayanan Pelanggan; Teknis; Knowledge; Integritas



Integritas



Jika terdapat hama di area gudang, personil toko menginformasikan kepada atasan, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…: Isi Help desk online untuk 543 didaftarkan ke jasa pembasmi hama; Menginformasikan ke RT dan RW; Menginformasikankan ke pihak Marketing ; Menginformasikan ke toko Alfamart lain ; Menginformasikan ke pihak dinas kebersihan



Isi Help desk online untuk didaftarkan ke jasa pembasmi hama



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Promo tidak sesuai; 544 Personil toko tidak teliti; Adanya selisih harga; Transaksi lama; Isi kemasan produk tidak



baik



Isi kemasan produk tidak baik



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu….: Item Chocolate; 545 Item RTE (Ready to Eat); Bakery; Telur; Beverage BKL Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua, 546 adalah….: Jaminan Kecelakaan Kerja; BPJS Kesehatan; Jaminan Hari Tua; Jaminan Kesehatan; Jaminan Pensiun Penyebab kegagalan transaksi pembayaran belanja menggunakan uang elektronik, 547 kecuali…: Saldo tidak cukup; Input QR code tidak sesuai; Barcode expired; Jaringan memadai; Barcode sudah terpakai Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 548 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. : Merek; Manfaat; Jenis; Kemasan; Ukuran Customer juga bisa melakukan transaksi di Alfamind tetapi barang yang dibeli (groceries) diambil di toko atau diantar ke alamat customer. Untuk melihat pesanan online yang masuk 549 maka dapat dicek di aplikasi POS pada menu …: Hadiah; Jenis Transaksi; Non-Commerce; Promo; E-Trans Dendi adalah seorang Crew dari toko alfaland tralala, dia selalu saja merasa dirinya rendah, mencurigai orang namun memiliki namun dia tekun, maka si Dendi memiliki watak seorang yang? 550 : Damai ; Tangguh ; Ceria ; Jenius Dendi adalah seorang Crew dari toko alfaland tralala, dia selalu saja merasa dirinya rendah, mencurigai orang namun memiliki namun dia tekun, maka si Dendi memiliki watak seorang yang? 551 : Tangguh ; Jenius ; Damai ; Ceria



JAWABAN



Item Chocolate



Jaminan Hari Tua



Jaringan memadai



Jenis



Jenis Transaksi



Jenius



Jenius



Dendi adalah seorang crew dari Toko Alfaland Tralala. Dendi selalu merasa dirinya rendah, 552 mencurigai orang, namun dia tekun. Dari gambaran tersebut maka si Dendi memiliki watak



Jenius



seorang yang …: Damai; Jenius; Tangguh; Ceria Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko; Jumlah ikatan kardus sesuai dengan nota retur barang; Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Konsumen menimbang dan mencatat berat kardus (kg)



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko



Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan ….: Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko; 554 Kopkar menimbang berat kardus per gram nya; Jumlah ikatan kardus sesuai dengan nota retur barang; Konsumen menimbang dan mencatat berat kardus (kg)



Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko



Ahmad akan melakukan infaq / sedekah di Alfamart sebesar Rp. 15.000; pada pukul 19.00. Ketika proses input, ternyata transaksi tidak dapat diproses padahal transaksi yang dilakukan sudah benar dan konsumen sudah menyebutkan nomor handphone. Kesalahan yang terjadi pada transaksi tersebut yaitu…: Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai 555 minimum yang sudah ditetapkan; Proses transaksi seharusnya dilakukan pada aplikasi POS bukan pada aplikasi E-Trans; Layanan infaq / sedekah tidak tersedia di Alfamart, karena hanya melayani zakat maal; Kasir tidak menginformasikan bahwa transaksi tidak dapat dilakukan lewat dari pukul 18.00.; Terjadi kesalahan system pada menu E-Trans



Jumlah nominal donasi tidak mencapai nilai minimum yang sudah ditetapkan



553



Area coverage toko SAPA ditentukan oleh …: Kantor cabang; Area coordinator; Branch manager; Pejabat toko; Head office Berikut ini adalah jenis kartu identitas yang tidak dapat digunakan untuk pelaksanaan 557 CDD…..: Semua benar; Kartu Tanda Penduduk; Surat Izin Mengemudi; Paspor; Kartu Tanda Pelajar 556



Kantor cabang Kartu Tanda Pelajar



Pada saat kasir pick up uang kepada pejabat toko, setelah dihitung dan di cek kembalian 558 nya oleh pejabat toko ternyata terdapat uang palsu senilai Rp. 100.000,- siapakah harus



mengganti uang tersebut?: Korwil; Area Manager; Konsumen; Pejabat toko; Kasir



Kasir



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Jika pada saat transaksi pembayaran biaya Pendidikan muncul status nomor pelanggan tidak terdaftar, maka …: Sistem sedang maintenance oleh server pusat; Tagihan yang ingin 559 dibayarkan konsumen sudah terbayar; Terdapat konsumen yang melakukan transaksi yang sama di toko lain; No Billing konsumen ganda akibat kesalahan dari Universitas; Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing 560



Tugas yang harus dilakukan oleh crew shift dua pada saat persiapan shift 2 adalah..: Laporan penjualan; Make up.; Cek aplikasi ASA; Makan siang; Kebersihan halaman toko



JAWABAN



Kasir melakukan kesalahan atau konsumen keliru menyebut Nomor Billing



Kebersihan halaman toko



Pada saat konsumen melakukan top up uang elektronik, maka nominal top up minimum 561 dan maksimum akan ditentukan oleh ...: Pejabat toko; Crew; Kebijakan Alfamart dan



merchant terkait; Konsumen; Area Manager Jika pesanan konsumen masuk ke toko SAPA pada pukul 21.05 pesanan konsumen akan 562 dikirimkan pada …: 2 hari berikutnya; Keesokan harinya di jam yang sama; 30 menit kemudian; Keesokan harinya; 3 hari berikutnya Confectionary termasuk dalam food product section …: Makanan ringan; Makanan mie dan 563 sejenisnya; Kembang gula; Kue kering; Roti Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Kualitas & produktivitas yang tertinggi; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; 564 Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik



Kebijakan Alfamart dan merchant terkait



Keesokan harinya Kembang gula



Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik



Yang perlu diperhatikan dalam proses Identifikasi pengguna jasa oleh petugas toko adalah …: Kesamaan waktu registrasi dengan waktu penarikan uang; Kesamaan warna baju konsumen yang melakukan transaksi dengan warna baju foto pada ID asli yang dibawa; 565 Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa; Kesamaan wilayah pengirim dan penerima uang; Kesamaan wilayah toko transaksi dengan wilayah tempat tinggal konsumen



Kesamaan data yang disampaikan dengan data yang tertera pada ID asli yang dibawa



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pendanaan terorisme dapat dilihat dari adanya ….: Transaksi dilakukan dalam jumlah relatif kecil dengan frekuensi yang tinggi; Keingintahuan yang tidak biasa yang ditanyakan tentang sistem internal, pengawasan, dan kebijakan yang berlaku; Ketetapan status tersangka/terdakwa dalam 566 kasus tindak pidana yang diberikan PPATK kepada konsumen; Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris; Transaksi di berbagai daerah yang berbeda



Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris



SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu…: Khusus untuk toko yang berdomisili di daerah perkotaan; Khusus untuk toko yang menjual item ready to eat; 567 Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA; Khusus untuk toko yang menjual item ready to drink; Khusus untuk toko yang memiliki crew Konsumen memfollow up keluhan > Customer Care menyampaikan keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Konsumen menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke 574 menyampaikan keluhan > Complaint Handling Officer menerima keluhan > Customer Care departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up Opr (agent) memverifikasi ke departemen/toko terkait > Masalah/keluhan selesai; keluhan > Masalah/keluhan selesai Konsumen menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Customer Care Opr memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai; Customer Care Opr menerima keluhan > Operation/departemen memverifikasi ke departemen/toko terkait > Konsumen memfollow up keluhan > Masalah/keluhan selesai Standar penampilan personil toko dalam hal kuku yang benar adalah …: Kuku boleh Panjang 575 asalkan bersih; Kuku boleh sedikit kotor, yang penting jarinya bersih; Kuku boleh diwarnai;



Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih



Kuku boleh Panjang dan boleh diwarnai; Kuku tidak boleh Panjang, dan harus bersih 576



Saat input data kardus, klik tombol (+) tambah untuk menambahkan kolom kardus yang akan diinput, kemudian klik tombol …. untuk menampilkan PLU Kardus: X; A; O; L; B



Berikut adalah aktivitas yang harus segera di-follow setelah proses pagi dilaksanakan, kecuali….: Cetak laporan update data master dan langsung arsip ke odner no 11; Lakukan 577 pending transaksi kasir; Jika terdapat koreksi otomatis cetak laporan koreksi otomatis dan arsip di odner nomor 7; Segera buatkan nota retur jika terdapat item/PLU yang tidak main di toko; Lakukan Loader data di komputer kasir (Aplikasi POS)



L



Lakukan pending transaksi kasir



Terdapat dua macam media penyampaian komplain, yaitu …: Facebook dan Instagram; 578 Kotak komplain dan customer care; Langsung dan tidak langsung; Tulis dan lisan; Surat dan



Langsung dan tidak langsung



telepon



579



Yang dilakukan personel toko saat pembayaran transaksi Alfatrex dengan biaya total Rp 0 rupiah yaitu…: Menginput jumlah sesuai nominal; Menanyakan pembayaran konsumen dengan tunai atau non tunai; Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai); Menerima uang terlebih dahulu; Menanyakan anggota kartu



Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah….: Wingstack; LCD; Standing Rak; Chiller; Gondola Gerai Toko Alfamart di Indonesia, yaitu...: 12 ribu gerai dengan 20 cabang; 5 ribu gerai 581 dengan 15 cabang; Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang; Lebih dari 20 ribu gerai dengan 30 cabang; 10 ribu gerai dengan 32 cabang 580



582



Ketika melayani transaksi online nomor hp konsumen akan muncul dan tertera pada…: List produk; Dashboard IKT; List Pesanan POS Kasir; List plu; Dashboard PSM



583



Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Finance; Logistic; Merchandising; Property & SMB Development; Marketing



Langsung Klik Bayar (Tidak perlu klik input tunai)



LCD Lebih dari 14 ribu gerai dengan 32 cabang



List Pesanan POS Kasir Logistic



Toko Rasuna Said 4 mengalami permasalahan mengenai periode kedatangan barang yang 584 sering telat. Departemen yang berwenang untuk mengatasi permasalahan tersebut adalah



Logistik



…: Marketing; Location; Merchandising; General Service; Logistik 585 586 587 588 589 590 591 592



Judul Mars Alfamart adalah ….: Alfamartku; Alfamart semangat; Budaya kerja Alfamart; Majulah Alfamart; Alfamart selalu di hati Dokumen serah terima toko dilakukan pengarsipan pada….: Map Acco 3; Map Acco 1; Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 4 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 1; Map Acco 3 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 4; Map Acco 3; Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 1 Form SO susu kaleng dan form SO rokok terdapat pada….: Map Acco 5; Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 1 _Form _serah terima isi brankas toko dan dokumen per _shift _terdapat pada….: Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5; Map Acco 1 _Form Pick Up_ kasir terdapat pada….: Map Acco 1; Map Acco 3; Map Acco 5; Map Acco 4; Map Acco 2 Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada….: Map Acco 5; Map Acco 2; Map Acco 3; Map Acco 4; Map Acco 1



Majulah Alfamart Map Acco 1 Map Acco 2 Map Acco 2 Map Acco 2 Map Acco 3 Map Acco 4 Map Acco 5



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO & Expired terdapat pada….: Map 593 Acco 3; Map Acco 6; Map Acco 4; Map Acco 2; Map Acco 5



Map Acco 6



Setelah konsumen memilih produk sesuai kategori / brand yang diinginkan, yang harus dilakukan selanjutnya pada transaksi Alfa POP adalah…: Melakukan konfirmasi dengan 594 menekan “Yes”; Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”; Memasukkan alamat dan kode pos; Melakukan transfer menggunakan m-banking; Melakukan input nomor HP



Masuk ke pilihan “Beli Sekarang”



Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Teh gopek; Teh cap botol; Teh upet; Tong tji; Max tea tarik Produk teh yang tidak berbentuk leaf tea yaitu ….: Teh upet; Teh gopek; Max tea tarik; Teh 596 cap botol; Tong tji 595



Berikut ini yang termasuk unjustified complaints yaitu ….: Mekanisme promo tidak sesuai 597 sehingga tidak terjadi potongan harga; Transaksi gagal karena salah input; Beda harga



karena label price update; Kasir ridak ramah; Product expired



Max tea tarik Max tea tarik Mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga



Berikut ini adalah hal-hal yang harus dihindari saat sedang melakukan transaksi, kecuali….: Memanipulasi system aplikasi transaksi; Tidak teliti saat menerima uang dari konsumen 598 sehingga menerima uang palsu; Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen; Ceroboh saat transaksi misalnya tidak meminta uang terlebih dahulu; Menyalahgunakan computer POS untuk kepentingan pribadi



Melakukan penawaran produk promo kepada konsumen



Pelaksanaan CDD sederhana dilakukan dengan memperhatikan beberapa prinsip, kecuali ….: Melakukan verifikasi identitas konsumen setelah pembukaan hubungan usaha dilakukan; Melakukan penelusuran identitas keluarga konsumen; Memahami maksud dan 599 tujuan hubungan usaha konsumen; Menyederhanakan permintaan data dan informasi identitas konsumen; Melakukan pemantauan terhadap konsumen dengan saldo/jumlah transaksi tertentu



Melakukan penelusuran identitas keluarga konsumen



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan 600 pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir; Melakukan registrasi di aplikasi RSA; Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi



Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan 601 pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir; Melakukan pengecekan kartu identitas dengan formulir pengiriman/penerimaan uang yang telah diisi; Melakukan registrasi di aplikasi RSA



Melakukan pengecekan dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir



Tindakan yang harus dilakukan konsumen yang akan melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Menyerahkan kartu keluarga untuk dokumen pendukung transaksi; 602 Menyampaikan keluhan atas layanan transaksi; Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang; Meminta informasi biaya layanan dan garansi layanan; Memastikan aplikasi bisa digunakan sebelum transaksi



Melakukan pengisian formulir pengiriman/penerimaan uang



Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko; Melakukan prinsip mengenali pengguna jasa secara CDD dan EDD; Memastikan kartu 603 identitas sesuai dengan konsumen yang datang ke toko; Melakukan pengarsipan sementara formulir yang telah diisi sebelum dikirim ke cabang; Meng-upload foto formulir pengiriman/penerimaan di aplikasi RSA



Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko



Tindakan yang dilakukan personil toko saat konsumen pertama kali melakukan transaksi transfer dana yaitu ….: Meng-upload foto formulir pengiriman/penerimaan di aplikasi RSA; Memastikan kartu identitas sesuai dengan konsumen yang datang ke toko; Melakukan 604 registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko; Melakukan pengarsipan sementara formulir yang telah diisi sebelum dikirim ke cabang; Melakukan prinsip mengenali pengguna jasa secara CDD dan EDD



Melakukan registrasi pada aplikasi RSA menggunakan tablet toko



Ketika status transaksi pembelian pulsa atau paket data di struk tertera tulisan “GAGAL” yang harus dilakukan kasir adalah ….: Melakukan laporan kepada area coordinator; 605 Memberikan uang konsumen ½ dari harga transaksi; Melakukan transaksi ulang dengan beda nominal; Melakukan laporan via telfon pada IT; Melakukan retur di hari yang sama



Melakukan retur di hari yang sama



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang tidak termasuk peran personil toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …: Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara; Menjaga kerahasiaan data konsumen 606 yang melakukan transaksi pengiriman/penerimaan uang di toko Alfamart; Melakukan verifikasi dokumen yang dibawa konsumen; Melakukan proses registrasi konsumen yang belum terdaftar untuk melakukan proses transaksi transfer dana; Melakukan upload foto formulir pengiriman/penerimaan uang di aplikasi RSA setelah transaksi selesai dilakukan



JAWABAN



Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara



Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memastikan pelaksanaan prosedur transaksi transfer dana dijalankan dengan benar oleh seluruh personil toko; Memastikan pengisian formulir transaksi dilakukan dengan benar dan tidak ada dokumen transaksi yang 607 Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA diarsip di toko setelah pengiriman ke kantor cabang; Memberikan sanksi atas pelanggaran prosedur layanan yang dilakukan oleh personil took; Menindaklanjuti informasi penyimpangan/ketidakpatuhan transaksi transfer dana yang dilakukan personil toko; Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Memberikan sanksi atas pelanggaran prosedur layanan yang dilakukan oleh personil took; Memastikan pengisian formulir transaksi dilakukan dengan benar dan tidak ada dokumen transaksi yang diarsip di toko 608 setelah pengiriman ke kantor cabang; Menindaklanjuti informasi penyimpangan/ketidakpatuhan transaksi transfer dana yang dilakukan personil toko; Memastikan pelaksanaan prosedur transaksi transfer dana dijalankan dengan benar oleh seluruh personil toko; Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA



Melakukan validasi saat proses registrasi konsumen di aplikasi RSA



Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Rapi dalam penerapan 5R adalah …: Membersihkan meja kasir; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang 609 tidak diperlukan; MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif; Konsisten membersihkan meja kasir



MeletakKan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan Kembali



Di bawah ini yang tidak termasuk pemahaman yang harus dimiliki personil toko terkait produk dan program promosi yaitu ….: Mengenali 10 item produk yang memiliki gross 610 margin tinggi dan volume tinggi; Memahami karakter produsen produk yang dijual; Mengenali item produk dengan detail; Mengenali 10 item produk terlaris; Memahami mekanisme promosi yang berlangsung



