Kisi Kisi Ft Mei 2023 [PDF]

Citation preview

Kisi-Kisi Functional Test Periode Mei 2022 Branch Palembang PT Sumber Alfaria Trijaya,Tbk No



1



2



3



4



5



6



7 8 9



10



Soal



(1) Walls (2) Campina (3) Aqua Air Kemasan Galon (4) Ichitan (5) Yakult (6) So Good (7) Sosis So nice Manakah yang termasuk dalam kategori item BKL? 1) Debit card 2) Credit card 3) Prepaid card 4) Post card 5) Member card. Jenis pembayaran kartu yang dapat dilakukan transaksi menggunakan mesin EDC yang terdapat di toko Alfamart ditunjukan oleh nomor ... A. Hans Prawira menjabat sebagai president commissioner di PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk Abdul membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamart merdeka. Hal yang dia lakukan pertama kali adalah menimbang powder Thai Tea Latte menggunakan sendok takar sebanyak 30 gr kemudian ia menambahkan sejumlah air panas sebanyak 120 ml. Dari aktivitas yang dilakukan Abdul jenis produk yang dibuat adalah …. Adam adalah crew di toko Alfamart Bali yang sudah bekerja 1.5 tahun. Semenjak masuk kerja sampai dengan saat ini Adam belum pernah memotong rambut, hingga saat ini rambutnya sudah melebihi kerah seragam. Tindakan yang harus dilakukan oleh Adam untuk menjaga kebersihan dan kerapian rambut sebagai karyawan Alfamart adalah Adit datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang di display pada steamer, berbahan dasar ayam+udang dengan pembungkus kulit pangsit yang memiliki ciri-ciri terdapat tekstur daun bawang dan titik kuning di atas produk. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu …. Agus konsumen toko Mulyajaya, datang ke toko untuk menanyakan cara pemesanan barang di Alfagift. Tika selaku crew toko tersebut, mengarahkan Agus untuk …. di menu Alfagift Aktivitas pertama yang dilakukan oleh personil toko ketika barang dari warehouse datang ke toko adalah … Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari rak display Alfamart menerima pembayaran secara non tunai dengan menggunakan debit/kredit/prepaid dari bank tertentu seperti BCA, Mandiri, BNI dan BRI. Jika ada konsumen datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan flazz BCA maka yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….



11 12



13



14



15



16



17



18



19



20



21



22 23 24 25



Alfamart wajib melakukan penatausahaan dokumen, dokumen terkait data konsumen yang dilakukan penatausahaan berisi hal – hal sebagai berikut…. Alfamart wajib menampung dan melakukan tindak lanjut atas keluhan/complaint konsumen. Hal ini sesuai dengan penyelenggaraan transfer dana yang berhubungan dengan…. Ali belanja dengan total belanja Rp 777.660 dan membayar menggunakan..1) Gopay: Rp 100.000, 2) Credit BCA: Rp 177.000, 3) Voucher Sodexo Gift Pass: Rp. 50.000, 4) Voucher Sodexo E-Pass Rp 50.000, 5) Voucher Alfa Family Kartu: Rp 100.000, 6) Voucher A-Voucher: Rp 50.000, 7) Diskon karyawan: Rp 660. Sisa yang yang harus dibayarkan oleh konsumen adalah…. Alwan datang ke toko Alfamart dan meminta ke kasir untuk disiapkan produk RTE. Ia kemudian mendeskripsikan produk yang ia inginkan. Produk yang ia inginkan merupakan popcorn instan yang terdiri dari berbagai macam rasa dan dibuat langsung menggunakan microwave yang berada di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu … Amir adalah seorang ACOS dari toko Aanggun Krida. Amir memiliki seorang anggota tim yang mempunyai kemauan yang besar untuk berkembang namun minim sekali dengan kemampuan. Maka tindakan apa yang harus dilakukan oleh ACOS kepada Amir? Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Frisian Flag UHT PF Cokelat TP 946ml. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan Frisian Flag tersebut dengan posisi yang benar yaitu … Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Kino Larutan PET 200ml. Berdasarkan planogram, tindakan yang dilakukan oleh Andi adalah sebagai berikut kecuali … Ani adalah seorang personil toko yang sedang melayani pelanggan yang akan melakukan pembayaran tiket pesawat. Langkah pertama yang dilakukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut yaitu…. Ani sudah selesai memilih barang belanjaan di Alfamart. Personil toko menyebutkan total belanja Ani, dan bertanya alat transaksi pembayaran yang akan digunakan. Total belanja Ani adalah sebesar 778.660 dan akan membayar menggunakan: 1) Voucher A-Voucher 100.000, 2) Voucher Sodexo Gift Pass Rp 100.000, 3) Gopay Rp 500.000, 4) Uang Tunai 100.000. Personil toko akan memberikan kembalian kepada konsumen sebesar… Anita akan membuat Es Doger untuk pelanggan yang datang ke toko. Kemudian ia mengecek stock powder Es Doger dan ternyata hanya ada 35 gram. Berapa cup Es Doger yang bisa dibuat oleh Anita ... Anti adalah seorang crew, selalu menolak jika dia ingin dipromosikan untuk menjadi seorang ACOS. Dia merasa tidak mampu untuk menjadi seorang ACOS, namun dia pernah mengatakan kepada rekan-rekan lainnya dia ingin sekali menjadi seorang ACOS. Sebagai pejabat toko, tindakan yang bisa dilakukan untuk Anti adalah Apa saja layanan yang disediakan Alfatrex ? Apa yang harus dilakukan jika di screen Mesin Kopi Delonghi muncul tulisan "Empty Grounds Container"? Apabila terdapat produk food and beverage yang expired maka harus dibuat POP pada hari itu juga supaya dibeli oleh konsumen Arsip dokumen pemusnahan produk terdiri dari …



26



27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41



Bagus membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamartnya. Setelah melewati tahapan thawing, selanjutnya adalah menggunakan plastik hand gloves untuk kebersihan, setelah itu mengambil sosis yang sudah dikerat dan dipanggang hingga matang, dan di masukan ke dalam microwave dan setting timer 20 detik lalu berikan mayonnaise, dan siap untuk dihidangkan ke konsumen. Dari aktivitas yang dilakukan Bagus jenis produk yang dibuat adalah …. Barang dagangan kartonan yang disimpan di area gudang wajib ditempel dengan label expired Barang expired termasuk ke dalam contoh jenis retur fisik dan dokumen Barang rusak termasuk salah satu contoh jenis retur dokumen (tidak membutuhkan fisik barang) Barcode produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali … Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan contoh dari produk… Berdasarkan prosedur pembuatan Hot Espresso menggunakan mesin Delonghi, langkah awal yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …. Berikut adalah akibat jika terjadi barang hilang, kecuali..... Berikut adalah aktivitas personil toko shift 3 yang dilaporkan ke area coordinator, kecuali… Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam modal kasir, kecuali … Berikut adalah product hot coffee yang jual di Alfamart, kecuali..... Berikut adalah solusi untuk kita bisa membangun kepercayaan diri, kecuali … Berikut adalah yang harus dilakukan oleh personil toko terhadap program promosi di toko, yaitu... kecuali Berikut ini adalah aktivitas mingguan Personil Toko, kecuali.... Berikut ini adalah aktivitas serah terima yang dilakukan oleh antar pejabat toko, pada shift 2 yaitu….



42 Berikut ini adalah alur pendaftaran sewa tenant yang benar, yaitu... Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 43 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator lembur karyawan untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 44 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator Net Sales, strategi mana yang akan anda lakukan ....



45 Berikut ini adalah cara pencegahan barang hilang dari faktor eksternal, kecuali…. 46



Berikut ini adalah dampak yang akan terjadi jika personil toko tidak melakukan display sesuai dengan planogram, kecuali….



47 Berikut ini adalah definisi yang tepat dari adjustment display, kecuali…. 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62



Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam penerimaan pembayaran menggunakan voucher Sodexo Gift Pass, kecuali…. Berikut ini adalah hal yang perlu diperhatikan dalam mengoperasikan chiller yang ada di toko, kecuali... Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL kecuali Berikut ini adalah kelengkapan proses alur keluar barang dagangan dari warehouse, kecuali…. Berikut ini adalah kriteria dalam mendeteksi pengunjung yang datang ke toko sebagai tindakan pencegahan barang hilang, kecuali.... Berikut ini adalah produk staple needs, kecuali.... Berikut ini adalah tahapan proses CDD yang benar yaitu … Berikut ini adalah tata arsip toko yang dikelompokkan sesuai dengan lokasi penyimpanan, kecuali… Berikut ini adalah varian Jolly Time Popcorn, kecuali.... Berikut ini aktivitas yang harus dilakukan oleh personil toko ketika menerima barang BKL kecuali…. Berikut ini bukan merupakan cara yang dapat diterapkan untuk mengendalikan biaya barang rusak yaitu… Berikut ini contoh jenis layanan produk E-Services untuk pengajuan kredit ke perusahaan jasa pinjaman, yaitu…. Berikut ini hal yang harus dilakukan oleh personil toko, dan dilakukan monitoring oleh pejabat toko terkait dengan produk yang memiliki gross margin tinggi, kecuali…. Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan dalam menggunakan water boiler yang ada di toko, kecuali... Berikut ini merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh Pejabat Toko pada saat shift 1, yaitu…



63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74



Berikut ini peran pejabat toko dalam melakukan pengarsipan dokumen transaksi transfer dana yaitu …. Berikut ini termasuk asset toko yang berada di dalam toko, kecuali… Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas dwi mingguan personil toko, adalah… Berikut ini yang bukan merupakan aktivitas persiapan buka toko yang dilakukan oleh crew toko saat shift 1, yaitu… Berikut ini yang bukan merupakan alat pembayaran dalam golongan wallet, adalah.... Berikut ini yang bukan merupakan assortment sweet Bread adalah … Berikut ini yang bukan merupakan syarat dalam melakukan SO Grand adalah… Berikut ini yang bukan merupakan tugas dari crew adalah Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu Berikut ini yang merupakan item IHB yang tidak perlu di thawing adalah... Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah…. Berikut ini yang termasuk dalam parameter indikasi transaksi tidak wajar yaitu …



75 Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu … 76



Berikut ini yang termasuk peran pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu ….



Berikut ini yang termasuk tata cara membersihkan langit – langit plafon untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu ...... 1. Ambil alat pembersih plafon 77 2. Angkat dan bersihkan barang jika shelving rak kotor 3. Bersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawahnya 4. Bersihkan barang jika akan didisplai di area sales



78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88



Berikut ini yang termasuk tindakan yang dapat dilakukan personil toko untuk melakukan penawaran atau Up Selling yaitu… Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu … Berikut ini yang tidak termasuk kelompok non food tissue yaitu …. Berikut ini yang tidak termasuk mekanisme pembatalan transaksi pengiriman uang yaitu …. Berikut ini yang tidak termasuk peran personil toko pada proses transaksi transfer dana yaitu … Berikut ini yang tidak termasuk produk non food hose hold kategori dishwashing cleaner yaitu … Berikut ini yang tidak termasuk produk non food kategori tooth care yaitu Berikut ini yang tidak termasuk standar ideal jumlah rak gudang (include rak ATK) yang disesuaikan dengan tipe toko reguler yaitu …. Berikut merupakan adalah alasan mengapa Alfamart harus mempunyai Layanan transaksi online, kecuali .... Berikut merupakan adalah pernyataan mengapa harus Layanan Siap Antar Pesanan Anda, kecuali .... Berikut yang bukan termasuk garis besar ruang lingkup hygiene adalah…



89



90 91 92



Biaya pengeluaran listrik Toko Alfamart Bogor bulan januari sebesar Rp.7.500.000,- sedangkan target pengeluaran biaya Listrik toko tersebut sebesar Rp.7.000.000,- Langkah apa yang harus dilakukan pejabat Toko untuk mengetahui pengeluaran biaya Listrik tersebut ..... Bu Siska akan melakukan proses update data master. Lalu ia ingin mengecek segala data transaksi yang terjadi di toko. Tindakan yang harus dilakukan oleh Bu Siska adalah Cairan antiseptik yang berguna untuk membersihkan seluruh area rongga mulut dan digunakan dengan cara dikumur adalah fungsi dari produk … Cara mengurangi bunga es yang berlebihan yaitu dengan mencabut power listrik selama 10 menit tanpa harus membuka pintu kaca mesin freezer tersebut atau dibersihkan menggunakan alat khusus.



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 93 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506.



94



95



96



97



98



Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. PLU 506 merupakan identitas produk … Cetak selisih adalah aktivitas Stock Opname pada tahap … Citra adalah crew toko Alfamart, pada saat Citra mentransaksikan produk di area kasir, ada konsumen yang membeli produk Es Cheesepresso 1 Cup, sedangkan promo Beanspot pada hari itu salah satunya adalah paket bundling beli Es Cheesepresso plus Roti Polo Coffee harga Rp. 16000, dari harga Rp. 22.000, tindakan personil toko dalam hal up selling yang paling tepat, ketika konsumen membeli produk tersebut adalah… Compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu …. 1. Jalur karir yang jelas. 2. Pekerjaan yang menarik 3. Tantangan yang menarik 4. Perluasan tanggung jawab Cuti tahunan dapat berkurang apabila karyawan ….1. Mangkir 2. Tidak melakukan konfirmasi kehadiran secara lengkap saat presensi masuk dan keluar 3. Melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja 4. Cuti lebih dari 2 hari di bulan yang sama



99



100 101 102 103 104 105 106



107



108



109 110 111 112 113 114 115 116



Dalam aktivitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh crew ketika proses tutup toko adalah … 1. Update data master 2. Membuka folding gate 3. SO partial 4. Settlement PLN BRIs 5. Settlement E-Trans Select one: Dalam aplikasi Alfagift, kita dapat melihat toko – toko Alfamart dengan mengakses menu event Dalam aplikasi Alfagift, menu yang menawarkan produk – produk sesuai riwayat transaksi belanja yaitu menu profil konsumen. Dalam persiapan SO, aktivitas yang pertama kali dilakukan oleh personil toko adalah … Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan periksa gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah … Dalam proses SO, hal yang harus dipastikan di awal adalah … Dalam self management kita diajarkan untuk menguasai diri sendiri. Dalam menguasai diri kita harus memiliki … Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus akurat, yang dimaksud akurat adalah…. Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang dapat dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang expired date? 1. Penawarah fokus produk 2. Retur barang yang mendekati expired date 3. Cek expired date barang secara rutin 4. Lakukan pemusnahan barang di area parkir Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang termasuk tindakan yang harus dilakukan crew saat melakukan handling product tag khusus yaitu … 1. Memperhatikan ketersediaan barang di rak 2. Memastikan kesesuaian harga antara label harga dengan data POS/aplikasi kasir 3. Memastikan semua item produk memiliki label price 4. Melakukan display produk dengan metode FEFO Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu Data konsumen untuk transaksi top up prepaid card yang dibutuhkan oleh kasir ketika melakukan penginputan pada menu non commerce di POS yaitu … Data PO yang didownload pada aplikasi web portal di simpan pada folder… Di bawah ini adalah barang yang dapat dimusnahkan, kecuali … Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali… Di bawah ini adalah dokumen-dokumen toko yang harus ditandatangani oleh driver pada saat penyelesaian penerimaan barang, kecuali…. Di bawah ini adalah hal yang harus dilakukan personil toko ketika proses barang datang, kecuali…. Di bawah ini merupakan contoh tenant ukuran besar yaitu…



Di bawah ini yang termasuk isotonic drink yaitu …. 1. Oronamin C 117 2. Coolant 3. You C 1000 4. Hydro Coco 118 Di bawah ini yang termasuk RTD remedies drink box yaitu …



119 Di bawah ini yang tidak termasuk 5 pilar penerapan program APU-PPT yaitu … 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131



132 133 134 135 136 137



138 139 140



Di bawah ini yang tidak termasuk cara mengendalikan hama untuk menjaga kebersihan area gudang yaitu …. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam section personal care adalah … Di bawah ini yang tidak termasuk food product breakfast yaitu Di bawah ini yang tidak termasuk ketentuan pelayanan untuk transaksi transfer dana yang dilakukan di toko yaitu …. Di bawah ini yang tidak termasuk prinsip standar keamanan dan keandalan sistem informasi yaitu …. Di bawah ini yang tidak termasuk program promosi Special Big Event, yaitu…. Di bawah ini, aplikasi yang tidak dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS adalah Di bawah ini, departemen yang tidak terlibat dalam Pilar Place pada "Service Quality Frame Work" adalah Diapers dewasa masuk dalam section produk non-food dengan sub section … Dibawah ini adalah user yang dapat mengakses aplikasi Input Expired Online, kecuali…. Dibawah ini pilihan menu yang tidak terdapat pada attendance online yaitu … Dibawah ini produk powder creamer dan chocolate drink yang dijual Alfamart, kecuali... Diketahui selisih minus dari Toko Salemba pada Bulan April (25 hari) sebesar Rp. 1.745.000, dengan besaran BTSB adalah 0,15% dari net sales per bulan. Net sales Toko Salemba pada bulan tersebut sebesar Rp. 621.000.000. Dari kondisi tersebut, maka berapa besar nominal NSB pada toko tersebut adalah … Dokumen/form yang dibawa oleh driver ditunjukan oleh nomor… Download File MAT diportal dilakukan oleh toko…. Eko sebagai COS selalu memastikan timnya untuk selalu melaksanakan stock opname parsial secara tertib. Untuk melakukan stock opname pada rak rokok di belakang kasir, maka Irna sebagai kasir rutin mengisi form pada … Fasilitas yang diberikan untuk toko SAPA yaitu … Fatur adalah seorang crew baru di Toko M. Toha. Dia baru saja dipindahkan di toko itu, dia memiliki karakter seorang yang bertipe Populer. Sebagai seorang pejabat toko, tindakan apa yang bisa diberikan kepada Angga Firna datang ke toko Alfamart untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan debit dan cash out. Debit yang ia miliki adalah debit BCA. Informasi yang harus disampaikan oleh kasir kepada Fina yaitu Fitur konfirmasi pesanan hanya diisi nama penerima pesanan saja saat pesanan sudah dilakukan diterima oleh konsumen. Fitur pada Aplikasi Pesanan Online yang berguna untuk melihat riwayat pesanan yang pernah masuk dan selesai dilakukan pengiriman kepada konsumen yaitu….



