Komunikasi Pemasaran Uniqlo [PDF]

Citation preview

MATA KULIAH KOMUNIKASI PEMASARAN Dosen PJMK: Rani Sukma Ayu Suteja S.I.kom., M.Sc.



Ujian Akhir Semester Analisis Pemasaran PT Fast Retailling Indonesia (UNIQLO)



DISUSUN OLEH: Ferdiansyah Gandhi C. (Ketua Kelompok)



(071711533008)



Adhelia Sani Pramita



(071711533053)



Nabila Hafidhyaningtyas



(071711533075)



Gandes Ogya Tiara



(071711533077)



DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS AIRLANGGA



Pendahuluan I.



Latar Belakang Komunikasi adalah bagian terpenting yang mendasar dalam kehidupan manusia yang telah berkembang seiring perkembangannya pemikiran dan kebutuhan manusia. Manusia modern telah memiliki kebutuhan yang kompleks sehingga cara-cara dalam berkomunikasi pun semakin bervariasi. Komunikasi, yang dulu masih sederhana melalui bicara tatap muka dan melalui tulisan surat, kini telah berkembang dengan melibatkan berbagai unsur visual dan audio, seperti warna, bentuk, efek suara, kata-kata, dan lain sebagainya. Tidak hanya mengenai media komunikasi namun bagaimana perusahaan dapat melakukan strategi komunikasi yang baik dan benar mengenai implementasi marketing mix. Persaingan yang sengit membuat marketer untuk terus memantau perkembangan lingkungan sekitar yang terus berubah sehingga ia bisa menyesuaikan strategi pemasarannya untuk bisa menjawab suatu tantangan dan mencari peluang-peluang yang baru. Adanya perubahan lingkungan bisa menyebabkan perubahan pada kebutuhan dan juga keinginanan seseorang Di era globalisasi ini telah mendorong sejumlah perusahaan untuk memperluas jangkauan pasarnya mengenai produk dan jasa ke berbagai negara secara global. Alasan utamanya adalah untuk meningkatkan growth dan profit, namun disamping tujuan tersebut ada juga tujuan-tujuan lain yang ingin dicapai, seperti: keinginan untuk mencapai economies of scale, mengurangi resiko perusahaan, mencari peluang pasar yang lebih besar dibandingkan yang ada di negara asalnya dan lain-lain. Untuk melakukan pemasaran secara global, perusahaan multi nasional (MNC) melakukan koordinasi dan mengintegrasikan seluruh aktivitas pemasaran kesetiap negara dimana produk dan jasa tersebut dipasarkan. Tidak hanya menstandarisasi produk, packaging, dan merek, tetapi juga memperkenalkan produk atau jasa tersebut secara serempak serta menyamakan pesan komunikasi atau kampanye penjualannya (Johansson,2009). Tentu saja tidak semua strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan multinasional ini diterapkan di pasar domestik. Dikarenakan pertimbangan budaya, regulasi, bahasa serta faktor-faktor yang lain ditiap-tiap negara berbeda. Banyak perusahaan multi nasional yang tidak menstandarisasi strategi pemasaran saja tetapi juga strategi komunikasinya menjadi sebuah rangkaian strategi IMC (Integrated Marketing Communication) yang kemudian harus dimodifikasi sesuai dengan kondisi pasar domestik. Sehingga dalam makalah ini kami memilih PT Fast Retailling Indonesia (UNIQLO) sebagai objek untuk menganalisis strategi pemasarannya. UNIQLO merupakan salah satu toko retail modern multinasional yang terintegrasi dalam suatu pusat perbelanjaan yang bergerak



dibidang fashion dan menawarkan keunikan produknya kepada konsumen dan tidak terbatas oleh lokasi. Perusahaan ini merupakan anak perusahaan dari Fast Retailing Co Ltd yang juga berasal dari Negara Jepang. UNIQLO dikenal sebagai perusahaan yang mampu menunjukan kehebatannya dengan menonjolkan pola desain dan model berpakaian yang konvensional namun modermn. Dalam perkembanganya sendiri UNIQLO memperluas jangakaun global lewat pembentukan jaringan bisnis dengan mitra pabrik di Cina, Vietnam, Bangladesh dan Indonesia. Uniqlo memiliki store yang tersebar di 14 negara. Data tersebut membenarkan bahwa Uniqlo memiliki pelanggan yang besar serta eksistensi tinggi di kawasan Asia dan internasional. Dari fakta-fakta tersebut sehingga kami akan menganalisis bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh UNIQLO untuk menarik konsumennya ditiap-tiap negara tersebut, namun fokus utama kita adalah di Indonesia. Dalam analisis ini kami akan mengambil satu sampel yaitu UNIQLO Tunjungan Plaza Surabaya untuk bahan riset strategi pemasaran yang dilakukan oleh UNIQLO sehingga mempermudah kami dalam analisis.