611



Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Ikut berpartisipasi dalam kegiatan/project tim; Bersedia menerima ide, masukan dan perubahan; Memberikan pelayanan sesuai permintaan pelanggan; Memahami peraturan perusahaan; Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya



612



People management membantu COS dalam melakukan proses coaching kepada bawahan, kemampuaan yang perlu dimiliki seorang coach adalah mendengarkan. Tujuan mendengarkan adalah …: Mendengarkan; Problem solving; Mengarahkan; Memahami pesan



Memahami karakter produsen produk yang dijual



Memahami peraturan perusahaan



Memahami pesan



Berikut ini adalah tujuan display yang paling tepat, kecuali.....: Mempermudah konsumen mencari produk yang dibutuhkan; Membuat konsumen tertarik membeli produk lainnya; 613 Menampilkan informasi produk yang dapat dilihat jelas oleh konsumen dan personil toko; Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk; Mempermudah pencarian produk pada saat melakukan stock opname



Memaksimalkan biaya yang ada untuk mendisplay produk



Untuk meminimalisir terjadinya retur pembelian oleh pelanggan, hal yang harus dilakukan oleh personil toko ketika transaksi adalah sebagai berikut, kecuali …: Memastikan tanggal 614 kadaluarsa yang dibeli; Memastikan ukuran produk yang dibeli; Memastikan rasa produk yang dibeli; Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri; Memastikan jenis produk yang dibeli



Memastikan konsumen membawa kantong belanja sendiri



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko setelah konsumen sudah menyebutkan nomor token/OTP/kode penarikan untuk transaksi pencairan dana tunai, yaitu….: Memastikan no ID konsumen sudah terinput; Meminta konsumen untuk membuka Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal 615 aplikasi pencairan dana; Memastikan nama pengguna aplikasi uang elektronik dan nominal uang yang ditarik uang yang ditarik; Melakukan scan barcode aplikasi uang elektronik sebanyak 2 kali; Meminta konsumen untuk menginput pin Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..: planogram rak selalu ter update, rapi dan bersih; max memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar 616 display dilakukan sesuai jadwal (jam 10.00, 14.00, 18.30, 21.00 dan 02.00) dan 100 item pelayanan terlaris; n produk layak konsumsi dan layak jual; memastikan Ramah dan selalu sigap melayani sesuai dengan standar pelayanan; label price selalu ter update



617



Scanner barcode yang terdapat di toko dapat menjalankan fungsinya yaitu …: Membaca kode-kode berbentuk garis-garis horizontal; Membaca kode-kode yang tidak memiliki planogram; Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal; Membaca kode-kode khusus yang tertera di produk; Membaca kode-kode berbagai macam bentuk dan ukuran



618



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun kesadaran; Menentukan target; Membangun tim; Mengkomunikasikan target



Membangun kesadaran



619



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Membangun tim; Mengkomunikasikan target; Membangun kesadaran; Menentukan target



Membangun kesadaran



620



Dalam people management tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah …: Mengkomunikasikan target; Membangun tim; Menentukan target; Membangun kesadaran



Membangun kesadaran



Dalam people management, tahap awal dalam proses sebuah perubahan adalah... : Membangun Tim 621 ; Membangun Kesadaran ; Menentukan Target ; Mengkomunikasikan Target Aplikasi AHO (Alfamart Helpdesk Online) merupakan salah satu aplikasi di komputer server yang berfungsi untuk…: Melakukan proses stock opname; Membantu personil toko dalam 622 melaporkan permasalahan toko; Melakukan transaksi di toko; Mengecek NSB dan NBH di tok; Menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan; Mengecek jumlah barang dagangan; Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Menurunkan barang dagangan; Mengirimkan uang sales Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali….: Mengecek jumlah barang dagangan; Membeli barang sesuai harapan dan 624 kebutuhan; Mengembalikan kardus & kontainer kosong; Menurunkan barang dagangan; Mengirimkan uang sales Pada alur masuk keluar barang di toko, kontribusi End User / konsumen terhadap toko adalah….: Mengirimkan uang sales; Menurunkan barang dagangan; Mengecek jumlah 625 barang dagangan; Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan; Mengembalikan kardus & container kosong Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Expired Online, kecuali….: 626 User Toko (ACOS); Member Relation Officer (MRO); Warehouse; Admin Retur; User Toko (COS) 623



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menyalahgunakan 627 segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi illegal; Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Membaca kode-kode berbentuk garis-garis vertikal



Membangun Kesadaran



Membantu personil toko dalam melaporkan permasalahan toko



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Member Relation Officer (MRO)



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen; Menyalahgunakan 628 segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen; Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi illegal



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Di bawah ini merupakan tindakan yang dilarang dilakukan karyawan Alfamart dalam pelaksanaan CDD, kecuali ….: Menunda pelaporan terkait transaksi ilegal/mencurigakan tersebut; Menerima segala bentuk imbalan dari konsumen untuk mencairkan transaksi 629 illegal; Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen; Membantu konsumen untuk tidak mengarsip/melaporkan dokumen persyaratan dan bukti – bukti transaksi yang mencurigakan; Menyalahgunakan segala bentuk dokumen yang dimiliki konsumen



Memberikan pelayanan yang sama kepada seluruh konsumen



Saat proses persiapan transaksi, yang dimaksud Resik dalam penerapan 5R adalah …: Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir; Konsisten membersihkan 630 meja kasir; Menciptakan kebiasaan pribadi yang positif ; Memisahkan sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak diperlukan; Meletakan sesuatu pada tempatnya dengan mudah untuk diambil dan diletakkan kembali



Membersihkan meja kasir dan peralatan yang ada di meja kasir



Berikut ini adalah hal yang dilakukan jika barang kosong, kecuali….: Lakukan cek barang menggunakan aplikasi max display pada tablet toko kemudian lakukan full display; Membiarkan barang tersebut kosong, dan menunggu dengan sabar sampai terjadi 631 pengiriman barang; Lakukan penawaran barang substitusi kepada konsumen untuk barang yang kosong dengan manfaat dan fungsi yang sama; Informasikan barang kosong tersebut kepada cos/acos untuk ditindaklanjuti



Membiarkan barang tersebut kosong, dan menunggu dengan sabar sampai terjadi pengiriman barang



Sebelum melakukan terima barang atau LPB pada aplikasi SIS personil toko harus….: 632 Membuat PO; Melakukan SO; Men-adjust SO; Melakukan retur barang dagangan;



Mengirimkan PO Sebelum melakukan terima barang atau LPB pada aplikasi SIS personil toko harus….: Men633 adjust SO; Mengirimkan PO; Melakukan retur barang dagangan; Membuat PO; Melakukan SO



634



Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik; Bertahan dengan cara kerja yang tidak efisien; Menolak sistem kerja baru; Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Puas dengan cara kerja yang sudah ada



Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu ….: Menyimpan dokumen transaksi transfer dana di gudang toko; Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana; Melakukan validasi saat proses 635 registrasi konsumen di aplikasi RSA; Melakukan upload dokumen formulir pada aplikasi RSA; Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Membuat PO



Membuat PO



Membuka diri terhadap perubahan ke arah yang lebih baik



Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir



Dalam prosedur penerimaan barang dari warehouse, personil toko harus menerima Map dari Driver dengan tujuan….: Memeriksa nama driver; Memeriksa jumlah uang sales yang 636 akan dikirim; Mengambil kunci gembok yang ada pada Map driver; Membantu driver dalam menjalankan tugasnya; Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Memeriksa dokumen harus sesuai dengan kode dan nama toko



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Memastikan kartu identitas yang dibawa konsumen 637 asli; Membandingkan tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas; Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen; Memastikan kartu 638 identitas yang dibawa konsumen asli; Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Membandingkan tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Di bawah ini proses verifikasi yang harus dilakukan personil toko sebelum melakukan proses transaksi transfer dana, kecuali ….: Mencari informasi tambahan mengenai maksud dan tujuan transaksi; Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen; Membandingkan 639 tanda tangan konsumen di formulir dengan kartu identitas; Membandingkan foto konsumen yang ada di kartu identitas dengan fisik konsumen; Memastikan kartu identitas yang dibawa konsumen asli



640



Standar pelayanan yang tidak harus dijalankan oleh personil toko SAPA pada saat mengantarkan belanja ke alamat konsumen…: Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian; Mengucapkan salam; Konfirmasi pesanan; Terima uang pembayaran dan berikan struk; Ucapkan terimakasih dan uang konsumen belanja kembali



Berikut adalah manfaat ketika personil toko memahami identitas produk, kecuali …: Memudahkan handling product; Memudahkan melakukan pencarian barang; Memudahkan 641 melakukan display produk; Memudahkan mengingat harga produk; Memudahkan dalam menawarkan produk Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali ....: Alfamart beradaptasi dengan perubahan lingkungan; Meningkatkan 642 performance; Meningkatkan pelayanan toko Alfamart; Meningkatkan kesejahteraan karyawan; Menambah fungsi dan tugas personil toko



JAWABAN



Memeriksa uang tunai yang dibawa konsumen



Meminta konsumen untuk memberikan rating penilaian



Memudahkan mengingat harga produk



Menambah fungsi dan tugas personil toko



643



Berikut ini adalah tujuan dari Planogram, kecuali….: Menjaga kerapian susunan barang dagangan; Menambah nilai selisih barang; Menampilkan informasi barang dagangan; Pengelompokan barang dagangan sesuai kategorinya; Mempermudah pencarian barang dagangan



Menambah nilai selisih barang



644



Definisi Display adalah….: Menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya; Menjual produk sesuai ketentuan pemerintah; Menjual produk sesuai ketentuan planogramnya



Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya



Definisi Display adalah….: Menjual produk sesuai ketentuan planogramnya; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya; Menjual produk sesuai ketentuan 645 pemerintah; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan konsumen; Menata atau memajang produk sesuai ketentuan pemerintah Dibawah ini adalah tindakan yang tidak dilakukan personil toko saat proses verifikasi CDD sederhana yaitu ….: Mencari informasi tambahan secara mendalam mengenai sumber dana dan sumber kekayaan konsumen; Mendokumentasikan formulir transaksi; Melakukan 646 pengupdatean data, informasi dan/atau dokumen konsumen; Melaporkan transaksi yang terindikasi mencurigakan; Melakukan identifikasi dan verifikasi data dan kartu identitas konsumen Dalam melakukan proses Coaching tahapan yang harus dilakukan setelah bertanya adalah …: Menyarankan; Adaptasi; Menyimpulkan; Mendengarkan Menyimak pembicaraan untuk memahami isi pesan adalah teknik coaching dalam hal …: 648 Menyimpulkan; Mendengarkan; Mengarahkan; Bertanya Fungsi dari komponen yang ada di chiller seperti gambar berikut adalah…. 647



649



: Mengatur produk yang keluar; Mengatur suhu; Mengatur pembuangan air; Mengatur penjualan produk; Menghidupkan lampu



Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogramnya



Mencari informasi tambahan secara mendalam mengenai sumber dana dan sumber kekayaan konsumen



Mendengarkan Mendengarkan



Mengatur suhu



Dua komponen penting dalam people management untuk pengembangan bawahan adalah 650 …: Pemberdayaan dan Coaching; Mengenali bawahan dan delegasi; Pemberdayaan dan



Mengenali bawahan dan pemberdayaan



Delegasi; Mengenali bawahan dan pemberdayaan Standar penampilan crew SAPA yang bersifat optional saat melakukan layanan delivery 651 yaitu …: Menggunakan seragam Alfamart rapi; Menggunakan sepatu sesuai standar;



Menggunaka jaket SAPA



Menggunaka jaket SAPA; Menggunakan nametag; Menggunakan masker sesuai protokol Kerapian penampilan personil toko tercermin dalam hal – hal sebagai berikut, kecuali ….: Menggunakan wewangian tubuh; Menata rambut dan memperhatikan panjang rambut 652 tetap rapi ( bagi pria); Menggunakan make up sederhana (bagi wanita); Menggunakan aksesoris yang berlebihan; Selalu memperhatikan penampilan, kebersihan, dan kerapian



Menggunakan aksesoris yang berlebihan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Salah satu strategi menang IKT untuk menurunkan OPEX toko yang dapat diterapkan oleh personil toko yaitu…: Menurunkan fee based income dan GM % toko; Menghemat listrik dan PDAM; Mengedukasi pengunjung untuk tidak menggunakan kantong plastik dan 653 menimbun pemusnahan BCTB; Membersihkan area sales dan memaksimalkan penjualan pulsa/paket data/E-Voucher; Melakukan lembur dan tidak mempekerjakan personil toko saat libur nasional Promosi adalah….: Memaksa konsumen untuk melihat produk atau jasa dengan tujuan calon konsumen tersebut membeli atau mengkonsumsinya; Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menjaga agar barang atau jasa tersebut tidak dibeli atau dikonsumsi oleh konsumen; Menginformasikan kepada calon konsumen untuk 654 wajib mengikuti apa yang kita katakan dengan tujuan calon konsumen membeli atau mengkonsumsinya; Mempengaruhi calon konsumen dengan cara menginformasikan kekurangan produk dengan tujuan calon konsumen tidak mau membeli produk atau jasa yang dijual; Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya Berikut ini adalah peran dari SQR terhadap proses People Clinic, kecuali….: Mendokumentasikan no sanksi yang diinput oleh AM; Pemanggilan personil toko ke 655 cabang; Mendokumentasikan treatment apa saja yang diputuskan oleh team etik; Menginput helpdesk online; Mendokumentasikan hasil observasi dan klarifikasi di form people clinic yang sudah disediakan



JAWABAN



Menghemat listrik dan PDAM



Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya



Menginput helpdesk online



Berikut ini yang tidak termasuk peran pejabat toko dalam melakukan pengawasan transaksi transfer dana yaitu ….: Melakukan pengecekan sebelum dan pada saat melakukan transaksi pengiriman/ penerimaan/ pembatalan uang; Melakukan validasi saat proses registrasi Mengirimkan formulir transaksi ke BCC dan setoran penjualan toko 656 konsumen di aplikasi RSA yang sudah dilakukan oleh personil toko; Mengirimkan formulir menggunakan kotak peluru melalui mobil pengiriman barang transaksi ke BCC dan setoran penjualan toko menggunakan kotak peluru melalui mobil pengiriman barang; Melakukan validasi kelengkapan pengisian dokumen transfer dana; Melakukan serah terima formulir transaksi kepada pejabat toko shift berikutnya Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Melindungi data 657 dan/atau informasi konsumen; Transparansi; Mengisi formulir transaksi untuk konsumen;



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif; Keadilan dan keandalan Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; 658 Keadilan dan keandalan; Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif; Mengisi



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



formulir transaksi untuk konsumen; Melindungi data dan/atau informasi konsumen Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali ….: Transparansi; Melindungi data dan/atau informasi konsumen; Mengisi formulir transaksi untuk 659 konsumen; Keadilan dan keandalan; Menangani dan menyelesaikan pengaduan secara efektif Berikut ini adalah tujuan dari P3T, kecuali….: Konsumen mendapatkan layanan terbaik; Personil toko memahami apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama berada di toko; 660 Meningkatkan jumlah complain yang masuk; Membangun system nilai (perilaku personil toko) di toko 661



Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali….: Biaya dan NSB; Loss sales; Meningkatnya kesejahteraan karyawan; Stock tidak sesuai; Turn over karyawan



Mengisi formulir transaksi untuk konsumen



Meningkatkan jumlah complain yang masuk



Meningkatnya kesejahteraan karyawan



Visi Alfamart adalah….: Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi; Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul; Ikut Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha 662 dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan bersaing secara global masyarakat pada umumnya; Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global Ketika konsumen sudah melakukan pembelian voucher spotify di Alfamart, fasilitas yang 663 akan didapatkan konsumen pada spotify aplikasi yaitu …: Menjadi user gold; Menjadi user



platinum; Menjadi user eksekutif; Menjadi user VIP; Menjadi user premium



Menjadi user premium



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Berikut ini yang merupakan fungsi planogram, kecuali….: Memudahkan personel toko dalam melakukan stock opname; Menjamin barang dagangan tidak hilang; Menciptakan 664 keseragaman display di toko Alfamart; Mempermudah konsumen mencari produk; Menciptakan impulse buying



JAWABAN



Menjamin barang dagangan tidak hilang



Berikut ini adalah latar belakang kenapa Alfamart memulai bisnis F&B, kecuali ….: Terbuka luas peluang bagi Alfamart yang mempunyai jaringan luas untuk menjual kategori produk ini; Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa; Pesatnya perkembangan 665 bisnis F&B di Indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan; Meningkatnya masyarakat kelas menengah (Middle Class) di Indonesia serta perubahan gaya hidup yang memicu pertumbuhan industri Food and Beverage; Banyaknya pelaku retail modern yang sudah mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B



Menjatuhkan competitor lain yang menjual bisnis serupa



Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah….: Memudahkan personil toko SAPA untuk handling product sehingga dapat menyegerakan pengiriman barang yang mendekati masa retur.; Memudahkan monitoring kinerja yang dilakukan oleh personil toko SAPA sehingga AC / AM dapat menilai dari jarak jauh.; Memudahkan personil 666 toko SAPA dalam melakukan penjualan dan mempromosikan produk yang dijual di toko Alfamart.; Memberikan akses untuk personil toko SAPA agar dapat tersinkronisasi dengan aplikasi pengiriman lainnya.; Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.



Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online.



Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: 667 Memverifikasi pesanan; Mencetak form pesanan; Mencetak tgl pengiriman; Membuat



mapping area; Mentransaksikan di POS Tugas dan tanggung jawab crew toko saat memproses pesanan online yaitu …: 668 Mentransaksikan di POS; Mencetak form pesanan; Memverifikasi pesanan; Membuat mapping area; Mencetak tgl pengiriman Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali…: Menerima uang terlebih dahulu sebelum 669 melanjutkan transaksi; Berhati-hari dalam melakukan transaksi; Perbedaan uang asli dan uang palsu; Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran; Mengecek ulang jumlah uang kembalian



670



Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Menerima barang dilakukan dengan teliti dan hati-hati; Melakukan display sesuai kapasitas rak; Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk; Membersihkan barang dilakukan secara rutin; Menumpuk barang sesuai kapasitas tumpuk



Mentransaksikan di POS



Mentransaksikan di POS



Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayaran



Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk



Berikut ini adalah aktivitas pencegahan barang rusak, kecuali....: Menumpuk sesuai 671 kapasitas tumpuk barang; Display sesuai kapasitas rak; Rutin melakukan kebersihan;



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah….: Display sesuai kapasitas rak; 672 Rutin melakukan kebersihan; Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk; Menumpuk sesuai



Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk



kapasitas tumpuk barang; Saat penerimaan barang teliti dan hati-hati Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecuali….: Melakukan mix margin; Mendisplay produk gross margin tinggi; Menurunkan PKM Produk 673 bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi; Mengenali produk-produk yang memiliki gross margin tinggi; Melakukan penawaran produk yang memiliki gross margin tinggi



Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi



Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak 674 rak display adalah …: Melakukan SO Partial; Melaporkan pada AC untuk membantu proses kedatangan rak display; Menyesuaikan tata letak dengan store layout; Menggambar store layout; Melakukan SO grand



Menyesuaikan tata letak dengan store layout



Pada aplikasi Product info, Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak 675 rak display adalah …: Menggambar store layout; Melaporkan pada AC untuk membantu proses kedatangan rak display; Menyesuaikan tata letak dengan store layout; Melakukan SO Partial; Melakukan SO grand



Menyesuaikan tata letak dengan store layout



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 676



SOAL



Dalam melakukan proses Coaching tahapan yang harus dilakukan setelah bertanya dan mendengarkan adalah …: Mendengarkan; Menyimpulkan; Menyarankan; Adaptasi



JAWABAN



Menyimpulkan



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, lakukan restart mesin EDC dan tekan 677 tombol…: Merah dan kuning bersamaan; Merah dan hijau bersamaan; Merah; Hijau;



Merah dan kuning bersamaan



Kuning



678



Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan; Santun dalam berpenampilan; Masuk kerja tepat waktu; Merekayasa data; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan)



Merekayasa data



Nama equipment pada gambar dibawah ini yang berfungsi untuk memasak gorengan 679 tradisional adalah…. : Container box; Mesin oven model EKF 423 M; Mesin grill; Mesin



680 681 682 683 684



streamer Nama equipment pada gambar dibawah ini yang berfungsi untuk memasak gorengan tradisional adalah…. : Container box; Mesin streamer; Mesin grill; Mesin oven model EKF 423 M Kebersihan keranjang ( personil yang mau off), merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Hari; Minggu; Tribulan; Dwi minggu; Bulan Kebersihan semua kaca toko, merupakan aktivitas yang harus dilakukan setiap …: Tribulan; Dwi minggu; Hari; Bulan; Minggu Nilai terendah yang bisa konsumen transaksikan ketika akan melakukan top up uang elektronik disebut dengan ...: Reguler top up; Maksimal top up; Optimum top up; Low top up; Minimal top up Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu …: Minyak goreng; Rokok; Tisue nice; Sabun cuci mobil; Permen



Mesin oven model EKF 423 M



Mesin oven model EKF 423 M Minggu Minggu Minimal top up Minyak goreng



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ? : Motivasi 685 ; Delegasi ; Mentoring ; Coaching



Motivasi



Dalam people management diajarkan cara bagaimana memberdayakan bawahan yang tidak memiliki kemauan namun memiliki kemampuan, cara tersebut adalah ? : Motivasi 686 ; Mentoring ; Delegasi ; Coaching



Motivasi



Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah ....: Sepeda; Komputer Kasir; Laptop; Mobil Pick Up; Motor



Motor



687



Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA 688 adalah …: Motor dan Tablet toko; Motor dan Handphone; Sepeda dan Handphone; Mobil



Motor dan Handphone



dan Tablet toko; Mobil dan Handphone Asset tambahan yang diberikan oleh perusahaan untuk personil yang berada Toko SAPA 689 adalah …: Sepeda dan Handphone; Motor dan Handphone; Mobil dan Tablet toko; Mobil



Motor dan Handphone



dan Handphone; Motor dan Tablet toko Proses perpindahan stok barang dagangan yang ada di suatu toko reguler yang memiliki stok barang dagangan yang berlebih ke toko reguler yang lain yang mengalami kekurangan 690 stok barang dagangan tanpa melibatkan pihak warehouse, merupakan definisi dari ……: Pemerataan Stok Barang dari Supplier; Mutasi Antar Toko; Mutasi Antar Warehouse; Pemerataan Stok Barang di Warehouse; Mutasi Antar Personil Toko 691 Total penjualan dalam satu bulan definisi dari.…: Net Profit; APC; SPD; STD; Net Sales 692



Dalam melakukan proses coaching pada People Management seorang Coach harus memiliki sikap objektif dan …: Netral; Memotivasi; Driven atau mengarahkan; Subjektif



693



Nomor yang dipilih untuk melakukan penginputan kardus online pada Store Online Application yaitu …: Nomor 5; Nomor 1; Nomor 6; Nomor 9; Nomor 8



Mutasi Antar Toko



Net Sales Netral Nomor 8



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Nomor 694 handphone dan Ciri-ciri rumah; Nomor handphone dan Nomor rumah; Alamat konsumen dan Wajah konsumen; Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Alamat konsumen



Nomor handphone dan Alamat konsumen



Fitur maps alamat konsumen yang terdapat pada aplikasi pesanan online dapat membantu personil toko SAPA untuk melakukan pelacakan tujuan dengan menggunakan ….: Nomor 695 handphone dan Nomor rumah; Alamat konsumen dan Nama penerima; Nomor handphone dan Ciri-ciri rumah; Nomor handphone dan Alamat konsumen; Alamat konsumen dan Wajah konsumen



Nomor handphone dan Alamat konsumen



696



Ketika konsumen datang ke toko untuk melakukan top up uang elektronik, maka data yang harus konsumen siapkan yaitu ...: SKCK; Kartu Identitas; Nomor HP; Passpor; SIM



Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: Kode toko dan 697 NIK personil toko; NIK personil toko dan tanggal transaksi; Tanggal transaksi dan kode toko; Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; NIK personil toko dan nomor ID konsumen Personil toko dapat melakukan pengecekan status transaksi pengiriman dan penerimaan sukses atau gagal pada menu inquiry di E-trans dengan cara menginput ….: Tanggal 698 transaksi dan kode toko; NIK personil toko dan nomor ID konsumen; NIK personil toko dan tanggal transaksi; Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi; Kode toko dan NIK personil toko Kenali calon konsumen yang akan ditawarkan produk dengan bersikap lebih selektif pada konsumen tertentu (segmentasi konsumen). Di bawah ini merupakan segmentasi 699 konsumen dalam melakukan penawaran, kecuali…: Pekerjaan; Jenis Kelamin; Usia; Nomor Kartu Kependudukan; Gesture



Nomor HP



Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi



Nomor ID konsumen dan tanggal transaksi



Nomor Kartu Kependudukan



Pada saat tarik tunai debit via EDC, nomor khusus yang dikeluarkan dari struk EDC yang 700 harus di input pada detail pembayaran di layar POS disebut dengan ....: Nomor Referensi;



Nomor Otorisasi



Nomor ID pelanggan; Nomor Serial; Nomor Pembayaran; Nomor Otorisasi Pada saat melakukan konfirmasi kepada penerima pesanan atas transaksi Alfamind, 701 Personil toko wajib menanyakan ...: Surat jalan; Surat tanda terima; Nama pengirim; Nama



penerima; Nomor shipment Di bawah ini yang bukan merupakan dokumen-dokumen yang dikirimkan bersamaan dengan setoran uang sales adalah…: Nota Retur Barang (NRB); Settlement aplikasi E-Trans; 702 Settlement transaksi PLN; Struk transaksi pada aplikasi E-Trans; Struk EDC per-transaksi (copy ke-2) Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan 703 dan proporsi yang telah ditentukan, merupakan definisi dari….: Laporan Pengiriman Barang; Faktur/PO; Laporan Selisih Barang; Nota Selisih Barang; Nota Pengiriman Barang



704



Formula perhitungan NSB adalah....: NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang; NSB = (Total Net Sales x BTSB) / Total Selisih Barang; NSB = (BTSB x Total Selisih Barang) x Total Nest Sales; NSB = (Total Net Sales – Total Selisih Barang) x BTSB; NSB = (Total Net Sales – Total Selisih Barang) / BTSB



705



Barang tidak tersedia di rak display tetapi barang tersedia di gudang, meja kasir, dll, adalah pengertian dari….: OOS On Hand; OOS Display



Nomor shipment



Nota Retur Barang (NRB)



Nota Selisih Barang



NSB = (Total Net Sales x BTSB) – Total Selisih Barang



OOS Display



Ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses operasional dalam 706 upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai guna merupakan pengertian



OPEX



dari …: PROFIT; OPEX; LOSE; COST; BURDEN Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Kuning; Biru; Merah; Orange; Hijau Jika pesanan online sedang disiapkan oleh tim toko, maka status orderan pada tracking 708 order di Aplikasi Pesanan Online akan berubah menjadi ….: On The Way; Proses; Progress; Loading; Packing Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex, 709 kecuali …: Narkotika; Makhluk Hidup; Alkohol dan minuman beralkohol; Pakaian Kotor; Uang Berikut ini adalah barang yang dilarang untuk dititipkan di toko pada transaksi Alfatrex, 710 kecuali …: Pakaian Kotor; Makhluk Hidup; Narkotika; Alkohol dan minuman beralkohol; Uang 707



Orange Packing



Pakaian Kotor



Pakaian Kotor



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Vika akan melaksanakan ujian sekolah secara daring menggunakan komputer. Namun, modem yang biasa ia gunakan untuk melakukan browsing tidak dapat dipakai untuk mengakses internet. Kemudian, ia bergegas ke toko Alfamart dekat rumahnya untuk 711 melakukan pengisian modem. Saat sampai ke toko, Vika menginformasikan kepada kasir toko untuk membeli …: Pulsa pasca bayar; Saldo modem; Voucher googleplay; Paket data sesuai operator modem; Token modem



JAWABAN



Paket data sesuai operator modem



Pembalut yang biasanya digunakan di hari – hari terakhir masa menstruasi atau saat 712 menjelang menstruasi yaitu ….: Sanitary napkin night wing; Adult diapers; Sanitary napkin



Pantyliners



non wing; Pantyliners; Sanitary napkin wing Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali …: Pastikan 713 belanjaan konsumen sesuai kebutuhan; Bedakan uang asli atau palsu; Hati-hati dalam



Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan



proses transaksi; Terima uang pelanggan sebelum transaksi di POS; Cek uang kembalian Berikut ini adalah cara melakukan perawatan panel listrik, kecuali….: Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih; Pastikan kondisi sekitar bersih dan kering (tidak lembab); Pastikan tidak 714 menaruh barang apapun di sekitar, di atas maupun di dalam box panel; Pastikan disamping panel listrik tersedia alat pemadam api ringan (APAR) sesuai dengan kelas/golongan APAR (CO2 untuk listrik)



Pastikan panel listrik selalu dibersihkan dengan cara menyiram air dan membersihkannya dengan sikat agar selalu bersih



Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menangani modal kasir, kecuali …: Lakukan serah terima uang modal dengan benar & teliti; Pastikan uang modal terdiri dari 715 uang pecahan 50 dan 100 ribuan; Hitung kembali uang modal yang akan digunakan; Siapkan modal kasir sesuai dengan nominal yang ditentukan; Selalu catat dalam register pick up kasir



Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan



716



Metode pembayaran yang tidak tersedia untuk konsumen dalam melakukan transaksi pembelian pulsa atau paket data yaitu ....: Voucher; Cash; Paylater; Card; Wallet



Paylater



Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman 717 formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Area Coordinator; Personil toko;



Pejabat toko



Pejabat toko; Branch Marketing Manager; Area Manager Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman 718 formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….: Pejabat toko; Area Coordinator;



Pejabat toko



Branch Marketing Manager; Personil toko; Area Manager Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat 719 toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terdapat uang palsu senilai Rp 5.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab?: Korwil; Pejabat toko; Pejabat toko yang libur; Konsumen; Kasir



720



Pada aplikasi Product info, Untuk melakukan proses login pada aplikasi products info, NIK yang harus di input adalah NIK …: Area coordinator; Seluruh personil toko; Branch manager; Crew toko / NIK untuk login e-trans; Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS



Pejabat toko



Pejabat toko / NIK yang terdaftar di aplikasi SIS



Tindakan yang dilakukan setelah crew menyampaikan adanya informasi konsumen dengan transaksi keuangan mencurigakan (TKM) kepada pejabat toko yaitu ….: Pejabat toko segera 721 menghubungi dept Compliance; Pejabat toko segera menghubungi AC/AM; Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi; Pejabat toko segera menghubungi BMC/BMM; Pejabat toko bertanya kepada konsumen yang melakukan transaksi keuangan mencurigakan



Pejabat toko melakukan pemantuan transaksi



Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pemahaman produk returnable dan unreturnable; 722 Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pengenalan item produk dengan detail; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi



Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung



Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …: Pengenalan 10 item produk yang memiliki gross margin 723 tinggi dan volume tinggi; Pengenalan 10 item produk terlaris; Pengenalan item produk dengan detail; Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung; Pemahaman produk returnable dan unreturnable



Pemahaman mekanisme promosi yang berlangsung



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Ketentuan pemantauan CDD dan EDD adalah sebagai berikut, kecuali ….: Pemantauan dilakukan untuk memastikan transaksi yang dilakukan sesuai profil konsumen; Pemantauan dilaporkan kepada kepolisian setempat; Prosedur yang memadai untuk melakukan 724 pemantauan CDD dan EDD; Perusahaan yang memiliki layanan yang kompleks wajib memiliki sistem pemantauan secara efektif; Perusahaan yang memiliki kala usaha yang kompleks wajib memiliki sistem pemantauan secara efektif



JAWABAN



Pemantauan dilaporkan kepada kepolisian setempat



Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 725 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Analisis transaksi; Pemantauan transaksi;



Pemantauan transaksi



Penetapan transaksi; Pelaporan transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 726 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pelaporan transaksi; Pengarsipan



Pemantauan transaksi



dokumen transaksi; Analisis transaksi; Pemantauan transaksi; Penetapan transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 727 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Pemantauan transaksi; Penetapan



Pemantauan transaksi



transaksi; Pelaporan transaksi; Analisis transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi 728 transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ...: Penetapan transaksi; Pemantauan



Pemantauan transaksi



transaksi; Pelaporan transaksi; Analisis transaksi; Pengarsipan dokumen transaksi Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah…: Pembiayaan 729 yang diperoleh dari dana sumbangan; Pembayaran transaksi yang melibatkan dukungan dari perorangan; Pembiayaan yang diperoleh dari pribadi masing-masing; Pembiayaan yang diperoleh langsung dari perorangan; Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara



Pembiayaan yang melibatkan dukungan dari Negara



Jumlah belanja yang diinput personel toko lebih banyak dari jumlah seharusnya yang dibeli 730 konsumen, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP



Pemutusan Hubungan Kerja



Pertama; SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, 731 pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan



Pemutusan Hubungan Kerja



Hubungan Kerja; SP Pertama; SP Pertama dan Terakhir Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, 732 pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama



Pemutusan Hubungan Kerja



dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama Personel toko menerima hadiah, imbalan, dari konsumen atau pihak luar, pelanggaran 733 untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir;



SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja Personel toko mentransaksikan poin milik konsumen, pelanggaran untuk case tersebut 734 akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir; SP Pertama Personel toko mentransaksikan poin milik konsumen, pelanggaran untuk case tersebut 735 akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama



Pemutusan Hubungan Kerja



Pemutusan Hubungan Kerja



Pemutusan Hubungan Kerja



Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai 736 duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Pembentuk kesan



Penanggung jawab keputusan perusahaan



Alfamart; Pintu gerbang Alfamart; Sebagai “etalase” Alfamart Dibawah ini yang tidak termasuk peran tim toko sebagai garda depan yaitu ….: Sebagai 737 duta/wakil perusahaan; Penanggung jawab keputusan perusahaan; Sebagai “etalase”



Penanggung jawab keputusan perusahaan



Alfamart; Pintu gerbang Alfamart; Pembentuk kesan Alfamart Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; 738 Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT); Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan manajemen risiko



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan manajemen risiko; Penerapan prinsip 739 perlindungan konsumen; Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT)



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



Berikut ini yang tidak termasuk kewajiban PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dalam penyelenggaraan transfer dana yaitu ….: Penerapan program Anti Pencucian Uang dan 740 Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT); Penerapan standar keamanan sistem informasi; Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart; Penerapan manajemen risiko



Penerapan keamanan lingkungan toko Alfamart



Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan 741 dengan….: Penerapan program APU – PPT; Pemenuhan ketentuan peraturan perundang – undangan; Penerapan manajemen risiko; Penerapan prinsip perlindungan konsumen; Penerapan standar manajemen keamanan sistem informasi



Penerapan prinsip perlindungan konsumen



Yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko ketika mengecek jumlah barang dagangan saat penerimaan barang BKL dari Supplier adalah….: Pengecekan barang tidak 742 perlu dihitung; Pengecekan barang dihitung per faktur; Pengecekan barang dihitung per satuan pcs; Pengecekan barang cukup dihitung per karton saja; Pengecekan barang dihitung oleh supplier saja