141 142 143 144 145 146 147 148 149



Full display dengan aplikasi Max Display dapat dilakukan pada waktu berikut ini, kecuali …. Fungsi utama dari aplikasi POS yang ada di toko Alfamart yaitu … Gopay adalah layanan uang elektronik yang dapat melayani pembayaran dengan menggunakan QRIS GT Man adalah merek produk kaos dalam pria Hair styling termasuk produk non food personal care. Hal yang harus dilakukan dalam meningkatkan net sales yaitu dengan memastikan target yang telah dibuat pada hari H dapat tercapai Hal yang harus dilakukan ketika barang kirim langsung terjadi kelebihan jumlah pcs yaitu…. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir dalam layanan Alfatrex yaitu mengecek kartu keluarga kurir Hal yang harus dipastikan dalam meningkatkan fee base income, kecuali....



Hal-hal yang harus diperhatikan: Pada tanggal 5 dan 6 September 2021 toko Alfamart Cileungsi menerima barang sebanyak 4.420 items. Jumlah penerimaan 150 (faktur LPB) harus sama dengan jumlah mutasi barang pada periode yang sama. Jika terjadi perbedaan maka ada kesalahan dan harus direvisi Henry belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu



151 tunai dan debit dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan debit sebesar Rp 400.000,-



152



Iis sedang melayani konsumen yang melakukan pembelanjaan kebutuhan seharihari sekaligus membeli pulsa. Tindakan yang dilakukan oleh Iis yaitu ….



153 Informasi pesanan konsumen yang masuk ke toko SAPA akan muncul melalui …



154



155



156



157 158 159 160 161



Iqbal adalah seorang crew yang bertugas sebagai kasir. Ketika ada konsumen yang ingin melakukan Transaksi E Trans dan membayar produk yang sudah di pesan melalui aplikasi E Commerce, tindakan yang harus dilakukan Iqbal sebelum mengkonfirmasi status transaksi adalah Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Hari Tua (JHT) adalah sebesar.. Iwan adalah seorang crew Alfamart. Saat konsumen ingin membayar produk online yang sudah dia pesan di aplikasi E commerce, urutan tindakan yang dilakukan Iwan pada tahapan salam pembuka pada pembayaran transaksi ETrans adalah …. Jangka waktu cicilan yang harus konsumen bayarkan dalam layanan pengajuan kredit, disebut Jenis makanan siap saji seperti mie telur dan bihun cap tanam disebut …. Jenis voucher game online yang tersedia di Alfamart terdiri dari … Jika ada customer order pada malam hari, terkirim ke toko 01.00 dini hari. Kemudian rencananya diambil di toko jam 8 pagi, namun jam 7 setelah proses pagi sudah muncul pop up. Maka perhitungan Ontime 10 Menit Maksimal 07.40 Jika di toko tidak memiliki A-kios, Alfa POP dapat diakses menggunakan …



Jika diketahui : Total Net Sales sebesar Rp. 450.000.000, BTSB sebesar 0,15% 162 dan total barang hilang sebesar Rp. 900.000, NSB yang harus dibayar oleh personil toko adalah…. Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 12 dan On Hand sebesar 24 163 berapakah turn over produk tersebut ? Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 25 dan On Hand sebesar 50, 164 berapakah turn over produk tersebut ? Jika diketahui frekuensi penerimaan barang di Toko Pondok Duta 3 adalah one 165 day service, berapakah Lead Time toko tersebut ? Jika diketahui item Alfamart Air Mineral PET 1500 penjualan pada: bulan Januari 120pcs



166 bulan Februari 160pcs dan sampai dengan 20 maret 110 pcs hitunglah berapa Turn Over item tersebut jika OH saat ini 6 pcs ?



167 168 169 170 171 172 173



174



175 176 177 178 179



Jika diketahui suatu produk akan expired pada tanggal 31 Agustus 2020 dengan RH – 60, maka produk tersebut harus segera ditarik dari rak pada tanggal…. Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 7.000.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 6.850.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut? Jika Kasir telah menawarkan 1 Jenis Program Promosi tetapi konsumen menolak, maka tidak perlu dilakukan penawaran promo lainnya Jika penyebab barang rusak terjadi karena display melebihi kapasitas rak, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah…. Jika penyebab barang rusak terjadi karena penumpukan barang di gudang, pencegahan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah…. Jika personil toko mendapatkan voucher yang sudah expired, hal yang pertama kali harus dilakukan adalah …. Jika personil toko sudah melakukan pengecekkan keaslian uang dengan dilihat, diraba dan diterawang namun ternyata masih tidak yakin, maka tindakan yang sebaiknya dilakukan adalah .... Jika terjadi selisih kurang dari penjualan (variance minus), yang disebabkan karena mudah percaya kepada personil toko yang lain. Sebagai personil toko pencegahan yang dapat dilakukan adalah…. Jika terjadi selisih lebih dari penjualan (variance plus), yang disebabkan karena tidak mengembalikan uang kembalian receh. Sebagai personil toko pencegahan yang dapat dilakukan adalah Jumlah susu dalam membuat Guava Milk Shake adalah sebanyak 120 ml Kasir akan memilih menu retur di aplikasi POS jika ingin membuka transaksi pembayaran belanja yang sebelumnya terpending. Kasir akan menginputkan nomor kontrak di aplikasi E-Trans untuk melihat laporan per tanggal transaksi pembayaran cicilan. Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Place" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya



Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan "Produk" yaitu sistem yang akurat, cepat dan terpercaya Kebersihan lantai adalah salah satu yang harus dipastikan dari kebersihan area 181 sales Kecepatan transaksi online dihitung dari data terkirim ke toko, bukan dari 182 konsumen order. Kegiatan transfer dana di Alfamart dapat dilakukan jika konsumen sudah 183 melakukan ….



180



184



Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu



185



Kelengkapan administrasi yang harus disiapkan pada proses alur keluar untuk BKL supplier yaitu….



186 Kelompok produk rumah tangga masuk dalam sub section … 187 188 189 190



191 192



193



Ketentuan pada transaksi pengiriman/penerimaan uang yang harus dilakukan oleh personil toko adalah sebagai berikut…. Ketika ada konsumen yang datang ke toko Alfamart dan membayar dengan menggunakan uang cash terutama uang dengan pecahan besar, tindakan pertama yang harus dilakukan oleh kasir yaitu Ketika kasir mengecek keaslian uang yang diterima dari konsumen dengan cara dilihat, yang harus dipastikan yaitu …. Ketika konsumen membawa debit card Mandiri untuk melakukan pembayaran, kasir berhak untuk menolak transaksi karena bank Mandiri tidak bekerja sama menjadi merchant Alfamart Ketika melakukan perawatan chiller, selalu pastikan pintu chiller tertutup rapat agar kerja mesin kompresor tidak berat, kemudian atur temperature pendinginan untuk chiller dengan suhu sebesar ... Ketika proses transaksi menunjukan keterangan invalid/expired/used coupon maka yang seharusnya dilakukan oleh kasir adalah Kiki akan membuat Iced Kopi Klepon pesanan konsumen. Konsumen memesan Iced Kopi Klepon dengan ukuran 16 oz. Sebelum memberikan Ice Cube 250 gr dan juga menuangkan 1 Shot Espresso, pemberian ingredient yang harus dilakukan oleh Kiki untuk memenuhi gelas 16 oz tersebut yaitu…



194 Komposisi dalam pembuatan guava juice adalah.... 195 Komunikasi yang tepat untuk salam penutup adalah…. Konsumen atas nama Ahmad telah berbelanja di toko Alfamart, pada waktu itu produk yang dibeli adalah minuman dingin dan makanan ringan. Kasir sudah menanyakan member namun Ahmad belum memilikinya. Setelah tiba di rumah 196 Ahmad mengeluhkan tidak ada struk yang diberikan oleh kasir dan tidak ada informasi tambahan dari kasir tersebut. Jika kasus tersebut terjadi di toko, sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut



197



198 199 200 201 202 203 204 205



Konsumen atas nama Sahrul berbelanja di toko Alfamart, membeli Sampoerna Mild 16 seharga Rp.24.500, dan membayarnya dengan uang sebesar Rp. 50.000, pada saat kasir memberikan uang kembalian, Sahrul tidak menghitungnya, baru setelah sampai di rumah Sahrul menyadari bahwa kembaliannya ternyata kurang sebesar Rp.5000. Jika kasus tersebut terjadi di toko, sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut? Konsumen yang melakukan pembayaran tiket kereta api di Alfamart akan mendapatkan struk transaksi yang digunakan sebagai … Kuota pemenang untuk kategori kasir juara nasional ialah ... Label price juga menampilkan kode status barang. Jika tertera kode H pada label price berarti menandakan Item tersebut termasuk 100 item sedang Langkah pertama yang harus kita lakukan dalam membuat to do list adalah … Langkah yang dilakukan pertama kali oleh crew pada proses pembuatan label price menggunakan PDA yaitu … Langkah yang pertama kali dilakukan oleh personil toko dalam proses alur repacking yaitu … Luwak White Coffee Sachet isi 10 adalah salah satu contoh produk dalam section … Makanan laut dalam kemasan kaleng (sarden) termasuk dalam section produk staple needs dengan sub section …



206 Manfaat dari adanya Aplikasi Pesanan Online untuk toko SAPA adalah…. 207



208 209 210 211 212 213 214 215 216 217



Markus datang ke toko Alfamart untuk membeli tiket kapal ASDP. Ia akan melakukan pembayaran non tunai (card) dengan debit BNI. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir untuk menyelesaikan transaksi tersebut adalah …. Martinah akan menyiapkan produk in house bakery yang akan dijual di toko. Produk di-thawing terlebih dahulu di chiller agar lebih mudah dipanaskan sebelum dijual. Perlakuan pada produk ketika proses thawing terseb MAT Transaksi Online dapat dilakukan apabila…. Maya adalah personil toko di Alfamart Pasar Baru. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk tiket kereta, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Maya masuk ke aplikasi e-trans, kemudian pilih layanan KAI – Pembelian Booking Tiket adalah… Media yang digunakan untuk melakukan transaksi Alfa POP disebut dengan… Melakukan display barang sesuai kapasitas rak dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …. Melakukan handling komplain termasuk salah satu cara menawarkan produk bean spot Memahami program promo yang sedang berjalan merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat… Memastikan kembali kebenaran identitas diri konsumen sebelum melakukan transaksi dengan melakukan wawancara secara langsung kepada konsumen termasuk dalam tahapan ... Membundel formulir pengiriman/penerimaan uang yang ada di toko serta pengiriman formulir ke kantor cabang termasuk tanggung jawab ….



218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232



233 234



235



236 237 238 239



Mempercepat proses display dari gudang ke area sales termasuk salah satu tujuan display di area gudang Menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram disebut dengan … Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Mengambil alat pembersih plafon termasuk salah satu pengendalian hama di area gudang Mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah contoh perilaku dari budaya.... Menggunakan listrik untuk kepentingan pribadi seperti membawa dan memakai setrika, hairdryer merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Menjaga produk agar tidak rusak merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Menu yang harus dipilih kasir pada E-Trans untuk melakukan transaksi pembayaran pajak bumi dan bangunan adalah … Menutup lubang/jalan yang dilalui hama termasuk salah satu cara menjaga kebersihan rak dan produk di area gudang Metode delivery / pengambilan pesanan yang dapat dipilih saat konsumen sudah selesai melakukan transaksi pembelian melalui Alfa POP yaitu… Metode pembayaran yang tidak tersedia pada saat konsumen melakukan transaksi pembayaran internet dan pembelian voucher TV yaitu Microwave adalah jenis pemanas makanan yang menggunakan bahan almunium dan gelombang elektrohydroid Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,25. Nilai proxy NSB untuk Crew 4 adalah 1,75. Nilai rupiah barang dagangan yang dinyatakan selisih sesuai hasil proses Stock Opname di toko setelah dikurangi BTSB (batas toleransi selisih barang), yang akan menjadi tanggungan karyawan sesuai perhitungan dan proporsi yang telah ditentukan, adalah definisi dari penetapan kuantitas maksimum. Nominal gaji karyawan diperbolehkan untuk diinformasikan kepada pihak lain Select one: Nomor ID hanya dapat digunakan untuk memverifikasi satu penumpang pada saat transaksi pembelian dan pembayaran tiket kapal Oka belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Shopee pay dengan total belanja Rp 850.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Shopee pay sebesar Rp 800.000,Operation adalah departemen yang berhubungan dengan pilar people, product, process dan place pada Service Quality frame work Orang yang bertanggung jawab untuk menangani layanan SAPA adalah … Pada alur proses display di area gudang, personil toko terlebih dahulu menerima barang dagangan dari supplier Pada aplikasi Product info, Kategori sarana promosi yang terdapat pada menu product info yaitu …



Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan sanksi SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kesalahan yang sama, tidak menanyakan member 240 kepada konsumen yang lain. Akibat kejadian itu Sadad dilaporkan kembali oleh konsumen lainnya. Pada kasus ini sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut?



241



Pada prosedur pengantian atribut promosi, langkah yang dilakukan crew setelah mengganti atribut promosi lama (dengan masa periode yang telah habis) yaitu Pada proses pembuatan label price menggunakan PDA, langkah yang dilakukan



242 crew setelah melakukan scan/input barang yang akan dibuatkan label price



243



244 245 246 247



248 249



yaitu … Pada pukul 10:00 WIB, muncul notifikasi pesanan online di Toko Alfamart Jampang Parung. Pesanan tersebut merupakan pesanan yang belum lunas. Irma sebagai kasir langsung mencetak draft pesanan pada 10:01 WIB. Namun, pada pukul 10:07 WIB, Irma menyadari bahwa draft tersebut hilang sehingga ia melakukan cetak draft kembali pada pukul 10:08 WIB. Berdasarkan kasus tersebut, maka waktu yang tercatat dalam kecepatan transaksi online adalah… Pada report planogram, kode untuk produk yang posisi displaynya terdapat 2 tier atau lebih, dalam 1 kotak / slot acrylic adalah… Pada saat buka toko menyalakan komputer server merupakan tugas dari…. Pada saat login aplikasi input expired online, yang harus diinput pertama kali adalah…. Pada saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan Gopay, setelah personil toko men-scan produk yang akan dibeli konsumen, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…. Pada saat menyusun strategi penjualan, personil toko dapat melakukan Full display untuk produk yang difokuskan di rak display, meja kasir ambalanProduk Spesial Mingguan Pada saat penerimaan item roti, fisik barang yang dikirim harus sesuai dengan jumlah yang ada pada faktur, jika tidak maka driver wajib…. Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah



250 dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case barang lebih. Maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah Pada suatu hari di Toko Bona Indah terjadi penerimaan barang Sari Roti. Setelah



251 dilakukan pengecekan dan penghitungan oleh personil toko, ternyata terdapat case barang lebih. Maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah … Pada suatu hari di Toko Kenari Mas terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 35 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 10 pcs yang 252 mendekati expired dan akan dilakukan tukar guling. Berapa pcs Yakult yang harus diterima secara fisik dan direceipt secara sistem? Pada tanggal 11 April 2022, di Toko H. Abbah terjadi aktivitas penerimaan 253 barang dari supplier Yakult. Seluruh administrasi proses penerimaan barang tersebut akan diarsip pada.... Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Sekar Wangi terjadi aktivitas penerimaan 254 barang dari warehouse. Seluruh administrasi proses penerimaan barang akan diarsip pada....