II.



Rumusan Masalah A. Bagaimana analisis situasi pemasaran Uniqlo? • 4P (Product, Place, Price, and Promotion) • SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, and Threats) • STP (Segmentation, Targeting, and Positioning) B. Bagaimana analisis strategi pemasaran terpadu Uniqlo? • Apa saja IMC tools yang digunakan? • Bagaimana implementasinya? • Apa kelebihan dan kekurangan dari masing-masing IMC tools yang diterapkan? • Bagaimana situasi pemasaran dan pemaduan berbagai strategi komunikasi pemasaran tersebut dapat meningkatkan awareness serta mempengaruhi keputusan konsumen?



PEMBAHASAN



I.



4P ( Product, Place, Price, and Promotion) A. Product Uniqlo adalah merek internasional yang merupakan produsen, perancang, dan pengecer pakaian gaya dan kasual. Ini memiliki berbagai macam kain desainer serta produk dasar. Uniqlo percaya dalam menciptakan yang terbaik dalam hal kecocokan, usia pakaian, dan kain. Pakainnya dapat diakses oleh semua orang dan berusaha menghadirkan kehangatan, desain yang lebih baik, terus berinovasi dengan kualitas yang lebih baik sehingga dapat menarik bagi semua orang. Uniqlo menargetkan pria, wanita, dan anak-anak sebagai target pelanggan dan memiliki berbagai pakaian yang membuat mereka diingat. Produknya seperti; Girls Outerwear Sweatpants and sweatshirts Accessories Loungewear and innerwear Activewear Skirts and dresses Shorts and pants Graphic Tees T-shirts and tops



Loungewear Underwear Footwear Accessories Tights and Socks Undershirts Activewear Shorts Chino Pants Pants Jeans



Mens Customized shirts Dress shirts Casual shirts Sweaters Sweatpants and sweatshirts Polos Graphic Tees T-shirt Ultra Light Down collection Blazers and outerwear Baby



Accessories, one piece, innerwear, socks, and bodysuits for newborn babies Pajamas, socks, innerwear, leggings, pants, skirts, dresses, tops and outerwear for toddlers. Women-Pakaian untuk wanita termasuk pakaian dalam berbagai ukuran dan warna yang sesuai dengan kebutuhan individu No. Jenis 1. Skirts



Produk Dresses and jumpsuits Cardigans and sweaters Blouses and shirts Sweatpants and sweatshirts Bra Tops Bottoms Graphic Tees T-shirts and tops Ultra collection Blazers and outerwear



Activewear Leggings pants Shorts Pants Jeans Underwear and Bras Loungewear Socks and Hosiery Innerwear Footwear Accessories



2.



Outwear



3.



General



Accessories Loungewear and innerwear Activewear Shorts and Pants Graphic Tees Maternity Collection Swimwear Collection HEATTECH Collection Mother’s Collection New Arrivals



Boys Tops and T-shirts Sweatpants and sweatshirts The special collection from brand Uniqlo includes