Pengecekan barang dihitung per satuan pcs



Berikut ini yang tidak termasuk dalam menu aplikasi E-Trans adalah …: Pendaftaran; Pembelian; Pemesanan; Pembayaran; Pengembalian



Pengembalian



Berikut ini adalah ketentuan jika ingin melakukan retur barang, kecuali….: Wajib menggunakan struk pembelian; Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda 744 dengan barang yang diretur dan kembali uang; Pengganti barang harus memiliki nominal harga yang sama (tidak bisa kembali uang); Hanya dapat dilakukan penggantian dengan barang dagangan lain dan harus ditransaksikan; Hanya dapat dilakukan di toko yang sama



Pengganti barang boleh memiliki harga yang berbeda dengan barang yang diretur dan kembali uang



Prinsip mengenali pengguna jasa (PMPJ) dilakukan terhadap pengguna jasa, kecuali dalam hal….: Pihak pelapor meragukan kebenaran informasi yang dilaporkan pengguna jasa; Terdapat transaksi keuangan mencurigakan terkait tindak pidana pencucian uang dan 745 tindak pidana pendanaan terorisme; Melakukan hubungan usaha dengan pengguna jasa; Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan; Terdapat transaksi keuangan dengan mata uang rupiah dan/atau mata uang asing dengan nilai setara Rp 100 juta rupiah



Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan



743



746



Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali ….: Prostitusi; Perjudian; Penyuapan; Penjarahan; Korupsi



Penjarahan



Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu...: Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – penyewa bayar sewa di toko – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS - Branch Tenant Support menghubungi penyewa –penyewa sudah mulai Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant beroperasi; Branch Tenant Support menghubungi penyewa - Penyewa datang ke toko – Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk 747 toko input usulan tenant –penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa datang ke penyewa sudah mulai beroperasi toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi; Penyewa bayar sewa di toko - Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa sudah mulai beroperasi Pelayanan karyawan tidak sesuai harapan konsumen termasuk indikator komplain dalam hal …: People; Price; Product; Place; Process Personil toko tidak ramah, tidak sopan termasuk indikator komplain dalam hal …: Process; 749 Price; Place; People; Product 748



People People



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Seorang COS yang memiliki kemampuan untuk mengelola individu dan sumber daya untuk 750 mencapai target, adalah seorang COS yang memiliki …: Self Management; Task



People Management



Management; People Management; Money Management Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan terekspos risiko legal dan reputasi yang kemungkinan besar akibat terjadinya fraud, termasuk pengertian dari ...: DPPSPM; DTTOT; Terorisme; APU-PPT; PEPs



PEPs



Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan 752 terekspos risiko legal dan reputasi yang kemungkinan besar akibat terjadinya fraud, termasuk pengertian dari ...: Terorisme; APU-PPT; PEPs; DTTOT; DPPSPM



PEPs



751



Di bawah ini merupakan keuntungan menjual produk E-services, kecuali.....: Tidak dapat rusak dan expired seperti barang dagangan; Tidak memiliki stock fisik sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product; Perlu dilakukan stock opname produk; 753 Alfamart mendapat keuntungan dengan menjualnya tanpa harus membeli dan menyediakan stocknya; Tidak memiliki tempat/rak sehingga tidak mengurangi area sales toko yang terbatas



754



755



756 757 758



1. Toko Alfamart membuat estimasi PO 2. Admin BKL mengirim PO ke supplier 3. Toko Alfamart mengirim PO via tlp/whatapp ke supplier 4. Supplier kirim produk ke toko Alfamart Pernyataan dibawah ini merupakan cara untuk … : Pembuatan faktur supplier; Proses penerimaan barang dari supplier/BKL; Permintaan Barang Bean Spot; Handling Product Bean Spot; Penerimaan Barang Retur dari toko ke Warehouse Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat…..: Persiapan buka toko; Persiapan EOD; Persiapan tutup shift; Persiapan pertukaran shift; Persiapan tutup toko Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat …..: Persiapan tutup shift; Persiapan buka toko; Persiapan EOD; Persiapan pertukaran shift; Persiapan tutup toko Dalam prosedur stock opname, proses penghitungan dilakukan oleh…: Personil toko; Admin Area; Area Manager; Area Coordinator; Konsumen Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Area Manager; Area Coordinator; Personil Toko; Branch Marketing Manager; Branch Marketing Coodinator



Perlu dilakukan stock opname produk



Permintaan Barang Bean Spot



Persiapan buka toko



Persiapan buka toko Personil toko Personil Toko



Pihak yang terlibat sebagai pelaksana dalam penerapan APU-PPT yaitu ….: Branch 759 Marketing Manager; Area Coordinator; Area Manager; Branch Marketing Coodinator;



Personil Toko



Personil Toko Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengiriman uang dan pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama; 760 Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan; Personil toko melakukan pembatalan 761 transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah; Pengiriman uang dan pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu ….: Uang yang dikirim belum diambil oleh penerima; Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang; Pengiriman uang dan 762 pembatalan transaksi dilakukan di toko yang sama; Pengembalian uang tunai dapat dilakukan setelah transaksi pembatalan sukses dilakukan; Pengirim membawa struk transaksi pengiriman dan identitas yang sah



Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang



Yang berkewajiban untuk melakukan filling surat jalan pada Odner yaitu …: Area 763 coordinator; Personil yang mengantar pesanan; Area manager; Pejabat toko; Seluruh



personil toko



Personil yang mengantar pesanan



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan 764 konfirmasi; Kurang teliti; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup; Perubahan kemasan produk; Konsumen salah mengambil barang Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali …: Tidak melakukan 765 konfirmasi; Kurang teliti; Perubahan kemasan produk; Konsumen salah mengambil barang; Pelanggan tidak membawa uang yang cukup



JAWABAN



Perubahan kemasan produk



Perubahan kemasan produk



Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang berada dalam daftar pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal; 766 Pihak yang mendanai kegiatan terorisme/organisasi teroris; Politically exposed person’s (PEP’s); Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang berada dalam daftar terduga teroris



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



Beberapa konsumen yang dikategorikan memiliki profil risiko tinggi adalah sebagai berikut kecuali …: Pihak yang mendanai kegiatan terorisme/organisasi teroris; Pihak yang rutin 767 melakukan pelaporan kepada PPATK; Pihak yang berada dalam daftar terduga teroris; Politically exposed person’s (PEP’s); Pihak yang berada dalam daftar pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal



Pihak yang rutin melakukan pelaporan kepada PPATK



Jika kasir sudah membuka aplikasi POS toko untuk proses transaksi PLN BRIS, hal yang harus 768 dilakukan oleh kasir yaitu….: Pilih menu Klaim Voucher; Pilih menu Non Commerce; Pilih



Pilih menu Non Commerce



menu Transfer Sales; Pilih menu Kiosk; Pilih menu E-Trans Penetapan kuantitas maksimum suatu toko per item-itemnya yang disesuaikan dengan 769 kondisi Sales, Lead Time, Safety Stock dan Minor dari Warehouse merupakan definisi dari…:



PKM



PKM; PB; TO; DSI; OH Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Layering, Integration, Placement; Integration, 770 Layering, Placement; Placement, Layering, Integration; Placement Structuring, Integration;



Placement, Layering, Integration



Placement, Integration, Layering Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement Structuring, Integration; Placement, 771 Integration, Layering; Integration, Layering, Placement; Layering, Integration, Placement;



Placement, Layering, Integration



Placement, Layering, Integration Tahapan dalam pencucian uang adalah …..: Placement, Integration, Layering; Layering, 772 Integration, Placement; Placement Structuring, Integration; Integration, Layering,



Placement, Layering, Integration



Placement; Placement, Layering, Integration Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko 773 Alfamart, merupakan kategori transaksi….: PLN BRIS postpaid; PLN prepaid; PLN BRIS



PLN BRIS postpaid



prepaid; PLN BRIS Voucher; PLN postpaid Tanda yang ditunjukan ketika transaksi pembelian pulsa atau paket dinyatakan sukses 774 yaitu…: Pop Up status “SUKSES”; Pop Up status “COMPLETED”; Pop Up status “DONE”; Pop



Pop Up status “SUKSES”



Up status “BERHASIL”; POP Up status “√” Hafiz adalah seorang crew dari Toko Maju Jaya. Hafiz adalah seseorang yang memiliki 775 karakter sangat antusias, mempesona, dan kreatif. Dilihat dari perilaku ini maka COS harus



Populer



bisa mengetahui bahwa Hafiz adalah karakter seorang …: Tangguh; Populer; Jenius; Damai 776



Berikut ini aplikasi yang digunakan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi PLN BRIS, yaitu….: E-Services; POS; Alfatrex; SIS; AlfaPOP



Perbedaan celana bagi personil pria dan wanita adalah …: Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana bahan standar; Pria celana skinny, wanita menggunakan rok; Pria 777 menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny; Pria menggunakan celana jeans skinny, wanita menggunakan celana bahan standar; Pria dan wanita sama-sama menggunakan celana jeans skinny



POS



Pria menggunakan celana jeans standar, wanita menggunakan celana jeans skinny



Marfin sedang melakukan pembayaran di kasir. Setelah proses input pembelanjaan selesai, 778 ia mendapatkan struk pembayaran. Alat yang dapat mencetak struk pembayaran adalah....:



Printer



Mouse; CPU; Scanner; Printer; Monitor Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator komplain dalam hal …: Product; Process; People; Place Harga yang kompetitif termasuk dalam pilar SQ frame work yang berhubungan dengan ….: 780 Place; Price; Product; Process; People Harga yang kompetitif termasuk dalam pilar SQ frame work yang berhubungan dengan ….: 781 Product; Process; People; Price; Place 779



Process Product Product



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Posisi M pada sebuah planogram memiliki arti …: Produk menghadap atas; Produk 782 menghadap kiri; Produk menghadap depan; Produk digantung di pagehook; Produk diletakkan miring Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah definisi dari …: 783 Produk house brand; Produk promosi; Produk komplementer; Produk private label; Produk substitusi 784



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Toko panas; Personil toko tidak teliti; Produk kadaluarsa; Adanya selisih harga; Area sales kotor



JAWABAN



Produk diletakkan miring



Produk house brand



Produk kadaluarsa



Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… : Produk substitusi 785 (produk pelengkap); Produk primer; Produk substitusi (produk pengganti); Produk



Produk substitusi (produk pengganti)



tambahan; Produk komplementer (produk pelengkap) 786



Salah satu contoh complain dengan indikator product adalah ….: Adanya selisih harga; Toko panas; Produk yang dicari tidak terdisplay; Transaksi gagal; Personil toko tidak ramah



Kriteria produk yang berada pada kuadran 1 adalah…: Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang tinggi; Produk yang miliki gross margin tinggi dengan 787 penjualan yang rendah; Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang rendah; Produk yang miliki gross margin rendah dengan penjualan yang sedang; Produk yang miliki gross margin tinggi dengan penjualan yang tinggi



Produk yang dicari tidak terdisplay



Produk yang miliki gross margin tinggi dengan penjualan yang tinggi



Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, 788 kecuali…



: Promo harian; Kemasan; Rasa; Ukuran; Segmentasi Produk Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, 789 kecuali… : Ukuran; Promo harian; Segmentasi Produk; Rasa; Kemasan 790



Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah ….: Toko panas; Kualitas produk tidak baik; Promo tidak sesuai; Isi kemasan produk tidak baik; Personil toko jutek



Promo harian



Promo harian



Promo tidak sesuai



Menginformasikan atau menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik perhatian 791 dan meyakinkan calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya adalah definisi



Promosi



dari….: Jasa; Produk; Manajemen; Komplain; Promosi 792



Pada aplikasi SIS, update PO terdapat pada menu….: Transaksi; Utility; Laporan; Master; Proses



Proses



793



Tombol yang digunakan untuk memunculkan nominal pulsa yang dapat dibeli konsumen dan disesuaikan dengan operator konsumen adalah…: +; OKE; Enter; SHIFT; Proses



Proses



Tugas yang harus dilakukan oleh pejabat toko shift dua pada saat tutup toko adalah..: 794 Membersihkan kaca toko; Kebersihan dan perawatan mesin F&B; Matikan Pole Sign, shop



Proses EOD



sign kecuali lampu teras; Masukkan keset , tempat sampah, genset; Proses EOD 795



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses OOS; Proses PDA; Proses Stock Opname; Proses Retur; Proses LPB



Proses LPB



796



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses Stock Opname; Proses OOS; Proses Retur; Proses PDA; Proses LPB



Proses LPB



797



Proses penambahan atau penerimaan persediaan barang yang terdapat di toko, disebut….: Proses Stock Opname; Proses PDA; Proses Retur; Proses LPB; Proses OOS



Proses LPB



Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update 798 database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses klerek; Proses



Proses pagi



Log In; Proses registrasi; Proses validasi; Proses pagi Sebelum menjalankan aplikasi POS setiap pejabat toko harus melakukan proses update 799 database yang digunakan untuk proses transaksi atau disebut juga…: Proses registrasi;



Proses pagi



Proses Log In; Proses pagi; Proses validasi; Proses klerek Peran Pejabat Toko dalam proses retur barang ke _warehouse_, yaitu:: Memisahkan 800 barang food dan nonfood; Menempelkan NRB pada kardus barang retur; Proses retur di



aplikasi SIS; Menyiapkan barang yang akan di-retur; Memasukkan barang ke dalam kardus



Proses retur di aplikasi SIS



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 801



802



803 804 805 806



807



SOAL



Saat konsumen akan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Alfamart, harus disesuaikan dengan…: Kelurahan domisili objek kendaraan; Negara domisili objek kendaraan; Kecamatan domisili objek kendaraan; Kota domisili objek kendaraan; Provinsi domisili objek kendaraan Program kompetisi antar kasir toko dalam memaksimalkan penjualan suatu produk yang sudah ditentukan dalam periode mingguan, melalui pengoptimalan penawaran kepada konsumen, merupakan definisi dari program promosi…..: Promo Special Big Event; Promo Serba; Promo Pak Rahmad; PSM (Promo Special Mingguan); Promo Gantung (Gajian Untung) Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Kartography; Tipography; Biography; Sosiography; Psycography Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu …: Dinas luar; Ijin; Pulang cepat; Cuti; Tukar off Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Purchase online; Area Coordinator; Pejabat Toko; Konsumen; Purchase order Barang yang dikirim oleh warehouse akan sesuai dengan permintaan….: Purchase order; Konsumen; Purchase online; Area Coordinator; Pejabat Toko Rak tambahan di luar rak reguler, sesuai fungsi kategori rak display, memiliki tujuan untuk memaksimalkan space dan menambah varian item jual. Contohnya nomor rak. 100-999 (tiga digit) adalah definisi dari….: Rak Gondola; Rak Non Reguler; Rak Dispencer; Rak Non Gondola; Rak Reguler Nama dari asset berikut ini adalah….



JAWABAN



Provinsi domisili objek kendaraan



PSM (Promo Special Mingguan)



Psycography Pulang cepat Purchase order Purchase order



Rak Non Reguler



Rak Roti



808



: Rak Roti; Wing Stage; Rak Double; Rak Single; Rak Gondola Berikut adalah standar rambut personil toko pria, kecuali …: Panjang rambut tidak lebih dari 809 kerah seragam; Rambut rapi; Rambut boleh diwarnai selain warna hitam



Rambut boleh diwarnai selain warna hitam



; Rambut bersih; Rambut kelihatan basah (wet look) Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut diurai; Rambut harus 810 pendek; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut diikat model ekor kuda;



Rambut harus warna hitam Berikut adalah standar rambut personil toko wanita …: Rambut harus pendek; Rambut 811 harus warna hitam; Rambut tidak boleh melebihi kerah seragam; Rambut diikat model ekor kuda; Rambut diurai Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk 812 kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. Beras merah merupakan identitas produk …. : Rasa; Manfaat; Kemasan; Merek; Jenis



Rambut diikat model ekor kuda



Rambut diikat model ekor kuda



Rasa



Yang dimaksud dengan STD (struk transaction per day) adalah: Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB dan transaksi-transaksi e-services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, dan transaksi-transaksi eRata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir note: 813 akhir, pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, SSB pengecualian terhadap transaksi karena penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi edan transaksi-transaksi e-services services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP dan transaksi-transaksi e-services; Rata-rata struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir termasuk penjualan SSP, B2B dan transaksi-transaksi eservices Sebagai Personil Toko, kita memiliki kewajiban untuk menjaga kebersihan area sales. 814 Kewajiban tersebut harus dilakukan dengan memperhatikan sikap-sikap berikut ini,



Reaktif



KECUALI....: Disiplin; Rapi; Bertanggung Jawab; Teliti; Reaktif Alamat website www.spotify.com/redeem untuk pembelian voucher spotify virtual 815 digunakan oleh konsumen untuk melakukan proses …: Redeem voucher; Aktivasi voucher;



Redeem voucher



Validasi voucher; Registrasi voucher; Verifikasi voucher Di bawah ini transaksi Alfamind yang melibatkan toko Alfamart, kecuali …: Top Up Saldo 816 Alfamind; Register pelanggan toko; Tarik tunai saldo DOKU Wallet; Transaksi online via



Register pelanggan toko



Alfacart (paket groceries Alfamart); Top Up Saldo Alfamind Indihome 817



Insentif kinerja toko berlaku untuk toko Alfamart dalam kategori…: GO dan Mitra; Reguler dan Mitra; Reguler dan Franchise; Reguler dan GO; GO dan Franchise



Reguler dan Franchise



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Dalam people management diajarkan untuk COS menjadi seorang agen perubahan, berikut 818 adalah contoh sikap dari agen perubahan yang harus dimiliki oleh seorang COS, kecuali …:



Resistant



Kreatif; Antusias; Fokus pada masa depan; Resistant 819



Tantangan dalam sebuah perubahan adalah perlawanan, menentang, dan bertahan pada sesuatu yang lama, adalah …: Comfort zone; Negatif thinking; Status quo; Resistensi