Pada tanggal 12 April 2022, di Toko Subuh Jaya terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Selain melakukan penerimaan barang, juga terdapat 255 barang yang akan diretur ke warehouse. Seluruh administrasi proses retur barang akan diarsip pada.… Pada tanggal 30 Maret 2022, di Toko Jaya Abadi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Ketika proses pengecekan ternyata terdapat barang 256 lebih secara quantity, sehingga harus dibuatkan surat jalan internal. Seluruh administrasi surat jalan internal akan diarsip pada.…



257 258 259 260 261 262 263



Pada transaksi ambil uang menggunakan True Money, langkah selanjutnya yang akan dilakukan setelah muncul layanan True Money di aplikasi E-trans adalah…. Pada transaksi PLN BRIS Postpaid, saat kasir melakukan input nomor meter/ID pelanggan dan menekan “enter” selanjutnya akan tampil Pak Yono meminta Hesti untuk melakukan pekerjaan lebih dari waktu seharusnya. Maka yang harus dilakukan oleh Pak Yono adalah… Paket yang telah selesai diterima dari konsumen dan ditransaksikan wajib diletakan di Pejabat toko akan dapat melakukan proses EOD apabila Stock Opname per hari untuk rak yang ditentukan sudah dilakukan (Adjust) Pejabat toko juga wajib menandatangani dokumen warehouse yang dibawa oleh driver sebagai bukti bahwa…. Pejabat toko memastikan kelengkapan uang yang ada di dalam brankas tidak selisih dengan menghitung satu-per satu lembaran uang.



Pelanggan telah berbelanja di Alfamart Jakarta yang berlokasi di dekat RSIA Jakarta pada 23 Februari 2022 sekitar pukul 12.00 WIB. Pada saat ada di area sales untuk mencari produk yang diinginkan pelanggan mengeluhkan kondisi 264 suhu ruangan toko terasa panas, padahal semua Air Conditioner (AC) di toko sudah difungsikan. Pelanggan berharap hal ini ditindaklanjuti. Berdasarkan kejadian tersebut klasifikasi keluhan yang muncul termasuk ke dalam kategori… Pelanggan telah melakukan pemesanan melalui aplikasi Alfagift dengan nomor order S-220122-AGBCHGY sebesar Rp. 61.100. Pelanggan menginformasikan bahwa pesanan Alfagiftnya sudah diterima namun pelanggan mengeluhkan ada 265 produk yang sudah expired yaitu produk Ultra Milk full cream 1000 ml dengan tanggal expired 1 Januari 2022. Pelanggan merasa kecewa dan berharap dapat dibantu proses follow up. Berdasarkan kejadian tersebut klasifikasi keluhan yang muncul termasuk ke dalam kategori Pelanggan telah melakukan pemesanan melalui aplikasi Alfagift dengan nomor order S-220122-AGBCHGY sebesar Rp. 61.100. Pelanggan menginformasikan bahwa pesanan Alfagiftnya sudah diterima namun pelanggan mengeluhkan ada 266 produk yang sudah expired yaitu produk Ultra Milk full cream 1000 ml dengan tanggal expired 1 Januari 2022. Pelanggan merasa kecewa dan berharap dapat dibantu proses follow up. Berdasarkan kejadian tersebut klasifikasi keluhan yang muncul termasuk ke dalam kategori…



267 Pemasangan perubahan harga dari update data master dilakukan pada saat ….. Pengembangan karir inovatif adalah kenaikan karir secara diagonal ataupun



268 horizontal dari suatu pekerjaan dengan bidang tertentu ke arah jenjang karir dengan bidang berbeda



Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai … Pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan kepada konsumen merupakan 270 fungsi personil toko mengenai 271 Penyebab void & retur saat proses transaksi belanja, kecuali … 272 Pepsodent kids sweet strawberry termasuk produk ….



269



Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan



273 kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya



274 Peran pejabat toko dalam melakukan pemusnahan produk adalah … Perhatikan langkah-langkah penggunaaan E-Trans berikut : 1. Tanya ke kurir Nomor Resi & PIN Penjemputan 2. Cetak Surat Jalan Kurir 3. Pilih menu no 7 atau ketik Shift +? lalu ketik Alfatrex 4. Pilih Kurir 275 5. Cetak Struk Surat Jalan Kurir 6. Pilih Ambil Urutan langkah yang benar pengoperasian sistem E-Trans saat Kasir menerima Konsumen yang mengirimkan paket adalah ... Permintaan barang food and beverage akan terbentuk secara otomatis jika stock 276 on hand toko sudah berada di atas minor Personel toko menerima hadiah, imbalan, dari konsumen atau pihak luar, 277 pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa



278 279 280 281 282



283



284



Personil mengetahui semua layanan yang aktif, layanan baru, cara transaksi dan tidak menolak transaksi merupakan salah satu faktor keberhasilan e-service Personil toko bertugas melakukan pengiriman barang ke alamat tujuan customer yang melakukan pembelian dengan menggunakan Alfa POP Personil toko bisa mengetahui target penjualan produk PSM melalui... Personil toko harus mengenali produk secara detail, berikut ini adalah detail dari produk, kecuali… Personil toko melakukan proses pagi. Saat personil toko melakukan proses update master pada aplikasi SIS ketika memasuki tahap Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayan Personil toko menggunakan seragam karena seragam …. 1. Sebagai cermin identitas diri 2. Memberikan kenyamanan dalam bekerja 3. Sebagai cermin identitas perusahaan 4. Memberikan kenyamanan bagi konsumen yang dilayani



Personil toko tidak diperbolehkan untuk menggunakan poin member konsumen untuk kepentingan pribadi seperti jajan di toko dan sering memanipulasi 285 promosi yang seharusnya diberikan kepada konsumen. Jika hal tersebut dilakukan, maka tindakan tersebut termasuk …. Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu 286 menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan kemarahan konsumen Personil toko wajib membersihkan produk-produk yang terdapat di area sales maupun di area gudang. Saat melakukan kebersihan produk di area sales, setelah 287 personil toko melakukan pengelapan hingga mencapai semua permukaan kemasan produk dengan hati-hati, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…



288



Personil toko wajib mengetahui sarana pendukung kebersihan dan kerapian dalam dan luar toko. Sapu dan pengki digunakan jika akan melakukan aktivitas…. Personil toko: “Hallo adik, mau beli apa ?”Konsumen: “Mau beli es krim,



289 kak”Personil toko: ……Penawaran yang efektif yang dilakukan oleh personil toko 290



291



292



293



294



295



adalah … Pihak yang menandatangani faktur MAT pada kolom pengirim adalah area coordinator Pilihlah tindakan yang dapat mencegah terjadinya penanganan barang rusak: 1.Membiarkan toko dalam keadaan kotor, 2.Menata barang sesuai kapasitas tumpukan, 3.Mendisplay barang secara berlebihan, 4.Selalu menjaga kebersihan toko Pilihlah tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang: 1.Mendisplay barang dengan grouping berdasarkan food dan nonfood, 2.Mendisplay barang satuan di rak, 3.Menata barang kartonan berat (floor display), 4.Menata barang kartonan ringan di rak gudang paling atas Pilihlah tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko: 1.Mengecek report 44 setiap satu minggu sekali, 2.Memastikan produk yang ada di report 44 terdisplay sesuai sarana sewa, 3.Memastikan produk yang terdisplay di sarana sewa dalam keadaan layak jual, 4.Menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa Pilihlah tindakan yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko: 1.Mengecek report 44 setiap satu minggu sekali, 2.Memastikan produk yang ada di report 44 terdisplay sesuai sarana sewa, 3.Memastikan produk yang terdisplay di sarana sewa dalam keadaan layak jual, 4.Menawarkan produk yang terdisplay di sarana sewa Power drink adalah minuman obat – obatan yang dibuat dengan ramuan herbal, dijual dalam kemasan khusus yang dapat langsung dikonsumsi atau diseduh



Prinsip mengenali pengguna jasa (PMPJ) dilakukan terhadap pengguna jasa, kecuali dalam hal…. Product info merupakan aplikasi yang dapat mempermudah crew toko dalam 297 menjalankan aktivitasnya. Dibawah ini menu yang tidak terdapat pada aplikasi product info yaitu … Produk bottle – can liquid milk yang dijual di Alfamart dalam bentuk can liquid 298 milk yaitu ….



296



299



300 301 302 303 304 305 306



Produk carbonated drink yang dijual di Alfamart dalam bentuk carbonated drink can yaitu … 1. Seven up 2. Coca cola 3. A&W 4. Fanta Produk E-Services dapat ditransaksikan melalui aplikasi E-trans dan A-Kiosk. Produk non food yang tidak termasuk sub section pants diapers yaitu …. Produk popok bayi atau pembalut dalam bentuk kartonan nonfood dapat diletakkan di rak 903 yang berisi teh, kopi kebutuhan popok dan mie. Produk yang diproduksi dan dikemas khusus dalam sebuah kemasan, dan produk itu hanya diperoleh di tempat tersebut dengan tidak menggunakan merk toko adalah definisi dari … Produk yang terbuat dari minyak dan mineral yang berfungsi melembutkan kulit disebut cajutputi oil. Program AlfaStars (program loyalti poin dengan supplier menggunakan satuan “star”) Promo paket merupakan menu yang digunakan untuk menginput produk google play pada pembelian voucher game online fisik yang terdapat pada aplikasi …



307 Promosi PWP / Promo Serba tidak berlaku untuk pembelian produk, kecuali… Proses LPB BKL terdapat 2 proses yang harus dilakukan, sebelum melakukan proses terima barang / receipt barang di SIS pejabat toko harus melakukan…. 309 Proses pagi atau update data master dilakukan oleh pejabat toko pada saat… Proses persiapan transaksi juga harus memperhatikan tempat kerja dengan 310 menerapkan 5R, yang merupakan singkatan dari …



308



Randy sudah melakukan pemesanan tiket online dengan menggunakan agen Baraya travel menggunakan aplikasi biro perjalanan. Saat akan melakukan 311 pembayaran dan telah mendapatkan kode bayar, Randy memilih Alfamart untuk melakukan transaksi. Transaksi yang dilakukan oleh Randy disebut dengan …



312 313



314



315



316 317



Rani adalah seorang ACOS di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai ACOS, aktivitas yang harus dilakukan oleh Rani adalah Rani adalah seorang ACOS di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai ACOS, aktivitas yang harus dilakukan oleh Rani adalah … Ratna diminta oleh pejabat toko untuk menyiapkan produk Sweet Bread. Kemudian ia langsung bersiap dan mengeluarkan sweet bread untuk di thawing sesuai dengan estimasi penjualan dan mengisi formulir stock yang akan diproduksi sambil mulai memanaskan oven. Produk yang sesuai dengan klasifikasi produk untuk di baking oleh Ratna terdiri dari …. Ratna merupakan salah satu personil toko di Alfamart Rasuna Said 2. Saat mentransaksikan pembayaran dengan menggunakan EDC, ia selalu memastikan layar EDC dalam keadaan menyala. Hal lain nya yang harus dipastikan juga oleh Ratna yaitu …. Ready to Eat adalah produk minuman yang telah melalui proses pengolahan dan dapat dikonsumsi langsung. Rina selalu mempelajari juklak promosi H-1 sebelum promosi berjalan agar tidak salah dalam melakukan penawaran kepada konsumen. Tindakan yang dilakukan oleh Rina merupakan upaya dalam hal ….



Rindam baru selesai melaksanakan proses pagi. Lalu ia langsung menghitung modal kasir, memastikan struk terpasang dengan baik pada printer, memastikan 318 kantong belanja tersedia dan ketersediaan hadiah lengkap. Tindakan lainnya yang harus dilaksanakan oleh Rindam yaitu … Ririn adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Aceh. Saat bertugas sebagai kasir, ketika ada konsumen yang bertransaksi, di tahapan transaksi kasir dalam 319 standar komunikasi transaksi reguler, tindakan yang harus dilakukan Ririn sebelum melakukan "ucapan terima kasih dan salam” adalah…. Saat melaksanakan persiapan penjualan, setelah komputer siap tindakan 320 selanjutnya yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu



321



Saat melakukan perawatan komponen chiller, jika pada kompresor/kondensor tersumbat oleh kotoran dan debu, yang dilakukan oleh personil toko adalah….



Saat melayani konsumen untuk melakukan transaksi pembayaran asuransi, kasir memilih pilihan 1 – Inquiry (pengecekan) Saat mengeksekusi sebuah rencana kerja ACOS bisa menggunakan beberapa hal 323 untuk memastikan eksekusi berjalan dengan baik, kecuali Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah 324 melakukan konfirmasi satu persatu barang setelah di display yaitu … Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah 325 mengambil barang yang akan di display dan memeriksa kelayakan barang adalah …



322



326



Saat pengiriman uang setoran melalui mobil barang, yang wajib dilakukan oleh pejabat toko adalah Saat personil toko melakukan clerek di aplikasi POS, setelah menekan menu



327 “Transfer sales” kemudian setelah proses transfer sales selesai, tekan OK.



328



329



330



331



332



Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko yaitu… Saat personil toko melakukan clerek di aplikasi POS, setelah menekan menu F11 Clerek dan menginputkan NIK dan password pejabat toko lalu tekan proses. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah…. Saat pesanan online sudah dilakukan packing sesuai standar dan sudah siap untuk dilakukan pengiriman / sedang dikirimkan oleh personil layanan SAPA, maka status pada tracking order akan berubah menjadi …. Saat proses redeem sudah berhasil, konsumen harus menunggu 1x24 jam untuk menikmati sebagai member premium karena sudah membeli voucher spotify di Alfamart Saat transaksi kasir menggunakan Gopay, personil toko akan memilih kode no. 20 Gopay Wallet di aplikasi POS. Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh personil toko adalah….. Saat transaksi menggunakan uang elektronik Gopay, setelah muncul POP UP “Proses Validasi E-Trans Gopay Wallet Sukses”, selanjutnya personil toko akan….



Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk unggulan atau best seller Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami 334 program promosi yang sedang berjalan 335 Salah satu cara mencapai net sales adalah … 336 Salah satu contoh complain dengan indikator place adalah



333



337 Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah … 338 Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPT yaitu … 339 Salah satu definisi transaksi keuangan mencurigakan menurut PP TPPU yaitu … 340 Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu …. 341



Salah satu hal yang harus dilakukan oleh pejabat toko setelah mematikan komputer di toko yaitu mematikan stabilizer dan mencabut kabel listrik Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang



342 konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people adalah penampilan semua personil toko sesuai dengan standar: bersih, rapi, good looking dan wangi



343 344 345 346 347 348 349



Salah satu ketentuan penyusunan dan kerapian setoran penjualan, yang harus dilakukan oleh personil toko yaitu…. Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang konsumen yaitu persaingan retail semakin ketat Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan bisnis yaitu kompetitor semakin adaptif dan inovatif Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu menurunkan STD toko. Salah satu peran crew yang termasuk dalam tahapan aktivitas penyimpanan barang dari warehouse… Salah satu perilaku yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …. Salah satu standar komunikasi saat melakukan serah terima pesanan konsumen adalah koordinasi, contohnya adalah….