B. Place Uniqlo memulai operasinya dari Ube di Yamaguchi dan dengan waktu menyebar operasinya di beberapa bagian dunia. Markas besarnya terletak di Menara Midtown di Tokyo. Pada tahun 1994, perusahaan memiliki lebih dari seratus outlet di Jepang. Pada tahun 1998, November, outlet Uniqlo yang trendi pertama dibuka di distrik Harajuku dan kemudian ke beberapa kota penting di seluruh Jepang untuk membuatnya menjadi lima ratus toko. Setelah mengambil keputusan untuk memperluas cakrawala di pasar luar negeri, Uniqlo memisahkan diri dari perusahaan induknya dan mendirikan perusahaan lain Fast Retailing Apparel Co. Ini memulai operasinya dari Cina dan pada tahun 2002, membuka outletnya di Shanghai di Cina, bersama dengan empat toko lain di luar China di London, Inggris. Tahun 2005 menyaksikan gerai di Amerika Serikat, Korea Selatan, Bangladesh, Kanada, Jerman, Prancis, Singapura dan Taiwan. Pada akhir Agustus 2017, perusahaan menyatakan bahwa mereka beroperasi melalui seribu, sembilan ratus dua puluh outlet Uniqlo di pasar global. Perusahaan telah memilih lokasi sentral dan sangat terlihat untuk outlet andalannya yang dikelola oleh karyawan yang terlatih. Uniqlo memiliki departemen yang sangat maju yang mengawasi semua produk dan unitnya. C. Price Uniqlo memiliki perbedaan sebagai salah satu ritel terkemuka di Jepang dalam hal angka penjualan dan keuntungan yang diperoleh. Ini adalah fashion tinggi dan merek unik yang telah menargetkan orang-orang kelas atas dan menengah ke atas sebagai target pelanggan. Menawarkan beragam gaya dan produk berkualitas baik dengan harga terjangkau. Perusahaan percaya pada rencana ekspansi dan karenanya harus menghadapi persaingan dari beberapa merek saingan. Untuk meningkatkan angka penjualannya, ia telah mengadopsi kebijakan penetapan harga penetapan harga. Itu telah menjaga harga produknya setara dengan harga merek-merek saingannya. Karena menawarkan barang-barang berkualitas lebih baik, ia telah berhasil merebut pasar konsumen massal dengan harga produk yang wajar.



Untuk meningkatkan langkahnya, perusahaan menawarkan produknya dengan potongan harga. Ini telah menghasilkan peningkatan angka penjualan dan pada akhirnya menyebabkan pendapatan yang lebih besar dan margin laba tinggi. D. Promotion Uniqlo telah mengadopsi kebijakan pemasaran yang agresif untuk meningkatkan kesadaran mereknya baik di negara asalnya maupun di pasar luar negeri. Ia percaya pada iklan di atas dan di bawah garis dan telah memanfaatkan setiap alat pemasaran yang memungkinkan untuk keuntungannya. Iklannya ditampilkan melalui koran, majalah, baliho, dan selebaran. Uniqlo menyadari dampak besar dari platform media sosial dan media digital pada pola pikir konsumen. Ini mengirimkan SMS berkala ke pelanggan reguler yang memberi tahu mereka tentang penawaran baru dan produk baru. Diskon juga ditawarkan sebagai bagian dari proses pemasaran. Merek ini menawarkan promo mingguan kepada pelanggan regulernya dan telah membagi mereka dalam hal jenis kelamin untuk membuatnya lebih menarik seperti kupon promosi Boys, kupon promosi Pria, kupon promosi Girls dan kupon promosi Wanita. Ini memiliki situs web sendiri bersama dengan akun Facebook, YouTube dan Twitter untuk mendapatkan visibilitas merek. Sebuah kontrak telah ditandatangani untuk konsultasi desain dengan Jil Sander, seorang perancang busana terkenal pada bulan Maret 2009. Koleksinya memenangkan Penghargaan Fashion Design dari Brit Insurance pada tahun 2011. Shaitzy Chen telah menghasilkan koleksi kapsul pada tahun 2010 setelah dikaitkan dengan Uniqlo . Tagline perusahaan Didorong oleh Inovasi sangat tepat karena sesuai dengan prinsipnya yang terus berkembang untuk menciptakan produk yang lebih baik dan lebih baik.



II.



Strength, Weakness, Opportunity and Threats A. Strength (kekuatan): •



lokasi store Uniqlo sangat strategis karena berada tempat perbelanjaan Surabaya yang sangat terkenal (tunjungan plaza, Pakuwon Mall)



•



harga baju di Uniqlo sangat terjangkau dibanding brand lainnya dan sesuai dengan SES middle to high



•



kualitas bahan di Uniqlo juga sangat bagus cocok untuk segala usia.



•



Selain kaos,bloes dan celana jeans serta bahan Uniqlo juga menjual baju tidur, coat, baju anak, dalaman (tanktop,celana pendek, legging)



•



Warna baju yang dikeluarkan oleh Uniqlo adalah warna-warna soft sehingga cocok untuk seseorang yang tidak senang dengan warna yang mencolok



B. Weakness (kelemahan) : •



Model baju Uniqlo jarang sekali update sehingga sebagai konsumen merasa bosan dengan model baju seperti itu.



C. Oppurtinity (peluang) •



Warna, model serta ukuran baju Uniqlo cocok untuk segala umur.



•



Pelayanan yang ramah ketika memasuki store kita sebagai customer disambut dengan ramah oleh pekerja di Uniqlo.