820



Berikan solusi dan perbaiki kegagalan service agar tidak terulang adalah definisi dari …: Thank; Apologize; Empathy; Humble; Resolve



Resistensi Resolve



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 12.000.000,- dan jumlah hari kerja 821 20 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 234.000.000; Rp 678.000.000; Rp



Rp 240.000.000



345.000.000; Rp 345.000.000; Rp 240.000.000 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan 822 jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 5.000.000; Rp 1.000.000; Rp 4.000.000; Rp



3.000.000; Rp 2.000.000 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan 823 jaminan kematian adalah sebesar ….: Rp 5.000.000; Rp 4.000.000; Rp 2.000.000; Rp 1.000.000; Rp 3.000.000



Rp 3.000.000



Rp 3.000.000



Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 13.500.000,- dan jumlah hari kerja 824 24 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 345.000.000; Rp 324.000.000; Rp



Rp 324.000.000



345.000.000; Rp 678.000.000; Rp 234.000.000 Jika diketahui rata-rata SPD toko Marunda sebesar Rp. 18.000.000,- dan jumlah hari kerja 825 31 hari berapakah Nett sales toko tersebut?: Rp 678.000.000; Rp 558.000.000; Rp



Rp 558.000.000



234.000.000; Rp 345.000.000; Rp 345.000.000 Sikap yang diperlukan seorang COS dalam hal mengajarkan sesuatu kepada timnya adalah …: Sabar; Semua jawaban benar; Pintar; Melek teknologi Stock aman terpanjang yang harus ada di toko jika kondisi delivery WH tidak kirim barang 827 disebut dengan istilah…: Safety stock (SS); Safety Sum (SS); Safety Soft (SS); Safety Share (SS); Safety Show (SS) Jumlah transaksi penjualan yang terjadi per hari di toko yang disebabkan oleh pembelanjaan konsumen di toko, merupakan definisi dari....: Fee Base Income; APC 828 (Average Purchase Customer); Sales Per Day (SPD); Struk Transaction per Day (STD); Total Net Sales 826



Sabar Safety stock (SS)



Sales Per Day (SPD)



Pada saat melakukan registrasi data konsumen di Aplikasi RSA. Arti dari tanda merah di gambar berikut ini adalah... 829 [rsa]



Scan kartu member konsumen



: Laman login Remittance Supporting Apps; Menu utama Remittance Supporting Apps; Scan kartu member konsumen; Foto KTP konsumen ; Registrasi alamat konsumen



830



Apa yang harus dilakukan Team Toko Ketika ada Pesanan Online di Toko dengan Metode Pengiriman Delivery / Kirim Ke Alamat ?: Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit); Menunggu Konsumen Datang ke Toko



831



Bagaimana caranya Supaya SLA Pengiriman Sesuai Target yaitu 30 Menit ?: Segera Konfirmasi di APO; Melakukan Konfirmasi Pesanan Barang diterima H+1 Setelah Pengiriman



832



1.



Rak 900 (minuman)



2.



Rak 901 (minuman dan tetra pack)



3.



Rak 902 (teh, kopi dan kebutuhan popok)



4. Rak 904 (minuman bubuk dan susu cair) Produk minuman besar dan berat dapat diletakkan pada ...... Pernyataan yang paling tepat untuk mengisi titik-titik di atas adalah : 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



Segera Cetak Draft lalu Menyiapkan barang dan segera mengirim pesanan ke Alamat Konsumen (Target 30 Menit)



Segera Konfirmasi di APO



Semua jawaban benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



833



SOAL



1.



Rak 912 (rumah tangga dan alat kantor)



2.



Rak 908 (perawatan pribadi)



3.



Rak 913 (rumah tangga dan mainan)



4. Rak 910 (popok dan kebutuhan bayi) Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan pada .....



JAWABAN



Semua jawaban benar



Pernyataan yang paling tepat untuk mengisi titik-titik di atas adalah : 1,2,3 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar Beberapa contoh compensation financial secara tidak langsung (non direct) antara lain …. 1. Parkir gratis/khusus 834 2. Ruang kantor 3. Kendaraan dinas 4. Diskon karyawan: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



Berikut ini yang termasuk dalam ruang lingkup kebersihan area gudang yaitu …. 1.



Kebersihan lantai



2.



Kebersihan rak gudang dan produk



3.



Kebersihan langit – langit plafon



4.



Pengendalian hama Semua jawaban benar



835



: Semua jawaban benar ; 1,3 benar ; 2,4 benar ; 4 benar ; 1,2,3 benar Berikut ini yang termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil kerja yaitu …. 1. Menetapkan target kerja untuk diri sendiri 2. Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab 836 jabatannya 3. Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang pekerjaan agar lebih efektif 4. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan kualitas kerja pribadi: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



Semua jawaban benar



Dari ke empat tag di bawah ini yang menyumbang penjualan produk paling tinggi yaitu …. 1. Tag B (baik) 2. Tag F (fast moving) 837 3. Tag M (medium) 4. Tag O (one hundred item): 1,3 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Dari ke empat tag di bawah ini yang menyumbang penjualan produk paling tinggi yaitu …. 1. Tag B (baik) 2. Tag F (fast moving) 838 3. Tag M (medium) 4. Tag O (one hundred item): 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar



Semua jawaban benar



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Framework".... 1. Location 839 2. Building 3. Maintenance 4. Operation: 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Framework".... 1. Location 840 2. Building 3. Maintenance 4. Operation: Semua jawaban benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



Di bawah ini yang termasuk isotonic drink yaitu …. 1. Oronamin C 841 2. Coolant 3. You C 1000 4. Hydro Coco: 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar



Semua jawaban benar



842



843



844



845



846



847



Di bawah ini yang termasuk tujuan service excellence yaitu …. 1. Terciptanya kepuasan pelanggan, 2. Adanya peningkatan omzet penjualan perusahaan, 3. Peningkatan kesejahteraan karyawan, 4. Adanya pembelian ulang.: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar Jenis produk yang termasuk food product noodles yaitu … 1. Prepared noodle 2. Pasta 3. Instant noodle 4. Tomato: Semua jawaban benar; 4 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar Perhatikan produk berikut! 1) Cairan pembersih lantai 2) Produk pembersih pakaian 3) Pemutih pakaian 4) Pengharum pakaian Produk non food house hold terdiri dari …: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; 4 benar Perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik antara lain … 1. Menerima masukan dari orang lain 2. Mau menerima cara kerja baru yang sesuai dan teruji 3. Membuka diri terhadap ilmu-ilmu baru 4. Mencari cara kerja baru yang lebih efektif dan efisien: 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani : 1,3 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani : 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 4 benar; 1,2,3 benar



Produk bean spot yang dapat ditawarkan kepada konsumen yaitu …. 1. Bean signature product 848 2. Bean spot additional product 3. Bean spot complementer product 4. RRI promotion product: Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 1,3 benar 849



Utensil yang digunakan untuk thawing RTE gorengan modern adalah...: Oven EKA; Freezer; Chiller; Semua jawaban salah



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Semua jawaban salah



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Bukti verifikasi data konsumen; Korespondensi dengan konsumen; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan; Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya



Semuanya benar



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Bukti verifikasi data konsumen; 851 Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya; Korespondensi dengan konsumen; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan



Semuanya benar



852



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut….: Semuanya benar; Identitas konsumen termasuk dokumen pendukungnya; Hasil pemantauan dan analisis yang telah dilakukan; Korespondensi dengan konsumen; Bukti verifikasi data konsumen



Semuanya benar



853



Untuk mengantisipasi barang jatuh dari rak, maka pada bibir rak perlu dipasang …: Besi siku; Papan; Senar; Multipleks; Kayu



850



Senar



Standar penampilan personil toko ketika mengantar barang harus menggunakan …: 854 Seragam lengkap dan Masker; Seragam lengkap dan Sarung tangan; Hel, dan Masker;



Seragam lengkap dan Helm



Seragam lengkap dan Helm; Helm dan Sarung tangan Komputer di toko yang berperan sebagai komputer induk karena berfungsi untuk 855 menyimpan seluruh data transaksi yang ada di toko yaitu komputer …: Penjualan;



Server



Transaksi; POS; Server; Etrans



856



Filling surat jalan pada Odner dilakukan oleh personil toko pada saat sudah melakukan …: Verifikasi pesanan konsumen; Pengemasan produk yang akan dikirimkan; Mapping area coverage yang akan dilakukan pengantaran pesanan; Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko; Konfirmasi pada aplikasi APO



Salah satu komponen asset pada rak single adalah bracket, yang berfungsi untuk menyangga ….: Shelving; Backmesh; Tiang Rak; Dinding; Page hook Pada aplikasi Product info, Tombol yang digunakan untuk melihat detail pada sarana 858 promosi yaitu …: Search; Photo; Look; Save; Show Proses selanjutnya yang tepat untuk mengisi kotak nomor 7 adalah… [qa] 859 : Simpan; Simpan & Struk Pesanan; Ambil; Pilih transaksi, klik pengiriman barang; Masuk SOA 857



Setor uang hasil pembayaran kepada kasir / pejabat toko



Shelving Show



Simpan & Struk Pesanan



Untuk melakukan estimasi gross margin personil toko dapat menggunakan salah satu menu 860 di aplikasi Store Information System, yaitu:: Efektivitas gross margin; Simulasi gross margin;



Simulasi gross margin



Master inventory; Increase gross margin; Inventory gross margin 861



862



863



864



865



866



Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: Store apps; Store performance; SOP; Service; Soft skill Dalam People Management COS diajarkan untuk melakukan coaching. Tujuan akhir dari coaching ini adalah bawahan bisa menemukan sendiri... : Batasan ; Akar masalah ; Solusi ; Variable Personel toko tidak melayani konsumen sesuai standar (tidak ramah / tidak sopan), pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama dan Terakhir; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama Personel toko tidak mengerti promo dengan alasan yang tidak dapat dipertanggung jawabkan dan melanggar peraturan perusahaan, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir Personel toko menjual barang kadaluarsa ke konsumen dan konsumen menyertai bukti pendukung seperti struk pembelian, foto produk, dll, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: SP Pertama; Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama dan Terakhir Personel toko tidak dapat bertransaksi secara benar, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….: Pemutusan Hubungan Kerja; SP Pertama; SP Pertama dan Terakhir



Soft skill



Solusi



SP Pertama



SP Pertama



SP Pertama dan Terakhir



SP Pertama dan Terakhir



Rata-rata jumlah struk per hari atas transaksi penjualan kepada konsumen akhir disebut 867 dengan istilah…: APC (Average Purchase Customer); DSI (Day Sales Inventory); GM (Gross



Margin); STD (Struk Transaction per Day); SPD (Sales Per Day)



STD (Struk Transaction per Day)



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Produk Tag I merupakan produk yang harus diperhatikan metode kirim nya, karena produk 868 Tag I adalah produk kategori …: Stock dari distributor; Stock dari gudang; Stock dari suplier; Stock dari sales; Stock dari toko lain



JAWABAN



Stock dari gudang



Stock Opname yang dilakukan terhadap satu departemen, rak, PLU atau lebih secara 869 bergiliran yang ada di area sales maupun gudang toko dan dilakukan oleh internal personil



Stock Opname Partial



toko ybs adalah definisi dari….: Stock Opname Grand; Stock Opname Partial 870



SOA merupakan singkatan dari …: Store Online Application; Store Organization Application; Store Online Achievement; Store Online Approval; Store Organization Achievement



Struk Belanja dan Surat Jalan Pesanan online, Struk mana yang harus diberikan kepada konsumen ?: Surat Jalan; Struk Belanja STD singkatan dari…: Sales terjadi per day; Sales terakhir per day; Struk transaction per day; 872 Seni target per day; Summery transaction per day 871



Store Online Application Struk Belanja Struk transaction per day



Proses pembayaran asuransi dikatakan telah berhasil jika konsumen sudah menerima tanda 873 bukti berupa…: Kwitansi pembayaran; Email verifikasi transaksi pembayaran; Salinan



Struk transaksi asli



kwitansi pembayaran; Struk transaksi asli; Struk reprint transaksi 874



Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process yaitu …: Reset; Operation; Uraian; Deadline; Subject



Subject



875 Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Staff; Coordinator; Clerk; Officer; Superior



Superior



Selain pengiriman dari warehouse toko juga bisa menerima barang dari….: Usaha Rumahan; 876 SSP; Warung; Supplier; Tengkulak



Supplier



877



Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan lembar dokumen yang disebut dengan…. : Bukti Setoran Tunai Kotak Peluru (BSTKP); Surat Jalan Kardus; Form Usulan Retur Barang Rusak Pengiriman (FURBRP); Surat Jalan Internal; Surat Jalan Faktur Retur



Surat Jalan Faktur Retur



878



Berdasarkan gambar di bawah ini, merupakan lembar dokumen yang disebut dengan…. : Surat Jalan Internal; Form Usulan Retur Barang Rusak Pengiriman (FURBRP); Bukti Setoran Tunai Kotak Peluru (BSTKP); Surat Jalan Kardus; Surat Jalan Faktur Retur



Surat Jalan Faktur Retur



Yang bukan termasuk dokumen penerimaan barang dari driver adalah….: Surat jalan faktur retur; Faktur pengiriman barang (untuk toko non PDA); Form usulan retur barang rusak 879 pengiriman (FURBRP); Checklist Container/ daftar kemasan pengiriman; List kartonan zona case Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah 880 ...: Perjanjian jual beli; Buku pelanggan toko; Surat penangguhan sewa; Surat pembayaran bunga; Surat kesepakatan sewa Pada saat pendaftaran sewa tenant, dokumen yang harus ditandatangani penyewa adalah 881 ...: Perjanjian jual beli; Surat pembayaran bunga; Surat kesepakatan sewa; Buku pelanggan toko; Surat penangguhan sewa 882



Berikut ini adalah cara menyampaikan masalah/kendala di toko ke departemen support, kecuali....: Telepon; Bertemu langsung; Helpdesk; Surat menyurat; Email



883



Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …: Komputer Kasir; Gadget Personil Toko; Gadget Konsumen; Komputer Server; Tablet Toko



Surat jalan faktur retur



Surat kesepakatan sewa



Surat kesepakatan sewa



Surat menyurat



Tablet Toko



Seorang COS bertugas untuk membawa timnya dari comfort zone kepada potensial zone, 884 manakah dibawah ini termasuk potensial Zone?: Target tim; Target area; Target pribadi;



Target perusahaan



Target perusahaan Layanan yang disediakan Alfamart untuk melakukan penarikan uang tunai dari saldo debit 885 konsumen, merupakan definisi dari….: Tarik tunai debit via EDC; Tarik tunai via ATM; Setor



Tarik tunai debit via EDC



tarik tabungan; Cash in debit via EDC; Pembatalan kiriman uang Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode 886 dan periode tertentu adalah definisi dari….: Catatan Mutu; Tata Catatan; Arsip; Catatan;



Tata Arsip Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di 887 toko secara tidak langsung yaitu …: SMS; Telepon; Website; Alfa care; Tatap muka dengan personil toko Di bawah ini yang tidak termasuk media penyampaian komplain terhadap pelayanan di 888 toko secara tidak langsung yaitu …: Telepon; SMS; Website; Tatap muka dengan personil toko; Alfa care Letak posisi asset rak double berada ….. pada area sales: Pinggir; Tengah; Menempel di 889 dinding; Menempel di plafon; Di dalam area kasir



Tata Arsip



Tatap muka dengan personil toko



Tatap muka dengan personil toko Tengah



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



890



SOAL



Pada bagian nomor 5, menunjukkan keterangan.... : Tertera barcode untuk 10 digit kombinasi angka huruf sebagai kode e-Pass dan diawali dengan huruf SX; Logo voucher Sodexo e-Pass; Tertera 10 digit kombinasi angka dan huruf sebagai kode e-Pass; Tertera angka nilai nominal kode e-Pass; Tertera masa berlaku kode e-Pass



JAWABAN



Tertera masa berlaku kode e-Pass



Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 800.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 800.000,891 berapakah variance nya hasil Clerek tersebut?: +50.000; - 50.000; Tidak ada; +150.000; +



Tidak ada



100.000 Apabila terdapat produk expired yang melebihi ketentuan retur, maka produk tersebut….: Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut; Tetap bisa diretur 892 langsung tetapi menjadi tanggungan area coordinator; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan supplier; Tetap bisa diretur langsung ke supplier terkait; Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan warehouse



Tidak bisa diretur dan menjadi tanggungan karyawan toko tersebut



893



Seluruh personil toko harus ahli dalam proses transaksi, yaitu cepat dan tepat. Yang dimaksud dengan tepat adalah …: Menawarkan produk yang stoknya melimpah; Tidak terjadi antrian panjang; Konsumen tidak menunggu terlalu lama; Tidak terjadi kesalahan transaksi; Hanya membuka satu meja kasir



Tidak terjadi kesalahan transaksi



894



Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Agen perubahan; Tim kerja; Coach



Tim kerja



895



Dalam People Management peran seorang COS sebagai leader mempunyai beberapa fungsi seperti di bawah ini, kecuali …: Motivator; Coach; Tim kerja; Agen perubahan