350 Salah satu tindakan penanganan kasus pencurian oleh pihak eksternal yaitu … 351 352 353 354 355 356 357



358



Salah satu tindakan yang dilakukan crew terhadap permasalahan produk promosi yaitu … Salah satu tujuan Alfamart mengembangkan bisnis food & Beverage adalah Meningkatkan brand awareness Alfamart Salah satu tujuan dari display adalah untuk menampilkan informasi produk. Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga kualitas dan kuantitas barang Salah satu yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse yaitu … Sarana promosi ini digunakan untuk mendisplay item promo yang ditempatkan pada floor display. Tersedia dalam 2 alternatif pilihan yaitu 2 shelving dan 3 shelving. Sarana promosi ini adalah folding rak Sarana promosi yang ada di toko berupa gondola. Gondola terdiri dari 2 jenis yaitu… Sekar diminta ibunya untuk melakukan transaksi pembayaran gas PGN di toko Alfamart. Ibunya memberi sejumlah uang tunai untuk membayarkan tagihan. Selain uang tunai, yang dibutuhkan oleh Sekar untuk transaksi pembayaran gas PGN adalah



Seorang konsumen belanja online di aplikasi Alfagift. Saat checkout pesanan, ia memilih metode pembayaran COD. Pesanan konsumen tersebut masuk ke dalam 359 transaksi online di toko Alfamart Cikokol 2. Maka yang seharusnya dilakukan Maya sebagai crew yang bertugas sebagai kasir pada saat itu adalah…



360



361



362



363



364 365 366 367



Seragam lengkap dan helm tidak wajib digunakan oleh personil toko SAPA pada saat akan melakukan pengiriman barang Serly akan membuat Ice Green Tea pesanan konsumen dengan ukuran 22 oz. Setelah melarutkan 100 gram powder ke dalam air panas 100 ml, penambahan ingredient yang harus dilakukan oleh Serly untuk memenuhi gelas 22 oz tersebut yaitu … Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training dikategorikan dalam jenis informasi internal, yang artinya hanya dapat digunakan di internal perusahaan yang disertai hak cipta Setelah clerek dilakukan, semua uang setoran kasir sudah di pick up kepada pejabat toko yang dibuktikan tanda tangan serah terima pada Map Acco pick up kasir, kemudian pejabat toko menghitung uang brankas yang menjadi tanggung jawabnya akan tetapi terjadi selisih uang yaitu minus Rp 20.000,- . siapakah yang harus bertanggung jawab? Setelah proses Stock Opname & Adjust selesai, maka proses selanjutnya adalah pengarsipan pada ... Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 4.500 Setiap tarik tunai DOKU wallet yang dilakukan oleh store owner melalui melalui gerai (alfamart/alfamidi) dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 5.000 Setiap tutup toko, personil toko wajib melakukan EOD. Dokumen-dokumen yang dicetak ketika EOD harus diarsip pada.… Sinta adalah personil toko di Alfamart Griya Baru. Ia akan mentransaksikan



368 pembayaran e-trans untuk top-up Gopay, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Sinta masuk ke aplikasi e-trans, kemudian pilih layanan Gopay adalah….



369 370 371 372 373 374



375



SMKI adalah bagian dari keseluruhan sistem manajemen organisasi untuk menetapkan, mengoperasikan, memantau, meninjau, memelihara dan meningkatkan keamanan informasi yang dibangun dengan pendekatan risiko SO manual dapat dilakukan oleh crew jika terjadi hal berikut, yaitu… Standar dimensi rak gudang adalah … Standar lebar rak gudang adalah 5 m Standar penampilan bagi personil toko wanita hamil adalah … Suatu hari Antok (seorang crew Toko Salemba Raya) sedang melakukan kebersihan rak. Maka tugas Antok adalah mencatat aktivitas tersebut pada.... Suatu hari Indri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan jumlah item dari seluruh rak reguler. Maka tampilan yang harus dipilih oleh Indri adalah …



376



377



378



379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395



Surat peringatan ketiga adalah Surat yang diberikan kepada karyawan yang melakukan tindakan pelanggaran sebagaimana disebutkan dalam peraturan perusahaan dan/atau peraturan lainnya yang berlaku di PT. SAT serta sedang dalam masa Surat Peringatan Kedua, sebagai bentuk pembinaan yang Ketiga agar karyawan dapat memperbaiki diri dan bekerja lebih baik. Tama sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Setelah men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen dan menanyakan metode pembayaran, konsumen akan membayar dengan menggunakan debit BCA. Hal yang harus dilakukan oleh Tama yaitu …. Tama sedang melayani konsumen yang baru selesai berbelanja di toko Alfamart. Setelah men-scan semua barang yang ada di keranjang konsumen dan menanyakan metode pembayaran, konsumen akan membayar dengan menggunakan debit BCA. Hal yang harus dilakukan oleh Tama yaitu …. Tampilan layar yang muncul saat personil toko sudah berhasil melakukan log in E-trans dengan menggunakan NIK dan PIN adalah “Selamat datang di aplikasi etransaction” dan personil toko harus menekan enter untuk masuk ke aplikasi Etrans . Tenant yang tidak diperbolehkan di Alfamart adalah …. Terus menghasilkan sesuatu yang bermanfaat dan berguna di manapun, adalah tujuan dari budaya kerja Tidak pernah mau menerima transaksi e-services merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee Tidak semua produk bisa retur ke supplier. Produk di bawah ini yang tidak bisa retur ke supplier, kecuali … Tina adalah konsumen Alfamart, Tina belanja dengan total belanja Rp 86.400 dan membayar menggunakan : 1) Gopay: Rp 80.000, 2) Uang Tunai: Rp 10000. Personil toko akan memberikan uang kembalian kepada konsumen sebesar…. Tindakan personal Hygiene yang tidak dilakukan oleh personil toko yaitu : Tindakan yang boleh dilakukan oleh personil toko dalam personal hygiene adalah …. Tindakan yang dilakukan pejabat toko pada proses transaksi transfer dana yaitu …. Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi product handling stock area gudang yaitu …. Tindakan yang dilakukan toko pengirim pada proses administrasi mutasi antar toko yaitu … Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat ada konsumen yang salah memilih barang dan ingin melakukan void yaitu …. Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat konsumen menyerahkan voucher fisik berbentuk kertas untuk transaksi pembayaran belanja adalah Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir pada saat konsumen menyerahkan voucher fisik berbentuk kertas untuk transaksi pembayaran belanja adalah …. Tindakan yang harus dilakukan personil toko untuk mengendalikan barang hilang dengan pendekatan 4P terkait product knowledge yaitu … Tindakan yang pertama kali dilakukan saat akan melakukan pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu …. Tindakan yang tidak seharusnya dilakukan oleh kasir ketika melayani konsumen yang melakukan pembayaran dengan menggunakan voucher fisik yaitu ….



396



397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414



415



Tiwi adalah seorang personil toko di Alfamart Sukajaya, ia akan melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan Gopay. Setelah Tiwi mengisi nomor HP konsumen dengan kode “111010” di aplikasi POS, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh Tiwi adalah… Toko Cilincing Baru mempunyai masalah berulang terhadap tingginya biaya listrik, salah satu tindakan yang harus dilakukan personil toko adalah .... Toko Kenanga 2 berhasil untuk memenangkan IKT dengan persentase Net Sales 106% maka kategori reward yang didapatkan adalah middle Toko Rasuna said 2 akan kedatangan rak display dari warehouse. Hal yan harus dilakukan oleh crew toko untuk mempermudah dalam melakukan tata letak rak display adalah mengakses aplikasi product info dan.... Toko yang Mengisi "Receipt Transaksi online" adalah…. Toko yang mengisi "Request MAT transaksi online" adalah…. Toni adalah seorang pejabat toko di Alfamart Bukit Batu. Saat serah terima brankas, salah satu proses yang dilakukan oleh Toni yaitu… Topup saldo Alfamind terdiri dari 2 jenis yaitu topup aktivasi (saldo awal) dan topup isi ulang saldo Transaksi di bawah ini yang tidak termasuk dalam golongan transaksi wallet yaitu… Transaksi gagal, promo tidak sesuai termasuk indikator komplain dalam hal … Ujang adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ujang adalah.... Untuk melihat pesanan online yang dilakukan oleh konsumen menggunakan aplikasi Alfamind di aplikasi POS dapat dilihat pada menu … Untuk mencari faktur warehouse yang akan diterima, pada menu LPB tekan F2 pada kolom faktur kemudian pilih…. Untuk menentukan skala prioritas kita perlu membuatkan sebuah tools untuk membantu kita dalam menjalankan kegiatan. Tools yang dimaksud adalah … Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan… Untuk menjaga kualitas produk maka lakukan display dan facing out sesuai Planogram secara rutin, jika tidak dilakukan akan menyebabkan…. Untuk produk kartonan mie instant diletakkan pada Untuk toko GO pada bulan berjalan masih dapat mengikuti program PSM Upaya untuk mengaburkan asal usul hasil kejahatan dengan melakukan beberapa kali transaksi untuk kemudian dikembalikan ke pengirim asalnya termasuk pencucian uang dengan …. Urutan yang tepat untuk cara mematikan komputer ditunjukkan oleh … 1) Pilih "Shutdown" 2) Klik menu "Start" yang berada di pokok kiri bawah 3) Klik "Ok" 4) Tunggu sampai komputer mati 5) Matikan stabilizer dan cabut kabel listriknya



416 Visi Alfamart adalah…. 417



Voucher belanja elektronik pertama dan satu-satunya, yang dapat digunakan di banyak website belanja online terbaik di Indonesia yaitu ....



418 Yang tidak termasuk dalam kategori item BKL ? 419 420



421



422 423 424



425



Yeni adalah seorang crew, saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Yeni adalah... Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu … Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi yang tergolong penting dan berharga antara lain …. 1. Teks/tulisan tangan 2. Audio visual 3. Catatan 4. Lisan Menurut UU No 24 tahun 2011 pasal 14, BPJS kesehatan wajib bagi seluruh penduduk Indonesia dan orang asing yang bekerja paling singkat 6 bulan di Indonesia Pengetahuan mengenai teknologi informasi ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko store performance Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu …. Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita setelah pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu …. 1. Surat permohonan cuti 2. Fotokopi kartu keluarga 3. Surat keterangan dokter/bidan 4. Fotokopi akte kelahiran anak Jessica merupakan personil toko yang baru bekerja. Ia dimintai tolong oleh



426 pejabat tokonya untuk menyebutkan item BKL. Item yang harus dipilih Jessica adalah Karisma adalah seorang pejabat di Toko Agung Indah Jaya. Karisma diinstruksikan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan 427 aktivitas dwi mingguan. Berikut ini aktivitas dwi mingguan yang bisa dilakukan oleh Karisma adalah … Dalam aktivitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh pejabat toko ketika 428 proses tutup toko adalah …



429 430



431



432 433 434



Setelah melakukan receipt barang, apabila terdapat masalah dalam pengiriman COS/ACOS melakukan retur dengan keterangan sebagai berikut, kecuali…. Pada alur masuk keluar barang di toko, kontribusi End User / konsumen terhadap toko adalah…. Pada suatu hari di Toko Wanaherang terjadi penerimaan barang Yakult sebanyak 40 pcs. Sedangkan persediaan toko tersebut masih terdapat 5 pcs yang mendekati expired dan akan dilakukan tukar guling. Berapa pcs Yakult yang harus diterima secara fisik dan direceipt secara sistem? Berikut ini adalah hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan saat pengecekan barang BKL kecuali…. Abdi adalah seorang crew di Toko Semar. Suatu hari ada barang datang dari warehouse. Sebagai crew, aktivitas yang harus dilakukan oleh Abdi adalah … Toko rasuna said 4 akan membuat PO ke supplier walls. Cara yang dilakukan untuk membuat PO pada aplikasi SIS yaitu…



Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah



435 kebersihan rak dan produk yaitu memastikan rak (shelving) dan produk harus 436 437 438 439 440 441



442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458



selalu dalam keadaan baru. Berikut ini yang bukan termasuk rak non reguler, yaitu.... Salah satu tindakan yang dilakukan crew saat terjadi selisih harga produk di area sales yaitu … Berikut ini adalah program promosi yang ada di Alfamart, kecuali…. Toko Rasuna said 2 akan melakukan SO Grand. Target yang harus dicapai dalam pelaksanaan SO Grand yaitu… Saat menggunakan aplikasi max display, hal yang dilakukan crew setelah mendisplay barang dengan metode FEFO adalah … Mengurangi PKM produk merupakan salah satu peran crew dalam handling produk Pilihlah cara yang dapat dilakukan untuk mencegah barang hilang dari faktor eksternal: 1.Melakukan check body setiap konsumen yang datang, 2.Membuat titik pengawasan, 3.Memisahkan barang RRAK di tempat terpisah, 4.Memonitor CCTV Di bawah ini adalah akibat dari barang hilang, kecuali…. Personil toko wajib memberikan pelayanan. Salah satunya dengan selalu menjaga kebersihan dan kerapian area sales, untuk menciptakan belas kasih konsumen Ketika personil toko akan melakukan perawatan water boiler, maka tindakan yang harus dilakukan yaitu memonitor volume air setiap 12 jam sekali Andi diminta Dhani COS toko Cilincing Bakti (CITI) untuk mendisplay Ultra Milk UHT Cokelat TP 1L. Berdasarkan planogram, Andi meletakkan susu Ultra tersebut dengan posisi yang benar yaitu … Dalam proses SO, aktivitas yang dilakukan setelah cetak selisih adalah Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah…. Salah satu hal yang harus dilakukan crew terkait sewa di toko yaitu … Dalam aktivitas kebersihan toko yaitu mengepel area sales toko, langkah akhir yang dilakukan oleh personil toko adalah…. Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait penyimpanan produk di gudang yaitu … Kode planogram produk adalah salah satu informasi yang terdapat pada label price Berikut ini yang termasuk peran crew dalam tahapan aktivitas retur ke warehouse, kecuali … Standar dimensi rak gudang adalah tinggi 3 meter x lebar 2 meter x kedalaman 5 meter Selalu membersihkan barang jika akan didisplai di area sales termasuk salah satu cara menjaga kebersihan lantai di area gudang Salah satu tujuan display di area gudang yaitu menjaga barang dari gangguan sindikat dan pencuri Toko young family tipe 45 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah Membersihkan plafon secara perlahan agar tidak mengotori barang di bawah plafon termasuk salah satu cara menjaga kebersihan langit – langit plafon di area gudang



Jika terjadi “error” pada saat pembayaran menggunakan mesin EDC, restart



459 mesin EDC kemudian tekan tombol merah & kuning bersamaan. Jika setelah 460 461 462 463



464



465 466



467



468



469 470



471 472 473 474 475 476 477



dilakukan restart, jaringan dalam keadaan “online” lakukan transaksi ulang. Diskon karyawan Alfamart adalah salah satu jenis voucher yang berlaku di Alfamart Tindakan yang harus dilakukan oleh kasir ketika ada konsumen yang datang ke toko untuk melakukan pengembalian barang dagangan atas barang dagangan yang telah dibeli konsumen dari toko yaitu …. Aplikasi master yang memiliki fungsi untuk menyimpan segala data transaksi yang terjadi di toko adalah aplikasi … Mengunci laci kasir dan meminta pejabat toko untuk menggantikan proses transaksi penjualan menggunakan user-nya sendiri, pada saat kasir istirahat merupakan salah satu tindakan untuk mencegah terjadinya variance Budi adalah seorang personil toko Alfamart Cimalaya, saat sedang bertugas terdapat konsumen yang bertransaksi dengan menggunakan pembayaran Gopay. Setelah Budi men-scan produk yang dibeli konsumen, kemudian pada menu cash end pilih menu wallet di aplikasi POS, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh Budi adalah…. Berikut ini hal yang perlu diperhatikan oleh crew saat mentransaksikan pembelian belanja konsumen dengan uang tunai, kecuali… Jika personil toko menggunakan aplikasi E-Trans, aktivitas yang akan dilakukan oleh personil toko adalah…. Tina adalah seorang personil toko di Alfamart Bukit Batu, sebagai personil toko Tina memiliki tanggung jawab untuk mencegah penipuan yang bisa saja terjadi di tokonya. Tindakan yang dilakukan oleh Tina dalam pencegahan penipuan sesuai dengan langkah pencegahan “TEGAS”, yaitu…. Sandi belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 800.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 700.000,Berikut ini tips untuk melakukan transaksi cepat dan tepat yang harus diketahui oleh kasir, kecuali… Langkah awal yang dilakukan oleh personil toko saat akan melakukan proses clerek setoran yaitu…. Pada tanggal 30 Maret 2022, di Toko Jaya Abadi terjadi aktivitas penerimaan barang dari warehouse. Ketika proses pengecekan ternyata terdapat barang lebih secara quantity, sehingga harus dibuatkan surat jalan internal. Seluruh administrasi surat jalan internal akan diarsip pada.… Toko yang Mengisi " Buat MAT Transaksi online" adalah…. Menu yang terdapat pada fitur tracking order di Aplikasi Pesanan Online meliputi : Baru, Packing, Proses dan Selesai. Salah satu inventaris yang diberikan perusahaan untuk menunjang layanan pesan antar adalah .... Konsumen menolak memberikan informasi/dokumen yang diminta personil toko tanpa alasan yang jelas saat proses transaksi transfer dana termasuk dalam parameter …. Alur proses manajemen risiko transfer dana yang benar yaitu …. Berikut ini bukan merupakan peran Area Coordinator dalam melakukan pengawasan transaksi dokumen transaksi transfer dana yaitu ….