•



Memiliki prinsip customer satification atau kepuasaan pelanggan.



D. Threat (ancaman) •



Lokasi Uniqlo juga berdekatan dengan store pesaingnya seperti H&M



•



Membuat bagaimana pelanggan tetap mau datang dan berbelanja di Uniqlo dan menjadi loyal customer *contoh baju dan warna yang dijual di Uniqlo*



III.



Segmenting, Targeting, dan Positioning Uniqlo A. Segmenting a) Geografis Berdasarkan hasil analisis kami bahwa pemasaran Uniqlo terfokus pada daerah perkotaan atau urban area. Hal ini terlihat pada persebaran store yang berada di lokasi kota-kota besar di Indonesia. Penempatan lokasi store tersebar pada area Central Business District (CBD). CBD adalah pusat bisnis dan komersial (niaga atau perdagangan) yang menjadi salah satu inti di suatu kota/perkotaan. Area inu menjadi pusat kegiatan finansial dimana transaksi usaha terjadi dengan cepat dan dengan jumlah yang cukup besar setiap hari. Kebanyakan store Uniqlo berada pada mall-mall yang merupakan tempat yang ramai pengunjung. No. 1.



Kota Bandung



2. 3.



Denpasar Jakarta



▪



4.



Makasar



▪ ▪



5. 6. 7.



Medan Pekanbaru Surabaya



▪



▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪



▪ ▪ ▪ ▪



Lokasi UNIQLO PARIS VAN JAVA UNIQLO 23 PASKAL UNIQLO MAL BALI GALERIA UNIQLO TRANS STUDIO MALL CIBUBUR UNIQLO SUPERMAL KARAWACI UNIQLO SENAYAN CITY UNIQLO LIPPO MALL KEMANG UNIQLO LIPPO MALL PURI UNIQLO PANTAI INDAH KAPUK (PIK) UNIQLO PONDOK INDAH MALL UNIQLO AEON MALL BSD CITY UNIQLO GANDARIA CITY UNIQLO GRAND INDONESIA UNIQLO SUMMARECON MAL BEKASI (SMB) UNIQLO SUMMARECON MAL SERPONG (SMS) UNIQLO SUMMARECON MAL KELAPA GADING UNIQLO MALL TAMAN ANGGREK UNIQLO LOTTE SHOPPING AVENUE UNIQLO NIPAH MALL UNIQLO TRANS STUDIO MALL UNIQLO SUN PLAZA UNIQLO LIVING WORLD PEKANBARU UNIQLO GALAXY MALL 3 UNIQLO TUNJUNGAN PLAZA 3 UNIQLO PAKUWON MALL UNIQLO HARTONO MALL YOGYAKARTA



▪ Sumber: http://www.uniqlo.com/id/shop/



8.



Yogyakarta



b) Demografi Segmentasi demografi membagi kelompok berdasarkan variabel usia, profesi, dan pendapatan. Berdasarkan temuan dari observasi lapangan yang kami lakukan di store Uniqlo Tunjungan Plaza 3 bahwa memiliki segmentasi usia dibawah 17 tahun, 18-25 tahun, 25-40 tahun, dan 40-60 tahun. Range umur tersebut kami klasifikasikan berdasarkan generasi yaitu generasi X,Y, Z, dan Baby Boomer. Namun dominasi pengunjung berada rentang usia 18-25 tahun. Selain itu pengunjung yang datang kebanyakan adalah para mahasiswa, pelajar, dan para pekerja.



Segmentasi Umur



Dibawah 17 Tahun



18-25 Tahun



25-40 Tahun



40-60 Tahun



c) Psikografis Berdasarkan hasil dari analisis, secara psikografis pengelompokan kedatangan pengunjung dibagi menjadi Weekday dan Weekend. Ketika Weekday jumlah pengunjung relatif tidak ramai, namun pada Weekday kedatangan pengunjung yang cukup ramai yaitu kisaran jam 11.00-14.00 (Waktu makan siang) dan 18.00-20.00 (Pulang bekerja). Saat Weekend store terlihat ramai karena banyak anak muda yang datang atau orang – orang sedang libur bekerja, waktu yang ramai yaitu 15.00-20.00. Segmentasi psikografis selain itu didasari gaya hidup konsumen yang suka hangout ke mall yang hanya sekedar untuk window shopping atau memang mencari pakaian yang sedang dibutuhkan. Konsep desain dan konsep tema fashion jepang dan korea casual yang memberikan daya tarik para anak muda. Hal tersebut menunjukan segmentasi psikografis para pengunjung yaitu style fashion yang berkiblat pada negara asia timur tersebut.