Tim kerja



896



897 898 899 900 901 902 903



Salah satu cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal adalah dengan menyebutkan kode, kode tersebut digunakan apabila….: Konsumen yang lucu dan Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena membuat tawa; Ada uang jatuh di area sales dan konsumen tidak melihatnya; Ada penampilan ataupun tindakannya konsumen yang cantik berbelanja di toko; Area koordinator sudah memasuki area parkir; Timbul kecurigaan kepada pengunjung yang datang ke toko karena penampilan ataupun tindakannya Menu yang digunakan untuk ACOS/COS dalam melakukan input shift di toko disebut Time management dengan menu …: Presensi online; Application system; Shift management; Time management; Attendance online Perputaran suatu item per hari yang membandingkan saldo akhir dengan ASQ: DSI; OH; PB; TO PKM; TO Download File MAT diportal dilakukan oleh toko…. : Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan Toko Awal Request MAT MAT Toko yang Mengisi "Receipt Transaksi online" adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Toko Awal Request MAT Request MAT Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko Awal Request MAT Toko Tujuan MAT Toko yang Mengisi "Terima File Kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request Toko Awal Request MAT MAT Faktur MAT dicetak menggunakan kertas 3 ply, lembar pertama untuk….: Branch Manager; Area Manager; Toko pengirim; Area Coordinator; Toko penerima



Toko pengirim



904 OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko….: Toko Awal Request MAT; Toko Tujuan MAT



Toko Tujuan MAT



905 OTP MAT Transaksi Online diinput oleh Toko….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal Request MAT



Toko Tujuan MAT



Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko 906 Tujuan MAT Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah….: Toko Tujuan MAT; Toko Awal 907 Request MAT



Toko Tujuan MAT Toko Tujuan MAT



908 Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko Awal Request MAT; Toko tujuan MAT



Toko tujuan MAT



909 Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah….: Toko tujuan MAT; Toko Awal Request MAT



Toko tujuan MAT



910



Pepsodent kids sweet strawberry termasuk produk ….: Tooth brush; Tooth care pack; Mouth wash; Tooth paste; Tooth paste kids



Tooth paste kids



Jika konsumen ingin melakukan transaksi pengisian saldo e-money, maka layanan yang 911 harus personil toko pilih untuk memproses transaksi tersebut yaitu …: Pembelian;



Pengiriman; Pendaftaran; Pengisian; Top Up; Tambah dana



Top Up



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Memiliki kartu e-money card yang aktif dan bekerja sama dengan Alfamart merupakan syarat ketika konsumen akan melakukan transaksi …: Top up prepaid card via menu non 912 commerce; Top up uang via Etrans; Top up prepaid card via EDC; Top up uang elektronik; Top up postpaid card via EDC Salah satu kelengkapan tambahan seragam untuk crew toko Alfamart Bean Spot Concept adalah… 913



JAWABAN



Top up prepaid card via EDC



Topi & Apron



: Topi & Apron; Celana; Baju; Kaos Kaki; Sepatu 914 Pada aplikasi SIS, LPB terdapat pada menu….: Master; Utility; Laporan; Proses; Transaksi



Transaksi



Untuk melakukan proses administrasi pemusanahan produk di aplikasi SIS terdapat pada menu …: Master; Laporan ; Transaksi; Utility; Proses



Transaksi



915



Kasir harus meminta konsumen untuk membayar transaksi pembelian voucher spotify pada 916 saat …: Selesai aktivasi di etrans; Transaksi dilakukan di SIS; Transaksi dilakukan di etrans;



Transaksi dilakukan di etrans



Selesai aktivasi di POS; Transaksi dilakukan di AHO Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Berdasaran daftar 917 pengguna jasa berisiko tinggi; Transaksi keuangan wajar; Perilaku tidak wajar (perilaku mencurigakan); Pola/tipologi TPPU; Transaksi tidak wajar



918



Parameter yang wajib diperhatikan oleh personil toko pada saat transaksi pengiriman/ penerimaan uang untuk melakukan EDD sebagai berikut, kecuali ….: Transaksi keuangan wajar; Perilaku tidak wajar (perilaku mencurigakan); Transaksi tidak wajar; Berdasaran daftar pengguna jasa berisiko tinggi; Pola/tipologi TPPU



Transaksi keuangan wajar



Transaksi keuangan wajar



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT yaitu …: Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang menimbulkan keraguan kebenaran informasi yang disampaikan 919 oleh konsumen; Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transaksi keuangan yang dilakukan atau batal dilakukan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana



Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal; Transaksi keuangan yang diminta PPATK untuk dilaporkan karena melibatkan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang patut 920 diduga dilakukan dengan tujuan untuk menghindari pelaporan; Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang dilakukan/batal dilakukan dengan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pencucian uang antara lain, kecuali ….: Transaksi keuangan yang dilakukan/batal dilakukan dengan menggunakan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang patut diduga dilakukan dengan tujuan untuk menghindari pelaporan; Transaksi keuangan yang 921 diminta PPATK untuk dilaporkan karena melibatkan harta kekayaan yang diduga berasal dari hasil tindak pidana; Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik, atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Transaksi keuangan yang dilakukan oleh pihak yang berhubungan dengan pengirim asal



Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu …: Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi; Transaksi keuangan yang melibatkan setiap orang yang berdasarkan daftar terduga teroris 922 dan organisasi teroris; Transaksi keuangan yang dilakukan oleh konsumen yang menolak mematuhi PMPJ; Transaksi keuangan yang menimbulkan keraguan kebenaran informasi yang disampaikan oleh konsumen; Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme



Transaksi keuangan yang menyimpang dari profil, karakteristik atau kebiasaan pola transaksi



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 923 informasi yaitu ….: Kerahasiaan data; Ketersediaan sistem; Pencegahan terjadinya



penyangkalan transaksi yang telah dilakukan; Integritas sistem dan data; Transparansi



Transparansi



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 924 informasi yaitu ….: Kerahasiaan data; Transparansi; Pencegahan terjadinya penyangkalan



Transparansi



transaksi yang telah dilakukan; Integritas sistem dan data; Ketersediaan sistem Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 925 informasi yaitu ….: Ketersediaan sistem; Transparansi; Pencegahan terjadinya penyangkalan



Transparansi



transaksi yang telah dilakukan; Kerahasiaan data; Integritas sistem dan data Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem 926 informasi yaitu ….: Pencegahan terjadinya penyangkalan transaksi yang telah dilakukan;



Transparansi



Integritas sistem dan data; Ketersediaan sistem; Kerahasiaan data; Transparansi Activity toys adalah mainan yang dirancang untuk edukasi yang membantu perkembangan otak. Administrasi yang dilakukan oleh toko asal / toko pengirim pada proses mutasi antar toko 928 yaitu membuat PO MAT 927



929 Agar jaringan lancar dan tidak ada kendala, pastikan buka aplikasi Max Display di area sales 930



Aktivitas cetak report 06,23,24, 36,39,41, daily performance dilakukan oleh pejabat toko pada saat tutup toko



True True True True



931 Aktivitas Clerek POS dan SIS dilakukan oleh crew dan pejabat toko pada akhir shift



True



Aktivitas mengeluarkan keset, genset dan tempat sampah dilakukan pada saat persiapan 932 buka toko



True



933 Aktivitas pelayanan dan transaksi Kasir dilakukan oleh crew dan pejabat toko



True



934 Aktivitas pengecekan barang dari WH dilakukan oleh Pejabat toko



True



935 936 937 938 939 940 941 942



Alfa POP melayani pembelian barang-barang Non Alfamart lewat Elektronik A-Kiosk yang terdapat di dalam Toko Alfamart Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu input Qty expired > validasi cabang > penginputan ulang > final validasi cabang Alur BST online yang harus dilakukan oleh Pejabat Toko yaitu: (1) Pejabat Toko melakukan login aplikasi BST online (2) Pejabat Toko melakukan proses input BST Alur proses MAT adalah proses retur dari toko asal untuk toko penerima APC (average purchase customer) adalah rata-rata nominal belanja setiap per konsumen di toko per hari Aplikasi pada tablet yang digunakan oleh AC/AM untuk membuat catatan penting saat kunjungan ke toko-toko yaitu aplikasi supervisi Aplikasi yang digunakan untuk proses transaksi pembayaran cicilan yaitu aplikasi POS – Etrans toko. Aqua Air Mineral Galon adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart



True True True True True True True True



943



Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko



True



944



Area coverage adalah luas cakupan area, yang di dalamnya terdapat potensi sales (jumlah KK, daya beli konsumen, dan pertumbuhan) yang dapat dilayani oleh satu titik lokasi toko.



True



945 Area sales panas termasuk komplain yang dapat dibenarkan 946 Bagi personil toko pria, panjang rambut tidak boleh melebihi kerah seragam



True True



947



Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired



True



948



Barang hilang merupakan barang-barang yang diambil atau dicuri baik oleh pihak eksternal atau internal di toko, yang berdampak kerugian bagi perusahaan



True



949



Barang kirim langsung (BKL) adalah barang yang dikirim langsung oleh supplier ke toko-toko Alfamart tanpa melalui gudang Alfamart / warehouse



True



950



Barang pesanann yang sudah melalui tahap verifikasi oleh pejabat toko dan harus dipastikan sesuai, baik item, kuantiti dan kualitas produk (tidak rusak, expired)



True



951 Barang rusak termasuk kategori beban yang dapat di kontrol



Barang tidak ada termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) 953 Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Barcode voucher adalah salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang 954 voucher fisik-kartu 952



True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



955



SOAL



Benefit implementasi e-services adalah menjadikan alfamart toko komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai layanan elektronik seperti ppob (point payment online bank), dan financial inclusion (emoney dan branchless banking).



JAWABAN



True



Benefit implementasi E-services adalah menjadikan Alfamart Toko Komunitas yang dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan melalui berbagai 956 layanan elektronik seperti PPOB (Point Payment Online Bank), dan Financial Inclusion (eMoney dan brancless banking).



True



957 Bentuk dari uang elektronik adalah Chip Based atau Server Based 958 Berat kardus yang akan diinput dihitung dalam satuan kilogram (Kg)



True True



959



Berikut adalah flow topup saldo alfamind yang benar yaitu Store owner datang ke toko > sebutkan email store owner > sebutkan nominal top up > input pada aplikasi e-trans



True



Berikut ini adalah alur transaksi Alfamind yang benar : Calon Store owner > Daftar via 960 Aplikasi Alfamind > Top Up > Transaksi di Aplikasi Alfamind > Barang dikirim/ diambil di 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970



971



972



973 974 975 976



toko> Barang Diterima Pemesan Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06. Berita acara pemusnahan produk adalah salah satu dokumen pemusnahan produk yang harus di arsip Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran perusahaan sebesar 4% Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 6,24% Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara ketika hari libur nasional maka pejabat toko harus mengatur jadwal personil sesuai kebutuhan toko dengan persetujuan AC Biaya lembur dapat dikendalikan dengan cara membuat pola kerja yang teratur dan sesuai SOP Biaya Listrik dapat dikendalikan dengan cara menutup pintu selasar pada saat jam operasional toko supaya suhu AC selalu stabil BKUA (adalah salah satu contoh program promosi big event di Alfamart Bukti Kasih Untuk Anda) BST online dapat diakses melalui aplikasi Store Online Application Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 10 menit, dengan cara memastikan team toko sudah memahami syarat menang IKT untuk indikator kecepatan transaksi online. Yaitu 10 menit atau 600 detik Cara menyimpan produk RTE dan IHB pada freezer adalah produk RTE dan IHB dimasukan ke dalam kontainer plastik dan ditutup dengan rapat kemudian tempelkan labeling expired dan nama product. Cara pengiriman barang food and beverage ada dua cara yaitu dari supplier dan warehouse. Berikut ini adalah langkah-langkah dalam menerima barang dari warehouse yaitu (1) Mengecek quantity antara faktur dengan fisik barang yang diterima (2) kemudian mengecek kualitas raw material (3) jika terdapat barang rusak maka lakukan pengembalian ke warehouse (4) kemudian lakukan receive barang di komputer server. Cash out di toko Alfamart hanya dapat dilakukan oleh konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan debit card BCA Cat foods termasuk produk non food misc + stationary. Cek saldo termasuk kedalam menu yang tersedia di aplikasi setor tarik tabungan yang disediakan oleh Alfamart. Checklist aktivitas toko, kelayakan barang perishable, perawatan peralatan toko terdapat pada map acco 5



True True True True True True True True True True True



True



True



True True True True



977 Chief of store (COS) adalah user yang dapat mengakses aplikasi input expired online



True



978 Confidence dan Lifree termasuk merek produk non food sanitary adult diapers.



True



979 Contoh produk yang memiliki best before yaitu produk pewangi pakaian



True



980 Contoh produk yang memiliki expired date yaitu produk makanan dan minuman



True



981



COS/ACOS toko tujuan (Penerima) wajib melakukan receipt MAT di aplikasi SIS pada saat fisik barang dagangan sudah diterima di toko tujuan yang didampingi oleh AC maksimal H+1



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Dalam 1 periode PSM, satu kasir bisa memenangkan lebih dari 1 principle/produk PSM dan 982 insentif akan diakumulasikan.



True



983



Dalam laporan laba rugi biaya di luar usaha adalah biaya yang tidak berkaitan langsung dengan usaha pokok (contoh >> biaya asuransi, iklan, dll)



True



984



Dalam melakukan transaksi pembayaran merchant online dan E-commerce, kode yang di input oleh kasir yaitu kode pembayaran.



True



985



Dalam mengendalikan Opex khususnya lembur dengan cara mengatur jadwal yang tepat sehingga yang lembur lebih banyak pejabat toko dibanding crew



True



986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001



Dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak memahami program promosi adalah target penjualan tidak tercapai Diecast adalah mainan berbahan logam biasanya berbentuk mobil, motor, pesawat terbang. Display sesuai kapasitas rak merupakan salah satu cara agar barang tidak rusak termasuk dalam upaya mengendalikan biaya Economy service (ECS) merupakan salah satu Alfatrex product Fitur telepon langsung dan fitur maps alamat konsumen tersedia pada Aplikasi Pesanan Online dan dapat memudahkan personil toko dalam melakukan pengiriman pesanan konsumen. Form pick up kasir terdapat pada map acco 4 Formula perhitungan SPD adalah SPD = APC x STD Gambar berikut adalah contoh label price promosi Griller adalah equipment berfungsi untuk memanggang sosis Groceries adalah produk kebutuhan sehari – hari yang dijual di Alfamart Gross Margin ( % ) adalah keuntungan berupa persentase ( % ) Gross Margin Rupiah adalah keuntungan berupa nominal ( Rupiah ) Gross margin tinggi adalah gross margin produk di atas target toko Hadiah PSM per mingguan per brand untuk juara cabang adalah Rp 350.000 Hair styling termasuk produk non food personal care. Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan hak cuti tahunan nya hingga bulan Maret tahun berikutnya



Hal-hal yang harus diperhatikan: Qty retur pada LPMP harus sama dengan qty retur pada register NR (report no 41). Contoh; pada tgl 5/8/2021 adalah terdapat 201, merupakan 1002 hasil dari penjumlahan masing-masing faktur. Jumlah ini harus sesuai karena bila ada ketidaksesuaian pasti ada satu atau dua faktur yang belum terekam di data base program SIS atau belum di-fixed pejabat toko. 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010



Hal-hal yang mencakup hygiene makanan adalah kebersihan peralatan makan dan kebersihan penyimpanan bahan makanan Harapan dan pelayanan yang diterima dalam kapasitas seimbang disebut balance service good Harga Jual Produk A adalah Rp 18.000,- dengan gross margin Rp 9.000 maka Gross margin % nya 50% Harga jual produk D adalah Rp 10.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 2.000,Harga jual produk E adalah Rp 25.000,- dengan gross margin 15% maka gross margin Rp adalah Rp 3.750,Harga jual produk F adalah Rp 6.000,- dengan gross margin 40% maka gross margin Rp adalah Rp 2.400,Harga jual produk M adalah Rp 18.000,- dengan gross margin 20% maka gross margin Rp adalah Rp 3.600,Hitung quantity per pcs dengan membongkar kartonan contohnya Ice cream, pastikan dihitung per pcs harus cocok dengan konversi kartonan



True True True True True True True True True True True True True True True True



True



True True True True True True True True



1011



Hygiene di tempat kerja (toko) adalah upaya kesehatan dengan cara memelihara dan melindungi kebersihan di tempat kerja, misal dengan area Bar Bean Spot yang bersih.



True



1012



Hygiene product merupakan hal yang harus diperhatikan dan dipastikan saat menyimpan raw material



True



1013 IHB Choco Cheese Banana dimasak menggunakan Oven dengan suhu 175 o C



True



1014 IHB Choco Cheese Banana diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan



True



1015 1016 1017 1018



IHB Original Choco Cheese dimasak menggunakan Oven selama 3 menit IHB Pizza Kotak diwajibkan untuk di thawing selama 2 jam di suhu ruangan IHB Sosis Pizza dimasak menggunakan Oven selama 3 menit Insentif kasir bisa didapatkan dengan cara mencapai target program PSM



True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



1019 Insentif PSM yang diperoleh sepenuhnya menjadi hak NIK karyawan yang menang



True



Interaktif terhadap komunikasi merupakan salah satu sinyal positif konsumen untuk 1020 membeli produk yang ditawarkan



True



1021 Internal audit melakukan penilaian berdasarkan eksekusi 4 pilar yang berjalan di toko



True



1022 1023 1024 1025 1026



Item telur packing memiliki masa kadaluarsa 14 hari terhitung dari tanggal penerimaan telur dari warehouse di toko Izin usaha termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol Jargon Bean Spot adalah “Pagi Kak fresh kopi dan rotinya silahkan” Jaringan toko selalu keadaan online merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Jenis pembayaran kartu yang dapat diterima oleh toko Alfamart sebagai alat pembayaran yang sah yaitu debit card, credit card dan prepaid card



True True True True True



Jika aktual kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah 300 detik, dan target kecepatan transaksi online adalah 600 detik. Maka pencapaian kecepatan transaksi online Toko Merpati adalah sebesar 50%, dengan indikator pencapaian menunjukan warna biru yang artinya target IKT tercapai



True



1028 Jika data sudah sesuai maka berikan struk kepada kurir sebagai bukti tanda terima yang sah



True



1027



1029



Jika diketahui target Gross margin toko 18% dan Item C memiliki gross margin 25% maka item tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi.