478 479 480 481 482 483 484 485



Tindak Pidana Pencucian Uang adalah tindak pidana yang dihasilkan tindak pidana lainnya antara lain, kecuali …. Melakukan pengecekan profil, karakteristik, dan pola transaksi termasuk dalam identifikasi transaksi keuangan mencurigakan pada tahap ... Berikut ini adalah prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kecuali …. Tahapan dalam pencucian uang adalah ….. Melakukan pemantauan secara berkesinambungan atas perubahan data, informasi dan/atau dokumen konsumen adalah tugas pemantauan yang dilakukan oleh ... Salah satu yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling telur non packing adalah … Tindakan yang dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang adalah sebagai berikut, kecuali …. Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah …



Dari keempat pernyataan di bawah ini, manakah yang termasuk standarisasi display barang di gudang? 1. Barang kartonan diberikan label expired date 486 2. Display item paling laris menggunakan planogram rak OSA gudang 3. Barang karton berat ditumpuk dengan cara floor display 4. Barang yang didisplay dikelompokkan berdasarkan kategori food dan nonfood



487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501



Produk groceries dibagi menjadi dua macam yaitu food product dan nonfood product WPC pembersih porselen termasuk produk cairan pembersih kaca (glass cleaner). Cat foods termasuk produk non food misc + stationary. Doll figure adalah mainan yang memiliki berbagai bentuk terutama manusia, hewan, serta tokoh – tokoh fiksi. Berdasarkan gambar dibawah ini, merupakan produk susu untuk jenis.... Kelompok produk makanan mie dan sejenisnya masuk dalam section … Susu creamer adalah makanan yang terbuat dari bahan baku biji - bijian Naphthalene adalah produk non food house hold yang digunakan untuk pewangi pakaian yang dapat digunakan juga untuk toilet. Pesanan Alfamind dapat diambil di warehouse Fungsi dari aplikasi Alfagift yaitu untuk melayani transaksi penjualan online serta menciptakan loyalitas pelanggan melalui customer loyalty program Kemudahan yang diberikan dari layanan aplikasi Alfa POP dalam hal berbelanja online yaitu… Hal yang harus dilakukan oleh personil toko pada saat akan melakukan serah terima barang kepada kurir id express yaitu … Berikut ini hal yang perlu dipastikan tertempel dari paket yang akan diterima dari konsumen adalah .. Kode verifikasi OTP saat registrasi Alfagift dikirimkan melalui e-mail pribadi konsumen Saat melakukan top up pada aplikasi Alfamind, data store owner yang harus di input adalah Email toko



502 503 504 505 506 507 508



509



510



511 512 513



514



515 516 517 518



Pemberitahuan yang didapatkan oleh konsumen ketika selesai melakukan pembayaran Alfa POP berupa… Contoh produk yang menyediakan layanan top up dan pembayaran uang elektronik adalah Shopee pay dan Gopay Saat melakukan top up prepaid card, personil toko melakukan transaksi via etrans lalu dilanjutkan di mesin EDC. Pada mesin EDC menu yang dipilih personil toko ketika mulai proses top up yaitu … Alur transaksi pembayaran TV berlangganan dan internet untuk melihat jumlah tagihan, maka konsumen wajib untuk menyebutkan … Konsumen hanya perlu menyebutkan nomor handphone kepada personil toko jika akan melakukan transaksi pembayaran zakat dan donasi Jika proses pembayaran cicilan belum terdata oleh pihak penyedia layanan, maka konsumen menunggu maksimal selama 5 hari kerja. Layanan dari jasa pengiriman dan pengambilan barang Alfatrex untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia yang memungkinkan barang sampai pada keesokan harinya disebut dengan … Kasir akan membuatkan nomor ID sementara untuk diinput pada sistem jika konsumen membawa bayi pada saat melakukan pembelian dan pembayaran tiket kapal Berdasarkan FATF (Financial Action Task Force On Money Laundring) di Wellington 2001, terdapat 2 metode pembiayaan bagi kegiatan teroris, salah satunya adalah… Pencairan dana tunai adalah alat pembayaran non tunai yang nilai uangnya disimpan secara elektronik didalam media server ataupun chip yang dapat dipindahkan untuk transaksi. Berikut ini yang termasuk kedalam produk-produk E-services, kecuali… Berikut ini adalah utensil yang digunakan dalam produksi Bean Spot IHB, kecuali … Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil toko agar tetap terjaga kebersihannya yaitu : 1. Menggunakan seragam lengkap; 2. Mengukur suhu dengan tangan; 3. Membersihkan peralatan setelah digunakan; 4. Membalut luka dengan benar; 5. Membiarkan makanan terbuka. Langkah yang dilakukan oleh personil toko sebelum Tekan “F2” pada keyboard untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” dalam proses alur repacking yaitu…. In House Bakery adalah produk seperti gorengan dan bakpao yang membutuhkan proses baking menggunakan oven. Produk RTD non coffee yang tersedia di toko dan disajikan secara langsung karena sudah dibuat pada dispenser khusus disebut dengan … Jumlah air panas dalam membuat iced thai tea ukuran 16oz adalah sebanyak 100 ml



519



520



521



522 523



524



525 526



Bagus membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamartnya. Setelah melewati tahapan thawing, selanjutnya adalah menggunakan plastik hand gloves untuk kebersihan, setelah itu mengambil sosis yang sudah dikerat dan dipanggang hingga matang, dan di masukan ke dalam microwave dan setting timer 20 detik lalu berikan mayonnaise, dan siap untuk dihidangkan ke konsumen. Dari aktivitas yang dilakukan Bagus jenis produk yang dibuat adalah … Oven adalah peralatan yang digunakan untuk pemanggangan, pemanasan ataupun pengeringan suatu bahan makanan Dalam penawaran promo kita harus menggunakan kata-kata yang baik untuk membuat konsumen terkesan, agar konsumen mau untuk membelinya. Jika kamu menjadi personil toko Alfamart, silahkan kamu tentukan dari kalimatkalimat di bawah ini, kalimat mana yang paling baik untuk membuat konsumen terkesan? Jika konsumen hanya membeli Fried Chicken tanpa menggunakan nasi, maka penyajian yang dilakukan oleh personil toko adalah…. Berdasarkan prosedur pembuatan Palm Sugar Latte menggunakan mesin Delonghi, langkah yang dilakukan setelah personil toko menyiapkan cup hot di mesin kopi adalah …. Marcel menyiapkan oven dengan 1 tray baking berisi 5 – 6 pcs produk IHB. Produk yang di baking oleh Marcel membutuhkan waktu panggang selama 22 menit tanpa harus dilakukan thawing lebih dahulu. Kelompok produk yang di baking oleh Marcel termasuk ke dalam jenis produk …. Salah satu cara melakukan upselling adalah personil toko harus memahami produk cross selling atau komplementer produk Saat menyimpan produk RTE dan IHB di dalam kontainer plastik tidak diperbolehkan untuk dicampur dikarenakan akan membuat produk terkontaminasi



Devi adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Bekasi. Saat bertugas sebagai kasir ketika ada konsumen yang akan bertransaksi, di salam pembuka dalam 527 tahapan “komunikasi transaksi reguler”, tindakan yang harus dilakukan Devi setelah melakukan konfirmasi member dan sebutkan nama member adalah ….



528 Salah satu contoh complain dengan indikator process adalah …. Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan sanksi SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kesalahan yang sama, tidak menanyakan member 529 kepada konsumen yang lain. Akibat kejadian itu Sadad dilaporkan kembali oleh konsumen lainnya. Pada kasus ini sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut? 530 Berikut ini adalah komunikasi yang biasa dilakukan di area sales, kecuali… Hal yang perlu dipahami crew mengenai produk yang perlu ditanyakan lebih lanjut kepada COS/ACOS, berhubungan dengan …. 1. Mengenali item produk dengan detail 531 2. Mengenali 10 item produk yang memiliki gross margin tinggi dan volume tinggi 3. Memahami mekanisme promosi yang berlangsung 4. Mengenali 10 item produk terlaris



Pelanggan atas nama Sonia telah berbelanja ke toko Alfamart Cianjur pada tanggal 4 januari 2022, pukul 21.00 WIB. Pada saat itu kondisi toko sedang sepi, dan yang berjaga di toko tersebut hanya ada 3 orang (2 laki-laki dan 1 perempuan). 1 laki-laki dan 1 perempuan berada di area kasir, dan 1 orang lakilaki yang lain berada di area sales. Dan tiba-tiba ketika Sonia sedang memilih 532 product di area sales, Sonia mendapatkan perbuatan yang tidak menyenangkan dari salah 1 personil toko tersebut, dengan ciri: rambut pendek, memakai kacamata. Karena takut Sonia langsung pergi meninggalkan toko tersebut, dan akhirnya memberanikan diri melakukan komplain ke Customer Care Alfamart melalui Whatsapp pengaduan Alfamart. Tindakan yang dilakukan oleh pelanggan tersebut merupakan komplain…



533



534



535



536 537



Di bawah ini yang termasuk tujuan service excellence yaitu …. 1. Terciptanya kepuasan pelanggan, 2. Adanya peningkatan omzet penjualan perusahaan, 3. Peningkatan kesejahteraan karyawan, 4. Adanya pembelian ulang. Personel toko melakukan transaksi secara manual meskipun mesin kasir tidak bermasalah, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa…. Dalam penawaran produk, personil toko harus hafal minimal 10 item produk bermargin (Rp) tinggi. Dari 5 Item produk berikut, produk yang memiliki margin (Rp) tinggi antara lain: 1) Alfamart mineral water 600ml, 2) Minyak Sania 2 liter, 3) Magnum Almond ice cream 62 gr, 4) Gulaku gula pasir putih 1 Kg, 5) Indomie mie instan kari ayam 72 gr Salah satu ketentuan produk untuk program PSM adalah produk yang dikompetisikan harus mempunyai margin tinggi Jika diketahui persentase pencapaian kecepatan transaksi online adalah 75% dengan target 600 detik, nilai actual nya adalah…. Jika diketahui



Saldo Awal = Rp. 200.000.000,Saldo Akhir = Rp. 250.000.000,538 Aktivitas Retur = Rp. 500.000,Sales HPP = Rp. 360.900.000,dari data di atas hitunglah DSI Bulan April ! Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen 539 dalam meningkatkan STD dari sisi process.. Perhatikan pernyataan berikut! 1. Memastikan pelayanan dan pengawasan berjalan dengan baik 2. Teliti dan tertib administrasi 3. Memastikan barang selalu full display 540 4. Bangun integritas semua personil toko 5. Terapkan metode FEFO Salah satu strategi menang IKT dengan indikator menurukan NSB ditunjukan oleh nomor… Select one:



541 542 543 544 545 546 547 548



Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 2 dan On Hand sebesar 12, berapakah turn over produk tersebut ? Menumpuk barang di gudang melebihi kapasitas merupakan salah satu cara mengendalikan biaya Melakukan settlement e-trans 120 menit sebelum EOD merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee. Pengendalian biaya yang tepat untuk meminimalisir biaya yang di keluarkan toko untuk biaya listrik yaitu dengan cara… Jika konsumen melakukan order online pada Gomart kemudian terjadi OOS. Maka toko bisa melakukan edit QTY dengan syarat status bayar belum lunas dan order tidak ada promo Leaflet dengan periode promo yang masih berlaku diperbolehkan untuk dikembalikan ke kantor cabang/warehouse Periode program PSM adalah…. Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target Net Sales supaya menang IKT yaitu Mengajak konsumen untuk mendownload dan berbelanja di aplikasi Alfagift



549 Beberapa tujuan adanya aplikasi Max Display adalah sebagai berikut, kecuali …. Suatu hari Andri sebagai crew akan melakukan display dengan aplikasi Max



550 Display. Untuk memudahkan, Andri ingin melakukan display berdasarkan nomor rak. Maka tampilan yang harus dipilih oleh Andri adalah …



551 Alur aplikasi input expired online yang benar yaitu…. Dibawah ini yang bukan merupakan fitur dalam aplikasi employee profile adalah … Pak Zidan adalah kepala Toko Alfamart Serang, langkah apa yang harus 553 dihindari oleh pak Zidan untuk mengendalikan biaya Listrik? Jika diketahui ASQ item Alfamart Air= 10, Minor = 20, Lead time= 3 dan Safety 554 Stock mengikuti Lead time berapakah PKM ideal item tersebut?



552



555



556



557 558 559



Melakukan sosialisasi melalui grup WhatsApp khusus konsumen dan status WhatsApp merupakan cara meng-expose program promosi melalui media sosial. Jika diketahui item Alfamart Gula Pasir Premium 1kg, penjualan pada: bulan Juli 233pcs bulan Agustus 259pcs dan sampai dengan 25 September 200 pcs hitunglah berapa Turn Over item tersebut jika OH saat ini 39 pcs ? Lakukan monitoring ATK setiap hari merupakan salah satu cara mengendalikan biaya. Salah satu cara meningkatkan net sales adalah dengan cara menurunkan STD Cara menjaga performance kecepatan transaksi online supaya bisa mencapai target kecepatan transaksi online 30 menit, dengan cara membuat monitoring tambahan di setiap pagi & siang (pada saat laporan pergantian shift), dan malam (pada saat laporan sebelum EOD)



Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 560 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator listrik (PLN) untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....



561 562 563 564 565



566



567



568 569 570 571



Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak perlu melakukan stock opname Transaksi online yang dilakukan oleh konsumen dapat menggunakan platform Alfagift, Alfacart, Alfamind, Blibli Click & Collect, dan GoMart Besar nominal IKT untuk jabatan ACOS yang masuk ke dalam kategori Max dan Min atau yang ditunjukkan oleh kotak bernomor 3 dan 4 yaitu… Jaringan toko selalu keadaan offline merupakan salah satu cara meningkatkan transaksi fee base Teliti dan hati-hati harus dilakukan oleh personil toko untuk mencegah barang rusak karena … Dari ke empat produk di bawah ini, yang termasuk fungsi product handling adalah.... 1.Meningkatkan profit toko 2.Menjaga kualitas produk yang dijual 3.Meningkatkan penjualan toko 4.Mengurangi terjadinya market return dan pemusnahan barang Beberapa pelayanan kesehatan tingkat pertama antara lain …. 1. Administrasi pelayanan 2. Rawat inap tingkat pertama sesuai dengan indikasi 3. Pemeriksaan pengobatan dan konsultasi medis 4. Pelayanan obat dan bahan medis habis pakai Level jabatan di Alfamart terendah diisi level jabatan clerk Jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu …. Komitmen untuk selalu melakukan perubahan ke arah yang lebih baik adalah definsi dari budaya … Besaran iuran BPJS ketenagakerjaan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 9,24% dengan pembayaran perusahaan sebesar 6,24%



572



Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi strictly confidential termasuk informasi yang sangat rahasia dan dipergunakan secara sangat terbatas



573



Hal yang harus dilakukan oleh personil toko jika mendapatkan barang yang rusak pada saat pengiriman oleh supplier BKL adalah….