d) Tingkah laku Segmentasi berdasarkan tingkah laku didasari oleh manfaat dari suatu produk tersebut yang dapat dilihat dari beberapa faktor yang mempengaruhi kedatangan konsumen dan sesuatu faktor konsumen kenapa tidak memilih produk tersebut. Uniqlo sebagai tempat



pilihan beberapa konsumen karena mereka ingin mencari penampilan yang unik, nyaman, dan style yang mereka harapkan. Kebanyakan dari konsumen adalah anak muda yang mana mereka menginginkan gaya berpakaian dengan style jepang dan trendy. Tidak hanya itu ada beberapa pengaruh dari lingkungan seperti persepsi mahal, hedonisme ataupun bukan selera fashion konsumen, hal tersebut menjadi alasan kenapa para konsumen tidak berkunjung ke Uniqlo.



B. Targeting Targeting merupakan sebuah proses yang sangat penting karena akan menentukan siapa yang akan membeli produk dari perusahaan. Berdasarkan hasil analisis kami bahwa Uniqlo memilih target pasar utama sesuai dengan klasifikasi yang telah dijabarkan pada sub bab segmentation yaitu Uniqlo sengaja melakukan persebaran store di tengah pusat kota atau CBD (Central Business District) dan target utama Uniqlo ada masyarakat dengan range umur 18-25 tahun, mempunyai SES A/B, gaya hidup hangout dan memiliki style fashion casual seperti japan style atau korean style.



C. Positioning Berdasarkan hasil analisis kami bahwa Uniqlo dapat bersaing dengan menawarkan pakaian penuh gaya dengan harga terjangkau namun dengan kualitas lebih tinggi daripada pesaing, dan memasarkan kain fungsional (telah disesuaikan dengan kondisi tiap-tiap negara) yang berteknologi tinggi. Uniqlo memberikan ciri khas pada produknya yang terlihat pada model pakaian dan warna yang dipilih bahkan desain baju yang ingin berusaha mengalahkan top brand pesaing kuatnya yaitu H&M dan Zara. Uniqlo merupakan singkatan dari Unique Clothing, yang mana produk-produk dari lini bisnis clothing yang dihasilkan ini memiliki keunikan tersendiri. Uniqlo ini menawarkan pakaian kasual yang mengedepankan eksplorasi gaya sesuai kepribadian dan kreativitas padu padan selain kualitas bahan yang mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya (Female Kompas, 2013). Uniqlo menawarkan pakaian yang masa kini, variasi gaya dan disukai oleh kalangan anak muda yang memiliki kualitas yang baik.



IV.



Integrated Marketing Communications A. IMC tools yang digunakan oleh UNIQLO: Sales Promotion a. Kolaborasi



dengan



Advertising



Direct Marketing



Public Relations



a. Baliho



a. Website



a. Uniqlo



desainer



b. Aplikasi



b. Menggunakan



Sustainability



sosial



media c. Digital marketing d. Brand Ambassador



B. Implementasi dari IMC tools yang digunakan oleh UNIQLO: •



Sales Promotion a. Kolaborasi dengan desainer UT merupakan koleksi baju kaus grafis dari Uniqlo. Untuk koleksinya ini, Uniqlo banyak berkolaborasi dengan desainer-desainer dunia ternama dengan tujuan memperluas pasar dalam mewujudkan Uniqlo menjadi bisnis retail nomor satu di dunia. Seperti yang baru-baru ini sedang heboh diberitakan yaitu koleksi Uniqlo x Kaws yang segera habis diserbu pembeli setelah peluncurannya. b. Sosial Media Uniqlo memilih sosial media sebagai tempat mempromosikan produknya. Sosial media yang digunakan antara lain Instagram, Facebook, Youtube, dan Twitter. Uniqlo menggunakan sosial media tersebut untuk memperkenalkan koleksi keluaran terbarunya.



No. 1.



Media



Gambar



Youtube



Sumber: www.uniqlo.com/en/sustainability/action



2.



Instagram



Sumber: https://instagram.com/uniqloindonesia



3.



Facebook



Sumber: https://facebook.com/UniqloIndonesiaOfficial



4.