True



1030



Jika konsumen order pesanan online dan “belum lunas” serta jadwal pengambilan besok. Maka orderan konsumen hanya bisa di struk sesuai tanggal jadwal ambil konsumen dan personil toko dapat melakukan draft terlebih dahulu supaya dihitung dalam kecepatan transaksi



True



1031 Jika pendapatan toko Rp. 560.000.000 dan Gross Margin 18 % maka HPP Rp. 459.200.000,-



True



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim kurang dari jumlah yang tertera 1032 pada fakturnya , maka minta kekurangan / minta driver untuk membayar barang yang



True



kurang tersebut 1033



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim lebih dari jumlah yang tertera pada fakturnya , maka kembalikan kelebihan barang kepada driver



True



1034



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka minta driver untuk menukarkan dengan barang yang layak jual dan layak konsumsi



True



Jika saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim terdapat barang yang rusak , maka lakukan proses retur dengan keterangan BKE Jika terdapat notifikasi _pop up_ di POS kasir dengan keterangan transaksi "Sudah Lunas". 1036 Maka personil toko dapat melakukan proses cetak struk Jika terdapat tulisan "Pesanan Online" di Aplikasi POS tanpa ada angkanya, dan tidak ada 1037 kedap kedip warna merah, hijau, dan kuning. Berarti tidak ada pesanan online dan tidak masuk dalam perhitungan 1035



True True True



1038



Jika terdapat uang palsu senilai Rp 50.000, - pada saat serah terima isi brankas, yang harus bertanggung jawab adalah pejabat toko penyerah isi brankas



True



1039



Jika terjadi “error” saat proses persiapan transaksi, restart mesin EDC dan jaringan Kembali dalam keadaan “online” maka kasir akan melakukan transaksi ulang.



True



1040 1041 1042 1043 1044



Jumlah air mineral dalam membuat es teler adalah sebanyak 100 ml Jumlah air panas dalam membuat es doger adalah sebanyak 50 ml Jumlah air panas dalam membuat Kopi Es Doger adalah 50 ml. Jumlah espresso dalam membuat Iced Coffee Latte adalah 1 shoot. Jumlah espresso dalam membuat Iced Kopi Jadoel adalah 1 shoot.



True True True True True



1045 Jumlah powder dalam membuat iced chocolate ukuran 12 oz adalah sebanyak 30 gr.



True



1046 Jumlah susu dalam membuat Iced Tolak Angin Latte adalah 120 ml.



True



1047 Kanebo adalah salah satu peralatan yang digunakan untuk membersihkan kaca pintu utama



True



Kasir akan melakukan pending transaksi belanja di aplikasi POS ketika konsumen tidak membawa uang cash dan berniat mengambil uang terlebih dahulu di ATM.



True



1049 Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari konsumen order.



True



1048



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1050



1051 1052 1053 1054 1055 1056



SOAL



Ketentuan penyetoran uang sales melalui AC/ AM adalah COS/ACOS wajib melakukan serah terima uang hasil penjualan di toko Alfamart ke AC/AM di area yang tersorot CCTV dengan menggunakan Form Serah Terima Collect Sales (SOP: SAT/FRM/OP/154), setelah dilakukan perhitungan bersama. Ketentuan Penyetoran uang sales melalui ATM adalah Toko-toko yang di dalamnya terdapat ATM setor tarik Ketentuan untuk data registrasi yang valid adalah jenis ID yang dapat digunakan hanya KTP, SIM dan passport. Ketika akan mencetak LBP BKL pejabat toko menggunakan kertas 3 ply Keyboard, monitor, mouse, printer merupakan perangkat hardware yang terdapat di toko Alfamart untuk memudahkan personil toko dalam melakukan aktivitas bisnis proses transaksi di toko. Komponen laporan laba rugi adalah pendapatan dan beban Kondisi barang expired adalah kondisi barang yang dipengaruhi tanggal akhir batas pemakaian sebuah produk (baik makanan/minuman/kosmetik dll)



1057 Konsep toko bean spot di Alfamart diri 3 jenis yaitu Basic, Medium dan Advance 1058



Konsumen diperbolehkan untuk top up prepaid card via etrans untuk layanan produk emoney mandiri dengan minimal top up Rp 20.000,-



JAWABAN



True



True True True True True True True True



1059 Kontainer kosong yang dikembalikan ke warehouse wajib sudah diretur dan dibuatkan NRB.



True



1060 Kontribusi fee-based income adalah menambah net profit



True



Kontribusi transaksi fee base adalah secara tidak langsung dapat meningkatkan SPD, STD, APC dan gross margin Label price adalah Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya 1062 informasi harga barang yang terdisplay Lakukan penawaran dengan pelayanan yang tulus, ikhlas, dan ramah merupakan cara 1063 penawaran efektif Langkah praktis dalam pembersihan dan sanitasi adalah menghilangkan kotoran pada 1064 equipment dan utensil dengan cara membersihkan dengan cairan pencuci piring, membilas dengan air bersih dan dikeringkan 1061



True True True True



Langkah-langkah yang dilakukan personil toko untuk melakukan proses cetak draft adalah * Klik Jenis Transaksi * Klik Online * Klik Transaksi 1065 * Klik List Pesanan * Klik Ambil * Klik Proses * Klik Cetak * Maka akan keluar cetakan Draft Laporan laba rugi (income statement atau profit and loss statement) adalah bagian dari laporan keuangan suatu perusahaan yang dihasilkan pada suatu periode akuntansi yang 1066 menjabarkan unsur-unsur pendapatan dan beban perusahaan sehingga menghasilkan suatu laba (atau rugi) bersih dari aktivitas usaha.



True



True



Laporan penjualan dan setoran per kasir dicetak dengan menggunakan kertas 2 ply (kertas 1067 putih untuk arsip toko, dan merah untuk dikirim bersama uang penjualan harian) periode



True



pencetakan hari berjalan 1068



Latar belakang adanya E-services adalah untuk memenuhi kebutuhan transaksi layanan elektronik konsumen Alfamart yang tersebar hampir di seluruh Indonesia.



True



Layanan dari Alfatrex product yang menyediakan layanan pengiriman ke seluruh kota di 1069 Indonesia dengan waktu pengiriman tertentu berdasarkan zona disebut dengan regular 1070 1071 1072 1073 1074



service. Layanan pembayaran untuk tagihan listrik bulanan yang dibayarkan konsumen melalui toko Alfamart termasuk kategori PLN BRIS postpaid. Layanan pembelian pulsa dan paket data yang tersedia di toko Alfamart termasuk ke dalam kategori pembelian pasca bayar Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengudang konsumen supaya berkunjung ke toko. Leaflet merupakan alat komunikasi kepada konsumen dan sebagai media mengundang konsumen supaya berkunjung ke toko Manfaat non medis pada jaminan kesehatan ditentukan berdasarkan skala besaran iuran yang dibayarkan



True True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1075 1076 1077 1078



SOAL



Media komunikasi yang bisa digunakan untuk berhubungan dengan departemen support yaitu helpdesk Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Memastikan tidak ada sampah yang berserakan di lantai termasuk cara melakukan kebersihan lantai di area gudang Membersihkan rak dan produk personil toko bisa menggunakan serbet/lap



JAWABAN



True True True True



1079 Membuat KKSO saat persiapan Stock Opname adalah tanggung jawab pejabat toko



True



Meminimalisir waktu pada saat mendisplay barang merupakan salah satu tujuan dibuatnya 1080 aplikasi Max Display



True



1081 Mempermudah proses stock opname termasuk salah satu tujuan display di area gudang



True



Mencatat nama barang dan jumlah barang adalah salah satu cara display barang secara 1082 manual Mengetahui jumlah stock on hand toko terkini dan dapat dipercaya adalah salah satu 1083 tujuan dari stock opname Menggunakan pewangi tubuh seperti parfum/cologne/deodorant termasuk standar 1084 penampilan personil toko wanita 1085 Menghindari loss sales merupakan salah satu tujuan dibuatnya aplikasi Max Display



Menginformasikan kepada atasan mengenai hama yang berada di area gudang termasuk salah satu cara pengendalian hama di area gudang Meningkatkan integritas personil toko adalah salah satu cara untuk menangani barang 1087 hilang 1086



1088



Menjaga kebersihan adalah salah satu gaya hidup yang menerapkan hygiene dan sanitasi. Lingkungan kerja yang bersih, akan membuat kinerja lebih nyaman dan produktif



Menu search pada aplikasi ASA digunakan untuk mencari tugas menggunakan kata kunci tugas yang diinginkan Menu yang ada pada aplikasi supervisi yang digunakan untuk menyimpan dan mengirim 1090 supervisi yang telah diisi adalah menu send 1089



1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100



Menu yang digunakan untuk atasan (area coordinator) melakukan konfirmasi atas shift yang sudah dibuat oleh bawahannya yaitu approval shift. Menu yang digunakan untuk melihat hasli list RPS pada aplikasi BST Online, yaitu menu monitoring RPS. Menu yang digunakan untuk proses input request potong sales pada aplikasi BST Online, yaitu menu input RPS. Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. Mutasi Antar Toko (MAT) dilakukan karena adanya perbedaan stock (over stock dan out of stock) Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet. Nasi masak yang dikirim oleh supplier dalam keadaan frozen, maka personil toko wajib untuk menyimpan di dalam freezer dengan selflife 1 bulan Nilai proxy NSB untuk ACOS 5 adalah 1,25. Nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api dapat diisi menggunakan nomor KTP Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan.



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



Opex adalah ongkos atau beban biaya yang dikeluarkan oleh toko dalam suatu proses 1101 operasional dalam upaya menghasilkan sesuatu yang bernilai guna dan bernilai jual



True



1102 OSA (On Shelve Availability) adalah ketersediaan barang disetiap shelving rak.



True



1103 1104 1105 1106 1107 1108



P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko Pada akhir shift pejabat toko wajib melaporkan hasil penjualan ke AC & AM Pada aplikasi ASA, jika pejabat toko ingin melihat batas waktu pengerjaan tugas, maka dapat dilakukan pada menu deadline Pada aplikasi Store Report, menu yang digunakan untuk melihat pencapaian hasil harian toko disebut daily performance. Pada aplikasi supervisi, Menu yang menampilkan pilihan place, product, people dan process yaitu menu subject Pada aplikasi supervisi, Setelah login berhasil, maka akan muncul kode toko, nama toko, nama dan jabatan.



True True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Pada bagian depan voucher fisik-kartu, akan terdapat keterangan nominal voucher dan 1109 gambar Pada proses pengembangan karir, personil toko dikatakan kompeten saat lulus dalam 1110 functional test jabatan tersebut



JAWABAN



True True



Pada proses transaksi pembayaran belanja menggunakan QRIS, jika nominal transaksi yang 1111 diinput konsumen salah, maka saat kasir memasukkan kode RRN pada POS akan



True



mendapatkan reponses transaksi tidak valid. Pada saat melakukan settlement per EDC pada aplikasi BST online, nominal saat 1112 penginputan card pada masing-masing settlement akan otomatis terisi total pada kolom



non tunai – kolom card. Pada saat pendaftaran sewa tenant, penyewa harus menandatangani dokumen yaitu surat 1113 kesepakatan sewa Pada saat serah terima brankas antar pejabat, hitunglah nominal total uang, dengan 1114 disaksikan oleh pejabat toko penerima isi brankas



True True True



1115



Pada saat transaksi berlangsung, personil toko memastikan bahwa konsumen harus memberikan alat tukar berupa uang atau voucher atau e-money



True



1116



Pastikan Stock Opname ATK dan penggunaan ATK tepat sesuai kebutuhan toko (lihat history pemakaian bulan kemarin) merupakan cara mengendalikan biaya



True



1117 PC computer dalam kondisi lock off atau terkunci saat meninggalkan area kasir 1118 1119 1120 1121 1122



Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang. Pejabat toko shift 1 wajib melaporkan hasil penjualan shift 1, maksimal pukul 17:00 kepada Area Coordinator. Pemesan bisa sekaligus menjadi penumpang ketika proses pembelian tiket kereta api di toko Alfamart Penawaran berdampak adanya penambahan belanja konsumen yang menimbulkan impulse buying Penawaran yang dilakukan harus disesuaikan dengan kondisi konsumen



Pencairan dana tunai adalah proses pengambilan atau pencairan dana yang dilakukan oleh 1123 konsumen melalui transaksi yang di lakukan di toko Alfamart. Pengendalian data/catatan /dokumen untuk disimpan serta diatur berdasarkan metode dan periode tertentu adalah definisi dari Tata Arsip Penggunaan apron dan topi yang digunakan personil toko bean spot Alfamart berfungsi 1125 membuat produk bean spot dalam keadaan hygienis Pengisian pulsa dan paket data, disesuaikan dengan operator yang digunakan oleh 1126 konsumen 1124



True True True True True True True True True True



1127 Penjualan item promosi dengan volume yang tinggi menyebabkan GM % toko menurun



True



Penyewaan tempat usaha untuk masyarakat sekitar toko guna membantu pengusaha kecil 1128 untuk berwirausaha adalah definisi dari tenant



True



Penyimpanan bahan makanan merupakan salah satu kegiatan yang memegang peranan 1129 penting dalam proses pengelolaan makanan, yang bertujuan untuk melindungi bahan



True



makanan dari kerusakan, kebusukan atau gangguan lain sehingga lebih awet 1130 People Clinic dilaksanakan jika keluhan konsumen sudah terselesaikan



True



Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian 1131 tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya



True



Perawatan memotong kuku jari tangan dan jari kaki dapat mencegah masuknya 1132 mikroorganisme ke dalam kuku yang panjang. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal



hygiene Perawatan rambut dengan menjaga kebersihan bebas dari ketombe dianjurkan minimal 1133 dua hari sekali keramas (cuci rambut) dengan shampoo setiap hari. Hal ini merupakan persyaratan bagi personal hygiene. 1134



Perhitungan kecepatan transaksi dihitung mulai dari munculnya _pop up_ notifikasi online (kedap-kedip warna merah, hijau, kuning, dan ada tulisan "1 Pesanan Online")



Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online sudah ditentukan oleh admin logistic Periode/mekanisme promo tidak sesuai sehingga tidak terjadi potongan harga termasuk 1136 komplain yang tidak dapat dibenarkan 1135



True



True



True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock on hand 1137 toko sudah berada dibawah PKM Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area 1138 gudang 1139



Personil toko dapat mencari layanan yang akan ditransaksikan pada aplikasi e-trans dengan mengarahkan kursor pada kolom pencarian dan menekan Shift + ? di keyboard



JAWABAN



True True True



1140 Personil toko hanya diperbolehkan menggunakan jam tangan dan cincin nikah



True



Personil toko memastikan kabel power listrik chiller sudah terhubung pada power stop 1141 kontak yang sudah disediakan saat menangani chiller



True



Personil toko memastikan produk yang dibeli oleh konsumen pada saat transaksi sesuai 1142 dengan kebutuhannya khusus nya untuk item rawan expired, varian rasa dan ukuran agar



True



terhindar dari kesalahan pembelian produk dan komplain konsumen. Personil toko mengatur temperatur pendinginan untuk chiller dengan angka suhu 5-6 derajat celcius saat menangani chiller Personil toko wajib menggunakan ID card saat berada di area kasir saat sedang bekerja 1144 maupun tidak bekerja 1143



True True



1145 Personil toko wanita menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar



True



1146 Personil toko wanita menggunakan make up natural



True



Personil toko yang dapat mengakses dan menginput permasalahan toko di AHO yaitu pejabat toko Persyaratan hygiene di tempat kerja adalah penerangan cukup terang dan mampu 1148 menerangi setiap sudut 1149 Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan equipment dan utensil 1147



1150 Persyaratan hygiene makanan adalah kebersihan penyimpanan bahan makanan



Perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam program jaminan pemeliharaan kesehatan 1151 yang diselenggarakan oleh BPJS kesehatan. Pesanan online konsumen akan masuk ke APO di menu ‘Baru’ pada Tracking Order 1152 meskipun POS dalam keadaan offline. 1153 Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom penerima 1 adalah area coordinator



Planogram adalah diagram visual atau gambar yang menunjukkan secara detail dimana seharusnya setiap produk diletakkan 1155 Planogram rak gudang menggunakan report 100 item paling laris Posisi display untuk produk “GAJAH LEM TIKUS” diposisikan dengan posisi F (TIDUR) dengan 1156 cara memutar ke belakang 90° dari posisi A (DEPAN). Prepaid card merupakan kartu yang berfungsi sebagai alat pembayaran yang dapat diisi 1157 ulang tanpa menggunakan PIN 1154



True True True True True True True True True True True



1158 Print Bukti Setoran Toko pada aplikasi BST Online menggunakan kertas 3 ply.



True



1159 Product expired termasuk justified complaints



True



1160 1161 1162 1163



Produk yang bisa dibeli di aplikasi Alfagift hanya barang yang ada di toko, dan dapat diambil di toko/dikirim ke alamat konsumen Promosi JSM merupakan promo yang berlangsung selama 3 hari di hari Jumat Sabtu Minggu. Proses aktivasi voucher game online fisik yang sudah dibeli konsumen harus dilakukan pada menu etrans Proses LPB BKL terdapat dua proses yaitu proses Buat PO dan proses Terima Barang / Receipt Barang



True True True True



Proses pengembalian barang dari toko ke supplier, yang disebabkan karena barang expired 1164 / tidak layak konsumsi dengan cara membayar setengah harga barang tersebut saat



True



pengiriman BKL disebut dengan proses tukar guling Proxy otorisasi Area Manager adalah pemusnahan produk dengan nilai lebih dari Rp.100.000 s/d Rp. 500.000 Rak display adalah Tempat display item jual yang telah ditentukan sesuai dengan komposisi 1166 dan letak barang 1167 Rambut personil toko pria wajib terlihat bersih dan rapi 1168 Rambut personil toko wanita wajib terlihat bersih dan rapi 1165



1169



Ratna menawarkan konsumen yang sedang membeli iced chocolate dengan kukuran 16 oz dengan ukuran 22 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1170



SOAL



Ready to drink adalah jenis minuman yang dijual dalam sebuah kemasan khusus melalui proses pengolahan di toko sehingga dapat langsung dikonsumsi.