Pada suatu hari Toko Kusuma Jaya sedang terjadi penerimaan barang Yakult. Kemudian Jefri sebagai pejabat toko tersebut membuatkan PO barang Yakult 574 tersebut. Dari pihak supplier meminta untuk dicetakkan PO-nya. Maka setelah PO terbentuk dan tersimpan, Jefri harus menekan tombol … Dalam proses penerimaan barang dari warehouse, setelah dilakukan buka 575 gembok, maka aktivitas yang dilakukan adalah …



576 Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam barang kirim langsung (BKL) yaitu…. 577 578 579 580 581 582 583 584 585



586



587 588



589



590 591 592 593 594



Toko reguler tipe 27 memiliki jumlah rak gudang (include rak ATK) sebanyak 14 buah Pada lingkup kebersihan rak dan produk di area gudang, penyusunan barang dalam posisi miring berfungsi untuk mengurangi risiko barang tumpah Display diartikan sebagai cara menata atau memajang produk sesuai ketentuan planogram Standar lebar rak dalam gudang adalah 5 m Personil toko dapat melakukan display di area sales setelah barang di-display di area gudang Menata barang non kartonan di rak yang sudah disediakan termasuk salah satu lingkup pengendalian hama di area gudang Memasak produk Ready To Eat dan In House Bakery dilakukan pada saat….. Niar adalah seorang pejabat di Toko Indah Jaya Bakti. Niar diingatkan oleh Area Coordinatornya untuk disiplin & rutin melakukan aktivitas bulanan. Berikut ini aktivitas bulanan yang bisa dilakukan oleh Niar adalah … Berikut ini merupakan aktivitas bulanan Personil Toko: Dalam aktivitas personil toko berikut, yang dilakukan oleh crew ketika proses tutup toko adalah … 1. Update data master 2. Membuka folding gate 3. SO partial 4. Settlement PLN BRIs 5. Settlement E-Trans Berikut ini adalah macam-macam Stock Opname Grand, kecuali …. Berikut ini yang tidak perlu dilakukan crew apabila menemukan perbedaan harga produk antara label price dan komputer kasir yaitu … 1.Meminta maaf kepada konsumen, 2.Memberikan harga terendah kepada konsumen, 3.Mengganti label price terupdate, 4.Melakukan retur barang Alat bantu yang menunjukan keterangan suatu produk khususnya informasi harga barang yang terdisplay adalah definisi dari out of stock Pilihlah aktivitas berikut ini yang dilakukan crew apabila stok produk kosong di toko sudah tersedia: 1.Mendisplay produk sesuai planogram, 2.Membuat PO kepada supplier, 3.Memasang label price di rak display, 4.Meletakkan produk di kotak retur dagangan Berikut ini adalah contoh program promosi big event di Alfamart, kecuali…. Salah satu yang harus dipastikan ketika melakukan update rak adalah expired date produk dengan cara memastikan tidak ada produk yang mendekati atau melawati expired date Di bawah ini merupakan kriteria-kriteria barang rusak, kecuali.... Posisi A pada sebuah planogram memiliki arti …



Mekanisme yang dilakukan personil toko agar mendapatkan diskon karyawan saat berbelanja dengan kartu PONTA yaitu … 1.Login portal Human Capital 595 Application System, 2.Input kartu keluarga, 3.Input nomor PONTA di profil individu, 4.Input nomor KTP dan NPWP Pada report planogram, Kode Posisi V (2 Tier/ Lebih dalam 1 kotak/Slot Acrylic) 596 adalah Kode posisi tersebut digunakan dalam kondisi 1 PLU dengan display 2 facing/lebih dalam 1 kotak /slot acrylic. 597 Berikut ini adalah kelengkapan genset yang harus dimiliki oleh toko, kecuali…. Diketahui SPD rata-rata Toko Sumber Taman adalah Rp. 13.000.000 pada Bulan Oktober, dengan jumlah hari kalender 31 hari. Terdapat total selisih barang 598 sebesar Rp. 987.000. Jika besaran BTSB adalah sebesar 0,15% dari net sales per bulan, maka berapa besaran NSB Toko Sumber Taman pada Bulan Oktober?



599



600 601 602 603 604 605 606



607



608



609



610 611 612 613



Bagus adalah seorang COS di Toko Alfamart Kejayaan Depok. Bagus menemukan produk RTE dengan kondisi melewati tanggal kadaluarsa. Untuk meminimalisir produk rawan kadaluarsa yang tidak bisa di-retur, maka yang harus dilakukan oleh Bagus dan personil toko yang lain adalah … Berikut ini adalah jenis retur yang dalam proses returnya harus disertai fisik barang dan dokumennya, kecuali … Tindakan yang dilakukan personil toko untuk menghindari barang hilang dari segi place yaitu …. Salah satu tindakan yang dilakukan untuk mencegah terjadinya barang rusak dan expired terkait display produk yaitu … Agar material powder pada APAR toko tidak menggumpal, yang dilakukan oleh personil toko adalah…. Nilai proxy NSB untuk Crew 3 adalah 1,75. Selain kebersihan produk personil toko perlu juga memastikan produk tersebut layak konsumsi dengan memperhatikan expired date produk Langkah terakhir yang dilakukan oleh personil toko saat membersihkan rak area sales adalah…. Dibawah ini yang termasuk peran crew saat melakukan handling produk unreturnable, kecuali … 1.Memastikan expired date produk, 2.Mendisplay produk dengan metode FEFO, 3.Menjaga produk agar tidak rusak, 4.Membuat berita acara pemusnahan Setiap shift pagi, Tino (seorang pejabat toko) selalu melakukan proses pagi, salah satu yang harus dicetak adalah update master toko. Dimana seharusnya dokumen tersebut diarsip ? Jenis layanan e-services yang terdapat di toko Alfamart dibagi menjadi 6 kategori yaitu : Pendaftaran, Pembelian, Pembayaran, Top up, Ambil uang dan Pengiriman dokumen / barang Bayu adalah personil toko di Alfamart Citra Jaya. Ia akan mentransaksikan pembayaran e-trans untuk top-up Gopay, langkah selanjutnya yang dilakukan setelah Bayu mengetikan 1. Gopay – TOP Up dan pilih OK adalah…. Pada bagian nomor 5, menunjukkan keterangan.... Jika jumlah setoran Clerek sebesar Rp 800.000,- dan jumlah uang fisik sebesar Rp 800.000,- berapakah variance nya hasil Clerek tersebut? Saat proses persiapan transaksi, hadiah yang perlu disiapkan di meja kasir antara lain PLU K, stamp, PWP, produk promosi (beli 1 gratis 1), dan promo serba.



Salah satu jenis kartu kredit yang pembayarannya dapat diterima di toko Alfamart yaitu Citibank Sekar sedang melakukan pendisplayan produk di area sales sesuai dengan max display. Saat mencari produk di gudang pun ia tidak kesulitan karena tau letak 615 dari masing-masing produk. Ia pun melakukan handling produk dengan sangat baik sehingga pekerjaan nya menjadi lebih mudah. Sikap Sekar tercermin pada kondisi berikut ini kecuali….



614



Candra sedang melayani konsumen yang akan membayar dengan menggunakan voucher digital. Saat akan melakukan klaim voucher di POS muncul keterangan 616 yang menyatakan voucher sudah melebihi masa berlaku penggunaan. Sikap yang harus dilakukan oleh Candra kepada konsumen yaitu ….



617



618



619 620 621



622



623



624 625 626 627



Eka belanja dengan total belanja Rp 880.980 dan membayar menggunakan, 1) Uang tunai: Rp 200.000, 2) Gopay: Rp 300.000, 3) Voucher Sodexo Gift Pass: Rp 50.000, 4) Voucher A-Voucher: 200.000. Sisa yang harus dibayarkan oleh konsumen adalah…. Hal yang harus dilakukan oleh personil toko saat melaksanakan proses pagi yaitu menekan tombol power pada monitor komputer POS dan SIS. Selain menekan tombol power pada monitor, tindakan yang harus dilakukan oleh personil toko adalah …. Tiwi adalah seorang personil toko di Alfamart Sukajaya, ia akan melakukan transaksi pembayaran belanja menggunakan Gopay. Setelah Tiwi mengisi nomor HP konsumen dengan kode “111010” di aplikasi POS, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh Tiwi adalah…. Hal yang perlu diperhatikan oleh crew ketika melakukan transaksi, kecuali … Kartu debit dapat ditransaksikan di toko Alfamart dengan cara insert untuk chip card atau swipe untuk magnetic card Perhatikan macam-macam perangkat komputer di bawah ini! 1) EDC 2) Monitor 3) POS 4) Printer 5) SIS 6) Email 7) CPU Yang termasuk ke dalam golongan hardware perangkat komputer ditunjukkan oleh nomor…. Abdul datang ke toko Alfamart untuk melakukan transaksi pembelian pulsa/paket data. Ia meberikan uang pecahan Rp 100.000,- hal pertama yang harus dilakukan oleh kasir saat menerima uang dari konsumen adalah .... Sani belanja di Alfamart dengan menggunakan metode split transaksi yaitu tunai dan Voucher Alfamart dengan total belanja Rp 500.000,-, berapakah uang tunai yang harus dibayar olehnya jika pembayaran menggunakan Voucher Alfamart sebesar Rp 150.000,Siapa yang mengintruksikan AC untuk mengisi identifikasi masalah ? Berikut adalah standar rambut personil toko wanita … Salah satu contoh complain dengan indikator people adalah ….



Pelanggan atas nama Sonia telah berbelanja ke toko Alfamart Cianjur pada tanggal 4 januari 2022, pukul 21.00 WIB. Pada saat itu kondisi toko sedang sepi, dan yang berjaga di toko tersebut hanya ada 3 orang (2 laki-laki dan 1 perempuan). 1 laki-laki dan 1 perempuan berada di area kasir, dan 1 orang lakilaki yang lain berada di area sales. Dan tiba-tiba ketika Sonia sedang memilih 628 product di area sales, Sonia mendapatkan perbuatan yang tidak menyenangkan dari salah 1 personil toko tersebut, dengan ciri: rambut pendek, memakai kacamata. Karena takut Sonia langsung pergi meninggalkan toko tersebut, dan akhirnya memberanikan diri melakukan komplain ke Customer Care Alfamart melalui Whatsapp pengaduan Alfamart. Tindakan yang dilakukan oleh pelanggan tersebut merupakan komplain… Konsumen atas nama Dimas berbelanja di toko Alfamart membeli 12 pcs Bear Brand senilai Rp.116.400, namun Dimas mengeluhkan karena jumlah Bear Brandnya ternyata hanya ada 11 pcs, yang seharusnya ada 12 pcs sesuai dengan 629 data yang ada di struk. Jika kasus tersebut terjadi di toko, sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut? Devi adalah seorang pejabat ACOS di toko Alfamart Bekasi. Saat bertugas sebagai kasir ketika ada konsumen yang akan bertransaksi, di salam pembuka dalam 630 tahapan “komunikasi transaksi reguler”, tindakan yang harus dilakukan Devi setelah melakukan konfirmasi member dan sebutkan nama member adalah ….



631 632



633



634 635 636 637 638 639



640



Ardit adalah seorang crew. Saat bekerja di toko, salah satu standar penampilan crew yang perlu diperhatikan Ardit adalah.... Produk yang cocok ditawarkan kepada ibu rumah tangga yaitu … Di bawah ini, departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar People pada "Service Quality Frame work"? 1. Recruitment, 2. Learning & Development, 3. Human Capital Operation (HCO), 4. Operation. “Susu Dancow-nya yang 400 gram rasa madu, expired-nya Juli 2022 ya Pak/Bu/Kak” Di bawah ini, departemen apa yang tidak terlibat dalam Pilar People pada "Service Quality Frame Work" Self management menjadikan kita proactive, 2 kata kunci dalam menjalankannya yaitu tanggung jawab dan … Mampu menghadapi berbagai situasi dan mampu mengambil keputusan yang tepat, kedua hal ini merupakan manfaat self management dalam hal … Tujuan dari self management, untuk kebiasaan buruk bisa diubah dengan sikap proactive dari kita, contoh aktivitasnya adalah … Tindakan akhir yang dilakukan pada proses pendisplayan barang menggunakan aplikasi Max Display yaitu …. Tedi merupakan salah satu personil toko SAPA. Ia diminta oleh pejabat toko nya untuk melakukan pengiriman pesanan. Saat sedang mengirimkan pesanan, Tedi sudah berada di alamat konsumen namun bingung mencari rumah yang dituju. Fitur pada APO yang dapat dimanfaatkan oleh Tedi yaitu ...



641



Dalam standar penyiapan dan pengemasan produk pesanan online salah satunya harus rapih, yang dimaksud rapih adalah….



642 Toko yang Mengisi "Buat file kiriman " adalah…. 643 Menu di bawah ini yang tidak terdapat pada tracking order adalah…. Aplikasi yang membantu dalam mengelola orderan transaksi pesanan online yang masuk adalah…. 645 Toko yang Mengisi "Terima File Kiriman " adalah…. Data konsumen yang wajib dilakukan proses penatausahaan adalah sebagai 646 berikut, kecuali ... Salah satu pihak yang terlibat dalam melakukan analisis transaksi transfer dana 647 yang mencurigakan di cabang yaitu …



644



648 649



650 651 652 653



Identifikasi transaksi keuangan yang terindikasi tindak pidana pendanaan terorisme dapat dilihat dari adanya …. Pihak yang terlibat dalam pengarsipan dokumen transaksi transfer dana di lingkup toko yaitu …. Orang – orang yang memiliki pengaruh dalam operasional aktivitas politik (pejabat politik, pejabat pemerintah, pegawai publik) dan memiliki peluang membuat instansi/perusahaan terekspos risiko legal dan reputasi yang kemungkinan besar akibat terjadinya fraud, termasuk pengertian dari ... Non food product adalah semua barang groceries bukan makanan. Abon sapi termasuk staple needs dried meat. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam section personal care adalah …



654 Beberapa produk sirup yang dijual di Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali …



655



656



657



658



Mineral water yang dijual di Alfamart yaitu … 1. Ades 2. Le mineral 3. Vit 4. Nestle pure life Semua jawaban benar Perhatikan produk berikut! 1) Mens singlet 2) Ladies panty 3) Mens shirt 4) Towel Produk yang termasuk dalam kelompok underwear, yaitu.... Di bawah ini yang tidak termasuk produk non food baby care kategori kids cologne yaitu …. Adit datang ke toko Alfamart untuk membeli produk RTE. Kemudian ia mendeskripsikan kepada kasir, ia menginginkan produk RTE yang di display pada steamer, berbahan dasar ayam+udang dengan pembungkus kulit pangsit yang memiliki ciri-ciri terdapat tekstur daun bawang dan titik kuning di atas produk. Maka, tindakan yang harus dilakukan oleh kasir yaitu ….



Tindakan personal Hygiene yang dilakukan oleh personil toko agar tetap terjaga kebersihannya yaitu: 1. Memegang rambut/bersisir; 659 2. Menggunakan masker; 3. Mengukur suhu dengan alat; 4. Batuk tanpa menutup mulut; 5. Kuku jari Panjang Langkah yang dilakukan oleh personil toko setelah tekan “F2” pada keyboard 660 untuk memilih plu repacking, kemudian “Pilih PLU RPC” lalu klik “Ambil” dalam proses alur repacking yaitu…. 661 Berikut ini yang merupakan produk sweet bread adalah.... Firman akan membuat Hot Thai Tea Signature untuk pelanggan yang datang ke toko. Pelanggan tersebut bermaksud untuk membeli 2 cup Hot Thai Tea 662 Signature. Saat melihat stock powder Thai Tea di toko, tersisa 16 gram dan itu merupakan stock terakhir. Tindakan yang harus dilakukan oleh Firman yaitu ...



663



Urutan aktivitas yang harus dilakukan dalam proses display dan packing produk IHB, untuk kategori sweet bread yaitu ….