Twitter



Sumber: https://twitter.com/uniqloindonesia?lang=en



Saat Ramadan kemarin, akun Instagram Uniqlo Indonesia membuat seri yang diunggah melalui story Instagram, berisikan cerita singkat seputar Ramadan yang kemudian diakhiri dengan rekomendasi koleksi dari Uniqlo yang berkaitan dengan cerita tersebut.



Sumber: Highlight Instagram



c. Brand Ambassador Sebagai brand global, Uniqlo memiliki Brand Ambassador sendiri untuk mempromosikan produknya di Indonesia. Di Indonesia sendiri Brand Ambassador untuk Uniqlo adalah Sherina Munaf dan Rio Dewanto. Sementara untuk secara



global, Uniqlo banyak menggunakan selebriti dunia seperti pemain tenis Roger Federer dan aktris Dakota Fanning.



Sumber: https://www.uniqlo.com/sg/ambassador/



•



Advertising Selain melalui sosial medianya, Uniqlo memilih baliho sebagai media untuk mengiklankan mereknya. Selain itu, Uniqlo memasang digital billboard yang berisikan kode dari produk mereka. Pembeli bisa menggunakan kode dengan cara mengambil gambar dari kode tersebut dan mengunggahnya ke website resmi Uniqlo. Jika berhasil, pengunggah akan mendapatkan sampel gratis dari Uniqlo.



Sumber: Google.com



•



Direct Marketing a. Website dan Aplikasi



Uniqlo memberikan kemudahan bagi pelanggannya yang ingin selalu update dengan koleksi-koleksi terbaru dari Uniqlo. Melalui website dan aplikasi resmi dari Uniqlo,



pelanggan dapat melihat-lihat produk beserta informasi lengkapnya melalui website dan aplikasi tersebut tanpa harus mengunjungi gerai secara langsung. Sumber: http://www.uniqlo.com/id/



•



Public Relations a. Uniqlo Sustainability Uniqlo Sustainability merupakan kegiatan pengembangan berkelanjutan dari perusahaan , merujuk pada tanggung jawab pada bidang lingkungan, ekonomi, serta sosial. Dalam hal ini, Uniqlo memiliki 7 bidang: o



Recycling



Di sini Uniqlo ingin memaksimalkan penggunaan pakaian yang sudah tidak terpakai oleh pelanggan, dengan mendistribusikan barang-barang yang layak



pakai kepada para pengungsi serta korban bencana di seluruh dunia, bekerja sama dengan UNHCR (komisioner tinggi PBB untuk pengungsi) serta LSM dan mitra lainnya. Sementara pakaian tidak layak pakai didaur ulang menjadi pellet plastik untuk bahan bakar. o



Support refugees Bersama dengan UNHCR, Uniqlo ingin mengatasi permasalahan sosial yang ada di dunia seperti kemiskinan, krisis pengungsi, diskriminasi ras, serta terorisme dengan cara mengadakan pemberdayaan pengungsi, serta memberikan pekerjaan kepada pengungsi.



o



Next generation leadership Uniqlo mengadakan Power of Clothing Project dan progam pengalaman kerja pelajar, untuk menambah wawasan kaum muda dengan memperoleh pengetahuan serta keterampilan yang diperlkan untuk bertindak sebagai warga global melalui kegiatan yang tentunya berkaitan dengan pakaian.



o



Sports and culture Bertujuan untuk memelihara lingkungan bersama kaum muda melalui pakaian. Salah satu caranya dengan menjadi partner official dari Special Olympics Nippon pada tahun 2002. Sejak tahun 2013 juga Uniqlo bekerja sama dengan MoMA (New York Museum of Modern Art) untuk menyelenggarakan “UNIQLO Free Friday Nights” dimana pengunjung dapat menikmati koleksi seni secara gratis setiap Jumat.



o



Environmental action UNIQLO Jepang mendirikan "Setouchi Olive Fund" untuk melindungi dan memulihkan lingkungan alam yang indah di Pulau Teshima dan Laut Pedalaman Seto melalui penggalangan dana dan karyawan sukarela.



o



Social business Kekuatan bisnis untuk mengakhiri kemiskinan. Bisnis sosial UNIQLO, "Grameen UNIQLO" menawarkan solusi untuk mendukung orang miskin dan rentan secara sosial di Bangladesh, termasuk lingkungan kerja yang aman dan pengembangan industri tekstil lokal.



o



Emergency disaster relief. Harapan untuk korban yang membutuhkan. UNIQLO memanfaatkan jaringan gerai nasional untuk menyediakan pakaian serta dukungan finansial selama bencana alam. Sebanyak 3,3 miliar yen disumbangkan untuk gempa bumi dan



tsunami besar di Jepang Timur pada tahun 2011. Pada tahun berikutnya, Uniqlo mendirikan Proyek Bantuan Pemulihan yang mendukung LSM dan membuka gerai di daerah yang terkena dampak. Uniqlo memberikan bantuan ke daerahdaerah yang terkena dampak bencana di seluruh dunia, seperti Badai Sandy di AS (2012), Gempa Bumi Sichuan di Cina, Topan Haiyan di Filipina (2013), dan Gempa Bumi Taiwan Timur (2018).



