Kuesioner Kepuasan Pasien Pasca Operasi [PDF]

Citation preview

No. Kuesioner : KUESIONER HUBUNGAN PEMBERIAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PASCA OPERASI RAWAT INAP DI RSUD LAMADDUKELLENG SENGKANG KABUPATEN WAJO TAHUN 2019 Kepada responden yang terhormat, Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan bapak/ibu/saudara untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada, partisipasinya sangat diharapkan dalam pengisian kuesioner ini. Saya harap informasi yang Bapak/Ibu/Saudara berikan adalah sesuai dengan keyakinan anda.Semua keterangan dan jawaban yang diperoleh semata-mata hanya untuk kepentingan peneliti dan dijamin kerahasiaannya. Setiap jawaban yang Bapak/Ibu/ Saudara berikan merupakan bantuan yang tidak ternilai besarnya bagi peneliti ini.



Terimakasih atas bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini.



Petunjuk Pengisian Bagian A: Berilah tanda (√ ) pada jawaban yang andamaksud. A. IDENTITAS RESPONDEN



Nama



:



Umur



:



Jenis Kelamin



:



Alamat



:



Pendidikan Terakhir



:



Pekerjaan



Tidak Sekolah



SD



SLTP



SLTA



Diploma



Sarjana



Magister



Lain-lain.....



Tidak Bekerja



Wiraswasta



Petani



Ibu Rumah Tangga



PNS/TNI/POLRI



Lain-lain....



Petunjuk Pengisian Bagian B: Dibawah ini terdapat pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan pengalaman Anda sebagai pasien pasca operasi rawat inap yang sedang menjalani atau mendapatkan pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lamaddukelleng Kabupaten Wajo. Berikanlah tanda ( √ ) pada kolomyang tersedia pada tiap pernyataan sesuai dengan keyakinan Anda terhadap layanan keperawatan yang telah diterima. Keterangan : 1 = Sangat baik 2 = Baik 3 = Sedang



4 = Buruk 5 = Sangat Buruk



B. LAYANAN KEPERAWATAN



No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14



PERTANYAAN ASPEK PERHATIAN Perawat selalu mengingatkan keamanan akan penyimpanan barang berharga pasien dan keluargannya Perawat berusaha menenangkan rasa cemas pasien terhadap penyakit yang diderita Keteraturan pelayanan perawat setiap hari (seperti pemeriksaan nadi, suhu tubuh, dan sejenisnya) Tanggapan perawat terhadap keluhan pasien ASPEK PENERIMAAN Penerimaan perawat kepada pasien saat awal masuk ke instansi rawat inap Perawat menyapa pasien dengan ramah sebelum melakukan pelayanan keperawatan Perawat tersenyum ketika bertemu dengan pasien Perawat selalu berpenampilan rapi saat melakukan layanan keperawatan Sikap perawat terhadap keluarga pasien dan pengunjung (tamu pasien) ASPEK KOMUNIKASI Penjelasan perawat atas tindakan yang akan dilakukannya Komunikasi perawat dengan pasien atau kelurga pasien Perawat meluangkan waktu khusus untuk berkomunikasi dengan pasien Kesabaran perawat dalam melakukan layanan keperawatan kepada pasien Pemberian obat dan penjelasan cara meminumnya



1 2 3 4 5



15 16 17 18 19 20 21 22 23



ASPEK KERJASAMA Perawat segera menghubungi dokter mengenai obat dan makanan pasien Motivasi perawat pada pasien saat proses penyembuhan Perawat melakukan pelayanan keperawatan dengan trampil Perawat melaporkan segala detail perubahan pasien kepada dokter sewaktu melakukan kunjungan Kecepatan perawat dalam menanggapi keluhan anda ASPEK TANGGUNG JAWAB Pertolongan kepada pasien yang sifatnya pribadi (untuk duduk, berdiri berjalan, mengantarkan ke kamar kecil, munyuapi makanan dan sebagainya) Tindakan yang cepat dan tepat terhadap pemeriksaan layanan keperawatan Kesiapan perawat melayani pasien setiap hari Perawat memebreikan layanan keperawatan dengan teliti kepada anda



Petunjuk Pengisian Bagian C: Dibawah ini terdapat pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan pengalaman Anda sebagai pasien pasca operasi rawat inap setelah menerima pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lamaddukelleng Kabupaten Wajo. Berikanlah tanda ( √ ) pada kolom yang tersedia pada tiappernyataan sesuai dengan keyakinan Anda terhadap layanan keperawatan yang telah diterima. Keterangan : 1 = Sangat Puas 4 = Tidak Puas 2 = Puas 5 = Sangat Tidak Puas 3 = Sedang/Cukup C. KUESIONER TENTANG KEPUASAN PASIEN No 1 2 3 4 5 6 7



PERTANYAAN KEPUASAN PASIEN Perawat memperhatikan dan menanggapi keluhan anda Kecepatan perawat dalam menanggapi keluhan anda Perawat memberikan kempatan bertanya kepada anda Perawat memberikan informasi mengenai tindakan keperawatan yang dilakukan Perawat meberikan rasa nyaman untuk anda Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan Trampil Perawat menujukan kesiapan ketika melakukan layanan Keperawatan



1



2 3



4



5



8 9 10



Perawat bersikap ramah dan sopan saat melakukan layanan keperawatan Perawat melakukan tindakan keperawatan sesuai dengan jadwal pelayanan Sikap dan perilaku perawat saat pasien dinyatakan sembuh dan diperbolehkan pulang



TERIMAKASIH