664 Cara membuat Guava Milk Shake adalah dengan mengaduk syrup juice guava Salah satu latar belakang Alfamart mengembangkan bisnis food & beverage



665 adalah dikarenakan banyaknya pelaku retail modern yang sudah 666 667



668 669



670



671 672 673 674 675 676



mengembangkan bisnisnya ke kategori F&B Jenis sambal yang digunakan RTE gorengan modern yang benar adalah... Bryant akan membuat Ice Coffee latte, dan ternyata susu yang menjadi salah satu ingredient nya habis, sehingga Bryant harus membuka yang baru, jika sekarang pada saat Bryant buka susu itu tanggal 30 Maret 2022, maka shelf life dari susu tersebut yang akan di simpan di dalam chiller habis pada tanggal? Berita Acara Pemusnahan Barang dan Cetakan Koreksi Pemusnahan Barang filling pada ordner nomor 06. Berikut merupakan jenis minuman ice coffee yang dijual di Alfamart, kecuali.... Randi membuat pesanan untuk pelanggan yang datang ke toko Alfamart Merdeka. Hal yang dia lakukan pertama kali adalah menimbang powder Thai Tea Latte menggunakan sendok takar sebanyak 30 gr kemudian ia menambahkan sejumlah air panas sebanyak 120 ml. Dari aktivitas yang dilakukan Randi jenis produk yang dibuat adalah …. Nomor NPWP digunakan untuk pengisian nomor ID penumpang pada proses transaksi pembelian tiket kereta api Konsumen dapat melakukan pengiriman dan penarikan uang tunai antar toko Alfamart di seluruh Indonesia. Daftar universitas di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam layanan pembayaran biaya pendidikan yang bisa dibayarkan di toko Alfamart, yaitu … Ketika konsumen melakukan top up uang elektronik di Alfamart maka saldo tersebut hanya bisa digunakan untuk pembelanjaan di toko Alfamart saja Cashout adalah pilihan produk layanan yang harus dipilih ketika konsumen akan melakukan pencairan dana tunai. Ketika konsumen datang ke toko untuk mengirim barang maka masuk ke menu Alfatrex – Pengambilan Barang



677 678 679 680 681 682 683



684



Kartu identitas yang harus ditunjukan dan di upload ketika proses registrasi nasabah di aplikasi RSA berupa KTP/SIM/Passport. Login menu E-trans >> Pilih Merchant ‘Shift+?’ >> Pilih No.2 (Penarikan) >> Input data konsumen >> Konfirmasi data konsumen >> Klik OK >> Transaksi berhasil >> Struk tercetak. Langkah-langkah tersebut merupakan cara untuk…. Pada pembelian voucher game online fisik, dilakukan transaksi dan aktivasi di POS Salah satu destinasi wisata yang menyediakan layanan pembelian tiket wahana yaitu … Berikut ini yang bukan merupakan fungsi product handling adalah…. Peran crew dalam melakukan handling produk unreturnable adalah sebagai berikut, kecuali... Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah … Dari ke empat pernyataan berikut, manakah yang dapat dilakukan oleh personil toko untuk mencegah terjadinya barang expired date? 1. Penawarah fokus produk 2. Retur barang yang mendekati expired date 3. Cek expired date barang secara rutin 4. Lakukan pemusnahan barang di area parkir Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bakti pada bulan Desember 2021 sebagai berikut: SPD: Rp 17.250.800 JHK: 31 Hari GM%: 19.50 % Jumlah Personil Toko: 10 Orang dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS, dan 6 Crew Gaji Personil Toko: COS = Rp 5.590.000 ACOS = Rp 5.120.000 Crew Rp 4.641.854



685



Biaya Lembur: Pejabat Toko = Rp 395.000 Crew = Rp 325.000 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Listrik: Rp 9.204.998 Beban Sewa AC: Rp 2.000.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Internet: Rp 670.000 RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Sewa Bangunan: Rp 150.000.000 /Tahun



686



Harga jual produk R adalah Rp 75.000,- dengan gross margin 35% maka gross margin Rp adalah Rp 26.250,Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bakti pada bulan Desember 2021 sebagai berikut: SPD: Rp 17.250.800 JHK: 31 Hari GM%: 19.50 % Jumlah Personil Toko: 10 Orang dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS, dan 6 Crew Gaji Personil Toko: COS = Rp 5.590.000 ACOS = Rp 5.120.000 Crew Rp 4.641.854



687



Biaya Lembur: Pejabat Toko = Rp 395.000 Crew = Rp 325.000 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Listrik: Rp 9.204.998 Beban Sewa AC: Rp 2.000.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Internet: Rp 670.000 RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Sewa Bangunan: Rp 150.000.000 /Tahun Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT:



1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 688 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator lembur karyawan untuk menekan OPEX, strategi mana yang akan anda lakukan ....



689



Jika pendapatan toko Rp. 670.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 536.000.000



690



Salah satu cara mengendalikan biaya labour cost dengan memastikan jumlah personil toko tidak melebih standar dari perusahaan Jika diketahui Sales Alfamart Air Mineral 600ml Bulan Juni = 80 pcs Bulan Juli = 112 pcs Bulan Agustus = 100 pcs



691



pada masing-masing bulan tersebut terdapat beberapa hari kekosongan barang yaitu Bulan Juni = 5 hari Bulan Juli = 2 hari Bulan Agustus = 0 Dengan melihat data tersebut berapakah Average Sales Quantity item tersebut ?



692



Hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang konsumen dalam meningkatkan STD dari sisi people..



693 Jika diketahui ASQ Alfamart Tissue adalah 6 dan On Hand sebesar 30, berapakah Jika konsumen order pada malam hari dan terkirim ke toko jam 21.35, kemudian rencana ambil jam 8 pagi. 694 Setelah dilakukan proses pagi di jam 7, terdapat pop up notifikasi orderan. Maka perhitungan ontime10 menit maksimal 08.40 Berikut merupakan bagan alur untuk transaksi online yang sudah lunas di 695 aplikasi POS.Proses yang tepat untuk mengisi kotak nomor 5 adalah… Salah satu hal yang harus dipastikan dan dipersiapkan setelah mengundang 696 konsumen dalam meningkatkan STD dari satu place adalah memastikan lantai setiap lorong di area sales bersih dan nyaman Berikut ini adalah beberapa peran dan strategi COS/ACOS untuk memenangkan IKT: 1. Meningkatkan STD 2. Meningkatkan APC 3. Menjaga dan memastikan ketersediaan stock item GM% tinggi 4. Memonitor penjualan item GM% tinggi 697 5. Membangun integritas team personil toko (kejujuran) 6. Memastikan semua personil toko melakukan pengawasan pihak eksternal di area sales 7. Memaksimalkan pemakaian RRAK dan pemakaian ATK 8. Mengoptimalkan pengaturan lembur karyawan Jika anda ingin fokus terhadap Indikator NSB untuk meningkatkan net profit, strategi mana yang akan anda lakukan .... Pada bulan maret 2022, Biaya listrik Toko Cilincing Bakti mengalami kenaikan yang signifikan dari bulan sebelumnya, agar dapat menganalisa pemakaian 698 listriknya supaya tidak terjadi lagi biaya listrik yang membengkak, aktivitas apa yang harus dilakukan oleh pejabat toko?



Jika diketahui PKM Exist item Mogu-mogu adalah 24, On hand nya 22, dan Minor nya adalah 4, maka PB Real yang terjadi adalah … program kompetisi antar kasir atau karyawan yang menjalankan fungsi sebagai 700 kasir toko dalam penjualan suatu produk tertentu kepada konsumen dalam periode mingguan (6-8 hari), merupakan definisi dari…. Jika diketahui target Gross margin toko 22% dan Item B memiliki gross margin 701 45% maka item B tersebut merupakan kategori item yang memiliki gross margin tinggi. Salah satu keuntungan menjual produk e-services di Alfamart adalah tidak 702 memiliki stock fisik, sehingga personil toko tidak perlu melakukan handling product



699



703 Dimana Personil Toko bisa mengetahui produk apa saja yang ikut program PSM ... Salah satu cara meningkatkan STD adalah dengan mengundang konsumen untuk berkunjung ke toko Salah satu peran COS/ACOS dalam mencapai target GM (%) supaya menang IKT 705 yaitu tidak mau tahu terhadap produk-produk dalam kategori / rak yang ber margin Tinggi Kurangnya penawaran item Gross margin Tinggi menyebabkan tercapainya 706 target GM % toko.



704



Seorang pejabat toko harus mempunyai strategi dalam melakukan pengendalian



707 OPEX di tokonya salah satunya adalah mengendalika biaya listrik, salah satu hal simple yang sangat berpengaruh terhadap pengendalian biaya listrik adalah…. Jika ada transaksi online namun tidak muncul di Pop Up POS, sedangkan konsumen sudah bayar lunas, setelah personil toko memeriksa di handphone 708 konsumen tersebut keterangannya masih dalam proses, maka yang harus dilakukan personil toko adalah…



Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bakti pada bulan Desember 2021 sebagai berikut: SPD: Rp 17.250.800 JHK: 31 Hari GM%: 19.50 % Jumlah Personil Toko: 10 Orang dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS, dan 6 Crew Gaji Personil Toko: COS = Rp 5.590.000 ACOS = Rp 5.120.000 Crew Rp 4.641.854



709



Biaya Lembur: Pejabat Toko = Rp 395.000 Crew = Rp 325.000 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Listrik: Rp 9.204.998 Beban Sewa AC: Rp 2.000.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Internet: Rp 670.000 RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Sewa Bangunan: Rp 150.000.000 /Tahun



Diketahui Data Performance Toko Cilincing Bakti pada bulan Desember 2021 sebagai berikut: SPD: Rp 17.250.800 JHK: 31 Hari GM%: 19.50 % Jumlah Personil Toko: 10 Orang dengan komposisi 1 COS, 3 ACOS, dan 6 Crew Gaji Personil Toko: COS = Rp 5.590.000 ACOS = Rp 5.120.000 Crew Rp 4.641.854



710



Biaya Lembur: Pejabat Toko = Rp 395.000 Crew = Rp 325.000 Jumlah Hari Lembur: 1 (Libur Hari Natal) asumsi 2 pejabat toko dan 3 crew yang libur saat itu Listrik: Rp 9.204.998 Beban Sewa AC: Rp 2.000.000 Beban Sewa Chiller: Rp 3.000.000 Internet: Rp 670.000 RRAK (Exclude Listrik): Rp 2.220.000 Penyusutan Gedung: Rp 3.500.000 Sewa Bangunan: Rp 150.000.000 /Tahun



711 712 713 714



715



Jika pendapatan toko Rp. 670.000.000 dan Gross Margin 20% maka HPP Rp. 536.000.000,Monitoring diperlukan oleh ACOS untuk melihat apakah pekerjaan sudah sesuai target atau belum, sehingga ACOS bisa melakukan proses … Dalam task management kita diminta untuk mengenali perilaku dan karakter dari bawahan atau tim kita,dengan tujuan sebagai? Dalam task management seorang ACOS adalah penggerak dari timnya. Ketika ada anggota tim memiliki kemampuan yang tinggi tapi kemauan yang rendah, maka yang harus dilakukan oleh seorang ACOS adalah … Amir adalah seorang ACOS dari toko A, dia memiliki seorang anggota tim yang mempunyai kemauan yang besar untuk berkembang namun minim sekali dengan kemampuan. Maka tindakan apa yang harus dilakukan oleh Amir?



Kisi-Kisi Functional Test Periode Mei 2022 Branch Palembang PT Sumber Alfaria Trijaya,Tbk Jawaban



(1) – (2) – (3) – (5) – (6)



1) – 2) – 3)



FALSE



Ready to drink



Memotong rambutnya agar tidak melebihi kerah seragam



Menyiapkan Dimsum untuk Adit



Memilih menu produk Atur parkir mobil FALSE



Melakukan transaksi pembayaran tersebut pada EDC BCA lalu dilanjutkan pada POS



Semuanya benar Penerapan prinsip perlindungan konsumen



Rp 250.000



Mempersiapkan Jolly Time untuk Alwan



Coaching



Kapasitas display barang di rak sebanyak 5 pcs



Minimal display barang di rak sebanyak 4 pcs



Membuka aplikasi POS, kemudian pilih E-trans



Rp 21.340



0 cup



Motivasi



Store To Store, Store To Door, Door To Store, Door To Door Segera buang ampas kopi di container FALSE Report pemusnahan barang & berita acara pemusnahan barang



Ready to eat



TRUE TRUE FALSE TRUE Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko Produk substitusi (produk pengganti)



Integritas Presensi kehadiran out pada aplikasi TAS (Time Attendance System) Pastikan uang modal terdiri dari uang pecahan 50 dan 100 ribuan Klepon Percaya mitos Memastikan produk promosi telah terdisplay dengan rapi H-7 sampai dengan dengan periodenya berahir Checklist kerusakan dan problem toko Serah terima pekerjaan pejabat toko yang belum selesai di shift 1 Penyewa datang ke toko – toko input usulan tenant – Branch Tenant Support menghubungi penyewa – penyewa datang ke cabang untuk pembuatan dan tanda tangan SKS – penyewa bayar sewa di toko – penyewa sudah mulai beroperasi



8



1&2



Menanyakan apakah konsumen tersebut sindikat atau bukan Nilai audit bagus Jumlah lubang rak berbeda maka diputuskan pada lubang shelving 4 yang seharusnya, ada di planogram di nomor 1 Voucher expired bisa diterima jika menggunakan BAP Mematikan & menghidupkan chiller kurang dari 3 menit Memberikan tips kepada driver Ceklist kartonan & container Membayar menggunakan uang tunai Noodles Identifikasi, verifikasi, pemantauan Aplikasi POS Jolly Time Mallow Magic Mengembalikan container kosong kepada supplier Melakukan display barang sepadat mungkin Mega finance Menurunkan PKM Produk bermargin tinggi dan menaikkan PKM produk promosi Untuk mempercepat proses pemanasan air, nyalakan water boiler seterusnya tanpa memperhatikan jam buka tutup toko Menyalakan komputer server dan kasir



Membundel semua formulir transaksi dan menuliskan kode toko pada bagian luar formulir Genset Update arsip toko Menyalakan komputer server dan kasir Kartu Debit BCA Fire Floss SO wajib menggunakan PDA Membuat nota retur barang (BTA, BK , BRP, SJI, BKE, BR, BNC dll) Indomie goreng Danish Hole Green Tea Menumpuk melebihi kapasitas tumpuk Frekuensi transaksi yang dilakukan konsumen > 10 kali per hari Melaporkan mengenai perubahan status (menikah, melahirkan, memiliki anak, meninggal, bercerai, dan perubahan tempat tinggal) paling lambat 1 bulan sejak perubahan Melakukan verifikasi dan validasi saat registrasi konsumen pada aplikasi RSA yang telah dilakukan oleh personil toko



1,3 benar



Memahami program promosi yang sedang berjalan Persaingan kompetitor Tissue basah Personil toko melakukan pembatalan transaksi dengan menghubungi bank penyedia jasa pengiriman uang Melakukan serah terima formulir pengiriman/penerimaan uang kepada personil toko shift berikutnya untuk disimpan sementara Sunligkt extra pure Tooth paste kids Tipe 9, dengan jumlah rak 8 buah Meningkatkan kesejahteraan karyawan Meningkatkan kesejahteraan karyawan Hygiene kendaraan



Mencatat jumlah pemakaian KWH listrik setiap awal buka toko (Pukul 08.00)



Mengecek data pada aplikasi SIS Listerine cool mint FALSE Manfaat Merek Rasa Kemasan Jenis



Barcode/PLU



Proses SO



Menawarkan konsumen dengan paket bundling



Semua jawaban benar



Semua benar



Hanya jawaban 4,5 yang benar



FALSE FALSE Membuat KKSO Buka gembok 100% rak sudah terinput Tujuan, pikiran, dan tindakan yang positif Semua barang yang ada di pesanan, WAJIB dipenuhi (tidak ada cancel transaksi). ACOS / COS lakukan MAT Transaksi Online, dan personil mengambil barang ke toko MAT .



1,3 benar



Hanya pernyataan no, 1, 2, & 3 yang benar



Nomor kartu prepaid Nomor kartu prepaid Data D - VOS PB - TERIMA Sari roti Faktur Manual Penerimaan Barang BSTKP (Bukti serah terima kotak peluru) Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan Barber shop dan Laundry



Semua jawaban benar



Adem sari Pencegahan dan penanggulangan bencana Susun barang pada posisi berdiri Mouth wash Mie Instant Memberi informasi bahwa transaksi transfer dana diawasi Bank Indonesia Transparansi PWP A-Voucher Location Diapers Member Relation Officer (MRO) Pulang cepat Alfamart gula merah 400G



Rp. 813.500 1)-2)-5)-6) Toko Awal Request MAT Map Acco 2. Asset tambahan dan satu personil crew Gunakan sedikit Ilustrasi



Minimal melakukan pembelanjaan diatas Rp 0,- dengan minimal cashout Rp 50.000,FALSE Riwayat Pesanan



12 Melakukan transaksi pembayaran di toko TRUE TRUE TRUE TRUE Mengembalikan kelebihan barang kepada driver FALSE Melakukan settlement E-trans di bawah pukul 21.00



TRUE



100.000



Melakukan scan barang belanja dan pembelian pulsa pada aplikasi POS APO dan Pop Up di POS



Konfirmasi nama member



2% Ucapkan salam, perkenalan nama, konfirmasi jenis layanan yang akan ditransaksikan, dan konfirmasi member & sebutkan nama member Tenor Prepared noodle Voucher fisik dan virtual FALSE Tablet Toko



Rp 225.000



2 2 2 Hari



0.82



1 Juni 2020 -150.000 FALSE Display sesuai kapasitas rak Menumpuk sesuai kapasitas tumpuk barang Memberitahu konsumen dengan menggunakan bahasa yang sopan Mengecek uang dengan lampu detektor



Jangan mudah percaya kepada personil yang lain



Selalu mengembalikan berapapun kembalian TRUE FALSE TRUE FALSE



FALSE TRUE FALSE Registrasi di aplikasi RSA 1. Barang retur, 2. NRB BKL, 3. Surat jalan retur 1. Barang retur, 2. Surat jalan retur, 3. BAP (Supplier tertentu) Household 1 & 2 benar Mengecek keaslian uang dengan 3D (dilihat, diraba, diterawang) saat baru menerima uang Hasil cetak pada uang mengkilap yang berubah-ubah warna jika dilihat dari sudut berbeda FALSE



5℃–6℃ Meminta konsumen untuk menekan tombol RENEW CODE pada Hp konsumen atau konsumen restart HP atau restart aplikasi uang elektronik Susu 130 ml, Syrup Pandan 15 ml, dan Syrup Coconut 5 ml 1. Guava Syrup 60ml 2. Air Mineral 120ml 3. Ice Cube “Terimakasih, senang melayani Anda, Silahkan datang Kembali”



Sanksi pertama (SP 1)



Sanksi pertama (SP 1) dan terakhir



E-ticket 1 pemenang tingkat nasional FALSE Menuliskan semua kegiatan Membuka store PDA application Pilih menu “Transaksi” kemudian pilih menu “Repacking” Breakfast Can seafood Mensupport personil toko SAPA untuk mengelola dan memonitor pesanan online yang masuk tanpa mengharuskan POS dalam keadaan online. Mentransaksikan pembayaran dengan mesin EDC Link



Produk dipindahkan dalam nampan rata Stok kosong, persetujuan AC dan AM, order online belum ditransaksikan Mengisi tanggal keberangkatan, stasiun awal dan stasiun tujuan KIOSK Display barang melebihi kapasitas rak dapat merusak barang FALSE TRUE Persiapan buka toko Verifikasi CDD Pejabat toko



TRUE Display FALSE FALSE Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik FALSE TRUE 2 – Pembayaran FALSE Ambil di toko dan kirim ke alamat Voucher TRUE FALSE FALSE FALSE



FALSE TRUE



50



TRUE Seluruh personil toko SAPA FALSE Sarana dan In Store



SP kedua



Mempersiapkan atribut promosi dengan masa periode terbaru



Mencetak label price di computer server



60 detik



X COS/ACOS Input NIK & Input PIN Personil toko memilih no.2 untuk Gopay Wallet



TRUE Meminta pejabat toko untuk meretur kekurangannya



Mengembalikan kelebihan barang kepada driver



Mengembalikan kelebihan barang kepada driver.