C. Kelebihan dan Kekurangan masing-masing IMC tools No. Tools 1. Sales Promotion



2.



Advertising



3.



Direct Marketing



4.



Public Relations



Kelebihan • Menjangkau pembeli yang lebih luas secara geografis karena dapat diakses di mana saja. • Mendorong pembeli untuk membeli produk keluaran terkini • Meningkatkan awareness terhadap calon pembeli



Kekurangan • Tidak menghasilkan awareness.



• Menarik pelanggan karena kemudahan yang diberikan • Mendorong pembeli untuk membeli produk-produk terbaru • Menjangkau pembeli yang luas secara geografis. • Menciptakan kredibilitas • Menciptakan citra positif



• Tidak semua pelanggan mengetahui adanya website/aplikasi • Tidak meningkatkan awareness



brand



• Tidak mencakup pembeli yang luas secara geografis karena hanya berupa baliho.



• Kurangnya publisitas (hanya ada di website) sehingga tidak semua pelanggan mengetahui.



D. Strategi Pemasaran Uniqlo dalam Meningkatkan Awareness Proses komunikasi yang baik adalah apabila sumber (sender) dapat menggunakan kodekode tertentu (encoding) untuk menyampaikan pesan (messege) kedalam sebuah media promosi, dan penerima (receiver) dapat menafsirkan dengan baik kode-kode tersebut (decoding) sehingga penerima mampu memberikan tanggapan (response) dan umpan balik (feedback). (Kotler,2007) Kami melakukan analisis dengan menggunakan berbagai sumber untuk mengetahui bagaimana situasi pemasaran dan IMC yang digunakan oleh Uniqlo dalam meningkatkan brand awareness nya. Berdasarkan situasi pemasaran Uniqlo yang kami analisis, bahwa perusahaan telah memiliki kemampuan dalam bersaing dengan top brand yang lain seperti Zara dan H&M.



Positioning perusahaan yang jelas dengan melihat produk, pemasaran, dan harga dapat menarik target mereka yaitu kalangan usia 18-25 tahun. Kualitas dan ciri khas produk merupakan kunci utama Uniqlo untuk menarik targetnya. Untuk memaksimalkan tersebut Uniqlo mempunyai upaya dengan memanfaatkan media komuniksi. Media komunikasi mampu memberikan awareness dan mempersepsi audience. Jangkauan pasaran yang luas memerlukan usaha ekstra perusahaan dalam meningkatkan brand awareness .Uniqlo adalah perusahaan multinasional yang tidak menstandarisasi strategi pemasaran saja tetapi juga strategi komunikasinya menjadi sebuah rangkaian strategi IMC (Integrated Marketing Communication) yang kemudian harus dimodifikasi sesuai dengan kondisi pasar domestik. Tujuan utama dari penerapan Integrated Marketing Communication yang dilakukan oleh Uniqlo adalah untuk membangun sebuah brand equity. Bagaimana uniqlo akan membangun kekuatan mereknya terhadap benak masyarakat dan persaingannya. Dengan melalui merek yang kuat Uniqlo dapat memperluas pangsa pasar, meningkatkan penjualan, meningkatkan keunggulan kompetitif, dan sebaginya. Tidak hanya dilihat dari mata perusahaan, jika dilihat dari teropong konsumen brand equity ini merupakan bentuk tanggapan (response) mereka terhadap merek perusahaan. Kekuatan merek tersebut membutuhkan sebuah brand awareness dan brand image positif terhadap produk ditawarkan. Dari hasil analisis kami bahwa penerapan komunikasi pemasaran terpadu yang dilakukan oleh Uniqlo cukup baik dalam memberikan brand awareness. Dengan target mereka yaitu kalangan masyarakat dengan range umur 18-25 tahun cukup mengetahui tentang Uniqlo. Analisis kami terhadap media sosial, Uniqlo telah berhasil menarik pasarnya, yang mana pengguna media sosial adalah kalangan anak muda. Ketika kami melakukan observasi digital kami menemukan isu-isu negatif Uniqlo yang dapat mempengaruhi perilaku konsumennya. Isu mengenai pekerja/buruh Uniqlo yang tidak dibayar dapat mengakibatkan citra negatif perusahaan. Namun, upaya dalam pemulihan citra tersebut sangat digencarkan oleh uniqlo terlihat bahwa public relation activity yaitu CSR. Corporate Sosial Responsibility (CSR) dapat memberikan brand image positif perusahaan namun hal tersebut kurang ditunjang publikasinya untuk memaksimalkan, publikasi CSR hanya dilakukan di website tidak diseluruh media sosial. Sebenarnya menggunakan Media sosial sebagai publikasi CSR maka akan memberikan brand image positif dan menarik empati simpati audien ya hal tersebut akan menjadi pertimbangan keputusan dalam pembelian konsumen.