Ready to Eat adalah produk pangan yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung. 1172 Renovasi termasuk kategori beban yang tidak dapat di kontrol 1171



1173



Rindu menawarkan konsumen yang sedang membeli iced Green tea dengan kukuran 12 oz dengan ukuran 16 oz tindakan tersebut merupakan untuk melakukan upselling



JAWABAN



True True True True



Saat konsumen menginformasikan adanya produk gratis (free produk), langkah pertama 1174 yang dilakukan kasir pada transaksi E-voucher di POS yaitu klik A voucher terlebih dahulu



sebelum menginput PLU belanja konsumen Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah 1175 Email Store Owner



True True



1176



Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan membuat produk terkontaminasi



True



1177



Saat proses transaksi tarik tunai EDC, nominal total bayar diinput oleh kasir pada mesin EDC ketika layar mesin sudah menunjukkan menu Sale.



True



1178



Saat proses transaksi tarik tunai uang elektronik, pilih kolom merchant kemudian tekan tombol ‘Shift+?’ secara bersamaan untuk mencari merchant.



True



1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami karakteristik dan kebutuhan konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami program promosi yang sedang berjalan Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memberikan pengalaman belanja positif kepada konsumen Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus menjaga semangatnya dan selalu tersenyum Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus selalu dalam keadaan hygiene personal sesuai dengan standar perusahaan Salah satu cara memahami produk adalah dengan mengenali item produk dengan detail : merek, rasa, ukuran, kemasan, gramasi, manfaat, keunggulan, subtitusi, komplementer dan segmentasi produk Salah satu cara memberikan pengalaman positif kepada konsumen yaitu selalu tersenyum kepada konsumen Salah satu cara meningkatkan net sales yaitu dengan mengoptimalkan pelayanan Alfa kriing dengan memanfaatkan nomor CUG toko Salah satu cara mensosialisasikan program promosi melalui media sosial adalah membuat group wa khusus konsumen dan status WhatsApp



True True True True True True True True True



1188 Salah satu ciri-ciri kerusakan makanan adalah adanya perubahan konsistensi



True



1189 Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk memudahkan konsumen mencari produk



True



1190 Salah satu fungsi dari planogram adalah untuk menciptakan impulse buying



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar 1191 bean spot dalam menjaga hygiene adalah membersihkan utensil setelah dipakai



True



Salah satu hal yang harus dilakukan dan dipastikan oleh personil toko pada saat di area bar bean spot dalam menjaga hygiene adalah menggunakan masker



True



1192



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen 1193 dalam meningkatkan STD dari sisi place adalah memastikan konsumen selalu dalam



True



keadaan nyaman saat berada di area sales 1194



Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi product adalah memastikan label price selalu ter-update



True



1195



Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass yaitu voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh



True



1196



Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah berikan faktur BKL kepada pejabat toko untuk dibuatkan LPB BKL



True



1197



Salah satu hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL adalah memberikan tips kepada driver



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu hal yang harus diperhatikan: Selisih koreksi selisih antara fisik barang dengan data OH di data master program SIS. Qty selisih yang dimaksud adalah selisih total fisik barang (+/) setelah dijumlahkan. Pada contoh diatas tertulis -10 yang artinya pada tanggal 2 1198 Okt 2021 dilakukan SO partial dengan selisih fisik -10 item dan selisih Rupiah nya sebesar Rp. 38.821,- Jika tidak melakukan SO parsial/ grand maka selisih akan sama dengan nol seperti terlihat pada tanggal 3 Okt 2021. (selisih koreksi nya = 0 karena dilihat dari register koreksi nya tidak ada koreksi pada tanggal tersebut)



True



1199 Salah satu hal yang mempengaruhi jumlah rak yang ada di toko yaitu PKM



True



Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi 1200 Online 10 menit Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Kecepatan transaksi 1201 Online 600 detik



True True



1202 Salah satu indikator Target IKT yang harus dicapai oleh toko adalah Net Sales Retail 100%



True



Salah satu keterangan yang terdapat pada bagian belakang voucher fisik-kartu yaitu syarat 1203 & ketentuan



True



1204



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah mendapat keuntungan dengan menjualnya, tanpa harus membeli atau menyediakan stok nya



True



1205



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product



True



1206 Salah satu kondisi yang menunjukan rak dan produk dikatakan bersih apabila tidak berdebu 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213



Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang baru pertama kali datang ke toko Salah satu kriteria pengunjung yang perlu dideteksi oleh personil toko adalah pengunjung atau konsumen yang datang secara bergerombol Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage adalah dikarenakan pesatnya perkembangan bisnis F&B di indonesia yang setiap tahunnya menunjukan peningkatan yang cukup signifikan Salah satu media penerimaan voucher sodexo e-pass untuk transaksi pembayaran belanja yaitu SMS di handphone Salah satu metode pembayaran yang dapat digunakan untuk pemesanan produk belanja melalui aplikasi Alfagift yaitu dengan metode pay at store Salah satu metode pembayaran yang tersedia ketika konsumen melakukan top up prepaid card via etrans yaitu tunai Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah bahan makanan menjadi rusak seperti kerusakan, pembusukan, dan pemborosan makanan



True True True True True True True True



1214



Salah satu pengaruh resiko hygiene adalah penutupan toko apabila konsumen mengadukan kepada pemerintah sehingga membuat sales turun dan terjadinya PHK



True



1215



Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu adanya harapan konsumen meningkat



True



1216



Salah satu penyebab terjadinya Transfer Out (TO) yaitu toko melakukan retur produk expired yang melebihi ketentuan retur yang telah ditetapkan perusahaan



True



1217



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu Menjaga dan memastikan ketersediaan Stock item GM (%) tinggi



True



1218



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT yaitu mereview dan selalu evaluasi pencapaian GM (%) harian (Report Daily Performance)



True



1219



Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu meningkatkan STD toko.



True



Salah satu tindakan yang dilakukan di POS, yaitu muncul _pop up_ pesanan online namun 1220 list item pesanan tidak ada saat di transaksikan.



True



Maka personil toko perlu memastikan versi POS terbaru, dan jam POS Kasir = jam Server 1221



Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko dalam melakukan handling product gross margin tinggi adalah dengan melakukan mix margin.



True



1222



Salah satu tindakan yang dilakukan personil toko saat melakukan handling product gross margin tinggi yaitu memastikan display produk tersedia dengan baik dan rapi di rak sales



True



1223



Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Menciptakan sales experience bagi konsumen



True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



JAWABAN



Salah satu tujuan aplikasi ASA yaitu untuk mempermudah penyampaian laporan aktivitas di 1224 toko atas permintaan tugas dari departemen terkait



True



1225 Salah satu tujuan brand bisnis food & beverage di Alfamart adalah bean spot



True



1226 Salah satu tujuan dari Planogram adalah untuk menjamin keamanan barang dagangan



True



1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236



Salah satu tujuan dilakukan serah terima brankas untuk men-validasi keaslian uang yang menjadi tanggung jawab pejabat toko penerima Sales toko mempengaruhi jumlah rak gudang yang ada di toko Sambal yang digunakan dalam penyajian fried chicken adalah sambal matah dan sambal bawang Sarana promosi untuk media promosi berformat video/Audio, sarana promosi tersebut adalah LCD Sebelum dimasukan ke dalam steamer RTE Bakpao harus di thawing ke dalam chiller terlebih dahulu Selalu membersihkan barang jika akan di-display di area sales termasuk cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Serah terima stock opname item rawan hilang, rokok dan susu kaleng dilakukan oleh antar crew pada saat serah terima shift Service breakdown terjadi saat timbul gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan pelayanan yang diberikan perusahaan/individu Setelah personil toko menerima barang dari warehouse, tindakan yang dilakukan yaitu melakukan display barang di area gudang Setelah proses EOD dilakukan maka Anda akan mencetak report Register Dokumen Toko LPB



True True True True True True True True True True



1237



Setelah tim SAPA mengirimkan barang pesanan ke alamat, dan barang telah diterima pemesan, lalu melakukan konfirmasi di APO (Aplikasi Pesanan Online)



True



1238



Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 3.500



True



1239



So Klin Rapika pelicin pakaian termasuk produk non food kategori ironing karena berfungsi sebagai pengharum pakaian yang digunakan saat menyetrika pakaian.



True



1240 Steamer adalah equipment yang berfungsi untuk mengukus RTE seperti Bakpao dan siomay



True



1241 Store layout merupakan Informasi yang terdapat pada aplikasi Product Info



True



1242 1243 1244 1245 1246



Store Owner Alfamind bisa melakukan top up melalui Doku Wallet. Tetapi setiap aktivitas cash out dengan Doku Wallet dikenakan biaya administrasi yang dipotong dari saldo Store Owner sebesar Rp. 3.500 Store Owner Alfamind bisa melakukan top up saldo Alfamind di toko dengan nominal Rp. 250.000 Store report merupakan aplikasi yang dapat membantu personil toko untuk melihat keseluruhan report di toko tanpa perlu membuka aplikasi SIS. Suhu yang dibutuhkan dalam memasak fried chicken adalah 175 derajat C Surat jalan internal termasuk kedalam contoh jenis retur fisik dan dokumen



Surat peringatan pertama adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau 1247 peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta tidak sedang dalam masa Surat Peringatan, sebagai bentuk pembinaan yang Pertama agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. 1248



Tag adalah atribut produk yang menjelaskan status penggolongan produk yang dijual di toko



True True True True True



True



True



1249 Tag M (medium) termasuk salah satu tag penyumbang penjualan produk paling tinggi



True



1250 Terdapat 10 menu pilihan di aplikasi store report.



True



Terdapat 3 jenis layanan kiriman uang, yaitu pengiriman uang, pencairan kiriman uang, dan pembatalan kiriman uang. Tidak pernah menolak transaksi E-Services merupakan salah satu cara meningkatkan 1252 transaksi fee base 1251



1253



Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu Display dan input qty yang ditambahkan



Tindakan yang dilakukan personil toko pada tahap awal alur proses display di area gudang adalah menerima barang dagangan dari warehouse Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan genset 1255 maksimal digunakan per 7 jam dengan istirahat 1 jam 1254



True True True True True



KISI KISI FT COS OKTOBER NO 1256 1257 1258 1259 1260 1261



SOAL



Tindakan yang dilakukan personil toko saat menangani genset yaitu memastikan kondisi genset tidak tertindih dan terhalang barang apa pun Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu transfer sales Titik pengawasan yang ditentukan oleh COS/ACOS masing-masing toko harus disetujui oleh AC dan diketahui oleh AM Toko akan mendapatkan insentif berdasarkan pencapaian atas target yang telah ditetapkan oleh perusahaan Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 107% maka kategori reward yang didapatkan adalah maksimum Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo



1262 Transfer Out (TO) terjadi karena adanya ketidaksesuaian retur toko ke warehouse 1263



Tujuan personal hygiene adalah menghindari tercemarnya makanan yang ditimbulkan oleh pengelolaan makanan serta untuk menjaga kesehatan jasmani



1264 Tujuan product handling bagi konsumen yaitu melindungi kesehatan konsumen 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275



Tujuan product handling bagi perusahaan yaitu melindungi perusahaan dari UU tentang perlindungan konsumen Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput NIK & PIN. Untuk melakukan update PO pada aplikasi SIS, COS/ACOS harus mendownload PO pada aplikasi Web Portal sesuai dengan tanggalnya. Untuk mengetahui laporan yang harus dikirimkan, pejabat toko melalui aplikasi ASA dapat dilakukan pada menu feedback User yang menginputkan tugas yang diberikan dari area manager untuk dikirim ke toko dan menarik report penggunaan ASA yaitu admin ASA Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar Web portal adalah aplikasi web yang dapat digunakan sebagai media komunikasi data antara toko, office, dan warehouse Wet look adalah tampilan rambut yang membuat tampilan wajah personil toko pria selalu terlihat segar Yakult adalah salah satu item BKL yang ada di Alfamart Yang berhak untuk melakukan validasi tugas yang sudah dikerjakan di Aplikasi ASA adalah Area Coordinator (AC) Yang dimaksud dengan Net sales itu sendiri adalah sales retail + Sales E-Voucher + Sales Transaksi Online



Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, tetapi bagaimana membuat para pelanggan kami tersenyum. Hal 1276 tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal:: Antusias & Dinamis; Tulus dan sepenuh hati; Mudah dijangkau; Proaktif; Solusi Cerdas 1277



Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Tunjangan Hari Raya; Gaji Pokok; Tunjangan Jabatan; Tunjangan Makan; Lembur



JAWABAN



True True True True True True True True True True True True True True True True True True True True



Tulus dan sepenuh hati



Tunjangan Makan



Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali 1278 transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian uang



U turn



dengan ….: Structuring; U turn; Smurfing; Mingling; Cuckoo smurfing Salah satu supplier yang menerapkan sistem unreturnable untuk produknya adalah…: Mayora; Wingsfood; Unilever; Orang Tua; Indofood Menu di aplikasi POS, jika kasir ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang 1280 terpending, kasir akan memilih menu….: Unpending; Jenis transaksi; Transfer sales; Pending; Klaim voucher 1279



Unilever Unpending



Berikut ini adalah fungsi web portal, kecuali.....: Untuk mendownload data master toko; 1281 Untuk mengirimkan data EOD; Untuk mengupload data EOD toko; Untuk mengupload data



Untuk mengupload data master yang dibutuhkan WH



master yang dibutuhkan WH; Untuk mendownload PO atas faktur dari WH Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah…: Cek list 1282 kerusakan dan problem toko (AHO); Sebar alprom atau mailer; Update arsip toko;



Perubahan Harga; Update promo (cek kelengkapan sarana promo, update sewa)



Update arsip toko



KISI KISI FT COS OKTOBER NO



SOAL



Peraturan perundang – undangan yang tidak berkaitan dengan penyelenggaraan transfer dana yang berlaku di Alfamart yaitu ….: UU No 8 tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang; Peraturan Bank Indonesia No 1283 14/23/PBI/2012 tentang Transfer Dana; Peraturan Bank Indonesia No 16/1/PBI/2014 tentang Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran; UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi; UU No 9 tahun 2013 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pendanaan Terorisme



JAWABAN



UU No 20 Tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi



Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah….: X; M; P; V; A



V



Pada kotak nomor 2, menunjukkan keterangan ... : Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”); Voucher (dapatkan benefit dengan 1285 menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher); Status keanggotaan berdasarkan intensitas belanja dan basket size; Jumlah star yang diperoleh selama mengikuti program; Penawaran jenis produk yang bisa diredeem dengan Alfastar



Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher)



1284



1286



Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: Tada; QRIS; Doku; Voucher E-Pass; XL tunai



Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass, kecuali….: Periksa masa berlaku; Jangan membuat 1287 lubang, staplers dan robekan; Ketika transaksi dapat menggunakan lebih dari satu voucher; Voucher harus diterima dan disimpan dalam keadaan utuh; Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah....: True Money; Voucher Sodexo; Doku; Sobatku; Gopay Ketika konsumen melakukan pembelian voucher google play virtual, metode pembayaran 1289 yang tidak tersedia untuk transaksi tersebut yaitu …: Debit; Alfamart Voucher; Kombinasi (Tunai & Debit); Wallet; Tunai 1288



Voucher E-Pass



Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP



Voucher Sodexo Wallet



1290



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan layanan "DOKU" adalah...: Card; Cash; Cash out; Wallet; Voucher



Wallet



1291



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan layanan "Kinerja Pay" adalah..: Cash out; Cash; Voucher; Wallet; Card



Wallet



1292



Pada saat cash end menu yang digunakan jika konsumen ingin membayar menggunakan TADA adalah..: Card; Cash out; Cash; Voucher; Wallet



Wallet



Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi 1293 pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu …: Kombinasi (Tunai & Non tunai);



Wallet (Shopeepay, Gopay dll)



Tunai; Wallet (Shopeepay, Gopay dll); Debit; Voucher Lotion pelindung dari sinar matahari yang bisa menyerap ke dalam lapisan teratas kulit untuk menyerap sinar matahari yang sudah masuk ke dalam kulit adalah fungsi dari produk 1294 ….: Garnier micellar cleansing water; Gatsby oil control facial foam; Sari ayu facial mask jeruk; Garnier light complete; Wardah sunscreen gel



Wardah sunscreen gel



Kolian rokok wajib dicek langsung oleh personil toko dan didampingi oleh driver karena….: Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang 1295 ditandangani oleh driver; Jika tidak personil toko akan terkena denda; Proses pengecekan akan menjadi lebih mudah jika dibantu driver; Ini adalah perintah dari driver jika dilaksanakan personil toko akan terkena sanksi; Mengurangi pekerjaan pengecekan barang



Warehouse tidak menerima complain kekurangan dari toko tanpa ada bukti yang ditandangani oleh driver



1296



Personil toko dapat mendownload data master untuk melakukan proses pagi pada aplikasi….: POS; SIS; Web Portal; SO; Email



Web Portal



Apakah barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari warehouse?: Tidak, Barang 1297 penjualan SSP tidak termasuk barang yang dikirim dari WH; Ya, Barang penjualan SSP



termasuk barang yang dikirim dari WH



Ya, Barang penjualan SSP termasuk barang yang dikirim dari WH