Terima 45 pcs, receipt 35 pcs.



Odner 1



Odner 1.



Odner 3



Odner 6



Pilih 2. TRUEMONEY – Pengambilan Uang (Cashout) Data pelanggan dan jumlah tagihan konsumen Melakukan penginputan long shift Rak Display TRUE Barang sudah diterima oleh toko TRUE



Keluhan pelanggan kategori place



Keluhan pelanggan kategori product



Keluhan pelanggan kategori justified



Persiapan buka toko TRUE



Product knowledge Service Perubahan kemasan produk Tooth paste kids TRUE Membuat berita acara pemusnahan



3-4-6-1-2-5



FALSE SP Pertama TRUE FALSE Aplikasi PSM Online Promo harian Proses data master



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



Menyalahgunakan komputer POS untuk kepentingan pribadi



FALSE



Mendisplay produk hingga rapi sesuai planogram dan perhatikan FEFO



Menyapu area sales toko



“Adik kesini sama siapa?” FALSE



Hanya jawaban 2,4 yang benar



Semua jawaban benar



Hanya jawaban 4 yang benar



Semua jawaban benar



FALSE Pengguna jasa akan melakukan transaksi pembelian barang dagangan Input expired Bear brand



Semua jawaban benar



TRUE Happy nappy FALSE Produk house brand TRUE Voucher (dapatkan benefit dengan menukarkan poin atau “star” yang di dapat dengan penawaran di kolom voucher POS Sabun & Shampoo Membuat PO Persiapan buka toko Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin



Transaksi payment



Terima map dari driver Terima map dari driver



Savoury Chicken, Garlic Cheese dan Chizu Bun



Memastikan jaringan EDC terkoneksi dengan baik, terhubung ke POS dan SIS, struk tersedia serta terpasang dengan baik FALSE Memahami mekanisme promosi



Memastikan struk tersedia dan printer terhubung ke POS



Serahkan uang kembalian, kartu konsumen dan struk kembalian



Melakukan persiapan modal kasir, kantong belanja dan hadiah Melakukan pembersihan menggunakan sikat atau kuas minimal 6 bulan sekali TRUE Goal Melakukan facing out untuk menjaga kerapian barang di rak Mendisplay barang dengan metode FEFO Memasukkan bundle uang dan dokumen setoran penjualan toko dimasukkan dalam kantong khusus/kantong plastik yang tersorot oleh CCTV yang ada di ruang pejabat toko Menginputkan nominal uang setoran kasir yang sudah dihitung



Proses clerek berhasil, kemudian klik OK dan aplikasi POS akan keluar



Proses



TRUE Mengisi nomor HP konsumen dengan kode “111010” kemudian tekan enter dan muncul POP UP untuk input token konsumen pilih “OK” Menyelesaikan transaksi seperti biasa (menyerahkan struk pembayaran ke konsumen dan barang belanjaan) TRUE TRUE dengan membuat target sales harian Area sales kotor



Promo tidak sesuai Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme Transaksi keuangan yang digunakan dan/atau yang diketahui akan digunakan untuk melakukan tindak pidana terorisme Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan FALSE



True



Uang kertas tidak boleh di staples TRUE TRUE FALSE Cek produk antara barang yang lama dan barang yang baru dikirim Santun dalam berpenampilan “Selamat Pagi Ibu Nindi, saya Doni dari Alfamart Cikokol menginformasikan bahwa orderan melalui Alfagift akan segera di kirimkan oleh Tim Kami. Mohon dipastikan bahwa penerima ada di tempat. Terima kasih” Menghindari tindakan main hakim sendiri Menginformasikan mekanisme promosi terupdate kepada konsumen TRUE TRUE TRUE Memisahkan barang retur food dan nonfood TRUE Gondola food dan nonfood



Nomor ID pelanggan



Langsung melakukan cetak draft pesanan



FALSE



Air mineral 160 ml dan Es batu 290 gram



TRUE



Pejabat toko



Odner 6 FALSE TRUE Odner 4



Ketik 1. Gopay – TOP Up, pilih OK untuk melanjutkan



TRUE Khusus untuk toko yang tidak bisa menggunakan PDA Tinggi 2 meter x Lebar 1 meter x Kedalaman 0,5 meter FALSE Celana jeans dan seragam dikeluarkan Map Acco 6.



Order by jumlah



TRUE



Mentransaksikan pembayaran konsumen menggunakan EDC BCA dan meminta konsumen menginputkan pin pada mesin EDC BCA



Mentransaksikan pembayaran konsumen menggunakan EDC BCA dan meminta konsumen menginputkan pin pada mesin EDC BCA



TRUE Warung Kelontong Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik FALSE Sarimi Rp 3.600 Hanya jawaban 1, 2 dan 3 yang benar Mencuci tangan sebelum menangani makanan Melakukan verifikasi dan validasi pada proses registrasi dan pengisian formulir Menggunakan tali pancing/kenur sebagai pengaman bibir rak gudang Melakukan filling dokumen receipt MAT Memanggil pejabat toko untuk melakukan void sesuai proxy Memastikan voucher yang diterima tidak kotor/kusut/cacat/berlubang/sobek/terdapat coretan Memastikan voucher yang diterima tidak kotor/kusut/cacat/berlubang/sobek/terdapat coretan Memahami produk apa saja yang dijual di toko Transfer sales Melubangi voucher dengan stapless untuk menandai voucher sudah terpakai



Scan barcode pada aplikasi Gopay/meminta konsumen menyebutkan token Gopay



Melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/lampu yang tidak digunakan FALSE Menyesuaikan tata letak dengan store layout Toko Awal Request MAT Toko Awal Request MAT Masing-masing pejabat toko menghitung satu per satu lembaran uang agar penerima isi brankas mengetahui apakah terdapat uang palsu atau selisih uang TRUE Flazz BCA Process Memakai sepatu warrior/ converse hitam putih dengan kaos kaki berwarna hitam polos Jenis Transaksi Reguler To do list OOS OOS Shelving Paling Atas TRUE U turn



2) – 1) – 3) – 4) – 5)



Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global Voucher Sodexo ePass



Ichitan Menjaga kebersihan tangan dan kuku yang selalu di potong pendek Mengabaikan masukan dari orang lain



Semua jawaban benar



TRUE FALSE Persaingan kompetitor



Semua benar



1. Cimory, 2. So Good, 3. Aqua Galon, 4. Ice Cream Campina Sebar mailer



Settlement E-Trans BKE Membeli barang sesuai harapan dan kebutuhan



Terima 40 pcs, receipt 35 pcs.



Memberikan tips kepada driver Atur parkir mobil Transaksi -> Purchase Order (PO) -> Baru -> F2 -> Ambil -> Enter



TRUE Rak Single Memberikan harga terendah kepada konsumen Flash Sale Seluruh item yang ada di toko Melakukan konfirmasi (pengecekan) satu persatu barang setelah di display FALSE



Hanya jawaban 2,4 yang benar Meningkatnya kesejahteraan karyawan FALSE False Barang diletakkan di rak dengan posisi menghadap ke depan Edit SO 1 Memastikan produk yang ada di report 44 terdisplay sesuai sarana sewa Membuang air bekas mengepel ke saluran pembuangan air Mendisplay item paling laris menggunakan planogram rak OSA gudang TRUE Membuat nota retur barang False False FALSE TRUE TRUE



TRUE FALSE Meminta struk asli/e-receipt di aplikasi Alfagift SIS TRUE



Isi no. Hp konsumen dengan kode “111010”



Mentransaksikan terlebih dahulu sampai keluar struk, kemudian menerima uang pembayara Mentransaksikan pembelian dan pembayaran produk e-services



Dengan tegas menjalankan SOP transaksi



100



Transaksi lakukan dengan asal cepat dan tidak teliti Personil toko memilih menu Proses >clerek >setoran



Odner 7 Toko Tujuan MAT TRUE Motor Indikasi perilaku tidak wajar Identifikasi risiko – penilaian risiko – pengendalian risiko – mitigasi risiko Memastikan pelaksanaan prosedur transaksi transfer dana dijalankan dengan benar oleh seluruh personil toko



Penjarahan Pemantauan transaksi Mengisi formulir transaksi untuk konsumen Placement, Layering, Integration Area coordinator Pemusnahan telur jika terdapat telur yang tidak terjual selama 14 hari Dipslay produk food dan nonfood digabung Memastikan expired date produk



Semua jawaban benar



True FALSE TRUE TRUE Diabetic milk Noodles FALSE True FALSE TRUE Konsumen tidak harus memiliki akun & email Mengecek tanda pengenal kurir Alfatrex Terdapat Struk Penerimaan Barang TRUE FALSE



SMS notifikasi status pesanan TRUE Prepaid Nomor pelanggan FALSE TRUE Next Day Service



FALSE



Pembiayaan yang diperoleh dari dana sumbangan



True Pengambilan barang Showcase bakery



Hanya jawaban 1, 3 dan 4 yang benar



Kemudian secara otomatis akan muncul “PLU ORI”, lalu isi quantity pack/box yang akan di repacking FALSE Lipton Ice Lemon/Leci TRUE



Ready to eat



TRUE



“Silahkan kaka, kopikonya promo loh”



Fried Chicken disajikan menggunakan paper bag polos Menekan tombol coffee latte, dan menunggu sampai tetesan short espresso berakhir



Puff & Danish



TRUE TRUE



Ajakan mengurangi kantong plastik (alfa green)



Transaksi lama



SP pertama



Berkenalan dengan konsumen



Semua jawaban benar



Tidak langsung



Semua jawaban benar



Pemutusan Hubungan Kerja



Hanya jawaban 1,3 yang benar



FALSE 450 detik



18.72



Struk tersedia (baik yang ada di EDC dan printer kasir)



1) – 2) – 4)



6 FALSE FALSE Melakukan efisiensi dengan mematikan alat listrik / lampu yang sudah tidak digunakan FALSE FALSE 6-8 Hari True Mengurangi jumlah karyawan yang bekerja di toko Order by rak 1. Input Qty Expired 2. Validasi Cabang 3. Penginputan Ulang 4. Final Validasi Cabang Request cuti Melakukan Efisiensi dengan mematikan alat listrik/lampu yang tidak digunakan. 80 TRUE



4.9



TRUE FALSE TRUE



7



TRUE TRUE 500.000 dan 200.000 FALSE Proses penerimaan barang yang salah menyebabkan barang rusak



Semua jawaban benar



Semua jawaban benar



TRUE Myroti Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi TRUE TRUE Mengembalikan barang yang rusak pada driver dan meminta ganti rugi berupa uang cash



PRINT



Ambil kotak peluru Indomie goreng FALSE FALSE TRUE FALSE TRUE FALSE Persiapan buka toko SO ATK SO Supplies dan ATK



Hanya jawaban 4,5 yang benar



Stock Opname Jadwal Hanya jawaban 4 yang benar



FALSE



Hanya jawaban 1,3 yang benar KUA (Kejutan Untuk Anda) TRUE Ganti kemasan Produk menghadap depan



Hanya jawaban 1,3 yang benar



TRUE Kunci Busi



Rp. 382.500



Display produk secara disiplin menggunakan metode FEFO



Barang kurang Memberi perhatian lebih kepada konsumen yang membawa tas, jaket dan helm untuk dilepaskan Memeriksa semua barang yang datang dengan teliti Melakukan perawatan berkala APAR dengan cara membalikkan tabung selama 1 menit FALSE TRUE Mendisplay kembali produk hingga rapi sesuai planogram dan FEFO



Hanya jawaban 1,2,3 yang benar



Odner 9



TRUE



Menanyakan nominal top up yang diinginkan konsumen Tertera masa berlaku kode e-Pass Tidak ada TRUE



FALSE



Sekar menyiapkan pekerjaan yang akan dilaksanakan nya pada hari sebelumnya



Menginformasikan kepada konsumen mengenai voucher yang sudah expired dan meminta konsumen untuk mengganti metode pembayaran yang lain



Rp 130.980



Menekan tombol CPU untuk menerima dan melaksanakan perintah data dari perangkat lunak



Scan barcode pada aplikasi Gopay/meminta konsumen menyebutkan token Gopay Pastikan belanjaan konsumen sesuai kebutuhan TRUE



1) – 2) – 4) – 7)



Mengecek keaslian uang yang diterima dengan dilihat, diraba, diterawang



350 SQR Rambut diikat model ekor kuda Personil toko tidak sopan



Tidak langsung



Sanksi pemutusan hubungan kerja



Ajakan mengurangi kantong plastik (alfa green)



Memakai ID card sesuai dengan standar yang diberikan perusahaan Minyak goreng



Semua jawaban benar



Konfirmasi produk sensitif rasa/ukuran Marketing (MKT) Inisiatif Penguasaan diri Menjadi lebih percaya diri Display dan input



Fitur cari lokasi



Tata produk di dalam kantong dimulai dengan produk yang berbobot berat lebih dahulu ke produk dengan bobot paling ringan untuk minimalisir kerusakan. Pastikan Kemasan aman (tidak robek, berlubang dll) Toko Awal Request MAT Progress APO (Aplikasi Pesanan Online) Toko Awal Request MAT Struk belanja konsumen Branch Marketing Coordinator Ketetapan pengadilan atas permintaan bantuan pemblokiran dana milik orang/korporasi yang identitasnya tercantum dalam daftar terduga teroris dan organisasi teroris COS/ACOS



PEPs TRUE TRUE Mouth wash Bangau



Semua jawaban benar



1,2,3 benar



Gatsby splash cologne



Menyiapkan Dimsum untuk Adit



Hanya jawaban 1,2 dan 3 yang benar



Kemudian akan terbentuk report “laporan proses repacking” secara otomatis, Pisang Cokelat Menginformasikan kepada konsumen bahwa powder yang tersisa hanya cukup untuk 1 cup 16 oz Kemas dalam plastik lalu tutup >> Biarkan produk selama 10-20 menit (hingga produk tidak panas) >> Memindahkan produk sweet bread ke nampan display pada showcase FALSE TRUE Sambal Matah & Sambal Bawang 1 April 2022



TRUE Iced Mochacino



Ready to drink



FALSE TRUE Universitas Negeri Jakarta FALSE TRUE FALSE



TRUE Transaksi tarik tunai uang elektronik TRUE Ancol Menjaga keseimbangan OOS Product Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse Buah harus di display dengan metode FEFO



1,2,3 benar



Rp.1.765.000



TRUE



Rp 430.493.714



7



TRUE



TRUE



3.43 pcs



Penampilan sesuai dengan standar : bersih, rapi, good looking dan wangi 5



FALSE



Ambil TRUE



5&6



Menghitung selisih pemakaian KWH setiap hari (Average pemakaian KWH per hari)



Tidak Terjadi PB PSM



TRUE



TRUE Juklak dari marketing (Via E-mail) TRUE FALSE FALSE



Menghidupkan lampu yang tidak digunakan



Lakukan scan barcode APO pada POS



Rp 1.765.000



Rp 430.493.714



TRUE Perbaikan Menjadi komunikator yang baik Motivasi



Coaching