PENUTUP Kesimpulan Uniqlo adalah store yang memiliki kantor pusat dinegara Jepang tepatnya di Tokyo, Uniqlo merupakan singkatan dari Unique Clothing, yang mana produk-produk dari lini bisnis clothing yang dihasilkan ini memiliki keunikan tersendiri. Uniqlo ini menawarkan pakaian kasual yang mengedepankan eksplorasi gaya sesuai kepribadian dan kreativitas padu padan selain kualitas bahan yang mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya (Female Kompas, 2013). Uniqlo menawarkan pakaian yang masa kini, variasi gaya dan disukai oleh kalangan anak muda yang memiliki kualitas yang baik Uniqlo



store baju yang menjual berbagai macam



keperluan wanita,lelaki maupun anak-anak dan Uniqlo menyasar masyarakat dengan range umur 18-25 tahun, mempunyai SES A/B, gaya hidup hangout dan memiliki style fashion casual seperti japan style atau korean style. Uniqlo sangat memanfaatkan media sosial serta pengiriman SMS kepada customer untuk melakukan promosi diskon atau barang baru yang ada di Uniqlo. Uniqlo mendirikan storenya di perkotaan yang telah maju seperti Jakarta,bandung,Surabaya, makasar, medan, pekanbaru , bali serta jojga yang menjadi sasaran mereka untuk mendirikan Uniqlo. Kesimpulannya adalah Uniqlo adalah store yang menjual baju dengan bahan yang nyaman dengan kualitas terbaik serta harga dengan terjangkau yang dapat dipakai dan dibeli oleh semua umur dan kalangan menegah ketas.



DAFTAR PUSTAKA Arni, U. D. (2018, September 27). Artikel. Retrieved from Garuda Cyber Indonesia: https://garudacyber.co.id/artikel/1066-strategi-marketing-dari-4-brand-terkenal-ini-patutkamu-pelajari Aurelia, J. (2019, Maret 5). Gaya Hidup. Retrieved from tirto.id: https://tirto.id/di-balik-strategiuniqlo-menggandeng-desainer-busana-dikS Darmawan, A. (2013, May 7). Marketing. Retrieved from https://marketing.co.id/upaya-uniqlo-menggaet-fashionista-tanah-air/



Marketing.co.id:



Feng, J. (2016, Desember 6). UNIQLO: Case Study Report & Promotional Materials. Retrieved from issuu: https://issuu.com/jenniferfeng/docs/200993178_fashion_promotions_v2



K, D. I., Arifin, Z., & M, K. M. (2015). Pengaruh Pemasaran Melalui Media Sosial Terhadap Kesadaran Konsumen Pada Produk Internasional (Studi Pada Pengguna Produk Uniqlo di Indonesia). Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, 1-15. K, J. J. (2009). Global Marketing 5th ed. New York: Paul Ducham. Morimura, T. (2013). Uniqlo Marketing Plan. Marketing and the International Consumer, 1-15. Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Terj. Bob Sabran. Edisi 12. Jilid 1. Jakarta: Erlangga Schiffman, L. G. dan Leslie Lazar Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen. Terj. Zoelkifli Kasip. Edisi Ketujuh. Jakarta: PT. Indeks Group Gramedia http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/2016-11/20423970-MK-Novilya%20Sagita%20Sutantyo.pdf http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/136169-T%2028103-Analisis%20komunikasi-Pendahuluan.pdf



www.uniqlo.com/en/sustainability/action https://www.uniqlo.com/sg/ambassador/ http://www.uniqlo.com/id/